Service Makes the Difference

Transcriptie

1 SERVICE Extended Warranty Service Makes the Difference KEEP YOUR INSTALLATION IN TOP CONDITION WITH DAIKIN S SERVICE PLAN Het selecteren van een koelings en (of ) verwarmingsinstallatie is een belangrijke beslissing. U kunt erop vertrouwen dat u met een Daikin een kwalitatief hoogwaardige en betrouwbare installatie hebt aangeschaft. Periodiek onderhoud draagt bij aan het naar behoren functioneren van uw installatie. Toch kan het voorkomen dat er tussentijds een reparatie moet plaatsvinden. Door een verlengde garantie kan u onvoorziene hoge reparatiekosten vermijden. U kunt uw klanten een verlengde garantie aanbieden tot 5 jaar*, onder volgende voorwaarden: Voordelen: U kunt uw klanten een verlengde zekerheid geven. Er moet steeds een periodiek onderhoud uitgevoerd worden op de installatie. U sluit een verlengd garantiecontract af met Daikin ten laatste 2 maand na de inbedrijfstelling van de installatie. In geval van defect bent u verzekerd van de levering van gratis originele Daikin onderdelen. Bij dringende interventies heeft u voorrang in de planning. Op het einde van het 3e jaar voert Daikin een inspectiebezoek uit op de installatie om eventuele problemen in de installatie op te sporen, zodat deze kunnen hersteld worden door de installateur voordat de verlengde garantie van 2 jaar (5 jaar in totaal) van start gaat. Voor installaties onder contract heeft u gratis toegang tot onze 24h servicelijn, 7 dagen per week. *Vanaf de leveringsdatum van het materiaal. Service_extended_garantie_Y1_NL.indd 1 5 jaar zekerheid = 3 jaar fabrieksgarantie + 2 jaar verlengde garantie 9/01/ :46:24

2 Onze visie Wij geloven dat onze klanten het best gediend zijn als hun installaties onderhouden en hersteld worden door goed opgeleide en hooggekwalificeerde Daikin technici of erkende Daikin Partners, gebruik makend van enkel originele Daikin onderdelen en verbruiksmaterialen, zoals beschreven door de Daikin ontwerp en service experts. Wij zorgen voor een predictieve aanpak. Door de installatie in optimale staat te houden, vermijden we een verkorting van de levensduur van de investering, onverwachte defecten en zorgen we voor een optimale energie-efficiëntie. Op deze manier zal de klant in staat zijn kosten en budgetten beter te beheren.

3 Daikin Service Daikin Service is er om u het nodige comfort en gemoedsrust te leveren. er zijn verschillende mogelijkheden, die meer of minder betrokkenheid van Daikin vereisen. Samen met u zoeken we naar de best passende oplossing voor uw specifieke behoefte. PRIMARY SERVICES SECONDARY SERVICES energy optimization Energiekosten stijgen, koeling en verwarmingsnoden van een gebouw veranderen... Daikin adviseert u om uw systeem energievriendelijker te maken full Protection Geen onvoorziene kosten voor het onderhoud van u installatie remote Monitoring Uw installatie 24/7 opgevolgd en dit 365 dagen per jaar door specialisten die op afstand u installatie opvolgen extended Warranty Uw garantie van 3 jaar op onderdelen verlengd naar 5 jaar inspection Een Daikin specialist analyseert periodiek de werkingsparameters van uw Daikin toestellen Technical assistance and repair Wanneer u ons nodig hebt, kunt u op ons rekenen Hotline support 24/7 beschikbaar, ook gedurende feestdagen Genuine daikin Parts Na herstelling bent u zeker dat uw systeem op hetzelfde hoog niveau zal presteren start-up and commissioning Fabrieksopgeleide specialisten verzekeren dat de installatie werkt zoals gespecifieerd installation support Installatieadvies gedurende de opbouw van de installatie

4 Houd uw installatie in top conditie met de Daikin Service Pakketten Daikin biedt oplossingen voor geplande service die uw installatie ten allen tijde in top conditie houdt, zodat u zich kunt toeleggen op uw kernactiviteiten. Verschillende benaderingen zijn mogelijk, met het doel u de best mogelijke oplossing aan te bieden en dat volgens uw specifieke behoefte. Afhankelijk van de mate van betrokkenheid die u van ons verwacht, kunnen wij u ondersteunen van een basis inspectie overeenkomst tot een Full Protection overeenkomst. Uiteraard kunt u ten allen tijden uw overeenkomst upgraden naar een hoger service niveau of de overeenkomst op uw maat laten aanpassen. DE SERVICE AFDELING VAN DAIKIN STELT U DE volgende service PaKKeTTeN VOOR: Type overeenkomst Airconditioning Refrigeration Heating Applied systems inspection - extended Warranty Remote monitoring - - Full protection - Customer Customized - ONZE SERVICE PAKKETTEN ZIJN EEN SAMENSTELLING VAN VERSCHILLENDE DIENSTEN DIE DAIKIN AANBIED: inspectie(s): Een Daikin specialist analyseert periodiek de werkingsparameters van uw Daikin toestellen. De wettelijke lektesten worden alsook uitgevoerd gedurende onze inspectie(s). Onderdelen: In geval van een defect bent u verzekerd van de levering van gratis originele Daikin onderdelen. remote monitoring: Het Daikin monitoring systeem is opgezet om alle monitoring taken uit te voeren teneinde uw comfort te verhogen en tegelijkertijd uw energieverbruik te doen dalen, dit 24/7, 365 dagen per jaar! HeRSteLLingen: In geval van defect worden de nodige interventies uitgevoerd door een Daikin specialist. 24/7 service: Voor alle installaties onder contract heeft u gratis toegang tot onze 24u servicelijn en dat 7 dagen per week, ook gedurende feestdagen.

5 Optimalisatie van uw installatie Het goed opvolgen van een HVAC installatie is cruciaal voor het welbehagen van de gebruikers en de levensduur van de installatie. Naast het op punt houden van de installatie, realiseren wij ons dat installaties werken in een veranderende omgeving. Energieverbruik en milieubewustzijn worden steeds belangrijker, nieuwe wetgevingen worden van toepassing, verwarmings en koelnoden wijzigen en nieuwe innovatieve technologieën worden ontwikkeld. Een nauwkeurige opvolging, controle en update van de installaties zijn de hoekstenen van systeem optimalisatie. En dit om een optimale balans tussen comfort en energieverbruik te verzekeren. Remote monitoring In de huidige competitieve omgeving staan snel en nauwkeurig kunnen reageren, efficiëntie verhogen en een maximaal comfort hoog op ieders prioriteitenlijst. ACNSS (AirConditioning Network Service System) is het exclusieve en gepatenteerde Daikin Remote Monitoring systeem. Met oplossingen voor VRV en ijswater installaties, integreert het ACNSS systeem functies en kenmerken zoals het aanbieden van een standaard overzicht van de status van de installatie en meldingen van onregelmatigheden, over geïntegreerde predictieve algoritmes en energietrends, tot diepte analyses en dit allemaal online. Dit systeem is opgezet om alle monitoring taken uit te voeren teneinde uw comfort te verhogen en tegelijkertijd uw energieverbruik te doen dalen, dit 24/7, 365 dagen per jaar! regel- en besturingssystemen Daikin heeft de meest geavanceerde gebouwbeheersystemen,met de mogelijkheid om vanuit één centraal punt niet alleen airconditioning/luchtbehandelingssystemen aan te sturen, maar ook elke andere technische uitrusting van een gebouw (verlichting, liften, poorten, enz.). Daikin regelsystemen gebruiken cutting-edge technologie om een nauwkeurige en efficiënte regeling uit te voeren om uw comfort te verhogen en uw energieverbruik optimaal te beheren. Energie upgrades, modernisering en vernieuwing Wist u dat niet gebruikte warmte van een ijswatersysteem, gerecupereerd en hergebruikt kan worden voor andere verbruikers die warmte nodig hebben? Is de koelings- en verwarmingsvraag van een gebouw of server lokaal gewijzigd na verloop van tijd? Geen probleem. Verschillende opties zijn mogelijk; Oplossingen zoals het retrofitten van een heat recovery systeem, upgrade naar inverter sturing, modernisering en vernieuwing. De Daikin experten zijn opgeleid om uw specifieke situatie te bestuderen en de juiste oplossing voor u te selecteren. Dit met het perspectief van een langdurige kostenefficiëntie en bijdrage aan het milieu.

6 Wat kunnen wij voor u doen? Het inspecteren en opvolgen van koelinstallaties is meer dan ooit een specialisatie geworden. Lang niet ieder bedrijf kan of wil veel tijd en geld investeren in de opleiding van zijn technici en de aankoop van specifiek gereedschap. Slechts een beperkt aantal bedrijven beschikt over de uitgebreide technische kennis om een correcte analyse uit te voeren op koeltechnische installaties. Daarom geloven wij dat onze klanten het best gediend zijn als hun installaties onderhouden en hersteld worden door goed opgeleide en hooggekwalificeerde Daikin technici of erkende Daikin Partners. Gebruik makend van enkel originele Daikin onderdelen en verbruiks-materialen, zoals beschreven door de Daikin ontwerp en service experts. Daikin combineert de kennis van een wereldwijd producerende bedrijf met de kennis van het lokaal ervaren service personeel om uw installatie van de beste service te voorzien en te laten renderen. De Daikin Service pakketten zijn zo ontworpen om er voor te zorgen dat uw installatie het maximum aan rendement blijft leveren, om de levensduur van uw installatie te verlengen en u te helpen uw kosten minimaal te houden. Kiezen voor een Daikin Service pakket is kiezen voor een zorgeloze toekomst. Onderzoek heeft aangetoond dat door een proactief en predictieve aanpak u aanzienlijk kunt besparen en ongeplande uitvallen van de installatie kunt vermijden. Via een Full Protection overeenkomst worden onvoorspelbare en variabele kosten omgezet in een vaste kost. Geen verrassingen meer! De belangrijkste voordelen van een Full Protection overeenkomst op een rijtje: 30% SAVINGS 20% 10% 0% -10% -20% -30% COSTS -40% -50% -60% -70% -80% -30% -75% -45% Reduc on in maintenance and repair costs 25% -20% Increased produc on Source : FEMP O&M Guide - August 2010 Elimina on of unexpected breakdown Reduc on of energy consump on Reduc on in down me

7 Besparen door de Daikin Service pakketten! Onverwachte uitval van uw HVAC installatie is iets waar u liever niet aan denkt. De dagelijks gang van zaken wordt ernstig verstoord en er kunnen aanzienlijke kosten en schade ontstaan. Dit kan vermeden worden! Door een predictieve aanpak worden potentiele problemen gecorrigeerd voordat iemand in uw installatie/gebouw het in de gaten heeft. Een Daikin Service pakket helpt u om het risico van dure reparaties te vermijden en uw onderhoudskosten te voorspellen. Variabele kosten worden omgezet in een vaste kost! Voorbeeld van de jaarlijkse uitgaven voor een VRV installatie van ± : 6000 k With Full Protec on contract Without Full Protec on contract De voordelen van een Daikin Service pakket zijn onbetwistbaar. Als eigenaar van één van onze pakketten beschikt u over een prioriteit voor ondersteuning en interventies, onverwachte kosten worden vermeden en u bespaart gedurende de hele levensduur van uw installatie. Energy Spare parts Interven ons Contract cost Source : Daikin TCO (Total cost of ownership) van een HVAC installatie: Als u weet dat u uw energieverbruik tot 20% kan doen dalen door middel van een Daikin Service pakket en dat de TCO (Total cost of ownership) van een HVAC installatie voornamelijk bepaald wordt door het energieverbruik, dan weet u dat een Daikin Service pakket een goede investering is! 11% 10% Total cost of ownership 30% Investment Running costs Maintenance costs 49% Repair costs

8 Kiezen voor een Daikin Service pakket is kiezen voor zekerheid en kwaliteit! SERVICE SERVICE Inspection KEEP YOUR INSTALLATION IN TOP CONDITION WITH DAIKIN S SERVICE PLAN Full Protection KEEP YOUR INSTALLATION IN TOP CONDITION WITH DAIKIN S SERVICE PLAN Het goed opvolgen van een HVAC installatie is cruciaal voor het welbehagen van de gebruikers en de levensduur van de installatie. Uw installatie beheerd zonder zorgen aan een vaste prijs! Een goed onderhoud van een HVAC installatie is cruciaal voor het welbehagen van de gebruikers en de levensduur van de installatie. Ter uwer ondersteuning, kan Daikin aan u en uw klanten een Inspectie Overeenkomst aanbieden. Niet elke onderhoudstechnicus kan elke machine in detail kennen. Een Daikin specialist kan voor u de specifieke werkingsparameters van uw systeem controleren, analyseren en een uitgebreid verslag hiervan opmaken. Tegelijkertijd voert hij de periodieke lekdichtheidscontrole uit en maakt hij een lektestcertificaat op. Uw onderhoudstechnicus voert ondertussen gewoon zijn taken verder uit. Algemene onderhoudstaken zoals het reinigen van condensorbatterijen, filters, enz worden immers niet uitgevoerd door de Daikin technicus. Service_Full Protection_NL.indd 1 9/01/ :51:23 Service_inspection_NL.indd 1 9/01/ :50:41 SERVICE SERVICE Extended Warranty KEEP YOUR INSTALLATION IN TOP CONDITION WITH DAIKIN S SERVICE PLAN Het selecteren van een koelings en (of ) verwarmingsinstallatie is een belangrijke beslissing. U kunt erop vertrouwen dat u met een Daikin een kwalitatief hoogwaardige en betrouwbare installatie hebt aangeschaft. Periodiek onderhoud draagt bij aan het naar behoren functioneren van uw installatie. Toch kan het voorkomen dat er tussentijds een reparatie moet plaatsvinden. Door een verlengde garantie kan u onvoorziene hoge reparatiekosten vermijden. U kunt uw klanten een verlengde garantie aanbieden tot 5 jaar*, onder volgende voorwaarden: Er moet steeds een periodiek onderhoud uitgevoerd worden op de installatie. U sluit een verlengd garantiecontract af met Daikin ten laatste 2 maand na de inbedrijfstelling van de installatie. Op het einde van het 3e jaar voert Daikin een inspectiebezoek uit op de installatie om eventuele problemen in de installatie op te sporen, zodat deze kunnen hersteld worden door de installateur voordat de verlengde garantie van 2 jaar (5 jaar in totaal) van start gaat. *Vanaf de leveringsdatum van het materiaal. Voordelen: U kunt uw klanten een verlengde zekerheid geven. In geval van defect bent u verzekerd van de levering van gratis originele Daikin onderdelen. Bij dringende interventies heeft u voorrang in de planning. Voor installaties onder contract heeft u gratis toegang tot onze 24h servicelijn, 7 dagen per week. 5 jaar zekerheid = 3 jaar fabrieksgarantie + 2 jaar verlengde garantie Remote Monitoring OPTIMIZING YOUR INSTALLATION Snel en nauwkeurig kunnen reageren, efficiëntie verhogen en een maximaal comfort staan hoog op ieders prioriteitenlijst, in de huidige competitieve omgeving. ACNSS (AirConditioning Network Service System) is het exclusieve en gepatenteerde Daikin Remote Monitoring systeem. Met oplossingen voor VRV en ijswater installaties, integreert het ACNSS systeem functies en kenmerken zoals het aanbieden van een standaard overzicht van de status van de installatie en meldingen van onregelmatigheden, 30% 20% 10% 0% -10% -20% -30% -40% -50% -60% -70% -80% SAVINGS COSTS -30% -75% -45% Reduc on in maintenance and repair costs Elimina on of unexpected breakdown Reduc on in down me 25% -20% over geïntegreerde predictieve algoritmes en energietrends, tot diepte analyses en dit allemaal online. Dit systeem is opgezet om alle monitoring taken uit te voeren teneinde uw comfort te verhogen en tegelijkertijd uw energieverbruik te doen dalen, dit 24/7, 365 dagen per jaar! Increased produc on Reduc on of energy consump on Source : FEMP O&M Guide - August 2010 Onderzoek heeft aangetoond dat door een proactief en predictieve aanpak u aanzienlijk kunt besparen en ongeplande uitval van de installatie kan vermijden. Service_remote_monitoring_NL.indd 1 9/01/ :55:43 Service_extended_garantie_Y1_NL.indd 1 9/01/ :46:24

9 Daikin Technical Assistance Service Daikin is momenteel toonaangevend marktleider in geïntegreerde luchtbehandelings-, airconditionings-, verwarmings en ijswatersystemen. Daikin biedt technische assistentie aan over het hele land. De technische service afdeling is georganiseerd rond een aantal pijlers. Technische bijstand Onze toegewijde en hooggekwalificeerde experten bieden technische bijstand aan op het volledige gamma van Daikin producten. Het technisch team van daikin kan u volledig ondersteunen met: Werfassistenties Inbedrijfstelling van nieuwe installaties Technische bijstand per telefoon (Hotline 24/7) Herstellingen Inspecties Remote monitoring Enz... originele onderdelen Originele Daikin wisselstukken zijn geproduceerd volgens dezelfde ontwerp en kwaliteitsnormen als de Daikin systemen/toestellen. U bent verzekerd dat uw systeem, na onderhoud of herstelling, zal blijven presteren op hetzelfde hoge niveau. Wisselstukken worden verdeeld via een wereldwijd logistiek netwerk en worden voor de BeLux zone verdeeld door 2 Europese Spare Part Centers. Training Daikin heeft trainingsfaciliteiten opgezet voor elke productlijn, waar training kan worden gegeven die afgestemd is op uw behoeften. contact center (Hotlines) Onze contact centers staan klaar voor een soepele afhandeling van uw vragen, garantieafhandeling, vragen over wisselstukken en technische bijstand. Hotline DX: Hotline Applied: Hotline Heating: Hotline Refrigeration: tech@daikin.be Planning DX & Refr.: Planning Applied: Planning Heating: planning@daikin.be Training: Wisselstukken: spareparts@daikin.be

10 Daikin - Uw Service Partner globale logistiek Waar u zich ook bevindt, originele Daikin onderdelen worden in een mum van tijd bij u geleverd door een uitgebreid Europees netwerk van magazijnen en expediteurs. globale versus Lokale aanwezigheid U vindt Daikin filialen in bijna alle Europese landen. De lokale teams en partners leveren fabrieksservice in uw lokale taal. Toegewijde mensen Om de kwaliteit van de aan u geleverde diensten te verzekeren, investeren wij continu in de kennis en vaardigheden van onze mensen. Wij zijn opgeleid in de nieuwste technologische ontwikkelingen en service methodes. Daikin - Uw Partner Absolute geloofwaardigheid is één van Daikin kernwaarden. Wij zijn vastbesloten om een duurzame relatie op lange termijn op te bouwen, gebaseerd op vertrouwen en openheid. Bouwen op een duurzame klantenrelatie is wat Daikin gemaakt heeft als wereldleider in HVAC-apparatuur.

11 GENT sales office herentals sales office Wavre Head office Daikin A/C Belgium Wavre Avenue Franklin 1B B-1300 Wavre Tel.: +32 (0)10/ Fax: +32 (0)10/ Daikin A/C Belgium Gent Rijvisschestraat 118 B-9052 Zwijnaarde (Gent) Tel.: +32 (0)9/ Fax: +32 (0)9/ Daikin A/C Belgium Herentals Welvaartstraat 14-1 bus 3 B-2200 Herentals Tel.: +32 (0)14/ Fax: +32 (0)14/ info@daikin.be DAIKIN AIRCONDITIONING BELGIUM N.V. - Avenue Franklin 1B Wavre BE