ONDERHOUD EN PRESTATIEGEGEVENS VAN UW INSTALLATIES BINNEN HANDBEREIK. KONE Care Online

Transcriptie

1 ONDERHOUD EN PRESTATIEGEGEVENS VAN UW INSTALLATIES BINNEN HANDBEREIK KONE Care Online

2 Informatie over het verleden, het heden en de toekomst van uw installaties Toegang via het internet tot alle onderhoudsgegevens van uw liften en roltrappen. KONE Care Online is een nieuwe tool die u gegevens verschaft over het verleden, het heden en de toekomst van de onderhoudsactiviteiten van uw installaties. Alle informatie is binnen handbereik. Voor het verleden levert KONE Care Online gegevens over de beschikbaarheid, de prestaties en de reparatiekosten van uw apparatuur. Ook kunt u nagaan hoe goed KONE op serviceaanvragen heeft gereageerd. Voor het heden biedt de tool gegevens over callouts en andere onderhoudsdiensten. Voor de toekomst leert u meer over de lange termijn prestaties van de apparatuur en de hieraan verbonden kosten. KONE Care Online maakt het u mogelijk een budgetplanning voor onderhoud en modernisering op te stellen. Getest en goedgekeurd door onze klanten KONE Care Online is ontwikkeld op basis van de feedback van KONE klanten en werd geoptimaliseerd op basis van testresultaten op gebruiksgemak. KONE Care Online maakt onderdeel uit van de service die wij bieden aan al onze klanten met een onderhoudscontract.

3 Herziening van het verleden Met KONE Care Online kunt u de prestaties van uw apparatuur controleren en nagaan hoe goed KONE op serviceaanvragen reageert. Dankzij KONE Care Online heeft u online toegang tot de historiek van de prestaties van uw apparatuur en kunt u callouts en KONE-onderhoudsdiensten in het oog houden. Callout management U kunt waken over de veiligheid en betrouwbaarheid van uw apparatuur door een blik te werken op het rapport met het aantal callouts per lift op jaarlijkse basis. U zult in staat zijn om trends te herkennen en alle installaties te identificeren die een te groot aantal callouts hebben gekend. Transparante rapportering U kunt gegevens over de onderhoudshistoriek van uw apparatuur herbekijken. Alle informatie over de servicegeschiedenis van uw liften is gemakkelijk beschikbaar.

4 Controleer het heden U zal al uw installatie-, contact- en factuurinformatie beschikbaar hebben op één enkel platform. Met KONE Care Online heeft u real-time toegang tot informatie over de beschikbaarheid van uw apparatuur. U kunt onderhoudsactiviteiten en callout rates op regelmatige basis raadplegen alsook KONE s interventies opvolgen. Gepersonaliseerde startpagina De gepersonaliseerde KONE Care Online startpagina verleent u direct toegang tot gegevens over het onderhoud van uw liften, roltrappen en automatische deursystemen. U kunt bijvoorbeeld onderhoudsschema s, openstaande callouts en opgeloste callouts raadplegen. Heeft u hulp nodig? Al uw KONE onderhoudscontactgegevens zijn gemakkelijk online beschikbaar. Indien u bijstand nodig heeft, zal u snel en eenvoudig toegang krijgen tot de telefoonnummers en adressen van het dichtstbijzijnde KONE agentschap. U kunt ook direct contact opnemen met onze KONE Care Online service op het volgende adres kcol.be@kone.com. Toekomstplanning Met langere termijn prestaties en onderhoudsgegevens is KONE Care Online een nuttig planningsinstrument. Met behulp van de KONE Care Online kunt u zien hoe goed uw apparatuur presteert door de beschikbaarheid van de apparatuur en de kosten voor callouts en reparaties te herzien. Door een vergelijkingsanalyse uit te voeren op de kosten en de prestaties in de tijd kunt u alle apparatuur identificeren die aan modernisering toe zijn. Hoe werkt uw apparatuur op langere termijn? De factuurgeschiedenis, onderhoudshistoriek en de rapporthistoriek van serviceaanvragen laten zien hoe uw apparatuur presteert over een langere termijn. Deze informatie is waardevol bij het plannen van eventuele toekomstige onderhouds- en moderniseringsactiviteiten.

5 Belangrijkste voordelen Gemakkelijke online toegang tot informatie betreffende het onderhoud, callouts en reparaties Eenvoudig beheer van de performantie van uw installaties Transparante rapportage van de onderhoudsdiensten van KONE Hulp bij de planning van toekomstige onderhouds- en moderniseringsactiviteiten KONE-service voor alle klanten met een onderhoudscontract Biedt u de mogelijkheid een interventie online aan te vragen Maakt het mogelijk aangepaste geautomatiseerde rapporten aan te maken

6 KONE biedt innovatieve en milieuvriendelijke oplossingen voor liften, roltrappen en automatische gebouwdeuren. Wij ondersteunen onze klanten in iedere stap van het proces, van het ontwerp, de productie en de installatie tot het onderhoud en de modernisatie. KONE is een wereldleider op gebied van het soepel verplaatsen van mensen en goederen in en om gebouwen. Onze toewijding aan onze klanten is merkbaar in alle KONE oplossingen. Hierdoor zijn we een betrouwbare partner tijdens de volledige levensduur van het gebouw. Wij gaan graag een stap verder dan gebruikelijk is. Wij zijn snel, flexibel en we danken onze reputatie als technologische leider aan innovaties zoals de KONE MonoSpace, de KONE MaxiSpace en de KONE InnoTrack. Deze innovaties zijn te bewonderen in architecturale pareltjes zoals de Capital City in Moskou, de Hongqiao Transport Hub in Shanghai, de North LaSalle in Chicago en de Tour First in Parijs. KONE stelt meer dan toegewijde experts tewerk die in meer dan 50 landen voor u klaar staan. KONE Corporation Deze publicatie is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden. We behouden ons het recht voor het productdesign en de productspecificaties op ieder ogenblik te wijzigen. Geen enkele bewering in deze publicatie mag opgevat worden als een garantie of een voorwaarde, direct of indirect, voor een product, de geschiktheid voor een bepaald doel, de verhandelbaarheid, de kwaliteit of de vertegenwoordiging van bepalingen in een koopovereenkomst. Er kunnen kleine verschillen bestaan tussen de afgedrukte kleuren en de daadwerkelijke kleuren. KONE, Dedicated to People Flow en KONE Care zijn geregistreerde handelsmerken van KONE Corporation. Copyright 2012 KONE Corporation Nov