anwbinhoud Dít is de ANWB De ANWB is een van de bekendste organisaties van Nederland en met bijna vier

Transcriptie

1 ANWB VOOR BEGINNERS

2 columnguido 'De ANWB is een fijne club om voor te werken' anwbinhoud Dít is de ANWB De ANWB is een van de bekendste organisaties van Nederland en met bijna vier miljoen leden de grootste vereniging. Toch hebben maar weinig mensen een goed beeld van wat we allemaal doen. Als je ernaar vraagt, komen ze vaak niet verder dan Wegenwacht, Kampioen en Alarmcentrale. Toen ik in 1999 als hoofddirecteur bij de ANWB aan de slag ging, heb ik me vaak verbaasd over de enorme diversiteit. Liep ik door de gangen van het hoofdkantoor, dan ontdekte ik achter elke deur weer een nieuwe verrassing. Doen we dat óók? Ongelofelijk! In je eerste maanden kom je er bovendien achter dat hier een prettige, ongedwongen sfeer hangt en dat ANWB ers in hun dienstverlening graag een stapje extra zetten. Ik denk dat vooral daardoor de ANWB in Nederland zo n goede naam heeft. Ten slotte merk je als nieuwkomer al snel dat de ANWB een dynamische en professionele club is, die de modernste media inzet. We bestaan zo n 130 jaar, maar zijn nog altijd creatief, innovatief en 100% bij de tijd. Daardoor kun je in alle hoeken van onze organisatie boeiende en uitdagende banen vinden. Bij de bekende activiteiten in de hulpverlening, retail en verzekeringen maar net zo goed bij marketing, HRM, ICT en Finance. De ANWB is een fijne club om voor te werken. Ik kan het weten, want ik heb het zelf vijftien jaar met veel plezier gedaan. 03 inhoud 04 Aansluiten maar: voor de winkel 06 Grootste vereniging: het begon met de fiets! 08 Collega's: gezelligheid na het werk 10 Mijn werkplek: een kijkje op de werkvloer 12 Organisatie: zo werkt de ANWB 14 Like! social media en de ANWB 16 Quiz: alle 10 goed? 17 Groen: verantwoord ondernemen 18 Vrijwilligers: actieve leden zetten zich in voor de vereniging 20 Ledenpost: mails, tweets en likes 22 Tien: Oók ANWB Guido van Woerkom Colofon: Redactie: ANWB Interne Communicatie/HRM. Eindredactie: redactie Kampioen. Vormgeving: Studio Room. Op staat een presentatie over de organisatie en haar structuur, doelen en activiteiten. Ook vind je daar actuele feiten en cijfers en het (maatschappelijk) jaarverslag.

3 fotoalbum aansluiten maar... In 2013 onderging een groot aantal ANWB-winkels een flinke metamorfose. De openingen werden massaal bezocht. Veenendaal 05 Ede Beverwijk FOTOGRAFIE EMMY DE GROOT Hoorn Leeuwarden Uden Hoogeveen

4 historie&heden Je zou eigenlijk een vent op een fiets moeten hebben met kettingen en bandenplakmateriaal - Edo Bergsma - Het begon met de fiets de bond sinds 1883 Met bijna vier miljoen leden is de ANWB de grootste vereniging van Nederland. Maar het verhaal van de ANWB begon ooit met een idee van 25 enthousiaste fietsers. 22 april 1883: vijftien leden van een Haarlemse fietsclub maken een gezellige toertocht. Onderweg komen ze twaalf leden van de Haagse fietsclub De Ooievaar tegen. Ze rijden een stukje samen op en bespreken de mogelijkheden om samen te werken. Bij het afscheid in Hillegom besluiten de mannen een nationale bond op te richten. vélocipèdisten Twee van de oprichters van de ANWB de heren Bergsma en Beekkerk poseren met hun 'hoge bi', voorloper van de moderne fiets (rond 1885). Op 1 juli 1883 richten 25 leden van negen fietsclubs de Nederlandsche Vélocipèdisten-Bond op. Zij willen het toerfietsen in Nederland stimuleren en deze activiteit ondersteunen met kaarten en plattegronden. Ook zetten zij zich in voor de rechten voor de wielrijder. De maatschappij veranderde rond de vorige eeuwwisseling in rap tempo; de auto doet schuchter zijn intrede. In 1900 bestaat het ledenbestand daardoor uit meer dan alleen fietsers: ook wandelaars, automobilisten, ruiters, motorrijders, watersporters en kampeerders voegen zich bij de club. Vandaar dat de naam in 1904 verandert in A.N.W.B. Toeristenbond voor Nederland. In 1935 wordt de vereniging koninklijk en in 1974 verdwijnen de puntjes: Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB. Wegenwacht Edo Bergsma 53 jaar voorzitter van de vereniging zegt eind 19e eeuw: Je zou eigenlijk een vent op een fiets moeten hebben met kettingen en bandenplakmateriaal. In 1946 gaan de eerste zeven wegenwachten op oude legermotoren met zijspan de weg op. De grote naam als club die mensen helpt, dankt de ANWB vooral aan de kennis en vaar- digheden van de mannen langs de weg. Ze helpen tegenwoordig ruim een miljoen keer per jaar gestrande weggebruikers. In de loop der jaren is de ANWB uitgegroeid tot een club met bijna vijfduizend medewerkers onder wie meer dan achthonderd wegenwachten. 07 vereniging De ANWB is meer dan de Wegenwacht en de Alarmcentrale. Wist je dat de ANWB ook verkeerslessen aan kinderen geeft, dat vrijwilligers maatschappelijke stages begeleiden voor middelbare scholieren en dat de ANWB zich inzet voor natuur- en monumentenbehoud? Alle deze initiatieven draaien om de drie thema s: mobiliteit, recreatie en toerisme.

5 anwb&gezelligheid golf Voor collega s die graag een balletje slaan, is er de personeelsvereniging Golf in Geel. Sommige deelnemers hebben net hun GVB, anderen spelen al jaren. Per jaar worden er drie wedstrijden gespeeld en er wordt een tweedaagse buitenlandreis georganiseerd. GiG organiseert ook de ANWB Golfdag. Voor deze dag kunnen álle collega s zich inschrijven, met of zonder ervaring. fitness Het hoofdkantoor heeft een eigen sportschool waar iedere ANWB er kan sporten. Er zijn dagelijks groepslessen, maar je kunt natuurlijk ook zelf aan de slag. fietsen Een van de grootste personeelsverenigingen is de Fietsclub, met meer dan 190 enthousiaste wielrenners en mountainbikers. Jaarlijks staan er mooie ritten in Nederland, Duitsland, België en Frankrijk op het programma. Daarnaast organiseert de fietsclub regelmatig puzzeltochten. gezelligheid na het werk Hoe hard er bij de ANWB ook gewerkt wordt, er is altijd ruimte voor ontspanning. Een greep uit de vele clubs en activiteiten. Van fietsen tot fitness... jong Dé personeelsvereniging voor collega s die jong van geest of onder de 35 zijn. Jong ANWB organiseert uiteenlopende evenementen; van een sessie talent benutten tot een workshop sleutelen aan je auto. Jong ANWB verbindt en inspireert young professionals om een bijdrage te leveren aan de toekomst van de ANWB. tennis Wil je voordelig en gezellig tennissen op het park aan de overkant van het ANWB-hoofdkantoor? Wel of geen ervaring maakt niet uit, de vereniging heeft activiteiten voor tennissers op elk niveau; van beginner tot vergevorderde, competitief of puur voor de gezelligheid. Kijk voor meer informatie op volleybal Ieder jaar organiseert de Wegenwacht ergens in het land een volleybaltoernooi waarbij iedereen welkom is. Het is inmiddels traditie na de inspanning met z n allen te barbecuën. personeelsverenigingen Een aantal winkels en Wegenwachtstations hebben hun eigen personeelsvereniging die jaarlijks een dagje uit organiseert. evenementen We hebben ook open evenementen voor personeelsleden. Alle personeelsleden zijn voor zo n evenement uitgenodigd. Denk aan een motortocht, een dag zeilen of een oldtimerrit. Het doel van deze evenementen is de onderlinge band versterken. Iedereen kan het initiatief nemen een open evenement te organiseren. Namens de ANWB-directie kan de Federatie van Personeelsverenigingen het evenement (deels) subsidiëren. balans & inspiratie De ANWB is een werkgever met veel aandacht voor de mens achter de medewerker. Een goede balans tussen werk en privéleven vinden we belangrijk en dat zie je terug in de secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo is een parttime functie geen probleem, hebben we variabele werktijden en is thuiswerken de normaalste zaak van de wereld. Ook zijn er veel mogelijkheden om je te ontwikkelen: we hebben een breed aanbod aan digitale trainingen en cursussen die binnen de ANWB gegeven worden. Bovendien kun je door het brede werkveld ook nog eens iets heel anders gaan doen; interne mobiliteit komt regelmatig voor. Op het gebied van loopbaanontwikkeling bieden we medewerkers zelfs een employabilityportal waar je kan ontdekken waar je staat, wat je wilt, wat je inspireert en of je nog op de juiste plek zit. Er zijn nog talloze andere redenen waarom de ANWB een uitstekende werkgever is. Altijd een goede keuze dus, om voor ons te kiezen! 09 John Luijben Directeur HRM

6 mijn werkplek collega saanhetwoord Ik hou van de diversiteit. Vroege dienst, late dienst of dagdienst. Op kantoor, in de winkel of op de weg. Bij de ANWB vind je altijd wel een baan die bij je past. Een kijkje op de werkvloer! We moeten over heel veel producten en diensten iets weten. Het ene moment geef ik advies over een jas, het andere moment sluit ik een lidmaatschap af en weer een ander moment zorg ik ervoor dat alles klaar hangt voor een nieuwe campagne. Iemand adviseren vind ik het leukst. Als een klant mij vertelt dat hij op vakantie gaat, denk ik altijd mee wat ze nodig zouden kunnen hebben. Een leuke gids over het gebied misschien, of een tolvignet. Het is de kunst om dicht bij jezelf te blijven. Ik denk altijd; hoe zou ik zélf geholpen willen worden? Doordat de ANWB blijft investeren in nieuwe producten, blijft het voor ons ook uitdagend. Je moet steeds weer weten hoe je iets het best kunt verkopen. Patricia Weijling, verkoopmedewerker ANWB-winkel in Rotterdam. 11 De spits is voor mij het leukste moment van de dag. Er gebeurt dan van alles en er is veel te vertellen. Als ik vroege dienst heb, zit ik al om zes uur achter de microfoon om de files door te geven. Ik vind vooral de interactie met de dj s op 3FM leuk. Ik zit zelf ook in de muziekwereld en schrijf onder meer voor Oor en VPRO s 3voor12. Daardoor ontstaan er vaak leuke gesprekken. De radio loopt als een rode draad door de dag. Naast de file-informatie zijn we ook bezig met verkeersinformatie op Teletekst, Twitter en buitenlandse verkeersinformatie. Bij de ANWB heerst een je en jij-cultuur. Dat bevalt me goed. De sfeer is informeel, hierdoor stap je toch wat makkelijker bij collega s binnen. Rene Passet, presentator/ redacteur bij Actuele Informatie. Ik vind het fijn dat ik mensen in vervelende situaties kan helpen. Leden Als ik een van onze gele wagens zie, voel ik me altijd een beetje trots. Ik werk zelf al sinds 2006 bij de ANWB en rijd op een lepelwagen. De combinatie van rijden in zo n grote wagen, de techniek en mensen helpen spreekt mij heel erg aan. Ook al ben je als wegenwacht veel in je eentje onderweg, ik kan altijd op mijn collega s rekenen als ik hulp of advies nodig heb. Ik vind het bijzonder dat je binnen een bedrijf met zóveel medewerkers toch een wijgevoel kunt hebben. Ik heb fantastisch werk. Het veiligstellen van pechklanten is een dankbare taak. Ik kan écht iets voor ze betekenen. Helene Mourik, lepelchauffeur bij de Wegenwacht. nemen tijdens hun vakantie contact met ons op vanwege een ziekenhuisopname, een ongeval of er is iemand overleden waardoor ze snel terug naar huis willen. Ik zorg dan voor de repatriëring of, in het geval van een ziekenhuisopname, ook voor het overleg met de Alarmcentrale arts voor de medische contacten. Het is geestelijk soms best zwaar werk maar het geeft wel voldoening. De meeste mensen zijn erg dankbaar wanneer je hun terugreis op een comfortabele en medisch verantwoorde manier kunt organiseren. Werken bij de Alarmcentrale is heel afwisselend, aan het begin van de dag weet ik nooit wat er die dag allemaal gaat gebeuren. Henk Jan Slomp, Personenhulpverlener bij de Alarmcentrale.

7 illustratie Femke den Hertog organisatieanwb - 13

8 'snel even op mijn telefoon kijken waar de files staan' LIKE Meer dan 130 jaar oud, maar razend actief op social media. Met een professioneel ingericht webcareteam en een doordachte social media-strategie laat de ANWB grote namen achter zich in de virtuele wereld. socialmedia in de bres De ANWB komt op voor de belangen van haar leden. Door middel van social media kunnen we onze leden bijvoorbeeld in mum van tijd mobiliseren en politieke besluitvorming beïnvloeden. Ook zetten we social media in om de mening van leden te peilen. Eén tweet over de onveilige situatie op de A15 leverde ons 800 inhoudelijke reacties op. Signalen die we goed kunnen gebruiken. tweet, tweet In het afgelopen jaar heeft het definitief een plek verovert tussen kanalen als teletekst en radio. Daarmee is Twitter voor vele mensen een informatiekanaal geworden. Vaak krijgen we foto s van volgers die voor in de file staan. Zo weten we niet alleen waar het vaststaat maar ook waarom er vertraging is ANWB-tv social media De ANWB profileert zich volop in de social media. Van vakantietips via Facebook tot verkeersinformatie op Twitter en instructiefilmpjes op Youtube. Doel van de aanwezigheid is om de betrokkenheid van onze leden bij de ANWB te vergroten. Daarnaast is het een manier om leden onderling met elkaar te verbinden. We experimenteren met nieuwe vormen en mogelijkheden. Zo blijven we relevant als merk en weten we onze leden te verrassen. webcare Dagelijks hebben we duizenden contactmomenten met onze leden. Ook via Facebook en Twitter. Het webcareteam van de ANWB monitoort deze geluiden en reageert wanneer dat kan. Inmiddels hebben we op Facebook een grote schare fans. De ANWB is niet alleen op Facebook en Twitter actief. Op Youtube heeft de ANWB een eigen TV-kanaal met meer dan 500 video's. Van instructiefilmpjes over hoe je zelf een band verwisselt tot video's waarin de ANWB de nieuwste automodellen test. Ook op Google+ en Linkedin is de ANWB continu in contact met leden. apps Met meer dan 3 miljoen app downloads is de ANWB een serieuze speler op mobiel-gebied. Sinds 2008 heeft de ANWB mobiele diensten beschikbaar voor smartphone en later ook voor tablets. Op het hoogtepunt waren er zelfs 50 ANWB-apps te vinden in de verschillende app-stores. Wanneer we naar downloads, gebruik en omzet kijken zijn de belangrijkste apps: ANWB Verkeer, Onderweg, Wegenwacht, Fietsen en Waterkaarten.

9 quiztime groenewereld Alle 10 goed? Test je ANWB-kennis Waar stonden de letters ANWB oorspronkelijk voor? A: Algemene Nederlandse Wegwijzers Bond B: Algemene Nederlandse Wielrijders Bond C: Algemene Nederlandse Wielrenners Bond 2 Hoeveel jaar bestond de ANWB toen de Wegenwacht werd opgericht? A: 13 jaar B: 33 jaar C: 53 jaar 3 Hoe heet het verkeerseducatieprogramma dat de ANWB basisscholen aanbiedt? A: ANWB & verkeer B: Veilig onderweg C: ANWB Streetwise 4 8 Wanneer is de app ANWB Verkeer geïntroduceerd? A: 2009 B: 2011 C: 2013 Welke pech komt bij Wegenwacht het vaakst voor? A: Startproblemen/accu B: Lekke banden C: Deur op slot; sleutel binnen 5 Welke reisorganisatie heeft de ANWB in 2011 overgenomen? A: FOX Vakanties B: Cruise Travel C: SNP Natuurreizen 6 Wat verkoopt de ANWB niet? A: Rollators B: Snowsteps C: Caravans 7 Hoe heet het eigen kledingmerk van de ANWB? A: ANWB-Outoor B: Human Nature C: ANWB Nature 9 In welke plaats kun je bij de ANWB een grip- & sliptraining doen? A: Assen B: Den Haag C: Lelystad 10 Tot wanneer gingen de wegenwachten gekleed in een soort militair uniform? A: 1972 B: 1992 C: 1982 De juiste antwoorden zijn: 1B, 2C, 3C, 4A, 5B, 6C, 7B, 8A, 9C, 10B 1 verantwoord ondernemen? 17 Dat past bij de ANWB Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) past bij de ANWB en staat hoog op onze agenda. Meer dan alleen als trendy speerpunt. We pakken zaken concreet aan, maar bieden medewerkers en leden ook de ruimte om hun steentje bij te dragen. Met wat we doen, kunnen we niet om CO2-uitstoot heen. Dagelijks zitten de collega s van de Wegenwacht op de weg, om maar wat te noemen, en zonder hun auto zijn zij nergens. Maar denk ook aan de inzet van de traumahelikopters van Medical Air Assistance en aan de repatriëringsvluchten voor gestrande leden in opdracht van de Alarmcentrale. Dat geeft echter geen vrijbrief om onbeperkt de lucht te vervuilen. Waar mogelijk proberen we milieubelasting te voorkomen, activiteiten te vergroenen en uiteindelijk resterende uitstoot te compenseren. elektrische poolauto's Medewerkers van de ANWB kunnen bijvoorbeeld al ruim twintig jaar deelnemen aan het kilometerreductieplan. De vergoeding voor woon-werkverkeer voor wie met de auto naar zijn werk komt, is bewust niet riant. Daar staat tegenover dat je je abonnement voor openbaar vervoer volledig vergoed krijgt en dat je onder voorwaarden in aanmerking komt voor een fiets van de zaak. Kom je tóch met de auto maar carpool je structureel met collega s, dan heb je recht op een gereserveerde plek op het parkeerterrein bij het hoofdkantoor. En heb je alleen van tijd tot tijd een auto nodig, dan kun je een van de (elektrische) poolauto s gebruiken die de ANWB klaar heeft staan voor haar medewerkers. Wil je meer weten over MVO bij de ANWB, lees dan ons maatschappelijk jaarverslag op over-anwb en ontdek dat het verder gaat dan het milieu alleen. Verantwoord ondernemen?

10 anwbvrijwilligers Naam Andrea Ostermann Leeftijd 32 jaar Woonplaats Deventer Vrijwilliger sinds oktober 2012 Soort vrijwilligerswerk begeleidt uitstapjes voor mensen met een beperking Beroep medewerker op een alarmcentrale Naam Hans en Petra Gozeling Leeftijd beiden 63 jaar Woonplaats Hoofddorp Vrijwilliger sinds 2010 Soort vrijwilligerswerk verkeersles, natuuronderhoud etc. Beroep gepensioneerd, Hans was technisch ontwikkelaar, Petra werkte in de zorg Mijn eerste klus was meteen leuk Niet voor niks Verkeersles op scholen of een kinderboerderij opknappen. De vrijwilligers van de ANWB doen de meest uiteenlopende klusjes. Voor niks, maar wel voor elkaar. Ik ben begonnen met vrijwilligerswerk voor de ANWB, omdat ik een oproep tegenkwam. De ANWB zocht hulp voor een dag in Burgers Zoo met mensen met een lichamelijke of verstandelijke beperking. Dat sprak mij aan. Arnhem is dichtbij en het leek me leuk om op mijn vrije dag mensen te helpen. Er waren die dag 150 gasten in de dierentuin. Elke gast kreeg een begeleider en daar was ik er één van. Het was best spannend, want ik had me alleen opgegeven en kende niemand. Ook wist ik van tevoren niet met wie ik de dag zou optrekken. Mijn gast was een dame van 74 jaar in een scootmobiel. Ik had een leuke klik met haar. Voor haar was het ook spannend. Doordat ze niet zo mobiel is, komt ze niet vaak buiten, dus dit was best een onderneming voor haar. Samen beslisten we hoe we de dag indeelden. We kregen lunch mee en een puzzeltocht. De oudere mensen maakten liever een rondje door het park, wij ook. Ik vond het een leuke dag en volgens mij vond mijn gast dat ook. Het geeft mij een goed gevoel iemand een mooie dag te bezorgen, maar nog meer doe ik het voor de ander. Hans: Het begon met verkeersles op basisscholen voor ANWB Streetwise. Dat was zó leuk, dat we op de site van de ANWB op zoek gingen naar meer klussen. We zijn nogal bezige mensen en het is fijn om iets omhanden te hebben, zeker nu we niet meer werken. Petra: Ga maar eens de hele dag thuis zitten, dat houd je niet vol. De ANWB heeft veel werk te doen. Wij doen het graag: een kinderboerderij opknappen, helpen op een zorgboerderij en zwerfvuil opruimen in de Biesbosch. Dat laatste deden we met zo n zestig mensen. We werden ontvangen met koffie en taart en na het werk maakten we een vaartochtje terug naar ons beginpunt. Het was echt een uitje! Hans: In Hoorn hebben we geklust op een kinderboerderij. Onze kleinkinderen hielpen mee. Schilderen, een insectenhotel bouwen en tussendoor lunchen met de andere vrijwilligers. Petra: "We genoten ervan, en de kinderen ook. Je krijgt er dankbaarheid en gezelligheid voor terug. En stralende gezichten. Dat is mooi. We zijn nogal bezige mensen... 19

11 ledenpost Mails, tweets en likes De mooiste ervaringen van leden met de ANWB Beste Freek Mijn dochter en kleinkind zijn op bijzondere wijze door een wegenwacht geholpen. Mijn vrouw bracht ze naar Schiphol voor een vlucht om uur. Ze belandden in een file en kregen toen pech: oververhitte motor. Ik de ANWB bellen en uitgelegd dat het haast had. Eerst kwam de politie om ze te verplaatsen naar een minder gevaarlijke plek, daarna een sleepwagen en toen wegenwacht Freek. Hij bracht dochter en kleinkind met spoed naar Schiphol en begeleidde ze zelfs tot aan de douane. Ze haalden het vliegtuig! Freek, geweldig bedankt voor je inzet. Cas Warnink, Gouda Leden schrijven van zich af... Paddo Afgelopen mei tijdens onze vakantie in Canada zagen we ineens deze paddenstoel... Toen wisten we: het gaat ook hier goed komen! Dank voor de vele voorzieningen die ons helpen te genieten van al het moois in de wereld. Fam. Langedijk, Heerhugowaard Korting Gevlucht voor de kou waren we onlangs in Florida. We bezochten daar het Wildlife-park in Homosassa. De dame bij de kassa vroeg waar we vandaan kwamen, waarop we vertelden dat we uit Holland kwamen. Als u lid bent van de ANWB, krijgt u 20% korting op de entreeprijs. We waren blij verrast dat je zelfs in de uithoeken van Amerika profijt kunt hebben van het lidmaatschap van de ANWB. B. Koelink, Uithoorn. Pluim Tijdens onze vakantie in Spanje kregen we het bericht dat mijn vader stervende was. We belden ANWB Steunpunt Barcelona. De vriendelijke mevrouw aan de lijn zou contact opnemen met het verpleeghuis van mijn vader. Als Bijna 5,5 miljoen lezers voor de Kampioen!! Van harte gefeliciteerd. arts het nodig vond dat we terugkwamen, zou zij actie ondernemen. Even later belde ze al dat we terug naar huis konden. Binnen een uur had ze voor twee tickets gezorgd en konden we vertrekken. Diezelfde avond waren we thuis. Op tijd om nog afscheid van mijn vader te nemen. De medewerkster van steunpunt Barcelona verdient een pluim voor haar snelle actie. Jeanne Klerks-Vercammen, Tilburg. Gewoon doen Ik weet uit ervaring wat de ANWB voor je kan doen als je in het buitenland in de problemen komt. Mijn advies : doen en word lid. Henk Sijbesma. App of papier? Waar kies jij voor, de vertrouwde papieren campinggids of de Camping app? De gids, absoluut de gids, met de app als back-up. Frans Spaink. Het meisje van de ANWB In 2011 boekten wij een vakantie bij de ANWB in Hoogeveen. We werden geholpen door Liske. Eenmaal buiten hadden we het niet over de vakantie, maar over Liske: wat een leuke naam! Ooit... Op 7 september 2013 is onze Liske geboren. Iedereen vindt het een leuke naam, hoe komen we daar toch aan? Het antwoord: het meisje van de ANWB! Liskes trotse ouders Mart & Marleen, Oosterhesselen. Geholpen Wij zijn tijdens onze vakantie in Peschiera aan het Gardameer fantastisch geholpen door de ANWB. Fijn een Nederlandse wegenwacht die gewoon op de camping komt. Wachttijd relatief kort en storing snel verholpen. Toppie. Jurgen en Susanne Arts, Sint Hubert. Wie de schoen past Laatst schoenen besteld bij de ANWB. Ze waren snel bezorgd maar helaas een maatje te klein. Vervolgens maat groter besteld en die zitten prima! Kleine maat teruggestuurd en ook al mijn geld terug! Kortom, ik ben tevreden. Pedro. Online Was op zoek naar wat reisinformatie en bezocht daarvoor uiteraard de website van de ANWB. In de webshop een paar artikelen besteld en binnen een paar dagen thuis bezorgd. En de kaarten + het handboek waren nog gratis voor leden ook! Top! Björn Bakker, Zwijndrecht Daniël Pauw: Zojuist weggesleept Nu heerlijk een bak warme koffie bij een #ANWB servicepunt in Badhoevedorp #pechonderweg

12 detien Er tussenuit Zin in vakantie? Dan ben je bij de ANWB aan het juiste adres! Of het nu een weekendje weg is, een verre reis naar Amerika, een stedentrip met de kinderen of met andere kampeerliefhebbers op reis met de caravan. Bij onze reisdochters vind je altijd wel een vakantie die bij je past. Samen met leden wegen verbeteren De ANWB trekt er vaak met vrijwilligers op uit om te onderzoeken op welke punten wegen niet logisch zijn ingericht. De ervaringen worden doorgespeeld naar de wegbeheerder, die deze punten vervolgens kan verbeteren. Deze aanpak zorgt voor een grotere verkeersveiligheid. Voor de kinderen ANWB Explorers is voor kinderen van 0 t/m 14 jaar. Op Anwbexplorers.nl is van alles te vinden. Over uitstapjes, plekken waar ze kunnen buitenspelen en de beste pretparken. Ook kunnen kinderen spelenderwijs kennismaken met de verkeersregels. Aan de laadpaal Als je een elektrische auto hebt, moet deze natuurlijk ook worden opgeladen. De ANWB levert alle benodigde laadfaciliteiten. Je wordt geholpen bij de aanschaf van de laadpaal en de ANWB regelt vervolgens ook de volledige installatie. Je hebt inzicht in de verbruikte stroom en bij storing staat de Wegenwacht paraat. óók anwb De ANWB is een verrassend veelzijdig bedrijf. Een greep uit onze vele activiteiten... Gratis? Ja! Ook al maken steeds meer mensen gebruik van navigatie, de gratis ANWB-routekaarten blijven onverminderd populair. Jaarlijks worden er 11 verschillende kaarten van de belangrijkste Europese bestemmingen, inclusief Nederland, gedrukt met in totaal een oplage van 1,8 miljoen. Wandelen & fietsen Vooral rond de steden moet er genoeg ruimte zijn om te recreëren. Dit oude actiepunt van de ANWB leidde in de jaren 90 tot tientallen wandelroutes in het Groene Hart van de Randstad. In 2009 volgde er een groot fietsroutenetwerk. Levens redden Met een proef in 1995 heeft de ANWB bewezen dat je met de inzet van traumahelikopters levens kunt redden. Minister Borst van Welzijn, Volksgezondheid en Sport wees in traumacentra aan, waarvan 4 met een helikopter. Te koop! De ANWB Autoverkoopservice bestaat sinds eind Sindsdien hebben al duizenden mensen hun auto via deze service verkocht. De ANWB werkt samen met Autorola. Samen zorgen zij ervoor dat door een geselecteerd netwerk van ruim autobedrijven uit 31 Europese landen, op de auto wordt geboden. Met uitjes De vrijetijdsportal Land van ANWB is 23 een plek waar leden hun leukste uitjes plaatsen, nieuwe ideeën opdoen en hun mening kunnen geven. Ook krijgen ze korting op entreetickets en worden er ledenacties georganiseerd zoals een kijkje achter de schermen in een dierentuin. Drie miljoen mensen weten de site met meer dan 3500 uitjes te vinden. Reiziger beter voorbereid op pad Dankzij ANWB-voorlichting gaan toeristen goed voorbereid op pad: informatie over afwijkende verkeersregels, boetes in het buitenland en wat je kunt doen als een vakantiereis niet aan de verwachtingen voldoet. Ook is er de ANWB Alarmjurist.

13