Websites Woonwensen CRM Platform Big Data Marketing & Communicatie Sociale Media Proces Management

Transcriptie

1 Websites Woonwensen CRM Platform Big Data Marketing & Communicatie Sociale Media Proces Management 1

2 Wat doen wij. Nieuwbouw Nederland werkt met organisaties in en verbonden aan de vastgoedwereld: zoals corporaties, gemeenten, makelaars en ontwikkelaars. We verzorgen ICToplossingen voor de optimalisatie van klantcontact, het achterhalen van de courantheid van een bouwlocatie, het leren kennen en analyseren van woonwensen of de presentatie van een nieuwbouwproject of buurtonderzoek. Dit maakt Nieuwbouw Nederland tot úw strategisch partner in de vastgoedwereld. Platform Kenniscentrum ICT-Partner Alles voor de online vastgoedcommunicatie van uw woningbouwproject onder 1 dak! 2

3 Online communicatie. Hoe en waarom? Social Media; doel of middel? Iedere ontwikkelaar heeft als doel om meer huizen te verkopen of verhuren. Het is essentieel om vroegtijdig de klant te leren kennen en de juiste doelgroep aan te spreken. Ken uw klant! - NAWTE-gegevens - Socio-demografisch profiel - Woonwensen (zoekopdracht) - Diensten behoefte (aankoop verkoop etc.)

4 Online communicatie. Hoe en waarom? Waarom deze cursus? VROEGER NU Vitrine In contact met de klant Telefoon Advertentie Kaartenbak Makelaars magazine Brochure Zoekopdrachten Funda.nl - Jaap.nl - Huislijn.nl Google YouTube (film) Projectwebsite (bij nieuwbouw) Responsive Facebook IPad Pinterest

5 Online communicatie. Hoe en waarom? Definitie van Marketing MARKETING: Market Getting Het veroveren van de markt! Marketing is een noodzaak in markten waarin schaarste verandert in keuze. Waar pand schaarste verandert in klant schaarste is marketing geen keuze meer maar een must. The aim of marketing is to make selling unnecessary Peter Drucker

6 Online communicatie. Hoe en waarom? Social Media; doel of middel? Hoe leer ik mijn klant online kennen en waar dien ik rekening mee te houden in mijn aanpak? De consument weet waar hij/zij wel of niet wil wonen. 80% van de doelgroep is lokaal te bereiken. Nieuwbouwzoekende vroegtijdig in beeld, zij vertellen u: Courantheid van de locatie c.q. het project; Socio-demografisch profiel van de doelgroep; Woonwensen van de doelgroep; Juiste verhouding van de drie P s: Plaats, Prijs, Product; Vroegtijdig kennis over de actieve nieuwbouwzoekende helpt om latente nieuwbouwzoekende effectief te bereiken in zowel offline als online marketing. Creëer betrokkenheid met de doelgroep. Laat de consument onderdeel uit maken van het proces. Door procesoptimalisatie is er een aantoonbaar hogere conversie.

7 Online communicatie. Waar vind ik de klant? 7

8 Online communicatie. Waar vind ik de klant? 8

9 Online communicatie. Waar vind ik de klant? 9

10 Online communicatie. Waar vind ik de klant? 10

11 Online communicatie. Waar vind ik de klant? 318 gemeentelijke nieuwbouwsites 11

12 Nieuwbouw Nederland in cijfers Status september 2014: Gemeentelijke nieuwbouwsites online: 318 Totaal aantal Nieuwbouwwoningen: ruim Totaal aantal projecten: ruim Totaal aantal projectinschrijvingen: ruim Paginaviews per maand: circa Actueel overzicht van de gemeentelijke nieuwbouwsites: 12

13 Woonwensen analyse 13

14 Online communicatie. Wat weten we van de klant? Door online de juiste vragen te stellen leren we de klant kennen en kunnen we beter: - aansluiten op de woonbehoefte - courantheid van de projectlocatie toetsen - doelgroepen analyseren -... HUIS Absolute voorwaarde: Plek, product en prijs moeten TEZAMEN goed zijn!!!! Product Prijs Plaats Handel met voorkennis! Nieuwbouw Nederland helpt u vroegtijdig de (actieve) nieuwbouwzoekende te vinden en kan u veel (alles) over uw klant vertellen.

15 Actuele woonwensen (Big Data) 15

16 Selecteren van de gewenste gemeente(n) 16

17 Selecteren van het/de gewenste project(en) 17

18 Projectselectie 18

19 Woonwens grafieken (live presentatie) 19

20 Online communicatie. Waar vind ik de (latente) klant? Actief Socio-demografische doelgroep bepalen van de actieve inschrijvingen. Latent Op basis van het vastgestelde profiel van de Actieve zoeker, gaan we de latente zoeker bereiken. PROFIEL: Vrouwen. 25 tot 50 jaar. Hoofddorp, Nieuw-Vennep, Heemstede, Haarlem en Lisse. MBO, HBO opleiding Met partner en/of kinderen. MIDDEL: Facebook (69,4%) AFBEELDING: Moderne architectuur Hoogbouw met kap Rode steen Zwarte pan TYPE: Eengezinswoning, hoek-,rij- en 2/1 kapwoning EXTRA: Per typologie te differentiëren! Denk ook aan advertenties, bouwbord, brochure, etc.

21 Social media Online communicatie. Waar vind ik de klant? - Latente doelgroep - Doelgericht - Sociale media is een lokale aangelegenheid - Sociale media moet sexy zijn - Op welk sociale media platform is je doelgroep actief - Bepaal welk sociale media platform geschikt is - Gebruik negatieve reacties in je voordeel - Sociale media is gemaakt voor dialoog Like is nice, know is business!

22 Online communicatie netwerk Digitale marketing van het project vereist aanwezigheid op vele verschillende kanalen waar geïnteresseerden zich kunnen bevinden. Hoe hou NBNL Google Project Website Facebook Mailing App op Facebook Dashboard Responsief 22

23 Funnel Het is de kunst om al deze kanalen efficiënt te onderhouden en beheersbaar te houden. 23

24 Dashboard / CRM Het Dashboard helpt overzicht te houden over al uw projecten, inschrijvingen en websites. Én het Dashboard is online overal te benaderen met elk apparaat, zoals laptops, smartphones, tablets of desktops. Het optimaliseert uw proces en draagt bij aan een hogere conversie. 24

25 Dashboard / CRM Alle projecten overzichtelijk op een rij, inclusief statusinformatie: aantal inschrijvingen, aantal beschikbare woningen, woningen onder optie, verkochte woningen. 25

26 Dashboard / CRM Het dashboard van NBNL stelt u in staat al het uitgaande (projectuitingen) en inkomende (klantcontact) verkeer te onderhouden. Niet slechts voor één project, maar al uw (toekomstige) projecten. 26

27 Dashboard / CRM 27

28 Dashboard / CRM De (potentiële) koper overzichtelijk in beeld, inzage in: - Personalia, - Huidige woning, - Woonwensen, - Contactmomenten, - Persoonsgebonden notities. 28

29 Dashboard Klant gegevens en Individuele specifieke woonwensen 29

30 Dashboard / CRM 30

31 Dashboard / CRM Woonwensen analyse 31

32 Dashboard / CRM Woonwensen analyse 32

33 Dashboard / CRM Mailing Bereik de klant via , geheel in de look&feel van uw projectuitingen. Of verspreid eenvoudig een nieuwsbericht over een breed communicatienetwerk: Projectwebsite Facebook 33

34 Dashboard Klant gegevens en Individuele specifieke woonwensen (live presentatie) 34

35 Organogram accountbeheer Alle projecten op macro- en microniveau te beheren met het Dashboard. Directie Raad van bestuur Hoofd bedrijf Directeur Managers Directeur Managers Directeur Managers Dochter bedrijf 1 Dochter bedrijf 2 Dochter bedrijf 3 Project A Project B Project C Project K Project L Project M Project X Project Y Project Z 35

36 Referenties Enkele opdrachtgevers: Volker Wessels Vastgoed Dura Vermeer Gemeente Almere Gemeente Delft Gemeente Nieuwkoop Van Wijnen Gemeente ZuidWest Friesland Ymere Vink Bouw Ballast Nedam ERA Contour Synchroon Mitros SDK BebouwMidreth DELA Vastgoed Vorm Bouw Nijhuis Bouw Leyten Plegt-Vos Gemeente Utrecht Lithos Domijn Timpaan Kondor Wessels Amsterdam Rochdale Provast Van der Steeg Ter Steege Haafkes Bouw Trebbe Servatius 36

37 Contact Arjan Veelers Droogdokstraat GW HENGELO info@nieuwbouw-nederland.nl Projecten plaatsen op Nieuwbouw Nederland 37