Hart en ziel van culturele merken

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Hart en ziel van culturele merken"

Ferdinand Wauters
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

2 Ton Rodenburg Hart en ziel van culturele merken 18 juni 2010 Ton Rodenburg

3 Thema s Holistische visie op merkbeleid Vier communicatiestrategiën van nu

4 Cultural branding Relaties bouwen met stakeholders Van Buiten vooral naar binnen : binnen beginnen is buiten winnen, medewerkers en bezoekers in ambassadeursrol Van Nu ook naar toekomst duurzaam verbinden, van adhoc naar proactief: commmunities bouwen Van communicatie naar integraal beleid aantrekkelijk cultureel merk: alles communiceert

5 Cultural branding = marketing: veel meer dan alleen communicatie alles communiceert People: eigen mensen én bezoekers Product Cultuur merk Place Price Promotion

6 Visie integraal merkdenken ( ARA M/V)

7 Hoe? Benoemen merkidentiteit Missie Ambities Kernwaarden

8 Betekenisvolle Missies Het alledaagse betaalbaar, het bijzondere bereikbaar To organize the worlds knowledge (To raise the worlds IQ) To inspire and nurture the human spirit one person, one cup, and one neighborhood at a time.

9 Visie/Ambities: Big hairy audicious goals

12 Missie en ambities van DOK (visie) Er is niets mooiers dan een mooi verhaal. Die verhalen zijn er in verschillende vormen zoals boeken, muziek en kunst. (missie) DOK wil die verhalen delen met ieder die op één of andere manier met de maatschappij verbonden is. (Ambities) DOK heeft als doel om de modernste bibliotheek ter wereld te zijn. De modernste bibliotheek stelt zich ten doel via creativiteit, technische innovatie, voortschrijdend wetenschappelijk inzicht, research, development en fingerspitze (Missie) een onmisbare inspiratiebron te zijn en blijven voor haar bezoekers en bibliotheken, nationaal en wereldwijd, opdat het belang van de maatschappelijke rol van de bibliotheek in de toekomst gewaarborgd blijft Eppo van Nispen op Tedxrotterdam: "Denk anders, denk groot, denk DOK

13 Energetische kernwaarden: cultuur Integrity Teamwork Respect Professionalism

16 TU Delft Imaginative freedom Societal connectivity Crossborder coöperation Comprehensive knowledge

17 Google 1. Focus on the user and all else will follow. 2. It's best to do one thing really, really well. 3. Fast is better than slow. 4. Democracy on the web works. 5. You don't need to be at your desk to need an answer. 6. You can make money without doing evil. 7. There's always more information out there. 8. The need for information crosses all borders. 9. You can be serious without a suit. 10. Great just isn't good enough.

18 Zappos Deliver WOW through service. Embrace and drive change. Create fun and a little weirdness. Be adventurous, creative and open-minded. Pursue growth and learning. Build open and honest relationships with communication. Build a positive team and family spirit. Do more with less. Be passionate and determined. Be humble

19 TRADITIONELE COMMUNICATIE

20 NIEUWE GROEPSDYNAMIEK Optimaliseren verbindingen: communicatie optimaliseren word of mouth

21 Communicatie plan: 4 niveaus betrokkenheid

22 Strategie 1. Push Inspirerende campagne blijft succesfactor, ongeacht medium offline en/of online Hypersegmentatie: doorvertaling boodschap en mediumgebruik zeer getarget Google adwords Dynamische banners, posts in netwerken Twitter, hyves, linkedin (What are you doing ) advertising in social networks (online) PR

23 ADVERTISING IN SOCIAL MEDIA

30 Strategie 2. Informeren Moeder van campagne: van 1.0 naar web 2.0 (en naar 3.0: social network faciliterende website) Voor alle Informatie, Inspiratie en transactie Tot leven brengen: testimonials, blogs, twitter, facebook, etc Multimediaal: beeld, film, tekst Vindbaar: Google geoptimaliseerd

ambassadeurs/klanten, communities Versterken door personal branding: actiever, zichtbaarder, waarde toevoegend (content),

35 Strategie 3. Dialoog A. Meer: Iedereen gaat meer (online en offline) netwerken: uitbouwen van aantal en kwaliteit contacten: eigen mensen, ambassadeurs/klanten, communities Versterken door personal branding: actiever, zichtbaarder, waarde toevoegend (content), cultural branding door personal branding B. Beter: communicatieprocessen en dialoog optimaliseren: van eerste kennismaking, bevestigingen kaartjes, binnenkomen, beleving event, afterservice: merk-waardige en inspirerende dialoog.

38 Strategie 4. Beleving: samen merk bouwen Ambassadeurs maken van eigen (tijdelijke!!!!) medewerkers, publiek, leveranciers, totale community Rol wordt sterker naarmate: enthousiasme stijgt, merk-waardiger beleving Expliciet gevraagd wordt mee te bouwen (referral programma) Met name deze ambassadeurs (helpen) zichtbaar en aansprekend (reputatie, inhoud/content) te profileren in netwerk: Personal branding

42 Hoe? Vijf communicatiestrategiën voor een sterker merk 1. Meer verbeeldingskracht: eigen-zinniger, merk-waardiger 2. Internal branding: meer ambassadeurs 3. Personal branding: sterker geprofileerde ambassadeurs 4. Content content content 5. Community management

Bedankt voor uw aandacht! t.rodenburg@ara.nl www.linkedin.

43 Bedankt voor uw aandacht!

Vergelijkbare documenten

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl

o Theo Glaudemans Business Refresher theo.glaudemans@limebizz.nl o Rens Eijgermans Business Refresher rens.eijgermans@limebizz.nl o Heb je vragen of geef je mening en reactie op deze presentatie via