Van een tijdperk van verandering naar een verandering van tijdperk

Transcriptie

1 Van een tijdperk van verandering naar een verandering van tijdperk CFO Day 5 juni 2014 Han Mesters, Sector banker Zakelijke Dienstverlening

2 Twee zekerheden: 1. Verandering is exponentieel (Kurzweil) Computing (processing) Communication (bandwidth) Storage Content Moore s Law Fiber Law Disk Law Community Law (Metcalf s Law) Doubles every 18 months Doubles every 9 months Doubles every 12 months 2 n (where n= # of People) 2. De Internet revolutie is nog maar net begonnen (verdere Ryanisering van business models)

3 Meer bewijs voor exponentiele groei Bron: Mary Meeker

4 Iemand heeft op de Reset knop gedrukt (Jeffrey Immelt, CEO, General Electric) Wij geloven: De economie is in een vroeg stadium van een fundamentele verandering van de wijze waarop werk is georganiseerd, gemanaged en uitgevoerd We weten: Veel bedrijven zijn op zoek naar de drijvende kracht achter hun Why (waatoe zijn wij op aarde): Ethos: is a Greek word meaning "character" that is used to describe the guiding beliefs or ideals that characterize a community, nation, or ideology. The Greeks also used this word to refer to the power of music to influence its hearer's emotions, behaviors, and even morals 4

5 Steeds meer: organiseren via De Markt Clay Shirky: Since we have grown up with hierarchical institutions as models for organizational structure, it s hard to visualize another model. But this is where social media has come in. The development of technological features such as #hashtags has allowed people with like interests to find each other and organize around ideas outside a traditional institutional model. ( ) So we have an old way of viewing the organization of people (thesis: hierarchical institutions). Now there s a new way of looking at things (antithesis: unmanaged cooperative collaboration). We (as a society) are still trying to figure out how to navigate this (synthesis) to produce results.

6 September Bron: Oxford 6

7 S curve wordt steeds korter.

8 De hele sector heeft last van structurele en conjuncturele uitdagingen 1. Bruto margedruk 2. Onderscheidend vermogen 3. Toegevoegde waarde propositie EBIT marge 15% 13% 11% 9% 7% 5% Brunel The Netherlands Adecco The Netherlands USG People The Netherlands* Randstad Group Netherlands Olympia Nederland 3% % % 15% % % 30% 35% 40% -3% % 1) USG People, EBIT Margin = EBITA Margin, Gross Margin not available, estimate Bron: Annual Reports Bruto marge

9 Standaard oplossingen voor de druk van de grote drie Biedt operational excellence voldoende lange termijn concurrentievoordeel?

10 Als dat niet werkt: op zoek naar de WHY : ABN Amro roots uit 1824 NHM: Nederlandsche Handel-Maatschappij De N.V. Nederlandsche Handel-Maatschappij werd op initiatief van koning Willem I in Den Haag opgericht op dinsdag 9 maart 1824 De doelstelling was (Art. 59) "bevordering van handel, scheepvaart, scheepsbouw, visserij, landbouw en (het fabriekswezen)", in voortzetting van wat tijdens de Franse overheersing van 1795 tot 1813 was ingezet. Het hogere doel was volgens de koning dat de NHM zou fungeren als een "grote hefboom, strekkende tot opbeuring en aanmoediging van de nationale welvaart".

11 Professional services: van een Brand naar een Stand

12 Innovatie: onderzoek toont aan dat: 1 Eén op de drie bedrijven in Nederland houdt krampachtig vast aan het bestaande businessmodel. 2 Bedrijven die het bestaande businessmodel verbeteren en tegelijkertijd een nieuw businessmodel ontwikkelen hebben de beste bedrijfsprestaties. 3 In een zeer competitieve omgeving leidt verfijning van het businessmodel tot afnemende bedrijfsprestaties en is juist vernieuwing van het businessmodel noodzakelijk. 4 Een focus op aandeelhouderswaarde, en het excessief luisteren naar bestaande klanten leidt tot uitstel van businessmodel-vernieuwing. 5 Bedrijven die alleen gericht zijn op de financiële performance zijn vaak te laat met businessmodel-innovatie en missen waarschuwingssignalen Bron: Erasmus Universiteit, Stichting Management

13 Vissen in elkaars vijver Incassobureau stapt in online boekhouden Hema biedt notarisdiensten aan Accountants stappen in juridische dienstverlening / consultancy

14 Vergelijkingssites / marktplaatsen

15 Actief werven Passief werven Recruitment Enkele jaren geleden Adverteren van vacature Beoordelen sollicitaties Opstellen profiel Selectie kandidaat Zoeken met profiel Benaderen prospect

16 ..en nu: De Ryanisering van de sector Adverteren van vacature Beoordelen sollicitaties Passief werven Opstellen profiel Selectie kandidaat Zoeken met profiel Benaderen prospect Actief werven

17 Raad eens in welk kwadrant accountants staan?

18 3 traps raket voor accountants Stap 3: Trusted advisor Stap 2: Het omarmen van de ICT wereld door Aanbieden van continuous monitoring en cockpit Stap 1: De wasstraat : jaarverslag tegen zo laag mogelijke kosten vanwege noodzakelijke voorwaarde voor optie 2 en optie 3 18

19 Death by KPI? Mensen zijn de aanjagers van winst Cultuur trekt de juiste mensen aan, de juiste mensen genereren winst

20 Death by KPI (2) Onderscheidend vermogen steeds meer in dingen die moeilijk te meten zijn!!! Flex

21 De netwerken slaan toe in HR en Legal

22 en in finance and consulting 22

23 De netwerken slaan terug.. De zakelijke dienstverlening heeft last van structurele en conjuncturele veranderingen Wat de economie ook gaat doen: de impact van technologie gaat door Continue Innovatie wordt vast onderdeel van elk business model Duidelijk maken Toegevoegde waarde propositie staat centraal in ZD Specialisme neemt steeds meer toe: vaste contracten bij 1 werkgever passen daar minder bij Draai naar advies van accountants kan niet los gezien worden van investeringen in ICT (mensen en technologie) Werknemers met een MBO diploma krijgen het steeds moeilijker op de arbeidsmarkt Weet u wie u wilt zijn als bedrijf, wat u wilt uitstralen en welke mensen daar bij horen? Cultuur wordt het onderscheidende vermogen van bedrijven: Hoe krijg/houd je de bevlogen professional binnen? Dus culture eats strategy for breakfast, maar..we weten dat nog niet goed hoe we dat moeten meten