bulletin nr Intrakoop, de inkoopcoöperatie van de zorg

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "bulletin nr 3 2011 Intrakoop, de inkoopcoöperatie van de zorg"

Transcriptie

1 nr bulletin Sam van Buuren Online is met minder geld meer doen Online diensten voor betere inkoop Met kwaliteit kosten reduceren Inkoper en leverancier gaan voor dikke 8 Intrakoop, de inkoopcoöperatie van de zorg

2 Ik ben Bewust Bunzl en houd het graag op een milieubewuste manier schoon en hygiënisch! De hygiëneproducten van Bewust Bunzl Maak kennis met Bewust Bunzl, hét gezicht voor het groene assortiment van King (onderdeel van Bunzl). Met Bewust Bunzl spelen we in op onze maatschappelijke verantwoordelijkheid met betrekking tot het milieu. En daarom bestaat ons groene assortiment alleen uit milieubewuste verpakkingen, disposables en hygiëneproducten. Het Bewust Bunzl-assortiment is zeer uitgebreid. Neem onze hygiëneproducten: bent u op zoek naar handdoek- of zeepdispensersystemen, RVSafvalbakken of vaatwasproducten? Bewust Bunzl heeft het allemaal. Kijk voor het volledige assortiment op: of neem contact op met één van onze accountmanagers via: (0344)

3 inhoud INHOUD Nieuws nieuwe folders en 12 Intrakoop Online Meer transparantie, 16 Leveranciersprestatiemeting overeenkomsten 05 Intrakoop Energie energyconcern: online alles bij de hand 06 In gesprek met 09 Geneesmiddelenwet Handhaving wet vraagt om kwaliteitsslag 10 E-inkopen betere inkoopbeslissingen en grote besparingen 14 Intrakoop Services De nieuwe rendabele inkoopstructuur van inkoper Vierstroom BV: Dit model voorkomt dat je zelf het wiel moet uitvinden 18 Lopende zaken Overzicht Sam van Buuren De eerste en honderdste Vivium Zorggroep aanbestedingen en over het inpassen van gebruiker aan het woord lopende projecten online middelen in bedrijfsprocessen VOORWOORD In de wolken Frank Kaptein Directeur Intrakoop Cloud computing. U bent deze term vast wel eens tegengekomen. Weet u ook wat het inhoudt? Het is een model dat het traditionele ict-landschap op zijn kop zette. Met cloud computing zijn applicaties als dienst in te kopen en online benaderbaar. Hierdoor hoeven bedrijfsgegevens in theorie niet meer intern te worden opgeslagen. Het is Software as a Service (SaaS). Software die op één centrale plaats draait en wordt gebruikt door vele organisaties. Dit maakt samenwerken nog eenvoudiger, daarom noemen wij het bij Intrakoop Samenwerking as a Service. Want dankzij SaaS kunnen wij u online oplossingen bieden die uw bedrijfsprocessen ondersteunen. Meer gemak, transparantie en kostenbesparing. Hoe?, vraagt u zich dan af. Neem als voorbeeld een zorginstelling die na verschillende fusies met medewerkers op diverse locaties werkt. De applicaties van iedere locatie afzonderlijk zijn niet voor iedereen toegankelijk. Er één omgeving van maken kost veel tijd, moeite en geld. Cloud computing biedt de oplossing, omdat iedereen vanaf zijn eigen plek van dezelfde bron en software gebruikmaakt en via de cloud met elkaar én de buitenwereld communiceert. Dat is waarom wij als coöperatie inzetten op SaaS. Zo komt coöperatief samenwerken nog beter tot zijn recht. de inkoopcoöperatie van de zorg 3

4 2 nieuwe overeenkomsten Kijk voor meer informatie op en teken in. Als warme broodjes Vanaf 1 september kunt u profiteren van de nieuwe Intrakoop-overeenkomst met Smilde Bakery. Een breed assortiment bake-off producten, specifiek afgestemd op de zorg. Van brood tot saucijzenbroodjes en van kaasbroodjes tot (mini) appelflappen. De snacks zijn van ambachtelijke kwaliteit en bereid met knapperig bladerdeeg. Onder het merk ZoGood biedt Smilde Bakery bovendien verantwoorde snacks: minder vet, zout en calorieën. Alles tegen een aantrekkelijke Intrakoop-bonus van 5%. Tot en met 31 december 2011 ontvangt u nog eens 5% extra korting. Duurzame sanitaire producten Hygiëne, veiligheid, bedieningscomfort en betrouwbaarheid. Het zijn de belangrijkste uitgangspunten voor sanitair producten in uw zorginstelling. Grohe weet dat als geen ander. Het bedrijf staat bekend om de kwaliteit en duurzaamheid van zijn kranen, thermostaten, douchegarnituren, inbouwsystemen en overige accessoires voor badkamers, toiletten en keukens. U hebt vijf jaar garantie. Ontstaan er dan toch problemen, dan zorgt Grohe voor een snelle oplossing. Grohe Nederland levert via de Technische Unie al jarenlang aan zorginstellingen. Dat blijft zo, alleen krijgt u via deze nieuwe Intrakoop-overeenkomst extra korting op de standaardverkoopprijzen van Grohe. Tekent u in op de Intrakoopovereenkomsten met Grohe en Technische Unie, dan profiteert u dus van nog aantrekkelijkere condities. Intrakoop breidt foldermateriaal uit Nieuwe folders voor Intrakoop Online en Intrakoop Services. U vraagt ze op via onze Ledenservice (0418) Online besparen voor betere zorg Uw inkoopprocessen eenvoudig en snel optimaliseren met een uitgebreid pakket aan online diensten. Voor elektronisch inkopen, factuurscannen, het monitoren van contracten, vergelijken van inkoopkosten en het meten van prestaties. U kunt ze afzonderlijk inzetten of combineren. Inkoopdiensten op maat Steeds meer leden doen een beroep op Intrakoop Services. Onze consultants en ontwikkelaars die u ondersteunen met specialistische kennis, ervaring en capaciteit. Op het gebied van inkoop, logistieke en facilitaire dienstverlening. U kunt rekenen op de meest effectieve oplossing voor uw instelling. De consultants zijn volstrekt onafhankelijk in hun advies. Tegelijkertijd verliezen ze de missie van Intrakoop niet uit het oog: samen maken we goede zorg beter betaalbaar. 4 intrakoop

5 nieuws Ledenbijeenkomst: 7,9 Met dit cijfer waardeerden leden en leveranciers de ledenbijeenkomst van dinsdag 21 juni. De reacties waren lovend. Wat spreekt de bezoekers aan? Enthousiaste geluiden hoorden we bijvoorbeeld over de presentaties van Jeroen van de Rijt (senior management consultant bij Scenter) en Theo Poiesz (hoogleraar economische psychologie aan de TiasNimbas Business School van de Universiteit van Tilburg). Van de Rijt is ervan overtuigd dat prestatie-inkopen de nieuwe aanpak is om betere inkoopresultaten te bereiken. Poiesz geeft aan dat er virtual guardian angels (VGA s) ontstaan. Organisaties die voor hun klanten selecteren, organiseren, coördineren en regisseren. Om rompslomp uit handen te nemen, kosten te besparen en kwaliteit te verhogen. Waarom komen bezoekers naar de ledenbijeenkomst? Om op de hoogte te blijven, te netwerken en ervaringen met collega s te delen. Dit keer vertelden Huug van der Velden (manager facilitaire zaken bij Stichting Prisma), Alice Abrahamse (manager facilitair beheer bij Bouman GGZ) en Hans de Krijger (senior inkoper bij de Mutsaersstichting) respectievelijk over hun aanbesteding medicijnen, aanbesteding voeding en keuze voor energie. Verder praatte adviseur Gijs van Leeuwen iedereen bij over de Intrakoop leveranciersprestatiemeting. Presentatie gemist? Was u niet aanwezig of wilt u een van de presentaties nog eens nalezen? Dat kan. Kijk op de volgende ledenbijeenkomst: 8 december Online inzage in al uw energiezaken Hoe verhoudt uw energieverbruik zich tot uw ingekochte energie? Hoe zijn uw totale energiekosten opgebouwd? Met EnergyConcern bent u 24 uur per dag op de hoogte van al uw energiezaken. Hellemans Consultancy, partner in Intrakoop Energie, biedt u EnergyConcern aan. Deze online monitoring service, ook wel dashboard genoemd, toont de meest actuele gegevens van uw meetbedrijf en leverancier(s). Ook de data uit uw individuele inkoopcontract kunt u erin opnemen. Bovendien krijgt u in het dashboard de specificatie van uw transportkosten, zodat u precies ziet hoe uw totale energiekosten zijn opgebouwd. U hebt dus al uw energiegegevens in een oogopslag bij de hand. Maar EnergyConcern gaat verder. Het dashboard geeft u een signaal, wanneer u de afgesproken bandbreedte en contractcapaciteit overschrijdt of daar te ver op achterblijft. U kunt dan direct ingrijpen en aanzienlijke kostenbesparingen realiseren. Ook benchmarking is mogelijk. U kunt uw verbruik zowel concernbreed als per locatie vergelijken. Bij afwijkend verbruik kunt u tijdig reageren. Meer informatie: Hellemans Consultancy, Ingrid de Koning, (030) en op Onder de naam Intrakoop Energie biedt Intrakoop met Hellemans Consultancy leden collectieve en individuele dienstverlening aan op het gebied van energie. Dashboard geeft inzicht in: Ingekochte energie en werkelijk verbruik Budget en kosten Specificatie van uw transportkosten Prognose en verbruikte energie Contractcapaciteit/gecontracteerd vermogen en benutte capaciteit CO 2 footprint van uw energieverbruik de inkoopcoöperatie van de zorg 5

6 6 intrakoop

7 in gesprek met Meer met minder Alles kan slimmer, ook inkopen. Online middelen genoeg, maar een andere manier van denken is noodzaak. Hoe pas je de bedrijfsprocessen aan? Sam van Buuren, voorvechter van Het Nieuwe Werken, belicht zeven kanten van deze medaille. Online Met online valt veel te winnen voor bedrijven en als onderneming geleide instellingen. Zo kun je bestaande bedrijfsprocessen goedkoper maken. Je koopt slimmer in en bespaart bijvoorbeeld de helft op de kosten voor ICT. Microsoft, Google en IBM leveren vanuit hun datacenters basale en zelfs meer geavanceerde kantoorfunctionaliteit, voor een paar euro per gebruiker per maand. Als bedrijf heb je geen eigen servers en dure infrastructuur meer nodig en kun je met minder personeel en minder in- en extern beheer toe. Toch heb je , gedeelde agenda s, document- en klantbeheer, opslagruimte, noem maar op. Tegenwoordig heet dat cloud computing. Organisatie Naast het bestaande proces goedkoper inrichten, kun je ook overwegen het huidige proces te veranderen. Hoe? Met online oplossingen. Dat heeft zijn weerslag op het inkoopbeleid. Stel je kunt altijd overal online bij, via laptops, ipads en andere handhelds. Een zorgverlener die zijn ronde langs cliënten doet en vroeger af en toe naar kantoor moest om op een vast werkstation de administratie bij te werken, doet nu alles online. In de tijd dat hij vroeger heen en weer naar de thuisbasis reed, bezoekt hij voortaan extra cliënten. Dat betekent dat je door anders te organiseren en in te kopen een werknemer meer laat doen. Hard nodig, want de vraag neemt toe bij steeds minder beschikbaarheid van personeel. Zorg 2.0 Dat is een project van Lucien Engelen vanuit het UMC St Radboud. Een initiatief is bijvoorbeeld een online community voor jonge mensen met kanker. Zij delen ervaringen, geven elkaar adviezen en steun, in hun eigen woorden. Het algemene idee is patiënten online te verbinden zodat ze elkaar op therapieën, diëten, artsen en boeken wijzen en elkaar steun geven. Dit ontlast het verplegend personeel, dat steeds minder tijd heeft om zich aan het bed in verhalen te verdiepen. Bovendien zijn zulke uitwisselingen voor zorgprofessionals een bron van informatie over wat er leeft; zo krijgen ze inspiratie om de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Kortom, het is raadzaam fundamenteel anders te gaan denken: breder te kijken, anders in te kopen. Social media Hier moet je als zorgbedrijf zakelijk gebruik van maken om de uitdagingen van de komende jaren aan te gaan. De kosten zijn laag. Je werkt samen over bedrijfsgrenzen heen, efficiënt en transparant, in de vorm van kennisuitwisseling. Het gebeurt al op grote schaal. Op LinkedIn heb je de groep ZNetwerk met ruim 6500 leden, waar discussies lopen over ondernemen in de zorg. Er is het portaal acutezorg.nl. Je aansluiten bij zulke platforms of Lucien Engelen volgen op Twitter via kan inspireren tot het andere denken. Op 2 april 2012 vindt in Maastricht TEDx zie ook tedxmaastricht.nl weer plaats, een congres over de toekomst van de zorg, een podium voor vernieuwers. Eigenlijk mag je daar niet ontbreken. Leveranciers Misschien werken jouw leveranciers nog niet op een digitale manier, maar dat is geen reden om te zitten wachten. Zelf heb ik toen ik een nieuwe accountant nodig had via Twitter kandidaten gevraagd zich te melden. Drie kregen toegang tot mijn online boekhoudsysteem waarna ik de beste deal koos en zei: heren bedankt! Ook een zorginstelling kan op inschrijving te werk gaan. Snel, soepel, via Twitter. De werkwijze is transparant: kandidaten zien op Twitter de link naar een tab of knop op de website en krijgen inzage in de wens, of het pakket van eisen. Je kunt daar zelfs de inkoopovereenkomst met de huidige leverancier plaatsen zodat degene die een betere deal heeft zich kan kwalificeren. Het veilingidee. Kosten: nul. de inkoopcoöperatie van de zorg 7

8 Weerstand Een derde van de werknemers vindt dit nieuwe denken en werken helemaal te gek. Artsen in ziekenhuizen lopen in plaats van met dossiers al met zelf aangeschafte ipads rond. Een ander derde deel wacht niet onwelwillend af. De rest ziet het niet zitten. Er zijn, afhankelijk van de bedrijfscultuur, twee manieren om deze groep toch over de streep te trekken. Top-down, dus gewoon aankondigen dat de manier van werken verandert. Of bottom-up, een voorhoede vragen: wie doet mee? En aan de slag, ipads uitdelen. Dan olievlekwerking faciliteren. De laatste verzetshaard kun je na verloop van tijd dwingen nu is het echt klaar met die pc s met software van drie jaar geleden of ze zullen via natuurlijk verloop wegvloeien. Sam van Buuren Leeftijd 41 Opleiding economie UvA, Master informatiemanagement en management van Nieuwe Media Werkte bij KLM, CTG, Telegraaf Media Groep Functie informatiemanager Ondernemer Nederlandwerktonline.nl (sinds 2008) Activiteit Het Nieuwe Werken voor ondernemers en ondernemende managers. Met online software en sociale media Website samvanbuuren.nl online trends Privacy Natuurlijk zijn er keerzijdes aan de omwenteling. Valkuilen, zoals ouderen die niet overweg kunnen met internet of de hardware. Je moet daarom goed opletten: schiet je de doelgroep niet voorbij? En dan is er nog het kennisniveau van de eigen mensen. Je moet niet alleen de infrastructuur inkopen om online te kunnen werken, met communities en social media, maar ook de juiste trainingen. Nieuw personeel moet langs een andere meetlat dan voorheen. En privacy, inderdaad. Die moet gewaarborgd zijn, net als veiligheid. Daarbij dien je als inkoper alert te zijn. Neem je af van een Amerikaanse leverancier op wiens server al jouw data staan, weet dan wel dat de FBI alles door mag nemen. Software wordt gratis Dat verwacht onderzoeksbureau Gartner. Het komende decennium zal de prijsontwikkeling richting nul gaan. Mensen zorgen voor zichzelf Je ziet al dat mensen eerst op internet zoeken en dan pas, geïnformeerd, naar de huisarts gaan. Ze zoeken elkaar op in communities en op social media. In een gelijke hebben ze meer vertrouwen dan in iemand die geld aan ze wil verdienen of boven ze staat. Neem Buurtzorg Nederland, een nieuwe trend in thuiszorg. Professional en cliënt zijn in dat concept veel meer gelijkwaardig dan in traditionele zorg. De zorgcliënt informeert en emancipeert zich. Inkoopcommunities vormen zich Ook inkopers verenigen zich. PIANOo is een expertisecentrum aanbesteden, gevormd door een groep van inkopers in overheidsland. Andere inkopers zullen ongetwijfeld volgen. Op Twitter, LinkedIn (onder andere NEVI) of in een veilige business-to-business-omgeving als de Intrakoop-portal en Intrakoop E-inkopen. Zij zullen kennis delen en deze in de eigen bedrijfsprocessen integreren, richting eindafnemer. Beginnen maar, zou ik zeggen. Kantoren worden kleiner Dat zal steeds sneller gaan. Werknemers zullen in het kader van Het Nieuwe Werken meer tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Zorginstellingen zullen vele oppervlaktemeters kantoor afstoten. Inkopen wordt anders: het wordt minder inkopen. En flexibeler. Dat leidt tot meer kennis, betere zorg, blijer personeel, sluitende begrotingen. Met minder geld meer doen. 8 intrakoop

9 geneesmiddelenwet In de keuken INHOUD Apotheek de deur uit Voldoen aan Geneesmiddelenwet vergt kwaliteitsslag Per 1 januari 2012 wordt de Geneesmiddelenwet 2007 ook echt gehandhaafd. GGZ Noord-Holland-Noord grijpt de noodzakelijke kwaliteitsslag aan om ook de kosten te reduceren. Per 1 januari 2012 is het elektronisch voorschrijven van geneesmiddelen verplicht al is er discussie over uitstel. En zorginstellingen moeten werken naar de Handreiking werkvoorraad geneesmiddelen. Dat betekent dat de voorschrijving en verstrekking van medicijnen tot in de puntjes geregeld moet zijn. Patrick van Emden, interim manager inkoop bij GGZ Noord-Holland-Noord, gebruikte deze aanleiding om de kosten en kwaliteit te vergelijken van de ziekenhuisapotheken waar zijn instelling mee samenwerkte. Hij schrok van de grote prijsverschillen. We hadden met alle apotheken de afspraak dat zij geneesmiddelen tegen kostprijs zouden leveren, maar toch bleken er grote verschillen te zijn. Daarnaast was er nog geen complete elektronische closed loop. Dat maakte het voor ons lastig om de nieuwe kwaliteitseisen te waarborgen. GGZ Noord-Holland-Noord bekeek drie alternatieven: het aantal ziekenhuisapotheken waarmee de organisatie samenwerkt beperken tot één; in zee gaan met een dorpsapotheek; of een overeenkomst sluiten met een grote landelijke partij. Het werd dat laatste en daarbij viel de keus op Mediq. We hebben Intrakoop om advies gevraagd en samen concludeerden we dat Mediq het beste aansloot op onze wensen. Verstrekking van geneesmiddelen is deels een logistiek proces. Mediq is een commerciële logistieke dienstverlener, die beheerst dat aspect als geen ander, meent Van Emden. Bovendien wordt er nu een schakel in de keten tussenuit gesneden, waardoor de kosten dalen. De bestaande instellingsdepotheek in Heiloo wordt overgenomen door Mediq, inclusief het personeel. Dat heeft diverse voordelen: er wordt gebruikgemaakt van de faciliteiten die er al zijn en de bestaande, zeer capabele medewerkers krijgen een nieuwe toekomst, terwijl tegelijkertijd hun (GGZ-)kennis behouden blijft voor de organisatie. Dit betekent dat er minimale overgangsrisico s zijn en dat de nieuwe apotheek veel sneller van start kan gaan. De apotheek maakt voor de distributie van medicijnen gebruik van de logistieke dienst van GGZ Noord-Holland- Noord, zodat ook deze al bestaande synergie behouden blijft. Hoewel GGZ Noord-Holland-Noord momenteel de enige klant van de nieuwe apotheek is, hoopt Van Emden dat meer instellingen aansluiten. Hoe meer partijen gebruikmaken van deze apotheek, hoe goedkoper het voor ons allemaal wordt. Aan de Geneesmiddelenwet voldoen of besparen op medicijnverstrekking? Intrakoop kan u ondersteunen bij: 1. analyse van de kwaliteit en de kosten van het huidige proces; 2. advies over de oplossing die het beste bij uw situatie past: aansluiten bij een Intrakoopleverancier, hernieuwde samenwerking met de huidige leverancier(s) of specifiek aanbesteden voor uw organisatie 3. de implementatie, waarbij Intrakoop de rol van projectmanager op zich kan nemen. de inkoopcoöperatie van de zorg 9

10 Van Caroline Bruggink-Bisschop, hoofd financiële administratie bij Stichting Medisch Centrum Jan van Goyen Zorginstellingen besparen liever op inkoopprocessen dan op kwaliteit van zorg. Daarom kiezen steeds meer organisaties voor Intrakoop E-inkopen. Intrakoop ver- welkomde onlangs de 100 e gebruiker: een mijlpaal! Een interview met de 1 e én 100 e deelnemer. t Caroline Bruggink-Bisschop: Medisch Centrum Jan van Goyen is een buitenpoli van het Onze Lieve Vrouwe Gasthuis (OLVG) in Amsterdam waar voornamelijk dagbehandelingen plaatsvinden. Toen we begin 2009 startten met Intrakoop E-inkopen waren we echte pioniers. Het was allemaal nog nieuw in zorgland. Ook de leveranciers waren er nog niet zo voor te porren. Dat is nu wel anders. Zij zijn er nu ook blij mee. Niet verwonderlijk eigenlijk, als je terugkijkt op hoe het vroeger ging: er was geen centrale inkoop. De afdelingen deden zelf bestellingen bij leveranciers via fax of telefoon. Heel ongestructureerd allemaal. Nu hebben we een veel beter zicht op wat we inkopen. Dat proces kunnen we sturen. Als we niet willen dat medewerkers bij een bepaalde leverancier inkopen, dan staat het systeem dat simpelweg niet toe. We merken ook dat medewerkers voorzichtiger inkopen, omdat alle processen zo transparant zijn. Dat is een goede zaak. Zeker in deze tijd is het belangrijk dat zorginstellingen kostenefficiënt werken. Wij zijn erg tevreden over onze keuze om de module E-inkopen te combineren met E-factuurscannen. De facturen worden daarbij onderworpen aan een elektronisch goedkeuringsproces. Er vindt automatisch een match plaats tussen bestelling, ontvangst en factuur. Ideaal! Dat levert ons veel tijdwinst en uiteindelijk geld op. Het scheelt een halve fulltimer. Bovendien raken facturen niet meer kwijt. Ik kan het iedereen aanraden. Kies je voor E-inkopen, neem dan de module E-factuurscannen erbij. Besparen met E-inkopen Ruim honderd zorginstellingen maken gebruik van Intrakoop E-inkopen: een nieuwe generatie online bedrijfssoftware van TBlox. Speciaal ontwikkeld voor ondersteuning van de bedrijfsvoering in de zorg. Samenwerking tussen zorginstellingen en leveranciers, transparante processen en grip op de uitgaven dragen direct bij tot besparingen. Belangstelling? Vraag een starterspakket aan met een gratis account voor één gebruiker. Meer informatie: 10 intrakoop

11 e-inkopen Anton François: Binnen De Zorggroep ben ik verantwoordelijk voor huisvesting, ICT, inkoop en logistiek. We zijn Intrakoop E-inkopen gaan gebruiken, omdat we de magazijnfuncties in de vijf regio's van de Zorggroep wilden integreren in één centraal magazijn. Daarvoor was er een koppeling nodig tussen onze huidige ERP-software en inkoop. Een tweede overweging was dat de administratie naar mogelijkheden zocht om de facturenstroom te digitaliseren. Inmiddels draait de software een paar dagen. Tot nu toe gaat het prima. Het is natuurlijk wél een grote verandering in de organisatie. Dat is even wennen voor veel mensen. Het is daarom belangrijk om de toegevoegde waarde duidelijk te maken; niet alleen aan de regionaal opererende facilitair verantwoordelijken, maar ook aan de leveranciers. Wat we enigszins hebben onderschat, is het belang om de leveranciers tijdig over de overgang op E-inkopen te informeren. De dagelijkse boodschappen zijn keurig geregeld, maar nog niet alle artikelen staan goed in het systeem. Voor leveranciers is het ook belangrijk om goed aangesloten te zijn op E-inkopen. Daarmee kunnen ze meer omzet genereren. Ik ben ervan overtuigd dat dat ook gaat gebeuren. We hopen dat de totale workflow rondom inkopen op een heel efficiënte manier gaat verlopen. De geschatte kostenbesparingen zijn fors: we denken op de financiële administratie 2,5 fte te kunnen besparen. Daarnaast zijn er natuurlijk veel 'onzichtbare besparingen' als je decentraal digitaal gaat bestellen, omdat tijdswinst niet altijd direct in geld is uit te drukken. We hebben dus hoge verwachtingen van deze implementatie. ot Anton François, concernmanager facilitaire zaken a.i. bij Stichting De Zorggroep de inkoopcoöperatie van de zorg 11 5

12 Hoe kunnen we samenwerking tussen onze leden faciliteren? Hoe kunnen we de transparantie van de markt vergroten? En hoe kunnen we zorginstellingen helpen betere inkoopbeslissingen te nemen en zodoende te besparen? Het antwoord is: Intrakoop Online. Samenwerking als Service Intrakoop maakt van vele één-op-één relaties een één-op-veel relatie. Software as a Service (SaaS) doet dat ook: software die op één plaats draait en wordt gebruikt door vele organisaties. SaaS leent zich dan ook uitstekend om nieuwe inkoopdiensten aan te bieden. En dat allemaal onder de noemer Intrakoop Online. Minder rompslomp Intrakoop had de ambitie om een webshop te maken waarin leden eenvoudig kunnen bestellen bij de aangesloten leveranciers. Maar uit een pilot bleek dat leden het onhandig vonden dat ze alleen bij aangesloten leveranciers konden bestellen, en niet bij alle leveranciers waar ze zaken mee doen. Ook wilden ze graag rapportages maken over hun totale inkoopportefeuille. Dit was aanleiding om één integrale omgeving te ontwerpen waarin leden zowel bij Intrakoop-leveranciers als bij eigen leveranciers kunnen bestellen. Deze basis is aangevuld met allerlei extra diensten. Intrakoop-directeur Frank Kaptein: Ons doel is om via de cloud applicaties ter beschikking te stellen waar onze leden gelukkig van worden; diensten waardoor zij minder administratieve rompslomp hebben en betere beslissingen kunnen nemen doordat ze meer inzicht hebben. Bij de ontwikkeling van die applicaties werkt Intrakoop samen met partners. Zo ontwikkelde TBlox de modules E-inkopen en E-factuurscannen en wordt voor de business intelligence die onder meer in de Inkoopcheck (zie kader) is opgenomen gebruikgemaakt van QlikView. Vergelijken SaaS heeft veel voordelen: u hoeft zelf niets te installeren; u werkt altijd met de laatste softwareversie en u betaalt voor het gebruik in plaats van voor de aanschaf. Maar het belangrijkste voordeel is toch wel het benchmarken met andere instellingen, vindt product manager e-business Daan van Gent. Omdat alle leden op hetzelfde platform werken, wordt inkoopinformatie makkelijker vergelijkbaar. De Inkoopcheck is daarvan een voorbeeld. Deze dienst levert een gedetailleerde vergelijking van de inkoopkosten van vergelijkbare instellingen. Zo weten leden of ze marktconform inkopen. Het vergroot de transparantie. 12 intrakoop

13 intrakoop online Beter contractbeheer Intrakoop Online omvat vijf diensten die het hele inkoopproces afdekken. Ze helpen niet alleen betere contracten te sluiten, maar ze ook beter te managen. Want dat is minstens zo belangrijk, vindt Kaptein. Uit onder meer de World Class Purchasing Benchmark van Berenschot blijkt dat zorginstellingen een vrij hoge volwassenheid hebben in de eerste fasen van het inkoopproces. Maar in het contractbeheer valt nog veel winst te behalen. Daarom ontwikkelde Intrakoop de Contractmonitor, waarmee instellingen het toezicht of leveranciers zich aan hun afspraken houden volledig kunnen uitbesteden. En dan hebben we het dus niet alleen over de raamcontracten die wij hebben afgesloten, maar over álle contracten, verduidelijkt Kaptein. Voorwaarde is wel dat de producten en diensten via Intrakoop E-inkopen zijn besteld. Een andere dienst die zich richt op de laatste stappen van het inkoopproces is de Leveranciersprestatiemeting. Door eenvoudigweg de adressen aan te leveren van de personen die ondervraagd moeten worden, krijgen inkopers inzicht in hoe gebruikers van goederen of diensten over de leverancier denken. Ook Intrakoop gebruikt deze informatie om leveranciers te stimuleren hun dienstverlening verder te verbeteren. Win-win Intrakoop Online geeft leden gemak en efficiencywinst, en biedt Intrakoop handvatten om nog betere contracten af te sluiten. Een win-win-relatie. Van Gent besluit: Ons doel is om samenwerking te stimuleren en de transparantie van de markt te vergroten, zodat zorginstellingen beter inkoopbeslissingen kunnen nemen. De instrumenten van Intrakoop Online ondersteunen hierbij. besparen met Intrakoop Online Met E-inkopen 1 kunt u producten zoeken, 2 Real-time rapportages geven u grip op uw 3Met E-factuurscannen digitaliseert u uw 4De Contractmonitor verzekert u ervan dat de 5Met de Inkoopcheck kunt u zien hoe uw 6Met de Leveranciersprestatiemeting krijgt u inzicht vergelijken en uitgavenpatroon; papieren factuurpro- kostenbesparingen inkoopkosten zich in hoe gebruikers de bestellen bij al uw ces, waardoor de die contracten u verhouden tot die leverancier beoorde- leveranciers (dus niet kosten per factuur moeten opleveren van vergelijkbare len en doet u ideeën alleen Intrakoop- dalen tot minder dan ook echt worden instellingen; op om het logistieke leveranciers); 3 euro; behaald; proces te verbeteren. de inkoopcoöperatie van de zorg 13

14 intrakoop services Met kennis Sinds een jaar besteedt Vivium Zorggroep de inkoop uit aan Intrakoop Services. Met resultaat. De kwaliteit is toegenomen, de logistiek verbeterd en we besparen alleen op de voeding nu al tonnen, zegt bestuurder Rinus Doeser. wilden de inkoop centraliseren. Inkopen zonder uitzonderingen, en dus niet de slager om de hoek alsnog willen inschakelen. Wij legden dit aan Intrakoop voor en al pratende kwamen we op deze formule: niet zelf inkopen maar de inkoop laten regelen door iemand van Intrakoop Services. Met 4000 medewerkers en 1200 vrijwilligers levert Vivium Zorggroep woonzorg, verpleeghuiszorg en (gespecialiseerde) thuiszorg in de Gooi- en Vechtstreek. De zorggroep ontstond de afgelopen jaren uit diverse fusies. We komen vanuit een situatie waarin alle instellingen zelfstandig waren, vertelt Doeser. Met als logisch gevolg dat elke locatie nagenoeg alles zelf inkocht. Later werkten de facilitair managers uit eigen initiatief al meer samen. Onderling werden de taken verdeeld en de gezamenlijke inkoop kreeg vorm. "Het was niet strak genoeg gereglementeerd. We Ideale oplossing Twee tot drie dagen per week is een vaste inkoper van Intrakoop Services bij Vivium te vinden. Een ideale oplossing blijkt uit de woorden van Doeser. Kijk, wij zijn een middelgrote organisatie met een omzet van 130 miljoen euro. Bij zo n omvang kun je een inkoper op de loonlijst zetten, maar dan heb je in negen van de tien gevallen een generalist in dienst. Wij kiezen er dan liever voor om specifieke kennis in te huren. Het voordeel van deze constructie is dat we iemand in huis hebben die niet op de loonlijst staat, maar toch bij onze 14 intrakoop

15 van buiten organisatie hoort. Een gespecialiseerde inkoper, die natuurlijk niet van alle deelgebieden evenveel weet, maar die voor aanvullende kennis terug kan vallen op de knowhow van zijn collega s bij Intrakoop." De opdracht voor Intrakoop Services was een pittige. Realiseer inkoopvoordelen en zet binnen een jaar een goed gestructureerde inkooporganisatie op. Zorg er bovendien voor dat de inkoper zich als collega in de organisatie wortelt. Vooral dat laatste was van groot belang. "Je moet als extern inkoper draagvlak weten te creëren. Dat doe je door contact te houden met de facility managers, vergaderingen bij te wonen en vooral door je professionaliteit te laten zien."dat draagvlak is er inmiddels. De facility managers zien de voordelen: de kwaliteit is toegenomen, de logistiek verbeterd en we besparen nu al enkele tonnen op alleen voeding. Er is geen grotere motivator dan succes. Organisatie Voeding was een van de eerste zaken die Vivium aanpakte. De inkoop daarvan is nu centraal geregeld, alle deelcontracten zijn opgezegd. De thuiszorgorganisatie werkt nu met één leverancier, wat enorm in de kosten scheelt. Tegelijkertijd is ook de organisatie sterk verbeterd. Neem de facturering. Er kwamen enorm veel verschillende facturen. Dat loopt nu een stuk gestroomlijnder; we hebben het aantal draagvlak creëer je door je professionaliteit te laten zien facturen met tientallen procenten kunnen verminderen. Dat scheelt niet alleen tijd en geld, je hebt ook een beter debiteurenbeheer en minder kans op fouten." Nu de inkooporganisatie staat, doet Vivium nog maar twee dagen per week een beroep op de externe expertise van Intrakoop Services. Daarmee is een uitstekende balans gevonden tussen kosten en opbrengsten. Een inkoper in vaste dienst lijkt goedkoper, maar wij hebben een businesscase gemaakt voor vier tot vijf jaar. Daarbij zijn we uitgegaan van de kosten en de mogelijke besparingen en daaruit komt een duidelijk rendement naar voren. Een buitengewoon rendement zelfs, naar nu blijkt. Na een goed verlopen eerste jaar zet Vivium de samenwerking met Intrakoop Services daarom voort. Na de voeding breiden we de portefeuille uit met wasserij en schoonmaak. Stap voor stap zullen we nieuwe segmenten toevoegen. de inkoopcoöperatie van de zorg 15

16 leveranciersprestatiemeting Liever een dan een Door leveranciers periodiek te beoordelen op basis van uitgekiende criteria krijgt de inkoper een haarscherp beeld van hun prestatie. Arnold van Atten is blij met de leveranciersprestatiemeting van Intrakoop. Dit professionele model voorkomt dat je zelf het wiel moet uitvinden. Vierstroom BV is een grote aanbieder van thuiszorg, ketenzorg en vele andere zorgdiensten, met vijftien locaties in Utrecht-West en Zuid- Holland. Om de grote en diverse stroom goederen in de organisatie optimaal te houden, is het monitoren van de leveranciers cruciaal. Het is niet bepaald eenvoudig om dat helemaal op eigen houtje te doen, zegt inkoper Arnold van Atten. Intrakoop heeft de specifieke kennis die nodig is om professionele metingen te houden. Het mooie van dit systeem is dat we als individuele afnemers niet allemaal zelf het wiel hoeven uit te vinden. Meer informatie Meer dan een rapportcijfer Wilt u ook weten De leveranciersprestatiemeting geeft niet alleen hoe uw leveranciers een rapportcijfer, maar registreert ook positieve en presteren? Neem voor negatieve ervaringen. Aan de hand van deze informatie over de ervaringen worden vervolgens verbeterpunten Intrakoop Leveranciersprestatiemeting contact cier besproken, zodat die zijn prestatie kan aangegeven. Deze worden weer met de leveran- op met uw adviseur verbeteren. Als het ondanks die communicatie of onze Ledenservice, onverhoopt toch spaak loopt met een leverancier, (0418) dan sta je niet met een mond vol tanden. Je kunt Of meldt u direct aan dan aan de hand van de metingen precies laten op te beëindigen. Bij ons is dat nog niet gebeurd. De zien, waarom het verstandiger is de samenwerking meeste leveranciers willen graag horen op welke punten ze hun diensten kunnen verbeteren. Zij zijn net zo gebaat bij deze metingen als wij. Opbouwende kritiek Vierstroom opereert vanuit diverse locaties, die vaak specifieke doelgroepen bedienen. Die stellen soms verschillende eisen aan dezelfde leverancier. Van Atten is daarom blij dat de prestatiemetingen van Intrakoop niet alleen met gemiddelden werken, maar dat met een muisklik zichtbaar wordt hoe die cijfers tot stand zijn gekomen. De totaalscores zijn bijna altijd redelijk tot goed. Maar bij ons worden de vragenlijsten door meer medewerkers ingevuld. Laatst zagen wij dat een van onze voedingsleveranciers over de hele linie ruim voldoende scoorde, maar dat één locatie een onvoldoende had gegeven voor de klachtenafhandeling. We hebben gekeken wat er speelde en op basis daarvan een verbeterpunt geformuleerd. Zo hebben we het probleem uit de wereld kunnen helpen. Nauwkeurige weerspiegeling Van Atten benadrukt dat hij de prestatiemeting niet zo zeer gebruikt om te controleren of zijn leveranciers voldoen aan de primaire eisen, maar om te kijken wat er nog beter kan. Natuurlijk is het mooi dat de methode missers genadeloos signaleert. Als je niet monitort kan het gebeuren dat een relatief groot probleem onder de radar blijft. De vragen van de prestatiemeting zijn zo specifiek, dat het puntentotaal de prestatie nauwkeurig weerspiegelt. Een 7,4 is slechter dan een 7,8 en je kunt dat verschil aanwijzen en benoemen. Omdat dit toetsinstrument zo gevoelig is, kun je er duidelijk uit aflezen wat er nog kan worden verbeterd. Wij streven dan ook samen met onze leveranciers naar achten. 16 intrakoop

17 de inkoopcoöperatie van de zorg 17

18 lopende zaken Intrakoop ondersteunt haar leden met collectieve raamovereenkomsten en individuele diensten. Aanbestedingen Textielvoorziening Medicijnen Geplande intekenovereenkomsten Textielvoorziening Medicijnen Drukwerk Personeelsdiensten Beveiliging en bewaking Gebouwgebonden onderhoud Zorg- en transferhulpmiddelen Medische raamovereenkomsten in samenwerking met ziekenhuizen By pass overeenkomsten voeding By pass overeenkomsten techniek & Onderhoud Intrakoop E-inkopen Intrakoop biedt in samenwerking met TBlox E-inkopen, E-factuurscannen en E-grootboek aan. Al 100 leden gebruiken dit: 42 verpleeg- en verzorgingshuizen 14 instellingen voor de gehandicaptenzorg 17 ziekenhuizen 11 GGZ-instellingen 15 diensten 1 thuiszorginstelling Intrakoop Inkoopcheck Inkoopscan en -analyses Individuele aanbestedingen Leveren van tijdelijke inkoopcapaciteit op operationeel en tactisch/strategisch niveau Opzetten van de inkoopfunctie Ondersteunen bij inkoopbeleidsplannen Professionaliseren inkoopafdeling Besparingsprogramma s implementeren Advies over E-inkopen en begeleiden implementatie Verder kunt u terecht voor individuele dienstverlening op facilitair en logistiek gebied, zoals: Visieontwikkeling voeding en horecaconcepten en doorberekening in het kader van zorgzwaartepakketten Visieontwikkeling verzorging persoonsgebonden wasgoed en doorberekening in het kader van zorgzwaartepakketten Inrichtingsconcepten logistiek voor Centrale Distributie Centra Heroriëntatie aanbesteding en implementatie van textiel, schoonmaak en autolease/wagenparkbeheer Aanbesteding en implementatie van facilitaire ICT, zoals FMIS-systemen Telefonie inrichtingstrajecten en aanbestedingen voor vaste én mobiele telefonie Herinrichting en positionering van facilitaire bedrijven en diensten Interim opdrachten voor vervanging van facilitair manager/directeur Ondersteuning bij oplossen vraagstukken rond Maincontracting Logistieke simulatie ontwerp nieuwbouw en renovatie zorgcomplexen Inkoop van aardgas en elektriciteit, collectief en individueel Individueel contractmanagement Energieadministratie: factuurcontrole, factuurbeheer, gouden bestand, energiebelasting Energiemanagement: energiebesparingsplan, energiebeheer en energiedashboard, analyse WKK, advies op maat Advies over subsidies Advies over duurzaamheid Onder de naam Intrakoop Energie biedt Intrakoop in samenwerking met Hellemans Consultancy collectieve en individuele dienstverlening op het gebied van energie. Meer informatie: uw Intrakoop-adviseur of Ledenservice (0418) Colofon Nummer 3, september 2011 Intrakoop Bulletin is een kwartaaluitgave voor alle leden van Intrakoop. Concept & Realisatie: Axioma Custom Media t (035) Redactie: Communicatie Intrakoop, Colette van Bommel (Axioma), Mirjam Hulsebos, Aliëtte Jonkers, Melchior Meijer, Egbert Jan Riethof en Diederik Wieman Vormgeving: Joost Junte en Tamar de Klijn (Axioma) Illustratie: Monique Wijbrands Fotografie: Ruud van Zwet, De Beeldredaktie: John Peters en Peter Strelitski Lithografie: Fritz Repro Druk: Drukkerij Ten Brink Intrakoop Regterweistraat 11a 4181 CE Waardenburg t (0418) f (0418) e i Gehele of gedeeltelijke overname of reproductie van de inhoud van het Intrakoop Bulletin, op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande toestemming van de auteursrechthebbende is verboden. 18 intrakoop

19 advertentie Assortiment en kennis voor de zorgsector Hoewel de technische infrastructuur van verschillende zorginstellingen veel overeenkomsten kent, kan de behoefte subtiele verschillen vertonen. En dan is het van belang dat je de situatie goed kunt inschatten. Daarom heeft Technische Unie veel tijd geïnvesteerd in het opleiden van eigen zorgspecialisten. Dit team heeft gezorgd voor de logistieke planning en levering van het technisch installatiemateriaal bij o.a. de verbouwing van Zorggroep Vierstroom, UMC St Radboud en academisch ziekenhuis Maastricht. Technische Unie. Daar heb je meer aan.

20 ONE STOP SHOPPING Healthcare VANDAAG BESTELD, MORGEN GELEVERD ACCOUNT MANAGER & KLANTENSERVICE SPECIAAL VOOR DE ZORGSECTOR GRATIS PROCESKOSTEN (TCO) ANALYSE ONE-STOP-SHOPPING BIJ OFFICE DEPOT Office Depot is een van s werelds grootste leveranciers van kantoorartikelen, papier, computersupplies, meubilair en facilitaire artikelen. Maar Office Depot biedt méér. Speciaal voor Intrakoop leden is er een raamovereenkomst gesloten op basis van concurrerende voorwaarden en een speciaal voor de zorgsector samengesteld productassortiment. Maak ook kennis met onze NeverEnding Store oplossing waarbij we uw voorraadkasten voor u beheren en aanvullen. E-INKOPEN BIJ OFFICE DEPOT Office Depot helpt u graag om de inkoop van uw kantoorbenodigdheden te vergemakkelijken. Naast Office Depot Online kunnen onze E-business oplossingen ook deel uitmaken van uw eigen E-procurement systeem. Zo bestelt u uw kantoorartikelen 24 uur per dag, 7 dagen per week. Vraag uw Intrakoop adviseur naar de mogelijkheden of neem direct contact op met Office Depot. Columbusweg 33 Postbus 3278 Tel: Office Depot Online: 5928 LA Venlo 5902 RG Venlo Fax: Internet: officedepot.nl online.officedepot.nl

Online besparen voor betere zorg

Online besparen voor betere zorg Online besparen voor betere zorg Intrakoop online: online besparen voor betere zorg Intrakoop E-inkopen Een unieke manier van elektronisch inkopen: makkelijk, goedkoop en efficiënt. Met Intrakoop E-inkopen

Nadere informatie

De voordelen van het collectief

De voordelen van het collectief De voordelen van het collectief Energie inkopen is topsport! Intrakoop en Hellemans Consultancy, doen mee aan deze topsport. Door deze samenwerking profiteert u van een optimale energieprijs met zo min

Nadere informatie

Sterker in samenwerking

Sterker in samenwerking Intrakoop-strategie 2014 2016 Sterker in samenwerking Intrakoop helpt zorginstellingen al meer dan vijftig jaar de meeste waarde uit het leveranciersaanbod te realiseren, door kennis, ervaring en inkoopvolume

Nadere informatie

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions

Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen. Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Efficiënter inkopen en meer controle over uw uitgaven en kasstromen Purchase-to-Pay Canon Business Solutions Automatiseer uw Purchase-to-Payproces voor een betere afstemming tussen Inkoop en Finance Uw

Nadere informatie

Professionaliseren inkoopfunctie. Een praktijkvoorbeeld

Professionaliseren inkoopfunctie. Een praktijkvoorbeeld Professionaliseren inkoopfunctie Een praktijkvoorbeeld Even voorstellen Hans de Krijger Interim inkoopadviseur Ruime inkoopervaring Inrichten inkoopfunctie 18 jaar werkzaam in publieke sector Nu werkzaam

Nadere informatie

Inkoop en contractmanagement

Inkoop en contractmanagement Syllabus Inkoop en contractmanagement Een inspirerende bundeling van theorie en praktijk, tips en ervaringen, kansen en bedreigingen. Inclusief best practices bij onder meer Universiteit Twente, ING, provincie

Nadere informatie

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl

Whitepaper. Outsourcing. Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6. www.nobeloutsourcing.nl Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 1/6 Inhoud Uitbesteden ICT: Wat, waarom, aan wie en hoe? 3 Relatie tussen ICT en 3 Outsourcen ICT: Wat? 3 Cloud Services 3 Service Level Agreement 3 Software

Nadere informatie

certificering HET ADMINISTRATIEPAKKET

certificering HET ADMINISTRATIEPAKKET co 2 -administratie ketenverantwoordelijkheid aanbesteding certificering MVO HET ADMINISTRATIEPAKKET Wat levert digitalisering me op? En wat kost het me? Een boekhoudpakket hoeft niet duur te zijn. Toch

Nadere informatie

12 podium mei 2012. Van zandbakkenzand tot

12 podium mei 2012. Van zandbakkenzand tot 12 podium mei 2012 Van zandbakkenzand tot afvalverwijdering: het kan goedkoper Professionele inkoop kan de uitgaven flink drukken Nog niet eens zo lang geleden, als de schriften bijna op waren, belde de

Nadere informatie

, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales

, Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales , Print- en documentmanagement, Communicatie en, Sales Een prestatie op maat, dat wilt u toch ook? Link2Doc helpt (inkoop) organisaties bij het optimaliseren en inrichten van documentmanagement processen

Nadere informatie

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB

5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB 5 GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB VIJF GOUDEN TIPS VOOR HELDER ONLINE PROJECTMANAGEMENT IN HET MKB Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Inleiding 3 Veranderingen in de markt 3 De vijf

Nadere informatie

Resultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015

Resultaten onderzoek. Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen. April 2015 Resultaten onderzoek Ricoh Johan Kennis NEVI Erik van Assen April 2015 Tijdens de Contract Management Dag op 12 maart 2015 vond er een live onderzoek plaats naar aspecten van contract management. Tijdens

Nadere informatie

Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg

Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg Toekomst van inkoop en goederenlogistiek in de zorg C6 concept in de praktijk NEVI Zorgcongres 2015 Wie zijn wij? Pieter Vlot Rivas zorggroep Manager Logistiek Een leven lang zorg Sinds enkele jaren logistiek

Nadere informatie

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur

Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Professional services organisaties Altijd en overal grip op uw projecten, van verkoop tot factuur Kritische opdrachtgever verwacht meer De opdrachtgever van vandaag is kritisch, verlangt toegevoegde waarde

Nadere informatie

Strategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004

Strategische inkoop. a. De behoefte en vraag van gebruikers is leidend bij de levering van. Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 Strategische inkoop Door Henk Rietveld en Leon-Paul de Rouw Augustus 2004 1. Inleiding Vanuit vraaggericht facility management streeft de facilitaire organisatie naar een optimale aansluiting tussen facilitaire

Nadere informatie

Voedingsmanagementsysteem

Voedingsmanagementsysteem Voedingsmanagement Voedingsmanagementsysteem Voedingsmanagement 02 Kwaliteit en efficiëntie Software ondersteund voedingsmanagement De moderne zorgmarkt heeft vandaag de dag meer dan ooit te maken met

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence

Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Exact Insights powered by QlikView Haal het beste uit uw gegevens met geïntegreerde Business Intelligence Met Exact Insights zet u grote hoeveelheden data moeiteloos om in organisatiebrede KPI s en trends.

Nadere informatie

it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit

it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit Kantoor- en bedrijfsautomatisering it diensten alles voor uw bedrijfscontinuïteit vanboxtel is naast gerenommeerd automatiseerder van logistieke processen,

Nadere informatie

Samen maken we goede zorg beter betaalbaar. Intrakoop, voor kostenbesparing in de zorg

Samen maken we goede zorg beter betaalbaar. Intrakoop, voor kostenbesparing in de zorg Samen maken we goede zorg beter betaalbaar Intrakoop, voor kostenbesparing in de zorg We hebben voor de zorg nog een wereld te winnen Bij uw zorgorganisatie telt elke euro, meer dan ooit. Er is u dan ook

Nadere informatie

Ontzorgen Met alle denkbare diensten

Ontzorgen Met alle denkbare diensten In 1993 zijn Frank Scholten en Dion Awater een bedrijf gestart, omdat zij een duidelijke visie hadden op de IT-wereld: IT moet eenvoudiger! Samen met een aantal gedreven vakmensen begonnen zij aan hun

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

NIC Groep. Uw kennis in financiën en inkoop. Strategisch voordeel woningcorporaties, versie augustus 2014. Financiële dienstverlening

NIC Groep. Uw kennis in financiën en inkoop. Strategisch voordeel woningcorporaties, versie augustus 2014. Financiële dienstverlening Uw kennis in financiën en inkoop Inkoop- en contractmanagement Financiële dienstverlening Detachering, interim en W&S Inkooptools Speciale projecten NIC Groep. Strategisch voordeel woningcorporaties, versie

Nadere informatie

Partneren met een Cloud broker

Partneren met een Cloud broker Partneren met een Cloud broker Vijf redenen om als reseller te partneren met een Cloud broker Introductie Cloud broker, een term die je tegenwoordig vaak voorbij hoort komen. Maar wat is dat nu precies?

Nadere informatie

Checklist E-procurement

Checklist E-procurement Checklist E-procurement CA 1.20-1 CA 1.20 Checklist E-procurement Wat is e-procurement? E-procurement is letterlijk elektronisch inkopen, oftewel het inkopen van producten en diensten door bedrijven of

Nadere informatie

Gouden eieren bestaan

Gouden eieren bestaan Gouden eieren bestaan Powered by Uw bedrijf ontwikkelt zich continu. Dit vraagt om grip op alle processen. Software helpt u om uw bedrijf efficiënt te runnen. Een softwarepakket is eenvoudig in gebruik

Nadere informatie

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community

Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de

Nadere informatie

Notitie Programma Digitaal Werken

Notitie Programma Digitaal Werken Notitie Programma Digitaal Werken Onderwerp Programma Digitaal Werken: aanschaf en implementatie Zaaksysteem Suite en Suite voor Vergunningen, Toezicht & Handhaving. Huidige situatie Amstelveen werkt met

Nadere informatie

Whitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies

Whitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Whitepaper Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountantskantoren leveren vandaag de dag

Nadere informatie

RSZK INKOOP. September 2014, Bas De Kinder

RSZK INKOOP. September 2014, Bas De Kinder RSZK INKOOP September 2014, Bas De Kinder INHOUD Deze presentatie bevat de volgende onderwerpen: INKOOPBELEID PIJLERS UITGANGSPUNTEN VERANTWOORDELIJKHEDEN INKOOPPROCES STRATEGISCH TACTISCH OPERATIONEEL

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken.

Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. ICT Monitor 2014 Introductie: Gesprek voeren met degene in de vestiging die verantwoordelijk is voor ICT zaken. Goede morgen/middag, U spreekt met van 24Interactive Smart Services. We zijn momenteel bezig

Nadere informatie

Wat is inkoop? Dit artikel geeft een eenvoudige uitleg van de basiselementen van de inkoopfunctie en de inkooporganisatie.

Wat is inkoop? Dit artikel geeft een eenvoudige uitleg van de basiselementen van de inkoopfunctie en de inkooporganisatie. Ir. ing. D. Mostert, DME Advies Dit artikel geeft een eenvoudige uitleg van de basiselementen van de inkoopfunctie en de inkooporganisatie. Definities inkoop terminologie Definitie inkoop: Inkoop is alles

Nadere informatie

Contractmanagement ja, maar wat levert dat dan op? Handreiking met praktische voorbeelden die de toegevoegde waarde bewijzen

Contractmanagement ja, maar wat levert dat dan op? Handreiking met praktische voorbeelden die de toegevoegde waarde bewijzen Contractmanagement ja, maar wat levert dat dan op? Handreiking met praktische voorbeelden die de toegevoegde waarde bewijzen Paul Jacobs en Alex Buursema 2013 Contractmanagement heeft de aandacht Het managen

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

EEN VAN ONZE EXPERTS

EEN VAN ONZE EXPERTS EEN VAN ONZE EXPERTS Live begins at the end of your comfort zone Een netwerk van hoog opgeleide, ervaren zelfstandig FM-professionals. Wij zijn gepassioneerd bezig met ons vakgebied, zijn actueel en bieden

Nadere informatie

Amersfoort Hospitality Consultants b.v. Smallepad 13-15 Postbus 2186 3800 CD Amersfoort Telefoon: 033-462 55 55 Fax: 033-462 55 52

Amersfoort Hospitality Consultants b.v. Smallepad 13-15 Postbus 2186 3800 CD Amersfoort Telefoon: 033-462 55 55 Fax: 033-462 55 52 Amersfoort Hospitality Consultants b.v. Smallepad 13-15 Postbus 2186 3800 CD Amersfoort Telefoon: 033-462 55 55 Fax: 033-462 55 52 Maastricht Hospitality Consultants b.v. Op de Thermen 28 B Postbus 755

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen

Nadere informatie

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland

Update: Exact Online Handel. Joost de Stigter Exact Software Nederland Update: Exact Online Handel Joost de Stigter Exact Software Nederland EXACT ONLINE HANDEL Dé online bedrijfssoftware Agenda Uw organisatie Over Exact en Exact Online Trends De voordelen van de Cloud Oplossing

Nadere informatie

De noodzaak van een geïntegreerd ECD

De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Whitepaper 2 UNIT4 De noodzaak van een geïntegreerd ECD De noodzaak van een geïntegreerd ECD Papieren dossier maakt plaats voor geïntegreerd ECD dat multidisciplinair

Nadere informatie

De transitie van een omvangrijk contract van KPN

De transitie van een omvangrijk contract van KPN De transitie van een omvangrijk contract van KPN Het is cruciaal dat het KPN-netwerk 24/7 in de lucht is, ook omdat vitale communicatiediensten ervan afhankelijk zijn. Onderhoud, schoonmaak en beveiliging

Nadere informatie

E-HRM voor administratiekantoren

E-HRM voor administratiekantoren E-HRM voor administratiekantoren Uitbreiding van uw dienstenportfolio 2 Voorwoord In november 2010 heeft Raet onder directies van accountancy- en administratiekantoren een online onderzoek uitgevoerd naar

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Klanttevredenheidsonderzoek 2014

Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Klanttevredenheidsonderzoek 2014 Een beknopt overzicht van de resultaten September 2014 Passie voor zorg Bedankt! Geachte relatie, U heeft onlangs deelgenomen aan het Klanttevredenheidsonderzoek van Holland

Nadere informatie

Analyse van de inkoopfunctie

Analyse van de inkoopfunctie Ir. ing. D. Mostert, DME Advies Inkoopgebonden kosten zijn vaak een aanzienlijk deel van de totale kosten, hierdoor vormt de inkoopfunctie een belangrijke potentiële winstbron. Niet alleen door de invloed

Nadere informatie

Factuurverwerking via Internet. 9e Nationaal E-Procurement Congres 2008 Ellen van Willigenburg

Factuurverwerking via Internet. 9e Nationaal E-Procurement Congres 2008 Ellen van Willigenburg Factuurverwerking via Internet Is de papieren factuur verleden tijd? 9e Nationaal E-Procurement Congres 2008 Ellen van Willigenburg Inhoud Introductie TBlox De vervangingvan papierenfacturendoor electronische

Nadere informatie

Vergroening Kennisnet Cloud

Vergroening Kennisnet Cloud Vergroening Kennisnet Cloud Have your cake and eat it too Dirk Linden 30 januari 2014 Inleiding / Aanleiding Aanbesteding Kennisnet Housing en Hosting 2013 Nieuwbouw aangegrepen door Vancis en Kennisnet

Nadere informatie

SALARISADMINISTRATIE

SALARISADMINISTRATIE SALARISADMINISTRATIE Zelf doen of uitbesteden? Leuk dat je ons partner kennisdocument hebt gedownload. In kennisdocumenten in samenwerking met horecabranche experts brengen wij je op de hoogte van de voor

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt

Nadere informatie

Gasunie inkoopproces 2012

Gasunie inkoopproces 2012 Gasunie inkoopproces 2012 Gasunie inkoopproces 2012 Of het nu gaat om het optimaliseren van het gastransport of om het beheren en aansturen van onze leveranciers, bij Gasunie zijn we continu op zoek naar

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI. Online business software. exactonline.nl

Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI. Online business software. exactonline.nl Exact Online RICHT JE SAMEN MET JE ACCOUNTANT OP GROEI Online business software exactonline.nl Je bedrijf laten groeien. Een flinke uitdaging voor menig ondernemer. Benieuwd hoe je dit slimmer aanpakt?

Nadere informatie

Beschikbare modules iv- V Online

Beschikbare modules iv- V Online Beschikbare modules iv- V Online Inleiding Hoe belangrijk is het voor een organisatie om vanuit een visie een strategie te ontwikkelen, de benodigde bedrijfsonderdelen en of afdelingen goed in te richten

Nadere informatie

WERKBOX WERKT MET JE MEE

WERKBOX WERKT MET JE MEE WERKBOX WERKT MET JE MEE Altijd je kantoor bij DE HAND Het Nieuwe Werken. We horen er veel over. Het staat voor slim en effectief werken. Voor het werken van nu dus. Wat betekent het in de praktijk? Flexibiliteit.

Nadere informatie

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher

Hét complete Uitzendbureau in de Cloud. matcher Hét complete Uitzendbureau in de Cloud matcher Een processysteem in plaats van een administratiesysteem Meer dan twee keer zoveel tijd besteden aan sales en zo uw omzet verhogen. e-matcher maakt het mogelijk.

Nadere informatie

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper

Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Hoe kunt u profiteren van de cloud? Whitepaper Auteur: Roy Scholten Datum: woensdag 16 september, 2015 Versie: 1.1 Hoe u kunt profiteren van de Cloud Met de komst van moderne technieken en de opmars van

Nadere informatie

uw portaal voor technisch facilitair management unica online

uw portaal voor technisch facilitair management unica online uw portaal voor technisch facilitair management unica online , Altijd en overal inzicht in uw technische installaties Snel en eenvoudig een storing melden? Inzicht in het energiegebruik van uw installaties?

Nadere informatie

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing

Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Nieuwe BI-omgeving van ApplicationNet is waardevolle bron van informatie voor facturatie, rapportages, kostenbesparing en marketing Organisatie Werkplek Online is de private cloud oplossing van ApplicationNet

Nadere informatie

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together

Gids voor werknemers. Rexel, Building the future together Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen

Nadere informatie

Versterk uw focus op vastgoed met ICT

Versterk uw focus op vastgoed met ICT Versterk uw focus op vastgoed met ICT Johan André de la Porte Real Estate IT September 2012 Voorwoord De wereld van het vastgoed staat onder druk en verandert in hoog tempo. Uit onderzoek dat in samenwerking

Nadere informatie

Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid

Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud. Koenen en Co en Valid Praktijkcase de ervaringen van Koenen en Co met de transitie naar de cloud Koenen en Co en Valid Koenen en Co is de vooruitstrevende totaaladviseur voor zakelijk Zuid- Nederland. Met vestigingen in Maastricht

Nadere informatie

Zo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen. Inclusief handige checklist

Zo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen. Inclusief handige checklist Zo kiest u een FMIS-leverancier in 4 stappen Inclusief handige checklist Zo kiest u een geschikte FMIS-leverancier Wilt u efficiënter gaan werken, de kwaliteit van uw dienstverlening verbeteren en tegelijkertijd

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

zebs Een initiatief van PowerQ en Stichting ZEBS regie in energie Energiepartner met zorg

zebs Een initiatief van PowerQ en Stichting ZEBS regie in energie Energiepartner met zorg zebs Een initiatief van PowerQ en Stichting ZEBS Energiepartner met zorg Stichting ZEBS Stichting ZEBS is een initiatief van Peter Hofman, financieel directeur van de zorggroep Lentis. De ontwikkelingen

Nadere informatie

DigiInkoop Efficiënter zaken doen met de Rijksdienst

DigiInkoop Efficiënter zaken doen met de Rijksdienst DigiInkoop Efficiënter zaken doen met de Rijksdienst Digitaal Bestuur Congres 20 januari 2011 Menno van Drunen - Logius Aan deze presentatie kunnen geen rechten worden ontleend. Even voorstellen: wij zijn

Nadere informatie

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"

doel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een Social Business Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

TO CLOUD OR NOT TO CLOUD

TO CLOUD OR NOT TO CLOUD TO CLOUD OR NOT TO CLOUD DE VOOR- EN NADELEN VAN DIGITALE FACTUURVERWERKING IN DE CLOUD Organisatie Easy Systems B.V. Telefoon +31 (0)318 648 748 E-mail info@easysystems.nl Website www.easysystems.nl Auteur

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV

THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL. Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV THE CLOUD IN JURIDISCH PERSPECTIEF SPREKERSPROFIEL Mr. Jan van Noord Directeur International Tender Services (ITS) BV Wat is Cloud Op het moment dat content uit het eigen beheer c.q. toezicht verdwijnt

Nadere informatie

Customer Case VIBA. Feiten in het kort:

Customer Case VIBA. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: NV Medewerkers: 100 Activiteiten: is een technische handelsonderneming met de hoofdvestiging in Zoetermeer. De organisatie telt drie divisies: Bevestigen; Machinegereedschappen

Nadere informatie

Registreren, analyseren en verantwoorden

Registreren, analyseren en verantwoorden Registreren, analyseren en verantwoorden Inhoud DAS in het kort DAS in het kort 3 De voordelen voor u 4 Effecten meten 4 Uw opdracht verantwoorden 5 Werkwijze methodiseren 6 Samenwerking bevorderen 7 Kosten

Nadere informatie

Laat uw medewerkers excelleren

Laat uw medewerkers excelleren Laat uw medewerkers excelleren LivingFacility realiseert en regisseert integraal facilitair management in grote kantooromgevingen en voor organisaties die actief zijn op meerdere locaties. Wij combineren

Nadere informatie

Inzicht in uw administratie

Inzicht in uw administratie Resultaat groeit Inzicht in uw administratie Resultaat groeit... AgroVision levert gespecialiseerde softwarepakketten voor de gehele agrarische sector. Duizenden collega s gebruiken de pakketten van AgroVision

Nadere informatie

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers

End-note. Sven Noomen Wouter Heutmekers End-note Sven Noomen Wouter Heutmekers 2 Ok, en morgenvroeg? Voorstellen 25111978 14 8 4 6 23 25031981 12 3 1 1339 3 Think BIG Act SMALL 2011 Scale FAST 4 5 6 Visie & strategie Strategie Ondersteuning

Nadere informatie

Zou het niet iedeaal zijn

Zou het niet iedeaal zijn Zou het niet iedeaal zijn ...als op de eerste werkdag van een nieuwe medewerker alles klaarstaat?! Er zal geen discussie over bestaan. Het zou ideaal zijn wanneer alle voorzieningen op de eerste werkdag

Nadere informatie

WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG?

WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG? WAAROM OFFICE 365 BINNEN ZORG? SOCIAAL INTRANET EN DIGITALE WERKPLEK VOOR DE ZORGVERLENER Office 365 is een veilig platform die als dienst afgenomen kan worden en bijvoorbeeld ingezet kan worden als Digitale

Nadere informatie

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda: Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden

Nadere informatie

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie.

Agenda 26-4-2009. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. Wat zijn de gevolgen van Cloud en Gridcomputing voor de gebruikersorganisatie en de beheersfunctie. John Lieberwerth Agenda Even voorstellen Cloud Computing De tien Plagen Gebruikersorganisatie en ICT

Nadere informatie

Klantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC

Klantcontact is mensenwerk. Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Klantcontact is mensenwerk Optimale bereikbaarheid met de contactcenters van NEC Contact Center Solutions Mensen verbinden is onze passie Klanten waarderen een bedrijf positief als hun beleving over het

Nadere informatie

Cloudscan We nemen de tijd om uw organisatie goed in kaart te brengen en de Cloud op uw organisatie aan te passen.

Cloudscan We nemen de tijd om uw organisatie goed in kaart te brengen en de Cloud op uw organisatie aan te passen. Veel ondernemers vragen zich af wat de Cloud nu precies is en wat het voor hun onderneming kan betekenen. CAB holland geeft u duidelijkheid. Cloud kan een antwoord zijn op drie IT vraagstukken: 1. U wilt

Nadere informatie

Even voorstellen: Historie

Even voorstellen: Historie Postbus 33 5160 AA Sprang-Capelle T 0416 280 880 F 0416 273 322 E info@vanscholladvies.nl I www.vanscholladvies.nl BTW-nr NL8057.27.826.B.01 K.v.K. Tilburg nr. 18047302 Rabobank 33.42.24.578 Even voorstellen:

Nadere informatie

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper

Mobility....sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency. Whitepaper Mobility...sleutel tot actueel voorraadbeheer en meer efficiency Whitepaper UNIT4 Software B.V., 2013 Mobiel ondernemen: altijd en overal toegang tot bedrijfsgegevens Door nieuwe toetreders en afzetmarkten

Nadere informatie

Met 123 miljoen kratten, die gemiddeld vijf keer per jaar rouleren, was het budgetteringsproces niet meer hanteerbaar in Excel.

Met 123 miljoen kratten, die gemiddeld vijf keer per jaar rouleren, was het budgetteringsproces niet meer hanteerbaar in Excel. Case Closed Euro Pool System is Europa s grootste logistieke dienstverlener van meermalig te gebruiken verpakkingen voor transport en display van versproducten als groenten en fruit. De organisatie beschikt

Nadere informatie

Enquête + Vragenlijst + Onderzoek + Panel = thesistools.com 15-01-13 10:43 Adoptie van BIM Geacht lid, Bouwend Nederland voert onderzoek uit naar de adoptie van BIM onder haar leden. Hiervoor is een enquête

Nadere informatie

Marlin Family. Marlin

Marlin Family. Marlin PCA Mobile PCA Mobile Organisatie PCA Mobile BV maakt deel uit van de Mobile Solution Group en biedt met ruim 40 enthousiaste collega s een veelomvattend pakket van innovatieve en gebruiksvriendelijke

Nadere informatie

Het nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis

Het nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis r Het nieuwe aanbestedend inkopen Een omwenteling met l de gebruiker als basis Prof.dr.ing. Jacques J.A.M. Reijniers MBA o o o k a l e Symposium Het nieuwe werken, een schone taak Kaatsheuvel, 6 oktober

Nadere informatie

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud

Vrijheid van vinden. FileLinx Cloud FileLinx Cloud FileLinx Cloud Vrijheid van vinden FileLinx en Lancom automatisering hebben de handen ineen geslagen. Met trots presenteren wij u FileLinx Cloud! Geen maatwerk software, maar een Out Of

Nadere informatie

Vraag 1: Wat zijn de belangrijkste veranderingen op weg naar 2025 die door inkoop gemanaged moeten worden?

Vraag 1: Wat zijn de belangrijkste veranderingen op weg naar 2025 die door inkoop gemanaged moeten worden? Vraag 1: Wat zijn de belangrijkste veranderingen op weg naar 2025 die door inkoop gemanaged moeten worden? Sneller verbinden Goed opdrachtgeverschap Minder regels transparantie Contracten Relaties Aansturing

Nadere informatie

Contractmanagement in Nederland anno 2011

Contractmanagement in Nederland anno 2011 Contractmanagement in Nederland anno 2011 Samenvatting Mitopics Theo Bosselaers NEVI René van den Hoven Februari 2012 1 Periodiek onderzoekt Mitopics de professionaliteit waarmee Nederlandse organisaties

Nadere informatie

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow

Nadere informatie

INSPIRATIEDAG GASTVRIJHEID IN DE ZORG

INSPIRATIEDAG GASTVRIJHEID IN DE ZORG INSPIRATIEDAG GASTVRIJHEID IN DE ZORG Waste Management Een workshop over verantwoord ondernemen en de huidige maatschappelijke discussie over verduurzaming en verspilling. Welke handvatten kunnen wij bieden

Nadere informatie

Bureau Inkoop en Aanbestedingen Zuidoost Brabant (BIZOB) 17 x projectplan contractmanagement. PIANOo en NEVI- Manage de markt!

Bureau Inkoop en Aanbestedingen Zuidoost Brabant (BIZOB) 17 x projectplan contractmanagement. PIANOo en NEVI- Manage de markt! Bureau Inkoop en Aanbestedingen Zuidoost Brabant (BIZOB) 17 x projectplan contractmanagement PIANOo en NEVI- Manage de markt! 20 oktober 2009 Introductie Douwe van de Goorberg concern inkoper BIZOB projectleider

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

I n f o m a i l. I V V U

I n f o m a i l. I V V U I n f o m a i l. I V V U datum : 13 februari 2013 nummer : 2 Infomail.IVVU is de electronische nieuwsbrief van de IVVU, waarmee u wordt geïnformeerd over actuele ontwikkelingen en de stand van zaken met

Nadere informatie

Zelfanalyse inkoopvolwassenheidsmodel

Zelfanalyse inkoopvolwassenheidsmodel pag.: van 7 code: STR-BEN-vra-00-bl versie. Zelfanalyse inkoopvolwassenheidsmodel Hieronder vindt u voor elk van de negen elementen uit het inkoopvolwassenheidsmodel (zie afbeelding) een aantal mogelijke

Nadere informatie

Strategisch accountant/ boekhouder

Strategisch accountant/ boekhouder Strategisch accountant/ boekhouder Doc-it-Easy Doc-it-Easy kiest voor slimme samenwerking Doc-it-Easy Inhoud Inleiding Kmo en ondernemer willen strategisch advies 7 Tips om als accountant/ boekhouder een

Nadere informatie

100 redenen, 1 oplossing. urenregistratie 101 eenvoudige software voor de bouw. Eenvoudig Webbased Kostenbesparend Te koppelen

100 redenen, 1 oplossing. urenregistratie 101 eenvoudige software voor de bouw. Eenvoudig Webbased Kostenbesparend Te koppelen 100 redenen, 1 oplossing Eenvoudig Webbased Kostenbesparend Te koppelen Planning en projecten Personeel & materieel op locatie Veel personeel van bouwbedrijven verschijnt niet elke dag op kantoor, maar

Nadere informatie