Graydon Academy. Workshops en trainingen 2013

Transcriptie

1 Graydon Academy. Workshops en trainingen 2013

2 Over Graydon Academy Behoort credit management en alles wat daarmee te maken heeft tot uw taken en verantwoordelijkheden? Dan heeft Graydon als dé specialist in credit management altijd de passende opleiding, training of workshop voor u en uw mensen. Van startende debiteurenbeheerder tot doorgewinterde creditmanager; iedereen kan bij de Graydon Academy terecht om zijn of haar expertise te optimaliseren. De enthousiaste trainers van de Graydon Academy begeleiden u nauwgezet en met veel persoonlijke aandacht. De trainingen vinden plaats in kleine groepen, in een prettige en inspirerende sfeer. Hierbij wordt een actieve inbreng van de cursist verwacht. Dit is van essentieel belang om de opleiding met succes te doorlopen. Workshops en trainingen met open inschrijving: U kunt bij ons onderstaande workshops en/of trainingen volgen. De trainingen zijn onderdeel van een opleidingstraject. U kunt er echter ook voor kiezen een enkele training te volgen. Workshop Werken met Informatie en Incasso Workshop Risicomanagement: bedreigingen en kansen Opleiding Credit collector* Telefonisch incasseren Opleiding Debiteurenbeheer* Basis debiteurenbeheer Beoordelen van zakenrelaties Analyseren van jaarrekeningen Minnelijke en juridische incasso Opleiding Credit management Inrichten van credit management Commercie & credit management *deze opleidingen zijn inclusief een erkend diploma Op de volgende pagina s in deze brochure vindt u meer informatie over de workshops en trainingen. Maatwerktrainingen Naast de open trainingen zijn de trainers van Graydon gespecialiseerd in het geven van maatwerktrainingen. Maatwerktrainingen worden afgestemd op de situatie in uw bedrijf, op uw specifieke wensen en de wensen van uw medewerkers. Inschrijvingen Bel Graydon of stuur een naar academy@graydon.nl 02 Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen

3 Workshop Werken met Informatie en Incasso Of u nu net klant bent bij Graydon of al wat langere tijd, deze workshop helpt u de vertrouwde of nieuwe producten van Graydon optimaal te gebruiken. Daarnaast beantwoorden wij al uw vragen over de inhoud van het kredietinformatie rapport en onze incassoservice. Eindresultaat Na deze workshop bent u bekend met alle onderdelen van het Graydon kredietinformatie rapport. U weet welk rapportvarianten bij de verschillende risico s horen. U kunt met meer kennis onze rapportages lezen en op basis daarvan juiste beslissingen nemen ten aanzien van risico s en relaties. We besteden ook ruim aandacht aan de benodigde kennis om optimaal van onze incassoservices gebruik te maken. Onderwerpen De Graydon Academy Wanneer vraag ik een kredietinformatie rapport aan? Wat betekenen de verschillende rapportmodules en het advies? Hoe beperk ik mijn risico met het rapport? Hoe verloopt een juridisch traject? Hoe verloopt een minnelijk traject? Hoe pak ik een klant aan die weigert te betalen? Doelgroep Iedereen die werkt op een debiteurenafdeling en gebruikmaakt van de informatie of incassoproducten van Graydon. Vervolgopleidingen Opleiding Credit collector Opleiding Debiteurenbeheer Of één van de trainingen die hier onderdeel van uitmaken Groepsgrootte Maximaal 20 personen. Data en kosten Zie trainingsoverzicht achterin deze brochure. De training duurt een middag, van uur tot uur. Voorafgaand is er vanaf uur een lunch. Locatie De training wordt verzorgd in het Graydon trainingscentrum in Amsterdam. Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen 03

4 Workshop Risicomanagement: bedreigingen en kansen Credit management of debiteurenbeheer staat momenteel volop in de belangstelling. Dat is niet gek in een tijd waarin de risico s in veel markten groot zijn en een hoog debiteurensaldo de financierbaarheid van uw onderneming in hoge mate beïnvloedt. U doet er dan ook goed aan om Graydon in te zetten om risico s inzichtelijk te maken en om vorderingen snel betaald te krijgen. In deze workshop leert u hoe u de verschillende Graydon producten tactisch kunt inzetten en geven wij u tips en trucs om risico s te voorkomen. Eindresultaat Na deze workshop weet u hoe u de risico s in uw debiteurenportefeuille eenvoudig kunt herkennen. Maar met herkennen bent u er nog niet. Hoe zet u bijvoorbeeld credit management binnen uw bedrijf op de kaart, met name bij uw Sales afdeling? Of hoe belangrijk is het terugbrengen van het aantal klachten om daarmee uw debiteurensaldo te verlagen? En wat levert incasso nog meer op dan een hoop ergernis en hoge kosten? Onderwerpen De Graydon Academy Hoe krijgt u inzicht in de risico s van uw zakenrelatie? Incasseren: welke keuzes kunt u maken en welke kosten horen daarbij? Klachten en credit management Debiteurenbeheer en samenwerking met Sales Doelgroep Iedereen die verantwoordelijk is voor het debiteurenbeheer of credit management en gebruikmaakt van de informatie of incassoproducten van Graydon. Vervolgopleidingen Opleiding Debiteurenbeheer Opleiding Credit management Of één van de trainingen die hier onderdeel van uitmaken Groepsgrootte Maximaal 20 personen. Data en kosten Zie trainingsoverzicht achterin deze brochure. De training duurt één dag, van uur tot uur, inclusief lunch. Locatie De training wordt verzorgd in het Graydon trainingscentrum in Amsterdam. 04 Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen

5 Opleiding Credit collector De opleiding Credit collector bestaat uit de driedaagse training Telefonisch incasseren, waarin u wordt voorbereid op het mondeling examen Credit collector. Tussen de training en het examen heeft u de mogelijkheid deel te nemen aan een oefenexamen. Indien u slaagt voor het examen ontvangt u het diploma Credit collector van de Associatie voor Praktijkexamens. De Nederlandse Associatie voor Praktijkexamens is één van de grootste onafhankelijke exameninstituten in Nederland. Al 70 jaar is de Associatie toonaangevend in de markt bij het maken én afnemen van examens voor hooggewaardeerde diploma s. Een Associatiediploma is een kwaliteitskeurmerk. Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen 05

6 Telefonisch incasseren Telefoontjes kunnen minder makkelijk genegeerd worden dan brieven of s. Maar uw debiteur aan de lijn krijgen is één ding, van hem gedaan krijgen wat u wilt is iets anders. Daarvoor moet u niet alleen beschikken over tact en overtuigingskracht, maar ook over de juiste gesprekstechnieken. Met deze training krijgt u dit snel onder de knie, en leert u doeltreffend en klantgericht incasseren via de telefoon. Een goede verhouding met de klant staat daarbij centraal. Eindresultaat Deze zeer praktijkgerichte training geeft u inzicht in de structuur van een goed incassogesprek. U leert technieken die nodig zijn om het gesprek succesvol aan te gaan en af te ronden. U kunt omgaan met tegenwerpingen, staat sterk in onderhandelingen en maakt concrete afspraken met de klant. Dit leidt tot een structurele verbetering van het betalingsgedrag van uw klanten en dat betekent minder renteverlies, minder afschrijvingen en dus meer winst. Onderwerpen dag 1 en 2 Telefonisch incasseren en uw relatie met de klant Vragen en luisteren De structuur van een incassogesprek Omgaan met tegenwerpingen Beïnvloeden van het (structurele) betalingsgedrag van de klant Succesvolle onderhandelingstechnieken Maken van concrete betalingsafspraken Onderwerpen dag 3 Opfrissen van kennis en vaardigheden uit de eerste twee dagen Kennis van verschillende gedragstypes Inzicht in uw eigen gedrag Overtuigingskracht in uw onderhandelingen Aanpak Met gevarieerde rollenspellen worden tijdens deze praktijkgerichte training herkenbare en uitdagende situaties nagebootst. Om een optimaal leereffect te bereiken, worden de oefeningen per cursist besproken en geanalyseerd. Doelgroep Iedereen die in de praktijk te maken heeft met het telefonisch incasseren van openstaande vorderingen en zijn of haar vaardigheden wil verbeteren. Groepsgrootte Maximaal 12 personen. Data en kosten Zie trainingsoverzicht achterin deze brochure. De training duurt drie dagen: eenmaal twee opeenvolgende dagen en eenmaal één dag, van uur tot uur, inclusief lunch. Locatie De training wordt verzorgd in het Graydon trainingscentrum in Amsterdam. 06 Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen

7 Opleiding Debiteurenbeheer De opleiding Debiteurenbeheer bestaat uit Tweedaagse training Basis debiteurenbeheer Eendaagse training Beoordelen van zakenrelaties Eendaagse training Analyseren van jaarrekeningen Tweedaagse training Minnelijke en juridische incasso U kunt ervoor kiezen het hele opleidingstraject te volgen, maar u kunt ook een enkele training volgen. Al deze trainingen zijn een voorbereiding op een tweetal schriftelijke examens. Indien u slaagt voor deze examens ontvangt u het diploma Debiteurenbeheer van de Associatie voor Praktijkexamens. De Nederlandse Associatie voor Praktijkexamens is één van de grootste onafhankelijke exameninstituten in Nederland. Al 70 jaar is de Associatie toonaangevend in de markt bij het maken én afnemen van examens voor hooggewaardeerde diploma s. Een Associatiediploma is een kwaliteitskeurmerk. Diploma Assistent credit controller Indien u de beschikking heeft over het diploma Credit collector en het diploma Debiteurenbeheer vormen deze twee diploma s samen het Diploma Assistent credit controller, eveneens van de Associatie voor Praktijkexamens. Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen 07

8 Basis debiteurenbeheer In deze interactieve training worden alle facetten van het hedendaags debiteurenbeheer behandeld vanuit operationeel oogpunt. We kijken hierbij naar de meest effectieve manier van werken. Eindresultaat Na het volgen van deze tweedaagse training bent u in staat om actief aan de slag te gaan als debiteurenbeheerder en kunt u de verschillende mogelijkheden van effectief debiteurenbeheer in de praktijk toepassen binnen uw organisatie. U kent de verschillende termen die vaak gebruikt worden en bent in staat om te rapporteren over debiteurenbeheer. Onderwerpen Het belang van debiteurenbeheer, bevoegdheden en taken, plaats van debiteurenbeheer binnen uw organisatie, basiskennis van de balans Het maken van doelstellingen, kennis van informatiebronnen, kredietverzekering en factoring Vormen van krediet, werken met kredietlimieten, interne communicatie, werken met een liquiditeitsplanning Dossiervorming, aanmaningstrajecten, credit management software, praktische debiteurenadministratie Doelgroep Zowel voor nieuwe als bestaande debiteurenbeheerders biedt de training praktische handvatten om effectief en succesvol uw debiteurenbeheer vorm te geven en te verfijnen. Ook voor administratieve medewerkers en debiteurenbewakers die in hun functie breder inzetbaar willen zijn is de training zeer geschikt. Vervolgtrainingen Beoordelen van zakenrelaties Telefonisch incasseren Minnelijke en juridische incasso Groepsgrootte Tussen de 6-11 personen. Data en kosten Zie trainingsoverzicht achterin deze brochure. De training duurt twee aaneengesloten dagen, van 9.00 uur en tot ca uur, inclusief lunch Locatie De training wordt verzorgd in het Graydon trainingscentrum in Amsterdam. 08 Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen

9 Beoordelen van zakenrelaties U staat op het punt zaken te doen met een nieuwe relatie. Uw eerste indruk is goed, maar hoe goed kent u het bedrijf écht? Kunnen uw leveranciers wel blijven leveren? En hoe zit het met de bedrijven waar u al jaren zaken mee doet? Kent u die voldoende? Onderzoek wijst uit dat 90% van alle ondernemers in het MKB de kredietwaardigheid van hun klanten niet controleert. Terwijl 12,5% van alle bedrijven niet kredietwaardig is. Bij 1 op de 8 (nieuwe) klanten loopt u dus het risico op betalingsproblemen. Die kunt u voorkomen met goede kredietinformatie. In deze training leert u hoe u daar optimaal gebruik van maakt. Eindresultaat Na de training bent u in staat om de individuele risico s van uw klant, maar ook het totale portefeuillerisico in te schatten en weet u hoe u hiermee in de praktijk om moet gaan. Dit zorgt ervoor dat u sterk staat in onderhandelingen met uw (toekomstige) klanten ten aanzien van betalingsafspraken en kredietlimieten. De training geeft inzicht in de afweging tussen commerciële en financiële belangen en het toepassen van het geleerde leidt tot vermindering van het aantal dubieuze debiteuren, lagere afschrijvingen en minder renteverlies. Onderwerpen Welk risico kan ik als ondernemer lopen? Het portefeuillerisico Kredietinformatie rapporten analyseren Een introductie op de balans en ratio s Het kredietadvies en kredietlimieten Financieel risicomanagement Beslissingen nemen: onder welke condities gaat u zakendoen? Hoe confronteert u de klant hiermee? Aanpak Aan de hand van praktijkgerichte cases leert u de aangereikte theorie in de praktijk te brengen. Inzicht staat hierbij centraal. Doelgroep Iedereen die in de praktijk bedrijven beoordeelt op hun kredietwaardigheid: debiteurenbeheerders, credit managers, inkoop, verkoop, directie. Vervolgtraining Analyseren van jaarrekeningen Groepsgrootte Maximaal 12 personen. Data en kosten Zie trainingsoverzicht achterin deze brochure. De training duurt één dag, van uur tot uur, inclusief lunch. Locatie De training wordt verzorgd in het Graydon trainingscentrum in Amsterdam. Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen 09

10 Analyseren van jaarrekeningen Wilt u uw basiskennis op het gebied van jaarrekeningen en financiële analyses vergroten? Bijvoorbeeld om de cijfers van uw zakenrelaties beter te kunnen interpreteren? En om een beter inzicht te krijgen in hun kredietwaardigheid, solvabiliteit en liquiditeit? Met deze training vergroot u uw kennis van en inzicht in het analyseren van jaarrekeningen. En kunt u het geleerde direct in de praktijk toepassen. Eindresultaat Deze praktische training leidt tot een beter begrip van de financiële situatie van uw eigen bedrijf en van uw relaties. Aan de hand van jaarrekeningen, zoals Graydon in haar rapporten publiceert, wordt gewerkt aan uw inzicht, aan het maken van analyses en het trekken van conclusies. Door uw toegenomen kennis van jaarrekeningen bent u een waardevolle gesprekspartner voor uw financiële collega s binnen en buiten de organisatie. Dit alles stelt u in staat om risico s te beheersen en daarmee renteverlies en afschrijvingen op debiteuren terug te dringen. Onderwerpen Balans, W&V rekening en de consolidatie ervan Het belang van jaarcijfers om risico s te beheersen Deponeringsplicht: wat hebben we aan deze verplichting? Analyses maken aan de hand van een jaarrekening Het samenstellen en analyseren van een kasstroomoverzicht (cashflow) Het herkennen van valkuilen in de jaarrekening en het beoordelen van het debiteurenrisico op basis van de balans Aanpak Op een praktische wijze worden lastige onderwerpen behandeld door een ervaren financieel deskundige. Oefeningen en cases worden regelmatig afgewisseld met theorie. Tijdens de training is er voldoende ruimte om uw eigen praktijksituaties te bespreken. U hebt de mogelijkheid om tijdens de training één van uw eigen klanten in de groep te analyseren. Doelgroep Iedereen die in de praktijk te maken heeft met het opstellen, analyseren en interpreteren van jaarrekeningen. Algemene cijfermatige kennis is vereist. Vervolgtraining Beoordelen van zakenrelaties Groepsgrootte Maximaal 12 personen. Data en kosten Zie trainingsoverzicht achterin deze brochure. De training duurt één dag, van uur tot uur, inclusief lunch. Locatie De training wordt verzorgd in het Graydon trainingscentrum in Amsterdam. 10 Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen

11 Minnelijke en juridische incasso Als al uw pogingen om uw klant tot betalen te bewegen geen effect hebben, rest u vaak nog maar één middel: uw vordering uit handen geven aan een professioneel incassobureau. Daarbij is het de kunst om ervoor te zorgen dat u niet alleen uw geld krijgt, maar tegelijkertijd ook uw klant behoudt. Tijdens deze training leert u hoe u dat resultaat kunt bereiken. En wat u moet doen om het voortraject helemaal op orde te hebben voor een zo goed mogelijk vervolgtraject, dat door een bureau als Graydon wordt ingezet. Daarnaast leert u wat er tijdens het minnelijke en juridische traject allemaal gebeurt. Alle nieuwe kennis en vaardigheden kunt u direct in de praktijk toepassen. U merkt dus snel het verschil. Eindresultaat Deze zeer praktijkgerichte training geeft u direct toepasbare kennis over belangrijke minnelijke en juridische aspecten uit de debiteurenpraktijk. U weet precies wat de rechten en plichten zijn van leveranciers en hun afnemers. In de praktijk betekent dit een betere en professionelere aanpak van allerlei financieel juridische knelpunten, waardoor u afschrijvingen, renteverlies en risico s op non-betaling tot een minimum beperkt. Daarnaast bent u een deskundige gesprekspartner voor uw klanten en collega s. Onderwerpen Het belang van actuele juridische kennis Het inrichten van een debiteuren actiepad Ondernemingsvormen en aansprakelijkheden De algemene betalings- en leveringsvoorwaarden Facturen en aanmaningen Bewijsstukken voor een juridische procedure Juridische terminologie en procedures Faillissementen, surseances van betaling, wet sanering natuurlijke personen en schuldhulpverlening Uw incassostrategie Actuele juridische wijzigingen Aanpak In deze praktische training worden theorie, regelgeving en relevante cases voortdurend gerelateerd aan uw dagelijkse praktijk. Doelgroep Iedereen die met incasseren en juridische aspecten in de debiteurenpraktijk te maken heeft en op de hoogte wil blijven van de meest recente juridische wijzigingen. Voorbereiding U dient vooraf uw algemene voorwaarden, facturen en aanmaningen toe te sturen. Groepsgrootte Maximaal 12 personen. Data en kosten Zie trainingsoverzicht achterin deze brochure. De training duurt twee dagen, van uur tot uur, inclusief lunch. Locatie De training wordt verzorgd in het Graydon trainingscentrum in Amsterdam. Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen 11

12 Opleiding Credit management De opleiding Credit management bestaat uit: Driedaagse training Inrichten van credit management Tweedaagse training Commercie & credit management U kunt ervoor kiezen het hele opleidingstraject te volgen, maar u kunt ook een enkele training volgen. Deze opleiding wordt niet afgerond met een examen. 12 Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen

13 Inrichten van credit management Ongetwijfeld beseft u dat goed debiteurenbeleid van levensbelang is voor uw organisatie. Maar weet u ook hoe u dit succesvol gestalte geeft? Graydon heeft als ervaren kredietinformatieen incassobureau deze kennis in huis. En die kennis delen we graag met u. Tijdens deze interactieve training leert u hoe u doelgericht en slagvaardig een effectief debiteurenbeleid opzet. Na afloop heeft u een compleet plan van aanpak om veranderingen in uw organisatie door te voeren. Eindresultaat De training vergroot uw kennis van de verschillende processen die ten grondslag liggen aan het succes van doelgericht en slagvaardig credit management. Daarnaast heeft u de vaardigheid om uw debiteurenportefeuille op te splitsen in verschillende klantgroepen. Tenslotte stelt deze praktijkgerichte training u in staat de doelstellingen van uw organisatie te bewaken door het genereren van de juiste credit management informatie. U kunt hierover schriftelijk rapporteren aan verschillende doelgroepen binnen uw organisatie. Dit leidt tot een continu en verbeterd inzicht in de financiële status van uw bedrijf en stelt het management in staat om vroegtijdig te anticiperen op belangrijke ontwikkelingen. Onderwerpen Het belang van credit management De verschillende processen binnencredit management; zoals prospecting, acceptatie, monitoring, beheer en incasso Het formuleren van concrete doelstellingen Het belang, de opbouw en de inhoud van goede managementinformatie en de juiste rapportages Aanpak Deze training heeft een zeer interactief karakter. Tijdens de training worden theorie en praktijk continu afgewisseld. Vanuit een aantal theoretische kaders gaat u met gerichte oefeningen aan de slag om de aangereikte theorie in praktijk te brengen. Doelgroep Iedereen die in de praktijk betrokken is bij het opzetten van credit management. Credit managers, hoofd debiteuren, maar ook debiteurenbeheerders, die lijn in hun credit management willen brengen. Vervolgtraining Commercie & credit management. Groepsgrootte Maximaal 10 personen. Data en kosten Zie trainingsoverzicht achterin deze brochure. De training duurt twee aaneengesloten dagen, met een evaluatiedag na enkele weken. De trainingsdagen zijn van uur tot uur. Deze dagen zijn volledig verzorgd, inclusief lunch. Locatie De training wordt verzorgd in het Graydon trainingscentrum in Amsterdam. Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen 13

14 Commercie & credit management Voor een goed resultaat van uw bedrijf is het belangrijk dat alle neuzen dezelfde kant op staan en dat de afdelingsdoelen goed op elkaar zijn afgestemd, met name die van de financiële en commerciële afdelingen. Helaas is de samenwerking tussen deze twee disciplines in de praktijk soms ver te zoeken. Er heerst wederzijds onbegrip en er zijn schijnbaar tegengestelde belangen. Ook hier kan credit management uitkomst bieden. Deze training leert u hoe u met proactief credit management de financiële en commerciële mensen dichter bij elkaar brengt én motiveert om samen te werken voor een maximaal rendement. Eindresultaat Deze enerverende training stelt u in staat om vanuit een nieuwe visie op credit management concrete doelstellingen te bepalen. Daarnaast ontwikkelt u vaardigheden die u in staat stellen de samenwerking met Sales te verbeteren. De training leidt tot een proactief credit managementbeleid, waarin rekening wordt gehouden met zowel de externe als de interne klant. Een beleid dat aansluit op de strategische bedrijfsdoelstellingen van uw organisatie. Onderwerpen De vier werelden van credit management Het ontwikkelen van een credit management visie en het uitzetten van de strategie Denkstijlen De samenwerking met Sales verbeteren door het kennen van wederzijdse doelen Aanpak Deze intensieve training is zeer praktijkgericht. Onder leiding van deskundige trainers zult u kennis, inzichten en vaardigheden ontwikkelen. U heeft een actieve inbreng tijdens de workshops en rollenspellen. Doelgroep Financieel en commercieel leidinggevenden, die het belang inzien van intensieve samenwerking en willen werken aan een strategisch beleid ten aanzien van credit management. Groepsgrootte Maximaal 10 personen. Data en kosten Zie trainingsoverzicht achterin deze brochure. De training duurt twee aaneengesloten dagen van uur tot uur, inclusief lunch. Locatie De training wordt verzorgd in het Graydon trainingscentrum in Amsterdam. 14 Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen

15 Maatwerktrainingen Geen onderneming is hetzelfde. Daarom biedt Graydon u ook maatwerktrainingen aan op het gebied van debiteurenbewaking, debiteurenbeheer, credit management en aanverwante gebieden. Ideaal als u specifieke wensen en eisen heeft voor het trainen en bijscholen van uw medewerkers. Tijdens een persoonlijke intake stelt de trainer een trainingsscan op van de huidige situatie in uw organisatie. Vervolgens wordt een training ontwikkeld, die is afgestemd op de scholingsgraad van uw personeel. En die voldoet aan uw wensen, eisen en voorwaarden. Voordat de trainingen van start gaan, bezoekt één van onze trainers gedurende een dag(deel) uw bedrijf om zo meer inzicht te krijgen in het functioneren van uw mensen en de bedrijfsprocessen. Kosten Voor de maatwerktrainingen ontvangt u een offerte op aanvraag. Afhankelijk van uw wensen. Meer informatie Neem voor een informatief gesprek contact op met de Graydon Academy, via telefoonnummer of academy@graydon.nl Bel Graydon of mail naar graydon.nl/trainingen 15

16 Trainingen Behoort credit management en/of risk management en alles wat daarmee te maken heeft, tot uw taken en verantwoordelijkheden? Dan heeft Graydon als dé specialist in credit management altijd de passende opleiding en training voor u en uw mensen. Workshops Werken met Informatie en Incasso ( 0,5 dag ) Kosteloos voor klanten 15 JAN 14 FEB 26 MRT 16 APR 13 JUN OKT 19 Risicomanagement: bedreigingen en kansen ( 1 dag ) Kosteloos voor klanten 19 MRT 19 JUN 10 OKT 11 DEC Open opleidingstrajecten Opleiding Credit collector, bestaande uit: ( 3,5 dagen ) C Telefonisch incasseren ( 3 dagen ) C JAN 09 JAN 13 FEB 06 FEB 07 FEB 27 MRT 12 MRT 13 MRT 23 APR 24 APR 25 APR 11 JUN 04 JUN 05 JUN OKT 01 OKT 02 OKT DEC Examen inclusief diploma ( 0,5 dag ) C APR 31 MEI 05 JUL 18 OKT 15 Opleiding Debiteurenbeheer, bestaande uit: ( 7 dagen ) C Basis debiteurenbeheer ( 2 dagen ) C JAN 30 JAN 28 MEI 29 MEI DEC 04 DEC Beoordelen van zakenrelaties ( 1 dag ) C JAN 27 FEB 11 APR 12 JUN Analyseren van jaarrekeningen ( 1 dag ) C JAN 12 FEB 14 MEI DEC

17 Minnelijke en juridische incasso ( 2 dagen ) C JAN 23 JAN 17 APR 18 APR Examen inclusief diploma datum in overleg ( 1 dag ) C 220 Opleiding Credit management, bestaande uit: ( 5 dagen ) C Inrichten van credit management ( 3 dagen ) C MRT 06 MRT 09 APR 29 OKT 30 OKT 28 Commercie en credit management ( 2 dagen ) C MRT 21 MRT Het is ook mogelijk om een enkele training te volgen. Maatwerktrajecten De prijs van de maatwerktrainingen is geheel afhankelijk van uw wensen. Nadat wij een vrijblijvende trainingsscan hebben uitgevoerd, ontvangt u een offerte. Meer informatie of direct inschrijven? T: E: academy@graydon.nl I: graydon.nl/trainingen Trainingslocatie. De trainingen worden verzorgd in Graydon trainingscentrum op onderstaand adres. Graydon Nederland BV Hullenbergweg BV Amsterdam Z.O.

18 Wij helpen u graag. Voor meer informatie kunt u ons telefonisch of per bereiken. T: E: academy@graydon.nl Graydon Nederland BV Hullenbergweg BV Amsterdam Z.O.