Bedankt dat je de moeite hebt genomen onze site te bezoeken en dit document te downloaden. Welkom bij Exsal Internetmarketing.

Transcriptie

1

2 Beste lezer, Bedankt dat je de moeite hebt genomen onze site te bezoeken en dit document te downloaden. Welkom bij Exsal Internetmarketing. De groeiende impact van het zakendoen op internet is ondertussen toch voor een ieder duidelijk. Er zijn naar mijn mening nog teveel ondernemers die niet actief zijn op het internet terwijl (potentiële) klanten steeds actiever zijn met diverse vormen van digitale media. De website krijgt een steeds belangrijkere rol in de marketingmix. Klantenbinding door marketingacties, gebruik maken van affiliates en niet te vergeten de sociale netwerken die een enorme groei hebben doorgemaakt de afgelopen jaren. Een grote kans dat ook jouw profiel op Facebook, Twitter of linkedin staat. Ook het communiceren via gespecialiseerde blogs neemt een enorme vlucht. En terecht. Ben je bijvoorbeeld makelaar in Noordwijk en wordt er online gediscussieerd over de huizenmarkt in jouw regio? Geef dan tips en praat over jouw expertise. 2 Online marketing...wat moet je ermee? TIP : onderneem nu Aktie! Verdiep je in de immense mogelijkheden van online marketing ook voor jouw bedrijf. Vrijwel alles is mogelijk. Door een aantal technieken direct te implementeren kan je zelfs met een beperkt budget al direct jouw bedrijfsresultaten verbeteren. Online marketing is effectiever en daardoor ook goedkoper dan een vorm van offline marketing. Je zal jezelf verbazen hoe snel je de basisprincipes van online marketing onder de knie krijgt en het daadwerkelijk een verschil maakt ten aanzien van jouw bedrijfsresultaten. Natuurlijk gaat het niet vanzelf. Of je nu jouw doelgroep wilt prikkelen of overtuigen, de relatie met jouw klanten versterken via marketing of om mee te gaan in de activiteit die leeft op diverse sociale media, er zijn veel do s en dont s rondom online marketing. Om die reden hebben wij deze beknopte basis internet marketing cursus voor je gemaakt om een eerste indruk te krijgen wat te doen en waar rekening mee te houden. Ik wens je veel leesplezier, maar ook succes met jouw internet marketing akties. Met vriendelijke groeten, Ed Bonink info@exsal.nl Telefoon: Gsm: Website: 2

3 Een greep uit de vele tips en wetenswaardigheden die wij je kunnen geven om jouw online marketing activiteiten direct te starten: Een andere manier van denken Gaat jouw marketingbudget al jaren na elkaar op aan dezelfde acties, media of technieken? Internet marketing heeft heel wat voordelen zoals specifieker doelgroepen kunnen benaderen, interactiviteit, 100 % meetbaarheid etc. Op het internet heeft het weinig zin te schreeuwen hoe fantastisch je wel bent. Ben je te opdringerig of vertel je onzin? Dan ben je één muisklik verwijderd van de prullenmand en daar kom je niet meer uit. Internet is een middel, niet een doel 3 Internet biedt in al zijn facetten de mogelijkheid te communiceren. Met bestaande klanten, met prospects, met jouw brede netwerk, met familie & vrienden of met wie dan ook. Daarvoor heb je eigen websites, marketing modules en honderden online netwerken ter beschikking. Het hebben van een website, een module of een profielpagina op Facebook mag daarom geen doel op zich zijn. Het moet een krachtig werkinstrument, een middel zijn waarmee je concreet aan de slag kunt om klanten te maken via het internet. Zorg ervoor dat Google jouw website kan vinden De consument wacht niet langer maar hij zoekt nu zelf naar informatie die internet hem aanbiedt. Doe er iets mee want waarom zoveel investeren terwijl je de mensen die actief zoeken links laat liggen? Jouw concurrent is er blij mee. Google is niet echt te manipuleren maar hierbij de belangrijkste factoren om prominent aanwezig te zijn: Maak een HTML-website. Html is erg belangrijk voor Google. Flashsites met alle toeters en bellen heeft geen zin. Niet voor de bezoeker maar zeker niet voor Google. Gebruik de juiste titels. Elke dag scant Google alle titels op websites! Geef elke pagina een relevante omschrijving. En geen grote tekstblokken maar kleine blokjes met een titel die één of meerdere zoekwoorden bevat. Gebruik de juiste zoekwoorden. 3

4 Wat zijn de juiste zoekwoorden? Kan een studie op zich zijn maar gelukkig zijn er veel handjes die je daarbij kunnen helpen. Verkoop je wijn in Maastricht? Zet deze twee woorden dan prominent in een jouw website. Zorg voor nieuwe informatie ofwel updates. Google waardeert goede content. Nieuwspagina s en natuurlijk een blog zijn de belangrijkste manieren om geüpdate te blijven. Zorg voor veel relevante links. Je scoort hoger in Google als je veel en goede links verzamelt. Begin bij bevriende ondernemers, complementaire bedrijven of leveranciers. Geef hen een link vanaf jouw website terug. Daarnaast kan je dan gebruik maken van de Sociale netwerken of je op blogs aanmelden en gaan meepraten. Zorg ervoor dat die link naar jouw pagina prominent aanwezig is. Wie is jouw klant? 4 Er zijn nog teveel ondernemers die, vaak voor veel geld, een prachtige site laten bouwen met schitterend design en als het even tegenzit ook nog met allerlei flash effecten en muziekdeuntjes. Maar wat wil jouw klant? Ga uit van jouw gemiddelde klant en realiseer je waarom die op jouw site komt en wat hij daar verwacht. Een vrouw beslist binnen 2 seconden of ze verder kijkt of niet. Een man doet er 4 seconden over. Ga ik als man verder niet toelichten. Het gaat hier om gebruikersvriendelijkheid. Tips: Vermeld duidelijke contactgegevens Zet je navigatie bovenaan of links Pas op voor een teveel aan informatie Een logo staat best links bovenaan en de taalkeuze rechts bovenaan Breng Home en Contact goed in beeld Maak je webteksten scanbaar Zorg dat je design aansluit op hetgeen je wilt uitstralen Maak je website toegankelijk en gebruik niet hele lappen tekst. Ook hier less is more Vermijdt interessante taal maar ben duidelijk met jouw doelgroep in het achterhoofd. Gebruik makkelijk leesbare letters zoals Arial. Goede webteksten zijn moeilijk maar ook interessant. Gebruik geen ellenlange volzinnen, ben niet te gedetailleerd en zorg dat je niet teveel spelfouten maakt. 4

5 Wat wil je bereiken? Maak dus niet zomaar een website omdat je er een moet hebben maar stel doelen voor jezelf. Wat wil je dat die website voor jou gaat doen? Waarom googlen mensen? Om informatie te vinden, om in interactie of dialoog te gaan, om dingen te kopen of om zich te laten entertainen. Wat biedt jij aan? Realiseer wat jij aanbiedt en investeer daarin om duidelijk te maken dat jouw aanbod de moeite waard is. Combineer goede inhoud met creativiteit. Maar besef dat de inhoud het belangrijkste is. Laat je gaan in jouw creativiteit maar als het niet werkt schiet je jouw doel voorbij. Creativiteit mag nooit een doel op zich zijn. 5 Je moet in de eerste plaats een website of campagne maken die werkt. Als die dan ook nog eens creatief is, is dat mooi meegenomen. Zorg dat je je onderscheidt van de concurrent en spring eruit. Maak gebruik van multimediale middelen zoals audio maar zeker ook video. Zorg er voor dat je jouw imago uitdraagt. Gebruik video! Video is hot! Er zijn mensen die graag lezen maar nog veel meer mensen die graag kijken en luisteren. Dat blijkt wel uit het succes van YouTube. Consumenten gebruiken graag de mogelijkheid om video s op het internet te publiceren. Onderschat de zakelijke mogelijkheden van video niet. De huidige technologische ontwikkelingen zorgen voor veel mogelijkheden. Niet alleen voor op een site maar ook als . Daarnaast is jouw boodschap constant te zien op allerlei video sites zoals YouTube. 5

6 Waarom Google Adwords? Naast de zg. organische zoekresultaten ( gratis maar lange termijn) is er de mogelijkheid te adverteren bij Google. Betalen voor een hoge score. Een prima manier om snel bezoekers op je site te krijgen maar als je het niet goed aanpakt kost het erg veel geld. AdWords is een belangrijk onderdeel van zoekgigant Google. Het laat bedrijven toe reclame te maken op de Google-websites, alsook op websites die gebruik maken van Google AdSense. Het zijn advertenties gebaseerd op zoekwoorden gedefinieerd door de adverteerder. Als er op één van deze zoekwoorden wordt gezocht, wordt de advertentie naast of boven de zoekresultaten weergegeven. De adverteerder kan zelf kiezen welke zoekwoorden aan zijn advertentie worden gelinkt, hierdoor wordt de advertentie enkel getoond aan mensen die interesse hebben in het onderwerp. Verder zijn er nog twee soorten doelgerichtheid waarmee een adverteerder zijn advertentie nog specifieker kan aanbieden: 6 Regionale doelgerichtheid: het is mogelijk om aan te duiden dat enkel mensen die in de buurt van de regio, of een zelf gekozen plaats, zoeken of wonen de advertentie te zien krijgen. Dit gebeurt door het analyseren van de zoekopdracht (bijvoorbeeld pizzeria Antwerpen ) of aan de hand van het IPadres. Aangepaste doelgerichtheid: een adverteerder bepaalt hier zelf de straal, of bakent zelf de grens af. Adwords maakt gebruik van het Pay-per-click (PPC) systeem. Dit houdt in dat de adverteerder pas moet betalen voor zijn advertentie als er effectief op zijn advertentie wordt geklikt. Als adverteerder kan je zelf bepalen wat het maximum bedrag is dat je wilt betalen per aangeklikte advertentie. Als er meerdere adverteerders zijn voor hetzelfde zoekwoord worden de advertenties die het meeste opbrengen per klik bovenaan geplaatst. Op basis van je zoekwoorden kan Google een schatting maken van wat de adverteerder moet betalen per klik. Een minimumbudget is er niet, de adverteerder kan wel een maximumbudget instellen (bijvoorbeeld 10 euro per dag met een maximum van 10 cent per klik). Als je boven dit budget gaat, wordt de advertentie automatisch niet meer getoond. Belangrijk is constant te splittesten, ofwel jouw advertentie te verbeteren. 6

7 Internet is met name een bron van informatie Als er gekocht wordt op het internet is dat een resultaat van zoeken naar informatie. Houdt daar terdege rekening mee in jouw communicatiemix. Mensen zoeken antwoorden en oplossingen voor hun wensen en vragen. Zorg dus voor steekhoudende informatie en toegevoegde waarde door tips te geven, artikelen te schrijven (vb. op blog) en product en bedrijfsinformatie te geven. Waarom is dit belangrijk?: Je positioneert jezelf als specialist Google beloont je met een betere ranking omdat je content produceert. Je krijgt meer bezoekers omdat je beter gerankt staat in zoekmachines Je ontwikkelt meer links naar je website 7 Op welke Sociale netwerken is jouw doelgroep aanwezig? Wat moet je nou op een dergelijke babbelsite? Er zijn vele, vele netwerksites waarop mensen zichzelf voorstellen en met elkaar communiceren. Babbel mee maar wel gericht en zinvol. De bekendste zijn Twitter, Facebook, en natuurlijk Linkedin. Maar er zijn er gegarandeerd ook op jouw vakgebied op deze sociale netwerken waar je collega s en belangrijker jouw klanten aanwezig zijn. Stel jezelf dus de vraag : Op welke netwerksites zijn mijn klanten actief en begin te babbelen ( maar wel op basis van een plan) LinkedIn is ook een perfecte mogelijkheid met mede ondernemers te communiceren. Als je een profielpagina op netwerksites hebt verhoogt dat ook de score in Google. Google geeft deze sites een zeer hoge ranking, vanwege hun rijkdom aan content en hun miljoenen links of connecties. Jouw profielpagina is in die zin dus een krachtiger instrument en verdient aandacht. Zet er ook een goede foto bij. Netwerken is een sleutel tot succes maar het blijft een middel en geen doel op zich. Je kan er gigantisch veel tijd aan kwijt zijn als je dit niet zorgvuldig plant. 7

8 Daarnaast moet je je realiseren dat het geven en nemen is. Ga, zoals sommige mensen doen niet voor de kwantiteit maar voor de kwaliteit en onderhoudt deze. Online marketing is super maar net als bij traditionele marketing gaat het om de mix. Je kan een geweldige campagne verzinnen maar als de landingspage ( pagina waar je naar verwijst vanuit externe bronnen) niet op orde is, is dat verloren moeite. Je krijgt geen voet aan de grond als je actief bent op allerlei netwerksites als je een amateuristische bedrijfswebsite hebt. ( zie ) De kracht zit dus in de combinatie van internet marketingtechnieken. De kracht van de eenvoud ofwel minder is meer Houdt jouw boodschap functioneel en sober. Natuurlijk is het niet te voorkomen dat er vakjargon bestaat, ook bij internet marketing, maar vermijdt waar mogelijk dure woorden. Ga ook hier weer uit van jouw doelgroep en hetgeen die zoekt en verwacht. Vraag je constant af of het eenvoudiger en simpeler kan. Is de website gebruikersvriendelijk en logisch opgebouwd? Zijn de contactgegevens makkelijk te vinden? 8 Als de klant direct wil kopen kan hij dan direct naar het product en afrekenen? Zit jouw klant te wachten op dat Flashfilmpje of op die vriendelijke welkompage? Is de tekst makkelijk leesbaar en logisch opgebouwd? Pas je de AIDA formule toe? Zowel op de website als in vele uitingen is de AIDA formule een goede richtlijn. Door gebruik te maken van de AIDA formule leidt je jouw klant stap voor stap naar de actie die jij wilt dat de klant neemt. A staat voor ATTENTION I staat voor INTEREST D staat voor DESIRE A staat voor ACTION 8

9 Onderken de kracht van professionele marketing Zorg dat bezoekers klant worden en investeer in een goede autoresponder Een autoresponder is een programma of script dat op een mailserver zorgt voor het automatisch beantwoorden van binnenkomende met een van te voren gemaakte mail. Je kan zelf makkelijk inplannen wanneer de mails gestuurd worden als iemand zich bijvoorbeeld inschrijft voor jouw nieuwsbrief. Daarnaast heb je de mogelijkheid te segmenteren naar doelgroep. De keuze van software hangt af van jouw communicatieplan. Heb je een database met veel adressen? Wil je alleen tekstmails versturen? Kan je bij het opstellen controleren, testen en wijzigen? Is het systeem te vertrouwen op verschillende internetbrowsers? Is het mogelijk resultaten goed te analyseren? Etc. 9 Door gerichte marketing kan je laten zien wie je bent en wat je kan. Naast het promoten van jouw bedrijf geeft het ook een prima mogelijkheid de mens achter het bedrijf goed te positioneren. Bouw een relatie op met je klanten. Onderneem actie om jouw mailinglijst maximaal uit te breiden want je hebt hier de mogelijkheid één-op-één te gaan communiceren. Dit kan door adressen te kopen of ervoor te zorgen dat bezoekers zich inschrijven via jouw site op een nieuwsbrief of een gratis product of informatie. Zorg daarom voor een goede opt-in page op jouw site waar mensen hun gegevens kunnen achterlaten. Tips : Houdt een kort, geef beknopt de voordelen aan waarom hij of zij door moet klikken Als je langere s stuurt zorg dan dat die waardevolle informatie geven Zorg ervoor dat je s schrijft zoals jij ze ook zou willen ontvangen Geen slimme verkoopverhalen ophangen Geef duidelijk aan waar geklikt moet worden en zorg natuurlijk voor een goede landingspage Wissel informatieve en relationele s af met promotionele s die bijvoorbeeld naar jouw salespage leiden 9

10 Er zijn de meest mooie templates beschikbaar om een mail te pimpen. Buiten het feit dat er kans is dat een dergelijke mail helemaal niet aankomt ben ik er niet voor. Er zijn collega internetmarketeers die het hier niet met mij eens zijn maar ik geloof niet in allerlei technische hoogstandjes bij ing. Het hangt van jouw aanbod/branche af maar van vrienden krijg je toch ook geen commerciele kermismails Uittesten om te kijken of een ontwerp met foto s beter scoort kan een optie zijn. Een platte tekstmail met goede inhoud en de juiste links werkt relationeel heel erg goed en voorkomt irritatie Waarom schrijven mensen zich in voor jouw nieuwsbrief? Mensen schrijven zich in voor jouw nieuwsbrief als je ze belooft dat je relevante informatie, antwoorden op vragen, oplossingen voor problemen of tips en adviezen zult sturen. Bouw een relatie op en alles wat je geeft krijg je dubbel en dwars terug. Bouw vertrouwen op. Gebruik testimonials of persberichten. Een goede nieuwsbrief bevat dus hoofdzakelijk waardevolle informatie voor de klant. Google analytics, functioneel en gratis 10 Meten is weten! Druk, druk, druk. Een ondernemer is nooit klaar en dan moet je ook nog zaken gaan analyseren. Er zijn niet zoveel ondernemers die de moeite nemen of weten hoe je webstatistieken leest en kan gebruiken. Hierdoor blijven veel kansen liggen. Buikgevoel is prima maar wel in combinatie met feiten die soms zelfs confronterend kunnen zijn. Doe je dit niet dan is het marketingbudget niet echt effectief ingezet. Stuur bij, wordt beter en versla je concurrenten! Google Analytics is een gratis service en kan van veel waarde zijn. En ook nog heel simpel te implementeren door een stukje Google Analytics-code in de code van je website te plakken. Punt. Wat kan je bijvoorbeeld zien met Google analytics?: hoeveel bezoekers per dag op jouw site komen uit welke regio de bezoekers komen hoelang ze op jouw site blijven welke pagina s ze bezoeken of ze rechtstreeks, via andere sites of via Google komen via welke zoekwoorden ze op jouw site komen 10

11 Affiliate marketing begint volwassen te worden Je kan echt veel meer verkoop realiseren als je een goed team van affiliates voor je laat werken. Er zijn ondernemers die hier niet voor voelen omdat zij alle touwtjes in handen willen houden en geen budget willen maken voor uitbetaling van een stukje marge naar affiliates. Toch kan het een krachtige tool zijn en jouw verkoop daadwerkelijk een enorme boost geven. Realiseer je dat er verschillende vormen van affiliate marketing zijn en denk na over welke vorm jou zou passen. Voordelen van Affiliate marketing zijn : no cure no pay Het is eenvoudig, snel en voor 99 % te automatiseren Het kan erg effectief zijn afhankelijk van de kwaliteit van jouw affiliates Een collega van mij zegt weleens dat het niet simpeler kan stappen als je nog niets hebt. 1. bedenk een (digitaal) product 2. maak een website met affiliatesysteem 3. zoek affiliates Er zijn verschillende affiliate systemen maar Paypro voor Nederland en Clickbank zijn goede systemen. Er zijn veel manieren om affiliates te vinden maar ik zou beginnen met een aparte partnerpage op je website en via Google partners te zoeken die al affliliate zijn of waarbij je kan inschatten dat die al een grote database heeft van potentiële klanten voor jou. 11

12 Voor nu een laatste tip: Biedt gratis waardevolle informatie aan via een simpel document Precies! Ook jij hebt deze informatie gratis van mij gehad. Zet dus een document op je website dat nuttig is voor jouw doelgroep. Bijvoorbeeld: een checklist of een lijstje met onmisbare tips. Stimuleer jouw prospects vervolgens om dat document te downloaden. Het is een eenvoudige maar krachtige manier om bezoekers naar je website te krijgen en aan jouw mailinglijst toe te voegen. Verwijs naar het document in al jouw advertenties, mailings, brieven, s, facturen, offertes enz. 12 Leg de drempel zo laag mogelijk: giet het in PDF-formaat en geef het een gemakkelijk webadres. 12

13 TEN SLOTTE Ik hoop oprecht dat je voldoende tips en adviezen hebt gekregen om er mee aan het werk te gaan. Onderneem actie, start zaken op en verdiep je in het fenomeen dat internet marketing heet. Het zal je geen windeieren leggen. Een goede website, relaties opbouwen en onderhouden. Meer bezoekers, nieuwe afzetkanalen en dus meer verkopen. Wil je meer weten? Ben je overtuigd? Wil je weten hoe je op een effectieve, professionele manier bovenstaande tips en nog veel meer snel in de praktijk kan brengen? 13 Bekijk ons aanbod om jou verder te helpen : Vragen of suggesties? Bel of mail mij voor een vrijblijvend gesprek. Met vriendelijke groeten, Ed Bonink info@exsal.nl Telefoon: Website: 13