$% "& "'#( $ "# + $ %& -"2 +. ' %( 3.

Transcriptie

1

2 ! " " #!"#$ $% "& "'#( $ )% "&#*'#(+ +,"##-, $./"# 01#' $ "# + $ %& -"2 +. ' %( 3. $"*. )#'# 0 +%*' 0 Beheersovereenkomst AFM

3 )" *.4 "2#-, 0-"2'#-,*"## # '*#'# "2 +, - % 5 6 $- # 7 $ 8"# ). " $'# ). " " & )' + +' + /0 &."##-,* + 0/ + %*'" 6 #-, % *"#"' 0#' 0 %*"#"' Beheersovereenkomst AFM

4 ! " # 6 %*6%%6,96 #8%6#6*6 #* "#*"##:"# -",;6#6 %06 000%6< #-,6=86* '# > 35 *'# > 9+#' 00 "# # * "#:"# -",; +.#="'' + 00 # 1 00<00. % %*00<00. *'#*# #-,#4< 6#'*"# 6 *'#5*1 *6#-,* Beheersovereenkomst AFM

5 %3 5 #'# 00) '##6*6"#' *'#6* " '#="''. '2## 3 '#*'#'# 6*'#"#6 #''# * # * '#6 *?? 6 " * $ * '#6 *'# ' *'#6* "# 360 7$>@&'*( '84> '9 > " :1; >" 6* ''#,A4& ( '>3","#!6'>8"#3%"## <=>#&(B " +> 56 # ' '" ># # '6 " : 5 ;> ' # 66 > A' &#6 6C( Beheersovereenkomst AFM

6 " 23> *'# > +.#="'' +00 #' 00"## * "#:"#-",; #' )00$ #'%* #' 0 ' 00 ''# # * "## # =% ).. # "D "'E #'.00 # '"< "D'#"' #'..' # " '# *'#"# #'$00 ' # " '# *'#" '00' #""6 #'## ' ' 00$' '# # #3 0?0 "@ 4''# "#-, "#> #100<00. '%*00<00. '' %*00<00$ '' %*00$<00) #'+'00$ '#" " "'' " #'*#-,' '""'''> Beheersovereenkomst AFM

7 $ 00) * - 8 #FG" # % % % '* 'A'"# "#'&(6&6( < "2 #"" H I' #6 " '< &'( &(" 5&5I( "6 * "2 " < " * #' 4 ' * # '#" $ * "5 " ' *&(E' '* "2' J&"#"#(' '6*#'#' /*"#*'# '"#' % $ "5 "50 1' ''# 1 ' ' #6'' " 1 #6 ' # '' ' 4'*HI" Beheersovereenkomst AFM

8 $ * -00) 0 7'### 5 "2 " E " ' &(A6"##6"#*# 4'*'*' '' *##' '#'#E *$*'# 3 0?* "@ 5 4 -, "# 5" "'#> o "##6 o 6 o '6 o ''# '''" 5 "'"6 #-,> o "#"#6 o "# """6 o &" ( "26 o? 4 -, "# " '##* '6* '00$ Beheersovereenkomst AFM

9 , "# " #'6 "< "# 4 -, *"# ' *'# " # "# &' '#'(""> &( ' ' # -, " 0 "#6 "# &(' " 9# ""59#'" ' "# * 0 0 &9-6 3K-,(' 6 * '6 6 "# " #-, 7 5 "5 A6 "# #' 00"##* "#:"# -",;6' " ' # "# * "1 &/%(! 5 &"# '#'( 5 <''# # # * * # * * L ' ' # # K*6# "# 3 4"6 # " 3'#"#' "# 0 *#5": 1 "5; Beheersovereenkomst AFM

10 #' 5 + +B *?++@ #6 L"#' ** '" C5" 4 -, #' ' #&" <(4'#-, * "# " ' A 4 -, *"# ' * '#"""> M 5" " #-,"# " ' " "#6 '#* / "0 * 6 " " " 5"6* % + 15 * #*"#'# 6# " 6 # '# '# * # # ' 6 # "# #-,*"#"""> " 00) "6 "# # ' #*" #-,* &( "2 " ' # '#"' 6 1 " '# Beheersovereenkomst AFM

11 * 6 # -,*"# ' '* "#> o #6 o "*'6# **"# o '? &''#66*( 6",'#' * # -,*"# # " '6 #*'#> NJ< E N"# #'E 6N'#"#' 2 6* 5 " 4 -,*' # " # ' *# " * " # " &#( 4 -, *"# ' *'# "#*#"#'# ""> K"#6'"##'E 'D + 6 "# "##' ' * ' 6 ' 1 K #' *6 "O Beheersovereenkomst AFM

12 #,'#3P<' "2*#-,6, &,( #'%*6 ' > # '# '* &97 " 6<6< 6*'' "# C( #*Q # &6 "6 *'#66C(E "" "# '#6 "# <?6 * # 6 ',' "2 6 " "2 # -,6,&,(#'%*6 ' "#'> ' 7/1< #"# #E 'E <"#'# Beheersovereenkomst AFM

13 ) "'" 4 "%%% * "# "#"" "2" : 6 * "# A * "# " # ' "" "#'*"#>! "2 # "6 #" ) "'" "2 ' " * ' " "<"' '" "2 # "#<"'' "* "' "*> - # ##E - '#E - #2 # 1 Art. 33 van het kaderdecreet bestuurlijk beleid Beheersovereenkomst AFM

14 ) 4"L # ' # "L''##-, 4"L"6# #*# "#* #'''> < "2 "E < ''# "2'# E < #<*# #"#<" 4-,#"#'"*"#6??'#> '"# "# " L "6 ' "' '-"2P%%*E '"# L '##*' *"# # -,' 00) " < *<L * " '# * "#6 ' ' 00) "# 6* #'#-, " ''*"#*#-,' '#6 A"&#' ( " L 6' O #* 4 # -, # " " "26 ' &( &% ("6## *"*#" * # '# # " "?? # 2 * "6' Beheersovereenkomst AFM

15 & "00 4 -, *"# # '"# '"# # %* O ""# *'# " ##-, "' &3 R'#' 00 "# # * "#:"# -",;6 00$6"##' ) 00$#'%*6 # #-,>? %@E :4-,# # "# # 6 " 6 " * ' '# # 6 < ' '; :4 -,# " '"> S## <6< "'#6# "#"#"6#E S#''#"#"# #6 #*6''6 '#6'# '6'6 "6 "#6 '# *6 6 '6 ''E S#<'' "# '#; Beheersovereenkomst AFM

16 E 4 -, ' # * "2 *# ' # "#"' ' ' " "#'#6"#"# '# ' "# # '"#'*' 4**'' # '# '#-,#-,"# *"# ' " '6 # # -, '"6 # ' 6#* "##-,"#* '"# %* ' '" # -, * # -,'#I*"## 9# "@ *' " # -, # 00) * * # 6*&=K( #' Beheersovereenkomst AFM

17 C 9O""' "##-,> '0 ">''# * "# " #?? # 9*"##-,> o 3" o M # o ' * O #O#E ' '1" E6' ''<O'"6 "#"#&#'#(6"#"##'6 '66* 9*"##-,> o 3" '"#"# &'6 "6''6"#"##6 C(' o ' ' "" '"#"#' o 5D 6 ' # " ' "" #""" o ' # &"#"# "( # '#"#" * " 9 "E ' # ' " "# &'6'#6""6'( 9*"##-,> o 3" "#6 '# o '"""# o 5D 6 ' # """ o ' ##"#" Beheersovereenkomst AFM

18 o %# '# # -,/ &-"L, L(!"5" 0 E# '# ' & #6 " '6 "#"# ##6 6*( / E ' "2 "# ' 6*'*"## "" 9 * "# # -, & '# ' 6 # "# #'#O'<L(> o "# 6 "# " ' o * "#6 " '&''' '6 #6 "#6*( o &'( 6" #"# o "#'#* o * "2' + E'"'# 9 * "# # -, & '# ' 6 # "# #'#O'<L(> o M' " ' o *O "D"' o 'O "D"'" o 6"D*#'#" Beheersovereenkomst AFM

19 6 1E ' "2 *< 9 * "# # -, & '# ' 6 # "# #'#O'<L(> o = "6 # # "#' o 36 2 "6'"#6 "# I6 6 * o o 'O "D'" + "E ' "" " O ' " "O 9*"##-,> o 3" " O o ' ' "" "O o 5D 6 ' # "'"" o ' ##"#" "O! "E' "2*#'# " 9*"##-,> o '# &6"#66*6'6*( o ' '# &#""6A'66*( o ' '# &#""6'6*( o '# ' #-, Beheersovereenkomst AFM

20 < E ' * 9 * "# # -, & '# ' 6 # "# #'#O'<L(> o '#"# ' # & %? "('' o "D # O &"# ( o "" &*"# ( Beheersovereenkomst AFM

21 $ (3/ ' # ' &* "# $ ) * '#(*"##-,*"# /"?/6@ '&%( $ 00) * - 8 # FG " # %%% "#$$%$$&'& ( /?/46@ &( F "5 ", 5" ,' #6 '* 'A'* ' 4-,##6 000$' 00$6 Beheersovereenkomst AFM

22 #"" H I' #6" '<&' ( "#$$%$$&'& ( "5 &5I( "6 * "2 " < " * # ' "#$$%$$)'* +, "#$$%$$&'& % # #' #"%'6"#6# ' * '*"#' "#$$%$$)'* +, 4-,6"H I6"A #""HI' #'# 4-,3, '5IB68 %" ' $00$ 4-,* '''* #6 #' *#-, A##" *#"#"#'E# ' " ' Beheersovereenkomst AFM

23 $ * "5 " / ' *6 * "# $$%$$)' * -, J ' * # ' ' # ' ' '# ' K "#"# ' ' "# $$%$$)' * -, / * "# * '# ' "# ' "# $$%$$)' * -, F 5* * 0) " G0 " "5 #* *"" ' "#-,# ""'## "# " 4-,*' #'#' %"#-,"# ''* "#*'# Beheersovereenkomst AFM

24 % $ "5 "5 0 1 ' ' ' # "#$$%$$&'& 1 '' #6 ' ' " "#$$%$$&'& 1 #6'# '' *"# "#$$%$$&'& K # ' " 6 " #6' "# $$%$$)' *.+(/ / % F " * "5 "5 " 0 " 1 1 "5 " 4-,*' * ' 4 -, 6 *6"*# ' &<("" " O 4-, '# 4-,'' "*# * # ' * HI 6 # H IE ' #'#' :;" Beheersovereenkomst AFM

25 $ * - 00) 0 7 '# # #6 ' ' # # "# " "#$$%$$&'& 5 "2 " E " ' &( A6 "##6 "# *# "#$$%$$)'* 0 F * * - 00) * 0, *1 * *1 4-,' #' # 6 "D* "2'# # E # "# 4 -, * # "# 6 # ' '*# #&(# Beheersovereenkomst AFM

26 3H " F "5 ", 5"1 1 5 F "5 - " *0" D " *0"5 *' -,OO00$O 000$"#" *'##'# 6"# & *"##( # * '"# # -,#' '6#-,# '> (%# '6# '#'# L6 " '# ' "# " ' # ##'# '(-# '#A# 4'* '#'"#' '' '*6*" "(" 4-,*"*'6 #"&#66"" "#( (4-,**"#'#' ' #6*6# &(""6""* '# %# #*# -, *' 6 "*'"#*' ""# Beheersovereenkomst AFM

27 ## '*" * * #% 8 6 *6 '' 6 *6 #*6*#'%''# '#* *# '# # ' 00) ' #'O '# *"#* * L #""'*'# * ' J *"# "# "2 * # "#6 ' K*O <"> N # -, # F 5- : 5 ;- 1 D : 5 ;"1 5 "0 #""HIA' '*'' '<6*'" * "2 " * *# -,6 " I I6 ' #&*'"6 '"6 # #'( L"# '"#' " * # # O ' #""HI K*O <"> N#'#-,' # N Beheersovereenkomst AFM

28 % +; F 5 ' "5 +; < -! 0 " #1 # 5I %6 8 B " * 3, 4-,*5""'# 6#*"' '# 6 # ' 00 "&1O3O00O $(* * '6 4 -, 6 * 3,6' # 5I "6## # -, 3, * 6 8"#6 " 5I6 ' # ' * " #'#6' "2 ' "* #"# 6" '6"6*#* ''#7%#54 ' ' 5I " % K*> # ' " "'###-, Beheersovereenkomst AFM

29 F * 5" "5 " * 1-1" 4 * D 1,* "- " 0 "5 ' A #" * "2 " * *# -,' #&*'"6 '"6 #( L"# "#"# " " '*##" *#-,83%6* '##" * #'6 83%6* *#-,*66"#"#' ##" 4-,*#K*6#"# 3 #"6# " 3' # #' "# ':'; ** *# " "#" 6"#"'*" *"##-, K*O <"> N ' '#'# -, '"# ' * # #" & :';6 "# #'( N ' '&' # -,('"#'*# #"& : ';6 "# # '( T 00N Beheersovereenkomst AFM

30 F 5* * 00) " G0 " "5 F 0 "0 -*" 02 IC" # 3 J "* "1 I #E$ * "5 J 5 * * 11 0 K*O <"> N ' * ' * N#-,"#"#' F * " " "5 K*O <"> N ' ' '# #-,&*'6( N ' '#'# -, U 000V'#'# N ' '#'# -, U 000V& A( #" " % " " 5 * 5 * " K*O <"> N " ' O *#-, Beheersovereenkomst AFM

31 % F " * "5 "5 " 0 " 1 1 "5 " % F * "5 0 * "5 K*O <"> N'#-, " * % F * - * 1 "?@ 0 G0 K*O <"> N "" # -, '?? " &6 "< ( % % F 1" 4-,*"#6'##6 #:" 00) 0 06 * # #;6*$00) K*O <"> N # # -,'# " *' # &*6"( % F" "0 *105 *1 " * :1; :5 0;, "111 1 " " I1J K*O <"> 4:;"#-,"#, * O ':;" " Beheersovereenkomst AFM

32 F * * - 00) * 0, *1 * *1 F " 1 " 5 - B * 00) " 5, 1 K*O <"& (> 4'##-,&*( N###-,'# &* 6 ' " "D #%*( N##-,'#'# &( F * - " " *5?@ * *# -, " # '6 L6' " 'O"#' * *#"#"* '6* ) W * '# * ' " "#6'#* K*O <"> 8 " # -, * # ' '&*"O"#( 8 " # -, * #' '&* O( Beheersovereenkomst AFM

33 3 5 F " 9#-," &(H"#I6' "'#-,*'' "#O *"#O ##6 K*O <"> **" F 1 5- J # " % % % 8' B, '"# # -,6 BJ '# '"# "2 # -, ** " ' # L '6 # "# "*'6 '#6 '#6 59 "# P "2* '"# #"# 9 * " * # -, '* "# ' ' '#6 "# # O *# ' ' ""#" K*O <"> **" 6* Beheersovereenkomst AFM

34 % F 5 " 0 9'??"# #' "'#-,*X &2(""*??##*O# " *#'"#&#('6 " * '&2(# "#'#'# K*O <"> **" 6* F0 D 0 ' "26#"## ""*6*# "# "#""&2( # 4' # " # *"#*#'#*"#> * # " & < "6 <( 6"#'E *Q "'#" "" # * ' 6 "# "'#-, K*O <"&T(> 8 " # -, ' ' * #'"" 8 " # -,' ' * #'"" Beheersovereenkomst AFM

35 2 F0 K 0 0 #-,6#'*6""" Q "'* "2* *" 9* " #-,*'#-, 0 A "# ""?*"# -,6## 596* "59??59 '# -,6A59<&( &''""7/<9( K*O <"> **" 6* # F" " 5 * -"1-5 *6<*<L 6"""'" #-,Q "'"#'' *<*<L*'"6' """#66# 9 " " " L"# " * 6 6 # # # -, " " * "' K*O <"> **" 6* Beheersovereenkomst AFM

36 F*" " * 9*"#"#* '# &( # " A " "#'#-, *'# -, " 6 *#'' "Q ' " K*O <"> *# *#" & F5L * 1 7* L6""#6 #6 '"6*'# "#O"#* L"# <*6 # 6"" ' 00)*' K*O <"> **" 6* ( M5 5" 8 *# -, ' 6 "#-, "L6' "#6 "2"' "#"*"** ' '#-, &* W4-, "Q ""( Beheersovereenkomst AFM

37 9*"#* &( " 6 ' # -, ' * " " '#-, K*O <"> N"??*' F * - "1 L %# -,* # L&''%/5<6 5-<6 *( Q 6 ' "" " # 2 " " * '# 6 * " &(' " * * " ' '#''&6'P'"'*( K*O <"> %# '# # -,'" * F 5 / <?/<@ *0 " 5"/B #-,6'" ## "#/BI#-, "## '"#" '6 ' K*O <"&T(> Y#-,?? /B Beheersovereenkomst AFM

38 3 #'# *'#* "##-, "##-,** '#* *# #-,E* *'# $ %3 ) '#2'00+<0 0# '"L"&' '"( #3 "2 #&## ( #*' ' # -,6 # 6 ' " # " ' # -, '"# "#.*'# ' "2 ''"##' #**#$W$#*%.00 #'" 7 ' ## O * '# *'#' <#-, "# # -, '' # -, *"# ' 6 ' '"#&('#A 7"##7/1<'#*'# '"L"&''"( Beheersovereenkomst AFM

39 3 ' *"# "# '# -,# " # '*"#" "@ "" ' # # ' 23' "# # # -, # 6'' 00$# "# # # ##* "# ' "#*# "#'"# '"# '# 9*" 'O "*''#A"*# # # # #-, #3 * 9*" 'O # -,*"# ' ' # "3*#'# -,* Beheersovereenkomst AFM

40 3 "0 9 # -, '"# 6 '" * 4 ' # -, * # # "2 '*# " 2 ' # #-, * O # * 2"6*6 4& *( * # #-, &31* " J Beheersovereenkomst AFM

41 ) " * (3F 0 ) "2#-,&*''00)(> O%8"# '8"#' "#I$.0 '$ *'6' " #'#"#&6 6#6"#6#6*66'6C( '00)*"#> Z.$+$000J8= Z )0008= Z))0008= Z $000001= '.0*' " > #-,> % )>Z.$.000J8= % )>Z 0.000J8= % ).9<>Z.0008=Z.0008= %))>Z $000J8= %)).9<>Z$00008=Z++0008= ' 4*&"'(> % 0 >Z$$ 000J8= %)0 "#6'>Z ).000J8= " "#> % )%/"#>Z+$ 000J8= 4' #' "> % )%5>Z. 000J8= 4' #' Beheersovereenkomst AFM

42 O 4-, > - ''#' ##E*'"# '8"#E'00)* $ Z ' "&"6 "#6<6*(E"# "*"% 3 )" * * "'#-,# "' 3 " *" 0 ) 4-,6" "6 '' #6 2#"#6*# "26 " * '"#'4#'*< '' 4-,'*"# '"#' J* "2*" <# '$ 0&==( L* *"#"# <# Beheersovereenkomst AFM

43 +, #"''*#-, ' L 6 * '"#)W)*'# "#"L"* *' # "'' 6 > # " "2'#"IE ''# "2'#E "E " "2E '"#" ' '#''# %*6 # *6# #-,*E# *'"#*'# % L"# * "# * # -, L "5 L* "#* # < " ' " # -,6 * 0 *'# 4 -, ' *"# L"# * # " '6* " * ' "6 # " "#' '#'#" H 9 " ' # -,*"# '>26 # '# Beheersovereenkomst AFM

44 / " 4*%"#' #%*'> 7 *"# "# '# ## 7 *"# <" '# 7 * ' "2 ' 7 # 6 " ' 4 6 "##-,* > " 4*% 1 " 1 # %* '> 7 *"# "# '#6 "#'&( 7 *"# <" '# 7"#O A " * "# '# 7 * ' "2 ' 7##' 4 6 "##-,* Beheersovereenkomst AFM

45 % $ " 7 * 1 * 1 " # %*'> 7 *"# "# '#6 "#'&( 7 *"# <" '# 7 "# O A " * "# '# 4 # 6 "##-,* % 4 ""#*' L"# '# 4# '> % A " #'' '# % ' * '#"##-, %'" &( Beheersovereenkomst AFM

46 $- 3$ '# 11 " )# #-, '> 4 # -, '# 6*6 "'[ K"" "* * # #[ K"""*# #[ K* '" ' 2[ K**'6''# '[ * * '# G#'"> 7 *'#6 #-, 7 "6#-, 7#6#-, 6 # %* * 6 Beheersovereenkomst AFM

47 23! 8"#6" '1O3O00$O0. " #3 " *"#*6#* "# # "# " 6 #* '6#* ' "2 ' ' # 6 * * "##"#* ""6 '# "' ' "2'# '# # <'*# "2 1'# < # "# "' **'# ' ' ##'# '6O *'"" "##-, '## Beheersovereenkomst AFM

48 . " " 3 " *"#6" +#"''6 # '#E 6 *6 "# '6#36XX 4 -, *"# * '#6 6 *6"# '6' '"#'# &34 " J /0 (3 * 4 -, ' " # * *# -,# ' # "?#' %3/ 5 3"'#-, 55D",*' %31* " 0- J Beheersovereenkomst AFM

49 Opgemaakt'in.. '. exemplaren te Brussel. Voor de Vlaamse regering, De Vlaamse minister van Bestuurszaken, Buitenlands Beleid, Media en Toerisme, Geert BOURGEOIS Voor hetagentschap voor Facilitair Management (AFM), Kristel GEVAERT Beheersovereenkomst AFM

50 Bijlage 1: Overzicht van indicatoren m.b.t. artikel 10 - Realisatie van het beleid Type Operationele organisatiedoelstelling Indicator Definitie indicator Doelstelling Frequentie 1.1. Het agentschap draagt grondig onderbouwde voorstellen voor de optimalisatie van de huisvesting aan, teneinde administratieve diensten en kabinetten van eenzelfde beleidsdomein maximaal samen te brengen in eenzelfde gebouw. Realisatiegraad voorstellen AFM inzake huisvestingsconcentratie % van de door het AFM aangereikte voorstellen voor de optimalisatie van de huisvesting dat finaal werd goedgekeurd Prestatie X % (jaarlijks te bepalen in ondernemingsplan) Semestrieel 1.2. Het agentschap werkt, in samenspraak met de kenniscel anders werken, een projectmatige aanpak uit voor de maximale implementatie van het concept anders werken bij de invulling van nieuwe huisvestingsbehoeften. Tijdigheid van adviezen AFM bij huisvestingsaanvragen Succesratio van adviezen AFM bij huisvestingsaanvragen % van huisvestingsaanvragen waarbij het AFM binnen een periode van 2 maanden een voorstel heeft geformuleerd % van de door het AFM geformuleerde voorstellen dat gevolgd werd door de klant Prestatie 90 % Semestrieel Prestatie 70 % Semestrieel 1.4. Het agentschap treedt op als gangmaker en verzekert dat elk nieuw te betreden gebouw voldoet aan de bepalingen inzake toegankelijkheid, geadviseerd en opgevolgd vanuit een toegankelijkheidsbureau. Op vlak van renovatie zorgt het AFM eveneens voor maximale toegankelijkheid voor personen met een handicap; voor zover het technisch uitvoerbaar is, rekening houdend met de eventuele beperkingen eigen aan de aard of structuur van een gebouw. Toegankelijkheidsratio nieuwbouw kantoorgebouwen geadviseerd door AFM % van nieuwbouw kantoorgebouwen (die betrokken worden op advies van het AFM) dat beschikt over een kwaliteitslabel inzake toegankelijkheid voor personen met een handicap (of voldoet aan de eenduidige definitie van toegankelijk gebouw, in afwachting van het in voege treden van dergelijk kwaliteitslabel) Prestatie 100 % Semestrieel Beheersovereenkomst AFM

51 Toegankelijkheidsratio kantoorgebouwen onder beheer bij AFM % van kantoorgebouwen onder beheer bij het AFM dat beschikt over een kwaliteitslabel inzake toegankelijkheid voor personen met een handicap (of voldoet aan de eenduidige definitie van toegankelijk gebouw, in afwachting van het in voege treden van dergelijk kwaliteitslabel) Prestatie + 5 % tegen einde BO (nulmeting in 2007) Semestrieel Besparingsratio aardgas % korting bekomen t.o.v. de standaardprijs voor aardgas Monitoring NVT Afhankelijk van termijn contracten 2.1. Voor de entiteiten van de Vlaamse overheid wordt een zo zuinig en milieuvriendelijk mogelijk raamcontract afgesloten voor aardgas en stookolie. Besparingsratio stookolie % korting bekomen t.o.v. de standaardprijs voor stookolie Monitoring NVT Afhankelijk van termijn contracten Aandeel hernieuwbare elektriciteit % van de door het AFM aangekochte elektriciteit dat hernieuwbaar is Monitoring 12 % Afhankelijk van termijn contracten 2.2. Het agentschap zorgt voor een optimaal energieverbruik in door haar beheerde gebouwen en ondersteunt de andere entiteiten van de Vlaamse administratie. Energiebesparingsratio Per gebouw, waar mogelijk ook per entiteit: % energiebesparing t.o.v. vorig jaar (elektriciteit, water en brandstof) Monitoring NVT Semestrieel Beheersovereenkomst AFM

52 Opvolgingsratio energieboekhouding % van de kantoorgebouwen onder beheer van AFM met een oppervlakte > 1000m² waar de energieboekhouding maandelijks bijgehouden wordt Monitoring NVT Semestrieel Realisatiegraad energieprestatiecertificaat % van de kantoorgebouwen onder beheer van AFM met een oppervlakte > 1000m² waarvoor een energiedeskundige (intern of extern) werd aangesteld om het energieprestatiecertificaat op te maken Prestatie 90 % Semestrieel 2.3. Bij alle relevante projecten van het agentschap wordt aandacht besteed aan rationeel energieverbruik en worden duurzame en vernieuwende technieken inzake energiebeheer gepromoot Inspanningsgraad AFM inzake energiebesparende initiatieven % van relevante projecten waar energiebesparende initiatieven voorgesteld of genomen werden door het AFM Prestatie 90 % Semestrieel 3.1. Het agentschap verzekert een milieubewuste afvalinzameling in de grote administratieve gebouwen van de Vlaamse administratie. Realisatiegraad selectieve afvalinzameling % van de gebouwen waar het AFM instaat voor de afvalverwijdering waar aan selectieve afvalinzameling gedaan wordt Prestatie 90 % (nulmeting in 2007) Semestrieel Beheersovereenkomst AFM

53 3.2. Het agentschap treedt op als gangmaker en integreert, waar mogelijk en zinvol, criteria inzake milieuvriendelijkheid in de aangeboden (raam-) contracten voor facilitaire goederen en/of diensten. Realisatiegraad milieucriteria in bestekken Totaal, indien mogelijk ook per product- of dienstengroep: % van de contracten opgemaakt door het AFM waarin één of meerdere milieucriteria werden opgenomen Prestatie X % (nulmeting in 2007) Semestrieel 3.3. Het agentschap treedt op als gangmaker en adviseert de entiteiten steeds over de meest milieuvriendelijke opties met betrekking tot hun wagenpark. Realisatiegraad milieuvriendelijk wagenpark % wagens in het door het AFM beheerde wagenpark dat een maximale CO2 uitstoot heeft conform de omzendbrief hieromtrent (per categorie) Monitoring NVT Semestrieel 3.4. Het agentschap bestendigt de voorbeeldfunctie die zij reeds heeft verworven dankzij haar aankoopbeleid inzake eerlijke koffie, fruitsap en wijn en haar ondersteuning van de Semestrieele week van de fair trade. Aantal eerlijke producten in aanbod # eerlijke producten dat door het AFM wordt aangekocht Monitoring NVT Semestrieel Beheersovereenkomst AFM

54 Omvang wagenpark beheerd door het AFM # voertuigen beheerd door het AFM (totaal en per entiteit) Monitoring NVT Semestrieel 4.1. Het agentschap treedt op als gangmaker en biedt de entiteiten de mogelijkheid beroep te doen op haar kwaliteitsvol advies, ondersteuning en coördinatie inzake een efficiënt beheer van hun wagenpark; rekening houdend met de geldende regelgeving en richtlijnen. Marktaandeel wagenparkbeheer AFM % van het wagenpark van de Vlaamse overheid dat door het AFM beheerd wordt (zowel totaal als per entiteit, waarbij de cijfergegevens per entiteit gecoördineerd aangeleverd worden door het departement Bestuurszaken) Monitoring NVT Semestrieel Aandeel gehuurde voertuigen in wagenpark % van gehuurde voertuigen in het door het AFM beheerde wagenpark Monitoring NVT Semestrieel 4.2. Het agentschap zet haar middelen gericht en doelmatig in, teneinde de door haar aangeboden dienstverlening voortdurend te verbeteren en zowel de klantentevredenheid als de personeelstevredenheid (verder) te verhogen Klantentevredenheid Personeelstevredenheid Gemiddelde score van het AFM inzake klantentevredenheid bij periodieke bevragingen (per deelaspect/kernopdracht van het dienstverleningsaanbod) Gemiddelde score van het AFM inzake personeelstevredenheid bij periodieke bevragingen (per afdeling/team) Prestatie 70 % (nulmeting in 2007) Prestatie 70 % (nulmeting in 2006) Jaarlijks Jaarlijks Beheersovereenkomst AFM

55 Bijlage 2: Overzicht van indicatoren m.b.t. artikel 11 Interne werking Type Operationele organisatiedoelstelling Indicator Definitie indicator Doelstelling Frequentie Klantentevredenheid m.b.t. communicatie 4. Het agentschap streeft continu naar een verdere optimalisatie van interne en externe communicatiekanalen en informatiedoorstroming Personeelstevredenheid m.b.t. communicatie Gemiddelde score bij periodieke klantenbevragingen inzake tevredenheid m.b.t. communicatie van het AFM Gemiddelde score bij periodieke personeelsbevragingen inzake tevredenheid m.b.t. communicatie Prestatie X % (nulmeting in 2007) Prestatie X % (nulmeting in 2006) Jaarlijks Jaarlijks 5. Het agentschap werkt in samenspraak met haar klanten concrete Service Level Agreements (SLAs) uit inzake de facilitaire dienstverlening aangeboden door het agentschap Klantenbereik # entiteiten waarmee door het AFM reeds één of meerdere SLA s werd afgesloten Monitoring NVT Semestrieel 7. Het agentschap verzekert binnen haar interne organisatiestructuur een doorgedreven aandacht voor en een betere ondersteuning inzake integriteit. Aanwezigheid aanspreekpunt integriteit Aanwezigheid interne controler Aanwezigheid aanspreekpunt integriteit Aanwezigheid interne controler Prestatie Ja Jaarlijks Prestatie Ja Jaarlijks Beheersovereenkomst AFM