Zuyd Hogeschool. Commercieel Management & Ad Commercieel Management. Uitgebreide opleidingsbeoordeling

Transcriptie

1 Zuyd Hogeschool Commercieel Management & Ad Commercieel Management Uitgebreide opleidingsbeoordeling Netherlands Quality Agency (NQA) November 2013

2 2/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

3 Inleiding Dit visitatierapport bevat de beoordeling van de bestaande hbo-bacheloropleiding Commercieel Management en Ad Commercieel Management van Zuyd Hogeschool. De beoordeling is uitgevoerd door een visitatiepanel dat door NQA in opdracht van Zuyd Hogeschool is samengesteld. Het panel is in overleg met de opleiding samengesteld en is voorafgaand aan de visitatie goedgekeurd door de NVAO. Het rapport beschrijft de bevindingen, overwegingen en conclusies van het panel. Het is opgesteld conform het Beoordelingskader voor de uitgebreide opleidingsbeoordeling van de NVAO (22 november 2011) en het NQA Protocol 2013 voor de uitgebreide opleidingsbeoordeling. De visitatie heeft plaatsgevonden op 18 en 19 juni Het visitatiepanel bestond uit: De heer drs. P. Fernig (voorzitter, domeindeskundige) De heer drs. J.W.G. van Scheerdijk (domeindeskundige) De heer L.H. Broekhuizen MBA (domeindeskundige) De heer R. Sluyter (studentlid) De heer drs. J.G. Betkó, auditor van NQA, trad op als secretaris van het panel. Bij de aanvraag werd door de instelling een kritische reflectie aangeboden die naar vorm en inhoud voldeed aan de eisen van het desbetreffende beoordelingskader van de NVAO en aan de eisen van het NQA Protocol Het panel heeft de kritische reflectie bestudeerd en een bezoek aan de opleiding gebracht. De kritische reflectie en alle overige (mondeling en schriftelijk) verstrekte informatie hebben het visitatiepanel in staat gesteld om tot een weloverwogen oordeel te komen. Het visitatiepanel verklaart dat de beoordeling van de opleiding in onafhankelijkheid heeft plaatsgevonden. Utrecht, 21 november 2013 Panelvoorzitter Panelsecretaris De heer drs. P. Fernig De heer drs. J.G. Betkó NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 3/73

4 4/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

5 Samenvatting Het visitatiepanel beoordeelt de kwaliteit van de hbo-bacheloropleiding Commercieel Management (voltijd en duaal) van Zuyd Hogeschool als onvoldoende. Beoogde eindkwalificaties De hbo-bacheloropleiding Commercieel Management leidt haar studenten op tot breed georiënteerde managers die competent zijn op het gebied van marketing, strategie, onderzoek, sales en bedrijfseconomie. Daarnaast beoogt de opleiding studenten een onderzoekende houding bij te brengen en deze te stimuleren. Daar profileert de opleiding zich ook mee. Verder heeft de opleiding nadrukkelijk focus voor ondernemerschapsvaardigheden. Afgestudeerden ontvangen de graad Bachelor of Commerce en kunnen bijvoorbeeld terecht komen in functies als marketingmanager, communicatiemanager, inkoper, accountmanager, marktonderzoeker, salesmanager of bedrijfsleider. De opleiding heeft een eigen opleidingsprofiel opgesteld. In 2011 heeft de opleiding dit profiel herzien en is zij gekomen tot een set van 10 eindkwalificaties. Deze kwalificaties zijn afgestemd op het gewenste niveau en de eisen die vanuit het domein Business Administration gelden. Ook zijn de nieuwe eindkwalificaties besproken met het regionale werkveld van de opleiding. Standaard 1 (beoogde eindkwalificaties) is beoordeeld als voldoende. Programma In het bachelorprogramma werkt de student in vier studiejaren aan de beoogde eindkwalificaties. Er is nadrukkelijk ruimte voor vraagsturing en competentieontwikkeling. Het creëren van een ondernemende persoonlijkheid, waar de opleiding zich mee profileert, wordt zichtbaar gestimuleerd. De mate waarin studenten in aanraking komen met het werkveld en beroepsvaardigheden opdoen, zijn een sterk punt. Dit is verweven in het hele curriculum, actuele ontwikkelingen in het vakgebied worden besproken, gastdocenten worden ingezet en er zijn praktijkbezoeken. De opleiding kan in andere onderdelen wat verdieping aanbrengen, bijvoorbeeld door meer internationale bronnen te gebruiken en de aandacht voor onderzoeksvaardigheden te versterken. Bij nieuwe studenten besteedt de opleiding nadrukkelijk aandacht aan gevraagde vraagsturing bij studenten. Standaarden 4 (vormgeving) en 5 (instroom) zijn beoordeeld als goed en de standaarden 2 (oriëntatie), 3 (inhoud), 6 (studeerbaarheid) en 7 (duur) als voldoende. Personeel Het team dat de opleiding verzorgt, bestaat uit 35 docenten. Daarnaast zet de opleiding gastdocenten uit de praktijk in. Voor het uitvoeren van een gezond personeelsbeleid werkt de opleiding volgens de uitgangspunten van de faculteit, waarbij de opleiding duidelijke prioriteiten heeft gesteld aangegeven. Het aantrekken van meer docenten op masterniveau en het (mede daarmee) beter na kunnen leven van de eigen functiemix is daar één belangrijke van. Verder hanteert de opleiding een personeelscyclus om de kwaliteit en tevredenheid te monitoren. NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 5/73

6 Van de 35 docenten beschikken er 25 over een masterdiploma, 4 docenten volgen een masteropleiding. Ongeveer een even groot deel van de docenten heeft een pedagogisch didactische aantekening. Nagenoeg alle docenten beschikken over relevante vakkennis en ervaring. Docenten zijn inhoudelijk kundig en beschikken over kennis van onderzoek. Dat vinden ook studenten. De opleiding kan aandacht schenken aan het verder verstevigen van de gewenste onderzoekskwalificaties. Met 35 docenten is de opleiding ruim voorzien om het onderwijs te kunnen verzorgen. Docenten zijn ook goed bereikbaar voor studenten. Standaarden 8 (beleid), 9 (kwaliteit) en 10 (kwantiteit) zijn beoordeeld als voldoende. Voorzieningen De opleiding wordt verzorgd in Sittard. De materiële voorzieningen daar zijn voldoende toereikend om het programma uit te voeren, maar zijn weliswaar verouderd. De hogeschool is begonnen met nieuwbouw op de locatie in Sittard. In Sittard zijn de nodige voorzieningen aanwezig, waaronder leslokalen, studeer en werkruimtes en een mediatheek. Verder werkt de opleiding met de digitale leeromgeving Learning4U waarop studenten de nodige relevante informatie over de opleiding kunnen vinden. dit systeem is wat betreft studenten werkbaar, maar ook voor verbetering vatbaar. Over de informatievoorziening zijn studenten verder tevreden. Dat geldt ook voor de studiebegeleiding. Daarover zijn studenten opvallend tevreden. Kenmerkend is de persoonlijke coaching en de ruimte voor verschillende maatwerktrajecten. Dit wordt door studenten als positief gewaardeerd. Ook zijn studenten tevreden over de vakinhoudelijke begeleiding. Standaard 11 (voorzieningen) is beoordeeld als voldoende en standaard 12 (begeleiding en informatievoorziening) als goed. Interne kwaliteitszorg De opleiding sluit met haar processen voor interne kwaliteitszorg aan bij de kaders en richtlijnen van de hogeschool en de faculteit. Kenmerkend voor het bewaken van de kwaliteit en het in gang zetten van verbeteracties is de plan-do-check-act-cyclus. De procedures die de opleiding hanteert, volgen deze cyclus. Zo heeft de opleiding eigen streefdoelen geformuleerd die zij periodiek evalueert en past zij verschillende evaluaties toe om de tevredenheid over de kwaliteit van het programma te meten. Daarbij zijn alle relevante stakeholders van de opleiding betrokken. Evaluatie-uitkomsten worden besproken en op basis hiervan worden verbetermaatregelen in gang gezet. Daarbij kan de opleiding een paar zaken aanscherpen. Zo kan de opleiding zichtbaarder maken welke verbetermaatregelen zij naar aanleiding van evaluaties inzet en is er ruimte voor de opleidingscommissie om een grotere bijdrage te leveren aan de kwaliteitsverbetering van de opleiding. Standaard 13 (evaluatie) is beoordeeld als goed en standaarden 14 (verbetermaatregelen) en 15 (betrekken relevante stakeholders) als voldoende. Toetsing en gerealiseerde eindkwalificaties De opleiding hanteert een toetssysteem dat aansluit op het programma. Er wordt voorzien in een variatie aan toetsvormen die aansluiten op het onderwijs. De opleiding heeft verbeteringen doorgevoerd om de kwaliteit van de toetsing te verbeteren en beter te laten aansluiten op het onderwijs. Informatie over toetsing is voor studenten toereikend. Studenten kunnen ook gebruik maken van voorbeeldtentamens en inzagemomenten. 6/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

7 De examencommissie is verantwoordelijk voor de borging van de kwaliteit van de toetsen en beoordelingen en de gerealiseerde eindkwalificaties. Vanaf is er een toetscommissie ingesteld. Zij controleert toetsen en voorziet de examencommissie van advies over het toetsbeleid. Over de beoordeling van het eindassessment, de Bachelor-proof, is het panel kritisch. De betrouwbaarheid tussen beoordelaars behoeft naar het oordeel van het panel verbetering. Naast de Bachelor-proof schrijven studenten een scriptie. De beoordeling hiervan valt substantieel te hoog uit. Derhalve is niet door de opleiding overtuigend aangetoond dat alle studenten de beoogde eindkwalificaties realiseren. De opleiding zou de eisen rondom het afstuderen verder aan moeten scherpen en deze steviger kunnen toepassen om daarmee een gewenste en nodige kwaliteitslag te realiseren. Standaard 16 (toetsing en gerealiseerde eindkwalificaties) is als onvoldoende beoordeeld voor de bacheloropleiding (voltijd en duaal). NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 7/73

8 8/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

9 Inhoudsopgave 1 Basisgegevens van de opleiding 11 2 Beoordeling 15 Beoogde eindkwalificaties 15 Standaard 1 Beoogde eindkwalificaties 15 Programma 17 Standaard 2 Oriëntatie van het programma 17 Standaard 3 Inhoud van het programma 20 Standaard 4 Vormgeving van het programma 22 Standaard 5 Instroom 23 Standaard 6 Studeerbaarheid 24 Standaard 7 Duur 25 Personeel 26 Standaard 8 Personeelsbeleid 26 Standaard 9 Kwaliteit van het personeel 27 Standaard 10 Kwantiteit van het personeel 28 Voorzieningen 29 Standaard 11 Materiële voorzieningen 29 Standaard 12 Studiebegeleiding 30 Kwaliteitszorg 33 Standaard 13 Evaluatie resultaten 33 Standaard 14 Verbetermaatregelen 35 Standaard 15 Betrokkenheid bij kwaliteitszorg 36 Toetsing en gerealiseerde eindkwalificaties 37 Standaard 16 Toetsing en gerealiseerde eindkwalificaties 37 3 Eindoordeel over de opleiding 43 4 Aanbevelingen 45 5 Voortgangsrapportage AD 47 6 Bijlagen 49 Bijlage 1: Eindkwalificaties van de opleiding 51 Bijlage 2: Overzicht opleidingsprogramma 59 Bijlage 3: Deskundigheden leden visitatiepanel en secretaris 61 Bijlage 4: Bezoekprogramma 65 Bijlage 5: Bestudeerde documenten 69 Bijlage 6: Overzicht bestudeerde afstudeerwerken 71 Bijlage 7: Verklaring van volledigheid en correctheid 73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 9/73

10 10/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

11 1 Basisgegevens van de opleiding Administratieve gegevens van de opleiding 1. Naam opleiding in CROHO Commercieel Management 2. Registratienummer opleiding in CROHO Oriëntatie en niveau hbo bachelor 4. Aantal studiepunten Afstudeerrichting(en) Commerciële economie; Small business; Retail management; Vrij profiel 6. Variant(en) Voltijd en duaal 7. Locatie(s) Sittard 8. AD-programma Ja, commercieel management 9. Registratienummer AD in CROHO Jaar vorige visitatie en datum besluit NVAO 11. Code of conduct Ja Vorige visitatie: september 2007 Besluit NVAO: april 2009 Administratieve gegevens van de instelling 12. Naam instelling Zuyd Hogeschool 13. Status instelling Bekostigd 14. Resultaat instellingstoets kwaliteitszorg Nog niet behaald NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 11/73

12 Kwantitatieve gegevens over de opleiding Bachelor Gegevens voltijd Bachelorcohorten Omschrijving Uitval uit het eerste jaar Het aandeel van het totaal aantal voltijd bachelorstudenten (eerstejaars ho) dat na één jaar niet meer bij Zuyd staat ingeschreven, voor de laatste zes cohorten. Bron is DUO. Uitval uit de bachelor Het aandeel van de voltijd bachelorstudenten die zich na het eerste studiejaar opnieuw bij de opleiding inschrijven (herinschrijvers) dat in de nominale studieduur zonder het diploma te hebben behaald alsnog uitvalt bij Zuyd, voor de laatste drie cohorten. Bron is DUO. Het aandeel van de voltijd bachelorstudenten die zich na het eerste studiejaar opnieuw bij de opleiding inschrijven (herinschrijvers) dat in de nominale studieduur zonder het diploma te hebben behaald alsnog uitvalt bij Zuyd, voor de laatste drie cohorten. Bron is DUO. alsnog uitvalt bij Zuyd, voor de laatste drie cohorten. Bron is DUO. Cohort Aantal Studenten Totaal inschrijvingen Percentage ,0% ,7% ,9% ,9% ,9% ,6% Rendement bacheloropleiding Het aandeel van de voltijd bachelorstudenten die zich na het eerste studiejaar opnieuw bij de opleiding inschrijven (herinschrijvers) dat het bachelorsdiploma haalt in de nominale studieduur + één jaar, voor de laatste drie cohorten. Bron is DUO ,4% Gegevens duaal Bachelorcohorten N.B. Ten tijde van de visitatie waren er nog geen afgestudeerden van deze variant. Er zijn dus geen overige rendementsgegevens dan onderstaande van deze variant bekend. Omschrijving Cohort Aantal Studenten Totaal inschrijvingen Percentage Uitval uit het eerste jaar Het aandeel van het totaal aantal duale bachelor-studenten (eerstejaars ho) dat na één jaar niet meer bij Zuyd staat ingeschreven. Bron is DUO ,2% 12/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

13 Associate Degree N.B. Ten tijde van de visitatie waren er nog geen afgestudeerden van deze variant. Er zijn dus geen overige rendementsgegevens dan onderstaande van deze variant bekend. Gegevens voltijd AD cohorten Omschrijving Cohort Aantal Studenten Totaal inschrijvingen Percentage Uitval uit het eerste jaar Het aandeel van het totaal aantal voltijd AD-studenten (eerstejaars ho) dat na één jaar niet meer bij Zuyd staat ingeschreven. Bron is DUO ,0% Cijfers zijn vermoedelijk niet geheel betrouwbaar, in die zin dat van de 3 vermelde studenten 1 of meer studenten zijn geswitcht naar de bachelorvariant van de opleiding, al dan niet vanwege foutieve initiële inschrijving. Gegevens duaal AD-cohorten Omschrijving Cohort Aantal Studenten Totaal inschrijvingen Percentage Uitval uit het eerste jaar Het aandeel van het totaal aantal duale ADstudenten (eerstejaars ho) dat na één jaar niet meer bij Zuyd staat ingeschreven. Bron is DUO ,3% NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 13/73

14 14/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

15 2 Beoordeling Het visitatiepanel beschrijft hieronder per standaard van het NVAO beoordelingskader de bevindingen, overwegingen en conclusies. Het eindoordeel over de opleiding volgt in hoofdstuk 3. Beoogde eindkwalificaties Standaard 1 Beoogde eindkwalificaties De beoogde eindkwalificaties van de opleiding zijn wat betreft inhoud, niveau en oriëntatie geconcretiseerd en voldoen aan internationale eisen. Bevindingen De opleiding De opleiding Commercieel Management (CM) is een brede bacheloropleiding die is gestart in het studiejaar Het is een samenvoeging van de opleidingen Commerciële Economie (CE), Small Business & Retail Management (SB&RM) en Food & Business (F&B). De eerste studenten studeerden af in De opleiding heeft tot doel om studenten competent te maken op het gebied van marketing, strategie, onderzoek, sales en bedrijfseconomie en een onderzoekende en ondernemende houding bij te brengen en te stimuleren. Functies waarin afgestudeerde CM ers terecht kunnen komen zijn bijvoorbeeld marketingmanager, communicatiemanager, inkoper, accountmanager, marktonderzoeker, salesmanager of bedrijfsleider. Eindkwalificaties De opleiding heeft een beroeps- en competentieprofiel opgesteld. De eerste versie daarvan stamt uit 2007, toen de opleiding gestart is. Uitgangspunt waren de competenties van SB&RM, die zijn omgeschreven tot veertien specifieke CM-competenties: zeven beroepsgerichte en zeven persoonsgerichte competenties. Omdat de veertien competenties te complex en omvangrijk werden bevonden, is in 2011 een nieuw competentieprofiel opgesteld. Uitgangspunt daarvan zijn de tien competenties van het domein commerce, die landelijk zijn gevalideerd. De nieuwe competenties, die gelden voor studenten die zijn ingestroomd vanaf collegejaar , bestaan uit acht domeinspecifieke competenties, een sociale en communicatieve competentie en een zelfsturende competentie (zie bijlage 1). Wijzigingen in de competenties en in het profiel worden besproken met de werkveldadviescommissie (WVC), heeft het panel in de notulen van de WVC kunnen vaststellen. De WVC heeft structureel aandacht voor trends in het werkveld, die potentieel kunnen leiden tot het bijstellen van het competentieprofiel. NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 15/73

16 Het niveau van de competenties is afgeleid van de Dublin descriptoren, de internationaal erkende beschrijving van het bachelorniveau. De descriptoren komen geïntegreerd terug in alle competenties. Dat wil niet zeggen dat een competentie gerelateerd is aan één of meerdere descriptoren, maar dat bij elke competentie aandacht is voor de ontwikkeling (en toetsing) van relevante kennis en inzichten, het toepassen daarvan, oordeelsvorming, communicatie en leervaardigheden. De opleiding heeft een onderverdeling gemaakt in drie niveaus. Niveau drie is het eindniveau, dat gelijk staat aan dat van een beginnend beroepsbeoefenaar. Niveau 1 is het propedeuseniveau en niveau 2 het tussenniveau, dat bereikt dient te worden aan het einde van het tweede studiejaar. Naast de competenties maakt de opleiding ook gebruik van de in 2008 door de HBO-raad landelijk vastgestelde Body of Knowledge and Skills (BoKS) voor het domein Commerce. Aan instromende studenten vanaf collegejaar geeft de opleiding de graad Bachelor of Business Administration (BBA) af. Om te voldoen aan de BBA-criteria is in de laatste herziening van het competentieprofiel (2013) meer aandacht gegeven aan onderzoek en aan handelen vanuit een ethisch normbesef. Het panel stelt vast dat de set eindkwalificaties adequaat is. Profilering De opleiding CM is de enige opleiding in zijn soort in Nederland. Ten opzichte van opleidingen SB&RM onderscheidt de opleiding zich door brede ondernemerschapkennis en - vaardigheden aan te bieden, zonder specifiek te focussen op zelfstandig ondernemerschap. CM heeft tot doel studenten een ondernemende houding aan te leren, waarbij ze zich ook als werknemer ondernemend leren opstellen ( interpreneurship ). Daarnaast profileert de opleiding zich sterker op onderzoek dan gebruikelijk is voor SB&RM. Ten opzichte van opleidingen CE is er juist meer aandacht voor ondernemerschap. De opleiding hoopt in de toekomst het bijzonder kenmerk ondernemerschap te verwerven. Bij aanvang van de opleiding profileerde deze zich sterk op een grote aandacht voor keuzevrijheid en persoonlijke ontwikkeling. Vanaf cohort is daar meer structuur in gebracht door de opleiding te focussen in vier uitstroomprofielen, waar de opleiding zich inhoudelijk mee profileert. Hierin zijn de opleidingen waaruit CM is opgebouwd herkenbaar: Commerciële Economie, Small Business, Retail Management, en het Vrije Profiel. In het vrije profiel is nog steeds de aandacht voor keuzevrijheid en persoonlijke ontwikkeling te herkennen. In dit profiel kunnen studenten zich via minoren specialiseren in bijvoorbeeld Financiële Dienstverlening of Event Management. Overwegingen en conclusie De opleiding beschikt over een competentieprofiel dat is afgeleid van een landelijk vastgesteld competentieprofiel. Dit borgt dat de eindkwalificaties van de opleiding voldoen qua inhoud, niveau en oriëntatie. Het niveau is gekoppeld aan de Dublin descriptoren, en de eigen WVC van de opleiding heeft ze gevalideerd. De opleiding laat zien dat er indien nodig aandacht is voor het bijstellen van de eindkwalificaties. Dit blijkt uit de aanpassing van het competentieprofiel in 2011 en in het vooruitlopen op de eisen die de BBA stelt qua bijvoorbeeld ethiek. Het panel waardeert dit positief. 16/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

17 De positie van de opleiding is uniek in Nederland, omdat het de enige brede bachelor CM is. Daarnaast profileert de opleiding zich door een inhoudelijke focus op ondernemerschapsvaardigheden en qua aanpak door een focus op keuzevrijheid en persoonlijke ontwikkeling. Het panel komt op basis van bovenstaande overwegingen tot het oordeel voldoende voor beide varianten. Programma Standaard 2 Oriëntatie van het programma De oriëntatie van het programma waarborgt de ontwikkeling van vaardigheden op het gebied van wetenschappelijk onderzoek en/of de beroepspraktijk. Bevindingen Kennis en vakliteratuur De opleiding beschikt over een literatuurlijst die is gerelateerd aan de Body of Knowledge & Skills en aan de BBA-kernvakken. Studenten verwerven kennis op het gebied van onder andere marketing, verkoop, bedrijfseconomie, onderzoek en statistiek, management en organisatie, ondernemerschap, recht, ITC, Nederlands en Engels. De afgelopen jaren is de opleiding meer aandacht gaan schenken aan bedrijfseconomie en onderzoek. De literatuurlijst bestaat voornamelijk uit boeken, maar ook uit artikelen en informatie via websites, om zo het actuele gehalte te verhogen. De blokcoördinator is verantwoordelijk voor de literatuurlijst van ieder blok, in overleg met de curriculumcommissie. Het panel heeft de literatuurlijst bestudeerd en stelt vast dat deze adequaat is. De standaardwerken zijn opgenomen. Wel is het internationale gehalte van de literatuur mager. Studenten zijn tevreden over de mate waarin de gebruikte literatuur aansluit op actuele ontwikkelingen in het vakgebied. Ze geven aan dat de aanvullende literatuur die opgegeven wordt vaak bestaat uit nieuw verschenen boeken. Relatie met de beroepspraktijk In ieder blok worden zogenaamde action learning opdrachten (ALO s) uitgevoerd voor een organisatie uit het werkveld. Alle opdrachten leiden tot een beroepsproduct, zoals een adviesrapport, marketingplan, organisatieanalyse of onderzoeksrapport. Ook in de minoren en de scriptie worden beroepsproducten afgeleverd. De scriptie vindt plaats in de beroepspraktijk, net als de stages en (voor de duale studenten) het werkplekleren. Duale studenten hebben dezelfde opdrachten als voltijdstudenten, maar voeren deze uit op de eigen werkplek of in de organisatie van een medestudent. In het onderwijs wordt daarnaast gebruik gemaakt van casuïstiek uit de beroepspraktijk en worden er praktijksimulaties gehouden, bijvoorbeeld door middel van een managementgame. NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 17/73

18 Praktische vaardigheden waar studenten aan werken door interactie met de beroepspraktijk zijn onder andere taalvaardigheden (spelling en grammatica), mondeling en schriftelijk communiceren in het Nederlands en Engels (presenteren, rapporteren, argumenteren, debatteren, verkoopgesprekken) en zaken als vergaderen, samenwerken, reflecteren, conflicthantering, managementvaardigheden en zelfmanagement. In alle blokken worden gastsprekers uitgenodigd, die de link met de beroepspraktijk goed kunnen leggen. De studenten zijn hier tevreden over, net als over de mate waarin de eigen docenten bekend zijn met de praktijk (zie standaard 9). Ook worden in ieder blok bedrijven bezocht. In het nieuwe curriculum, dat is ingegaan in collegejaar , zijn deze activiteiten gebundeld in een praktijkweek, die in ieder blok zit. Voor meer informatie over het verschil tussen het nieuwe en oude curriculum zie standaard 3 en 4. De WVC verschaft de opleiding informatie over actuele ontwikkelingen in het beroepenveld, zodat deze kunnen worden ingepast in de opleiding. Studenten en alumni met wie het panel heeft gesproken zijn gedurende de hele studie erg tevreden over de interactie met de beroepspraktijk. Het begint in het eerste jaar met casussen en in de major kunnen ze zelf aan de slag met contacten leggen en acquireren bij bedrijven. Dat waarderen studenten erg positief. Ook de duale studenten zijn positief, mede omdat ze kunnen ruilen en casussen kunnen doen in het bedrijf van een collegastudent, wanneer dat handig is voor de opdracht. Sommige studenten geven aan bij het panel dat de praktijkgerichtheid van de opleiding een reden was om voor deze opleiding te kiezen. Daarnaast zijn studenten tevreden over de praktijkgerichtheid van het onderwijs, doordat actuele succescasussen zoals Apple en AH to Go aan de orde komen. Uit het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) 2012 en de nationale studentenenquête (NSE) 2012 blijkt dat zowel docenten als studenten respectievelijk erg tevreden tot tevreden zijn over de aansluiting van het onderwijs op de beroepspraktijk. Onderzoeksvaardigheden In het oude curriculum kwamen onderzoeksvaardigheden op basisniveau aan de orde in een blok in het eerste jaar (Klantoriëntatie) en met een beperkte verdieping in het tweede jaar (blok: Functie- en Branche-onderzoek). In het laatste inhoudelijke blok voor het afstuderen, Strategisch marketingmanagement, werd een plan van aanpak gemaakt voor het afstuderen. Binnen de opleiding had men gemerkt dat studenten in het vierde jaar, bij het maken van het plan van aanpak, soms niet voldoende onderzoeksvaardigheden hadden. Dat is de achtergrond van een aantal verbeteringen dat is doorgevoerd. In het nieuwe curriculum is een onderzoeksvaardighedenlijn ingebouwd, met ondersteuning van de lector Innovatief Ondernemen. Studenten komen daarin in aanraking met marktonderzoek, kwalitatief en kwantitatief onderzoek, statistiek en SPSS. Het doen van onderzoek komt aan de orde in de ALO s, waar studenten bijvoorbeeld informatie moeten verzamelen via tevredenheidsenquêtes, interviews of experimenten. Ook in het nieuwe curriculum maken studenten een plan van aanpak tijdens Strategisch Marketing Management. De rol van onderzoek in het afstuderen is eveneens veranderd. Tot 2012 maakte studenten een strategisch marketingplan. Vanaf 2012 is de opleiding hier meer eisen aan gaan stellen op het gebied van onderzoek en is het een scriptie geworden. 18/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

19 Als basis voor verbeteringen op het gebied van onderzoek is er een visiedocument over geschreven door de lector Innovatief Ondernemen. De opleiding heeft er voor gekozen om zich voornamelijk te richten op marktonderzoek. Het panel heeft uitgebreid gesproken met de opleiding over het onderwerp onderzoeksvaardigheden, omdat het kritische kanttekeningen heeft bij het niveau van het onderzoek dat studenten laten zien bij hun afstuderen (zie standaard 16). Het stelt vast dat de opleiding terecht een verbeteractie heeft ingezet, omdat in het oude curriculum op het gebied van onderzoeksvaardigheden verschillende zaken voor verbetering vatbaar waren. Studenten leren in het nieuwe curriculum bijvoorbeeld beter nadenken over wat een betrouwbare bron is en hoe er correct verwezen moet worden. Het panel is van mening dat de ingezette verbeteringen verder kunnen gaan. Een aantal zaken is door de opleiding nog niet geoperationaliseerd, bijvoorbeeld wat een goede probleemstelling, onderzoeksvraag of deelvraag is. De opleiding beschikt over onvoldoende aanknopingspunten voor criteria om een plan van aanpak, een onderzoeksopzet of een conceptrapport te beoordelen. Daarnaast zou studenten meer structureel aangeleerd kunnen worden wanneer ze welke onderzoeksmethode en / of welk strategisch model moeten gebruiken. In het NSE 2012 scoort de opleiding ruim voldoende op het onderwerp schriftelijk rapporteren over praktijkgericht onderzoek en op methoden en technieken van praktijkgericht onderzoek. Overwegingen en conclusie De literatuur die de opleiding gebruikt is voldoende, al kan er meer internationale (Engelstalige) literatuur worden aangeboden. De verplichte literatuur kan worden uitgebreid met een boek over onderzoek doen in het hbo. De mate waarin studenten in aanraking komen met het werkveld en beroepsvaardigheden opdoen, zijn een sterk punt. Dit is verweven in het hele curriculum, actuele ontwikkelingen in het vakgebied worden besproken, gastdocenten worden ingezet en er zijn praktijkbezoeken. Met betrekking tot de onderzoeksvaardigheden stelt het panel vast dat er veel is verbeterd. In het nieuwe curriculum is de aandacht voor onderzoek flink toegenomen, maar het panel vindt dat een aantal zaken verder uitgewerkt dient te worden. Door de combinatie van adequate literatuur, een erg goede relatie met de beroepspraktijk en ontwikkeling van beroepsvaardigheden en een onderzoeksoriëntatie die nog verder moet verbeteren, komt het panel tot een oordeel van voldoende. Het panel komt op basis van bovenstaande overwegingen tot het oordeel voldoende voor beide varianten. NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 19/73

20 Standaard 3 Inhoud van het programma De inhoud van het programma biedt studenten de mogelijkheid om de beoogde eindkwalificaties te bereiken. Bevindingen De opleiding bestaat uit een voltijdse en een duale variant. De duale opleiding is in 2011/2012 van start gegaan. Daarvoor kende de voltijdse bacheloropleiding een maatwerktraject dat erg lijkt op de huidige duale variant: de werkend leren variant. Deze is sindsdien geformaliseerd als duale opleiding, maar is qua onderwijs verder identiek gebleven. Waar het panel schrijft en oordeelt over de duale bachelor in het derde en vierde jaar, gaat het dan ook om de werkend leren variant. De opleiding is ingedeeld in vier blokken van vijftien EC per jaar. Ieder blok duurt tien weken. Dit geldt zowel voor het oude als het nieuwe curriculum. Voor een schematisch overzicht van het curriculum (zowel oud als nieuw) zie bijlage 2. Richtinggevend voor het programma zijn het competentieprofiel, de Dublin descriptoren, de BoKS en de BBA-kernvakken. In een matrix heeft de opleiding inzichtelijk gemaakt hoe de relatie is tussen de competenties, de kennisgebieden uit de BoKS, de BBA-kernvakken en de onderwijsblokken die het curriculum vormen. Het panel heeft deze matrix en het curriculum bestudeerd en stelt vast dat het curriculum een goede afspiegeling is van het competentieprofiel. Elk onderwijsblok is gecentreerd rond enkele competenties, die (in het nieuwe curriculum) per blok zijn uitgewerkt in leerdoelen. Dit is opgenomen in het blokboek dat studenten krijgen, waardoor voor hen transparant is aan welke competenties en leerdoelen wordt gewerkt. Samenhang tussen het binnenschoolse en buitenschoolse programma ontstaat, doordat studenten werken aan authentieke opdrachten voor een organisatie in de ALO s, stages, minoropdrachten en bij het afstuderen. De opleiding borgt dat deze opdrachten van voldoende niveau zijn, ook wanneer een student zelf een opdracht acquireert. Voor duale studenten geldt dat hun werkplek voldoende mogelijkheden moet bieden om de competenties te ontwikkelen. Dit wordt beoordeeld door middel van een werkplekscan. Het bedrijf, de opleiding en de student sluiten samen een onderwijsarbeidsovereenkomst. De horizontale samenhang van de opleiding is geborgd door het onderwijs in blokken, waarbij iedere tien weken een ander thema centraal staat. De vakinhoud wordt gekoppeld aan de thema s van de blokken. Zo gaat Bedrijfseconomie in het blok Sales in op commerciële calculaties en verschillenanalyse, en Bedrijfseconomie in het blok Ondernemerschap op het maken van een exploitatie- en liquiditeitsbegroting en op het samenstellen van een balans. Het eerste jaar van de opleiding is opgezet om een breed beeld van het werkgebied van een commercieel manager te geven, en kent daarnaast een duidelijke opbouw in complexiteit, van klein en concreet (Product & merk) naar groot en abstract (Organisatie) en van een focus op de interne organisatie naar de externe organisatie. 20/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

21 Verticale samenhang in het curriculum ontstaat door het gebruik van vijf leerlijnen, die door de gehele opleiding lopen. Het gaat om de lijnen bedrijfseconomie, studieloopbaanbegeleiding, communicatie (Engels en Nederlands), onderzoek en maatschappelijk verantwoord ondernemen. De leerlijnen hebben een eigen coördinator. Tot slot zorgen de uitstroomprofielen in het tweede deel van de opleiding voor een thematisch samenhangend geheel. De curriculumcommissie is verantwoordelijk voor de inhoud van het curriculum en de borging van het competentieprofiel. De commissie bestaat uit de twee teamleiders, de blokcoördinator SLB/managementvaardigheden, de coördinator stage, de profielcoördinatoren en de blokcoördinator Strategisch marketingmanagement. De leerlijncoördinatoren ontwikkelen hun leerlijn in opdracht van de curriculumcommissie en passen de leerlijn in overleg daarmee aan. Tevens overleggen zij met de blokcoördinatoren over de implementatie van de leerlijnen in de blokken. De opleiding oriënteert zich nog op de internationale component in het curriculum. Bij aanvang van de studie was er minder aandacht voor internationalisering, ook omdat Zuyd Hogeschool een opleiding IBMS heeft, waar men niet mee wilde concurreren. Omdat instromende studenten soms wel internationaal georiënteerd zijn, is de opleiding in september 2012 begonnen met een werkgroep internationalisering, om inzicht te krijgen in wat de opleiding doet en wat nog meer mogelijk is. Er is al aandacht voor de Engelse taal en voor culturele aspecten in het werkveld, en er wordt enige Engelstalige literatuur gebruikt. Wanneer zinnig wordt in de blokken aandacht besteed aan het euregionale werkveld, bijvoorbeeld op het gebied van de creatieve industrie. Studenten en alumni met wie het panel heeft gesproken, gaven aan het jammer te vinden dat de Duitse en Franse taalvaardigheidsvakken zijn afgeschaft en dat de opleiding alleen uitwisselingsmogelijkheden biedt met instellingen in Zambia, Zuid-Afrika en India. Hoewel studenten die daar zijn geweest erg positief zijn, zijn er ook studenten die wel naar het buitenland, maar niet naar deze landen hadden gewild. De opleiding geeft aan dat de animo onder studenten voor Frans en Duits laag was, en dat dit daarom keuzeminoren zijn geworden. Daarnaast stelt zij dat het formele internationaliseringsprogramma ( Young Professionals Oversea ) inderdaad alleen met de door studenten genoemde landen uitwisselingsmogelijkheden biedt, maar dat studenten wel zelf een stage in het buitenland kunnen regelen en daar ook bij gesteund worden. De afgelopen jaren zijn studenten op stage geweest in onder andere Duitsland, Spanje, Engeland, Mauritius en Australië. Overwegingen en conclusie Het panel stelt vast dat de inhoud van de opleiding bijdraagt aan de ontwikkeling van de beroepscompetenties en aan het verwerven van de bijbehorende kennis en vaardigheden. De relatie tussen inhoud, leerdoelen en competenties is transparant weergegeven in de blokboeken. De opzet van de opleiding in blokken, waarbij een aantal (deels inhoudelijke) leerlijnen door de opleiding lopen, zorgt voor een samenhangend programma. Het geheel wordt adequaat geborgd door een stevige curriculumcommissie. NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 21/73

22 Het panel stelt vast dat de opleiding de laatste jaren meer grip op het curriculum heeft gekregen, doordat er meer structuur is. Een aandachtspunt wat betreft de inhoud van het programma is de internationale component: hier valt meer uit te halen, stelt het panel vast. Het panel komt op basis van bovenstaande overwegingen tot het oordeel voldoende voor beide varianten. Standaard 4 Vormgeving van het programma De vormgeving van het programma zet aan tot studeren en biedt studenten de mogelijkheid om de beoogde eindkwalificaties te bereiken. Bevindingen Het didactisch concept van de opleiding is gestoeld op het hogeschoolbrede onderwijsconcept, dat steunt op de pijlers vraagsturing, competentieontwikkeling en maatwerk. Dit geldt voor zowel het oude als het nieuwe curriculum. Het didactisch concept dat de opleiding in het verleden gebruikte was een integrale vorm van competentiegericht onderwijs. De opleiding heeft geconstateerd dat het hierbij in de uitvoering van het onderwijs tegen een aantal knelpunten opliep. Bij het invoeren van het nieuwe curriculum in 2011 is er wel voor gekozen om het didactisch concept minder verregaand door te voeren, onder andere op het gebied van maatwerk. In het oude curriculum waren er geen uitstroomprofielen en hadden studenten zeven vrije keuzeblokken (minoren, stages en afstuderen). Omdat dit leidde tot problemen, waaronder een - door een deel van de populatie studenten ervaren- gebrek aan voldoende structuur, dalende instroomcijfers en lage rendementen, is dit aangepakt. In het nieuwe curriculum is er gekozen voor uitstroomprofielen (zie standaard 1). In termen van EC is de vrije keuzeruimte ingeperkt van 105 tot 60 EC. Maatwerk speelt echter nog steeds een belangrijke rol in het programma. Dit uit zich op een aantal punten. Zo is er veel aandacht voor persoonlijke begeleiding en maakt de opleiding gebruik van persoonlijke coaches (zie ook standaard 11). De persoonlijke coach helpt studenten bij het vinden van een weg door de verschillende keuzemomenten. Er is een vierde uitstroomprofiel, het vrije profiel, dat studenten indien gewenst nog steeds in staat stelt om een meer op maat gesneden programma samen te stellen. Daarnaast biedt de opleiding een maatwerktraject aan voor studenten die door willen studeren aan de universiteit (via de Doorstroomminor, zie standaard 16). De gesprekken met studenten en alumni hebben bevestigd dat er nog steeds veel maatwerk in de opleiding zit en dat zij daar zeer tevreden over zijn. Studenten die met bijzondere omstandigheden zitten, bijvoorbeeld omdat ze instromen vanuit een andere gerelateerde opleiding, krijgen veel aandacht en een op maat gemaakt programma. De werkvormen die de opleiding gebruikt zijn onder andere hoorcolleges, coaching, intervisie, de eerder genoemde ALO s (wat grotendeels groepsopdrachten zijn), trainingen, werkcolleges en stages. Studenten worden gestimuleerd om zelf opdrachten te acquireren en een netwerk in het beroepenveld op te bouwen. 22/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

23 Als nieuwe, uitdagende werkvorm is de opleiding dit collegejaar begonnen met het buitencurriculaire Battle of Concepts. Dit is een competitie waarin studenten een actueel bedrijfsprobleem analyseren, onderzoeken en oplossen, waarbij de oplossingen worden gepresenteerd aan het management van het bedrijf. Studenten die het panel heeft gesproken, zijn erg tevreden over de gebruikte werkvormen, in het bijzonder over het zelf acquireren bij bedrijven en over de Battle of Concepts. In de NSE 2012 scoort de opleiding ruim voldoende op het punt gehanteerde werkvormen. Overwegingen en conclusie Het panel stelt vast dat het didactisch concept goed past bij de eindkwalificaties van de opleiding. Studenten krijgen veel vrijheid en er is ruimte voor vraagsturing en competentieontwikkeling. Het creëren van een ondernemende persoonlijkheid, waar de opleiding zich mee profileert, wordt gestimuleerd. Er is een nauwe relatie met de beroepspraktijk door de gehanteerde werkvormen. Het didactisch concept was in het verleden ver doorgevoerd. Het panel is positief over het feit dat de opleiding in staat is gebleken haar eigen didactisch concept kritisch te beschouwen, waar nodig verbeteringen door te voeren en de goede dingen te behouden. De balans tussen maatwerk, structuur en ondernemerschap lijkt evenwichtiger dan in het verleden. Het panel komt op basis van bovenstaande overwegingen tot het oordeel goed voor beide varianten. Standaard 5 Instroom Het programma sluit aan bij de kwalificaties van de instromende studenten. Bevindingen Er zijn twee instroommomenten voor de voltijd bacheloropleiding, in september en in februari. De duale variant kent alleen een instroommoment in september. De opleiding hanteert de wettelijke toelatingseisen voor de opleiding, waardoor studenten met een mbo-4, havo- of vwo-diploma toelaatbaar zijn. Voor studenten met het profiel Cultuur & Maatschappij heeft de opleiding in de OER aanvullende eisen vastgelegd, te weten een aanvullende toets wiskunde en/of economie indien deze vakken niet gevolgd zijn. Studenten die van het vwo komen, hebben de mogelijkheid om het programma versneld te doorlopen. Zij krijgen geen vrijstellingen, maar door middel van maatwerk worden zij in staat gesteld verschillende blokken tegelijk te volgen. Duale studenten hebben als extra voorwaarden voor toelating: een dienstverband van minimaal 28 uur per week in een commerciële functie en drie jaar relevante werkervaring. Aan de hand van een werkplekscan beoordeelt de opleiding of de werkplek van een kandidaat voor de duale opleiding voldoet aan de eisen. Eventuele vrijstellingen op basis van werkervaring of een eerder gevolgde opleiding worden per situatie beoordeeld door de examencommissie. Duale studenten kunnen vrijstelling krijgen voor de stages, als zij met een bewijsportfolio aan kunnen tonen over relevante werkervaring te beschikken. Verder volgen zij hetzelfde examenprogramma. NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 23/73

24 De opleiding verzorgt voorlichtingsactiviteiten op de landelijke studiebeurs, op vo- en mboscholen in de regio en tijdens open dagen. Voor geïnteresseerde potentiële studenten worden perience day -dagen gehouden, waarbij ze het onderwijs kunnen ervaren. Sinds het huidige collegejaar houdt de opleiding een matchingsgesprek met alle kandidaten. Een motivatiebrief en beroepskeuzetest vormen de input voor het gesprek, dat tot doel heeft om de kandidaat een goed beeld van de opleiding te geven en deze een bewuste keuze te laten maken. Het panel heeft met verschillende studenten gesproken over de voorlichting. Zij toonden zich tevreden over voorlichtingsactiviteiten zoals de matchingsgesprekken en de voorlichting op de vooropleiding (mbo). In de NSE 2012 scoort de opleiding voldoende tot ruim voldoende op de punten over voorlichting, aansluiting bij het beeld dat studenten hadden en de aansluiting op de vooropleiding. Overwegingen en conclusie Het panel stelt vast dat de opleiding voldoet aan de wettelijke eisen van toelating. Daarnaast werkt de opleiding aan manieren om de aansluiting goed te laten verlopen, door bijvoorbeeld een instrument als matchingsgesprekken in te zetten. Het panel is hier positief over. Ook op deze standaard biedt de opleiding maatwerktrajecten, bijvoorbeeld voor studenten met een vwo-achtergrond van wie verwacht wordt dat ze het aankunnen om twee blokken tegelijk te volgen. Het panel komt op basis van bovenstaande overwegingen tot het oordeel goed voor beide varianten. Standaard 6 Studeerbaarheid Het programma is studeerbaar. Bevindingen De opleiding heeft de blokken ingericht op een manier die de studeerbaarheid dient te bevorderen. Elk blok van tien weken bestaat uit een aantal weken onderwijs, een praktijkweek, weer een aantal weken onderwijs, een week tentamenvoorbereiding, een tentamenweek en een herkansingsweek. In de praktijkweek zijn de gastlessen, excursies en het werken aan de ALO-opdrachten geconcentreerd. De week tentamenvoorbereiding geeft studenten de tijd om het geleerde te verwerken. In het oude curriculum waren er acht onderwijsweken, een tentamenweek en een herkansingsweek. De opleiding heeft een regeling over het Bindend Studieadvies (BSA), waarin is geregeld dat studenten minimaal 45 EC moeten halen in het eerste leerjaar. Potentiële uitvallers krijgen extra aandacht in de individuele studieloopbaanbegeleiding. Naast de nieuwe blokindeling, heeft de opleiding in het nieuwe curriculum de contacttijd uitgebreid en een aanwezigheidsplicht ingesteld voor het eerste jaar. 24/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

25 Dit lijkt een positief effect te hebben op het rendement in de propedeuse, het aantal studenten dat na een jaar het minimale aantal credits heeft behaald dat noodzakelijk is voor doorstroom naar de hoofdfase, is gestegen van circa 50% in naar circa 75% in De opleiding heeft de ambitie om gemiddeld 12 contacturen per week aan te bieden. Momenteel zit de opleiding tussen de 9 en 10. Het panel stelt vast dat het om hoogwaardige contacturen gaat, in kleine groepen met goede begeleiding. Het management geeft aan het wel belangrijk te vinden dat de extra contacturen gaan bestaan uit echt onderwijs, en niet uit een kunstmatige oplossing. Uit de gesprekken die gevoerd zijn met studenten blijkt dat studenten vaak minder dan dertig uur studeren. Studenten die iets extra s doen, zoals extra lessen Nederlands volgen, of het traject doen waarbij ze hun scriptie in tien weken in plaats van in twintig weken schrijven, studeren tussen de dertig en vijfendertig uur. Voor studenten met een functiebeperking wordt maatwerk geleverd. Dit gebeurt door de studieloopbaanbegeleider of de studentendecaan. Het panel heeft de notulen van de examencommissie bestudeerd en stelt vast dat die individuele verzoeken behandelt van, en rekening houdt met studenten met dyslexie, maar ook bijvoorbeeld met studenten die aan topsport doen. Overwegingen en conclusie Het panel stelt vast dat de opleiding nog niet voldoet aan de zelfgestelde norm van het aantal contacturen. Wel siert het de opleiding dat gezocht wordt naar een oplossing waarbij onderwijs gegeven wordt in die contacturen, in plaats van een docent op loopafstand of iets dergelijks. Het panel constateert dat naast het aantal contacturen, de studielast eveneens flink omhoog mag. Positief is de persoonlijke aandacht voor potentiële uitvallers, wat goed past in de maatwerk-filosofie van de opleiding, en de regelingen die er zijn voor studenten met bijzondere omstandigheden of een functiebeperking. Daarnaast is het positief dat de maatregelen die de opleiding genomen heeft ten behoeve van de studeerbaarheid goed lijken te werken. Het panel komt op basis van bovenstaande overwegingen tot het oordeel voldoende voor beide varianten. Standaard 7 Duur De opleiding voldoet aan wettelijke eisen met betrekking tot de omvang en de duur van het programma. Bevindingen In de Onderwijs- en Examenregeling (OER) heeft de opleiding vastgelegd dat het studieprogramma (zowel voltijd als duaal) bestaat uit 240 EC. Het panel heeft vastgesteld dat dit inderdaad de studielast is. NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 25/73

26 Overwegingen en conclusie Het panel komt op basis van bovenstaande overwegingen tot het oordeel voldoende voor beide varianten van de bachelor. Personeel Standaard 8 Personeelsbeleid De opleiding beschikt over een doeltreffend personeelsbeleid. Bevindingen De opleiding volgt het personeelsbeleid van de faculteit, dat is vastgelegd in de notitie Strategisch Personeelsplan Hierin worden kaders gegeven voor onder andere functiecategorieën, opleidingsniveau, werving en selectie, functionerings- en beoordelingsgesprekken en deskundigheidsbevordering. De faculteit hanteert een functiemix waarin beoogd wordt een spreiding te hebben over de verschillende functieschalen. De opleiding CM voldoet daar nog niet aan, docentfuncties in de lagere schalen zijn enigszins oververtegenwoordigd en in de hogere schalen enigszins ondervertegenwoordigd. Dit hangt deels samen met het opleidingsniveau. Voor een docentfunctie (schaal 11) is een masterdiploma verplicht. De opleiding stimuleert momenteel docenten om een masteropleiding te halen (zie standaard 9). Wat betreft het aannamebeleid wordt er naar gestreefd personeel aan te nemen voor minimaal 0,6 fte, om te zorgen voor voldoende betrokkenheid bij de opleiding. Uitgangspunt is dat docenten over relevante praktijkervaring beschikken, uit een eigen onderneming of via een commerciële functie in een onderneming. Prioriteit bij het aannamebeleid is echter een masterdiploma. In 2020 wil de opleiding dat alle docenten een masterdiploma hebben. De opleiding streeft naar 25 procent tijdelijk personeel als flexibele schil. Het panel heeft gesproken met docenten over de mogelijkheden tot professionalisering en deskundigheidsbevordering. Zij geven aan dat er vanuit de opleiding wordt gestuurd, vooral op het behalen van een masterdiploma voor de docenten die dat nog niet hebben, maar dat docenten zelf ook opleidingswensen aan kunnen dragen. Dit gebeurt via de teamleider. Een docent mag, conform de CAO, 59 uur per jaar besteden aan deskundigheidsbevordering. Activiteiten moeten wel wat toevoegen voor de opleiding. Docenten zijn via de algemene docentenvergadering geïnformeerd over wat de speerpunten van de opleiding zijn op het gebied van professionalisering, namelijk onderzoek, actualiteiten, bedrijfseconomie en nieuwe media. Officieel worden beslissingen over professionalisering genomen in het functioneringsgesprek, maar meestal is er daarvoor al informeel afstemming gezocht tussen docent en teamleider. Docenten geven aan dat er de laatste jaren meer tijd is om bijvoorbeeld met elkaar mee te lopen en om seminars en congressen te bezoeken. 26/73 NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB

27 Zij waarderen dit. In het medewerkerstevredenheidsonderzoek 2012 scoort de opleiding voldoendes op punten als trainings- en cursusmogelijkheden en mogelijkheid om in je werk nieuwe vaardigheden te ontwikkelen. Er zijn geen grote verschillen wat betreft de voltijd en duale opleiding qua personeelsbeleid. Overwegingen en conclusie Het panel stelt vast dat er een functionerend personeelsbeleid is, waarin duidelijke prioriteiten gesteld zijn. Het aantrekken van meer docenten op masterniveau en het (mede daarmee) beter na kunnen leven van de eigen functiemix lijkt het panel een verstandige prioriteit. Er wordt een personeelscyclus gehanteerd en docenten zijn tevreden over het gevoerde personeelsbeleid. Het panel komt op basis van bovenstaande overwegingen tot het oordeel voldoende voor beide varianten. Standaard 9 Kwaliteit van het personeel Het personeel is gekwalificeerd voor de inhoudelijke, onderwijskundige en organisatorische realisatie van het programma. Bevindingen Het docententeam bestaat ten tijde van de visitatie uit 35 docenten. Van hen beschikken 25 docenten over een masterdiploma (71%). Diegenen die dat niet doen geven vooral les in de eerste twee jaar van de opleiding, dan wel op hun specifieke expertise. Negen docenten hebben een bachelordiploma, vier volgen er een masteropleiding. Eén docent is opgeleid op mbo-niveau en volgt momenteel een bacheloropleiding. Er zijn 27 docenten in het bezit van een pedagogisch-didactisch getuigschrift of een masterdiploma dat garant staat voor didactische bekwaamheid. Twee docenten zijn bezig met het behalen van een didactische aantekening. Docenten beschikken over een ruime mate van relevante vakkennis op het gebied van commercieel management, blijkt uit hun cv s. Het vakgebied wordt goed afgedekt door de docenten. Studenten met wie het panel heeft gesproken, zijn uitgesproken positief over de vakkennis van de docenten. Ook waarderen zij de kennis van het werkveld die docenten hebben. Ze zijn in staat concrete voorbeelden te geven, bijvoorbeeld uit hun eigen beroepspraktijk. Naast de reguliere docenten worden gastsprekers uit het bedrijfsleven ingezet, twee of drie per blok. Ook over hen zijn studenten tevreden. Uit de NSE 2012 komt naar voren dat studenten de inhoudelijke, didactische en beroepsmatige kwaliteiten van de docenten ruim voldoende achten. Ook uit de eigen evaluaties van de opleiding spreekt tevredenheid over de kwaliteit van het docentencorps. NQA - Zuyd Hogeschool: Commercieel Management + Ad - UOB 27/73