Onze waarden Visie, missie, waarden en principes

Transcriptie

1 Onze waarden Visie, missie, waarden en principes

2 2

3 WAAROM zijn we hier? Onze visie HOE realiseren we onze visie? Onze missie en onze waarden en principes WAT doen we? Onze strategie, onze producten en diensten, onze klanten en markten Geldig vanaf

4 Design ra Onze waarden Visie, missie, waarden en principes Clean air solutions Uitmuntend team "Ons stre verbeterin levenskwa uitstekende gen voor h klima Eerste keuze Verwarmings- en ko 4

5 diatoren ven is de g van de liteit door oplossinet binnenat." bijj de klant Fantastische oplossingen, producten en diensten Comfortabele ventilatie elplafondsystemen 5

6 WAAROM ZIJN WE HIER? ONZE VISIE We leveren elke dag een bijdrage aan een betere wereld! Dat is onze motivatie, wat ons drijft. We verbeteren de levenskwaliteit door een gezond en comfortabel binnenklimaat aan te bieden. We helpen het milieu te beschermen door de meest energiezuinige en duurzame oplossingen voor het binnenklimaat te leveren. Dit wordt samengevat in onze visie "Ons streven is de verbetering van de levenskwaliteit door uitstekende oplossingen voor het binnenklimaat."...en onze visie laat zich als volgt vertalen: "Altijd het beste klimaat." 6

7 HOE REALISEREN WE ONZE VISIE? ONZE MISSIE Onze klanten, onze oplossingen en ons team vormen de kern van onze missie. Eerste keuze bij onze klanten: We willen zeker zijn dat we altijd de eerste keuze zijn bij onze klanten. Fantastische oplossingen: We willen de meest aantrekkelijke leverancier zijn van gezonde, comfortabele en energie-efficiënte binnenklimaatsystemen. Uitmuntend team: We werken samen als uitmuntend team dat geëngageerd is, passie toont en plezier schept in zijn werk. We willen succesvol zijn op alle deze drie gebieden: klanten, oplossingen en team. Dit leidt tot financieel vermogen en het creëren van aandeelhouderswaarde. 7

8 HOE WERKEN WE? ONZE WAARDEN Onze waarden zijn sinds 1895 verder ontwikkeld en zijn gebaseerd op onze Zwitserse roots en onze internationale activiteiten. We zijn een toonaangevend bedrijf dat zorg draagt voor zijn reputatie. We zijn ervan overtuigd dat continu leren en continue verbeteren essentieel zijn voor ons succes op lange termijn. We creëren een winnende teamspirit en streven naar topprestaties. Klantgerichtheid, respect, vertrouwen, nieuwsgierigheid en openheid zijn onze belangrijkste waarden. Klantgerichtheid: We willen altijd de eerste zijn bij onze klanten en partners. We stellen de juiste vragen om hun behoeften te begrijpen. We investeren in een duurzame samenwerking met onze klanten. We willen altijd een win-winsituatie creëren. 8

9 Respect: We werken op een duurzame en eerlijke wijze. We zorgen voor het milieu. We hebben en tonen respect: ongeacht de cultuur, het geslacht, de functie of de ervaring van onze collega s, we stellen hun bijdrage altijd op prijs. We aanvaarden geen pesterijen en discriminatie. We behandelen anderen zoals we zelf behandeld willen worden. We zetten ons in voor een degelijke werkethiek, integriteit, eerlijkheid en kwaliteit, naar onze klanten, onze partners, onze aandeelhouders en de maatschappij. We stimuleren en ondersteunen onze medewerkers om bij te dragen aan de maatschappij. Vertrouwen: We hebben een positieve houding tegenover onze collega's, gebaseerd op vertrouwen en wederzijds respect. We geven leiding door vertrouwen, niet door controle. Dit omvat ook het recht om fouten 9

10 te maken en de bereidheid om daaruit te leren. Het team krijgt krediet, de manager neemt de verantwoordelijkheid. Nieuwsgierigheid: We willen leren van onze klanten, onze concurrenten, onze partners en collega's uit alle gebieden en culturen. Openheid: We communiceren open en direct en delen ervaringen met onze collega's. We scheppen niet op, we vermijden grootspraak en hypocriete of cynische opmerkingen. 10

11 HOE LEIDEN WE? ONZE LEIDERSCHAPSPRINCIPES We werken op een gepersonaliseerde en directe manier met elkaar. We leiden door het voorbeeld te geven. Empowerment, waardeoriëntatie en operationele uitmuntendheid zijn onze belangrijkste leiderschapsprincipes. Empowerment: We willen mensen helpen bij hun ontwikkeling, we cultiveren alle elementen die anderen toelaten om vooruitgang te boeken in hun werk en hun vaardigheden te ontwikkelen. We investeren in onze mensen. We luisteren aandachtig en zorgen voor hun ontwikkeling, wat belangrijk is om ze aan te houden. We proberen het team beter te maken dan zijn managers! Het behoort tot onze prioriteit om de juiste mensen aan te trekken, afspraken te maken over doelstellingen en ze dan "vrij te laten". We investeren veel tijd in het werven en behouden van personeel. We reageren snel maar zorgvuldig waar nodig. We koesteren teamwerk, ook in internationale netwerken en functieoverschrijdende teams. 11

12 We creëren een omgeving die inspiratie, vertrouwen en zelfvertrouwen stimuleert. We minimaliseren demotiverende factoren en creëren een positieve werksfeer. We beheren strategie, wijziging en processen, zonder de mensen in hun vrijheid te beperken. Waardegerichtheid: We zijn gericht op continue meerwaarde voor onze klanten en ons bedrijf. We hebben een passie voor topprestaties. We werken intelligent en hard en krijgen het werk gedaan. We zijn georganiseerd, toegewijd en doelgericht. En onze successen, groot en klein, vieren we altijd op gepaste wijze. We koesteren een werkklimaat voor innovatie. Om waarde te genereren voor onze klanten en ons bedrijf. Bijdragen aan resultaten door projectwerk en speciale opdrachten zijn essentieel om de klassieke grenzen te overschrijden. We hebben meer pragmatisme en realiteitszin dan dogmatisme en geven geen leiding met formele autoriteit. 12

13 Operationele uitmuntendheid: Operationele uitmuntendheid is essentieel voor al onze activiteiten. We streven elke dag naar verbeteringen we noemen dit "Zmile". We geven de voorkeur aan evolutionaire in plaats van revolutionaire verandering. Als leidinggevende zijn we betrouwbaar, duidelijk en consistent in onze handelingen. We geven snelle en constructieve feedback. We weten dat we alleen topprestaties kunnen leveren als we ons ook inzetten voor de gezondheid van onze collega's en onze eigen gezondheid. We streven naar een evenwichtige levensstijl. We investeren tijd in onszelf, om onze leiderschapsvaardigheden continu te verbeteren en te ontwikkelen. 13

14 HOE ORGANISEREN WE ONS BEDRIJF? ONZE ORGANISATORISCHE PRINCIPES We geven de voorkeur aan platte organisaties om klanten te ondersteunen, flexibel te blijven in een snel evoluerende wereld en ondernemerszin aan te moedigen. Klantgerichtheid, "leanness" en duidelijkheid zijn onze belangrijkste organisatorische principes. Klantgerichtheid: Onze organisatie en organisatorische beslissingen weerspiegelen het kernelement van onze missie: De eerste keuze bij onze klanten zijn! Decentralisering geniet de voorkeur om te voldoen aan de behoeften van individuele klanten. We centraliseren om synergieën te benutten en de algemene waarde voor de klant te verbeteren. Bij de ontwikkeling van onze producten en diensten ligt de focus op de klant. 14

15 Leanness: We minimaliseren bureaucratie. We moeten vragen stellen bij richtlijnen, instructies, vergaderingen en rapporten in die geen meerwaarde creëren voor ons bedrijf (tenzij wettelijk voorgeschreven of opgelegd door nalevingsvereisten). Helderheid: Onze structuur verzekert persoonlijke verantwoordelijkheid en vraagt van iedereen de hoogste bijdrage en prestaties. We delegeren niet opwaarts. Met name in een matrixorganisatie moet het zeer goed duidelijk zijn wie verantwoordelijk is, wie aansprakelijk is, wie ondersteunt, wie moet worden geraadpleegd en wie moet worden geïnformeerd. 15

16 WAT MOET IK NOG WETEN? Alle richtlijnen en de gedragscode van de Groep beschikbaar op ons intranet zijn verplicht voor al onze medewerkers. Het is de verantwoordelijkheid van alle medewerkers en hun managers dat deze documenten bekend en begrepen zijn. 16

17 WAT DOEN WE? WAAR SPELEN WE EN HOE WINNEN WE? Onze strategie is relevant voor onze prioriteiten op middellange termijn WAT we doen is beschreven in afzonderlijke documenten. 17

18 ZGI-V0517-OURVALUES, nl Zehnder Group AG Moortalstrasse Gränichen Zwitserland T F info@zehnder-systems.com Mei 2017