Gebruik uw Citi kredietkaart en geniet van meer veiligheid.

Transcriptie

1 Citi Neckermann World MasterCard kredietkaart Gebruik uw Citi kredietkaart en geniet van meer veiligheid. 3 Verlengde garantie Onderhavige verzekeringsbrochure is een conform uittreksel van de Kaderpolissen nr. 370/ BY BF tussen Chartis Europe en Citibank Belgium. Deze brochure is enkel geldig voorzover de kaderpolis in voege is. Ingeval van geschil zal enkel de kaderpolis als geldig worden beschouwd. De verzekerde kan een kopie vragen van de kaderpolissen bij de verzekeraar. Verzekeringnemer: Citibank Belgium NV, Generaal Jacqueslaan 263g, 1050 Brussel. Verzekeraar: Chartis Europe SA Pleinlaan 11, 1050 Brussel. Ondernemingsnummer : Hoofdkantoor : Tour Chartis, Paris La Défense, 34 Place des Corolles, Courbevoie, Frankrijk. Verzekeringsmaatschappij geregistreerd onder het FSMA-nummer 0976 om de taken I.A.R.D. 01a, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08, 09, 10a, 10b, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 uit te oefenen. Verzekerde: Iedere houder van een geldige Citi Neckermann World MasterCard kaart ( Citi Kredietkaart - hoofdkaart of bijkomende kaart) uitgegeven door Citibank Belgium. Schadeaangifte De schadeprocedure en het aangifteformulier kan worden gedownload op de site of gevraagd aan de Dienst Kredietkaarten van Citibank op het nummer Het aanvraagformulier voor de vergoeding moet worden aangevuld met alle documenten betreffende het schadegeval die verder worden opgesomd. Persoonsgegevens: Persoonsgegevens (hierna «Gegevens»), die aan de Verzekeraar worden meegedeeld, worden verwerkt in overeenstemming met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Deze Gegevens zullen worden gebruikt met het oog op het beheer en het gebruik van de diensten van de Verzekeraar, waaronder de uitvoering van contracten, evalueren van risico s, het beheer van schadedossiers en het voorkomen van fraude. In het kader van zijn activiteiten, en voor de goede dienstverlening, kan de Verzekeraar de Gegevens meedelen aan andere vennootschappen van de groep waartoe zij behoort, aan onderaannemers of partners. Deze vennootschappen, onderaannemers of partners kunnen zijn gevestigd in landen buiten de Europese Economische Ruimte die niet noodzakelijk hetzelfde beschermingsniveau bieden als België. De Verzekeraar zal alle voorzorgsmaatregelen nemen om de veiligheid van de Gegevens te verzekeren. Zij kan echter niet alle risico s in verband met de verwerking van Gegevens volledig uitsluiten. Overeenkomstig de wet beschikt de betrokkene over het recht op toegang, wijziging of (in geval van legitieme redenen) verzet met betrekking tot de verwerking van Gegevens. Om gebruik te maken van deze rechten, kan de betrokkene de Verzekeraar schriftelijk contacteren op het adres Pleinlaan 11, 1050 Brussel. Betrokkene geeft hierbij toestemming voor de overdracht en verwerking van de Gegevens als hierboven beschreven, in het bijzonder voor gegevens betreffende zijn gezondheid. Aanvangsdatum van de waarborgen: De waarborgen van dit contract starten op de datum waarop de Citi Kredietkaart van kracht wordt of later, afhankelijk van de specifieke voorwaarden van elke waarborg. Geen garantie wordt van kracht vóór de datum van inwerkingtreding van deze verzekeringsovereenkomst onderschreven door de Verzekeringnemer bij de Verzekeraar. Goederen die werden betaald vóór de datum van vaststelling van de Citi Kredietkaart of vóór de datum van inwerkingtreding van deze verzekeringsovereenkomst worden niet gedekt door deze verzekeringscontract (zelfs indien het schadel gebeurt na deze data). Einde van de dekking: Niettegenstaande tegenstrijdige clause in onderhavig contract, de waarborgen worden onmiddellijk van rechtswege opgeheven, ook voor de betaalde goederen, indien de Citi Kredietkaart niet wordt vernieuwd of wordt opgezegd of bij opzegging van het verzekeringscontract dat de Verzekeringsnemer met de Verzekeraar heeft afgesloten, om welke reden dan ook. Verjaring: Elke vordering in het kader van dit contract is verjaard na drie (3) jaar vanaf de gebeurtenis die er aanleiding toe geeft. Verzekerd goed Elk roerend goed met een eenheidswaarde die hoger is dan 50 EUR, dat door de verzekerde volledig met de Citi kredietkaart gekocht is tijdens de duur van de waarborg, met uitsluiting van sieraden (behalve horloges), bont, levende dieren, planten, bederfelijke waren, speciën, deviezen, reischeques, transporteffecten en elke verhandelbare waarde. Schadegeval De gekwalificeerde diefstal van het Verzekerde goed of de accidentele schade veroorzaakt aan het verzekerde goed. Het geheel van de verzekerde goederen die gestolen of beschadigd worden bij eenzelfde gekwalificeerde diefstal of bij eenzelfde accidentele schade zal beschouwd worden als één enkel en hetzelfde schadegeval. Gekwalificeerde diefstal Diefstal met inbraak of geweld. Voorwerp van de waarborg In geval van gekwalificeerde diefstal van het Verzekerde goed : de terugbetaling van de aankoopprijs van het gestolen goed binnen de limiet van de waarborg. In geval van accidentele schade (breuk, stukgaan) die aan het Verzekerde goed toegebracht wordt : de terugbetaling van de herstellingskosten van het beschadigde goed; de terugbetaling van de aankoopprijs van het beschadigde goed indien dit niet herstelbaar is of indien de herstellingskosten hoger liggen dan de aankoopprijs van dit goed, binnen de grenzen van de waarborg. Duur van de waarborg De waarborg is verworven voor zover de gekwalificeerde diefstal of de accidentele schade zich voordoet binnen 200 dagen na de aankoop- of leveringsdatum van het verzekerde goed. Polistermijn: De periode die volgens de kaderpolis tussen CITIBANK BELGIUM NV en de Verzekeraar is overeengekomen.

2 Bedrag van de waarborg Voor elke verzekerde wordt de waarborg die uit hoofde van dit contract toegekend wordt, uitgeoefend ten bedrage van EUR per schadegeval en EUR per verzekeringsjaar. Geheel. Indien het goed deel uitmaakt van een geheel en wanneer blijkt dat dit geheel ten gevolge van een schadegeval onbruikbaar of individueel onvervangbaar is geworden, is de waarborg van toepassing op het volledige geheel. A. Definities Verzekerd goed Elk roerend goed met een eenheidswaarde die gelijk of hoger is dan 50 EUR (zonder leveringskosten), nieuw gekocht door de Verzekerde en volledig met zijn Citi kredietkaart betaald. Outlet Handelaar die nieuwe goederen tegen verlaagde prijzen verkoopt. B. Territorialiteit De verzekering Beste prijs is alleen in België van toepassing, aangezien het prijsverschil is vastgesteld tussen een Verzekerd goed en een identiek goed verkocht in hetzelfde territoriale gebied (België). C. Voorwerp en beperkingen van de waarborg De verzekering Beste prijs dient om de Verzekerde het verschil terug te betalen tussen de prijs die hij voor een Verzekerd goed betaalt en de prijs die in een ander verkooppunt of op een website met een.be op het einde van de domeinnaam, gedomicilieerd in België, werd vastgesteld voor een nieuw en identiek goed van hetzelfde merk en met dezelfde referentie van de fabrikant. Het prijsverschil moet gelijk of groter zijn dan 50 EUR en moet vastgesteld worden binnen de 15 dagen na de aankoopdatum van het Verzekerd goed. De verzekering Beste Prijs is beperkt tot EUR per schadegeval, per jaar en per Citi kredietkaart. A. Definities Verzekerd voorwerp Nieuw roerend goed voor huishoudelijk gebruik (ook witgoed genoemd) of een elektronische audio- en videoapparatuur voor privé gebruik bestemd (ook bruingoed genoemd), (i) in België aangekocht en waarvan het volledige bedrag met de Verzekerde kaart betaald is tijdens de Polisduur, (ii) met een Oorspronkelijke Garantie van 24 maanden, (iii) waarvan de koopprijs 50 EUR overschrijdt (inclusief belastingen doch exclusief vervoerskosten). De drie hierboven vermelde voorwaarden zijn cumulatief. Oorspronkelijke garantie De waarborg die met betrekking tot het Verzekerde voorwerp door de fabrikant of distributeur uitgegeven is. Periode verlengde garantie De periode die aanvangt op de datum waarop de Oorspronkelijke Garantie eindigt en die niet later dan 12 maanden na ingang van de Periode Verlengde Garantie eindigt. Niet-verzekerd product Een product dat in de Uitsluitingen van deze Algemene Voorwaarden omschreven is. Gedekt defect Houdt in een defect aan het Verzekerd Voorwerp die het gebruik waarvoor het ontworpen is niet mogelijk maakt, als gevolg van een defect of storing dat/die volgens de voorwaarden van de Oorspronkelijke Garantie had gedekt geweest indien deze niet beperkt was in de tijd. Reparatiebedrijf Dealercentrum of onafhankelijk servicecentrum, door de Verzekeraar gemachtigd om Verzekerde Voorwerpen te beoordelen en/of repareren. Reparatiekosten De kosten van reserveonderdelen, arbeid en vervoer. Vervangingskosten Indien de Reparatiekosten de originele koopprijs van het Verzekerde voorwerp overschrijden: de kosten ter vervanging van het Verzekerde voorwerp door een nieuw exemplaar met dezelfde technische functies en met een koopwaarde die de originele koopprijs van het Verzekerde voorwerp niet overschrijdt. Waardedaling Reparatiebedrag, beperkt tot een percentage van de originele koopprijs van het Verzekerde Voorwerp. B. Verzekeringsovereenkomst - Bedragen en duur Verlengde Garantieverzekering verlengt de Oorspronkelijke Garantie op met de Verzekerde kaart aangekochte Verzekerde Voorwerpen gedurende een additionele periode van 12 maanden, in overeenstemming met de beperkingen en uitsluitingen die in Bepaling UITSLUITINGEN vermeld staan. Onder de Verlengde Garantie worden reparatiekosten vergoed tot een maximumbedrag van EUR per schadegeval en EUR per jaar gedurende een periode van 12 maanden, ingaand op de dag waarop de Oorspronkelijke Garantie eindigt. C. Aansprakelijkheidslimieten De maximaal van toepassing zijnde aansprakelijkheid onder deze Algemene Voorwaarden bedraagt EUR per jaar per kaarthouder met betrekking tot enig Verzekerd Voorwerp. De Verzekerde kan niet meer ontvangen dan de koopprijs van het Verzekerde Voorwerp, die op het betaalbewijs van de kaart van de Verzekerde vermeld staat, verminderd met de toegepaste waardedaling, indien van toepassing. D. Algemene bepalingen 1. Territorialiteit - De dekking van de Verlengde Garantie geldt in België. 2. Oorpronkelijke subrogatie - Na betaling door de Verzekeraar van een verzekerd schadegeval aangaande een Gedekt Defect wordt de Verzekeraar gesubrogeerd voor het bedrag van deze betaling in alle rechten en rechtsmiddelen van de Verzekerde tegen eender welke partij aangaande de schade, en is deze, op eigen kosten en in naam van de Verzekerde, gerechtigd tot het nemen van gerechtelijke stappen. - De Verzekerde dient de Verzekeraar alle assistentie te verlenen die de Verzekeraar redelijkerwijs nodig heeft om de rechten en rechtsmiddelen te beschermen, met inbegrip van de uitvoering van alle benodigde documenten waarmee de Verzekeraar in staat gesteld kan worden om gerechtelijke stappen te ondernemen in naam van de Verzekerde. 3. Behoud van voorwerpen - In geval van betaling van een schadevergoeding dient de Verzekerde het beschadigde Voorwerp beschikbaar te houden voor de Verzekeraar of diens vertegenwoordigers gedurende een periode van 30 dagen, beginnende op de datum van betaling, tenzij anders overeengekomen. 4. Due diligence - De Verzekerde dient zorgvuldigheid in acht te nemen en al het redelijkerwijs mogelijke te doen om Gedekte Defecten te vermijden met betrekking tot een Verzekerd Voorwerp. 5. Expert - Er kan een expert of onderzoeker door de Verzekeraar worden aangesteld om de omstandigheden rondom de schade en het schadevergoedingsbedrag te beoordelen. Bescherming van geldafhalingen A. Definitie Geweld Fysieke geweldpleging of bedreiging door een derde met de bedoeling de contanten die de Verzekerde met zijn Citi kredietkaart aan een geldautomaat heeft opgenomen te ontvreemden. B. Voorwerp van de waarborg Vergoeding van de contanten die de Verzekerde met zijn Citi kredietkaart aan een geldautomaat heeft opgenomen wanneer de contanten aan de hand van geweldpleging ontvreemd worden van de Verzekerde binnen de 6 uren die volgen op de afhaling. C. Bedrag van de waarborg De verzekering Bescherming van geldafhalingen is beperkt tot 500 EUR per schadegeval, per jaar en per Citi kredietkaart.

3 De uitsluitingen Opmerking : Indien een verzekerde persoon houder is van twee of meer Citi kredietkaarten, zal de verzekeraar per schadegeval en per verzekerde nooit meer betalen dan de bedragen vermeld als vergoedingen onder de respectieve verzekeringen van onderhavige verzekeringsbrochure. Zijn van de waarborgen uitgesloten, de schadegevallen die veroorzaakt worden door : een opzettelijke of bedrieglijke fout van de verzekerde of van één van zijn verwanten (echtgenoot, echtgenote, samenwonende partner, verwante in de opgaande lijn of in de neergaande lijn); de onverklaarde verdwijning of het verlies; een andere diefstal dan de gekwalificeerde diefstal; een normale slijtage of een gebrek dat eigen is aan het goed de niet-naleving van de gebruiksvoorwaarden van het goed die door de fabricant of de distributeur van dit goed aanbevolen werden; de oorlog of burgeroorlog; een embargo, inbeslagneming, inbezitneming of vernietiging op bevel van een regering of van een openbare overheid; de desintegratie van de atoomkern of ioniserende straling. Zijn van de verzekering Beste prijs uitgesloten: de volgende artikelen : - levende dieren, - planten, - deviezen, reischeques, vervoersbewijzen, tickets voor voorstellingen en alle verhandelbare documenten, - juwelen, kunstobjecten, antieke voorwerpen en collector voorwerpen, - alle verbruiksartikelen en bederfelijke waren, voedingsproducten, drank, tabak en brandstoffen, - farmaceutische producten (producten die in de apotheek of in winkels die gespecialiseerd zijn in gezondheidsproducten worden verkocht), optische of medische uitrustingen, - diensten, alle onstoffelijke artikelen en gedownload digitale gegevens, - alle nieuwe artikelen die een onderdeel van een partij vormen, - alle illegaal verworven artikelen, - kosten voor het transport of de levering van het artikel, - met de hand of op maat gemaakte artikelen, - gsm, - landvoertuigen (inclusief de 2 wielen, aanhangwagens en caravans), boten en luchtvaartuigen, hun uitrustingen, losse stukken en verbruiksgoederen die nodig zijn voor hun gebruik en onderhoud, - tweedehandsartikelen, - artikelen die op veilingen gekocht zijn, - professionele artikelen, - artikelen die gekocht zijn om als handelswaar terug verkocht te worden, - artikelen die tijdens een koopjesperiode als koopje gekocht zijn, - afgemerkte uitverkoopartikelen, - goed opgenomen in een abonnement of een dienst (mobiele telefoon, computer) aankopen door het personeel, de zaakvoerder of de eigenaar en hun echtgeno(o)t(e) of partner van de winkel of het filiaal waar het artikel is aangekocht, het prijsverschil dat in hetzelfde verkooppunt wordt vastgesteld, het prijsverschil dat tussen twee verkooppunten van hetzelfde merk, ook via internet, wordt vastgesteld, een artikel dat in het buitenland of in een duty free -zone wordt verkocht of het prijsverschil vastgesteld ten opzichte van een artikel dat in het buitenland of in een duty free -zone wordt verkocht, artikelen die gekocht worden uit een postordercatalogus of op een website gedomicilieerd in een ander land dan België of het prijsverschil dat vastgesteld wordt ten opzichte van een artikel dat uit een postordercatalogus of op een website gedomicilieerd in een ander land dan België werd gekocht, het prijsverschil ten opzichte van een tweedehands verkocht artikel, het prijsverschil ten opzichte van een artikel dat in een package deal of free offer deal wordt verkocht, dat verkocht wordt in een winkel die niet voor het grote publiek toegankelijk is, het prijsverschil dat vastgesteld is ten opzichte van een artikel dat verkocht wordt in het kader van een aanbieding die uitsluitend voorbehouden is voor leden of aangeslotenen van een instelling zoals een vereniging, een club, een ondernemingsraad, een ziekenfonds of een abonnementsdienst, dat verkocht wordt in het kader van een stockopruiming of tijdens een wettelijke soldenperiode, dat verkocht wordt in een gewaarborgde Territoriale zone die niet die van de aankoop van het gewaarborgde artikel is, aankopen buiten de geldigheidsperiode van de verzekering Beste prijs. Uitgesloten zijn de schadegevallen die voortkomen uit: Alle kosten anders dan onderdelen- of arbeidskosten die voortkomen uit een Gedekt Defect, of andere kosten die in verband staan met enig onderdeel of enige omstandigheid die niet anderszins onder de Oorspronkelijke Garantie vallen; Iedere andere verplichting of kosten dan specifiek gedekt volgens de voorwaarden van de Oorspronkelijke Garantie; Schade, storing of defect die/dat veroorzaakt is door externe omstandigheden of als direct of indirect gevolg van vervoer, aflevering of installatie van het Verzekerde Voorwerp; Defect dat resulteert uit enige productiemodificatie of wijzigingen in de originele eigenschappen van het Verzekerde Voorwerp; Boten, automobielen, motorboten, vliegtuigen of andere motorvoertuigen en/ of de originele onderdelen daarvan; Voorwerpen waarop de Oorspronkelijke Garantie meer dan twee jaar bedraagt; Aangekochte handelsvoorwerpen of Voorwerpen die gebruikt, beschadigd, tweedehands of belegen zijn ten tijde van de aankoop; Kosten voor het opnieuw opstarten van het Verzekerde voorwerp en de kosten gerelateerd aan het niet-functioneren tijdens installatie; Rubberen onderdelen (behalve deurscharnieren, die gedekt zijn); Aanpassingen waartoe de gebruiker gemachtigd is ze te doen zonder het Voorwerp te openen; Voorwerpen zonder het originele serienummer van de fabrikant; Kosten die voortkomen uit schade aan Verzekerde Voorwerpen als gevolg van ongeluk, nalatigheid, moedwillige toedracht, besmetting met ongedierte of insecten, misbruik, diefstal, zand, brand, aardbeving, storm, bliksem, explosie, vliegtuigbotsing, water, corrosie, batterijlekkage of natuurrampen; Kosten die gerelateerd zijn aan problemen of storingen die voortkomen uit ongeoorloofde aanpassingen of het niet naleven van de fabrieksinstructies aangaande installatie, werking of onderhoud; Voorwerpen die voor professionele of commerciële doeleinden worden gebruikt; Het op wat voor wijze dan ook vervangen van verbruiksgoederen, met inbegrip van maar niet uitsluitend batterijen, koppen, filters, lampen, riemen, zakken, patronen e.d.; Kosten die voortkomen uit onderhoud, inspectie of reiniging van het apparaat die niet onder de claims van het Verzekerde voorwerp vallen; Kosten die gerelateerd zijn aan de reparatie van oppervlakkige schade aan het apparaat waarbij de werking van het apparaat niet is beïnvloed, zoals deuken, lakschade, krassen en roest; Defecten die voortkomen uit stroomuitval of storing, ontoereikend of onjuist voltage/ stroom of defecten aan de stroomtoevoer/verbinding of pijpleidingen; Kosten die voortkomen uit of in verband staan met het op/ in het Verzekerde voorwerp aansluiten of verwerken van additionele producten of componenten buiten de gangbare werkwijze om, tenzij dergelijke aansluitingen of verwerkingen uitgevoerd worden met toestemming van de originele producent; Kosten die voortkomen uit of in verband staan met het opnieuw formatteren van de harde schijf in enig product of gebrekkige arbeid tijdens de uitvoering van reparaties, onderhoud, reiniging, wijziging of revisie van het Voorwerp en/of verlies of schade dat/die veroorzaakt worden door (of de kosten van) preventief onderhoudswerk en/of enige aanpassingen van enig deel of onderdeel van het product;

4 Kostenramingen; Kosten die voortkomen uit of in verband staan met door de gebruiker te vervangen batterijen, virusbesmetting, aanwijsapparaten en schade, direct of indirect veroorzaakt door software, batterijen, stoppen of andere verbruiksproducten; Enig nog lopend gedeelte van de Oorspronkelijke Garantie als gevolg van liquidatie, sluiting van onderneming (tijdelijk dan wel permanent) of enige andere onderbreking waardoor de fabrikant of het vermogen van de fabrikant om de garantie na te leven wordt beïnvloed; Kosten die voortkomen uit de aanpassing of terugname van het product, die benodigd zijn als gevolg van ontwerpfouten, de openbare veiligheid of anderszins volgens de wet vereist; Schade die is ontstaan als gevolg van fouten bij het manipuleren van het Verzekerde voorwerp; Schadereparaties aan het Verzekerde voorwerp in het geval dat de reparatie niet door de Verzekeraar is goedgekeurd; Enige schade veroorzaakt door de reparateur; Schadegevallen die buiten de Algemene Voorwaarden van de fabrikant of distributeur vallen; Gevolgen van een burgeroorlog of buitenlandse oorlogen, oproer, of confiscatie door de overheid; Enig gevolg van geïoniseerde straling; Communicatie-en computerproducten zoals printers, laptops, computers, gsm, speelconsoles, fax,... ook grijsgoed genoemd. Zijn van de verzekering Bescherming van geldafhalingen uitgesloten, de schadegevallen die veroorzaakt worden door : Contanten die met een andere Citi kredietkaart aan een geldautomaat werden opgenomen; Elke diefstal meer dan 6 uur na de afhaling van contanten aan een Elke diefstal door bedrog van de Verzekerde om geld in te trekken en over te dragen aan een derde; Elke diefstal voortgekomen uit een daartoe gemanipuleerde of gewijzigde Een opzettelijke fout of frauduleus opzet door de Verzekerde of één van zijn naasten (huwelijkspartner, partner, ascendenten of descendenten); Burgeroorlog of oorlog met vreemde mogendheden; Een embargo, confiscatie, inbeslagname of vernietiging in opdracht van een regering of een publieke autoriteit; De desintegratie van de atoomkern of ioniserende straling; Opnames volgens het vervalsen van een kaart. WAT TE DOEN BIJ SCHADEGEVAL? De Verzekerde moet het schadegeval aangeven bij de Verzekeraar door het ingevulde en ondertekende aangifteformulier zo snel mogelijk en ten laatste binnen een termijn van 20 kalenderdagen na het Schadegeval op te sturen. Het aangifteformulier kan worden gedownload op de site of gevraagd aan de Dienst Kredietkaarten van Citibank op het nummer +32 (0)2/ Het aanvraagformulier voor de vergoeding moet worden aangevuld met alle documenten betreffende het schadegeval die verder worden opgesomd. In geval van Gekwalificeerde diefstal, dient de Verzekerde klacht indienen bij de bevoegde overheden binnen een termijn van 48 uur na de diefstal. Uitgavenstaat die de betaling van het goed met de kaart bewijst, Factuur of kasticket met aankoopprijs en datum van het goed bij Gekwalificeerde diefstal: het origineel van het proces-verbaal diefstal met Geweld: een medisch attest of een getuigenis, diefstal met Inbraak: de reparatiefactuur of een kopie van uw multirisico woning of voertuig aangifte bij Accidentele schade: het origineel de reparatiefactuur of het attest van de verkoper met verduidelijking van de aard van de schade en bevestiging dat het goed onherstelbaar is. De verzekeraar behoudt zich het recht voor om een expert of onderzoeker opdracht te geven de omstandigheden van het schadegeval te beoordelen en het bedrag van de vergoeding te schatten. een kopie van de aankoopfactuur van het Verzekerde goed om het Verzekerde goed te identificeren en met de referenties van de verdeler of fabrikant van het gewaarborgde artikel, en de aankoopdatum, alle bewijsstukken dat het gewaarborgde artikel met zijn Verzekerde kaart betaald is, zoals een rekeninguittreksel, kaartuittreksel of betaalbewijs, alle documenten die het prijsverschil bewijzen tussen het Verzekerde goed en een identiek artikel (zoals een catalogus, een reclamefolder of getuigschrift van de verkoper) waarmee het artikel geïdentificeerd kan worden en dat de referenties van de verdeler of de fabrikant van het artikel vermeldt en de geldigheidsdatum van de prijs van het aangekondigde artikel. Gelieve te noteren dat: De Verzekerde bewaart en verstuurt, op verzoek, kopieën van alle relevante ontvangstbewijzen en andere documenten die door de Verzekeraar of de aangewezen schadebehandelaar opgevraagd worden om een geldige schade-aangifte mogelijk te maken. De Verzekerde stelt de Verzekeraar op de hoogte, via telefoonnummer 02/ , zo snel als praktisch mogelijk na vaststelling van enig Gedekt Defect, doch niet later dan 7 kalenderdagen nadien. Het niet naleven van deze meldingsplicht aan de Verzekeraar binnen de gestelde periode kan tot afwijzing van de schade-aangifte leiden. Voordat er wordt overgegaan tot enige reparatiediensten dient de Verzekerde de Verzekeraar hiervan op de hoogte te stellen en hiervoor toestemming te verkrijgen. Betalingen die te goeder trouw door de Verzekeraar zijn gedaan bevrijden de Verzekeraar tot de omvang van de schade. Originele aankoopfacturen met het serienummer van de fabrikant Kopie van de uitgavenstaat als bewijs van betaling met de kaart Een gedetailleerde reparatiefactuur, waarop staat vermeld: - uw naam, adres en handtekening, - datum van het defect, - merk, type en model van het Verzekerde artikel, - omschrijving van het defect, - aard van de uitgevoerde werkzaamheden, - raming van de hersteller (met officiële stempel van het herstelbedrijf): details aangaande de kosten van materialen, onkosten en arbeid Kopie van de oorspronkelijke waarborg Schadevergoeding: Reparatiekosten of Vervangingskosten, als omschreven in Bepaling DEFINITIES. In het geval dat de beschadigde goederen deel uitmaken van een set en onbruikbaar of onvervangbaar zijn, dan omvat de schadevergoeding de koopprijs van de gehele set. De schadevergoeding wordt in euro uitbetaald en is inclusief alle taksen. In geval van Gekwalificeerde diefstal, dient de Verzekerde klacht indienen bij de bevoegde overheden binnen een termijn van 48 uur na de diefstal. Bij te voegen documenten: kopieën van alle bewijsstukken uitgegeven door Citibank met vermelding van de datum en het bedrag van contanten onttrokken aan de bewijs van de afhaling van contanten (kwitantie) van een geldautomaat met vermelding van de datum, uur, plaats en bedrag van de afgehaalde contanten; medisch attest of een originele schriftelijke gedateerde en ondertekende verklaring over de omstandigheden van de geweld of een ander bewijs van diefstal. De Verzekeraar kan de Verzekerde andere documenten of informatie vragen die nodig is voor de bekrachtiging van het Schadegeval en de evaluatie van de schadevergoeding.

5 Algemene bepalingen 1. Expertise / betaling van de vergoeding De Verzekeraar kan een expert of een enquêteur sturen om de omstandigheden van het schadegeval te beoordelen en het bedrag van de vergoeding te evalueren. 2. Klacht - bemiddelaar Bij problemen met de toepassingsvoorwaarden van onderhavige waarborg kan de Verzekerde schrijven naar Chartis Europe nv, Pleinlaan 11,1050 Brussel. 3. Geschillen Elke vraag, probleem of klacht over het contract of aangaande een schadegeval kan worden gericht aan de Autoriteit voor Financiële Diensten en Markten, Congresstraat, 12-14, 1000 Brussel of aan de Ombudsman voor de Verzekeringen, De Meeûsplantsoen 35, 1000 Brussel, info@ombudsman.as, Tel Fax Het indienen van een klacht vermindert voor de Verzekeringnemer en/of de Verzekerde(n) en/of begunstigde(n) in geen geval de mogelijkheid om een gerechtelijke procedure aan te spannen. 4. Wet van toepassing op het contract Dit contract wordt beheerd door de wet van 25 juni 1992 op de landverzekeringsovereenkomst. De Rechtbanken van België zijn uitsluitend bevoegd voor elk geschil dat kan ontstaan tussen de partijen. 5. Subrogatie In overeenstemming met de bepalingen van artikel 41 en volgende van de wet op de landverzekeringsovereenkomst van 25 juni 1992, treedt de Verzekeraar ten belope van de door hem betaalde vergoeding in de plaats van de rechten en vorderingen van de Verzekerde tegen derden. Onze Dienst Kredietkaarten staat tot uw beschikking op 02/ , van 8u tot 20u (op werkdagen) en van 9u tot 17u (op zaterdag). Bel gerust. Alles wordt in het werk gesteld om u te helpen. V.U.: L. Brenard - Kredietgever: Citibank Belgium NV, Gen. Jacqueslaan 263g, 1050 Brussel. BTW BE RPR Brussel - IBAN: BE BIC: CTBKBEBX, FSMA: A. FOL/INTER-INTRA/INS NECK/0911/N