Elementen van FORSS. De krachtige technologie achter het Perceptive Platform

Transcriptie

1 Elementen van FORSS De krachtige technologie achter het Perceptive Platform

2 Elementen van FORSS De krachtige technologie achter het Perceptive Platform De combinatie van technologieën achter een enterprise content management-systeem is net zo belangrijk als de fundering onder een huis. Maar het technische platform van Perceptive Software is meer dan alleen een stevige basis voor uw huidige behoeften op het gebied van enterprise content management. Het is een complete set deuren, ramen, kozijnen, bedrading, loodgieterswerk en sloten waarmee u ECM-mogelijkheden toevoegt naarmate uw bedrijf groeit. 2 De hele ECM-lijn van Perceptive Software is ontworpen met een architectuur en technologie die gezamenlijk de kwaliteit vertegenwoordigen die we kortweg FORSS noemen. Dit staat voor: Fast, Open, Reliable, Scalable and Secure.

3 Fast Open Reliable Scalable Secure Is tijd echt geld? In het bedrijfsleven is het antwoord ja. Het is dus zaak dat u uw processen niet laat afremmen door server-bottlenecks, trage gebruikersinterfaces en de inefficiënte systeemarchitectuur van een slecht ontworpen enterprise content management-systeem. Hoogwaardige prestaties zijn met elk aspect van Perceptive s ECM-oplossing verweven. Van een serverontwerp dat geoptimaliseerd is voor een breed scala van processors, tot een eigen gestroomlijnd client-serverprotocol dat kant-en-klare oplossingen ver achter zich laat. Gedistribueerde systeemarchitectuur spreidt de verwerking, waardoor tijdverslindend oponthoud in gebruikersinterfaces en dure procesvertragingen, waar meer gecentraliseerde ontwerpen gevoelig voor zijn, worden voorkomen. En om uw systeemconfiguratie te optimaliseren, biedt Perceptive Software geïntegreerde controleprogramma s die de prestaties in de gaten houden en active/active serverclustering voor haar ECM-platform. U hebt ECM-technologie nodig die uw bedrijfsprocessen soepel laat verlopen. En wel heel snel. 64-bit server Terwijl de veel gebruikte 32-bit versie van Perceptives ECM-server zelfs bij de grootste implementaties qua prestaties een uitstekende staat van dienst heeft, stelt de 64-bit versie het Perceptive Software ECM-platform in staat om ook opkomende en toekomstige 64-bit hardware en besturingssystemen te gaan gebruiken. De 64-bit architectuur doorbreekt de bestaande grenzen van adresseerbaar geheugen en het maximale aantal processorkernen van 32-bit platforms, wat ontwikkelaars nieuwe mogelijkheden biedt om de prestaties te optimaliseren. Met de mogelijkheid om maar liefst acht terabyte fysiek geheugen aan te spreken, kunnen 64-bit applicaties data bufferen die van vitaal belang zijn voor de prestaties en een almaar toenemend aantal processorkernen gebruiken (indien aanwezig) om de algehele latentie van het systeem te verminderen. Dat kan concrete performancewinst opleveren voor systemen die veel te verwerken hebben. Dankzij de geavanceerde 64-bit technologie kunnen organisaties met uitzonderlijke automatiseringsbehoeften profiteren van de snelste en meest schaalbare hardware en besturingssystemen die beschikbaar zijn, vandaag én morgen! Multithreaded server Perceptives ECM-server is multithreaded, om grote hoeveelheden gebruikersvragen tegelijk te kunnen verwerken. Met deze geavanceerde programmeertechniek die volledig transparant is voor gebruikers, kan de server meerdere gebruikers en hun vragen volgen als threads met een afzonderlijke identiteit. Op die manier kan hij een onbeperkt aantal vragen tegelijkertijd verwerken, terwijl van elke thread wordt bijgehouden wat de status is totdat het werk gereed is. De server kan zelfs een multithreaded werklast gelijkmatig verdelen over alle CPU s of kernen die beschikbaar zijn voor het besturingssysteem. Het hoofdkenmerk van multithreading? Efficiënt processorgebruik en, uiteindelijk, concrete snelheid; zelfs bij hoog opgeschaalde systemen met een zware belasting. Hoogwaardige prestaties zijn met elk aspect van Perceptives ECM-oplossing verweven 3 Elementen van FORSS: De krachtige technologie achter het Perceptive Platform

4 4 Gedistribueerde systeemarchitectuur Perceptive Software realiseert zich dat de uitdagingen, doelen en technische eisen op het gebied van enterprise content management voor elke organisatie verschillend zijn. Dat is een van de redenen dat elke ECM-oplossing die we produceren is geconfigureerd rond een individuele set van client-, server-, database- en opslagmiddelen, die exact op uw behoeften aansluiten. Het verdelen van al die hulpbronnen over een groot aantal computers biedt duidelijke prestatievoordelen ten opzichte van systemen die alle verwerkings- en gebruikersinteractie centraliseren. Ten eerste maakt het asynchrone verwerking mogelijk. Bijvoorbeeld scannen en andere vormen van vastleggen (zoals fax, en EDI) hoeven op het moment van vastlegging niet allemaal via de hoofdserver te lopen. Uploads kunnen tijdens daluren worden gepland. Workflow-items worden verwerkt en documenten opgehaald zonder dat hierdoor elk werkstation van een client trager wordt. En databasetransacties worden beheerd en uitgevoerd via de server. Prestatie- en beveiligingsproblemen van directe databaseconnectiviteit aan de client-zijde worden daardoor voorkomen. De gedistribueerde systeemarchitectuur houdt de responsiviteit van de gehele gebruikerservaring op peil, door efficiënt gebruik te maken van de verwerkingskracht van het client-werkstation voor alle gebruikersinteracties, terwijl een evenwichtige verdeling van de werklast van een of meer servers mogelijk wordt (zie pagina 8). Kortom, gedistribueerde systeemarchitectuur verdeelt het werk over aparte lagen van het systeem, waar het met maximale snelheid en efficiency kan worden verwerkt. Performancebewaking Elk Perceptive ECM-systeem werkt in een unieke netwerkomgeving. Vandaar dat onze software is uitgerust met geïntegreerde diagnosehulpmiddelen die on demand kunnen worden gebruikt om de prestaties van hardware- en connectiviteitselementen binnen uw omgeving te meten en u te helpen de snelheid ervan te optimaliseren. Of u nu de prestaties van uw clients, servers, opslagapparatuur of database wilt beoordelen, met de tools van Perceptive voor performancebewaking kunt u statistieken volgen en erop inspelen die van belang zijn voor het handhaven van een optimale gebruikerservaring en zeer efficiënte bedrijfsprocessen in welke netwerkomgeving dan ook.

5 Fast Open Reliable Scalable Secure Het vermogen om gegevens uit te wisselen en samen te werken met een breed spectrum van applicaties en platforms is een krachtig wapen in het arsenaal van uw enterprise content management-systeem. Een ECM-platform dat uw bestaande gegevens, gebruikers en bedrijfsprocessen niet kan integreren, is een eiland en verdient naar onze mening niet het predicaat systeem. Perceptive Software is zich bewust van uw investeringen in de software en IT-infrastructuur die u dagelijks gebruikt. Daarom bieden wij u de mogelijkheid een ECM-systeem op te bouwen met onderdelen die op een mix van besturingsplatforms draaien, waaronder Windows, Linux, AIX en Solaris. Net zo belangrijk, de ECM-producten van Perceptive zijn uitgerust met de tools die nodig zijn om verbinding te krijgen (en te houden) met vrijwel elk modern of ouder systeem dat u gebruikt. LearnMode, onze gepatenteerde point-and-click visuele integratietechnologie biedt geavanceerde methodes aan voor snelle integratie met meer dan 500 applicaties. Met LearnMode integreert uw personeel ECM-functionaliteit naar behoeven met talloos verschillende programma s zonder dat er een consultant aan te pas komt. In sommige situaties is programmatische integratie nodig. Ook daarmee is rekening gehouden door Perceptive Software. Niet alleen bieden de ECM-producten van Perceptive een complete scriptingomgeving die de vaardigheden van uw ontwikkelaars ten volle benut; bovendien zijn ze compatibel met webservices, URL-integratie en gebruik van bewezen standaarden zoals HL7, EDI en COM. Enterprise content management-platforms die alleen via speciale interfaces en door dure consultants met uw bestaande systemen geïntegreerd kunnen worden, zijn niet echt open. Flexibele platformondersteuning De onderdelen van Perceptives ECM-oplossing draaien op standaardsystemen als Windows, Linux, AIX en Solaris, zodat u de vrijheid hebt om zelf het besturingssysteem of een combinatie van besturingsystemen te kiezen die het best aansluit op de bestaande hardware, bedrijfsstandaard, ervaring en prestatiebehoeften van uw organisatie Perceptive heeft het enterprise content managementsysteem dat zich aanpast aan uw technologieinfrastructuur, in plaats van elke onderneming in dezelfde technologische mal te willen persen. Point-and-Click-integratie Enterprise content management-platforms die alleen via speciale interfaces en door dure consultants met uw bestaande systemen geïntegreerd kunnen worden, zijn niet echt open. Sterker nog, het zijn hoge muren, waarvoor u een speciale ladder nodig hebt. Door het ontwikkelen van LearnMode-technologie ontketent Perceptive Software een revolutie op het gebied van ECM-integratie waardoor de droom van onmiddellijke integratie zonder daarvoor te hoeven programmeren, een point-and-click - werkelijkheid wordt. Deze gepatenteerde integratietechnologie ondersteunt alle gebruikersinterfaces met behulp van unilaterale gegevensoverdracht van de bedrijfsapplicatie naar het Perceptive ECM platform. Van terminalemulatoren en MS-DOS tot Windows en webbrowserinterfaces. Samengevat biedt de LearnMode-benadering van integratie twee hoofdvoordelen. Ten eerste zorgt ze voor een aanzienlijke vermindering van de complexiteit en kosten waarmee integratie gewoonlijk gepaard gaat terwijl het de risico s van onbedoelde aanpassing van de transactielogica of bedrijfsregels in uw andere applicaties elimineert. Ten tweede worden de complexiteit en kosten waarmee u gewoonlijk geconfronteerd wordt, als u de integratie gelijke tred wilt laten houden met upgrades van uw andere applicaties, aanzienlijk beperkt of zelfs geheel geëlimineerd. 5 Elementen van FORSS: De krachtige technologie achter het Perceptive Platform

6 6 Integratie op basis van de industriestandaard Vanuit het oogpunt van eenvoudige configuratie, is geen enkele vorm van integratie méér geavanceerd dan LearnMode, de gepatenteerde point-and-click integratietechnologie die ECM-content en -documenten koppelt aan de schermen van elke gewenste bedrijfsapplicatie. Maar het ECM-platform van Perceptive biedt ook een gereedschapskist vol krachtige standaard integratietools voor organisaties die kiezen voor applicatie-integratie en interoperabiliteit op een nog dieper niveau: Scripting Perceptive iscript is een met ECMA 262 verenigbare scriptingtaal op basis van standaard JavaScript-functies. Het omvat functies die toegang kunnen bieden tot specifieke ECM-applicatiekenmerken, COMautomatisering, XML-parsing en ODBC-connectiviteit waardoor uw technici gemakkelijker taken kunnen automatiseren in een bekende ontwikkelomgeving. Webservices De Perceptive ECM-omgeving is vanaf de basis zo opgebouwd dat u profiteerr van geavanceerde webservicefuncties voor zowel inkomende als uitgaande SOAP-XML-messaging, op dit moment de meest toonaangevende open standaard en een bouwsteen van servicegerichte architectuur (SOA). De verkrijgbare Perceptive Software-producten vormen een middenlaag in de architectuur van de applicatie en maken gebruik van XML-berichten om de geselecteerde applicatiefunctionaliteit toegankelijk te maken voor applicaties van derden of interactie aan te gaan met externe applicaties en platforms via webservices. Deze producten zijn volledig compatibel, ongeacht op welk besturingssysteem de applicatie draait, in welke taal ze geschreven is, of via welk netwerk de SOAP-toolkit wordt geleverd. Voorbeelden zijn: C, C++, C#, Java, Perl, Python, JavaScript en.net. Bovendien zijn ze compatibel met integratie-engines van derden en Enterprise Service Bus (ESB) platforms zoals TIBCO, Oracle BPEL Process Manager, WebSphere ESB en PeopleSoft s Integration Broker. Met ondersteuning van ontwerpmodellen als WSDL en SOAP, en REST-architectuur kan uw organisatie direct cruciale functies van Perceptive Software opnemen in applicaties, portals en desktopomgevingen gebruik makend van uw bestaande ontwikkelings hulpmiddelen. URL-integratie Met de URL-integratie van ons platform kan een standaard webbrowser worden aangeroepen door een externe applicatie om afbeeldingen die in de documentopslag zijn opgeslagen te lokaliseren en weer te geven. Onze browsergebaseerde client, die werkt met bedrijfsapplicaties die dynamische aanmaak van URL s ondersteunen, stelt gebruikers in staat om documenten direct op te halen en weer te geven in de vorm van views, relevante werkstroomwachtrijen, projecten, taken en ERM-rapporten. Verder maakt de URL API het mogelijk om via de browsergebaseerde client documenten vast te leggen, waardoor indexwaarden automatisch vooraf kunnen worden ingevuld vanaf uw hostapplicatie.

7 Fast Open Reliable Scalable Secure U moet erop kunnen vertrouwen dat uw werknemers elke dag op hun werk komen om te doen waarvoor ze zijn aangesteld. Van het enterprise content management-platform, waar uw hele organisatie afhankelijk van is, moet u hetzelfde kunnen verwachten. Betrouwbaarheid is geen kenmerk dat als een etiket op software kan worden geplakt. Het product moet ervan doordrenkt zijn in elk stadium van de ontwikkeling en het gebruik ervan, door intelligente engineering, een compromisloze ontwikkelingsmethode, en effectieve systeemimplementatietechnieken. Perceptive Software maakt haar ECM-producten betrouwbaar door te beginnen met een volwassen programmeertaal. Door de applicatiesuite op te bouwen en te testen rond een gewone platformabstractielaag draait deze op diverse platforms, terwijl mogelijke problemen die specifiek zijn voor een bepaald besturingssysteem worden voorkomen. Door clients, database, server en opslagonderdelen over meerdere lagen te spreiden, levert het Perceptive ECM-platform niet alleen betere prestaties, maar isoleert het problemen en vermindert het de waarschijnlijkheid dat een storing van één onderdeel het hele systeem ontregelt. En dankzij de ondersteuning van redundante opslagsystemen en active/active serverclustering met hoge beschikbaarheid, biedt het Perceptive-platform bescherming tegen mogelijke hardware- en netwerkproblemen die elke applicatie kunnen treffen. Zoveel betrouwbaarheid betekent een ECM-platform dat altijd paraat is om voor u te werken. Ontwikkelingstechnologie Betrouwbare producten zijn niet alleen goed ontworpen ze zijn goed gebouwd, van a tot z. Bij Perceptive Software, omvat ons streven naar betrouwbaarheid zowel het selecteren van krachtige ontwikkelingstools als het realiseren van onze ideeën, van concept tot product, op een manier die zorgt dat het systeem klaar is om aan de slag te gaan, zodra u de sleutel omdraait. Perceptive Software bouwt haar producten met volwassen talen, zoals C++, J2EE, HTML5, en.net. Als gevolg daarvan krijgt ons platform de bekende betrouwbaarheid van dergelijke ontwikkelingsomgevingen, waarbij geput wordt uit de grootste pool van ontwikkelingstalent binnen de branche. Bovendien Perceptive Software applicaties continu getest, van geautomatiseerde simulatie van scenario s uit het dagelijks leven tot doorlopende, rigoureuze regressietests. Betrouwbare dataopslag De capaciteit en snelheid van moderne opslagapparaten is opmerkelijk net als de omvang van het potentiële gegevensverlies als een apparaat uitvalt. Daarom maakt het ECM-platform van Perceptive het zo gemakkelijk om te profiteren van externe opslagproducten die bedoeld zijn voor gegevensredundantie. Opslagvolumes voor redundante gegevens vereisen geen speciale configuratie binnen de applicatie zelf, en gebruikers hoeven geen handmatige handelingen uit te voeren om ervoor te zorgen dat hun bestanden naadloos beschermd zijn tegen hardwarestoringen. Een goed geconfigureerd redundant opslagsysteem functioneert als een onvermoeibare elektronische wachtpost die uw waardevolste gegevens rond de klok bewaakt. Ondersteuning voor databaseclustering is nog zo n manier waarop Perceptive de betrouwbaarheid van enterprise content management maximaliseert. Of uw RDBMS nu van Oracle of Microsoft komt, uw database kan geclusterd worden met alle 7 mogelijkheden van die systemen, zonder speciale configuratie of extra inspanning voor de gebruikers. 7 Elementen van FORSS: De krachtige technologie achter het Perceptive Platform

8 8 Active/active serverclustering Als het ECM-systeem van een bedrijf niet beschikbaar is, kunnen geen facturen worden verwerkt, zijn studentendossiers niet toegankelijk en lopen claims vast. Ook als een storing niet lang duurt, kan deze de bedrijfsprocessen in de war sturen en van invloed zijn op de klantenservice. Dankzij de hoge beschikbaarheid van de active/active serveroptie voor het ECM-platform van Perceptive kunt u meerdere actieve servers configureren. In combinatie met een load-balancingapparaat, leidt elke storing van een primaire Perceptive platform-server tot naadloze overdracht van alle client-verbindingen naar een identieke secundaire server. Perceptive ECM-clients worden automatisch opnieuw verbonden om niet-vastgelegde transacties opnieuw te verzenden en zo de effecten voor eindgebruikers te beperken. Active/active kan bovendien de werklast verdelen over meerdere servers om de systeemprestaties tijdens periodes met intensief gebruik te verbeteren zodat gebruikers verbinding kunnen maken met welke actieve Perceptive ECM-server dan ook en toch toegang hebben tot dezelfde gegevens- en objectopslag als altijd. Daarnaast kunnen browsergebaseerde Perceptive ECM-clients, en integratieservers op basis van webservices, geconfigureerd worden met een Network Load Balancing (NLB) geclusterde applicatieserver om zowel de schaalbaarheid als de beschikbaarheid te verbeteren. De Active/Active Server van Perceptive Software is opnieuw zo n kenmerk dat ervoor zorgt dat het platform is voorbereid op grootschalig gebruik dat van cruciaal belang is voor de onderneming. Zelfmonitoringserver Perceptives ECM-platform biedt uw systeembeheerder de mogelijkheid om het beheer van serverprocessen te automatiseren, om de prestaties te verbeteren en problemen op te sporen die soms opduiken binnen een geavanceerd systeem van computercomponenten. Systeemgebeurtenissen zoals een niet-reagerend proces, onverwachte procesbeëindiging of overmatige geheugenlekken kunnen leiden tot acties als het herstarten van het proces, een extern programma uitvoeren of uw systeembeheerder waarschuwen per . U kunt het platform zelfs zo configureren dat het een bepaalde handeling uitvoert volgens een vast rooster, ongeacht welke gebeurtenissen zich hebben voorgedaan. Systeembeheerders weten wanneer de meeste servers een probleem hebben. De zelfmonitoringserver van Perceptive zorgt ervoor dat de server zelf dit het eerst weet en er iets aan doet. Elk Perceptive ECM-systeem is geconfigureerd rond een verzameling individuele server-, database- en opslagbronnen die zijn afgestemd op de behoeften van uw organisatie. Gedistribueerde systeemarchitectuur Elk Perceptive ECM-systeem is geconfigureerd rond een verzameling individuele server-, database- en opslagbronnen die zijn afgestemd op de behoeften van uw organisatie. Naast de voordelen op het gebied van prestatie en schaalbaarheid die deze ECM-benadering oplevert, vermindert gedistribueerde serverarchitectuur de kans dat het uitvallen van één onderdeel het hele systeem beïnvloedt. Bijvoorbeeld een korte onderbreking van faxdiensten gaan, wanneer een netwerkkaart in uw faxserver het begeeft zonder dat dit van invloed is op de servertoegang van de gebruiker.

9 Fast Open Reliable Scalable Secure Niet alle bedrijfssoftware is even geschikt voor een organisatie met vijf gebruikers als voor een onderneming met vijfduizend medewerkers. Software vinden die eenvoudig en betaalbaar genoeg is voor kleinere organisaties, en tegelijk de power en uitbreidingsmogelijkheden biedt die grotere bedrijven nodig hebben, kan een hele uitdaging zijn. Wat uw ECM-behoeften ook zijn, er is geen enkele reden om een platform te kopen waarbij het moeilijk en duur is om gebruikers toe te voegen en te beheren, systeemmodules in te pluggen, opslagcapaciteit te vergroten, externe kantoren aan te sluiten en ondertussen ook nog de prestaties op een hoog peil te houden. Perceptives ECM-platform is ontwikkeld met het oog op schaalbaarheid; het begint met een hybride datamodel dat database- en contentopslag snel en uitbreidbaar houdt, ongeacht hoe snel en tot welke omvang deze moet groeien. De dingen die ons platform zo snel maken, zorgen er ook voor dat het voorbereid en in staat is om op te schalen naarmate uw behoeften veranderen: een high-performance server (inclusief opties voor active/ active clustering) en een gedistribueerde systeemarchitectuur die de productiviteit op een hoog niveau houdt, ongeacht het aantal gebruikers, de fysieke locatie van de gebruikers en de werklast. En dankzij de client-opties voor desktop-, internetof mobiele behoeften, kunt u gemakkelijk uw gebruikersbestand uitbreiden, zowel binnen de vier muren van uw kantoor als daarbuiten. Het gemak waarmee u uw ECM-omgeving kunt uitbreiden, automatiseren en beheren is nog zo n bepalende factor voor succesvolle schaalbaarheid. Met implementatieoptie van de server optimaliseert Perceptive Software de distributie van softwareupdates om gebruikers en uw bedrijf aan de gang te houden. In concreto betekent dit ondersteuning voor honderden via WAN verbonden locaties per server, tienduizenden simultane gebruikersverbindingen en de mogelijkheid om miljoenen documenten per dag te verwerken. Met ingebouwde support- en beheerstools die systeemuitbreiding helpen automatiseren, en een breed scala van clientopties die snel onafhankelijk of binnen de context van uw bestaande applicaties kunnen worden geïmplementeerd, is de ECMoplossing van Perceptive klaar voor de start in de postkamer, om zich vervolgens op te werken tot de directiekamer. Of net andersom. 64-bit server Schaalbaarheid is een inherent voordeel van ons 64-bit serverontwerp. Zie pagina 3 voor meer informatie. Hybride datamodel Net als een combinatie van benzine en elektriciteit een betere kilometrage oplevert, zorgt het hybride datamodel van Perceptives ECM-platform voor hoogwaardigere input-output-prestaties die essentieel zijn om de almaar toenemende vraag van uw bedrijf naar ECM-hulpbronnen te kunnen bijhouden. Door de metagegevens te scheiden van het document zelf, zorgt de ECM-architectuur van Perceptive ervoor dat elk onderdeel van applicatiegegevensopslag kan doen waarin het het beste is. De gestructureerde opslag van een relationele databasis wordt geoptimaliseerd voor gegevens en kan metagegevens van documenten snel opslaan, zoeken en ophalen, zonder dat het te maken krijgt met grote binaire documentbestanden die sommige systemen rechtstreeks in SQL-tabellen onderbrengen. Als de feitelijke documenten in archiefsystemen onder toezicht van de Perceptive ECM-server worden geplaatst, betekent dit tegelijkertijd dat de documentopslag eenvoudig kan worden vergroot door opslagvolumes toe te voegen zonder dat hiervoor de database of de hardware ervan hoeft te worden aangepakt. Wanneer de database als een index fungeert, kunnen documenten snel worden opgezocht, opgeslagen en teruggehaald ongeacht hoe omvangrijk uw systeem wordt en blijft capaciteitsuitbreiding een simpele zaak. Multithreaded server Onze multithreaded server kan grote hoeveelheden simultane gebruikersvragen verwerken, zelfs in een snel uitbreidende omgeving. Zie pagina 3 voor meer informatie. Gedistribueerde systeemarchitectuur Zoals we gezien hebben (pagina 3), blijft bij gedistribueerde systeemarchitectuur de responsiviteit van de gehele gebruikerservaring gewaarborgd doordat efficiënt gebruik wordt gemaakt van het verwerkingsvermogen van het client-werkstation voor alle gebruikersinteracties, terwijl de werklast evenwichtig over een of meer servers kan worden verdeeld. Kortom, gedistribueerde systeemarchitectuur verdeelt het werk over aparte lagen van het systeem, waar het met maximale snelheid en efficiency kan worden verwerkt. Uitbreiding van uw ECM-systeem betekent dus niet dat het platform waarmee u begonnen bent, te klein wordt. 9 Elementen van FORSS: De krachtige technologie achter het Perceptive Platform

10 10 Ondersteuning van clients en beheertools Perceptive ECM-producten zijn zo ontworpen, dat ze groei van uw enterprise content managementsysteem mogelijk maken, zonder dat dit een navenante groei van uw supportbudget inhoudt. Perceptive ECM ondersteunt niet alleen desktopclient-installatie via producten van derden, maar ook beoordeling op afstand van huidige client-softwareversies en maakt verspreiding van updates vanaf een speciale implementatieserver op vooraf geplande tijdstippen mogelijk. Perceptive Software-klanten met een serviceovereenkomst hebben toegang tot softwareupdates die door de Perceptive Enterprise Deployment Suite (PEDS) kunnen worden gedistribueerd naar client-werkstations. Als een zwijgzame, maar onvermoeibare assistent minimaliseert PEDS de noodzaak voor gebruikersinteractie en IT-diensten wanneer client-updates vereist zijn ongeacht hoe groot uw gebruikersbestand is. Naarmate ECM-systemen groeien, kan het beheer van gebruikerstaken en -privileges zo uitgebreid worden dat het niet meer door één persoon te behappen is. Daarom beschikken Perceptive ECM-producten over zo n flexibel taak- en privilegebeheer. Hiermee wordt het configureren van privileges voor individuele gebruikers of gebruikersgroepen kinderspel, en kan aan bepaalde gebruikers toestemming worden gegeven om de taken van anderen te beheren. Door deze eenvoudige methode om autorisatieprivileges te verlenen aan gebruikers is Perceptive ECM ideaal voor snel groeiende afdelingen. Snelle implementatie van clients Naast geautomatiseerde installatie en updates van desktopclients op afstand biedt Perceptive ECM zowel browsergebaseerde als mobiele clientopties, zodat de gebruikers die u hebt gemachtigd, ongeacht hoeveel dit er zijn, snel over ECM kunnen beschikken. ECM-toegang inbouwen in uw eigen applicatie of portal, via webservice-tools en de juiste machtigingen, is een andere manier waarop systeembeheerders de ECM-functies van Perceptive snel en in één keer beschikbaar kunnen maken voor talloze gebruikers. Zo krijgen gebruikers toegang via een applicatie-interface die ze al kennen, met beveiligingsinstellingen waarover u al zeggenschap hebt. Ook gebruikersaccounts voor nieuw geïmplementeerde gebruikers kunnen in een handomdraai worden aangemaakt met Perceptives ECM-oplossing, dankzij de mogelijkheid om gebruikersidentiteiten in bulk te importeren vanuit het serverbesturingssysteem, een Windows-domein, een LDAP/Active Directory-server of een uit een ander systeem geëxporteerd bestand. Door de snelle client-implementatie zorgt Perceptives ECM-oplossing ervoor dat schaalbaarheid meer omvat dan alleen verwerkingssnelheid. Ze biedt u mogelijkheden voor het snel online brengen van uw belangrijkste productiviteitsbevorderende hulpbron: uw nieuwe gebruikers. Wereldwijde taalondersteuning Geïntegreerde taalondersteuning betekent dat gebruikers van Perceptives ECM-oplossing hun applicatie-interface direct kunnen configureren in het Nederlands, Engels, Frans, Duits, Italiaans, Portugees (Brazilië) en Spaans zonder daarvoor iets extra s te hoeven aanschaffen. Bovendien stemt de browsergebaseerde Perceptive-client automatisch zijn interfacetaal (indien beschikbaar) af op de lokale versie van het besturingssysteem van de gebruiker. Ook kan de server desgewenst zo worden geconfigureerd dat hij de lokale versie van het besturingssysteem overrulet en de taal van de browserclient voor alle gebruikers instelt. U kunt zelfs meerdere applicatieservers implementeren en individueel configureren, om de talen van de gebruikersinterfaces centraal te kunnen beheren per afdeling, kantoor of regio. Verder versnelt en vereenvoudigt onze interface de invoering van ECM in de dagelijkse bezigheden van het bedrijf via universele pictogrammen, een configureerbare werkbalk, en geïntegreerde producthulp in de ondersteunde talen. En ze zorgt voor native integratie met applicaties die in verschillende talen aanwezig zijn, evenals geautomatiseerde documentindexering, zoekopdrachten en teken- en vorminterpretatie. De ingebouwde ondersteuning voor de zakelijk meest gangbare talen waarover Perceptive Software beschikt, versterkt uw expansie- en internationalisatieinitiatieven, en ondersteunt samenwerking en snelle gebruikersacceptatie, ongeacht de locatie.

11 Fast Open Reliable Scalable Secure Elektronisch contentbeheer heeft vele voordelen ten opzichte van fysieke opslagmappen en dozen met papieren documenten. Maar één ding dat niet veranderd is, is de behoefte aan barrières en technieken om content te beschermen tegen onbevoegde toegang. Perceptives ECM-platform neemt beveiliging net zo serieus als u, te beginnen bij technologie voor strikte gebruikersauthenticatie die uw bestaande beveilingsinfrastructuur (inclusief wachtwoorden) voor het kritieke inlogproces op een hoger plan brengt. Gebruikersautorisatie bouwt voort op dat stevige authenticatiefundament met gedetailleerde, interactieve controle van zowel contenttoegang als gebruikersacties voor net zoveel gebruikers en groepen als u maar wilt instellen. Een bijna obsessieve mate van opslagbeveiliging is al ingebouwd in het Perceptive ECM-platform, waardoor metagegevens en bijbehorende documenten ontoegankelijk worden afgesloten voor iedereen die niet via de voordeur van authenticatie en gebruikersspecifieke autorisatie binnenkomt. Veilige digitale handtekeningtechnologie, samen met redactie op pixelniveau, beschermt de authenticiteit van de documenten waarvoor u verantwoordelijk bent, terwijl ze u helpt om aan de strenge wettelijke voorschriften waarmee veel organisaties geconfronteerd worden, te voldoen. Zelfs internode-communicatie wordt versleuteld in de ECM-producten van Perceptive, waardoor interacties tussen client en serveronderdelen goed beveiligd blijven. Ten slotte zijn er de uitgebreide audit- en logfuncties die ervoor zorgen dat alles wat er in uw ECM-systeem gebeurt, wordt gemonitord en geïnspecteerd. In een tijdperk met snel toenemende cybercriminaliteit en steeds grotere wettelijke aansprakelijkheid, is een ECM-platform dat een soort SuperMax -bescherming van uw waardevolle content biedt, belangrijker dan ooit. Beveilig uw platform met Perceptive. Strikte authenticatie In plaats van wachtwoorden voor gebruikers op te slaan, berust de Perceptive ECM-oplossing op externe bronnen binnen een scala van infrastructuren voor klantenbeveiliging om de gebruikersidentiteit te authentiseren. Ten eerste biedt het diverse authenticatieopties, waaronder LDAP-integratie. Eén en hetzelfde authenticatieproces wordt toegepast op alle clients, inclusief degenen die webservices gebruiken. Daarnaast ondersteunen Perceptive ECM-producten de Advanced Encryption Standard (AES) voor zowel inlogauthenticatie van gebruikers als communicatie tussen server en clients een must voor gezondheidszorg, overheid en andere sectoren die een krachtige encryptiestandaard vereisen. Dat alles levert een voordeur op die net zo sterk is als uw eigen beveiligingsinfrastructuur. Uitgebreide autorisatie Nadat een gebruiker van het Perceptive-platform is geauthentiseerd, wordt hij of zij onderworpen aan een volgend belangrijk stadium van identiteitsonderzoek: autorisatie. Autorisatie bepaalt of de gebruiker die het authenticatieproces is gepasseerd, een geregistreerde gebruiker van het systeem is iemand met een gebruikersnaam die identiek is aan de naam die tijdens het authenticatieproces is verstrekt. Naast die digitale checkpoints controleert autorisatie de gebruikersprivileges van de ingelogde gebruiker, om diens handelingen en toegang tijdens de sessie uitgebreid te controleren. Een gebruiker kan niet om de privileges die aan hem of haar zijn toegekend heen. En conflicterende privileges op basis van individuele identiteit en meervoudig groepslidmaatschap worden opgelost volgens een hiërarchie die beheerders de mogelijkheid biedt om elke actie die een gebruiker kan uitvoeren en elk document waartoe hij of zij toegang heeft te beoordelen en te beperken. 11 Elementen van FORSS: De krachtige technologie achter het Perceptive Platform

12 12 Veilige digitale handtekeningen Perceptive Content-producten omvatten een robuuste functie voor digitale handtekeningen, die gebruik maakt van Suite-B-gecertificeerde PKI-encryptiealgoritmen en zowel documentbeheer als digitale handtekeningen beschikbaar maakt via webservices. Gebruikers met het privilege om documenten te ondertekenen, kunnen documenten in het systeem inclusief annotaties ondertekenen vanaf desktopof webclient-gebruikersinterfaces. Terwijl een document door de werkstroom wordt geleid kunnen extra ondertekenaars hun handtekening eraan toevoegen of aanwezige handtekeningen verifiëren. Verificatie is een automatische controle die gebruikt wordt om de integriteit van het document te controleren ter bevestiging dat er geen wijzigingen zijn aangebracht nadat het document werd ondertekend. Digitale handtekeningen hebben vier voordelen voor documenten: Authenticiteit levert bewijs voor de identiteit van de persoon die een document ondertekent. Data-integriteit zorgt ervoor dat het document niet door derden kan worden aangepast. Niet-afwijzing voorkomt dat de ondertekenaar van een document later zijn binding met dat document kan ontkennen. Vertrouwelijkheid waarborgt dat gegevens alleen leesbaar zijn voor de afzender en de beoogde ontvanger, wat bescherming biedt tegen rondsnuffelende derden. De Digital Signature-technologie van Perceptive voldoet aan de door de National Security Agency goedgekeurde Suite B-cryptografienorm. Suite B gebruikt cryptografische algoritmen, waaronder Advanced Encryption Standard (AES) voor encryptie, Elliptical Curve Cryptography (ECC) voor digitale handtekeningen en sleuteluitwisseling, en het FIPS Secure Hash Algorithm. Redactie op pixelniveau Het Perceptive-platform omvat een uitgebreide redactiefunctie voor permanente, vandalismebestendige maskering van gevoelige, vertrouwelijke of uit juridisch oogpunt belangrijke informatie. De ware kracht van onze redactiebenadering is dat gebruikers met de juiste privilieges de mogelijkheid krijgen om leesbare beeldinformatie onherroepelijk te veranderen op het niveau van de kleinste zinvolle beeldeenheid de pixel met vaste gebieden die niet verplaatst, gewijzigd of verborgen kunnen worden. Visueel te onderscheiden gegevens bestaan niet langer als onderdeel van de bestandsstructuur in de geredigeerde gebieden, dus u kunt de geredigeerde versie en of exporteren zonder bang te hoeven zijn dat iemand gevoelige informatie ontdekt. Dit levert een buitengewone mate van informatiebeveiliging op en is een significant voordeel ten opzichte van het gebruik van annotatiemiddelen die vaste maskers creëren. Om de documentbeveiliging te maximaliseren, kunnen managers gebruik maken van flexibele classificatieschema s die specifieke gebruikers toegang bieden tot het originele document of alleen tot geredigeerde exemplaren. Om de documentbeveiliging te maximaliseren, kunnen managers gebruik maken van flexibele classificatieschema s die specifieke gebruikers toegang bieden tot het originele document of alleen tot geredigeerde exemplaren. Hoewel een individuele indexwaarde kan worden veranderd om geredigeerde documenten te kunnen identificeren, blijven andere indexwaarden behouden, om te waarborgen dat applicatie-integratie op basis van die waarden er niet door beïnvloed wordt. Perceptives ECM-workflow versterkt de redactiekracht doordat het toestaat dat werkstroomwachtrijen worden ingesteld, waarin alleen geautoriseerd personeel (bijv. een beveilings-, privacy- of informatiefunctionaris) specifieke documenten adequaat kan redigeren, voordat anderen er toegang toe krijgen.

13 Encryptie voor transport Hoe belangrijk identiteitsbeveiligings- en documentbeschermingstechnologie ook is, het beveiligen van de koppelingen tussen clienten serveronderdelen is eveneens cruciaal om te voorkomen dat uw elektronische content in verkeerde handen terechtkomt. Perceptive maakt dat waar. Of u nu een gescand artikel aan de opslag op de server toevoegt of een aangevraagde afbeelding naar een client stuurt, het ECM-platform van Perceptive zorgt voor versleutelde communicatie met behulp van de Advanced Encryption Standard (AES-128), die is goedgekeurd door de National Security Administration voor transport van geheime vertrouwelijke informatie. AES-encryptie, geleverd met FIPS compliant cryptografische modules, is ook beschikbaar voor de verbinding tussen de server en diensten op afstand, zoals en faxbeheer dat op afzonderlijke computers draait, en tussen Perceptives ECM-server en de applicatieserver van de webclient. Naast AES-encryptie tussen deze servers ondersteunt Perceptives ECM-webclient de industrienorm 128-bit SSL/HTTPS voor beveiligde communicatie tussen de webapplicatieserver en browsergebaseerde gebruikers. SSL wordt eveneens ondersteund voor Perceptive Interact-producten en op maat gemaakte applicaties die verbinding maken via websservices. Bovendien kan de AES-encryptie van de authenticatie van de aansluitingsbevestiging tussen client en server (full client of webclient) nooit worden uitgeschakeld. Daarom worden wachtwoorden dus nooit verzonden in niet-gecodeerde tekst. Auditing De beveiligingsfuncties voor gebruikersidentiteit, documentbescherming en servergegevens van Perceptives ECM-platform vormen gezamenlijk een digitaal schild om externe bedreigingen op afstand te houden. Soms moeten gebruikersen geautomatiseerde systeemactiviteiten echter gecontroleerd kunnen worden, en daarvoor is een aantal geïntegreerde audit- en logfuncties beschikbaar. De serverbeheersconsole heeft een GUI-interface die beheerders de mogelijkheid biedt om diverse auditsjablonen te configureren, waarmee tot 500 verschillende systeemfuncties kunnen worden geregistreerd. Auditlogbestanden registreren elke actie die gevolgd wordt (zoals bekijken, verwijderen of herindexeren van een object) samen met een aantal gegevens, zoals gebruiker-id, gebruikersnaam, tijd en datum, duur, status en audittype. Tot de client-informatie die wordt opgeslagen in auditlogs behoren API-versie, IP-adres, Windows gebruikersnaam, Windows domein, computernaam en clienttype. De rapporten die hieruit resulteren, kunnen u helpen bij het volgen van de activiteiten van specifieke personen of gebruikersgroepen, wat handig kan zijn voor het opsporen van problemen. Bovendien ondersteunt het platform meerdere loggingtypen, gestuurd door een combinatie van client- en serverinstellingen. Logging kan worden ingeschakeld om gebruikersactiviteiten aan de client-zijde, interactie tussen server-gebruiker, serveracties en gebruikersauthenticatie te registreren. Ook kan het alle authenticatiepogingen controleren of alleen mislukte authenticatiepogingen, op basis van instellingen die via de server worden geregeld. 13 Elementen van FORSS: De krachtige technologie achter het Perceptive Platform

14 22701 West 68th Terrace Shawnee, KS USA tf tel fax Lexmark International B.V. Gooimeer DE Naarden, Nederland tel Perceptive Software, LLC. Alle rechten voorbehouden.