INHOUD I. WELKOM BIJ OZ... 6 II. ONS AANBOD III. AANSLUITEN BIJ HET ZIEKENFONDS... 60

Transcriptie

1 WAAROM IS OZ EEN SLIMME ZET? ONTDEK DE VOORDELEN VAN OZ UITGAVE 2018

2 INHOUD I. WELKOM BIJ OZ... 6 OZ doet zóveel meer dan een ziekenfonds... 7 Waarvoor kan je bij OZ terecht?... 8 II. ONS AANBOD OZ DIENSTEN Gezondheid Persoonlijke klantenadviseur OZ kantoor Mijn OZ OZ Shop OZ Uitleendienst (i.s.m. AKS) OZ Sociale Dienst Vrijwilligerswerking Via OZ Ombudsman Dienst klantenverdediging Vakantie OZ Reisbureau OZ Vakantiedienst Vitaliteit OZ fit trailer Info- en doesessies Comfort OZ Poetsdienst Sloebersit OZ Kinderpret OZ VOORDELENPAKKET Gezondheid Babyvoordelen Terugbetaling remgeld kinderen Psychotherapie bij kinderen OZ Luisterlijn Logopedie Orthodontie Optiek Veiligheid Zonnebescherming Gehoorpreventie Voorbehoedsmiddel Steunkousen Oncorevalidatie Aankoop thuiszorgmateriaal Tussenkomst thuiszorgmateriaal na ziekenhuisopname Tussenkomst afkolftoestel Tussenkomst plaswekker Vaccins Diabetes Alternatieve geneeswijzen Ziekenvervoer (dringend en niet-dringend) Tussenkomst buitenschoolse opvang voor kinderen met een handicap Zorgverblijven en hersteloorden Kortverblijven Dag- en nachtopvang Personenalarmsysteem (PAS) Sociaal fonds Vakantie Touroperatorvakanties Jeugdactiviteiten Vakanties met Hannibal Zorgvakanties Opvang voor schoolgaande jongeren met een handicap Reisbijstand dringende zorgen in het buitenland K&K Jeugdvakanties Gezinsvakanties OZ Daguitstappen Verhuur OZ Vakantieverblijven OZ Groepsreizen Vitaliteit Jeugdbeweging Wellness Voetverzorging Sportmedische keuring Fitness en sportclubs Info- en doesessies Beweegadvies Voedingsadvies Comfort Oppas zieke kinderen Sloeberkits OZ Poetsdienst EXTRA VERZEKERINGEN Tandverzekering Dentalia Plus Hospitalisatieverzekering Hospitalia Medicalia Vlaamse Sociale Bescherming Xerius III. AANSLUITEN BIJ HET ZIEKENFONDS IV. ONZE TARIEVEN

3 JOUW GEZONDHEID, DAAR DRAAIT HET OM. Jouw gezondheid stuurt en stuwt alles wat we bij OZ voor je doen. Of je nu dit boekje leest, naar onze website surft of langskomt in een van onze kantoren, jouw gezondheid staat altijd centraal. GEZONDHEID INTERPRETEREN WE BIJ OZ GRAAG HEEL RUIM We willen dat je je goed voelt. Op elk vlak. Men heeft het wel eens over een gezonde geest in een gezond lichaam. Wel, dat is wat we bij OZ nastreven voor al onze klanten. Of je nu ziek bent of gezond, wij staan altijd voor je klaar. WIJ MAKEN HET VERSCHIL VOOR JOU Hoe? Door samen met jou in ons uitgebreide aanbod precies die diensten en voordelen te vinden die nu bij je passen. En, door dat ook morgen en overmorgen te blijven doen. Dat maakt van OZ een slimme zet! Gezonde groeten, Rik Selleslaghs Algemeen Directeur 4 5

4 I. WELKOM, BIJ OZ OZ DOET ZÓVEEL MEER DAN EEN ZIEKENFONDS OZ werkt - samen met jou - aan je gezondheid en je goed gevoel. Op alle vlakken. Van de terugbetaling van je dokterskosten tot poetshulp. Van je hospitalisatieverzekering tot je vakantie. Met OZ kies je voor een jonge organisatie met een frisse kijk op gezondheid. We zijn onafhankelijk. Dat wil zeggen dat jouw belang centraal staat. Niet dat van een medische, politieke of ideologische instantie. Bij ons draait elke dag om jou! We hebben aandacht voor wat jij belangrijk vindt. Daarbij streven we ernaar om jouw dossier écht te kennen en proactief mee te denken hoe we jou kunnen helpen. Zoiets vereist een persoonlijke benadering. Want ieder van ons is anders. Met die persoonlijke benadering willen we het verschil maken. Daarom kan je bij OZ steeds rekenen op jouw persoonlijke klantenadviseur voor professioneel advies op maat! Zo heb je één behulpzaam aanspreekpunt voor al je OZ vragen. OZ DOET ZÓVEEL MEER DAN EEN ZIEKENFONDS WAARVOOR KAN JE BIJ OZ TERECHT? 6 7

5 WAARVOOR KAN JE BIJ OZ TERECHT? VOOR ALLES WAT EEN KLASSIEK ZIEKENFONDS DOET Iedereen in België moet verplicht aansluiten bij een ziekenfonds. Enkel zo heb je immers recht op terugbetaling van geneeskundige zorg en uitkeringen in geval van arbeidsongeschiktheid door ziekte of een ongeval, of wanneer je thuis blijft na de geboorte van je kindje. En dat is een heel groot deel van wat OZ elke dag met veel overgave doet. Deze verplichte ziekteverzekering is onderworpen aan strikte regels die door de overheid en het RIZIV (Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering) worden vastgelegd. De bedragen die je via die verplichte verzekering krijgt terugbetaald, zijn daarom bij elk ziekenfonds exact dezelfde. EN HEEL WAT MEER! Naast de wettelijk bepaalde verplichte verzekering heeft elk ziekenfonds de vrijheid om zijn klanten extra voordelen en diensten aan te bieden. OZ gaat zelfs nog verder met enkele kwalitatieve extra verzekeringen. OZ DIENSTEN OZ maakt jou het leven graag gemakkelijker met enkele interessante diensten. Zo kan je bv. in de online omgeving mijn.oz.be je ziekenfondsdossier zelf beheren wanneer het jou uitkomt. Weinig tijd? Dan kan je op OZ rekenen voor huishoudhulp met dienstencheques. Wie nood heeft aan rust en ontspanning kan een OZ Vakantieverblijf boeken. En in de OZ Shop vind je dan weer allerlei artikelen om de gezondheid van je hele gezin te bevorderen. OZ VOORDELENPAKKET Omdat wij bij OZ graag samen met jou werk maken van jouw gezondheid, bieden we je een interessant en uitgebreid voordelenpakket aan. Hierdoor ontvang je terugbetalingen voor kosten die niet (of slechts beperkt) gedekt zijn door de verplichte verzekering. Denk aan tussenkomsten voor o.a. brillen en lenzen, homeopathie, oppas zieke kinderen en ziekenvervoer. Om je nog beter van dienst te zijn, passen we dit pakket regelmatig aan. VERPLICHTE VERZEKERING Terugbetaling geneeskundige zorg Ziekte-uitkeringen (vervangingsinkomen) Vlaamse Sociale Bescherming Deze bedragen worden wettelijk vastgelegd en zijn dus in elk ziekenfonds hetzelfde. HIERVOOR BETAAL JE JE ZIEKENFONDS- BIJDRAGE OZ VOORDELENPAKKET (P.32) Zonnebescherming, OZ Luisterlijn, babyvoordelen, terugbetaling remgeld kinderen, homeopathie, oppas zieke kinderen, optiek... OZ DIENSTEN (P.14) mijn.oz.be, huishoudhulp, uitleendienst, OZ Shop... EXTRA VERZEKERINGEN (P.52) Medicalia Hospitalia (Plus) Dentalia Plus Deze voordelen, diensten en verzekeringen verschillen per ziekenfonds. FACULTATIEF EXTRA VERZEKERINGEN Met Medicalia bescherm je jezelf tegen hoge kosten voor medische verzorging buiten een ziekenhuisopname. Hospitalia Plus, de hospitalisatieverzekering van OZ, dekt een groot aantal ziekenhuiskosten zonder jaarlijks grensbedrag. Met Dentalia Plus ben je verzekerd tegen de hoge kosten van tandverzorging. En als je aansluit bij onze Zorgkas, kies je voor eenvoud en de zekerheid dat je goed begeleid wordt als je van de Vlaamse Sociale Bescherming kan genieten. GLASHELDERE INFORMATIE PROFESSIONEEL ADVIES HANDIGE ONLINEDIENSTEN Meer informatie op PERSOONLIJKE SERVICE 8 9

6 VOOR EEN AANTREKKELIJKE TOTAALAANPAK De ziekteverzekering is voor iedereen in België verplicht, maar dat wil niet zeggen dat je je ziekenfonds niet bewust kan kiezen. Het is net een reden om er eens extra over na te denken. OZ stelt steeds jouw belang en gezondheid centraal. We zien onszelf liever als een gezondheidsfonds. Daarom willen we niet enkel remediërend werken, maar ook preventief. Om deze opdracht te kunnen vervullen, werden er binnen OZ vier divisies opgericht met elk hun eigen specialiteit. Deze divisies vind je terug zowel bij de OZ diensten als bij het OZ voordelenpakket. GEZONDHEID OZ biedt je ziekenfondstussenkomsten waar je echt iets aan hebt, duidelijke tips en professionele begeleiding. OZ wil jouw gezondheid ondersteunen, verzekeren en bevorderen op een vernieuwende en kwalitatief hoogstaande wijze. Gezondheid moet je in de brede zin van het woord zien en kan zowel jouw fysieke, mentale als sociale welzijn zijn. VAKANTIE We stellen je een volledig vakantieaanbod voor. Altijd met professioneel advies inbegrepen. Wat is voor jou de beste manier om je batterijen op te laden? We gaan altijd samen met jou op zoek naar de vakantie die jou op het lijf geschreven is. VITALITEIT Beter voorkomen dan genezen. Bij OZ helpen we je om je gezonde voornemens in de praktijk om te zetten. OZ Vitaliteit focust zich op beweging, gezonde voeding en ontspanning als basis voor een gezondere levensstijl. Van beweegen voedingsadvies en interessante info- en doesessies tot tussenkomsten voor sportmedische keuring, een fitnessabonnement of sportkampen. Zo voorkomen we samen gezondheidsproblemen en hoogoplopende medische kosten. COMFORT Heb je soms ook het gevoel dat je jezelf voorbij lijkt te lopen? Dat je snakt naar meer kwali-tijd? Bij OZ zijn we ervan overtuigd dat we daar samen iets aan kunnen doen. We steken graag een handje toe. Om elk van de hiervoor opgesomde activiteiten goed te kunnen vervullen, werd de groep OZ opgericht. SAMENSTELLING OZ OZ is de overkoepelende naam van een aantal entiteiten die elk hun eigen activiteiten organiseren, zoals o.a.: Onafhankelijk Ziekenfonds 501 (OZ501): ziekteverzekering en aanvullende diensten, alsook verzekeringsagent (n CDZ Sterrenkundelaan 1 te 1210 Brussel) voor "MLOZ Insurance", de VMOB van de Onafhankelijke Ziekenfondsen (voor de takken 2 en 18), Lenniksebaan 788A, 1070 Brussel, RPR Brussel, ( , nr. CDZ 750/01). OZ Vitaliteit vzw: beweeg- en voedingsadvies en info- en doesessies OZ reizen nv: erkend reisbureau en organisator van groepsreizen (erkenningsnummer 1245) OZhulp@home cvba so: huishoud- en strijkhulp via dienstencheques Kriebels & Kuren vzw: jeugdvakanties (erkend door het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap als landelijke jeugdvereniging) en gezinsvakanties Via OZ vzw: vrijwilligerswerking OZ Vakantieverblijven vzw: verhuur OZ Vakantieverblijven OZ Kinderopvang vzw: kinderopvang OZ Shop nv: thuiszorgwinkel OZ maakt deel uit van de Landsbond van Onafhankelijke Ziekenfondsen. Dit is de op twee na grootste ziekenfondsgroep van België, met ongeveer 2 miljoen aangesloten klanten. En daar komen er elke dag bij. HOE MAKEN WE HIER HET VERSCHIL? Als gezondheidsfonds denken we verder dan een gewoon ziekenfonds. Samen met jou gaan onze gespecialiseerde medewerkers op zoek naar een pakket op maat dat tegemoetkomt aan jouw behoeften op dit moment in je leven. We hanteren daarbij een 360 aanpak waarbij we werken aan je fysieke én mentale gezondheid, ook preventief

7 II. ONS AANBOD OZ biedt een zeer uitgebreid aanvullend pakket aan. Je vindt beslist wat je zoekt! In dit hoofdstuk ontdek je de vele OZ Diensten, het veelzijdige OZ Voordelenpakket en onze extra verzekeringen. Om het je gemakkelijk te maken, hebben we alles gerangschikt per divisie (Gezondheid, Vakantie, Vitaliteit en Comfort). OZ DIENSTEN OZ VOORDELENPAKKET EXTRA VERZEKERINGEN 13

8 OZ DIENSTEN Jouw gezondheid, daar draait het om. Daarom is onze dienstverlening zeer ruim. We helpen je graag verder, met eender welke vraag. Of dit nu gaat over je ziekenfondsdossier, je dagelijks comfort of je vrije tijd, wij staan voor je klaar! En omdat OZ graag zijn deuren open stelt voor al wie hulp of advies nodig heeft, zijn de meeste diensten ook toegankelijk voor wie geen klant is van onze ziekenfondsafdeling. Op de volgende pagina s vind je een overzicht van de vele diensten die OZ aanbiedt om je leven een stuk aangenamer te maken. GEZONDHEID VAKANTIE VITALITEIT COMFORT 14

9 GEZONDHEID PERSOONLIJKE KLANTENADVISEUR Jouw gezondheid is uniek en verdient steeds de nodige aandacht. Daarom krijgt elke OZ klant een persoonlijke klantenadviseur toegewezen. Je persoonlijke klantenadviseur is je aanspreekpunt voor al je OZ vragen. BEL MAIL JE PERSOONLIJKE KLANTENADVISEUR Je krijgt zo snel mogelijk een antwoord, ten laatste binnen de 2 werkdagen. AFSPRAAK MAKEN WAT DOET JE PERSOONLIJKE KLANTENADVISEUR VOOR JOU? Heb je een vraag? Dan kan je die aan je persoonlijke klantenadviseur stellen. Je persoonlijke klantenadviseur zorgt er namelijk voor dat elke vraag correct en efficiënt beantwoord wordt. Of deze vraag nu gaat over het ziekenfonds of een andere dienst bij OZ, je persoonlijke klantenadviseur zoekt het voor je uit. Hierdoor blijft hij of zij op de hoogte van je dossier en kan hij of zij telkens beter inschatten hoe we je het best van dienst kunnen zijn. Daarnaast geeft je persoonlijke klantenadviseur je ook advies: welke verzekeringen kan je best afsluiten? Is het raadzaam om een verhoogde tussenkomst aan te vragen? Van welke kortingen kan je genieten als je een K&K Jeugdvakantie boekt? Kortom, op je persoonlijke klantenadviseur kan je rekenen! Als je ziek bent, maar ook op al die andere dagen van het jaar. HOE KAN JE JE PERSOONLIJKE KLANTENADVISEUR BEREIKEN? Je vindt de gegevens van je persoonlijke klantenadviseur in mijn.oz.be of linksboven op de meeste OZ brieven. Je kan je persoonlijke klantenadviseur rechtstreeks telefonisch of via bereiken. Heb je een hele dringende vraag en kan je je persoonlijke klantenadviseur niet meteen bereiken? Dan kan je terecht bij onze infofoon, waar een collega je te woord staat. Je kan de infofoon bereiken op Als je een stuurt, mag je zo snel mogelijk een antwoord verwachten. Ten laatste binnen de 2 werkdagen. Verandert je adres? Of heb je een nieuw gsm-nummer? Denk er dan steeds aan om deze nieuwe gegevens aan je persoonlijke klantenadviseur te bezorgen, zodat hij of zij je steeds snel en op de meest efficiënte manier kan bereiken. Is hij of zij in gesprek of afwezig? In mijn.oz.be kan je een heleboel zaken zelf regelen. Bel naar als je vraag dringend is. OZ KANTOOR Jouw centraal aanspreekpunt voor al je vragen, zowel over het ziekenfonds als de andere diensten bij OZ. WAAR VIND JE ZIJN OF HAAR GEGEVENS? In mijn.oz.be en linksboven op de meeste OZ brieven. Je bent uiteraard ook altijd welkom in je OZ kantoor. Onze deskundige medewerkers helpen je met plezier verder. De adressen en openingsuren van alle OZ kantoren vind je op kantoren Ingewikkelde of delicate vraag? Wachtrijen vermijden? Maak een afspraak. Sta je niet graag in de rij om je getuigschriften voor verstrekte hulp af te geven? Vraag dan onze voorgedrukte enveloppen. Plak een kleefzegel op alle getuigschriften en andere documenten, stop ze in de envelop en stuur op. Natuurlijk kan je de envelop ook in een van onze brievenbussen deponeren. We zorgen voor een vlotte verwerking. Heb je een ingewikkelde of delicate vraag? Of wil je onnodig wachten vermijden? Bel of mail je persoonlijke klantenadviseur en maak een afspraak in je OZ kantoor. Je persoonlijke klantenadviseur bekijkt graag samen met jou wanneer het voor jullie beiden past

10 MIJN OZ Je ziekenfondszaken regelen waar en wanneer je het zelf wilt? Het kan allemaal handig en snel online op je computer, smartphone of tablet. Zo vermijd je wachtrijen en hoef je geen rekening te houden met openingsuren! Neem gauw een kijkje op mijn.oz.be De voordelen van Mijn OZ: Snel en eenvoudig: je hebt alleen een pc, tablet of smartphone met internetverbinding nodig Gratis: Mijn OZ gebruiken kost je helemaal niks Gebruiksvriendelijk: vind alle info die je nodig hebt in één oogopslag Flexibel: Mijn OZ is de hele dag door beschikbaar Beter voor het milieu: dankzij deze digitale dienstverlening gaan minder brieven de deur uit en verbruiken we samen minder papier Digitale facturen en briefwisseling: ontvang je ziekenfondsfacturen en -brieven digitaal in een handig overzicht (niet alle briefwisseling wordt digitaal verstuurd, deze functionaliteit wordt wel uitgebreid in de toekomst) HOE WERKT MIJN OZ? Ga naar mijn.oz.be en meld je aan. Heb je nog geen gebruikersnaam en paswoord? Klik dan op Nog geen account en vul de gevraagde gegevens in. Eens aangemeld, zal je meteen merken dat Mijn OZ is opgebouwd uit enkele vaste onderdelen. Een woordje uitleg: Je e-postvak Hier ontvang je berichten van OZ, zoals bv. je e-facturen, of kan je zelf berichten naar OZ versturen. Je zal steeds meer via kunnen regelen. Je persoonlijke klantenadviseur Maak kennis met jouw persoonlijke klantenadviseur. In één oogopslag vind je al zijn of haar gegevens terug. Kalender Belangrijke datums worden in het vet gemarkeerd. Klik door en je krijgt een handig overzicht van o.a. uitbetalingen arbeidsongeschiktheid, sluitingsdagen en wettelijke feestdagen. Mijn info Pas je persoonlijke gegevens aan. Mijn gezondheid Print hier je nodige documenten, bekijk je terugbetalingen, enz. Mijn Vitaliteit Beheer je info- en doesessies of beweegen voedingsadvies eenvoudig online. Mijn Vakantie Beheer een overzicht van al je geplande en voorbije vakanties. Gebruik je Mijn OZ login om vakantieverblijven en jeugd- en gezinsvakanties te boeken. Comfort Ontdek hier alle info over poetshulp of strijkdienst met dienstencheques en de babysitdienst Sloebersit. MIJN OZ IN VOGELVLUCHT In Mijn OZ kan je: je e-post lezen (persoonlijke berichten) je dossier en dat van je personen ten laste raadplegen en aanpassen: - verplichte verzekering - OZ Voordelenpakket - Hospitalia - Dentalia Plus - Medicalia - Zorgverzekering je terugbetalingen en ziekte-uitkeringen opvolgen een overzicht van je terugbetalingen aanmaken online je tussenkomst aanvragen voor heel wat aanvullende voordelen je medische akkoorden van de adviserend geneesheer bekijken gepersonaliseerde documenten en formulieren voor terugbetaling aanvragen en downloaden kleefzegels en attesten zoals EZVK aanvragen je vakanties, info- en doesessies of beweeg- en voedingsadvies online beheren je werkhervatting na een periode van arbeidsongeschiktheid melden HULP NODIG? Contacteer dan je persoonlijke klantenadviseur. Hij of zij helpt je met plezier op weg

11 OZ SHOP* In de OZ Shops in Antwerpen, Brugge en Leuven vind je alles om de gezondheid van je hele gezin een duwtje in de rug te geven. Van thuiszorgmateriaal tot fitnessartikelen en verzorgingsproducten. En voor de jonge ouders is er de Miniboetiek** met baby- en kinderartikelen. Een overzicht: handige hulpmiddelen voor het dagelijkse leven: aangepaste bekers en bestek, aankleedhulpen, medicatiedoosjes, vergrootglazen hulpmiddelen voor badkamer en toilet: handgrepen, badplank, badlift, toiletverhoger mobiliteit: van wandelstok tot elektronische scooter revalidatiemateriaal: krukken, hometrainers, stappentellers, hartslagmeters verwen- en verzorgingsproducten voor het lichaam: huidproducten, voetverzorgingsproducten aangepast meubilair: bedden, relaxzetels incontinentiemateriaal: wegwerpmateriaal, wasbaar materiaal meetapparatuur: weegschalen, bloeddrukmeters, glucosemeters, thermometers baby- en kinderspullen: luiers, verzorgingsmateriaal... OZ SHOP KIJK & DOE Het juiste hulpmiddel kiezen, is niet altijd even gemakkelijk. Bij OZ zijn we ervan overtuigd dat je geen baat hebt bij een hulpmiddel dat niet 100% geschikt is. Daarom kan je in de OZ Shops een groot aantal hulpmiddelen ter plaatse uitproberen. Of het nu gaat om een bokaalopener of een rolstoel, onze gespecialiseerde medewerkers nemen graag de tijd om samen met jou op zoek te gaan naar het hulpmiddel dat het best bij jouw situatie past. Kom gerust eens testen! Dat kan in de OZ Shops Brugge, Wilrijk en Leuven tijdens de openingsuren. Alle info op In de OZ Shop bieden we steeds hoogstaande producten tegen eerlijke prijzen aan. Je vindt er artikelen van o.a. volgende merken: Op shop.oz.be ontdek je het volledige assortiment van de OZ Shop. Je kan er ook alle producten online bestellen. Producten die je online, per , telefonisch of via je OZ kantoor bestelt, worden altijd aan huis geleverd. We werken hiervoor samen met Bpost. Je betaalt 6 leveringskosten, bij bestellingen boven 60 is de levering gratis. * Ook toegankelijk voor personen die geen OZ klant zijn. ** Niet verkrijgbaar in de OZ Shop Leuven. Je kan je bestelling wel online of in je OZ kantoor doorgeven en daar laten leveren. Surf naar voor de adressen, contactgegevens en openingsuren. OZ UITLEENDIENST (I.S.M. AKS) Om de zorg bij je thuis mogelijk te maken, heb je vaak (tijdelijk) aangepast materiaal nodig. OZ werkt samen met AKS Benelux voor de verhuur van uitleenmateriaal en de aankoop van bijhorend thuiszorgmateriaal. OZ klanten kunnen op voordelige tarieven rekenen. Een greep uit het ruime aanbod: aerosol, hometrainer, materiaal tegen doorligwonden, plooibare rollator, rolstoel, tillift, vierpikkel en nog veel meer. Je kan al het materiaal tijdelijk uitlenen en per dag huren (minimum 1 week). AKS levert het materiaal max. 2 werkdagen na je aanvraag bij je thuis. De leveringskosten bedragen 13 per rit, voor een dringende levering betaal je 30 per rit. Kijk op voor het volledige assortiment en de tarieven. 21

12 OZ SOCIALE DIENST* Word je plots ziek of kamp je met langdurige gezondheidsproblemen? Heb je extra zorg nodig? Of zet je je in als mantelzorger? Je kan rekenen op tal van tussenkomsten en thuiszorgmogelijkheden maar het is vaak moeilijk om door het bos de bomen te zien. Daarom is OZ Sociale Dienst er voor jou met gratis advies, bemiddeling en ondersteuning. Samen met jou gaan we op zoek naar de beste oplossing voor je vraag of probleem. OZ Sociale Dienst wil jouw architect in de zorg zijn. We voeren de zorg dus niet zelf uit, maar informeren je over de zorgwereld en de mogelijkheden op basis van jouw behoeften en situatie. Daarnaast maken we een plan op en zoeken we naar goede zorgverleners. Doorheen het zorgtraject voorzien we de nodige begeleiding en coördinatie en helpen we je bij het verkrijgen van financiële tussenkomsten. OZ Sociale Dienst is 3x erkend door de Vlaamse Overheid, als 1. Dienst Maatschappelijk Werk 2. Multidisciplinair Team 3. Regionaal Dienstencentrum Een greep uit de dienstverlening van OZ Sociale Dienst: ZORGVERZEKERING Ben je zwaar hulpbehoevend? Dan heb je misschien wel recht op de mantelzorgpremie of premie voor residentiële zorg. Je ontvangt dan elke maand 130 om een deel van je niet-medische zorgkosten te vergoeden. Wil je een aanvraag indienen? OZ Sociale Dienst informeert je over de procedure en zorgt er voor dat je ingevulde aanvraag bij jouw zorgkas terechtkomt. We zijn bovendien erkend als gemachtigd indicatiesteller. Dit betekent dat we bij je langskomen om na te gaan of je zorgbehoefte voldoet aan de voorwaarden om een premie te ontvangen. Meer weten over de zorgverzekering binnen de Vlaamse Sociale Bescherming? Zie p 58. VLAAMS AGENTSCHAP VOOR PERSONEN MET EEN HANDICAP (VAPH) Ben je jonger dan 65 jaar en heb je een blijvende handicap? Dan kan je een beroep doen op de dienstverlening van het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). OZ Sociale Dienst is een erkend multidisciplinair team en stelt je dossier voor het VAPH op, of regelt je aanvraag via de intersectorale toegangspoort (minderjarigen). Verder maken we je wegwijs in het ruime aanbod van zorg en begeleiding, hulpmiddelen, het persoonsvolgend budget ERGOTHERAPEUTISCH ADVIES Als je door ziekte, ouderdom of een beperking praktische problemen ondervindt in je woning of tijdens je dagdagelijkse handelingen, kan je een beroep doen op onze ergotherapeuten. Zij komen langs bij je thuis en geven advies over hulpmiddelen, aanpassingen in de woning of aangepaste handelingswijzen die het dagelijkse leven gemakkelijker maken. Het advies is gratis en vrijblijvend. MENSWAARDIG LEVENSEINDE Stel je je weleens vragen rond je levenseinde? Een aantal zaken regel je best wanneer je dit zelf nog kan. Onze maatschappelijk werkers zijn opgeleid specifiek om je te begeleiden bij een vroegtijdige zorgplanning. Ze informeren je over wilsbeschikking, palliatieve zorg, euthanasie, orgaandonatie na overlijden enz. Of vraag naar de brochure. DEMENTIE Zo lang mogelijk in een vertrouwde omgeving wonen, is voor een persoon met dementie erg waardevol. Net zoals de zorg die hij krijgt van mantelzorgers. Daarom voorziet OZ Sociale Dienst ondersteuning op maat van personen met dementie en hun mantelzorgers. Onze medewerkers volgden een specifieke opleiding om je bij te staan. Samen met de collega s van OZ Vitaliteit organiseren we ook nuttige info- en doesessies om je nog beter te ondersteunen (lees meer op p. 29 en 49). SOCIALE TUSSENKOMSTEN OZ Sociale Dienst geeft je informatie en advies bij het aanvragen van diverse sociale voordelen en tussenkomsten. Wij ijveren voor een maximale financiële, sociale en administratieve ondersteuning zodat je optimaal gebruik kan maken van al je rechten. MEER WETEN OVER DEMENTIE? Vraag naar onze brochure Dementie, als je geheugen de weg kwijt is DEMENTIE ALS JE GEHEUGEN DE WEG KWIJT IS * Advies en bemiddeling via OZ Sociale Dienst zijn gratis. Bepaalde diensten die door OZ Sociale Dienst toegankelijk gemaakt worden, zijn betalend en/of vereisen dat je OZ klant bent

13 THUISZORG Kan je door ouderdom, een ziekte of bijzondere omstandigheden je dagelijkse gezinstaken niet uitvoeren? OZ Sociale Dienst zorgt voor de meest geschikte gezinszorg en aanvullende thuiszorg. De keuze wordt altijd gemaakt in overleg met jou en je omgeving. Dankzij de Zorggarantie die OZ samen met Solidariteit voor het Gezin oprichtte, vinden we gegarandeerd gepaste thuiszorg voor jou in Vlaanderen. MULTIDISCIPLINAIR OVERLEG IN DE THUISZORG (MDO) Thuiszorg loopt niet altijd zoals verwacht. Misschien is er extra hulp nodig of moeten er andere afspraken worden gemaakt. Het kan nuttig zijn om even met alle betrokken partijen te bekijken of de situatie nog haalbaar is of kan worden verbeterd. OZ Sociale Dienst organiseert dan een multidisciplinair overleg voor jou. Voor zo n overleg wordt iedereen die betrokken is bij jouw thuiszorgsituatie uitgenodigd. PERSONENALARMSYSTEEM Soms heb je hulp nodig en ben je niet meer in staat om die in te roepen. Met een personenalarmsysteem (PAS) kom je dankzij een druk op een knop automatisch bij een alarmcentrale terecht. Deze centrale is 24 op 7 bemand en zal onmiddellijk na de oproep te hulp schieten. OZ Sociale Dienst geeft advies over de keuze van PAS en zorgt er voor dat het toestel bij jou thuis geïnstalleerd wordt. Ontdek de verschillende mogelijkheden op PERMANENTE OPVANG Zou je je geruster voelen met professionele zorgverleners in je buurt? Dan is een serviceflat of woonzorgcentrum wellicht iets voor jou! OZ Sociale Dienst helpt je met het zoeken naar de geschikte woonomgeving, rekening houdend met jouw wensen. VRIJWILLIGERSWERKING VIA OZ* Heb je vervoer nodig om naar je medische afspraak te gaan? Doe dan een beroep op de vrijwilligers van Via OZ vzw. Voor een kleine vergoeding brengen ze je naar de dokter, kinesist, tandarts of het ziekenhuis. Voor het vrijwilligersvervoer betaal je 0,34/km**, gerekend van en naar de woonplaats van de vrijwilliger. Moet de vrijwilliger tijdens je afspraak wachten? Het eerste halfuur is gratis, nadien betaal je een wachtvergoeding van 1,25 per begonnen halfuur. Meer info nodig? Je kan hiervoor steeds terecht bij je persoonlijke klantenadviseur. OMBUDSMAN* Bij OZ staan elke dag zo n medewerkers paraat om je verder te helpen. We gaan tot het uiterste om onze dienstverlening zo goed mogelijk af te stemmen op wat jij nodig hebt. Ben je toch eens ontevreden over de dienstverlening van OZ? Bespreek dit dan eerst met je klantenadviseur of de betrokken dienst. Raak je er samen niet uit? Dan kan je in tweede instantie bij de ombudsman van OZ terecht. De ombudsman luistert naar je verhaal en bemiddelt als neutraal vertrouwenspersoon. Zo zorgen we ervoor dat je een correcte service krijgt en dat je probleem opgelost geraakt - steeds binnen het wettelijke en statutaire kader van onze organisatie. Contacteer de ombudsman via ombudsman@oz.be Opgelet: voor vragen over je ziekenfondsdossier, de producten en diensten van OZ of over de tussenkomsten kan je terecht bij je persoonlijke klantenadviseur. Meer informatie over OZ Sociale Dienst vind je op of vraag naar de brochure OZ Sociale Dienst maakt je wegwijs. Je kan ook mailen naar socialedienst@oz.be of bellen naar (Antwerpen) of (Brugge). OZ SOCIALE DIENST MAAKT JE WEGWIJS DIENST KLANTENVERDEDIGING Bedenkingen bij je ziekenhuisfactuur? Niet tevreden met de medische verzorging? Vragen over het hoge honorarium van je arts? Contacteer je persoonlijke klantenadviseur. Hij of zij zal je met raad en daad bijstaan. En indien nodig zal je persoonlijke klantenadviseur een schriftelijk dossier overmaken aan onze dienst klantenverdediging. Zo kunnen wij onpartijdig oordelen en je raad geven over de mogelijke stappen die je kan ondernemen. 24 * Ook toegankelijk voor personen die geen OZ klant zijn. ** Dit bedrag is wettelijk bepaald en van toepassing vanaf 1/7/

14 VAKANTIE OZ REISBUREAU* Heb je geen tijd om zelf je reis te plannen? Of zie je het bos door de bomen niet meer binnen het gigantische aanbod? Kom dan naar het OZ Reisbureau. Wij maken graag de tijd voor jou. Geen enkele vraag is ons te veel, persoonlijke service is onze grootste troef! De OZ Reisbureaus in Antwerpen en Brugge zijn volwaardige reisbureaus die jouw reizen tot in de puntjes verzorgen. Elke dag opnieuw staan we met de glimlach voor je klaar om van jouw vakantie een droomvakantie te maken. Je kan rekenen op: een persoonlijke aanpak: je reisadviseur volgt je dossier op van offerte tot boeking. Ook na je reis kan je bij je reisadviseur terecht. ervaring en productkennis: onze professionele medewerkers hebben tonnen ervaring in de reissector. Geen enkele bestemming is hen te gek. onafhankelijk reisadvies: het OZ Reisbureau is niet gebonden aan bepaalde touroperators. Daardoor kan je rekenen op het beste, onafhankelijke reisadvies. zekerheid: het OZ Reisbureau is een officieel erkend reisagentschap. Bij problemen of klachten verdedigen wij je belangen bij touroperators en andere aanbieders. vast prijsvoordeel: als OZ klant krijg je de dossierkosten t.w.v. 15 terugbetaald wanneer je boekt via je OZ Reisbureau (zie p 44). top service: 92% van onze klanten is zeer tevreden over onze service! Het OZ Reisbureau organiseert in eigen beheer ook boeiende groepsreizen. Lees meer hierover op p 47. OZ VAKANTIEDIENST De Vakantiedienst zet zich elke dag in om voor jou en je gezin een onvergetelijke, zorgeloze vakantie te regelen. Onze professionele medewerkers organiseren alles van A tot Z. Zo moet je enkel nog je valiezen inpakken. Het aanbod bestaat uit: keitoffe K&K jeugdvakanties*: vakanties voor kinderen van 5 tot 18 jaar. Ze trekken erop uit met een groep leeftijdsgenoten en een stel knotsgekke monitoren. Fun gegarandeerd! betaalbare gezinsvakanties*: met het hele gezin op wintersportvakantie in Oostenrijk of Frankrijk, onder begeleiding van Nederlandstalige monitoren. leuke en boeiende daguitstappen op jouw maat, met gids en begeleiding. Alles is inbegrepen voor een zorgeloos dagje er tussenuit. kwaliteitsvolle vakantieverblijven* aan zee, in Sint-Idesbald of De Haan. Je vindt er gezellige studio s of appartementen van 2 tot 8 personen. luxueuze vakantievilla s* in Malaucène. Aan de voet van de Mont-Ventoux geniet je van de Provençaalse zon in een compleet ingerichte villa met privé-zwembad. Als OZ klant geniet je steeds van aantrekkelijke kortingen. Zie p MEER WETEN? Vraag naar onze uitgebreide vakantiebrochures of surf naar * Ook toegankelijk voor personen die geen OZ klant zijn. 27

15 VITALITEIT OZ FIT TRAILER* Om je gezondheid in beweging te zetten, staat het team OZ gezondheidscoaches steeds voor je klaar met professioneel advies. Met de OZ fit trailer houden zij elk jaar halt op tal van plaatsen in Vlaanderen. Je kan er terecht voor beweeg- en voedingsadvies op maat. Als OZ klant haal je hier zeker je voordeel uit. Zie p INFO- EN DOESESSIES* OZ Vitaliteit organiseert heel wat interessante groepslessen en lezingen over sterk uiteenlopende gezondheidsthema s. Daarbij spelen we in op de actualiteit en nieuwste trends. Enkele voorbeelden van deze sessies zijn yoga, mindfulness, pilates, caloriecrush en eutonie. In samenwerking met OZ Sociale Dienst organiseren we specifieke sessies, gericht op senioren. De onderwerpen zijn erg uiteenlopend, gaande van sessies die je in staat stellen om langer vitaal thuis te kunnen wonen en sessies voor mantelzorgers tot diverse thuiszorggerelateerde thema s. De info- en doesessies gaan door op verschillende locaties in Vlaanderen. Lees meer op p 49. * Ook toegankelijk voor personen die geen OZ klant zijn. WIL JE WETEN WANNEER DE TRAILER BIJ JOU IN DE BUURT KOMT? OF WAAR EN WANNEER WE BEPAALDE INFO- EN DOESESSIES ORGANISEREN? Surf naar of contacteer je persoonlijke klantenadviseur. 29

16 COMFORT Houd meer tijd over voor leuke dingen door je huishouden uit te besteden aan OZ! OZ POETSDIENST* Hulp nodig bij het schoonmaken van je huis of appartement? Geen tijd om te poetsen? Snak je soms naar extra hulp of meer vrije tijd? Dan kan je een beroep doen op huishoudhulp van OZ. Onze gemotiveerde en betrouwbare huishoudhulpen worden goed opgeleid, krijgen regelmatig bijscholing en zijn verzekerd. Je betaalt je huishoudhulp met dienstencheques. Per gebruikte dienstencheque rekenen we een administratieve bijdrage van 0,40 aan. Deze bijdrage vragen we omdat de financiële middelen van de overheid alleen niet langer toereikend zijn om de gewenste kwaliteit en een persoonlijke dienstverlening te garanderen. De administratieve bijdrage wordt per periode van 6 maanden gefactureerd. DIENSTENCHEQUES: EEN WOORDJE UITLEG Met de dienstencheque kan je iemand betalen voor strijkhulp, poetshulp of huishoudhulp. Je kan er uitsluitend werknemers van een erkende onderneming mee vergoeden. Een dienstencheque voor één uur huishoudhulp kost 9 en is acht maanden geldig. Deze prijs geldt voor de eerste 400 cheques per persoon of de eerste 800 cheques per gezin per kalenderjaar. Bijkomende cheques kosten 10. De overheid subsidieert dienstencheques. Je dienstencheques zijn voor 30% fiscaal aftrekbaar. Het maximumbedrag is per persoon en per jaar. Dit staat gelijk aan ongeveer 150 cheques per persoon per jaar. Meer info op WIL JE EEN HUISHOUDHULP AANVRAGEN? Surf naar of contacteer je persoonlijke klantenadviseur. OZ KINDERPRET* De kinderopvang van OZ heet OZ Kinderpret en is erkend door Kind en Gezin. OZ Kinderpret organiseert dagopvang voor kinderen van 0 tot 3 jaar. De dagprijs is afhankelijk van je inkomen en wordt bepaald aan de hand van het 'attest inkomenstarief' dat je kan aanvragen via de website van Kind en Gezin. Er is een kinderopvang in Deurne en Mortsel (bij Antwerpen). OZ Kinderpret past perfect binnen de filosofie van OZ. Elk kleinste klantje verdient onze persoonlijke aandacht ook kinderen die extra zorg nodig hebben. Het is een kinderopvang waar alle kinderen welkom zijn, en zich veilig en geborgen voelen. Wij zorgen ervoor dat je oogappel in de beste omstandigheden kan spelen, slapen en eten. Onze opgeleide en ervaren begeleiders omringen je kindje met de beste zorgen. Meer informatie over OZ Kinderpret vind je op SLOEBERSIT* Je wil een avondje uit en zoekt een babysit? Die vind je bij Sloebersit! Sloebersit is een online babysitservice die ouders en babysitters op een eenvoudige manier met elkaar in contact brengt. OZ werkt hiervoor samen met de organisatie Solidariteit voor het Gezin. OZ klanten kunnen voordelig van de service gebruikmaken. Op de website geef je in wanneer je een oppas nodig hebt en je ziet meteen welke babysitters beschikbaar zijn. Makkelijk toch? * Ook toegankelijk voor personen die geen OZ klant zijn

17 OZ VOORDELENPAKKET Het OZ Voordelenpakket biedt je ruime tussenkomsten en voordelen. Ben jij alleenstaande of de enige in het gezin op eigen naam bij het ziekenfonds ingeschreven? Dan betaal je 8,54 per maand, ongeacht het aantal personen ten laste. Zijn beide partners op eigen naam ingeschreven? Dan betaal je voor 2 titularissen, wat neerkomt op 17,08 per maand. In dit hoofdstuk ontdek je alle voordelen van het OZ Voordelenpakket. Meer informatie vind je op Daar lees je ook alle voorwaarden en hoe je een bepaalde tussenkomst kan aanvragen. GEZONDHEID VAKANTIE VITALITEIT COMFORT 32

18 GEZONDHEID BABYVOORDELEN Kinderen krijgen kost geld. En een jong ziekenfonds weet dat. Daarom zijn onze babyvoordelen groot. Want zeg nu zelf, met 840 kan je heel wat doen. NIP-TEST De Niet-Invasieve Prenatale Test is een bloedonderzoek dat wordt uitgevoerd bij zwangere vrouwen. Met dit bloedonderzoek kunnen bepaalde chromosoomafwijkingen (bijvoorbeeld het syndroom van Down) bij de foetus opgespoord worden. Wij vinden het belangrijk dat je kan genieten van je zwangerschap en deze speciale tijd zonder zorgen kan beleven. Daarom betaalt OZ, na tussenkomst van de verplichte ziekteverzekering, per zwangerschap 75% van de kostprijs van de NIP-test terug, met een maximum van 300. BABYGELUK Ben je 24 weken zwanger en OZ klant? Je mag dan tot 3 maanden na je bevalling kiezen uit: een borstvoedingspremie van 40 of terugbetaling tot 40 van de kosten gemaakt n.a.v. prenatale diagnostiek, pre- en postnatale oefeningen of vervoerskosten vroedvrouwen. Je dient eenmalig de keuze te maken tussen deze 2 opties. GEWIJZIGD GEWIJZIGD MINIBOETIEK Is je kindje jonger dan 3 jaar? Dan heb je eenmalig de keuze tussen: een bon van 200** waarmee je in de OZ Shop baby- en kinderspullen kan kopen een tussenkomst tot 120 voor aankopen bij, specialist in kinderkleding en babyartikelen een tussenkomst tot 200 in de kosten van een door OZ erkend kraamhotel (vzw babykraam) een tussenkomst tot 200 voor kraamzorg De keuzes zijn onderling niet combineerbaar. Je krijgt dit voordeel bovenop de andere babyvoordelen. TERUGBETALING REMGELD KINDEREN Wie jonge kindjes heeft, weet dat de dokterskosten soms snel kunnen oplopen. Je wil je kindje natuurlijk geen zorgen ontzeggen. OZ helpt je daarbij! Je kan rekenen op een terugbetaling van het remgeld voor kinderen jonger dan 7 jaar voor consultaties of ambulante zorgen bij de huisarts of een geneesheerspecialist. OZ betaalt zijn klanten automatisch het remgeld terug met een franchise van 20 per kind per kalenderjaar***. Voor alle mama s die minstens 24 weken zwanger zijn en op dat moment aangesloten zijn bij OZ. Daarbovenop kan je in je OZ kantoor een prachtig OZ Babypakket afhalen. r * Voor kinderen geboren vanaf 1/1/2016. Voor oudere kinderen bedraagt de geboortepremie 50. ** De tussenkomst van 10% van OZ op aankopen in de OZ Shop is reeds inbegrepen. *** Onder voorbehoud goedkeuring CDZ. GEBOORTE- OF ADOPTIEPREMIE Kersverse ouders krijgen voor een eerste kind een geboorte- of adoptiepremie van 150 per aangesloten ouder. Vanaf het tweede kind bedraagt de premie 100* per aangesloten ouder. Om de premie te krijgen, moeten de ouder(s) en de baby bij de geboorte of adoptie aangesloten zijn bij OZ. 34

19 GEWIJZIGD PSYCHOTHERAPIE BIJ KINDEREN Kinderen die kampen met angststoornissen, fobieën, eetstoornissen, ADHD, depressies, zijn zeker geen uitzondering meer. OZ betaalt een tussenkomst in de kosten van psychotherapeutische sessies (bij een arts of psycholoog) voor kinderen t.e.m.18 jaar. Je krijgt 10 per sessie (maximaal tien sessies per persoon per kalenderjaar). Ook bij bv. autisme en leerproblemen gelden deze tussenkomsten. Neem contact met ons op voor alle voorwaarden. OZ LUISTERLIJN Zit je ergens mee verveeld? Heb je vragen over de opvoeding van je kinderen of zorgen over je relatie? Ben je uitgeblust, verdrietig of gestresseerd en wil je je hart eens luchten? Heb je het als mantelzorger moeilijk om de thuiszorg vol te houden? De OZ Luisterlijn is er voor jou! Een enthousiast team van ervaren, professionele psychologen staat van maandag t.e.m. vrijdag van 8u tot 21u voor je klaar met advies en goede raad. Ze luisteren naar je en helpen je de weg te vinden naar een oplossing. Of je nu een kleine vraag hebt, of een groot probleem. OZ biedt elke klant 5 gesprekken per kalenderjaar aan. Je hoeft hiervoor niets extra te betalen. Je voert ieder gesprek met dezelfde psycholoog, tenzij je dat niet wenst. Elk gesprek is vertrouwelijk en wordt anoniem behandeld. Bovendien bel je steeds vanuit je eigen vertrouwde omgeving en wanneer het jou past. Je kan ook kiezen voor een chatgesprek in plaats van een telefoongesprek. Als blijkt dat je na de 5 gesprekken nog nood hebt aan hulp kan je worden doorverwezen naar een psycholoog in jouw buurt. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk geholpen wordt en niet achteraan op de wachtlijst terechtkomt. Je betaalt de consultaties dan wel zelf*. Met deze vorm van psychologische bijstand biedt OZ niet enkel een oplossing voor het financiële gegeven, maar ook voor de lange wachttijden bij psychologen en psychotherapeuten en de moeilijkheid om een psycholoog te vinden die gekwalificeerd is om jouw probleem te behandelen. Je kan de OZ Luisterlijn bereiken op het gratis nummer , van maandag t.e.m. vrijdag van 8u tot 21u. LOGOPEDIE Spraakstoornissen zijn vaak eenvoudig op te lossen met logopedie. Maar in sommige gevallen springt de verplichte ziekteverzekering niet bij in de kosten. Op zo n moment helpt je ziekenfonds je een handje. OZ betaalt je een tussenkomst tot 14 per logopedische sessie. In totaal tot 30 sessies per persoon. Er is geen leeftijdsbeperking. Je kan de tussenkomst niet krijgen voor verstrekkingen die terugbetaald worden door de verplichte ziekteverzekering. Je hebt geen voorschrift meer nodig om van deze tussenkomst te genieten. ORTHODONTIE Je ziekenfonds springt extra bij in de kosten van een orthodontische behandeling, bovenop de terugbetaling via de verplichte ziekteverzekering. De voorwaarde is dat er een toelating is van de adviserend geneesheer van het ziekenfonds voor de terugbetaling van de behandeling. Om deze toelating te bekomen, volstaat het dat de verstrekker een kennisgeving bezorgt aan de adviserend geneesheer voor de start van de behandeling. De maximale tussenkomst bedraagt 375. OPTIEK De aankoop van een bril of lenzen weegt vaak zwaar door op het gezinsbudget. Helaas komt de verplichte ziekteverzekering niet altijd tussen. Daarom draagt OZ zijn steentje bij. OZ klanten tot en met 18 jaar kunnen een tussenkomst krijgen tot 50 per persoon per kalenderjaar. Vanaf 19 jaar bedraagt de tussenkomst 40 per persoon per kalenderjaar. Je kan de tegemoetkoming gebruiken voor: de aankoop van brilglazen met correctie, brillen en/of corrigerende lenzen de aankoop van corrigerende glazen voor een zonnebril de aankoop van oogpleisters bij de behandeling van een lui oog de kosten van een optische laserbehandeling VEILIGHEID Investeren in veiligheid loont. Koop je in de OZ Shop een product aan ter bevordering van de veiligheid in huis, in het verkeer of tijdens het sporten? Dan ontvang je een tussenkomst tot 20 per persoon per kalenderjaar. Ontdek alle veiligheidsartikelen op shop.oz.be onder de rubriek Veiligheid. *Onder voorbehoud goedkeuring CDZ

20 ZONNEBESCHERMING UV-stralen kunnen onze huid en ogen ernstig beschadigen. Schade voorkomen is dan ook de boodschap. Daarom betaalt OZ tot 10 per aangekocht product en dit per persoon per kalenderjaar terug wanneer je zonnebeschermingsproducten voor de huid (zonnemelk of lippenbalsem met UV-filter) koopt of een zonnebril aanschaft. Dit voordeel combineren met het voordeel optiek (zie hierboven) is niet mogelijk voor eenzelfde zonnebril. GEHOORPREVENTIE Je gehoor is heel kostbaar, maar ook heel kwetsbaar. Je beschermt je oren daarom best tijdens luide concerten, fuiven, enz. Omdat je je gehoor nog een tijdje nodig hebt, betaalt OZ je een tussenkomst voor oordoppen of geluidsdempende koptelefoon. Deze tussenkomst met een maximum van 20 per persoon per kalenderjaar krijg je enkel voor oordoppen of geluidsdempende koptelefoon die je aankoopt in de OZ Shop of oordoppen die je aankoopt in één van de vestigingen van Audionova. Ben je OZ klant en heb je je oordoppen op maat aangekocht bij Audionova? Dan kan je dankzij het partnership van OZ met Audionova een gratis jaarlijkse lektest laten doen op vertoon van je witte kleefzegel. VOORBEHOEDSMIDDEL Ook veilig intiem zijn, moedigen we aan. Je ontvangt een tussenkomst tot 20 per persoon per kalenderjaar voor de aankoop van condooms. STEUNKOUSEN Last van spataders? Steunkousen nodig? Dan betalen wij tot 25 per persoon per kalenderjaar terug. Alle steunkousen voorgeschreven door een arts en gekocht in de OZ Shop komen in aanmerking. ONCOREVALIDATIE Een kankerbehandeling haalt je hele leven overhoop. Zowel fysiek als mentaal kan het herstel zwaar zijn. Volg je na je kankerbehandeling een oncorevalidatieprogramma in een ziekenhuis of erkend centrum? Dan kan je rekenen op een tussenkomst van 75% van de deelnameprijs, met een maximum van 200 per persoon per kalenderjaar. NIEUW NIEUW AANKOOP THUISZORGMATERIAAL OZ SHOP Koop je artikelen aan in de OZ Shop? Als OZ klant krijg je op elke aankoop een korting van 10%. Deze korting is cumuleerbaar met eventuele andere OZ Voordelen (bv. veiligheid, steunkousen, zonnebescherming, enz.) en is niet geldig bij aankopen met de miniboetiekbon. Daar is de korting reeds inbegrepen. Bezorg de factuur van je aankopen aan een plaatselijk OZ kantoor. Dit kantoor betaalt je de korting terug. OZ klanten die incontinentie- of antidecubitusmateriaal (antidoorligwonden) aankopen in de OZ Shop krijgen 40% korting, ipv 10%. Deze korting wordt meteen aan de kassa verrekend. TRAPLIFT Laat je een traplift plaatsen? Dan ontvang je van OZ een tussenkomst van 5% indien je de traplift aankocht bij één van de 3 erkende leveranciers (Stannah BVBA, Coopman Liften NV of Thyssenkrüpp Encasa NV). Bezorg de factuur aan je OZ kantoor, de tussenkomst wordt op je rekening gestort. TUSSENKOMST THUISZORGMATERIAAL NA ZIEKENHUISOPNAME Terug thuis na een hospitalisatie van minstens 1 overnachting? Goed nieuws! Vaak heb je thuiszorgmateriaal nodig om vlotter te herstellen. OZ klanten kunnen rekenen op een tussenkomst van 40 per klant per kalenderjaar als je thuiszorgmateriaal huurt bij de OZ Uitleendienst (i.s.m. AKS) of aankoopt bij de OZ Shop. Ook de vervoerskosten komen in aanmerking. Het voordeel geldt voor kosten die je maakt tot 3 maanden na je ontslag uit het ziekenhuis. Een lijst met producten die in aanmerking komen, vind je op TUSSENKOMST AFKOLFTOESTEL Huur je een afkolftoestel bij AKS? Dan krijg je een tussenkomst tot 40 per persoon per kalenderjaar. Je kan dit bedrag gebruiken voor de huurkosten, leveringskosten, eventuele kosten voor de aankoop van verplichte toebehoren en voor bepaalde dienstverleningskosten. TUSSENKOMST PLASWEKKER Huur je een plaswekker bij Charco? Dan krijg je een tussenkomst tot 40 per persoon per kalenderjaar. Je kan dit bedrag gebruiken voor de huurkosten, leveringskosten, eventuele kosten voor de aankoop van verplichte toebehoren en kosten voor bepaalde dienstverlening

21 GEWIJZIGD VACCINS OZ betaalt je 10 per persoon per kalenderjaar terug voor de kosten van de aankoop van alle mogelijke vaccins erkend in België (ook reisvaccins, griepvaccins en vaccins tegen baarmoederhalskanker). DIABETES Diabetes komt steeds vaker voor. Een goede opvolging is van groot belang en daarom wil OZ dit aansporen. Heb je een zorgtraject diabetes of val je onder een overeenkomst voor diabetespatiënten? Dan krijg je een tussenkomst tot 80 per persoon per kalenderjaar voor: lidgeld diabetesvereniging aankoop glucometer, naalden, sensoren, een glucosepomp of teststrips controleraadplegingen (forfaitaire som van 40 bij 12 controleraadplegingen en 20 bij 5 controleraadplegingen) ALTERNATIEVE GENEESWIJZEN Alternatieve geneeswijzen worden steeds populairder. Voorlopig betaalt de verplichte ziekteverzekering echter niets terug. OZ wel. HOMEOPATHIE & FYTOTHERAPIE Je krijgt 50% van de kostprijs van homeopathische en fytotherapeutische geneesmiddelen terug. De geneesmiddelen moeten voorgeschreven zijn door een arts en afgeleverd worden door een apotheker. Per kalenderjaar kan je een tussenkomst ontvangen van maximaal 75 per persoon. CHIROPRAXIE, OSTEOPATHIE EN ACUPUNCTUUR OZ betaalt je een tussenkomst voor behandelingen bij de chiropractor, osteopaat of acupuncturist. Het gaat om 10 per zitting (tot 5 zittingen per persoon per kalenderjaar). De behandeling moet gebeuren door een erkende osteopaat, chiropractor of acupuncturist*. ZIEKENVERVOER (DRINGEND EN NIET-DRINGEND) DRINGEND ZIEKENVERVOER Bij een ziekenhuisopname betalen we je 60% van de vervoerkosten terug (na aftrek van een eventuele tussenkomst van de verplichte verzekering), zonder maximumbedrag. Deze tussenkomsten gelden bij vervoer door een ambulancedienst in geval van een dringende geneeskundige hulpverlening (dienst 100) of vervoer met vermelding 'dringend' op de factuur. NIET-DRINGEND ZIEKENVERVOER Geraak je zelf niet in het ziekenhuis of bij je specialist? Dan zijn er tal van oplossingen. OZ voorziet heel wat tussenkomsten voor niet-dringend ziekenvervoer. Ongeacht of je een beroep doet op een ziekenwagen, een taxi, vrijwilligersvervoer of een andere privéoplossing. Per kalenderjaar kan je maximaal 300 voor niet-dringend ziekenvervoer terugkrijgen. Neem je een ziekenwagen? Wij betalen 60% van de factuur terug, tot 40 per rit. Als je een taxi neemt, betalen we 60% van de factuur terug, tot 10 per rit. Doe je een beroep op een privépersoon of een OZ vrijwilliger? Als deze persoon niet met je samenwoont en/of geen familie in de eerste graad is, betalen wij 0,18 per kilometer (tot 10 per rit) terug. Word je vervoerd in het kader van nierdialyse? Dan betaalt OZ je bovenop de tussenkomst van de verplichte verzekering een tussenkomst van 0,25/km tot 30 km per rit. Voor deze tussenkomst geldt geen jaarlijks maximumplafond. Moet je naar de dokter of het ziekenhuis en ben je op zoek naar vervoer? Contacteer je persoonlijke klantenadviseur. Wij gaan voor jou op zoek naar het meest geschikte vervoer en regelen alles, zowel vrijwilligersvervoer als professioneel vervoer. Koop je homeopathische geneesmiddelen? Vraag aan de apotheker een attest voor een bijkomende verzekering (BVAC-attest). Dit heb je nodig om van de tussenkomst te kunnen genieten. *Onder voorbehoud goedkeuring CDZ

22 TUSSENKOMST BUITENSCHOOLSE OPVANG VOOR KINDEREN MET EEN HANDICAP OZ betaalt een tussenkomst in de kosten van buitenschoolse opvang van personen die niet in het regulier onderwijs terechtkunnen. Wie een handicap heeft, erkend door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap, schoolgaand is en wordt opgevangen in een voorziening met aangepaste buitenschoolse opvangmogelijkheden heeft recht op een tussenkomst van 2,50 per dag (tot honderd dagen per kalenderjaar). ZORGVERBLIJVEN EN HERSTELOORDEN Wil je na een operatie herstellen in een rustige omgeving? Of ben je chronisch ziek en zoek je een plek om even op adem te komen? Dan kan je terecht in een door OZ erkend zorgverblijf, zoals Dunepanne in De Haan of het gloednieuwe vakantiepark Casa Ametza in Brasschaat. Voor een verblijf in een zorgverblijf of hersteloord kan je rekenen op een tussenkomst van 32 per dag, of 35 als je een verhoogde tussenkomst hebt. Voor begeleiders bedraagt de tussenkomst 15 per dag. Tot 28 dagen per persoon per kalenderjaar. Een verblijf aanvragen, kan via OZ Sociale Dienst. Een lijst van alle erkende zorgverblijven vind je op KORTVERBLIJVEN OZ voorziet een tussenkomst van 15 per dag voor maximum 14 dagen per persoon per kalenderjaar voor al wie gedurende een korte periode in een centrum voor kortverblijf wordt opgenomen en hiervoor een akkoord heeft vanuit de verplichte verzekering. DAG- EN NACHTOPVANG Wie de zorg van een zorgbehoevende op zich neemt, heeft ook behoefte aan vrije tijd. Of aan een goede nachtrust. Maar wie zorgt er ondertussen voor die andere persoon? OZ steekt een handje toe om de situatie leefbaar te houden. Voor dag- en nachtopvang van een zorgbehoevende krijg je een tussenkomst van 6,50 per dag en/of nacht met een maximum van 250 per persoon per kalenderjaar. PERSONENALARMSYSTEEM (PAS) Stel je voor: je bent gevallen en je kan niet meer rechtstaan. Het telefoontoestel staat vlakbij, maar is voor jou onbereikbaar. Wat nu? Met een personenalarmsysteem (PAS) verwittig je de alarmcentrale die onmiddellijk voor hulp zorgt. Indien gewenst, kan je het basisysteem uitbreiden met een draadloze verbinding, een gps-systeem, val- of branddetectie, enz. OZ klanten die een PAS laten plaatsen, hebben een financieel voordeel. Meer informatie over het PAS vind je op SOCIAAL FONDS Word je geconfronteerd met hoge en uitzonderlijke kosten ten gevolge van een medische behandeling, verzorging of gezondheidstoestand? En heb je een verhoogde tussenkomst? Dan kan je een financiële tussenkomst van het sociaal fonds aanvragen. Deze tussenkomst bedraagt 50% van de in aanmerking genomen kosten, met een max. van per dossier, per kalenderjaar. De totale kosten moeten minstens 500 bedragen. Contacteer OZ Sociale Dienst (p 22) voor meer informatie

23 GEWIJZIGD VAKANTIE TOUROPERATORVAKANTIES OZ klanten die een reis boeken in een OZ Reisbureau of via hebben een streepje voor. Bovenop alle andere kortingen en promoties van de touroperators krijg je als OZ klant de dossierkosten t.w.v. 15 automatisch terugbetaald. JEUGDACTIVITEITEN JEUGDKAMPEN EN SPEELPLEINEN Bij OZ willen we kinderen stimuleren om te bewegen, sociale contacten te leggen en de wereld te ontdekken. Daarom geniet je van een tussenkomst tot 5 per dag dat je kind op kamp gaat. Dit voordeel geldt t.e.m. 18 jaar voor maximaal 20 dagen per kind per kalenderjaar, voor alle soorten jeugdkampen. Maak je tijdens de schoolvakanties gebruik van speelpleinwerking? Dan kan je genieten van een tussenkomst van 3 per dag per kind t.e.m. 18 jaar en dit voor maximaal 20 dagen per kalenderjaar. SCHOOLUITSTAPPEN Ook voor schooluitstappen en bos-, zee- en sneeuwklassen geeft OZ een tussenkomst tot 30 per kind per schooluitstap (maximaal drie uitstappen per kalenderjaar). Je kan deze tussenkomsten krijgen vanaf dat je kind naar de kleuterschool gaat tot het einde van het secundair onderwijs. Voor de tussenkomsten van deze jeugdactiviteiten en voor het lidgeld van de jeugdbeweging (zie p. 48) geldt een franchise van 10 per kind per kalenderjaar. Deze franchise van 10 geldt voor al deze tussenkomsten samen.* OPVANG VOOR SCHOOLGAANDE JONGEREN MET EEN HANDICAP Schoolgaande jongeren met een handicap erkend door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap, laten we uiteraard niet in de kou staan. Bij opvang tijdens de schoolvakanties in een voorziening met aangepaste mogelijkheden kunnen zij genieten van een tussenkomst van 5 per dag per kind (maximaal twintig dagen per kalenderjaar). REISBIJSTAND DRINGENDE ZORGEN IN HET BUITENLAND Ben je in het buitenland en heb je dringende medische verzorging nodig? Je kan rekenen op onze reisbijstand Dringende Zorgen in het Buitenland (DZB). DZB zorgt enerzijds voor dringende medische bijstand en geeft anderzijds extra tussenkomsten voor de medische kosten. Je kan een beroep doen op DZB als je verblijft in een land van de Europese Unie of in Noorwegen, IJsland, Liechtenstein, Zwitserland, Andorra, San Marino, Monaco, Vaticaanstad, Turkije, Kosovo, Macedonië, Bosnië-Herzegovina, Servië, Montenegro, Algerije, Tunesië, Marokko, Egypte, Albanië, Israël, Jordanië, Libanon en Palestina. Lees meer over de bijstand die je mag verwachten, de tussenkomsten en de voorwaarden op of vraag in je OZ kantoor naar de folder Veilig op reis. NIEUW NIEUW VAKANTIES MET HANNIBAL OZ voorziet een tussenkomst voor jongeren met een beperking die deelnemen aan een vakantie georganiseerd door Hannibal. De tussenkomst bedraagt 25 per dag per deelnemer. Bekijk het aanbod op ZORGVAKANTIES Personen met een fysieke beperking en oudere personen met een verminderde mobiliteit die deelnemen aan een zorgvakantie georganiseerd door Arotravel krijgen een tussenkomst. De tussenkomst bedraagt 25 per dag per deelnemer. Bekijk het aanbod op EUROPESE ZIEKTEVERZEKERINGSKAART (EZVK) Je kan bij OZ een EZVK aanvragen. Die is geldig in alle landen van de Europese Unie, Zwitserland, Liechtenstein, Ijsland, Noorwegen, Macedonië en Australië. Op vertoon van de EZVK betaal je in die landen enkel het persoon lijk aandeel en niet het volledige bedrag. Vraag de EZVK een paar weken voor je vertrek voor elk gezinslid aan. Zonder de EZVK beschouwen veel landen je als een privépatiënt met een gepeperde rekening tot gevolg. Lees meer op *Onder voorbehoud goedkeuring CDZ

24 K&K JEUGDVAKANTIES* Jongeren tot en met 18 jaar beleven dankzij Kriebels & Kuren een toffe, avontuurlijke, sportieve of leerrijke vakantie. Zonvakanties, paardrijden, avontuur, zwemmen, windsurfen, fietsen, skiën en snowboarden in binnenen buitenland... Het kan allemaal. Ook jongeren met een beperking (type 1, 2 en 3) kunnen met ons op vakantie. Elk jaar opnieuw stellen de medewerkers van K&K nieuwe formules op tegen zeer voordelige prijzen. Als OZ klant geniet je per dag per deelnemer van aantrekkelijke kortingen op alle K&K Jeugdvakanties: 31,80 voor ski- en snowboardvakanties 18,60 voor andere buitenlandse vakanties 25 voor binnenlandse vakanties 8 voor sportvakanties Op sommige jeugdvakanties wordt een extra tussenkomst van 50 of 150 voorzien (reeds verrekend in de prijzen voor OZ klanten). Raadpleeg onze vakantiebrochure voor de exacte prijzen of kijk op GEZINSVAKANTIES* Op zoek naar een betaalbare gezinsvakantie in de winter? Dan moet je bij OZ zijn. De skivakanties gaan door in de tofste skigebieden in Frankrijk en Oostenrijk. Bij ons vind je zeker wat je zoekt. Een team van gemotiveerde monitoren staat klaar om jou en je kinderen een onvergetelijke vakantie te bezorgen. Iedereen mag mee! Als OZ klant krijg je een korting van 17 per dag per deelnemer. We voorzien een extra tussenkomst van 50 (reeds verrekend in de prijzen voor OZ klanten) voor bepaalde bestemmingen. De exacte prijzen vind je in onze vakantiebrochure of op *Ook toegankelijk voor personen die geen OZ klant zijn. OZ DAGUITSTAPPEN We bieden leuke daguitstappen aan tegen een interessante prijs. Met een Nederlandstalige gids verkennen we telkens een mooi plekje in België of in het nabije buitenland. Je kan genieten van een tussenkomst van 10 per persoon per daguitstap. VERHUUR OZ VAKANTIEVERBLIJVEN* De Belgische kust is altijd een topper! De OZ Vakantieverblijven voor 2 t.e.m. 8 personen in De Haan of Sint-Idesbald zijn perfect voor een verblijf aan zee. Neem je je kinderen mee, maar heb je geen zin om hopen speelgoed en andere spullen te verhuizen? De Minipret- en Maxipretverblijven zijn volledig ingericht op maat van gezinnen met kinderen: boordevol speelgoed en handige kinderspullen. Helemaal nieuw zijn de tien OZ Vakantievilla s in de Provence. Aan de voet van de Mont-Ventoux kom je volledig tot rust aan je eigen privé-zwembad in de luxevilla s voor max. 6 personen. Het gloednieuwe domein La Provença ligt aan de zuidkant van Malaucène, wat betekent dat het heel het jaar door in de zon ligt. OZ klanten kunnen rekenen op een korting van 20%. Meer info over de vakantieverblijven vind je op of vraag naar onze brochure. OZ GROEPSREIZEN* Het OZ Reisbureau organiseert de OZ Groepsreizen helemaal zelf. Je kan rekenen op kwalitatief hoog aangeschreven reizen en steeds met Nederlandstalige begeleiding. Als OZ klant geniet je bovendien een tussenkomst van 14,60 per persoon per dag. Met de OZ Groepsreizen kan je alle kanten op. Ontdek een stukje van de wereld met de begeleide rondreizen dichtbij of veraf. Je komt gegarandeerd voldaan terug van vakantie! KORTING Of je nu op zoek bent naar een zonnige vliegvakantie of een heerlijke autovakantie, bij Sunweb kan je het hele jaar door je vakantie boeken aan de laagste prijs! Sunweb biedt OZ klanten een extra korting: 3% korting voor boekingen tussen 1 april 2018 en 31 oktober 2018, met vertrek t.e.m. 31 oktober % korting voor boekingen tussen 7 juli 2017 en 31 maart 2018, met vertrek vanaf 1 november 2017 t.e.m. 31 oktober 2018 Deze korting is van toepassing op zonvakanties, winterzonvakanties en autovakanties. Ga naar en klik op het Sunweb-logo. Je vindt er ook de info en voorwaarden. 47

25 GEWIJZIGD VITALITEIT JEUGDBEWEGING Ontdekken, bewegen en buiten spelen is belangrijk voor de ontwikkeling van een kind, dus wij zijn alvast fan van de jeugdbeweging. Het lidgeld betalen we dan ook graag terug. Je geniet van een tussenkomst van 20 per kalenderjaar per lid bij de jeugdbeweging. Voor de tussenkomsten van het lidgeld van de jeugdbeweging en voor jeugdactiviteiten (zie p. 44) geldt een franchise van 10 per kind per kalenderjaar. Deze franchise van 10 geldt voor al deze tussenkomsten samen.* WELLNESS Heb je last van stress en spanningen? Of vind je het gewoon fijn om jezelf eens te verwennen met een saunabeurt, massage of schoonheidsbehandeling? We begrijpen dat het belangrijk is om tijd te nemen voor jezelf en te ontstressen. Daarom betalen wij tot 25 per persoon per kalenderjaar terug voor bezoeken aan de sauna, thermale baden, infraroodcabines, stoombaden of een kuuroord. Je kan de tussenkomst ook krijgen voor schoonheidsbehandelingen (incl. voetverzorging) of voor massages. Je bent volledig vrij in je keuze van saunacomplex of schoonheidssalon. Vraag naar een betalingsbewijs waarop duidelijk vermeld staat van welke behandeling of wellness je hebt genoten. Bovendien kan je als OZ klant bij een aantal saunacentra kiezen voor een speciaal voordeelarrangement. Je hoeft enkel een witte kleefzegel mee te nemen. Ontdek de arrangementen en de deelnemende saunacentra op VOETVERZORGING FITNESS EN SPORTCLUBS Bewegen is goed voor je gezondheid, dat weet iedereen. Daarom dragen wij graag ons steentje bij. Je krijgt een tussenkomst van 25 per persoon voor een fitnessabonnement (minimaal tien beurten) of voor het lidgeld bij een sportclub (voor de duur van een sportseizoen). Elk kalenderjaar opnieuw, ongeacht je leeftijd. INFO- EN DOESESSIES* OZ organiseert heel wat lezingen en groepslessen in Vlaanderen. Als OZ klant betaal je een heel voordelig tarief. Bekijk het volledige aanbod en de prijzen op BEWEEGADVIES* OZ wil je helpen om een gezonde conditie op te bouwen én te onderhouden, op een medisch verantwoorde manier. De OZ fit trailer, ons rijdend testcentrum, houdt halt op verschillende locaties in Vlaanderen. Je kan er terecht voor professioneel beweegadvies op maat: We meten je gewicht, BMI en vetpercentage tijdens het intakegesprek. Daarna volgt een conditietest op de fiets. Op basis van de resultaten stelt de OZ gezondheidscoach een persoonlijk trainingsprogramma op. Zo bouw je in een periode van 10 weken je conditie op aan de hand van sportieve activiteiten die je zelf kiest. Als OZ klant kan je rekenen op een fikse tussenkomst. Ga naar voor meer informatie en de tarieven. Je kan je er ook online inschrijven. Hou jij, net zoals wij, van gezonde voeten? Groot gelijk heb je! We betalen tot 2,50 per sessie terug voor voetverzorging bij een pedicure of podoloog voor iedereen vanaf 65 jaar. Tot 8 beurten per kalenderjaar. SPORTMEDISCHE KEURING Wil je meer gaan sporten of wil je met sporten beginnen? Dan kan het verstandig zijn om een sportmedische keuring te laten doen om zodoende mogelijke sportgerelateerde risico s uit te sluiten. OZ betaalt je een tussenkomst van 30 per persoon per 4 kalenderjaren voor een sportmedische keuring uitgevoerd bij een arts. *Onder voorbehoud goedkeuring CDZ. * Ook toegankelijk voor personen die geen OZ klant zijn

26 GEWIJZIGD VOEDINGSADVIES* Wil je gezonder eten? De OZ diëtiste zet je op weg naar nieuwe eetgewoontes die je energie geven en waarmee je je gewicht onder controle krijgt én houdt. Je kan op 3 momenten individueel advies krijgen: een eerste intakegesprek duurt 1 uur, een tweede consult 40 min. en een derde consult 30 min. OZ klanten OZ klanten Aard van het gesprek tussenkomst betalen nog 1ste intakegesprek van 1 uur: de consult van 40 min.: de consult van 30 min.: Je kan deze 3 opeenvolgende tussenkomsten ontvangen binnen een periode van 12 maanden. Meer informatie en inschrijven? Surf naar of contacteer je persoonlijke klantenadviseur. ANDER VOEDINGSADVIES OZ betaalt een stuk van de rekening als je een beroep doet op het voedingsadvies van Weight Watchers, een erkend diëtist of een arts-voedingsdeskundige. Je kan rekenen op een tussenkomst van 25 per persoon per kalenderjaar. Dankzij ons partnership met Weight Watchers kan je als OZ klant genieten van een aantal voordelen als je kiest voor voedingsadvies van Weight Watchers. Neem een kijkje op voor meer een overzicht. * Ook toegankelijk voor personen die geen OZ klant zijn. Voor personen met een BMI 35. COMFORT OPPAS ZIEKE KINDEREN Laat je baan het niet toe om voor je zieke bengel te zorgen? En kan je onmogelijk voor opvang zorgen? Geen nood. Ervaren kinderoppassers springen graag voor je in. VOOR WIE? Voor kinderen van drie maanden tot en met veertien jaar. HOE WERKT HET? Je kan iedere werkdag tussen 8u30 en 17u30 terecht in je OZ kantoor of bij je persoonlijke klantenadviseur om een oppas aan te vragen. We registreren je aanvraag en zoeken een oppas binnen de 24 uur. Tussen 17u30 en 22u kan je terecht op het nummer WANNEER? Er staat een oppas voor je klaar van maandag tot en met vrijdag, tot negen uur per dag tussen 8u en 19u (eventueel ook op zaterdag). Maximaal drie opeenvolgende werkdagen, tot acht dagen per kalenderjaar per kind. HOEVEEL KOST HET? De dienst Oppas zieke kinderen is gratis. Uiteraard moet je kind aangesloten zijn bij OZ. De ouder(s) mag/mogen niet aanwezig zijn op de plaats waar de oppas doorgaat. Een doktersattest is noodzakelijk. SLOEBERKITS Maak je gebruik van Sloebersit, de babysitdienst van Solidariteit voor het Gezin, voor het aanvragen van je babysit? Dan heb je een streepje voor. Als OZ klant krijg je de sloeberkits er onbeperkt gratis bij. De sloeberkits zijn een pakket aan diensten voor screening, verzekering en opleiding van de babysitters t.w.v. 3 per opdracht. Een babysit nodig? Die vind je gemakkelijk op Lees meer hierover op p. 30. OZ POETSDIENST Doe je een beroep op huishoudhulp van OZ? Dan heb je een streepje voor. Als nieuwe OZ klant hoef je een jaar lang geen administratieve bijdrage te betalen. Voor bestaande OZ klanten volstaat het om over te schakelen van papieren naar elektronische dienstencheques om een jaar lang geen administratieve bijdrage te betalen. Alle info op 51

27 EXTRA VERZEKERINGEN Als OZ klant kan je via het OZ Voordelenpakket genieten van heel wat tussenkomsten, voordelen en diensten. Maar daarnaast kan je je extra laten verzekeren. Een slimme zet, die je bovendien niet eens zoveel hoeft te kosten. Weet jij hoe goed jouw gezondheid verzekerd is? Doe de test op TANDVERZEKERING DENTALIA PLUS Gedaan met afspraken uitstellen omwille van de hoge kosten. Met Dentalia Plus kom je glimlachend bij de tandarts! Dentalia Plus is een unieke, betaalbare tandverzekering met een hoge terugbetaling voor heel het gezin. Goed nieuws voor iedereen dus. Of je nu blokjes of een stifttand nodig hebt, je kan telkens rekenen op een hoge tussenkomst. VIJF SLIMME ZETTEN DIE JE DOEN GLIMLACHEN Met Dentalia Plus krijg je vanaf het derde aansluitingsjaar tot per jaar terugbetaald*. Zowel voor kinderen als volwassenen. Preventieve tandverzorging, zoals mondonderzoeken en tandsteenverwijdering, betalen we 100% terug (binnen de geldende maximumbedragen en wachttijden)! Met Dentalia Plus wordt zelfs de beste tandverzorging betaalbaar. Zo blijf je gespaard van een flinke financiële kater. Dankzij Dentalia Plus kom je nooit voor onaangename verrassingen te staan, zelfs niet bij onverwachte omstandigheden. Bij het afbreken van een tand tijdens een ongeval bijvoorbeeld vervalt de wachttijd! Je hoeft geen medische vragenlijst in te vullen: aansluiten is enorm eenvoudig! DOE MIJ MAAR DENTALIA PLUS! EN HOE WERKT HET...? Het bedrag dat je terugkrijgt, is afhankelijk van de aard van de verzorging**: preventieve tandverzorging: 100% curatieve tandverzorging, protheses, implantaten en parodontologie: 50% of 80% afhankelijk van je preventief gedrag orthodontie: 60% Per aansluitingsjaar moet je rekening houden met een totaal maximumbedrag. Daarvoor kijken we hoe lang je al bent aangesloten: eerste aansluitingsjaar: tot 350 tweede jaar: tot 650 vanaf het derde jaar: tot per jaar* TANDVERZEKERING DENTALIA PLUS HOSPITALISATIEVERZEKERING HOSPITALIA MEDICALIA VLAAMSE SOCIALE BESCHERMING XERIUS Er geldt een algemene wachttijd van 6 maanden. Uitzonderingen zijn protheses, implantaten en orthodontie. Daarvoor bedraagt de wachttijd 12 maanden. Aansluiten kan tot en met je vierenzestigste. Surf naar of mail naar info@oz.be voor meer informatie over aansluitingsvoorwaarden en tussenkomsten. Of contacteer je persoonlijke klantenadviseur. De tarieven vind je op p * vanaf het derde aansluitingsjaar en volgende, waarvan voor orthodontie, parodontologie en de plaatsing van tandprotheses en implantaten. ** De vermelde tussenkomsten worden terugbetaald binnen de geldende plafonds en na het verlopen van de betreffende wachttijden

28 HOSPITALISATIEVERZEKERING Een blijde gebeurtenis, zoals een geboorte? Of een tegenvaller? Een ziekenhuisopname kan je heel wat kosten. Dankzij de Hospitalia verzekeringen bespaar je jezelf heel wat financiële zorgen. Kies de formule die het best bij jou en je gezin past en slaap voortaan op je beide oren. HOSPITALIA PLUS Hospitalia Plus biedt je een heel ruime dekking. Zo kan je je een comfortabel verblijf en prima verzorging voor en na de opname veroorloven. Aansluiten kan t.e.m. 65 jaar. De slimme zetten van Hospitalia Plus: Het comfort van een éénpersoonskamer, met de zekerheid dat praktisch alle supplementen terugbetaald zullen worden. Ook bij een verblijf in het daghospitaal kan je op een tussenkomst rekenen. De integrale terugbetaling van de factuur in een kamer met meer dan één bed, in de meeste gevallen. Hoge terugbetalingen zonder jaarlijks grensbedrag. Met Hospitalia Plus kan je rekenen op een terugbetaling van je geneeskundige verzorging in de periode vanaf 30 dagen voor tot 90 dagen na de opname. Word je zwaar ziek? Dan kan je rekenen op de Waarborg Zware Ziekten, zodat ook je medische kosten buiten een opname vergoed worden. Als je kind (jonger dan 19 jaar) in het ziekenhuis ligt, vergoedt Hospitalia Plus ook de verblijfskosten van de ouder i.g.v. rooming-in. HOSPITALIA CONTINUÏTEIT Heb je een hospitalisatieverzekering via je werkgever? Dan is Hospitalia Continuïteit jouw garantie op een goede dekking later. Eindigt de hospitalisatieverzekering via de groepsverzekering van je werkgever? Dan kan je heel eenvoudig omschakelen naar Hospitalia of Hospitalia Plus. Troeven: Bij de overstap hoef je geen medische vragenlijst meer in te vullen en geen wachttijd te vervullen. Was je minstens een jaar aangesloten bij Hospitalia Continuïteit? Dan betaal je na de overstap geen bijkomende premies of leeftijdstoeslagen. Betaalt de groepsverzekering van je werkgever niet alles terug of heb je een franchise? Dan betaalt Hospitalia continuïteit je na tussenkomst van de groepsverzekering nog max. 50 per opnamedag extra terug in geval van minimum 1 overnachting. Meer weten? Groot gelijk! Zet je eerste stap naar een uitstekende hospitalisatieverzekering en surf naar of mail naar info@oz.be. Of contacteer je persoonlijke klantenadviseur. De tarieven vind je op pagina HOSPITALIA Ook Hospitalia behoedt je voor een financiële kater. Je ontvangt stevige terugbetalingen, die weliswaar beperkter zijn dan bij Hospitalia Plus. Zo is er bv. een maximum tussenkomst van per jaar per persoon. Waarom bij Hospitalia aansluiten? Er is sinds 1 juli 2014 geen leeftijdsgrens voor aansluiting, je kan op elke leeftijd instappen. Hospitalia is een héél betaalbare verzekering met een goede dekking. Ook voor daghospitalisatie krijg je een tussenkomst. 54

29 NIEUW MEDICALIA Ook zonder ziekenhuisopname kunnen de kosten voor medische verzorging hoog oplopen. Denk maar aan remgelden, alternatieve therapieën zoals osteopathie of logopedie, een bril of lenzen, een hoorapparaat Met Medicalia, de nieuwe verzekering van OZ, bescherm je je gezin tegen hoge kosten voor medische zorg die niet verbonden is aan een ziekenhuisopname. En goed nieuws: je hoeft geen medische vragenlijst in te vullen wanneer je de verzekering afsluit. Je medische geschiedenis speelt dus geen rol. Zo staat er niets tussen jou en de verzorging die je nodig hebt. MEDICALIA IN EEN NOTENDOP terugbetalingen tot per persoon per aansluitingsjaar extra tussenkomsten voor een groot aantal medische kosten waarvoor je niet in het ziekenhuis verblijft. geboortepremie van 250 per aangesloten pasgeborene geen medische vragenlijst nodig geen leeftijdsbeperking voor aansluiting eenvoudige en overzichtelijke terugbetalingen WELKE TERUGBETALINGEN BIEDT MEDICALIA Met Medicalia geniet je van extra tussenkomsten tot per aansluitingsjaar per persoon: REMGELD Je krijgt 75% van het remgeld (bedrag dat je zelf betaalt na de tussenkomst van het ziekenfonds)* van je raadplegingen en technische verstrekkingen bij je zorgverlener terugbetaald. De verstrekker moet wel erkend zijn door het RIZIV. ALTERNATIEVE THERAPIEËN Er is een tussenkomst van 75% van het betaalde bedrag, met een maximum van 600 per verzekerde per aansluitingsjaar. Volgende behandelingen komen in aanmerking: logopedie, homeopathie, diëtiek, ergotherapie, psychologie, osteopathie, chiropraxie, acupunctuur en orthopedagogie. De tussenkomst geldt enkel voor raadplegingen. OOG- EN GEHOORVERZORGING De tussenkomst voor oogzorg en hoorapparaten bedraagt 75% van de betaalde prijs. Ook voor dit gedeelte krijg je max. 600 per persoon per aansluitingsjaar terug. Onder oogzorg verstaan we corrigerende brilglazen, contactlenzen met dioptrie, laserbehandeling en keratotomie (krasjes). GEBOORTEFORFAIT Je krijgt een premie van 250 bij de geboorte van je kindje, als je kindje ook aansluit bij Medicalia. De terugbetalingen van Medicalia worden steeds berekend op het bedrag dat je zelf nog betaalt na de tussenkomst van je ziekenfonds en/of de aanvullende verzekering, als deze van toepassing zijn. Iedereen kan aansluiten bij Medicalia! Er is geen leeftijdsbeperking, aansluiten kan op elke leeftijd. Nog dit: voor Medicalia is er een wachttijd. Deze bedraagt 6 maanden, voor de geboortepremie is de wachttijd 12 maanden. Als je aangesloten bent bij Hospitalia Amublant en naar Medicalia overstapt, is er geen wachttijd indien je de wachttijd bij Hospitalia Ambulant doorlopen hebt. Meer informatie? Surf naar mail naar info@oz.be of contacteer je persoonlijke klantenadviseur. De tarieven vind je op pagina *Eventuele supplementen die je arts aanrekent bovenop het wettelijk bepaalde tarief worden niet meegerekend. 57

30 VLAAMSE SOCIALE BESCHERMING De Vlaamse Sociale Bescherming (de vroegere Vlaamse Zorgverzekering) is een verplichte verzekering van de Vlaamse Overheid voor elke Vlaming vanaf het jaar waarin hij of zij 26 jaar wordt. De jaarlijkse bijdrage is 50 (of 25 voor iemand met Verhoogde Tegemoetkoming) en wordt geïnd door de Zorgkas waarbij je bent aangesloten. Dankzij die solidaire bijdrage is elke Vlaming extra sociaal verzekerd. De Vlaamse Sociale Bescherming is een bijkomende laag bovenop de federale sociale zekerheid. Momenteel zijn er 3 tussenkomsten opgenomen: de bestaande zorgverzekeringstegemoetkoming met de mantelzorgpremie en premie voor residentiële zorg de tussenkomst hulp aan bejaarden het basisondersteuningsbudget voor personen met een handicap De 3 verschillende tussenkomsten zijn vrij te spenderen en niet belastbaar. Wie recht heeft op de tussenkomst, moet dus niet aantonen waar die tussenkomst exact voor wordt gebruikt. De Vlaamse Sociale Bescherming wordt in de toekomst nog verder uitgebreid. OZ volgt de wijzigingen op de voet om je steeds volledig te kunnen informeren en goed te begeleiden. Meer informatie vind je op en op XERIUS Ondernemen: de ene ziet het als een logische stap, de andere als een gewaagde sprong in het onbekende. Voor beiden is er onze partner Xerius. Xerius regelt al jouw administratieve formaliteiten: inschrijving in de Kruispuntbank voor Ondernemingen aanvraag ondernemingsnummer activatie btw-nummer advies over en aanvraag van de nodige vergunningen en aansluiting voor je sociale zekerheid (ziekteverzekering, pensioen en kinderbijslag) Meer dan zelfstandigen en vennootschappen doen hiervoor een beroep op de expertise van Xerius. Ben je ondernemer of zit een eigen zaak in je toekomstplannen? Voor meer info, surf naar bel of mail naar info@xerius.be 58

31 III. AANSLUITEN BIJ HET ZIEKENFONDS HOE AANSLUITEN? Aansluiten bij OZ is heel eenvoudig. Je hoeft enkel de aansluitingsformulieren in te vullen en aan ons te bezorgen. De rest doen wij! Makkelijk, toch? STAP JE OVER VAN EEN ANDER ZIEKENFONDS? Wij regelen alles met je huidig ziekenfonds, zodat je overstap zonder problemen kan verlopen. Goed om te weten Overstappen kan bij het begin van elk kwartaal: op 1 januari, 1 april, 1 juli of 1 oktober. Let op: je moet je overstap ten laatste vijf weken op voorhand aanvragen! Bij de overstap behoud je al je rechten in de verplichte ziekteverzekering. Een paar dagen voor je aansluiting ingaat, ontvang je alle nodige documenten en je kleefzegels. SLUIT JE VOOR HET EERST AAN BIJ EEN ZIEKENFONDS? Nog eenvoudiger! Na ontvangst van je aansluitingsformulier maken we je dossier in orde en bezorgen we jou alle nodige documenten en je kleefzegels. Nog geen aansluitingsformulieren ontvangen? Geef ons een seintje en wij sturen ze naar je op. Of kijk op Nog vragen? Hulp nodig bij het invullen van je aansluitingsformulieren? Laat het ons weten. Een van onze medewerkers komt graag langs bij je thuis. En uiteraard ben je steeds welkom in je plaatselijk OZ kantoor. MEER WETEN? Surf naar of mail naar info@oz.be Je kan ook steeds terecht bij je plaatselijk OZ kantoor

32 IV. ONZE TARIEVEN 63

33 ZIEKENFONDSBIJDRAGEN PER MAAND Tarieven van toepassing vanaf 1 januari * Een titularis is iemand die op eigen naam bij het ziekenfonds is aangesloten. MAANDELIJKSE BIJDRAGEN HOSPITALIA & HOSPITALIA PLUS Vóór 01/01/1994 of aangesloten, na deze datum, vóór de leeftijd van 46 jaar* Hospitalia (p.p./p.m.) Hospitalia Plus (p.p./p.m.) jonger dan 18 jaar 4,07 5,64 van 18 tot 24 jaar 5,29 7,11 van 25 tot 49 jaar 11,31 18,38 van 50 tot 59 jaar 13,95 22,57 60 jaar en ouder 30,16 40,60 Na 01/01/1994, tussen 46 en 49 jaar* 46 tot 49 jaar (+ 5%) 11,87 19,29 50 tot 59 jaar (+ 5%) 14,64 23,69 60 jaar en ouder (+ 5%) 31,66 42,62 Na 01/01/1994, tussen 50 en 54 jaar* 50 tot 59 jaar (+ 10%) 15,34 24,82 60 jaar en ouder (+ 10%) 33,17 44,64 Na 01/01/1994, tussen 55 en 59 jaar* 55 tot 59 jaar (+ 50%) 20,92 33,85 60 jaar en ouder (+ 50%) 45,24 60,89 Na 01/01/1994, tussen 60 en 65 jaar* 60 jaar en ouder (+ 70%) 51,27 69,02 Na 01/07/2014, tussen 66 en 70 jaar* 66 jaar en ouder (+ 70%) 51,27 - Na 01/07/2014, tussen 71 en 75 jaar* 71 jaar en ouder (+ 80%) 54,29 - Na 01/07/2014, 76 jaar en ouder* 1 titularis* 2 titularissen in het gezin 8,54 17,08 76 jaar en ouder (+ 90%) 57,30 - Tarieven van toepassing t.e.m. 31 december * Op de begindatum van de aansluiting of van de bijkomende aansluiting bij Hospitalia Plus. p.p. = per persoon p.m. = per maand NIEUW MAANDELIJKSE BIJDRAGEN MEDICALIA Bijdragen* (p.p./p.m.) van 0 tot en met 6 jaar 0 van 7 tot en met 17 jaar 13 van 18 tot en met 29 jaar 14,50 van 30 tot en met 44 jaar 15 van 45 tot en met 59 jaar en meer 39 Tarieven van toepassing t.e.m. 31 december * In deze bedragen zijn alle taksen inbegrepen. MAANDELIJKSE BIJDRAGEN DENTALIA PLUS Tarieven van toepassing t.e.m. 31 december * Op de begindatum van de aansluiting. MAANDELIJKSE BIJDRAGEN HOSPITALIA CONTINUÏTEIT Bijdragen volgens instapleeftijd* (p.p./p.m.) van 0 tot 17 jaar 2,73 van 18 tot 24 jaar 3,37 van 25 tot 29 jaar 4,26 van 30 tot 34 jaar 5,07 van 35 tot 39 jaar 5,82 van 40 tot 45 jaar 6,44 van 46 tot 49 jaar 7,19 van 50 tot 54 jaar 8,07 van 55 tot 59 jaar 15,30 van 60 tot 64 jaar 20,71 Vóór 01/01/2011 of aangesloten, na deze datum, jonger dan 40 jaar* Tarieven van toepassing t.e.m. 31 december * Wordt bepaald aan de hand van de leeftijd op datum van de eerste aansluiting. (p.p./p.m.) van 0 tot 3 jaar Gratis van 4 tot 6 jaar 2,97 van 7 tot 17 jaar 5,75 van 18 tot 29 jaar 6,58 van 30 tot 44 jaar 8,92 van 45 tot 59 jaar 12,57 60 jaar en ouder 13,44 Na 01/01/2011, tussen 40 en 44 jaar* van 40 tot 44 jaar 12,04 van 45 tot 59 jaar 16,96 60 jaar en ouder 18,14 Na 01/01/2011, tussen 45 en 59 jaar* 45 tot 59 jaar 18,85 60 jaar en ouder 20,16 Na 01/01/2011, tussen 60 en ouder* 60 jaar en ouder 22,

34 OZ KLANTENMAGAZINE JANUARI & FEBRUARI 2017 JOUW GEZONDHEID, DAAR DRAAIT HET OM DE GROENTEKOK (P.7) OF (P.21) PROFIEL Als OZ klant ontvang je ons klantenmagazine Profiel. In Profiel lees je alles wat van dichtbij of veraf met gezondheid en ziekteverzekering te maken heeft. Profiel steunt op de 4 pijlers: gezondheid, vitaliteit, vakantie en comfort. Binnen deze 4 thema s komt een mix van gezondheids- en productgerelateerde informatie aan bod. Zowel specialisten als ervaringsdeskundigen komen aan het woord. De artikels vertrekken altijd vanuit de leefwereld van de lezer. Een greep uit het aanbod: gezondheidsdossiers, ontspannende lifestyleartikels, verrassende recepten, tips uit de OZ Shop, leuke info- en doesessies in de kijker, gezondheidsnieuws heet van de naald, Je maakt bovendien in elk nummer kans op mooie prijzen. Contacteer de redactie via profiel@oz.be 92% van onze klanten raadt OZ als ziekenfonds aan bij vrienden en familie. 96% is tevreden over de dienstverlening van hun persoonlijke klantenadviseur. TEVREDEN KLANTEN, DAAR DOEN WE HET VOOR TOP-5 GEVAREN IN HUIS ZO HERKEN JE ZE VEILIG INTERNET EN POSITIEF OPVOEDEN INFOSESSIES VOOR OUDERS WASTIPS SPORTKLEDIJ WEG MET GEURTJES NIEUW SAMENGESTELD GEZIN PRATEN EN PUZZELEN WIN HET BOEK LIFE ON SNEAKERS Je kan er ook voor kiezen om profiel digitaal te lezen. Geef dit dan door op Persoonlijke dienstverlening Bij OZ heeft elke klant zijn persoonlijke klantenadviseur. Zo kan je steeds terecht bij dezelfde persoon die je dossier goed kent. En is je vraag een kluifje voor de OZ specialisten? Dan brengt je klantenadviseur je met de juiste expert in contact. Je kan je persoonlijke klantenadviseur bellen of mailen. Of maak een afspraak. En wil je je ziekenfondszaken regelen waar en wanneer jij het wil? Dan kan dat in mijn.oz.be. Kwaliteit OZ beoogt 100% tevredenheid, jouw tevredenheid. We streven ernaar dat je altijd de beste dienstverlening krijgt. Als je een vraag of een probleem hebt, meld het ons zeker. We luisteren naar je vraag, houden rekening met je opmerking en sturen bij waar het kan. Expertise en ervaring In 1894 is de eerste afdeling van OZ opgericht. Dat geeft ons meer dan 100 jaar ervaring in de gezondheidszorg. Vandaag stellen we onze expertise ter beschikking via je persoonlijke klantenadviseur en elk van onze meer dan medewerkers. Je geniet ervan onder de vorm van onze vele diensten en voordelen, de professionele begeleiding van je medische dossiers, de vlotte terugbetalingen of Mijn OZ. Gezondheidsfonds OZ noemt zich graag een gezondheidsfonds en doet er alles aan om je gezondheid in ere te houden. Ons eigen team van OZ gezondheidscoaches staat klaar om je fysieke en mentale gezondheid te ondersteunen. Licentiaten lichamelijke opvoeding en een diëtiste organiseren interessante info- en doesessies, nemen conditietests af en geven persoonlijk beweegen voedingsadvies in de OZ fit trailer. Onafhankelijk Doordat we niet gebonden zijn aan een politieke partij, medische of economische instantie, ben jij onze enige drijfveer. We maken het je graag gemakkelijk met de vele voordelen en diensten bovenop de verplichte verzekering. Denk aan de tussenkomst voor een sportmedische keuring of voor homeopathie. Een ander voorbeeld is het OZ Reisbureau dat professioneel en onafhankelijk de reis van je dromen boekt voor de beste prijs