My Globality Online Portal registratiehandleiding

Transcriptie

1 My Globality Online Portal registratiehandleiding Globality S.A. 1A, rue Gabriel Lippmann L-5365 Munsbach Luxembourg www. globality-health.com Raad van bestuur: Andrew Kielty (voorz.), Roman Beilhack, Stephen Bishop Handelsregister (R.C.S. Luxembourg): B

2 Het online partal My Globality, beschikbaar op geeft u directe en veilige persoonlijke toegang tot belangrijke informatie over de dekking van uw gezondheidsverzekering, zodat u op veilige manier claims kunt indienen, medische providers kunt zoeken, uw verzekeringsdocumenten kunt downloaden en online details kunt bekijken over al uw waarborgen. Dit document specificeert de stappen die u moet nemen om voor de eerste keer te registreren, en legt alle andere veiligheidsfuncties van de portal uit. Om de hoogste veiligheidsnormen te garanderen en de vertrouwelijkheid te waarborgen, heeft Globality Health een tweefactoren-authenticatie (2FA) proces ontwikkeld om My Globality te openen. Dit geeft uw account-login een tweede verificatielaag met 1. uw (gebruikersnaam) en 2. uw wachtwoord, in combinatie 3. met een extra veiligheidscode. Voor het eerst registreren op My Globality Wanneer u zich voor de eerste keer registreert op My Globality, dient u een eenmalig verificatieproces te doorlopen. Stap 1: Installeer uw My Globality wachtwoord De eerste stap in het registratieproces is het installeren van uw wachtwoord. Om dit te doen, heeft u een Portal-uitnodiging ontvangen via waarin een link vindt. Van hieruit gaat u als volgt te werk: Indien u uw Globality Health Service Card al heeft ontvangen 1. Klik op de volgende link om het scherm My Globality Accountregistratie te openen: U vindt de link ook in uw welkom Klik op Ik heb mijn Globality Service Card. 3. Voer uw geregistreerde adres in. 4. Vul alle gegevens in van uw servicekaart. 5. Kies, typ en bevestig uw wachtwoord. 6. Voer de gegevens in voor de Captcha beveiliging en klik op de knop Registreren. Nadat uw registratie werd gecontroleerd en goedgekeurd, wordt uw wachtwoord opgeslagen en u wordt naar de tweede factor webpagina voor inschrijving gebracht Ga nu door naar de onderstaande Stap 2 om dit eenmalig proces te voltooien. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 1

3 Indien u uw Globality Health Service Card nog niet heeft ontvangen 1. Klik op de volgende link om het scherm My Globality Accountregistratie te openen: U vindt de link ook in uw welkom Klik op Ik heb geen kaart en geen code. 3. Voer alle gevraagde gegevens in en upload een bewijs van identiteit. 4. Voer uw geregistreerde adres in. 5. Voer de gegevens in voor de Captcha beveiliging en klik op de knop Registreren. U zal binnenkort een andere Portal uitnodigings ontvangen van ons, deze keer met een zescijferige registratiebeveiligingscode en een registratielink. Na ontvangst van deze , gaat u als volgt te werk: 1. Klik op de link in de die u opnieuw naar het scherm My Globality Accountregistratie zal brengen. 2. Klik op Ik heb een code ontvangen via telefoon of Voer uw geregistreerde adres en de zescijferige beveiligingscode in die u ontvangen heeft. 4. Kies, typ en bevestig uw wachtwoord. 5. Voer de gegevens in die nodig zijn voor de Captcha beveiliging en klik op de knop Registreren. Nadat uw registratie werd gecontroleerd en goedgekeurd, is uw wachtwoord ingesteld en u wordt naar de tweede factor webpagina voor inschrijving gebracht. Verwijs nu naar de onderstaande Stap 2 om dit eenmalig proces te voltooien. Stap 2: Voltooi de tweede factor inschriving Na het instellen van uw wachtwoord in de bovenstaande Stap 1, komt u in de tweede factor verificatiepagina aan, met als titel Mijn login beheren. Ga als volgt tewerk: 1. Voer uw geregistreerde adres in (gebruikersnaam) en uw nieuw gekozen wachtwoord van stap Klik op de knop Login. 3. U ontvangt een My Globality twee factor verificatie-inschrijving met een zescijferige beveiligingscode. 4. Op het scherm Mijn login beheren: verificatie, voert u de zescijferige beveiligingscode in die u net van ons heeft ontvangen via . Deze code zal slechts voor eenmalig gebruik zijn (het opnemen van dergelijke dynamisch gegenereerde beveiligingscodes in het log-in proces garandeert de beste beveiliging) 5. Klik op de knop Login. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 2

4 6. Na het klikken op de knop Login wordt u automatisch naar het volgende scherm gebracht om uw beveiligingsmethode te kiezen. Merk op dat uw beveiligingsmethode te allen tijde gewijzigd kan worden tussen de beschikbare verificatietypes. Door over te schakelen op een nieuw type of door een bestaand type opnieuw te bevestigen, bijv. door een nieuw mobiel telefoonnummer in te voeren, wordt de oude methode automatisch van ons systeem verwijderd. 7. Kies uit SMS-gebaseerde verificatie of een Soft Token-applicatie. 7a. Voor verificatie via Soft Token applicatie, moet u de SecurEnvoy app installeren. De app genereert vervolgens eenmalige veiligheidscodes die om de 30 seconden veranderen. Er is een iphone, Android, Windows 7 of Blackberry toestel nodig. Deze methode wordt aanbevolen voor gebruikers met smart phones of tablets, aangezien geen netwerktelefoonsignaal vereist is. 7b. Indien u kiest voor SMS-gebaseerde verificatie, worden drie verschillende eenmalige codes naar u verstuurd via SMS. 8. Selecteer en beantwoord de geheime vragen. 9. Klik op de knop Doorgaan. 10. U bent nu gereed om de My Globality online portal te gebruiken. SecurEnvoy App SMS Zodra u dit eenmalige verificatieproces hebt doorlopen en de portal wilt raadplegen op doorlopende basis, dient u te verwijzen naar de onderstaande paragraaf over het inloggen op My Globality zoals normaal. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 3

5 Inloggen op My Globality na registratie Volg de onderstaande stappen wanneer u zoals normaal wilt inloggen. 1. Ga naar het scherm Inschrijven voor My Globality, dat u kunt openen via 2. Voer uw geregistreerde adres in. 3. Voer uw wachtwoord in dat u heeft gekozen tijdens het eenmalige registratieproces en klik op de knop Inschrijven. 4. Op het volgende scherm voert u uw eenmalige veiligheidscode in en klik op de knop Inschrijven : Indien u gekozen heeft voor de Soft Token verificatiemethode, opent u uw SecurEnvoy applicatie om de veiligheidscode te genereren. Indien u gekozen heeft voor SMS-gebaseerde verificatie, gebruikt u een van de drie eenmalige codes die u werden toegestuurd via SMS. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 4

6 5. U komt dan aan op het scherm Welkom bij My Globality : Let op: Om zeker te stellen dat geen derde partij toegang krijgt tot uw persoonlijke gegevens, zal de sessie verstrijken indien er 30 minuten geen activiteit is geweest, of indien de browser werd gesloten. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 5

7 Wachtwoord vergeten Indien u uw wachtwoord vergeten bent, vraagt u een nieuw wachtwoord door te klikken op de link Wachtwoord vergeten op het scherm Inschrijven : U komt dan aan op het scherm Een nieuw wachtwoord krijgen : 1. Voer uw geregistreerde adres in. 2. Voer de gegevens in voor de Captcha beveiliging. 3. Klik nu op de knop OK. U ontvangt via een link om uw wachtwoord te resetten. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 6

8 Om uw wachtwoord of beveiligingsmethode te wijzigen Na het inloggen op het scherm Welkom bij My Globality bovenaan rechts op het scherm, vindt u een uitvouwmenu onder uw naam (gemarkeerd in het groen). Onder dit menu kunt u uw wachtwoord en beveiligingsinstellingen beheren. Indien u uw wachtwoord wenst te wijzigen, selecteert u Wachtwoord wijzigen in dit uitvouwmenu. Op het scherm Wachtwoord wijzigen kunt u vervolgens uw nieuw wachtwoord invoeren: Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 7

9 Noodhelpdesk om een nieuwe beveiligingscode te verkrijgen In het geval dat u geen toegang krijgt tot uw mobiele telefoon of de SecurEnvoy app, kunt u een tijdelijke beveiligingscode aanvragen door te klikken op de link Een nieuwe code aanvragen op het inlogscherm. 1. Op het volgende scherm voert u opnieuw uw geregistreerde adres in en klik op de knop Login. 2. Voer vervolgens uw My Globality wachtwoord opnieuw in en klik op de knop Login : Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 8

10 3. Beantwoord de geheime vraag die werd geselecteerd tijdens het registratieproces en klik op de knop Login : 4. Op het volgende scherm zal u een tijdelijke zescijferige beveiligingscode kunnen aanvragen en invoeren gedurende een beperkte tijd (u kunt ook uw telefoonnummer veranderen op dit scherm indien nodig): Let op: U kunt de Noodhelpdesk slechts eenmaal per dag gebruiken voor dit doel. Merk op dat uw beveiligingsmethode zo snel mogelijk moet bijwerken zodat u zich met succes aanmeldt op My Globality. Globality S.A. My Globality Online Portal Registration Manual Jan 2017 Page 9