PROCEDURE : GEBRUIKER. Auteur André Staquet Andere auteurs Versie 0.1.b Update 7/09/2005 Naam Functie Datum Herzien door Goedgekeurd door

Transcriptie

1 PROCEDURE : GEBRUIKER Auteur André Staquet Andere auteurs Update 7/09/2005 Naam Functie Datum Herzien door Goedgekeurd door Directoraat-Generaal Dienstenbeheer 23/06/2005

2 1 MEDEWERKERS Naam Delphine Duprez Cécile Carlier Ivy Van Hedent Functie Expert Dienstenbeheer Service Desk Service Desk Auteur André Staquet Pagina 2 van 21

3 2 HISTORIEK Datum Auteur Versie Commentaren en opmerkingen 10/05/05 A.Staquet 0.0.a Initiële versie 12/05/05 A.Staquet 0.0.b Verbeteringen volgens de commentaren van Delphine Duprez 25/05/05 A.Staquet 0.0.c Toevoeging van het beheer van het onvolledig triplet 30/05/05 A.Staquet 0.0.d Verbeteringen volgens de commentaren van Alain Huet 07/09/05 A.Staquet 0.1.b Pasword: Alleen a..z, A..Z en 0..9 OCMW hangen af POD MI Auteur André Staquet Pagina 3 van 21

4 3 INHOUDSTAFEL 1 MEDEWERKERS 2 2 HISTORIEK 3 3 INHOUDSTAFEL 4 4 DOELGROEP 5 5 DOELSTELLING 6 6 PROCEDURE 7 7 DETAIL INHOUDSTAFEL 21 Auteur André Staquet Pagina 4 van 21

5 4 DOELGROEP Dit document is bestemd voor alle personen die een Ambtenarentoken gebruiken in het kader van hun missie. Auteur André Staquet Pagina 5 van 21

6 5 DOELSTELLING Dit document heeft als doel een procedure te leveren waarmee de gebruiker van de Ambtenarentoken: zich op het federale portaal kan registreren; zijn Ambtenarentoken kan aanvragen; zijn Ambtenarentoken kan krijgen; zijn Ambtenarentoken kan gebruiken; een nieuw paswoord kan aanvragen; zijn profiel kan wijzigen. Auteur André Staquet Pagina 6 van 21

7 6 PROCEDURE Auteur André Staquet Pagina 7 van 21

8 6.1 Definitie(s) 1 Ambtenarentoken Burgertoken Gebruiker Gebruikersnaam Triplet User-id Een Token is een lijst met 24 persoonlijke codes die op een kaart (kredietkaartformaat) geschreven wordt. Het wordt gebruikt om de authenticatie op het portaal te versterken en de toegang tot beveiligde online diensten die eigen zijn aan de Overheid mogelijk te maken. Een Token is een lijst met 24 persoonlijke codes die op een kaart (kredietkaartformaat) geschreven wordt die u wordt opgestuurd na registratie op het federale portaal. Het wordt gebruikt om de authenticatie op het portaal te versterken en de toegang tot beveiligde on-line diensten mogelijk te maken die specifiek voor de burgers zijn, zoals Tax-on-web. De gebruiker is een medewerker van een instelling. Informatie i.v.m. een persoon, die deze kent, en die de identificatie van deze persoon op het federale portaal mogelijk maakt. De triplet bestaat uit drie basisgegevens voor de creatie van de gebruikersnaam op het federale portaal; met deze gegevens kan de identiteit van de persoon die de nieuwe gebruikersnaam creëert geverifieerd worden. Deze gegevens zijn de volgende: het Rijksregisternummer het identiteitskaartnummer het SIS-kaartnummer Zie gebruikersnaam (Engelse term). 1 Er bestaat een document, Definities genaamd, die alle gebruikte definities omvat betreffende het Ambtenarentoken. Auteur André Staquet Pagina 8 van 21

9 6.2 Procedure [1] Inleiding Voor de aanvraag en het gebruik van een Ambtenarentoken gelden een aantal procedures en aanbevelingen. [2] Wat moet gedaan worden? Hoe krijg ik mijn Ambtenarentoken? Heb ik een gebruikersnaam en paswoord voor het federale portaal? JA 1 NEE PROCEDURE: Zich op het federale portaal registreren PROCEDURE: Zijn Ambtenarentoken aanvragen PROCEDURE: Zijn Ambtenarentoken krijgen Hoe gebruik ik mijn Ambtenarentoke? PROCEDURE: Zijn Ambtenarentoken gebruiken Hoe vraag ik een nieuw Ambtenarentoken aan? PROCEDURE: Zijn Ambtenarentoken aanvragen Ik heb mijn gebruikersnaam van het federale portaal vergeten wat moet ik doen? PROCEDURE: Een nieuw paswoord aanvragen Ik heb mijn gebruikersnaam van het federale portaal vergeten wat moet ik doen? PROCEDURE: Een nieuw paswoord aanvragen Hoe kan ik mijn profiel op het federale portaal wijzigen? PROCEDURE: Zijn profiel wijzigen Auteur André Staquet Pagina 9 van 21

10 6.2.1 Procedure : Zich op het federale portaal registreren [3] Op het federale portaal inloggen Het volgende adres gebruiken om op het federale portaal in te loggen: Indien de gebruiker voor de eerste keer het federale portaal bezoekt, krijgt die het volgende scherm te zien: Op basis van dit scherm kiest de gebruiker zijn omgangstaal door te klikken op één van de volgende vier talen: Français Nederlands Deutsch English De keuze van zijn omgangstaal wordt gememoriseerd en dit scherm zal normaal bij volgende connecties niet meer voorgesteld worden aan de gebruiker. Auteur André Staquet Pagina 10 van 21

11 [4] Zijn gebruikersaccount creëren Vanaf volgend scherm moet de gebruiker de pagina aanvragen voor de creatie van een gebruikersaccount door te klikken op de optie Zich inschrijven [5] De stappen voor de creatie van een account De stappen voor de creatie van een gebruikersaccount op het federale portaal zijn de volgende: i. Het gebruikersreglement aanvaarden 1 Klikken op Doorgaan 2 1 Auteur André Staquet Pagina 11 van 21 2 ii. Voorafgaande voorwaarde voor de verificatie van de identiteit: De informatie die het triplet vormt moet door de gebruiker gekend zijn. Indien, om het even welke reden, het triplet onvolledig is, kan de gebruiker zijn gebruikersaccount op het federale portaal

12 niet creëren. Hij gaat direct over tot PROCEDURE : Zijn Ambtenarentoken aanvragen Zijn gebruikersaccount zal door de voornaamste veiligheidsbeheerder gecreëerd worden op basis van de informatie vermeld in het aanvraagformulier van een Ambtenarentoken. Zijn gebruikersnaam en paswoord zullen hem via een brief gecommuniceerd worden die door de post verzonden wordt naar het adres dat bekend is in het Rijksregister. iii. Verificatie van de identiteit: De informatie invoeren die het triplet vormt, nl. : Rijksregisternummer identiteitskaartnummer SIS-kaartnummer Klikken op Volgende iv. Account creëren : Volgende informatie invoeren: Gebruikersnaam : uw gebruikersnaam, d.w.z. uw User-id. Deze gebruikersnaam zal gevraagd worden bij elke login op het federale portaal of telkens wanneer een authenticatie zal moeten gebeuren; Paswoord : het paswoord dat u kiest (zie [6]) Auteur André Staquet Pagina 12 van 21

13 [6] Een paswoord kiezen Het paswoord dat u kiest moet voor duidelijke veiligheidsredenen aan de volgende criteria beantwoorden. Criteria : Het kan geen link met u hebben (geboortedatum, voornaam van de kinderen, automerk, ) ; Geen eigennaam of soortnaam; Geen logische link tussen opeenvolgende paswoorden (abc123, bcd234, ) ; Geen triviale volgorde (azerty, ) ; Minimale lengte van 8 karakters; Mix van hoofdletters (A..Z), kleine letters (a..z), cijfers (0..9) 2. Voorbeeld: Een zin kiezen en de 1ste karakter van elk woord nemen: «Minister verhoogt druk op gemeenten voor zone-30» en de karakters mengen, hetgeen geeft: Mvdo9vz3 Dus : M Minister v verhoogt d druk o op 9 gemeenten v voor z zone De speciale karakters (@#(!{})-_*=+/?$) zijn verboden op het federaal portaal. Auteur André Staquet Pagina 13 van 21

14 6.2.2 PROCEDURE : Zijn Ambtenarentoken aanvragen [7] In het bezit zijn van het formulier Toegangsaanvraag tot de on-line diensten voor ambtenaren Om het aanvraagformulier voor een Ambtenarentoken te bekomen, dient men contact op te nemen met een veiligheidsbeheerder (of - contactpersoon). [8] Het formulier invullen Gelieve minimum de volgende informatie in het formulier in te vullen: Rijksregisternummer Naam en voornaam Benaming en adres overheidsdienst Functie Telefoon Opmerking: Het Rijksregisternummer kan eventueel ingevuld worden na handtekening door de verantwoordelijke van de gebruiker. [9] Handtekeningen De aanvraag moet door u en uw verantwoordelijke ondertekend worden: [10] Het aanvraagformulier naar de veiligheidsbeheerder (of contactpersoon) sturen [11] Wanneer krijg ik mijn Ambtenarentoken? Eens het formulier door u en uw verantwoordelijke ingevuld en ondertekend is, moet het onder gesloten omslag 3 verstuurd worden naar de veiligheidsbeheerder (of -contactpersoon) van de instelling. Eventueel een kopie van de aanvraag bijhouden. De wachttermijn om een Ambtenarentoken te bekomen is een tiental werkdagen. 3 Waarom een gesloten omslag? Het formulier bevat privé-informatie, namelijk het Rijksregisternummer. Auteur André Staquet Pagina 14 van 21

15 [12] Wat moet ik doen als ik mijn Token niet krijg? Indien u na deze termijn nog geen Ambtenarentoken gekregen heeft moet u: eerst contact opnemen met uw veiligheidsbeheerder (of - contactpersoon) om de status van uw aanvraag te kennen; Indien u geen antwoord krijgt of indien u een negatief antwoord krijgt van de veiligheidsbeheerder (of - contactpersoon) kunt u contact opnemen met de Service Desk van FEDICT: Service Desk FEDICT Maria-Theresiastraat 1/3 B 1000 Brussel Tel: Fax: servicedesk@fedict.be [13] Hoe kan ik een nieuw Token aanvragen? Om een nieuw Ambtenarentoken te bekomen dient u contact op te nemen met de veiligheidsbeheerder (of -contactpersoon) van uw instelling. Waarom moet ik een nieuw Token aanvragen? Verlies Diefstal Beschadiging Hernieuwing van de inschrijving op het federale portaal Auteur André Staquet Pagina 15 van 21

16 6.2.3 PROCEDURE : Zijn Ambtenarentoken krijgen [14] Uw Ambtenarentoken is toegekomen [15] Om uw Ambtenarentoken te krijgen De veiligheidsbeheerder (of -contactpersoon) verwittigt u dat uw Ambtenarentoken bij hem ter beschikking is. Om uw Ambtenarentoken uit de handen van de veiligheidsbeheerder (of -contactpersoon) te krijgen moet u: zich persoonlijk aanmelden bij de veiligheidsbeheerder (of -contactpersoon); het aanvraagformulier ter ontvangst dateren en ondertekenen; Het gebruikscharter van de Ambtenarentoken invullen en onderteken: Auteur André Staquet Pagina 16 van 21

17 6.2.4 PROCEDURE : Zijn Ambtenarentoken gebruiken [16] Wanneer kan het Ambtenarentoken gebruikt worden? [17] Hoe kan het Ambtenarentoken gebruikt worden? Het Ambtenarentoken dient gebruikt te worden telkens als de toegang tot een dienst of een applicatie het vereist. In het algemeen zal de dienst of de toepassing die een authenticatie via Ambtenarentoken vergt eerst een login vragen die gebaseerd is op een gebruikersnaam en paswoord (die bij stap [5] gecreëerd zijn). v. Zijn gebruiksnaam en paswoord invoeren Klik dan op Login vi. De code van zijn Ambtenarentoken invoeren Volgend scherm vraagt één van de 24 codes die op het Ambtenarentoken geschreven zijn. Geef de aangevraagde code in en klik op Verzenden om toegang te krijgen tot de gevraagde dienst of de toepassing. Auteur André Staquet Pagina 17 van 21

18 6.2.5 PROCEDURE : Een nieuw paswoord aanvragen [18] Gebruikersnaam en/of paswoord vergeten? Indien de gebruikersnaam en/of het paswoord vergeten zijn moet u: vii. Op de site van het federale portaal gaan: viii. Klik op de knop Login ix. Op volgend scherm, dat van de Login, klikken op Gebruikersnaam of paswoord vergeten. x. De instructies volgen om zijn gebruikersnaam en paswoord te krijgen. Auteur André Staquet Pagina 18 van 21

19 6.2.6 Procedure : Zijn profiel wijzigen [19] Waarom moet ik mijn profiel wijzigen? [20] Hoe moet ik mijn profiel wijzigen? Als je je profiel verandert kan je : je persoonlijke informatie wijzigen; je paswoord veranderen ; een nieuw Token (*) aanvragen. (*) Deze optie betreft alleen het burgertoken Om uw profiel op het federale portaal te wijzigen moet u: xi. Op de site van het federale portaal gaan: xii. Klik op de knop Login xiii. Op volgend scherm, dat van de Login, uw gebruikersnaam en paswoord invoeren; Klik dan op de knop Login Auteur André Staquet Pagina 19 van 21

20 xiv. Als de identificatie gelukt is klik op de knop Mijn profiel van volgend scherm; Auteur André Staquet Pagina 20 van 21

21 7 DETAIL INHOUDSTAFEL 1 MEDEWERKERS 2 2 HISTORIEK 3 3 INHOUDSTAFEL 4 4 DOELGROEP 5 5 DOELSTELLING 6 6 PROCEDURE Definitie(s) Procedure Procedure : Zich op het federale portaal registreren PROCEDURE : Zijn Ambtenarentoken aanvragen PROCEDURE : Zijn Ambtenarentoken krijgen PROCEDURE : Zijn Ambtenarentoken gebruiken PROCEDURE : Een nieuw paswoord aanvragen Procedure : Zijn profiel wijzigen 19 7 DETAIL INHOUDSTAFEL 21 Auteur André Staquet Pagina 21 van 21