5 om te BESPAREN + 5 om WINST te maken + 5 om WAARDE en STATUS te bereiken + 5 om het GEMAKKELIJK te maken + 5 om ZEKERHEID te bieden

Transcriptie

1 25 MARKETINGtips 5 om te BESPAREN + 5 om WINST te maken + 5 om WAARDE en STATUS te bereiken + 5 om het GEMAKKELIJK te maken + 5 om ZEKERHEID te bieden Ondernemers worden gedreven door hun eigen aankoopintentie, telkens heb je een ander doel voor ogen, soms meerdere gelijktijdig. In deze gids geven we 25 concrete tips die inspelen op de belangrijkste redenen om aan communicatie te werken...

2 5 TIPS Besparen in Communicatie Verklein je doelgroep Alle post is communicatie Crisis, marktdruk of gewoon gezond zakelijk verstand. Je energie en middelen zo efficiënt mogelijk inzetten is een zakelijke plicht. Met Mentors in Marketing geven we alvast vijf tips die elke organisatie helpen. Meestal is slechts 20% van de klanten goed voor 80% van de gecreëerde waarde. Is 20% van je verspreidingsregio goed voor 80% van het gerealiseerde resultaat. En 20 % van je campagnegeld goed voor 80% van de impact. Je doelgroep detecteren, analyseren en scherpstellen kan snel massa s kosten besparen, of de juiste richting geven aan de geïnvesteerde budgetten. Voor BtoB klanten kan je bedrijven targetten via kerncijfers en boekhoudkundige analyse. Voor BtoC zorgen intelligente klantenkaarten voor scherpzinnige analyses. Je verzonden pakket, het boodschappentasje, de factuur of het persoonlijk bezoek. Elk contact zorgde reeds voor de transportkosten. Een extra folder toevoegen hoeft dus géén zegel meer te kosten, en je weet reeds vooraf dat deze klant vertrouwen heeft in je boodschap. Vergeet ook niet je , social media en webtools als boodschapdrager te gebruiken. Een actie bij je signatuur of een p.s. in een brief kunnen wonderen doen. I know half the money I spend on advertising is wasted, but I can never find out which half. John Wanamaker

3 Co-creatie van communicatie Bakker en Slager, Garage en Carwash, IT-leverancier en Webbouwer zijn natuurlijke partners om samen hun klanten te bewerken. Hoe meer het klantenpotentieel overlapt, hoe sterker de impact. Wees creatief en zoek buiten je sector, want een tuinbouwbedrijf en verzekeringsagent hebben misschien ook hetzelfde klantenprofiel? Gedeelde kosten voor mailings, adressenbestanden en kruisbestuiving door referenties behoren tot het vliegwiel van communicatie... en besparen handenvol geld in jouw communicatiebudget. Maak van reclamekosten, communicatie investeringen Kosten hebben alleen onmiddellijke return, maar investeringen blijven vaak eeuwig return on investment bieden. Kan je niet beter 2 of 3 panelen vast plaatsen i.p.v. 50 billboards voor 14 dagen... of een sfeerbrochure met prijslijst i.p.v. een catalogus. Of hoe kan je de investeringen van copywriting zowel gebruiken in brochures, presentaties, websites als e-books... Vaak gaat het om scenarioplanning... een investering die blijft renderen. Cost-cutting door outsourcing Wat géén kerntaak is of niet-dringend wordt vaak slecht of niet uitgevoerd en zo blijven heel wat nieuwsbrieven steken op jaargang 1 nr. 1. Geen tijd, al vinden we het belangrijk... Kies daarom voor uitbesteding, zodat je het juiste talent aan de juiste taak laat werken, flexibel kan inzetten en de kwaliteit kan optrekken. Bovendien komt er vaak budget vrij door efficiëntie... Ook voor niet-repetitieve taken, zoals stilstaan bij deze kostentips, kan je extern advies en hulp voor implementatie gebruiken. Tenslotte is het eenmalig, niet dringend maar o zooo belangrijk! Ben je ook overtuigd om één van deze tips toe te passen of zoek je naar nog meer mogelijkheden om te besparen in communicatie? Dan komen wij graag vrijblijvend jouw budget onder de loep nemen... Crisis of géén crisis, doelgericht besparen zorgt voor een efficiëntere aanpak en maakt middelen vrij. Misschien wel om te investeren?

4 5 TIPS Waardecreatie door Communicatie Focus op de juiste producten Opwaardering van je product of service De waarde is wat de zot er voor geeft! Een volksgezegde vol van waarheid. Maar hoe kan je die waarde beïnvloeden zodat toegevoegde waarde aangroeit, waardeperceptie verhoogt en de waardering van de klant vergroot? Met Mentors in Marketing geven wij alvast 5 tips die deze invloed stimuleren. Naast de productie of aankoopkosten heeft de totale verkoopen servicecyclus een behoorlijke kostprijs. Vaak worden deze blind verdeeld over alle diensten en producten in het aanbod, toch is net hier heel wat verborgen marge. Er zijn klanten die minder inspanning vragen, er zijn producten die minder service nodig hebben en het is niet uitzonderlijk dat de grootste verkoopinspanningen geleverd worden voor de minst rendabele producten, diensten of klanten. De gerealiseerde marge in centen, niet procenten per dienst of product, geeft alvast heel wat informatie... De waarde van kraantjeswater en Chaudfontaine verschilt meer in de verpakking dan de intrinsieke producteigenschappen. Ook jouw product, service en huisstijl dragen bij aan de waardeperceptie van de dienstverlening. Zijn jouw kwaliteit en service in evenwicht met je branding, kantooruitstraling en verpakking? Is de service even goed verpakt zodat mensen het zelfs afzonderlijk zouden kopen? Brands en marketinginvesteringen gaan hand in hand. Het moederhuis van de A-merken (Unilever) investeert niet zomaar 10% van haar omzet in marketing. Wie ophoudt met investeren in marketing om geld te besparen, kan evengoed zijn uurwerk stilzetten om tijd te besparen.

5 Cross-sell - Up-sell Down-sell Start de communicatiemotor Begrijp de hersenen en perceptie Kan je jouw bestaande klanten informeren over andere producten? Kan je hen verleiden tot een grotere bestelling, een extra dienst leveren of (door te laten kiezen uit 3 alternatieven laag, midden, hoog ) het gemiddelde doen stijgen? Apple verkoopt steeds 3 modellen, vaak alleen maar omdat iedereen te overhalen is tot het middelste, en enkelen bereid zijn om voor de top te gaan! En vaak kan je een nee-offerte na een gesprek nog wijzigen in een strakker voorstel, waarbij enkele opties en dienstverleningen worden weggelaten... Een ultieme manier om van een nee-verkoop een ja-verkoop te maken. Herbekijk je reclameplan en automatiseer de methodieken. Eens de wagen op het spoor staat, rijdt hij steeds sneller. Geoliede machines vragen minder onderhoud en talent ontwikkel je door herhaling. Je reclameplan moet dus voldoende loops bevatten, waardoor je niet steeds het warm water hoeft uit te vinden en een formule uitdenkt die verkoop stimuleert i.p.v. losstaande acties, keer op keer. Je eigen stijl van copy, aanpak en doordachtheid staat hier steeds centraal. Ork, ork, ork... soep eet je met een... Mensen die reeds ja zegden tegen een kleine aankoop zijn sneller te overhalen voor een grotere. Mensen 3 manieren i.p.v. één geven om hun doel te bereiken vergroot de kans op succes. Prijzen van 9,99 zijn gevoelig goedkoper dan 10. Het zien van aardbeien zorgt reeds voor een smaakbeleving en mensen kopen liever van glimlachende mensen. De psychologie en perceptie kan je beïnvloeden, zodat je de waardeperceptie en aankoopintentie beïnvloedt... Aan u de keuze om de kennis toe te passen. Ben je ook overtuigd om één van deze tips toe te passen of zoek je naar nog meer mogelijkheden om waarde te creëren door communicatie? Dan komen wij graag vrijblijvend jouw budget onder de loep nemen... Want wie meer marge kan rekenen, heeft meer winst, die rust, ruimte en mogelijkheden biedt voor de volgende uitdaging.

6 5 TIPS Ondernemingswaarde door Communicatie Ontkoppel de eigenaar van het bedrijf Visualiseer de toekomst Een bedrijf enkel waarderen op Ebitda is een recept voor een gefaalde overname. De onmeetbare factoren als onafhankelijkheid, brandvalue, reputatie, teamspirit en toekomstperspectieven zijn de evenknie, en vaak zelfs belangrijker bij het ten gelde maken of medezeggenschap van een onderneming. Wie een bedrijf wil overnemen doet dit meestal zonder de huidige eigenaar in dienst te houden. En zelfs al blijft deze, tijdens de overgang zal zijn rol steeds minder effectief of passioneel zijn. En een bedrijf waar de telefoon wordt opgenomen met: Goedemorgen, met NV Peeters, u spreekt met mijnheer Janssens zelf optimaliseert niet de waarde van het bedrijf. Tijdig een naamswijziging doorvoeren of een acroniem gebruiken zorgt voor de eerste virtuele ontkoppeling, waarbij medewerkers een gelijkwaardig statuut kunnen behouden. Dromen zijn bedrog, maar wie zijn dromen kan visualiseren maakt ze tastbaar. Beelden zorgen voor motivatie en inlevingsvermogen, waarbij de droom gedeeld kan worden en een nieuwe weg kan worden ingeslagen. Grafische facilitatie kan verslagen omzetten in sprekende beelden, infographics toveren droge data om in begrijpbare informatie en 3D rendering zorgt voor een bijna tastbare visualisering. Bovendien kan je door brainstorming en businessplanning potentiële overnemers, klanten en relaties beter overtuigen van het innovatieve karakter en het toekomstperspectief van je organisatie. Als de KMO de motor is van de economie, dan is marketing de ontsteking.

7 Maak afdelingen zelfbedruipend Zorg voor Brandvalue Verhoog de teamspirit Vaak zijn afdelingen die ooit ten dienste stonden van de kernactiviteit door de jaren gegroeid, zodat ze zelfstandig kunnen opereren. Soms zijn toevallige vondsten uitgegroeid tot een topproduct in een nichemarkt, soms zijn bestaande producten in nieuwe markten een opportuniteit die je niet kon laten liggen. Meestal winnen ze aan waarde als je ze een eigen imago kan geven. Voor een specifieke doelgroep een eigen merk ontwikkelen is dan weer een andere strategie om als nichespeler een unieke branding uit te bouwen. Voedingsfotografie, productfotografie en architectuurfotografie kunnen als drie diensten in één bedrijf, maar ook perfect als drie brands worden verkocht... telkens met een unieke perceptie. Dit alles moet leiden tot meer return, spin-off-bedrijven of het valideren van een afdeling. Wie zich afvraagt waarom ondernemers als Wouter Torfs van Schoenen Torfs jonge ondernemers gaat coachen, waarom Richard Branson nog steeds als hippie ten tonele komt, ontdekt snel dat dit thuishoort bij de brandvalue of personal branding van deze ondernemers. Hun respectievelijke bedrijven plukken hier de vruchten van de uitgebouwde reputatie. Banken zijn wellicht welwillender en overheden en politici verkeren graag in het bijzijn van beroemdheden. Je huisstijl maakt je betrouwbaar, je naambekendheid werkt stimulerend op persaandacht en je dynamiek zorgt voor continue aandacht van de buitenwereld... een waarde die je niet kan onderschatten. Een Belg mag dan al met een baksteen in de maag zijn geboren, meestal besteden we meer aandacht aan de voorgevel dan de inrichting. Ook bij ondernemers zie je dit gebeuren. Gebukt onder de cijfers worden aankleding en sfeerelementen in het bedrijf overgeslagen. Nochtans is met de juiste communicatieve aanpak heel wat te winnen. De eerste indruk van bezoekers, potentiële en bestaande klanten wordt beïnvloed. Maar ook de werksfeer en teamspirit kunnen een boost krijgen in een motiverende omgeving. En de boodschappen die je overbrengt, heb je zelf in de hand! Net als de huisdokter je huis helpt te verkopen met minimale investering, kan de marketing jouw bedrijfsdokter zijn die de waarde doet klimmen. Ben je ook overtuigd om één van deze tips toe te passen of zoek je naar nog meer mogelijkheden om je bedrijfswaarde op te trekken? Dan komen wij graag vrijblijvend jouw budget onder de loep nemen... Want wie zijn wagen wil verkopen, gaat eerst langs de carwash!

8 5 TIPS Vereenvoudig je Communicatie Implementeer tools in plaats van technologieën Uitbesteding aan experts Stress, dat krijg je als het allemaal te veel moeite kost. Ook communicatie en marketing kunnen een taak zijn die je helemaal niet ligt, die veel te veel inspanning vraagt of waarvan je steeds denkt. Als ik er maar eens tijd voor had. Kies voor vereenvoudiging voor jezelf en je organisatie. Hierbij alvast 5 efficiënte tips. Je kan het warm water uitvinden of succesvolle methodes toepassen. Vaak willen we uniek zijn en begeven we ons op glad ijs, waarbij beginnersfouten en blunders het resultaat zijn. Zoals kiezen op basis van een technologie, zoals Drupal voor een website i.p.v. direct te kiezen voor een implementeerbare template. Kiezen voor drukwerkstandaarden, top e- mailmotors, voorgeprogrammeerde social media-acties en kant- en klare kapvormen voor verpakkingen. Vaak bespaar je tijd, risico s en geld door te kiezen voor tools, zelf zorg je voor een conforme aanpak van de inhoud. Waarbij huisstijl, copywriting en fotografie voorop staan. Je allround marketingmedewerker kan de primus geweest zijn van de klas, hij of zij kan zelfs uitblinken in marketingstrategieën of het organiseren van bedrijfsfeesten. Maar de kans dat deze de creatiefste, meest strategische en gedreven blijft voor repetitieve uitvoering is zo goed als onbestaande. Kies voor experts om een taak uit te voeren, met ervaring, en zorg enkel voor de opvolging van het repetitieve, want repetitieve taken maken van iemand een expert. Het enige blijvende concurrentievoordeel is het vermogen om sneller te leren dan de concurrenten. Arie de Geus

9 Maak materiaal herbruikbaar Dash wast witter en Dreft gaat langer mee... Ook hun campagnes blijven eeuwig herbruikbaar... Zorg voor een consistente aanpak, zodat geschreven teksten jaren kunnen meegaan, fotografie enkel door de tand des tijds vernieuwd moet worden en grafische elementen overal kunnen worden toegepast. De houdbaarheidsdatum van een goede campagne is altijd dubbel zo lang nadat je het zelf beu bent en vaak nog véél langer vóór de verkoopsgrafieken signaleren dat er iets moet wijzigen. Goed uitgedachte campagnes voor BtoB en BtoC zijn herbruikbaar op alle on- en offline media, hebben materiaal dat consistent is uitgewerkt en gebruiken teksten die herschaalbaar zijn. Ook deze tekst zal gebruikt worden voor s, e-books en gedrukte gidsen... Denk aan herhaling en materiaal dat blijft werken. Ga planmatig te werk Als herhaling de motor is van het marketingcommunicatie-effect, dan moet je ook een planning hebben die de herhaling kan garanderen. Zowel budgettair als inhoudelijk: teksten, foto s en referenties moeten vlot kunnen aangereikt worden tegen de geplande datum. Werken met duidelijke retroplanning en verantwoordelijkheden, waarbij mensen op hun kerntaak gewezen worden, is essentieel. De bewaking van dit plan laat je best over aan een hiërarchisch hoger geplaatste, terwijl de invulling ervan als kerntaak van je interne of externe medewerkers kan beschouwd worden... Want de grootste valkuil is dat het belang onderschat wordt en dringende zaken voorgaan. Kies een multifunctionele partner Wie wil communiceren moet veel talenten hebben, de business begrijpen, en dit kunnen omzetten in een geschreven, gesproken en visueel beeld dat de doelgroep aanspreekt en aanzet tot actie. Slechts als dit duidelijk is, en enkel dan, kan de productie beginnen, zoals vormgeving, fotografie, social media, online programmatie, drukwerk, packaging, events, beurzen, public relations Al deze vormen coherent op elkaar laten aansluiten is al een bijna onmogelijke opdracht. Indien je ook nog eens met elke partner afzonderlijk moet afstemmen verlies je kostbare tijd, riskeer je overbodige opstartkosten en loop je het risico dat de coherentie verdwijnt, de boodschap verkeerd is begrepen en partijen elkaar de schuld geven en voor de voeten lopen. Maak het jezelf gemakkelijk, en bespaar tijd en geld met een multifunctionele partner. Mentors in Marketing is zo n multifunctionele partner die kan zorgen voor strategie tot implementatie. Ben je overtuigd om één van deze tips toe te passen? Of zoek je naar nog meer mogelijkheden om jouw communicatieafdeling vlotter te doen lopen? Wij komen graag vrijblijvend jouw systeem onder de loep nemen... want communicatie als een vliegwiel werkt altijd.

10 5 TIPS Verzekerde Communicatie Kies voor Trustmarketing Van Social Media naar Meetbare Verkoop Om onzekerheden weg te nemen, gaan we pensioensparen, verzekeringen afsluiten en kiezen voor betrouwbare producten. Een taxi van Mercedes gaat lang mee, en dat is bewezen. Ook in communicatie en communicatiepartners kan je kiezen voor zekerheden, zodat de geïnvesteerde budgetten een gegarandeerd rendement hebben. Het is als kiezen voor een kasbon i.p.v. aandelen. Vertrouwen is het resultaat van de juiste aanpak. Je publiek, je organisatie en boodschap moeten vertrouwen uitstralen, waarbij je telkens verder bouwt op het fundament van het verleden. Trustmarketing zet deze uitdaging centraal, zodat je reeds opgebouwde identiteit niet in gevaar komt, maar steeds groeiend versterkt wordt. Géén creativiteit om de kick of de kunst, maar in dienst van het toekomstig vertrouwen in het bedrijf, product of dienst. Fans brengen geen eten op tafel, maar gebruiken jouw reputatie om die van hen te bestendigen. Het is dus hoogstens een barometer of een doelgroep voor gadgets en kortingen. Meetbare verkoop ontstaat wanneer fans aangezet worden tot actie op je website, tot aankoop of bezoek in de winkel. Tools voor marketing automation zorgen hiervoor en een salesgerichte organisatie kan vandaag niet meer zonder. Het is de volgende stap voor je CRM die folders, online, beurzen en direct marketing meetbaar maken. Ik heb een gemakkelijk karakter. Ik ben altijd tevreden met het beste. Oscar Wilde

11 Een communicatiepartner is als een huwelijk Het zoeken naar een reclamebureau is niet eenvoudig. Het is het begin van een langetermijnrelatie die door langzame groei steeds sterker, intensiever en natuurlijker verloopt. Het moet klikken. Ze moeten ervaring hebben in de verschillende communicatiemethodieken die je in huis hebt. De focus moet uiteindelijk op de meerwaarde voor jouw organisatie of bedrijf liggen. Let dus bij je keuze voor een communicatiepartner op de in te zetten competenties, het netwerk en de sfeer van het bedrijf. En laat niet na de Balanscentrale of Trends Top te raadplegen om de financiële stabiliteit te kennen. Ben je klaar voor de start, zorg dan voor een win-winsfeer waarin je enkele keren per jaar een zo open mogelijk gesprek kan houden. Jouw communicatiepartner kan immers enkel proactief inspelen op de behoeftes die hij of zij kan detecteren. Marketing ROI Leg je cijfers op tafel en durf te spreken over duidelijke doelen. Maak ze meetbaar door de groei van directe concurrenten af te wegen t.o.v. jouw groei, door je aangroeiende marge af te zetten t.o.v. de geïnvesteerde marketinginspanningen (tijd en budget). Maak je klanten zichtbaar door in een BtoB markt de verkoop af te zetten t.o.v. de markt via Top Of in een BtoC markt door het gebruik van intelligente klantenkaarten, die afkomst in kaart brengen, aankoopbedrag, klantentrouw, en aangroei klanten uit te zetten t.o.v. demografische gegevens. Kortom, maak marketing bespreekbaar op basis van cijfers met een directe relatie tot verkoop. Meet je onmiddellijke respons Laat géén gelegenheid na om het onmeetbare visueel te maken, maar pas op met het overvalideren van de relevantie. Als je alle klanten systematisch vraagt hoe ze jouw kennen, wordt het relevant. Als je dit maar af en toe doet, kom je vaak bedrogen uit. Gebruik een klantendatabase met info die je bruikbaar maakt in je campagnes. Niet alleen kennis maar vooral toepasbare kennis is van belang. Gebruik gecodeerde marketingmaterialen, zoals antwoordkaarten met een nummer, flyers met een code en unieke kortingscodes die je toevoegt aan marketing of aan websitepromoties. Geef bestaande klanten bons om nieuwe aan te trekken en kom te weten wie jouw echte ambassadeurs zijn. Tenslotte is Google Adwords, het grootste internetmarketingmedium, groot geworden met coupons die via de post verstuurd werden. Graag willen wij helpen met de meetbaarheid van jouw inspanningen te verbeteren. Niet omdat ze zalligmakend moeten zijn, wel omdat een deel van je budget een veilige belegging moet zijn. Slechts een minderheid dient voor guerrillamarketing, creatieve uitspattingen en nieuwe uitdagingen... Tenslotte is de spreiding van je portefeuille ook hier van toepassing.

12 Strategy Marketing Mentors Yves Bastiaens Yves is als bruggenbouwer een expert in verkoopstrategieën, met ervaring in binnen- en buitenland. Zijn voorkennis als bedrijfsleider, ingenieur en business development verantwoordelijke zorgt voor een inspirerende en doortastende aanpak vol dynamiek. Luc De Cuyper marketingplan sales marketing businessmodellen Opgegroeid in een ondernemersfamilie werd hij de grondlegger van het communicatiebureau Actor. Met een ruime ervaring in media en communicatie vormt hij jouw rechterhand voor brands en distributiekanalen. implementatieplanning marketingplan media marketing Bram Starckx Empathisch denken, een brede fascinatie voor verschillende wetenschappen, een scherpe pen en maatschappelijke kennis zorgen bij Bram voor een creatieve, vurige en vernieuwende aanpak. innovatie - social media conversatie groepsactiviteit Carlo Van Tichelen Elke perceptie is beïnvloed. Als creatieve denker combineert Carlo de passie voor toegepaste psychologie met een ondernemende geest om zo de juiste marketingstrategie neer te zetten. Zijn achtergrond als trainer zorgt voor een begeesterende creatieve samenwerking. marketingdenker businessconcepten ondernemerschap Matthieu Walraven Een no-nonsense rationele aanpak maakt van Matthieu een gedreven implementeerder van vernieuwende ideeën. Als ervaren leidinggevende en gedreven verkoper haalt hij menig ondernemer uit de comfortzone om zo een stap vooruit te zetten. Een ruime ervaring van industrie tot retail in de voedingsindustrie bezorgde hem het marketingoog van de totale verticale integratie. marketingplan problemsolver businessimprovement

13 Flex Marketing Mentors Michèle Blockhuys Michèle is de synergie van Emo en Ratio Ze maakt de verbindingen tussen creativiteit en uitvoerbaarheid zichtbaar en tastbaar. Het hoeft geen betoog dat deze vlotte dame zich met de meest uitgebreide takenlijst laat belasten en deze als een geoliede machine tot resultaatgerichte campagnes omzet. An Daems marketing projectmanagement mediaconsultant An brengt structuur in de chaos, regelmaat in de wanorde, klaarheid in de mist. En dat doet ze met een doortastendheid die menig voetbaltrainer doet verbleken An ontrafelt uw marketingmix met chirurgische precisie en zet uw plannen om in doelgerichte acties en dodelijk efficiënte campagnes. marketing projectmanagement event management Jasmien Vanbroeckhoven Als rechterhand bij marketing- en eventprojecten zorgt Jasmien voor een strakke, gedocumenteerde opvolging, waarbij projectplanning en implementatie hand in hand gaan. marketingimplementatie event-organisatie projectplanning Evert Van Bergen Evert brengt plannen tot leven. Hij zorgt er voor dat zorgvuldig uitgewerkte marketing- en salesplannen ook echt uitgevoerd worden. Evert is een meester in timing en dosering die praktische obstakels met schwung weet te omzeilen. Evert laat nooit een opportuniteit voor zijn klanten liggen! begeleiding van marketing- en salestrajecten Operationalisering van strategie & visie

14 FACTS & FIGURES 1990 Opgericht in & 7 14 VTE & 7 Freelance 1% Top 1 % LinkedIn Professionals in DE DEFINITIE VAN MARKETING 2500 ibook downloads in 2012 Marketing & Training Experience all over Europe 1.450k 1 & 1 30% Retail 50% B-to-B Omzet van 1.450k Constant contact All Star Award & Kmo-portefeuille erkenning 20% Non profit

15 Mentors in Marketing is een onderdeel van Phobos & Actor Grotesteenweg 3a 2440 Geel T +32 (0) info@phobosenactor.be E313 Turnhout Antwerpen Hasselt 23 Aarschot

16 THINK PLAN ACT