Communicator. TTG and Vodafone openen winkel TTG Voice over DSL Case Study NH Hotels TTGEUROPE TTGEUROPE. TTG wordt een europees merk

Transcriptie

1 TTG Communicator, 2e jaargang, nummer 3, Mei 2004 TTGEUROPE Communicator TTGEUROPE TTG and Vodafone openen winkel TTG Voice over DSL Case Study NH Hotels TTG wordt een europees merk Welkom bij de Communicator, uw bron voor nieuws en visies van TTG Europe. TTG Europe is ons nieuwe merk, gelanceerd in maart 2004, waarmee we duidelijk willen laten blijken dat we steeds meer aanwezig zijn als internationale telecommunicatiegroep. We hebben ook onze eerste tussentijdse resultaten als groep gerapporteerd - zie pagina 12 voor de details van een bevredigende start. Maar het grote nieuws draait om wat onze vestigingen in Nederland, België en het Verenigd Koninkrijk ondernemen om onze klanten de diensten, de kwaliteit en de service te bieden die zij verwachten van een telecomleverancier. Dit is waar het merendeel van deze editie over gaat; van de lancering van geavanceerde Voice over DSL-diensten (pagina 4), tot een uitbreiding van de infrastructuur voor klanten met ISDN 15/20/30 aansluitingen (pagina 11) tot de creatie van een innovatief affiniteitssprogramma voor een topvoetbalclub (pagina 5) en de introductie van ons nieuwe online factuurdienst (pagina 9). Ons hoofdartikel zal echter velen verbazen. TTG Netherlands heeft in samenwerking met Vodafone de eerste stappen gezet in de detailhandel door een One-Stop-Shop te openen in het World Trade Center in Amsterdam. Zie pagina 2 voor het volledige verhaal. In deze editie kunt u alles lezen over onze distributiefaciliteiten voor mobiele hardware (pagina 7), ons groeiend indirecte verkoopkanaal (pagina 10) en vindt u een volledig overzicht van onze full-service portfolio (pagina 6). Deze editie is de eerste van een serie over de specifieke behoeften van verschillende doelgroepen. We beginnen met de hotelindustrie (pagina 8). Ik hoop dat u deze editie van The Communicator net zo interessant en plezierig vindt als wij de eerste paar maanden van het bestaan van TTG Europe hebben ervaren! Michael Hanna Group CEO TTG Europe plc

2 index Inleiding door de Group CEO 01 TTG Netherlands opent een Telecom Shop in samenwerking met Vodafone 02 Voice over DSL: KPN niet meer nodig! 04 TTG UK creëert towntelecom 05 De complete TTG-portfolio TTG Mobile: toestellen en mobiele abonnementen Success Story: NH Hotels Overal en altijd toegang tot uw facturen via Factuur Online Nieuwe dienst voor TTG-klanten TTG Belgium lanceert DSL / Reseller Recruitment in Nederland en Verenigd Koninkrijk TTG Voice Direct - ISDN 15/20/30 Tussentijdse resultaten van TTG Europe voor de periode juli-dec TTG Communicator Een echte One-Stop-Shop in samenwerking met marktleider Vodafone TTG Netherlands is het eerste bedrijf dat een winkel opent in samenwerking met Vodafone, de marktleider op het gebied van mobiele telefonie. De winkel bevindt zich op een prominente locatie in het World Trade Center (WTC) van Amsterdam - een prestigieus zakenadres in Amsterdam-Zuid met een vloeroppervlak van ruim 90 vierkante meter en dient als showcase voor TTG s One-Stop-Shop -oplossing waarin alle aspecten van zakelijke telecommunicatie zijn opgenomen. De winkel biedt service, informatie en producten aan zowel multinationale/ Nederlandse bedrijven en particuliere consumenten in en rond het WTC.

3 TTG opent Telecomwinkel in het World Trade Center in Amsterdam Een dynamische omgeving demonstreert waar TTG voor staat De winkel een van de grootste telecom-centra in Nederland zal onderdak bieden aan alle aspecten van het TTG-portfolio, inclusief vaste en mobiele telefonie, data en internetdiensten. Voice Carrier PreSelect, 0800/090x-nummers, telefonisch vergaderen, Voice over DSL, Internet DSL-toegang en nog veel meer. Bovendien zal TTG eigen mobiele hardware verkopen (de nieuwste toestellen van Motorola, Nokia, Samsung, Siemens Mobile en Sony-Ericcson, BlackBerry s, PDA s, Carkits en Headsets) in combinatie met mobiele abonnementen van Vodafone. De winkel geeft klanten de kans om met eigen ogen te zien wat TTG heeft te bieden. Klanten kunnen geadviseerd worden over abonnementen, maar ook business toepassingen als de BlackBerry van Vodafone of de Mobile Connect Card, in combinatie met vaste telefonie van TTG. Kom eens langs! Een groot gedeelte van de winkel is een Business Center met PC-, internet- en printfaciliteiten. De winkel biedt ook onderdak aan de eerste Wi-Fi Hot Spot in het WTC. Zakenmensen met een laptop kunnen gebruik maken van de draadloze breedband internettoegang in en rond de winkel. Het gebruik van de Wi-Fi Zone en de functie van de Telecom Shop zal de komende maanden en jaren toenemen met grote bedrijven als ABN AMRO, de huidige WTC-toren en het Atrium in de directe omgeving. Daarnaast worden continue nieuwe projecten in de nabije omgeving ontwikkeld, zoals het Mahler 4 project en de uitbreiding van het WTC.. Iedereen is welkom de nieuwe winkel te komen bekijken: maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 18:00 uur. We zien u graag in onze winkel om u alles over onze producten en diensten te vertellen. TTG Communicator - 3

4 TTG Voice over DSL Eindelijk een product waarmee klanten écht kunnen kiezen Voice over DSL KPN niet meer nodig Factuur KPN Factuur Tele2 Factuur XS4All Helpdesk KPN Helpdesk XS4All Tot nu toe was de keuze voor u als klant beperkt. U kon telefoneren via een andere telefoonmaatschappij, maar u kreeg nog steeds een KPN-factuur voor uw infrastructuur. Tenzij u hoge volumes gebruikte, waardoor wij u rechtstreeks op ons netwerk konden aansluiten, was er geen enkele manier om volledig los te komen van KPN. Dat is nu voorbij! En dat dankzij de komst van Voice over DSL, waarmee u via uw TTG DSL-lijn tegelijk kunt telefoneren en surfen op het internet. KPN niet meer nodig! Deze ontwikkeling zal de bestaande telecomverbindingen radicaal veranderen, waardoor u zowel snelle internettoegang als telefonie en dataverkeer op één lijn heeft. U bespaart op telefoonkosten met de scherpe tarieven van TTG. Binnen uw netwerk (tussen vestigingen, thuiswerkers, etc.) belt u voor een vast bedrag per maand en op infrastructurele kosten bespaart u door uw bestaande telefoon-/datalijnen efficiënter te benutten en uw KPNabonnement stop te zetten. Factuur TTG TTG: één factuur en één helpdesk! Helpdesk TTG (willekeurig voorbeeld: efficientie in administratie en ondersteuning met TTG Voice over DSL) dat telefonie converteert naar een datasignaal, bij de klant geplaatst. Na de conversie kunnen spraak en data over dezelfde lijn worden vervoerd met meer dan genoeg capaciteit die overblijft op de lijn om andere telefoon- en hoge-bandbreedteverkeer door te laten. Het dataverkeer wordt vervoerd naar de TTG-centrales, waar een nog veel krachtiger apparaat de datapakketten terugzet naar normaal telefoonverkeer waarna uw telefoontje wordt doorgestuurd naar zijn bestemming. Lagere kosten, vrijheid en efficiëntie De voordelen voor uw bedrijf zijn aanzienlijk. Wanneer één lijn de capaciteit van meerdere lijnen krijgt, bespaart u veel kosten op uw infrastructuur. Door telefonie en internetoplossingen te bundelen, kunt u tevens uw administratie vereenvoudigen dankzij één factuur, één helpdesk en één contactpunt voor al uw telecombehoeften. Hoe werkt het? Het antwoord op deze vraag is heel simpel. Om Voice over DSL te installeren, wordt een klein, discreet apparaatje Wilt u profiteren van deze nieuwe vrijheid? Bel: (gratis) 4 - TTG Communicator

5 TTGUK creëert Een nieuw affiniteitsprogramma voor telecom Voetbal is big business en clubs zoeken al jaren naar nieuwe manieren om hun relatie met de fans te ontwikkelen en te verbeteren. In veel gevallen komt dit tot uiting in affiniteitsplannen met zakenpartners die een nieuwe dimensie geven aan de binding met supporters en een nieuwe inkomensbron vormen. Nu, als eerste, biedt voetbalclub Ipswich hun supporters goedkope klanten- en zakelijke telecommunicatiediensten via de relatie met het TTG-zusterbedrijf TTG UK. Deze unieke samenwerking heeft de naam towntelecom' gekregen. Towntelecom werd in december 2003 gelanceerd en bespaart kosten voor mensen met een British Telecom (BT) abonnement door alle telefoonverkeer via het vaste-lijnnetwerk van TTG te leiden. Overstappen naar towntelecom is eenvoudig en zowel zakelijke als particuliere klanten behouden hun eigen nummers (compleet met de service die BT biedt) zonder de noodzaak van een modem of carrier select code. Tegelijkertijd is towntelecom afgelopen december ook sponsor geworden van de jeugdafdeling van de club. Als onderdeel van deze overeenkomst, krijgt de club een percentage van de opbrengst van het affiniteitsplan om jonge spelers op te leiden die ooit aan de lijst met internationals kunnen worden toegevoegd, zoals Terry Butcher, Kieron Dyer, Richard Wright en George Burley, die allemaal bij Ipswich zijn begonnen. Volgens de commerciële directeur, Paul Clouting, van de club: "De enige veranderingen die klanten zullen opmerken, zijn de lagere kosten - dat wil zeggen lagere rekeningen van towntelecom. Bovendien zullen ze bijdragen aan de ontwikkeling van de jeugdafdeling van de club, die de volgende generaties topscoorders zal voortbrengen. Dat is een geweldige kans voor de echte fan. Dit is TTG s eerste affiniteitsplan, maar oprichter van TTG UK, Aidan Coughlan, gelooft dat vergelijkbare ondernemingen aantrekkelijk zullen zijn voor andere sportverenigingen en organisaties die een speciale band met hun klanten hebben. Het is een vorm van brand extention en we zijn ervan overtuigd dat door het leveren van een kwaliteitsdienst Ipswich Town nog aantrekkelijker en belangrijker zal worden voor hun fans. Bezoek de towntelecom website: TTG Communicator - 5

6 TTG producten en diensten TTG Voice TTG Voice CPS - Bespaar gemiddeld 10 tot 25% op nationale en internationale telefoongesprekken - Geen kosten voor aansluiting of abonnement - Eenvoudig geïnstalleerd met Carrier PreSelect (CPS) of Least Cost Routing (LCR) TTG Voice over DSL - Vaste telefonie en breedband internet over één DSL-lijn - Slechts één contactpersoon, één factuur en één helpdesk voor telefoon-, data- en internetverkeer - Uitstekende kwaliteit en betrouwbaarheid. Los van KPN - Telefoneren met vestigingen en thuiswerkers voor een vast bedrag per maand TTG Voice Direct - ISDN 15/20/30 - Een vaste, directe verbinding met het TTG netwerk voor inkomend en uitgaand telefoonverkeer - Bandbreedte van 2MB of meer met ISDN 15, 20 of 30 - Ideaal voor klanten met hoge belvolumes TTG 0800 and 090x Services - Gebruik uw telefoon als verkoop-, service- en marketingmiddel - Routering naar nationale of internationale bestemmingen TTG Mobile TTG Netherlands biedt de complete mobiele portfolio van Vodafone. Mobiele telefoon- en data abonnementen, Mobile Connect Cards (ook met UMTS-connectiviteit) en BlackBerrys. TTG levert de hardware zelf, inclusief alle toestellen van Motorola, Nokia, Samsung, Siemens en Sony-Ericsson. TTG Conferencing - Elimineer reistijd door telefonisch vergaderingen te beleggen met collega s, klanten en leveranciers thuis en in het buitenland - Flexibele reservering tot maximaal een paar uur voor aanvang van de vergadering TTG Wholesale Access (alleen beschikbaar in UK) - Telecommunicatie geïnstalleerd zonder BT - Abonnement overzetten naar TTG Carrier (Pre) Select 0800 and 090x Services DSL Internet Mobile Voice over DSL TTG Data & Internet: TTG Internet DSL - Zakelijk ADSL- of SDSL-pakket waarmee alle computers in uw bedrijfsnetwerk op het internet kunnen worden aangesloten - Hoge snelheden (maximaal 2,3 MB uploaden/downloaden) - Overzichtelijke kosten: internettoegang voor een vast bedrag per maand - Kies uit ADSL of SDSL; verschillende snelheden en beschikbaarheidsgaranties TTG Internet Direct - Een vaste, directe internetverbinding - Bandbreedte van 2MB of meer met ISDN 30 - Ideaal voor klanten met hoge volumes die SLA-garanties (Service Level Agreement) vereisen TTG DSL Branch Connect - Een snel, veilig en betrouwbaar gegevensnetwerk tussen één of meer locaties gebaseerd op DSL-technologie - Inclusief installatie, configuratie en beheer van randapparatuur - Geschikt voor Voice over IP en Voice over DSL applicaties you can have it all! 6 - TTG Communicator

7 TTG Mobile Mobiele hardware direct via TTG Als leverancier van al uw zakelijke telecommunicatiebehoeften, zijn wij bij TTG Europe toegewijd aan het leveren van passende service in elke aspect van onze portfolio. Eén van de belangrijkste kenmerken van complete service is ervoor zorgen dat alle klanten de mobiele hardware van hun keuze krijgen - op tijd en voor de juiste prijs. Binnen de groep is dit de verantwoordelijkheid van het zusterbedrijf PhoneDirect. Dit is één van de marktleidende distributeurs van mobiele telefoontoestellen in het Verenigd Koninkrijk. En, volgens TTG Europe Group CEO Mike Hanna: We hebben relaties met de marktleidende fabrikanten of hun voornaamste leveranciers, zoals Nokia, Siemens Mobile, Motorola, Sony Ericsson en Samsung. Dit betekent dat we de meeste toestellen kunnen leveren tegen scherp concurrerende prijzen. Toen we de groep samenstelden, wisten we dat als we altijd aan de wensen van onze klanten wilden voldoen, we een marktleidende groothandeldistributeur in onze organisatie moesten opnemen. Het was de enige manier waarop we zeker konden zijn dat alle klanten, in de Benelux of het Verenigd Koninkrijk, een voorkeursbehandeling zouden krijgen wat betreft hun mobiele hardware. Hardware is natuurlijk slechts één aspect van een volledige mobiele telefonieservice. TTG s relatie met Vodafone in Nederland houdt in dat wij producten en diensten kunnen aanbieden uit het volledige portfolio van de grootste leverancier van mobiele telefonie, terwijl we in het Verenigd Koninkrijk relaties hebben met Orange, O2, Vodafone en T-Mobile. Volgens Mike Hanna: Met deze mogelijkheden voor hardware en diensten als sleutelelementen van ons complete portfolio voor vaste en mobiele telefonie, data en internet, bieden wij de meest complete en geïntegreerde set telecomoplossingen. TTG met Vodafone UMTS in hoogste versnelling TTG kan u nu de Mobile Connect Card van Vodafone UMTS aanbieden. Dit is het begin van het eerste gebruik van het UMTS-netwerk dat Vodafone aanlegt in Nederland. Met deze UMTS-verbindingskaart kunt u met uw laptop ultrasnel gebruik maken van internet en uw bedrijfsnetwerk. Met UMTS behaalt u een overdrachtssnelheid van 384 Kbps, wat 10 keer sneller is dan de huidige GPRS-standaard. De kaart schakelt automatisch terug naaar GPRS in gebieden waar het UMTS-signaal nog niet beschikbaar is. TTG Communicator - 7

8 TTG Success Story Vijf-sterren service als standaard Hotels zijn complexe bedrijven. Met de steeds groeiende eisen voor comfort, entertainment en communicatie, erkennen zij steeds meer dat de mogelijkheden om te concurreren als het gaat om service en kwaliteit missie-kritisch zijn. Telecommunicatie speelt twee belangrijke rollen waardoor hotels de concurrentiestrijd kunnen aangaan. Door nieuwe efficiënte technologie te introduceren, kunnen hotels flexibeler zijn en hun kosten verminderen, zodat ze concurrerende prijzen aan hun klanten kunnen bieden. En door hoog-kwalitatieve, betrouwbare diensten te leveren aan klanten, kunnen hotels en hotelketens zich onderscheiden van de concurrentie. Betrouwbaarheid en kosten Volgens Erik Molenschot, Director of Purchasing voor Nederland en België voor de internationale NH Hotels groep: Voor ons zijn de twee belangrijkste factoren betrouwbaarheid en kosten. Simpel gezegd, moet telecommunicatie beschikbaar zijn tegen de laagst mogelijke kosten en moeten we zo weinig mogelijk tijd besteden aan het contracteren en uiteindelijk beheren van de service." NH Hotels gebruikt TTG als leverancier van vaste-lijndiensten voor alle 28 hotels in Nederland en over het algemeen vindt Erik het beheren van de account door TTG en de managementinformatie "zeer goed". Belangrijker is echter het kostenplaatje. Onze rekeningen zijn lager bij TTG dan bij onze vorige leverancier. Aangezien de kwaliteit van de service gelijk is, betekent dat duidelijk meer waarde." TTG-diensten kunnen ook worden aangewend om van hotels flexibere bedrijven te maken. We kunnen bijvoorbeeld diensten bieden als breedbandtoegang tegen een vast tarief via een Virtual Private Network dat de efficiëntievoordelen kan bieden van thuiswerken, of 0800-/090x-nummers als marketingmiddel. 15% Besparing op infrastructuurkosten De diensten gaan nog verder. TTG kan ook speciale PABXleaseovereenkomsten samenstellen waardoor hotels gebruik kunnen maken van hi-tech hardware en gemiddeld 15% besparen op infrastructuurkosten. Ed vervolgt: Je kunt zelfs DSL-breedbandinternettoegang in elke kamer beschikbaar stellen. Kortom; we hebben het portfolio, de ervaring en de toewijding om op maat gemaakte telecommunicatiepakketten samen te stellen waarmee de efficiëntie en concurrentiepositie van hotels worden verbeterd. De klant is koning! De waardefactor reikt tot de service die NH Hotels hun gasten kan bieden. Zoals Erik zegt: Het is belangrijk dat we onze gasten goede service bieden tegen een redelijke prijs; 24 uur per dag, 7 dagen per week. Wanneer we dat bereiken, zijn we tevreden. Aanpassing service Ed van der Mark van TTG Netherlands zegt: Iedere groep heeft weer andere behoeften en wij kunnen onze diensten aanpassen om daaraan te voldoen. In de 28 NH-hotels die we bedienen, leveren we de TTG PulseTone-oplossing, een dienst die kostenpulsen op de lijnen plaatst. Daarmee kan NH exact berekenen voor hoeveel elke gast belt. KPN is twee jaar geleden gestopt met deze dienst. 8 - TTG Communicator 8 - TTG Communicator

9 TTG Invoice Online Online factuurdienst beschikbaar via TTG s Factuur Online Altijd en overal toegang tot factuurinformatie Het merendeel van de TTG-klanten in Nederland hebben zich al geregistreerd voor toegang tot een nieuwe online dienst die is ontworpen om efficiënter facturen te beheren en een nieuwe bron van managementinformatie te bieden. Veilig en efficient Factuur Online is in maart in Nederland gelanceerd en wordt in mei beschikbaar gesteld voor Belgische klanten. Door klanten altijd en overal toegang te verschaffen tot hun factuurinformatie via de website van TTG Netherlands (klik op de knop Factuur Online of ga rechtstreeks naar elimineert het systeem gecompliceerde papieren facturen. Facturen kunnen worden gedownload als Acrobat PDF-bestand of als een DBFbestand dat kan worden geopend in Microsoft Excel en Access, zodat ze gemakkelijk kunnen worden geanalyseerd en gesorteerd. Factuur Online alleen toegankelijk via een beveiligde verbinding voor geautoriseerde gebruikers die een unieke combinatie van gebruikers-id en factuurnummer invoeren. De eerste stap richting volledig online facturering en analyse Volgens Catherine Dubu, Manager Customer Care: Dit is slechts de eerste stap richting een volledig online factureringen analysesysteem voor onze klanten. Het is een belangrijke ontwikkeling en de snelheid waarmee onze klanten hebben gereageerd op deze benadering bewijst ons dat de nog hogere niveau s van flexibiliteit en analyse waar we naar toe werken zeer populair zullen zijn." Klanten die zich nog willen registreren kunnen surfen naar Gratis ondersteuning is beschikbaar via onze klantenservice op +31 (0) in Nederland, of +32 (0) in Belgie. of Om de veiligheid te waarborgen, is TTG Communicator - 9

10 TTG DSL TTG Reseller Recruitment TTGBELGIUM TTG Belgium lanceert DSL in mei Na veel werk achter de schermen, staat TTG Belgium op het punt een complete portfolio diensten te lanceren in navolging van de diensten die al beschikbaar zijn in Nederland. Volgens Graham Pollard, CEO van TTG Belgium en TTG Netherlands: We hebben ons eerst geconcentreerd op de Nederlandse markt, waar we al een sterkere basis hadden dan in België. In de afgelopen maanden hebben we echter veel aandacht besteed aan de Belgische markt, waar we nieuwe management- en verkoopteams hebben geïntroduceerd om onze aanwezigheid daar te versnellen. De lancering van het volledige assortiment DSL-diensten is gepland voor mei 2004 onder leiding van de nieuwe interim Country Manager Luc Smet. Bedrijven die zijn gevestigd en operatief zijn in België zullen binnenkort een echt alternatief hebben voor hun huidige telecommuncatie-oplossingen, inclusief hun eerste toegang tot de voordelen op het gebied van snelheid, kosten en kwaliteit van digitale breedbandcommunicatie via DSL. Werving van nieuwe wederverkopers Indirecte verkoop via resellers is een zeer belangrijk kanaal voor het aanbieden van TTG s telecommunicatiediensten aan potentiële klanten en spelen een sleutelrol in de groei van TTG s afzetmarkt. In het eerste kwartaal van 2004 heeft TTG de campagne Reseller Recruitment gelanceerd. Potentiële verkopers werden uitgenodigd voor een ontbijt in vestigingen in Amsterdam, Rotterdam, Birmingham en Londen om alles te horen over TTG's bedrijfsvoering en indirecte verkoopstrategie. Meer dan 100 potentiële verkopers woonden de bijeenkomsten bij. Meer dan 30 van hen hebben zich tot op heden aangemeld als officiële TTG Reseller. Bedrijven die zijn geïnteresseerd om reseller voor TTG te worden, zijn over het algemeen actief in de ICT-industrie en worden zorgvuldig geselecteerd om te voldoen aan de standaarden van TTG. TTG zoekt ook naar diversiteit, aangezien er veel bedrijven zijn met een goed klantenbestand en die aanvullende diensten zouden kunnen verkopen, zoals Carrier PreSelect telefonie. Na een presentatie hebben alle nieuwe potentiële verkopers genoten van een gezond ontbijt samen met de TTG channel managers. Geïnteresseerd? Bel TTG Netherlands +31 (0) of TTG Belgium +32 (0) of TTG UK +44 (0) TTG Communicator

11 TTG Voice Direct biedt ISDN 15, 20 and 30 Nieuwe TTG infrastructuur maakt kostenbesparende SLA-verbeteringen mogelijk voor meerverbruikers Bedrijven met maandelijkse telefoon- en gegevensverkeer van meer dan minuten kunnen binnenkort profiteren van de verbeterde TTG Netherlands' dienstinfrastructuur. TTG Voice Direct ISDN 15/20/30 is het directe resultaat van TTG s recente lancering van Voice over DSL-diensten (VoDSL) (zie pagina 4 in deze editie van The Communicator), waarmee telefoon- en internetverkeer simultaan kan worden vervoerd op dezelfde DSL-verbinding. Met deze techniek kan het verkeer op het hoogwaardige eigen TTG netwerk worden gehouden, en volledig worden gecontroleerd. Hierdoor kunnen meer service levels worden gegarandeerd voor de hogere volumemarkt. Van leased line naar Voice over DSL technologie Volgens TTG Netherlands Christiaan Langezaal, Manager Product Development: Tot nu toe hebben onze klanten met Christiaan voegt toe: Het belangrijkste is echter ons Service Level Agreement wat betreft beschikbaarheid en support, die vergelijkbaar is met ISDN-30 via E1-verbindingen. Deze nieuwe benadering combineert flexibiliteit met concurrerende prijzen. Om al deze redenen verwachten we dat onze klanten zeer positief zullen reageren." hoge volumes telefoon- of dataverkeer onze vaste lijn ISDN-30 Voice Direct product gebruikt. Hierbij werd een gehuurde lijnverbinding gebruikt tussen een klantenlocatie en ons netwerk in de vorm van een E1- verbinding van KPN. Het grote verschil is dat we dankzij onze hechte partnerschap met BBned, de grootste DSL-wholesale partij in Nederland, kunnen we een reeks Direct Voice-producten leveren die een directe verbinding mogelijk maken via DSL voor grote en kleine bedrijven. Concurrerende prijzen Met 2MB komen TTG s DSL-verbindingen exact overeen met de capaciteit van het traditionele ISDN-30 Voice Direct-product, dat 30 kanalen per bundel gebruikt om dezelfde bandbreedte te halen. TTG Communicator - 11

12 TTG Referenties DHL International BV EON Foot Locker Europe BV Holiday Inn LG Electronics Pepe Jeans SBS Broadcasting BV Teleperformance Tyco Electronics Belgium Wolfson Contact Center TTG Europe presenteert de tussentijdse resultaten voor de periode juli-dec 2003 TTG Europe plc presenteert de halfjaarlijkse tussentijdse resultaten voor de periode eindigend op 31 december Hoogtepunten: Omzet voor deze periode was 26,6 miljoen Bedrijfswinst voor goodwill en exceptionals voor deze periode was Notering aan de AIM (Alternative Investment Market) via een omgekeerde overname van Roxspur plc in oktober 2003 Bevredigende oplossing van lange-termijn pensioenkwesties met betrekking tot Roxspur plc Aanstelling van Andrew Smith in de directie Succesvolle integratie en naamswijziging van TTG-filialen Michael Hanna, Group Chief Executive Officer, zei over de tussentijdse resultaten: Nu TTG een volledig geïntegreerd bedrijf is, de erfenisproblemen grotendeels zijn opgelost en een sterk managementteam is geïnstalleerd, is het bestuur ervan overtuigd dat het bedrijf zich in de juist positie bevindt om steeds sterker te groeien." Download de resultaten van: >> Investor Relations >> Reports Contact opnemen met TTG TTG Europe plc T. +44 (0) F. +44 (0) E. Anglia Telecom Centres Ltd T. +44 (0) F. +44 (0) E. Phone Direct Ltd T. +44 (0) F. +44 (0) E. TTG Belgium T. +32 (0) F. +32 (0) E. TTG Netherlands T. +31 (0) F. +31 (0) E. TTG UK (een divisie van Anglia Telecom) T. +44 (0) F. +44 (0) E TTG Communicator TTG Europe plc is genoteerd aan de AIM (Alternative Investment Market) van de London Stock Exchange in het Verenigd Koninkrijk.