Nationaliteit. Geboortejaar 1965

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Nationaliteit. Geboortejaar 1965"

Transcriptie

1 CURRICULUM VITAE CHRISTIAN GIJSELS BUSINESS UNIT MANAGER / FUNCTIONAL & BUSINESS ANALYST PERSONALIA Nationaliteit Geslacht Belg Man Geboortejaar 1965 PERSOONLIJKE VAARDIGHEDEN Christian Gijsels is een senior Functional & Business Analyst, met vele jaren ervaring in estrategy, Project Management, Business Analyse en Functionele Analyse. Binnen de Cronos Holding is Christian Gijsels verantwoordelijk voor de Management Consulting Groep The Business Analysts een gespecialiseerd team van Project Managers, Functionele Analisten en Business Analisten. Voorheen, was Christian Gijsels als Manager binnen KPMG Consultants verantwoordelijk voor ebusiness Analyse. Hij was ook Practice Leader van de Network Computing Afdeling van IBM Professional Services. Christian Gijsels heeft Certificaties in Consulting, (KPMG Consulting & IBM Professional Services), Kwaliteit (SGS ISO 9001:2008), Scrum (Scrum Master) en BPM / BPMN. OPLEIDINGEN (GEVOLGD) Wanneer Wat Waar Diploma A1 Analyst SIVEHO A1 Analyse Postgraduaat I.C.M Postgraduaat M.C.T. Limburgs Universitair Centrum Limburgs Universitair Centrum Bachelor In Computer Methods Master In Computer CV Christian Gijsels Pagina 1/60 Laatste update: 8/11/12

2 CERTIFICATIES Wanneer Wat Waar Certificaat 1995 Curriculum for living 1996 IBM Certified Consultant 1998 IBM Certified Teacher 2000 KPMG Certified econsultant 2000 KPMG Certified Advanced Consulting s 2005 Internal Auditor Quality System ISO 9001: Certified Scrum Master/CSM 2008 Certified BPMN Consultant Landmark Education, Nederland IBM Terhulpen, Belgie IBM Terhulpen, Belgie KPMG Brussel KPMG Verona, Italie SGS Belgie Prosource Belgie BPMInstitute.org New York by Bruce Silver Curriculum for living Certified PDN (Consulting Problem Solving) Certified Teacher Certified econsultant Certified Advanced Consulting s Internal Auditor Quality System ISO 9001:2000 Certified Scrum Master/CSM Certified BPMN Consultant 2009 KMO Challenge Vlerick Gent KMO Challenge certificaat 2010 Certified BizAgi Consultant 2012 Certified Scrum Product Owner BizAgi Belgie ilean Certified BizAgi Consultant Certified Scrum Product Owner 2012 ArchiMate 2 The OPEN Group ArchiMate 2 Certification for People program CV Christian Gijsels Pagina 2/60 Laatste update: 8/11/12

3 TALENKENNIS Vloeiend Goed Basis Nederlands Engels Frans X X X Duits x CARRIERE Cronos - The Business Analysts Christian Gijsels is Principal en verantwoordelijk voor de Management Consulting Groep The Business Analysts, deze telt momenteel 40 personen. Christian Gijsels is tevens verantwoordelijk voor de ISO binnen de Cronos Holding KPMG Consultants Christian Gijsels was Manager bij KPMG en verantwoordelijk voor het ebusiness (genoemd ecore Team ) Evisor (PWC) Christian Gijsels was één van de initiele oprichters van Evisor, hij was daar verantwoordelijk voor de Consulting en de Sales IBM / Cimad Consultants Christian Gijsels was Practice Leader van de Network Computing en Security Afdeling van IBM Professional Services/ CIMAD Consultants. Deze afdeling bestond uit verschillende Competence Centers zoals (Java Competence Center, Notes/Domino Competence Center, Microsoft Competence Center en het EMEA Netscape Competence Center) Innet / Uunet / Worldcom Christian Gijsels was het hoofd van het Analyse team Maxon International Christian Gijsels was Europees verantwoordelijk voor het Internationaal beheer van de IT-afdelingen. CV Christian Gijsels Pagina 3/60 Laatste update: 8/11/12

4 CV Christian Gijsels Pagina 4/60 Laatste update: 8/11/12

5 EXPERTISE EN SPECIALISATIES Domein IT / (e)strategy World Class System Integration (e)architecture BPR en Change Management Market segment ervaring Engineering & Manufacturing Consumer Goods High-Tech Public Pharma Professionele ervaring Strategy (eawareness & escan, Implementatie (Business Analyse, Functionele Analyse - Use cases, Project Management (Sequential PRINCE2, iterative (DSDM, SCRUM,... Change Management CV Christian Gijsels Pagina 5/60 Laatste update: 8/11/12

6 OPLEIDINGEN REFERENTIES Period 04/ /2012 APG - Algemene Pensioen Groep 2-Daagse Cursus en Workshop BPMN / BizAgi Proces Modeler / BizAgi BPMS Xpress. Period 03/ /2012 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Cursus DFD / Data Flow Diagrams voor FSPs / Functional SPecialists. Period 03/ /2012 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Cursus UML / Unified Modeling Language 2.1 voor de FANs / Functional ANalists en FSPs / Functional SPecialists. Period 03/ /2012 VITO - Vlaamse Instelling voor Technologisch Onderzoek CV Christian Gijsels Pagina 6/60 Laatste update: 8/11/12

7 2 Sessie van de cursus BizAgi / BPMN en dit voor de afdelingshoofden. Period 03/ /2012 IT Works 3de Workshop sessie van BPMN 2.x in Praktijk - IT Works - 07/03/2012. Period 03/ /2012 IT Works 15de sessie van BPMN 2.0 Syntax en Positionering - Inclusief DMN - IT Works - 06/03/2012. Period 02/ /2012 IT Works 2de sessie - 2 daagse Business Analyse Technieken Workshop - IT Works - 7-8/02/2012. Period 01/ /2012 NBB - Nationale Bank van België Finance In-house Cursus BPMN2.0 in theorie / 2 SETS van symbolen - 05/01/2012. CV Christian Gijsels Pagina 7/60 Laatste update: 8/11/12

8 Period 12/ /2011 IT Works 2de Workshop sessie van BPMN 2.x in Praktijk - IT Works - 15/12/2011. Period 12/ /2011 IT Works 14de sessie van BPMN 2.0 Syntax en Positionering - Inclusief DMN - IT Works - 14/12/2011. Period 11/ /2011 De Haagse Hogeschool Human Resources Cursus ' Een overzicht van BPMN 2.0 ' aan de Haagse Hogeschool voor de richting Business IT & Management. Period 11/ /2011 KdG - Karel de Grote-Hogeschool Human Resources Course ' Social Media for Business ' at the Karel de Grote Hogeschool - during the 3- days TI Conference days. CV Christian Gijsels Pagina 8/60 Laatste update: 8/11/12

9 Period 10/ /2011 B-bridge Randstad Human Resources BPMN Update sessie - verschillende tussen BPMN 1.x en BPMN 2.0 Period 10/ /2011 IT Works 1ste sessie - 2 daagse Business Analyse Technieken Workshop - IT Works /10/2011. Period 10/ /2011 Array Publications / Seminars Nederland BPMN 2.0 in Praktijk (7de sessie) - Array Seminars Nederland - Hotel Lapershoek, Hilversum, Nederland - 12/10/2011. Period 10/ /2011 KdG - Karel de Grote-Hogeschool Human Resources Gast spreker ' BPMN 1.2 in praktijk ' voor Bachelor departement Handelswetenschappen en bedrijfskunde - Karel de Grote-Hogeschool Period 09/ /2011 CV Christian Gijsels Pagina 9/60 Laatste update: 8/11/12

10 IT Works 1ste Workshop sessie van BPMN 2.x in Praktijk - IT Works - 22/09/2011. Period 09/ /2011 IT Works 13de sessie van BPMN 2.x in Praktijk - Inclusief DMN - IT Works - 21/09/2011. Period 08/ /2011 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Cursus BizAgi Modeller met inbegrip van BPMN 1.1 voor de CM-ziekenfondsen op 11/08/2011. Period 06/ /2011 IT Works 12de sessie van BPMN 2.x in Praktijk - Inclusief DMN - IT Works - 22/06/2011. CV Christian Gijsels Pagina 10/60 Laatste update: 8/11/12

11 Period 06/ /2011 Array Publications / Seminars Nederland Media Social Media for Business, Enterprise 2.0 en de opkomst van de Empowered Consumer - 9 juni Holiday Inn Leiden - ARRAY Seminars. Period 05/ /2011 Sanoma Media Media Cursus BPMN 2.0 met het ARIS platform - 30/05/2011. Period 05/ /2011 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Cursus UML 2.1 bij de CM / Christelijke Mutaliteit. Period 05/ /2011 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Cursus Enterprise Architect 7.5 SPARX en UML 2.1 bij de CM / Christelijke Mutaliteit. CV Christian Gijsels Pagina 11/60 Laatste update: 8/11/12

12 Period 05/ /2011 Transtrack Nederland Consulting Cursus BPMN 1.2 en ISO op 10/05/2011. Period 05/ /2011 Aquirius Nederland Consulting Cursus BPMN 1.2 en BizAgi Modeller versie op 09/05/2011. Period 04/ /2011 Vlaamse Overheid 3-daagse BPMN 1.2 en UML 2.x educatie aan Vlaamse Overheid - Landbouw en Visserij. Period 03/ /2011 TBA / The Business Analysts Consulting 6-Daagse cursus 'Ik Word Business Analyst' van 21/03/2011 tem 28/03/2011. CV Christian Gijsels Pagina 12/60 Laatste update: 8/11/12

13 Period 03/ /2011 Array Publications / Seminars Nederland BPMN 2.0 in Praktijk (6de sessie) - Array Seminars Nederland - Hotel Lapershoek, Hilversum, Nederland - 16/03/2011. Period 03/ /2011 PROVANT / Provincie Antwerpen Educatie aan een 70-tal departementshoofden en leidinggevenden voor de nieuwe BRABO V project tool voor een aantal deelprocessen van de strategische planning. Period 02/ /2011 IT Works 11de sessie van BPMN 2.x in Praktijk - Inclusief DMN - IT Works - 23/02/2011. Period 01/ /2011 KdG - Karel de Grote-Hogeschool Human Resources CV Christian Gijsels Pagina 13/60 Laatste update: 8/11/12

14 Beoordeling eindwerk BPMN KdG / Karel de Grote-Hogeschool 26/01/2011. Period 01/ /2011 PROFEL Consumer A 2 Day Course + exercises(2th session) - UML 2.x Behavorial diagrams - BPMN 1.x - Enterprise Architect 8, for company PROFEL, TEMPLATES include. Period 12/ /2010 PROFEL Consumer A 2 Day Course - UML 2.x Behavorial diagrams for company PROFEL, TEMPLATES included. Period 12/ /2010 IT Works 10de sessie van BPMN 2.x in Praktijk - Inclusief DMN - IT Works - 09/12/2010. Period 11/ /2010 VMW - Vlaamse Water Maatschappij BPM / BPMN Educatie serie voor VMW - en dit betreffende het drinkwater aansluitingsproject. CV Christian Gijsels Pagina 14/60 Laatste update: 8/11/12

15 Period 10/ /2010 KdG - Karel de Grote-Hogeschool Social Media for Business - Enterprise 2.0. and the Rise of the Empowered Consumer - Karel de Grote-Hogeschool - Gast spreker voor de Marketing Experience Days - 28/10/2010. Period 10/ /2010 GO! - Onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap BPMN 1.2 en 2.0 in Praktijk - Onderwijs van de Vlaamse Gemeenschap - 25/10/2010. Period 10/ /2010 Array Publications / Seminars Nederland BPMN 2.0 in Praktijk (5de sessie) - Array Seminars Nederland - Hotel Lapershoek, Hilversum, Nederland - 12/10/2010. Period 10/ /2010 KdG - Karel de Grote-Hogeschool Gast spreker ' BPMN in Business gebruik ' in het 2 de leerjaar Bachelor - richting Informatica - Karel de Grote-Hogeschool - 07/10/2010. CV Christian Gijsels Pagina 15/60 Laatste update: 8/11/12

16 Period 09/ /2010 IT Works BPMN 2.x in Praktijk (9de sessie) - IT Works - 15/09/2010. Period 06/ /2010 B-bridge Randstad Human Resources BPMN 2.0 in Praktijk - B-bridge Randstad - 15/06/2010. Period 06/ /2010 IT Works BPMN 2.0 in Praktijk (8ste sessie) - IT Works - 02/06/2010. Period 03/ /2010 Array Publications / Seminars Nederland BPMN 2.0 in Praktijk (4de sessie) - Array Seminars Nederland - 23/03/2010. Period 03/ /2010 IDS Sheer BPMN 2.0 en ARIS (UK) - IDS Sheer Europe - 05/03/2010. Period 02/ /2010 UZA - Universitair Ziekenhuis Antwerpen CV Christian Gijsels Pagina 16/60 Laatste update: 8/11/12

17 Healthcare BPMN en INTALIO Proces Modeler - 23/02/2010. Period 01/ /2010 VMW - Vlaamse Water Maatschappij Vijfdaagse educatie van de VMW beschreven 'BPM / Business Process Management methodiek'. Period 02/ /2010 IT Works BPMN 2.0 in Praktijk (7de sessie) - IT Works - 17/02/2010. Period 10/ /2009 IT Works BPMN 1.2 in Praktijk (6de sessie) - IT Works - 21/10/2009. Period 10/ /2009 Array Publications / Seminars Nederland BPMN 1.2 in Praktijk (3de sessie) - Array Seminars Nederland - 08/10/2009. Period 05/ /2009 IT Works BPMN in Praktijk (5de sessie) - IT Works - 27/05/2009. Period 05/ /2009 Kluwer Opleidingen CV Christian Gijsels Pagina 17/60 Laatste update: 8/11/12

18 BPMN 1.1 (1ste sessie) - Best Western Ter Elst - Edegem - België - 12/05/2009 Period 04/ /2009 THE OAK 3 CAMPUS Education Center BPMN 1.1 in Praktijk (1ste sessie) - THE OAK 3 CAMPUS Education Center - 30/04/2009. Period 04/ /2009 Array Publications / Seminars Nederland BPMN 1.1 in Praktijk (2de sessie) - Array Seminars Nederland - 22/04/2009. Period 04/ /2009 RMC - Consulting for ORACLE Applications BPMN 1.1 in Praktijk - Consulting for ORACLE Applications - 15/04/2009. Period 01/ /2009 IT Works BPMN 1.1 in Praktijk (4de sessie) - IT Works - 28/01/2009. Period 12/ /2008 VMW - Vlaamse Water Maatschappij BPMN 1.1 in Praktijk - Vlaamse Water Maatschappij - 18/12/2008. Period 12/ /2008 Array Publications / Seminars Nederland CV Christian Gijsels Pagina 18/60 Laatste update: 8/11/12

19 BPMN 1.1 in Praktijk (1ste sessie) - Array Seminars Nederland - 11/12/2008. Period 11/ /2008 VMM - De Vlaamse Milieumaatschappij BPMN 1.1 in Praktijk - De Vlaamse Milieumaatschappij - 21/11/2008. Period 09/ /2008 IT Works BPMN in Praktijk (3de sessie) - IT Works - 09/09/2008. Period 08/ /2008 Metastorm BPMN in Praktijk - Metastorm - 29/08/2008. Period 06/ /2008 The Campus Human Resources Mind Mapping - 26/06/2008. Period 06/ /2008 IT Works BPMN in Praktijk - IT Works - 05/06/2008. Period 04/ /2008 CVWarehouse CV Christian Gijsels Pagina 19/60 Laatste update: 8/11/12

20 Human Resources BPMN in Praktijk /04/2008. Period 04/ /2008 Kind en Gezin BPMN in Praktijk - Kind&Gezin - 28/04/2008. Period 04/ /2008 Kind en Gezin BPMN in Praktijk - Kind&Gezin - 10/04/2008. Period 04/ /2008 CVWarehouse Human Resources BPMN in Praktijk /04/2008. Period 03/ /2008 Vlaamse Overheid Cursus BPMN - Vlaamse Overheid - Departement Bestuurszaken - e-procurement - 18/03/ als onderdeel van het Business Analyse Framework. Dit ter voorbereiding van de business analyse die de e-procurement processen in kaart ging brengen. Period 03/ /2008 IT Works BPMN in Praktijk - IT Works - 05/03/2008. Period 09/ /2003 CMO Antwerpen CV Christian Gijsels Pagina 20/60 Laatste update: 8/11/12

21 UNIX & Shell scripts (evening) course at CMO Antwerpen for A2 Analyst programmer. 2 evenings / week during 1 year Period 09/ /2002 CMO Antwerpen UNIX & Shell scripts (evening) course at CMO Antwerpen for A2 Analyst programmer. 2 evenings / week during 1 year Period 04/ /2001 IBM Seminar of the IBM Network Computing Framework (NCF) in Terhulpen. CV Christian Gijsels Pagina 21/60 Laatste update: 8/11/12

22 COACHING REFERENTIES Period 08/ /2011 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Coaching Resource Manager van Analysten, ontwikkelaars en testers. Het coordineren van als Resource Manager van: - Business Analysten (30 tal Externen) - Functionele Analysten (20 tal Internen en externen) - Ontwikkelaars (20 tal Internen en externen) - Testers (10 tal Internen en externen) Taken en verantwoordelijkheden: - Het plannen van de projecten en activiteiten - Het houden van evaluatie gesprekken -> Rapportage naar Management -> Rechtstreeks input voor loon administratie -> Opmaak en medebeheer van competentie matrix -> Zorgen voor en organiseren van opleidingsplan -> Coördinatie met projectleiders over geleverde prestaties - Het beheren van Hello en Goodbye processen -> Alle administratieve processen bij -In Dienst- komen -> Alle administratieve processen bij -Uit Dienst- gaan Period 03/ /2011 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Coaching Coach voor een 40-tal Functionele (uit de afdeling DI) en Business analysten (uit de diverse business units), CM / Christelijke Mutualiteit. Dagelijkse taken: - Instaan voor nieuwe functionele analysten --- Opleiding van deze nieuwe functionele analysten in Cursus UML 2.1 /Unified Modeling Language Cursus EA 7.5 / Enterprise Architects on-1 sessies ivm het CM Framework gebaseerd op checkpoints - Instaan voor controle op de kwaliteit van de analyses tijdens de checkpoints (worden CV Christian Gijsels Pagina 22/60 Laatste update: 8/11/12

23 gecontroleerd door de PM en de kwaliteits afdeling) --- Checkpoint High Level Business Requirements High Level Business Processes --- Checkpoint Business Requirements --- Checkpoint Business Processes --- Checkpoint Functional Analysis --- Checkpoint Functional Design - Nieuwe ontwikkelingen --- Nieuwe Enterprise Architect 7.5 template conform de PM stappen volgens de checkpoints --- Nieuwe analyse templates Period 08/ /2010 PDOS - Pensioendienst voor De Overheids Coaching Framework Setup voor proces documentatie en beheer. PDOS wenst een framework op te zetten voor proces documentatie en beheer. In dit framework moet rekening worden gehouden met: Initieel: - Definitie Actoren - Definitie Stakeholders en RASCI - Definitie Lexicon - Definitie Syntax guidelines (incl. poster en handleiding), in dit geval BPMN Definitie Proces Eigenaars - Definitie Proces Nummering - Definitie Proces Beheer Beheer: - Verbeterings traject op basis van PDCA methode --> Periodieke verbeteringen aan processen --> Controleren van KPIs --> Bijsturing na IC / Interne Controle Period 02/ /2010 AGIV - Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen CV Christian Gijsels Pagina 23/60 Laatste update: 8/11/12

24 Coaching AGIV BPMN Stijlgids - 29/02/2010. De AGIV BPMN stijlgids of stijlboek is een document met een serie regels voor het modeleren van BPMN processen. Deze AGIV BPMN stijlgids werd speciaal aangemaakt voor het GRBoptimalisatieproject (AMPLIO). Dit project omvat een aantal maatregelen die de GRBkartering voor aanmaak sneller moet doen verlopen en die tegelijk moet leiden tot een operationele decentrale bijhouding. De AGIV BPMN stijlgids is gebaseerd op een sub-set van BPMN 1.2 en heeft 2 deliverables: 1. AMPLIO BPMN Stijlgids - Set van symbolen - Set van regels - Set van raadgevingen 2. AMPLIO BPMN Poster - Alles symbolen uit de AMPLIO BPMN Stijlgids mooi en ordelijk samengevat op één pagina Period 11/ /2008 AGIV - Agentschap voor Geografische Informatie Vlaanderen Coaching BPMN / UML Coaching and introduction of the 3D Enterprise Blueprinting method. - Educate the 3D Enterprise Blueprinting method - Define the BPMN strategy - Define the BPMN framework - Definition of the BPMN templates in BizAgi - Coach the BPMN results - Connect the BPMN results from the Business Analysis with UML 2.0 for the functional analysis - Coach the UML 2.0 results Period 11/ /2008 Toerisme Vlaanderen Toerism Coaching BPMN / UML Coaching and introduction of the 3D Enterprise Blueprinting method. - Educate the 3D Enterprise Blueprinting method - Define the BPMN strategy - Define the BPMN framework - Definition of the BPMN templates - Coach the BPMN results - Connect the BPMN results from the Business Analysis with UML 2.0 for the functional CV Christian Gijsels Pagina 24/60 Laatste update: 8/11/12

25 analysis - Coach the UML 2.0 results Period 05/ /2006 Spector Photo Group Media Coaching Methodology Coach and Program Management of the New Portal project which is going to replace the old business. The team existed out of 9 Project Managers (Inclusive Scandinavia PMs) and 40 developers and designers. - Define the scope of the total project and the scope of 23 projects - Define the PM and responsabilities of the teams - Creation of a Program Management Dashboard as management reporting tool Period 03/ /2006 Vedior Consumer Coaching Project UML 2.0 & Business Blueprint Coaching - Vedior Interim wanted to define a new global Business Blueprint standard for their new (to define) business applications. This new Business Blueprint standard included a pragmatic and usefull framework / business UML (UML 2.0 behavorial diagrams) / DFDs (Data Flow Diagram ) for high level modelling and a small project coaching or real life experience. Besides the theory new techniques were explained te get help in requirements gathering. - Define Definition of a new Business Blueprint standard - Course UML 2.0 based on behavorial diagrams - Course DFDs based on high level diagrams - Definition of directory, file structure, templates, High Level and Low Level Blueprint - Lexicon, Actors overview and Use Case template - Demo and use of the Mindmapping and Brown Paper technique Period 05/ /2003 VTB-VAB Toerism Coaching Christian Gijsels was the Methodology coach and Project Manager during the Program Evaluation phase of the merger between Touring and VTB VAB. He guided the two companies SEMA-group and Cronos to do a neutral study about their combined IT environments. This study included - H.R. Business Processes - I.T. Business Processes - Other Business Processes. The result was a - Balanced Scorecard report. The merger did not happen due to costs circumstances. Period 08/ /2002 CV Christian Gijsels Pagina 25/60 Laatste update: 8/11/12

26 Janssen-Cilag Chemical Coaching Janssen-Cilag was investigating different content management tools and wanted to now more about Microsoft SharePoint Portal server in a limited time. For this project they needed a RAD / Rapid Application Development Methodology Coach. - Help Janssen-Cilag in capturing the capabilities of the Software, this means theory (limitations ) and practice (installation, configuration ) - Coach the Project Methodology, Janssen-Cilag did not know exactly the details, but wanted to define the functionalities during the project CV Christian Gijsels Pagina 26/60 Laatste update: 8/11/12

27 VISIE EN STRATEGIE REFERENTIES Period 06/ /2012 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Executive / Interim Manager Deputy Service Delivery Manager ZIV Services (ad interim). 1. Organisatie: Rapporteerde aan de Service Delivery Manager (SDM) die op zijn beurt rechtstreeks aan de departementsdirecteur rapporteert. Geeft operationeel leiding aan de medewerkers van zijn eenheid. 2. Doel: Organiseerde dagelijks de activiteiten van de medewerkers van zijn eenheid (inzetten van de gepaste middelen, met de juiste competenties, voor de juiste activiteiten op het juiste moment) om aan de klant het verwachte prestatieniveau en aan het management DI de vooropgestelde doelstellingen te waarborgen overeenkomstig het budgettair kader van de organisatie. 3. Hoofdtaken: - Omkadert, begeleidt, motiveert en coacht dagelijks de medewerkers van zijn eenheid -- Bepaalt de prioriteiten van zijn medewerkers, de te behalen resultaten volgens de SLAs en een individueel loopbaanplan. Volgt dit op. -- Recruteert en verwelkomt nieuwe medewerkers onder de eindverantwoordelijkheid van de Service Delivery Manager -- Voert het beleid betreffende HR en veranderingsbeheer binnen zijn eenheid: houdt functioneringsgesprekken, detecteert de vormingsbehoeften, stelt individuele ontwikkelingstrajecten voor aan de medewerkers en formaliseert dit in ontwikkelingsplannen voor de medewerkers. -- Evalueert de medewerkers onder de eindverantwoordelijkheid van de Service Delivery Manager - Bepaalt en onderhoudt regelmatige contacten met zijn klanten zodat de operationele werking van de eenheid afgestemd blijft op de verwachtingen van de klanten. - Verzamelt de vragen van de klant en vertaalt ze naar de operationele planning om het SLA te waarborgen - Rapporteert over de operationele werking van de eenheid, communiceert pro-actief over de problemen en risico s - Bepaalt, volgt en controleert de operationele planning en de ingezette medewerkers van zijn eenheid (streefdoel bezettingsgraad 100%) -- Wijst de middelen toe aan de taken volgens de afgesproken prioriteiten met de klant en overeenkomstig de onderhandelde SLA s; bewaakt op basis van de vastgestelde prioriteiten en de toegekende middelen, de correcte planning van de middelen volgens de aanvragen (calls, veranderingen of andere activiteiten), volgens de beschikbaarheid van de verschillende profielen -- Volgt, meet en optimaliseert continu de werking van zijn eenheid om de Total Cost of Ownership (TCO) die de directie verwacht, te respecteren -- Anticipeert op de huidige en toekomstige behoeften aan middelen en personeel en deelt ze mee aan zijn directie -- Definieert, volgt en laat de werkprocedures van zijn eenheid evolueren volgens de door CV Christian Gijsels Pagina 27/60 Laatste update: 8/11/12

28 de DOM bepaalde methodes om zijn team zelfstandig te make, servicegericht en efficiënt (lean) -- Doet de aanbevelingen afkomstig van de directie, het kwaliteitsteam, de beheerscontrole en het releasemanagement toepassen -- Maakt op basis van de vooruitzichten op middellange en lange termijn, de planning voor vorming, aanwerving en retentie en bepaalt de sourcingopties. - Volgt en controleert de operationele uitvoering van de onderaannemingscontracten met de hulp van de eenheid Contract Management om de door de klanten verwachte prestatieniveaus te waarborgen. -- Volgt en controleert de uitvoering van de onderaanemingscontracten -- Meldt aan het Contract Management team niet-conformiteiten, problemen, - Ondersteunt de Service Delivery manager bij de sturing van de eenheid en draagt zo bij tot de globale werking en het beheer ervan -- Bepalen, beheren en respecteren van het budget, vermindering van de TCO, verhoging van de productiviteit -- Opvolging van de prestatie-indicatoren -- Vertegenwoordigt de eenheid in de stuurgroepen, boards, colleges, -- Werkt mee de tactische planning van de eenheid en het departement uit -- Werkt samen met de Dienst Workforce Coordinators van de andere eenheden voor transversaliteit en het respecteren de globale doelstellingen van het departement Run -- Doet de methodes, standaarden en tools van CM toepassen 4. Verantwoordelijkheden: - De operationele leiding over de medewerkers van zijn eenheid - De operationele leiding van de onderaannemers die voor hun eenheid werken - Is onder de eindverantwoordelijkheid van de Service Delivery Manager verantwoordelijk voor: -- Controleren van de kwaliteit van de dienstverlening aan de klant en de klanttevredenheid over de geleverde diensten (bereik SLAs) -- Beheren van de medewerkers van zijn eenheid, hun aanwerving, motivatie, evaluatie en ontwikkeling -- Adequate staffing van de eenheid (respecteren TCO door de factureerbare activiteiten te maximaliseren) -- Evolutie van de werkmethoden in het team om zijn team zelfstandig te maken, servicegericht tegenover de klant en efficiënt (lean) Period 11/ /2011 CM - Christelijke Mutualiteit Healthcare Vision and Strategy Lid van het CM - Christelijke Mutualiteit BPM Competence Center. Er bestaat een duidelijke behoefte om greep te krijgen op de activiteiten die binnen de CM bestaan en om deze werkzaamheden beter in het geheel te integreren. Er zijn een 20 ziekenfondsen en enkele honderden processen, al dan niet gestroomlijnd met elkaar. Volgende problemen zijn er met de huidige processen: - Processen zijn niet altijd verbonden - De benaderingen zijn niet altijd hetzelfde - De focus is niet altijd de kwaliteit & de performantie - Het eigenaarschap is niet altijd duidelijk - Verschillende methodes gebruikt van modellering CV Christian Gijsels Pagina 28/60 Laatste update: 8/11/12

29 - Geen centralisatie van de informatie Om gealigneerd te zijn met de strategie heeft de CM het BPM Competence Center opgericht. Dit Competence Center is verantwoordelijk voor het identificeren, beschrijven, uniformiseren, opvolgen en verbeteren van de processen binnen CM en binnen de ziekenfondsen, met andere woorden, men wil het niveau van proces readiness verhogen. Dit waren mijn voornaamste taken en verantwoordelijkheden: - Beleidsverantwoordelijken te definiëren - - Heeft meerdere macroprocessen in zijn domein - - Stuurt de proceseigenaars - - Valideert meetpunten en hun streefwaarden - Proceseigenaars te definiëren - - Beheert de transversaliteit - - Coördineert de activiteiten - - Stuurt de beschrijving van het proces - - Bewaakt het proces - - Stuurt de analyse ter verbetering van het proces - Deelproceseigenaars te definiëren - - Beheert het deelproces in zijn eigen domein - - Bewaakt de uniformiteit van uitvoering - Experten en procedure-eigenaars te definiëren - - Beheert de procedure in zijn eigen domein - - Bewaakt de uniformiteit van uitvoering Period 10/ /2011 VMM - De Vlaamse Milieumaatschappij Vision and Strategy Definiëren Strategisch Proces Aanpak met verantwoordelijke organisatiebeheersing. Teneinde een strategie uit te werken voor de Strategische implementatie naar een Servicegeorienteerd bedrijf te komen (TO-BE) met een Proces Aanpak onder leiding van de verantwoordelijke organisatiebeheersing moeten er een aantal zaken voorbereid worden: - Aanpak big-bang versus gericht - Syntax en notatie formaat - Uniformisatie actoren - Mapping strategische, operationele doelstellingen naar services - planning - Teams - Kost en timing Period 07/ /2010 De Lijn Transport Vision and Strategy Business Case van het CRM-project. De nieuwe CRM zal voornamelijk een rol spelen CV Christian Gijsels Pagina 29/60 Laatste update: 8/11/12

30 op vlak van informeren, adviseren, verkopen en dienstverlening van B2C en B2B klanten. De visie en scope werden goedgekeurd door de raad van directeuren van De Lijn. Nu dienen de exacte scope, processen en vereisten verder uitgewerkt te worden in aanloop naar het indienen van een Business Case, de selectieprocedure van een CRMoplossing en de implementatie van nieuwe processen. Deze business case moet de raad van directeuren van De Lijn in staat stellen op het najaarseminarie een definitieve beslissing tot uitrol van CRM te nemen. De business analyse zal daarbij de kern vormen van de business case. Taken van de diensten van een CRM-expert: - Definiëren van de CRM-scope en relatie met andere projecten - Vertalen van de business vereisten naar het to be scenario met referentie aan best practices rond CRM oplossingen. - Uitwerken van de relevante delen van de business architectuur (processen, informatie en actoren/rollen) en definiëren van de kloof tussen as-is en to-be. - Verder uitwerken van de business case en schrijven van het bestek van een request for information. - Samenwerken met de business analist met het voornaamste doel de to be situatie in kaart te brengen. - Communicatie verzorgen tussen de business analist en de ICT afdeling van De Lijn enerzijds en de marketing en communicatie directie van De Lijn anderzijds (brugfunctie). De interne methode is gebaseerd op het ADM (Architecture Development Method) proces van TOGAF. Period 02/ /2010 VMW - Vlaamse Water Maatschappij Vision and Strategy Business Case ' Integratie van de rioleringsprocessen in de VMW-processen '. Doel project: De opdracht bestaat uit een Business Case van de Integratie van de rioleringsprocessen in de VMW-processen. De werkprocessen met betrekking tot rioleringsactiviteiten dienen zoveel mogelijk op dezelfde manier te worden uitgevoerd als die voor de drinkwateraansluitingen. Op korte termijn is er nood aan het op elkaar afstemmen van de facturatieprocessen van VMW. Rekening houdend met de complexiteit van deze processen wordt hiervoor een apart project opgestart. Provinciaal directeur Alfred Bauwens zal fungeren als projectleider hiervan. Het project is opgedeeld in 2 fasen: - Fase 1: Proces beschrijven, definiëren en bekrachtigen op directieteam (in scope). - Fase 2: Arcado implementatie (niet in scope). 01 Kick-Off Meeting: Tijdens de kick-off meeting wordt het project afgestemd: CV Christian Gijsels Pagina 30/60 Laatste update: 8/11/12

AUTOMATE WITH BIZAGI BPMS XPRESS

AUTOMATE WITH BIZAGI BPMS XPRESS Cursus AUTOMATE WITH BIZAGI BPMS XPRESS BizAgi BPMS Xpress is een gebruiksvriendelijke en kostefficiënte Business Process and Workflow software, specifiek ontworpen voor kleine en middelgrote ondernemingen.

Nadere informatie

MODELING IN ENTERPRISE ARCHITECT 10.0

MODELING IN ENTERPRISE ARCHITECT 10.0 Cursus MODELING IN ENTERPRISE ARCHITECT 10.0 Enterprise Architect 10.0 is de nieuwste versie van SPARX SYSTEMS, het is een zéér véélzijdig tool, waar zowel in UML, BPMN, ARCHIMATE, DFD en vélé anderen

Nadere informatie

Enterprisearchitectuur

Enterprisearchitectuur Les 2 Enterprisearchitectuur Enterprisearchitectuur ITarchitectuur Servicegeoriënteerde architectuur Conceptuele basis Organisatiebrede scope Gericht op strategie en communicatie Individuele systeemscope

Nadere informatie

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development

BiZZdesign. Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools. Research & Development BiZZdesign Bouwen van sterke en wendbare organisaties met behulp van standaarden, methode, technieken en tools Research & Development 1 Profile CV Joost Niehof Name Grade Nationality Residence Role Joost

Nadere informatie

ISO 20000 @ CTG Europe

ISO 20000 @ CTG Europe ISO 20000 @ CTG Europe 31/10/2007 mieke.roelens@ctg.com +32 496266725 1 Agenda 31 oktober 2007 Voorstelling Project Business Case: Doel & Scope Projectorganisatie Resultaten assessments en conclusies De

Nadere informatie

Enthusiast, putting people first, result driven and willing to go the extra mile!

Enthusiast, putting people first, result driven and willing to go the extra mile! Dave Bogaerts Enthusiast, putting people first, result driven and willing to go the extra mile! Over mezelf Geboortedatum 23 februari 1977 (38 jaar) Adres Terlindenstraat 27 1740 Ternat België Professionele

Nadere informatie

Business Process Management

Business Process Management Business Process Management Prof. dr. Manu De Backer Universiteit Antwerpen Katholieke Universiteit Leuven Hogeschool Gent Wat is een bedrijfsproces? Een verzameling van (logisch) gerelateerde taken die

Nadere informatie

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente?

Enterprise Architectuur. een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Enterprise Architectuur een duur begrip, maar wat kan het betekenen voor mijn gemeente? Wie zijn we? > Frederik Baert Director Professional Services ICT @frederikbaert feb@ferranti.be Werkt aan een Master

Nadere informatie

Model driven Application Delivery

Model driven Application Delivery Model driven Application Delivery Fast. Flexible. Future-proof. How Agis streamlines health procurement using Mendix Model driven Application Platform Mendix in a nutshell Mendix delivers the tools and

Nadere informatie

Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS

Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011. Professionaliseren dienstverlening CMS Joop Cornelissen BMC Klantendag 2011 Professionaliseren dienstverlening CMS Agenda Introductie CIBER Waarom verder professionaliseren Tijdslijnen selectietraject Businesscase Scope implementatie Status

Nadere informatie

Enterprise Portfolio Management

Enterprise Portfolio Management Enterprise Portfolio Management Strategische besluitvorming vanuit integraal overzicht op alle portfolio s 22 Mei 2014 Jan-Willem Boere Vind goud in uw organisatie met Enterprise Portfolio Management 2

Nadere informatie

Business Architectuur vanuit de Business

Business Architectuur vanuit de Business Business Architectuur vanuit de Business CGI GROUP INC. All rights reserved Jaap Schekkerman _experience the commitment TM Organization Facilities Processes Business & Informatie Architectuur, kun je vanuit

Nadere informatie

Curriculum Vitae Ishak Atak. www.ishakatak.nl. Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak. Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983

Curriculum Vitae Ishak Atak. www.ishakatak.nl. Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak. Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983 Naam : Ishak Atak Roepnaam : Ishak Woonplaats : Utrecht Geboorte datum : 13-05-1983 Tel. : +316-46 17 76 00 Beschikbaar : Full time December 2015 Email: : contact@ishakatak.nl Datum CV : November 2015

Nadere informatie

ArchiMate. en Configuration Management Databases (CMDB s)

ArchiMate. en Configuration Management Databases (CMDB s) ArchiMate en Configuration Management Databases (CMDB s) Wie ben ik. Hans van Drunen Hans.vanDrunen@atos.net +31 (0)6 224 889 05 Lid van de NAF werkgroep ArchiMate gebruikers en tools 2 Agenda Wat zijn

Nadere informatie

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014

Process Mining and audit support within financial services. KPMG IT Advisory 18 June 2014 Process Mining and audit support within financial services KPMG IT Advisory 18 June 2014 Agenda INTRODUCTION APPROACH 3 CASE STUDIES LEASONS LEARNED 1 APPROACH Process Mining Approach Five step program

Nadere informatie

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties

Benefits Management. Continue verbetering van bedrijfsprestaties Benefits Management Continue verbetering van bedrijfsprestaties Agenda Logica 2010. All rights reserved No. 2 Mind mapping Logica 2010. All rights reserved No. 3 Opdracht Maak een Mindmap voor Kennis Management

Nadere informatie

Curriculum vitae. Persoonlijke gegevens. Relevante werkervaring

Curriculum vitae. Persoonlijke gegevens. Relevante werkervaring Persoonlijke gegevens Naam : Dennis de Zwart Geslacht : Mannelijk Geboortedatum : 13 juni 1974 Woonplaats : Haarlem Nationaliteit : Nederlandse Relevante werkervaring Nero IT & Business Consultancy mei

Nadere informatie

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013

Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 Best Practice Seminar 14 NOVEMBER 2013 14.00: Welkom Best Practice Seminar 14.10: Centraal PMO als middelpunt van projecten en programma s Yvonne Veenma, Stedin 14.50: Pauze 15.30: Governance in een Enterprise

Nadere informatie

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Nadere informatie

Test Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV

Test Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV Test Automatisering? Mislukken Slagen gegarandeerd! Ruud Teunissen - Polteq Test Services BV Mislukken Slagen gegarandeerd 2 Mislukken Slagen gegarandeerd Management verwacht onmiddellijk R.O.I. Doel:

Nadere informatie

Inrichten Architecture Governance Equens

Inrichten Architecture Governance Equens Inrichten Architecture Governance Equens Peter Droppert Equens SE Enterprise Architect 2011 Equens SE Peter.Droppert@nl.equens.com +31625199782 V4 20111110 Governance @ Equens 2 Agenda Architecture Governance

Nadere informatie

De juiste requirements juist

De juiste requirements juist De juiste requirements juist Een voorwaarde voor succesvolle applicatie ontwikkeling Arno van Herk Managing partner Synergio B.V. a.van.herk@synergio.nl 2011 Een brug naar onze presentatie Uniface is Compuware's

Nadere informatie

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec

Balanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning

Nadere informatie

Trefdag ZORG. Meer resultaten. door strategische inzet. van middelen

Trefdag ZORG. Meer resultaten. door strategische inzet. van middelen Trefdag ZORG Meer resultaten door strategische inzet van middelen September 2013 Francis Manas fm@amelior.be Herkenbaar? Aantal projecten neemt toe Projecten zonder link met doelen organisatie: geen fit

Nadere informatie

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers?

Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Performance Management: hoe mensen motiveren met cijfers? Prof. Dr. Werner Bruggeman www.bmcons.com De High Performance Organisatie Kenmerken van hoogperformante organisaties (Manzoni): 1. High level of

Nadere informatie

Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido

Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido Seminar BSC & IBM Cognos 8 22 September 2009 Yves Baggen- Solution Architect BI Charles van der Ploeg Partner en adviseur van Decido 2008 IBM Corporation 2 3 Vraag? Hoe goed kent u uw bedrijfsvisie en

Nadere informatie

Succes = Noodzaak x Visie x Draagvlak 2. Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International

Succes = Noodzaak x Visie x Draagvlak 2. Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International Succes = x Visie x Draagvlak 2 Case: Implementatie Requirements Lifecycle management bij Rabobank International dinsdag 3 oktober 2006 Spider Congres Agenda Inventarisatie SPI-knelpunten Implementatie

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever

EXIN WORKFORCE READINESS werkgever EXIN WORKFORCE READINESS werkgever DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

Workflow Management MIS 3TI 2010-2011

Workflow Management MIS 3TI 2010-2011 Workflow Management MIS 3TI 2010-2011 Een scenario CREATE ORDER PRE-PROCESSINGORDER PROCESSING PRODUCTION SHIPPING Work Collection of tasks that have to be executed sequentially or in parallel, by at least

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS professional

EXIN WORKFORCE READINESS professional EXIN WORKFORCE READINESS professional DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is

Nadere informatie

EXIN WORKFORCE READINESS opleider

EXIN WORKFORCE READINESS opleider EXIN WORKFORCE READINESS opleider DE ERVARING LEERT ICT is overal. Het is in het leven verweven geraakt. In een wereld waarin alles steeds sneller verandert, is het lastig te bepalen wat er nodig is om

Nadere informatie

Taco Schallenberg Acorel

Taco Schallenberg Acorel Taco Schallenberg Acorel Inhoudsopgave Introductie Kies een Platform Get to Know the Jargon Strategie Bedrijfsproces Concurrenten User Experience Marketing Over Acorel Introductie THE JARGON THE JARGON

Nadere informatie

Support Center GIS-Flanders

Support Center GIS-Flanders Support Center GIS-Flanders Our mission: Ensuring the optimal use of geographic information in Flanders Het Ondersteunend Centrum GIS-Vlaanderen is

Nadere informatie

EPD in the cloud. Workshop informatieveiligheidsconsulenten FOD VG 5/12/2013

EPD in the cloud. Workshop informatieveiligheidsconsulenten FOD VG 5/12/2013 EPD in the cloud Workshop informatieveiligheidsconsulenten FOD VG 5/12/2013 ICT:... van tool naar strategie Strategische implicaties Administratieve functies Medisch- Individualisatie technische patiëntbenadering

Nadere informatie

Proces to model en model to execute

Proces to model en model to execute Proces to model en model to execute Een end-to-end (bedrijfs)proces (figuur 1) is het geheel van activiteiten die zich, op een bepaalde plaats door een bepaalde rol, in bepaalde volgorde opvolgen en waarvan

Nadere informatie

Een platformaanpak voor moderne architectuurontwikkeling

Een platformaanpak voor moderne architectuurontwikkeling Een platformaanpak voor moderne architectuurontwikkeling Eric Roovers Manager Architecture & Design Software AG Global Consulting Services Benelux Copyright 2011 Software AG. All rights reserved. Ongrijpbaarheid

Nadere informatie

Projectwerk programmeren. met mijlpalen; opdrachtformulering, analyse stappen, code

Projectwerk programmeren. met mijlpalen; opdrachtformulering, analyse stappen, code ECTS fiche Module info OPLEIDING STUDIEGEBIED AFDELING MODULE MODULENAAM MODULECODE 7 STUDIEPUNTEN B5 VRIJSTELLING MOGELIJK nee Handelswetenschappen en bedrijfskunde HBO Informatica Projectwerk programmeren

Nadere informatie

IT architectuur, analyse Methoden & technieken, in het bijzonder RUP, UML, use cases, SOA

IT architectuur, analyse Methoden & technieken, in het bijzonder RUP, UML, use cases, SOA CV Hans Ad miraal Geboortedatum: 17-02-1966 Adres: Rechtsbuitenstraat 20 1433 DS Kudelstaart E-mail: admiraal aol.nl Tel.nr.: 06 11 621 544 Vooropleiding: TU Delft, Informatica, 1989 Expertise: IT architectuur,

Nadere informatie

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL

Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Introduction to IBM Cognos Express = BA 4 ALL Wilma Fokker, IBM account manager BA Ton Rijkers, Business Project Manager EMI Music IBM Cognos Express Think big. Smart small. Easy to install pre-configured

Nadere informatie

VisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense

VisionWaves DELTA. Integraal Management Platform. VisionWaves. Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! Marc van Lokven. Partner Aviation & Defense VisionWaves DELTA Integraal Management Platform Gateway naar de waardeketen, ook voor AMC! VisionWaves Marc van Lokven Partner Aviation & Defense Agenda Wie is VisionWaves Uitdagingen voor de hedendaagse

Nadere informatie

Risk & Requirements Based Testing

Risk & Requirements Based Testing Risk & Requirements Based Testing Tycho Schmidt PreSales Consultant, HP 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Agenda Introductie

Nadere informatie

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens

Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Richtlijnen voor het ontwerpen een Intranetportal Door Bas Fockens Copyright Datacon www.datacon.nl Wat is een intranetportal? Een intranet is een online gepersonaliseerde en geïntegreerde toegang tot

Nadere informatie

2 e webinar herziening ISO 14001

2 e webinar herziening ISO 14001 2 e webinar herziening ISO 14001 Webinar SCCM 25 september 2014 Frans Stuyt Doel 2 e webinar herziening ISO 14001 Planning vervolg herziening Overgangsperiode certificaten Korte samenvatting 1 e webinar

Nadere informatie

Future Driven Value Creation 02-12-2013

Future Driven Value Creation 02-12-2013 Future Driven Value Creation 02-12-2013 Programma 16:30 Introductie en toelichting op het thema 17.15 Vraagstelling en individueel bezinnen 17:45 Break en broodjes 18:15 Break out sessies (2 groepen) en

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties

Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties Microsoft Dynamics CRM 2011 360 kijk op uw relaties 26 september 2013 Programma 10u15: GMI Customer Relationship Management Een oplossing binnen een breder kader (GMI 4D Solution Concept ). Willem van

Nadere informatie

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems

Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Ervaringen met begeleiding FTA cursus Deployment of Free Software Systems Frans Mofers Nederland cursusmateriaal & CAA's alle cursusmateriaal vrij downloadbaar als PDF betalen voor volgen cursus cursussite

Nadere informatie

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects

Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Presentatie Rapportage Met SAP Business Objects Verzorgd door: Camille van Dongen, itelligence Fouad Allabari, i3 Woerden 4 februari 2011 Agenda Voorstellen itelligence & i3 Business Intelligence SAP Business

Nadere informatie

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT

Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009. Cross reference ISM - COBIT Auteurs: Jan van Bon, Wim Hoving Datum: 9 maart 2009 Cross reference ISM - COBIT ME: Monitor & Evaluate Cross reference ISM - COBIT Management summary Organisaties gebruiken doorgaans twee soorten instrumenten

Nadere informatie

Introductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012

Introductie. Eric Jan van Putten Regional Marketing Manager Sitecore. Erik van den Berg Sales Manager Iquality 1998 2001 2012 Webinar e-commerce Agenda Webinar Introductie moderator & spreker Adaptive to change Over Iquality & Sitecore Het begint met Waarom E-commerce & Conversie in B2B VelopA: Functionele, Technische & Strategische

Nadere informatie

IOS Presentatie Samenwerking met Cipal

IOS Presentatie Samenwerking met Cipal IOS Presentatie Samenwerking met Cipal 12/06/2008 Join the IOS Community IOS International +32-11-20.10.51 info@iosint.be 1/ IOS International IOS International +32-11-20.10.51 info@iosint.be 2/ IOS International

Nadere informatie

ArchiMate voor kennismodellen van NORA en haar dochters. Marc Lankhorst 16 oktober 2013

ArchiMate voor kennismodellen van NORA en haar dochters. Marc Lankhorst 16 oktober 2013 ArchiMate voor kennismodellen van NORA en haar dochters Marc Lankhorst 16 oktober 2013 Agenda 13:00 introductie ArchiMate-status en -ontwikkelingen en NORA-kennismodel 14:00 parallelle workshops rond de

Nadere informatie

Procesbeheer bij de VLM

Procesbeheer bij de VLM CoP Procesbeheer 8 mei 2009 1 Procesbeheer bij de VLM Maarten Stieperaere CoP Procesbeheer 8 mei 2009 2 Procesbeheer bij de VLM Bron: Rosemann & de Bruin CoP Procesbeheer 8 mei 2009 3 Processen bij de

Nadere informatie

Enterprise Open Source. Business case. Power to Innovate 2015 1

Enterprise Open Source. Business case. Power to Innovate 2015 1 Enterprise Open Source. Business case. Power to Innovate 2015 1 Agenda 1 Mooie belofte 2 Business doelen 3 Alternatieve oplossingen 4 Voorkeur uitwerken 5 Business Case Power to Innovate 2015 2 1 Mooie

Nadere informatie

Business as an engine for change.

Business as an engine for change. Business as an engine for change. In the end, the success of our efforts will be measured against how we answered what we have found to be the fundamental question: how do we love all the children, of

Nadere informatie

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces

Software Processen. Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1. Het software proces Software Processen Ian Sommerville 2004 Software Engineering, 7th edition. Chapter 4 Slide 1 Het software proces Een gestructureerd set van activiteiten nodig om een software systeem te ontwikkelen Specificatie;

Nadere informatie

End-to-End testen: de laatste horde

End-to-End testen: de laatste horde End-to-End testen: de laatste horde Dieter Arnouts Agenda Begrip End-to-End testen in het test proces Praktische aanpak End-to-End Test Omgeving Uitdagingen End-to-End testen: De laatste horde 11/10/2010

Nadere informatie

ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV

ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV ICT: HOOFDROLSPELER OF BACKSTAGE ASSISTANT? Steven Van Uffelen INCA Networks NV Nieuwe Wereld Nieuwe Business Nieuwe IT Uw nieuwe werknemers The times they are changing Uw medewerkers toen How can I help

Nadere informatie

Agenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie

Agenda. 1. Introductie CIBER. 2. Visie Cloud Services. 4. Hoe kan CIBER hepen. 2 Titel van de presentatie CIBER Nederland BV Agenda SURF 1. Introductie CIBER 2. Visie Cloud Services 3. Visiei Position Paper Beliefs 4. Hoe kan CIBER hepen 2 Titel van de presentatie 1. Introductie CIBER Nederland? Feiten en

Nadere informatie

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet

Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Wilbert Teunissen wilbert.teunissen@sogeti.nl Cloud Cases Strategie De rol van Functioneel Beheer 2 Onderwerpen 1. Context? Hug 3. the Impact cloud! FB 2.

Nadere informatie

OPI-PMO - PROJECT MANAGER VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL

OPI-PMO - PROJECT MANAGER VERANTWOORDELIJKHEDEN I.V.M. INFORMATIEBEVEILIGING EN VERANTWOORD SPEL Functiedetail FUNCTIE : OPI-PMO - Project Manager FUNCTIEFAMILIE : Technology AFDELING : Technology DATUM LAATSTE AANPASSING: mei 2010 FUNCTIETITEL DIRECTE LEIDINGGEVENDE: Senior Program Manager OUDE CODE:

Nadere informatie

Handleiding voor de checklist Overdracht project/change naar beheer. Handleiding : Frédéric van der Vaeren

Handleiding voor de checklist Overdracht project/change naar beheer. Handleiding : Frédéric van der Vaeren Auteur(s) Datum Versie Frédéric van der Vaeren 11/03/2013 2.0 Eigenaar Doelpubliek Bert van Hemelen Gebruikers checklist overdracht project/change naar beheer Handleiding : Handleiding voor de checklist

Nadere informatie

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility

UNIT 2 Begeleiding. Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility UNIT 2 Begeleiding Coaching proces, Instrumenten and vaardigheden voor Coacing en mobiliteit for Coaching and Mobility 1 2 Wat is coaching? Coaching is een methode voor het ontwikkelen van potentieel

Nadere informatie

Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker

Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Process & IT: eerst KIEZEN maakt het DOEN daarna zoveel makkelijker Wim Tindemans Manager Business Applications Business and Automation Solutions Egemin NV Agenda Probleemstelling Tegenstelling tussen

Nadere informatie

Interessegroep Critical Chain Interessegroep Critical Chain. Agenda. Richard Smal Voorzitter Critical Chain Interesse Groep

Interessegroep Critical Chain Interessegroep Critical Chain. Agenda. Richard Smal Voorzitter Critical Chain Interesse Groep IPMA Grote projecten plannen: How to plan a battleship! Aarle Rixtel, 24 april 2014 Richard Smal Voorzitter Interesse Groep 20:00 of Critical Change 1 Met dank aan onze sponsors Doelstellingen IPMA Critical

Nadere informatie

Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie.

Bekend zijn met de visie en inzet van procesmanagement in de eigen organisatie. en werkwijze BPM awareness Inzicht in de toepassing van BPM op strategisch niveau in het algemeen en binnen de eigen organisatie. Kennismaken met BPM vanuit een strategisch perspectief Nut en toegevoegde

Nadere informatie

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14

Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 QUICK GUIDE C Het beheren van mijn Tungsten Network Portal account NL 1 Manage my Tungsten Network Portal account EN 14 Version 0.9 (June 2014) Per May 2014 OB10 has changed its name to Tungsten Network

Nadere informatie

Integratie in de praktijk

Integratie in de praktijk Integratie in de praktijk Werken als integratie consultant bij KLM Werken als integratie consultant bij KLM T. Lansbergen A. Kwekel Hogeschool Rotterdam 13/10/2015 Agenda Introductie - Organisatie Use

Nadere informatie

Continuous testing in DevOps met Test Automation

Continuous testing in DevOps met Test Automation Continuous ing in met Continuous testing in met Marco Jansen van Doorn Tool Consultant 1 is a software development method that emphasizes communication, collaboration, integration, automation, and measurement

Nadere informatie

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com

Regie uit een andere Branche. Hoe om te gaan met de vraag en de levering. Facto Magazine Congres 12 mei 2009. www.quintgroup.com Regie uit een andere Branche Facto Magazine Congres 12 mei 2009 Hoe om te gaan met de vraag en de levering THIS DOCUMENT CONTAINS PROPRIETARY INFORMATION, WHICH IS PROTECTED BY COPYRIGHT. ALL RIGHTS RESERVED.

Nadere informatie

Management 2.0. Maak je organisa2e proces- driven en je governance integraal! peter.buelens@strategicmcs.be www.strategicmcs.be

Management 2.0. Maak je organisa2e proces- driven en je governance integraal! peter.buelens@strategicmcs.be www.strategicmcs.be Management 2.0 Maak je organisa2e proces- driven en je governance integraal! peter.buelens@strategicmcs.be www.strategicmcs.be Drive thy business or it will drive thee Benjamin Franklin Wat is de uitdaging

Nadere informatie

KLANT = AGENT AGENT = KLANT

KLANT = AGENT AGENT = KLANT KLANT = AGENT AGENT = KLANT KENNISMANAGEMENT BIJ T-MOBILE INHOUD 1. Visie 2. Nieuwe kennisbank 3. Aanpak 4. Lessons learned 5. Stand van zaken na 1 jaar 6. Wij doen het zo! 1 VISIE OP KENNISMANAGEMENT

Nadere informatie

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012

Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 Hoe start ik een test competence center of excellence? Thomas Veltman 1-5-2012 10 jaar ervaring met TCoE 2 Iedereen heeft zijn eigen verhaal Opdracht Gever Development Leverancier Tester Manager TCoE Test

Nadere informatie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie

Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie Ctrl Ketenoptimalisatie Slimme automatisering en kostenreductie 1 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technische hype cycles 2 Ctrl - Ketenoptimalisatie Technologische trends en veranderingen Big data & internet

Nadere informatie

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog

Omnichannel klantcommunicatie. Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Omnichannel klantcommunicatie Roberto Nagel M-EDP Solutions Manager Document Dialog Inhoud Wat is omnichannel? Hoe kom je er? Wat betekent dit voor de documentprofessional? Omnichannel retail Winkel website

Nadere informatie

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012

STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË. 13 November 2012 STAND VAN ZAKEN VAN DE DIGITALE VAARDIGHEDEN IN BELGIË 13 November 2012 De ICT-sector neemt een belangrijke plaats in de economie Toegevoegde waarde 14 miljard EUR Aandeel werkgelegenheid (in % van de

Nadere informatie

Business Continuity Management. Pieter de Ruiter 1 / MAXIMAAL DRIE WOORDEN

Business Continuity Management. Pieter de Ruiter 1 / MAXIMAAL DRIE WOORDEN Business Management Pieter de Ruiter 1 / MAXIMAAL DRIE WOORDEN Lelystad, 29 juni 2009 AGENDA Waarom Business Management? Hoe pakken we BCM aan? Wat is de relatie van BCM met SABSA? SCS Lelystad en mijn

Nadere informatie

Organizational Change Driven by Vision & Courage

Organizational Change Driven by Vision & Courage Organizational Change Driven by Vision & Courage Breda, 26 Maart 2013 12 Juni 2006 H R U P D A T E H O T L I N E : ++ 4 1 2 1 6 1 8 6 1 1 8 2 Why do we need to change? All affiliates have full fledged

Nadere informatie

Business & IT Alignment deel 1

Business & IT Alignment deel 1 Business & IT Alignment deel 1 Informatica & Economie Integratie 1 Recap Opdracht 1 Wat is integratie? Organisaties Strategie De omgeving van organisaties AH Bonuskaart AH Bonuskaart Economisch Geïntegreerd

Nadere informatie

CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden

CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden CSRQ Center Rapport over onderwijsondersteunende organisaties: Samenvatting voor onderwijsgevenden Laatst bijgewerkt op 25 november 2008 Nederlandse samenvatting door TIER op 5 juli 2011 Onderwijsondersteunende

Nadere informatie

IT architectuur, functioneel en technisch ontwerp, internettechnologie HTML/JavaScript, UML, SOA

IT architectuur, functioneel en technisch ontwerp, internettechnologie HTML/JavaScript, UML, SOA CV Hans Ad miraal Leeftijd: 48 Adres: Rechtsbuitenstraat 20 1433 DS Kudelstaart E-mail: admiraal@aol.nl Tel.nr.: 06 11 621 544 Vooropleiding: TU Delft, Informatica, 1989 Expertise: IT architectuur, functioneel

Nadere informatie

Agile bij grote administratieve systemen. Omgaan met requirements

Agile bij grote administratieve systemen. Omgaan met requirements Agile bij grote administratieve systemen Omgaan met requirements 1 Agenda Wat is een groot systeem? Aanpak van een groot systeem Agile alignment Agile en requirements (en architectuur) Agile en governance

Nadere informatie

Systemat Expert, uw partner in de realisatie van IT delegatiediensten.

Systemat Expert, uw partner in de realisatie van IT delegatiediensten. Systemat Expert, uw partner in de realisatie van IT delegatiediensten. MISSION STATEMENT Systemat Expert wenst haar klanten bij te staan in de realisatie van hun diverse IT projecten door hun te voorzien

Nadere informatie

Business Scenario. Voorbeeld Archimate Risico Extensie. versie 0.1. Bert Dingemans

Business Scenario. Voorbeeld Archimate Risico Extensie. versie 0.1. Bert Dingemans Business Scenario Voorbeeld Archimate Risico Extensie versie 0.1 Bert Dingemans Administratieve pagina Wijzigingshistorie Versie Datum Auteur Reden wijziging Review historie Naam Afdeling Functie Datum

Nadere informatie

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management

Offshore Outsourcing van Infrastructure Management Offshore Outsourcing van Infrastructure Management an emerging opportunity dr. Erik Beulen Atos Origin/Tilburg University 1 Agenda Introductie Ontwikkelingen Risicovergelijking Best practices Conclusies

Nadere informatie

1. INFORMATICUS SOFTWAREONTWIKKELING (MARBIO-EDU-01)

1. INFORMATICUS SOFTWAREONTWIKKELING (MARBIO-EDU-01) Onderzoeksgroep Mariene Biologie Universiteit Gent werft aan (english version from page 4 onwards): 1. INFORMATICUS SOFTWAREONTWIKKELING (MARBIO-EDU-01) Uiterste inschrijvingsdatum: Sep 29, 2013 16:00

Nadere informatie

Incore Solutions Learning By Doing

Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Learning By Doing Incore Solutions Gestart in November 2007 Consultants zijn ervaren met bedrijfsprocessen en met Business Intelligence Alle expertise onder 1 dak voor een succesvolle

Nadere informatie

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007

ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard. NGI Limburg 30 mei 2007 ISO/IEC 20000, van standaardkwaliteit naar kwaliteitsstandaard NGI Limburg 30 mei 2007 1 Tijdlijn 80-er jaren: ITIL versie 1 2000: BS 15000 2001: ITIL versie 2 2002: Aangepaste versie BS 15000 2005: BS

Nadere informatie

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen

Conclusie: voor elke organisatie die dit nastreeft is het goed besturen en beheersen van de bedrijfsprocessen 1 Waarom? : Succesvol zijn is een keuze! Organisaties worden door haar omgeving meer en meer gedwongen om beter te presteren. Voornamelijk wordt dit ingegeven door de klant die haar eisen en wensen m.b.t.

Nadere informatie

ARTIST. Petten 24 September 2012. www.ecn.nl More info: schoots@ecn.nl

ARTIST. Petten 24 September 2012. www.ecn.nl More info: schoots@ecn.nl ARTIST Assessment and Review Tool for Innovation Systems of Technologies Koen Schoots, Michiel Hekkenberg, Bert Daniëls, Ton van Dril Agentschap NL: Joost Koch, Dick Both Petten 24 September 2012 www.ecn.nl

Nadere informatie

Lagant Management Consultants B.V. Presentatie NGI 26 augustus 2003

Lagant Management Consultants B.V. Presentatie NGI 26 augustus 2003 Lagant Management Consultants B.V. Presentatie NGI 26 augustus 2003 1 2 Inleiding Wat is PRINCE2? Organisation Discussie Wat is een project? Improvisatie Uniek Flexibel Vernieuwend Enerverend Chaotisch

Nadere informatie

Maturity van security architectuur

Maturity van security architectuur Renato Kuiper Principal Consultant LogicaCMG renato.kuiper@logicacmg.com LogicaCMG 2006. All rights reserved Over de spreker Renato Kuiper Principal consultant Information Security bij LogicaCMG Hoofdredacteur

Nadere informatie

Resultaat gerichter Testen

Resultaat gerichter Testen Resultaat gerichter Testen Verandering van test beleid bij Rabobank International De Rabobank 1 Rabobank International Information Systems &Development IS&D Global Services & IT Risk Management Strategy

Nadere informatie

WORKSHOP 1W5. De Scrum-projectmethode voor betere groepsresultaten. Rienk van der Ploeg hogeschooldocent Informatica bij IICT-FNT

WORKSHOP 1W5. De Scrum-projectmethode voor betere groepsresultaten. Rienk van der Ploeg hogeschooldocent Informatica bij IICT-FNT WORKSHOP 1W5 De Scrum-projectmethode voor betere groepsresultaten Rienk van der Ploeg hogeschooldocent Informatica bij IICT-FNT 11.00-12.00 uur / Expedition Curriculum Vitae Team Lead Software Developers

Nadere informatie

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW)

INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) INFORMATIEBIJEENKOMST ESFRI ROADMAP 2016 HANS CHANG (KNAW) EN LEO LE DUC (OCW) 14 november 2014 2 PROGRAMMA ESFRI Roadmap, wat is het en waar doen we het voor? Roadmap 2016 Verschillen met vorige Schets

Nadere informatie

Identity & Access Management & Cloud Computing

Identity & Access Management & Cloud Computing Identity & Access Management & Cloud Computing Emanuël van der Hulst Edwin Sturrus KPMG IT Advisory 11 juni 2015 Cloud Architect Alliance Introductie Emanuël van der Hulst RE CRISC KPMG IT Advisory Information

Nadere informatie

Architectuur principes binnen CP. Walter Huberts NAF Insight, 6 juli 2009 www.ing.com

Architectuur principes binnen CP. Walter Huberts NAF Insight, 6 juli 2009 www.ing.com Architectuur principes binnen CP Walter Huberts NAF Insight, 6 juli 2009 www.ing.com Agenda Context Organisatie Architectuur Architectuurproduct Het ontwikkelen van principes Principes in relatie tot architectuurproducten

Nadere informatie

Mastersessies 2015 Blok 6. Levering, Regie en Governance

Mastersessies 2015 Blok 6. Levering, Regie en Governance Mastersessies 2015 Blok 6 Levering, Regie en Governance eter M. Bakker Interim manager Agenda 1. Doelstellingen 2. Ken uw leverancier en wat is dat eigenlijk: regie? 3. Wanneer is regie succesvol? 4. Hoe

Nadere informatie

ARE methodiek Het ontwikkelen van Informatie Elementen

ARE methodiek Het ontwikkelen van Informatie Elementen ARE methodiek Het ontwikkelen van Informatie Elementen WI1: Het opstarten van het project Milestone 1 WI2: Ontwikkel een Vison WI3: Modelleer het Business Domain WI4: Creëer een Glossary WI7: Beheer wijzigingen

Nadere informatie

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015

Maak kennis met. donderdag 19 november 2015 Maak kennis met wie is GeeFirm GeeFirm Ervaring en referenties in allerlei sectoren Synmotive Internet Overal Cloud - Telecom - Web - IT 24 x 7 support 100% web based office onderdeel van AllSolutions

Nadere informatie