Welkom op Zorgboerderij Het Haaksbergerveen!!

Transcriptie

1 Welkom op Zorgboerderij Het Haaksbergerveen!! Informatie voor u als deelnemer aan de dagbesteding op Zorgboerderij het Haaksbergerveen Achtereenvolgens treft u de volgende informatie aan: Uitleg over voortgang Privacyreglement Medicijnprotocol Verklaring medicijnverstrekking Huisregels Werkplaatsvoorschriften Zoönosenrichtlijnen Procedure omtrent agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen Klachtenprocedure Procedure Meldcode bij signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling (niet bijgevoegd in te zien) Vervoersreglement Leest u deze informatie door en indien u vragen heeft, stel deze dan gerust aan Marjolein of Ger. Wij wensen u veel plezier bij uw dagbesteding op onze boerderij!!! 1

2 Waarschijnlijk heeft u bij de kennismaking al uitleg gehad over de afspraken die met u worden gemaakt in de loop van uw dagbesteding hier op de boerderij. Hier kort nog even op een rij: Na het invullen van het intakeformulier en zorgovereenkomst zal met u samen een zorgplan worden gemaakt. We vinden het vooral belangrijk u zo goed mogelijk te begeleiden bij uw wensen van dagbesteding. Ook zullen we samen met u doelen opstellen zodat jaarlijks gekeken kan worden hoe tevreden u bent en of er nog aanpassingen moeten komen, dit noemen we het evaluatieformulier. Indien u medicijnen gebruikt (denk ook aan zonodig-medicatie ) willen we dit graag weten en kunnen u hierin ondersteunen. We leggen dit dan wel vast middels een formulier, dus geef dit dan svp aan. Bij medicatiegebruik, ook als u dit alleen thuis gebruikt moeten wij u toch vragen ons een medicijnpaspoort te verstrekken en ons actueel op de hoogte te houden middels een nieuw paspoort, te verkrijgen bij uw apotheek.(zie protocol en verklaring medicijnverstrekking) Uiteraard willen wij graag waar nodig onze zorg verbeteren. We doen dit door middel van een tevredenheidonderzoek die we jaarlijks aan u zullen uitdelen en anoniem ingevuld ingeleverd kan worden. Mogelijk worden wij en dus ook u geconfronteerd met nieuwe vragen/eisen die de Gemeentes in het kader van de WMO gaan stellen. Wij zullen u zoveel als mogelijk op de hoogte houden van de ontwikkelingen. Wij doen dit middels onze nieuwsbrief. Ook organiseren wij met regelmaat een inspraakochtend. Hierbij nodigen wij u uit om onze zorg/begeleiding op en om de boerderij te verbeteren. 2

3 Privacyreglement Zorgboerderij Het Haaksbergerveen Het Privacyreglement schrijft voor hoe zorgboerderij het Haaksbergerveen met de persoonsgegevens omgaat van de deelnemers/kinderen die zij begeleid. Privacyreglement: De zorgboerderij begeleidt deelnemers/kinderen. Om dit goed te kunnen doen zijn allerlei gegevens nodig van de deelnemers/kinderen. Van elke deelnemer/kind wordt daarom een persoonsdossier aangelegd. Hierin staan de noodzakelijke gegevens zoals naam, adres en telefoonnummer, indicatiebesluit, functioneringsplan, door de deelnemer zelf of door vertegenwoordiger van de deelnemer/kind aangeleverde documenten. Wanneer van belang, is bijvoorbeeld ook informatie over de gevolgde scholing en het arbeidsverleden in het dossier opgenomen. Alle informatie die nodig kan zijn om iemand optimaal dagbesteding te bieden, te begeleiden en eventueel te bemiddelen naar een andere vorm van zorg of werk wordt verzameld en opgeborgen. Dit dossier is ten alle tijden in te zien voor de deelnemer zelf (op aanvraag) en uitsluitend voor de eindverantwoordelijke, de zorgboer(in), die ook de zorgovereenkomst meegetekend heeft. Toestemming geven: Er wordt geen informatie over deelnemers verstrekt aan anderen of ingewonnen bij anderen zonder toestemming van de deelnemer. Rechten van deelnemers: Deelnemers hebben recht op inzage, correctie wijziging, aanvulling en verwijdering van bepaalde persoonsgegevens in het eigen persoonsdossier. Indien zij hier gebruik van wensen te maken kunnen zij dit (met een geldig legitimatiebewijs) aangeven bij de zorgboer(in). Voor minderjarigen geldt dit recht voor de ouders/verzorgers. Wie heeft toegang tot het persoonsdossier: Op de zorgboerderij worden de persoonlijke gegevens van de deelnemer/kind in een afsluitbaar kantoor zo bewaard dat onbevoegde derden hier geen toegang toe hebben. Deze dossiers zijn alleen toegankelijk voor direct betrokken medewerkers van de zorgboerderij. Het betreft hier de zorgboer en de zorgboerin. De zorgboer en -boerin mogen de persoonsgegevens van de deelnemers in de dossiers inzien, wijzigen en nieuwe gegevens toevoegen. 3

4 Medicijnprotocol Zorgboerderij Het Haaksbergerveen De deelnemer/vertegenwoordiger heeft de zorgboer middels een door de apotheek verstrekt medicijnpaspoort op de hoogte gebracht van het medicijngebruik. De deelnemer/vertegenwoordiger houdt de zorgboer middels een door de apotheek verstrekt medicijnpaspoort actueel op de hoogte van wijzigingen in het medicijngebruik De zorgboer(in) laat de deelnemer/vertegenwoordiger een verklaring medicijnverstrekking ondertekenen.(zie bijlage) Bij binnenkomst overhandigt de deelnemer/vertegenwoordiger de medicijnen aan de zorgboer(in). De zorgboer(in) bergt de medicijnen op in een afgesloten medicijnkastje (in een medicijnbakje met daarop de naam van de deelnemer). Alleen de zorgboer en boerin zijn in het bezit van de sleutel. Op de overeengekomen tijden verstrekt de zorgboer(in) de medicatie. Als de deelnemer weer (naar huis gaat) wordt opgehaald, overhandigt de zorgboer(in) de overgebleven medicatie aan de deelnemer/vertegenwoordiger Verantwoordelijkheid Zorgboerderij Het Haaksbergerveen is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het toedienen van de medicijnen/zelfzorgmiddelen. De deelnemer is ten alle tijden verantwoordelijk. De zorgboer en zorgboerin zijn ook niet verantwoordelijk voor fouten die zijn ontstaan door toediening van medicatie die zich niet in de originele verpakking bevindt. 4

5 VERKLARING MEDICIJNVERSTREKKING Hierbij geeft (vertegenwoordiger) van (naam deelnemer) toestemming om de deelnemer tijdens het verblijf op zorgboerderij Het Haaksbergerveen de op het medicijnpaspoort genoemde medicijnen/zelfzorgmiddelen toe te dienen. De medicijnen/zelfzorgmiddelen worden toegediend conform de op de bijlsluiter en/ of etiket vermelde dosering. De deelnemer/vertegenwoordiger heeft van de op het medicijnpaspoort genoemde medicijnen/zelfzorgmiddelen een bijsluiter aan de zorgboer gegeven. De medicijnen/zelfzorgmiddelen wordt verstrekt op voorschrift van:. (naam behandelend arts/ op aanwijzing van ouder/verzorger zelf) De evaluatie van de toediening is tijdens de jaarlijkse evaluatie (tenzij anders afgesproken) Verantwoordelijkheid Zorgboerderij Het Haaksbergerveen is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het toedienen van de medicijnen/zelfzorgmiddelen. De deelnemer/vertegenwoordiger is ten alle tijden verantwoordelijk. De deelnemer/vertegenwoordiger is verantwoordelijk om de zorgboer op de hoogte te brengen/houden van wijzigingen/aanvullingen van de medicatie / zelfzorgmiddelen middels de verstrekking van een nieuw, actueel medicijnpaspoort. Gelezen en getekend voor akkoord Naam deelnemer/vertegenwoordiger: Plaats en datum: Handtekening deelnemer/vertegenwoordiger: Namens de zorgboerderij Het Haaksbergerveen Plaats en datum: Rekken.. Handtekening vertegenwoordiger zorgboerderij: 5

6 Huisregels / Adviezen Zorgboerderij Het Haaksbergerveen Dagbesteding Kom niet zonder toestemming van de zorgboerderij aan elektrisch gereedschap of apparaten Trek kleding aan die vies mag worden Kom niet in de privé-ruimtes van de zorgboerderij (woonkamer, kantoor) Kom niet aan de brandblussers, Ger weet hoe deze werkt Roep bij brand of ongelukken Ger of Marjolein Neem niets ongevraagd mee van de boerderij Omgangsregels Roken is binnen niet toegestaan Het bezit, het gebruik of het onder invloed zijn van drugs of alcoholische dranken is niet toegestaan Het meenemen van huisdieren is niet toegestaan Agressie in woorden en daden is niet toegestaan Seksueel getinte opmerkingen en of seksuele intimidatie is niet toegestaan Discriminerende woorden of kwetsende opmerkingen worden niet getolereerd Vloek niet Schop of sla niet Roddel niet over elkaar Ga respectvol met elkaar om, ook met de dieren Als je kritiek of klachten hebt bespreek dit dan in eerste instantie met Ger of Marjolein Bespreek problemen in eerste instantie met Ger of Marjolein en niet met elkaar 6

7 Sociale media: Mobieltjes zijn niet toegestaan (alleen in goed overleg met Ger of Marjolein) Maak geen foto s van anderen op de boerderij Hygiëne Laat het toilet schoon achter Was na elk toiletbezoek je handen Geef even aan wanneer het wc-papier op is Was voor het eten je handen Eten en drinken (indien u een hele dag bij ons bent) Eten, broodmaaltijd: U neemt zelf uw lunchpakketje mee Het drinken wordt verzorgd door de zorgboerderij We eten gezamenlijk Tijdens het eten proberen we rustig te zijn aan tafel 7

8 WERKPLAATSVOORSCHRIFTEN Verboden voor alle deelnemers: Handcirkel Afkortzaag Tafelzaagmachine Afkortslijper Kettingzaag Bosmaaier Trekker Overleg de gereedschappen die je wilt gebruiken met Ger. Bescherm jezelf tegen; stof / lawaai / gevaarlijke stoffen (terpentine, wasbenzine) o.i.d. met de daarvoor bestemde beschermingsmiddelen: Stofmasker Oordoppen / koptelefoon Veiligheidsbril Overall / Laarzen (plastic) Handschoenen Ruim aan het eind van je klus/dagdeel het gebruikte gereedschap weer op de juiste plek op. Bij het verlaten van de werkplaats, al is het maar voor één moment, sluit je de stroom af! 8

9 Zoönosenrichtlijnen Zorgboerderij Het Haaksbergerveen Infectueuze of parasitaire ziekten kunnen door dieren of de uitwerpselen worden overgedragen op de mens. Om de kans zo klein mogelijk te maken dienen we een aantal regels in acht te nemen, te weten: Vooral jonge kinderen zijn gevoelig voor ziektekiemen Vooral zwangere vrouwen zijn gevoelig voor ziektekiemen Een besmetting kan worden overgedragen door aaien en knuffelen, maar ook via mest op de grond en door inhalatie van ziektekiemen. De risico s op een besmetting zijn gering Was de handen met water en zeep na aanraken van dieren bij het verlaten van de boerderij Was de handen met water en zeep voordat er gegeten wordt Vermijd het aanraken van gezicht en mond voordat de handen gewassen zijn Niet eten en drinken in dierweiden/stal, maar alleen op de daarvoor aangewezen plaatsen Volg de aanwijzingen van de zorgboer(in) op 9

10 Procedure omtrent agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen, Zorgboerderij Het Haaksbergerveen In de huisregels staat dat diefstal, (seksuele) agressie en (ongewenste) intimiteiten verboden zijn. Indien één van deze overtredingen toch plaatsvindt dan: 1. Krijgt deelnemer/kind een waarschuwing en er volgt een gesprek met een begeleider/familielid Mede afhankelijk van de aard van de overtreding wordt bepaald hoe deelnemer/kind iets kan doen om zijn/haar gedrag goed te maken. Vervolgens wordt de vervolgprocedure uitgelegd wanneer hij/ zij nogmaals in de fout gaat. 2. Wanneer deelnemer/kind nogmaals in de fout gaat krijgt hij/zij een aantekening in het dossier. Hierop staat de datum en het gepleegde feit vermeld. De begeleiders en familie worden hier mondeling en schriftelijk van op de hoogte gesteld. Nogmaals wordt mede afhankelijk van de aard van de overtreding bepaald hoe deelnemer/kind iets kan doen om zijn/ haar gedrag goed te maken. Vervolgens wordt de vervolgprocedure uitgelegd wanneer hij/ zij nogmaals in de fout gaat. 3. Als deelnemer/kind nu nogmaals in de fout gaat, krijgt hij/ zij per direct een schorsing, en kan zijn/ haar overeenkomst beëindigd worden. Wanneer het gaat om een zeer zwaar voorval en wanneer een andere persoon zich niet meer veilig voelt in de buurt van de betreffende deelnemer kunnen stappen 1 t/m 3 overgeslagen worden en de overeenkomst wordt per direct beëindigd. Bij vermoedens van (signalen van) huiselijk geweld en of kindermishandeling zullen wij volgens de Meldcode bij signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling handelen. U kunt deze bij ons opvragen. 10

11 Klachtenprocedure Zorgboerderij Het Haaksbergerveen Heb je een klacht? Het kan gebeuren dat je een klacht hebt over de zorgboerderij. Een klacht is dat je aangeeft dat je ontevreden bent over hoe je behandeld wordt door de zorgboerderij of een medewerker van de zorgboerderij. Wat te doen bij een klacht: Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar om je klacht kenbaar te maken. Je bent altijd vrij om te kiezen welke mogelijkheid je daarvoor gebruikt. Bespreek de klacht met de zorgboer en/of zorgboerin op een rustig tijdstip. Maak met de zorgboer en/of zorgboerin een afspraak om over de klacht te praten. Neem je ouders of vertegenwoordigers mee. Ga een gesprek aan met de vertrouwenspersonen van de zorgboerderij. De heer Rob Scheurink Telefoon: Plaats: Hengelo (ov) En De heer Henk-Jan Verbeek: Telefoon: Plaats: Enschede 11

12 Schrijf een brief naar de landelijke klachtencommissie. Vermeld in de brief: Jouw naam, adres, telefoonnummer en dat van je wettelijke vertegenwoordiger of van diegene die je helpt bij het maken van de brief; De naam, adres en telefoonnummer van de zorgboerderij en de persoon over wie je een klacht indient; Een zo n uitgebreid mogelijke beschrijving van de gebeurtenis waarover je een klacht hebt; De reden waarom je hier een klacht over hebt; Een beschrijving over wat je al hebt ondernomen om tot een oplossing van de klacht te komen; Stuur je brief naar: Klachtencommissie Landbouw en zorg p/a Federatie Landbouw en zorg Postbus BB Voorthuizen De landelijke klachtencommissie gaat de klacht dan onderzoeken. Het kan zijn dat je wordt gebeld of dat de commissie op de zorgboerderij langskomt om meer informatie te vragen aan jou en aan de zorgboerderij. Na een paar weken krijg je bericht van de klachtencommissie. De commissie geeft dan aan of je klacht terecht is en welke dingen de zorgboerderij en jij zouden kunnen verbeteren. Wil je meer informatie? Op staat meer informatie over hoe je een klacht kan oplossen en hoe de landelijke klachtencommissie werkt. 12

13 Aanhangsel 1: Vervoersreglement Vervoersreglement: Vervoer gedaan door Zorgboerderij het Haaksbergerveen: Uit: STRATEGISCH INKOOPDOCUMENT SAMEN14 van de 14 Twentse Gemeentes Vervoer Voor de cliënten moet in het gesprek worden gekeken naar de vervoersbehoefte en mogelijkheden, waarbij de cliënt in eerste instantie zelf verantwoordelijk is. Als sluitstuk van het voorzieningenaanbod komt de maatwerkvoorziening vervoer in beeld. Uitgangspunten van zorgboerderij het Haaksbergerveen: Gezien de kleinschaligheid is zorgboerderij het Haaksbergerveen niet in staat alle cliënten zelf op te halen. (daarnaast vinden wij de meerwaarde van het brengen van kinderen lees contact met de ouders van groot belang) Indien niet anders mogelijk zullen wij in overleg deelnemers vervoeren binnen een straal van maximaal 10 kilometer. 13

14 Klachtenprocedure stagiaires en vrijwilligers Zorgboerderij Het Haaksbergerveen Heb je een klacht? Aanhangsel 2: Klachtenprocedure stagiaires en vrijwilligers Het kan gebeuren dat je een klacht hebt over de zorgboerderij. Een klacht is dat je aangeeft dat je ontevreden bent over hoe je behandeld wordt door de zorgboerderij of een medewerker van de zorgboerderij. Wat te doen bij een klacht: Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar om je klacht kenbaar te maken. Je bent altijd vrij om te kiezen welke mogelijkheid je daarvoor gebruikt. 1. Bespreek de klacht met de zorgboer en/of zorgboerin op een rustig tijdstip. 2. Maak met de zorgboer en/of zorgboerin een afspraak om over de klacht te praten. Neem eventueel een vertegenwoordiger mee. 3. Ga een gesprek aan met de vertrouwenspersonen van de zorgboerderij. 4. (Stagiaires) Neem contact op met je mentor en overleg met hem/haar de vervolgstappen De vertrouwenspersonen zijn: De heer Rob Scheurink Telefoon: Plaats: Hengelo (ov) En De heer Henk-Jan Verbeek: Telefoon: Plaats: Enschede 14

15 15