Seizoenkamperen. op Kennemer Duincamping Geversduin. Te gast in de natuur

Transcriptie

1 Seizoenkamperen op Kennemer Duincamping Geversduin Te gast in de natuur

2 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Visie 3 Soort kampeerplaatsen 4 Contracten seizoenplaatsen 5 Wachtlijst seizoenplaatsen 6 Onderverhuur en duoverhuur seizoenplaatsen 7 Verkoop kampeermiddel / ruilformulier seizoenplaats 8 Keuring kampeermiddel 9 Winterstalling intern/extern 10 Nachtwacht 11 Kennemer Duincamping Geversduin Nieuwsbericht 12 Spreekuur management 13 Klachten en complimentenafhandeling 14 Vrijwilligerswerk op de camping 15 Kampeermiddel laten wassen 16 Dokterspost 17 Ontheffing auto voor mindervalide 18 Maai en snoeiservice 19 Nieuwsgierig geworden in een seizoenplaats

3 1 Inleiding Een seizoenplaats midden in de natuur en toch genieten van kwaliteit en luxe? Kennemer Duincamping Geversduin is van alle gemakken voorzien. Daar zorgen de moderne voorzieningen voor zoals verwarmde sanitair gebouwen, natuurlijke speelvoorzieningen, leuke activiteiten voor jong en oud, een recreatieteam in de hoogseizoenperiodes, een gezellig eetcafé en een supermarkt met biologische producten. De echte natuurbeleving begint al op de camping zelf. Zo is er onder andere een Belevingspad met een Uitkijktoren, een Vlindertuin, een Natuurspeelplaats en een Kinderboerderij. De camping is gelegen in het Noord-Hollandse Duinreservaat, een natuurgebied van maar liefst 2000 hectare. Het gebied laat zich op de fiets of wandelend uitstekend ontdekken. Een groot gedeelte van de camping is gereserveerd voor seizoenplaatsen. Zo zijn er ruim 370 seizoenplaatsen. Deze kampeerplaatsen variëren tussen de 90 en 120m². Wanneer u een seizoenplaats heeft op Kennemer Duincamping Geversduin, kunt u tussen eind maart en eind oktober genieten van een heerlijke kampeerplaats midden in de natuur.

4 2 Natuur en beleving Geversduin is onlosmakelijk verbonden met de natuur. De camping is gelegen in een uniek natuurgebied ( ook wel oerbos genoemd ) en ook de geschiedenis van landbouw ligt op loopafstand. We zetten ons erfgoed in en halen de natuur naar binnen. We maken waar mogelijk gebruik van natuurlijke materialen en zijn in het bezit van de Gouden GreenKey. In de toekomst gaan we nog meer gebruik maken van recycling en hergebruik. Ook het recreatieprogramma staat in het teken van het beleven van de natuur. Er wordt aan de kinderen geleerd wat echte natuur is. In de toekomst hopen we meer dieren te mogen verwelkomen in de kampeerboerderij. Er komt een grote campingmoestuin waar de seizoenkampeerders gezamenlijk hun groente en kruiden gaan verbouwen. Geen afgebakende kavels, maar een gezamenlijk project waar op een milieu vriendelijke manier wordt verbouwd zoals dat ook in vroeger tijde gebeurde voordat recreatie een rol speelde in dit gebied. De activiteiten die we, ook buiten de camping, aanbieden zich gericht op de actieve kampeerder die houdt van de natuur en het buiten zijn. Alle zintuiglijke waarnemingen proberen we te prikkelen en we nodigen onze gasten uit hier actief aan mee te doen. Bijvoorbeeld via een uilenexcursie tegen zonsondergang waarbij de uilen aangeroepen worden, het ontdekken van al het eetbaars op en rond de camping, het herkennen van vogelgeluiden met experts van IVN/Vogelwerkgroep, op pad met de boswachter, het onderscheiden van vlinders/insecten in de vlindertuin en het insectenhotel, etc.

5 3 Soort seizoenplaatsen Seizoenplaatsen Kennemer Duincamping Geversduin heeft 3 verschillende soorten seizoenplaatsen: Seizoenplaatsen Seizoenplaatsen met 16 ampère elektra en auto Seizoenplaatsen met 16 ampère elektra zonder auto Seizoenplaatsen met 16 ampère elektra, zonder auto, honden toegestaan De seizoenplaatsen zijn allen ongeveer 90 tot 120 m2 groot en prachtig gelegen op een apart gedeelte van de camping, midden in de natuur. De seizoenplaatsen zijn jaarlijks voor een seizoen te huur. Periode eind maart tot eind oktober. Half seizoenplaatsen Half seizoenplaatsen met 16 ampère elektra en auto Half seizoenplaatsen met 16 ampère elektra zonder auto Half seizoenplaatsen met 16 ampère elektra, zonder auto, honden toegestaan Halfseizoenplaatsen Oase, zonder elektra, zonder auto Halfseizoenplaatsen Ullie Speelparadijs, zonder elektra, zonder auto De half seizoenplaatsen zijn allen ongeveer 90 tot 120 m2 groot en prachtig gelegen op het toeristische gedeelte van de camping, midden in de natuur. De half seizoenplaatsen zijn jaarlijks voor een gedeelte van het seizoen te huur. Periode eind maart tot half juli en half / einde augustus tot eind oktober. Indien u een (half)seizoenplaats zonder auto heeft is het niet toegestaan om uw auto op de kampeerplaats te parkeren. U kunt uw auto parkeren op het parkeerterrein voor bij de receptie. Tijdens het verblijf krijgt u een pasje waarmee u zes keer per seizoen een slagboompasje kunt halen voor één uur. Zo kunt u af en toe toch naar de kampeerplaats rijden. Dit pasje hoeft u niet te gebruiken tijdens de op- en afbouwperiode. Voor deze periode kunt u een ander slagboompasje halen bij de receptie. De opbouwperiode is tijdens de eerste twee weken van het seizoen en de afbouwperiode is tijdens de laatste twee weken van het seizoen. Belangrijke voorwaarden De seizoenplaatsen zijn toegankelijk voor één van de navolgende kampeermiddelen: toercaravan, vouwkampeerwagen, camper of tent. Bovenstaande kampeermiddelen mogen een maximale lengte van 8 meter hebben (inclusief dissel). Huisdieren worden niet toegelaten op de camping, enkel honden zijn welkom op de daarvoor bestemde plaatsen en op het centrumplein, de hond dient daar te allen tijde aangelijnd te zijn. Elke seizoenkampeerder dient in bezit te zijn van een veiligheidscertificaat voor het kampeermiddel. Een veiligheidscertificaat mag maximaal 3 jaar oud zijn. Hierna dient iedere kampeerder het kampeermiddel opnieuw te laten keuren. Voor de uitgebreide voorwaarden verwijzen wij u graag naar de Algemene Aanvullende Voorwaarden voor Seizoenplaatsen (AAVS) en de Recron voorwaarden op onze site. 4 Contracten seizoenplaatsen

6 Iedere (half)seizoenkampeerder (die al op de camping staat) krijgt normaliter voor 31 augustus een aanbieding voor het nieuwe kampeerseizoen. In het nieuwe 1 jarige seizoencontact staat o.a. het volgende vermeldt: Reserveringsnummer Aankomst en vertrekdatum Locatie / toegewezen kampeerplaats Tarief Betalingsvoorwaarden Recron voorwaarden seizoenplaatsen Algemene aanvullende voorwaarden seizoenplaatsen Tarieflijst U heeft tot half september de tijd om te beslissen of u gebruik wilt maken van deze aanbieding.

7 5 Wachtlijst seizoenplaatsen Werkwijze Indien u in aanmerking wilt komen voor een seizoenplaats, kunt u zich inschrijven op een wachtlijst. Inschrijven voor de wachtlijst is gratis. Als u zich inschrijft bent u niet verplicht om een aangeboden kampeerplaats te nemen. Anderzijds kunt u aan een inschrijving op de wachtlijst geen rechten ontlenen. Er zijn 3 wachtlijsten: * Wachtlijst seizoen * Wachtlijst half seizoen * Wachtlijst Hondenplaatsen (Hier zijn alle hondenplaatsen in verwerkt, dus heel- en halfseizoenplaatsen) Elke wachtlijst bestaat uit 2 soorten lijsten: * Nieuwe kampeerders, dit is de wachtlijst. * Kampeerders die al op de camping staan, maar op zoek zijn naar een andere plaats, dit noemen we de ruillijst. De vrije plaatsen zullen eerst worden aangeboden aan de ruillijst. * Als u op de ruillijst staat ontvangt u van ons per een lijst met de plaatsen die op dat moment beschikbaar zijn. * U krijgt 5 dagen de tijd (inclusief weekend) om te reageren. Hierna worden de plaatsen ingedeeld op volgorde van de ruillijst. Ook als u op dat moment niet geïnteresseerd bent in de vrije plaatsen vernemen wij graag een reactie van u. * Als u niet reageert, volgt verwijdering van de ruillijst. * Doordat de ruillijsten erg lang kunnen zijn, kunnen we niet iedereen in één keer aanschrijven. Het aantal personen dat een bericht krijgt, hangt af van het aantal personen op de ruillijst en het aantal beschikbare plaatsen. * Het aantal personen dat een bericht krijgt zal vermeld worden in de aanbieding. * Een aantal keer zullen de beschikbare plaatsen aan de ruillijst worden verzonden. Als daarna nog nieuwe plaatsen beschikbaar komen worden deze gecommuniceerd via de website van Geversduin. U vindt de lijst onder het kopje Seizoenkamperen en onder aan de pagina bij Post voor kampeerders Hierna worden de vrije plaatsen aangeboden aan de wachtlijst. * Per ontvangt u van ons een lijst met de plaatsen die op dat moment beschikbaar zijn. * U krijgt 5 dagen de tijd (inclusief weekend) om te reageren. Hierna worden de plaatsen ingedeeld op volgorde van de wachtlijst. Ook als u op dat moment niet geïnteresseerd bent in de vrije plaatsen vernemen wij graag een reactie van u. * Als u niet reageert, volgt verwijdering van de wachtlijst. * Doordat de wachtlijsten erg lang kunnen zijn, kunnen we niet iedereen in één keer aanschrijven. Het aantal personen dat een bericht krijgt, hangt af van het aantal personen op de wachtlijst en het aantal beschikbare plaatsen. * Het aantal personen dat een bericht krijgt zal vermeld worden in de aanbieding.

8 Updates Als iedereen van de wachtlijst aangeschreven is en er nog plaatsen beschikbaar zijn, dan worden deze nog eenmalig naar de gehele wachtlijst gestuurd. Hiervoor geldt: * Er hoeft niet gereageerd te worden. * Indien u een geschikte plaats ziet kunt u meteen reageren. De plaatsen worden dan niet meer verdeeld op volgorde van de wachtlijst maar volgens het principe wie het eerst komt, wie het eerst maalt. Overig Indien u een plaats aanneemt, wordt u verwijderd van de wachtlijst. U kunt zich wel opnieuw op de wachtlijst laten plaatsen. U kunt maximaal 3 jaar achtereen een plaats afwijzen. Hierna wordt u van de wachtlijst verwijderd. Dit geldt ook voor de ruillijst. Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met Elise de Boer. Telefoon: of per wachtlijst@geversduin.nl

9 6 Onderverhuur en duo verhuur seizoenplaatsen Familieregeling voor (half) seizoenplaatsen Het gebruik van een kampeermiddel is alleen toegestaan door de eigenaar en inwonende en uitwonende kinderen met hun gezinsleden. Het tarief voor bloedverwanten in de rechte lijn; ouders en voor broers / zusters met het gezin bedraagt eenmalig 150, - per jaar. Indien u hier geen gebruik van maakt en familie of vrienden maken gebruik van het kampeermiddel, bent u ons 15, - per dag of 75, - per week verschuldigd (met een maximum van 4 weken). Dit tarief geldt ook voor andere familieleden. Onderhuur Het kampeermiddel mag gedurende maximaal 4 weken worden onderverhuurd aan derden ( Dit is iedereen die niet tot uw gezin behoort en niet onder de familieregeling valt. U gebruikt daarvoor het speciale formulier dat verkrijgbaar is op de receptie. Per week onderhuur betaalt u een vergoeding van 75, - (of 15, - per dag). NB U mag alleen uw eigen kampeermiddel onderverhuren. U mag in geen geval de lege kampeerplek onderverhuren. Wanneer u met de eigen caravan (tijdelijk) afwezig bent, dient u dit op onze receptie te melden. Duo verhuur Gebruik van het kampeermiddel is alleen toegestaan door beide eigenaren en inwonende en uitwonende kinderen met hun gezinsleden en die geregistreerd zijn op het seizoencontract wat van te voren wordt opgesteld. Het tarief bedraagt eenmalig 150, - per jaar. Voorts gelden ook voor duoverhuur de regelingen familieregeling en onderhuur.

10 7 Verkoop kampeermiddel / ruilformulier seizoenplaats Indien u van plan bent uw kampeermiddel te verkopen gelden de volgende voorwaarden: Verkoop kampeermiddel waarbij het kampeermiddel niet terugkeert op de camping Indien u uw kampeermiddel verkoopt en uw kampeermiddel niet terugkeert op de camping hoeft u hiervoor geen overleg te plegen met de technische dienst van de camping. Wel kunt u bij de receptie een advertentie plaatsen, u kunt uw kampeermiddel op die manier aanbieden aan andere kampeerders. Wij verzoeken u bij de receptie te melden dat u uw kampeermiddel heeft verkocht en wellicht een ander kampeermiddel gekocht heeft. Dit nieuwe kampeermiddel dient voordat het geplaatst wordt eerst goedgekeurd te worden door de technische dienst van de camping. Verkoop kampeermiddel waarbij het kampeermiddel terugkeert op de camping Indien u uw kampeermiddel verkoopt en uw kampeermiddel terugkeert op de camping dient u hiervoor vooraf overleg te plegen met de technische dienst van de camping. Het kampeermiddel dient door de technische dienst eerst goedgekeurd te worden voordat u kunt overgaan tot verkoop. Wanneer het kampeermiddel is goedgekeurd dient u bij de receptie van de camping, samen met de koper, een ruilformulier (half) seizoenplaats in te vullen en wordt er 100,- in rekening gebracht voor het maken van overschrijvingskosten. Deze kosten kunnen zowel door de verkoper als koper betaald worden. Ook hier kunt u gebruik maken van het prikbord bij de receptie waarop u uw kampeermiddel kunt aanbieden aan andere kampeerders. Tot slot: U kunt bij de verkoop van uw kampeermiddel niet uw kampeerplaats aanbieden. De kampeerplaats blijft eigendom van de camping.

11 8 Keuring kampeermiddel Als camping vinden wij het belangrijk dat uw kampeermiddel voor u, ons en andere gasten in goede staat verkeerd. Daarom verplichten we alle seizoenkampeerders en half seizoenkampeerders een veiligheidscertificaat van het kampeermiddel te overhandigen. Van maximaal 3 jaar oud. Keuring kampeermiddel(en) In artikel 11, lid 1, van de Recron voorwaarden staat vermeld dat de kampeerder dient te voldoen aan alle veiligheidseisen. Met betrekking tot de elektra- en gasinstallatie verzoeken we elke half seizoen en seizoenkampeerder dit aan te tonen d.m.v. een veiligheidscertificaat afgegeven door een gecertificeerd keuringsbedrijf. Het veiligheidscertificaat dient op de volgende punten en aan de volgende eisen te voldoen / gekeurd te worden: Gasdichtheid van de leidingen Leeftijd en lengte gasslang (maximaal 2 jaar en 1 meter) Gasdrukregelaar (maximaal 5 jaar) Vlam gastoestellen (stabiele blauwe vlam) Opstelling en montage gastoestellen (koolmonoxide) Luchtaanvoer en afvoer gasstellen Werking thermokoppels Waakvlam dooft: gas dicht Rookgaskanaal van de geiser Aansluitingen elektrische leidingen Aansluiting en aarding stopcontacten in natte ruimtes Controle aansluitsnoer volgens NEN norm Seizoenkampeerders met een kampeermiddel jonger dan drie jaar (36 maanden) zijn vrijgesteld en hoeven alleen een kopie van het kentekenbewijs af te geven. Kampeermiddelen zonder veiligheidscertificaat kunnen niet worden toegelaten op de camping. Naast de gas- en elektrakeuring zal het kampeermiddel door de technische dienst van de camping steekproefsgewijs op aanzicht gecontroleerd worden (roestvorming, groene aanslag, geschilderd in meerdere kleuren, tape, enz.). Indien u twijfelt of uw kampeermiddel in goede staat is dan kunt u, via de receptie, contact opnemen met de technische dienst van de camping. 9 Winterstalling intern en extern Ieder najaar is er de mogelijkheid om uw toercaravan/vouwwagen te stallen in de winterstalling van Kennemer Duincamping Geversduin. Stacaravans zijn niet toegestaan. Aangezien er ruimte is voor een beperkt aantal caravans, 100 stuks, bestaat de kans dat het aantal aanmeldingen groter is dan het aantal beschikbare plaatsen. Om deze reden werken wij ook voor de winterstalling met een wachtlijst.

12 De gasten die hun caravan al gestald hebben tijdens het vorige seizoen krijgen automatisch weer een nieuwe aanbieding voor de winterstalling. Deze aanbieding krijgen zij tegelijk met de contracten voor het nieuwe seizoen. Na het terugsturen van de contracten zijn zij gegarandeerd van een winterstallingplaats. Na een inventarisatie van de vrijgekomen winterstallingplaatsen zullen wij de wachtlijst gaan aanschrijven. Indien er een winterstallingplaats voor u vrij is ontvangt u van ons de contracten voor de winterstalling en de bijhorende factuur. Na het ondertekenen en terugsturen van de contracten bent u verzekerd van een plaats in de winterstalling. Mocht u geïnteresseerd zijn of vragen hebben kunt u contact opnemen met Rianne Hoek Telefoon: of per r.hoek@kennemerduincampings.nl Het vervoer van uw toercaravan, van uw plaats naar de caravanstalling, wordt door medewerkers van de camping geregeld. Het tarief voor winterstalling bedraagt , dit is inclusief vervoer van- en naar de kampeerplaats. 10 Nachtwacht Gedurende het hele seizoen is er op het terrein een nachtwacht aanwezig. De nachtwacht die dienst heeft, is te herkennen aan een rode lamp die bij zijn kampeermiddel brandt. Bij de receptie staat ook aangegeven welke nachtwacht dienst heeft. Het telefoonnummer van de nachtwacht is het nummer van de camping. Wanneer de receptie gesloten is, is de telefoon doorgeschakeld naar de dienstdoende nachtwacht. Alle nachtwachten zijn in het bezit van een bedrijfshulpverlening diploma (BHV). Telefoonnummer camping

13 12 Kennemer Duincamping Geversduin Nieuwsbericht Om onze kampeerders goed op de hoogte te houden van alle ontwikkelingen die de camping aangaan, informeren we onze kampeerders tweewekelijks via het Kennemer Duincamping Geversduin Nieuwsbericht. In het nieuwsbericht worden onder andere leuke activiteiten, beleidszaken camping, kampeeraanbiedingen, horeca aanbiedingen en andere leuke weetjes vermeld. Zo blijft u goed op de hoogte van wat er op en rondom de camping gebeurt. In de wintermaanden, wanneer de camping gesloten is, wordt het nieuwsbericht 1x per maand verstuurd. Om het Kennemer Duincamping Geversduin nieuwsbericht te ontvangen kunt u zich aanmelden bij de receptie van de camping.

14 13 Spreekuur management Soms kan het zijn dat u behoefte heeft om een lid van het managementteam van de camping te spreken. Dit is op afspraak mogelijk. Het managementteam bestaat uit de volgende medewerkers: Peter Ramp Manager p.ramp@kennemerduincampings.nl Stephanie Gonzalez Hoofd receptie s.gonzalez@kennemerduincampings.nl 14 Klachten en complimentenafhandeling Als camping proberen we iedere kampeerder goed te laten verblijven. Echter zoals binnen iedere organisatie waar medewerkers werken, kunnen wij van u leren. Om hier scherp op te blijven waarderen wij het zeer als kampeerders hun bevindingen, zowel goed als verkeerd aan ons melden. Dit kan via een verbeterformulier, verkrijgbaar bij de receptie, maar natuurlijk ook middels een persoonlijk gesprek. 16 Vrijwilligerswerk op de camping Ieder mens heeft eigen redenen om vrijwilligerswerk te doen. Het is een leuke en zinvolle vrijetijdsbesteding Het geeft je de mogelijkheid jezelf te ontwikkelen Je leert nieuwe mensen kennen Je doet ervaring op Je kunt iets voor een ander betekenen Je kunt (samen met de organisatie) je beschikbare tijd en inzet bespreken Je kunt je talenten benutten Je krijgt waardering

15 Op de camping vinden we het belangrijk om met vrijwilligers samen te werken. Het bevorderd het contact met kampeerders, het creëert betrokkenheid en geeft veel nieuwe informatie over hoe de camping functioneert (vrijwilligers die op de camping kamperen, kijken vaak anders tegen een camping aan dan het management van de camping). Op de camping werken we inmiddels dan ook met meer dan 10 vrijwilligers. Zo werken we onder anderen met gastheren, gastvrouwen en nachtwachten. Dit met als doel onze kampeergasten zo gastvrij mogelijk te ontvangen. Vrijwilliger zijn is niet zo maar een functie. Het vraagt een hoge verantwoordelijkheid bij het uitvoeren van diverse taken, waarbij scholing zoals het behalen van een bedrijfshulpverlening diploma, betaalt door de camping, soms noodzakelijk is. Ook het bijwonen van diverse vergaderingen betreffende het beleid van de camping zijn verplicht. Echter hier staat ook iets tegenover. Een paar keer per jaar zijn er diverse leuke activiteiten waarvoor vrijwilligers uitgenodigd worden. Daarbij is er ook een vrijwilligersvergoeding verkrijgbaar conform de regels van de belastingdienst. Mocht u interesse hebben om als vrijwilliger op de camping aan de slag te gaan, dan kunt u zich aanmelden bij de receptie van de camping. 17 Kampeermiddel laten wassen Met het schoonmaakbedrijf van de camping is het mogelijk uw kampeermiddel jaarlijks te laten wassen op de camping met milieuvriendelijke schoonmaakmaterialen. Mocht u hier meer over willen weten, dan kunt u contact opnemen met de receptie 18 Dokterspost In de maanden juli en augustus is er van maandag t/m vrijdag dagelijks een huisarts aanwezig op de camping. Als kampeerder kunt u hiervoor terecht bij de dokterspost op het centrumplein. Bij de dokterspost vindt u ook de spreekuurtijden waarop de huisarts aanwezig is. 19 Ontheffing auto voor mindervalide Op de camping bestaat er voor de huidige kampeerders de mogelijkheid in aanmerking te komen voor een ontheffing auto voor mindervalide. Indien u hiervoor in aanmerking wilt komen dient u vooraf een bezoek te brengen aan huisarts Leemhuis, Dorcamp 1 te Castricum. Telefoonnummer: Na onderzoek en goedkeuring van huisarts Leemhuis, wordt er een ontheffing door de camping verleent. Minder validen wordt verzocht, bij het zoeken van een kampeerplaats, een kampeerplaats met auto te nemen. Dit om de camping zoveel mogelijk autoluw te houden.

16 20 Maai en snoeiservice Gedurende het seizoen bestaat er voor kampeerders de mogelijkheid de kampeerplaats te laten maaien en/of snoeien. Indien u hiervoor in aanmerking wilt komen, kunt u dit melden bij de receptie. Receptiemedewerkers zullen dit vervolgens noteren op de klussenlijst voor de technische dienstmedewerkers, waarna zij hierna actie ondernemen. Eventueel bestaat er ook de mogelijkheid tuingereedschap te lenen en gratis graszaad te krijgen. Ook hiervoor kunt u zich melden bij de receptiemedewerkers van de camping. 21 Nieuwsgierig geworden in een seizoenplaats? Indien u geïnteresseerd bent in een seizoenplaats voor aankomend kampeerseizoen, kunt u contact opnemen met de receptiemedewerkers van camping Geversduin. Wij zijn te bereiken onder of per geversduin@kennemerduincampings.nl of u komt gezellig langs op de receptie. Onze TD medewerkers zijn ook beschikbaar voor persoonlijk advies ter plaatse.