Woonwijzer. patiowoningen Melbourne

Transcriptie

1 Woonwijzer patiowoningen Melbourne

2 Gefeliciteerd met uw nieuwe woning! U gaat nu wonen in een nieuwbouwwoning. Een leuke, maar ook drukke tijd breekt aan waarbij u veel moet regelen: de verhuizing, verzekeringen, adreswijzigingen, etc. Daarnaast hopen wij natuurlijk dat u vooral zult genieten. Genieten van uw nieuwe woning in een nieuwe woonomgeving. Bij een nieuwe televisie of audio-installatie krijgt u een uitgebreide gebruiksaanwijzing. Waarom dus bij een woning niet. Uw woning bevat immers ook onderdelen waarvan u de werking wellicht niet kent. Zie deze Woonwijzer dan ook als een gebruiksaanwijzing voor uw woning. We hopen dat u veel woongenot zult beleven aan uw nieuwe thuis. de Woonmensen 1

3 Inhoud De eerste weken in een nieuwbouwwoning Reparatieverzoek 'Droogstoken' van de woning Schoonmaken van de woning Woongebouw en woonomgeving Afvalverwerking Schoonmaak algemene ruimten Onderhoud woongebouw Uw woning Sleutels Vloerafwerking Wandafwerking Binnendeuren Ventilatie Meterkast Gas en elektra Rookmelder Verwarming Telecommunicatie Water Hang- en sluitwerk Kelder Klussen in uw woning Onderhoud- en schoonmaaktips Producten & diensten van de Woonmensen Zorgdiensten +punten LekkerLeven Paraat Woonenergie Woonmensen Magazine Belangrijke telefoonnummers

4 De eerste weken in een nieuwbouwwoning Reparatieverzoek De aannemer heeft uw woning met veel zorg gebouwd. Het is echter mogelijk dat uw woning gebreken vertoont. Wij verzoeken u deze klachten direct door te geven, omdat na enige tijd de herstelplicht van de aannemer vervalt en de Woonmensen deze herstelkosten dan zelf moet betalen. U kunt deze gebreken melden bij de Reparatieservice van de Woonmensen, telefoon (055) 'Droogstoken' van de woning Een nieuwe woning bevat nog veel vocht. Om uw huis droog te krijgen, moet u het eerste half jaar alle vertrekken goed ventileren en verwarmen. Zet de verwarming in de koude maanden echter niet te hoog, want dan kan er 'krimp' in de bouwconstructie ontstaan. Een temperatuur van 18 tot 20 graden is voldoende. Ondanks uw getroffen maatregelen kan het langer dan een jaar duren voordat al het bouwvocht uit de woning verdwenen is. Bij het inrichten van de woning is het daarom van belang dat u kasten en meubels minimaal een half jaar ruim vrijhoudt van de muur (zo'n 5 cm). De lucht erachter moet kunnen circuleren om het bouwvocht af te voeren. Schoonmaken van de woning Uw nieuwe woning wordt door de aannemer bezemschoon en behangklaar opgeleverd. Dit houdt in dat u het huis nog een schoonmaakbeurt moet geven en zelf moet behangen. Wees bij het schoonmaken voorzichtig en let op krassen. Uw woning kan nog zanden cementresten bevatten. Het is dan beter om eerst een droge borstel te gebruiken voordat u een vochtige doek gebruikt. Op pagina 11 van deze woonwijzer vindt u overigens een handig schoonmaakschema. Als uw huis erg vochtig is, is het verstandig om nog even te wachten met het aanbrengen van behang of het leggen van vloerbedekking. Regelmatig condens op de ramen is een aanwijzing voor een te hoge vochtigheid in uw woning door onvoldoende ventilatie en/of een te lage temperatuur. 3

5 Woongebouw en woonomgeving Afvalverwerking U kunt uw afval kwijt in de ondergrondse afvalcontainers bij uw complex. U heeft hiervoor een chipkaart nodig die u kunt aanvragen bij Circulus. Met dit systeem wordt geregistreerd hoeveel afval u aanbiedt. Alleen bewoners van uw complex kunnen van deze afvalcontainers gebruikmaken. Naast het vastrecht betaalt uw aan het einde van het jaar de eindafrekening. Onderhoud woongebouw De Woonmensen is verantwoordelijk voor het onderhoud van uw woning en uw woongebouw. Zo moeten ketels ooit vervangen worden, moeten liften gekeurd worden en moet schilderwerk bijgehouden worden. Als er onderhoud gepleegd gaat worden aan uw woning of woongebouw, brengen wij u hiervan altijd schriftelijk op de hoogte. Zolang u nog geen chip hebt, kunt u overigens tijdelijk gebruik maken van de afvalvoorziening bij de Montessorischool. De afvalvoorzieningen zijn bedoeld voor huisvuil, niet voor bouw- en sloopafval. Schoonmaak algemene ruimten Over de schoonmaak van het gebouw hoeft u zich geen zorgen te maken. De algemene ruimten (en ruiten) worden regelmatig schoongemaakt door een bedrijf waar de Woonmensen afspraken mee heeft gemaakt. U betaalt hier aan mee via de servicekosten. Voor de schoonmaak van uw woning (en de ruiten) bent u natuurlijk zelf verantwoordelijk. 4

6 Uw woning Sleutels De Woonmensen werkt met gecertificeerde sleutels voor de algemene ruimtes. Deze sleutels kunnen dus niet zomaar nagemaakt worden. Als u extra sleutels wilt of u wilt een zoekgeraakte sleutel van een algemene ruimte vervangen, dan moet u zich persoonlijk melden bij de Woonmensen. De sleutels van uw eigen voordeur en berging kunt u eventueel zelf bij laten maken, zonder tussenkomst van de Woonmensen. Vloerafwerking Bij de patiowoningen heeft u te maken met contactgeluiden bij harde vloerbedekkingen. Hiervoor gelden aanvullende eisen. Stem de mogelijkheden af met uw vloerbedekkingleverancier. Wellicht heeft u al afspraken gemaakt met leveranciers. Het kan ook zijn dat u nog twijfelt tussen diverse mogelijkheden. Vindt u het moeilijk om een passende vloerafwerking te kiezen, neem dan contact op met de Woonmensen. Wij kunnen u wellicht helpen bij het maken van de juiste keuze. Let op: in de vloer lopen leidingen. U kunt dus niet spijkeren of boren in uw vloer. Wandafwerking Door het drogen van de woning kunnen zogenaamde 'krimpscheuren' ontstaan, deze zijn overigens niet gevaarlijk. Ook kunnen er vochtplekken ontstaan door de hoeveelheid bouwvocht in uw woning. Wij adviseren u dan ook te wachten met het aanbrengen van definitieve wandafwerking tot na het eerste stookseizoen. Binnendeuren De binnendeuren zijn afgelakte boarddeuren, waarbij de badkamerdeur wat extra aandacht verdient. Het is namelijk van belang dat u deze deur zoveel mogelijk vochtvrij houdt. Daarom enkele tips: - Zet de mechanische ventilatie altijd op stand 3 tijdens het douchen. - Houd minimaal 15 mm ruimte tussen de deur en de vloerafwerking om te ventileren. - Houd tijdens douchen ramen en deuren gesloten en ventilatieroosters (indien aanwezig) dicht. - Voorkom dat douchewater tegen de deur opspat door een douchegordijn of dergelijke op te hangen. 5

7 Uw woning Ventilatie Mensen, dieren en planten produceren vocht. Per dag wordt er gemiddeld ongeveer 10 liter vocht in een huis geproduceerd. Ventilatie is daarom erg belangrijk. De vochtige lucht moet het huis uit en schone verse lucht moet binnenkomen. Schone lucht helpt schimmel en ongedierte voorkomen, is gezonder en is bovendien gemakkelijker te verwarmen met minder energie. Uw woning is uitgerust met mechanische ventilatie. Deze zuigt de lucht af in de keuken, toilet en badkamer. In de keuken is een schakelaar geplaatst waarmee de capaciteit van de afzuiging geregeld kan worden. Het is belangrijk dat u de ventilatie altijd aan laat staan, in de laagste stand. Bij douchen of koken is het verstandig de schakelaar in de hoogste stand te zetten. Naast mechanische ventilatie zijn er boven de buitenkozijnen op diverse plaatsen ventilatieroosters geplaatst voor natuurlijk ventilatie. Laat deze roosters zoveel mogelijk open staan en reinig ze regelmatig met de stofzuiger. Meterkast Uw meterkast bevindt zich in de gang, vlakbij de entree. In de meterkast bevinden zich de aansluitingen voor elektra, water, telefoon, CAI. De elektra is verdeeld over verschillende groepen. De aardlekschakelaar zorgt voor een extra beveiliging. Als u een stroomdraad aanraakt of een apparaat pakt dat onder stroom staat, schakelt de aardlekschakelaar uit. Hiermee wordt alle stroom in uw woning uitgeschakeld. Door de aardlekschakelaar weer om te zetten, wordt de stroom weer ingeschakeld. Gas en elektra Om gas en elektra te hebben in uw nieuwe woning moet u zelf contact opnemen met de energieleverancier van uw keuze. Rookmelder Uw woning bevat enkele rookmelders. Test uw rookmelders regelmatig door de knop ingedrukt te houden. U zult dan een luide pieptoon horen. Reinig de rookmelders regelmatig met de stofzuiger of vochtige doek. U mag de rookmelder nooit schilderen of afdekken. Verwarming Uw woning wordt verwarmd met een HRketel en door middel van radiatoren in diverse ruimtes. De temperatuur stelt u in met de thermostaat in de woonkamer. Bijvullen en ontluchten De Woonmensen is verantwoordelijk voor het onderhoud van uw HR-ketel, maar het bijvullen en ontluchten moet u zelf doen. Hoe u de ketel kunt bijvullen, leest u in het instructieboekje. Het ontluchten kunt u doen met een speciaal ontluchtingssleuteltje. Meer informatie leest u in het instructieboekje van uw ketel. Telecommunicatie Uw woning is voorzien van een CAI-aansluiting (Centrale Antenne Installatie) in de woonkamer om uw televisie en geluidsinstallatie aan te sluiten. Om abonnementen af te sluiten voor zaken als telefoon, televisie, radio en internet, moet u zelf contact opne- 6

8 Uw woning men met bedrijven die dit kunnen verzorgen. Doe dit wel tijdig. De mogelijkheden zijn tegenwoordig eindeloos: van losse abonnementen tot combinatiepakketten voor telefoon, tv en internet. De keus is aan u. Water Uw woning wordt door middel van een individuele watermeter aangesloten op het openbare net. Uw water wordt geleverd door Vitens. De watermeter bevindt zich in de meterkast. Heeft u problemen met koud water, dan kunt u contact opnemen met Vitens ( ). Als u geen warm water heeft, kijk dan eerst uw ketel na. Voor problemen kunt u altijd contact opnemen met de Woonmensen. Hang- en sluitwerk De binnendeuren zijn afgehangen aan paumelles waardoor deze eenvoudig kunnen worden nagesteld. De deur kan worden uitgenomen waarna deze door nylon vulringetjes (beperkt) hoger afgesteld kan worden. Door de paumelle door middel van een inbussleutel verder in of uit de deur te draaien kan de deur in horizontale richting worden bijgesteld. 7

9 De kelder Parkeren Bij de oplevering van uw woning heeft u een zender ontvangen voor de toegang tot de parkeerkelder onder uw complex. U heeft gebruikersrecht om te parkeren op één van de parkeerplaatsen 09 t/m 52. U heeft geen recht op een vaste parkeerplek. Tijdens kantooruren kan de parkeerkelder ook gebruikt worden door medewerkers van de Woonmensen. Centrale toegangsdeur De parkeerkelder is met de auto bereikbaar via de gemeenschappelijke inrit. De toegang wordt afgesloten met een Speedgate. Voor de bediening van deze Speedgate kunt u gebruik maken van de zender. Zodra de Speedgate geheel open is, kunt u in- of uitrijden. Aan de binnenzijde kunt u de Speedgate ook openen door op de rode knop te drukken. Zodra u de voeler van de Speedgate gepasseerd bent, zal deze na verloop van tijd weer automatisch sluiten. De uitgifte van zenders en het onderhoud van de Speedgate wordt uitgevoerd door de Woonmensen. Als u extra handzenders wenst, kunt u hiervoor bij de Woonmensen een verzoek indienen. Hieraan zijn wel kosten verbonden. Nooduitgangen De kelder is voorzien van drie (nood)uitgangen. Het trappenhuis dient als uitgang en ook als nooduitgang. Deze mogen dan ook niet geblokkeerd worden. Ook zit er een nooduitgang ter plaatse van het bergingblok. Via deze nooduitgang komt u op het binnenterrein uit van de commerciële plint en kunt u via het hek aan de Bouwe Landlaan het terrein verlaten. Deze uitgang dient alleen in noodgevallen gebruikt te worden. Brandmeldinstallatie De parkeerkelder is voorzien van een brandmeldinstallatie en met automatische doormelding naar de brandweer. De centrale bedieningskast van de BMC bevindt zich direct bij de ingang naar de kelder aan de rechterzijde. Deze kast is niet bedienbaar voor bewoners, maar geeft aan hoe de installatie is opgebouwd en waar de uitgangen zich bevinden. In de kelder zitten op diverse plaatsen rode brandmelders. In geval van calamiteiten kunt u met deze knoppen de BMC activeren, waarbij er ook een melding naar de brandweer gaat. Het resetten van de brandmeldinstallatie (na activering) moet gebeuren door de brandweer. Als er een loze melding plaats vindt, zal de brandweer de kosten van de doormelding in rekening brengen. Naast de brandmeldinstallatie is er nog een CO2 detectie aanwezig in de parkeerkelder. Deze is gekoppeld aan de BMC. Algemeen Los van deze informatie is het van belang dat u als gebruiker probeert de kelder schoon te houden en te voorkomen dat de kelder voor andere doeleinden gebruikt wordt dan waarvoor hij ontworpen is. 8

10 Klussen in uw woning U bent ongetwijfeld blij met uw nieuwe woning. Toch kan het zijn dat u nog wat dingen wilt (laten) aanpassen. De Woonmensen vindt dat u uw woning aan moet kunnen passen naar uw eigen wensen, zodat u zich er helemaal thuis voelt! Het spreekt voor zich dat wij het ook belangrijk vinden dat het klussen op een verantwoorde en veilige wijze gebeurt en dat de woning in goede staat blijft, ook voor een eventueel volgende huurder. Daarom hebben wij spelregels opgesteld voor het klussen in uw woning. Uw rayonbeheerder of klantadviseur kan u in een persoonlijk gesprek adviseren over de aanpak, de materialen en de leveranciers. 9

11 Schoonmaakadvies gedeelte van de woning soort vuil schoonmaakadvies opmerkingen vloeren ruiten ruiten ruiten ramen en kozijnen cement- en kalkresten cement- en kalkspatten verfspatten stickers vuil/stof Met plamuurmes lossteken Veel water met een scheutje azijn Voorzichtig met scheermesje Lijmresten met stickerverwijderaar Natuurlijke zachte (groene) zeep sanitair vuil/stof Natuurlijke zachte (groene) zeep wand- en vloertegels vuil/stof Natuurlijke zachte (groene) zeep wand- en vloertegels verfspatten Thinner wand- en vloertegels keukenkastjes RVS spoelbakken kunststof aanrechtblad bouwbehang cementsluier vuil/stof vuil/stof vuil/vlekken vlekken Speciaal reinigingsmiddel Natuurlijke zachte (groene) zeep Verdund bleekwater of niet krassend schoonmaakmiddel Natuurlijke zacht (groene) zeep Voorzichtig met een vlakgom of een beetje water Maak de vloeren zo min mogelijk nat. Dit is extra bouwvocht. Hierdoor is het mogelijk dat u problemen krijgt bij het aanbrengen van vloerafwerking. Pas op voor krassen door zand. Pas op voor krassen. Eerst zo veel mogelijk lostrekken. Geen thinner, aceton of benzine op geschilderde of gebeitste materialen. Geen schurende schoonmaakmiddelen. Na schoonmaken eventueel beschermlaag aanbrengen op vloertegels. Hardnekkige vlekken met spiritus of terpentine. Geen schurende middelen Gebruik geen schuursponsjes. Beslist géén thinner, aceton of benzine gebruiken. Eventueel schoonmaakmiddel toevoegen. afwasbaar behang vlekken Voorzichtig met water Oppassen met schuursponsjes en ook plastic Water met een scheutje waterkranen vuil/stof azijn sponsjes. Harde borstel zonder water Beslist geen water of structuurspuitpleister vlekken of zachte vlakgom schuursponsje gebruiken vensterbanken Water met huishoudelijk vuil (Werzalit) reinigingsmiddel schilderwerk binnendeuren vuil vuil/vlekken Natuurlijke zachte (groene) zeep en beslist geen thinner, aceton of benzine Natuurlijke zachte (groene) zeep Niet afdekken met kranten of ander drukwerk, omdat drukinkt afgeeft. Wees voorzichtig: nieuw verfwerk is nog niet volledig doorgehard! Hardnekkige vlekken met spiritus of terpentine schoonmaken. Nooit schurende middelen gebruiken. 11

12 Onderhoud- en schoonmaaktips Ramen en kozijnen Als u ramen wast, is het verstandig ook de kozijnen meteen schoon te maken. Dit verlengt de levensduur van uw kozijnen. Als u de binnenkozijnen wilt overschilderen, gebruik dan kwalitatief goede verf. Goedkoop is bij verf vaak duurkoop. Verfresten op ramen kunt u voorzichtig met een scheermesje of verfkrabber verwijderen. Pas wel op voor krassen. schoonmaakmiddelen. Kalkaanslag kan verwijderd worden met schoonmaakazijn. Ventilatie Uw ventilatiesysteem bevat afzuigventielen in de badkamer, keuken en toilet. Deze kunt u met een vochtig doekje schoonmaken. Als ze erg vervuild zijn, kunt u ze eruit halen en in een sopje leggen. LET OP: plaats de ventielen wel exact op de juiste plaats en op de juiste manier terug, anders kan de ventilatieopening veranderen en wordt het systeem ontregeld. Vloeren Hoe u uw vloer moet reinigen is afhankelijk van uw vloerafwerking. Voor parket en laminaat zijn speciale reinigers te koop die u door een sopje kunt doen. Let bij deze vloerafwerking wel op dat u de vloer niet te nat maakt. Afvoer Wees voorzichtig met wat u door uw afvoer spoelt. Etensresten, zeepresten en vet zorgen voor verstoppingen. Als u met verstoppingen te maken krijgt, draai dan de sifon los (nadat u er een emmer onder hebt gezet) en maak deze schoon. Kunt u de verstopping niet verhelpen, bel dan rechtstreeks met RRS (gratis: ). Hang- en sluitwerk De buitendeuren zijn voorzien van cilindersloten met een driepuntsluiting. Voor onderhoud adviseren wij u de sloten te smeren met grafietpoeder of speciale slotspray. Gebruik nooit olie. Kranen Om kalkvorming te voorkomen, moet u kranen goed schoon blijven maken met anti-kalk Aanrecht Uw aanrecht heeft een toplaag van kunststof. Deze laag is niet bestand tegen hoge temperaturen. Zet dus geen hete pannen op het aanrecht. Uw aanrecht is ook niet krasvrij. Wees dan ook voorzichtig. Zandkorrels onder een boodschappenkratje kunnen al zorgen voor krassen. 10

13 Producten en diensten van de Woonmensen Zorgdiensten De Woonmensen biedt diensten en producten aan op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Voor ons als Woonmensen zijn deze drie onlosmakelijk met elkaar verbonden. Wij vinden dat u niet alleen prettig moet wonen, u moet ook prettig leven. Daarom doen wij meer dan het verhuren van woningen. Zo lang mogelijk zelfstandig wonen Wie wil er nu niet zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen. In uw eigen woning, in uw eigen vertrouwde omgeving. De Woonmensen geeft u die mogelijkheid omdat wij naast wonen ook zorg kunnen bieden. Zorg van A tot Z. En u hoeft niet per sé in een huurwoning van de Woonmensen te wonen om zorg te kunnen krijgen. Eén contactpersoon De Woonmensen heeft eigen 'zorgmensen' in dienst. Medewerkers die u kunnen voorzien van huishoudelijke hulp, persoonlijke verzorging, hulp bij uw CIZ-indicatie of andere vormen van zorg en welzijn. Omdat wij het complete pakket van wonen, zorg en welzijn kunnen bieden, heeft u slechts met één contactpersoon te maken: de klantadviseur. Zij is dan uw persoonlijke consulent voor alles op gebied van wonen, zorg en welzijn. Wilt u meer weten over onze zorgdiensten of gemaksdiensten of wilt u zich aanmelden? Neemt dan contact op met onze Klantenservice via het algemene nummer van de Woonmensen. +punten De Woonmensen heeft vier +punten in Apeldoorn. Een +punt is een informatiepunt voor wonen, zorg en welzijn. Medewerkers van de Woonmensen houden hier op verschillende momenten spreekuren. Bij onze +punten kunt u terecht voor advies en informatie over wonen, zorg en welzijn. Dus ook voor woningaanpassingen of het activiteitenaanbod in uw buurt. Alle producten en diensten van de Woonmensen komen samen bij een +punt. Alle adressen en spreekuren van onze +punten vindt u op onze website. Het +punt dat het dichtst bij u in de buurt ligt is: +punt Sluisoord Boterbloem GW Apeldoorn telefoon: (055)

14 Producten en diensten van de Woonmensen LekkerLeven Door een samenwerkingsovereenkomst tussen de Woonmensen en LekkerLeven kunt u als huurder van de Woonmensen voor slechts 1 per maand gebruik maken van het uitgebreide aanbod aan zorg- en gemaksdiensten van LekkerLeven. De Stichting LekkerLeven coördineert een netwerk van dienstverleners waarmee afspraken zijn gemaakt. Het abonnement geeft u eenvoudig toegang tot een groot aantal diensten, van een kapper aan huis tot een klusjesman om een lamp op te hangen of een kamer te behangen. Naast 1 voor het abonnement betaalt u dus voor de dienst die u afneemt. Meer informatie over LekkerLeven vindt u op Voor personenalarmering betaalt u een vast bedrag per maand, bestaande uit een bedrag voor de apparatuur en een bedrag voor de alarmering. Deze kosten betaalt u rechtstreeks aan de Woonmensen, via uw huur. Meer informatie vindt u op Woonenergie De Woonmensen heeft samen met ruim honderd andere woningcorporaties de inkoop van energie gebundeld via WoonEnergie. WoonEnergie behoort tot de drie goedkoopste in de markt van vergelijkbare aanbiedingen. Als huurder van de Woonmensen kunt u profiteren van de lage tarieven en de uitstekende service van WoonEnergie: Ga naar voor de actuele tarieven en bereken zelf uw voordeel met de handige prijsvergelijking. Wanneer u een aanmeldingsformulier wilt ontvangen voor WoonEnergie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via (055) Paraat Paraat staat voor veilig en comfortabel thuis wonen. Dankzij een betrouwbaar alarmeringssysteem kunt u met Paraat vanuit uw huis gebruik maken van professionele hulp in noodsituaties. Door middel van een alarmknop heeft u toegang tot deskundige hulp en zorg van gekwalificeerde medewerkers. Woonmensen Magazine Als huurder van de Woonmensen ontvangt u drie keer per jaar het Woonmensen Magazine, het blad voor huurders en relaties van de Woonmensen. Hiermee blijft u op de hoogte van laatste nieuwtjes over onze organisatie, onze projecten, producten en diensten en ook over uw wijk. 13

15 Belangrijke telefoonnummers Reparatieverzoeken Dagelijks van 8.30 tot uur T (055) I (ook voor spoedreparaties buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen) Vragen over uw woning en de woonomgeving Dagelijks van 8.30 tot 9.30 uur T (055) (telefonisch spreekuur rayonbeheerder) Afvoer verstopt? Rechtstreeks bellen naar de Riool Reinigings Service (RRS) T (026) Glasschade Zowel binnen als buiten altijd melden bij de Woonmensen. T (055) (ook buiten kantooruren) Graffiti Altijd melden bij de Woonmensen. T (055) (tijdens kantooruren) Zorg en welzijn De Woonmensen biedt ook zorg aan huis. Ideaal voor mensen die nog graag zelfstandig wonen, maar toch aanvullende zorg nodig hebben. Denk bijvoorbeeld aan huishoudelijke verzorging of persoonlijke verzorging. En u hoeft hiervoor geen huurder te zijn van de Woonmensen. Neem contact op met onze klantadviseurs voor meer info. T (055)