DEWACO WERKERS WELZIJN

Transcriptie

1 Brochure onderhoud en herstellingen van de woning Wat is er voor rekening van de huurder en wat is voor rekening van de maatschappij? Dit vindt u allemaal terug in dit handige naslagwerk. boekje indesign.indd :37:26

2 2 2 boekje indesign.indd :37:27

3 WOORD VOORAF In deze brochure vindt u alle nodige informatie betreffende het onderhoud van uw woning en de herstellingen ervan. Deze brochure beantwoordt vragen zoals: - Wat herstel ik zelf aan de woning? - Wat herstelt de sociale huisverstingsmaatschappij? - Wie betaalt schade aan de woning? Wij hopen op deze manier duidelijkheid te geven voor wat betreft het onderhoud en de herstelling van uw woning. Hou deze brochure daarom goed bij. Ze zal zeker nog van pas komen. Deze brochure is een nuttig boekje, raadpleeg ze eerst vooraleer u naar de telefoon grijpt. Met vriendelijke groeten Het personeel, de directeur en het bestuur van de C.V. - WERKERSWELZIJN 3 3 boekje indesign.indd :37:27

4 DEEL 1: RECHTEN EN PLICHTEN 4 4 boekje indesign.indd :37:27

5 RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE SHM 1. De SHM moet zich aan de regels voor toewijzing van een woning houden De regels voor toewijzing van een woning staan in een wet van het Vlaamse Gewest. De SHM moet zich aan deze regels houden. U kunt deze regels altijd opvragen bij de SHM. Deze regels werden opgenomen in het Intern Huurreglement. 2. De SHM moet de woning in goede staat aan de huurder geven In goede staat betekent: proper en zonder gebreken. Alle toestellen moeten werken zoals het hoort. De verfraaiingswerken zoals behang- en schilderwerken worden niet door de SHM uitgevoerd. Voor u in uw nieuwe woning trekt, maakt de SHM samen met u een plaatsbeschrijving op. Alle gebreken aan uw woning komen daarin. Er staat ook in welke dingen u van de vorige huurder overneemt. Dit zijn bijvoorbeeld de toestellen van de keuken, de boiler, het tuinhuis of andere. De kosten van het maken van een dergelijke plaatsbeschrijving zijn voor de huurder en deze bedragen 35,00 euro. Laat zeker alle gebreken aan uw woning in deze plaatsbeschrijving opnemen. Dat is belangrijk als u zou verhuizen. Vergeet u een gebrek te melden bij het begin van de huur? Dan komt dat op het einde van de huur ten laste van uzelf. Trekt u in een nieuwbouw? Dan kunt u ook alle onzichtbare gebreken melden aan de SHM. In dat jaar moet de aannemer die de woning bouwde de gebreken nog zelf herstellen. De SHM geeft de opdracht. Na het einde van de nieuwbouwwerken heeft u daarvoor 1 jaar de tijd. SHM = Sociale HuisvestingsMaatschappij 5 5 boekje indesign.indd :37:27

6 3. De SHM mag uw woning controleren op onderhoud De SHM mag uw woning controleren op het onderhoud of op mogelijke schade. U wordt hiervan vooraf verwittigd met een aangetekende brief. Een toezichter van de SHM komt dan kijken naar uw woning. Hij maakt afspraken over wat moet hersteld en verbeterd worden. De toezichter bespreekt met u ook wie dat moet doen. Daarna stuurt de SHM u een aangetekende brief met de opmerkingen en de afspraken. Moeten er bepaalde zaken hersteld worden? Dan heeft u daar tijd voor tot aan de tweede controle door de toezichter, die komt kijken of de afspraken zijn nageleefd. 4. De SHM moet alle herstellingen ten laste van de SHM uitvoeren Vanaf bladzijde 12 vindt u de lijst met herstellingen die ten laste vallen van de SHM. Die worden met dit teken aangeduid: 5. De SHM moet een andere woning aanbieden als uw woning wordt vernieuwd 6. De SHM mag het huurcontract opzeggen. Ze kan dit doen, onder andere: - Als u uw woning slecht onderhoudt; - Als u de huur niet betaalt; - Als er meer mensen in de woning wonen dan aangegeven (zogenaamd domiciliefraude ); - Als u een persoon ten laste hebt aangegeven die niet in uw woning woont om een lagere huur te krijgen; - Als u voor overlast zorgt in de buurt. U ontvangt een aangetekende brief met een opzeg van 6 maanden. De opzeg start op de eerste dag van de maand die volgt op de opzegdatum. Op het einde van de opzeg maakt de SHM samen met u een plaatsbeschrijving. Laat u uw woning in goede staat achter? Dan betaalt de SHM uw huurwaarborg terug. Indien niet, dan worden alle nodige herstellingswerken in rekening gebracht. 6 boekje indesign.indd :37:27

7 RECHTEN EN PLICHTEN VAN DE HUURDER 1. De huurder moet een huurcontract tekenen Voordat u in uw huurwoning komt, tekent u een huurcontract. Daarna bent u de nieuwe huurder. Het huurcontract is een overeenkomst tussen u en de SHM. Regels over het opzeggen van het huurcontract, het beëindigen van de huur, afspraken over de huurwaarborg, de huurprijzen en het houden van huisdieren staan in het reglement van inwendige orde. Dit reglement maakt deel uit van uw huurovereenkomst die u bij ondertekening hebt ontvangen. Dat regelement wordt hier in de brochure verduidelijkt. Wie de afspraken van het huurcontract niet naleeft, kan zijn opzeg krijgen. 2. De huurder moet een huurwaarborg betalen Bij het begin van de huur betaalt u een huurwaarborg. Op het einde van de huur moet u uw woning in goede staat verlaten. Alle schade ten laste van de huurder moet u herstellen. Doet u dit niet? Dan kan de SHM de waarborg gebruiken om deze herstellingen te betalen. Bij schade hetstelt u het zelf of de SHM herstelt en rekent u de kosten aan (uurloon + materiaal). 3. De huurder moet elke maand huur betalen De huurprijs wordt berekend op basis van: - de basishuurprijs (deze is voor iedere woning verschillend); - het inkomen van uw gezin; - het aantal kinderen ten laste. De huurprijs wordt elk jaar aangepast. Verandert er in de loop van het jaar iets in uw gezin of uw inkomen? Als huurder dient u zelf elke wijziging te melden aan de SHM. Dan wordt de huurprijs ook aangepast. Indien u een betaling of uitvoering van een herstelling betwist, dient u toch uw huur te betalen. Doet u dit niet, verzwakt u uw positie ten opzichte van de SHM. SHM = Sociale HuisvestingsMaatschappij 7 boekje indesign.indd :37:27

8 4. De huurder moet de woning goed onderhouden Op de bladzijdes 40, 41 en 42 van dit boekje vindt u een lijst met tips voor het onderhoud van uw woning. 5. De huurder moet alle herstellingen ten laste van de huurder uitvoeren Vanaf bladzijde 12 vindt u ook de herstellingen die ten laste van de huurder vallen. Die worden met dit teken aangeduid: Deze herstellingen moet u zelf uitvoeren. U kan de herstelling niet zelf uitvoeren? In sommige gevallen doet de SHM het voor u. U zal wel een bijdrage moeten betalen. Neem hiervoor contact op met de SHM. Voor sommige herstellingen heeft de SHM een contract afgesloten met een onderhoudsfirma. (die herstellingen vind u terug achteraan dit boekje) 6. Wat in geval van diefstal? - Doe in geval van diefstal een aangifte bij de politie. Vraag een kopie van het proces verbaal. Op basis van dit document beslist de SHM wie welke herstellingen dient uit te voeren en te betalen. - Doe aangifte bij u verzekeningsagent. 7. Wat met onderhoud en herstellingen aan het openbaar domein? Het gebied tussen de weg en de rooilijn noemt men het openbaar domein. De herstellingen en het onderhoud hiervan zijn ten laste van de gemeente. Per wijk of gemeente is de rooilijn echter anders. Vraag daarom altijd eerst aan de SHM voor welk deel de gemeente verantwoordelijk is. 8 boekje indesign.indd :37:27

9 8. De huurder moet de SHM altijd verwittigen bij schade U merkt schade in uw woning? Verwittig ALTIJD de SHM. (de meldingsplicht ) U doet dit best per aangetekende brief. Een gewone brief of melding per telefoon is vaak niet voldoende. Verwittigt u de SHM niet, dan bent u verantwoordelijk voor alle schade. 9. De huurder moet een brandverzekering tegen alle risico s Het is zeer belangrijk dat u een brandverzekering voor uw woning afsluit. Een dergelijke verzekering dekt de volgende risico s: - brand en bijkomende risico s; - schade door water, hagel of storm; - glasbreuk; - burgerlijke aansprakelijkheid voor het gebouw; - aansprakelijkheid van de huurder. De SHM beschikt ook over een gezamelijke brandverzekering voor haar woningen. Deze polis bevat een clausule van afstand van verhaal tevens uitgebreid met het verhaal van derden ten voordele van de huurder. Deze kost wordt via de huurlasten verrekend. De huurder neemt een verzekering voor de inboedel. Dit zijn alle dingendie in uw woning staan, bijvoorbeeld uw meubelen en toestellen. Alle bijkomende inrichtingen, zoals veranda, een keuken met meerwaarde, inbouwmeubilair dienen opgenomen te zijn in deze verzekering, zo ook de schilder- en verfraaiingswerken. Tip verzekering Ook een familiale verzekering is nuttig. Dit is een verzekering die u en uw gezin beschermt tegen de kosten van kleine en grote ongelukken. Deze verzekering is echter niet verplicht. SHM = Sociale HuisvestingsMaatschappij 9 boekje indesign.indd :37:27

10 10. De huurder moet alle veranderingswerken aan de woning aanvragen bij de SHM Wilt u onder andere: - uw terras uitbreiden; - afsluitingen in de tuin plaatsen; - een tuinhuis plaatsen; - een hondenhok plaatsen; - een bijkomende parkeerplaats of carport plaatsen; - een vloer plaatsen; - een schotelantenne plaatsen; - nieuwe schakelaars of stopcontacten plaatsen. Vraag dit dan per aangetekende brief aan bij de SHM. Pas na een schriftelijke toestemming van de SHM, mag u de werken uitvoeren. Doet u dit niet, dan zal de SHM eisen dat u alles terug afbreekt. 11. De huurder houdt zijn woning vrij van ongedierte Ongedierte zoals ratten, muizen en kakkerlakken kan u voorkomen door uw woning regelmatig te poetsen. Treft u toch ongedierte aan in uw woning? Neem dan contact op met de SHM, die zal u verder begeleiden. Let wel de kosten hieraan verbonden zijn voor u. Vindt u ongedierte in uw woning binnen de week na uw intrek? Verwittig dan de SHM. 10 boekje indesign.indd :37:27

11 12. Burenhinder Uw buren maken volgens u te veel lawaai, de honden van de buren houden u uit uw slaap, takken van de haag van uw buur hangen over,... Bespreek eerst zelf op een rustige manier met uw buur uw bekommernissen. Vindt u geen oplossing samen, neem contact op met de sociale cel van de SHM (het telefoonnummer vindt u terug achteraan dit boekje). De SHM is niet verantwoordelijk voor last of hinder door de buren, maar neemt die klachten wel ernstig. Huurders moeten hun rechten en plichten altijd naleven. Maakt een huurder het samenleven voor de andere huurders echt onmogelijk? Dan kan de SHM de huur opzeggen. 13. Melding van problemen over onderhoud en herstellingen? U stelt een probleem vast in de woning? 1. Kijk na in deze brochure of u de informatie terugvindt. 2. U vindt het antwoord niet in deze brochure: - Per aangetekend schrijven - Per gewone brief - Neem telefonisch contact op met de technische cel van SHM (het telefoonnummer vindt u terug achteraan dit boekje). Beschrijf uw probleem zo juist mogelijk. Vermeld altijd uw naam en adres. - U kan naar ons kantoor komen tijdens de openingsuren. Onze burelen zijn open op maandag en dinsdag van 9 uur tot 12 uur en op donderdag van 9 uur tot 12 uur en van 14 uur tot 16 uur. SHM = Sociale HuisvestingsMaatschappij 11 boekje indesign.indd :37:28

12 DEEL 2: ONDERHOUD EN HERSTELLINGEN 12 boekje indesign.indd :37:28

13 INHOUDSOPGAVE 1. SCHRIJNWERK DEUREN, RAMEN, DAKVLAKRAMEN, SCHARNIEREN ROLLUIKEN TRAPPEN VERLUCHTINGSROOSTER GARAGEPOORT INRICHTING VAN DE WONING VLOEREN (LINOLEUM, STEEN EN VINYL) EN TAPIJTEN PLINTEN (STENEN, HOUTEN EN PLINTEN IN PLASTIC) SPIEGELS TERRAS WATERONTKALKER VERWARMING KETEL VAN DE CENTRALE VERWARMING (CV) RADIATOREN THERMOSTAAT SANITAIR LAVABO, BAD, DOUCHE EN GOOTSTEEN (EN BIJHORIGHEDEN) WC RIOLERING (=AFVOER VAN VUIL WATER) KRANEN WATERLEIDING (=TOEVOER VAN ZUIVER WATER) TOESTELLEN VOOR WARM WATER OP GAS EN ELEKTRICITEIT (= BOILER) OF DOORSTROOMTOESTEL (=GEISER) METSELWERK DORPELS, TABLETTEN EN VENSTERBANKEN BEPLEISTEREN/MUURTEGELS VAN BINNEN MUREN EN PLAFOND KELDER GEVEL BALKON EN TRALIEWERK boekje indesign.indd :37:28

14 6. ELEKTRICITEIT SCHAKELAAR VAN HET LICHT STOPCONTACT LICHTPUNTEN EN LAMPENHOUDERS ZEKERINGKAST/ELEKTRISCHE LEIDINGEN DEURBEL / PARLOFOON / VIDEOFOON TELLERS EN METERS TOESTELLEN KEUKEN DAKWERKEN DAK, DAKGOTEN EN AFVOERPIJPEN SCHOORSTEEN RONDOM DE WONING VENTILATIE EN ROOSTERS VOOR VERLUCHTING BRIEVENBUS OPRIT, PADEN EN TERRAS CARPORT (EIGENDOM VAN DE SHM) PUTTEN TUIN (DRAAD)AFSLUITINGEN EN TUINPOORTJE GEMEENSCHAPPELIJKE DELEN EN VOORZIENINGEN IN EEN APPARTEMENT SCHADE LIFT CENTRAAL AFZUIGSYSTEEM KOEPELS FIETSENBERGHOKJE boekje indesign.indd :37:28

15 LEGENDE Volgende symbolen vertellen u wie wat doet: De herstelling is ten laste van de huurder dit betenkent: u herstelt en betaalt. Kunt u de herstelling zelf niet uitvoeren en heeft u niemand die dit voor u kan doen? Neem contact op met de technische cel, die geeft u contactgegevens van mogelijke aannemers. U dient zelf een afspraak te maken met de aannemer en de kosten verbonden aan de interventie zelf te betalen. De herstelling is ten laste van C.V. Dewaco Werkerswelzijn. Tenzij kan worden aangetoond dat de schade het gevolg is van slecht beheer of onderhoud. De maatschappij noteert uw klacht, stuurt een werkman langs om te evalueren, daarna neemt de maatschappij eventueel contact op met een aannemer. De SHM maakt de afspraken tussen de aannemer en u, en betaalt daarna ook de factuur. Noot: de SHM verneemt graag nadien (binnen een redelijke termijn) of de werken naar behoren werden uitgevoerd. SHM = sociale huisvestingsmaatschappij Let wel: Herstellingen worden enkel geboekt door voor zover de herstelling niet ten uwen laste valt. Indien u op eigen initiatief werken laat uitvoeren, dan dient u de factuur ook zelf te vereffenen. 15 boekje indesign.indd :37:28

16 1. SCHRIJNWERK 1.1 Deuren, ramen, dakvlakramen, scharnieren - De klink/hendel is los of gebroken. - Het slot is stuk. - De deur is rot door slecht onderhoud van de huurder. - De sleutel is stuk of verloren. - Het raam klemt. - Het scharnier is stuk. - De vijzen van het scharnier zijn los of weg. - Er is condens (=vocht) aan de binnenkant van de ruiten. - Het glas is gebroken. (door bijvoorbeeld er tegen te stoten) - De deur valt niet in het slot. - De deur sleept omdat de vloer omhoog kwam. - Het scharnier is versleten en verouderd. - Er is condens (=vocht) tussen het dubbel glas. - Het raam is rot. - Het glas is gebroken (door bijvoorbeeld een hevig onweer of storm, contacteer dan uw verzekering) 1.2 Rolluiken - Het lint van het rolluik is stuk. - Er is een lat van het rolluik gebroken. - Het rolluik zit vast in de rolluikkast. - Het rolluik rolt niet meer op. - Het rolluik zit vast omdat de as waar het rolluik op draait, gebroken is. 16 boekje indesign.indd :37:28

17 1.3 Trappen - Er zijn gaten in de trap. - De trapleuning staat los. - Er is een trede stuk door overbelasting. - In de trapleuning, de treden en/of de zijkant van de trap zit houtworm. - Er is een trede stuk door een fout in de constructie, of ouderdom. - De trapleuning, de treden en de zijkanten van de trap zijn rot. 1.4 Verluchtingsrooster - Het rooster is los, kapot of weg. - Het rooster is verouderd. 1.5 Garagepoort - De poort gaat niet meer dicht. - Het slot is stuk; - De sleutel is stuk of verloren; - Er zijn blutsen in de garagepoort. - De poort is doorgeroest. - De vloerlat aan de garagepoort ligt los of is verroest. 17 boekje indesign.indd :37:29

18 Tips rolluiken - Schilder NOOIT aluminium- of kunststofdeuren (=plastic of glasal). - Was ze enkel af. - Boor nooit gaten in deuren of ramen. - Schilder houten ramen regelmatig of behandel ze met olie. - Maak één maal per jaar de afvoergaatjes van de ramen vrij. Gebruik hiervoor eventueel een breinaald om de gaatjes van binnen naar buiten te ontstoppen. - Verlucht je woning regelmatig. Verlucht vooral de keuken, de slaapkamer en de badkamer. Zo voorkom je condens (vocht op de ramen). Tips trappen - Schilder een geverfde trap regelmatig. - Vernis een houten trap regelmatig. - Schilder NOOIT een verniste trap! Tips verluchtingsrooster - Hou de verluchtingsroosters altijd open, bedek ze niet of timmer ze niet dicht. 18 boekje indesign.indd :37:29

19 2. INRICHTING VAN DE WONING 2.1 Vloeren (linoleum, steen en vinyl) en tapijten - Er zijn schrammen, vlekken of gaten in de vloer. - De voegen van het linoleum of vinyl zijn losgekomen. - De vloer is omhoog gekomen of verzakt. - Er zijn scheuren ingekomen door verzakking van het gebouw. 2.2 Plinten (stenen, houten en plinten in plastic) - Eén of enkele plinten hangen los door beschadiging of slecht onderhoud. - Er zijn krassen of barsten in de plinten. - Meer dan 10 plinten hangen los door zetting of opstijgend vocht. 2.3 Spiegels - Er zijn vlekken op de spiegel. - De spiegel is gebarsten of gebroken. - De klemmen om de spiegel te bevestigen zijn weg. - De spiegel is versleten. 19 boekje indesign.indd :37:30

20 2.4 Terras - Er is een verstopping die te vermijden viel door jaarlijks de beplanking te verwijderen en het plat dak onder het terras vrij te maken van bladeren. - Er is een verstopping door ophoping van zaken die niet in de terrasafvoer horen te zitten (sigarettenpeuken, ). - De vloerafwerking is verdwenen of beschadigd. 2.5 Waterontkalker - Indien er een waterontkalker staat van de SHM en deze kapot gaat zal deze niet meer hersteld worden. We kunnen deze wel laten wegnemen boekje indesign.indd :37:30

21 3. VERWARMING 3.1 Ketel van de centrale verwarming (CV) - Er is schade aan de cv-ketel en de onderdelen door vorst of langdurig niet gebruik. - Er is schade aan de cv-ketel door toedoen van de huurder. - Er is een lek bij de cv-ketel. - De cv-ketel werkt niet zoals het moet. 3.2 Radiatoren - De radiator komt los van de muur door er iets zwaar op zetten. - De kraan of knop van de radiator is los, kapot, weg, draait door, zit vast of lekt. De radiator wordt niet warm of blijft warm (ontluchten, ). - De radiator of de kraan van de radiator is erg verouderd en versleten. - De radiator komt los van de muur door scheuren in de muur. 3.3 Thermostaat - De thermostaat hangt los of is weg. - De batterij van de thermostaat moet vervangen worden. - De thermostaat werkt niet, zelfs met nieuwe batterijen. 21 boekje indesign.indd :37:30

22 Tips ketel van de centrale vervarming (CV) - Voor het onderhoud van de centrale verwarming hebben wij met een aannemer een onderhoudscontract afgesloten. Kijk bij huurlasten. Staat er CV en/of boilers tussen? Dan is er een onderhoudscontract. - De onderhoudsfirma komt één keer per jaar langs om de centrale verwarming na te zien en te kuisen. Is er een defect aan uw cv-ketel en hebt u een onderhoudscontract? Verwittig dan zelf de firma die het onderhoud doet. U kan voor uw problemen rechtstreeks contact opnemen met de onderhoudstechnicus welke u reeds schriftelijk meegedeeld werd. Indien deze verandert, wordt u hiervan verwittigd. firma COFELY SERVICES NV (02/ ) firma BULEX SERVICES (09/ ) Hebt u geen onderhoudscontract? Dan zorgt u zelf voor een aannemer en staat zelf in voor de kosten! Jaarlijks verwacht de SHM van U een kopie van het reinigingsattest. U krijgt het attest na de reiniging en betaling. 22 boekje indesign.indd :37:31

23 4. SANITAIR 4.1 Lavabo, bad, douche en gootsteen (en bijhorigheden) - De lavabo, het bad, de douche of de gootsteen staan los, zijn kapot of weg. - De stop van lavabo of bad is weg. - De stang van de douche, het gordijn van de douche, de spiegel of rekjes staan los, zijn kapot of weg. - Er is een verstopping door bijvoorbeeld haren, etensresten, olie of vetten. - Er is waterschade omdat de siliconen rondom de lavabo, het bad, de douche of de gootsteen versleten zijn. - De lavabo, het bad, de douche of de gootsteen zijn verouderd en versleten. - Er zit elektriciteit op de kranen, de lavabo, het bad, de douche of de gootsteen. - Er is een verstopping door een breuk onder de grond of door slechte constructie. - Er is een lek bij de waterleiding, afvoerbuis of sifon waar je niet bij kan. 4.2 WC - De WC-pot of een onderdeel ervan staat los, is kapot of weg. - De WC is kapot vanwege vorst. - Er is een verstopping door bijvoorbeeld papier, maandverband, een wc-blokje, olie of vet of etensresten, pampers,... - Het water in de WC blijft doorlopen door een defect aan de vlotter. - De WC-bak vult niet (helemaal) meer met water. - De WC is versleten en verouderd. - Er is een verstopping door een breuk onder de grond of door een te smalle buis. - Het rubber aan de afvoer is verstorven. 23 boekje indesign.indd :37:31

24 4.3 Riolering (=afvoer van vuil water) - Er is een verstopping door een voorwerp, olie of vet. De afvoerbuis is stuk/gebarsten door toedoen van de huurder. - Er is een verstopping door een breuk onder de grond of door een te smalle buis. Er is geurhinder door een kapot putdeksel. - De afvoerbuis is verouderd en versleten. - Er is een verzakking door een breuk van een leiding onder de grond. 4.4 Kranen - De kraan of een onderdeel is los, kapot, weg, lekt, zit vast, draait door of is verkalkt. - Er komt bijna geen water uit de kraan door een vuil zeefje of een verkalkte kraantop. - Het kraantje onder de WC of achter de gootsteen zit vast. - De kraan is verouderd en versleten. - Er komt bijna geen water uit de kraan door verkalkte leidingen. 4.5 Waterleiding (=toevoer van zuiver water) - Er is een lek door vorst. - Er is een lek onder de grond of in de muur boekje indesign.indd :37:31

25 4.6 Toestellen voor warm water op gas en elektriciteit (= boiler) of doorstroomtoestel (=geiser) - Er is schade aan de boiler of onderdelen ervan door vorst. - Er is schade aan de boiler door een fout van de huurder. - Er is een lek bij de boiler. - De boiler werkt niet zoals het moet. - Het water wordt niet warm. - Er is een lek in een gasleiding, de koppeling of de gaskraan. - Er hangt een gasgeur in de woning. 25 boekje indesign.indd :37:32

26 Tips kranen - Ontkalk de kranen en kraantoppen elk jaar met azijn. - Draai elk jaar de kleine afsluitkraantjes open en dicht. - Verbreek nooit het loodje aan de waterteller. U kunt hiervoor een boete krijgen. - Is er een defect aan de hoofdkraan of waterteller? Verwittig dan meteen de watermaatschappij. Tips waterleiding (=toevoer voor zuiver water) - Isoleer de waterleiding in de koude ruimtes. - Sluit altijd de hoofdkraan af als u langere tijd weg bent. Tips toestellen voor warm water op gas en elektriciteit (=boiler) of doorstroomtoestel (=geiser) - Doe nooit het onderhoud van het warmwatertoestel van de SHM zelf. - Alleen een erkende onderhoudsfirma mag aan uw geiser of boiler werken. - IEDER JAAR dient uw installatie te worden onderhouden, u dient dat zelf te betalen en het officieel onderhoudsattest bij de SHM binnen te brengen. 26 boekje indesign.indd :37:32

27 5. METSELWERK 5.1 Dorpels, tabletten en vensterbanken - Er is schade door stoten of overbelasting. - Er zit(ten) vuil, mos, ringen of vlekken op de dorpels en/of tabletten door slecht onderhoud. - De dorpels of tabletten zijn verouderd en versleten. 5.2 Bepleisteren/muurtegels van binnen muren en plafond - Er is schade aan de bepleistering. - Er is schimmel op de muur door condens (vocht). - Er zijn putten in het plafond door stoten. - Enkele muurtegels zijn gebarsten of gebroken door er tegen te stoten. - Er zijn vlekken op de muurtegels. - Er is waterschade omdat er muurtegels ontbreken. - Het pleisterwerk van het plafond valt naar beneden. - De bepleistering valt van de muur. - Er is vochtschade door opstijgend vocht. - Er sijpelt water door het plafond door een lek in het plat dak. - Er zijn barsten of scheuren in het plafond door zetting van het gebouw. - De muurtegels komen los door zetting van het gebouw. 27 boekje indesign.indd :37:32

28 5.3 Kelder - U mag geen gaten maken in de keldermuren, ook niet om rekken te bevestigen. 5.4 Gevel - Alle herstellingen zijn ten laste en op kosten van de maatschappij. 5.5 Balkon en traliewerk - De onderdelen van de leuning of de tralies zijn los, kapot of weg door fout van de huurder. - Er zijn stukken beton of tegels losgekomen of gebarsten. - Het traliewerk is versleten of verouderd. 28 boekje indesign.indd :37:32

29 Tips dorpels, tabletten en vensterbanken - Boor, schroef, nagel of zaag nooit in dorpels en tabletten. - Schilder nooit dorpels en tabletten. Tips bepleisteren/muurtegels van binnenmuren en plafond - Bekleed nooit het plafond en de muren met behang in glasweefsel (=tasso) of platen in piepschuim(=isomo). U mag het plafond enkel schilderen. - Gebruik het bad niet als douche als uw muurtegels niet tot aan het plafond komen. - Boor nooit gaten in de tegels. - Maak NOOIT gaten (boren of nagels kloppen) in een Gyproc wand. - Behang een Gyproc wand niet vooraleer je een primer aanbrengt. (een eerste deklaag) - Schilder een Gyproc wand in plaats van die te behangen. Tips gevel - Kap nooit gaten of boor nooit in de gevel. - Maak nooit bakken vast aan de gevel. - Schilder nooit de gevel. - Schilder of behang nooit de tegels. - Plaats nooit een verlaagd plafond. 29 boekje indesign.indd :37:33

30 6. ELEKTRICITEIT 6.1 Schakelaar van het licht - De schakelaar is los, kapot of weg. - De schakelaar werkt niet door een defect in de schakelaar of een leiding in opbouw. - De schakelaar is verouderd en versleten. - De schakelaar werkt niet door een defect aan een leiding in de muur. 6.2 Stopcontact - Het stopcontact is los, kapot of weg. - Het stopcontact is verouderd en versleten. - Het stopcontact werkt niet door een defect. 6.3 Lichtpunten en lampenhouders - De lamp is stuk. - De lampenhouders zijn los, kapot of weg. 30 boekje indesign.indd :37:33

31 6.4 Zekeringkast/elektrische leidingen - De elektrische leiding is beschadigd. - De zekering is defect of gesmolten. - Het deurtje van de zekeringkast is los, kapot of weg. - De hoofdschakelaar van de zekeringkast is kapot. - De verliesstroomschakelaar is kapot. - Er zit verlies op de elektrische leidingen. 6.5 Deurbel / Parlofoon / videofoon - De deurbel / parlofoon / videofoon is los, kapot of weg. 6.6 Tellers en meters - Het lood voor de verzegeling is weg: verwittig de netwerkbeheerder (Eandis) - Er is een lek in de gasleiding of waterleiding achter de teller. - Er is een lek in de gasleiding of waterleiding vóór de teller: verwittig de netbeheerder (Eandis). - De teller, de hoofdkraan of de hoofdschakelaar is stuk of zit vast: verwittig de netbeheerder (Eandis). 31 boekje indesign.indd :37:33

32 6.7. Toestellen van de keuken (=dampkap, koelkast en fornuis) die eigendom van de SHM zijn Herstelling - Het glas is stuk of weg - Afdekkapjes zijn stuk of weg - Het keukentoestel hangt los - Het keukentoestel is verouderd en versleten en functioneert niet meer 32 boekje indesign.indd :37:34

33 Tip schakelaar van het licht - Schilder NOOIT de schakelaars! Tip stopcontact - Plaats nooit om bijkomende stopcontacten. - Wijzig of verwijder nooit bestaande stopcontacten. Tip zekerkast/elektrische leidingen - Vervang een zekering nooit zelf, contacteer een gespecialiseerde aannemer. Tips tellers en meters - Bescherm de watertellers met een isolatiemat tegen de vorst. - Draai de gaskraan en waterkraan dicht en schakel de hoofdschakelaar van de elektriciteit uit als u voor lange tijd afwezig bent. 33 boekje indesign.indd :37:34

34 7. DAKWERKEN 7.1 Dak, dakgoten en afvoerpijpen - De isolatie van het dak die zichtbaar is op de zolder is los, kapot of weg. - De dakgoot loopt over omdat ze verstopt is, voor zover ze bereikbaar is met een ladder. - Er is schade aan de regenpijp door een fout van de huurder. - De dakpannen zijn los, kapot of weg. - De isolatie is beschadigd door waterinfiltratie. - Het regent binnen. - De dakgoot lekt omdat ze verouderd en versleten is of omdat er een gat in zit. - De dakgoot loopt over door een verkeerde helling en is niet meer bereikbaar met een ladder. - De bekleding van de dakgoot hangt los of is er afgevallen. - Er is een probleem met de dakgoot van een gebouw waar meerdere huurders in wonen (appartement). - Er zit een gat in de regenpijp - De regenpijp komt los van de muur 7.2 Schoorsteen - Schoorstenen waarop toestellen op gas zijn aangesloten, moeten om de 5 jaar gereinigd worden. - Het voegwerk is uit de schoorsteen gevallen. - De schoorsteen is gebarsten. - De schoorsteen staat scheef door ouderdom. - Er zijn stenen van de schoorsteen kapot of los. 34 boekje indesign.indd :37:34

35 Tips dak, dakgoten en afvoerpijpen - Loop niet op uw (plat) dak. - Doe nooit het onderhoud van uw dak zelf (behalve voor wat betreft de dakgoot zie pag. 34) 35 boekje indesign.indd :37:34

36 8. RONDOM DE WONING 8.1 Ventilatie en roosters voor verluchting (= roosters aan keldergaten, rioolroosters). - Het rooster is los, kapot of weg. - Het rooster is los, kapot of weg. - Het rooster is verroest en verouderd. 8.2 Brievenbus - De brievenbus staat scheef. - De brievenbus, de klep of het deurtje zijn los, kapot of weg. - De sleutel is weg. - De brievenbus is verouderd, versleten of verroest. 8.3 Oprit, paden en terras - Er zijn vlekken van olie of dergelijke op de tegels. - Tegels komen los wegens onzorgvuldig gebruik. - De tegels zijn los, kapot of liggen scheef door een bouwkundige fout. - De tegels zijn beschadigd door ouderdom of slijtage. 36 boekje indesign.indd :37:35

37 8.4 Carport (eigendom van de SHM) - De klink is stuk. - Dakbedekking van de carport komt los. - Het houtwerk is rot. 8.5 Putten - Er is een verstopping door een voorwerp, door olie of door vet. - Het regenwater is vuil door een verstopping. - Er is een verstopping door een breuk onder de grond of door een te smalle buis. - Er is geurhinder door een kapot putdeksel. - Er is een verzakking van een leiding onder de grond. - Vuil water loopt terug in de put door een fout in de constructie. 8.6 Tuin 8.7 (Draad)afsluitingen en tuinpoortje - De afsluitdraad staat scheef, is los, kapot of weg. - De betonplaten zijn los, kapot of weg. - De betonnen afsluitpalen zijn verouderd en versleten. Het beton is rot. - De metalen afsluitpalen zijn verouderd of verroest. 37 boekje indesign.indd :37:35

38 Tip ventilatie en roosters voor verluchting - Hou de ventilatie en de roosters voor de verluchting altijd open. Tips brievenbus - Behandel metalen brievenbussen om de 5 jaar met anti-roest verf. - Smeer het slot en de scharnieren van de klep en het deurtje om de 6 maanden in met smeerolie. Tips putten - Laat uw regenput om de 4 à 5 jaar reinigen. - Spoel geen bacteriedodende producten (zeep, detergent, desinfecterende middelen en antibiotica) en voorwerpen (luiers, maandverband, vochtige doekjes, tampons of condooms, ) door het toilet. Tips Tuin - Verwijder het onkruid en maai het gras om de 2 weken in de zomer en lente. - Snoei struiken, planten en hagen elk jaar. Hou de haag lager dan 1.80 meter. - Plant uw planten en bomen (laagstammen) minstens een halve meter van de afsluiting. - Hebt u last van overdreven wateroverlast in uw tuin? Verwittig dan de SHM. - Begraaf of verzamel geen afval in uw tuin. - Parkeer geen caravan, aanhangwagen of auto in uw voor- of achtertuin. - Verwijder nooit een haag van een buur of van de SHM Tips (Draad) afsluitingen en tuinpoortje - Span een losse draad regelmatig aan als er een spanner is. - Hang geen voorwerpen (zoals rieten matten) aan de afsluitdraad. - Haal nooit een afsluiting tussen 2 woningen weg. 38 boekje indesign.indd :37:35

39 9. GEMEENSCHAPPELIJKE DELEN EN VOORZIENINGEN IN EEN APPARTEMENT 9.1 Schade - Schade aan de gemeenschappelijke delen wordt betaald door alle huurders. Meld schade in de gemeenschappelijke delen tijdig aan de SHM. 9.2 Lift - Gebruik de lift NIET om te verhuizen. Schade aan of in de lift is immers ten laste van de huurders. 9.3 Centraal afzuigsysteem - Is er een probleem met de centrale afzuigsystemen in het appartement? Herstel nooit zelf maar neem contact op met de SHM. 9.4 Koepels OPGELET: Open nooit de veiligheidskoepels in de gemeenschappelijke delen! 9.5 Fietsenberghokje - Schade die niet veroorzaakt is door de huurder is ten laste van de SHM. (behalve diefstal) 39 boekje indesign.indd :37:35

40 ONDERHOUDSLIJSTJE VOOR DE WONING Elke week - Reinig de vloeren met water en een schoonmaakmiddel voor vloeren. - Stofzuig de tapijten. - Reinig de spiegels met water en een niet schurend schoonmaakmiddel. - Reinig de lavabo, bad, douche en gootsteen met water en een gepast schoonmaakmiddel. - Reinig de WC minimun 1 maal per week. - Poets de tegels in de keuken en de badkamer met water en een geschikt schoonmaakmiddel. Om de 2 weken - Stof de trap af of reinig hem met een zacht schoonmaakmiddel. - Maai het gras en verwijder onkruid in de tuin. Elke maand - Poets de ramen. - Draai de radiatorkranen open en dicht. - Reinig de koelkast aan de binnenzijde met water en een geschikt schoonmaakmiddel. Om de 2 maanden - Poets de kasten en de legplanken met een vochtige doek. Om de 6 maanden - Smeer de scharnieren van kasten, deuren en ramen in met smeerolie. - Schuur opritten en paden. - Was binnendeuren en buitendeuren af met een licht vochtige doek. 40 boekje indesign.indd :37:36

41 - Poets het glas en het houtwerk van de dakvlakramen. - Was de garagepoort af met water en een schoonmaakmiddel. - Smeer de assen van de rolletjes in de geleider van de garagepoort in met smeerolie. - Veeg de kelder. - Reinig de plinten met een vochtige doek. - Reinig de schakelaars met een licht vochtige doek. - Reinig de stopcontacten met een licht vochtige doek. - Reinig de houders van de lampen aan de binnenzijde en buitenzijde met een licht vochtige doek. - Reinig snoeren en drukknopen van de bellen met een licht vochtige doek. - Vervang de filter van de dampkap. - Reinig de dakgoten, liefst in december en in april. Wacht tot de goot droog is en verwijder de bladeren met een vuilblik. - Verlucht het tuinhuis en veeg de vloer met een harde borstel. Elk jaar - Ontlucht de radiator. - Laat uw boiler jaarlijks nakijken. - Reinig dorpels, tabletten en vensterbanken met water en een schuurmiddel. - Maak de afvoergaatjes van de ramen vrij. Gebruik hiervoor eventueel een breinaald. - Poets de buitenkant van de rolluiken met water. - Reinig de lamellen van het zonnescherm met een licht vochtige doek. - Reinig het plafond met water en een schoonmaakmiddel. - Was de gordijnen. - Ontkalk de kranen en kraantoppen met azijn. - Draai kleine afsluitkraantjes aan de WC en de lavabo s open en dicht. - Reinig de buitenkant van de regenwaterpomp met een vochtige doek. - Reinig de zekeringskast met een droge doek. - Reinig de leuningen en het traliewerk van de balkons met water. - Poets het tuinhuis met water. 41 boekje indesign.indd :37:36

42 - Snoei struiken, planten en hagen. - Laat de sceptische put leegtrekken. Om de 5 jaar - Schilder de binnendeuren en de binnenzijde van de buitendeuren. - Vernis of schilder de houten plinten. - Behandel de metalen brievenbus met een antiroestmiddel. BIBLIOGRAFIE - De Mandel en Samenlevingsopbouw West-Vlaanderen, Ziezo! Handig boekje voor huurders, Beernem, De Windroos, 2005, 83 p. - Brochure huurlasten, bouwmaatschappij De Mandel. - Brochure voor onderhoud en herstellingen van de woning, CV voor huisvesting Gewest Aalst. 42 boekje indesign.indd :37:36

43 AlGEMEEN NUMMER: 053/ Keuze 1: huurders Voor al uw vragen i.v.m. uw administratief dossier Keuze 2: technische dienst Voor al uw vragen i.v.m. technische meldingen of problemen Keuze 3: boekhouding Voor al uw vragen i.v.m. betalingen Keuze 4: sociale dienst Voor al uw vragen i.v.m. sociale regelingen, huurderswelzijn Keuze 5: inschrijvingen en kandidaten Voor al uw vragen i.v.m. inschrijvingen en kandidatuur Keuze 6: Andere vragen Voor al uw andere mogelijke vragen 43 boekje indesign.indd :37:36

44 NOTITIES boekje indesign.indd :37:36

45 _ 45 boekje indesign.indd :37:36

46 46 46 boekje indesign.indd :37:36

47 _ 47 boekje indesign.indd :37:36

48 C.V. - WERKERSWELZIJN Leo De Bethunelaan Aalst Tel: 053/ Fax: 053/ info@dewaco.woonnet.be Openingsuren: maandag en dinsdag van 9u00 tot 12u00 donderdag van 9u00 tot 12u00 en 14u00 tot 16u00 boekje indesign.indd :37:37