Voorwaarden. Ik geef toestemming om enkele keren per jaar een nieuwsbrief te ontvangen op het opgegeven e- mailadres.

Transcriptie

1

2 Voorwaarden Indien niet anders vermeld betreft het tarieven per maand exclusief BTW. Hardware Service Plus: toestel huur all-in, service op hardware, vervanging bij defect, firmware updates inclusief switch en voedingen. Druk-, val- en vochtschade uitgesloten. Een fax, wachtkameraansluiting of andere extensie (of sim), vereist een abonnement. Installatie: Op (per) locatie (eenmalige vaste installatiekosten van vaste toestellen), uitsluitend mogelijk i.c.m.. Hardware Service Plus en werkend opgeleverd op basis van de op locatie aanwezige infrastructuur (minimaal CAT5) inclusief voorrijkosten. Niet inbegrepen zijn werkzaamheden aan infrastructuur, zoals het leggen of wegwerken van kabels. Tarieven voor extra werk/training (nacalculatie), 65,- per uur, voorrijkosten 130,-. *Onbeperkt Bellen: geldt voor bellen vanuit Nederland naar vaste en mobiele nummers in Nederland (er geldt een Fair Use Policy, zie alleéń voor regulier zakelijk gebruik, gebruik voor andere commercie le doeleinden, zoals: call centers, het aanbieden van belmogelijkheden aan derden, of sim boxen is niet toegestaan. Onbeperkt bellen geldt niet voor doorschakelen naar externe nummers en speciaalnummers, zoals service- en satellietnummers. Om misbruik te voorkomen hanteert dean one een Fair Use Cap van minuten per abonnement/sim per maand. Bij verbruik daarboven, of anderszins vermoeden van onredelijk gebruik of misbruik, kan dean one de dienst tijdelijk of geheel bee indigen. Verbruik boven minuten wordt tegen dean one standaardtarieven in rekening gebracht. Nationaal: Afrekenen per seconde. PAYG+: 5 per blok van 250MB afrekenen per 10KB, 5 per blok van 100 minuten, afrekenen per hele minuut, dean mobile bundels: eerste minuut vol, daarna per seconde. Data afrekenen per 1KB. Buiten de bundel tarieven: 0,15 p/min. en 0,10 p/mb, minimaal 0,01 per sessie. Module EU eerste minuut vol, daarna per seconde. Bellen naar de EU (zie lijst van operators, er zijn enkele uitzonderingen). Mobiel: aansluitkosten per sim: 25,-. Voor overige tarieven van vast naar internationaal: zie tariefbladen dean one. De contracttermijn is 24 maanden. Mogelijk vanaf 3 abonnements. dean one behoudt zich het recht voor om opdrachten niet te accepteren. Op al onze leveringen zijn de Algemene Voorwaarden van DX Groep B.V. van toepassing, zie: Bij het gebruik van de dean integrator CRM brengen wij eenmalig 400,- installatiekosten in rekening bij een bestaande integratie. Op kunt u controleren of de integratie tussen uw CRM programma en dean integrator CRM al bestaat. Indien de integratie niet eerder is gedaan, dan worden de installatie kosten voor dean integrator CRM verhoogt tot maximaal 1000,-. Voeg in dat geval het aanvraagformulier dean integrator CRM toe als bijlage aan deze order bevestiging in orion. Zet- en drukfouten voorbehouden. Ik geef toestemming om enkele keren per jaar een nieuwsbrief te ontvangen op het opgegeven e- mailadres.

3 Bellen per minuut: Nationaal vast: 0,0198 Nationaal mobiel: 0,0742 Starttarief: 0,0564 De dean partner store is met grote zorg samengesteld. Desondanks kunnen geen garanties gegeven worden met betrekking tot de volledigheid, juistheid of actualiteit van de informatie op deze website. dean one kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van deze informatie of voor de gevolgen van het gebruik daarvan. Aan de gegevens, zoals die in deze (web) app worden weergegeven, kunnen derhalve geen rechten worden ontleend. Niets van deze app mag zonder schriftelijke en voorafgaande toestemming van dean one worden gereproduceerd of gebruikt, anders dan het downloaden, en het bekijken daarvan op een enkele tablet en/of het printen van een enkele hardcopy ten behoeve van persoonlijk, niet commercieel gebruik.

4 1. dean one dean one is dé telecom en internet provider voor de zakelijke markt. dean one groeit hard. Steeds meer bedrijven kiezen dan ook voor dean, want dean heeft haar diensten speciaal ontwikkelend voor de zakelijke markt en biedt daarnaast een ongekende en onverslaanbare service. Bovendien bouwt dean one alleen op en met de beste systemen, zoals bijvoorbeeld Broadsoft en Oracle. dean one werkt intensief samen met door haar gecertificeerde Business Partners, om zo gezamenlijk de diensten van dean one op de markt te zetten. 2. dean onepro dean onepro is dé zakelijke telefonieoplossing voor het MKB. dean onepro is een compleet gehoste telefoondienst in de cloud op basis van Voice over IP (VoIP). Uw locatie kan met een directe xdsl- of glasvezelverbinding gekoppeld worden aan de telefooncentrale van dean one, die in een beveiligd data center staat. Het spraakverkeer loopt dus volledig gescheiden van het publieke internet, waardoor kwaliteit en veiligheid gegarandeerd zijn. 2.1 voordelen dean onepro Dé professionele cloud telefonie oplossing voor het MKB. Desgewenst met volledige vast-mobielintegratie (VaMo). Met IP (VoIP) telefonie tot 45% voordeliger bellen. In 4 eenvoudige stappen besteld. Bij vast-mobielintegratie (VaMo): o Presence (zien of ontvanger in gesprek is). o Twinning (vast en mobiel gaan gelijktijdig over). o Besparen op belkosten. Eenvoudig upgraden en downsizen. Per seconde afrekenen of onbeperkt bellen. Uniek: Hardware Service Plus (incl. toestellen). dean maakt uitsluitend gebruik van A-merken. De meest heldere propositie in de markt. Uw telefooncentrale zeer eenvoudig zelf te bedienen via internet (dean onepro beheer tool). Het dean Voice Platform ondersteunt volledig HD (High Defintion Voice). Alles ondergebracht bij één leverancier. Eén aanspreekpunt en alle kosten overzichtelijk op één factuur. Altijd de ongekende service van dean one!

5 2.2 telefonie functionaliteiten telefonie functionaliteiten Vast Mobiel integratie geschikt Vaste en mobiele telefonie volledig geïntegreerd, verkort kiezen naar collega s, twinning en presence. Online Beheer Tool De beheerder kan zelfstanding in de dean onepro beheer tool wijzigingen aanbrengen binnen de cloud centrale. Gebruikers kunnen via de dean onepro beheer tool zelf hun eigen bereikbaarheidsinstellingen beheren. Bellimieten/Blokkade van nummers Het is mogelijk om een maximaal bedrag in te stellen, waarvoor een medewerker per maand mag bellen. Daarnaast kunnen verkeersstromen, zoals internationale- of 0900 nummers, per toestel worden geblokkeerd. Telefoonboek op centrale Bellen vanuit het telefoonboek vanaf geschikte telefoontoestellen, integrator of via de dean onepro beheer tool. Thuiswerkplekken Een toestel kan eenvoudig op een andere locatie worden geplaatst, om bijvoorbeeld een tijdelijke externe, of thuiswerkplek te creëren. Groepsgesprek (3 weg conferentie) Met drie mensen deelnemen aan één telefoongesprek. Call Pickup Indien er een toestel van een collega rinkelt, is deze eenvoudig te beantwoorden met *98. Call Forwarding (Doorschakelen) Met Call Forwarding heeft u de mogelijkheid om oproepen door te schakelen naar een vaste of mobiele telefoon. Dit kan direct, wanneer u in gesprek bent of wanneer u niet opneemt. Weergave naam beller/anoniem bellen Weergave naam beller toont de identificatie van de externe beller. De gegevens bestaan uit het telefoonnummer (indien niet door de beller geblokkeerd) en, indien beschikbaar in de telefoongids, ook de naam. Anoniem bellen stelt de beller in staat een uitgaand gesprek op te zetten waarbij de ontvanger niet het telefoonnummer van de afzender in het display ziet. Voic Indien u uw telefoon niet opneemt kunnen bellers een gesproken boodschap achterlaten.

6 Voic 2 Voic berichten worden als bijlage (.wav bestand) doorgestuurd naar een adres. Welkomstboodschap Binnen een ringgroep kan een welkomstboodschap worden afgespeeld voordat de beller een medewerker aan de telefoon krijgt. Nachtstand Buiten kantooruren kunnen oproepen naar een ringgroep, worden doorgeschakeld naar een extern telefoonnummer, antwoordservice of naar een voic box. Ringgroep/Call Hunting Met een Ringgroep/Call Hunting gaan meerdere toestellen gelijktijdig over (bijvoorbeeld het hoofdnummer van een bedrijf). Music on Hold Het is mogelijk om wachtmuziek in te stellen, zodat de beller muziek hoort wanneer hij in de wacht is gezet. Multi Device Ringing (Anywhere) Gebruikers kunnen op meerdere telefoontoestellen (zowel vast en mobiel) bereikbaar zijn. Deze gaan gelijktijdig over, waardoor medewerkers die onderweg zijn of thuis werken, toch nog gewoon op hun interne nummer bereikbaar zijn. telefonie functionaliteiten dean remote app U kunt via uw smartphone de functies van uw kantoortelefoon bedienen. U kunt Multi Device Ringing (Anywhere) instellen en doorschakelingen beheren. Niet storen De gebruiker kan zijn/haar toestel tijdelijk onbereikbaar maken. Niet storen kan worden in- of uitgeschakeld via de dean onepro beheer tool, via de smartphone bereikbaarheids-app of op het telefoontoestel (afhankelijk van het type toestel). Zodra Niet storen is ingesteld worden inkomende oproepen behandeld alsof het toestel in gesprek is. Presence (BLF)* Via presence is de status van toestellen zichtbaar, waardoor de medewerkers direct weten of een collega telefonisch in gesprek is. Queue (wachtrij) Wanneer alle medewerkers in gesprek zijn, komt de beller in een wachtrij te staan. Hierdoor wordt vastgelegd in welke volgorde de klanten (bellers) geholpen zullen worden. De bellers krijgen te horen hoe lang de verwacht wachttijd is of hoeveel bellers er nog voor hen zijn.

7 Vast en mobiel nummer Wanneer u uw vaste toestel en mobiel heeft gekoppeld, bent u bereikbaar op een vast en mobiel nummer. IVR (keuze menu) De mogelijkheid om een keuzemenu in te stellen. Middels dit keuzemenu kan de beller de afdeling kiezen die hij wil spreken. Auto update van toestellen (i.c.m. HSP) Via autoprovisioning wordt de software van uw toestel automatisch geüpdatet, hierdoor beschikken uw toestellen altijd over de juiste instellingen en firmware. Dean Full Service Package Onbeperkt gebruik van professionele klantenservice voor alle gebruikersvragen, telefonische support en wijzigingen in de telefooncentrale. Onze experts helpen u snel en vakkundig. 2.3 extra opties dean onepro extra opties Onbeperkt bellen Onbeperkt bellen naaste vaste- en mobiele nummers in Nederland. Indien u geen gebruik maakt van onbeperkt bellen, gelden de volgende gesprekstarieven: Nationaal Vast: 0,0198 Mobiel: 0,0742 Start: 0,0564 Zie voor internationale tarieven de tarieflijst. Integrator Express Outlook integratie. Integrator CRM Integratie met CRM systemen. Fax2 Faxen komen direct als binnen bij de gebruiker in de mailbox binnen. Fax converter/ata T.b.v. bestaande fax.

8 Wifi Call Connect Voor bellen met softphone. dean full service package dean one verzorgt de installatie per locatie (eenmalig). Onbeperkt gebruik van professionele klantenservice voor alle gebruikersvragen, telefonische support en wijzigingen in de telefooncentrale. 2.4 vast-mobielintegratie met dean mobile dean mobile biedt naast mobile only abonnementen vooral ook de volledige integratie van vast en mobiel. Dit maakt het mogelijk om uw mobiele aansluitingen volledig te integreren in een dean onepro ip cloud telefooncentrale. dean mobile * Onbeperkt: bellen en sms en naar vaste- en mobiele nummers in Nederland, uitgezonderd speciaalnummers. Voor onbeperkt bellen geldt een Fair Use Policy, zie Minuten/sms bundels van de Bundel 20 en de Bundel 30 worden in Nederland onderling gedeeld. Databundels van de Bundel 20, Bundel 30, Onbeperkt en Data only sim worden in Nederland gedeeld. Module EU Bundel t.w.v. 5,00 te gebruiken voor bellen en sms en naar overige EU-landen. Tarief: 0,10 per minuut/sms.

9 2.5 Hardware Service Plus Voor een vast laag bedrag per maand de beschikking over de modernste telefoons, accessoires en overige apparatuur. Uw toestellen zijn altijd voorzien van de juist instellingen en firmware (inclusief toestel omruil service, binnen twee werkdagen). Telefoontoestellen Polycom VVX300 Polycom bureautelefoon 208 x 104 LCD-scherm 6 lijntoetsen HD Voice Power over Ethernet (PoE) Headset aansluiting Extra LAN aansluiting (100Mb) Ondersteunt de VVX Color Expansion Module Yealink W52P Yealink draadloze telefoon 1,8 verlicht kleurendisplay 6-regelig scherm Headset aansluiting Standby tijd: 100 uur/ Gesprekstijd: 10 uur HD Voice Polycom VVX400 Polycom bureautelefoon 320 x 240 kleurendisplay 12 lijntoetsen HD Voice Power over Ethernet (PoE) Headset aansluiting Extra LAN aansluiting (100MB) Ondersteunt de VVX Color Expansion Module Polycom IP5000 Polycom vergadertelefoon Spraakdetectie en comfortruis 248 x 68 display Piekvolume: 84dB Frequentiebereik: Hz HD Voice Polycom VVX500 Polycom bureautelefoon 320 x 250 kleurendisplay 12 lijntoetsen (soft toetsen) Headset aansluiting Power over Ethernet (PoE) HD Voice Plantronics CS510 Draadloze headset Hands-free tot 100 meter Met één knop oproepen aannemen/beëindigen, het volume en de mutefunctie regelen Gesprekstijd tot wel 13 uur. Headset aansluiting (ook draadloos) Extra LAN aansluiting (100Mb) Ondersteunt de VVX Color Expansion Module Laag stroomverbruik

10 3. overgang en realisatie Gemak staat bij dean one bovenaan. U ontvangt een bevestiging met daarin de datum van oplevering van uw nieuwe telefooncentrale in de cloud. dean one zorgt voor een snelle en probleemloze overstap zonder dat u of uw klanten daar iets van merken. Daarnaast wordt per mobiel nummer de porteerdatum aan u bevestigd, zodat u altijd weet wanneer welk mobiel nummer over zal gaan op dean mobile. 3. facturatie dean one neemt de facturatie van uw huidige leverancier volledig over, wat u als zakelijke gebruiker veel gemak en inzicht in uw belkosten oplevert. U ontvangt maandelijks een duidelijk en overzichtelijke factuur van dean one, waarmee u in één oogopslag een totaaloverzicht heeft van uw telecommunicatiekosten.