voorwoord deze manier kunnen de bewoners op een prettige manier wonen, midden tussen de weilanden.

Transcriptie

1 COVER_ZORGCENTRA_1_2013.indd :59:35 Ook in Casa Cura in Hilversum is het altijd aangenaam dankzij een klimaatsysteem van BLR-Bimon. Het comfort van morgen vandaag in de praktijk Tevreden patiënten en personeel zorgcentra en bouwen aan de toekomst special kennis delen op dé vakbeurs voor de zorg zorgboerderij De Hulst warm thuis voor bewoners zorgwoning van de toekomst BLR-Bimon Klimaatbeheersing Vakmensen met plezier in hun werk BLR-Bimon bv Postbus ZH Montfoort Aardvletterweg 3A 3417 XL Montfoort Verkoop Service Fax info@blr-bimon.nl jaargang nummer 1 totale vernieuwing voor Het Dorp in Arnhem duurzaamheid in de zorg voel je goed in comfortabele werkkleding aquaria als gespreksstof verhuizen zonder stress brandveiligheid in de zorg is een keuze antimicrobiële technologie voor de zorgsector groen de was doen zorg voor textiel cultuur geeft kleur aan het leven van de mens voorwoord In dit eerste nummer van zorgcentra en bouwen aan de toekomst 2013 besteden we speciaal aandacht aan vakbeurs Zorgtotaal. Deze vond van 13 t/m 15 maart plaats in Jaarbeurs Utrecht. Zorgtotaal is dé plek om kennis op te doen en te netwerken. Het is de grootste vakbeurs in de Benelux voor professionals die werkzaam zijn in de zorg. We spraken met Evert Jan Bos, project manager bij VNU Exhibitions, over wat er komt kijken bij de organisatie van zo n grote beurs. Ook komen er meerdere exposanten aan het woord over de vakbeurs en de producten die zij daar toonden. Verder besteden we natuurlijk ook dit keer weer volop aandacht aan zorggerelateerde onderwerpen en zorgwoningen. Een voorbeeld van een mooie zorgwoning is zorgboerderij De Hulst in Oterleek. Hier wonen ouderen met dementie onder deskundige begeleiding in een historische stolpboerderij. De boerderij en het erf bieden de bewoners steun, houvast en een herkenbare omgeving. Bovendien zijn er een hotel voor familieleden en een opleidingcentrum voor personeel gevestigd. Op deze manier kunnen de bewoners op een prettige manier wonen, midden tussen de weilanden. Wat zuidelijker in Nederland werd een nieuwe zorgwoning opgeleverd in Het Dorp in Arnhem, precies 50 jaar na de beroemde tv-special van Mies Bouwman. Deze woning past zich volledig aan de bewoners aan. Dankzij de bijzondere lichtinval en vensters behouden de bewoners het contact met buiten. De woning werd ontworpen door architect Eric Vreedenburg. Hij wilde graag zelf ervaren hoe de woningen beleefd worden. Daarom woonde hij een aantal dagen op deze prachtige locatie. Natuurlijk is deze pagina veel te klein om op te noemen wat er allemaal staat in deze editie van zorgcentra en bouwen aan de toekomst. Ik wens u daarom veel leesplezier toe. En wanneer u graag een project of thema besproken wilt hebben in ons vakblad, neem dan gerust contact op. Het team van base publishers staat voor u klaar! Pieter Bos zorgcentra en bouwen aan de toekomst nr

2 zorgcentra en bouwen aan de toekomst kennis delen op dé vakbeurs voor de zorg n Desiree Pennings 3 voorwoord 32 zorgwoning van de toekomst 14 voel je goed in comfortabele werkkleding 4 inhoud 36 antimicrobiële technologie voor de zorgsector n Desiree Pennings 6 kennis delen op dé vakbeurs voor de zorg 38 warm thuis voor bewoners zorgboerderij De Hulst 18 afleiding en een lagere bloeddruk dankzij voorbij zwemmende vissen 12 Oostwoud knipoogt naar het verleden 42 MediCare, oplossingen op maat n Desiree Pennings 14 voel je goed in comfortabele werkkleding 47 een stevige grip in de zorg 20 verdienen met een interne wasserij 18 aquaria als gespreksstof 50 maak brandveiligheid onderdeel van zorgplicht n Desiree Pennings 20 verdienen met een interne wasserij 55 energie besparen met nieuwe automatische deuren 38 warm thuis voor bewoners zorgboerderij De Hulst n Desiree Pennings 42 MediCare, oplossingen op maat n Rockfon / Rockwool bv verhuizen zonder stress van eenvoudig textiel tot super de luxe compleet pakket audiovisuele middelen en oplossingen cultuur geeft kleur aan het leven van de mens redactioneel adverteerdersindex zorgcentra en bouwen aan de toekomst nr zorgcentra en bouwen aan de toekomst nr

3 meer dan alleen maar stands tekst Desiree Pennings kennis delen op dé vakbeurs voor de zorg Vakbeurs Zorgtotaal vond dit jaar plaats van 13 t/m 15 maart in Jaarbeurs Utrecht. Zorgtotaal is hét platform voor professionals in de zorg. Hier werden de nieuwste producten, technieken en diensten getoond. De hoofdthema s waren hospitality, ergonomie en veiligheid. Tegelijkertijd vond Zorg & ICT plaats. Zorgcentra en bouwen aan de toekomst laat zien wat er te beleven was op de beurs en sprak met project manager Evert Jan Bos. Hij vertelde wat er komt kijken bij het opzetten van zo n grote beurs. Deze editie kwamen er bezoekers op Zorgtotaal af. Voor 75 procent van hen was op de hoogte blijven van de nieuwste ontwikkelingen rondom producten en diensten de belangrijkste reden om naar de beurs te komen. Dit blijkt uit onderzoek van VNU Exhibitions. Zowel bezoekers als exposanten beoordeelden de vakbeurs als goed. Bezoekers gaven gemiddeld een 7,2 en exposanten een 7. Wanneer de deelnemers en bezoekers tevreden zijn, dan ben ik dat ook, zegt Evert Jan Bos, project manager bij VNU Exhibitions. Zijn hoofdtaak is het organiseren van Zorgtotaal. Dat begint al meer dan twee jaar van tevoren. Tijdens de beurs gaan we al op zoek naar thema s voor de volgende editie, zegt Bos. We gaan in gesprek over nieuwe ontwikkelingen en aan de hand daarvan komen we tot een nieuwe indeling. Het meeste werk is volgens hem het binnenhalen van exposanten. VNU biedt hen niet alleen een platform, ze doet ook een stukje advisering. Je wilt dat exposanten een goede beurs hebben, dus houden we gesprekken met hen over hun doelstellingen. De beurs valt binnen de totale marketing van een bedrijf. Exposanten moeten daarom nadenken wat ze met de beurs willen bereiken. Moet je een grote of een kleine stand hebben, moet je workshops of seminars geven. Daarover gaan we in gesprek met de klant, aldus Bos. Na de beurs wordt een deelnemers- en een bezoekersenquête afgenomen. De uitkomsten van die enquêtes worden gebruikt voor de volgende editie. Wij zien onszelf als matchmaker tussen de vraagzijde, in dit geval de mensen uit de zorg, en de aanbodzijde. We willen dat de beurs voor de bezoekers interessant is en dat wij ook de juiste bezoekers trekken. Dat kunnen we niet alleen. Daarvoor hebben we de input nodig van de mensen die op de beurs staan, aldus Bos. vermaak Om ervoor te zorgen dat bezoekers goed de weg kunnen vinden en direct terecht kunnen bij hun interessegebieden, is de beurs opgedeeld in subsegmenten. Uit eerdere edities bleek echter dat mensen niet alleen naar de beurs toe komen voor de informatie, maar ook om een leuke dag te hebben. Daar is deze editie volop rekening mee gehouden. Bos: De bezoekers willen wel eens verrast worden. Alles heeft met de zorg te maken, maar het mag best een keer anders dan anders. Bij binnenkomst is de vloer daarom meteen ruim opgezet. Mensen kunnen daar even met elkaar zitten om te praten en kennis te delen. Er zijn werkplekken en mensen kunnen er een kopje koffie halen. Tot aan het einde is de beurs rustiger opgezet en gastvrijer. Aan de uitgang delen we bijvoorbeeld appels uit, zodat bezoekers een opkikkertje krijgen voordat ze de file ingaan.

4 Evert Jan Bos, project manager bij VNU Exhibitions Andere vormen van vermaak waren het theater, de muziekstudio, de visagiestudio en de fotograaf waar bezoekers een gratis profielfoto voor social media konden laten maken. De beurs moet effectief zijn, maar ook leuk, zegt Bos. Je bent hier als iemand die werkzaam is in de zorg, maar je bent ook een privépersoon die een leuke dag wil hebben. Naast het vermaak waren er ook serieuzere aangelegenheden, zoals seminars, congressen en de noviteitenroute. Die route werd een paar keer per dag gestart. Bezoekers kregen tijdens de route in een korte pitch uitgelegd wat er allemaal nieuw is op de markt. Een beurs is niet alleen stands kijken, maar vooral ook kennis opdoen, zegt Bos. Ons doel is om zoveel kennis beschikbaar te stellen dat bezoekers niet meer om Zorgtotaal heen kunnen. Je moet hier geweest zijn, want als je niet geweest bent, dan heb je teveel gemist. Een beurs is meer dan de vierkante meters aan stands. VNU heeft het plan om in de editie van 2015 nog meer samen met de exposanten samen te gaan doen. Samen met de exposanten willen ze immers bezoekers trekken en zo goed mogelijk informeren en vermaken. Bos: Buiten de stands zal er nog veel meer te beleven zijn. Wij kunnen het niet alleen en de deelnemers kunnen het niet alleen, dus we bundelen onze krachten. Tegelijkertijd met Zorgtotaal vond de vakbeurs Zorg & ICT plaats. Bezoekers van Zorgtotaal konden ook hier gratis terecht. Zorgtotaal en Zorg & ICT vinden weer gecombineerd plaats in 2015 van 18 tot en met 20 maart in Jaarbeurs Utrecht. Meer informatie via en

5 foto 1: koel, concentratie verhogend blauw licht foto 2: maximale lichtopbrengst, activerend wit licht foto 3: warm, rustgevend licht beter leven Dynamisch licht wordt toegepast in de medische wereld en de zorgsector. Licht heeft bijvoorbeeld een positieve invloed op de geestelijke gesteldheid van demente bejaarden en mensen die kampen met depressiviteit. Het is goed voor de geheugenfunctie (Alzheimer), vermindert depressieve buien en verbetert het humeur.«dit jaar was het thema van de Zorgtotaal Natuurlijk Eromes. Het natuurlijke kwam duidelijk naar voren in de vormgeving van de stand. Hier was namelijk uitgegaan van een zorgtuin. In deze zorgtuin waren verschillende gebieden uit de zorg verwerkt. Zo was er in de rozentuin een PG woonkamer gesitueerd met verschillend meubilair toegespitst op dit gebied in de zorg. Naast de rozentuin waren er ook 2 kassen. De kleine kas was een verlengstuk van de woonkamer doordat deze als slaapkamer was ingericht met DESSO AirMaster tapijt (dit tapijt reduceert de fijnstofconcentratie in de lucht aanzienlijk), sfeervolle accessoires, dynamisch licht en stoffering. De grote kas was om elkaar te ontmoeten, hierin stond een grote Nowaste tafel. De kas had een informele sfeer en hier kon men met groepen plaatsnemen voor een lekker kopje koffie om even te wachten. In samenwerking met Lande/Artifort werd er een nieuw meubel geïntroduceerd, dit meubel kan multifunctioneel worden ingezet als wacht-, presentatie- en overlegplek. Ook Q-bic heeft een interactieve toevoeging gekregen om mee te kunnen met het nieuwe wachten. Om interactie te genereren met het publiek en om kennis te delen werden er verschillende workshops gegeven over kleurbeleving door Leo Faasen, stof tot nadenken door Jolanda van de Spiegel en Cradle to Cradle tapijt in de zorg door Desso.«Leo Faasen van Fasiani stelt dat kleur alles bepalend is in beleving, mits deze bewust en onderbouwd wordt toegepast. Kleur is een wezenlijk bouwelement, naast vorm en textuur van het gebouw en de inrichting. De zorg vraagt om kleurpaletten met een menselijke maat en bovenal gevoel. Goed kleurgebruik heeft een positieve invloed op het herstelproces en gevoelens van veiligheid en geborgenheid van de patiënten/cliënten in ziekenhuizen en zorginstellingen. Kleur zou standaard zowel leidend als ondersteunend moeten zijn. Het komt nog regelmatig Daphne Rolf van Desso BV en Leo Faasen van Fasiani voor dat kleuren worden gekozen die niet in relatie staan tot de functie van de omgeving of het meest belangrijke de gebruikers de patiënten/bewoners en verplegend personeel. Een goed kleurplan begint met het formuleren van een emotioneel programma van eisen. Waarin duidelijk wordt beschreven waaraan de omgeving in sfeerbeleving en functioneel gebruik moet voldoen. Tijdens de Zorgtotaal beursdagen heeft Faasen dagelijks de bezoekers gepassioneerd meegenomen op reis voor een korte trip in de gekleurde wereld van de zorg.«10 11

6 geschiedenis vol kennis en ervaring tekst Desiree Pennings fotografie Martin Muñoz Oostwoud knipoogt naar het verleden Oostwoud International bv begon in 1871 als rijtuig- en wagenmakerij. Door de jaren heen heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een toonaangevende fabrikant van medisch meubilair en garderobe- en postkastsystemen. Maar Oostwoud doet meer. Het bedrijf ontwikkelt, produceert en levert hoogwaardige producten en daarnaast zijn de medewerkers van de serviceafdeling verantwoordelijk voor de after sales en het uitvoeren van werkzaamheden op locatie. Dankzij de jarenlange ervaring heeft het bedrijf de juiste kennis in huis om zijn klanten optimaal te bedienen. Hendrik Jonkers, algemeen directeur van Oostwoud Oude zwart-wit foto s, koetsen uit vervlogen tijden, bruine houten brancards die er antiek uitzien; ze staan opgesteld tussen de moderne medische meubelen in de stand van Oostwoud International bv op vakbeurs Zorgtotaal. Het bedrijf laat hier het brede assortiment zien dat onder meer bestaat uit kinderbedden, verpleegbedden, functiewagens, projectmeubilair en rijdend materiaal zoals bedkastjes, trolleys en onderzoeksbanken, maar ook een uitgebreid kastenassortiment voor de kleedruimtes. Wat wij hier doen is een knipoog naar onze geschiedenis tot de hedendaagse dag. We hebben een heel uiteenlopende geschiedenis die bestaat uit meer dan honderd jaar. Elke periode heeft wel zijn eigenaardigheden gekend. Daar moet je als bedrijf op inspelen, zegt Hendrik Jonkers, algemeen directeur van Oostwoud. Zorgtotaal is voor Jonkers dé beurs binnen de Nederlandse gezondheidszorg. We zoeken hier het contactmoment. Dat is belangrijker dan pure koude acquisitie, zegt hij. Volgens hem is de gezondheidszorg opgesplitst in doeners en denkers. De doeners hebben behoefte aan inhoudelijke verbeteringen en die willen graag nieuwe dingen zien. Wanneer zij de vraag bij de denkers hebben neergelegd, dan zetten die de vraag door binnen de organisatie. Het is goed dat de werkende handen aan het bed ook zien wat er op de markt te vinden is, want zij staan vaak verder af van de inkoop. luisteren naar klanten Niet alleen producten uit het verleden zijn te zien in de stand, ook nieuwe producten en innovaties worden tentoon gesteld, zoals het nieuwe juniorbed, onderzoeksbanken en kinderbedden. De producten op het gebied van pediatrie springen eruit, die zijn erg belangrijk voor ons, zegt Jonkers. We hebben ons gespecialiseerd in kinderbedden, die we generaties lang hebben doorontwikkeld. Het kind begint bij ons als pasgeboren baby in de wiegkorf, daarna gaat het naar het zuigelingenbed en dan volgen de kinder- en juniorbedden. Oostwoud levert de producten meestal aan ziekenhuizen, omdat hun aandacht vooral gaat naar kwalitatieve en hygiënisch te onderhouden medische producten. Jonkers: In de verpleeghuissector is er vaker sprake van een houten omgeving. Dat heeft een uitgebreidere en huiselijkere functie. Omdat de markt in Nederland is verdeeld, kunnen we daar minder aandacht aan besteden. Liever zet Oostwoud zich voor de volle honderd procent in op een gespecialiseerd gebied. Het produceren en leveren van hoogwaardige producten vraagt dan ook om inzicht en kennis van de markt. Daarom wordt er veel tijd gestoken in het luisteren naar klanten en het vertalen van hun wensen. serviceorganisatie Bij specifieke klantvragen en in de meest uitdagende situaties wordt er meegedacht met de klant. Conceptaanpassingen binnen de producten zijn dan ook geen probleem. Wanneer de klant daaraan behoefte heeft, dan is er ontzettend veel mogelijk. Omdat service zo belangrijk is, heeft Oostwoud sinds 1994 een eigen serviceorganisatie opgebouwd. Als klant kunt u altijd terugvallen op de kennis van dit ervaren bedrijf, zelfs tot jaren na levering.«13

7 more than workwear tekst Desiree Pennings fotografie Martin Muñoz voel je goed in comfortabele werkkleding Hoe zorg je ervoor dat medewerkers er netjes uitzien met kleding dat het imago van de instelling uitstraalt en dat ook nog eens lekker zit? Alsico heeft hierop het antwoord. Dit Belgische bedrijf ontwerpt, produceert en levert al 70 jaar bedrijfskleding. Het weet wat een zorginstelling wil en volgt de trends op het gebied van kleding in de zorg. Het bedrijf staat bekend om zijn degelijke, modieuze en milieubewuste kleding dat snel geleverd wordt tegen marktconforme prijzen. Op Zorgtotaal introduceerde Alsico de nieuwste collectie met innovatieve toepassingen. Alain van der Hoeven Door de vrije markt moeten zorginstellingen steeds meer concurreren met elkaar. Daarom is een eigen imago van groot belang. Een manier om zich te onderscheiden vinden instellingen in hun bedrijfskleding. Deze zorgt voor de juiste uitstraling en eenheid binnen de organisatie. Om uniformiteit in de kleding te krijgen, heeft Alsico eigen stylistes in dienst. Die maken tekeningen en ontwerpen die later samen met de klant worden geselecteerd. De klant krijgt ruim de tijd om modellen en kleuren uit te kiezen en de stoffen uit te proberen. Want kleding blijft iets emotioneels, zegt Alain van der Hoeven, director Sales & marketing bij Alsico. De gehele productie van de kleding gebeurt bij Alsico binnenshuis. Van ontwerp tot distributie doen zij zelf. Dit geeft hen de mogelijkheid om controle te houden op de kwaliteit en flexibiliteit. Doordat er verschillende productiecentra zijn, is de levering gegarandeerd. Op basis van de snelheid waarmee de kleding geproduceerd moet worden, vindt de productie dicht bij huis plaats of verder weg. Vanuit Nederland en België sturen we de patronen door naar de ateliers. We hebben productieateliers in Europa, Maghreb en Azië. Deze zijn op elkaar afgestemd met dezelfde confectiemethoden en dezelfde machines. Op deze manier kunnen we de levering èn de hoge kwaliteit garanderen, zegt Van der Hoeven. fair trade Alle kleding is industrieel wasbaar. Het aantal wasbeurten is gegarandeerd. Voor Alsico is dit vanzelfsprekend. Van der Hoeven: Als kleding te snel zou verslijten, dan zouden we geen goede partner zijn. Onze grootste klanten zijn immers wasserijen. Na de laatste wasbeurt kan de kleding gerecycled worden. Het wordt dan bewerkt tot bijvoorbeeld isolatiemateriaal. Het doel van Alsico is om de stoffen zo duurzaam mogelijk te maken, maar tegelijkertijd recyclebaar. We willen dat onze kinderen ook nog een toekomst hebben in een mooie wereld. Onze fair trade certificaten zijn daarom zeer belangrijk voor ons. Met ons Max Havelaar certificaat garanderen we bijvoorbeeld dat het katoen op een correcte manier wordt ontwikkeld en geplukt, met correcte lonen en zeker geen kinderarbeid, vertelt Van der Hoeven. met plezier werken In België is Alsico al een bekende naam, maar in Nederland kan het bedrijf nog wel wat meer naamsbekendheid gebruiken. Dit is iets wat zij willen bereiken via Zorgtotaal. Het is een beurs die verder gaat dan alleen kleding, zegt Van der Hoeven. Het trekt een zeer groot publiek doordat het gaat over alles wat de zorg raakt. We willen hier meer naamsbekendheid krijgen. We zijn al een aantal jaar actief op de Nederlandse markt, maar het is nog een groeimarkt voor ons. Onze Belgische klanten komen hier overigens ook naartoe. De reacties die de bezoekers van de beurs geven op de stand en de kleding van het bedrijf zijn louter positief. Als iets goed is dan hoor je het direct en als iets slecht is ook, maar we horen alleen maar positieve kritiek. We hebben een oerdegelijk product, aldus Van der Hoeven. Het valt hem op dat werkkleding steeds meer op mode gaat lijken. Het moet niet alleen lekker zitten, het moet er ook mooi uitzien: Als je je niet goed voelt in je werkkleding, dan doe je je werk minder graag. Daar willen we ons steentje aan bijdragen, zodat mensen met plezier werken

8 A-move In de nieuwste kleding van Alsico is de A-move verwerkt. Deze innovatie is door Alsico ontwikkeld om ervoor te zorgen dat medewerkers een optimale bewegingsvrijheid hebben. Bij het tillen van een patiënt heeft de verzorgende minder bewegingsvrijheid doordat de stof op de rug aanspant. Dankzij de A-move krijg je een vrijer gevoel. Het innovatieve element verbetert de ergonomie voor de gebruiker. Shake your style Kleinere organisaties zoals tandartspraktijken, wellness of EHBO hebben nu de mogelijkheid om eigen kleding te creëren tegen lage prijzen met shake your style. Er kan gekozen worden uit zes basismodellen in een combinatie van katoen en/of polyester. Alsico mengt de stoffen in elke gewenste kleur. Uniek aan deze collectie is dat ze de mogelijkheid biedt om in zeer kleine oplagen en in zeer korte tijd een eigen creatie te maken tegen zeer competitieve prijzen. Care Nieuw in de collectie is Care, speciaal ontworpen voor de zorgsector. De collectie is opgebouwd uit verschillende kledinglijnen die verkrijgbaar zijn in verschillende kleurenpaletten. De collectie straalt professionaliteit en uniformiteit uit. Zo kan iedere instelling zijn eigen stijl kiezen dankzij de grote variëteit in kleuren, met als uitgangspunt de eigen huisstijl.«16 17

9 aquaria als gespreksstof tekst Desiree Pennings fotografie Martin Muñoz afleiding en een lagere bloeddruk dankzij voorbij zwemmende vissen Het heeft een kalmerend effect en verlaagt de bloeddruk, tandartspatiënten zijn minder angstig, kinderen die aan ADHD lijden worden rustiger, Alzheimer patiënten eten beter en tonen minder agressief gedrag en de sociale interactie binnen de groep neemt toe. Herhaaldelijk heeft wetenschappelijk onderzoek uitgewezen dat het kijken naar vissen die door een aquarium zwemmen een positief effect heeft op mensen. Met een aquarium in de wachtkamer, in de huiskamer of op de afdeling kunt u dus heel veel bereiken. En het is niet meer nodig om het aquarium zelf in te richten en te onderhouden, want dat doet AquariaLease voor u. Veel zorginstellingen hebben tegenwoordig een aquarium staan bij de ingang, het restaurant of op plaatsen waar mensen langere tijd moeten wachten of verblijven. Het geeft rust en afleiding waardoor het aquarium bijdraagt aan de environmental healing. Het zorgt voor een huiselijk element in de ruimtes van verzorgingshuizen. Het nadeel van een aquarium is echter dat het onderhouden moet worden. Dat pakken wij op. Ons credo is: Wel de sfeer - Niet de zorg, zegt Jules Vos, directeur van AquariaLease. Wij verleasen niet alleen de aquaria zelf, maar ook alles wat erbij komt kijken zoals de vissen, de inrichting en het onderhoud. Als bedrijf of zorginstelling leaset u een aquarium voor een bepaalde periode. Het hoofdpijnloze concept staat garant voor het ultieme genieten van het aquarium. Het voeren gaat automatisch, net als het aansturen van het licht. Er hangen geen buizen of slangen uit de aquaria, waardoor ze geschikt zijn voor publieke ruimtes. Wanneer een organisatie een heel eigen idee heeft, kan dit vanaf de tekentafel ontworpen worden. Maatwerk is geen probleem. Ook het onderhoud van een bestaand aquarium kan overgenomen worden, bijvoorbeeld in vakantieperiodes. Wij verzorgen het onderhoud en bieden 24-uurs service aan. Mocht er wat aan de hand zijn, dan pakken wij dat op, zegt Vos. Bij verhuizingen zorgt AquariaLease ervoor dat de vissen meeverhuizen naar de nieuwe locatie. Normaal gesproken moet je het water laten inwerken, wat twee tot drie weken duurt. Wij beschikken over tanks en filtervoorzieningen waardoor we een aquarium binnen een dag kunnen overzetten, aldus Vos. sociale interactie Zeven jaar geleden richtte Vos AquariaLease op. Het idee deed hij op in Zweden. Inmiddels is zijn bedrijf werkzaam in heel Nederland en Vlaanderen. Zelf houdt hij zich vooral bezig met de commerciële kant van de zaak. Het onderhoud laat hij aan anderen over. Ik ben een echte ondernemer, economisch geschoold, vertelt Vos. De jongens die het onderhoud doen zijn allemaal aquarianen van huis uit. Ze werken graag met vissen en praten er graag over. Het personeel dat het aquarium komt onderhouden heeft vaak contact met bewoners en cliënten. Dat is een bijkomend voordeel van het aquarium. Het zorgt voor sociale interactie en geeft gespreksstof. De verzorger geeft afleiding voor de cliënten, aldus Vos. wachttijd tussen de oren Zorgtotaal was een mooie gelegenheid om eens op een beurs te laten zien wat er allemaal mogelijk is. Er stonden ingerichte aquaria tentoongesteld, waardoor mensen zelf konden ervaren wat de effecten van een aquarium zijn. We komen hier bestaande contacten tegen en maken nieuwe contacten. We vragen aan mensen of ze een minuutje willen wachten. Na vijf minuten komen we terug en dan vragen ze: is de minuut al om? Dan zeg ik: dat is nou het effect dat we willen bereiken met onze aquaria, legt Vos uit. Normaal gesproken houdt immers niemand van wachten, zeker niet in de wachtkamer van een ziekenhuis of een andere instelling. Het wachten wordt als minder erg ervaren wanneer er afleiding is. Aan de feitelijke wachttijd kunnen we niets doen, maar we kunnen de wachttijd tussen de oren wel verkorten, zegt Vos.«18 19

10 groen de was doen tekst Desiree Pennings fotografie Martin Muñoz foto: Erik te Winkel, sales director bij Electrolux Professional verdienen met een interne wasserij zonder te investeren Het wassen van kleding voor personeel of bewoners is een karwei dat vaak uitbesteed wordt. De zorginstelling heeft als doel het verlenen van zorg. Men houdt zich liever niet bezig met wassen, drogen en mangelen. Toch kunnen hier erg veel kosten op bespaard worden wanneer u het zelf doet. Zelfs wanneer u hiervoor moet investeren in personeel en apparatuur. Met PayperWash van Electrolux Professional wordt besparen nog makkelijker. Zij leveren kosteloos professionele machines en u betaalt alleen de gedraaide was- en droogbeurten. De grootste besparing kunt u realiseren op persoonsgebonden goed, zoals kleding. Platgoed als lakens, kussenslopen en dekens gaan snel door de machine en de mangel heen, waardoor de besparing hierop er wel is, maar minder groot zal zijn. Wilt u een deel van de was of zelfs alles in eigen handen houden, dan kan de besparing oplopen tot 40 procent op de factuur van de externe wasserij. Zelfs als je de investering in apparatuur en leidingwerk, de logistiek en het personeel meerekent, dan zijn er forse besparingen te realiseren, zegt Erik te Winkel, sales director bij Electrolux Professional. PayperWash Tegenwoordig moeten zorginstellingen erg kritisch kijken naar het budget en hoe dat ingezet wordt. Er moeten keuzes gemaakt worden wat de instelling zelf doet en wat uitbesteed wordt. Vaak zijn er geen mogelijkheden om te investeren in nieuwe, professionele machines voor een wasserij. Daarom heeft Electrolux besloten om die investering te gaan doen voor zorginstellingen. Wij zetten apparatuur neer en de zorginstelling betaalt voor het gebruik van de apparatuur. Dit heet PayperWash, ofwel betalen per wasbeurt. Wij leveren vijf jaar lang onderhoud en garantie. Storingsmeldingen worden zonder commentaar door ons opgepakt en opgelost. Op die manier worden de kosten per wasbeurt veel inzichtelijker en dat zorgt ervoor dat de instelling de kosten ook makkelijker zichtbaar kan maken voor cliënten, aldus Te Winkel. Voor het aantal wasbeurten wordt een vast tarief afgesproken. Gaat u hier overheen, dan worden de wasbeurten niet duurder, maar zelfs goedkoper. Te Winkel: Doordat het helder is wat men per wasbeurt betaalt,kun je de kosten per cliënt heel goed uitrekenen. Een zorginstelling zou er op termijn zelfs voor kunnen kiezen om deze kosten door te belasten om zo budgetneutraal te werken. top down en down top Op vakbeurs Zorgtotaal liet Electrolux het nieuwe concept zien. Twee jaar geleden namen ze voor het eerst deel aan Zorgtotaal. Zorg neemt steeds verder toe in Nederland en het is een segment waarin wij willen groeien. We bieden goede oplossingen aan zorginstellingen op het gebied van wassen en ook voor de maaltijdvoorziening zijn er tal van mogelijkheden. Onze doelgroep op deze beurs is de dame of heer van de werkgroep, de facilitair manager en de technische dienst. Maar er zijn natuurlijk veel mensen uit de verpleging hier een dagje uit en zij brengen ons concept ook over op de beslisser. Het werkt dus top down, maar ook down top, aldus Te Winkel. 21

11 mens en milieu Electrolux houdt zich bezig met professioneel wassen en professioneel koken. Bij het van origine Zweedse bedrijf staan mens en milieu hoog in het vaandel. Dit ziet u terug in de apparatuur die extra gebruiksvriendelijk en energiezuinig is. Een slimme toepassing is bijvoorbeeld het automatisch verminderen van het water- en energieverbruik als er een kleinere hoeveelheid was wordt gewassen dan de maximale capaciteit. Daarnaast meten de drogers zelf wanneer de brander of het element teruggeschakeld kan worden, zodat er minder gas of stroom verbruikt wordt. Van de machines die Electrolux levert is 98 procent recyclebaar. We kijken heel strikt naar de hoeveelheid aan energie die we nodig hebben om een was te kunnen reinigen en drogen. Daarin zijn we leading. Wanneer er nieuwe wetgeving komt, zijn wij de eersten die zeggen dat we iets in één keer uitfaseren, zegt Te Winkel. Ook in de productie zie je de Zweedse normen en waarden terug. Voor zowel de Europese fabrieken als de nieuwste fabriek in Rayong, Thailand, geldt dat er de strengste Europese normeringen tijdens het productieproces worden gehanteerd op het gebied van veiligheid, reinheid, machines en verlichting. Te Winkel: Dat gevoel voor mens en milieu hoort bij ons als bedrijf, het zit echt in ons DNA. «22 23

12 met Top Movers weet je waar je aan toe bent tekst Desiree Pennings fotografie Martin Muñoz verhuizen zonder stress Top Movers begeleidt verhuizingen van a tot z, zowel binnen de zorg als voor kantoren en andere projecten. Dit jaar stond Top Movers voor het eerst op Zorgtotaal. De medewerkers legden aan bezoekers uit wat zij allemaal kunnen betekenen voor zorginstellingen. De zorgsector is een steeds belangrijkere markt voor de verhuizers. Daarom was het belangrijk voor hen om dit jaar deel te nemen aan de beurs. Deze is zeer prettig en gemoedelijk verlopen, zegt Frans van der Biessen, projectleider bij Top Movers. Het is makkelijk om hier contacten te leggen. We hadden veel aanloop van vaste en toekomstige klanten. Zorgtotaal is een goede aanleiding om Top Movers te profileren voor bestaande en potentiële klanten. Volgens Frans van der Biessen houdt het verhuizen van een zorginstelling veel in, omdat instellingen vaak twee keer verhuizen; één keer naar een tijdelijke locatie en één keer naar de nieuwbouw. De nieuwbouw komt vaak op de plaats van het oude gebouw, omdat mensen de locatie en het uitzicht willen behouden. Wij begeleiden hen bij de gehele verhuizing, want het is belangrijk dat personeel en bewoners weten waar ze aan toe zijn. Daarom organiseren we voorlichtingsavonden en we maken een plan van aanpak gericht op de organisatie en specifieke wensen. Tijdens de bijeenkomsten die voor de verhuizing plaatsvinden worden personeel, bewoners en familieleden op de hoogte gebracht van de plannen. Ze weten zo precies wanneer de verhuizing start, wanneer spullen ingepakt worden en wat de vervolgstappen zijn. Dit voorkomt een hoop stress. Wanneer er vragen zijn, dan kunnen bewoners hiervoor altijd terecht bij de medewerkers van Top Movers. Niet alleen bij verhuizingen kan Top Movers zorginstellingen helpen, maar ook bij het opslaan en beheren van goederen, documenten en archieven of wanneer een bewoner komt te overlijden. netjes en efficiënt Wanneer een bewoner is overleden, dan zorgt Top Movers ervoor dat de woning wordt ontruimd en dat deze in de juiste staat wordt teruggebracht. Ontruimen, verven, weghalen van tapijt, schoonmaken, nieuw tapijt leggen, het is allemaal mogelijk. Dit kan zelfs in samenspraak met de nieuwe bewoner. Meubels van de overleden persoon kunnen tijdelijk opgeslagen worden, maar Top Movers biedt ook verkoopbemiddeling aan. Wanneer hergebruik niet mogelijk is, voert Top Movers de meubels af en stort ze. Dit vindt altijd plaats op een efficiënte en duurzame manier. Dankzij de juiste mensen wordt ervoor gezorgd dat alles netjes en efficiënt verloopt met zo min mogelijk stress voor personeel, familie en nabestaanden. archivering en voorraadbeheer Iedere zorginstelling heeft documenten die bewaard moeten worden volgens de wet, maar die binnen de dagelijkse organisatie geen waarde hebben. Het is zonde om daarvoor speciaal ruimte vrij te maken. Top Movers bewaart deze documenten volgens de gestelde eisen. Wanneer u documenten nodig heeft, dan brengt top Movers ze langs middels de Archief Bezorg Service. Een soortgelijke service biedt het bedrijf voor het opslaan van voorraden. Zij verzorgen een opslag waar alle toeleveranciers de producten naartoe brengen. Top Movers zorgt ervoor dat de grijpvoorraad op locatie op orde blijft en vult deze steeds opnieuw aan. Het voordeel van deze werkwijze is dat u geen grote opslagruimte hoeft te hebben en steeds maar één aanspreekpunt heeft. U hoeft zich minder bezig te houden met het voorraadbeheer en de leveranciers en heeft zo meer tijd voor het verzorgen van de bewoners.«24 25

13 zorg voor textiel tekst Desiree Pennings fotografie Martin Muñoz van een bedlegerige wordt decubitus voorkomen. Een andere manier om decubitus te voorkomen is door middel van het DecuPrevent laken. Dit werd door de textielgroothandel zelf ontworpen. Hezemans: Decubitus wordt vaak veroorzaakt door druk en wrijving. Van boven is het DecuPrevent laken daarom glad en het wordt door middel van jersey strak op het matras vastgehouden. Dankzij de gladheid kunnen mensen veel langer zelfstandig draaien. Dankzij de strakheid komen er minder plooien in het laken die drukpunten veroorzaken. Doordat het laken glad is, heb je een gering schuureffect, wat beter is voor de huid. Op deze manier zijn we altijd bezig met nieuwe ontwikkelingen. van eenvoudig textiel tot super de luxe Dit jaar bestaat Hezemans Textiel uit Veldhoven 150 jaar. Het bedrijf werd in 1863 opgericht als weverij. Tegenwoordig is het een voorraadhoudende groothandel in textiel voor de gezondheidszorg en horeca, zowel voor binnen- als buitenland. Op vakbeurs Zorgtotaal werden de nieuwste producten getoond, zoals positioneringskussens, het DecuPrevent laken en de s-cape_pod. De demonstraties van deze producten zorgden voor heel wat bekijks. De Zorgtotaal van dit jaar was een beurs zoals een beurs hoort te zijn. We kregen heel veel belangstelling dankzij de specials die we hadden. Die sloegen in als een bom. Over het animo en enthousiasme zijn we hartstikke tevreden, zegt Piet Hezemans, eigenaar van Hezemans Textiel. Hezemans onderscheidt zich van andere bedrijven dankzij het assortiment, de kwaliteit en de snelheid van leveren. We hebben een enorm breed assortiment van eenvoudig tot super de luxe. We bieden artikelen op alle vlakken, van handdoeken tot lakens, dekbedden en kussens, zegt Hezemans. Naast basistextiel zoals bed-, bad-, en tafellinnen heeft Hezemans Textiel zelf specifieke producten ontwikkeld voor de zorg. Deze werden op Zorgtotaal gedemonstreerd met behulp van de bezoekers. decubitus voorkomen Onze nieuwe positioneringskussens waren een echte eye-catcher op de beurs. Die waren nergens anders te vinden, zegt Hezemans. De positioneringskussens ondersteunen de houding van de patiënt en zorgen tegelijkertijd voor meer bewegingsvrijheid en voor een betere waarneming van het lichaam. Dankzij wisselligging van houding s-cape_pod Natuurlijk is het niet te hopen dat er een noodsituatie uitbreekt, maar instellingen kunnen hier maar beter goed op voorbereid zijn. Met de gepatenteerde s-cape_pod kunnen bedlegerige patiënten snel en veilig geëvacueerd worden door slechts één hulpverlener. De s-cape_pod bevindt zich onder het matras van de patiënt. In noodgevallen wordt de s-cape_pod om het matras en de patiënt heen geslagen, waarna de patiënt omhuld in brandwerend materiaal geëvacueerd kan worden door middel van de lus die zich aan de s-cape_pod bevindt. De s-cape_plus werkt hetzelfde als de s-cape_pod, maar bestaat uit een los matras die al voorzien is van flappen en treklussen. Het is een mobiel evacuatiemiddel dat opgeborgen wordt in een draagtas. Het is met name zeer nuttig in noodsituaties bij operatiekamers, bedrijven, winkels en openbare gebouwen. Het werkt eenvoudig en de aanschafprijs is laag te noemen ten opzichte van de huidige materialen die worden aangeboden. Ook vanuit de uitvaartbranche was belangstelling voor een soortgelijk evacuatiemiddel, omdat het voor uitvaartondernemers vaak fysiek erg belastend is om een persoon een trap af te dragen. In veel huizen kun je niet goed draaien met brancards. Met de Morti_pod kun je een overledene op het matras leggen en vervolgens sleep je hem naar beneden. Het lichaam kan zo ook gemakkelijk op de brancard geschoven worden, aldus Hezemans. ideeën opdoen In de showroom in Veldhoven kunt u ideeën opdoen voor uw restaurant of hotel. Er is een speciale zorgkamer waar demonstraties worden gegeven met de s-cape_pod, de s-cape_plus en de positioneringskussens. De showroom is op dinsdag en donderdagochtend open en is op afspraak te bezoeken. De producten van Hezemans zijn op internet te bestellen via Met name voor de thuiszorg is deze site erg handig, omdat je alle artikelen per stuk kunt bestellen tegen scherpe prijzen. Je hoeft dus geen grote hoeveelheden af te nemen, zegt Hezemans.«26 27

14 van narrowcasting tot werkplekbeheer tekst Desiree Pennings fotografie Martin Muñoz compleet pakket audiovisuele middelen en oplossingen De AENC Groep stond dit jaar op vakbeurs Zorg & ICT, dat tegelijkertijd plaatsvond met Zorgtotaal. Bezoekers konden gratis van Zorgtotaal naar het naastgelegen Zorg & ICT lopen. We stonden vorig jaar ook op Zorg & ICT, zegt Dennis Hennequin van AENC Audiovisual. We merkten dit jaar aan het aantal bezoekers duidelijk dat Zorgtotaal tegelijkertijd plaatsvond. We hebben een aantal interessante potentiële klanten gesproken. Op de beurs was AENC één van de weinige exposanten die aandacht besteedde aan audiovisuele oplossingen zoals touchscreens en narrowcasting. Met hun stand wilden ze naar voren laten komen dat de AENC Groep een totaalleverancier is binnen de audiovisuele ICT. We bieden een compleet pakket aan van audiovisuele middelen en ICT oplossingen. We bieden alles op het gebied van integratie en installatie van audiovisuele middelen zoals videoconferencing en presentatieoplossingen, maar ook ICT oplossingen zoals werkplekbeheer. Daarnaast zijn we gespecialiseerd in functionele narrowcasting in de vorm van een wachtrij management systeem, aldus Hennequin. De AENC Groep levert functionele narrowcasting aan onder meer apotheken, ziekenhuizen, poliklinieken en verzorgingsorganisaties onder de productnaam TiC Narrow Casting. Door middel van narrowcasting bepaalt de zorginstelling helemaal zelf welke informatie er wordt gegeven, aan wie en op welk moment. Het is dus enorm doelgroepgericht. Zo kunnen patiënten en bezoekers bijvoorbeeld zien hoe lang een wachttijd nog is, wat het volgnummer is aan de balie, welke personeelsleden er aanwezig zijn, welke producten er in de aanbieding zijn en nog veel meer informatie. Niet alleen standaard berichten kunnen op de schermen geplaatst worden, maar ook animaties, presentaties, video s en up tot date informatie zoals het nieuws en het weer. TiC Narrow Casting kan zelfs gekoppeld worden aan Twitter. Aan alles is gedacht om het pakket zo compleet en actueel mogelijk te maken. opvangen van storingen Andere producten die de AENC Groep levert zijn diverse ICT oplossingen, zoals TiC Werkplek Totaal. Dit pakket maakt werkplekonafhankelijk werken mogelijk. Op de werkplek maakt een kastje verbinding met de database van de organisatie, zodat overal gewerkt kan worden, waar ook ter wereld. Eén van de andere sterke punten van de AENC Groep is zorginstellingen te ontzorgen in hun ICT vraagstukken. Indien gewenst nemen zij de hele ICT dienstverlening van de organisatie over. Het netwerk wordt in de gaten gehouden, de server wordt draaiende gehouden en via TiC Monitoring worden dreigende storingen direct doorgegeven. Deze tool houdt onder meer bij hoe vol de harde schijf is, of back-ups op de juiste manier gemaakt worden en het geeft storingen op tijd door. De AENC Groep zorgt er op deze manier voor dat de ICT omgeving van de aangesloten klanten vrijwel altijd up and running is en dat storingen op tijd opgevangen worden. Al met al zorgen de producten en diensten van de AENC Groep ervoor dat u als zorginstelling kosten en tijd bespaart. Het doel van de AENC Groep is dan ook om oplossingen te bedenken zodat het personeel van de zorginstelling zijn tijd en inspanning ergens anders aan kan besteden. De AENC Groep is opgericht in 1995 en bestaat uit drie bedrijven, namelijk Audiovisual, ICT Solutions en Web Solutions. In totaal werken er zo n 70 medewerkers in Nederland, België en Zweden. Omdat de drie vakgebieden steeds meer in elkaar overlopen, werken de bedrijven nauw samen. Op deze manier heeft de klant één aanspreekpunt voor een breed aanbod aan diensten en producten.«28 29