Newway Systeemeisen BlueRetail portfolio 201x

Transcriptie

1 Newway Systeemeisen BlueRetail portfolio 201x Ondanks alle aan de samenstelling van de tekst bestede zorg, kan Newway Retail Solutions bv (Newway) géén enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele directe en/of indirecte schade, die voortvloeit / zou kunnen voortvloeien uit enige inhoudelijke onvolledigheid en/of onjuistheid, of andere fout, die in deze uitgave zou kunnen voorkomen. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opname, of op enige andere manier, zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van Newway. Venlo, november 2012, directie

2 Betreft alle directe en indirecte exe-files (programa s): Inhoudsopgave: 1 Inleiding Hardware en besturingssystemen Ketencommunicatie BlueRetail en Windows Vista BlueRetail en Windows Bijlagen Appendix A: Specificatie items Appendix B: Windev omgeving Blz. 1 van 13

3 1 Inleiding Doel document Domein ICT-systemen functioneren optimaal als alle onderdelen van het systeem goed op elkaar zijn afgestemd. Dit geldt ook voor BlueRetail met een Hyperfile type 7 database. Voor een optimale functionering van BlueRetail vanaf versie 3.31 en hoger is het van belang dat aan een aantal randvoorwaarden met betrekking tot besturingsystemen, hardwareconfiguraties, netwerk- en telecommunicatieverbindingen voldaan wordt. Deze voorwaarden worden in dit document beschreven. Dit systeemeisen document is bedoeld om de infrastructuur te bepalen van één enkele (Retail) vestiging. In een breder perspectief dienen de systeem- en inrichtingseisen van de overige componenten voor het hoofdkantoor en de vestigingen te worden opgenomen in een nog nader uit te werken technisch implementatieplan BlueRetail door de klant en/of de (Business) Partner op te stellen. Binnen Newway is expertise aanwezig binnen de afdeling projectbegeleiding die u kan helpen om in gezamenlijk overleg te komen tot de juiste keuzen en implementatieaanpak. Terminal Server /cloud computing Uitgesloten oplossingen Newway staat het de klant toe de applicatie te draaien in een Terminal Server / Citrix achtige omgeving. Deze omgeving wordt in dit document Cloud genoemd. Omdat de infrastructuur de beperkende factor wordt m.b.t. performance kan Newway daarvoor geen enkele garantie bieden. Dit geldt ook voor het aansturen van de specifieke Retail randapparatuur. BlueRetail is wat dit betreft afhankelijk van de inrichting in de Cloud en de drivers van/voor de apparatuur en hier heeft Newway geen invloed op. De ervaringen tot nu (december 2010) geven een beeld dat er op duidt dat BlueRetail zich goed gedraagt in alle opzichten qua stabiliteit, beschikbaarheid en betrouwbaarheid. Oplossingen m.b.t. operatiesystemen zoals Apple, Android, Linux, Unix en Novell vallen buiten de scope van dit document. Als de klant of (Business) partner dit wenst, is overleg noodzakelijk. Blz. 2 van 13

4 2 Hardware en besturingssystemen Inleiding Bijlage In de volgende paragrafen worden kort de minimale hardware- en besturingssysteemeisen aangegeven. Er bestaat onderscheidt tussen: een stand-alone systeem in de vestiging een netwerkomgeving in de vestiging een netwerkomgeving op het hoofdkantoor. Achter alle systeemeisen rubrieken staat een rood cijfer. De uitleg hiervan is centraal opgenomen in de bijlage achter in dit document. Deze bijlage vormt een integraal onderdeel van dit systeemeisendocument. 2.1 Stand-alone gebruik Omschrijving Met stand-alone wordt bedoeld één (1) op zich staande computer met BlueRetail versie 3.3x of hoger. De computer maakt dus geen onderdeel uit van een netwerk als werkstation in bijv. een vestiging. Het is dus niet een server, maar een losse computer/kassa/kioskserver met BlueRetail en/of de Kioskserver (sinds BlueRetail versie 3.51) er op geïnstalleerd Functie-eisen stand-alone Omschrijving Uitgaande van een stand-alone systeem zijn de volgende hardware- en besturingssysteemeisen van toepassing. Hardware Hardware 0 Besturingsystemen. Processor Intel/AMD Dual core 1 Snelheid 2,0 GHz 1 Intern geheugen 1 Gigabyte 2 Monitor SVGA minimaal 800x600 resolutie 3 Harde schijf 80 Gigabyte 4 Poorten Uitgangen t.b.v. POS randapparatuur 5 Schijfstation Backup-systeem UPS Besturingssystemen Microsoft OS(sen) 2.2 Netwerk omgeving (USB-) CD-Rom of (USB-) DVD Drive 6 7 WePos 8 + eventuele officiële Service Packs Windows XP (Professional) Sp2 8 en Sp3 Windows XP (Embedded for point of service) 8 Windows 7 Professional en Sp s Inleiding Een vestigingsnetwerk bestaat uit één (nondedicated) server en één of meerdere werkstations en/of kassa s / kioskservers. Blz. 3 van 13

5 Omschrijving De omvang van de server is afhankelijk van de toepassing en de omgeving waarvoor hij moet dienen. Aan een server in een vestiging met twee kassa s en één werkstation worden andere eisen gesteld dan aan de server in een netwerk met veertien kassa s en meerdere werkstations of aan een hoofdkantoor waarop van honderden filialen de spiegeldatabases staan en vele BlueRetail gebruikers aanwezig zijn. Een situatie met een nondedicated server is niet wenselijk, maar kan om kostentechnische redenen gekozen worden. Wij adviseren om nooit meer dan drie kassa s/werkstations aan dit type server te hangen. Ook zal de nondedicated server server instellingen dienen te hebben om databasestabiliteit en performance te kunnen waarborgen Functie-eisen hardware Omschrijving De aanbevelingen die hieronder staan zijn voor een gemiddelde organisatie en kunnen per klant variëren. Uitgaande van gebruik in een netwerkomgeving, zijn de volgende hardware- en besturingssysteem eisen van toepassing: Hardware Hardware 0 Vestigings-server BlueRetail Processor Intel/AMD Dual core 1 Snelheid 2,0 MHz 1 Intern geheugen 2 Gigabyte 2 Monitor SVGA minimaal 800x600 resolutie 3 Harde schijf 160 Gigabyte 9 Extra harde schijf 160 Gigabyte 10 Raid-1 controller 10 Schijfstation Backup-systeem UPS CD-Rom of DVD Drive (vast gemonteerd) 6 7 Werkstation / kassa / kiosk Werkstation/Kassa/Kiosk 0 Processor Intel/AMD Dual core 1 Snelheid 2,0 GHz 1 Intern geheugen 1,0 Giga byte 2 Monitor SVGA minimaal 800x600 resolutie 3 Harde schijf 80 Gigabyte 4 Poorten Uitgangen t.b.v. POS randapparatuur 5 Schijfstation UPS (USB-)CD-Rom of (USB-)DVD Drive 7 Besturingsystemen Besturingssystemen Server 12 Windows 2003 Server 14 + SP s Windows 2008 Server 14 + SP s Werkstation / kassa 13 WePos Client 14 + officiele Service Packs Windows XP (Professional) Sp2 8 + SP3 Windows XP (Embedded for point of service) 8 Windows Windows 7 Professional en SP s 2.3 Functie-eisen netwerk Blz. 4 van 13

6 Omschrijving Netwerk BlueRetail Software functioneert optimaal wanneer het netwerk aan de volgende minimale vereisten voldoet: Netwerk Bekabeling categorie 5, 100 MHz 15 SWITCH 1Gb/s in per poort Mbp/s per poort uit, fullduplex 17 ROUTER Mbp/s full duplex 17 Netwerkkaart Mbp/s full duplex 17 Protocol FTP over TCP/IP 18 Blz. 5 van 13

7 3 Ketencommunicatie Bijlage 8 Newway Systeemeisen UNI SEB v2 Definitie ketencommunicatie Verbinding Benodigde bandbreedte ADSL / SDSL / kabel Keten communicatie Communicatie sessie Ketencommunicatie gebeurt via FTP verkeer waarbij op het hoofdkantoor één of meerdere BlueRetail FTP-server(s) actief zijn. Deze wachten totdat een filiaal via de BlueRetail FTP-cliënt verbinding maakt. Het verkeer kan via een modem met een analoge- of ISDN-lijn verlopen. Tegenwoordig is bijna overal ADSL / SDSL / kabel verkrijgbaar. De benodigde bandbreedte hangt af van een aantal factoren: - De communicatiefrequentie. - De omvang van datatransfer (totaal). - De beschikbare bandbreedte. Dit bestaat uit een aantal processen die elk tijd kosten. - Het voorbereiden van de communicatiesessie binnen BlueRetail van de incrementele (gemuteerde) data. - De communicatie. - De verwerking. Tijdens dit proces wordt de te versturen data verzameld, ingepakt en gereed gezet voor verzending. Hierna wordt deze data verzonden naar het hoofdkantoor, waarbij data die op het hoofdkantoor klaar staat voor het filiaal naar het filiaal wordt overgehaald. De ontvangen data moet door BlueRetail uitgepakt en verwerkt worden op zowel het hoofdkantoor (incl. het spiegelfiliaal) als het filiaal. Bepalende factoren communicatie sessie Hoofdkantoor Hoeveelheid data van het hoofdkantoor naar het filiaal en vice versa Snelheid van de computer m.b.t. het verwerken en voorbereiden Bandbreedte van de upload en download verbinding op het hoofdkantoor en/of het filiaal Afhandeling op FTP-server s Vestiging (filiaal) Alle filialen communiceren met het hoofdkantoor. Hoe meer filialen tegelijk, hoe zwaarder de verbinding belast wordt! Wederom afhankelijk van het aantal filialen en aantal te verwerken filiaalsessies per HK-server. Hoe meer filialen, hoe langer het duurt. ADSL of SDSL20 20 of kabel Upload snelheid Verbindingen ADSL Upload snelheid niet gelijk aan de download snelheid Verbindingen versneden tot wel 20 keer (overboeking) SDSL Upload snelheid is gelijk aan de download snelheid Benodigde bandbreedte Uit ervaring blijkt dat een minimale bandbreedte van 256Kb / 64Kb (download/upload) voldoende is voor de meeste eenvoudige klantenimplementaties. Is deze kwalificatie niet op u van toepassing dan is Newway of haar partner altijd bereid hierover verder met u van gedachte te wisselen ten einde een verantwoorde en betaalbare keuze mogelijk te maken. Blz. 6 van 13

8 4 BlueRetail en Windows Vista Inleiding Problemen met Vista Oplossing Standalone PC met BlueRetail Of BlueRetail compatible is met Windows Vista wordt in dit hoofdstuk besproken. Als men rekening houdt met de beperkingen en de benodigde autorisatie work-arounds dan werkt BlueRetail onder Vista. Dit is echter meteen de reden waarom Windows Vista niet formeel wordt ondersteund door Newway. - Onder Vista werkt de huidige FTP Cliënt ( versie 3.42) betrouwbaar. - Vista laat niet toe dat software zich zomaar installeert in C:\Program files of files plaatst in C:\Windows. - Om te voorkomen dat het besturingssysteem problemen ondervindt door software van derden, heeft Microsoft bedacht dat een eigen veilige omgeving wordt aangemaakt per gebruiker en dat installeren in C:\Program files, C:\Windows en het register niet meer zomaar kan c.q. wenselijk is. Om de problemen met Windows Vista te omzeilen, zijn er twee oplossingen met betrekking tot BlueRetail: - Standalone PC met BlueRetail - Netwerk installatie Gebruik hiervoor altijd Vista Business. Doorloop daarna de volgende stappen: Stap Handeling 1 Maak als administrator een directory aan op de PC C:\BlueRetail en plaats in de directory C:\Windows een leeg bestand Kassamatic.ini. 2 Geef op beide directories voor alle BlueRetail gebruikers van die PC modify (wijzigen) rechten 3 Installeer als administrator BlueRetail in C:\BlueRetail 4 Maak met de hand een icoon op de desktop aan naar C:\BlueRetail\kmstart.exe die voor elke gebruiker zichtbaar is. Netwerk installatie van BlueRetail Gebruik hiervoor altijd Windows Vista Business en als server Windows 2003 of 2008 (incl. alle service packs). Doorloop daarna de volgende stappen: Stap Handeling 1 Installeer de werkstations c.q. kassa s zoals hierboven beschreven bij Standalone 2 Zorg dat er op de server een partitie is, bijvoorbeeld X:, waartoe de BlueRetail gebruikers toegang en modify (wijzig)rechten hebben 3 Installeer in de partitie een directory X:\BlueRetail de BlueRetail software 4 Maak op de desktop een icoon naar X:\BlueRetail\kmstart.exe Omdat X: een lokale drive is en de FTP component onder Windows 2003/2008 draait, kan men nu gebruik maken van de ketencommunicatie. Blz. 7 van 13

9 5 BlueRetail en Windows7 19 Inleiding Problemen met Windows 7 Oplossing Standalone PC met BlueRetail Of BlueRetail compatible is met Windows 7 wordt in dit hoofdstuk besproken. In principe geldt voor Windows 7 nagenoeg hetzelfde als voor Vista. Als men rekening houdt met de beperkingen en de benodigde autorisatie work-arounds dan werkt BlueRetail onder Windows 7. - Onder Windows 7 werkt de huidige FTP cliënt (versie 3.42) component betrouwbaar. - Windows 7 laat niet toe dat software zich zomaar installeert in C:\Program files of files plaatst in C:\Windows. - Om te voorkomen dat het besturingssysteem problemen ondervindt door software van derden. heeft Microsoft bedacht dat voor elke gebruiker een eigen veilige omgeving wordt aangemaakt per gebruiker en dat installeren in C:\Program files, C:\Windows en het register niet meer zomaar kan. Om de problemen met Windows 7 te omzeilen zijn er 2 oplossingen met betrekking tot BlueRetail: - Standalone PC met BlueRetail - Netwerk installatie Gebruik hiervoor altijd Windows 7 Professional. Doorloop daarna de volgende stappen: Stap Handeling 1 Maak als administrator een directory aan op de PC C:\BlueRetail en plaats in de directory C:\Windows een leeg bestand Kassamatic.ini. 2 Geef op beide directories voor alle BlueRetail gebruikers van die PC modify (wijzigen) rechten 3 Installeer als administrator BlueRetail in C:\BlueRetail 4 Maak met de hand een icoon aan op de desktop naar C:\BlueRetail\kmstart.exe die voor elke gebruiker zichtbaar is. Netwerk installatie van BlueRetail Gebruik hiervoor altijd Windows 7 Professional en als server Windows 2003 of 2008 met alle service packs geïnstalleerd. Doorloop daarna de volgende stappen: Stap Handeling 1 Installeer de werkstations c.q. kassa s als hierboven bij Standalone 2 Zorg dat er op de server een partitie is, bijvoorbeeld X: waartoe de BlueRetail gebruikers toegang en modify (wijzig)rechten hebben 3 Installeer in de partitie een directory X:\BlueRetail de BlueRetail software 4 Maak op de desktop een icoon naar X:\BlueRetail\kmstart.exe Blz. 8 van 13

10 Aldus overeengekomen en in tweevoud ondertekend, Namens Newway de heer H.V.M. van der Plas Namens de heer/mevrouw Handtekening: Handtekening: Datum: Plaats: Datum: Plaats: Blz. 9 van 13

11 6 Bijlagen Appendix A: Specificatie items 0 Ieder systeem dient een uniek token te hebben. Veelal is het MAC-adres van de netwerkkaart al voldoende. 1 Minimaal indien mogelijk. 2 Het verdient de voorkeur om meer intern geheugen te installeren. 3 BlueRetail heeft minimaal deze schermresolutie nodig. Wij adviseren echter 1024* De BlueRetail software wordt op de normale opstart harde schijf geïnstalleerd. De minimaal benodigde vrije ruimte op de harddisk is circa 2 GB voor de eerste installatie ten behoeve van de BlueRetail Software. Tevens dient u er rekening mee te houden dat ook de gebruikte besturingssystemen een minimale hoeveelheid vrije schijfruimte nodig hebben. Indien mogelijk verdient het aanbeveling om een extra harde schijf te installeren waarop de database van de BlueRetail Software komt te staan. Deze extra harde schijf dient voldoende capaciteit te hebben om de door u als gebruiker ingevoerde stamdata (artikelen, categorie en relaties, etc.) en transacties te kunnen bevatten (fiscaal 7 jaar in Nederland). Daar de benodigde opslagcapaciteit van de harde schijf afhankelijk is van de hoeveelheid data die men wenst op te slaan, adviseren we gezien de huidige standaard een harde schijf van minimaal 80 Gigabyte hiervoor te reserveren. 5 M.b.t de aansturing van de POS randapparatuur dienen er voldoende USB poorten aanwezig te zijn. Ook USB poorten met 12 en/of 24 volt uitgang zijn daarbij aan te bevelen. Verder is minimaal een seriële (9-pens) poort noodzakelijk ten behoeve van o.a. de EFT apparatuur en/of randapparatuur. Een en ander met betrekking tot de in deze alinea benoemde poorten is geheel afhankelijk van de geselecteerde randapparatuur en kan per merk behoorlijk afwijken. 6 Het verdient aanbeveling dat er een back-up systeem aanwezig is met voldoende capaciteit om de volledige BlueRetail Software en de BlueRetail Hyperfile database op te slaan. Tevens adviseren we om te kiezen voor een back-up systeem dat in staat is om open bestanden automatisch over te slaan en eventueel achteraf alsnog aan de back-up toe te voegen. Anders moet men steeds BlueRetail eerst in zijn geheel, inclusief alle lossen Newway routines (als de automatische procedures, FTP Server, FTP Cliënt, Kioskserver etc.) afsluiten alvorens een back-up te kunnen maken. 7 Het verdient aanbeveling om een UPS te installeren. Deze dient minimaal voldoende vermogen voor zowel de PC als de monitor te kunnen leveren om gedurende een x- periode het systeem gecontroleerd af te sluiten. Het installeren van bijvoorbeeld UPS management software wordt aanbevolen. 8 Alle updates van het desbetreffende besturingssysteem moeten uitgevoerd zijn. Het Operating System dient minimaal 32 bits of hoger te zijn. Newway adviseert u ervoor te zorgen dat u altijd de laatste service pack(s), essentiële servicepacks of hotfixes hebt geïnstalleerd. Indien het interngeheugen 2GB is, dan kan het noodzakelijk zijn dat de pagefile aangepast dient te worden. 9 De minimaal benodigde vrije ruimte op de harddisk is circa 2 GB voor de eerste installatie ten behoeve van de BlueRetail Software. Verder dient er voldoende vrije ruimte te zijn om de door u als gebruiker ingevoerde stam (artikelen, categorieën, relaties, etc.) en variabele transactie database op te slaan. Tevens dient u er rekening mee te houden dat ook de gebruikte besturingssystemen een minimale hoeveelheid vrije schijfruimte en vrij intern geheugen nodig hebben. Blz. 10 van 13

12 10 Wij adviseren om een extra harde schijf met dezelfde capaciteit te installeren in minimaal een Raid-0 of Raid-1 configuratie. Deze Raid-n configuratie zorgt ervoor dat de extra harde schijf een kopie is van de opstart/data harde schijf. Bij uitval van de opstart/data harde schijf neemt bij een juiste installatie- deze extra harde schijf alle functies over. Indien u Raid-5 neemt, dan is het aan te bevelen om de OSschijven minimaal in Raid-1 te configureren en de dataschrijven in RaidD Afhankelijk van hoe de server gebruikt wordt: Dedicated (file/data server) 13 Voor de werkstations waarop de BlueRetail applicatie gedraaid wordt, kunnen alleen Windows besturingssystemen gebruikt worden. 14 Alle updates van het desbetreffende besturingssysteem moeten uitgevoerd zijn. Zorg ervoor dat u altijd de laatste service pack en door de leverancier aanbevolen (security/systeem) patch(es) hebt geïnstalleerd. Indien het interngeheugen 2GB, dan kan het noodzakelijk zijn dat de pagefile aangepast dient te worden. 15 Het netwerk dient te voldoen aan de volgende eisen : ISO-EIC standaard voor gebouw- en terreinbekabeling of de voor Europa afgeleide norm NEN (Hiervan dient een meetrapport op aanvraag overlegd te kunnen worden.) Tevens dient het netwerk een volledig als category 5 (cat 5) aangemerkt netwerk te zijn. Waarbij iedere gebruiker bij iedere aderpaar-combinatie een minimale snelheid van 100 Mbp/s heeft. Het verdient aanbeveling om de bekabeling welke door het gebouw loopt met FTP cat.5 (Foiled Twisted Pair) bekabeling uit te voeren. Dit is extra afgeschermde kabel waardoor de kans op storingen geminimaliseerd wordt. Voor de korte aansluitkabels naar de apparatuur kan UTP cat. 5 (Unshielded Twisted Pair) gebruikt worden. M.b.t. de eventuele switch apparatuur die het sternetwerk faciliteert, is het aan te bevelen om met programmeerbare UTP-poorten te werken, zodat er e.e.a. indien noodzakelijk geoptimaliseerd kan worden. 16 Minimaal. Indien mogelijk hoger. 17 Full- of Half- duplex zal proefondervindelijk moeten worden vastgesteld. In sommige situaties blijkt full duplex instabiel te zijn. Er is meer snelheid te bereiken door de netwerkkaarten om te schakelen op halfduplex en daarop vast in te stellen. 18 Het verdient aanbeveling om protocollen die niet gebruikt worden uit te zetten. (Als er gebruik gemaakt gaat worden van Hoofdkantoor-Filiaal communicatie, dan zal het protocol TCP/IP geactiveerd moeten worden, omdat dit via File Transfer Protocol verloopt.) 19 Windows Windows 7 Professional - Rechten 20 ADSL SDSL Uploadsnelheid Upload snelheid niet gelijk aan de download snelheid Upload snelheid is gelijk aan de download snelheid Verbindingen Verbindingen versneden tot wel 20x (overboeking) Appendix B: Windev omgeving Inleiding Helptekst Windev Het is algemeen bekend dat degene die het pakket als eerste gaat gebruiken op een nieuwe dag, traagheid waarneemt. Hiervoor zijn meerdere oorzaken, maar een specifieke ervan wordt hieronder vermeld. Slowness problem when first adding or deleting a record in a HyperFileSQL file An unexpected slowness problem may occur when a record found in a HyperFileSQL data file is accessed for the first time. To correct this problem: Disable the antivirus program for the.fic,.ndx,.mmo and.rep files. Blz. 11 van 13

13 Disable "Restore the system" in Windows XP. Oplossingen Een oplossing is dus het uitschakelen van het automatisch laten maken van herstelpunten door het operatingsysteem. De tweede oplossing is gelegen in de manier waarop de virusscanner omgaat met de BlueRetail database. Zaken als on-access scannen is dus zeer nadelig voor de performance en Newway beveelt dan ook dat type virusscan functies uit te schakelen. Blz. 12 van 13