Resultaten onderzoek onder cliëntenraden en facilitair managers t.b.v. het seminar van 22 maart Zorgmetwaskracht
|
|
- Andreas Lodewijk Devos
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Resultaten onderzoek onder cliëntenraden en facilitair managers t.b.v. het seminar van 22 maart 2012 Zorgmetwaskracht
2 VERANTWOORDING Medio maart 2012 heeft Vakmedianet een onafhankelijk onderzoek uitgevoerd naar het reinigen van textiel binnen zorginstellingen in Nederland. Hierbij werd gebruik gemaakt van een online vragenlijst, die werd aangeboden aan een representatieve steekproef van cliëntenraden en facilitaire managers afkomstig van ruim 500 zorgcentra in Nederland. In totaal werd de vragenlijst ingevuld door 242 cliëntenraden en 162 facilitaire managers. Gezien deze response geven de resultaten een betrouwbaar inzicht van de huidige situatie rond textielreiniging in Nederlandse zorgcentra.
3 Achtergrond respondenten Soort instelling: Aantal bewoners: 34% 26% 250 tot meer dan bewoners 14% 15% 11% 150 tot 250 bewoners 100 tot 150 bewoners 18% 18% 34% 50 tot 100 bewoners 23% Minder dan 50 bewoners 7% Verantwoordelijke functionaris: 67% Facilitair manager sleutelfunctionaris voor het verzorgen van de textiel reiniging binnen de zorginstelling. 1% 9% 23% In het onderzoek zijn verhoudingsgewijs meer facilitair managers afkomstig van grotere instellingen dan cliëntenraden. Directie Locatie manager Facilitaire manager Andere functionaris, te weten
4 Quotes van de cliëntenraad Tot 31 december 2011 interne wasverzorging met vast maandbedrag Euro 65,= (was een paar jaar geleden Euro 20 per maand!!) en evt. aanvulling uit AWBZ. Nieuwe regeling met externe uitbesteding en stuksgewijze betaling. Interne wasserij is al opgeheven. Ernstig meningsverschil tussen RvB en CCR over AWBZgrens. Voorstel RvB is Euro 125 (!) en CCR heeft verzwaard negatief geadviseerd. Discussie over nieuw voorstel loopt nog. Daarom is oude regeling nog van kracht. Richtlijnen NIBUD helpen ons niet. Alle platgoed wordt door de AWBZ vergoeding in thema-avonden aan de bewoners / familieleden uitgelegd. Hierbij waren de manager en Textiel Service bedrijf aanwezig om alles visueel te demonstreren. Lijfgoed moeten de bewoners zelf regelen met familieleden of andere wasserij. Deze wordt niet vergoed. Wij hebben geen adviesrecht gehad bij de keuze van externe wasserij, en derhalve niet betrokken geweest bij de onderhandelingsresultaten, die beneden de maat zijn.
5 Quotes van het management De wasvoorziening is een bron van ergernis, al een paar jaar sinds de was extern wordt gewassen zijn de vermissingen en het verloren gaan van kleding door onzorgvuldige behandeling schering en inslag. Tel hierbij op de recente prijsverhoging van 40 naar Euro, dan is het verhaal kompleet. Er zijn te veel verschillen binnen de stichting, er is geen eenheid wat er wel en niet gewassen wordt door de externe partij en wat door de eigen wasserij. Ook is er geen eenheid wat er gehuurd wordt en wat eigendom is van de cliënt. Wassen blijft een moeilijke zaak. Medewerking van alle partijen is daarvoor noodzakelijk, maar de externe wasserij zal ook problemen met zich meebrengen en heeft het probleem dat de was een week of nog langer weg is. De cliënt heeft meer wasgoed nodig en over het algemeen dezelfde problemen. Interne wasvoorziening. De was is altijd schoon. Onze cliënten hebben dezelfde dag of de dag erna hun schone was weer terug. Er raakt zelden iets kwijt. Je kan wat er ook is snel schakelen, dit kan niet als je bij een wasserij aangesloten bent. En heel belangrijk is dat onze cliënten voor bijna 100% tevreden zijn over de wasverzorging.
6 Betrokkenheid advies gevraagd waskosten: 55% De betrokkenheid van de vertegenwoordigers van cliënten kan beter. 19% 26% Bij meer dan de helft van de zorgcentra wordt de cliëntenraad betrokken bij het bepalen van de kosten voor het wassen. Ja Nee Onbekend De door de instelling verzorgde persoonsgebonden was geeft divers beeld. Percentage cliënten deelneemt persoongebonden was: Minder dan 20% 13% Bij ruim 70% van de respondenten neemt meer dan 60% van de cliënten deel aan de collectief verzorgde persoonsgebonden. 20% tot 40% 40% tot 60% 60% tot 80% 80% tot 90% 8% 10% 30% 31% Alle cliënten, 8%
7 Gemiddelde kosten volgens CR 58,- en Managers 54,- per maand Meer dan 150,- 100,- tot 150,- 80,- tot 100,- 60,- tot 80,- 40,- tot 60,- Minder dan 40,- Geen kosten 1% 3% 5% 15% Externe waskosten 20% 22% 34% Gemiddelde kosten die voor het wassen worden doorberekend liggen iets onder de 60,- per maand. Een bedrag dat overeenkomt met het in maart 2011 gehouden onderzoek onder 217 facilitair managers in het kader van de beurs ZorgTotaal. Facilitair manager tot 100 bewoners 100 tot 250 bewoners meer dan 250 bewoners Clientenraad tot 100 bewoners meer dan 100 bewoners n=36 n=43 n=37 n=64 n=74 Minder dan 40,- 25% 25% 16% Minder dan 40,- 22% 22% 40,- tot 60,- 47% 44% 34% 40,- tot 60,- 43% 29% 60,- tot 80,- 22% 25% 30% 60,- tot 80,- 21% 31% 80,- tot 100,- 3% 6% 10% 80,- tot 100,- 9% 8% 100,- tot 150,- 0,0% 5% 6% 100,- tot 150,- 5% 6% Meer dan 150,- 3% 5% 4% Meer dan 150,- 0,0% 4% Gemiddeld bedrag 49,75 53,85 61,40 Gemiddeld bedrag 53,- 56,60 Uit de crossing van het maandelijks te betalen bedrag versus het aantal bewoners van een locatie, blijkt een lichte tendens dat men fractioneel meer betaald in grotere zorglocaties.
8 Waar wassen: 39% 17% 17% 12% 15% 2% Logistiek wassen Wassen is per locatie en per koepel verschillend geregeld. Ruim 40% van alle was wordt extern verzorgd. Bij ca 20% wordt een deel uitbesteed en bij ruwweg 15% van de respondenten wordt de was verzorgd door de interne wasserij. De doorlooptijd van de extern verzorgde was bedraagt volgens de CR gemiddeld 4,5 dagen. Doorlooptijd wasgoed volgens CR 4,5 dagen, management 3,8 dagen 40% De facilitaire managers schatten de gemiddelde doorlooptijd iets lager in namelijk 3,8 dagen. 26% 14% 15% 6% uur (1-2 dagen) uur (2-4 dagen) uur (4-6 dagen) uur (6-8 dagen) Langer dan 8 dagen
9 Voorzieningen Betrokken medewerkers: 71% Rol van het linnenkamer personeel groot bij het logistieke proces rond het wassen. 21% 41% 40% 36% 30% 2% 16% Bij ruim 70% van de zorgcentra staat het linnenkamer personeel centraal rond de logistiek van textielreiniging. Verder is vooral het ondersteunend verpleegkundig personeel betrokken textielreiniging. 36% van de respondenten gaf aan dat de bewoners zelf het wassen voor hun rekening nemen. Familie en bewoners wel betrokken bij het repareren van textiel. Wie repareert kapot textiel? 16% Vrijwilligers Ook bij het repareren van kapot textiel speelt het linnenkamer personeel een grote rol. Echter vaak herstellen de bewoners of familie het textiel. Kleermaker Linnenkamerpersoneel Familie van de bewoners Bewoners zelf Verpleegkundig personeel 2% 26% 30% 45% 52%
10 Tussen de 8 en 16 uur 5% Tussen de 4 en 8 uur 13% Minder als 4 uur 82% Tevredenheid Uren besteed door personeel aan zoekgeraakt textiel Textielstukken raken regelmatig zoek. Er wordt bij ruim 80% van de respondenten minder dan 4 uur besteed aan het terugvinden van zoekgeraakt textiel. Meerderheid tevreden over huidige werkwijze. Tevreden huidige werkwijze: Ja Nee Ruim driekwart van de respondenten geeft aan tevreden te zijn met de huidige werkwijze van de zorginstelling. 82% 75%
Richtlijn waskosten zorginstellingen
Richtlijn waskosten zorginstellingen Dorian Kreetz Onderzoek & Advies 22 maart 2012 Inleiding Aanleiding onderzoek Uitgangspunten Onderzoek Verschillende wasvoorzieningen Richtlijn Conclusies Aanleiding
Nadere informatieRapportage. Cliëntenraden en. Extra bijdragen. AWBZ-instellingen
Rapportage Cliëntenraden en Extra bijdragen AWBZ-instellingen LOC Zeggenschap in zorg 20 januari 2011 1 Inleiding Aanleiding Bij LOC Zeggenschap in zorg zijn 2.200 cliëntenraden aangesloten. Voor cliëntenraden
Nadere informatieHonorering toezichthouders 2014
Honorering toezichthouders 2014 Drs. M. Jongsma M.L. Pieren, MSc Paterswolde, juni 2014 onderzoek@vyvoj.nl www.vyvoj.nl Inleiding De NVTK gaat in 2014 de adviesregeling Honorering Toezichthouders in de
Nadere informatieResultaten Zorgpanel. Gastvrijheidszorg en voeding/ catering media in zorg en welzijnssector. Maart 2010
Resultaten Zorgpanel Gastvrijheidszorg en voeding/ catering media in zorg en welzijnssector Maart 2010 Verantwoording Op basis van een a-selecte steekproef afkomstig uit lezersbestanden van ZorgInstellingen,
Nadere informatieWasbrochure: Informatie over het wassen van kleding en linnengoed
Wasbrochure: Informatie over het wassen van kleding en linnengoed Stichting Duinrust September 2013 versie 7.0 Pagina 1 van 5 Inhoudsopgave: 1. Inleiding 2. Soorten was 3. Wasverzorging 4. Kosten & facturering
Nadere informatieWasbrochure. Informatie over het (laten) wassen van uw linnengoed en kleding
Informatie over het (laten) wassen van uw linnengoed en kleding In deze brochure willen wij uiteenzetten hoe de wasverzorging voor cliënten van Marente is geregeld en hoe u er, als (toekomstig) cliënt
Nadere informatieUitspraak Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden. Uitspraaknr. : Datum : 11 juli 2016
Uitspraak Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden Uitspraaknr. : 16-003 Datum : 11 juli 2016 Partijen : De Raad van Bestuur van , verder ook te noemen de zorgaanbieder, te dezen
Nadere informatieRichtlijn waskosten zorginstellingen
Regelingen en voorzieningen CODE 1.4.3.553 Richtlijn waskosten zorginstellingen bronnen Tweede kamer 2011-2012, 30597, nr. 246 (Brief staatssecretaris over het rapport Richtlijn waskosten zorginstellingen,
Nadere informatiePlusdiensten: vragen en antwoorden. Algemeen
Snel naar vragen en antwoorden over: Beheer bewonersgelden (pagina 2) Waskosten (pagina 3) Vakantiebegeleiding (pagina 5) Uitvaartbegeleiding (Swetterhage) (pagina 6) Naaiwerkzaamheden (Swetterhage) (pagina
Nadere informatieGoede zorg & ondersteuning
Goede zorg & ondersteuning voor ouderen met een verstandelijke beperking voor familie en vertegenwoordigers, cliëntenraden, begeleiders Mensen worden steeds ouder. Ook mensen met een verstandelijke beperking
Nadere informatienummer 15 april 2014 Wat betaal je voor je was?
nummer 15 april 2014 Wat betaal je voor je was? de redactie van de cliënten-raad-krant bestaat uit: Arco Boogaard cliëntenraad de Waaier + de Schelp Anita van Dinteren cliëntenraad Polderhuis Heerhugowaard
Nadere informatieConclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna door vertegenwoordigers bewoners (Beschermd Wonen) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 Inleiding
Nadere informatieWasverzorging. Gastvrij - Aandacht - Vertrouwen - Eerbied
Wasverzorging Gastvrij - Aandacht - Vertrouwen - Eerbied Wasverzorging van kleding en linnengoed Als u in het Mennistenerf woont, dan heeft u over het algemeen geen eigen wasmachine meer en kunt u dus
Nadere informatieJaarverslag 2017 Cliëntenraad Verpleeghuis Bergweide
Jaarverslag 2017 Cliëntenraad Verpleeghuis Bergweide Voskuilenweg 12 6416 AK Heerlen Tel. 045-5741515 info@verpleeghuisbergweide.nl www.verpleeghuisbergweide.nl Verpleeghuis Bergweide 1 Inhoud 1.Inleiding...
Nadere informatieDe verzorging van persoonsgebonden was gaat veranderen. 3, 4 en 5 maart 2015
De verzorging van persoonsgebonden was gaat veranderen. 3, 4 en 5 maart 2015 Agenda Welkom Het huidige wasprogramma De aanleiding voor de verandering Het proces en besluitvorming De verandering De nieuwe
Nadere informatieResultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers
Resultaten tevredenheidsonderzoeken cliënten en medewerkers Ervaring in de driehoek Cello heeft in de periode mei juni van dit jaar onderzoek laten uitvoeren naar de ervaringen van cliënten, ouders / vertegenwoordigers
Nadere informatieRichtlijn waskosten zorginstellingen. Een onderzoek in opdracht van LOC Zeggenschap in zorg
Richtlijn waskosten zorginstellingen Een onderzoek in opdracht van LOC Zeggenschap in zorg Richtlijn waskosten zorginstellingen / 2 Richtlijn waskosten zorginstellingen Een onderzoek in opdracht van LOC
Nadere informatieUitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de belastingaangifte. Nibud, 2010
Uitkomsten peiling kennis en gedrag omtrent de Nibud, 2010 Inleiding In dit rapport staan de resultaten beschreven van een peiling onder lezers van De Telegraaf over hun kennis en gedrag omtrent de. De
Nadere informatieSamenvatting resultaten CTO De Gelderhorst 2017
Samenvatting resultaten CTO De Gelderhorst 2017 Een cliënt tevredenheidsonderzoek in De Gelderhorst vraagt om een specifieke aanpak waarbij clienten worden bevraagd in hun eigen taal en er rekening wordt
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Kenmerk
Nadere informatieWasservice wasserij Smeele
Wasservice wasserij Smeele Wasserij Smeele is een bedrijf dat al sinds 2 mei 1822 door de familie Smeele gerund wordt. De huidige leiding is al sinds 1984 in functie, zodat we kunnen zeggen dat zij de
Nadere informatieAmsterdam-Noord en de recessie
Amsterdam-Noord en de recessie Sinds november 2009 kunnen bewoners van Amsterdam-Noord lid worden van het digitale bewonerspanel. In deze rapportage worden de resultaten van de eerste meting gepresenteerd.
Nadere informatieTevredenheid over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo)
heid over de uitvoering van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) De vragenlijst start hier 1. Volgens onze gegevens heeft u in / hulp bij het huishouden ontvangen. Hoe lang ontvangt u al hulp bij
Nadere informatieOMNIBUSENQUETE 2012. Deelrapport: elektrisch rijden. Mei 2013. Simon Arndt, Directie BV, afdeling FB/Onderzoek en Statistiek
Omnibusenquête 2012 deelrapport elektrisch rijden OMNIBUSENQUETE 2012 Deelrapport: elektrisch rijden Mei 2013 Samenstelling rapport: Enquête-organisatie In opdracht van: Josée Boormans, Directie BV, afdeling
Nadere informatieAgenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat
Agenda Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Alrijne Dialoog Zorggroep, over sterke- en Oever verbeterpunten en Steenstraat 22 Opbouw
Nadere informatieMede-zeggenschap Cliënten Pluryn Jaarverslag 2008
Mede-zeggenschap Cliënten Pluryn Jaarverslag 2008 Dit is het verslag van de Mede-zeggenschap van Pluryn. Het verslag gaat over het jaar 2008. Bijvoorbeeld wat deden de lokale cliëntenraden en wat deed
Nadere informatieConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015
ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2012 2013 31 706 Regeling van een tegemoetkoming voor chronisch zieken en gehandicapten (Wet tegemoetkoming chronisch zieken en gehandicapten) Nr. 60 BRIEF
Nadere informatieCliëntenraad. Specialistisch Centrum Ouderenzorg (SCO) JAARVERSLAG 2016
Cliëntenraad Specialistisch Centrum Ouderenzorg (SCO) JAARVERSLAG 2016 Cliëntenraad Jaarverslag 2016 1 Inhoud Cliëntenraad (CR)... 3 De taak van de cliëntenraad... 3 Bevoegdheden... 3 Samenstelling cliëntenraad...
Nadere informatieVergoedingen en kosten informatie voor cliënten
Vergoedingen en kosten informatie voor cliënten www.pleyade.nl Wonen en zorg bij Pleyade Informatie over vergoedingen en kosten Appartement of kamer Wanneer u zorg krijgt op basis van de Algemene Wet Bijzondere
Nadere informatieU hoeft deze artikelen dus niet zelf mee te nemen nu u bij ons komt wonen en u hoeft ook niet te betalen voor het gebruik van deze artikelen.
Memo Aan : Cliënten Careyn Betreft : Informatie rondom linnengoed en de was Welkom Hartelijk welkom bij Careyn. Nu u bij ons komt wonen, zijn er natuurlijk vele zaken die geregeld moeten worden. In deze
Nadere informatieRapportage Onderzoek Vertegenwoordigers cliënten Westerkim
Rapportage Onderzoek Vertegenwoordigers cliënten Westerkim Tevredenheid vertegenwoordigers PG Westerkim Datum : 15 maart 2018 Tussen 3 januari en 14 maart 2018 is er een eigen tevredenheidsmeting uitgevoerd,
Nadere informatieConclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg)
Conclusies Facit CQ- index kwaliteit verpleging, verzorging en thuiszorg bij Stichting Sint Anna (Wonen met Zorg) Bewonerstevredenheidsonderzoek, oktober 2014 2.1 Inleiding De conclusies hieronder zijn
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 16 t/m 19. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 16 t/m 19 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 17 mei 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten
Nadere informatieBelangenbehartiging. voor u C L I Ë NTE N R A A D
Belangenbehartiging voor u C L I Ë NTE N R A A D Cliëntenraad Als u ouder wordt en u krijgt te maken met beperkingen, wilt u het liefste in uw eigen woning en omgeving blijven. Helaas is dat niet voor
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG. Datum 10 september 2013 Betreft Samenhang wetsvoorstellen
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 2515 XP Den Haag www.rijksoverheid.nl Kenmerk
Nadere informatieInternetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid
Internetpanel Rijksdienst voor Ondernemend Nederland Resultaten peiling 30: Communicatie nieuw Gemeenschappelijk Landbouwbeleid 1. Inleiding Vanaf 2015 verandert het Gemeenschappelijk Landbouwbeleid (vanaf
Nadere informatieWasservice wasserij Smeele
Wasservice wasserij Smeele Wasserij Smeele is een bedrijf dat al sinds 2 mei 1822 door de familie Smeele gerund wordt. De huidige leiding is al sinds 1984 in functie, zodat we kunnen zeggen dat zij de
Nadere informatieCLIËNTENRAAD. Beleidsplan. Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode De cliënt als partner
Beleidsplan Cliëntenraad Martini Ziekenhuis Periode 2012 2016 De cliënt als partner 1 Inleiding De cliënt als partner In de afgelopen beleidsperiode heeft er in het Martini Ziekenhuis een verandering van
Nadere informatieCliëntenraad Sint-Annaland, oktober 2015
Cliëntenraad Sint-Annaland, oktober 2015 Inhoud Waarom een Cliëntenraad?... 3 Wat doet de Cliëntenraad?... 4 Wie zijn de leden?... 5 Rechten en plichten... 6 Frequentie van overleg... 7 Wat te doen bij
Nadere informatieKLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN
KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK SCHOONMAAKDIENST GEMEENTE HAREN Klanttevredenheidsonderzoek Schoonmaakdienst gemeente Haren Colofon Opdrachtgever Gemeente Haren Datum December 2016 Auteurs Tessa Schoot Uiterkamp
Nadere informatieAbvakabo FNV Enquête Ouderenzorg
Abvakabo FNV Enquête Ouderenzorg Dit is een uitgave van Abvakabo FNV 2 Abvakabo FNV Enquête Ouderenzorg VOORWOORD November 214 Abvakabo FNV heeft afgelopen week een vragenlijst voorgelegd aan haar leden.
Nadere informatieWasserij in eigen huis brengt de menselijke maat terug
Wasserij in eigen huis brengt de menselijke maat terug Wasserij in eigen huis brengt de menselijke maat terug Het is nu de tijd om weer zelf te gaan wassen. Het is beduidend goedkoper, sneller en kwalitatief
Nadere informatieDe Cliëntenraad van. Den Weeligenberg
Den Weeligenberg Nieuweweg 1 2182 BP Hillegom De Cliëntenraad van Den Weeligenberg Beste familie/ relatie, De Cliёntenraad Den Weeligenberg heet u hartelijk welkom in Den Weeligenberg, dat onderdeel uitmaakt
Nadere informatieZorgMonitor 2012. Interesses, bouwplannen, bestedingen en mediaconsumptie van de operationeel manager in de zorgsector
ZorgMonitor 2012 Interesses, bouwplannen, bestedingen en mediaconsumptie van de operationeel manager in de zorgsector LvW. 18 dec 2011 Opzet en uitvoering In de maand december 2011 heeft Vakmedianet een
Nadere informatieVERSLAG van de vergadering van de Centrale Cliëntenraad
VERSLAG van de vergadering van de Centrale Cliëntenraad Datum: 10 oktober 2014 Tijd: 09.30 uur Locatie: Vergaderzaal 2 ABC Aanwezig: dhr. Pastoor, dhr. De Vries, dhr. Winters, mw. Hoogvliet, mw. Kamman,
Nadere informatieRAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016
RAPPORTAGE ZGAO CLIËNTENRAADPLEGING CQ-INDEX ZORG THUIS 2016 Rapportage CQ Zorg Thuis ZGAO 2016 1 1. Inleiding Met het oog op het handhaven en/of verbeteren van de kwaliteit van de zorg die ZGAO levert,
Nadere informatieVergoedingenoverzicht extramurale cliënten, VPT en Gezinshuizen- Leekerweide
Vergoedingenoverzicht extramurale cliënten, VPT en Gezinshuizen- Leekerweide In dit overzicht wordt geprobeerd duidelijk te maken welke diensten en werkzaamheden Leekerweide verleent aan haar extramuraal
Nadere informatieElke locatie heeft een eigen karakter en. eigen specifieke diensten. Maar wel. allemaal vanuit de zorgvisie dat. mensen elkaar nodig hebben.
uw zorg, onze zorg uw zorg, onze zorg mosae thuiszorg Mosae Thuiszorg is onderdeel van Mosae Zorggroep, samen met de zorglocaties Campagne, Daalhof, Scharwyerveld, Sint Gerlachus en Licht & Liefde. Elke
Nadere informatieOnderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland
Onderzoek TNS NIPO naar thuiswinkelgedrag en de bekendheid van het Thuiswinkel Waarborg in Nederland In april 2013 heeft TNS NIPO in opdracht van Thuiswinkel.org een herhalingsonderzoek uitgevoerd naar
Nadere informatieTevredenheid deelnemers woon-zorgboerderijen
Vragenlijst Tevredenheid deelnemers woon-zorgboerderijen Versie voor familieleden / verzorgers (Deze versie is een samenvatting van alle in gevulde formulieren). Toelichting bij het invullen van de vragenlijst
Nadere informatieConsumer Quality Index
Consumer Quality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Alrijne Zorggroep, locatie Oudshoorn 22 september 206 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten
Nadere informatieTotaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V.
Totaalrapportage Niesing Bouwbedrijf B.V. Bouwstroom : Alle bouwstromen Aantal respondenten : 4 Periode : Alle resultaten tot op heden Vergeleken met : heel Nederland Aantal respondenten in de regio :
Nadere informatieUitspraak Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden
Uitspraak Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden Uitspraaknr. : 09-03 Datum : 22 juli 2009 Partijen : de (zorgaanbieder), vertegenwoordigd door de raad van bestuur, mevrouw (naam), hierna aangeduid
Nadere informatieCliëntenraad Woonzorgcentrum Veldspaat
Cliëntenraad Woonzorgcentrum Veldspaat Cliëntenraad De Cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van alle cliënten van de Veldspaat en streeft naar een optimale zorg en dienstverlening voor
Nadere informatieVrijwillige bewonersbijdrage in AWBZ sectoren. Quick scan naar aard en omvang Eindrapport
Vrijwillige bewonersbijdrage in AWBZ sectoren Quick scan naar aard en omvang Eindrapport Vrijwillige bewonersbijdrage in AWBZ sectoren Quick scan naar aard en omvang Eindrapport Een onderzoek in opdracht
Nadere informatieTARIEVEN 2015. Versie 2
TARIEVEN 2015 Versie 2 Inhoudsopgave 1 TARIEVENFOLDER... 3 2 TARIEVEN VOOR CLIËNTEN MET VERBLIJF, MET EN ZONDER BEHANDELING... 4 2.1 BEGELEIDEN BIJ ACTIVITEITEN... 4 2.2 DIËTETIEK... 4 2.3 INTERNET...
Nadere informatieVoor wie zijn de kosten? Regeling doorbelasting bewonerskosten OlmenEs
Voor wie zijn de kosten? Regeling doorbelasting bewonerskosten OlmenEs Januari 2013 Inhoudsopgave 1. Inleiding.. 3 2. Overzicht wie wat betaalt... 4 3. Kostenoverzicht.. 7 2 1. Inleiding Op basis van de
Nadere informatieRapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren
Rapport Consumentenonderzoek 2016 Keurmerk Klantgericht Verzekeren Stichting toetsing verzekeraars Datum: 8 februari 2016 Projectnummer: 2015522 Auteur: Marit Koelman Inhoud 1 Achtergrond onderzoek 3 2
Nadere informatieOnderzoek cliëntervaringen Wmo, Jeugdwet, sociale wijkteams en basisteams jeugd en gezin
Onderzoek cliëntervaringen Wmo, Jeugdwet, sociale wijkteams en basisteams jeugd en gezin Gemeente s-hertogenbosch Afdeling Onderzoek & Statistiek Augustus 2015 2 Samenvatting De gemeente wil weten hoe
Nadere informatieCOLLEGEVOORSTEL. Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014. Te besluiten om:
COLLEGEVOORSTEL Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 Te besluiten om: 1. De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek Wmo 2014 in het kader van artikel 9 Wmo juncto artikel 8.9 vierde lid
Nadere informatieAan cliënten van de Florence verzorgings- en verpleeghuizen en/of hun cliëntvertegenwoordigers 55/VPU
Locatie/wijk Aan cliënten van de Florence verzorgings- en verpleeghuizen en/of hun cliëntvertegenwoordigers Telefoon Fax Website www.florence-zorg.nl + E-mail Telefoon Datum 17 oktober 2012 Ons kenmerk
Nadere informatieOpstel Verzorging 't Gasthuis (zorgcentrum)
Opstel Verzorging 't Gasthuis (zorgcentrum) Opstel door een scholier 1181 woorden 29 mei 2006 7,3 6 keer beoordeeld Vak Verzorging Algemeen 't Gasthuis is een centrum voor zorg en reactivering van algemene
Nadere informatieDe Cliëntenraad van Den Weeligenberg
De Cliëntenraad van Den Weeligenberg Nieuweweg 1 2182 BP Hillegom 1 Beste familie/ relatie, De Cliёntenraad Den Weeligenberg heet u hartelijk welkom in Den Weeligenberg, dat onderdeel uitmaakt van Zorgbalans.
Nadere informatieTevredenheid zorg- en dienstverlening Verzorgingshuis Unit 1, Unit 2, Unit 3 en Klaproos Oktober 2017
Tevredenheid zorg- en dienstverlening Verzorgingshuis Unit 1, Unit 2, Unit 3 en Klaproos Oktober 2017 Afdeling kwaliteit Pagina 1 van 12 Voorwoord Eén van de vereiste uit het kwaliteitskader is dat elke
Nadere informatieRegeling Extra Diensten bij Verblijf
Regeling Extra Diensten bij Verblijf Inhoudsopgave: 1. Inleiding pag. 1 2. Aanvraag extra diensten pag. 1 3. Betaling extra diensten pag. 2 4. Wijziging extra diensten pag. 2 5. Opzeggen extra diensten
Nadere informatieVerwachtingen over de warmte van de toekomst
Verwachtingen over de warmte van de toekomst Van de toekomstige warmtevoorziening vragen Nederlanders vooral dat deze betaalbaar, betrouwbaar, duurzaam en veilig is. Een meerderheid (66,7%) vindt lage
Nadere informatieSamenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Wmo en de Benchmarks Wmo resultaten over 2013
Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Wmo en de Benchmarks Wmo resultaten over 2013 Klanttevredenheidsonderzoek Het KTO is een wettelijke verplichting wat betreft de verantwoording naar de Gemeenteraad
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 12 t/m 15. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 12 t/m 15 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 15 april 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten
Nadere informatieKlachtenregeling de Posten
Klachtenregeling de Posten per 1 januari 2016 Inleiding Per 1 januari 2016 is de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (WKKGZ) van kracht. Deze wet vervangt de Kwaliteitswet Zorginstellingen en de
Nadere informatieMonitor Volwaardige Arbeidsrelaties
Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties in de architectenbranche QUICKSCAN mei 2013 Inhoud Monitor Volwaardige Arbeidsrelaties 3 Resultaten 6 Bureau-intermediair I Persoonlijk urenbudget 6 Keuzebepalingen
Nadere informatieBURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING
BURGERPANEL OIRSCHOT PEILING 4 2015 DIENSTVERLENING Gemeente Oirschot Oktober 2015 Colofon Uitgave: Research 2Evolve Tesselschadelaan 15A 1217 LG Hilversum Tel: (035) 623 27 89 info@research2evolve.nl
Nadere informatieIs het ondersteuningsplan wel echt van de cliënt?
Is het ondersteuningsplan wel echt van de cliënt? Regels voor een goed ondersteuningsplan voor cliënten in de gehandicaptenzorg Handleiding voor cliëntenraden (eenvoudige versie) februari 2010 Over deze
Nadere informatieUniformering regeling waskosten AWBZ-instellingen
Uniformering regeling waskosten AWBZ-instellingen Op 8 oktober 2007 uitgebracht aan de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Publicatienummer Uitgave Volgnummer Afdeling Auteur College
Nadere informatieTevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL
Tevredenheidsonderzoek Dyslexie ONL 2014 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Respons... 3 Resultaten enquête... 4 Rapportcijfer behandeling... 4 Bereikbaarheid... 4 Wachttijden... 5 Informatievoorziening... 5
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 28 t/m 39. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 28 t/m 39 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 29 september 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting
Nadere informatieVerstrekkingen WLZ en extra zorg en diensten
Verstrekkingen A Alarmering; persoonlijk en indien noodzakelijk bevonden Alarmering; persoonlijk, niet noodzakelijk bevonden, zonder of met opvolging ( abonnement) Appartement; terugbrengen in oorspronkelijke
Nadere informatieVakantiewerkonderzoek 2014 FNV Jong
Vakantiewerkonderzoek 2014 FNV Jong Leon Pouwels 11 juni 2014 Achtergrond Achtergrond 2 Achtergrond - onderzoeksopzet Doelstelling Steekproef Methode De doelstelling van dit onderzoek is het verkrijgen
Nadere informatieVragenlijst voor patiënt en mantelzorger
Vragenlijst voor patiënt en mantelzorger 1. Waar verblijft u momenteel? 2. Waar zou u momenteel willen verblijven? 3. Wie van de volgende mensen heeft vorige week aan u hulp, verzorging of een behandeling
Nadere informatieAdviezen en informatie over de Viattence wasservice
Adviezen en informatie over de Viattence wasservice Welkom bij Viattence! U woont op dit moment bij Viattence of u komt binnenkort in één van onze locaties wonen en daar hoort ook bij dat uw was gedaan
Nadere informatieLA VERNA: SOMATISCHE ZORG Somatische zorg is zorg die u nodig heeft als gevolg van lichamelijke beperkingen. De zorg van LuciVer is erop gericht u, ondanks eventuele problemen en beperkingen, alle ruimte
Nadere informatieGemeente Roosendaal. Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013. Concept. 11 augustus 2014
Gemeente Roosendaal Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 Concept 11 augustus 2014 DATUM 11 augustus 2014 TITEL Klanttevredenheidsonderzoek Wmo over 2013 ONDERTITEL Concept OPDRACHTGEVER Gemeente Roosendaal
Nadere informatieCliëntenraad. Jaarverslag 2017
Cliëntenraad Jaarverslag 2017 Hunneveldweg 12 6903 ZN Zevenaar T 088-044 1999 Postadres : Postbus 12 6900 GA ZEVENAAR Internet www.liemerije.nl Mailadres clientenraad@liemerije.nl 1 Inleiding In dit jaarverslag
Nadere informatieRapport Onderzoek Toegang Wmo 2015
Z Rapport Onderzoek Toegang Wmo 2015 Maart 2015 In opdracht van het Transitiebureau Wmo Team Kennisnetwerk Wmo Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Over het onderzoek 3 3. De resultaten 4 3.1 Omvang deelnemende
Nadere informatieALGEMENE INFORMATIE CLIËNTENRAAD
ALGEMENE INFORMATIE CLIËNTENRAAD ALGEMENE INFORMATIE CLIËNTENRAAD INFORMATIE VOOR CLIËNTEN, FAMILIELEDEN EN VERTEGENWOORDIGERS De Cliëntenraad biedt cliënten en hun vertegenwoordigers de mogelijkheid mee
Nadere informatieWERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID
WERKNEMERS EN ARBEIDSONGESCHIKTHEID In opdracht van Delta Lloyd Maart 2015 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten Verzuim Kennis en verzekeringen Communicatie Opmerkingen 3. Onderzoeksverantwoording
Nadere informatieCliëntervaringsonderzoek Wmo BMWE gemeenten 2016 Gemeente Bedum AHA! marktonderzoek en marketingadvies
Cliëntervaringsonderzoek Wmo gemeenten 2016 Gemeente AHA! marktonderzoek en marketingadvies Cliëntervaringsonderzoek Wmo gemeente Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek
Nadere informatieKlantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen
Klantonderzoek Wmo over 2013 Wmo-voorzieningen Dienst SoZaWe NW Fryslan Juli 2014 Anouk Olsthoorn Projectnummer: 107560 Samenvatting Uw gemeente heeft meegedaan aan een klantonderzoek Wmo over 2013. De
Nadere informatieDoor Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Veldhuizen ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Nadere informatieTevredenheid zorg- en dienstverlening vertegenwoordigers van bewoners Lijster en Eiber Oktober 2017
Tevredenheid zorg- en dienstverlening vertegenwoordigers van bewoners Lijster en Eiber Oktober 2017 Afdeling Kwaliteit Pagina 1 van 12 Voorwoord Eén van de vereiste uit het kwaliteitskader is dat elke
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 20 t/m 23. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 20 t/m 23 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 10 juni 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten
Nadere informatieFries burgerpanel Fryslân inzicht
Fries burgerpanel Fryslân inzicht Wij gaan er van uit dat we zo lang mogelijk in onze eigen woonomgeving kunnen blijven. Wij gaan er van uit dat we zo lang mogelijk in onze eigen woonomgeving kunnen blijven.
Nadere informatieRapport monitor Opvang asielzoekers. week 8 t/m 11. Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers.
Rapport monitor Opvang asielzoekers week 8 t/m 11 Onderzoek naar houding van Nederlanders t.a.v. de opvang van asielzoekers 18 maart 2016 Projectnummer: 20672 Inhoudsopgave Voorwoord Samenvatting Resultaten
Nadere informatieWerkwijze bij het verzorgen van een voorlichting
Werkwijze bij het verzorgen van een voorlichting 27 februari 2012 Toelichting: NFK biedt op dit moment 2 voorlichtingen aan: 1. Kanker en vermoeidheid 2. Werk en re-integratie bij kanker De voorlichting
Nadere informatieWerkveld Het facilitair bedrijf vakantiepark
Werkveld Het facilitair bedrijf vakantiepark Casus 1 Werken bij de receptie en bij het magazijn 1a Werken in de facilitaire dienst K1, K6, K10.1, K10.6 1b De telefoon aannemen 1c Het gezin Peeters ontvangen
Nadere informatieCQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen
CQ-Index GGZ Begeleid Zelfstandig Wonen Rapportage cliëntervaringsonderzoek Levantogroep Uitkomsten 2014 november 2014 ARGO BV 2 Inhoudsopgave HOOFDSTUK 1. INLEIDING EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK...
Nadere informatieSDWNIEUWS. > En nog meer! Informatie voor cliënten, ouders en cliëntvertegenwoordigers september 2011
SDWNIEUWS Informatie voor cliënten, ouders en cliëntvertegenwoordigers september 2011 MET BELANGRIJKE INFORMATIE VOOR JOU, LEES DIT BLAD GOED! Veranderingen in zorg en veiligheid Sneller antwoord op jouw
Nadere informatieTevredenheid kinderen en ouders
Tevredenheid kinderen en ouders Uitslagen Vragenlijst De Bakelgeert Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 Inleiding... 2 De vragenlijst... 2 Gegevens... 4 Organisatiegegevens... 4 Periode van afname... 4 Aantal
Nadere informatieTamboerijn ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013. oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk.
ONDERNEMERSRAPPORTAGE ONDERZOEK KLANTTEVREDENHEID 2013 Tamboerijn oktober 2013, uitgevoerd door: Wij maken het duidelijk. www.xs2quality.nl info@xs2quality.nl INHOUDSOPGAVE Inleiding 3 Onderzoeksvariabelen
Nadere informatieMeerderheid van de Nederlanders is bekend met directe toegang fysiotherapie
Deze factsheet is geschreven door C. Leemrijse, I.C.S. Swinkels, en D. de Bakker van het NIVEL. De gegevens mogen met bronvermelding worden gebruikt, NIVEL, februari 2007. Meerderheid van de Nederlanders
Nadere informatie