Welkom. in de wereld van kinderdam. Een fijne plek voor kinderen, zekerheid voor ouders. Gastouderopvang

Transcriptie

1 Welkom in de wereld van kinderdam Gastouderopvang Een fijne plek voor kinderen, zekerheid voor ouders

2 Meedraaien in een gastgezin, gewoon een beetje zoals thuis.

3 Spelen, voorlezen, samen boodschappen doen, op visite gaan, gezamenlijk eten, op een speelse manier meehelpen met huishoudelijke taakjes, kortom, meedraaien in het dagelijkse ritme van een gezin. Gewoon een beetje zoals thuis. Met ruim 40 kinderdagverblijven, bso s en peuterspeelzalen is kinderdam een van de belangrijkste organisaties op het gebied van kinderopvang in Rotterdam. Omdat niet alle ouders en kinderen hetzelfde zijn, biedt kinderdam opvang op maat. Dat betekent onder andere dat er een passende oplossing is voor iedere vraag naar kinderopvang. Zo kunt u kiezen voor kinderopvang in een kinderdagverblijf, voor buitenschoolse opvang, voor een peuterspeelzaal of voor opvang in een gastoudergezin. Een beetje zoals thuis Gastouderopvang is kleinschalige kinderopvang in een huiselijke omgeving, voor kinderen van nul tot dertien jaar. Uw kind wordt opgenomen in het gezin van de gastouder en draait mee in het dagelijks ritme van het gezin. Spelen, voorlezen, boodschappen doen, andere kinderen uit school halen, op visite gaan, gezamenlijk eten, op een speelse manier meehelpen in het huishouden: het hoort er allemaal bij. Uw kind heeft een eigen plekje binnen het gezin, krijgt aandacht en er wordt rekening gehouden met zijn of haar behoeften. Contact tussen u en de gastouder De gastouder is er in de eerste plaats voor uw kind. Een goed contact tussen u en de gastouder is dan ook van groot belang. U deelt immers samen de zorg voor uw kind. Als de gastouder bijvoorbeeld op de hoogte is van bepaalde gebeurtenissen, kan zij hier beter op inspelen.

4 Afhankelijk van de afspraken die u maakt met de gastouder en de mogelijkheden van de gastouder, haalt de gastouder uw kind op bij school of brengt en haalt uw kind naar en van buitenschoolse activiteiten. Afspraken Hoe de gastouder omgaat met zaken als snoepen, televisie kijken, straffen, beleefdheidsvormen enzovoort, hangt in grote mate af van haar ideeën én de afspraken die u hierover met haar maakt. Een goede onderlinge afstemming hierover is in het belang van uw kind en bevordert een soepel lopende opvang. Opvangvormen Gastouderopvang is een flexibele opvang. Dagen en tijden kunnen veelal worden aangepast aan uw persoonlijke situatie en wensen. Hele- en halve dagopvang, opvang in de avonduren, s nachts of in het weekend en buitenschoolse opvang voor kinderen vanaf 4 jaar behoren tot de mogelijkheden. Daarnaast biedt het gastouderbureau ook crisisopvang in samenwerking met de GGD en Bureau Jeugdzorg. Brengen en halen Als ouder draagt u er zelf zorg voor dat uw kind naar het gastgezin wordt gebracht en weer wordt opgehaald. Het brengen en halen vormt voor uw kind de overgang tussen thuis en de gastouder. Duidelijke afspraken over opvangtijden stellen de gastouder in staat tijd vrij te maken voor extra aandacht als uw kind komt en het tijdig voor te bereiden op het vertrek. Hechting Uw kind zal met de gastouder een vertrouwensband opbouwen. Een goede relatie tussen uw kind en de gastouder zorgt ervoor dat uw kind zich veilig voelt tijdens uw afwezigheid. Geborgenheid en veiligheid vormen de basis van waaruit het kind zijn omgeving en de eigen mogelijkheden ontdekt en vaardigheden ontwikkelt. Uw kind zal zich ook hechten aan de overige gezinsleden, aan de omgeving, de vriendjes in de buurt en aan de regelmaat van en rond het opvanggezin. Deze gehechtheid komt langzaam via ervaringen in de opvangsituatie tot stand en is van groot belang voor het welslagen van de opvang. Tegelijkertijd vraagt deze gehechtheid van u als ouder(s) respect voor de betekenisvolle banden die uw kind met het gastgezin aangaat. Vervanging Natuurlijk kan het voorkomen dat een gastouder ziek is of met vakantie gaat. Het gastouderbureau zorgt dan desgewenst en indien mogelijk voor vervangende opvang. Ondersteunende diensten gastouderbureau Natuurlijk is het van belang dat uw kind in een gezin komt waarbij u en uw kind zich prettig voelen. Het gastouderbureau doet zijn best een gastouder te vinden die past bij uw vraag en wensen en waarmee het klikt. Dit betekent dat we niet altijd direct een gastouder beschikbaar hebben. Verder ondersteunt het gastouderbureau bij de kennismaking tussen ouder en gastouder, bij het maken van goede afspraken en bij het evalueren van de opvang.

5 Samen met de gastouder voert het gastouderbureau jaarlijks een risicoinventarisatie t.a.v. veiligheid en gezondheid uit in de opvangruimtes in haar huis. Het gastouderbureau organiseert activiteiten die gastouders in de gelegenheid stellen hun vaardigheden en kennis te vergroten. U kunt hierbij denken aan themabijeenkomsten en een cursus EHBO. Selectie gastouders Alle gastouders doorlopen een selectieprocedure. De selectiecriteria omvatten de persoon in de rol van gastouder, het leefklimaat en de opvangruimte. Wij vinden het belangrijk dat een gastouder in staat is warmte en geborgenheid te bieden, ziet wat een kind nodig heeft en plezier beleeft aan de omgang met kinderen. Zij moet kunnen samenwerken en open staan voor advies en begeleiding. Haar woning dient voldoende kindvriendelijk en veilig te zijn. Inschrijven Wilt u meer informatie of wilt u uw kind aanmelden voor gastouderopvang? Dat kan bij de medewerkers van het gastouderbureau. Zij maken graag een afspraak met u en informeren u over de verdere gang van zaken. Het gastouderbureau is op werkdagen bereikbaar op telefoonnummer (010) U kunt ook mailen naar gastouderbureau@kinderdam.nl U bent van harte welkom in de wereld van kinderdam. Een Verklaring omtrent Gedrag van zowel de gastouder als alle inwonende huisgenoten van 18 jaar en ouder maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. De selectiecriteria hiervoor kunt u opvragen bij het gastouderbureau. Het gastouderbureau wordt ieder jaar gecontroleerd door de GGD.

6 Algemene voorwaarden Gastouderopvang kinderdam Artikel 1 Definities 1.1 Gastouderbureau Een gastouderbureau is een organisatie die de bemiddeling en begeleiding van ouders en gastouders verzorgt ten behoeve van de gastouderopvang van kinderen van 0 tot 13 jaar. Gastouderopvang kinderdam is een gastouderbureau. 1.2 Gastouderopvang Onder gastouderopvang wordt verstaan de opvang waarin via gastouderopvang kinderdam is voorzien. De opvang vindt plaats in de gezinssituatie van de gastouder en kan in overleg plaatsvinden. 1.3 Bemiddeling Hieronder wordt verstaan een door de bemiddelingsmedewerker van gastouderopvang kinderdam tot stand gebrachte relatie tussen een ouder en een gastouder met als doel het opvangen en verzorgen van een of meerdere kinderen van de ouder. De ouder en de gastouder gaan met elkaar een overeenkomst aan. Een bemiddeling is gerealiseerd op het moment dat deze overeenkomst is gesloten. 1.4 Gastouder Een gastouder is een door een bemiddelingsmedewerker van gastouderopvang kinderdam geselecteerd persoon die tegen een vergoeding een of meerdere kinderen opvangt in de eigen woning. 1.5 Ouder Een ouder is de verzorger die tegen vergoeding zijn of haar kind(eren) door een gastouder laat opvangen. 1.6 Opvanguren Dit zijn de uren waarop opvang wordt geboden door gastouders aan kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar. 1.7 Overeenkomsten Gastouderopvang kinderdam hanteert de volgende overeenkomsten: Bemiddelingsovereenkomst tussen gastouderopvang kinderdam en gastouder Bemiddelingsovereenkomst tussen gastouderopvang kinderdam en ouder Opvangovereenkomst overeenkomst van opdracht tussen gastouder en ouder Artikel 2 Doelstelling Gastouderopvang kinderdam stelt zich ten doel kinderopvang te verzorgen voor kinderen van 0 tot 13 jaar door het bemiddelen en begeleiden van gastouders en ouders. Gastouderopvang kinderdam werkt conform de door gemeente en rijksoverheid gestelde regels. Artikel 3 Verplichtingen van Gastouderopvang kinderdam 3.1 Gastouderopvang kinderdam is opgenomen in het Kinderopvangregister van de gemeente Rotterdam en biedt erkende kinderopvang in haar werkgebied. 3.2 Gastouderopvang kinderdam voldoet aan de landelijke kwaliteitseisen en normen inzake gastouderopvang. 3.3 Gastouderopvang kinderdam heeft een inspanningsverplichting om bemiddelingen tot stand te brengen. 3.4 Gastouderopvang kinderdam treedt op als intermediair tussen ouder en gastouder; zij is niet verantwoordelijk voor de uitvoering van de rechtstreeks tussen ouder en gastouder te sluiten opvangovereenkomst tussen gastouder en ouder. Gastouderopvang kinderdam zal naar vermogen toezien op het naleven door de gastouder van het pedagogische beleid. Zij zal ouder en gastouder praktisch en pedagogisch begeleiden en evalueren. 3.5 De gastouders worden geselecteerd door de bemiddelingsmedewerkers van gastouderopvang kinderdam door middel van een intakegesprek in de thuissituatie. De bemiddelingsmedewerker hanteert hierbij de selectiecriteria zoals vermeld in het pedagogische beleid. 3.6 Gastouderopvang kinderdam organiseert voor de gastouders en ouders cursussen en themabijeenkomsten gericht op de opvoeding van kinderen van 0 tot 13 jaar. 3.7 Bemiddelingsmedewerkers van gastouderopvang kinderdam houden evaluaties met ouders en gastouders nadat de gastouderopvang van start is gegaan. Artikel 4 Kosten van gastouderopvang via gastouderopvang kinderdam 4.1 Gastouderopvang kinderdam hanteert de kassiersfunctie. De kosten van gastouderopvang via gastouderopvang kinderdam kunnen worden onderverdeeld in opvangkosten en bemiddelings- en begeleidingskosten. 4.2 Vergoeding gastouder De gastouder levert na afloop van iedere maand waarin zij kinderen heeft opgevangen een urenregistratie formulier in bij gastouderopvang kinderdam. Op dit formulier wordt het aantal opvanguren van die desbetreffende maand vermeld. Dit formulier wordt door gastouder en ouder ondertekend. Zowel freelance gastouder als ouder houden een exemplaar van het formulier. Gastouderopvang kinderdam draagt zorg voor de betaling aan de gastouder. De betaling vindt plaats in de maand volgend op de maand waarin de opvang heeft plaatsgevonden Gastouderopvang kinderdam hanteert adviestarieven en - richtlijnen. Wijzigingen worden tenminste twee maanden van tevoren schriftelijk medegedeeld aan ouders en gastouders Kosten ouder(s) Vanaf het moment dat de bemiddeling gerealiseerd is, is de ouder bemiddelings- en begeleidingskosten verschuldigd aan gastouderopvang kinderdam. De gereserveerde uren worden vastgelegd in de overeenkomst tussen gastouder en ouder / gastouderopvang kinderdam en ouder Wijziging van de kosten kinderopvang worden tenminste twee maanden van tevoren schriftelijk aan ouders en gastouders medegedeeld.

7 4.3.3 De kosten kinderopvang worden maandelijks gefactureerd. Facturering en betaling van deze kosten vindt plaats via een automatische incasso direct na afloop van de maand waarin opvang via gastouderopvang kinderdam heeft plaatsgevonden Ingeval geen machtiging tot automatische incasso is afgegeven, dient de betaling van het maandelijks verschuldigde bedrag aan kosten kinderopvang binnen 14 dagen na factuurdatum te hebben plaatsgevonden Indien de ouder niet binnen de genoemde betalingstermijn heeft betaald, is gastouderopvang kinderdam gerechtigd, nadat de ouder tenminste eenmaal aangemaand is te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van gastouderopvang kinderdam, vanaf de vervaldag ouder de wettelijke rente in rekening te brengen tot op de datum van de algehele voldoening Indien de ouder in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de ouder. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de ouder worden verhaald. De ouder is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd. Artikel 5 Looptijd bemiddelingsovereenkomst tussen gastouderopvang kinderdam en ouder 5.1 De verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst gaan in op de eerste of de zestiende dag van elke kalendermaand. 5.2 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. 5.3 De overeenkomst kan tussentijds worden beëindigd door schriftelijke opzegging met een opzegtermijn van één maand, tegen de eerste of de zestiende van elke kalendermaand. 5.4 De overeenkomst eindigt van rechtswege zonder dat opzegging noodzakelijk is op het moment dat het kind wordt toegelaten tot het voortgezet onderwijs of bij overlijden van het kind. 5.5 Indien de ouder, ondanks schriftelijke ingebrekestelling, aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet (tijdig) voldoet, is gastouderopvang kinderdam gerechtigd de overeenkomst, zonder dat daartoe een rechterlijke tussenkomst is vereist, met ingang van de in de ingebrekestelling genoemde datum te beëindigen (of te ontbinden) onverminderd haar recht om nakoming en/of schadevergoeding te vorderen. 5.6 Bij beëindiging is geen restitutie verschuldigd van reeds betaalde kosten. 6.2 De overeenkomst kan tussentijds worden beëindigd door schriftelijke opzegging en wel met een opzegtermijn van één maand, en wel tegen de eerste van elke kalendermaand. 6.3 Indien de gastouder, ondanks schriftelijke ingebrekestelling, aan haar verplichtingen uit de overeenkomst niet (tijdig) voldoet, is gastouderopvang kinderdam gerechtigd de overeenkomst, zonder dat daartoe een rechterlijke tussenkomst is vereist, met ingang van de in de ingebrekestelling genoemde datum te beëindigen (of te ontbinden) onverminderd haar recht om nakoming en/of schadevergoeding te vorderen. Artikel 7 Beperking aansprakelijkheid 7.1 Door gastouderopvang kinderdam wordt geen aansprakelijkheid aanvaard, behoudens voor zover de door gastouderopvang kinderdam afgesloten aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval aanspraak op een uitkering geeft. De aansprakelijkheid is alsdan derhalve beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering. Artikel 8 Overige bepalingen 8.1 De artikelen zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden, zijn van toepassing op alle overeenkomsten zoals genoemd in artikel 1.7. De partijen kunnen in overleg afwijken van deze voorwaarden, mits schriftelijk vastgelegd. 8.2 In het geval ouders en/of gastouders niet tevreden zijn over de dienstverlening van gastouderopvang kinderdam of klachten hebben, kunnen zij gebruik maken van het interne kwaliteitsverbeterformulier van gastouderopvang kinderdam. De interne klachten/verbeterprocedure kan bij gastouderopvang kinderdam worden opgevraagd Ouders en/of gastouders kunnen, indien zij niet tevreden zijn over de uitkomst van de interne klachten/verbeterprocedure, of indien de situatie daartoe aanleiding geeft, schriftelijk een klacht indienen bij de Zuidhollandse Centrale Klachtencommissie Kinderopvang (ZcKK), waarbij gastouderopvang kinderdam aangesloten is. Het hiervoor geldende klachtenreglement ligt ter inzage bij gastouderopvang kinderdam of kan worden opgevraagd bij ZcKK. 8.4 In die gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, streven partijen naar het bereiken van een oplossing naar redelijkheid en billijkheid. In geval er geen oplossing voor het geschil wordt gevonden, zal het geschil worden onderworpen aan de uitspraak van de bevoegde rechter te Rotterdam. 8.5 De algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie. versie 1, januari 2009 Artikel 6 Looptijd bemiddelingsovereenkomst tussen gastouderopvang kinderdam en gastouder 6.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd.

8 kinderdam Centraal Bureau Bezoekadres Schiekade AJ Rotterdam Postadres Postbus CD Rotterdam Telefoon (010) Fax (010) Welkom in de wereld van kinderdam Hele dagopvang van 0 tot 4 jaar Welkom in de wereld van kinderdam Buitenschoolse opvang 4 tot 13 jaar Welkom in de wereld van KindeRdam Peuterspeelzalen Plusopvang 0 tot 13 jaar Opvang met wat extra zorg Een fijne plek voor kinderen, zekerheid voor ouders Een fijne plek voor kinderen, zekerheid voor ouders Een fijne plek voor kinderen, zekerheid voor ouders Informatie Voor meer informatie over onze verschillende soorten dienstverlening en onze werkwijze kunt onderstaande folders opvragen. U kunt deze ook downloaden via onze website. Hele dagopvang van 10 weken tot 4 jaar Buitenschoolse opvang: informatie over Voor- en Naschoolse opvang Kinderopvang Plus: informatie over opvang voor kinderen die extra zorg en aandacht nodig hebben Peuterspeelzalen Folders van de verschillende locaties Overzichten van onze kinderdagverblijven, BSO s en peuterspeelzalen vindt u op Versie 1, 04/2009