Tablet vloedgolf: alle maten Dit najaar wordt, met het oog op de Kerstverkopen, de markt overvoerd met tablets, phablets en

Transcriptie

1 jaargang 23, nr Dealer Info is een nieuwsbrief-magazine voor de ICT en CE vakhandel en retailers 7 Tablet vloedgolf: alle maten Dit najaar wordt, met het oog op de Kerstverkopen, de markt overvoerd met tablets, phablets en super-tablets, met snellere chips, 4G en vooral mooiere en scherpere schermen. Men valt over elkaar heen met aankondiging- zakt naar ongeveer de helft van de ipad prijzen, en de variatie in maten, kleuren, toetsenbord op- en uitklappers en pennen is ongekend. De De Lenovo 8-incher hele grote pads Dealer Info is hét platform voor de ICT krijgen de all-in-one aanduiding, men en CE vakhandel & retail en verstrekt positioneert ze als ideale gezinstafel haar abonnees onafhankelijke informatie units. Qua technologie is het allemaal over ontwikkelingen in het kanaal. redelijk voorspelbaar, 4G is er voor de topmodellen, maar qua prijzen is er een slachting op komst, want niet alleen en, maakt van smartphones halve pads Dell, Sony, Samsung, HP, Panasonic en omgekeerd. maar ook Google, Amazon en natuurde prijs wordt een issue, om die reden lijk Microsoft met een betere Surface is Android (de KitKat versie komt er doen mee. Apple komt met wat nieuwe aan) populair en gaan zelfs bedrijven ipads, maar de itv, idoctor, de idildo als HP hiermee stunten. Het prijsniveau en het ihealth systeem zijn voorlopig De toekomst in beeld Gaat de opmars van e-commerce nog verder, verdwijnen de winkels, lopen we binnenkort allemaal met wearables en smart watches, bedreigen smart machines de werkgelegenheid? In een onzekere markt en onzekere economie willen we graag weten waar het in de wereld naar toe gaat. Disruptieve ontwikkelingen veranderen de samenleving, maar Office 365 voor studenten niet alles groeit tot in de hemel. In deze Dealer-Info daarom veel visies en voorspellingen. De groei van online retail neemt af. Privacy Afluisteren, mobiel tappen, vingerafdrukken opslaan, Nederland en met name Opstelten wil te veel en wordt teruggefloten, ook door de EU. Een onderwijsinstelling die voor medewerkers en docenten Office 365 ProPlus of Office Professional Plus heeft mag nu Office 365 ProPlus gratis aan- Health-ICT bieden aan studenten, voor ge- Wearables zijn in. Adidas komt bruik zowel op school als thuis. met een micoach SMART RUN smartwatch, gericht op sporten Apple nieuws Er komen op 22 oktober waar- en met ingebouwde senschijnlijk nieuwe MacBook Pro s, de ipad5 en de ipad mini, sors, GPS, Bluetooth en maar ook een built-to-order muziek. Mac Pro. Nr 7 niet in zicht, en de iwatch is er al in allerlei versies van de concurrentie. Panasonic groot 20" tablet (all-in-one) Thin Client alternatief Geen Windows 8.1, geen Android, maar alleen een thin client browser, en alles in de cloud doen, daarmee kunnen meeneem-devices nog goedkoper en simpeler, maar ook veiliger (voor bedrijfstoepassingen) worden. HP heeft een thin client oplossing die er op gericht is de productiviteit van mobiel werkenden te verhogen. De nieuwe HP mt41 Mobile Thin Client is een lichtgewicht apparaat voor een snelle en betrouwbare verbinding en veilige toegang tot data. Alle data wordt bewaard in de cloud en niet op het apparaat zelf. Medewerkers zetten simpelweg het device - dat lijkt op een notebook - aan en loggen in op het beveiligde netwerk op kantoor of thuis. Lenovo wil Blackbarry Het Chinese bedrijf kijkt in de boeken van het wegzakkende Canadese Blackberry en heeft blijkbaar serieuze interesse. zen zou zijn maar vooral visueel opvalt en dus een hebbeding kan worden. Lexmarkt Unify Printerfabrikant Lexmark neemt Siemens Enterprizorgoplossingen aanbieder Pacs- se Communications heet voortaan Unify. gear over. Gebogen smartphone Samsung heeft (in Korea) een smartphone, de Round, met gebogen oppervlak uitgebracht, die makkelijker te le- Video uploaden groeit YouTube en ander video deel-gebruik neemt drastisch toe. In vier jaar tijd groeide het percentage van de volwassen internet gebruikers die uploaden of posten van 14 naar 31%. 17 oktober 2013

2 Spaar STUNT punten bij ALSO! ALSO gaat stunten! Je spaart van 1 oktober t/m 30 november 2013 STUNT punten op het hele assortiment. Met de STUNT punten spaar je voor jouw eigen VIP tickets voor het ALSO Exclusive Partner Event in de Ziggo Dome op 3 december! Op de unieke VIP locatie van de Ziggo Dome kun je samen met collega s, leveranciers en ALSO genieten van het stunt spektakel Nitro Circus Live inclusief diner. Stunt jij mee op de speciale stuntaanbiedingen? Spaar mee en stunt met ALSO! Ga voor de volledige actie en voorwaarden naar Components Computers & Peripherals Networking Software Persoonlijk. Flexibel. reaktie@also.com Telefoonnummer (030) Storage

3 Inhoud 3D printing: hype of echt In veel voorspellingen over de toekomst van ICT komt het 3D printen naar voren. Dat moet het worden, alles zelf maken, van pizza tot auto-onderdelen, online designs ophalen en thuis of in het bedrijf uitprinten, in allerlei materialen. De vraag is nu of dat gewoon weer een hype is, zoals 3D televisie of spraakbesturing, of dat dit werkelijk de samenleving gaat veranderen. Fundamentele innovatie, die echt de zaak overhoop gaat gooien, noemt men tegenwoordig disruptive technologie. Dat is waar venture capitalists naar op zoek zijn en de overheid graag wil steunen, maar of 3D printing werkelijk breed wordt is de vraag. 56 Beck to your future Column van Geert-Jan Beckmann over hoe je de crisis niet kunt wegpoetsen en compromissen niet altijd helder zijn. 8 Microsoft: welke koers onder welke kapitein? Wat moet de opvolger van Ballmer in huis hebben en hoe bepaalden de verborgen agenda s van Gates en Allen de genetische code van Microsoft. 12 Column Jaap van Till. Europa s Nieuwe Backbone: Corridoria is waar groei bloeit. 14 Gartner: de toekomst in De technologie verandert, smart machines en 3D printing gaan doorbreken. Angstige verwachtingen, vrees voor arbeidsonrust door automatisering maar op korte termijn optimisme. 18 LED verlichting Kansen voor resellers met producten die indirect bij ICT horen. 19 Videoconferencing Onderzoek naar wereldwijde video-conferencing trends en -etiquette. 23 Retail: EP Najaarsbeurs 2013 Electronic Partner event motto: Sterk op de lokale markt 26 Innovatie: creatieve verandering Hoe ontstaat disruptive innovation en hoe komt verandering tot stand, Het verschil tussen echte creativiteit en bijpunten. 30 Toekomst van de content Wie en hoe gaan we betalen voor wat we lezen, zien of volgen. Digitale media hebben de toekomst, maar juridisch is het een warboel. 32 Specialist achter de schermen: Leuke handel voor de retailer 36 Stenen, merk én internet De toekomst van de retail, winkels én websites zijn allebei nodig. De focus op het MERK verandert, en daardoor de retail-formule. Vaste rubrieken Kort-nieuws 5 Software 16 Security 24 Marktcijfers 34 Hot naar Her, personalia 35 Deals 38 Kerst in zicht De feestdagen zijn niet ver meer af en ook het jaareinde en ook het budget opmaken is voor veel organisaties een aankoopimpuls. Het jaareinde moet duidelijk worden, welke trends in de ICT en met name de retail doorzetten en wat voornamelijk hype en technology push zal blijken. De crisis valt niet te ontkennen, de burger is angstig en onzeker, maar er zijn altijd producten en diensten die wel aanslaan en als kadootjes via de Sint of de Kerstman worden aangekocht. Colofon Uitgever Dealerinfo-Sala-Mindlift Postbus BB Venlo Tel.: sala@dealerinfo.nl Bladmanager H. Bia tel: fax: sales@dealerinfo.nl Redactie L. Sala, A.Wagemans Productie K. Sala Medewerkers J. van Till, G.J.A. Beckmann, M. Sala, K. Kuitert. Buitenland N. Franks, M. Barringer, J. Hemmelstein, S. Crone, T. Depauw Abonnementen en advertentieadministratie Vragen omtrent abonnementen bij voorkeur per mail naar admin@dealerinfo.nl. Dealer Info jaarabonnement Prijs: 45 euro per jaar (binnenland) (8 nummers) Rabo NL 14 Rabo tnv. Dealerinfo-Sala-Mindlift. Dealer Info is uitsluitend verkrijgbaar voor wederverkopers, distributeurs en fabrikanten van computers, software en randapparatuur. Niets uit deze uitgave mag op enigerlei wijze worden gereproduceerd, overgenomen of op andere wijze worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. Ingezonden bijdragen worden archiefmatig op het internet geplaatst zonder auteursvergoeding. issn Stock fotografie Mindlift Beeldbankiers Druk Veldhuis Media BV, Raalte Copyrights Sala-Dealerinfo-Mindlift Website 17 oktober

4 Redactioneel Wat zit er in het vat: de toekomst verkend In dit nummer van Dealer-Info heel veel toekomst-verkenningen en visies. Waar gaan we naar toe, wat zijn de verwachtingen en hoe reageren we daar op. Het blijven moeilijke tijden. De onzekerheid in de politiek, de samenleving en onze branche werkt in zekere zin verlammend. Er worden geen belangrijke beslissingen genomen, we zien wel nieuwe producten maar die zijn veelal meer van hetzelfde, sneller, dunner maar niet opzienbarend. Er komen wel technieken aan, die de samenleving behoorlijk kunnen opschudden. Wearables, 3D printing, smart machines, IPv6 en html5, heel langzaam zien we dat de beloftes van de Artificial Intelligence, de spraaktechnologie en het Internet of Things realiteit worden. Alles gekoppeld, alles toegankelijk, alles transparant, maar hoe voelt de mens, de burger en de deelnemer in de cybereconomie zich daarbij? Vrijheid en veiligheid, die beide een rol spelen in de vooruitgang, worden zowel door de overheid, de grote internet spelers als de malware industrie bedreigd. Dat is niet makkelijk op te lossen, dus zien we een verder afknijpen van de rechten van de burger. De consument wordt Advertentie-index ADATA 7 ALSO 2, 13 BMx 33 Little Chicken Game Company 25 MySupplies 35 Newstar 2 Primacom 40 Shuttle 17 Tech Data 39 TERRA Wave 9 YellowFizz 29 voorzien van steeds mooiere en effectievere middelen om deel uit te maken van cyberspace en z n identiteit in de cloud te hangen, maar wat betekent dat qua psychologie. Gartner voorziet dat binnen een decade de houding ten opzichte van de automatisering en de smart machines die werk en veiligheid overnemen kan omslaan. Bij alle technologische toekomstvoorspellingen en mooie of angstige dromen blijft de invloed ervan op de mens het belangrijkste. Wij zijn het die uiteindelijk moeten kiezen; willen we meer comfort, meer communicatie, meer vrijheid of meer veiligheid? In onze vergrijzende Westerse samenleving kan dat heel anders uitpakken dan in de relatief jonge opkomende landen. Het kolonialisme van voorbije eeuwen heeft ons het gevoel gegeven, dat de Westerse modellen superieur zijn aan wat men daar ver weg kan bedenken of heeft bedacht. We hebben lang onze techniek, onze media en onze liberale visie kunnen exporteren, maar langzamerhand draait het beeld om. De technologie die in China, Korea en India wordt bedacht wordt nu aan ons opgedrongen. Nieuwe modellen komen daar het eerst op de markt, want in een aantal opzichten loopt men daar voor. De sociale cohesie, die bij ons steeds verder afbrokkelt is daar nog hecht verankerd. Het ego-dienende zakkenvullen en uit angst voortkomende isolement op persoonlijk niveau bij ons zijn de symptomen van een welvaartsziekte, die we zelf niet onderkennen en aanpakken. Voldaan met onszelf zien we niet dat elders ICT en internet voor een nieuw elan zorgen, ver voorbij de quasi-verbondenheid van onze sociale media, die niet meer doen dan onze behoefte aan echt contact verdoven. Er staan in de opkomende markten miljarden ambitieuze jongeren klaar om ons nu te koloniseren, om mobieltjes en andere hebbedingetjes te ruilen voor afhankelijkheid, om ons nog verder te ontdoen van eigen productiefaciliteiten, ons tot brave consumeer-slaven te maken. De uitverkoop van Westerse concerns, assets en zelfrespect is al lang aan de gang! Den Haag Het regeringsbeleid is ook geen stimulans, in Den Haag praten ze vooral veel, maar doen weinig, de compromissen zijn voorzichtig. Men wil iedereen tevreden houden en geeft toe aan wie het hardste schreeuwt. Bezuinigen is noodzaak, maar dat zou niet ten koste moeten gaan van innovatie en stimulering van de kenniseconomie. Daar speelt ICT nu juist een belangrijke rol, als aanjager en omdat internet, de cloud en big data nu eenmaal niet genegeerd kunnen worden. De innovatie wordt echter klungelig aangepakt, met hobbyprojecten zoals het AMS instituut in Amsterdam. Gebrek aan mensen en financieringsmogelijkheden zijn op dit moment een duidelijke rem op innovatie. De besparingswoede in de Troonrede, miljoenennota en herfst-akkoorden kan negatieve gevolgen hebben voor de ICT branche. Hervormingen en geplande decentralisaties in Jeugdzorg, WMO en AWBZ moeten zorgen voor aanzienlijke bezuinigingen, maar dat kan alleen als ICT hier nuttig en voortvarend voor wordt ingezet. Natuurlijk, inzet van ICT en goede informatievoorziening leiden tot grote besparingen en bestuurlijke verbeteringen, maar ook nieuwe vormen van dienstverlening. Door ICT slim in te zetten bespaart de overheid op uitvoeringskosten en verlaagt administratieve lasten. Nederland ICT (ex ITC Office) waarschuwt voor een te grote tijdsdruk bij de invoering van al die maatregelen. Aanbestedingen worden gestart zonder dat de wetgeving gereed is. Er is namelijk sprake van grote veranderingen in de informatiehuishouding van de overheid. Nederland ICT roept het kabinet op de ICT sector in een zo vroeg mogelijk stadium te betrekken. Den Haag kiest ervoor het ontwerpen en aanbesteden van ICT-systemen in gang te zetten terwijl de wetgeving nog niet is afgerond. Luc Sala 4 17 oktober 2013

5 Verkoophulp tegen wil en dank Google gaat nu stukjes materiaal uit conversaties en reacties van gebruikers benutten om sponsored endorsements te maken and dat nog automatisch ook. men neemt kritieken en reviews die mensen achterlaten op bijvoorbeeld YouTube of Zagat, hangt die in een commercial van een besproken product, film of boek en stuurt die rond. Dat zou kunnen betekenen, dat al je vrienden een bericht krijgen dat jij dit of dat product zo ziet zitten, zonder dat je er van weet, er voor betaald krijgt of er iets aan kunt doen. Google (maar ook Facebook hebben namelijk alle rechten op gepost materiaal al geannexeerd. Er is wel een wat verborgen optie om dit te voorkomen, maar wie klikt dat aan, als je niet weet dat dit gebeurt. Google gaat ook meer inzetten op reclame en commerciële boodschappen op mobiele devices. Men gaat app-gebruik monitoren, maar wie dat toelaat krijgt wel een sort compensatie. Shuttle Mini-barebones met Haswell processors Nieuwe barebones mini-pc s worden geleverd met plek (socket LGA 1150) voor de Haswell CPU s Intel H87 en Intel Z87 chipset en ondersteunen de jongste dual-slot graphics cards (PCI-Express-x slot) en dual-gigabit. Ze zijn daarmee interessant voor veeleisende gebruikers zoals gamers en klein genoeg om mee te nemen als easy-to-carry gaming rigs. Met de XPC Barebone SH87R6 en XPC Barebone SZ87R6 zijn er twee breed inzetbare modellen bijgekomen. Minder Cash In de VS wordt in winkels steeds minder met cash betaald. Nog maar 27 procent gaat met baar geld, credit card transacties worden in 66% van de winkelverkopen gebruikt. Men verwacht dat contactloos digitaal betalen (NFC en digiwallet-apps) sterk gaat groeien. Tracking Het alleen maar bewegen van de nieuwste smartphone zoals de Nexus binnen bepaalde websites genereert al data-afgifte, die gebruikt kan worden om de gebruiker te identificeren traceren en bijvoorbeeld locale aanbiedingen te versturen. Efficiencyverlies door langzaam laden Per jaar kost het wachten op langzaam startende PC s, websites, apps en software de gemiddelde gebruiker 119 uur of 5 dagen. Volgens SanDisk, dat dit onderzocht heeft dat een slechte invloed op de stemming van de gebruiker. 2DS De nieuwe Nintendo 2DS is in de VS uitgebracht met veel publiciteit en lange rijen wachtenden. De netry-point Nintendo 2DS in de 3DS familie kost daar $ Muisluidspreker De Chesskin draadloze Bluetooth -muis-en luidspreker is een handige combinatie, het is een ergonomisch ontworpen Bluetooth-muis met een ingebouwde draadloze luidspreker en microfoon. De muis is oplaadbaar. Met één simpele klik is ie te gebruiken om een oproep op n smartphone te beantwoorden of favoriete muziek rechtstreeks vanaf de smartphone af te spelen zonder de muis ooit te moeten loslaten. Sony geeft PS4 goedkoop weg Sony geeft toe, dat men de PS4 in de markt zet tegen een prijs waarbij men eigenlijk geld toe geeft. Men hoopt dat terug te verdienen met software en diensten, het aloude scheermesjes verhaal dus. Het gaat om 60 dollar verplies per exemplaar. De PS4 kost in de Verenigde Staten 399 dollar (399 euro in Europa). Ook een Phablet van Sony Groter, ultradunne en waterbestendig is de Xperia Z Ultra Full HD smartphone van Sony en met een 6,4 inch TRILUMINOS scherm meer dan een uitgegroeide smartphone. Er zit een Qualcomm Snapdragon 800 processor met 2.2 GHz quad-core CPU in en het is waterbestendige tot 1.5 meter diep en kan 30 minuten lang onder water. Verder One Touch NFC, 4G en Android 4.2, kleuren zwart en wit, adviesverkoopprijs. 699,- BenQ gamingdisplay XL2420T: feature update De in de gamingwereld bekende en geliefde XL2420T 24 display van BenQ werd technisch herzien met een duidelijk hogere beeldherhalingsfrequentie van 144 Hz en een reactietijd van 1ms GtG en verder verbeterd met BenQ s anti-flicker Eye-Care, tegen een prijs van 409,- Toughbook Panasonic Toughbook komt met de eerste 20 inch tablet met 4K-beeldkwaliteit Trust ultradun draadloos De ultradunne Entea Universal Wireless Keyboard is dé all-in-one solution voor het bedienen van tablets, smartphones, Apple TV en Smart TV s. Met zijn brushed aluminium design en ultradunne profiel is de Entea een stijlvolle verschijning in ieder interieur. Draagbare LCD-projectoren van Panasonic Panasonic brengt een nieuwe serie draagbare LCD-projectoren met hoge helderheid (tot 4200 lumen) met WUXGA-resolutie op de markt. De VW340-serie bestaat uit vier modellen waarvan er twee ook draadloos werken. De compacte projectoren onderscheiden zich van andere draagbare LCD-projectoren door hun hoge helderheid. De draadloze modellen beschikken over draadloze functies die ze uiterst geschikt maken voor bijvoorbeeld onderwijs en bedrijfsleven. Plextor/MSI All-in-One Gaming PC Plextor, maker van SSD drives, werkt samen met MSI om de All-in-One Gaming PC: AG2712A uit te rusten met twee Plextor 128GB M5S SSD drives, waarmee 1000MB/s toegang gehaald wordt. 17 oktober

6 Beck to your future Rekening houden met de toekomst mag niet onderin de la blijven liggen. Ondernemen is vooruitzien en niet inslapen of op de winkel passen. Anticiperen op veranderingen is een harde noodzaak en cyberspace is al heel duidelijk zo n ontwikkeling die doorwerkt. We zitten in een soort impasse. Op kleine schaal omdat de afzet toch niet helemaal OK is, in de wereld omdat iedereen blijkbaar aarzelt of zich tevreden stelt met compromissen.. De toekomst van onze economie is op dit moment moeilijk te voorspellen, de crisis brengt onzekerheid en getalm, ook in de politiek. Het herfstaccoord van de Haagse politiek waarin kool en geit gespaard wordt is dan het resultaat. Wegschuiven van de problemen, de ergste bezuinigingen maar weer wat later invoeren, het schiet niet op. De shutdown in de Verenigde Staten is ook een voorbeeld van hoe zaken uit de hand kunnen lopen. Ruzie over bezuinigen of juist meer geld uitgeven, het plafond van de overheidsschuld is daar uit de hand gelopen. Dat deze patstelling en overheids-shutdown is ontstaan en niet direct wordt opgelost is te wijten aan het najagen van persoonlijke belangen in plaats van gemeenschappelijk denken. Op het moment van schrijven zijn er nog maar een paar dagen te gaan om de situatie op te lossen, maar ziet het er naar uit dat men op het laatste moment wel weer bij elkaar komt. Als dat niet gebeurt valt mogelijk het financiële stelsel wereldwijd om en zijn de gevolgen niet te overzien, dat is de stok achter de deur. De communicatie hierover in de diverse media is dus nogal luchtig. Ach, ze komen er wel uit, dus geen drukte, geen paniek. Juist die aanname dat het goed komt, het vanzelfsprekende, zien we wel vaker. Ingrijpen in Syrië is toch ook met een sisser afgelopen, en die Rutte regelt het toch wel! Die houding maakt dat we ervan uitgaan dat het met ook onze eigen business ook wel goed komt. Of merkt u verandering? Zijn er al klanten die inmiddels ongemerkt zijn overgestapt naar een concurrent? Of zijn ze verdwenen? Managed u uw relaties of nog beter, uw community regelmatig? Community management is niet iets nieuws, voorheen noemden we dat relatiebeheer (CRM). Het heeft alleen een andere naam gekregen. Onder meer door de komst van sociale media. Maar juist de wijze waarop dit plaatsvindt, waarop we met de stakeholders communiceren is erg aan het veranderen. Waar we voorheen wat arrogant onze berichten verzonden, kunnen we nu reactie verwachten. Dat kan dus goed zijn, maar ook vervelend. Dat ligt aan de content die u verzendt en de kwaliteit van uw producten en diensten. Content management is daarom een belangrijk onderdeel van community management. Wat u vermeld en vooral hoe u iets vermeld is aan het veranderen. De push van berichten is uit, vragen stellen en een dialoog aangaan is de nieuwe trend. Maar het vereist wel een andere manier van denken en werken. Neem als voorbeeld de grotere telecom bedrijven of energie bedrijven. Waar we voorheen telefonisch lang in de wacht moesten staan (en soms nog wel) kun je nu via twitter of online services sneller geholpen worden. Online chatten of skypen is niets nieuws meer voor veel mensen. Het is zeer waarschijnlijk dat de beeldtelefoon binnen een paar jaren voor iedereen heel normaal is, terwijl het al meer dan 15 jaren bestaat. Alleen maakt de techniek het nu voor een groot publiek toegankelijk. Facetime van Apple en Skype zijn al bekende voorbeelden. U belt en ziet met wie u praat. Zo zal een advocaat of accountant u op afstand een persoonlijk advies kunnen geven. Dat scheelt reistijd en kosten. En ook hier wordt veel gebruik gemaakt van skype. Een consult met de dokter op die manier is de volgende stap. Grote technische infrastructuren worden allemaal al op afstand beheerd, M2M gaat dat ook kleinschalig maken. Maar wil dit goed werken, dan moeten bedrijven ook hun interne procedures en infrastructuren voor elkaar hebben. En de middelen hiervoor zijn niet meer de belangrijkste kostenpost. Het advies wat nodig is om het goed op te zetten en het goed te kunnen gebruiken is echter nog niet overal te vinden. En dat is voor aanbieders van bijvoorbeeld service oplossingen een verandering in communicatie. Verkoop het als een concept, niet als een product. Bied een totaaloplossing waar de producten en diensten in zitten verwerkt en laat de gebruikers het niet zelf uitzoeken. En deze manier van product/concept ontwikkeling geeft ook een leuke aanleiding om de dialoog aan te gaan. De input van de eindgebruikers maken het concept beter. De producten worden gewaardeerd op de functie binnen het concept, niet als een enkele product. Thuiswerken en flexibel werken komen weer op de agenda. De discussie over allemaal op kantoor zijn of juist decentraal werken is aan de orde van de dag. Project en prestatie gericht werken versus samen op kantoor overleggen hoe we de business moeten uitvoeren en hoe we dit communiceren met onze community is een strategische keuze en is per organisatie verschillend. Daarom zijn een goede content strategie en community management noodzakelijk geworden. En gek genoeg staat dit bij de meeste bedrijven niet hoog op de agenda. Misschien omdat we aanemen dat dit vanzelf wel goed komt, net als bij de grote politieke kwesties? G.J.A Beckmann Geert-Jan Beckmann is sinds 1989 als zelfstandig ondernemer actief en heeft meerdere bedrijven opgericht en verkocht in de technologie en media/software branche. Hij is nu voornamelijk actief in nieuwe media en adviseert bedrijven hoe zij hun organisatie kunnen optimaliseren op het gebied van finance, sales en marketing. Opinie 6 17 oktober 2013

7 Mail nu naar met onderwerp ADATA en maak kans op een gratis DashDrive Elite HE720

8 Helicopterview nodig voor hoogvlieger Microsoft: welke koers onder welke kapitein? Volgens Microsoft zelf is er voor het einde van het jaar een nieuwe topman. Ondertussen brengt de opvolging van Steve Ballmer heel wat in beweging. De speculaties over zijn vertrek volgend jaar gaan enerzijds over de persoon die hem moet opvolgen als CEO en/of president maar anderzijds over de koers van het bedrijf. Het bedrijf dat ooit bijna alleenheerser was op desktop-os gebied, sterk in productiviteitssoftware, is nu achteraanloper in de mobiele markt, en ziet haar core business opdrogen door verschuivingen in gebruik, door verzadiging en verandermoeheid in de samenleving en de ICT. Microsoft is nog niet in een echte crisis, maar het onweert aan alle kanten. In dit artikel wil ik proberen, de historie en de situatie van het bedrijf vanuit een ander perspectief te bekijken en daaruit koerswijzigingen en een profiel voor een nieuwe kapitein te vinden. Dus niet zoals in veel media de kandidaten tegen het licht houden en hun kansen inschatten in het kader van het machtsveld van de zittende machten, de oude leiders, de ontevreden investeerders en de partners en klanten, maar meer fundamenteel Microsoft zien als een levend organisme waarin het leiderschap een bepalende rol speelt en speelde. blijkbaar is het idee van een houdbaarheidstermijn van product, markt en leiders deel van het Microsoft DNA. Laten we Gates en Ballmer eens schattenderwijs vergelijken in een aantal opzichten, met Steve Jobs als referentie, overigens iemand met duidelijk twee subpersoonlijkheden (de cijfers zijn relatief, niet absoluut). Zie tabel. Gates en z n ambities Hier komt al een soort beeld naar voren van hoe Microsoft (en Apple) geleid werden. Jobs was een erg slechte baas, maar had briljante inzichten en kon de gang der dingen aanvoelen en ook tegenwerking en weerstand ombuigen en productief gebruiken. Gates had een neus voor wat goed was, wist op het juiste moment de juiste dingen te doen. Ik heb dat zelf wel meegemaakt in de tijd van MSX. Zoals in z n deals met Kay Nishi, maar ook hoe hij Philips met de CD-I buitenspel zette en de visie daarachter wel meenam in eigen ontwikkelingen. Steve Ballmer was minder geniaal en visionair, maar wel praktischer, een organisatieman die de groei van Microsoft regelde, soms driest maar oplossingsgericht. Naast de persoonlijkheid, het ego van een bedrijf, is er ook altijd een soort verborgen ziel, een bedrijfs DNA. Die heeft te maken met de eigenlijke achtergrond die weer met de diepere motieven van de stichters samenhangt. Bij IBM bijvoorbeeld wilde Watson Sr. vooral een fatsoenlijk bedrijf, bijna een familie met een hoog niveau van integriteit neerzetten (hij was Mormoon), Dat is zo gebleven, IBM is een net maar niet erg flexibel bedrijf. Commodore (en later Atari) van Jack Tramiel, in de ogen van de wereld een nogal plat home computer bedrijf, had ook van die diepe ethische wortels. Dat had te maken met Jack s concentratiekamp ervaringen (WW2) die diepe sporen hadden achtergelaten. Hij wilde zijn nieuwe vaderland (Amerika) behouden voor fascisme en geloofde dat zelfrespect en nationale trots daar het tegengif voor waren. Hij wilde Amerika, dat na de oorlog veel industrie kwijtraakte aan Japan weer eigen producten geven: US products in US li- ICT vakhandel Gates, Ballmer en nu? Na het tijdperk Gates, de slimme kopieerder die qua timing geniaal opereerde kwam de ploegleider Ballmer, die nu blijkbaar ook zelf inziet dat het tijd is voor een andere koers, opschudden van het bedrijf, nieuw bloed. Dat siert hem, Paul Allen en Bill Gates Vervolg op pagina oktober 2013

9 Flexibel Service Kwaliteit GIGABYTE BRIX GB-XM De BRIX GB-XM is een kleine ultra compacte barebone, met een Intel Core i3-3227u processor en een Intel HM77 Express chipset. Intel Core i3-3227u processor Max. werkgeheugen: 16 GB DDR3 Intel HD Graphics 4000 Chipset: Intel HM77 Express Afmetingen: 115 x 30 x 108 mm 1x msata slot voor SSD insteekkaart, 2x USB 3.0, 1x HDMI en 1x Mini DisplayPort SLIG01 Crucial M500 Serie 120 GB Solid State Drive (msata) Opslagcapaciteit: 120 GB Leessnelheid: max. 500 MB/s Schrijfsnelheid: max. 130 MB/s Crucial 4 GB DDR Geheugen Capaciteit: 4 GB Cas Latency CL Pin 1.35 volt IMHMCJ ICNFC531 WAVE Computers Nederland Adres: Handelsweg 110, 2988 DC Ridderkerk Telefoon: sales@wave-computers.nl Internet:

10 Gates Ballmer Steve Jobs IQ (split personality) Sociaal Quotient Mens Manager Product manager Organisatie manager Innovator Kopieerder Gevoel voor timing De toekomst aanvoelen Weerstand opwekken Weerstand omzetten in oplossingen Visie ontwikkelen Visie waarmaken Integriteit bewaken ving rooms. Ik begreep dit pas toen ik hem bezocht in zijn farm, na jaren meer oppervlakkige zakelijke en perscontacten in mijn Commodore-Info jaren. Hij had z n ware motieven altijd voor zichzelf gehouden, maar was dus een gedreven man, niet de maniakale ondernemer die de wereld in hem zag. Bij Microsoft waren het Paul Allen en Bill Gates die het bedrijf opzetten en zeker in het begin als echte nerds opereerden. De techniek en de code stond voorop, maar ook zelf ondernemen had prioriteit. Daar ontstond de verborgen ziel, de genetische code van Microsoft. Die was niet direct zichtbaar, maar in de keuze van medewerkers, doelen en strategie verankerd en langzamerhand niet meer te veranderen. Die ziel komt wel een beetje naar voren in de cultuur van het bedrijf, maar ligt eigenlijk dieper, alleen in crisissituaties herkenbaar. Zo n crisis is er nu min of meer, na het mislukken van de mobiele inhaalslag, de Surface introductie en het wegzakken van de desktop business. Nu komt ook die ziel een beetje in beeld; een nieuwe leider kan wel de strategie wat aanpassen, maar als er geen rekening gehouden wordt met de onderliggende ziel dan gaat het mis. Dat is wat tegen het aantrekken van een buitenstaander pleit, tenzij men heel voorzichtig is en iemand kan vinden, die daar zelf qua diepere drijfveren bij past. In heel veel gevallen zijn grote bedrijven in een tailspin gekomen omdat in dat opzicht nieuwe leiders niet spoorden met de ziel van de onderneming. Philips is een aardig voorbeeld, daar ging het mis met Wisse Dekker en pas nu men weer topmensen met de echte Philips mentaliteit heeft is er enig herstel. Maar wat is dan de ziel van Microsoft, Steve Ballmer wat bezielde Allen en Gates in hun begintijd, wat gaf hen de inspiratie en de kracht hun Basic-kindje te laten uitgroeien tot het Microsoft megaconcern als de bepalende factor in de ICT industrie tot zeker Gates was deels een moederskindje, onzeker en wilde zich afzetten tegen z n afkomst (nette, religieuze maar conforme regenten) en zich op een eigen manier bewijzen. Hij beet zich vast in software, code, voelde aan dat daar een kans lag, om zich te bewijzen. Hij zocht respect en doet dat nog steeds, z n filantropische werk is een standbeeld voor Bill (en z n familie) maar is niet erg ethisch, het resultaat telt, de weg mag wat bochtig zijn. Respect kopen, dat is dus deels de ziel van Microsoft, succes is wat telt, en niet te nauw kijken hoe dat bereikt wordt. Paul Allen had ook een ambitie, hij wilde macht, invloed, en net als Gates was de manier waarop dat bereikt kon worden, niet zo belangrijk. Allen ziet zichzelf wel als Idea Man maar dat komt vooral neer op lijntjes doortrekken en veel geld gooien naar combinaties van technieken, conceptual blending en bisociation. Zijn latere Interval Research Corp. ( ) illustreerde dat: innovatie en technologie in een smeltkroes van geheimhouding, prestatiedwang en concurrentie maar zonder heldere visie of ethische grondslag en zonder veel resultaat. In de Microsoft genen zit dat ook, de machtspositie in de markt was altijd erg belangrijk, die verdedigen en uitbreiden was een prioriteit. Respect en macht, die twee ingrediënten vormden Microsoft, vooral intern. Wie daar op tippelde, paste in het bedrijf en werd met opties en prestige beloond. Ethiek was secondair. Presteren telde, en Steve Ballmer, een Harvard vriendje, wilde daar wel in mee gaan en bracht de operationele inzichten mee maar was in wezen eerder uitvoerder dan richtingbepalend. Dat tegelijk met Microsoft s producten en mede door te snel halfklare rommel uit te leveren de malware industrie kon groeien heeft het bedrijf nooit willen erkennen. Natuurlijk bleven de diepe motieven van Microsoft mooi verborgen achter een masker van innovatief leiderschap en technologische prestaties. In de historie van het bedrijf zijn natuurlijk heel wat momenten aan te wijzen waarop dat masker viel, bijvoorbeeld de ICT vakhandel oktober 2013

11 anti-trust hearings in de VS. Het was ook duidelijk in de manier waarop nieuwe releases werden uitgebracht, men concurrenten op- en uitkocht of wegspeelde, en de klant en de kanaalpartners werden gemanipuleerd. Microsoft was een powerplayer met vooral de positie van het bedrijf als duidelijk doel met als leuk resultaat dat Gates niet alleen de rijkste man ter wereld werd (in een aantal jaren) maar ook mooi weer kon gaan spelen en z n macht en geld kon inruilen voor gekocht respect. Crisis: wat nu Maar het gebrek aan wezenlijke positiviteit, aan doelen die wat minder materieel waren, maakte het bedrijf ook blind voor wat in de maatschappij, bij de gebruikers of in de markt echt leefde. Als men op Wall Street en in de met veel advertentiecentjes gepamperde en beïnvloedde media maar positief overkwam. Dan was wat de klanten, gebruikers, ontwikkelaars of partners deden of dachten niet van belang. Het respect dat men zocht was flinterdun en daarom breekbaar. Ik spreek hier uit eigen ervaring. Als retailer, journalist en uitgever heb ik altijd redelijk onpartijdig over Microsoft geschreven, maar daarvoor betaald met gemiste advertenties of gebrek aan steun voor m n beurzen en andere activiteiten. Ik werd genegeerd, misschien wat gevreesd, ook gefundeerde kritiek werd nooit positief opgepakt. Advertentiebudgetten gingen stelselmatig naar vriendelijke media. Nu keert de wal altijd het schip en langzamerhand verblindde de focus op marktmacht de visie van Microsoft. Er werden fouten gemaakt, markten genegeerd, ontwikkelingen niet gezien en Microsoft heeft de afgelopen jaren misschien wel veel geld verdiend, maar moest de toppositie qua innovatief leiderschap afstaan aan Google, Facebook, Amazon en Apple. Ik beweer hier niet dat men meer of minder ethisch opereerde dan die bedrijven, maar het grote Microsoft gebouw is gaan kraken, het was te log, te arrogant en te gehaat geworden. Men heeft de signalen uit het veld niet opgepakt, de marktkansen in nieuwe markten te laat opgemerkt en kon met veel geld nog wel een positie in het peloton kopen, de leiderstrui ging verloren. Nu moet men dus een nieuwe leider en een nieuwe koers gaan vinden. Geen eenvoudige zaak, want het ontkennen van de genetische imprint, de erfenis van Gates en Allen, zal zeker leiden tot een debacle. Dat is in de snel veranderende ICT wereld bijna een zekerheid, even een draai maken lukt zelden. Wie herinnert zich nog DEC (Digital) of de makers van de mainframes en mini s van een paar decennia geleden? Een te grote omslag werkt niet, wie zou het geloven als Microsoft een ecologisch verantwoord OS zou uitbrengen of speciale diensten en producten voor ontwikkelingslanden met een lage marge. De aandeelhouders willen ROI zien, marktmacht, monopolies, geen softe verhaaltjes over sustainability. Hoogstens kan men voorzichtig nieuwe doelen gaan toevoegen, maar de onderliggende behoefte aan macht en respect zit Surface, de nagel aan Ballmer's doodskist in alles: in de werknemers, de aandeelhouders, de gebouwen, de contracten, de relaties en de producten. Ik wil hier niet beweren dat respect en macht niet voldoende zouden zijn om Microsoft ook op termijn te laten overleven. De markt is geen ethisch instrument, andere bedrijven hebben hun eigen agenda s en concurreren is eerder oorlog dan vreedzame co-existentie. De tijden veranderen, de prioriteiten van de gebruikers veranderen en trends als de delen-economie en het besef van eindige hulpbronnen sporen niet meer helemaal met het twintigste eeuwse marktmachtdenken van Microsoft. Het herkaderen van het bedrijf, waarvoor tenminste een aanzet gemaakt moet worden, heeft te maken met de inertie van de status quo en de zittende kliek en vraagt dus toptalent qua verandermanagement. Drastisch een nieuwe koers uitzetten gaat niet werken, en de manoeuvreerruimte is beperkt. Het is vooral van belang dat men een nieuwe topman en vooral stuurman vindt, die enerzijds nog aansluit bij de essentie van Microsoft, en anderzijds toch wat wissels kan omzetten. Er zijn andere opties, maar gezien de beurswaarde van het bedrijf zijn die minder waarschijnlijk. Een opsplitsing van de hele toko zou een optie kunnen zijn, waarbij divisies worden verzelfstandigd. Ze moeten eigen en nieuwe markten gaan zoeken, met een nieuw elan en onder nieuwe en ambitieuze leiders. Een megafusie of overname van een van de supernova s zoals Google, Amazon of Facebook lijkt ook onwaarschijnlijk, de ervaringen met fusies op deze schaal zijn niet erg positief, en de bedrijfsculturen van mogelijke partners zijn te verschillend. Microsoft heeft dit overigens al geprobeerd, de Yahoo overnamepoging ligt nog in het geheugen. De enig zinvolle optie in deze context is de overname van een van de grote spelers in de mobiliteitsmarkt. Maar dan wel in de fysieke mobiliteit, dus een autofabrikant, een airline of een openbaar vervoerbedrijf. Maar dat zou betekenen dat men heel breed moet gaan denken in termen van de wezenlijke rol van software, hardware en connectiviteit en dat is iets waar Microsoft tot dusver niet in heeft uitgeblonken. Luc Sala 17 oktober ICT vakhandel

12 Europa s Nieuwe Backbone: Corridoria Een interessant voorbeeld van het formeren van een toekomst-patroon is het volgende verhaaltje. Uitgangspunt is het vreemde verschijnsel dat bepaalde steden ofwel stadsregio s zoals Brainport Eindhoven en Mnchen aan het boomen zijn, terwijl in andere regio s, sectoren en landen krimp en banenverlies niet te stuiten lijkt. Alles tegelijk lijkt op te bloeien, al midden in de crisis, en banen en welvaartsgroei gaan als een trein. Ook onderwijs, onderzoek en innovatieve ondernemers gedijen daar weer prima. Richard Florida heeft er al jaren op gewezen en blijft het recent ook aantonen dat zulke steden in organische bloei het gevolg zijn van een soort symbiose van een aantal factoren. Die moeten in orde zijn in n stad/regio: Talent wat zich ophoopt (in cafés en andere waterplaatsen), Technologie (in de vorm van sociale netwerken via breedband netwerken, vast en draadloos), Tolerantie voor diversiteit van specialistische skills en vakkennis (die via netwerken gecombineerd kan worden). Dus het gaat over een mengsel van dingen die elkaar versterken. Zijn die er niet in een stad of regio dan loopt het daar leeg en trekt men er weg. Hoe zit dat in Europa? Twitter verspreidt af en toe adembenemende plaatjes van tweets en dan wel die geo-tagged zijn vanuit smartphones zodat ze als stipjes op de stads- of landkaarten staan. Dan zie je waar concentraties van urban professionals zijn. Nog spannender vindt ik plaatjes met bewegende smartphones, gemaakt uit achtereenvolgende gestuurde tweets bijvoorbeeld vanuit treinen, taxi s, fietsen of auto s (niet doen!) die in beweging zijn. Ik zag op een gegeven moment zo n tweet-movement kaart van Europa en bijna op het zelfde moment kreeg ik informatie over banengroei, goederenbewegingen en optic fiber backbone verkeersgroei in Europa. Als je de patronen die je dan ziet over elkaar heen legt in je hoofd en ze combineert met recente kaarten van ventures en banen groei in de USA in de vorm van een soort ketens van stadsregio s, dan verschijnt er een soort van slingervorm dwars door Europa. Dat patroon heb ik Corridoria genoemd en er over gepubliceerd op m n website: zoals: 2012/11/20/transition-from-crisis-2-the-transit-connectivity-of-corridors/ /2012/12/13/transition-from-crisis-2-a-corridoria-the-new-europe/ /2013/08/14/what-may-move-america-movil-into-europe/ Dat laatste was een gok van mij om te poneren waarom America Movil (van succesvolle mobiele telefonie ondernemer Carlos Slim), al eigenaar van Telekom Austria, nu zo graag meerderheidseigenaar van KPN zou kunnen willen worden. Wat zouden zij kunnen zien wat wij in ons kikkerlandje niet zien? Corridoria is zoiets als indertijd de keten van Hanze steden die handel met elkaar dreven, en voor verdere distributie landinwaarts zorgden, in de Oostzee tot en met Kampen, Deventer en Zutphen aan de IJssel. Maar het is in de huidige tijd een brede strook van regio s die met elkaar verstrengeld zijn qua vernieuwing, transport, productie, financiering, sport, recreatie, R&D, telecommunicatie en tweets. Hoe kan je Corridoria definieren? Een keten van brede stadsregio s die loopt van midden Engeland naar Rotterdam en Antwerpen, Eindhoven, Venlo, langs de Rijn omlaag in Ruhrgebied en Frankfort en dan afbuigend globaal via de Donau naar Beieren: Mnchen en Oostenrijk. Dan verder via Hongarije verder zuidwaarts tot in Istanbul. Wat gaat de toekomst brengen? Ik verwacht dat er veel meer netwerken, providerservices, tegen NSA beveiligde cloud-services, wegen en snelletreinverbindingen langs deze Corridoria as gaan worden aangelegd, zodat zich een aantal verweven backbones gaan vormen langs die brede strook. Natuurlijk krijg ik een hoop kritiek over me heen van Amsterdammers, Fransen, Italianen, Russen en Scandinaviers die allemaal claimen dat zij natuurlijk ook op zo n corridoor zitten. Kan zijn, maar er kan maar één primaire ruggengraat van Europa zijn. Verhuis er heen zou ik je raden, want daar gaat het gebeuren. En ik heb maar een bescheiden wens. Prof ir baron van Till is mooi, maar ik wil ooit Count of Corridoria zijn. Jaap van Till, connectivist, vantill@gmail.com oktober 2013

13 Meer traffic naar uw winkel? Dat kan met het ijzersterke marketing- en sales concept ITPRODEALS van ALSO. ALSO biedt met ITPRODEALS zelfstandige computerspeciaalzaken een onderscheidend concept dat een sterke inkooppositie, een dedicated sales- en marketing team en zeer competitieve prijzen waarborgt. Met ITPRODEALS bent u verzekerd van een krachtig en efficiënt marketinginstrument om uw winkel te promoten en uw omzet te vergroten! pagina s full-color folder Geen afname verplichting Inkoopvoordeel Uw stem telt! Medezeggenschap in de ontwikkeling van ITPRODEALS Informatie Betrouwbaar Reparatie Garantie Officiële dealer Goede service Met inmiddels al ruim 80 winkels hard op weg een van de sterkste formules voor de IT -vakman te worden. Bereik uw doelgroep, verbreed uw afzetgebied, krijg nieuwe klanten in uw winkel en vergroot zo uw omzet. Naast de ITPRODEALS folder, heeft ITPRODEALS tegenwoordig ook haar eigen website, is ITPRODEALS vertegenwoordigd op Social Media en krijgt ITPRODEALS binnenkort een eigen smartphone applicatie. SOCIAL MEDIA SMARTPHONE APPLICATIE BINNENKORT EIGEN WEBSITE Informatie Verspreiding in de door uw gekozen regio; Uw logo en adresgegevens op de folder; Uw eigen ITPRODEALS salesteam; Een eigen en zeer complete website; Vertegenwoordigd op Social Media. ITPRODEALS Voor meer informatie: tel.: (030)

14 Gartner: de toekomst in perspectief Er zijn in de toekomstverkenningen altijd twee benaderingen. Enerzijds het doortrekken van de lijntjes, het extrapoleren van bekende ontwikkelingen, maar er is ook, en dat steeds meer, aandacht voor vernieuwingen die de zaak fors overhoop gooien. Die laatste, onconventionele en minder voorspelbare, maar wel ingrijpende veranderingen noemt men disruptive technology. Gartner noemt dit Maverick ontwikkelingen en besteedde er veel aandacht aan op het Gartner Symposium/ITxpo. Machine-gedreven job-eliminatie. De opkomst van smart machines is zo n ontwikkeling. 60 procent van de CEO s gelooft niet dat meer intelligente en gekoppelde productieve computers binnen 15 jaar miljoenen jobs overbodig gaan maken, maar Gartner ziet dit toch als een realistisch scenario, al binnen 7 jaar. Geautomatiseerde adviseurs zoals IBM s Watson bieden grote concurrentievoordelen en kunnen hele nieuwe bedrijfssectoren doen ontstaan en andere doen verdwijnen. Gartner stelt dat dit soort technologie ook bepalend is voor hoe bepaalde banen zich ontwikkelen. Er is nu al een markt voor geautomatiseerde adviseurs en Google en Apple ontwikkelen hun eigen persoonlijke assistenten. Disruptive technologieën Dat automatisering banen kost is een waarschuwing die wat doet denken aan het Luddisme, een beweging die van 1811 tot 1817 in Engeland protesteerde tegen de nieuwe weefgetouwen en machines. Gartner is echter serieus en waarschuwt CIO s dat ze hier op termijn rekening mee moeten houden. Smart machines, die niet alleen uitvoeren maar ook kunnen leren en die de menselijke geest in veel taken, met name die van dure specialisten, overtreffen komen er aan. Dat gaat niet zonder horten en stoten. Dergelijke AI applicaties hebben tijd nodig, maar het is onontkoombaar en één van de disruptive technologies die Gartner voorziet. De maatschappelijke gevolgen zoals protesten en weerstand van vakbonden en zelfs wetgeving tegen deze job killers zijn ook op bedrijfsniveau reden tot zorg, maar bieden ook kansen. De consumenten zouden zich door een kopersstaking kunnen verzetten tegen bedrijven, die hierin voorop lopen, of politiek kunnen aandringen op overheidsmaatregelen of een verbod. Het is van belang, dat de programmed morality en de ongevalsrisico s in dergelijke automatische smart machines helder zijn, denk aan de Robot wetten van Asimov. Smart systemen kunnen ook anders nuttig zijn, zoals in systeem en productveiligheid. Meer dan tien procent van de activiteiten die verwondingen kunnen opleveren zullen in 2024 verplicht een niet uit te schakelen smart-systeem gebruiken. Bottom-up De invloed van de klant (en werknemers en andere stakeholders) op het beleid van bedrijven zal toenemen, de bottom-up benadering kan niet meer ontkend worden. In 2017 zal 75 procent van de innovatie bij fabrikanten van consumenten-goederen afkomstig zijn van gecrowdsourcete oplossingen. Ook zal het toenemende lekken er op termijn voor zorgen, dat bedrijven en de overheid hun zogenaamde interne stukken maar openbaar maken, afdoende beschermen werkt toch niet meer. Beveiliging van steeds meer data gaat achterlopen en daarom is openbaar maken (declassifying) een optie. In 2017 zijn 10% van de computers lerende, in plaats van puur verwerkende systemen. 3D printing Andere disruptive technologieën die volgens Gartner het komende decennium voor grote veranderingen in de samenleving en de markt zullen zorgen zijn 3D printing en beveiliging. 3D printing brengt niet alleen technische mogelijkheden, maar ook juridische problemen met zich mee, designs namaken wordt eenvoudig en moeilijk op te sporen, de auteursrechtkwestie rond content wordt er breder door. 3D-printen zorgt in 2018 wereldwijd voor een jaarlijks verlies van 100 miljard dollar door illegaal gebruik van intellectueel eigendom. Men noemt bioprinting, het 3D-printen van weefsel en organen dat al binnen 5 jaar voor een breed debat over het reguleren van deze technologie en het verbieden ervan voor menselijk gebruik zou kunnen leiden. Zonder de ideeën van werknemers te stimuleren zullen crowdsource-initatieven mislukken. Big data neemt toe, men verwacht dat in 2017 het merendeel (80 procent) van de consumenten persoonlijke gegevens uitruilt voor kortingen, gemak of voor het personaliseren (customization) van producten of diensten. Marketeers moeten gedragsmodellen gaan voorspellen en omschrijven die de steeds gemakkelijker verkregen data ook op de lange termijn analyseren en de beloningsstrategieën ontwerpen (voor wat hoort wat) die daar bij passen. Gartner noemt niet Gameification, verborgen beloningen en toernooigedrag, dat zou hier ook een trend in kunnen zijn. Neurale netwerken Toekomst in beeld Gartner ziet dat neurale netwerken zich steeds verder ontwikkelen onder meer door neuromorphic computing (IBM). Men verwacht dat het aantal spraakherkenningsapps volgend jaar (2014) al zal verdubbelen en nieuwe programmermethodes nieuwe gebieden zullen openleggen.dat heeft gevolgen voor opleiding en de techologie in nieuwe generaties computers. De mobiliteit neemt toe, mede door de wearables, zoals slimme horloges en kleding met een dataverbinding, De toepassing en integratie daarvan zou niet alleen gaan om vervanging voor bestaande technologieën, maar het is te verwachten dat er hele nieuwe applicaties met wearables zullen opduiken. ICT vakhandel oktober 2013

15 Gartner; strategische technologie trends voor 2014 Behalve de lange termijn voorspellingen keek Gartner op de ITxpo ook naar de korte termijn. Sprekers op dat symposium zoals Steve Ballmer gingen in op wat direct aan de horizon ligt. Gartner ziet als trends voor 2014 en later: Mobile Device: Diversity en beheer De everything everywhere strategie zal onhoudbaar blijken. Er komen te veel varianten, vormfactoren, gebruiks-stijlen en context-afhankelijke systemen aan, dit valt niet meer met een brede BYOD aanpak te beheersen. Iedereen overal en altijd (laten) werken wordt een warboel. De IT en de financiële afdelingen kunnen dit niet meer aan, er komen beperkingen, die de gewenste flexibiliteit in balans brengen met factoren als veiligheid en privacy. Mobile Apps JavaScript performance gaat HTML5 en de browser als de universele toegang tot mainstream maken. Gartner wijst op nieuwe interface mogelijkheden met rijkere beeld en geluid opties. Het gebruik van apps zal groeien en het aantal klassieke software toepassingen (applications) zal krimpen. Apps zullen aangepast moeten zijn aan meerdere soorten devices, via fragmented building blocks en aanpasbare programmeer structuren. De user experience zal meer gaan draaien op emoties en acties en mikken op het aansturen van de gebruiker. Internet of Everything Alles kan een IP_adres krijgen en steeds meer apparaten, auto s en werktuigen zijn daarmee bereikbaar via internet. Dat uitgebreide internet vraagt aanpassingen van bedrijven om de mogelijkheden te benutten. Alles digitaal maken opent vier opties: Manage; Monetize; Operate; Extend. Die kunnen worden toegepast op de vier internetten (netwerken): people, things, informatie en plaatsen. Het Internet of Things biedt hier enorme perspectieven. Hybride Cloud Personal clouds en externe private cloud services moeten bij elkaar komen en samenwerken, dat is onontkoombaar. Bedrijven met een eigen cloud moeten bruggen slaan naar andere clouds, het hybride model. Ballmer Er is behoefte aan cloud service brokers (CSB), die de cloud diensten integreren en aanpassen. Men gebruikt begrippen als overdrafting en cloudbursting om aan te geven dat men zo schaalproblemen kan aanpakken, een soort virtualisatie van de cloud. Cloud/Client Architecture De client toepassingen die gebruik maken van de cloud worden rijker, met krachtiger browsers, de cloud/client architectuur moet daarop aangepast worden. De cloud wordt centraler, schaalbaarder en is het controle punt voor de gegevens en de applicaties, maar tegelijk worden de devices krachtiger en vragen meer bandbreedte. De footprint van de cloud (servers, opslag, energie etc.) wordt een issue. De Personal Cloud De personal cloud era draait om diensten, niet om apparaten en die worden steeds minder bepalend omdat ze krachtiger worden en meer kunnen. De personal cloud is waar het om draait, niet om de manier waarop je er bij komt. Software Defined Anything Software-defined anything (SDx) is een term die te maken heeft met betere infrastructuur programmeerbaarheid en met data center interoperability. SDx omvat zaken als OpenStack, OpenFlow, the Open Compute Project en Open Rack. Web-Scale IT Web-scale IT is van belang voor wereldwijde activiteiten, waarbij verschillende dimensies meespelen.amazon, Google, Facebook, etc., zijn aan het sleutelen aan de manier waarop IT-diensetn beschikbaar zijn, voor grote klanten wereldwijd en geven daarmee een richting aan, die grote bedrijven kunnen overnemen. De IT-value chain is aan het veranderen en daarmee ook de rol en inrichting van grote data-centers. Smart Machines Smart machines die contextually aware zijn, werken als intelligente personal assistants, een nieuwe generatie smart adviseurs komt er aan en daarmee gaat de samenleving drastisch veranderen. Ook de schaalgrootte daarin staat onder druk, niet meer alleen de grote bedrijven, accountants en consultancy organisaties zullen hier in duiken. Allerlei specialismen ook op kleinere schaal gaan hiermee aan de slag, en ook de gewone consument krijgt hiermee te maken. 3-D Printing Er wordt een grote groei verwacht in 3D printing en additive manufacturing. De machines worden veelzijdiger en goedkoper, uiteindelijk zullen ze ook de gewone gebruiker bereiken. Het is nog een hype, maar wordt langzamerhand interessant voor de 17 oktober

16 Grotere klantfocus leidt tot meer maatwerkapplicaties in 2014 Grote onderzoeksbureaus, waaronder Gartner, IDC, Forrester en KPMG, voorspellen voor 2014 zonder uitzondering een groei van de IT-uitgaven met gemiddeld 4 procent. Het idee is dat met name de grote bedrijven, na jarenlang de hand op de knip gehouden te hebben, gaan, verwacht of hoopt men, weer investeren in ICT. Als het gaat om software gaat er vooral worden ingezet op maatwerkapplicaties (stijging van 6,8%). Joachim Vandecasteele, CTO van IT-dienstverlener COOLProfs: De focus van veel grote organisaties ligt op het verbeteren van het contact met de klant en het ontwikkelen van nieuwe verkoopkanalen en leveringsmodellen. Om rondom de klant nieuwe dienstverlening te realiseren en strategisch voordeel te behalen is een innovatieslag vereist die alleen met maatwerkapplicaties optimaal kan worden ondersteund. Ook voor Nederland is de verwachting dat het met name de grote organisaties zijn waarvan de CIO s meer zullen gaan besteden. Een rondje langs de velden leerde COOLProfs dat de ruimere budgetten enerzijds zullen worden aangewend om een inhaalslag te maken op het bestaande systeemlandschap en anderzijds om onderscheidend vermogen te bewerkstelligen en concurrentievoordeel te behalen als het gaat om customer intimacy en het opzetten van nieuwe verkoopmodellen. Inhaalslag en innovatie Na een aantal jaren waar mogelijk het onderhoud op een laag pitje te hebben gezet en investeringen voor zich uit te hebben geschoven, ontkomen bedrijven niet langer aan een forse inhaalslag. De IT-infrastructuur van veel bedrijven is aan een grondige opknapbeurt toe, om het zo maar te zeggen. Bestaande systemen dienen te worden vervangen of te worden gemoderniseerd. Dit betreft vooral de systemen die generieke en bedrijfskritische bedrijfsprocessen ondersteunen. Dit zijn door de bank genomen toch de wat oudere en omvangrijkere systemen. Volgens Vandecasteele komt de grootste groei echter uit een andere hoek: We zien dat de grote bedrijven steeds meer de waarde onderkennen die hun doorgaans zeer omvangrijke klantenbestanden vertegenwoordigen. Hierom zetten ze in op de ontwikkeling van applicaties die deze waarde kunnen ontsluiten door intelligent gebruik van de klantdata. Door middel van deze applicaties willen ze tegelijkertijd het contact met hun klanten intensiveren en de sales stimuleren. Je hebt het dan over klantportalen of e-loketten. Belangrijk daarbij is dat de verschillende verkoopkanalen samenkomen en dat deze volledig geïntegreerd zijn met sociale media om een omni-channel ervaring te realiseren. Meer maatwerk Volgens Vandecasteele verklaart de toegenomen aandacht voor customer intimacy waarom de sectoren verzekeringen, banken, communicatie, media & services en retail de grootste groeiverwachtingen in IT-uitgaven laten zien. Deze sectoren hebben van oudsher al meer dan andere sectoren ingezet op de interactie met klanten en over het algemeen gesproken zijn hier dan ook de grootste en rijkste klantbestanden te vinden. Daarbij lopen de marketingafdelingen in deze sectoren voorop en beschikken ze ook nog eens over substantiële budgetten. Een deel van hun marketingbudgetten werd al langer aangewend voor digitale communicatie. En nu zie je het fenomeen dat marketingbudget ook wordt ingezet voor het ontsluiten van de waarde die hun klantgegevens vertegenwoordigen en voor de ontwikkeling van innovatieve toepassingen gericht op de interactie met en de verkoop aan de klant. Het gaat hier om unieke processen die een bedrijf onderscheidend vermogen en strategisch voordeel opleveren. Deze functionaliteit wordt niet geboden in een standaardpakket, wat verklaart waarom de IT-uitgaven in maatwerkapplicaties in 2014 harder zullen stijgen. HTC One Max: 5.9-Inch phablet met vingerafdruk scanner Het wat weggezakte HTC komt nu met een tussenmaat smartphone, een 5,9 inch phablet. Dat is een populair formaat aan het worden, je kunt er mee bellen en toch ook goed internetten en content bekijken. Samsung maakte deze categorie met de Note populair en nu zijn er een De HTC One Max is een wat vergrootte versie van de One met een 1080p LCD panel en de classy aluminium look and feel. De HTC One Max niveau heeft net als de nieuwste iphone een vingerafdruk scanner voor snelle vergrendeling en ontgrendeling van het toestel. Verder zijn de HTC eigen functies BlinkFeed, HTC Zoe, HTC BoomSound en HTC Sense 5.5 verbeterd om de beste ervaring te leveren op een groter scherm. De 1,7 GHz quad-core Qualcomm Snapdragon 600 processor zorgt voor naadloze en efficiënte prestaties, levendige video s en sterk geluid voor HD-video s, games speelt of online checken. Doordat het toestel is voorzien van een microsd-slot kan het 16GB intern geheugen worden uitgebreid, gebruikers van de HTC One Max krijgen exclusief 50GB extra online opslag via Google Drive. De grote 3300mAh batterij kan ondersetnd worden door de optionele HTC Power Flip Case 1150mAh extra batterij. ICT vakhandel oktober 2013

17 BE_NL_210x297_Shuttle_OMNINAS :41 Seite 1 AANTREKKELIJKE NAS-OPLOSSINGEN VAN DE MINI-PC-EXPERT Shuttle stelt u voor beslissingen, maar maakt kiezen eenvoudig voor u. De stille 2-bay-opslagmedia op basis van een koelend aluminium kastje is heel eenvoudig te bedienen. Zoekt u een basismodel met fundamentele functies. Kies voor de KD20. Veeleisende gebruikers gaan voor de krachtigere uitvoeringen: de KD21 of het topmodel KD22 met geïntegreerde wireless-lan-hotspot. Zorg nu thuis of op kantoor voor een betere gegevensbeveiliging. Uw gegevens blijven overal toegankelijk. Shuttle OMNINAS de volledige Cloud op uw maat. 104,-* KD20 Ondersteunde HDD/SSD 2x 3,5" of 2,5" Maximale opslagruimte 8 TB RAID-modi 0, 1, Single, JBOD Rekencapaciteit 2x 750 MHz Snelheid (R/W) 75/55 MB/s USB 1x 3.0, 2x 2.0 Netwerk 1000 Mbit/s ethernet SD-kaartlezer Wake-on-LAN Green Ethernet (802.3az) Wi-Fi Access Point (Hotspot) Intuïtief bedieningsinterface Gegevensoverdracht SMB/AFP FTP-server DLNA-server (Twonky) BT-Download-Client (.torrent) Picture Transfer Protocol (PTP) Printer delen in LAN Back-up via... USB, NAS naar NAS Autocopy USB, SD-kaart Mobiel gebruik via app Bestandsdeling via browser Gelijktijdige serverservices Acronis Backup-software "Time Machine"-compatibel Online Firmware Update (als download) 2x HDD in Single-modus AAN/UIT-schema LED/ventilator (AAN/UIT) Energieverbruik 9 15,5 Watt * Aanbevolen inkoopprijs voor handelaren bij officiële Shuttle-distributeurs KD21 116,-* Ondersteunde HDD/SSD 2x 3,5" of 2,5" Maximale opslagruimte 8 TB RAID-modi 0, 1, 2x Single, JBOD Rekencapaciteit 1 GHz Snelheid (R/W) 100/70 MB/s USB 2x 3.0, 1x 2.0 Netwerk 1000 Mbit/s ethernet SD-kaartlezer Wake-on-LAN Green Ethernet (802.3az) Wi-Fi Access Point (Hotspot) Intuïtief bedieningsinterface Gegevensoverdracht SMB/AFP FTP-server DLNA-server (Twonky) BT-Download-Client (.torrent) Picture Transfer Protocol (PTP) Printer delen in LAN Back-up via... USB, NAS naar NAS Autocopy USB, SD, camera Mobiel gebruik via app Bestandsdeling via browser Gelijktijdige serverservices Acronis Backup-software "Time Machine"-compatibel Online Firmware Update 2x HDD in Single-modus AAN/UIT-schema LED/ventilator (AAN/UIT) Energieverbruik 9,6 19 Watt KD22 136,-* Ondersteunde HDD/SSD 2x 3,5" of 2,5" Maximale opslagruimte 8 TB RAID-modi 0, 1, 2x Single, JBOD Rekencapaciteit 1.2 GHz Snelheid (R/W) 110/75 MB/s USB 2x 3.0, 1x Mbit/s ethernet Netwerk SD-kaartlezer Wake-on-LAN Green Ethernet (802.3az) Wi-Fi Access Point (Hotspot) Intuïtief bedieningsinterface Gegevensoverdracht SMB/AFP FTP-server DLNA-server (Twonky) BT-Download-Client (.torrent) Picture Transfer Protocol (PTP) Printer delen in LAN Back-up via... USB, NAS naar NAS Autocopy USB, SD, camera Mobiel gebruik via app Bestandsdeling via browser Gelijktijdige serverservices Acronis Backup-software "Time Machine"-compatibel Online Firmware Update 2x HDD in Single-modus AAN/UIT-schema LED/ventilator (AAN/UIT) Energieverbruik Watt

18 LED verlichting: kansen voor resellers. De ICT draait niet niet alleen om computers, servers, netwerken en opslag maar ook de omgeving en inrichting van werkruimtes en bijvoorbeeld datacenters is deel van het leveringsprogramma. Steeds vaker beseffen ook ICT-vakmensen dat ze door het leveren van een totaalpakket hun klanten beter en ook vaak nog met met meer marge kunnen bedienen. Zeker las men daarbij moderne technieken kan aanbieden, die energievriendelijk en ecologisch voorop lopen. Netwerk infrastructuur specialist en distributeur Primacom b.v. heeft het programma uitgebreid met de LED producten van de Chinese fabrikant Sheenly. Primacom heeft een jarenlange ervaring in de import en distributie van technische producten naar resellers en installateurs. De uitbreiding van het leveringsprogramma met LED verlichtingsproducten is een voor de hand liggende stap als het gaat om de verlichting in datacenters en serverruimtes. Resellers en installateurs kennen ook de overige ruimtes van hun klanten en kunnen daar enorme besparingen realiseren door traditionele verlichting te vervangen door LED verlichting. Hiermee kunnen besparingen op het stroomverbruik worden gerealiseerd oplopend tot 80%. Ook de warmte ontwikkeling van LED verlichtingsproducten is slechts een fractie van die van traditionele verlichting. Ervaring. Dankzij de jarenlange ervaring van Primacom in het importeren van producten die snel veranderen in specificatie en prijs is Primacom het traditionele verkoopkanaal van verlichtingsproducten steeds een stapje voor. Dankzij de exclusieve distributie van de LED verlichtingsproducten van Sheenly voor de Benelux kan Primacom de allerbeste kwaliteit LED verlichtingsproducten aanbieden voor zeer concurrerende prijzen. 100% betrouwbare producten. Alle Sheenly LED producten worden middels uitvoerige kwaliteitscontroles en veiligheidscontroles in eigen huis en extern gecontroleerd voordat ze de fabriek kunnen verlaten op weg naar de eindgebruiker.via de online business shop van Primacom is prijs informatie en ook de voorraadstatus van de LED verlichtingsproducten te vinden. Op de website van Sheenly staan uitgebreide technische specificaties en meetbestanden. Kansen voor resellers. Resellers van Primacom kunnen profiteren van de landurige ervaring in het verkopen van producten via het distributie kanaal. Primacom levert uitsluitend aan resellers en installateurs. Door eigen voorraad en flexibele leveringsmogelijkheden hoeven de resellers en installateurs weinig voorraad aan te houden en kunnen ze de scherpste prijzen in de markt aanbieden. Voor de reseller en installateur is het verkopen van LED verlichtingsproducten een nieuwe kans in een markt waar de verkopen van computer hardware steeds verder terugloopt. Meer informatie is te vinden op shop.primacom.nl en Nieuw Ricoh partnerprogramma Ricoh, samen met exclusief distributeur Tech Data heeft een nieuw partnerprogramma geïntroduceerd voor het IT-resellerkanaal. Naast het brede aanbod van printers en multifunctionals, vallen nu ook projectoren, interactieve whiteboards, UC-oplossingen, software en dienstverlening binnen het ITD-portfolio. Aces Direct Rackserver fuseert met ACES Direct, TakeItNow en Sessence. Deze Tilburgse IT-bedrijven werkten al samen en gaan nu verder onder de naam ACES Direct. Met de fusie ontstaat één grote organisatie die totaaloplossingen levert op het gebied van IT. IBM financieringsapp. IBM lanceert een app voor de financiering van nieuwe. Hiermee kunnen IBM Business Partners hun klanten op locatie voorzien van een op maat gemaakte offerte en de kredietacceptatie binnen enkele minuten afronden. Kroes en haar plannen Een sterke telecommarkt, minder kosten voor de gebruikers en achterdeurtjes als roaming kosten dicht, dat is wat Neelie Kroes wil in haar Europes digitale visie. Maar er is kritiek. De grote telecomconcerns (providers) willen net als Kroes één Europese markt, maar het huidige plan beperkt ze door allerlei regulering en anti-monopolie beperkingen, terwijl internetbedrijven als Google buiten schot blijven. De Europese telecompartijen, verenigd in ETNO, zien veel te hoge regeldruk en er zijn te veel beperkingen om investeringen voor de volgende generatie netwerken te stimuleren. In feite voelen ze zich tegenover content en dienstenpartijen die cloud en zoekdiensten aanbieden beperkt, ze kunnen hun vleugels niet uitslaan, mogen niet te veel samenwerken of fuseren en hun schaalgrootte aanpassen aan wat Google, Amazon en Microsoft wel kunnen. ICT vakhandel oktober 2013

19 Nieuw onderzoek naar wereldwijde videoconferencingtrends en -etiquette: videoconferencing favoriete zakelijke communicatietool in 2016 Onderzoek toont aan dat videoconferencing een standaardbusinesscommunicatietool wordt. Videoconferencing is momenteel de op twee na meest gekozen communicatietool, na en bellen. Culturele verschillen blijven: do s and don ts, afleidingen en gebruik van videoconferencing verschillen per regio. Noord-Amerika loopt voorop op het vlak van het gebruik van videoconferencing voor recruitment en personeelswerving, terwijl Europa videoconferencing vooral gebruikt voor flexibel werken. Een onderzoek van Polycom, marktleider in op open standaarden gebaseerde oplossingen voor Unified Communications & Collaboration (UC&C) toonde dit aan. 96 procent van de zakelijke decision makers is van mening dat videoconferencing drempels wegneemt en de productiviteit verbetert tussen teams in verschillende vestigingen, steden en landen. Het onderzoek noemt videoconferencing als de op twee na meest favoriete communicatietool na en en bellen. Zakelijke leiders verwachten dat het binnen drie jaar de meest geprefereerde samenwerkingstool zal zijn. Het onderzoek toont verder aan dat 83 procent van de respondenten en bijna negentig procent van de twintigers en dertigers minimaal eens per week thuis gebruik maakt van videoconferencing. De ideale videoconferentie zonder afleidingen Wat is er nodig voor een ideale video meeting en wat werkt niet goed. Het onderzoek illustreert enkele belangrijke do s and don ts voor een zo goed mogelijke video meeting. DO Zet bij het deelnemen aan een video meeting alle mobiele telefoons uit een mobiele telefoon is de meest genoemde afleidende factor onder respondenten (58 procent). Vind een geschikte locatie om een videogesprek te voeren. Check de omgeving is er veel achtergrondgeluid? Gebeurt er iets achter je, dat deelnemers kan afleiden? Kun je je goed focussen? Dit zijn allemaal dingen om te checken voordat je deelneemt. Zorg ervoor dat microfoons goed zijn gepositioneerd en spreek duidelijk, vooral als je in een videoconferentie zit met een deelnemer die spreekt in een andere taal. De mogelijkheid om iedereen goed te verstaan, wordt als belangrijkste feature genoemd voor het houden van de ideale video meeting. DON T 51 procent van de respondenten noemt het typen op een toetsenbord, een blik die afgeleid lijkt en het niet opletten als grootste afleidende factoren. Ook het praten met collega s op jouw locatie, die geen deelnemer zijn aan de meeting, kun je beter vermijden. Dit werkt demotiverend voor deelnemers op andere locaties. Wat in één land als afleiding geldt, is in een ander land geen probleem Het Polycom-onderzoek toont ook opvallende verschillen tussen regio s, landen en functies. Op de vraag of mensen die geen zakelijke kleding dragen, afleiden, stonden respondenten in India, Singapore en Polen bovenaan de lijst van landen die hierop bevestigend antwoordden Aan de andere kant gaf slechts dertien procent of minder van de respondenten in het Verenigd Koninkrijk, Rusland en Nederland aan dat kleding een afleidende factor is. Een mobiele telefoon die afgaat tijdens een video meeting, wordt gezien als de grootste afleiding in zowel België als Nederland. Bijna de helft van de respondenten (44 procent) in India en Polen vindt het afleidend als ze huisdieren op de achtergrond zien, terwijl slechts 24 procent van de Franse respondenten hierdoor afgeleid raakt. Nu videoconferencing toegankelijk is voor vrijwel alle werknemers met een mobiel apparaat, blijkt uit het onderzoek dat videogebruikers in diverse zakelijke functies binnen bedrijven video gebruiken om afstanden op andere manieren te overbruggen. CEO s en oprichters noemen flexibel werken en lokale of kantoormeetings (elk vijftig procent) als de belangrijkste redenen om videoconferencing te gebruiken of te willen gebruiken, gevolgd door internationale meetings (46 procent), new businessen salesmeetings, en organisatie- of afdelingsmeetings (elk 39 procent). In een gemiddelde week maakt de marketingafdeling het meest gebruik van videosamenwerking, gevolgd door IT/Engineering en Facilities en de HR-afdeling. De IT/engineering- en de manufacturing/supply chain-functies gebruiken het meest videosamenwerking voor internationale meetings als oplossing voor het face-to-face samenwerken met internationale collega s. Het onderzoek wijst zelfs uit dat deze twee soorten functies videosamenwerking meer gebruiken voor internationale meetings dan voor lokale videomeetings binnen hetzelfde land. Vrijwel alle respondenten (97 procent) noemen het belangrijk om bij meetings via videoconferencing te proberen de verschillende culturen te begrijpen. 89 procent van de respondenten roept op tot het vaststellen van de etiquette voor een beter zakelijk gebruik van videoconferencing. 17 oktober

20 Touch, Touch Touch! YOUR CHOICE OF TOUCH - PAD, MOBILE OR ALL-IN-ONE notebookstandaard geïntegreerd CAM 1 2 MP TOUCH 10 POINT DURABLE up to 8 h (240 h) makkelijk koppelbaar keyboard 679,- netto excl. BTW TERRA MOBILE PAD 1160 PRO met Intel Core i5 Processor. Intel Core i5-3337u Processor (3M Cache, up to 2.70 GHz) Windows 8 Pro 64-Bit 29,4 cm (11,6") multi-touch display, 1366x768 resolutie 4GB DDR3 RAM 128 GB SSD SATA WLAN b/g/n, Bluetooth, UMTS 2x USB 3.0, HDMI, TF cardreader 2x camera/voor- en achterkant Incl. digitizer (stift) 302 x 196 x 13,5 mm, 950 gram ligt 24 maanden Pick-Up-Return garantie Artikel-Nr.: TERRA MOBILE PAD 1160 met Intel Celeron Processor. Zoals artikelnr.: , maar met Intel Celeron Processor 1037U (2M Cache, 1.80 GHz) Windows 8 64-Bit 64 GB SSD SATA 2x USB 2.0 Zonder UMTS en digitizer Artikel-Nr.: ,- 55,- netto excl. BTW Type Cover PAD 1160 LED-weergave voor num., -caps en scroll lock Touchpad incl. 2 muistoetsen 298 x 213 x 5 mm, 311 g Artikel-Nr.: netto excl. BTW *Onder voorbehoud van veranderingen en onjuistheden. Zolang de voorraad strekt. Genoemde prijzen zijn reseller inkoopprijzen, excl. BTW 2) OEM versie met CD of DVD, gedeeltelijk recovery of BIOS lock. OEM versie, alleen in combinatie met een TERRA computersysteem mogelijk. 3) Kosteloze testversie voor 60 dagen. 4) Zonder medium op harddisk, voorzien van 180 dagen pattern update. Muis en keyboard optioneel. Ultrabook, Celeron, Celeron Inside, Core Inside, Intel, Intel Logo, Intel Atom, Intel Atom Inside, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel vpro, Itanium, Itanium Inside, Pentium, Pentium Inside, vpro Inside, Xeon, Xeon Phi, en Xeon Inside zijn handelsmerken van Intel Corporation in de Verenigde Staten en/of andere landen.