Samen ten dienste van de klant
|
|
- Hanne Abbink
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Ontdek onze geschiedenis ons concept Samen ten dienste van de klant en onze waarden
2 Samen Wellicht kwam u als klant al in een van onze winkels, maar kent u ook onze geschiedenis, onze filosofie en onze toekomstplannen? ten dienste In deze brochure vindt u alle nuttige informatie over onze organisatie. Wij laten u zien hoe wij onze verschillende concepten voortdurend bijwerken om onze klanten steeds Onze missie bestaat erin beter te helpen bij de verwezenlijking van hun plannen. inrichtings- of renovatieplannen, onze klanten te helpen bij de verwezenlijking van hun dank zij een aanbod uitmuntende van de diensten klant en producten Ons motto : Een beetje van ons, zoveel van jezelf Samen ten dienste van de klant 2.3
3 Het begint in 1973 In dat jaar opent Brico zijn eerste Bricocenter in Schoten. Het is een innovatief en zelfs revolutionair concept in de wereld van de grootdistributie. Als eerste in België bieden wij een brede waaier doe-hetzelf producten aan. Sindsdien maakten wij van dit concept een boeiend beroep, volledig gewijd aan de inrichting en renovatie van huis en tuin. Vandaag hebben wij 140 winkels in de Benelux, waarvan 95 franchisewinkels, die werken onder de formats Brico en Brico City. Er zijn ook 12 Brico Plan-Its en één Briko Depot. Wij bieden een assortiment van meer dan artikelen en meer dan medewerkers geven dagelijks het beste van zichzelf voor onze klanten. Brico is ook het verhaal van een groep Brico ontstaat als een onderdeel van de GIB groep. Maar in 2000 wordt het Brico-format al verkocht aan de groep Maxeda, een Nederlandse investeringsholding die eigenaar is van grootdistributieketens in de fashion- en DIY-branches. Drie jaar later neemt Maxeda de Belgische activiteiten over van Leroy Merlin en groeien de twee Belgische commerciële formats naar elkaar toe. In 2005 veranderen de Leroy Merlin winkels in Brico Plan-It winkels. Reclame uit de jaren 70 voor sanitair Tussen 2006 en 2010 stoot Maxeda zijn fashionactiviteiten af en ontstaat er een Maxeda DIYstructuur. Die omvat naast de Belgische formats Brico en Plan-It, ook de Nederlandse formats Praxis en Formido. De bedoeling van deze structuur is de synergie-effecten binnen de groep te bevorderen en de aanwezigheid van de formats te versterken in de Benelux doe-het-zelf markt. Samen ten dienste van de klant 4.5
4 Een winkelconcept voor ieder type klant Brico City is een buurtwinkel met een volledig aanbod voor doe-het-zelf- en reparatiewerkzaamheden. De winkels liggen in de stadscentra, hebben een oppervlakte van circa 400 m² en zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Dit is een concept op maat van stadsmensen die niet graag klussen en eenvoudige praktische oplossingen verkiezen. Brico is zowel in de stadscentra als in de buitenwijken actief met een concept dat systematisch is aangepast aan de locatie. Dat is ongebruikelijk in de branche. De verkoopoppervlakten variëren van tot m², afhankelijk van het potentieel van de zone en de kenmerken en verwachtingen van de klanten. werkzaamheden en reparaties. De Brico s in de buitenwijken, bieden een breder assortiment, op maat van grotere karweien. Zij hebben ook een tuinafdeling, wat ze duidelijk onderscheidt van de stadswinkels. Maar de prioriteit is steeds: zo goed mogelijk beantwoorden aan de specifieke behoeften van de klanten. Brico Plan-It legt zich vooral toe op de (binnen) huisdecoratie en volgt de nieuwste modetrends in zijn productaanbod. Alle afdelingen verf, sanitair, verlichting, tegels, hout, bouw en tuin laten de klant kiezen uit een ruim aanbod bekende merken en Brico huismerken tegen scherpe prijzen. Briko Depot is een harde discounter, gevestigd aan de rand van de stad. Het assortiment bestaat vooral uit bouw- en renovatiemateriaal voor ervaren klussers en renovatieprofessionals. Het wordt aangevuld met een assortiment tuingereedschappen, tuinmeubelen en benodigdheden voor de boomkwekerij. In de stadscentra zijn de winkels kleiner dan in de stadsrand en beantwoordt het assortiment aan de behoeften van een stadsbevolking. Het productaanbod is bijvoorbeeld meer afgestemd op kleine aanpassings- Samen ten dienste van de klant 6.7
5 Onze ambitie : de nummer één DIY winkel worden in België door klanten te helpen om hun doe-het-zelf projecten succesvol aan te pakken Deze ambitie maken wij dag na dag waar door het doe-het-zelven voor iedereen haalbaar te maken. Wij focussen daarbij op 4 punten : 1. Een productaanbod dat kwaliteit, gebruiksvriendelijkheid en prijs combineert. 2. Een aantrekkelijke en weldoordachte winkelinrichting. 3. Klantgerichte medewerkers die vakkundige, praktische en nuttige adviezen geven. 4. Opleidingsateliers op maat van de klant. Adviseren en helpen kiezen Philippe Hert, Bierges Samen ten dienste van de klant 8.9
6 De sterke punten van ons commercieel project Ideaal is het als je de verwachtingen van de klant kunt overtreffen Laurent Mansvelt, Bierges Nabijheid Waar u ook bent, wij zijn nooit ver weg en hebben de producten die u nodig heeft. In de DIY-branche is Brico de enige die dit kan claimen. Dit unieke Brico-kenmerk helpt ons te beantwoorden aan de verwachtingen van elke klant. Het rust op vier pijlers : - commerciële formats verspreid over het hele land, zowel in de centra als de randgemeenten - 4 winkelconcepten; telkens aangepast aan de locatie - verkoopoppervlakten variërend van 350 tot m², afhankelijk van het concept - een productaanbod afgestemd op de lokale bevolking, hun behoeften en verwachtingen. Keuze en prijs In al zijn activiteitsdomeinen doe-het-zelf, technische producten, decoratie en tuin biedt Brico in totaal circa artikelen aan. Op de doe-het-zelf markt onderscheidt Brico zich met diverse huismerken : - Base Line is een eerste prijs met een gegarandeerd kwaliteitsniveau - Sencys biedt een kwaliteit vergelijkbaar met de A-merken, maar tegen een lagere prijs - Central Park en Central Park Excellence zijn onze twee lijnen tuingereedschappen die dezelfde prijs/ kwaliteitverhouding bieden als Sencys - Perfection en Deco Mode zijn de nieuwe huismerken voor de verf - Worx, Xceed en Rockwell zijn de huismerken voor elektrische handgereedschappen. Diensten Met zijn dienstenaanbod wil Brico zijn klanten helpen bij hun productkeuze en bij de uitvoering van hun plannen. In de winkel kunnen zij terecht voor volgende diensten : thuislevering dienst na verkoop huur van een bestelwagen glas snijden en hout verzagen verfmengmachine thuisplaatsing door vakmensen aanbevolen door Brico online-verkoop via onze e-shop Onze klanten krijgen ook thuis een antwoord op hun vragen dankzij onze informatietools : - catalogus - driemaandelijks magazine - Brico fiches - onze site : En voor wie het klussen professioneler wil aanpakken, organiseren wij opleidingsateliers. Samen ten dienste van de klant 10.11
7 Onze klanten kiezen steeds bewuster voor producten met FSC-label Nathalie Willems en Bart Schoeters, Vilvoorde Ons maatschappelijk engagement, een concrete aanpak Partner in duurzame ontwikkeling Wij kiezen uitdrukkelijk voor samenwerking met leveranciers die op een verantwoorde manier produceren, met duurzame materialen. Dit engagement vertaalt zich concreet in een breed assortiment FSC gelabelde producten in de afdelingen hout en tuin, zoals parket en tuinmeubelen. Wij bieden ook een ruim assortiment milieuvriendelijke of energiebesparende producten zoals ecologische verven, natuurlijke meststoffen, milieuvriendelijke brandstoffen en spaarlampen. Brico wil ook zijn ecologische voetafdruk verkleinen en treft daarom maatregelen om het energieverbruik te doen dalen, de logistiek te stroomlijnen en het afvalbeheer te optimaliseren. Partner van de economische en sociale ontwikkeling Op lokaal vlak kiest Brico voor economische en sociale ontwikkeling. Onze groeistrategie is goed voor honderden banen, onder meer door het sluiten van franchiseovereenkomsten en partnerschappen met leveranciers en lokale onderaannemers. Brico is zich bewust van zijn sociale rol en steunt verschillende projecten gericht op professionele integratie, zoals het cultureel diversiteitsplan, het project cap Ten en de Bricoleurs du Cœur. Samen ten dienste van de klant 12.13
8 Onze medewerkers zijn de hefboom van ons succes Een efficiënte organisatie Brico is deel van een gecentraliseerde organisatie en geniet dus de voordelen van de synergie-effecten in de groep Maxeda DIY, meer bepaald tussen de formats Brico, Plan-It, Formido en Praxis. Brico stimuleert de lokale informatie-uitwisseling tussen de centrale diensten en de winkels. Zo komen beslissingen tot stand die nauw aansluiten bij de realiteit op werkvloer en bij de noden van de klant. Bekwame medewerkers Het succes van een commerciële format hangt steeds af van de motivatie en het engagement van de medewerkers. Zij maken het verschil. Samenwerking en enthousiasme zijn de basisingrediënten van een goede teamgeest Net daarom hechten wij evenveel belang aan klantentevredenheid als aan de tevredenheid van onze medewerkers. Wij investeren aanzienlijk in opleiding. Zo dragen wij bij aan de professionele ontwikkeling en persoonlijke ontplooiing van onze mensen. Peter Croon, Vilvoorde Samen ten dienste van de klant 14.15
9 A passion to serve : waarden voor iedere dag Door oog te hebben voor klantentevredenheid, wordt ons werk veel aangenamer Kimmy Lauwees, Vilvoorde Onze onderneming is resultaatgericht en houdt vast aan de waarden die aan de basis liggen van haar succes. Deze waarden zijn er voor alle medewerkers en vormen de basis van de kwaliteit van hun onderlinge relaties en hun omgang met onze klanten. Dit zijn de 7 waarden die wij dagelijks in praktijk brengen. Passie voor de klant Iedere dag zetten wij ons in om tegemoet te komen aan de wensen van onze interne klanten (collega s) en externe klanten. Zo bieden wij hen de beste dienstverlening. Continue verbetering Producten en technieken veranderen en de vraag van de klant evolueert. Daarom vermeerderen wij permanent onze kennis, verbeteren wij onze werkmethodes en ontwikkelen wij nieuwe concepten. Zo houden wij onze prestaties op peil. Een positieve houding Wij geven nieuwe ideeën een kans en durven dingen anders te benaderen. Verantwoordelijkheidszin We zijn ons bewust van onze verantwoordelijkheid tegenover onze collega s, medewerkers en klanten ; maar ook tegenover het milieu en de gemeenschap. Respect voor anderen We tonen oprechte belangstelling voor onze medewerkers, onze collega s en onze klanten. We respecteren hun mening, hun ambitie en hun werk. Wij geven iedereen de kans zijn talenten te ontwikkelen en te groeien op professioneel en persoonlijk vlak. Eerlijkheid en integriteit We communiceren open en handelen eerlijk en integer. Teamwerk Wij stimuleren samenwerking en teamspirit in alles wat wij doen. Samen ten dienste van de klant 16.17
10 Meer informatie vindt u op uw USB stick Wilt u graag meer weten over uw rechten en plichten, uw loonvoorwaarden, uw verlof of de veiligheidsvoorschriften? Alle informatie die u aanbelangt, vindt u integraal en gedetailleerd op uw USB stick. Bijvoorbeeld : - Loon- en arbeidsvoorwaarden bij Brico - Het arbeidsreglement - De gedragscode - De veiligheidshandleiding Feel Well Keep it safe Samen ten dienste van de klant 18.19
11 Samen brengen wij de toekomst tot leven Verantwoordelijke uitgever : Dominique Schnackers - BRICO Interne Communicatie - Zelliksesteenweg Brussel
Samen ten dienste van de klant
Ontdek onze geschiedenis ons concept Samen ten dienste van de klant en onze waarden Samen ten Wellicht kwam u als klant al in een van onze winkels, maar kent u ook onze geschiedenis, onze filosofie dienste
Nadere informatieBuilding a stronger business
Halfjaarverslag 2012 Building a stronger business Building the Best together Inhoudsopgave Maxeda DIY Group in het kort Voorwoord Over Maxeda DIY Group Eigen Merken Onze Winkelketens 2 / Maxeda DIY Group
Nadere informatieMet Praxis krijg je alles voor elkaar Ons verhaal
Met Praxis krijg je alles voor elkaar Ons verhaal Praxis - ons verhaal In het hart van onze business ligt een heel sterke emotie de wens van onze klanten om voor zichzelf een huis te creëren dat niet alleen
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert D December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT D 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatieEENVOUDIG ALDI MISSIE WIJ Wij handelen in het belang van onze klanten. WIJ PAGINA 04 ALDI is het origineel onder de discounters I ALDI is de succesvolle, performante en internationaal actieve discounter
Nadere informatieGids voor werknemers. Rexel, Building the future together
Gids voor werknemers Rexel, Building the future together Editorial Beste collega s, De wereld om ons heen verandert snel en biedt ons nieuwe uitdagingen en kansen. Aan ons de taak om effectievere oplossingen
Nadere informatieHalfjaarverslag 2011/12. Building the Best. Een jaar van transformatie
Halfjaarverslag 2011/12 Building the Best Een jaar van transformatie Inhoud Maxeda DIY Group in het kort Voorwoord Maxeda DIY Group Onze Winkelketens 2 / Maxeda DIY Group Halfjaarverslag 2011/12 Maxeda
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend D December 2009 LEIDINGGEVEND D 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend D
Nadere informatieEen leidraad voor al onze medewerkers
Het Geberit kompas Een leidraad voor al onze medewerkers Missie Waarden Handelswijze Succesfactoren Wat wij doen Wat belangrijk voor ons is Hoe wij samenwerken Wat ons succesvol maakt Beste medewerkers
Nadere informatieMichael Balmes Lüder Vollers Christian Vollers Matijs Brand
Onze Bedrijfsmissie In een wereld die permanent en steeds sneller verandert, vormt onze visie een kompas voor het bedrijfsdoel en de fundamentele waarden van de Vollers groep. Ze brengt onze bedrijfsfilosofie
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert C December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT C 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A2 December 2009 LEIDINGGEVEND A2 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieKlantgerichte levering van energie
the energy co. Deta Batterijen heet voortaan Celectric. Bewaar het goede en verander dat wat beter kan. We werken met meer en met nieuwe leveranciers. Een breder assortiment en continue kwaliteitsoptimalisatie
Nadere informatieNAAM VOORNAAM 29/10/2012
NAAM VOORNAAM 29/10/2012 Rijksregisternummer Naam Selectienummer 99999999999 NAAM VOORNAAM SELECTIE Feedbackrapport aangaande de selectie: SELECTIE TITEL Het rapport bestaat uit 3 delen: 1. De competenties
Nadere informatieHET ONDER- NEMINGS- MODEL NATUURLIJK ALDI
NATUURLIJK ALDI HET ONDER- NEMINGS- MODEL NATUURLIJK ALDI WIJ Wij handelen in het belang van onze klanten. WIJ PAGINA 04 ALDI heeft discount uitgevonden I ALDI is een krachtige, succesvolle en internationale
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A3 December 2009 LEIDINGGEVEND A3 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieOnze waarden Visie, missie, waarden en principes
Onze waarden Visie, missie, waarden en principes 2 WAAROM zijn we hier? Onze visie HOE realiseren we onze visie? Onze missie en onze waarden en principes WAT doen we? Onze strategie, onze producten en
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A1 December 2009 LEIDINGGEVEND A1 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Projectleider A1 December 2009 PROJECTLEIDER A1 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Projectleider
Nadere informatieVestigingen Nederland Vestiging België the energy co. www.celectric.nl www.celectric.be
the energy co. Vooruit kijken Celectric is de meest betrouwbare partner in de energievoorziening van uw intern transport en elke andere elektrische machine of toepassing. Met een breed assortiment aan
Nadere informatieHECTAS Uw partner in facilitaire diensten. Betrouwbare service
HECTAS Uw partner in facilitaire diensten Betrouwbare service Altijd binnen bereik Soms ligt iets dat goed is heel dichtbij. Neem nou HECTAS. Onze decentrale, klantgerichte organisatie heeft diverse vestigingen
Nadere informatieZo ga je aan de slag met: Mijn verhaal
Zo ga je aan de slag met: Mijn verhaal Mijn verhaal In deze tijd wordt de persoon als geheel met zijn talenten en intrinsieke motivatie steeds belangrijker. Door hun verhaal te schrijven ontdekken mensen
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert B December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT B 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Ondersteunend/Epert
Nadere informatieHCI is een toonaangevende dienstverlener op het gebied van industriële services.
Algemene gedragscode voor toeleveranciers 1. Missie HCI is een toonaangevende dienstverlener op het gebied van industriële services. Onze activiteiten zijn gericht op industriële reiniging, uitvoering
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert A1 December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT A1 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatieINSCHRIJVING PRIJS MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMER VAN HET JAAR 2017 (ONDERNEMINGEN < 20 VTE)
INSCHRIJVING PRIJS MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMER VAN HET JAAR 2017 (ONDERNEMINGEN < 20 VTE) Kleine ondernemingen (
Nadere informatieHet Pi-manifest Kracht door persoonlijke groei & eigenheid
Inleiding Pi-groep is opgericht op 17 maart 2004. De visie die ten grondslag ligt aan het ontstaan van Pi-groep is in dit document vastgelegd. Met het vastleggen van de visie, missie en doelstellingen
Nadere informatieBeleidsplan Tellus Film Fundering
Beleidsplan 2018-2022 Tellus Film Fundering Indeling: 1. Samenvatting 2. Inleiding 3. Missie en visie 4. Wat biedt de stichting? 5. Speerpunten voor de komende jaren 6. Professionalisering van de organisatie
Nadere informatieBediende verkoper Bio-Planet Mol
Bediende verkoper Bio-Planet Mol Functie: Bio-Planet is geen gewone supermarkt: onze klanten willen bewust boodschappen doen. Jouw kwalitatieve aanpak op de winkelvloer is dan ook onmisbaar: denk aan correcte
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Projectleider B December 2009 PROJECTLEIDER B 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Projectleider B
Nadere informatieWij zijn ING. En wij hebben samen een doel: mensen in staat stellen een stap voor te blijven, in het leven en in zaken.
The Orange Code Wij zijn ING. En wij hebben samen een doel: mensen in staat stellen een stap voor te blijven, in het leven en in zaken. De Orange Code is ons manifest waarin we hebben vastgelegd hoe we
Nadere informatieFundament Rijnvicus Hier staan we voor Contact: T. Bezoekadres
Fundament Rijnvicus Hier staan we voor In dit document lees je wat Rijnvicus is en waar we voor staan. Rijnvicus bestaat sinds 1 januari 2018. We zijn het zelfstandig leerwerkbedrijf van de gemeente Alphen
Nadere informatieGA DE UITDAGING AAN WORD FRANCHISENEMER!
U hebt : een onafhankelijke geest, de wil om te slagen en om te ondernemen? GA DE UITDAGING AAN WORD FRANCHISENEMER! Het DEFI-concept DEFI is een non-food discountketen. De klant vindt er alles voor zijn
Nadere informatieHRM in de KMO 21 februari 2013 Belonen & motiveren. PRAKTIJKGETUIGENIS Frederic Bulcaen - Typhoon
HRM in de KMO 21 februari 2013 Belonen & motiveren PRAKTIJKGETUIGENIS Frederic Bulcaen - Typhoon Agenda Over Typhoon Pijlers HR beleid bij Typhoon Verloningsbeleid bij Typhoon Lessons learned oorstelling
Nadere informatieWij weten, wat u nodig heeft.
Expertise voor de Bouw Wij weten, wat u nodig heeft. BERNER Expertise voor de Bouw EXPERTS DOOR PASSIE 8.000 medewerkers. 25.000 artikelen. Internationale logistiek. Kortom: een toonaangevende Europese
Nadere informatieONZE LEIDRAAD VOOR BEDRIJFSVOERING
ONZE LEIDRAAD VOOR BEDRIJFSVOERING MOTTO Onze prowin familie - samen succesvol SAMEN ZIJN WE SUCCESVOL Prestatiegerichte medewerkers met verantwoordelijkheidsgevoel vormen de basis van ons succes. Vertrouwen
Nadere informatiePlezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1
Plezant, ondernemen bij Albert Heijn! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 1 17/10/13 11:10 Albert Heijn, aangename kennismaking! 02LAK0222-00_Flyer Franchise_A5.indd 2 17/10/13 11:11 Plezierig winkelen
Nadere informatieRAPPORT ENQUETE Verantwoord hout en papiergebruik bij Vlaamse lokale besturen
RAPPORT ENQUETE Verantwoord hout en papiergebruik bij Vlaamse lokale besturen Over de enquête Deze enquête werd verstuurd naar de milieudiensten van alle Vlaamse Steden en Gemeenten, alsook naar de duurzaamheidsambtenaren
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Ondersteunend/Epert A2 December 2009 ONDERSTEUNEND/EXPERT A2 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Ondersteunend/Epert
Nadere informatieTEGELS DEPAEPE zoekt een administratief/commerciële bediende
administratief/commerciële bediende Uw taak: Na een intense inwerkperiode waarin u vertrouwd wordt gemaakt met de organisatie, de activiteit en de klanten van ons bedrijf, wordt u ingeschakeld in de commerciële
Nadere informatieKwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Leidinggevend A4 December 2009 LEIDINGGEVEND A4 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Leidinggevend
Nadere informatieDit boekje is ons identiteitsbewijs. Het beschrijft onze merkwaarden, onze ambitie, het vertelt wie we zijn, waar we voor staan. Wat ons uniek maakt.
Dit beloven wij. Dit boekje is ons identiteitsbewijs. Het beschrijft onze merkwaarden, onze ambitie, het vertelt wie we zijn, waar we voor staan. Wat ons uniek maakt. De magie van Antoniuscollege Gouda:
Nadere informatieMartin Mathys nv is fier om u hierbij haar mini-duurzaamheidsverslag voor te stellen.
2016-1 - VOORWOORD Martin Mathys nv is fier om u hierbij haar mini-duurzaamheidsverslag voor te stellen. Gedurende vele jaren zijn er specifieke investeringen en verbeteringen doorgevoerd om de fabriek
Nadere informatieDit is een schoolpaspoort. Niet zomaar een stukje tekst. Het is ons identiteitsbewijs, het DNA van onze school. Het beschrijft wie we zijn en waar we
SCHOOLPASPOORT Dit is een schoolpaspoort. Niet zomaar een stukje tekst. Het is ons identiteitsbewijs, het DNA van onze school. Het beschrijft wie we zijn en waar we in geloven. Onze kernwaarden, onze ambitie.
Nadere informatie10 klimaatmaatregelen voor innovatie
10 klimaatmaatregelen voor innovatie We hebben als overheid de ambitie om bij de te dragen in Vlaanderen als topregio. Vandaag leven we in een context van beperking. Van meer, met minder. En nóg meer met
Nadere informatieMaxeda DIY Group Highlights & Facts Voortbouwen op strategische groei
Maxeda DIY Group Highlights & Facts 2015 Voortbouwen op strategische groei Introductie Voorwoord Welkom bij de highlights en kernfacts van onze Group. In 2015 hebben we onze strategische groei voortgezet
Nadere informatieFunctiebeschrijving VERZORGENDE GEZINSZORG C1-C2 / D1-D3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieI M T E C H N. V. B U S I N E S S P R I N C I P L E S
I M T E C H N. V. B U S I N E S S P R I N C I P L E S Algemeen Het beleid van Imtech N.V. is gericht op de continuïteit van de onderneming als een winstgevende organisatie, die met haar bedrijven en medewerkers
Nadere informatieRapportage enquête professioneel samenwerken in de professionele onderwijsorganisatie. Auteur Dr. Paul van Deursen. Datum 31 september 2011
Auteur Dr. Paul van Deursen Datum 31 september 2011 Rapportage enquête professioneel samenwerken in de professionele onderwijsorganisatie 1 Inleiding Om de omslag van onderwijs- naar kennisorganisatie
Nadere informatieVisie, Missie, Strategie en Waarden
Visie, Missie, Strategie en Waarden Onze Visie s Werelds meest toonaangevend coatingsbedrijf te zijn door op consistente wijze kwalitatief hoogwaardige, innovatieve en duurzame oplossingen te leveren waarop
Nadere informatieInformatiebundel verkorte selectieprocedure programmator Cirk!
Beknopt doel van de functie Samen met de aangestelde curator werken aan een kwaliteitsvolle en hoogstaande programmatie voor het festival Cirk! Uitwerken en opvolgen van de inplanting, logistiek en omkadering
Nadere informatieE-commerce Oktober 2016
E-commerce Oktober 2016 Sterke stijging van aantal zelfstandige handelaars dat online verkoopt: vandaag doet 5 aan e-commerce t.o.v. 3 in 2014. Verkoop gebeurt vooral via eigen webshop of website. Meer
Nadere informatieHet Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012
Het Wie, Wat en Hoe vanwelzorg in 2012 En hoe de puzzelstukjes Of hoe de puzzelstukjes precies in elkaar precies passen in elkaar passen Onze Visie Wie we willen zijn in 2012 1 1 Als marktleider in het
Nadere informatieKruidvat Trekpleister
A.S. WATSON, HET WERELDBEDRIJF ACHTER KRUIDVAT, TREKPLEISTER EN ICI PARIS XL Kruidvat Trekpleister ICI paris XL carrière maken bij A.S. Watson JOuw werkgever A.S. Watson Health & Beauty Benelux is onderdeel
Nadere informatieGedragscode Bureau Financieel Toezicht
Gedragscode Bureau Financieel Toezicht Welke uitgangspunten geven richting aan ons gedrag? INLEIDING Deze gedragscode beschrijft de waarden die richting geven aan het werken bij het Bureau Financieel Toezicht
Nadere informatieFederaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen AC-Kruidtuin - Food Safety Center Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel Tel.: 02 211 82 11 www.favv.be Verantwoordelijke uitgever: Herman Diricks Februari
Nadere informatieStrategisch beleidsplan Stichting Promes 2015-2018
Strategisch beleidsplan Stichting Promes 2015-2018 Voorwoord. De planperiode van 2011-2014 ligt bijna achter ons en geeft ons reden tot nadenken over de doelen voor de komende vier jaar. Als we terugdenken
Nadere informatieBedrijfspresentatie 09-2013
Bedrijfspresentatie 09-2013 Mohawk Over Mohawk Mohawk Industries, Inc. is wereldwijd het grootste vloerbekledingsbedrijf met productieeenheden in Noord-Amerika, Europa, Azië en Australië. De groep is genoteerd
Nadere informatieOpstel Levensbeschouwing Onderzoek scholen
Opstel Levensbeschouwing Onderzoek scholen 0 Opstel door Hans 939 woorden keer beoordeeld 19 juni 2018 Vak Levensbeschouwing Eindopdracht Levensbeschouwing Verschillende schoolsystemen uitpluizen/vergelijken
Nadere informatieBusiness Principles, Kernwaarden, Strategie; hoe zit dat?
Business Principles Business Principles, Kernwaarden, Strategie; hoe zit dat? De Business Principles zijn een nadere uitwerking van de kernwaarden en de strategische thema s. Samen met onze purpose, missie,
Nadere informatieVisiedocument: Hostmanship en de Code Verantwoordelijk Marktgedrag
Visiedocument: Hostmanship en de Code DANKZIJ HOSTMAN SHIP IS HET DUS MOGELIJK EEN BELANGRIJKE MEERWAARDE BIEDEN ÉN EEN GOEDE INVULLING GEVEN AAN DE CODE Hostmanship kan de meerwaarde bieden die opdrachtgevers
Nadere informatiePK Benelux BV. Plan van aanpak maatschappelijk verantwoord ondernemen
PK Benelux BV Plan van aanpak maatschappelijk verantwoord ondernemen INLEIDING Dit Plan van aanpak gaat over maatschappelijk verantwoord onderrnemen en Maatschappelijk verantwoord inkopen (ook wel duurzaam
Nadere informatieNN statement of Living our Values
NN statement of Living our Values Onze doelstelling Onze geschiedenis gaat terug tot 1845. Sindsdien is ons bedrijf gefuseerd, gegroeid en veranderd, maar de kern van wie wij zijn is hetzelfde gebleven:
Nadere informatieOntdek jezelf. En je vak. Ik ben het ID
Ontdek jezelf. En je vak. Ik ben het ID Ik geef betekenis aan onze missie Ik begeleid studenten naar de arbeidsmarkt, een vervolgopleiding en/of een actieve rol in de samenleving. En: ik zorg dat een student
Nadere informatie' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis
IDENTITEITS- BEWIJS ' Dit is de tijd die niet verloren gaat: iedre minuut zet zich in toekomst om.' M. Vasalis 2 Onderwijs draait om mensen Als wij in onze onderwijsinstelling iets willen bereiken, dan
Nadere informatieInleiding. Heb jij geen concreet product, maar lever je een dienst? Waar het woord product staat, kun je ook dienst lezen.
Inleiding Wil je weten hoe je acquisitie aanpakt? Commerciële kansen beter benut? Of misschien gewoon meer opdrachten binnenhaalt? Dan is deze waaier voor jou bedoeld. Je krijgt een helder overzicht van
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING ZELFSTANDIGE SALES COACH
FUNCTIEBESCHRIJVING ZELFSTANDIGE SALES COACH Doel : Het doel van deze functiebeschrijving is je een zo concreet mogelijk inzicht te geven in de aard van deze functie, waarvoor je interesse getoond hebt,
Nadere informatievidaxl zet nieuwe stappen in snelle groei
persbericht vidaxl zet nieuwe stappen in snelle groei Populair vidaxl-platform nu ook open voor andere verkopers Start bouw nieuw distributiecentrum van 100.000 m² Kan niet, echt wel tv-campagne in Nederland
Nadere informatieevent technology av verhuur events verkoop & installatie standbouw
event technology av verhuur events verkoop & installatie standbouw 1 wiewezijn wie we zijn Bano is uw betrouwbare partner op het gebied van event technology: van full service turnkey projecten tot de verhuur
Nadere informatieHuurdersorganisatie bijeenkomst Huurders betrekken bij het beleid van Vecht en Omstreken Loenen, 16 oktober
Huurdersorganisatie bijeenkomst Huurders betrekken bij het beleid van Vecht en Omstreken Loenen, 16 oktober Programma 1. Inleiding 2. Conclusies uit bewonersbijeenkomsten september 3. Trends huurdersparticipatie
Nadere informatieDe Sleutel tot het benutten van potentie
De Sleutel tot het benutten van potentie Wat is potentie eigenlijk? Een snelle blik in een woordenboek levert de volgende resultaten op: het kunnen; dat waartoe iemand of iets toe in staat is; vermogen.
Nadere informatieINFOBROCHURE Schoonmaker (E1-E3) Contractueel voltijds/deeltijds (vervangingen) Dienst: team schoonmaak of dienst zwembaden
INFOBROCHURE Schoonmaker (E1-E3) Contractueel voltijds/deeltijds (vervangingen) Dienst: team schoonmaak of dienst zwembaden Profiel Functiebeschrijving 1. Missie en waarden van onze organisatie Koksijde.
Nadere informatieSpeciaal voor uw WMO hulpmiddelen
Speciaal voor uw WMO hulpmiddelen Uw hulpmiddelenspecialist Kersten biedt meer dan de aflevering van een standaard scootmobiel Steeds meer cliënten hebben progressieve en complexe ziektebeelden. Een standaard
Nadere informatieBenodigde soft skills voor een succesvolle interactie met klanten en collega s deel 1. Dijk training & coaching
Benodigde soft skills voor een succesvolle interactie met klanten en collega s deel 1 Dijk training & coaching Margot Dijker trainer & coach Leiderschap Beïnvloeden Trainingsonderwerpen Sales Teamontwikkeling
Nadere informatieFunctiebeschrijving Dossierbehandelaar stedenbouwkundige dossiers
Functiebeschrijving Dossierbehandelaar stedenbouwkundige dossiers Algemene informatie Functietitel Cluster Dienst Team Plaats in de organisatie Niveau Weddeschaal Statuut Dossierbehandelaar (bestuurssecretaris)
Nadere informatieDEFINITIES COMPETENTIES
DEFINITIES COMPETENTIES A. MENSEN LEIDINGGEVEN A1 Sturen Geeft op een duidelijke manier richting aan een team, neemt de leiding op zich, zet mensen en middelen zodanig in dat doelen met succes worden bereikt.
Nadere informatieonderwijsgroep noord identiteitsbewijs
onderwijsgroep noord identiteitsbewijs 'Zijn wie je bent. Dat is geluk.' Erasmus 4 Onderwijs draait om mensen Als we met elkaar in het onderwijs iets willen bereiken, dan draait alles om passie, energie
Nadere informatieIdentiteitsdocument van Jenaplanschool de Sterrenwachter
Identiteitsdocument van Jenaplanschool de Sterrenwachter Onze ideologie We zien iedereen als uniek en waardevol. Ieder kind heeft talenten en samen gaan we die ontdekken en ontwikkelen. Hierdoor kunnen
Nadere informatieJe ontwikkelt een gedeelde HR-visie en vertaalt deze in strategische doelstellingen, die passen binnen het strategisch meerjarenplan van KORTRIJK.
Functiebeschrijving HR - Manager KORTRIJK Functiegegevens Functiebenaming: Team: Loonschaal: HR-manager KORTRIJK P & O (Loon & Tijd + HR) A5a-A5b Plaats in de organisatie Je bent lid van het managementteam
Nadere informatieWaar gaat het om bij De Lichtenvoorde?
Waar gaat het om bij De Lichtenvoorde? De Lichtenvoorde actief in zorg Onze missie, visie en kernwaarden Waar staan we voor en waar gaan we voor als De Lichtenvoorde? Met collega s, cliënten en verwanten
Nadere informatieBakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel
Bakker Hillegom verhoogt omzet met nieuwe webwinkel Bakker Hillegom is het grootste tuinpostorderbedrijf in Europa. Verkoop via internet wordt daarbij steeds belangrijker. The Vision Web heeft voor Bakker
Nadere informatieDE ONE-STOP SHOP. voor je woning. binnenafwerking voor nieuwbouw & renovatie
DE ONE-STOP SHOP voor je woning binnenafwerking voor nieuwbouw & renovatie Buildsmart is dé specialist voor een kwalitatieve, smaakvolle binnenafwerking van je woning. Buildsmart richt zich vooral op de
Nadere informatieMVO Kwartaalbericht Juli 2017
MVO Kwartaalbericht Juli 2017 1 Iedereen levert een bijdrage pagina 4 Samen werken aan een betere toekomst pagina 6 Ik zie bij BRAND al vele mooie initiatieven ontstaan pagina 8 MVO helpt mij om normen
Nadere informatieWerken als Interieuradviseur
1 2 3 4 Werken als Interieuradviseur Interieuradviseur Wat laat je zien? Je durft, bent creatief en klantgericht Je adviseert de klant vakkundig en enthousiast Je blijft op de hoogte van ontwikkelingen,
Nadere informatieSamenbouwnunits van Fischer- Dat is een slimme keuze!
Samenbouwnunits van Fischer- Dat is een slimme keuze! Met Fischer realiseert u in 3 eenvoudige stappen complete, gebruiksklare koelsystemen voor uw klanten. Succes, door een warme samenwerking binnen de
Nadere informatieLEIDING GEVEN. Functiefamilie: Niveau: Doel van de functiefamilie
Functiefamilie: Niveau: LEIDING GEVEN D Doel van de functiefamilie Instaan voor de coördinatie en de opvolging van de werkzaamheden van een administratieve of operationele entiteit waarin men medewerkers
Nadere informatiemeer besparen met minderwatt www.minderwatt.nl
meer besparen met minderwatt www.minderwatt.nl blauw is het nieuwe groen meer besparen met minderwatt dit is minderwatt minderwatt is een businessunit van het gerenommeerde Maas & Hagoort Lampen. Met een
Nadere informatieAlgemene Gedragscode voor Toeleveranciers
Algemene Gedragscode voor Toeleveranciers RBW-621-L Algemene Gedragscode voor Toeleveranciers Januari 2014 Pagina 1 van 6 Algemene Gedragscode voor Toeleveranciers 1. Missie Koninklijke Boskalis Westminster
Nadere informatieREPORTAGE MET KLASSIEKE CHARME
REPORTAGE Huis MET KLASSIEKE CHARME Met oprecht respect voor oude materialen, stijlen en tradities kun je schitterende, hedendaagse projecten realiseren. Dat is wat het trendsettende bouwbedrijf Vlassak-Verhulst
Nadere informatieListMinut breidt uit naar Antwerpen & Gent: Wij willen het dagelijks leven van mensen veranderen
Persbericht Antwerpen, 6 november 2017 ListMinut breidt uit naar Antwerpen & Gent: Wij willen het dagelijks leven van mensen veranderen Ten gevolge van haar succes in Brussel breidt ListMinut vanaf vandaag
Nadere informatieNimva. Sociale Business Efficiënte e-marketing
Sociale Business Efficiënte e-marketing Hedendaagse business draait om vertrouwen. De technologische evolutie van internet, sociale media, mobiele toestellen hebben de klantenrelaties verschoven van controle
Nadere informatieWERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE
whitepaper WERKBELEVING IN DE VERZEKERINGSBRANCHE ontwikkelen zich steeds meer van traditionele organisaties tot ICT bedrijven. Deze veranderingen hebben hun weerslag op de werkbeleving. Om helder voor
Nadere informatieE-COMMERCE MANAGER. E-Commerce #VACATURE
E-Commerce #VACATURE E-COMMERCE MANAGER Als je haar maar goed zit. Hét motto van de Nederlanders die jaarlijks zo n 1,5 miljard bij de kapper uitgeven. Zij besteden hun geld niet alleen aan knip- en verfbeurten
Nadere informatieWERKEN IN_DETAILHANDEL
WERKEN IN_DETAILHANDEL Met een opleiding in de detailhandel kun je bijvoorbeeld aan de slag in een kledingwinkel. Je kunt dan goed je creativiteit kwijt in het geven van modeadvies aan klanten. Iets voor
Nadere informatie!"#$%&'(%)&*+$,)-./.0
!"#$%&'(%)&*+$,)-./.0 Leiderschap is het individuele vermogen om richting te geven en anderen er toe aan te zetten om samen op een efficiënte manier, de vooropgezette doelen te realiseren. Zorgzaam leiderschap
Nadere informatieVacature Business Development & Sales
Vacature Business Development & Sales Functieomschrijving 0 1 20.10. 2016 Vacature Business development &sales 01 Zelfstandige denker, met gevoel voor het ontwikkelen en benutten van commerciële kansen.
Nadere informatiePosition leadership development consultant
Position leadership development consultant Q uæstus E XECUTIVE L EADERSHIP Consult Search Develop DE ORGANISATIE Quaestus is gespecialiseerd in Executive Leadership en heeft een breed aanbod van diensten
Nadere informatie