Van 1996 tot 2015: de evolutie van Symbiose (p. 3) Lean: efficiënte vooruitgang in een notendop (p. 4)

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Van 1996 tot 2015: de evolutie van Symbiose (p. 3) Lean: efficiënte vooruitgang in een notendop (p. 4)"

Transcriptie

1 SYMBiOSE emagazine van Nr. 58 Juli 2015 Van 1996 tot 2015: de evolutie van Symbiose (p. 3) Lean: efficiënte vooruitgang in een notendop (p. 4) Rekruteringscampagne Smals ondergaat metamorfose (p. 8) Smals Fonsnylaan Brussel

2 Editoriaal Is er nieuws? Profiteren van extra mogelijkheden s Morgens neem ik de trein in een klein station. Daar wordt het Metro-krantje helaas niet verdeeld. Ik kan hem pas op de kop tikken, wanneer ik al in Brussel ben aangekomen. Eigenlijk net te laat dus. Maar daar heb ik een oplossing voor gevonden! De evolutie van Symbiose... door de ogen van Org.com Symbiose, het medewerkersblad van Smals, zag voor het eerst het daglicht in december In het begin verzorgde de redactie zelf de lay-out, werd het magazine geprint in het blauw en het zwart en verscheen het in keerdruk. Daarna werden de edities kleurrijk en eentalig. De inhoud werd steeds diverser. En de evolutie houdt aan... Sinds begin 2015 wordt Symbiose enkel nog digitaal verspreid. Een gesprek met Org.com, het team dat instaat voor de publicatie. Inhoud 3 Evolutie van Symbiose 4 5 Lean: kwaliteit en efficiency hand in hand Close-up van het team Gegevensinbreng 6 8 Zoom op het cloud security evaluatiemodel Voortaan download ik de elektronische versie thuis net voor ik vertrek. Dan kan ik in de trein naar Brussel het nieuws van de dag lezen. Bovendien kan ik nog veel meer lezen dan enkel de Metro. Op het internet is er een overload aan informatie te vinden. Je kan blijven lezen als je wil. Zelfs als de trein vertraging heeft, heb ik onvoldoende tijd om alles te bekijken. Maar daar heb ik een oplossing voor gevonden! Ik lees het Metro-krantje niet meer van voor naar achter. Met de nieuwe Metro-app kan ik immers een selectie maken uit de #mustread en #news. Bij andere magazines kan ik vooraf filteren op sector, land, type onderwerp Zo vind ik snel de inhoud die me echt interesseert. En ik wil ook graag alles weten over Smals. Helaas kan ik die inhoud niet selecteren. Maar daar heb ik een oplossing voor gevonden! De nieuwe digitale Symbiose bevat een versie die ik kan downloaden op mijn tablet. Op termijn zie ik onze Symbiose verder evolueren dan de huidige 1.0-versie. Vandaag doen we al ervaring op met het gebruiken van video- en fotoreportages. Dankzij de elektronische versie kunnen we ook druk- en portkosten besparen. Maar u leest pas over een maand wat de redactie vandaag schrijft En ook daar zullen we een oplossing voor vinden. Tony Vanderbruggen, teamleader Org.com en Quality Manager Uw HR-rubriek: maaltijdcheques en rekruteringscampagne Op stap met Christophe Ost 70 jaar samenwerking tussen RSZ en Smals 13 Korte nieuwtjes Vanwaar de overgang naar een uitsluitend digitaal magazine? "De technologie evolueert. De meeste gebruikers beschikken over een pc of zelfs over mobiele toestellen, zoals tablets, om elektronische publicaties te lezen. Het drukken en de verzending van de papieren versie nam niet alleen tijd in beslag, er was ook een financiële en ecologische kost aan verbonden. Smals is solidair met de besparingen van haar leden. Het was tijd om te veranderen. En het elektronische formaat heeft bovendien tal van voordelen." Welke veranderingen brengt dit mee voor het werk van de redactie? "Aangezien het minder lang duurt om een elektronische editie uit te werken, kunnen we vaker kortere nummers verspreiden." Voor welke uitdagingen staat de redactie? "In Symbiose willen we de thema's grondiger aan bod laten komen dan in bijvoorbeeld een newsletter. Doordat ze op een scherm worden gelezen, is de lengte van de teksten echter beperkt. Het komt er dus op aan het juiste evenwicht te vinden. Aan de andere kant biedt het elektronische formaat ons nieuwe, technische mogelijkheden. Zo willen we beter gebruikmaken van video's. Met Flipbuilder, de tool waarmee we Symbiose online publiceren, gaan we nog beter leren werken." Waarom wordt Symbiose op de website van Smals geplaatst? "We hebben lang nagedacht over deze keuze, omdat elke oplossing voor- en nadelen had. Er zijn een aantal argumenten die hebben meegespeeld in deze beslissing. Zo is ons intranet niet toegankelijk voor onze gedetacheerden, gepensioneerden en klanten. Deze drie doelgroepen kunnen we slechts bereiken via de website van Smals. Bovendien wil Smals haar naamsbekendheid vergroten. Symbiose kan hiertoe bijdragen met de artikels over onze verwezenlijkingen. Verder werden de papieren exemplaren van Symbiose verdeeld aan de ingang van elke site en opgestuurd naar allerlei partners. Hun circulatie was enorm. We zijn steeds met de grootste zorgvuldigheid te werk gegaan, want denken dat de gepubliceerde informatie vertrouwelijk bleef, zou een illusie zijn geweest." Welke maatregelen nemen jullie om ondanks de publicatie op internet de veiligheid te garanderen? "Symbiose is op een groot publiek gericht. De inhoud wordt gevulgariseerd. Details over technische aspecten vind je er niet in terug. We waken er absoluut over dat we niets publiceren dat de veiligheid of de vertrouwelijkheid kan schaden. Tijdens de interviews en de redactie houden we steeds in ons achterhoofd dat de artikels gepubliceerd worden op internet. Elk artikel wordt nagelezen en gereviseerd door de geïnterviewden, daarna door de hiërarchie, die soms andere gevoelige punten ziet." Welke maatregelen voorzien jullie wat de bescherming van de privacy betreft? "Voor elk interview of elke foto herinneren we de personen eraan dat Symbiose op internet gepubliceerd wordt. We laten hen de keuze om al dan niet deel te nemen. Sinds Symbiose op het internet verschijnt, publiceren we geen nieuwtjes meer van het personeel die tot de privésfeer behoren (huwelijken, geboortes...). Bij de edities van 2014 die online staan, hebben we de pagina's over de nieuwtjes van het personeel geschrapt. We hebben ook alle personen gecontacteerd waarover een persoonlijk artikel was verschenen (voorstellen van een hobby, de rubriek "Op stap met een collega", etc.) en we hebben hun akkoord gevraagd om deze tekst te mogen publiceren. Sommigen hebben geweigerd en hun artikel hebben we dan ook verwijderd uit de gepubliceerde versies." Welke voordelen biedt Symbiose online? "Een nummer maken neemt minder tijd in beslag waardoor we sneller kunnen inspelen op de actualiteit. Het nieuwe formaat maakt komaf met de beperkingen van een papieren versie: het is interactiever en dynamischer, kan video's bevatten, meer foto's en hyperlinks. En dat terwijl het ook groener is en minder kost. Bij elke nieuwe publicatie worden de lezers onmiddellijk per mail verwittigd. Al onze doelgroepen hebben toegang tot Symbiose via de website van Smals. Doordat Symbiose op het internet gepubliceerd staat, genieten onze onderneming en onze projecten die we voor onze leden realiseren meer zichtbaarheid." In naam van Org.com, Nancy Boodts (verantwoordelijke Interne communicatie) En u, wat denkt u ervan? Bezorg ons uw reacties en suggesties op De evolutie van Symbiose: enkele datums 12/1996 Symbiose 1, gedrukt in blauw en zwart, met zwartwitfoto s, in keerdruk, lay-out door de redactie 03/1999 Symbiose 10, de lay-out wordt uitbesteed 07/2002 Symbiose 23, toevoeging van de kleur roos op de 1e pagina, andere pagina s in 2 kleuren 02/2004 Symbiose 28, 2 eentalige edities in 4 kleuren 04/2005 Symbiose 32, eerste pagina krijgt nieuwe look 07/2013 Symbiose 52, groto foto als cover met 2 of 3 titels, editoriaal en inhoudsopgave op 2de pagina 04/2015 Symbiose 57, uitsluitend digitaal gepubliceerd op internet met de tool Flipbuilder Klik op de bovenstaande links om de eerste pagina s te zien van de nummers 1, 23 en 28, of om Symbiose nr. 57 te openen. SYMBIOSE SYMBIOSE

3 Close-up van Smals Lean: kwaliteit en efficiency hand in hand Vorig jaar hebben we 3 Lean-pilootprojecten gerealiseerd. Dit jaar zetten we de Lean-aanpak door en realiseren 5 projecten, waarvan er 2 reiken tot bij de klant. Hoe ver staan we vandaag? De eerste resultaten? De meest opvallende verbeteringen? Halvering van de tijd besteed aan interne postbedeling De dienst Logistiek heeft het proces van interne postbedeling herbekeken. Wat veroorzaakt veel tijdverlies? Wat hindert excellent werk? Wat vinden we normaal, maar is niet ideaal? De tijd besteed aan het rondbrengen van de interne post vormde het belangrijkste verbeterpunt. De interne postbedeling werd daarom gereorganiseerd. Voortaan sturen we interne post niet langer naar een werkplek of lokaal, maar wel naar het postbakje van een team. Die werkwijze sluit beter aan bij het flexwerken. De verdeling verloopt ook in twee stappen. Een eerste stap gaat tot op het niveau van het secretariaat van de afdeling. In de tweede stap verdeelt het secretariaat de post verder per team. Zo vangen we veranderingen op wanneer collega s tijdelijk bij een klant ter beschikking zijn gesteld, of afwezig zijn wegens ziekte. De dienst Logistiek gaat verder met het optimaliseren van haar processen en werkt aan het verminderen van de hoeveelheid binnenkomende post, het vergemakkelijken van de postbehandeling, enz. Het papier wegknippen uit de procesflow "BSM" Het opmaken van een BSM 1 vraagt diverse contacten, en uiteindelijk moet de informatie beschikbaar zijn voor alle betrokken collega s en voor de klant. De "BSM-collega s" vonden dat er te veel "papier" in het proces zat. Dat bemoeilijkt het doorgeven van informatie en vertraagt het opmaken van een BSM. Daar maken ze nu hun eerste verbeterpunt van. En die eerste verbetering zal zeker gevolgd worden door verdere verbeteringen. Alleen maar printen wat echt nodig is voor de klant Het Printshop-team heeft in een eerste workshop zijn werk geanalyseerd en aangeduid wat overbodig lijkt te zijn. In deze analyse kwam naar voor dat bepaalde printopdrachten meermaals werden aangeboden terwijl deze maar eenmaal moesten worden uitgevoerd. Een volgende uitdaging is het schrappen van printopdrachten die de klant niet meer nodig heeft, of die op een andere manier kunnen worden geleverd. En verder? Er staan nog andere projecten op stapel. Binnenkort starten we bijvoorbeeld ook met "GOTOT IN", in samenwerking met de RSZ. Het doel van deze projecten is het nut voor de klant maximaliseren en het tijdverlies, fouten, dubbele controles voorkomen. En het stopt niet bij deze projecten. De teams die een Lean-project hebben gerealiseerd, zetten de zoektocht naar verbeteringen door en gaan over tot "continu verbeteren". Redactie: Tony Vanderbruggen (Quality Manager, Org.com) Eerder verschenen artikels over Lean kan je lezen in Symbiose 55 en in Symbiose 56. Lean-project ter verbetering van het proces van de interne postverdeling. Nicolo Crivellaro (2e vanaf rechts op de foto), adjunct van de teamleider van Logistiek, legt de meerwaarde van Lean uit: "Deze methode heeft ons geholpen in team op een gestructureerde manier na te denken. Dankzij de deelname van de actoren op het terrein hebben we meer inzicht gekregen in hun dagelijkse werkelijkheid en hun problemen. Ze hebben hun eigen ideeën kunnen aanreiken voor de verbetering van het proces. De tabel die alle aspecten van het proces herneemt, blijft in ons kantoor en het gebeurt dat we hem nog aanvullen of verbeteren. Het verbeteringsproces blijft dus doorgaan. De aanbevolen maatregelen worden aangepast op basis van de moeilijkheden of de situaties die we tegenkomen." Klik op de foto om andere foto's te ontdekken. 1 Bijzondere Samenwerkingsmodaliteiten Close-up van Smals: de GA/TB-secties (deel 5) Negen secties vormen de kern van het Toepassingsbeheer Met meer dan 1730 medewerkers, waarvan 72,5% informatici, realiseert Smals ICTprojecten met een groot maatschappelijk belang die erg in de kijker lopen. In tegenstelling tot andere informaticadienstverleners leiden we ook missies van evolutief onderhoud: na de inproductiestelling van de projecten verzekeren wij gedurende jaren een kwalitatief operationeel beheer en een dynamisch onderhoud. Het evolutief onderhoud hangt onder meer af van de afdeling Toepassingsbeheer waarvan de teams hier achtereenvolgens voorgesteld worden... Het team Gegevensinbreng. Van links naar rechts: Ivo Clément (teamleader), Marina De Cooman, Isabelle Dominguez Gonzalez, Nadine Schroeven. Klik op de foto om de medewerkers van het team Gegevensinbreng te ontdekken in de jaren 60, 70 en 90. Het team Gegevensinbreng Hier is dan het derde team van de sectie "ATCE/ASPR/ATER - Bijzondere toepassingen - Gegevensinbreng". Teamleader Ivo Clément rondt samen met ons dit algemeen overzicht af dat ons het werk van zijn medewerkers laat ontdekken. Dankzij e-government zien we steeds minder papieren circuits. Bepaalde gegevens komen echter nog op papier toe bij de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid. Het team Gegevensinbreng van Smals integreert ze in de elektronische stromen. Imputatie van de gerechtskosten Sommige werkgevers zijn te laat met de betaling van hun sociale bijdragen. Als er niet gereageerd wordt op de rappels, is de RSZ verplicht om een gerechtelijke procedure op te starten. De dienst doet een beroep op advocaten en deurwaarders die hun kosten bijhouden op papier. Het team Gegevensinbreng registreert deze kosten zodat ze in debet kunnen worden geïmputeerd op de werkgeversrekening. Terugbetaling van de overschotten van bijdragen Wanneer de werkgevers te veel bijdragen betaald hebben, stort de RSZ deze terug. Deze terugbetalingen worden beheerd via een papieren circuit. Elke week brengt Gegevensinbreng de uitgevoerde terugbetalingen in, zodat er rekening mee gehouden wordt. Debetberichten voor het vakantiegeld van de leerjongens in de bouwsector Elk jaar in april voert het team Gegevensinbreng de debetberichten in met betrekking tot het vakantiegeld van de leerjongens in de bouwsector. De te betalen bedragen worden op die manier geïmputeerd in de werkgeversrekeningen. De elektronica wint terrein De laatste papieren circuits worden stilaan gedigitaliseerd... Eerste voorbeeld: de verdeellijsten Alle sociale secretariaten voeren een algemene betaling uit voor de voorzieningen en saldo's van de sociale bijdragen van de ondernemingen die daar aangesloten zijn. Vervolgens sturen ze naar de RSZ de verdeellijsten. Hierin worden de bedragen van voorzieningen en saldo s gepreciseerd die op de rekening van elke onderneming geïmputeerd moeten worden. Drie jaar geleden stonden deze lijsten nog op papier en moesten ze elke maand in grote volumes ingevoerd worden. Ze werden vervangen door XML-bestanden. Tweede voorbeeld: de 30bis-betalingen Volgens het principe van hoofdelijke aansprakelijkheid moet een onderneming die een beroep doet op een andere onderneming om activiteiten uit te voeren in de sector van werken in onroerende staat, in de bewakings- of vleessector nagaan 1 of deze derde onderneming sociale schulden heeft. Als dit het geval is, dan moet de opdrachtgevende onderneming 35% van het bedrag inhouden op de factuur en dit overmaken aan de RSZ. Vroeger moesten er papieren stroken met de betaalde bedragen ingevoerd worden. Sinds mei 2013 gebruikt Smals een elektronisch bestand van de Bank van de Post. Dankzij de digitalisering worden alle uitgevoerde betalingen tijdig geïntegreerd in de werkgeversrekeningen. Interview en redactie: Nancy Boodts (Org.com) 1 Sinds 1999 kunnen de ondernemingen met behulp van een toepassing die ontwikkeld werd door Smals nagaan of de inhoudingsplicht van toepassing is en kunnen ze eventueel de storting voorbereiden. Het is een van de meest geraadpleegde toepassingen op het portaal van de sociale zekerheid. SYMBIOSE SYMBIOSE

4 Een project in de kijker Smals in de wolken met cloud security evaluatiemodel Wat is de cloud? Een cloud is een verzameling computernetwerken en -servers op basis waarvan IT-diensten worden aangeboden via self-service. Het kan om allerlei uiteenlopende diensten gaan, zoals bestandsopslag, web hosting, of zelfs het gebruik van een grote hoeveelheid rekenkracht. Het belangrijkste kenmerk is dat de gebruiker de nodige zaken snel en gemakkelijk via het internet kan aanschaffen. Met de cloud wil men computerdiensten op dezelfde manier beschikbaar stellen als water uit een kraan. Ook de facturatie verloopt hetzelfde: de gebruiker betaalt namelijk op basis van verbruik. Met dé cloud wordt meestal de verzameling publiek toegankelijke clouddiensten bedoeld die op het internet staan. Dit noemt men ook de Public Cloud. Het is echter ook mogelijk een private cloud te bouwen of te kopen. Deze kan dan enkel gebruikt worden door bijvoorbeeld één enkel bedrijf. Een project in de kijker Het visuele aspect Kristof Verslype, onderzoeker bij Smals, verzorgde onder andere het visuele aspect van het model. Eerder deed hij een studie naar gevoelige overheidsdata in de cloud (klik hier om de bijhorende presentatie te bekijken). De grafieken in het model bevatten drie kleurzones. De groene zone op de grafiek wijst erop dat de clouddienst zeker voldoet aan het criterium. De gele zone geeft aan dat de clouddienst er mogelijk aan voldoet. Dit is niet langer het geval bij de rode zone. Dit is de zogenaamde death zone. De gebruiker ziet ook een grafiek waarop clouddiensten met elkaar vergeleken worden. De donuts naast de grafieken geven weer in hoeverre de clouddienst overeenstemt met de veiligheidspolicy van de KSZ. Klik op de foto van Kristof om het cloud security evaluatiemodel te bekijken. Op de website van Smals Research vind je meer informatie over de werking van het evaluatiemodel. De diensten Onderzoek en Informatieveiligheid van Smals sloegen in 2014 de handen in elkaar en lanceerden het cloud security evaluatiemodel. Dit werd ondertussen officieel goedgekeurd door de Privacycommissie. Aan de hand van het model krijgen gebruikers een neutraal beeld van het veiligheidsniveau van een clouddienst. Bovendien kunnen ze nagaan of de clouddienst veilig genoeg is voor de gegevens die ze erin willen bewaren. Tania Martin, hoofdauteur van het model, gaf al een hele reeks lezingen over het evaluatiemodel en de interesse blijft groeien. Hoe verklaar je het succes van het cloud security evaluatiemodel? Hoewel de cloud aan populariteit wint, boezemt het mensen tegelijkertijd angst in. Want wat zijn de gevolgen op het vlak van veiligheid? De cloud bevindt zich in veel gevallen ergens in het buitenland. Wat doen buitenlandse providers met onze gegevens? Een objectief evaluatiemodel waarmee de veiligheid van clouddiensten gemeten kan worden, was dus welkom. SYMBIOSE Hoe is het evaluatiemodel opgebouwd? Het model bestaat uit twee luiken. Het eerste luik is vooral bestemd voor deskundigen in IT-beveiliging. Op basis van een vragenlijst kunnen zij een cloudleverancier evalueren. Met het tweede luik evalueren gebruikers de clouddienst in functie van de gegevens die ze in de cloud willen bewaren. Deze resultaten worden dan afgezet tegenover de evaluaties van het eerste luik. De belangrijkste beveiligingscriteria waaraan de leverancier moet voldoen, werden gegroepeerd in vier categorieën: Governance, Identiteitsbeheer en toegangscontrole, IT-beveiliging, Operationele beveiliging. De conclusie wordt grafisch weergegeven." Wie heeft het evaluatiemodel mee op touw gezet? De twee andere belangrijkste spelers in dit project zijn Kristof Verslype van Onderzoek en Alex Slaets van Informatieveiligheid bij Smals. Maar er hebben nog veel meer mensen een niet te onderschatten bijdrage geleverd. De dienst Informatieveiligheid van de KSZ heeft het model bijvoorbeeld in een vroege fase uitgetest. Zij waren er meteen voor gewonnen. Klik op het schema om het uitvergroot te zien. Klik op de foto van Tania om in een video haar visie te ontdekken. Een veilige keuze dankzij het evaluatiemodel Cloud computing is dankzij zijn kostenbesparende en gebruiksvriendelijke karakter alomtegenwoordig. Maar hoe maak je een veilige keuze uit het grote aantal beschikbare clouddiensten? Wanneer hackers hun weg vinden naar de cloud, kan dit namelijk nefaste gevolgen hebben. Zo moest hostingprovider Code Spaces in 2014 de deuren sluiten nadat ze slachtoffer werden van een DDoS-aanval. Alex Slaets, veiligheidsconsulent bij Smals, werkte vanuit zijn achtergrond in informatieveiligheid mee aan het cloud security evaluatiemodel. Hoe gevaarlijk is het om gegevens in de cloud te bewaren? "Als je jouw gegevens bij een Amerikaanse cloudprovider bewaart, kan je jouw recht op privacy wel vergeten." Het is belangrijk dat gebruikers zich bewust zijn van de kwetsbaarheid van hun gegevens. Wanneer je deze in de cloud opslaat, word je immers gedwongen om dat via een onveilig kanaal te doen: het internet. Tegenwoordig heeft bijna iedereen toegang tot internet. Helaas geldt dat ook voor hackers en inlichtingendiensten. Als je jouw gegevens bij een Amerikaanse cloudprovider bewaart, kan je jouw recht op privacy wel vergeten. Met het evaluatiemodel kan je echter een doordachte keuze maken en zo je gegevens bij de veiligste clouddienst bewaren." Wanneer kunnen we spreken van een veilige clouddienst? "Je kan stellen dat een clouddienst voldoende veilig is als deze genoeg garanties biedt op het vlak van de vertrouwelijkheid, de integriteit en de beschikbaarheid van de gegevens én wanneer deze voldoet aan de specifieke vereisten die nodig zijn voor jouw type gegevens. Afhankelijk van je gegevens weegt bijvoorbeeld de integriteit zwaarder door. Dit is de garantie dat de gegevens binnen de cloud dezelfde gegevens zijn zoals ze oorspronkelijk verstuurd werden. Het evaluatiemodel houdt met al deze aspecten rekening. Enerzijds krijg je een beeld van het veiligheidsniveau van de clouddienst. Anderzijds zie je welke clouddiensten al dan niet geschikt zijn voor jouw specifieke gegevens. Dankzij de grafische voorstelling, zie je onmiddellijk welke clouddienst voldoende veilig is." Interview en redactie: Kelsey Ruys (Org.com) SYMBIOSE

5 Uw HR-rubriek Uw HR-rubriek Smals: ICT voor werk, gezondheid en gezin Een gele bouwhelm, een rood hart en een roos badeendje om talentvolle IT-professionals te overtuigen om bij Smals te komen werken? Het kan vreemd lijken maar toch geven deze drie beelden perfect weer waar Smals voor staat: ICT voor werk, gezondheid en gezin. Zin om iets groots te doen? De nieuwe slagzin 'Zin om iets groots te doen?' richt zich tot informatici die willen meebouwen aan innovatieve projecten voor werk, gezondheid en gezin met een positieve impact op onze samenleving. De drie personages - Luc, Laura en Yassin - geven de diversiteit bij Smals weer: iedereen die wil meebouwen aan iets groots is welkom, ongeacht zijn of haar sekse, leeftijd, afkomst, nationaliteit of etnische herkomst, seksuele geaardheid, geloofs- en levensbeschouwing, politieke voorkeur, handicap of lichamelijk kenmerk. Stapsgewijze introductie De nieuwe rekruteringscampagne werd de voorbije maanden stapsgewijs geïntroduceerd, niet met een grote (en dure) mediacampagne maar rekening houdend met de moeilijke budgettaire situatie van Smals en haar leden. Er verschenen advertenties in kranten en vakbladen en ook op onze eigen website werd de oude vertrouwde parachutist vervangen door Luc, Laura en Yassin. De vacatures van Smals op de diverse jobsites werden in een nieuw kleedje gestoken en de Powerpointtemplates die we binnen Smals gebruiken, werden aangepast. Tot slot werd een nieuwe beursstand uitgewerkt waarmee Smals op jobbeurzen en vakbeurzen op zoek gaat naar IT-professionals die willen meebouwen aan innovatieve projecten voor werk, gezondheid en gezin. Redactie: Angelina Van Belle (HR Marketing) Smals beschikt over een unieke troef die haar onderscheidt van andere belangrijke spelers op de IT-arbeidsmarkt: de grote projecten die zij realiseert voor haar leden zijn maatschappelijk relevant en hebben een positieve impact op de samenleving. Om Smals nog sterker te profileren als bedrijf dat een belangrijke bijdrage levert aan de samenleving, werd begin 2015 een nieuwe rekruteringscampagne gelanceerd waarbij een gele bouwhelm, een rood hart en een roos badeendje meteen in het oog springen. Zij staan symbool voor de drie domeinen waarin Smals actief is: werk, gezondheid en gezin. Werk De gele bouwhelm staat symbool voor het domein 'werk'. Hij kan zowel slaan op de algemene term 'werk' als op verschillende projecten die Smals gerealiseerd heeft om de uitwisselingen tussen de overheid en werkgevers of werknemers te vereenvoudigen. Enkele voorbeelden zijn de multifunctionele aangifte (DmfA), de Dimonaaangifte, de toepassingen en of de elektronische stempelkaart. Een bouwhelm is bovendien ook een teken van veiligheid. Gezondheid Het rode hart staat symbool voor het domein 'gezondheid'. Het is de motor van het lichaam, het 'kloppend hart', een vitaal orgaan. Het is een concept met een warme symboliek dat gebruikt wordt in uitdrukkingen als 'een hart hebben voor iets' of 'dat ligt me nauw aan het hart'. Tot slot kan het hart ook gelinkt worden aan enkele concrete projecten die Smals gerealiseerd heeft, waaronder de orgaandatabank Orgadon. Gezin Het roze badeendje staat symbool voor het domein 'gezin' en verwijst naar de projecten die Smals uitvoert voor onder andere Kind & Gezin en Famifed. Daarnaast kan het eendje ook gelinkt worden aan het concept 'Rubber duck debugging'. Dit is een term uit de softwareontwikkeling die verwijst naar een bepaalde manier om fouten op te sporen in broncode. Elektronische maaltijdcheques voortaan ook bij Smals! Eind april stapte Smals over op elektronische maaltijdcheques. Je kreeg van Sodexo een betaalkaart met pincode en waarschijnlijk heb je die ondertussen wel al uitgeprobeerd. Je zal gemerkt hebben dat de kaart heel makkelijk te gebruiken is: je stopt ze in de betaalterminal in de winkel, je geeft je pincode in en drukt op OK. Mocht je toch moeilijkheden ondervinden of vragen hebben, dan kan je terecht bij de consumentendienst van Sodexo op het nummer Ook op vind je een schat aan informatie. Als je op deze site een persoonlijk account aanmaakt, kan je snel het saldo van je Sodexo-kaart raadplegen en krijg je een overzicht van alle betalingen die je uitgevoerd hebt met je kaart. De voordeelbonnen die vroeger bij de papieren maaltijdcheques zaten, kan je voortaan zelf afprinten via diezelfde website. Wie een smartphone heeft, kan ook de mobiele applicatie Sodexo4you downloaden. Aan het begin van iedere maand zal Sodexo het bedrag waarop je recht hebt opladen op je Sodexo-kaart. Het saldo dat iedere maand op je kaart wordt opgeladen, blijft telkens 1 jaar geldig. Bij elke transactie worden de oudste cheques op de rekening eerst afgehouden. Redactie: Angelina Van Belle (HR Marketing) SYMBIOSE SYMBIOSE

6 Op stap met een collega Christophe Ost Zijn motto? Trouw blijven aan zijn ideeën, zijn best doen en vooruitgaan Geboeid door goed werk, verliefd op zijn familie, gebeten door vechtsporten... Christophe Ost is de man die geen enkele uitdaging uit de weg gaat. Deze ex-houtbewerker is procesbeheerder geworden bij Smals. Als attente papa slaagt hij erin om tegelijkertijd zijn club voor Amerikaanse kenpo en zelfverdediging te runnen. Ontmoeting met een eeuwige optimist die besloten heeft om... te worden wie hij wou zijn. MIJN DAG Hoe ziet een doorsneedag eruit? "Ik sta op om 5.30 uur. Ik maak me klaar en daarna hou ik me bezig met mijn jongste dochter die ik om 6.30 uur bij haar oppas afzet. Daarna vertrek ik naar het station. Als de trein op tijd rijdt, kom ik aan op kantoor rond 7.45 uur. Om uur keer ik terug om mijn dochter te gaan halen rond uur." Waar woon je? "In Chapelle-Lez- Herlaimont, een klein, zeer aangenaam dorpje, dicht bij La Louvière." Wat is je functie? "Ik ben procesbeheerder binnen het team Support AccessManagement & DSP, voordien Toegangsbeheer. Mijn werk omvat veel verschillende taken, elk met precieze doelstellingen. Aangezien ik een hekel heb aan mislukkingen, doe ik er altijd alles aan om mijn doelstellingen te halen, zowel voor de deadlines als voor de kwaliteit." Hoe zie je jouw werk? "Als een boeiend werk, waar we elke dag voor verrassingen kunnen komen te staan." Waar hou je het meeste van in je werk? "Mijn collega's en de diversiteit van mijn activiteiten. Er is een zeer goede sfeer op kantoor en ik hou van het idee dat ik daar iets aan bijdraag. Ik zou niet graag de hele dag hetzelfde doen. Een gevarieerde job helpt je jezelf in vraag te stellen en routine te vermijden." Zijn er aspecten waar je niet van houdt? "Ik wil niet te toegeeflijk lijken, maar er is niets wat me niet aanstaat. Het enige wat me ietwat stoort is de weg van en naar het werk omdat we niet echt van de NMBS kunnen zeggen dat de lijn naar Charleroi betrouwbaar is..." Wat zijn je favoriete hobby's? "Naast mijn familie heb ik een passie voor sport, in het bijzonder voor vechtsporten. Na karate, jiujitsu en taekwondo gedaan te hebben, focus ik me op het Amerikaanse kenpo. Het is een vechtsport die gebaseerd is op echte zelfverdediging. Ik leg de nadruk op "echte" omdat het belangrijk voor mij is dat de verdedigingstechnieken realistisch en toegankelijk zijn voor iedereen: mannen, vrouwen, jongeren, oudere mensen..." Wat heb je al verwezenlijkt met deze activiteit? "Ik ben vandaag instructeur zelfverdediging en tweede Dan in Amerikaanse kenpo. Ik heb mijn eigen club geopend in december 2014 in de regio van La Louvière: de American Kenpo Karate Academy Self-Defense. Voor mijn federatie (l'association francophone d'arts martiaux affi nitaires, ben ik de verantwoordelijke voor Amerikaanse kenpo voor België. Naast lessen doorheen het jaar geef ik regelmatig zelfverdedigingsstages. We leven in een wereld waar we, helaas, steeds meer in staat moeten zijn om ons fysiek te verdedigen." Hoe definieer je het leven? "Als een cadeau. Het is zeer belangrijk en we moeten er goed zorg voor dragen, zowel mentaal als fysiek." Hoe zou je jezelf omschrijven? "Ik ben vrolijk van aard, altijd goedgehumeurd. Wat er ook gebeurt, ik probeer positief te zijn en een goede sfeer erin te brengen. Ik denk dat mijn collega's dit kunnen bevestigen ;-). Mijn persoonlijke lijfspreuk is ervoor zorgen dat alles met vreugde en een goed humeur gebeurt!" Heb je dromen? "Een wereldreis maken." Christophe en zijn partner Magali met vakantie in Turkije. Je ambities? "Ik ben niet ambitieus in de letterlijke betekenis. Het belangrijkste voor mij is mezelf blijven, altijd mijn best doen, trouw blijven aan mijn ideeën en vooruitgaan." Heb je kinderen? "Ik ben de gelukkige vader van vier kinderen: Maéva is 11 jaar, Joshua 9, Ethan 7 en Gina, de kleinste, 11 maanden. Ik heb echt een uitstekende relatie met al mijn kinderen. Ik ben een vaderkloek." Wat is je favoriete vakantiebestemming? "Ik ben al twee keer naar Turkije geweest. Het is en prachtig land waar we zeer goede vakanties doorbrengen." Wat is voor jou belangrijk? "Eerlijkheid." Wat haat je? "Leugens en manipulatie." Wat is je lievelingsgerecht? "De pasta met zeevruchten die mijn vrouw voor me klaarmaakt!" Wat zou je meenemen naar een onbewoond eiland? "Een boot (grapje). Serieus nu: mijn vrouw en kinderen." Wat is je favoriete cd? "Thriller van Michael Jackson." Je favoriete film? "Intouchables, de film van Olivier Nakache en Éric Toledano, met acteurs François Cluzet en Omar Sy." Je lievelingsboek? "Twintigduizend mijlen onder zee, van Jules Verne." Aan welke collega wens je de pen door te geven? "Aan Grégory Cassiers." Interview en redactie: Nancy Boodts (Org.com) Christophe met een van zijn groepen studenten in zijn club voor Amerikaanse kenpo en zelfverdediging. Christophe (in het midden) met twee van zijn vrienden met een hoge graad: links, Renshi* Sébastien Goossens die 5de Dan is in karate kai-jitsu en rechts, Renshi Olivier Feron die 6de Dan in karate-jitsu is. * "Renshi" duidt een gevorderde leerling aan in het systeem van de Japanse graden in de vechtsporten. In karate verkrijg je de titel Renshi, in principe, pas na minimaal 2 jaar in 5de Dan en 35 jaar praktijk. MIJN PROFESSIONEEL PARCOURS Mijn parcours is niet echt saai. Ik heb houtbewerking gestudeerd waarvoor ik twee kwalificaties heb behaald. Daarna ben ik zelf kantoorautomatisering gaan leren. Ik ben bij Smals begonnen als inbrenger met een contract van bepaalde duur. Daarna heb ik extern testen gedaan omdat een nieuwe sectie opgericht zou worden: Toegangsbeheer. Ik ben geslaagd voor de testen en heb een contract gekregen van onbepaalde duur. Mijn loopbaan is sindsdien goed geëvolueerd: ik ben van dossierbeheerder naar procesbeheerder gegaan, nog altijd in dezelfde sectie, nadat ik geslaagd was voor interne testen. WAS IK Een dier, dan zou ik een panda zijn. Een land, dan zou ik Canada zijn. Een object, dan zou ik vuur zijn. Een kleur, dan zou ik blauw zijn. Een gerecht, dan zou ik pasta zijn. Een kwaliteit, dan zou ik vreugde Christophe (links) tijdens de Kagami Biraki van de club van zijn vriend Renshi Sébastien Goossens. De Kagami Biraki is een Japanse ceremonie die de leerlingen verzamelt na Nieuwjaar om het nieuwe jaar goed in te zetten. Christophe werd met zijn club uitgenodigd om de Amerikaanse kenpo-technieken te tonen. SYMBIOSE SYMBIOSE zijn. Iemand anders, dan zou ik mezelf zijn, omdat we beslissen wie we worden.

7 Aan u het woord : 70 jaar samenwerking RSZ en Smals Begin 1945 waren we bij Smals (toen nog de Maatschappij voor Mecanographie) volop bezig met de opdracht die de pas opgerichte RSZ (Rijksdienst voor Sociale Zekerheid, toen RMZ: Rijksdienst voor Maatschappelijke Zekerheid) ons had gegeven: het verzenden en later verwerken van de aangiftes van de werkgevers. Een gigantisch werk in moeilijke omstandigheden Er was een gebrek aan steenkool waardoor de elektriciteit uitviel en er nauwelijks verwarming was. De machines waren oud en versleten, nieuwe waren niet te verkrijgen. Men had de beruchte V-bombardementen te verwerken, en de oorlog was verre van voorbij. Toch werd de opdracht piekfijn uitgevoerd. Klik op de foto van Raphaël Van Lerberge om andere illustraties te ontdekken. Dergelijke anekdotes vervullen ons met trots en enige weemoed. Ze blijven vaag en het zijn beelden uit het verleden, vaak imaginair wanneer we ze zelf niet hebben beleefd. Ze krijgen evenwel een merkwaardig realiteitsgehalte wanneer we erin de kiemen van het heden kunnen ontwaren. En dan zijn ze opvallend reëel. In de bovenstaande anekdote schuilt immers het begin van een heuse evolutie die tot het heden reikt. Een bewuste keuze voor mecanografie Eind 1944 beslisten de beleidsmensen om SYMBIOSE gebruik te maken van mecanografische middelen voor de administratieve verwerking van de sociale zekerheid. De Maatschappij voor Mecanographie was de uitvoerder. Daardoor gebeurde een adoptie van een techniek op macro-maatschappelijk niveau. Na een incubatieperiode tijdens de oorlogsjaren kwam de technologie in een impulsmoment en was ze klaar voor een spectaculaire groei en ontwikkeling. Het aannemen van de mecanografie op basis van ponskaarten impliceerde ook een technische suprematie van één systeem. Een tijdlang, en zeker nog tot in de jaren 50, functioneerden drie types van mecanografische machines naast elkaar, vaak in onderlinge concurrentie: het boekhoudsysteem, het verzendingssysteem en het ponskaartsysteem. Dit laatste systeem won het pleit in de jaren 50, en zette een zelden geziene kannibaliseringstocht in: functies zoals drukken, rekenen, boekhouden werden systematisch opgeslorpt en geëxploiteerd, zodat de systemen die langzamer evolueerden in enkele tientallen jaren radicaal verdwenen. The survival of the fittest, ook in het rijk van de technologie. Wie kent immers nog de boekhoudmachines, de rekenmachines, de mechanische typmachines, de stansmachines, enz.? Het sterkste systeem, het ponskaartensysteem, vervelde uiteindelijk tot ICT, vandaag het (tijdelijk) oppermachtige IT. Het prille idee van een multifunctionele aangifte in 1948 Het gebruik van de mecanografie door de RSZbeheerders, getuigde ook van een optimistisch geloof in de aanwending van de techniek. Deze techniek had een conditionerende trend tot centralisatie als neveneffect (waar Smals overigens de uitdrukking van is: door samen te werken de kosten verdelen). Deze twee basiscomponenten het optimisme en de drang tot centraliseren leidden vrij snel tot een indrukwekkend voorstel. Geconfronteerd met de eerste problemen van de administratieve verwerking, formuleerden Paul Goldschmidt van de RSZ én Etienne Schotsmans van Smals in 1948 een voorstel om één centraal bestand aan te leggen voor gans de sociale zekerheid. Dit bestand zou gevoed worden door één aangifte, waarin de gegevens zouden staan die alle sectoren konden gebruiken. Dit voorstel was heel concreet: het bevatte de ramingen van het aantal benodigde machines, het aantal personeelsleden, het budget, de structuur, een verwerkingsschema Het voorstel getuigde van een ongekend optimisme. De argumentatie bevatte niks dan voordelen Maar het verzandde in de politieke discussie tussen voorstanders en tegenstanders van centralisatie en verdween op de achtergrond vanaf 1952, zonder echt te verdwijnen. 40 jaar later: het voorstel wordt realiteit Het voorstel wordt in een aangepaste vorm dan toch door Smals gerealiseerd in opdracht van de RSZ: Met de LATG (de centrale databank van loonen arbeidstijdsgegevens) in Met de uitsluitend elektronische DmfA (de multifunctionele aangifte) in Waarom kon het in 1948 niet en jaren later wel? Dit is meteen een historisch vraagstuk. Een eenvoudig antwoord zou kunnen zijn: verandering van de tijdsgeest, maar dit is te oppervlakkig. Het zoeken naar een verklaring wordt pas boeiend wanneer we rondom ons kijken en de rol van de protagonisten in dit proces proberen te identificeren. Zoals een Frank Robben en mentor Jos Viaene, die vorm gaven aan een netwerk -beheersvorm van de sociale zekerheid, de perfecte hybride van centralisatie en decentralisatie. Zoals een Pierre Vandervorst, en zijn zoektocht naar unieke codificatie, harmonisatie en vereenvoudiging en die dus voorwaarden creëerde voor een centrale verwerking en een gedecentraliseerde verdeling. Zoals een Koen Snyders met zijn strategisch, empathisch vermogen om (elektronische) multifunctionaliteit stapsgewijs aanvaardbaar te maken. En dan die tientallen medewerkers van Smals, waarvan de meesten nog in dienst zijn, die hun competentie en ervaring ter beschikking stelden en die de ware innoverende krachten waren. Dit zijn stukjes van een antwoord, dat nieuwe vragen oproept. Om te besluiten Elke technische constructie wordt gedragen door een collectiviteit van mensen en draagt onmiskenbaar de sporen van een verleden. Een verleden dat vandaag nog steeds doorwerkt in de zoektocht naar nieuwe vormen van centralisatie, bv. synergieën, zonder afbreuk te doen aan eigenheid. Zodoende evolueert die geschiedenis steeds verder, dag na dag eindeloos. Raphaël Van Lerberge (februari 2015) Korte nieuwtjes Nieuwe uitdagingen Is er nieuws? Sinds 01/06/2015 heeft Wouter Debecker de afdeling ICT & Operational Services verlaten. Hij werkt nu op het departement Klantenbeheer. Naast zijn rol als CSAM-expert promoot hij de G-Cloud en geeft hij er meer uitleg over. Op 01/05/2015 heeft Dirk Deridder het eerste jaar van zijn juniortraject van 2 jaar beëindigd als Chain Project Leader. De volgende personen zijn een juniortraject gestart van 2 jaar: Op 01/06/2015 werd Sylvain Goffin benoemd tot Projectleider & Risicobeheer. Op 01/05/2015 werd Bart Bogaerts benoemd tot Projectleider Kenniscentrum ehealth-sector. Op 15/04/2015 werd Gaëtan Warmont benoemd tot IT Teamleader Middleware. Op 15/04/2015 werd Philippe Dellisse benoemd tot IT Teamleader Processes, Procedures & Facilitation. Op 01/04/2015 werd Jean-Michel Ketelslegers benoemd tot EDE-projectleider. Wij wensen hen veel succes! Publicatie van het activiteitenverslag 2014 van Smals Op 6 mei 2015 heeft de Raad van Bestuur van Smals het ontwerp van het activiteitenverslag van 2014 goedgekeurd. Dit verslag werd geratificeerd door de Algemene vergadering van 10 juni De bestuurders bedanken de medewerkers van Smals voor hun toewijding. Het verslag is beschikbaar op onze website Klik op de afbeelding om het activiteitenverslag van 2014 te openen. SYMBIOSE

8 Is er nieuws? Korte nieuwtjes Bucom verrast studenten met drie gedurfde reclamespots Begin mei heeft het Bucom-team van Smals, in het kader van drie nieuwe reclamespots gelanceerd met acteur Warre Borgmans (Van Vlees en Bloed, Marina...) voor de spots in het Nederlands en Thierry de Coster (Vestiaires, À tort ou à raison...) voor de Franstalige spots. "De generatie studenten verandert elk jaar. Het is dus belangrijk om de boodschap vaak te communiceren én te vernieuwen", zegt Gert Sterckx, verantwoordelijke van Bucom. De video's werden gemaakt in samenwerking met het reclamebureau Absoluut. Ze worden bij het publiek gepromoot via een reclamecampagne op Smartschool, YouTube, Facebook, Twitter en het portaal van de sociale zekerheid. Klik op de afbeeldingen om de video's te bekijken. Korte nieuwtjes Informatiesessies over de G-Cloud Op 30 april 2015 werd een informatiesessie voor de I&S-teams gehouden over de G-cloud en de evolutie ervan. Na de inleiding van Jean-Luc Vanneste heeft Bob Lannoy de basisprincipes van de G-cloud voorgesteld. Lucas Billion heeft vervolgens het thema G-cloud & Smals behandeld en daarna besprak Laurent Deleers de Cloudinfrastructuur V1.0. Jef Verelst heeft aan de toehoorders het concept "Platform as a service" uitgelegd. Tot slot hebben Bob Lannoy en Dirk Deridder een overzicht gegeven van de lopende projecten in de context van G-cloud. Lucas Billion nam de conclusie voor zijn rekening en sloot deze sessie, die gevolgd werd door ongeveer 90 personen, af. Op 7 mei 2015 werd een publieke informatiesessie over hetzelfde thema gehouden. Een vijftigtal personen hebben hieraan deelgenomen. Infosessie over de evolutie van de platformen van de sociale sector Is er nieuws? Op 2 april 2015 hebben ongeveer 70 medewerkers deelgenomen aan een infosessie georganiseerd door Catherine Schoetter (Chain Service Manager) over de evolutie van de platformen van de sociale sector in Catherine Schoetter heeft de inleiding en de conclusie van de sessie verzorgd. Verschillende andere sprekers waren aanwezig: Dirk Deridder heeft G-cloud en de shifts besproken. Cédric Bralion heeft het gehad over de migraties van de bubbles en van JBoss. Yann Lebrun heeft de DSP "as is" en "to be" besproken alvorens uitleg te geven over de RESTwebservices. Catherine Schoetter Dirk Deridder Foto: Kelsey Ruys Middagsessie van de analisten op 5 mei 2015 Jean-Luc Vanneste Bob Lannoy Lucas Billion Op 5 mei 2015 werd de derde Middagsessie van de analisten gehouden. Deze worden telkens georganiseerd door Véronique Adam van het team TT-Functional om de verspreiding van kennis, samenwerking en het delen van ervaringen tussen analisten te bevorderen. De infosessie had als thema "Behaviour-Driven Development (BDD) with JBehave". Het BDD is een Agile-methode die de samenwerking tussen analisten en ontwikkelaars aanmoedigt in het kader van de implementatie van testen van een project. Na een korte inleiding over BDD door Guy Ngongo van het Test Support Center hebben Bart Van Brusselen en Fabrice Claes voor het publiek de praktische toepassing van "BDD with JBehave" voor projecten uit de doeken gedaan. Klik hier om meer te weten te komen over de twee eerste Middagsessies van de analisten. Klik op de foto van de sprekers om andere foto's te bekijken. Vieruurtje van de gepensioneerden Op 19 mei 2015 werd ons jaarlijks vieruurtje van de gepensioneerden gehouden. Het weerzien was vrolijk zoals je kan zien op de vele foto's. Bekijk ze door te klikken op de foto hiernaast. De sprekers van de dag. Van links naar rechts: Bart Van Brusselen, Fabrice Claes en Guy Ngongo. Foto: Kelsey Ruys Laurent Deleers Het Woordje van de Voorzitter Jef Verelst Dirk Deridder Naar aanleiding van het personeelfeest van 6 februari 2015 heeft Pierre Vandervorst, voorzitter van de Raad van Bestuur van Smals, een discours voorzien dat tot de deelnemers is gericht. Dit bericht benadrukt meer bepaald humanistische accenten wat betreft goed beheer. Het bespreekt de waarden en manieren van besturen die belangrijk zijn bij Smals en die deel uitmaken van haar bedrijfscultuur. Klik op de afbeelding hierboven om het discours te lezen. 20 km door Brussel TOTAL DISTANCE: 960 KM 41 MEN TOTAL DURATION: 90:49:57 AVERAGE TIME: 1:53:32 FASTEST TIME: 01:19:41 Yann Lebrun 7 WOMEN Foto: Kelsey Ruys Cédric Bralion Op 31 mei 2015 hebben een vijftigtal collega's van Smals deelgenomen aan de 20 km door Brussel. Met meer dan deelnemers was de wedstrijd dit jaar een spetterend succes. Smals was opnieuw goed vertegenwoordigd en eindigde op de 139ste plaats van de 505 bedrijven. Gefeliciteerd aan alle deelnemers! Redactie: Kelsey Ruys SYMBIOSE SYMBIOSE

9 Is er nieuws? Boswandeling op 19 april 2015 Korte nieuwtjes Op 19 april kwamen 45 Smals'ers onder een stralende zon samen voor de derde editie van ontdekkingstochten in onze mooie streken. Een hele groep... vergezeld door 10 kinderen en 13 honden! Afspraak dit jaar was in Villers-La-Ville (Waals-Brabant) voor een boswandeling gevolgd door de ontdekking van een wijngaard. We waren niet de enigen die wilden genieten van de terugkeer van de lente... Bij onze aankomst was de plaats waar we afgesproken hadden versperd, maar dat heeft niemand tegengehouden, zelfs niet degenen die minder stoutmoedig waren. Deze streek bleek vol verrassingen te zitten. De eerste: ons platte land is niet zo plat als sommigen beweren. De kuiten van de deelnemers hebben bijgevolg harder moeten werken dan ze dagelijks gewoon waren. Maar de droge weersomstandigheden van de dagen voordien hebben ons modderige en glibberige wegen bespaard. Hoewel jassen en dikke gebreide vesten aanwezig waren in het begin, bleken die al gauw overbodig. Aan het einde van de weg wachtte ons een andere verrassing: het bezoek aan een wijngaard in Waals-Brabant. Een bende gekken (n.v.d.r.: zo noemen bepaalde leden van het "Broederschap van de Wijngaard van de Abdij van Villers" zich) wachtte ons op om ons hun pareltje, dat verborgen zat achter een deur aan de voet van de heuvels aan de abdij, te laten ontdekken. Gepassioneerde mensen deelden kostbare informatie over hun wijnbereidingsprocessen en de geschiedenis van de wijngaard. Daarna volgde er een degustatie van het lokale product met mate. De kinderen werden niet vergeten. Ze konden ook deelnemen aan hun eigen degustatie... van fruitsap natuurlijk. Een kleine "blindelingse" degustatieproef werd voor ons georganiseerd door onze gastheren. De bedoeling was om de smaakpapillen te ontwikkelen. Dus afspraak in 2016 voor een nieuwe editie? Redactie: Marc Mairesse Het Happy Hour: een gezellig moment Is er nieuws? Elk trimester organiseert Smals een Happy Hour voor haar interne medewerkers. Er worden hapjes en drankjes aangeboden en collega s die hun 25, 35 of 40 jaar dienst vieren, ontvangen een bijzondere attentie. Medewerkster die gehuldigd werd op 18 juni 2015 Sabine Denaet (ICT & Operational Services, Support AccessManagement & DSP), 25 jaar dienst Klik op de foto om andere foto's te ontdekken. De Wijngaard van de Abdij van Villers is open voor het publiek elke eerste zaterdag van de maand en op afspraak voor groepen. U vindt meer informatie op de site: Klik op de foto hieronder om andere foto's van deze zonnige dag te bekijken. De kleine aankondiger Te huur het hele jaar door Mooi vakantiehuisje in St-Cyprien Goed uitgerust, 2 aparte kamers, terras, max. 5/6 personen. Gelegen aan de Middellandse zee, nabij Perpignan. Zwembad in de residentie open van 1/06 tot 30/09. Huisje op 750 m van een groot zandstrand. Van oktober tot mei: 265 euro per week. Juni en september: 295 euro per week. Juli en augustus: 500 euro per week. Contact: Mireille Bovy, of , Te huur Mooie studio in St-Cyprien Te huur: een mooie gemeubelde studio van 27 m² voor 4 personen (2 volwassenen en 2 kinderen) in St-Cyprien in de Oostelijke Pyreneeën, nabij Perpignan (Frankrijk). Op de 1ste verdieping in een residentie met afgesloten privéparking. Toegang tot het grote gemeenschappelijke zwembad voor residenten. Living met slaapbank, uitgeruste keuken, tv, microgolfoven, elektrische kookplaten, elektrische oven, koelkast, hoofdkussens en dekbedden (lakens zelf mee te brengen), slaaphoek met stapelbed, terras met zicht op de exotische tuin + tafel en stoelen (rustig). Prijzen: van oktober tot mei: 250 euro per week. Juni en september: 320 euro per week. Juli en augustus: 400 euro per week. Contact: Eric De Lange, tel Te huur Villa van 110 m² in Arboleas in Andalusië Prachtige villa voor 5 personen (2 kamers, 1 tweepersoonsbed, 3 eenpersoonsbedden, 1 badkamer, 1 wc), zeer comfortabel, met mooie bloementuin en privézwembad (7 X 3). Rustige omgeving met zicht op het middengebergte. Dichtbij het typische dorpje Arboleas en de stad Albox. Op 25 minuten rijden van het strand van Carrucha. Winkels en restaurants op 2 km. Luchthavens: Almería 100 km - Alicante 190 km (Ryanair). Voor het actieve en gepensioneerde personeel van Smals: korting van 5% op het tarief van de eerste week huur en 10% op de volgende. Prijzen tussen 195 tot 595 euro per week naargelang het seizoen. Meer info op: location-villa-arboleas, Contact: Jean-Marie Berresse, tel. Frankrijk: (0) ou (0) , tel. België: (0) , Andere advertenties zijn beschikbaar op Intranext in de rubriek Smals Ads op de onthaalpagina. Wenst u een kleine aankondiging te plaatsen in de volgende Symbiose? Neem contact op met de redactie: SYMBIOSE SYMBIOSE

10 Is er nieuws? Korte nieuwtjes Nieuws van Onderzoek De medewerkers van de sectie Onderzoek van Smals verwerven een brede waaier aan expertise in nieuwe of recente informaticadomeinen. Ze delen hun kennis door middel van studierapporten, infosessies, conferenties en concrete consultancy-initiatieven. Meer info: Het model voor beveiliging van clouddiensten van Smals zorgt voor enthousiasme In het nummer van april 2015 heeft het professionele tijdschrift "Informatie" (www.sai.be/tijdschriftinformatie) een artikel gepubliceerd van onze collega Tania Martin over het model voor de beveiliging van clouddiensten dat ontwikkeld werd door Smals (bekijk het artikel over dit model in deze editie).de Privacycommissie raadt dit model aan op haar site: Voor meer informatie over dit model: Conferentie "Social Media & egovernment" Op 1 april 2015 heeft Vandy Berten een conferentie gegeven over het thema "Social Media & egovernment" op de Université libre de Bruxelles. Deze conferentie vond plaats in het kader van de cursus van onze collega Isabelle Boydens over de kwaliteit van digitale informatie en documenten (2de masterjaar in Informatiewetenschappen en -technologieën). De prestatie van de spreker werd zeer gewaardeerd. Hij is erin geslaagd om de belangstelling van het publiek te trekken dat uit ongeveer 65 personen bestond: studenten, assistenten, onderzoekers, doctoren, professoren en oud-studenten die betrokken zijn in het beroepsleven. Infosessies "Strong Mobile Authentication" Op 24 en 31 maart 2015 heeft Bert Vanhalst twee informatiesessies gegeven over "Strong Mobile Authentication". Hij heeft onder andere een demonstratie gegeven van de nieuwe eid-kaartlezer zonder kabel. Hij toonde ook een prototype voor gebruiksvriendelijke en sterke mobiele authenticatie. Dit prototype is gebaseerd op een concept dat voorgesteld werd door het team Onderzoek van Smals. Deze sessies wekten veel belangstelling bij de overheidsinstellingen. Meer dan 140 personen hebben eraan deelgenomen en hebben hun waardering laten blijken in een zeer positieve evaluatie. Redactie van de Korte nieuwtjes: Nancy Boodts Goedkeuring van het Onderzoeksplan 2015 Het Onderzoeksplan van 2015 werd goedgekeurd door de Raad van Bestuur van Smals. In 2015 wordt de nadruk gelegd op de thema's die de synergieën versterken en die mogelijk kunnen leiden tot besparingen of winst. Net zoals de vorige jaren kunnen we niet om Cloud, Big Data, Analytics, Social, Mobile, Security heen. Meer informatie op de site van Onderzoek. Voor meer informatie over deze realisaties kan u de site van Onderzoek raadplegen: of volg het team via de blog en de posts op Twitter: twitter.com/smalsresearch Fonsnylaan Brussel - Tel Symbiose emagazine van Smals Nr. 58 Juli 2015 Symbiose wenst de volgende mensen te bedanken: Alex Slaets, Angelina Van Belle, Christophe Ost, Ivo Clément, Jan-Frans Lemmens, Jean-Luc Vanneste, Kelsey Ruys, Koen Vanderkimpen, Kristof Verslype, Marc Mairesse, Nicolo Crivellaro, Paul Stijfhals, Pierre Vandervorst, Raphaël Van Lerberge, Stefan Vanhoof, Tania Martin, Tony Vanderbruggen en alle andere mensen die aan dit nummer meegewerkt hebben. Vertaling: David Degrendele, Nathalie Vanbrabant, Kelsey Ruys Coördinatie: Nancy Boodts, Lay-out: El'D graphic design Niets uit deze uitgave mag verveelvoudigd worden zonder schriftelijke toestemming van de redactie Aangesloten bij de Belgische vereniging voor interne communicatie Verantwoordelijke uitgever: Frank Robben, Fonsnylaan Brussel SYMBIOSE

KureghemNet is een project van MAKS vzw. Computerles Programmaboekje sep dec 2014

KureghemNet is een project van MAKS vzw. Computerles Programmaboekje sep dec 2014 @ KureghemNet is een project van MAKS vzw Computerles Programmaboekje sep dec 2014 2 Iedereen mee met de PC Heb je nog nooit een computer gebruikt en wil je de basis leren? Zoek je werk of wil je beter

Nadere informatie

Praktische gids van de Sodexo Card

Praktische gids van de Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Praktische gids van de Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card INHOUD 1. De Sodexo Card in het kort

Nadere informatie

De papieren maaltijdcheques zullen weldra wettelijk niet meer gebruikt mogen worden door de bedrijven vanaf 1/10/2015.

De papieren maaltijdcheques zullen weldra wettelijk niet meer gebruikt mogen worden door de bedrijven vanaf 1/10/2015. TOYOTA TOYOTA PARTS CENTRE EUROPE Elektronische maalti;dcheques De papieren maaltijdcheques zullen weldra wettelijk niet meer gebruikt mogen worden door de bedrijven vanaf 1/10/015. Toyota zal vanaf april

Nadere informatie

Wanneer je de Apps installeert via de Ipad, vergeet ze dan zeker niet te synchroniseren via itunes met je pc of omgekeerd.

Wanneer je de Apps installeert via de Ipad, vergeet ze dan zeker niet te synchroniseren via itunes met je pc of omgekeerd. Interessante Apps voor de ipad! Wat zijn Apps? Apps = Applications (toepassingen) Applicaties voor mobiele telefoons (iphone) en tablets (ipad) met internetverbinding. Deze Apps zijn verkrijgbaar via de

Nadere informatie

CAPELO - AANVULLINGEN BIJ HET

CAPELO - AANVULLINGEN BIJ HET CAPELO - AANVULLINGEN BIJ HET LOOPBAANDOSSIER Gebruikershandleiding voor online toepassing 11/04/2011 Tour du Midi / Zuidertoren Bruxelles1060 Brussel T +32 (0)2 791 50 00 F +32 (0)2 791 50 99 www.capelo.be

Nadere informatie

De Sodexo Card in beeld. De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com

De Sodexo Card in beeld. De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com De Sodexo Card in beeld De Sodexo Card in 2 min 30! www.youtube.com 2 Agenda Wat is de Sodexo Card? De Sodexo Card in de praktijk: Hoe uw Sodexo Card gebruiken? Hoe verloopt een transactie? Hoe uw uitgaven

Nadere informatie

Omzeil het gebruik van mappen en bestanden over Wiki s en het werken in de 21 e eeuw

Omzeil het gebruik van mappen en bestanden over Wiki s en het werken in de 21 e eeuw Omzeil het gebruik van mappen en bestanden over Wiki s en het werken in de 21 e eeuw In de whitepaper waarom u eigen documenten niet langer nodig heeft schreven we dat het rondmailen van documenten geen

Nadere informatie

Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts

Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts Voorwaarden en licentieovereenkomst voor gebruikers van Vodafone Contacts Dit is een licentieovereenkomst tussen jou, de eindgebruiker van Vodafone Contacts, en Vodafone voor het gebruik van de Vodafone

Nadere informatie

Rabobank Clubkas Campagne: optimaal uitdragen van je coöperatieve identiteit!

Rabobank Clubkas Campagne: optimaal uitdragen van je coöperatieve identiteit! Rabobank Clubkas Campagne: optimaal uitdragen van je coöperatieve identiteit! Samen sterker. Dat is het idee van coöperatief bankieren. Waarom Lokale betrokkenheid is een van de pijlers van de Rabobank.

Nadere informatie

Jobbersguide - 2015. Jobbersguide 2015 0

Jobbersguide - 2015. Jobbersguide 2015 0 Jobbersguide - 2015 Jobbersguide 2015 0 Introductie Jobbersguide Om ervoor te zorgen dat jij als Jobber succesvol aan de slag kan en niet tegen verrassingen aanloopt hebben wij deze Jobbersguide gemaakt.

Nadere informatie

Sodexo Card. Praktische gids van de Sodexo Card. Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik

Sodexo Card. Praktische gids van de Sodexo Card. Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Sodexo Card Praktische gids van de Sodexo Card Gebruiksaanwijzing en aanbevelingen voor een veilig gebruik Inhoud Welkom, De Sodexo Card is gewoon eenvoudig 1. De Sodexo Card in het kort 4 2. Ontvangst

Nadere informatie

Nieuws over MediaSpecs

Nieuws over MediaSpecs MediaSpecs News 24, 08/2010 Beste lezer, We wensen iedereen die keert van vakantie een frisse start toe, en voor iedereen die deze maand zijn koffers maakt een fijne reis! Vakantie of geen vakantie, veel

Nadere informatie

Geachte mevrouw, Geachte heer,

Geachte mevrouw, Geachte heer, Bestuur medische expertise (MEDEX) ONZE REF. DATUM 10/06/2014 BIJLAGE(N) TOELICHTING NIEUW KB BEHEER ARBEIDSONGEVALLEN CONTACT Contact Center TEL. 02/524 97 97 E-MAIL cg_ga@medex.belgium.be BETREFT Toelichting

Nadere informatie

Cursus Gmail. Lieve D Helft. ICT in het basisonderwijs

Cursus Gmail. Lieve D Helft. ICT in het basisonderwijs Cursus Gmail Lieve D Helft ICT in het basisonderwijs Auteur: Lieve D Helft Titel: Cursus Gmail April 2013 2013, Lieve D Helft Lieve.dhelft@telenet.be Alle rechten voorbehouden. Niets van deze uitgave mag

Nadere informatie

Vóór uw koffie is afgekoeld zijn alle lonen ingevoerd

Vóór uw koffie is afgekoeld zijn alle lonen ingevoerd HR SERVICES Vóór uw koffie is afgekoeld zijn alle lonen ingevoerd HRonline 5, uw personeelsbeheer verliep nog nooit zo comfohrtabel Zo makkelijk kan uw loonbeheer zijn U bent liever bezig met uw zaak dan

Nadere informatie

MYMERODE Gebruikershandleiding Versie: 1.0

MYMERODE Gebruikershandleiding Versie: 1.0 1 MYMERODE Gebruikershandleiding Versie: 1.0 hcmerode@gmail.be www.hcmerode.be Inhoudstafel Wat is ONLI MYMERODE?... 2 Mijn account... 2 Hoe een login aanvragen?... 2 Foto s... 3 Persoonlijke foto... 3

Nadere informatie

3. MAAK JE KAART MET GOOGLE MAP

3. MAAK JE KAART MET GOOGLE MAP EEN MULTIMODAAL TOEGANGSPLAN OPSTELLEN MET BEHULP VAN GOOGLE MAP 1. INLEIDING Het opstellen van een multimodaal toegangsplan is één van de verplichte maatregelen van het bedrijfsvervoerplan. Veel bedrijven

Nadere informatie

Bouwkroniek Premium is het nieuwe online platform voor een efficiënt beheer van al uw aanbestedingen.

Bouwkroniek Premium is het nieuwe online platform voor een efficiënt beheer van al uw aanbestedingen. Bouwkroniek Premium is het nieuwe online platform voor een efficiënt beheer van al uw aanbestedingen. Inclusief de dagelijkse elektronische alert service Inclusief de 100 % garantie dat u geen enkele aanbesteding

Nadere informatie

Wat willen Rotarians met Social Media?; Resultaten van de recente enquête onder alle Nederlandse Rotarians

Wat willen Rotarians met Social Media?; Resultaten van de recente enquête onder alle Nederlandse Rotarians Wat willen Rotarians met Social Media?; Resultaten van de recente enquête onder alle Nederlandse Rotarians Henk Jaap Kloosterman & Sonia Drannikova Waarom een enquete? Social Media krijgen een steeds prominentere

Nadere informatie

Gebruik van sociale media

Gebruik van sociale media Gebruik van sociale media Het klikt tussen jongeren en sociale media. Facebook, Facetime, Twitter, Instagram, Swarm, Snapchat en andere zijn een deel van het leven van de jongeren geworden. Voor heel wat

Nadere informatie

De eerste stappen in uw Klantenruimte

De eerste stappen in uw Klantenruimte 0 De eerste stappen in uw Klantenruimte Inhoud 1. Hoe gaat u van start?... 2 2. Uw persoonlijke gegevens... 4 3. Uw Klantenruimte - Home... 5 4. Uw Klantenruimte - Onderneming... 6 4.1 Mijn organisatie...

Nadere informatie

Gebruikershandleiding User Management Scenario 4

Gebruikershandleiding User Management Scenario 4 Gebruikershandleiding User Management Scenario 4 Inhoud Stap 1 Registratie entiteit & aanduiding VTE, aanvraag hoedanigheid Beheerder aanvullende pensioenen, activatie hoedanigheid & aanduiding Lokale

Nadere informatie

NIEUW! SEPA Service Center

NIEUW! SEPA Service Center NIEUW! SEPA Service Center SEPA: een nieuwe uitdaging voor uw onderneming! Een progressieve uniformisering van de betalingsinstrumenten binnen de Europese Unie Met het SEPA-project SEPA staat voor Single

Nadere informatie

App4Broker : uw nieuwe app!

App4Broker : uw nieuwe app! App4Broker : uw nieuwe app! Pagina 1 van 20 Inhoudsopgave 1. U GEBRUIKT MYBROKER AL... 3 1.1. APP4BROKER DOWNLOADEN OP UW TABLET... 3 1.2. INSTALLATIE VAN HET CERTIFICAAT... 4 2. U HEEFT NOG NOOIT MET

Nadere informatie

print Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! websites games marketing e-newsletters social media content

print Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! websites games marketing e-newsletters social media content Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! Maak kennis met de Vipmedia sportviscommunity. Via dit mediaplatform kunt u uw doelgroep gepassioneerde sport- en wedstrijdvissers direct

Nadere informatie

Student@Work. Presentatie van het project. 26/10/2011 Student@Work 1

Student@Work. Presentatie van het project. 26/10/2011 Student@Work 1 Student@Work Presentatie van het project 26/10/2011 Student@Work 1 Inhoudsopgave 1. RSZ 2. Algemene context 3. Werkgevers context 4. Studenten context 26/10/2011 Student@Work 2 De Rijksdienst voor Sociale

Nadere informatie

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING

Online Marketing. Door: Annika Woud ONLINE MARKETING Online Marketing Door: Annika Woud 1 Inhoudsopgaven 1 Wat is online marketing? 2 Hoe pas je online marketing toe op een website? Hoe pas je het toe? SEO Domeinnaam HTML Google Analytics Advertenties op

Nadere informatie

1.2 MEERTALIGHEID Afhankelijk van het niveau (club, district, MD) en overeenkomstig de behoefte, is de inhoud één- of meertalig.

1.2 MEERTALIGHEID Afhankelijk van het niveau (club, district, MD) en overeenkomstig de behoefte, is de inhoud één- of meertalig. NATIONALE COMMISSIE WEB EN DATABASE MD 112 BELGIUM (November 2007) GEMEENSCHAPPELIJK HANDVEST VOOR LIONS WEBSITES IN MD 112 BELGIUM PRINCIPES EN VOORSCHRIFTEN VOOR OPBOUW VAN EEN SITE - GEDRAGSCODE 1 PRINCIPES

Nadere informatie

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen

11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen 11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie

Nadere informatie

PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD

PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD GEBRUIKSAANWIJZING EN AANBEVELINGEN VOOR EEN VEILIG GEBRUIK INHOUD 1. De Sodexo Card in het kort 5 2. Ontvangst van uw Sodexo Card en PIN/PUK-codes 6 3. Hoe zal ik mijn

Nadere informatie

Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS)

Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS) Artsenkrant wordt betalend Lancering AK Club FAQ (FREQUENTLY ASKED QUESTIONS) Waarom wordt Artsenkrant betalend? Is 99 euro niet duur voor een krant die ik tot nu toe gratis ontving? Betaal ik onmiddellijk

Nadere informatie

Gebruikershandleiding MYBEE

Gebruikershandleiding MYBEE Gebruikershandleiding MYBEE Versie: 2.0 R. Beerschot T.H.C. Groeningenlei 62 2550 Kontich Tel 03 457 27 49 E-mail: info@beerschot.org www.beerschot.org Inhoud Wat is ONLI MYBEE?... 2 Hoe een login aanvragen?...

Nadere informatie

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Van nodig of leuk? tot kinderrechten in de krant

Van nodig of leuk? tot kinderrechten in de krant Van nodig of leuk? tot kinderrechten in de krant (Uit: Recht in de roos) (Uit: het land van Kwien: educatief pakket 2 de en 3 de graad) Doel Kennismaken met kinderrechten. Het onderscheid begrijpen tussen

Nadere informatie

PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD

PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD GEBRUIKSAANWIJZING EN AANBEVELINGEN VOOR EEN VEILIG GEBRUIK DOWNLOAD THE APP sodexobenefits.be PRAKTISCHE GIDS VAN DE SODEXO CARD EXP.: 02 / 2014 INHOUD 1. De Sodexo

Nadere informatie

Social Media whitepaper

Social Media whitepaper Social Media Social Media whitepaper 1. Inleiding 3 2. Social Media Platforms 4 3. Contentstrategie 6 4. Planning 7 5. Adverteren 8 6. Tools 9 7. Hulp nodig? 10 2 Inleiding Dit document is met grote zorgvuldigheid

Nadere informatie

UPPLEVA. Een slimme keuze, voor tv, geluid én meubel. nieuw. UPPLEVA, een slimme keuze tv, geluid én meubel 1

UPPLEVA. Een slimme keuze, voor tv, geluid én meubel. nieuw. UPPLEVA, een slimme keuze tv, geluid én meubel 1 2015 UPPLEVA Een slimme keuze, voor tv, geluid én meubel UPPLEVA tv, geluidsinstallatie en 3D-bril 5 jaar gratis garantie; kwaliteit voor elke dag. BESTÅ/UPPLEVA combinatie met 55 tv/2.1 geluidssysteem

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Handleiding Digitale post van SOR ontvangen via Postex. Versie maart 2016

Handleiding Digitale post van SOR ontvangen via Postex. Versie maart 2016 Handleiding Digitale post van SOR ontvangen via Postex Versie maart 2016 SOR verstuurt een deel van haar post via het bedrijf Postex. Postex print de brieven van SOR, stopt ze in een envelop en verzendt

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

GOOGLE+ PAGINA MEER UIT JE ZAAK. Stijn Bernaer. Ontdek in deze praktische gids hoe jij morgen al meer uit je zaak kan halen.

GOOGLE+ PAGINA MEER UIT JE ZAAK. Stijn Bernaer. Ontdek in deze praktische gids hoe jij morgen al meer uit je zaak kan halen. Stijn Bernaer Online Expert @ Meer Uit Je Zaak. be MEER UIT JE ZAAK GOOGLE+ PAGINA Ontdek in deze praktische gids hoe jij morgen al meer uit je zaak kan halen. Overzicht Inleiding... 2 Over Stijn... 2

Nadere informatie

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012

Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Nationaal Onderzoek Over Het Nieuwe Werken 2012 Alle feiten en cijfers Gegevens Datum : 20 juni 2012 Auteur : Redactie Inhoud Inleiding... 4 Onderzoek... 4 Verantwoording... 4 Belangrijkste conclusies...

Nadere informatie

StepStone in cijfers April 2016

StepStone in cijfers April 2016 StepStone in cijfers April 2016 Finding great people for great jobs StepStone in cijfers Enkele cijfers Bezochte pagina s 5.579.141 Aantal bezoeken 1.394.184 Unieke bezoekers 803.439 Aantal jobs 5998 De

Nadere informatie

www.amuseantwerpen.be

www.amuseantwerpen.be www.amuseantwerpen.be Amuse is gestart met een nieuw kassa- en facturatie systeem. Hieraan is ook onze nieuwe en op termijn enige manier van online bestellen gekoppeld. Om onze dienstverlening nog verder

Nadere informatie

Gegevens van het boek

Gegevens van het boek Gegevens van het boek Titel: Het gouden ei Schrijver: Tim Krabbé Gelezen: 33e druk. 1e druk, 1984, Amsterdam, uitgeverij Bakker (nu Prometheus). Er staat geen motto in het boek. In het boek staan geen

Nadere informatie

Grafisch ontwerp. Referenties. https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/ http://www.bluetrainmobile.com/mobile-showcase

Grafisch ontwerp. Referenties. https://developers.google.com/webmasters/mobile-sites/ http://www.bluetrainmobile.com/mobile-showcase Mobiel Datanose Op dit moment is mobiel datanose niet goed gedaan; je krijgt gewoon de site te zien zoals je het te zien krijgt op pc's of laptops. Maar vaak heb je het probleem dat je op je mobiel moet

Nadere informatie

uitgeverij buro70 crossmediaal activiteiten

uitgeverij buro70 crossmediaal activiteiten ter info buro70 De uitgeverij - handelend onder de naam BURO70 / Uitgeverij Neuféglise - werd opgericht in september 2006. Het eerste nummer van Hap&Tap Magazine verscheen begin december dat jaar. Nog

Nadere informatie

Tennis Vlaanderen Elit-clubtoepassing / Lid worden 8/12/2014

Tennis Vlaanderen Elit-clubtoepassing / Lid worden 8/12/2014 Tennis Vlaanderen Elit-clubtoepassing / Lid worden 8/12/2014 Louizapoortgalerij 203 bus 3, 1050 Brussel Tel.: 02/548.03.00 Fax: 02/548.03.03 E-mail: info@tennisvlaanderen.be E-mail clubs: elit@tennisvlaanderen.be

Nadere informatie

Verslag 10 december 2014

Verslag 10 december 2014 Verslag 10 december 2014 Op 10 december vond, in Het Communicatiehuis te Gent, de eerste vergadering van de gebruikersgroep plaats. Er waren 25 bedrijven aanwezig. Voorstelling IWT De heer Filip Van Isacker

Nadere informatie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie

THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE. Masterproef Propositie THE WEB 3.0 CLOTHING BUYING EXPERIENCE Masterproef Propositie Tom Knevels Communicatie & MultimediaDesign 2011-2012 KERNWOORDEN Online in combinatie met offline kopen, beleving/ervaring, vertrouwen, kledij

Nadere informatie

Koninklijke Bibliotheek van België EDUCATIEVE DIENST

Koninklijke Bibliotheek van België EDUCATIEVE DIENST Koninklijke Bibliotheek van België EDUCATIEVE DIENST INTRO Bijna zeven miljoen boeken, miljarden pagina s, honderden miljarden woorden, beelden en ideeën. Eeuwen van onderzoek en werk om ze te begrijpen,

Nadere informatie

Concentra Selfservice. Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3. Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS...

Concentra Selfservice. Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3. Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS... Concentra Selfservice Veel gestelde vragen 1 ALGEMEEN... 3 Welke internet browser gebruiken?... 3 2 REGISTRATIE EN MIJN KLANTGEGEVENS... 4 Mijn straat is niet gekend... 4 De knop bevestig postcode werkt

Nadere informatie

Vlaamse Toezichtcommissie voor het elektronische bestuurlijke gegevensverkeer. Organisatiebeheersing en informatieveiligheid

Vlaamse Toezichtcommissie voor het elektronische bestuurlijke gegevensverkeer. Organisatiebeheersing en informatieveiligheid voor het elektronische bestuurlijke gegevensverkeer Organisatiebeheersing Caroline Vernaillen & Anne Teughels 21 maart 2013 INLEIDING Wie zijn wij Waarom informatieveiligheid Hoe past informatieveiligheid

Nadere informatie

Gebruikershandleiding User Management Scenario 2

Gebruikershandleiding User Management Scenario 2 Gebruikershandleiding User Management Scenario 2 Inhoud Stap 1 Aanvraag van de hoedanigheid Beheerder aanvullende pensioenen... 3 Stap 2 Activeren van een hoedanigheid Beheerder aanvullende pensioenen

Nadere informatie

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Voorwoord SEO of Search Engine Optimizing is een belangrijk onderdeel van het schrijven van een blog artikel. In deze

Nadere informatie

VACATURE. Innoviris is op zoek naar. een wetenschappelijke Adviseur gespecialiseerd in Living Lab. Referentie: AFN201604

VACATURE. Innoviris is op zoek naar. een wetenschappelijke Adviseur gespecialiseerd in Living Lab. Referentie: AFN201604 VACATURE Innoviris is op zoek naar een wetenschappelijke Adviseur gespecialiseerd in Living Lab Referentie: AFN201604 Wetenschappelijke Directie Cel strategisch onderzoek Innoviris Instelling van Openbaar

Nadere informatie

Waarom Voetbal Club 2000?

Waarom Voetbal Club 2000? Hét digitale platform voor de hele vereniging Waarom Voetbal Club 2000? U helpt uw vrijwilligers, kiest voor continuïteit én u heeft alles in één! Waarom al meer dan 150 verenigingen voor Voetbal Club

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

Je bent pas meter of peter geworden van een SOS kind. wat nu?

Je bent pas meter of peter geworden van een SOS kind. wat nu? Je bent pas meter of peter geworden van een SOS kind. wat nu? Proficiat & bedankt! Je bent pas meter of peter geworden van een SOS kind. Fantastisch dat je je zo wil engageren om samen met ons kwetsbare

Nadere informatie

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014

Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 Opening Customer Centers Persconferentie Berchem, Gent, Liège 2 april 2014 AGENDA 10u15 10u30 11u15 11u45 12u00 12u30 Onthaal Introductie Onze lokale strategie Customer Center in Berchem door Hilde Wuyts,

Nadere informatie

Werken met SDD in PC banking Pro. professionelen

Werken met SDD in PC banking Pro. professionelen Werken met SDD in PC banking Pro professionelen Inhoud Stap 1: De functies voor begunstigden openen. 3 Stap 2: De mandaten van uw betalers invoeren. 5 Stap 3: Een groep invorderingen aanmaken. 8 Stap 4:

Nadere informatie

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go

Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork maakt leren toegankelijker met Springest Go Stork lanceerde in 2014 een online leerportal voor zijn medewerkers. Sindsdien kunnen medewerkers zelfstandig opleidingen zoeken en boeken binnen het aanbod

Nadere informatie

Beurzen. Véronique Giron. 1 volledige beurs = 100% van de prijs van het programma. 2 tot 5 gedeeltelijke beurzen = beurzen van elk 2.

Beurzen. Véronique Giron. 1 volledige beurs = 100% van de prijs van het programma. 2 tot 5 gedeeltelijke beurzen = beurzen van elk 2. Beurzen Véronique Giron Onze dierbare collega en vriendin, Véronique Giron, stond positief in het leven. Ze was vriendelijk, respectvol en had een open geest. Om haar te herinneren zoals ze was en om de

Nadere informatie

Lesfiche. Doel: Leerlingen laten nadenken over het bewerken en publiceren van foto s van anderen.

Lesfiche. Doel: Leerlingen laten nadenken over het bewerken en publiceren van foto s van anderen. Ooo.. mijn foto!!! Lesfiche Doel: Leerlingen laten nadenken over het bewerken en publiceren van foto s van anderen. Materiaal: Digitale portretfoto van iedere leerling 1PC per leerling, met internettoegang

Nadere informatie

De Islam en de omgeving

De Islam en de omgeving De Islam en de omgeving POSE-2 ISLAM HAV0/VWO 4 - CSG CALVIJN GODSDIENST Presenteer een actueel onderwerp aan de klas dat te maken heeft met de islam in de Nederlandse samenleving, en leg vervolgens een

Nadere informatie

Tanja Sierkstra 17-10-2014

Tanja Sierkstra 17-10-2014 MEDIACOLLEGE AMSTERDAM STAGEBEDRIJF: DICHTBIJ Beroepsopdracht Formulier een advies voor een mediaproductie Tanja Sierkstra 17-10-2014 2 1. Beschrijf je stagebedrijf... 3 2. Maak een SWOT-analyse voor jouw

Nadere informatie

25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts

25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts 25 Ideeën voor (zakelijke) blogposts Als ondernemer heb je vanzelfsprekend al veel kennis en expertise op jouw vakgebied. En meer dan je wellicht zou denken. Waarschijnlijk kun je tot in de lengte der

Nadere informatie

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten

Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten Intuïtief Website Stappen Plan voor een Doorlopende Stroom Klanten 2015 Annie Massop Hart en Ziel Marketing - Alle rechten voorbehouden - 1 Inleiding Dit stappenplan sluit aan op de workshop Hoe je intuïtief

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Brussel bruisende studentenstad

Brussel bruisende studentenstad Op kot of pendelen? Een moeilijke vraag. Als je ver van Brussel woont, is op kot gaan voor veel studenten een logische keuze. Maar hoeveel kost dat en waar kun je terecht? Hoe begin je best aan je zoektocht

Nadere informatie

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit

Is uw klantervaring consistent? CSB voert na zomer cross channel onderzoek uit Is uw klantervaring consistent? De kanalen waarlangs klanten en organisaties met elkaar in verbinding staan ontwikkelen zich snel en worden steeds diverser. lenen zich in toenemende mate voor gebruik in

Nadere informatie

Blog manager OTYS Recruiting Technology. Versie 2.1

Blog manager OTYS Recruiting Technology. Versie 2.1 Blog manager OTYS Recruiting Technology Versie 2.1 OTYS Recruiting Technology OTYS Academy E: academy@otys.nl Datum 11-9-2013 Adres- en contactgegevens OTYS Nederland Landjuweel 52 3905 PH VEENENDAAL U

Nadere informatie

Gebruikersgids. Federale Overheidsdienst FINANCIEN

Gebruikersgids. Federale Overheidsdienst FINANCIEN Gebruikersgids L UNION FAIT LA FORCE - EENDRACHT MAAKT MACHT Federale Overheidsdienst FINANCIEN Wat is Tax-on-web? Tax-on-web is een snelle, gebruiksvriendelijke en veilige elektronische applicatie om

Nadere informatie

Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan?

Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Flexibiliteit in de job, een opstap naar flexibele loopbaan? Zo n 1 op 4 werknemers die we bevraagd hebben vinden dat hun werkgever niet flexibel genoeg is. De anderen geven aan dat er heel wat mogelijk

Nadere informatie

De houding van de belgen tegenover reclame en media in 2015

De houding van de belgen tegenover reclame en media in 2015 De houding van de belgen tegenover reclame en media in 2015 Hoe staan Belgen tegenover reclame in de verschillende media? Valt ze altijd in de smaak, wordt ze creatief, informatief, doeltreffend bevonden?

Nadere informatie

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking

Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking Be here, be there, be everywhere Maak meer mogelijk met videosamenwerking VideoSamenwerking Met het oog op zakelijk succes Videosamenwerking (collaboration) is een snelle en effectieve oplossing voor face

Nadere informatie

Westerveld ruilt! HANDLEIDING ADMINISTRATIEPROGRAMMA LOCAL. aanbod wijzigen. Ook kun je veldkeien overschrijven, zoals geld bij internet-

Westerveld ruilt! HANDLEIDING ADMINISTRATIEPROGRAMMA LOCAL. aanbod wijzigen. Ook kun je veldkeien overschrijven, zoals geld bij internet- Westerveld ruilt! HANDLEIDING ADMINISTRATIEPROGRAMMA LOCAL EXCHANGE Met ons programma Local Exchange, afgekort LEX, kun je zelf je vraag en aanbod wijzigen. Ook kun je veldkeien overschrijven, zoals geld

Nadere informatie

Koninklijke Bibliotheek van België EDUCATIEVE DIENST

Koninklijke Bibliotheek van België EDUCATIEVE DIENST Koninklijke Bibliotheek van België EDUCATIEVE DIENST INTRO No furniture so charming as books, verkondigde de Engelse schrijver Sydney Smith twee eeuwen geleden. Boeken hebben we in de Koninklijke Bibliotheek

Nadere informatie

El Camino Villas Griekenland Lefkas Tsoukalades

El Camino Villas Griekenland Lefkas Tsoukalades El Camino Villas Griekenland Lefkas Tsoukalades 1. Algemene informatie 1.1. Naam - Ligging - Eliza sterren El Camino Villas - (Griekenland Lefkas Tsoukalades) - 4,5 sterren 1.2. Faciliteiten en afstanden

Nadere informatie

10 Innovatielessen uit de praktijk 1

10 Innovatielessen uit de praktijk 1 10 Innovatielessen uit de praktijk 1 Geslaagde gastoudermeeting levert veel ideeën op voor innovatie! Wat versta ik onder innoveren? Innoveren is hot. Er zijn vele definities van in omloop. Goed om even

Nadere informatie

Jobbank Zuiddag 2012. Handleiding voor werkgevers

Jobbank Zuiddag 2012. Handleiding voor werkgevers Jobbank Zuiddag 2012 Handleiding voor werkgevers Inhoudstafel Account aanmaken Organisatiegegevens ingeven Een job posten Post uw job op Facebook Een job kopiëren Collega s uitnodigen Job onzichtbaar maken

Nadere informatie

Je gedachten gestructureerd op papier

Je gedachten gestructureerd op papier Online training: Je gedachten gestructureerd op papier Start: 14 september 2015 Een online programma, mét coaching, voor ondernemers en werknemers Voor als je logisch opgebouwde teksten wil leren schrijven,

Nadere informatie

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD

VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD VOOR EN NADELEN VAN DE CLOUD Cloud storage. Back-up in de cloud. Er zijn verschillende benamingen voor diensten die computergebruikers in staat stellen om hun documenten en

Nadere informatie

9 Communicatie-tools. voor meer liefde, meer verbondenheid, meer intimiteit & betere communicatie

9 Communicatie-tools. voor meer liefde, meer verbondenheid, meer intimiteit & betere communicatie 9 Communicatie-tools voor meer liefde, meer verbondenheid, meer intimiteit & betere communicatie Maar één persoon Je hebt maar een persoon nodig om nieuwe ervaringen te introduceren VOORWOORD Geen enkel

Nadere informatie

ondernemingen het beheer van arbeidsongevallen in enkele kliks en een ruime waaier van preventiediensten! Dail

ondernemingen het beheer van arbeidsongevallen in enkele kliks en een ruime waaier van preventiediensten! Dail ondernemingen het beheer van arbeidsongevallen in enkele kliks en een ruime waaier van preventiediensten! Dail Het beheer van een arbeidsongeval komt heel wat kijken. Het volledige administratieve luik

Nadere informatie

5 tips voor een folder die scoort!

5 tips voor een folder die scoort! 5 tips voor een folder die scoort! Een folder maken die je klanten of prospecten voor uw service of product doet kiezen is van uiterst belang. Ontdek hier een pak praktische tips om uw doelgroep van de

Nadere informatie

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project?

Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Hoeveel budget moet ik uittrekken voor een Field Service Automation project? Slechts 10 per maand per gebruiker, geen verborgen kosten, onmiddellijk ROI eenmaal u online een aantal field force automation

Nadere informatie

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be

E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be E-Book Thuiswerk Vacatures Met 10 Insider Tips!!! Gratis downloaden op: www.thuiswerk-vacatures.be Disclaimer Bij het samenstellen van deze cursus is de grootste zorg besteed aan de juistheid van de hierin

Nadere informatie

Dataprotectie op school

Dataprotectie op school Dataprotectie op school ook een taak van het management Jacques Verleijen Wat is informatieveiligheid? Mogelijke actoren Netwerkschijven Cloud Backup- en restoremogelijkheden Encryptie Servers Firewalls

Nadere informatie

HIDDEN TREASURES. Patronen zichtbaar maken. Naam: Klas:

HIDDEN TREASURES. Patronen zichtbaar maken. Naam: Klas: Patronen zichtbaar maken Naam: Klas: Kunst en media: Zoek een verborgen patroon op het internet en maak hier een artistiek product van Consulate of Google Jeroen van Loon Kill Your Darlings In deze lessenserie

Nadere informatie

1. Hoe schrijf ik mij als individu of als team in voor de Biketour?

1. Hoe schrijf ik mij als individu of als team in voor de Biketour? FAQ BIKETOUR 2015 1. Hoe schrijf ik mij als individu of als team in voor de Biketour? 2. Hoe kan ik mijn profielpagina delen met anderen? 3. Hoe kan ik mijn profielfoto wijzigen? 4. Hoe kan ik de naam

Nadere informatie

Evaluatie Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit

Evaluatie Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit Evaluatie Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit De Nieuwsbrief Duurzame Mobiliteit bestaat 1 jaar. In dat jaar verschenen 20 edities van onze nieuwsbrief. Tijd om eens te zien wat we kunnen verbeteren aan het

Nadere informatie

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015

Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Handleiding SEO controle & Publiceren blog-artikelen Wageningen UR blog. Oktober 2015 Voorwoord SEO of Search Engine Optimizing is een belangrijk onderdeel van het schrijven van een blog artikel. In deze

Nadere informatie

Mediawijsheid: digitaal aan de slag in het onderwijs!

Mediawijsheid: digitaal aan de slag in het onderwijs! Mediawijsheid: digitaal aan de slag in het onderwijs! Informatie avond over mediawijsheid/sociale media op school Media zijn voor kinderen en jongeren de gewoonste zaak van de wereld. Ze nemen informatie

Nadere informatie

Privacy & Security Statement / Werkend Nederland BV. Werken met Persoonsgegevens

Privacy & Security Statement / Werkend Nederland BV. Werken met Persoonsgegevens Privacy & Security Statement / Werkend Nederland BV Inleiding Werkend Nederland werkt met persoonsgegevens. We zijn ons hiervan bewust en gaan integer om met uw gegevens. In dit document kunt u lezen hoe

Nadere informatie

ÉÉN SPECIFIEKE WEBSITE EN NIEUWSBRIEF VOOR ÉÉN SPECIFIEKE DOELGROEP

ÉÉN SPECIFIEKE WEBSITE EN NIEUWSBRIEF VOOR ÉÉN SPECIFIEKE DOELGROEP ONLINE PLATFORM VOOR d e z a ke li j ke te leco m h a n d e l tbm telecom business magazine Magenta Publishing http://www.tbmnet.nl ÉÉN SPECIFIEKE WEBSITE EN NIEUWSBRIEF VOOR ÉÉN SPECIFIEKE DOELGROEP Alle

Nadere informatie

EISEN. recruitmentsysteem. aan het. van vandaag

EISEN. recruitmentsysteem. aan het. van vandaag 10 EISEN aan het recruitmentsysteem van vandaag Inhoudsopgave Robuuste technologie 1. Beveiligd op het hoogste niveau 2. Slimme matching technologie 3. Intuïtieve techniek 4. ATS ook beschikbaar via tablet

Nadere informatie

Maart 2014. Charter inzake het respect voor de persoonlijke levenssfeer

Maart 2014. Charter inzake het respect voor de persoonlijke levenssfeer Maart 2014 Charter inzake het respect voor de persoonlijke levenssfeer Inleiding Het bestaan van een charter inzake het respect voor de persoonlijke levenssfeer benadrukt het engagement van Ethias met

Nadere informatie