Novell GroupWise. Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise-client. novdocx (nl) 10 July oktober

Transcriptie

1 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise-client Novell GroupWise 8 17 oktober Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

2 Juridische kennisgevingen Novell, Inc. geeft geen garanties betreffende de inhoud of het gebruik van deze documentatie, en doet met name afstand van alle expliciete of impliciete waarborgen van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Voorts behoudt Novell, Inc. zich het recht voor deze uitgave te allen tijde te herzien of te verbeteren zonder de verplichting tot kennisgeving van deze herzieningen of verbeteringen aan enig persoon of entiteit. Bovendien levert Novell, Inc. geen garantie met betrekking tot software, en doet met name afstand van alle expliciete of impliciete waarborgen van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Voorts behoudt Novell, Inc. zich het recht voor om de Novell-software te allen tijde geheel of gedeeltelijk te herzien zonder de verplichting tot kennisgeving van deze herzieningen of verbeteringen aan enig persoon of entiteit. Op producten of technische informatie die onder deze overeenkomst vallen kunnen exportbeperkingen van de Verenigde Staten en de handelswetten van andere landen van toepassing zijn. U stemt ermee in te voldoen aan alle regelingen ten aanzien van exportbeperking en alle vereiste licenties of classificaties te verkrijgen ten behoeve van het exporteren, opnieuw exporteren of importeren van af te leveren goederen. U stemt ermee in niet te exporteren of opnieuw te exporteren naar entiteiten op de huidige lijst voor uitsluiting van export van de Verenigde Staten of naar landen die in de exportwetgeving van de Verenigde Staten als onder embargo of als terroristisch worden aangemerkt. U stemt ermee in af te leveren goederen niet te gebruiken voor verboden eindgebruik in nucleaire, raket- of chemisch-biologische wapensystemen. Op de webpagina Novell International Trade Services ( vindt u meer informatie over het exporteren van Novell-software. Novell aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevallen waarin u er niet in slaagt de benodigde exportvergunningen te verkrijgen. Copyright Novell, Inc. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, gefotokopieerd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of verzonden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van de uitgever. Novell, Inc. beschikt over intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de geïntegreerde technologie van het product dat in dit document wordt beschreven. Deze intellectuele eigendomsrechten omvatten vooral, en zonder beperkingen, een of meer van de Amerikaanse octrooien die worden vermeld op de webpagina Novell Legal Patents ( en een of meer aanvullende octrooien of octrooiaanvragen in de V.S. of andere landen. Novell, Inc. 404 Wyman Street, Suite 500 Waltham, MA U.S.A. Online Documentatie: voor de online documentatie voor dit product en voor andere producten van Novell, en voor updates gaat u naar de documentatiewebsite van Novell (

3 Handelsmerken van Novell Raadpleeg de lijst met handelsmerken en servicemerken van Novell ( trademarks/tmlist.html) voor meer informatie over handelsmerken van Novell. Materialen van derden Alle handelsmerken van derden zijn het eigendom van hun respectieve eigenaren.

4

5 Inhoud Informatie over deze handleiding 7 1 De gewenste informatie in de documentatie van de GroupWise-client zoeken Stap 1: Online Help van de GroupWise-client Stap 2: Online training en zelfstudie in de GroupWise Windows-client Stap 3: Gebruikershandleidingen op de documentatiewebsite van GroupWise Stap 4: Koppeling in de gebruikershandleidingen naar opmerkingen van gebruikers Stap 5: GroupWise Support Forum Veelgestelde vragen over de GroupWise Windows-client 13 3 Veelgestelde vragen over de GroupWise Linux/Mac-client 19 4 Veelgestelde vragen over de GroupWise WebAccess-client 23 5 Veelgestelde vragen over niet-groupwise-clients 27 6 Vergelijking GroupWise-client 29 7 Waar kunt u meer help vinden? 31 Inhoud 5

6 6 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

7 Informatie over deze handleiding De Veelgestelde vragen over de GroupWise 8-client (FAQ) van Novell is bedoeld voor gebruikers van GroupWise die in de online Help of de gebruikershandleidingen van GroupWise niet de informatie kunnen vinden die ze zoeken. "De gewenste informatie in de documentatie van de GroupWise-client zoeken" op pagina 9 "Veelgestelde vragen over de GroupWise Windows-client" op pagina 13 "Veelgestelde vragen over de GroupWise Linux/Mac-client" op pagina 19 "Veelgestelde vragen over de GroupWise WebAccess-client" op pagina 23 "Veelgestelde vragen over niet-groupwise-clients" op pagina 27 "Vergelijking GroupWise-client" op pagina 29 "Waar kunt u meer help vinden?" op pagina 31 Doelgroep Deze handleiding is bedoeld voor GroupWise-gebruikers. Feedback We vernemen graag uw suggesties en opmerkingen over deze handleiding en de andere documentatie bij dit product Gebruik de functie Gebruikersopmerkingen onderaan op elke pagina van de online documentatie, of ga naar en voer hier uw opmerkingen in. Updates van de documentatie De meest recente versie van de Veelgestelde vragen over de GroupWise 8-client kunt u vinden op de website voor Novell GroupWise 8-documentatie ( Aanvullende documentatie Raadpleeg voor aanvullende GroupWise-documentatie de volgende clienthandleidingen op de website voor Novell GroupWise 8-documentatie ( Gebruikershandleiding voor GroupWise Windows-client Gebruikershandleiding voor GroupWise Linux/Mac-client GroupWise WebAccess-client Gebruikershandleiding Conventies in de documentatie In documentatie van Novell wordt het groter-dan-teken (>) gebruikt om handelingen binnen een stap en onderdelen van een verwijzing te scheiden. Een handelsmerk (, TM, enzovoort) duidt een handelsmerk van Novell aan. Een asterisk (*) geeft een handelsmerk van derden aan. Informatie over deze handleiding 7

8 Wanneer de naam van een pad met een backslash kan worden geschreven voor sommige platforms of een slash voor andere platforms, wordt de naam van het pad met een backslash weergegeven. Gebruikers van platforms waarvoor een slash moet worden gebruikt, zoals Linux*, moeten slashes gebruiken zoals vereist door de software. Als de opstartswitch voor bepaalde platforms als slash kan worden geschreven en voor andere platforms als twee liggende streepjes, dan wordt de opstartswitch weergegeven als een slash. Gebruikers van platforms waarvoor twee liggende streepjes moeten worden gebruikt, zoals Linux, moeten slashes gebruiken zoals vereist door de software. 8 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

9 1De gewenste informatie in de documentatie van de GroupWiseclient zoeken 1 Stap 1: Online Help van de GroupWise-client Stap 2: Online training en zelfstudie in de GroupWise Windows-client Stap 3: Gebruikershandleidingen op de documentatiewebsite van GroupWise Stap 4: Koppeling in de gebruikershandleidingen naar opmerkingen van gebruikers Stap 5: GroupWise Support Forum 1.1 Stap 1: Online Help van de GroupWise-client Voor alle drie de GroupWise -clients is online help beschikbaar. Windows-client: Klik op Help > Helponderwerpen en Help > Training en zelfstudies. Linux-client: Klik op Help > Help-onderwerpen. Mac-client: Klik op Help > GroupWise Help. WebAccess-client: Klik op Help. Er zijn drie manieren om de informatie van de online Help van de clients te bekijken: Inhoud: Deze helpinformatie is op handelingen gericht: "Hoe kan ik...?" Dit is goed geschikt voor beginnende gebruikers. Index: Deze helpinformatie gaat in op veelgebruikte taken en functies. Dit is erg nuttig als u weet wat u wilt doen maar u weet niet hoe. Zoeken: Hiermee kunt u tekst in de helpinformatie zoeken op basis van zoekwoorden. Als het niet in de index staat, kan het toch in de volledige tekst staan. Als de online Help geen uitkomst biedt, gaat u naar Stap 2: Online training en zelfstudie in de GroupWise Windows-client of Stap 3: Gebruikershandleidingen op de documentatiewebsite van GroupWise. 1.2 Stap 2: Online training en zelfstudie in de GroupWise Windows-client Voor extra hulp bij het gebruik van de GroupWise Windows-client, klikt u op Help > Training en zelfstudies. Standaard wordt de pagina Training voor eindgebruikers van GroupWise 8 ( van BrainStorm, Inc. weergegeven. Uw GroupWise-beheerder kan instellen dat een andere pagina wordt weergegeven wanneer u klikt op Help > Training en zelfstudies. Dit kan bijvoorbeeld gedetailleerdere training van BrainStorm zijn, maar ook een training die uw GroupWise-beheerder zelf heeft samengesteld. Het is aan te raden de uitleg van Training en zelfstudies goed in u op te nemen. De gewenste informatie in de documentatie van de GroupWise-client zoeken 9

10 1.3 Stap 3: Gebruikershandleidingen op de documentatiewebsite van GroupWise Op de website voor Novell GroupWise 8-documentatie ( gw8) staat voor alle GroupWise-clients een handige gebruikershandleiding: Windows-client: Klik op Help > Gebruikershandleiding Linux-client: Klik op Help > Gebruikershandleiding Mac-client: Klik op Help > Gebruikershandleiding WebAccess-client: Klik op Help > website voor Novell GroupWise 8-documentatie > GroupWise WebAccess-client Gebruikershandleiding. De gebruikershandleidingen kunnen in HTML- of PDF-indeling worden weergegeven. In beide indelingen kunt u naar tekst zoeken. Zoeken in HTML: Als u wilt zoeken in de HTML-versie van een gebruikershandleiding, klikt u op de koppeling naar de handleiding op de website voor Novell GroupWise 8-documentatie ( en selecteert u in het linkerdeelvenster welke delen van de handleiding u wilt doorzoeken. Standaard zijn alle gedeelten van de handleiding geselecteerd. Geef het woord of de woordgroep op waar u naar wilt zoeken en klik op In geselecteerde items zoeken naar. Zoekopdrachten leveren pagina's van de gebruikershandleiding op waar het woord of de woordgroep is gevonden. De volgorde van de weergegeven zoekresultaten wordt bepaald door de mate van relevantie. Zoeken in PDF: Als u wilt zoeken in de PDF-versie van een gebruikershandleiding, klikt u op de de koppeling naar de handleiding op de website voor Novell GroupWise 8-documentatie ( Geef in het veld Zoeken het woord of de woordgroep op waar u naar wilt zoeken en druk op Enter om de eerste treffer te zoeken. Klik op Verder zoeken om in het document te blijven zoeken naar treffers van de zoekopdracht. Deze zoekmethode voor tekst is grondiger dan de zoekmethode voor HTML. TIP: Wanneer u de HTML-versie van een gebruikershandleiding gebruikt, kunt u klikken op PDF weergeven boven aan een pagina om de PDF-versie van de gebruikershandleiding te openen. Als de gebruikershandleiding u niet kan helpen, gaat u naar Stap 4: Koppeling in de gebruikershandleidingen naar opmerkingen van gebruikers. 1.4 Stap 4: Koppeling in de gebruikershandleidingen naar opmerkingen van gebruikers Als u hebt gezocht in de online Help en de gebruikershandleiding voor de GroupWise-client, maar de gewenste informatie niet hebt kunnen vinden, kunt u een gebruikersopmerking over de documentatie plaatsen. Klik op Opmerking toevoegen onder aan een pagina van de HTML-versie van de documentatie. BELANGRIJK: Het werkt het beste om uw opmerking te plaatsen op de pagina van de gebruikershandleiding waar u de informatie hebt gezocht. 10 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

11 Het volgende kan gebeuren wanneer u een gebruikersopmerking plaatst: We weten waar het antwoord op uw vraag te vinden is in de huidige documentatie. In dat geval sturen we u een reactie met aanwijzingen waar u de gewenste informatie kunt vinden. We weten het antwoord op uw vraag maar stellen vast dat het antwoord niet te vinden is in de huidige documentatie. In dat geval sturen we u een antwoord en plaatsen we de informatie ook op de pagina waar u de opmerking hebt geplaatst. De informatie zal worden toegevoegd aan de volgende versie van de GroupWise-documentatie. We weten het antwoord op uw vraag niet. In dat geval zoeken we het antwoord en volgen dan de hierboven beschreven werkwijze. Wij zijn technische schrijvers en kunnen u niet helpen met problemen met de GroupWisesoftware. Mocht het zo zijn dat GroupWise niet naar behoren functioneert, dan kunt u het beste naar Stap 5: GroupWise Support Forum gaan. OPMERKING: Reactietijden kunnen verschillen. 1.5 Stap 5: GroupWise Support Forum Op het GroupWise Support Forum ( bieden ruim dertig systeembeheerders vrijwillig hulp. En niet te vergeten behulpzame GroupWise-gebruikers uit de hele wereld. Als de GroupWise-client niet werkt zoals in de documentatie is beschreven, kunt u op het GroupWise Support Forum uw probleem posten en u wordt gratis geholpen. De gewenste informatie in de documentatie van de GroupWise-client zoeken 11

12 12 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

13 2Veelgestelde vragen over de GroupWise Windows-client 2 Hoe kan ik de beginweergave aanpassen? Help! Het was leuk om even te spelen met mijn beginweergave. Maar hoe krijg ik de oorspronkelijke weergave weer terug? Hoe krijg ik die kleine maandagenda's weg? Ze stonden nog niet in mijn weekweergave van GroupWise 6.5. Hoe kan ik een automatisch antwoord instellen zodat mensen weten dat ik op vakantie of niet op kantoor ben? Hoe kan ik tekst, zoals contactgegevens toevoegen onderaan berichten die ik verstuur? Mijn persoonlijke gegevens in het GroupWise-adresboek zijn verouderd. Hoe kan ik deze bijwerken? Hoe kan ik aanpassen hoe mijn naam wordt weergegeven in berichten? Hoe kan ik mijn ongeopende items weergeven? Hoe kan ik een melding krijgen van inkomende berichten? Hoe kan ik geluid inschakelen of het geluid van signalen voor afspraken aanpassen? Kan ik een signaal instellen voor een taak? Kan ik automatische herinneringen sturen naar andere gebruikers? Hoe kan ik een jaarlijkse gebeurtenis, zoals een verjaardag of een trouwdag inplannen? Hoe kan ik mijn standaardlettertype voor het schrijven en lezen van berichten wijzigen? Hoe kan ik de koptekst van berichten die ik afdruk in- of uitschakelen? Wat betekenen de kleine symbooltjes naast mijn berichten? Iemand heeft mij toegangsrechten voor een postbus verleend. Hoe krijg ik daar toegang toe? Hoe kan ik het eigendom van een gedeelde map aanpassen? Help! Mijn mappenlijst is verdwenen? Hoe krijg ik deze weer terug? Help! Een koptekst van een kolom is verdwenen. Hoe krijg ik deze weer terug? En hoe kan ik nog meer kolommen toevoegen? Waar is het menu Accounts waarmee ik een POP- of IMAP- account kan instellen in GroupWise? Kan ik bijlagen uit een ontvangen bericht verwijderen? Hoe kan ik in het dialoogvenster Bestand bijvoegen de standaard bestandweergave instellen op Details (zodat bestandsformaat, type en datum worden weergegeven) in plaats van Lijst (waar alleen bestandsnamen worden weergegeven)? Hoe kan ik al mijn berichten van mijn GroupWise-account doorsturen naar een persoonlijk account? Kan ik een bericht sturen naar een mobiele telefoon? Hoe kan ik mijn archief verplaatsen? Veelgestelde vragen over de GroupWise Windows-client 13

14 Waarom komt de mappenstructuur van mijn archief niet overeen met mijn online postbus of cachepostbus? Kan ik mijn GroupWise-archief op een cd overzetten om ruimte te besparen op mijn werkstation en het archief vanaf cd openen als ik oude items nodig heb? Hoe zorg ik ervoor dat GroupWise gemaximaliseerd wordt gestart? Ik heb geen ruimte meer in mijn postbus. Ik heb alles verwijderd wat weg kan. Wat kan ik verder nog doen? OPMERKING: In de Gebruikershandleiding voor GroupWise 8 Windows-client vindt u externe verwijzingen. Hoe kan ik de beginweergave aanpassen? Zie "Het hoofdvenster van GroupWise" en "Panelen gebruiken om uw basismap te ordenen". Help! Het was leuk om even te spelen met mijn beginweergave. Maar hoe krijg ik de oorspronkelijke weergave weer terug? Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Start en klik op Eigenschappen > Weergave > Panelen aanpassen > Standaardwaarden. Hoe krijg ik die kleine maandagenda's weg? Ze stonden nog niet in mijn weekweergave van GroupWise 6.5. Klik met de rechtermuisknop op de knop Week in de Agendaweergave en klik op Eigenschappen. Selecteer Week en klik op Bewerken. Selecteer Week in plaats van Week (standaard) en klik op OK. Hoe kan ik een automatisch antwoord instellen zodat mensen weten dat ik op vakantie of niet op kantoor ben? Zie "Een vakantieregel of een automatisch antwoord maken". Hoe kan ik tekst, zoals contactgegevens toevoegen onderaan berichten die ik verstuur? Zie "Een handtekening of vcard toevoegen". Mijn persoonlijke gegevens in het GroupWise-adresboek zijn verouderd. Hoe kan ik deze bijwerken? U kunt zelf geen gegevens in het GroupWise -adresboek bewerken. Neem contact op met uw GroupWise-beheerder als u uw persoonlijke gegevens wilt bijwerken. Hoe kan ik aanpassen hoe mijn naam wordt weergegeven in berichten? Zie "Uw weergavenaam wijzigen". Als de beschrijving in deze procedure niet op u van toepassing is, moet uw lokale GroupWise-beheerder ConsoleOne gebruiken om aan te passen hoe uw naam wordt weergegeven. 14 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

15 Hoe kan ik mijn ongeopende items weergeven? De standaard beginweergave bevat een paneel met ongelezen items. U kunt meer lezen over dit paneel in "Het hoofdvenster van GroupWise". Als u de beginweergave niet gebruikt, kunt u een map met zoekresultaten maken, zoals is beschreven in "Informatie over mappen met zoekresultaten". Gebruik Zoekcriteria en stel deze optie zo in dat Geopend (of een andere status die u niet wilt weergeven in de map Zoekresultaten) niet wordt opgenomen bij Itemstatus. U kunt dan in deze map kijken om alle ongeopende items bij elkaar te zien. Hoe kan ik een melding krijgen van inkomende berichten? Zie "Notify starten". Hoe kan ik geluid inschakelen of het geluid van signalen voor afspraken aanpassen? Zie "Instellen hoe u een melding ontvangt van agendasignalen". Zie "Instellen hoe u een melding ontvangt van nieuwe items" als u het geluid wilt wijzigen dat u hoort wanneer u een nieuw item ontvangt in uw postbus. Kan ik een signaal instellen voor een taak? Momenteel kunt u geen signalen instellen voor taken. Kan ik automatische herinneringen sturen naar andere gebruikers? U kunt voor één bericht de functie Bezorging vertragen gebruiken om een bericht op een bepaalde dag en tijd te bezorgen. Zie "De bezorging van een item vertragen". De functie Bezorging vertragen kan echter niet worden gebruikt in combinatie met terugkerende items. Als u andere mensen bijvoorbeeld elke twee weken ergens aan wilt herinneren, moet u elke herinnering afzonderlijk instellen. Hoe kan ik een jaarlijkse gebeurtenis, zoals een verjaardag of een trouwdag inplannen? Zie "Herhalingsdatums plannen op basis van formules". Hoe kan ik mijn standaardlettertype voor het schrijven en lezen van berichten wijzigen? Zie de volgende gedeelten: "De standaard opstelweergave selecteren" "De standaardweergave voor lezen selecteren" Hoe kan ik de koptekst van berichten die ik afdruk in- of uitschakelen? Als u een bericht in platte tekst wilt weergeven, klikt u er met de rechtermuisknop op en klikt u op Weergave. Klik op Afdrukopties (afdrukvoorbeeld) en schakel Koptekst afdrukken in of uit. Hoe een bericht in HTML-indeling wordt weergegeven en afgedrukt, hangt af van uw browserinstellingen voor Internet Explorer (Bestand > Pagina-instelling > Kop- en voetteksten). Veelgestelde vragen over de GroupWise Windows-client 15

16 Wat betekenen de kleine symbooltjes naast mijn berichten? Zie "Legenda van de pictogrammen naast de items". Iemand heeft mij toegangsrechten voor een postbus verleend. Hoe krijg ik daar toegang toe? Zie "Toegang tot postbus/agenda voor proxy's". Hoe kan ik het eigendom van een gedeelde map aanpassen? Er is momenteel geen eenvoudige manier om het eigendom van een gedeelde map van de ene naar de andere gebruiker over te dragen. Wel kan een van de gebruikers met wie de map wordt gedeeld, een nieuwe map maken, de inhoud van de gedeelde map daarheen verplaatsen en vervolgens die nieuwe map met gebruikers delen, zodat die gebruiker de eigenaar wordt van de nieuwe kopie van de oorspronkelijke gedeelde map. De nieuwe eigenaar moet volledige rechten voor de oorspronkelijke map hebben. Help! Mijn mappenlijst is verdwenen? Hoe krijg ik deze weer terug? Klik op Weergave > Mappenlijst. Als deze optie niet beschikbaar is, klikt u op Extra > Opties > Omgeving > Vormgeving > Mappenlijst weergeven. Help! Een koptekst van een kolom is verdwenen. Hoe krijg ik deze weer terug? En hoe kan ik nog meer kolommen toevoegen? Klik met de rechtermuisknop op een kolomkop, klik op Meer kolommen en selecteer de kolommen die u wilt weergeven. Waar is het menu Accounts waarmee ik een POP- of IMAP- account kan instellen in GroupWise? Het menu Accounts is alleen beschikbaar als uw GroupWise-beheerder deze functie heeft ingeschakeld, zoals is beschreven bij "Omgevingsopties aanpassen" in "Client" Beheerdershandleiding bij GroupWise 8. Vraag of uw GroupWise-beheerder deze functie wil inschakelen. Uw GroupWise-beheerder kan u vragen over te schakelen naar de cachemodus om accounts toe te kunnen voegen. Kan ik bijlagen uit een ontvangen bericht verwijderen? Nee. Op dit moment is dat niet mogelijk. Wel bestaan er toepassingen van derden die dit kunnen. Zie de Producthandleiding van partners van Novell ( voor suggesties. Hoe kan ik in het dialoogvenster Bestand bijvoegen de standaard bestandweergave instellen op Details (zodat bestandsformaat, type en datum worden weergegeven) in plaats van Lijst (waar alleen bestandsnamen worden weergegeven)? Helaas kunt u niet de standaardweergave van lijsten aanpassen in GroupWise of Windows*. 16 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

17 Hoe kan ik al mijn berichten van mijn GroupWise-account doorsturen naar een persoonlijk account? Zie "Een regel maken voor het doorsturen van naar een andere account". Kan ik een bericht sturen naar een mobiele telefoon? De meeste mobiele telefoons hebben geen adres voor SMS-berichten. Als u uw berichten wilt doorsturen naar uw eigen mobiele telefoon, moet u contact opnemen met uw provider om het e- mailadres van uw telefoon vast te stellen. Als u een bericht wilt sturen naar de mobiele telefoon van iemand anders, moet u het adres van die telefoon weten. Hoe kan ik mijn archief verplaatsen? Klik in de Windows-client op Extra > Opties > Omgeving > Bestandslocatie. Het pad van de Archiefdirectory geeft aan waar uw archief nu is gesitueerd. Verwijder de huidige locatie en sla de lege instelling op (geen archiefdirectory) zodat tijdens het verplaatsen van het archief niets in het archief wordt geplaatst. Kopieer uw archiefdirectory naar de gewenste locatie, ga naar Extra > Opties > Omgeving > Bestandslocatie en geef de nieuwe locatie op. Zorg ervoor dat u uw archief in de nieuwe locatie kunt openen en verwijder het archief vervolgens uit de oorspronkelijke locatie om schijfruimte te besparen. Waarom komt de mappenstructuur van mijn archief niet overeen met mijn online postbus of cachepostbus? In theorie zou de mappenstructuur van uw archief identiek moeten zijn aan de mappenstructuur van uw postbus. Echter, in de loop der tijd hebt u waarschijnlijk in uw postbus mappen een nieuwe naam gegeven, verwijderd of verplaatst. Het archief houdt deze wijzigingen aan de mappenstructuur van de postbus niet bij. Soms worden daardoor items gearchiveerd op een andere locatie dan u had verwacht. Soms moet u de functie Zoeken gebruiken om gearchiveerde items te zoeken. Dit probleem komt vaker voor bij gebruikers van wie de GroupWise-archieven meerdere versies van GroupWise hebben doorlopen. Kan ik mijn GroupWise-archief op een cd overzetten om ruimte te besparen op mijn werkstation en het archief vanaf cd openen als ik oude items nodig heb? Als u uw GroupWise-archief naar een cd kopieert, wordt deze als Alleen-lezen gemarkeerd. Momenteel kan GroupWise geen archieven met het kenmerk Alleen-lezen openen. U kunt het archief van de cd af kopiëren naar een omgeving waar zowel lezen als schrijven mogelijk is. Dan hebt u er wel toegang toe. U kunt uw archieflocatie instellen met Extra > Opties > Omgeving > Bestandslocatie > Archiefdirectory. Let er goed op dat uw archieflocatie altijd is ingesteld op de directory die u wilt gebruiken voor de continue automatische archivering. Het gebruik van meerdere archieflocaties tegelijk wordt op dit moment nog afgeraden. Hoewel het mogelijk is, ondersteunen we deze optie niet. Veelgestelde vragen over de GroupWise Windows-client 17

18 Hoe zorg ik ervoor dat GroupWise gemaximaliseerd wordt gestart? Pas het formaat van het venster van de GroupWise-client aan door de randen van het venster te verslepen naar de randen van het scherm. Gebruik niet de knop Maximaliseren. Als u wilt dat GroupWise altijd gemaximaliseerd wordt geopend, klikt u met de rechtermuisknop op het bureaubladpictogram van GroupWise en klikt u op Eigenschappen. Selecteer Gemaximaliseerd in de vervolgkeuzelijst Uitvoeren. Ik heb geen ruimte meer in mijn postbus. Ik heb alles verwijderd wat weg kan. Wat kan ik verder nog doen? U moet de Prullenbak legen voordat er weer meer schijfruimte beschikbaar komt. 18 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

19 3Veelgestelde vragen over de GroupWise Linux/Mac-client 3 Ik ben gewend aan de GroupWise Windows-client. Welke verschillen zijn er met de Linux/ Mac-client? Hoe kan ik een automatisch antwoord instellen zodat mensen weten dat ik op vakantie of niet op kantoor ben? Hoe kan ik tekst, zoals contactgegevens toevoegen onderaan berichten die ik verstuur? Mijn persoonlijke gegevens in het GroupWise-adresboek zijn verouderd. Hoe kan ik deze bijwerken? Hoe kan ik aanpassen hoe mijn naam wordt weergegeven in berichten? Hoe kan ik een jaarlijkse gebeurtenis, zoals een verjaardag of een trouwdag inplannen? Hoe kan ik mijn standaardlettertype voor het schrijven en lezen van berichten wijzigen? Wat betekenen de kleine symbooltjes naast mijn berichten? Hoe kan ik een extra kolom toevoegen aan een lijst items? Kan ik bijlagen uit een ontvangen bericht verwijderen? Iemand heeft mij toegangsrechten voor een postbus verleend. Hoe krijg ik daar toegang toe? Hoe kan ik het eigendom van een gedeelde map aanpassen? Hoe kan ik al mijn berichten van mijn GroupWise-account doorsturen naar een persoonlijk account? Kan ik een bericht sturen naar een mobiele telefoon? Hoe kan ik mijn archief verplaatsen? Ik heb geen ruimte meer in mijn postbus. Ik heb alles verwijderd wat weg kan. Wat kan ik verder nog doen? OPMERKING: In de Gebruikershandleiding voor de GroupWise 8 Linux/Mac-client vindt u externe verwijzingen. Ik ben gewend aan de GroupWise Windows-client. Welke verschillen zijn er met de Linux/Mac-client? Zie "Vergelijking GroupWise-client" op pagina 29. Hoe kan ik een automatisch antwoord instellen zodat mensen weten dat ik op vakantie of niet op kantoor ben? Zie "Een vakantieregel of een automatisch antwoord maken". Hoe kan ik tekst, zoals contactgegevens toevoegen onderaan berichten die ik verstuur? Zie "Een handtekening of vcard toevoegen". Veelgestelde vragen over de GroupWise Linux/Mac-client 19

20 Mijn persoonlijke gegevens in het GroupWise-adresboek zijn verouderd. Hoe kan ik deze bijwerken? U kunt zelf geen gegevens in het GroupWise -adresboek bewerken. Neem contact op met uw GroupWise-beheerder als u uw persoonlijke gegevens wilt bijwerken. Hoe kan ik aanpassen hoe mijn naam wordt weergegeven in berichten? Zie "Uw weergavenaam wijzigen". Als de voorwaarden die in deze procedure worden beschreven, niet op u van toepassing zijn, moet uw lokale GroupWise-beheerder ConsoleOne gebruiken om aan te passen hoe uw naam wordt weergegeven. Hoe kan ik een jaarlijkse gebeurtenis, zoals een verjaardag of een trouwdag inplannen? Momenteel kunt u geen jaarlijkse gebeurtenissen plannen in één actie. U moet de functie Herhaling gebruiken. Selecteer op het tabblad Datums de datum, ga naar het volgende jaar en selecteer de datum opnieuw. Herhaal dit voor zoveel jaren als u wilt. Hoe kan ik mijn standaardlettertype voor het schrijven en lezen van berichten wijzigen? Zie de volgende gedeelten: "Weergave en -lettertype voor opstellen" "De standaardweergave en het standaardlettertype voor lezen selecteren" Wat betekenen de kleine symbooltjes naast mijn berichten? Zie "Legenda van de pictogrammen naast de items". Hoe kan ik een extra kolom toevoegen aan een lijst items? Klik met de rechtermuisknop op een kolomkop, klik op Meer kolommen en selecteerde kolommen die u wilt weergeven. Kan ik bijlagen uit een ontvangen bericht verwijderen? Nee. Op dit moment is dat niet mogelijk. Wel bestaan er toepassingen van derden die dit kunnen. Zie de Producthandleiding van partners van Novell ( voor suggesties. Iemand heeft mij toegangsrechten voor een postbus verleend. Hoe krijg ik daar toegang toe? Zie "Een gemachtigde gebruiker worden in de postbus van iemand anders". Hoe kan ik het eigendom van een gedeelde map aanpassen? Er is momenteel geen eenvoudige manier om het eigendom van een gedeelde map van de ene naar de andere gebruiker over te dragen. Wel kan een van de gebruikers met wie de map wordt gedeeld, een nieuwe map maken, de inhoud van de gedeelde map daarheen verplaatsen en vervolgens die 20 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

21 nieuwe map met gebruikers delen, zodat die gebruiker de eigenaar wordt van de nieuwe kopie van de oorspronkelijke gedeelde map. De nieuwe eigenaar moet volledige rechten voor de oorspronkelijke map hebben. Hoe kan ik al mijn berichten van mijn GroupWise-account doorsturen naar een persoonlijk account? Zie "Een regel maken voor het doorsturen van naar een andere account". Kan ik een bericht sturen naar een mobiele telefoon? De meeste mobiele telefoons hebben geen adres voor SMS-berichten. Als u uw berichten wilt doorsturen naar uw eigen mobiele telefoon, moet u contact opnemen met uw provider om het e- mailadres van uw telefoon vast te stellen. Als u een bericht wilt sturen naar de mobiele telefoon van iemand anders, moet u het adres van die telefoon weten. Hoe kan ik mijn archief verplaatsen? Klik in de Linux/Mac-client op Extra > Opties > Omgeving > Bestandslocatie. Het pad van de Archiefdirectory geeft aan waar uw archief nu is gesitueerd. Verwijder de huidige locatie en sla de lege instelling op (geen archiefdirectory) zodat tijdens het verplaatsen van het archief niets in het archief wordt geplaatst. Kopieer uw archiefdirectory naar de gewenste locatie, ga naar Extra > Opties > Omgeving > Bestandslocatie en geef de nieuwe locatie op. Zorg ervoor dat u uw archief in de nieuwe locatie kunt openen en verwijder het archief vervolgens uit de oorspronkelijke locatie om schijfruimte te besparen. OPMERKING: Als u een Mac gebruikt, klikt u op GroupWise > Voorkeuren in plaats van Extra > Opties. Ik heb geen ruimte meer in mijn postbus. Ik heb alles verwijderd wat weg kan. Wat kan ik verder nog doen? U moet de Prullenbak legen voordat er weer meer schijfruimte beschikbaar komt. Veelgestelde vragen over de GroupWise Linux/Mac-client 21

22 22 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

23 4Veelgestelde vragen over de GroupWise WebAccess-client 4 Ik ben mijn wachtwoord of gebruikersnaam vergeten. Hoe krijg ik toegang tot mijn account? Ik ben gewend aan de GroupWise Windows-client. Welke verschillen zijn er met de WebAccess-client? Waar is het tabblad Start? Hoe kan ik voorkomen dat mijn wachtwoord automatisch wordt ingevuld op de aanmeldingspagina van WebAccess? Wat moet ik doen als er een time-out optreedt terwijl ik met een bericht bezig ben? Hoe kan ik een automatisch antwoord instellen zodat mensen weten dat ik op vakantie of niet op kantoor ben? Hoe kan ik tekst, zoals contactgegevens toevoegen onderaan berichten die ik verstuur? Mijn persoonlijke gegevens in het GroupWise-adresboek zijn verouderd. Hoe kan ik deze bijwerken? Hoe kan ik aanpassen hoe mijn naam wordt weergegeven in berichten? Wat betekenen de kleine symbooltjes naast mijn berichten? Waarom verdwijnen er steeds berichten uit mijn postbus? Hoe kan ik ongewenste berichten blokkeren uit mijn postbus? Kan ik bijlagen uit een ontvangen bericht verwijderen? Iemand heeft mij toegangsrechten voor een postbus verleend. Hoe krijg ik daar toegang toe? Hoe kan ik al mijn berichten van mijn GroupWise-account doorsturen naar een persoonlijk account? Kan ik een bericht sturen naar een mobiele telefoon? Ik heb geen ruimte meer in mijn postbus. Ik heb alles verwijderd wat weg kan. Wat kan ik verder nog doen? OPMERKING: In de Gebruikershandleiding voor GroupWise 8 WebAccess-client vindt u externe verwijzingen. Ik ben mijn wachtwoord of gebruikersnaam vergeten. Hoe krijg ik toegang tot mijn account? Neem contact op met uw GroupWise -beheerder. Ik ben gewend aan de GroupWise Windows-client. Welke verschillen zijn er met de WebAccess-client? Zie "Vergelijking GroupWise-client" op pagina 29. Veelgestelde vragen over de GroupWise WebAccess-client 23

24 Waar is het tabblad Start? De basismap werd geïntroduceerd in de GroupWise 7 Windows-client. Deze is nu beschikbaar in de Linux/Mac-client in GroupWise 8. In de WebAccess-client is deze nog niet beschikbaar. Hoe kan ik voorkomen dat mijn wachtwoord automatisch wordt ingevuld op de aanmeldingspagina van WebAccess? Deze functionaliteit wordt bepaald door uw webbrowser en niet door de WebAccess-client. Raadpleeg de documentatie van de webbrowser voor instructies om deze functie uit te schakelen. Wat moet ik doen als er een time-out optreedt terwijl ik met een bericht bezig ben? Als uw GroupWise-beheerder WebAccess heeft geconfigureerd zoals is beschreven bij "De timeoutinterval voor inactieve sessie instellen" in "WebAccess" in de Beheerdershandleiding bij GroupWise 8, dan zult u uw bericht niet kwijtraken als een time-out optreedt. Als u toch berichten kwijtraakt, moet u contact opnemen met uw GroupWise-beheerder. Hoe kan ik een automatisch antwoord instellen zodat mensen weten dat ik op vakantie of niet op kantoor ben? Zie "Een vakantieregel of een automatisch antwoord maken". Hoe kan ik tekst, zoals contactgegevens toevoegen onderaan berichten die ik verstuur? Zie "Een handtekening toevoegen". Mijn persoonlijke gegevens in het GroupWise-adresboek zijn verouderd. Hoe kan ik deze bijwerken? U kunt zelf geen gegevens in het GroupWise-adresboek bewerken. Neem contact op met uw GroupWise-beheerder als u uw persoonlijke gegevens wilt bijwerken. Hoe kan ik aanpassen hoe mijn naam wordt weergegeven in berichten? Uw lokale GroupWise-beheerder moet ConsoleOne gebruiken om aan te passen hoe uw naam wordt weergegeven. Wat betekenen de kleine symbooltjes naast mijn berichten? Zie "Legenda van de pictogrammen naast de items". 24 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

25 Waarom verdwijnen er steeds berichten uit mijn postbus? GroupWise maakt uw postbus regelmatig schoon door regelmatig oude berichten te archiveren of verwijderen. Wanneer u de WebAccess-client gebruikt, worden items gearchiveerd of verwijderd op basis van de standaardinstellingen die uw GroupWise-beheerder in ConsoleOne heeft ingesteld of op basis van de instellingen die u hebt opgegeven in de GroupWise Windows-client of de Linux/ Mac-client, zoals is beschreven in: "Items automatisch archiveren" in de Gebruikershandleiding voor GroupWise 8 Windowsclient. "Items automatisch archiveren" in de Gebruikershandleiding voor Linux/Mac-client Hoe kan ik ongewenste berichten blokkeren uit mijn postbus? In de WebAccess-client bent u afhankelijk van wat uw GroupWise-beheerder heeft ingesteld voor uw GroupWise-systeem, zoals beschreven in "Ongewenste van het internet blokkeren" in de Beheerdershandleiding bij GroupWise 8. Wanneer u de GroupWise Windows-client gebruikt, hebt u meer invloed op wat in uw postbus kan komen, zoals is beschreven bij "Ongewenste (spam) afhandelen" in de Gebruikershandleiding voor GroupWise 8 Windows-client. Als u een klein aantal specifieke adressen wilt blokkeren, kunt u een regel instellen, zoals is beschreven bij "Een regel maken". Kan ik bijlagen uit een ontvangen bericht verwijderen? Nee. Op dit moment is dat niet mogelijk. Wel bestaan er toepassingen van derden die dit kunnen. Zie de Producthandleiding van partners van Novell ( voor suggesties. Iemand heeft mij toegangsrechten voor een postbus verleend. Hoe krijg ik daar toegang toe? Zie "Als gemachtigde een postbus of agenda openen". Hoe kan ik al mijn berichten van mijn GroupWise-account doorsturen naar een persoonlijk account? Zie " berichten doorsturen naar andere personen". Kan ik een bericht sturen naar een mobiele telefoon? De meeste mobiele telefoons hebben geen adres voor SMS-berichten. Als u uw berichten wilt doorsturen naar uw eigen mobiele telefoon, moet u contact opnemen met uw provider om het e- mailadres van uw telefoon vast te stellen. Als u een bericht wilt sturen naar de mobiele telefoon van iemand anders, moet u het adres van die telefoon weten. Ik heb geen ruimte meer in mijn postbus. Ik heb alles verwijderd wat weg kan. Wat kan ik verder nog doen? U moet de Prullenbak legen voordat er weer meer schijfruimte beschikbaar komt. Veelgestelde vragen over de GroupWise WebAccess-client 25

26 26 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

27 5Veelgestelde vragen over niet- GroupWise-clients 5 Hoe krijg ik vanaf een handapparaat toegang tot mijn GroupWise-postbus? Hoe krijg ik vanuit Microsoft Outlook toegang tot de GroupWise-postbus? Hoe krijg ik vanuit Evolution toegang tot de GroupWise-postbus? Hoe krijg ik vanaf een handapparaat toegang tot mijn GroupWise-postbus? Zie "Mobiele apparaten" in de Handleiding voor interoperabiliteit voor GroupWise 8. Hoe krijg ik vanuit Microsoft Outlook toegang tot de GroupWise-postbus? Zie "Outlook Express" en "Microsoft Outlook" bij "Andere clients dan GroupWise" in de Handleiding voor interoperabiliteit voor GroupWise 8. Hoe krijg ik vanuit Evolution toegang tot de GroupWise-postbus? Zie "Evolution" bij "Andere clients dan GroupWise" in de Handleiding voor interoperabiliteit voor GroupWise 8. Veelgestelde vragen over niet-groupwise-clients 27

28 28 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

29 6Vergelijking GroupWise-client GroupWise 8 bevat drie eigen clients voor toegang tot uw GroupWise-postbus: Windows-client: De GroupWise Windows-client heeft zich in meer dan tien jaar wel bewezen. Deze client is een krachtig toegangspunt van uw GroupWise-postbus vanaf uw Windowsbureaublad en bevat vele functies. De functies zijn zowel voor beginnende als voor ervaren gebruikers nuttig. Linux/Mac-client: De relatief nieuwe GroupWise Linux/Mac-client werd in 2004 geïntroduceerd en biedt de belangrijkste GroupWise-functies voor gebruikers van Linux en Macintosh. Bij elke nieuwe GroupWise-versie wordt nieuwe functionaliteit toegevoegd. WebAccess-client: De WebAccess-client biedt in elke omgeving (Windows, Linux en Macintosh) met een browser en internetverbinding toegang tot uw GroupWise-postbus. Ook krijgt u met de WebAccess-client via draadloze apparaten, zoals telefoons, Palm OS*- apparaten en Windows CE-apparaten, toegang tot uw GroupWise-postbus. Op de webpagina Vergelijking van Novell GroupWise ( compare.html) worden op twee manieren de clients vergeleken: Per versie (GroupWise 6, 6.5, 7, en 8) Per clienttype (Windows, Linux/Mac en WebAccess) OPMERKING: In GroupWise 7 was de GroupWise Connector voor Microsoft Outlook opgenomen in de vergelijking. De Outlook Connector is niet bijgewerkt voor GroupWise 8. Raadpleeg "Vergelijking GroupWise-client" in de Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 7- client voor meer informatie over de vergelijking van Outlook Connector met andere GroupWiseclients. Vanaf GroupWise 8 is het vergelijkingsoverzicht van clients vervangen door de webpagina Vergelijking van Novell GroupWise ( 6 Vergelijking GroupWise-client 29

30 30 Veelgestelde vragen (FAQ) over de GroupWise 8-client

31 7Waar kunt u meer help vinden? U kunt meer informatie over GroupWise 8 vinden in de productdocumentatie van GroupWise en op de volgende plekken: Novell Knowledgebase voor ondersteuning ( Novell GroupWise Support Forum ( Novell GroupWise Support Community ( Interessante oplossingen in Novell GroupWise ( Website met Novell GroupWise-producten ( BrainStorm, Inc.*, de partner voor training voor eindgebruikers van Novell ( 7 Waar kunt u meer help vinden? 31