Paul Kelder: Financiële bindende factor nodig
|
|
- Willem Peters
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Interview: Paul Kelder: Financiële beroepsgroep heeft een bindende factor nodig Na in mei 2007 aangetreden te zijn als voorzitter van het Controllers Instituut (CI) neemt Paul Kelder dezer dagen afscheid. Drs. P.A. Kelder RC, sinds december 2010 Corporate Chief Accountant bij ASML, was eerder partner bij Atos Consulting en financieel directeur bij KPN. Ook is hij lid van het curatorium van de Controllersopleiding aan de universiteit van Nyenrode. Redactievoorzitter Eddy Vaassen zocht hem op in Veldhoven en vroeg hem naar zijn ervaringen en verwachtingen. Paul, NIVRA en NOvAA zitten middenin de fusie om te komen tot de NBA, we hebben de registercontrollers van VRC en accountants in business (ook wel FINAD) en daarnaast nog de leden van de NVFE waar staat het CI hierin eigenlijk? Het CI zit inderdaad midden in de veranderingen. Tot op dit moment is het CI een stichting, met als belangrijkste doel het organiseren van allerlei activiteiten voor de beroepsgroep financials. Congressen, evenementen, cursussen, maar ook bijstand geven op het gebied van bijvoorbeeld kennisvergaring en -ontwikkeling. In brede zin, het ondersteunen van het beroep met kennis en informatie over belangrijke ontwikkelingen. Doelgroep was de financial executive, een verzameling met twee bloedgroepen, de FINAD-leden van NIVRA en de leden van de VRC. De belangrijkste discussie van het afgelopen jaar was, dat het CI een zelfstandig label is geworden, dat zich met allerlei succesvolle activiteiten enigszins los begon te zingen van VRC en FINAD/ NIVRA althans dat vreesden sommigen in die verenigingen. Het werd een instituut waarvan te weinig leden de achtergrond en achterliggende relaties meer kenden of snapten. Naar aanleiding daarvan heeft er in het najaar van 2010 een discussie plaatsgevonden. Daarin werd gesteld dat men zeker wilde doorgaan met het in gezamenlijkheid organiseren van al die activiteiten, zoals het jaarcongres en natuurlijk MCA (dit tijdschrift komt voort uit het CI). Maar dan wel zó, dat veel zichtbaarder zou worden dat het inderdaad gaat om een samenwerkingsverband van VRC en NBA, in plaats van dat de indruk versterkt wordt dat het CI een apart instituut zou zijn. Wat deze ontwikkeling in mijn beleving complex heeft gemaakt, is dat tegelijkertijd het NIVRA de samenwerking met de NOvAA intensiveerde. Die fusie werd met name gedreven door het controlerend beroep men wilde één instelling maken voor de controlerende accountant. Binnen NIVRA speelde parallel de eigen pluriformiteitsdiscussie waar het niet alleen ging om controlerende accountants maar ook om andere ledengroepen zoals de accountants in business. Het CI was op deze groep gericht, maar dan wel expliciet op de academisch gevormden daarbinnen. Accountants in business van de NOvAA waren en zijn welkom op onze congressen, maar van oorsprong richtten we ons op de (post)academisch geschoolden en hun professionele context: RA s en RC s. Binnen de NOvAA zijn er ook ongeveer vijftienhonderd niet-controlerende accountants. Binnen het NIVRA ontstond natuurlijk een discussie over hoe die groep zich zou verhouden tot de eigen RA s in business. Gevolg van dit alles is geweest dat de herkenbaarheid van de activiteiten door de NBA en de VRC zelf als steeds belangrijker werd gezien. Een begrijpelijke ontwikkeling, maar de merknaam CI wordt mede hiervoor nu opgeofferd. Laat ik het zo stellen: mijn diepste wens zou zijn, dat er in ons land iets is, wat in de gehele breedte de financial executives vertegenwoordigt. Zo iets bestaat hier dus niet. Wie vertegenwoordigt nu de CFO, of iemand zoals ik, in beroepsverenigingstermen? Voor de een is dat een stukje NBA, voor 8 MCA: april 2011, nummer 2
2 De vrees groeide dat CI zich los begon te zingen van VRC en FINAD MCA: april 2011, nummer 2 9
3 Wie vertegenwoordigt de CFO in termen van een beroepsvereniging? de ander is dat de VRC, de NVFE er bestaat wel degelijk de behoefte om dat in te vullen. En als je eerlijk bent, bestaat die doelgroep niet alleen uit RA s en RC s. Er zijn zeker ook bedrijfseconomen die doorgegroeid zijn naar de positie van CFO, of mensen met een MBA. En die zijn zeker niet minder professioneel of van een andere statuur dan een CFO of Chief Accountant met RA of RC achter zijn of haar naam. Dat roept even tussendoor de vraag op naar de waarde van die titels wat zou jij ervan vinden als in plaats daarvan bijvoorbeeld de controllersopleiding een titel zou bieden als MBA met specialisatie Finance? Dat zou de internationale herkenbaarheid ook verhogen. Ik ben dat een steeds beter idee gaan vinden. Om twee redenen. Ik ben vóór, omdat we daarmee zowel nationaal als internationaal een veel herkenbaarder profiel zouden krijgen. Ik heb er onlangs nog met een aantal relevante stakeholders over gesproken. Het zou ook een oplossing kunnen bieden voor de discussie over de verdere ontwikkeling van de RAopleiding. Als ik directeur van een van de betreffende controllersopleidingen was, zou ik mijn collega s bijeenroepen en zeggen: laten wij nu vanuit marktaandeel en marketing die stap verder maken en ook de internationale herkenbaarheid van onze opleidingen verder uitbouwen, naast en bovenop de erkenning van de kwaliteit en inhoud die er zonder meer al is. Ik ben er sowieso voorstander van, om de EMFC-opleiding meer de connotatie van een MBAopleiding te geven, in plaats van een internationaal tamelijk onherkenbare post-master kwalificatie. Ooit is men vanuit Amsterdam begonnen met die RC-titel dat heeft dus ook tot nogal wat complexiteit en verwarring geleid. Hadden we niet beter de RA-opleiding kunnen uitbouwen, met als specialisatie accountant in business? Ja misschien achteraf wel. Maar ik denk toch dat er uiteindelijk een gebouw neergezet is, waar we wel degelijk erg trots op mogen zijn. Het is de vraag of dat binnen NIVRA gelukt was. Het is daarnaast zeker zo dat de accountants in business, met hulp van het CI maar ook op eigen kracht, de laatste jaren binnen het NIVRA veel hebben weten te bewerk- stelligen en verbeteren, parallel aan de VRC-groei en bloei. De stem van de RA in business is daardoor ook steeds zwaarder gaan wegen. Terug naar het CI Wat heb ik de afgelopen jaren proberen te doen? De discussies zoals die in het najaar zijn gevoerd, zijn natuurlijk van alle tijden: wat zijn de rol en plaats van een instituut als het CI? Vanaf het begin hebben we gezegd, overigens met uitermate deskundige ondersteuning vanuit het bureau: we kunnen alleen een relevante positie bouwen en houden, en een relevante bijdrage leveren, als we ervoor zorgen dat we een heel goede output creëren in de vorm van onze activiteiten. Aanvankelijk hadden we ook de idee dat we als instituut een rol moesten spelen in het maatschappelijk debat, maar we hebben al snel ervoor gekozen om allereerst de kwaliteit van onze output te verhogen en die verhoging te borgen. Daarmee zouden we dan stapje voor stapje realiseren dat ook het CI-netwerk, naar en met belangrijke mensen om ons heen, uitgebouwd en opgetild zou worden. Zodat steeds meer personen die vooroplopen in het vak met en voor ons dingen zouden gaan doen. Daarmee zouden we ook beter weten wat wanneer de belangrijkste trends zijn in het vakgebied en die op tijd naar onze leden kunnen brengen. Daar is enorm veel energie en aandacht aan besteed. En met succes. We hebben nauwe contacten gelegd met academia, zoals Jan Bots, Jan Bouwens en jou, Eddy, om te weten wat er speelt en wie we naar Nederland zouden kunnen halen als keynote speakers denk aan Nassim Taleb of Chris Ittner. Daarnaast hebben we ook een aantal relevante CFO s aan ons netwerk verbonden. En ik heb gaandeweg gemerkt dat het werkt: het lukt steeds beter om interessante sprekers te krijgen! Als we vijf jaar geleden belden om iemand te polsen waren de reacties soms lauw. Nu herkent iedereen ons en verontschuldigt men zich, mochten de agenda s niet overeen te stemmen zijn. Dat maakt het veel gemakkelijker. Wat we ook leerden was dat naarmate we meer cachet kregen en konden geven, we dat niet alleen in relatie tot onze leden konden en dus werd het netwerk ook ingezet om partners en sponsors erbij te betrekken, zodat het niveau ook op dat vlak omhoog ging. Dat was tevens een leerzaam traject; ook dergelijke partners hebben een opinieleidende rol binnen het vakgebied natuurlijk, zowel in de accountancy als in de ICT. 10 MCA: april 2011, nummer 2
4 Het CI heeft dus de afgelopen jaren een reputatie opgebouwd en een waardevol netwerk. De resultaten van die brandingslag dreigen nu weer te verdampen door meer nadruk op de constituerende partners te gaan leggen. Ja, de merknaam CI wordt vervangen door NBA- VRC, waarin de combinatie van beide organisaties expliciet doorklinkt. De samenwerking blijft absoluut bestaan en wordt doorgezet. Het blijft daarbij van belang een balans te vinden. Enerzijds blijft voor zowel VRC als NBA het belang van borging van de kwaliteit van de titels RA en RC. Anderzijds blijft de erkenning van het belang van gezamenlijke activiteiten om met elkaar die beroepsgroep van financial executives te vormen. Je ziet bij beide beroepsverenigingen dat het van belang wordt geacht de titel goed te positioneren, inclusief gedachten over een toekomst in de richting van een MBA in Finance and Accounting. Dat blijft een balancing act. Ik zou alleen als waarschuwing willen meegeven: kijk uit dat je daar niet te veel in terugschiet. Want we zijn als Nederland al niet zo groot. Ik denk dat we moeten zorgen dat we met één stem optreden in discussies over wat we vinden van de plaats en bijdrage van de financiële functie. In Nederland, maar zeker ook internationaal. Welke rol hebben we gespeeld in de kredietcrisis, hadden we daar als CFO een verantwoordelijkheid in; hoe kijken we als CFO en controller aan tegen de positie van de controlerend accountant; een discussie die zeker binnen de NBA natuurlijk interessant is. Iedereen, ikzelf incluis, heeft daar een mening over. Vanuit twee beroepsverenigingen is die discussie moeilijker te voeren en als CFO (in het algemeen) wordt het dan lastig daar iets relevants over te zeggen omdat ze niet als professional maar meestal alleen vanuit de werkgever kunnen spreken. Ik hoop dus maar dat die ruimte er binnen het nieuwe CI blijft, al erken ik het belang van de discussie over RC en RA als betekenisvol epitheton. Ik kom zelf uit de VRC-hoek, maar ben als CI-bestuurder een beetje losgekomen. Ik ben zelf meer van zoek die gezamenlijkheid nu eens op, want juist daar is veel winst te halen. Hoe was je verhouding met het bestuur van de VRC? In praktische zin hebben we altijd goede afspraken kunnen maken, en dat werkte ook prima, financieel en qua vertrouwen. Wat ik wel merkte was dat de VRC in toenemende mate vanuit kracht een eigen positie wilde innemen. Natuurlijk kan de VRC een eigen congres houden, maar dat moet je dan wel in relatie zien tot de actitiveiten binnen het CI, waarbij de verschillende congressen een herkenbare eigen identiteit krijgen. Maar over de hele linie is dat goed gegaan. Je moest nieuwe bestuursleden wel even leren kennen soms, maar dan ging het goed. Bij je aantreden als voorzitter zei je: Het is mijn ambitie en taak om [van het CI] een allround en volwassen beroepsvereniging te maken met een stem die gehoord wordt ook richting niet-leden. Wij schuwen daarbij meningsvorming niet! Een aantal keren is het wel gelukt. Zo hebben we eind 2009 samen met Jan Bouwens ethiek en control op de kaart gezet, daar bijvoorbeeld De Telegraaf mee gehaald en een intensieve discussie losgemaakt op accountant.nl. Ook hebben we als CI een aantal beroepsmatige ontwikkelingen gesignaleerd, bijvoorbeeld op de arbeidsmarkt, die dan weer werden overgenomen door de verschillende vaktijdschriften. Bij enkele andere thema s hebben we de stemmingen gesondeerd, maar proefden dat de moeders niet erg enthousiast waren. Laat ik het zo formuleren: het liefst had ik gezien dat we hier verdere stappen in hadden gezet zodat ik opgevolgd zou kunnen worden door een CFO of CEO van een zeker kaliber, die eerder ruime ervaring heeft opgedaan met dit soort situaties. Zo n man of vrouw zou met zijn/haar ervaring en netwerk een andere statuur meebrengen, die het misschien mogelijk zou maken dergelijke discussies effectiever richting te geven. Ik zou graag zien dat in een van de contexten van het CI zo iemand nog zal opstaan. Komt er nog een CI-light? Nee, dat is niet mijn beeld. Alle bestaande activiteiten gaan door voor de bestaande doelgroep. De rol die het instituut kan spelen in het maatschappelijk debat wordt echter beperkter. Voor zover ik het begrepen heb, wordt er nagedacht over de rol en plaats van accountants in business in de nieuwe NBA en de verhouding met de nieuw toegetreden financials van de NOvAA, maar de resultaten daarvan ken ik niet. De nieuwe voorzitter van het CI, Mark Goedhart, zal daarover veel meer kunnen vertellen. Hij zal de voorbereidingen voor de nieuwe samenwerking in gang zetten. Hoe dat ook zij, we hebben ontegenzeggelijk de laatste jaren veel gerealiseerd waarop mijn opvolger ver- MCA: april 2011, nummer 2 11
5 ASML Grote klanten van deze fabrikant van lithografiemachines voor chipmakers zittten in de Verenigde Staten en tegenwoordig steeds meer in Azië, waar de grote chipfabrieken staan die de machines van ASML gebruiken. De omzet van ASML is vorig jaar gestegen naar een recordniveau van 4,5 miljard euro, tegen 1,6 miljard in De nettowinst bedroeg 1,02 miljard euro, terwijl in 2009 nog een nettoverlies van 151 miljoen euro werd geleden. De strategie voor deze grote speler op de extreem cyclische markt voor chips is gericht op innovatie middels R&D gecombineerd met flexibele sourcing; gaat het economisch minder, dan kan de kostenbasis snel worden aangepast. Wel bewaakt men zorgvuldig de R&D, waarin het afgelopen jaar meer dan 0,5 miljard geïnvesteerd is. Ieder jaar of twee introduceren we een nieuwe generatie hoogwaardige lithografiemachines, en daarmee kunnen klanten snellere en energie-efficiëntere chips maken tegen lagere kosten. Degenen die kunnen investeren in onze nieuwste machines blijven dit dan ook doen, en dat is de motor achter Moore s Law en de revolutie naar zeer betaalbare elektronica van de afgelopen veertig jaar. De intelligentie van een Cray supercomputer van 1976 die toen $ 8,8 miljoen kostte en 150 kilowatt vereiste, zit nu in een smartphone van 400 dollar die draait op een batterijtje. Allemaal dankzij veel betere lithografie. ASML is beursgenoteerd in Amsterdam en aan de Nasdaq. ASML heeft al een goede historie opgebouwd van het zeer snel verstrekken van kwartaalcijfers aan de aandeelhouders. Wij zijn met name gericht op US GAAP. Dat betekent dat we nu onder andere druk bezig zijn alles te taggen volgens de betreffende XBRL- (Extensible Business Reporting Language) taxonomie zodat we onze financiële externe rapportage geheel conform de eisen via XML-based instance documenten kunnen doen. divisie-cfo s aan de CFO rapporteren en niet aan de business manager. Ik ervaar en zie dat dat een veel beter model is. Wat je nog bij veel grotere organisaties ziet is dat lokale financials niet binnen een financiële lijn rapporteren, maar aan lijndirecteuren van een dochter dan wel een deelneming. De controller mag daar best gedetacheerd zijn, bij de betreffende dochter of deelneming, maar rapporteren gebeurt wat mij betreft via de financiële lijn aan de divisie-cfo. Dan krijg je een veel beter evenwicht tussen enerzijds de business-partnerrol en anderzijds de onafhankelijkheid. Dan kun je ook veel beter die twee rollen combineren, van enerzijds adviseur en anderzijds richtlijnenaandrager en -bewaker ten aanzien van accounting. De controller heeft alleen een dotted line naar de business manager in wiens managementteam hij/zij zit. De Corporate Controller rapporteert dan ook aan de Corporate CFO. Het belangrijkste is: alle financials zitten op één financiële lijn. Waarom vind ik dat zo belangrijk? Omdat het niet alleen gaat om business advisor spelen. Het gaat om het maken van een belangenafweging binnen die organisatie of dat organisatieonderdeel. Het CIder kan bouwen. Met ons eerste congres haalden we driehonderd bezoekers, wat we heel veel vonden, maar de laatste keer waren dat er meer dan achthonderd. We hebben de markt voor PE, permanente educatie, effectief opengebroken. We zijn erin geslaagd vanuit CI-VERA een compleet cursuspakket op te zetten. Dat is enorm verbeterd, qua breedte, diepgang en kwaliteit. Daarbij was onze strategie steeds dat we marktleider wilden zijn de markt richting gevend, maar zonder 100% marktaandeel na te streven. Op MCA kunnen we echt trots zijn. En ook met de site hebben we een forse professionaliseringsslag gemaakt. Dus qua activiteiten kunnen we tevreden zijn met wat er gerealiseerd is. Een ander onderwerp: de nieuwe controller. Je hebt al gezegd of beaamd dat een MBA-titel misschien effectiever zou zijn. Er wordt in de discussies over dit onderwerp altijd maar stilzwijgend of niet van uitgegaan dat de nieuwe controller vooral business advisor zou moeten zijn. Heb jij een iets concreter beeld voor ons? Organisatorisch: ik ben in de afgelopen jaren verklaard voorstander geworden van het model dat 12 MCA: april 2011, nummer 2
6 Ik ben er voor om de EMFCopleiding meer de connotatie van een MBAopleiding te geven onderzoek in het kader van de Salary Survey 2009 bevestigt dit: controllers in een separate accountingafdeling verstrekken objectievere informatie dan controllers van businessunits. Ik was bij het laatste jaarcongres ook nogal gecharmeerd van de manier waarop Wharton-professor Ittner dat verwoordde, in verband met risk management en over hoe risk management onderdeel moest zijn van die advisory role. Hij zei het misschien wat belerend, maar inhoudelijk vond ik dat wel heel sterk. Want waarover geef je dan advies, als je business advisor bent? Wat doe je dan de hele dag? Hoe stuur je mee? Je moet ervoor zorgen dat je je informatievoorziening op orde hebt en op basis van die informatie moet je kunnen zeggen of je wel of niet de targets gaat halen. Dat is niet zo moeilijk. Het wordt echter veel interessanter als je de combinatie weet te maken van wat voor effect deze beslissing of ontwikkeling heeft op de risico s waar je mee bezig bent. En hoe kun je dat soort zaken verwerken in relevante scenario s? Hoe kun je hier werken met real options, door bijvoorbeeld te zeggen laten we nu eerst eens dit uitproberen en dan nog eens opnieuw kijken wat de situatie dan is? Vanuit die optiek, van risicomanagement en vanuit waarden, moet je de general manager zien te ondersteunen. Dat vind ik de echte rol van de controller. En daar gaat het wel steeds meer naartoe, gelukkig. Bij Atos heb ik geleerd hoe en wanneer je daarbij IT kan en moet inzetten. In mijn beleving is het dus ook noodzakelijk dat je als CFO of controller snapt hoe de informatiearchitectuur in elkaar steekt, en hoe je vanuit je eigen rol moet helpen die in te richten en te verbeteren, zodat je er de juiste dingen uit kunt halen om het management te helpen het hoofd te bieden aan risico s of er zelfs gebruik van te maken. Dat brengt ons op de huidige problemen en de voorafgaande crisis of crises. Welke rol hebben de controllers daarbij wel of niet gespeeld vind je? Een paar MCA s hiervoor vroeg Willem Buiter zich af of een controller een CEO wel kan tegenhouden en dat is natuurlijk een dilemma dat in de beroepsgroep speelt. Bij het ene bedrijf ligt dat heel anders dan bij het andere. Het blijft een lastige vraag. Hadden controllers bij de banken moeten ingrijpen zodra daar onbegrijpelijke producten werden verzonnen en op de markt gebracht? Ze begrepen ze zelf misschien ook niet. Als de RvB zegt dat er iets moet gebeuren, dat er bezuinigd moet worden, dan kan en zal de controller best vaak waarschuwen: Kijk uit, dat heeft daar en daar ingrijpende effecten! Maar de vraag blijft of ze in elke situatie vervolgens ook de macht en de positie hebben om iets af te dwingen. Ik denk overigens wel dat controllers in het geval er echt bezuinigd wordt vaak veel ellende hebben voorkomen. Steeds vaker zie je natuurlijk ook dat RC s geen controller meer zijn, maar CFO En daarmee wel zelf aan de touwtjes trekken ja. Het was natuurlijk anders in de periode van de grote fraudezaken dan nu, in de crisis. Als je naar de effecten van de crisis kijkt, zie je bijvoorbeeld dat wij als ASML enorme last hadden van wat in wezen een tijdelijke financieringsstop bij onze klanten was. De controller gaat daar natuurlijk op een andere manier mee om dan in geval van fraude of andere kwalijke ontwikkelingen. Het ging hierbij om op tijd zien, scenario s klaar hebben liggen, op tijd schakelen en snel voorleggen waar nog bezuinigd kan worden zonder dat dit een negatief effect heeft op de onderneming op de langere termijn. Dat de onderneming er goed doorheen zou komen. Ik denk dat op dat vlak enorm veel goed werk gedaan is bij ASML en breder gezien ook door de gemiddelde controller. Het ligt anders in de financiële sector, dat daar niet gezien werd dat soms onaanvaardbare risico s werden aangegaan Daar kun je je als beroepsgroep wel eens om achter de oren krabben. Hebben de financials daar wel voldoende nagedacht of hun geluid laten horen? Of, om in termen van Ittners risk management te blijven, of ze die rol van business risk manager wel voldoende op zich hebben genomen en doorhadden wat daar gebeurde. Daar zijn in elk geval lessen te leren. Een ervan is misschien dat je als business controller aanvullende specifieke kennis moet hebben. Er zijn bedrijfstakken die zó technisch zijn, dat je om de relevante business risks te snappen en daar een rol in te spelen, echt verstand van de core business moet hebben. En dus een andere opleiding dan alleen die voor EMFC of MBA met specialisatie Finance. MCA: april 2011, nummer 2 13
7 Je moet als CFO snappen hoe de informatie architectuur in elkaar steekt Als je die business risk -gedachte doorredeneert, is specialisatie onontkoombaar. We hebben bij het CI dat ook willen spiegelen met gespecialiseerde opleidingen en studies. Denk aan Solvency voor het verzekeringswezen of control binnen de overheid. In Groningen kun je control in de energiesector doen. Ik denk dat dergelijke specialisaties voor sommige sectoren onontkoombaar zijn en dat je dus als financial een carrière kunt plannen binnen de generieke financefunctie, maar ook als specialist in een bepaalde sector. Ik heb dat wel eens getoetst, ook, binnen ons netwerk van opinion leaders. Het valt op dat hier nog geen eenduidig beeld over bestaat: sommige CFO s denken hier heel anders over. Jij was een van de mensen die aan de wieg van de gedragscode voor de RC s hebben gestaan. Hoe sta je er nu tegenover of in? Ik was en ben een groot voorstander. Ik vond het ook een goed idee om de PE-cursus over de gedragscode verplicht te stellen. Ik heb hem zelf vorig najaar gedaan, net voor ik naar ASML ging. Wat ik ervan geleerd heb is dat het vooral heel goed was om het clubgevoel een beetje te ondersteunen. Want daar schrok ik eerlijk gezegd van, dat gevoel bleek wat mij betreft te weinig aanwezig. En juist zo n gedragscode kan een logische ingang zijn om verbindend te werken onder de leden-rc s. Afgezien van het feit dat het natuurlijk altijd nuttig en nodig is om over ethiek en werk te praten. We zijn nu een aantal jaren onderweg: wat vinden we ervan om die discussie met elkaar in groepjes te voeren? Ik vond dat zelf heel erg waardevol en ik had er weinig begrip voor dat sommige collega s dat negatief zagen als een verplicht nummer. Tijdens die cursus kwam natuurlijk ook veel casuïstiek op tafel. En wat ik nog niet helemaal verwezenlijkt zie, is het plan destijds om die casuïstiek op de een of andere manier levend te maken en houden voor alle RC s, door ethische dilemma s voor te leggen en te bespreken op de site of via MCA. Die plannen hebben destijds nogal wat aandacht gekregen, maar ik vrees dat het toch een beetje een vuurpijl dreigt te worden die snel uitgedoofd raakt. Het probleem daarbij is natuurlijk toch de anonimiteit. Nederland is niet zo heel groot, dus kunnen situaties snel herkenbaar worden. Een van de artikelen in de gedragscode benadrukt juist het belang van geheimhouding. Dus als je een casus deelt, schend je eigenlijk die geheimhouding. Maar het moet toch mogelijk zijn om situaties zo te veralgemeniseren, dat de essentie van het dilemma en de mogelijke oplossingen of reacties zinvolle informatie voor collega s oplevert. Als je dat soort kwesties regelmatig onder de aandacht brengt, via welk medium of kanaal dan ook, helpt dat het onderwerp levend te houden. Daarom hebben we in het najaar ook nog ethiekhoogleraar Eduard Kimman zijn licht laten schijnen over het onderwerp, lees het vorige nummer van MCA. Helaas is het nog niet echt gelukt om buiten de cursussen om de mensen zover te krijgen, dat er inderdaad casussen worden aangedragen. Controllers zijn er heel goed in om over dingen te praten en problemen te signaleren. Tot daadwerkelijke actie komen, dat blijkt soms toch moeilijker. Dat merkte ik ook vaak in het bestuur van het CI. Bij veel vergaderingen bleken afgesproken actiepunten uit de notulen om allerlei meer of minder valide redenen toch nog niet altijd ten uitvoer gebracht te zijn Ik denk wel eens dat dit een beetje in ons controllers zit. En de kunst is om dat risicomijden af en toe om te zetten in ondernemerschap. Heb je nog een korte en krachtige boodschap voor je opvolger? Mijn belangrijkste boodschap aan hem of haar is: zorg dat je verdere stappen zet in de professionalisering van de activiteiten die je vanuit het CI organiseert. Houd daarbij in de gaten, dat je voor de beroepsgroep ook een bindende factor moet zijn dat is namelijk wat de activiteiten op het huidige peil heeft gebracht, zodat je een relevante rol kunt en moet spelen in het maatschappelijk veld, als dat nodig is. Verlies dat niet uit het oog. En dat kan soms een andere rol zijn dan die van de VRC of de NBA, die immers ook de controlerende accountant vertegenwoordigt. Interview Eddy Vaassen en Arne Lasance. 14 MCA: april 2011, nummer 2
Maak de sprong naar de opleiding tot registercontroller. business in control
Alleen de top biedt het perspectief Maak de sprong naar de opleiding tot registercontroller business in control De registercontroller als business partner voor het management De functie van controller
Nadere informatieJaarvergadering Accountants in business. De moderne accountant in business is flexibel
Jaarvergadering Accountants in business De moderne accountant in business is flexibel 26 april 2012 Agenda 18.00 uur Opening door Erica Steenwijk - bestuurslid ledengroep AIB Status update 18.25 uur Inleiding
Nadere informatieJaarvergadering Accountants in business en Kick off Ethiek
Jaarvergadering Accountants in business en Kick off Ethiek 19 april 2011 Agenda 18.00 uur Opening door Gabriël van de Luitgaarden - voorzitter ledengroep AIB Introductie Fusie NIVRA NOvAA Samenwerkingsverband
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Controlling & Accounting De cursus Controlling & Accounting duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieBusiness Lounge: uw klant aan de bestuurstafel!
Gaby Remmers: senior onderzoeker Blauw Research Drijfveer: organisaties helpen inzicht te krijgen in de kansen op een nog klantgerichtere dienstverlening Andre Heeling: onderzoeker Blauw Research Drijfveer:
Nadere informatieOp wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) Anders, namelijk.
Op wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) 9 8 7 6 5 4 1 Anders, namelijk. o op bezoek geweest bij de boerderij o leden vergadering o tijdens
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieDE VOORHOEDE VAN DIGITAL
DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van
Nadere informatieDe ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole
De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,
Nadere informatieInhoud. Aan jou de keuze 7. Niet alleen maar een boek 187. Auteurs 191. Dankwoord 197
Inhoud Aan jou de keuze 7 D/2012/45/239 - isbn 978 94 014 0183 8 - nur 248 Tweede druk Vormgeving omslag en binnenwerk: Nanja Toebak, s-hertogenbosch Illustraties omslag en binnenwerk: Marcel Jurriëns,
Nadere informatieHET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN
HET BELANGRIJKSTE OM TE WETEN OM MEER ZELFVERTROUWEN TE KRIJGEN Gratis PDF Beschikbaar gesteld door vlewa.nl Geschreven door Bram van Leeuwen Versie 1.0 INTRODUCTIE Welkom bij deze gratis PDF! In dit PDF
Nadere informatieMijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd
Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd 1 Joppe (13): Mijn ouders vertelden alle twee verschillende verhalen over waarom ze gingen
Nadere informatieIn samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 9. samen voor ons eigen. Your business technologists. Powering progress
In samenwerking met White paper I grafieken interim index 9 samen voor ons eigen Your business technologists. Powering progress Contents Voorwoord 3 Onderzoeksresultaten 4 Op basis van leeftijd 4 Op basis
Nadere informatieEindverslag SLB module 12
Eindverslag SLB module 12 Marthe Verwater HDT 3C 0901129 Inhoudsopgave: Eindreflectie.. Blz.3 Reflectieverslag les 1.. Blz.4 Reflectieverslag les 2.. Blz.6 Reflectieverslag les 3.. Blz.8 2 Eindreflectie
Nadere informatieSIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals SIS. finance
FINANCE consulting interim management professionals over sis... duurzame relaties met onze opdrachtgevers gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. Finance is een middelgroot
Nadere informatie& control. opleiding
VU post- GRADUATE school of accounting & control opleiding Controlling (RC/EMFC) De VU-opleiding tot Executive Master of Finance and Control (RC) Allround Controller bedrijfseconomisch geweten en adviseur
Nadere informatieEEN LEVEN LANG LEREN
EEN LEVEN LANG LEREN Martin van der Dong, 48 allround operator mengvoeder Agrifirm, Meppel Waarom ben je een EVC-traject gaan volgen? Wat was je motivatie? Mijn werkgever Agrifirm besloot om voor alle
Nadere informatieExecutive Academy. Permanente Educatie voor Professionals. Permanente Educatie voor Professionals
Executive Academy Permanente Educatie voor Professionals Permanente Educatie voor Professionals Wat is de Executive Academy? De Executive Academy is een samenwerking tussen de Amsterdam Business School
Nadere informatieADHD: je kunt t niet zien
➂ ADHD: je kunt t niet zien Je ziet het niet aan de buitenkant. Je kunt niet gelijk naar iemand kijken en zeggen: die heeft ADHD. Dat kan een voordeel zijn. Als iemand niet weet dat jij het hebt, dan kunnen
Nadere informatieAllemaal in ontwikkeling. Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman
Permanente educatie in Smallingerland Allemaal in ontwikkeling Door: Rieke Veurink / Fotografie: Kees Winkelman Van cursussen professioneel Engels, kennis opdoen bij een andere afdeling tot vierjarige
Nadere informatieSTICKY STORY DE NIEUWE MANIER OM EEN ELEVATOR PITCH TE MAKEN DIE BLIJFT HANGEN
STICKY STORY DE NIEUWE MANIER OM EEN ELEVATOR PITCH TE MAKEN DIE BLIJFT HANGEN Je zelf presenteren We zijn allemaal wel eens druk geweest met het maken van een pitch, of soms zelfs meerdere om in verschillende
Nadere informatieSIS FINANCE. voor professionals door professionals. consulting. interim management. finance professionals. SIS finance
FINANCE consulting interim management professionals duurzame relaties met onze opdrachtgevers, gebaseerd op kennis van zaken, commitment en oplossingsgerichtheid. OVER FINANCE Finance is een middelgroot
Nadere informatie6.2.1 Dealen met afleiding onderweg
Stap 6: Deel 2 6.2.1 Dealen met afleiding onderweg In het tweede deel van jullie experiment ga je verder met het ondernemen van ACTies die je met de anderen hebt afgesproken te doen. Daarnaast krijg je
Nadere informatieCommuniceren met de achterban
1 Communiceren met de achterban Je wilt weten hoe je het beste communiceert met de achterban. Je wilt direct aan de slag en snel resultaten. Je hebt een hoe-vraag. Zoals iedereen. Maar als je werkelijk
Nadere informatieLees Zoek op Om over na te denken
Welkom bij de Online Bijbelcursus van Praise De bijbelcursus is wat voor jou als je: 1. Als je wilt weten wat christenen geloven. 2. Als je meer wilt begrijpen van de bijbel. 3. Als je wilt groeien in
Nadere informatieDrie domeinen van handelen: Waarnemen, oordelen en beleven
Drie domeinen van handelen: Waarnemen, oordelen en beleven Situatie John volgt een opleiding coaching. Hij wil dat vak dolgraag leren. Beschikt ook over de nodige bagage in het begeleiden van mensen, maar
Nadere informatieAan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken. van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt
Aan de Schrans in Leeuwarden is één van de meest opvallende orthodontiepraktijken van Noord-Nederland gevestigd. Daarin werkt orthodontist Daniël van der Meulen samen met veertien assistentes intensief
Nadere informatieInformatie over EthicsPoint
Informatie over EthicsPoint Melden algemeen Beveiliging en vertrouwelijkheid van meldingen Tips en beste praktijken Informatie over EthicsPoint Wat is EthicsPoint? EthicsPoint is een uitgebreid en vertrouwelijk
Nadere informatieRelaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.
Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan
Nadere informatieOm mee te beginnen: boekfragment en opdrachten
Om mee te beginnen: boekfragment en opdrachten Bron: http://ninabrackman.blogspot.nl/p/de-alchemist-paulo-coelho.html Dit is een deel van een blog over De Alchemist van Paulo Coelho door Nina Brackman.
Nadere informatieFinancials met Meerwaarde
Financials met Meerwaarde Bien Sûr Recruitment 2016 Bien Sûr Recruitment FINANCIELE KERNFUNCTIES Proactief financieel management en een alert risicomanagement is een dwingende noodzaak voor elke organisatie.
Nadere informatie1. Jurriaan Vogel. 2. Mark van Wijgerden. Waarde medestudenten,
1. Jurriaan Vogel Als derdejaarsstudent Bedrijfseconomie mag ik dit jaar al namens Student Party ECCO in de faculteitsraad van Tilburg School of Economics and Management plaatsnemen. Hier hebben we al
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Persoonlijke Effectiviteit De cursus Persoonlijke Effectiviteit duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieWerkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Nadere informatieHuiselijk geweld tussen zussen
Huiselijk geweld tussen zussen Motiverende gespreksvoering: Casus huiselijk geweld tussen zussen Door drs. Sergio van der Pluijm Een tijd terug had ik een jonge vrouw (18) van allochtone afkomst in begeleiding
Nadere informatie18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Nadere informatieThe Independence Company. Propositie TIC Professionals
The Independence Company Propositie TIC Professionals Inhoudsopgave Pagina Wat doen wij? 2 Wat levert het jou op? 3 Ons aanbod 4 Als er een opdracht is 5 Waar staan we voor? 6 Wie zijn wij? 7 Voor wie
Nadere informatieHoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Dit volume is goed, dit moet ik zo houden.
Wie Citaat feedback Wat? (Interpreteren) Hoe ga ik dit verwerken? (Begrip maken) Wat & waarom? (Vervolg vraag) Goed volume in je stem. Het volume van mijn stem is zodanig dat de informatie goed te horen
Nadere informatieIn samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists.
In samenwerking met White paper I grafieken interim index 8 vakmanschap is niet genoeg Your business technologists. Powering progress Contents Voorwoord 3 Onderzoeksresultaten 4 Extra bevindingen 8 Op
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieDe toekomst van consultancy
De toekomst van consultancy Course Assignment Management Consulting 5 oktober 2013 Teska Koch 2518936 Teska.koch@hotmail.com Word count: 1.510 Een kijkje in de glazen bol: Wat is de toekomst van consultancy?
Nadere informatieTransformatie leer je niet in een cursus
NIEUW VAKMANSCHAP Transformatie leer je niet in een cursus Door: Rieke Veurink Fotografie: Kees Winkelman Aansluiten bij de vraag uit de samenleving, regie voeren, werken in steeds veranderende omstandigheden:
Nadere informatieLesbrief 14. Naar personeelszaken.
http://www.edusom.nl Thema Op het werk Lesbrief 14. Naar personeelszaken. Wat leert u in deze les? Wanneer u zeggen en wanneer jij zeggen. Je mening geven en naar een mening vragen. De voltooide tijd gebruiken.
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatieFamilie aan tafel. Een werkvorm voor individuele coaching of intervisie.
Familie aan tafel. Een werkvorm voor individuele coaching of intervisie. De cliënt krijgt een groot vel papier en kleurkrijt. De opdracht is: Teken je gezin van herkomst rond de etenstafel. Een werkvorm
Nadere informatieEen enerverend en inspirerend gesprek met Hans Nieuwlands. door Alina Stan en Marieta Vermulm
Een enerverend en inspirerend gesprek met Hans Nieuwlands door Alina Stan en Marieta Vermulm Op 1 augustus spraken Alina Stan en Marieta Vermulm, beiden lid van de Commissie Young Professionals met Hans
Nadere informatie10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN
10 DIRECT TOEPASBARE TIPS VOOR MEER KLANTEN Ervaar zelf hoe je met weinig moeite, meer klanten krijgt! Door Theo de Kleijn helpt zelfstandig ondernemers aan meer klanten Theo de Kleijn www.theodekleijn.nl
Nadere informatieVragenlijst: Wat vind jij van je
Deze vragenlijst is bedacht door leerlingen. Met deze vragenlijst kunnen leerlingen er zelf achter kunnen komen wat andere leerlingen van hun school vinden. De volgende onderwerpen komen langs: Sfeer op
Nadere informatieSocial Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw
Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie
Nadere informatieEnquête stichting Parentes Zoetermeer
Enquête stichting Parentes Zoetermeer In de afgelopen weken hebt u de mogelijkheid gehad om d.m.v. onze enquête uw stem te laten horen over diverse punten die spelen binnen onze stichting Parentes. In
Nadere informatieReflectiegesprekken met kinderen
Reflectiegesprekken met kinderen Hierbij een samenvatting van allerlei soorten vragen die je kunt stellen bij het voeren van (reflectie)gesprekken met kinderen. 1. Van gesloten vragen naar open vragen
Nadere informatieParticipatief leiderschap. Hoe leid je een samenwerkingsverband?
Participatief leiderschap Hoe leid je een samenwerkingsverband? Mr. Drs. Lucien Stöpler Justice in Practice December 2014 Participatief leiderschap: Hoe leid je een samenwerkingsverband? 2014 Justice in
Nadere informatieEen sterk team. Maatwerk van vakvrouwen
Een sterk team Maatwerk van vakvrouwen Een echte topkok kookt niet uit een boekje. Natuurlijk kan hij er een openslaan, maar uiteindelijk draait het om gevoel en talent. Bij teamontwikkeling is dat eigenlijk
Nadere informatieNulmeting 2.0 Tim Tegelaar Projectleider techniek 14-01-2013. Simpel 1 2 3 nu Lastig 2 3 4 eind van de opleiding Complex 3 4 5
Nulmeting competenties: Voor mijn opleiding AD Projectleider techniek heb ik aan het begin van het schooljaar een nulmeting gedaan voor de negen competenties waar aan je moet voldoen als projectleider
Nadere informatieE-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?
E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken
Nadere informatieKoninklijk Nederlands Instituut van Registeraccountants
Koninklijk Nederlands Instituut van Registeraccountants Registeraccountant worden Accountant is een beschermde titel. In Nederland mogen alleen registeraccountants (RA s) en Accountant-Administratieconsulenten
Nadere informatieIrma Steenbeek VERSTAG
Irma Steenbeek VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen van
Nadere informatieCASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN
Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op
Nadere informatieZo werkt conversie optimalisatie!
Zo werkt conversie optimalisatie! Haal jij al optimaal resultaat uit je bezoekers? Veel ondernemers laten kansen liggen. Dat is niet vreemd maar wel jammer. Als je met dit werkblad en de checklist aan
Nadere informatieSpeech Gerbrandy-debat
Speech Gerbrandy-debat Goedemiddag allemaal, Woorden doen ertoe. Vandaag en toen. De woorden van premier Gerbrandy hebben een belangrijke rol gespeeld in de Nederlandse geschiedenis. Via de radio sprak
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieGedragscode. Gewoon goed doen
Gedragscode Gewoon goed doen 2 Inhoudsopgave pagina 1. Missie, ambitie en kernwaarden 4 2. Gewoon goed doen 5 3. Waarom een gedragscode? 6 4. Omgaan met de patiënt/klant: respectvol en gastvrij 7 5. Professioneel
Nadere informatieRAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk Dalfsen ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Dalfsen zijn de afgelopen 2 jaren tevredenheidsonderzoeken
Nadere informatieHC zd. 22 nr. 32. dia 1
HC zd. 22 nr. 32 een spannend onderwerp als dit niet waar is, valt alles duigen of zoals Paulus het zegt in 1 Kor. 15 : 19 als wij alleen voor dit leven op Christus hopen zijn wij de beklagenswaardigste
Nadere informatieHC zd. 42 nr. 31. dia 1
HC zd. 42 nr. 31 weinig mensen zullen zeggen dat ze leven voor het geld geld maakt niet gelukkig toch zeggen we er graag achteraan: wel handig als je het hebt want waar leef ik voor? een christen mag zeggen:
Nadere informatieWeekschema maken. Je gaat praten over de dingen die jij in één week doet. Deze activiteiten ga je in een schema op de computer uitwerken.
Weekschema maken Je gaat praten over de dingen die jij in één week doet. Deze activiteiten ga je in een schema op de computer uitwerken. Leer en oefen: Neem samen me de docent/assistent het fotoboek de
Nadere informatie2: vergaderen VASTE VOORZITTER EN NOTULIST
2: vergaderen Als je lid bent van een studentenraad, vergader je vaak. Je hebt vergaderen met de studentenraad, maar ook vergaderingen met het College van Bestuur en de Ondernemingsraad (OR). Gemiddeld
Nadere informatieKlanttevredenheid. Vereenzaming Ouderen Soest VOS
2011 Klanttevredenheid Vereenzaming Ouderen Soest VOS Stichting Welzijn Ouderen Soest Molenstraat 8c 3764 TG Soest 035 60 23 681 info@swos.nl www.swos.nl KvK 41189365 Klanttevredenheidsonderzoek Vereenzaming
Nadere informatieEen waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces
Een waarderend gesprek voeren m.b.v. het AI- proces Het 5V- proces van Appreciative Inquiry is een uitstekend instrument voor het houden van een waarderend gesprek of interview. Je kunt de stappen in het
Nadere informatieHet gaat eindelijk weer over echtheid
Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.
Nadere informatieNBA Young Profs. Jaaroverzicht 2017
NBA Young Profs Jaaroverzicht 2017 Voorwoord Hoe ziet ons beroep er in de toekomst uit? Een belangrijke vraag van de NBA die zeker relevant is voor de NBA Young Profs. In 2017 heeft vooral de visie op
Nadere informatieEEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK
EEN SUCCESVOL SOLLICITATIEGESPREK INHOUD Over ons 1 Finance 2 Business support 3 Voorbereiding 4 De juiste indruk achterlaten 5 Het sollicitatiegesprek 7 Sollicitatievragen beantwoorden 8 OVER ONS Walters
Nadere informatieProductontwikkeling 2.0
Productontwikkeling 2.0 De klant centraal zetten Lastig om out of the box te denken Loeff s Patent leerde weer vanuit de klant naar de eigen archiefproducten te kijken. Het bedrijf weet eigentijdse en
Nadere informatieBeurstraining Starting Smart Together
Beurstraining Starting Smart Together Essent ia l Toget her Ivar van Asten Ondernemerscoach Organisator en inspirator Spreker en dagvoorzitter Teamontwikkelaar Ervaringsgerichte trainer Legger van verbindingen
Nadere informatieInstructie voor leerlingen.. 5. Gebruik van de lesbrieven. 6. Lesbrief: Wat wil je zijn en worden.. 7. Wat wil je zijn en worden.
VOORBEELD DE KLAS ALS TEAM (LEERLINGENBOEK) INHOUDSOPGAVE Instructie voor leerlingen.. 5 Gebruik van de lesbrieven. 6 Lesbrief: Wat wil je zijn en worden.. 7 Wat wil je zijn en worden. 11 Wat wil je zijn
Nadere informatieA1) Kennismakingsgesprek over sociale media en internetgebruik
Mediawijsheid A1) Kennismakingsgesprek over sociale media en internetgebruik Ik heb samen met de kinderen een gesprek gevoerd over de sociale media en het internet gebruik. Ik heb voor mezelf thuis een
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieTimemanagement? Manage jezelf!
Timemanagement? Manage jezelf! Trefwoorden Citeren timemanagement, zelfmanagement, stress, overtuigingen, logische niveaus van Bateson, RET, succes citeren vanuit dit artikel mag o.v.v. bron: www.sustrainability.nl
Nadere informatie[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster
[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9
Nadere informatieLEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP. BROCHURE VOOR WERKGEVERS, RECRUITERS EN HR afdeling NYENRODE. A REWARD FOR LIFE
LEADERSHIP, ENTREPRENEURSHIP, STEWARDSHIP BROCHURE VOOR WERKGEVERS, RECRUITERS EN HR afdeling NYENRODE. A REWARD FOR LIFE waarom een schakeltrajecter? Iemand met een niet-financiële vooropleiding heeft
Nadere informatieTica Peeman. Gebaseerd op columns voor Management Team. In samenwerking met Management Team en Happy Companies
Tica Peeman Gebaseerd op columns voor Management Team In samenwerking met Management Team en Happy Companies Inhoudsopgave 5 8 11 14 17 20 23 26 29 32 35 38 41 44 47 50 53 56 60 62 64 68 72 De magie van
Nadere informatieVOORBEELD / CASUS. Een socratisch gesprek volledig uitgeschreven
Maakt geld gelukkig? VOORBEELD / CASUS Een socratisch gesprek volledig uitgeschreven Hieronder tref je een beschrijving van een socratisch gesprek van ca. 2 ½ uur. Voor de volledigheid hieronder eerst
Nadere informatieUtrecht Business School
Cursus Inkoopmanagement & Procurement De cursus Inkoopmanagement & Procurement duurt ongeveer 2 maanden en omvat 5 colleges van 3 uur. U volgt de cursus met ongeveer 10-15 studenten op een van onze opleidingslocaties
Nadere informatieBOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE
BOOST YOUR CAREER, COMPANY AND KNOWLEDGE 1 Boeiend en verrijkend. Ook verschillend van invalshoeken en belangen Het was mijn doel om van de ervaringen van anderen te leren en dat is geslaagd De rondetafelsessies
Nadere informatieMaturiteitsmodel financieel professional 2022:
Maturiteitsmodel financieel professional 2022: hoe blijf ik toekomstbestendig? 23 april 2019 NBA Profielen financieel professional: hoofdactiviteiten en primaire rollen Welkom bij deze bijeenkomst Jasper
Nadere informatieHet is de familieblues. Je kent dat gevoel vast wel. Je zit aan je familie vast. Voor altijd ben je verbonden met je ouders, je broers, je zussen.
De familieblues Tot mijn 15e noemde ik mijn ouders papa en mama. Daarna niet meer. Toen noemde ik mijn vader meester. Zo noemde hij zich ook als hij lesgaf. Hij was leraar Engels op een middelbare school.
Nadere informatieFinanceTransformation.nl
2016 // Meet the next transformation waves ONTMOET DE FINANCE TOP VAN NEDERLAND 10 NOVEMBER 2016 DEFABRIQUE IN MAARSSEN FinanceTransformation.nl 'Breed en afwisselend programma met voldoende keuzemogelijkheden.
Nadere informatie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Uitgave van Stichting Be Aware Januari 2015 WIL JE MINDER GAMEN?
Uitgave van Stichting Be Aware Januari 2015 WIL JE MINDER GAMEN? Je vindt dat je teveel tijd doorbrengt met het spelen van games. Je beseft dat je hierdoor in de problemen kunt raken: je huiswerk lijdt
Nadere informatieDe Robijn Nieuwsbrief Januari 2008. Het wonder komt ongemerkt je geest binnen wanneer die even pas op de plaats maakt en stil is.
De Robijn Nieuwsbrief Januari 2008 Lieve mensen, Allereerst wens ik iedereen een vreugdevol nieuw jaar toe. Misschien begin je dit jaar met de beste voornemens, zoals altijd en heb je bewust gekeken naar
Nadere informatieecourse Moeiteloos leren leidinggeven
ecourse Moeiteloos leren leidinggeven Leer hoe je met minder moeite en tijd uitmuntende prestaties met je team bereikt 2012 Marjan Haselhoff Ik zou het waarderen als je niets van de inhoud overneemt zonder
Nadere informatieSocial Media Marketing strategie
Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms
Nadere informatiePRESENTATIE NML DESIGN, VT W ONEN&DESIGN BEURS. W aarom zou jij m oeten kiezen voor een interieurstylist?
PRESENTATIE NML DESIGN, VT W ONEN&DESIGN BEURS W aarom zou jij m oeten kiezen voor een interieurstylist? Ik ben Nathali Meurs-Pas, mijn bedrijf heet NML Design Interieurontwerp & Styling. Ik woon in Amsterdam,
Nadere informatieInterview - Imro van der Reyden
Interview - Imro van der Reyden Door Jeremy de Jager Interview met Imro van der Reyden Intro: Respondent: Imro van der Reyden Interviewer: Jeremy de Jager Locatie: Zandvoort Datum interview: 18-10-2013
Nadere informatieBeloningsonderzoek 2013 Onderzoek naar salaris, targets en werkomgeving
NBA-VRC & ROBERT WALTERS Beloningsonderzoek 2013 Onderzoek naar salaris, targets en werkomgeving Het salaris van de controller: wanneer wil de controller weg? Bob van Ginkel, Associate director Robert
Nadere informatieIn 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf?
In 2016 komt mijn boek uit: Leidinggeven is een werkwoord! Hoe creëer je (meer) ruimte voor jezelf? Het gaat om doen, om zichtbaar en hoorbaar gedrag. Gedrag is waar de omgeving op reageert en wat aanspreekt,
Nadere informatieVerslag van een ervaringsdeskundige. Nu GAP-deskundige.
Burn out Verslag van een ervaringsdeskundige. Nu GAP-deskundige. Ik was al een tijd druk met mijn werk en mijn gezin. Het viel mij zwaar, maar ik moest dit van mezelf doen om aan de omgeving te laten zien
Nadere informatieVOOR COACHES EN BEGELEIDERS DAVERENDE DILEMMA S. Francine ten Hoedt & Philine Spruijt
33 DAVERENDE DILEMMA S Francine ten Hoedt & Philine Spruijt VOOR COACHES EN BEGELEIDERS Beste coach, Een van de basisvereisten om coach te zijn is, volgens ons, willen ontwikkelen en willen leren. Hoe
Nadere informatieTerug naar de basiswaarden M A G A Z I N E. In financiële advisering past geen dubbele moraal. FFP-Verkiezingsdebat
J A A R G A N G 6 N U M M E R 2 J U N I 2 0 1 0 M A G A Z I N E In financiële advisering past geen dubbele moraal FFP-Verkiezingsdebat Integraal advies nader verankeren in gedragscode Terug naar de basiswaarden
Nadere informatie