Veilig werken met patiëntengegevens

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Veilig werken met patiëntengegevens"

Transcriptie

1 Veilig werken met patiëntengegevens Hans Nouwens, webmaster (ook van SynthesHis) en IT-architect Nu bijna alle gegevens over uw patiënten bewerkt en bewaard worden in een HIS is het van groot belang dat de veiligheid van deze gegevens gewaarborgd blijft. Informatiebeveiliging is een abstract onderwerp. 1 In de NHG PraktijkWijzer Informatiebeveiliging uit 2010 zijn de abstracte begrippen toegepast voor de praktijk. Aan de hand van situaties wijzen we u in dit artikel op praktische vragen en antwoorden die u op weg helpen naar een veilige digitale praktijk, thuis en onderweg. de correctheid en de volledigheid van informatie en verwerking. Vertrouwelijkheid ten slotte betreft het waarborgen dat informatie alleen toegankelijk is voor degenen die hiertoe geautoriseerd zijn. Figuur 1. Het algemene model van een informatiesysteem We ontkomen niet aan een stukje theorie: het algemene model van een informatiesysteem, zoals het systeem dat u in uw praktijk gebruikt, bestaat globaal uit vier onderdelen: de, de, het en de (zie figuur 1). Informatie wordt bewaard op de, wordt getransporteerd over het, bewerkt op de en getoond aan de. Dit algemene model is gelijk voor zowel een klassieke client-- als een moderne browserwebcombinatie. Als we op zoek gaan naar kwetsbaarheden en risico's dient u deze vier onderdelen te beschouwen. Veiligheid is een subjectief begrip. De standaarden voor informatiebeveiliging zoals die van het Nederlandse Normalisatie-instituut, NEN7510, proberen dit te vertalen in drie discrete hoofdkenmerken: beschikbaarheid, integriteit en vertrouwelijkheid (BIV). Beschikbaarheid betreft het waarborgen dat geautoriseerde s op de juiste momenten tijdig toegang hebben tot informatie en aanverwante voorzieningen. Bij integriteit gaat het om het garanderen van SPREEKKAMER Tot zover de theorie. Waar moet u aan denken in uw praktijk? We beschrijven een aantal situaties. Bij de eerste praktijksituatie gaat het om een veilige in uw eigen spreekkamer. U bent zelf de enige van uw computer, u bekijkt en bewerkt de gegevens van uw eigen patiënten. De gegevens worden opgehaald van een centrale op uw eigen locatie over een vertrouwd vast. Waar kan het hier misgaan? Laten we het BIV-rijtje aflopen van tot en met de. Beschikbaarheid! Zonder (pc) kunt u niets meer. Hoe inbraakgevoelig is uw praktijk? U kunt de pc met een staalkabel vastmaken aan uw bureau.! Wat is de leeftijd van uw pc? Systemen van vier jaar en ouder zijn niet alleen financieel afgeschreven, de technisch levensduur is ook bijna over. Zorg voor een reservesysteem, inclusief software, of maak op tijd afspraken met uw leverancier voor vervanging.! Is uw netjes afgewerkt in kabelgoten of lopen de kabels los langs de plint? De kans dat er tijdens het stofzuigen zaken losgetrokken worden is dan niet gering. Kijk ook eens naar de kabels die over de rand van uw bureau hangen.! Een bestaat niet alleen uit kabels, maar 4

2 bevat ook actieve componenten, zoals een switch ook dit onderdeel heeft een economische en technische levensduur.! Waar staat uw centrale? Is die kast op slot of wordt de sleutel gedeeld met de schoonmaakdienst? Ook hier is een staalkabel aan te raden.! Maakt u regelmatig een back-up van uw database met de patiëntgegevens? Waar staan deze back-ups en hebt u al eens geoefend om een back-up terug te zetten? Hebt u afspraken gemaakt met uw leverancier over back-up én restore?! Waar worden de back-ups bewaard? Als u brand krijgt is het verstandig om uw gegevens ook op een tweede locatie te hebben. Integriteit! Bent u de enige die uw gebruikt? Iedereen werkt met een eigen loginnaam en wachtwoord, ook uw vervanger.! Het vaste is geen groot risico, zodra hier integriteitsfouten ontstaan, zult u dit al snel opmerken doordat u bijvoorbeeld geen verbinding kunt maken met de.! Maakt u gebruik van een draadloos, een wifi, dan is er een groter risico. Wifi is ook net buiten de muren van uw praktijk te gebruiken. Uiteraard hebt u hier uw maatregelen getroffen en is het wifi- beveiligd met een veilige sleutel.! Toch is het is niet ondenkbaar dat iemand vanaf de parkeerplaats een alternatief en niet beveiligd aanbiedt. Uw laptop kiest automatisch voor dit andere wifi-. U begint s ochtends nog voor de koffie met het lezen van de . Helaas is het veelgebruikte protocol voor het ophalen van , POP3, erg onveilig. Uw wachtwoord schiet leesbaar door het. Als uw belager de zaken slim inregelt laat zijn u probleemloos uw lezen. Door deze zogenaamde man-in-the-middle attack is uw wachtwoord zonder dat u het door hebt gecompromitteerd.! Beter maakt u voor gebruik van het veilige Het kan beter Judy van Es werkt als huisarts in een groepspraktijk en als stagecoördinator voor studenten Medische Informatiekunde in het AMC. Zij wijst op enkele haken en ogen bij de privacybewaking die zijzelf en/of haar studenten zijn tegengekomen. Privacy aan de balie De gele privacystreep voor de balie is niet meer dan een virtuele, symbolische streep. Die geeft misschien wel een gevoel van privacy bij de patiënt, maar is niet functioneel, want geluid stopt niet bij een gele streep, en een geluidscherm of geluiddemping ontbreekt, zegt Judy van Es. Vanwege de privacy van de patiënt horen assistentes geen triage te doen aan de balie, maar in een aparte ruimte, de backoffice. De balie is er om je te melden voor een afspraak en dat er dan een geboortedatum wordt gevraagd, wat ook persoonlijke informatie is, daar doen patiënten niet moeilijk over. Meekijken op het beeldscherm Bij grote praktijken lopen veel mensen rond die geen medisch beroepsgeheim hebben, zoals schoonmakers, ramenwassers, bezorgers of anderen. Die mogen niet op het scherm mee kunnen kijken. Je loopt wel tachtig keer per dag even je kamer af om iets te pakken, zegt Van Es. Dan kunnen derden illegaal bij de gegevens, tenzij de arts elke keer weer zijn computer lockt. En dat gebeurt niet altijd. Wachtwoorden 'Op mijn groepspraktijk worden onze wachtwoorden wel ververst, maar dat gebeurt niet vaak. Omdat wachtwoorden weglekken collega s komen van anderen hun wachtwoorden te weten kunnen zij onder een andere naam inloggen en informatie inzien waartoe zij niet bevoegd zijn. Door het geregeld verversen van wachtwoorden neemt dat gevaar af. Eugène van Diepen 5

3 protocol POP3-Secure of IMAP4 en stelt u uw laptop zo in dat deze nooit ongevraagd een ander wifi- gebruikt.! Uw leverancier heeft u wellicht geadviseerd een UPS, een Uninterrupted Power Supply, te installeren. Deze noodstroomvoorziening ter grootte van een autoaccu is niet bedoeld om de beschikbaarheid te verbeteren. Een UPS heeft net voldoende capaciteit om bij stroomuitval de zo lang te laten draaien dat deze de openstaande databases Figuur 2. Een aan de balie netjes kan afsluiten en bewaren. Vertrouwelijkheid! U hebt bij het starten van uw systeem een wachtwoord ingetikt. Is dit wachtwoord veilig genoeg?! Als u in gesprek bent met een patiënt zorgt u er zelf voor dat alleen die gegevens op het scherm staan die door die patiënt gezien mogen worden. Wat doet u als u even wordt weggeroepen? Met een enkele toetsaanslag, in Windows+L (Lock), staat uw op slot.! De gegevens worden over het opgehaald. Ook hier is het vaste geen groot risico, zolang u maar in de gaten houdt dat alle apparaten die gebruikmaken van het van u zelf zijn en u ze kunt vertrouwen. Zijn er aansluitingen buiten het zicht in de wachtkamer? Een wifi vormt een groter risico.! Back-ups van de bevatten alle patiëntgegevens, hoe zijn deze back-ups beveiligd? Wie is in staat deze back-ups terug te zetten? Het is niet onmogelijk en in noodgevallen zelfs wenselijk dat de gegevens op een andere worden teruggezet. Ook hier geldt dat u goede afspraken moet maken met uw leverancier. Zoals u leest zijn er door deze systematische aanpak heel wat risico s te benoemen, bovenstaande lijst is zeker niet compleet. De maatregelen die u moet nemen zijn afhankelijk van de hoogte van de risico s in uw situatie. Hoe hoog schat u die in? Vervolgens vermenigvuldigt u die schatting met de impact. Denk hierbij aan de effecten voor u zelf, uw patiënt, de continuïteit van uw praktijk, uw reputatie of zelfs strafrechtelijke vervolging. In het eerste geval kunt u een financiële afweging maken, in het laatste geval bent u gebonden aan de wet. Beschikbaarheid! Geen grote verschillen. Het risico van ontvreemding is door de zichtbaarheid van de groter, ook het aantal bezoekers is groter. Hier is een staalkabel sterk aan te raden. Integriteit! Net als op uw eigen werkt iedereen hier met een eigen login en wachtwoord. Het systeem houdt bij voorkeur bij wie er wanneer van het systeem gebruikmaakt en welke wijzigingen worden aangebracht. Let hier ook op tijdens de overdracht van taken bij vervanging. Vertrouwelijkheid! 2 In een eerder nummer van SynthesHis zijn prima tips gegeven voor de vertrouwelijkheid in de wachtkamer en aan de balie. BALIE De tweede situatie betreft een veilige aan de balie. Bij de analyse van deze situatie kunnen we volstaan met het optekenen van de verschillen: de balie bevindt zich in een andere ruimte, achter de balie staat u niet zelf maar waarschijnlijk uw assistente. Voor de balie bevindt zich een wachtruimte (zie figuur 2). Figuur 3. Folie beperkt de inkijkhoek op een plat beeldscherm 6

4 ! Als bezoekers schuin op een scherm kunnen meekijken kunt u voorkomen dat ze mee kunnen lezen. Er zijn folies te koop die de inkijkhoek van een plat beeldscherm beperken tot circa 30 graden. Daarmee is het scherm alleen leesbaar als je er recht voor zit (zie figuur 3). BUITEN DE PRAKTIJK Bij de derde praktijksituatie gaat het om het gebruik van uw HIS thuis of elders, bijvoorbeeld op de huisartsenpost (zie figuur 4). Dat kan op twee verschillende manieren. Door via het waarschijnlijk internet uw eigen op afstand te bedienen, een zogenoemde remote desktop. Of door software thuis of elders gebruik te laten maken van de op de praktijk. Om de risico's van het gebruik van het publieke internet te verminderen zijn enkele basismaatregelen beschikbaar.! Op de firewall van uw praktijk stelt u die IPadressen in die u kent en vertrouwt. Andere adressen worden niet toegelaten. Voorwaarde is dat u thuis gebruikmaakt van een vast IP-adres.! Bovenop de eerste maatregel maakt u gebruik van een Virtual Private Network (VPN) tunnel (zie figuur 5). Aan het begin van de tunnel (op de PC of laptop bij u thuis) wordt al het verkeer ingepakt in beveiligde pakketjes. Aan het eind van de tunnel worden ze weer uitgepakt. Door een VPN toe te passen wordt zowel de vertrouwelijkheid als de integriteit verhoogd. Voor het opzetten van een VPN-tunnel zijn aanvullende wachtwoorden nodig of in een optimaal geval een tweede hulpmiddel, Privacy belangrijk Voor Anita Keus is het ontzettend belangrijk om de privacy van de patiënt te kunnen garanderen, al bestaan hierover geen echt duidelijke werkafspraken. Anita is als praktijkassistente en POH werkzaam in huisartspraktijk de Rietvelden, midden in het centrum van Spijkenisse. Er werken twee huisartsen en twee praktijkassistentes. Wij vroegen haar hoe zij en haar collega's omgaan met de veiligheid van de patiëntgegevens. Wordt er bewust op gelet? Wie heeft er inzage in de dossiers van de patiënten? Wij letten er eigenlijk altijd erg goed op dat patiëntgegevens worden afgeschermd. Dat is een gewoonte. Je zorgt ervoor dat niemand er zomaar bij kan, laat Anita stellig weten. Wij laten patiënten wel eens meekijken in hun eigen dossier, maar alleen als ze bijvoorbeeld beweren dat er iets niet waar is of niet zou kloppen. Een labuitslag bijvoorbeeld. Om ze dan ergens van te kunnen overtuigen, staan wij inzage in het dossier toe. Anders niet. Ook al hebben patiënten er recht op, Anita weigert hen inzage in hun eigen dossier. We hebben bijvoorbeeld niet eens een beeldscherm aanstaan in de behandelkamer op het moment dat er patiënten binnen zijn. De pc in de behandelkamer wordt namelijk slechts gebruikt als. Patiënten kunnen dus gerust achterblijven of wachten als ik even wegloop, zonder dat ze gegevens van zichzelf of derden kunnen inzien. Waarneming Inzage in dossiers is zo nodig mogelijk voor derden, mits er inlogcodes worden vrijgegeven. Vaste afspraken over eventuele invalassistentes zijn er niet. Anita Keus: We werken niet met invalkrachten, dus we hebben daar geen maatregelen voor getroffen. Hoewel er binnenkort wel een invalkracht komt vanwege het zwangerschapsverlof van mijn collega. Zij zal dan gewoon onder de inlogcode van de afwezige assistente werken. En onderling werken we ook wel eens onder elkaars codes. Dus waarnemen is geen probleem. Iedereen kan invallen zolang de inlogcodes maar worden vrijgegeven. Voor de waarneming heeft de praktijk het zo geregeld dat de huisarts met een persoonlijke inlogcode via een internetverbinding kan inloggen. 'Uiteraard alleen in een beveiligde omgeving, aldus de praktijkassistente. Met haar tien jaar ervaring op diverse praktijken heeft Anita er een gewoonte van gemaakt om er altijd voor te zorgen dat patiëntgegevens niet zomaar rondslingeren of oproepbaar zijn. Ze ervaart de praktijk als voldoende veilig. 'De privacy is gegarandeerd, dat durf ik wel te stellen. Daar hoef je geen afspraken over te maken, dat doe je gewoon. Audy van der Wolf 7

5 zoals een codegenerator. Met VPN bent u virtueel onderdeel van het vertrouwde van de praktijk.! Als het ook afhankelijk is van zowel het internet als uw verbinding thuis of elders, is de kans groter dat het niet altijd beschikbaar is. Als u uw laptop zowel in de praktijk als thuis gebruikt staat in de praktijk de VPN-tunnel uitgeschakeld. Buiten de praktijk moet hij aan, anders is er geen toegang tot het. Gebruikt u uw ipad voor uw (web)toepassingen of uw smartphone voor bijvoorbeeld toegang tot uw gedeelde agenda? De Apple-producten kennen standaard een VPN-optie (zie figuur 6). Voor Android zijn VPN-clients te koop in de Google Play Store. Na het toepassen van deze twee maatregelen zijn er nog enkele extra zaken in het BIV-rijtje waarmee u rekening moet houden. Beschikbaarheid! Wat is de inbraakgevoeligheid van uw huis? Waar ligt uw laptop als u er niet bent? Gaat de laptop mee in de fietstas of in de auto? Vertrouwelijkheid! Kunnen uw eventuele huisgenoten over uw schouder meekijken? Maken zij gebruik van uw laptop? DIEFSTAL EN LEKKEN VAN GEGEVENS Alle apparaten die mobiel zijn, zoals uw laptop, ipad of telefoon die u ook gebruikt voor uw werk, bevatten mogelijk vertrouwelijke gegevens. Uw mobiele telefoon houdt bijvoorbeeld bij met wie u voor het laatst gebeld hebt, dat kunnen telefoonnummers zijn van uw collega's of patiënten. Maak voor deze apparaten maximaal gebruik van de mogelijkheden die ze bieden om de toegang te beperken. Dus een extra pincode bij het opstarten, een goed en veilig wachtwoord bij het inloggen, enzovoort. Kijk ook eens naar de mogelijkheden die geboden worden voor het automatisch wissen van alle gegevens als herhaaldelijk een onjuiste pincode is ingevoerd. Een zakelijke laptop met een op afstand thuis Figuur 4. Situatie 3, een veilige thuis of buiten de praktijk op afstand VPN-tunnel - Figuur 5. De VPN-tunnel 8

6 Figuur 6. De VPN-optie in Apple-producten recent operating-systeem kan ook alle schijven met een encryptie beveiligen. Zo voorkomt u dat bij diefstal of verlies uw en andermans gegevens op straat liggen of in de krant komen. Zomaar weggooien of weggeven van uw oude apparatuur kent hetzelfde risico. Vergeet niet door te vragen bij uw leverancier die uw oude apparatuur meeneemt. Vraag om een bewijs van vernietiging. IN ALLE GEVALLEN Een groter risico is van toepassing op alle soorten ken die tot nu toe besproken zijn. Als een ook toegang heeft tot het internet wordt er meestal ook op gelezen en op gesurft, en soms worden er ook spelletjes mee gedaan. Al deze activiteiten brengen veiligheidsrisico s met zich mee. Ook met een goede virusscanner en de beste internetfilter is het mogelijk om een besmetting op te lopen. Bij de ernstigste vorm installeren onbekenden software en starten ze deze op uw. Deze software werkt dan vanuit uw veilige. U hebt een paard van Troje binnengehaald. Dergelijke software kan allerlei bedoelingen hebben. Uw pc en kunnen ingezet worden om bijvoorbeeld massaal een bank te bestoken. In april 2013 een zeer actuele kwestie, die onder de naam Distributed Denial-Of-Service (DDOS) attack geregeld het journaal haalde. Een andere vorm is het registreren van al uw toetsenbordaanslagen. Dus inclusief de eerste aanslagen die u s ochtends doet. Uw weloverwogen superveilige wachtwoord. Via het worden de resultaten verstuurd. Het registreren van al uw toetsenbordaanslagen kan ook door middel van een zogenaamde hardware keylogger. In figuur 7 is te zien dat er tussen de aansluiting van het toetsenbord een extra onderdeel is geplaatst. Dit onderdeel is zeer gemakkelijk en snel te plaatsen. Zonder dat u het doorhebt worden wekenlang alle toetsaanslagen geregistreerd. Later wordt het onderdeel verwijderd en bent u gecompromitteerd. Er zijn ook keyloggers beschikbaar die uw aanslagen direct via wifi-verbinding uitzenden. SERVER BIJ LEVERANCIER In de analyse lag tot nu toe de nadruk op een situatie waarbij u zelf een in uw praktijk hebt staan. Deze oplossingsvorm begint uit de mode te raken. Veelal staat de tegenwoordig bij uw leverancier en krijgt u een veilige verbinding (VPN) om gebruik te maken van het systeem. Dit is de vierde en laatste praktijksituatie die we beschrijven (zie figuur 8). Het verschil tussen werken vanuit de praktijk of vanuit huis is verdwenen. Via de VPN-tunnel krijgt u dezelfde verbinding tot uw, remote desktop of webpagina s. 9

7 Toch maar even het BIV rijtje. Beschikbaarheid! Naast het bent u vooral afhankelijk van uw leverancier. U sluit een contract af over de beschikbaarheid en de bijbehorende kosten, een Service Level Agreement. Integriteit en vertrouwelijkheid! De medewerkers van uw leverancier zit aan de knoppen aan de kant van de. U blijft zelf verantwoordelijk voor de integriteit en vertrouwelijkheid van uw gegevens. U zult uzelf er dus van moeten overtuigen dat deze medewerkers deze verantwoordelijkheid aankunnen. Vraag uw leveranciers naar certificering, kwaliteitsgaranties, enzovoort. Houd bij de onderhandelingen met uw leverancier in de gaten wat uw vertrekpunt is. Kan uw aanstaande leverancier nog niet al uw eisen inwilligen waarover u in de Praktijkwijzer gelezen hebt? Denk dan even terug aan hoe het was toen u het nog allemaal zelf deed. Met de bovenstaande aanpak bent u beter in staat uw eigen risico's in te schatten. Combineer deze benade- Figuur 7. Een hardware keylogger ring met de impact en kies in overleg met uw leverancier de benodigde maatregelen. WACHTWOORDEN IN DE PRAKTIJK Uiteraard begint elk gebruik met een snaam en wachtwoord. Over dit laatste bestaan er nogal wat misverstanden. Voor een veilig wachtwoord houdt u zich aan een paar basisregels: 1. Een wachtwoord is persoonlijk, u bent de enige die het kent en gebruikt. 2. Een veilig wachtwoord bestaat uit minimaal acht karakters. 3. Stel regelmatig een nieuw wachtwoord in. 4. Gebruik verschillende wachtwoorden voor verschillende diensten. VPN-tunnel op afstand VPN-tunnel Figuur 8. De buiten de praktijk 10

8 Systemen stellen soms de voorwaarde dat er ten minste een hoofdletter, een cijfer en een speciaal karakter in het wachtwoord moeten zitten en dat het geen delen van uw naam, geboortedatum of inlogcode mag bevatten. Dit laatste is een maatregel om te voorkomen dat het wachtwoord door anderen geraden kan worden. Als uw logincode hans is mag uw wachtwoord niet hans197o zijn. Speciale tekens en cijfers maken een wachtwoord alleen maar veilig als er wel eens iemand op uw vingers zit te kijken. Als u het dan snel kan intikken zijn de speciale karakters een verbetering. Een algemeen misverstand is dat deze speciale karakters altijd een verbetering zijn. Als het systeem bijvoorbeeld via het door een andere computer benaderd wordt denkt u dat het die computer uitmaakt of het wachtwoord apenoot is In die situatie geldt alleen de lengte van het wacht- Bewust veilig Freek Teller is huisarts in huisartsengroeppraktijk De Vier Kwartieren in Boxtel, waarin zes huisartsen, twee POH'en en twee SPV en werken. De privacy van patiëntengegevens is hier een bewust onderdeel van de bedrijfsvoering. Open of gesloten balie Onze balie hebben we vorig jaar ingrijpend verbouwd tot een gesloten balie. De open balie was een probleem voor onze assistentes, bij telefonische triage durfden ze bepaalde vragen niet aan patiënten te stellen omdat de muren oren hadden, omdat de wachtkamer mee kon luisteren, vertelt Freek Teller. Twintig jaar geleden begon de praktijk met een open balie, toen werd er geen triage aan de telefoon gedaan. Tegenwoordig gebeurt dat wel en werken er meer mensen, dus moeten de assistentes meer vragen om de patiënt bij de juiste behandelaar in de agenda te krijgen. Geluiddicht De spreekkamers in De Vier Kwartieren hebben dikkere deuren met onderin een valdorpel, een richeltje dat naar beneden komt als de deur gesloten wordt. Dat werkt niet alleen tegen de tocht, maar maakt de spreekkamers ook geluiddicht voor een betere privacy. Meekijken op het beeldscherm De monitor staat schuin op de werktafel in de spreekkamer, zodat de patiënt gewoon kan meekijken in zijn dossier, want dat is niet geheim voor de patiënt zelf. 'Ik zet het scherm op zwart als er een derde persoon bij het consult aanwezig is van wie ik denk dat die er niets mee te maken heeft, vertelt Teller. Bijvoorbeeld als een neef of een hulpverlener mee is.' Hij is niet bang de spreekkamer heel even te verlaten en de patiënt alleen te laten. 'Die moet heel veel kennis van het HIS hebben om andere patiëntgegevens in te kunnen zien. En ik ben dan heel snel weer terug. Soms neemt Freek Teller andere maatregelen. Als ik voor een spoedgeval weggeroepen wordt, gaat de computer uit en vraag ik de patiënt in de wachtkamer te wachten, want er staan hier ook nog dure spullen. En als ik gebeld word door een specialist die moeilijk telefonisch te bereiken is, vraag ik ook of de patiënt even in de wachtkamer wil wachten omdat ik over een andere patiënt wil praten. Wachtwoorden Op De Vier Kwartieren heeft iedereen zijn eigen wachtwoord, maar er is geen protocol om dat steeds te veranderen. Het is niet toegestaan onder het wachtwoord van een collega te werken. Je wilt niet dat een ander onder jouw wachtwoord werkt, want je kunt in het systeem zien onder wiens naam iets ingevoerd is. Mailverkeer Meestal liever niet, zegt Teller over mail- en faxverkeer. Als een patiënt mij mailt heb ik altijd veel vragen die ik wil stellen. En als ik zelf een patiënt mail, dan alleen als ik de patiënt goed ken, als de patiënt moeilijk bereikbaar is en als ik zeker weet dat het adres juist is. Ik zet dan alleen neutrale informatie in de mail, zoals de uitslag is goed. Mail met zorgverzekeraars gaat via beveiligde lijnen. Eugène van Diepen SynthesHis oktober juni 2013; 23 (12) 11 x

9 Persoonlijk wachtwoord Marina Vat werkt sinds enkele maanden als invalkracht op huisartsenpraktijk Nieuwenoord in Rotterdam. Zij is sinds één jaar gediplomeerd doktersassistente. Als invalkracht heb ik hier een eigen inlogcode, waarvoor ik zelf een persoonlijk wachtwoord heb moeten aanmaken. Zo ben ik de enige die kan inloggen onder deze code en kan men precies zien welke acties ik heb gedaan. Daar hebben we duidelijke werkafspraken over gemaakt.' Toen Marina net in deze praktijk begon viel het haar op dat er geboortekaartjes hingen in de wachtkamer. Dit verbaasde haar omdat zij het nogal privacygevoelig vond. Inmiddels hebben we de kaartjes opgeruimd. Je staat er niet direct bij stil, maar ook in zulke kleine dingen schuilt het gevaar van schending van privacy. Niet iedereen hoeft van alles te kunnen lezen. De komst van een invalkracht doet wel vaker beseffen dat bepaalde zaken er te gemakkelijk insluipen. In deze praktijk waren ze zich aan het voorbereiden op de NHG-accreditatie van het NPA. Daardoor werden we gedwongen om stil te staan bij de privacygevoeligheid. Zoals de schoonmakers die langskomen. Waar kunnen ze bij? Zit alles op slot? Er wordt steeds meer gelet op zulke zaken. Hierdoor ziet de praktijk er trouwens meteen een stuk opgeruimder uit!, lacht Marina. De praktijk werkt op een ASP-systeem in een beveiligde omgeving. Toch zijn er websites waar Marina niet op kan. Zo heb ik geen mogelijkheid om op de website van VECOZO te komen. Ik kan geen ION-meldingen doen. Dat beperkt mij soms wel in mijn werk. Want nu moet ik alles overdragen aan de assistente die hier vast werkt en dus wel op die site kan komen om alsnog de aanmeldingen te doen. Maar ik begrijp het wel. Er is in deze praktijk gekozen om dit soort taken beperkt te houden tot de vaste krachten. Audy van der Wolf woord. Iedere extra karakter maakt het aantal mogelijkheden 256 keer groter. Het nadeel van een lang wachtwoord is dat het lastig te onthouden is. Er ontstaat nu een neiging om het op een geeltje onder het toetsenbord te plakken. Een truc om een lang wachtwoord te onthouden is om het wachtwoord te baseren op een zin. Bijvoorbeeld Dit is de eerste computer van huisarts Jan van Blok. wordt Did1cvhJvB. KEEPASS-WACHTWOORDKLUIS Hebt u toch de behoefte om wachtwoorden op te slaan? Gebruik daar dan een speciaal programma voor. Een voorbeeld van een goed en gratis programma is KeePass (http://keepass.info/). KeePass slaat uw wachtwoorden en andere geheimen, zoals rekeningnummers, SOFI-nummers, inlogcodes en pincodes, niet zo maar op (zie figuur 9). Alle gegevens worden met zware encryptietechnieken versleuteld en zijn alleen met een zogenaamde Master Key (alweer een wachtwoord) te lezen. Om het risico van dit wachtwoord te verkleinen heeft het programma de mogelijkheid om verschillende soorten beveiligingen te combineren. Zo kan bijvoorbeeld een extra voorwaarde gesteld worden dat er ook een speciaal bestand, bijvoorbeeld op een usb-sleutel, aanwezig moet zijn. Zit die usb- Figuur 9. De KeePass-wachtwoordkluis sleutel niet in de pc, dan zal het programma u geen toegang geven, ook al is uw wachtwoord juist. 3 NOTEN

Huisartsenpraktijk Bender Overschie, januari 2013 Auteur: P.P.M. Bender versie: 1.0

Huisartsenpraktijk Bender Overschie, januari 2013 Auteur: P.P.M. Bender versie: 1.0 Huisartsenpraktijk Bender Overschie, januari 2013 Auteur: P.P.M. Bender versie: 1.0 Informatiebeveiling Zie ook het Privacyregelement 1. Beroepsgeheim De huisartsen, psycholoog en POH s hebben als BIG

Nadere informatie

geheimen van online zelfverdediging

geheimen van online zelfverdediging geheimen van online zelfverdediging DR. Marc INHOUD Laat je niet belazeren! ➊ Houd uw beveiligingscodes geheim. ➋ Zorg ervoor dat uw bankpas nooit door een ander gebruikt wordt. ➌ Zorg voor een goede beveiliging

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30

Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30 Algemene Voorwaarden Elektronische Diensten C 03.2.30 Inleiding Voor u ziet u de algemene voorwaarden voor het gebruik van elektronische diensten bij Delta Lloyd Bank. Deze voorwaarden hebben wij zo duidelijk

Nadere informatie

Informatie. beveiliging in de ambulancezorg

Informatie. beveiliging in de ambulancezorg Informatie beveiliging in de ambulancezorg De norm voor informatiebeveiliging in de zorg, NEN 7510, is niet vrijblijvend L Vertrouwelijke informatie Werk je in de sector ambulancezorg? Dan is het belangrijk

Nadere informatie

Daarnaast is het bij alle soorten accounts mogelijk om naast het pakket KraamZorgCompleet uit te breiden met bijvoorbeeld Microsoft Outlook.

Daarnaast is het bij alle soorten accounts mogelijk om naast het pakket KraamZorgCompleet uit te breiden met bijvoorbeeld Microsoft Outlook. KraamZorgCompleet OnLine KraamZorgCompleet OnLine is het gebruik van uw eigen KraamZorgCompleet vanaf ons centrale netwerk. U kunt uw eigen KraamZorgCompleet vanaf meerdere locaties benaderen via beveiligde

Nadere informatie

Een e-mail van uw bank met het verzoek uw account te controleren..

Een e-mail van uw bank met het verzoek uw account te controleren.. Bij de keuze van een wachtwoord is het aan te raden om: Voor elke toepassing een uniek wachtwoord in te stellen. Één (1) hoofdlettergevoelig alfanumeriek wachtwoord te gebruiken bij elke toepassing Varianten

Nadere informatie

Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn

Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn Onderzoek naar het gebruik van het Elektronisch Patiënten/Cliënten Dossier (EPD/ECD) in instellingen voor zorg en welzijn Inhoud Inleiding... 2 methode... 2 respondenten... 2 resultaten... 2 AANTAL COMPUTERS

Nadere informatie

Installatie Remote Backup

Installatie Remote Backup Juni 2015 Versie 1.2 Auteur : E.C.A. Mouws Pagina 1 Inhoudsopgave BusinessConnect Remote Backup... 3 Kenmerken... 3 Beperkingen... 3 Gebruik op meerdere systemen... 3 Systeemeisen... 4 Support... 4 Installatie...

Nadere informatie

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop

Nadere informatie

Vrije Basisschool de Regenboog

Vrije Basisschool de Regenboog + Vrije Basisschool de Regenboog Binnen onze school komen steeds meer computers, niet alleen voor de leerlingen, maar ook voor de leerkrachten wordt het werken met de computer steeds belangrijker, hierdoor

Nadere informatie

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor ipad en iphone

Intramed OnLine instellen en gebruiken. Voor ipad en iphone Intramed OnLine instellen en gebruiken Voor ipad en iphone Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop installeren

Nadere informatie

Handleiding koppeling voor patiënten

Handleiding koppeling voor patiënten Handleiding koppeling voor patiënten Inhoud 1. Registreren... 2 1.1 Voordat u begint... 2 1.2 Een account aanmaken... 2 1.3 Geen account? Registreer nu!... 3 1.4 Bevestig uw account... 3 1.5 Gefeliciteerd,

Nadere informatie

Een checklist voor informatiebeveiliging

Een checklist voor informatiebeveiliging Door: De IT-Jurist Versie: 1.0 Datum: juli 2015 Hoewel bij de totstandkoming van deze uitgave de uiterste zorg is betracht, kan De IT-Jurist niet aansprakelijk worden gehouden voor de gevolgen van eventuele

Nadere informatie

Implementatiepakket aan de slag met PatientHub

Implementatiepakket aan de slag met PatientHub Implementatiepakket aan de slag met PatientHub Goed gebruik Technische tips Goed gebruik PatientHub Hoe gebruikt u het? Om beveiligde videoconsulten te houden heeft u nodig: - Een computer (Windows 7 of

Nadere informatie

In jouw schoenen. Een praktische invulling van informatiebeveiliging

In jouw schoenen. Een praktische invulling van informatiebeveiliging In jouw schoenen Een praktische invulling van informatiebeveiliging Informatiebeveiliging hot topic Hoeveel weet jij eigenlijk van informatiebeveiliging? veel voldoende te weinig Vooraf.. Wat vind jij

Nadere informatie

Inhoud. Mijn leven. het internet en ik

Inhoud. Mijn leven. het internet en ik Inhoud Inleiding...3 Hoofdstuk 1 Wachtwoord... 4 Hoofdstuk 2 Cybercrime... 6 Hoofdstuk 3 Oplichting... 8 Hoofdstuk 4 Verbinding... 10 Hoofdstuk 5 Webwinkels... 12 Hoofdstuk 6 Sociale media... 14 Hoofdstuk

Nadere informatie

Intramed OnLine Dubbele beveiliging Alles onder één dak Betrouwbaar Soorten Accounts Basic

Intramed OnLine Dubbele beveiliging Alles onder één dak Betrouwbaar Soorten Accounts Basic Intramed OnLine Intramed OnLine is het gebruik van uw eigen Intramed vanaf ons centrale netwerk. U kunt uw eigen Intramed vanaf meerdere locaties benaderen via beveiligde internetverbindingen. Het enige

Nadere informatie

Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915

Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915 Algemene Voorwaarden Mijn Delta Lloyd XY 15418-0915 Inleiding Voor u ziet u de algemene voorwaarden voor het gebruik van de elektronische diensten bij Delta Lloyd. Deze voorwaarden hebben wij voor u zo

Nadere informatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie

Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Werken zonder zorgen met uw ICT bij u op locatie Naast de mogelijkheden om uw programmatuur en gegevens bij Drie-O via Evy 2.0 in de cloud te hosten hebt u ook de mogelijkheid om uw ICT omgeving bij u

Nadere informatie

Rechten en plichten. Rechten en plichten in de gezondheidszorg

Rechten en plichten. Rechten en plichten in de gezondheidszorg Rechten en plichten Rechten en plichten in de gezondheidszorg Wanneer er met uw gezondheid iets aan de hand is, heeft u de hulp van een arts of een andere deskundige nodig. U vertrouwt zich toe aan zijn

Nadere informatie

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor ipad of iphone

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor ipad of iphone KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken Voor ipad of iphone Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote Desktop installeren

Nadere informatie

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE

HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE Via onze SonicWALL Secure Remote Access Appliance is het mogelijk om vanaf thuis in te loggen op de RDS omgeving van CuraMare. Deze handleiding beschrijft de inlogmethode

Nadere informatie

Daarnaast bieden Platina accounts een ruimer aanbod van koppelingen met bijvoorbeeld randapparatuur, printers en diensten van derden.

Daarnaast bieden Platina accounts een ruimer aanbod van koppelingen met bijvoorbeeld randapparatuur, printers en diensten van derden. Intramed OnLine Intramed OnLine is het gebruik van uw eigen Intramed vanaf ons centrale netwerk. U kunt uw eigen Intramed vanaf meerdere locaties benaderen via beveiligde internetverbindingen. Het enige

Nadere informatie

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de praktijk: Van Rij & De Smit. Datum aanmaak rapport:13-08-2015

Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de praktijk: Van Rij & De Smit. Datum aanmaak rapport:13-08-2015 Analyserapport van de patiëntenvragenlijsten over de praktijk: Van Rij & De Smit Datum aanmaak rapport:13-08-2015 1 Laatste ronde patiëntenvragenlijsten praktijk Patiënten oordeel De Europep patiënten

Nadere informatie

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Problemen met inloggen? Wij helpen u graag! Stappenplan inloggen Stap 1: Ga naar www.asr.nl Stap 2: Klik rechts bovenin het scherm op de tekst inloggen. Stap 3:

Nadere informatie

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon

KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken. Voor Android tablet of telefoon KraamZorgCompleet OnLine instellen en gebruiken Voor Android tablet of telefoon Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Algemeen...1 1.1 Toegang tot inlogportalen...1 Hoofdstuk 2 Basic account...3 2.1 Microsoft Remote

Nadere informatie

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank

Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Problemen met inloggen? Wij helpen u graag! Stappenplan inloggen Stap 1: Ga naar www.asr.nl Stap 2: Klik rechts bovenin het scherm op de tekst inloggen. Stap 3:

Nadere informatie

SAMSUNG.COM/NL/SELFSERVICE

SAMSUNG.COM/NL/SELFSERVICE Bezoek ons online voor meer ondersteuning: SAMSUNG.COM/NL/SELFSERVICE Op je toestel staan allerlei persoonlijke gegevens zoals foto s, tekstberichten en e-mailberichten, waarvan je wilt voorkomen dat andere

Nadere informatie

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER

EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER KLAAR VOOR MORGEN EEN NIEUWE INTERNET VERBINDING? IN DE CLOUD WERKEN? OVER OP VOIP? BENK GROEP HELPT U GRAAG VERDER OVER BENK GROEP Wilt u over op glasvezel, bellen via VoIP, het netwerkbeheer uitbesteden

Nadere informatie

Werkinstructie thuiswerken voor het installeren van de software en handleiding. Gemeente Beverwijk

Werkinstructie thuiswerken voor het installeren van de software en handleiding. Gemeente Beverwijk Werkinstructie thuiswerken voor het installeren van de software en handleiding Gemeente Beverwijk Inleiding. De infrastructuur van het netwerk van de Gemeente Beverwijk biedt de mogelijkheid tot thuiswerken.

Nadere informatie

THUIS VEILIG INTERNETTEN WWW.ICTKEURMERK.NL

THUIS VEILIG INTERNETTEN WWW.ICTKEURMERK.NL THUIS VEILIG INTERNETTEN WWW.ICTKEURMERK.NL INLEIDING INHOUD Internet is niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Sinds de introductie ervan is er dan ook veel veranderd en de mogelijkheden worden

Nadere informatie

1. Uw tablet beveiligen

1. Uw tablet beveiligen 11 1. Uw tablet beveiligen Het risico op virussen of andere schadelijke software (malware genoemd) is bekend van pc s. Minder bekend is dat u ook op een tablet met malware geconfronteerd kan worden als

Nadere informatie

Inhoud. Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren

Inhoud. Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren Inhoud Installatie Algemeen Gebruik Techniek App beëindigen/blokkeren LET OP! Vul alleen uw gegevens in wanneer de adresregel begint met dit https://www.mijnnvd.nl. Alleen dan weet u zeker dat u inlogt

Nadere informatie

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR ANDROID-SMARTPHONES EN -TABLETS GEBRUIKERSHANDLEIDING

cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR ANDROID-SMARTPHONES EN -TABLETS GEBRUIKERSHANDLEIDING cbox UW BESTANDEN GAAN MOBIEL! VOOR ANDROID-SMARTPHONES EN -TABLETS GEBRUIKERSHANDLEIDING Inleiding cbox is een applicatie die u eenvoudig op uw computer kunt installeren. Na de installatie wordt in de

Nadere informatie

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token Handleiding Portaal Altrecht Voor medewerkers met een SMS token 1 Wat is het Altrecht het nieuwe portaal? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Vernieuwde inlogpagina voor het nieuwe portaal 4 FAQ, Tips

Nadere informatie

Gebruikershandleiding MobiDM

Gebruikershandleiding MobiDM Gebruikershandleiding MobiDM Gebruikershandleiding voor versie 3.6.2 Versie 1.0 INHOUDSOPGAVE 1. DE MOBIDM PORTAL.... 2 1.1. INLOGGEN... 2 1.2. WACHTWOORD VERGETEN?... 2 2. TOESTELBEHEER.... 3 2.1. OS-AFHANKELIJKE

Nadere informatie

BYOD-Beleid [Naam organisatie]

BYOD-Beleid [Naam organisatie] BYOD-Beleid [Naam organisatie] De werknemer mag gebruik maken van een persoonlijk mobiel apparaat zoals een telefoon, tablet of notebook voor zakelijke doeleinden ten behoeve van [naam organisatie], voor

Nadere informatie

Handleiding TROPAZ - APP voor Android Trombosedienst Leiden

Handleiding TROPAZ - APP voor Android Trombosedienst Leiden Handleiding TROPAZ - APP voor Android Trombosedienst Leiden Algemene inleiding en informatie De Tropaz-app van de trombosedienst Leiden is alleen beschikbaar voor patiënten die onder behandeling zijn bij

Nadere informatie

MAAK DE BITT GAMETABLET QW TB-G100 GEREED VOOR GEBRUIK IN EEN PAAR SIMPELE STAPPEN 1. ONDERDELEN 2 2. DE BASIS OPZET VAN ANDROID 2

MAAK DE BITT GAMETABLET QW TB-G100 GEREED VOOR GEBRUIK IN EEN PAAR SIMPELE STAPPEN 1. ONDERDELEN 2 2. DE BASIS OPZET VAN ANDROID 2 SNELSTARTGIDS MAAK DE BITT GAMETABLET QW TB-G100 GEREED VOOR GEBRUIK IN EEN PAAR SIMPELE STAPPEN INHOUD 1. ONDERDELEN 2 2. DE BASIS OPZET VAN ANDROID 2 3. TERUG GAAN NAAR HET VORIGE SCHERM 3 4. DIREKT

Nadere informatie

WINDOWS 10 Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen

WINDOWS 10 Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen Waarom Windows 10? Grootste veranderingen Wanneer upgraden? Installatie Instellingen Ervaringen De Pionier 2015 Waarom Windows 10? (1) Windows 10 is een Service, d.w.z. gedurende de levensduur van de hardware

Nadere informatie

Handleiding toegang op afstand van de gemeente Sittard-Geleen. De 1 e keer gebruik maken van de toegang op afstand :

Handleiding toegang op afstand van de gemeente Sittard-Geleen. De 1 e keer gebruik maken van de toegang op afstand : Handleiding toegang op afstand van de gemeente Sittard-Geleen. In dit document wordt het gebruik van toegang op afstand met behulp van de Citrix Access Gateway beschreven. Toegang op afstand maakt het

Nadere informatie

8.13 Windows Hulp op afstand

8.13 Windows Hulp op afstand 1 8.13 Windows Hulp op afstand Misschien heeft u een probleem dat u zelf niet kunt oplossen, maar is één van uw (klein)kinderen of kennissen erg handig met computers. Dan kunt u natuurlijk telefonisch

Nadere informatie

Mediaprotocol: Internet Mobiele telefoon Overige mobiele gadgets Sociale media E-mail. Protocol mediagebruik Odaschool Weert november 2011 1

Mediaprotocol: Internet Mobiele telefoon Overige mobiele gadgets Sociale media E-mail. Protocol mediagebruik Odaschool Weert november 2011 1 Mediaprotocol: Internet Mobiele telefoon Overige mobiele gadgets Sociale media E-mail Protocol mediagebruik Odaschool Weert november 2011 1 Inhoud: 1. Dit protocol 2. Afspraken voor alle kinderen 3. Praktisch

Nadere informatie

Aan de slag met de Mobiel Bankieren App voor iphone & ipad (ios) Met deze handleiding kunt u simpel van start

Aan de slag met de Mobiel Bankieren App voor iphone & ipad (ios) Met deze handleiding kunt u simpel van start Aan de slag met de Mobiel Bankieren App voor iphone & ipad (ios) Met deze handleiding kunt u simpel van start Mobiel bankieren met ING U gaat aan de slag met onze Mobiel Bankieren App. We helpen u om stapsgewijs

Nadere informatie

ATS keypad App 3.x Mobiele bediening van ATS alarmpanelen Classic

ATS keypad App 3.x Mobiele bediening van ATS alarmpanelen Classic ATS keypad App 3.x Mobiele bediening van ATS alarmpanelen Classic Installatie en gebruikershandleiding www.softandsec.nl ATS Keypad App V3.x Page ii Inhoud 1 Inleiding...1 1.1 Over ATS alarmpanel App /

Nadere informatie

Mobile Self Service iphone DeBlessurePraktijk

Mobile Self Service iphone DeBlessurePraktijk Mobile Self Service iphone DeBlessurePraktijk Datum : di 18 dec 12 Versie : 1.0 1 Inhoudsopgave 1.Algemeen... 3 2.App installatie... 4 3.Inloggen... 5 4.Hoofdmenu... 6 5.Agenda instellingen onderhouden...

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL

Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL Tips and Tricks Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) (P5100) NL 1. Altijd op de hoogte met de MMM-widget. Wil je altijd op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen rondom Movies, Media en Music? Dat kan

Nadere informatie

Back-up Online van KPN Handleiding Mac OS X 10.6 en hoger. Mac OS X Client built 2013 13.0.0.13196

Back-up Online van KPN Handleiding Mac OS X 10.6 en hoger. Mac OS X Client built 2013 13.0.0.13196 Back-up Online van KPN Handleiding Mac OS X 10.6 en hoger Mac OS X Client built 2013 13.0.0.13196 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 1.1 Systeemeisen... 3 2 Installatie... 4 3 Back-up Online configureren...

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie juli 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetsysteem.nl 1 Inhoud Korte introductie... 3 Over de handleiding... 3 Let op (info over browser)...

Nadere informatie

Externe Toegang installeren en gebruiken onder Mac OS X

Externe Toegang installeren en gebruiken onder Mac OS X Externe Toegang installeren en gebruiken onder Mac OS X Deze handleiding beschrijft de inlog en uitlogprocedure voor Externe Toegang. Daarnaast beschrijft het de mogelijkheden binnen de virtuele werkplek

Nadere informatie

Handleiding Multiscreen TV

Handleiding Multiscreen TV Handleiding Multiscreen TV Met Multiscreen TV kunt u televisiekijken op uw tablet, smartphone, laptop en pc. INHOUDSOPGAVE Multiscreen TV gebruikersnaam en wachtwoord ophalen... 2 Multiscreen TV installeren

Nadere informatie

Rijnstate Virtueel Spreekuur

Rijnstate Virtueel Spreekuur Rijnstate Virtueel Spreekuur Persoonlijk contact met uw arts vanuit huis U bent door uw arts uitgenodigd voor een digitaal consult via Rijnstate Virtueel Spreekuur. In deze folder leggen we uit wat een

Nadere informatie

Vasco tokens Handleiding portaal en VPN toegang Windows

Vasco tokens Handleiding portaal en VPN toegang Windows Vasco tokens Handleiding GERRIT@ccess portaal en VPN toegang Windows Auteur: D.L. Nederpel Datum: 03-01-2014 Versie: 1.6 Document: Handleiding toegang tot GERRIT@ccess portaal en VPN via Cisco AnyConnect

Nadere informatie

Beginnen met businessdesk

Beginnen met businessdesk Beginnen met businessdesk Inleiding De businessdesk oplossingen van Desk Solutions zijn specifieke oplossingen die u een flexibele desktop omgeving leveren zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over

Nadere informatie

Bookshelf account aanmaken, apps installeren en de mogelijkheden

Bookshelf account aanmaken, apps installeren en de mogelijkheden Bookshelf account aanmaken, apps installeren en de mogelijkheden 1.1 Aanmaken Bookshelf account Iedereen die een E-mail adres heeft, kan een Bookshelf account aanmaken. Dit kan via http://bookshelf.nl/start/.

Nadere informatie

Handleiding Vodafone Cloud

Handleiding Vodafone Cloud Handleiding Vodafone Cloud Hoe installeer ik Vodafone Cloud op mijn mobiel? 1. Download de app op je toestel via de Appstore. Gebruik de zoekterm Vodafone Cloud. 2. Zodra de app geïnstalleerd is klik je

Nadere informatie

Kenmerken Nomadesk Software

Kenmerken Nomadesk Software Kenmerken Nomadesk Software DATABEVEILIGING Versleutelde lokale schijf Nomadesk creëert een veilige virtuele omgeving, een Vault, op uw lokale harde schijf. Alle mappen en bestanden opgeslagen op de Vault

Nadere informatie

Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars

Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars Met deze handleiding maken wij u graag wegwijs op de website van Stichting Verkeersregelaars Nederland (SVNL). U vindt hier stap voor stap uitleg

Nadere informatie

Handleiding Mezzedo.nl

Handleiding Mezzedo.nl Handleiding Mezzedo.nl voor deelnemers (Versie 26 augustus 2014) Deze handleiding vindt u ook op: www.resultaatmeetgroep.nl Weten waar je staat en waar je naar toe gaat? 1 Inhoud Korte introductie... 3

Nadere informatie

Uw rechten en plichten als patiënt. Afdeling Patiënteninformatie

Uw rechten en plichten als patiënt. Afdeling Patiënteninformatie 00 Uw rechten en plichten als patiënt Afdeling Patiënteninformatie U als patiënt, of als hulpverlener heeft rechten en plichten. Deze rechten en plichten zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst,

Nadere informatie

Innovatieve oplossingen in de zorg

Innovatieve oplossingen in de zorg Innovatieve oplossingen in de zorg Zoekt u E-Health oplossingen die op korte termijn inzetbaar zijn binnen het primaire zorgproces? Of die uw medewerkers ontlasten in de dagelijks registratieverplichtingen?

Nadere informatie

Handleiding ------- MijnTjongerschans

Handleiding ------- MijnTjongerschans Handleiding ------- MijnTjongerschans Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 1.1 Wat is MijnTjongerschans 3 1.2 DigiD 3 1.3 Vragen? 3 2. Aanmelden en uitloggen 4 2.1 Aanmelden 4 2.1.1 Inloggen met ZD-nummer 4 2.1.2

Nadere informatie

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit

Remcoh Mobile Device beheer. Remcoh legt uit Remcoh Mobile Device beheer Remcoh legt uit White Paper Middels deze white paper informeert en adviseert Remcoh u over slim beheer van mobiele apparaten en toegang daarmee tot uw bedrijfsgegevens. Waarom

Nadere informatie

U verheugt zich enorm op de vakantie. Op Hyves vertelt u aan al uw vrienden wanneer u vertrekt en waar u heen gaat. Wat is juist:

U verheugt zich enorm op de vakantie. Op Hyves vertelt u aan al uw vrienden wanneer u vertrekt en waar u heen gaat. Wat is juist: U verheugt zich enorm op de vakantie. Op Hyves vertelt u aan al uw vrienden wanneer u vertrekt en waar u heen gaat. Wat is juist: Onverstandig - ook inbrekers weten nu wanneer u niet thuis bent. Leuk -

Nadere informatie

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token

Handleiding Portaal Altrecht. Voor medewerkers met een SMS token Handleiding Portaal Altrecht Voor medewerkers met een SMS token Wat is het Altrecht het nieuwe Portaal? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Vernieuwde inlogpagina voor het nieuwe Portaal 4 Hoe kan

Nadere informatie

Bureau organisatie van de CIHN alsmede locatiemanagers, CODA s en teamleider Nijmegen.

Bureau organisatie van de CIHN alsmede locatiemanagers, CODA s en teamleider Nijmegen. Bijlage 6 Classificatie van beveiligingsrisico s Dit document zorgt voor grotere bewustwording in de gehele organisatie door te benoemen en te registreren welke informatie als vertrouwelijk, intern of

Nadere informatie

Meest gestelde vragen en antwoorden. Inhoudsopgave

Meest gestelde vragen en antwoorden. Inhoudsopgave Meest gestelde vragen en antwoorden Inhoudsopgave Door wie is Taxatieweb gebouwd?... 2 Voor wie is Taxatieweb beschikbaar?... 2 Hoe moet ik dit programma op mijn PC installeren?... 2 Waarom hoef ik nu

Nadere informatie

DEALS VOOR JOU Privacybeleid

DEALS VOOR JOU Privacybeleid DEALS VOOR JOU Privacybeleid In dit privacybeleid wordt beschreven hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Wij verzamelen, gebruiken en delen persoonsgegevens om de DEALS VOOR JOU Website te laten werken

Nadere informatie

Voor de installatie. Ga naar applicaties (zie rode pijl)

Voor de installatie. Ga naar applicaties (zie rode pijl) Handleiding Praktijkbegeleiding App uitgeverij Smit Om de screenshots (de afbeeldingen) in deze handleiding beter te kunnen zien is het raadzaam om in te zoomen. Voor de installatie Het installeren van

Nadere informatie

Privacy cliënt en supporter

Privacy cliënt en supporter Privacy cliënt en supporter Uw toestemming Door u aan te melden in het systeem en het vinkje voor akkoord te zetten, gaat u akkoord met de manier waarop het Jeugd- en gezinsteam uw gegevens verwerkt zoals

Nadere informatie

Zarafa Email en Agenda

Zarafa Email en Agenda Pagina 1 van 6 Zarafa Email en Agenda Altijd en overal kunnen beschikken over je email, een up-to-date agenda en al je contactpersonen? Direct een mailtje terug kunnen sturen? Een nieuwe afspraak kunnen

Nadere informatie

Handleiding voor verbeteren draadloos bereik Wi-Fi modem

Handleiding voor verbeteren draadloos bereik Wi-Fi modem Handleiding voor verbeteren draadloos bereik Wi-Fi modem De ZeelandNet helpdesk biedt geen telefonische ondersteuning op de in dit document beschreven handelingen. Om deze reden is dit document opgesteld.

Nadere informatie

21-4-2015. Online Werkplek document

21-4-2015. Online Werkplek document 21-4-2015 Online Werkplek document 1 Inhoudsopgave 2 Beschrijving... 3 3 Hoe werkt het?... 3 4 Wat krijg ik bij een online werkplek?... 5 5 Hoe werkt het met opslag?... 5 6 Waar staat mijn data?... 6 7

Nadere informatie

Online invullen en beveiliging

Online invullen en beveiliging Online invullen en beveiliging Sinds de dpi 2010 geschiedt de gegevensopvraag online. Na het invullen van uw gebruikersnaam en wachtwoord wordt via uw mobiele telefoon een code toegestuurd. Nadat deze

Nadere informatie

Beveiligingstips voor je laptop

Beveiligingstips voor je laptop Beveiligingstips voor je laptop Paswoord Policy Om je gegevens ze veilig mogelijk te bewaren zijn er enkele tips: Verander regelmatig je wachtwoord Dit doe je door na het aanmelden op ctrl-alt-del te drukken

Nadere informatie

Je bent zichtbaarder dan je denkt Een programma over cyber security awareness. Informatie voor medewerkers

Je bent zichtbaarder dan je denkt Een programma over cyber security awareness. Informatie voor medewerkers Je bent zichtbaarder dan je denkt Een programma over cyber security awareness Informatie voor medewerkers Je bent zichtbaarder dan je denkt Informatie voor medewerkers 2 Inleiding Iedereen maakt steeds

Nadere informatie

Workshop itrain - 21/02/2015

Workshop itrain - 21/02/2015 Workshop itrain - 21/02/2015 itrain Agenda : Wat is itrain / icar? Waar ophalen en hoe installeren? Hoe centrale instellen en verbinden met de computer? itrain gebruiken. 2 itrain - Wat is itrain / icar?

Nadere informatie

Patiënt Intelligence Panel Limited ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy.

Patiënt Intelligence Panel Limited (wij, ons of onze) is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy. Patiënt Intelligence Panel Limited, Privacy Policy 1 Inleiding Patiënt Intelligence Panel Limited ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan het beschermen en respecteren van uw privacy. Dit privacy-beleid

Nadere informatie

Handleiding Telewerken Altrecht. Voor medewerkers zonder een SMS token

Handleiding Telewerken Altrecht. Voor medewerkers zonder een SMS token Handleiding Telewerken Altrecht Voor medewerkers zonder een SMS token 1 Wat is Altrecht Telewerken? 3 Eerst een Citrix client installeren 3 Hoe log ik nu in op Telewerken zonder Token? 4 FAQ, Tips en Trucs:

Nadere informatie

Informatiefolder gegevensuitwisseling patiënten

Informatiefolder gegevensuitwisseling patiënten Informatiefolder gegevensuitwisseling patiënten Uw medische gegevens elektronisch beschikbaar? Alleen met uw toestemming Goede medische zorg Ziekte, een blessure of ongeval komen vaak onverwacht. Daardoor

Nadere informatie

Preventiefolder Zakelijke dienstverlening

Preventiefolder Zakelijke dienstverlening Preventiefolder Zakelijke dienstverlening Schadeverzekeringen www.nn.nl Zakelijke Dienstverlening De kans op schade neemt sterk af als u de juiste preventieve maatregelen neemt. En als er onverhoopt toch

Nadere informatie

Handleiding Portaal Altrecht. https://portaal.altrecht.nl

Handleiding Portaal Altrecht. https://portaal.altrecht.nl Handleiding Portaal Altrecht https://portaal.altrecht.nl Eerst een Citrix client installeren 3 Inlogpagina voor het nieuwe Portaal 4 Hoe kan ik een SMS token aanvragen? 6 Is het mogelijk om een SMS token

Nadere informatie

Protocol Thuis- en telewerken

Protocol Thuis- en telewerken Protocol Thuis- en telewerken Versie 1.1 Datum 18 juni 2009 Pagina 2 / 8 Inhoudsopgave 1 Algemeen 4 2 Toestemming 4 3 Transport van vertrouwelijke informatie 4 4 Thuissituatie 5 4.1 Spelregels voor het

Nadere informatie

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig?

Internet bankieren. Is bankieren via internet veilig? Internet bankieren Is bankieren via internet veilig? In de eerste plaats is veiligheid uw eigen verantwoordelijkheid: u moet toegangscodes (uw pincode of gebruikersnaam en wachtwoord) geheim houden, goed

Nadere informatie

Deze privacy policy is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers van de websites en apps van McDiver.

Deze privacy policy is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van gebruikers van de websites en apps van McDiver. Privacy Policy Wij respecteren jouw privacy. Jouw gegevens worden niet ongevraagd met derden gedeeld en je kunt zelf beslissen welke gegevens je wel of juist niet online wilt delen. Benieuwd naar alle

Nadere informatie

Handleiding thuiswerken met VMware Horizon

Handleiding thuiswerken met VMware Horizon Handleiding thuiswerken met VMware Horizon Versie: 1.4 14-10-2014 Inhoud Inhoud... 1 Inleiding... 2 Remote-werken... 2 Benodigdheden... 2 Internetverbinding... 2 Contactgegevens... 2 Starten van Remote

Nadere informatie

Nederlands Normalisatie Instituut

Nederlands Normalisatie Instituut Nederlands Normalisatie Instituut CITRIX / SSL VPN Helpdesk NEN kmc@nen.nl T: 0152690268 http://portal.nen.nl Versie 2.0.1 VPN hoe en wat Bij NEN kan er vanaf extern worden ingelogd op het netwerk. Dit

Nadere informatie

Handleiding mijnreade

Handleiding mijnreade Handleiding mijnreade Inhoud 1. Inleiding... 2 Wat is mijnreade Cliëntenportaal?... 2 2. Wat heeft u nodig?... 2 3. DigiD aanvragen... 2 4. Inloggen en uitloggen... 2 5. Hoe werken de verschillende onderdelen...

Nadere informatie

Handleiding Cryptoboss

Handleiding Cryptoboss 1 Handleiding Cryptoboss Inhoudsopgave Het opstarten van de cryptoboss 3 t/m 5 De eerste stap binnen Cryptoboss 6 t/m 7 Verbinding maken met Internet 8 Het gebruik binnen Cryptoboss 9 Wickr 10 t/m 11 Claws

Nadere informatie

Informatiebeveiliging. Gezondheidszorg

Informatiebeveiliging. Gezondheidszorg IBGZ Informatiebeveiliging Gezondheidszorg Fabels en feiten over informatiebeveiliging Med. Drs. Hossein Nabavi Drs. Jaap van der Kamp CISSP Er bestaan heel wat misverstanden over informatiebeveiliging

Nadere informatie

Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP

Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Handleiding zelfserviceportal Mijn SKP Via de portal Mijn SKP heeft u de mogelijkheid om zelf uw abonneegegevens te beheren. Ook kunt u tvpluspakketten aan- en uitzetten. SKP 3in1- en internetabonnees

Nadere informatie

Wij helpen u graag op gang!

Wij helpen u graag op gang! deel 1 Gefeliciteerd met de aankoop van uw ipad Wij helpen u graag op gang! ipad In dit document wordt u uitgelegd wat u moet doen om met de ipad te kunnen werken. Voor u met de ipad aan de slag kunt gaan

Nadere informatie

Naslag voor de security issues uit de game

Naslag voor de security issues uit de game Naslag voor de security issues uit de game Issue Advies Denk goed na waar je gevoelige informatie neerzet. Bij voorkeur op de beheerde netwerkomgeving van de instelling: die is beveiligd en wordt automatisch

Nadere informatie