Zorgeloos woning- en vastgoedbeheer met een persoonlijke touch. Houben Vastgoedservice, méér dan 30 jaar vakmanschap

Transcriptie

1 ontzorging

2 Zorgeloos woning- en vastgoedbeheer met een persoonlijke touch Elke zichzelf respecterende organisatie legt advies en uitvoering rond vastgoedonderhoud graag in professionele handen. Houben ontzorgt, begeleidt en ondersteunt vastgoedeigenaren. Bij zowel regulier onderhoud als bij calamiteiten. Hier kunt u op rekenen 365 dagen per jaar, 24 uur per dag! Houben Vastgoedservice is een familiebedrijf met een traditie van méér dan 30 jaar. De huidige directie wordt gevormd door G.M.M. (Gerard) Houben, oom van beide mededirecteuren B. (Bianca) Sanders-Houben en J. (John) Houben (broer en zus). Houben Vastgoedservice, méér dan 30 jaar vakmanschap Houben Vastgoedservice beschikt inmiddels over een team van circa 40 professionele medewerkers. Deze werken vanuit een duidelijke visie op reparatie, onderhoud en renovatie, servicegericht naar duurzame oplossingen. Stuk voor stuk vakmensen die van advies tot en met uitvoering woningcorporaties, vastgoedbeheerders, vastgoedeigenaren, schadeverzekeraars en VvE s volledig ontzorgen bij alle voorkomende bouw-, renovatie-, onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. Deze vakmensen kunnen bogen op jarenlange ervaring en weten zich in de uitvoering gesteund door modern hedendaags materiaal en materieel.

3 Als relatie bent u verzekerd van: Meer dan 30 jaar ervaring en vakmanschap Hoogwaardige oplossingen Snelle hulp in noodgevallen Door de combinatie van vastgoedservice en installatietechniek, biedt Houben een breed spectrum aan professionele diensten PKVW en VCA- gecertificeerde vakmensen Betaalbare deskundigheid Up-to-date vakkennis door regelmatige bijscholing Een uitvoering met moderne, professionele en duurzame materialen Een professionele backoffice. U kunt bij Houben terecht voor: Reparaties Service en onderhoud Mutatieonderhoud Storingen Medische woningaanpassingen Planmatig onderhoud Renovatie Energiebesparende maatregelen Schadeafhandeling Bouwkundig advies en het opnemen en offreren van werkzaamheden. Op het gebied van veiligheid verzorgt Houben inbraakpreventie conform het PKVW keurmerk veilig wonen. Op ons kunt u rekenen!!! Onze uitdaging: Optimaal wooncomfort voor uw bewoners en relaties Bij vastgoedonderhoud gaat het maar om één ding: Optimale tevredenheid van uw bewoners en relaties......hierin schuilt onze kracht

4 Expertises die Houben Vastgoedservice in huis heeft: Sloopwerkzaamheden Tegelwerkzaamheden Stucwerkzaamheden Timmerwerkzaamheden alsmede (gecertificeerd) houtrotherstel Erkende PKVW-specialist Metselwerkzaamheden, voegwerkzaamheden, bestratingen Dakreparaties: onderhoud, vernieuwingen, aanpassingen en opwaarderingen Las en constructiewerkzaamheden. Wanneer de nood aan de man/vrouw is, is de hulp van Houben Vastgoedservice snel aanwezig! Inbraak-, brand-, waterschade of andere bouwkundige- en installatietechnische problemen kunnen leiden tot aanzienlijke overlast. Hierdoor kan een woon- of werksituatie behoorlijk worden verstoord. Houben Vastgoedservice zorgt dat men snel weer wordt verlost van deze overlast of stress, door 24 uur per dag, 365 dagen per jaar klaar te staan bij calamiteiten. Indien het niet anders kan zorgt Houben voor een tijdelijke oplossing, om vervolgens, zodra het mogelijk is, over te gaan tot realisatie van een definitieve oplossing. De vakmensen van Houben Vastgoedservice zijn 24 uur per dag telefonisch bereikbaar en helpen u dus ook s nachts en op zon- en feestdagen. Houben Vastgoedservice is u niet alleen van dienst bij (alle) bouwkundige problemen, maar biedt ook adequate oplossingen op het gebied van installatietechniek (elektriciteit en water). Dát is de kracht van Houben Vastgoedservice! Specialisten in aanbouw, verbouw, renovatie, onderhoud en schadeherstel Houben Vastgoedservice en Houben Installatieservice bieden specialistische oplossingen bij alle bouwkundige en installatietechnische werkzaamheden rond aanbouw, verbouw, renovatie, onderhoud en schadeherstel. Géén nood, Houben Vastgoedservice staat altijd voor u klaar! 365 dagen per jaar 24 uur per dag 7 dagen per week

5 Bij de realisatie van een aanbouw, renovatie, onderhoud of reparatie van vastgoed, komen naast bouwkundige werkzaamheden bijna altijd ook installatietechnische aanpassingen om de hoek kijken. Wat is nog prettiger en sneller, om naast de bouwkundige werkzaamheden ook de installatietechniek door dezelfde partij te laten verzorgen? Daarom beschikt Houben Vastgoedservice ook over een professionele divisie gespecialiseerd in installatiewerkzaamheden, namelijk: Houben Installatieservice. Houben Installatieservice verzorgt alle voorkomende elektrotechnische en loodgieterswerkzaamheden (gas, water, licht en data). Dit om u nog beter, sneller en completer van dienst te kunnen zijn. Wij bieden u graag een complete oplossing aan voor uw renovaties, installaties, aanbouwen en verbouwingen. Dat zorgt voor duidelijkheid, transparantie en geen onverwachte extra kosten. Uw voordelen zijn: korte lijnen, snelle uitvoering, lagere kosten en de van ons vertrouwde professionele en klantgerichte service. Houben Vastgoedservice en Houben Installatietechniek streven er naar om op maatschappelijk verantwoorde wijze een duurzame onderneming te zijn met respect voor mens en milieu. De bedrijfsfilosofie richt zich bewust op het toevoegen van waarde aan zowel people, planet als profit. Relaties mogen van Houben verwachten een moderne vastgoedserviceorganisatie te zijn, waarbij de focus gericht is op: vakmanschap, kwaliteit en service. Houben speelt snel en accuraat in op de specifieke wensen van haar klanten. Met een aanpak waar respect en begrip uit spreekt en waarbij de belangen van mens en milieu zwaar wegen. Bij contacten met klanten streeft Houben naar een duurzame relatie, die een win/win situatie creëert voor beide partijen. 50+ heeft de toekomst Onder het motto: Vijftig Plus heeft de toekomst biedt Houben mensen uit deze leeftijdscategorie mogelijkheden om aan de slag te gaan. In samenwerking met uitzendbureau Stadion Uitzenden geeft Houben deze mensen, door hun ervaring, kennis, kunde en vakmanschap, de kans om zo hun meerwaarde te tonen. Erkend Leerbedrijf Houben is een erkend leerbedrijf voor diverse opleidingen. Alle medewerkers worden mogelijkheden geboden om zich door middel van bijscholing verder te ontwikkelen. Een nieuwe en exclusieve dienstverlening is het professionele sleutelbeheer. Wij zorgen ervoor dat er slechts één sleutel in omloop is van uw wooncomplexen die alleen wordt gebruikt door dienstverlenende partijen, welke daadwerkelijk in uw panden dienen te zijn. Daarmee voorkomt u dat te veel sleutels van hand tot hand gaan en u straks niet eens meer weet wie er allemaal over een sleutel beschikt. Wij beheren de sleutels van uw complexen 24 uur per dag en leggen desgevraagt verantwoording af over het gebruik. Houben Installatieservice... Omdat bouwkundige oplossingen soms vragen om aanpassingen in de installatietechniek Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen met respect voor mens en milieu

6 VCA-gecertificeerd (Veiligheidscertificaat Aannemers) Steeds vaker wordt de vraag gesteld of een aannemer VCA-gecertificeerd is. Veel opdrachtgevers stellen dit zelfs als voorwaarde. Wanneer u in zee gaat met Houben Vastgoedservice kiest u voor een VCA-gecertificeerd bedrijf. Dit staat voor Veiligheid, Gezondheid en Milieu (VGM). Het dragen van het VCA-certificaat geeft aan dat Houben Vastgoedservice voldoet aan alle binnen VGM gestelde eisen. Onze medewerkers dienen zich te houden aan de veiligheidsvoorschriften zoals die gelden voor de bouwbranche. Ook beschikt Houben Vastgoedservice over: Een volledig bijgewerkte bedrijfsrisico inventarisatie (Brie), ruime CAR-verzekering en er wordt gewerkt volgens de richtlijnen van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Jaarlijks beoordeling! Door diverse opdrachtgevers wordt Houben jaarlijks beoordeeld op onderstaande criteria: De snelheid en afhandeling van reparatieverzoeken De wijze waarop een afspraak met een huurder tot stand komt De kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden De mate van klantvriendelijkheid richting opdrachtgever en diens klanten Het volgen en hanteren van de voor de opdrachtgever van toepassing zijnde procedures Het tijdig gereed melden van werkzaamheden en het actueel houden van gegevens in het softwarepakket van de opdrachtgever Het tijdig en compleet aanleveren van gevraagde informatie Het aanleveren van correcte en transparante offertes De mate van scoren bij gehouden aanbestedingen. Klanttevredenheid wordt door Houben Vastgoedservice en Houben Installatieservice gemeten na afloop van het uitvoeren van een opdracht Peter Cramers, Technisch manager MVGM. Waarom kiezen zij voor Houben vastgoedservice? Door Houben Vastgoedservice word ik op mijn wenken bediend Peter Cramers, is technisch manager bij MVGM Vastgoed Management Maastricht, voortkomend uit Meeus Vastgoed Management. Peter Cramers voert het beheer over 55 VVE s. Een vliegende keeper die dagelijks druk is met het organiseren van de wensen en klachtenmeldingen van bewoners. LinkedIn 3 jaar geleden maakte Peter Cramers via LinkedIn kennis met Bianca Houben, mede-eigenaresse van Houben Vastgoedservice: In die periode werkte ik met slechts één aannemer die alle klachtenmeldingen voor de 55 VVE s verzorgde. Om het risico te spreiden en niet meer afhankelijk te zijn van één partij, stond ik open voor een gesprek. Deze afspraak leidde tot een pilotproject om te kijken hoe de samenwerking klikte. Bianca is de enige relatie via LinkedIn die daadwerkelijk tot een samenwerking leidde, aldus Peter Cramers. Meerwaarde Houben vastgoedservice De samenwerking werd een groot succes. Momenteel verzorgt Houben Vastgoedservice ¾ van de klachten van de 55 VVE s die door Peter Cramers worden beheerd. Houben is een goed geoliede machine. Je kunt er altijd op vertrouwen. Hun kracht is het persoonlijke contact en de korte lijntjes, waardoor ze bijzonder snel kunnen schakelen en ingrijpen. Houben Vastgoedservice is een organisatie met een breed pallet aan vakmanschap, variërend van bouwfysische oplossingen, veiligheid tot installatietechniek. Eén telefoontje en je wordt op je wenken bediend. Dat is een absolute kracht van Houben Vastgoedservice. Ik ben dan ook zeer te spreken over onze samenwerking, besluit Peter Cramers. Maurice Voogt, Opzichter niet-planmatig onderhoud Woonpunt. Vakkundig... ook in hun presentatie Vorig jaar selecteerde woningcorporatie Woonpunt voor elk van hun regio s een vastgoedonderhoudsbedrijf om hun niet-planmatig onderhoud te verzorgen. Houben Vastgoedservice werd één van deze partners in onderhoud. Maurice Voogt van Woonpunt vertelt waarom de keuze op Houben Vastgoedservice viel. Niet-planmatig onderhoud Maurice Voogt is niet-planmatig opzichter. Nietplanmatig onderhoud zijn onverwachts aan het licht komende gebreken. Maurice werkt al acht jaar bij Woonpunt en weet niet anders dan dat Houben Vastgoedservice ook toen al een vaste en betrouwbare partner in niet-planmatig onderhoud was. Die langjarige relatie geeft aan dat wij heel tevreden zijn over de samenwerking, aldus Dhr. Voogt: Houben is een betrouwbare partij. Je belt en ze voeren het uit. Maar ook met heel veel deskundigheid. Ze hebben veel vakmanschap aan boord. O.a. een heel goede tegelzetter, goede stukadoor en een heel vakkundig timmerman. Flexibel Als regionaal bouw- en onderhoudsbedrijf hebben ze het voordeel heel flexibel te kunnen inspelen op onze wensen. Het contact is heel persoonlijk. Dat maakt het werken erg prettig en bevordert een snelle uitvoering. Belangrijk vindt Maurice Voogt ook de presentatie van het personeel. Wanneer je het vergelijk maakt met grote bouwers die nieuwbouwprojecten realiseren, heb je hier een heel ander type vakman(schap) nodig. Tijdens de uitvoering hebben deze mensen direct contact met onze klanten. Een goede communicatie en overleg is van essentieel belang. Houben Vastgoedservice heeft daarvoor de juiste mensen, die vakkundig zijn in de uitvoering, in hun uitstraling en hun gedrag en ze laten de laten de boel keurig achter. Hans Aerts, Opzichter technisch beheer Wonen Wittem. Houben Vastgoedservice staat voor: zaken doen met open vizier Houben Vastgoedservice is een open minded organisatie. Transparant en goed in hun communicatie, zowel naar relaties als naar bewoners. Ze leggen hun offertes open en eerlijk op tafel. Staan voor duidelijkheid en geen verborgen regeltjes, zegt Hans Aerts, opzichter technisch beheer van Wonen Wittem. Groot onderhoudcycli Het groot onderhoud aan 20 woningen in Epen (gemeente Gulpen-Wittem) is één van de projecten die Wonen Wittem uitvoerde met Houben Vastgoedservice. De exploitatie van een woning is geraamd op 50 jaar. Bij groot onderhoud nemen wij die periode als uitgangspunt. Onderhoudscycli die we opdelen in dak-, gevel- en interieuronderhoud. Alvorens tot groot onderhoud over te gaan wordt eerst een zogenaamde warme opname gedaan en vastgesteld welke delen aan onderhoud toe zijn. Duidelijke communicatie Voor de bewoners is het belangrijk vooraf duidelijk te worden geïnformeerd omtrent de periode waarbinnen de werkzaamheden worden uitgevoerd. Wat ze mogen verwachten aan mogelijke overlast en wat ze als eindresultaat terugzien. Voor hen is het belangrijk dat hun huis niet overhoop wordt gehaald. Dat de vaklui zich correct gedragen binnen hun woning en zij zo weinig mogelijk overlast ondervinden. Daarin schuilt de kracht van Houben Vastgoedservice, weet Dhr. Aerts. De mensen van Houben zetten de boel niet op stelten. Doen correct hun werk, laten de woning in de juiste staat achter en voorkomen dat mensen overlast hebben. Alle disciplines in eigen huis Een andere kwaliteit van Houben, is dat ze alle disciplines in eigen huis hebben. aldus Hans Aerts. Arie Solisa Technisch beheerder Servatius Wonen en Vastgoed, Maastricht. Een goed voorman vereenvoudigt ons toezicht Houben Vastgoedservice heeft een sterke meewerkende voorman. Hij stimuleert, motiveert en weet met verstand van zaken en in een goed overleg met bewoners en met de opdrachtgever, de uitvoering in de juiste banen te leiden, zegt Arie Solisa, technisch beheerder bij Servatius Wonen en Vastgoed in Maastricht voor het gebied westelijk van de Maas. Deze voorman zorgt er voor dat wij als woningcorporatie minder bemoeienissen en minder zorgen hebben rond de uitvoering van een project. Als voorbeeld noemt dhr Solisa de recente uitvoering van het groot onderhoud van 50 woningen in Maastricht. Ik heb genoten van de manier van aanpak en de wijze waarop het project is verlopen, aldus Dhr. Solisa. Beleidsvisie De samenwerking tussen Servatius en Houben Vastgoedservice bestaat al meer dan 20 jaar. Servatius Wonen en Vastgoed heeft in haar beleidsvisie nadrukkelijk omschreven wat bewoners mogen verwachten. Deze visie is één op één over de werkwijze van Houben Vastgoedservice te leggen. Een visie die is vastgelegd in een aantal huisregels, waarvan de basis wordt gevormd door wederzijds respect. Verder een correcte communicatie, aandacht voor elkaars privacy, het maken van duidelijke afspraken en een snelle beantwoording van vragen en opmerkingen. De juiste mensen op de juiste plaats. Arie Solisa noemt Houben Vastgoedservice, een betrouwbaar partner met de juiste mensen, op de juiste plaats: Mensen die beschikken over met kennis van zaken en met een grote betrokkenheid zorgen voor een hoogwaardige uitvoering. Dhr. Solisa zegt vooral onder de indruk te zijn van de meewerkend voorman. Hij is een vakman die ook het voorbeeld geeft. Hij motiveert onderaannemer(s), houdt alles onder controle, heeft oog voor details en houdt planning en kwaliteit nauwgezet in de gaten. Algemeen staat Houben Vastgoedservice voor een bedrijf met korte communicatielijnen, hoge klantvriendelijkheid en open en transparante benadering.

7 Punterweg 20, 6222 NW Maastricht Tel: Fax: Website: Punterweg 20, 6222 NW Maastricht Tel: Fax: Website: