Begin met deze installatiehandleiding.

Transcriptie

1 InternetPlusBellen Installatiehandleiding Begin met deze installatiehandleiding. Volg de stappen in deze installatiehandleiding nauwkeurig en in de juiste volgorde voor een goede werking van InternetPlusBellen.

2 Inhoud Deel I Installatie 4 Introductie 4 Stap 1 Voorbereiding 6 Stap 1A Check de inhoud van het installatiepakket 6 Stap 1B Wat u verder nodig heeft 7 Stap 1C Schrijf uw SSID-code op 8 Stap 1D Controleer of uw pc/laptop aan de systeemvereisten 8 voldoet Stap 1E Zet uw Voic uit 9 Stap 2 Aansluiten kabels 10 Stap 2A Sluit de splitter aan op de hoofdaansluiting 10 Stap 2B Sluit de KPN Experia Box aan op de splitter 14 Stap 2C Sluit de KPN Experia Box aan op stroom 15 Stap 2D Controleer de bekabeling 15 Stap 2E Sluit uw telefoon(s) aan op de KPN Experia Box 16 Stap 2F Controleer uw telefoon 18 Stap 2G Activeer uw InternetPlusBellen abonnement 19 Stap 3 Aansluiten pc/laptop 20 Stap 3A Wat u nodig heeft 20 Stap 3B Installeer uw pc/laptop 21 Stap 4 Instellen InternetPlusBellen 22 Stap 4.1 Instellen InternetPlusBellen KPN 23 Stap 4.1A Ga naar InternetPlusBellen op 23 Stap 4.1B Voer uw activatiecode in 23 Stap 4.1C Vul uw aanmelding in 23 Stap 4.1D Log in op Mijn KPN 24 Stap 4.1E Doorloop de Instellingen Wizard 24 Stap 4.1F Wijzig uw Voic -pincode en wachtwoord 24 Stap 4.2 Instellen InternetPlusBellen Planet Internet 26 Stap 4.2A Ga naar InternetPlusBellen op 26 Stap 4.2B Voer uw activatiecode in 26 Stap 4.2C Vul uw aanmelding in 26 Stap 4.2D Doorloop de Instellingen Wizard 27 Stap 4.2E Wijzig uw Voic -pincode en -wachtwoord 27 2

3 Deel II Gebruik 29 InternetPlusBellen op Mijn KPN (KPN) 31 InternetPlusBellen op Mijn Gegevens 36 (Planet Internet) Deel III Bijlagen De splitter aansluiten op een wandcontactdoos Meerdere telefoons aansluiten Meerdere pc s/laptops aansluiten Directe toegang tot de KPN Experia Box instellingen Beveiliging van uw draadloze netwerk Intel Centrino: instellen WEP-key Siemens Gigaset USB Adapter 108: instellen WEP-key Alcatel ST121g USB Adapter: instellen WEP-key Overzicht aansluiten van de kabels Indicatielampjes op de KPN Experia Box 51 Als de installatie niet lukt 52 Zelf installeren of laten doen? U kunt InternetPlusBellen zelf installeren of laten installeren door een monteur van KPN. Als u besluit om InternetPlusBellen zelf te installeren, raden wij u aan gebruik te maken van deze installatiehandleiding. Indien u wilt dat er een monteur bij u langskomt, dan kunt u een afspraak maken. De monteur kan op werkdagen van 8.00 tot uur bij u langskomen. Om een afspraak te maken met de monteur kunt u contact opnemen met de KlantenService (zie paragraaf Heeft u nog vragen? op blz. 5). 3

4 Deel I Installatie Introductie Met InternetPlusBellen introduceren KPN en Planet Internet de nieuwe manier van bellen: via de KPN Experia Box. Met InternetPlusBellen kunt u onbeperkt bellen en internetten met één abonnement. Met InternetPlusBellen belt u zoals u gewend bent, met uw vaste telefoon. Ook behoudt u uw eigen telefoonnummer. Dankzij het betrouwbare KPN-netwerk blijft u genieten van de kwaliteit die u gewend bent. Naast bellen kunt u ook snel en onbeperkt internetten. Daarnaast biedt InternetPlusBellen nieuwe mogelijkheden, zoals beeldbellen met een beeldtelefoon of via uw pc/laptop. In deze handleiding vindt u informatie over de installatie en het gebruik van InternetPlusBellen. Let op: deze handleiding is geschikt voor zowel KPN als Planet Internet klanten. In stappen 1 tot en met 3 staat de installatie van de KPN Experia Box en uw pc/laptop beschreven. Het online instellen van uw InternetPlusBellen abonnement (stap 4) is voor KPN en Planet Internet klanten verschillend. Tenslotte is ook uw persoonlijke online omgeving voor InternetPlusBellen voor KPN klanten en Planet Internet verschillend. Dit wordt duidelijk in de handleiding vermeld. KPN Experia Box Voor de installatie van de dienst InternetPlusBellen ontvangt u een KPN Experia Box. De KPN Experia Box is een kastje dat u thuis vlakbij uw huidige hoofdtelefoonaansluiting monteert. Dit kan bijvoorbeeld in de meterkast zijn. De KPN Experia Box regelt telefoongesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en zorgt ook voor de beveiliging tijdens het surfen. Gedurende de looptijd van uw abonnement krijgt u de KPN Experia Box in bruikleen van KPN. 4

5 Als u problemen heeft met de KPN Experia Box dan verzoeken we u contact op te nemen met de KlantenService (zie onderstaande paragraaf Heeft u nog vragen?). Uw huidige telefoontoestellen en faxapparaten, die voor analoge telefonie worden gebruikt, kunt u blijven gebruiken. Let op: oude pulse-kies telefoons en telefoons met een voorgeprogrammeerde CarrierPreSelect (CPS) code kunnen niet worden gebruikt in combinatie met InternetPlusBellen. Heeft u nog vragen? KlantenService van KPN Meer informatie over de installatie en het gebruik van InternetPlusBellen kunt u online vinden op Klik op Privé en vul rechtsboven als trefwoord in: vraag InternetPlusBellen. De telefonische KlantenService van KPN is 7 dagen per week van 8.00 tot uur bereikbaar via telefoonnummer (EUR 0,10 per minuut). KlantenService Planet Internet Op vindt u altijd de meest actuele informatie over de installatie en het gebruik van InternetPlusBellen. Ook kunt u terecht bij de KlantenService van Planet Internet via telefoonnummer (EUR 0,10 per minuut), op werkdagen bereikbaar van tot uur en in het weekend en op feestdagen van tot uur. 5

6 Stap 1 Voorbereiding Stap 1A Check de inhoud van het installatiepakket In het installatiepakket vindt u de volgende onderdelen: Deze installatiehandleiding: legt u stap voor stap uit hoe u de KPN Experia Box kunt installeren en gebruik kunt maken van de diensten van InternetPlusBellen. Brief met toelichting voor installatie: leest u deze brief voordat u verder gaat met de installatie. Splitter: deze scheidt het telefoonverkeer van het internetverkeer. Drie crèmekleurige kabeltjes, een grijs kabeltje en een telefoonstekker: hiermee kunt u de apparatuur op elkaar aansluiten. Twee aansluitdoosjes: deze heeft u in sommige situaties nodig bij het aansluiten van de kabeltjes. KPN Experia Box: hiermee kunt u internetten en telefoneren via InternetPlusBellen. 3 6

7 Stroomadapter: hiermee sluit u de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet. KPN Experia Box installatie cd-rom: deze heeft u nodig om uw pc/laptop aan de KPN Experia Box te koppelen. USB Adapter (Siemens Gigaset USB Adapter 108 of de Alcatel ST121g USB Adapter): deze zorgt ervoor dat u draadloos kunt internetten met uw pc/laptop. Ethernetkabel (zwart): deze heeft u nodig als u uw pc/laptop gedraad wilt aansluiten op de KPN Experia Box. Boormal: deze kunt u gebruiken om de KPN Experia Box aan de muur te bevestigen. De boormal zorgt ervoor dat u op de juiste plek twee gaten in de muur kunt boren. Handleiding Mijn Online Telefoon: helpt u bij het installeren en gebruiken van Mijn Online Telefoon. Twee retour stickers: deze heeft u nodig indien blijkt dat onderdelen uit het installatiepakket defect zijn. Dit pakket is zorgvuldig samengesteld. Mocht u hulp nodig hebben bij de installatie of mocht er iets ontbreken in het pakket, neemt u dan contact op met de KlantenService (zie paragraaf Heeft u nog vragen? op blz. 5). Stuur nooit uw pakket terug zonder retourinstructie van de KlantenService. Stap 1B Wat u verder nodig heeft Via de post heeft u een brief van uw aanbieder (KPN of Planet Internet) ontvangen die u nodig heeft tijdens de installatie: Brief met installatiegegevens en activatiecode (briefonderwerp: Installatiegegevens) Om InternetPlusBellen te installeren heeft u naast het Installatiepakket het volgende nodig: Gewone (analoge) telefoon: deze sluit u aan op de KPN Experia Box. Pc/laptop: deze sluit u aan op de KPN Experia Box. Stopcontact: om de KPN Experia Box aan te sluiten op het elektriciteitsnet is een 220 Volt stroomaansluiting nodig. De KPN Experia Box is voorzien van een snoer van 2 meter. Indien er geen stopcontact aanwezig is, kunt u een verlengsnoer gebruiken voor een tijdelijke installatie. In een later stadium kunt u zorgdragen voor een definitieve 220 Volt aansluiting. 7

8 Originele Windows installatie cd-rom: het is mogelijk dat tijdens de installatie gevraagd wordt naar de cd-rom van uw besturingssysteem. Stap 1C Schrijf uw SSID-code op Schrijf de SSID-code in de vakjes hieronder. De SSID-code is te vinden linksonder op de sticker die u op de onderkant van de KPN Experia Box vindt (zie afbeelding hiernaast). SSID: S X SSID De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van uw draadloze thuisnetwerk. Stap 1D Controleer of uw pc/laptop aan de systeemvereisten voldoet Systeemvereisten voor het draadloos verbinden van uw pc/laptop met de KPN Experia Box: Pentium of gelijkwaardige processor van minimaal 466 MHz; Windows 98SE, ME, 2000 of XP; Let op: als u gebruik maakt van Windows XP, moet deze voorzien zijn van Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2). Indien u gebruik maakt van Windows 2000, moet deze voorzien zijn van service pack 4 (SP4). U bepaalt als volgt over welk besturingssysteem en Service Pack u beschikt: Klik links op het beeldscherm op Start. Ga naar Uitvoeren (Engels: Run). Typ in het tekstvak achter Openen (Engels: Open) msinfo32. In het systeemoverzicht leest u rechts welk besturingssysteem en Service Pack u gebruikt. Cd-rom station of DVD-station; Minimaal 64 MB RAM-geheugen; Minimaal 30 MB vrije ruimte op harddisk; 8

9 Een vrije USB 2.0 poort. (Bij gebruik van een USB 1.1 poort wordt de snelheid beperkt); Browser: Microsoft Internet Explorer 5.5 of een hogere versie. Het bereik van de KPN Experia Box is voldoende om een afstand van 10 meter draadloos te overbruggen naar uw pc/laptop (met maximaal één verdieping daartussen). Tip: als uw pc/laptop niet voldoet aan de systeemvereisten voor draadloos verbinden met de KPN Experia Box, dan voldoet deze mogelijk wel aan de systeemvereisten voor gedraad verbinden met de KPN Experia Box. Systeemvereisten voor het gedraad verbinden van uw pc/laptop met de KPN Experia Box: Pentium of gelijkwaardige processor van minimaal 166 MHz; Windows 98SE, ME, 2000 of XP; Cd-rom station of DVD-station; Minimaal 32 MB RAM-geheugen; Een geïnstalleerde UTP/RJ45-ethernetkaart; Browser: Microsoft Internet Explorer 5.0 of een hogere versie. Let op: als uw pc/laptop niet voldoet aan de systeemvereisten voor zowel draadloos als gedraad verbinden met de KPN Experia Box, dan is het niet mogelijk InternetPlusBellen te installeren. Stap 1E Zet uw Voic uit De persoonlijke instellingen van uw huidige telefoonaansluiting, zoals Voic en Blokkeringen, werken niet meer nadat u de KPN Experia Box heeft geïnstalleerd. Zet voorafgaand aan de installatie van InternetPlusBellen uw Voic uit om te voorkomen dat er nog berichten worden ingesproken in uw oude Voic . Toets hiervoor #61# vanaf uw telefoon. Na installatie van InternetPlusBellen kunt u de instellingen voor uw telefoonnummer(s) wijzigen via InternetPlusBellen op Mijn KPN (KPN) (zie blz. 31) of InternetPlusBellen op Mijn Gegevens (Planet Internet) (zie blz. 36). De voorbereiding is voltooid. 9

10 Stap 2 Aansluiten kabels Als u tijdens de installatie vragen heeft of alsnog een afspraak met de monteur wilt maken, kunt u contact opnemen met de KlantenService (zie paragraaf Heeft u nog vragen? op blz. 5). Zeven deelstappen voor het aansluiten van de kabels 2A Sluit de splitter aan op de hoofdaansluiting 2B Sluit de KPN Experia Box aan op de splitter 2C Sluit de KPN Experia Box aan op stroom 2D Controleer de bekabeling 2E Sluit uw telefoon(s) aan op de KPN Experia Box 2F Controleer uw telefoon 2G Activeer uw InternetPlusBellen abonnement telefoonverkeer internetverkeer Tip: gebruik het Overzicht aansluiten van de kabels (zie Bijlage 9 op blz. 50) bij het doorlopen van de stappen. Deze geeft een beknopt overzicht van de bekabeling. Stap 2A Sluit de splitter aan op de hoofdaansluiting Splitter Voor het aansluiten van de telefoonlijn heeft u de nieuwe bijgeleverde splitter nodig (zie foto links). De splitter is een kastje dat telefoonverkeer scheidt van internetverkeer. Heeft u al een splitter, verwijder dan alle kabels uit uw oude splitter en gebruik de nieuwe bijgeleverde splitter. De splitter dient geplaatst te worden vóór uw telefoons en overige telecommunicatie apparatuur (zoals een fax). Dit voorkomt ruis op de telefoonlijn. U sluit de splitter aan op de hoofdaansluiting. 10

11 De hoofdaansluiting is de scheiding tussen het openbare telefoonnet en de telefoonapparatuur in uw huis. In woningen gebouwd na 1990 bevindt de hoofdaansluiting zich meestal in de meterkast. In oudere woningen vindt u de hoofdaansluiting meestal in de woonkamer in de vorm van een wandcontactdoos. In de meeste woningen zit een hoofdaansluiting dat lijkt op één van de hier afgebeelde types. Mogelijke hoofdaansluitingen ISRA-doosje type 1 ISRA-doosje type 2 Lasdop Zoek de hoofdaansluiting in uw woning op. Bepaal welk type hoofdaansluiting in uw woning aanwezig is. Als het u niet lukt de hoofdaansluiting te vinden of het type hoofdaansluiting te bepalen, dan is het mogelijk dat er in uw woning een afwijkende hoofdaansluiting zit. In dat geval kunt u ervoor kiezen om de splitter aan te sluiten op een wandcontactdoos (zie Bijlage 1. De splitter aansluiten op een wandcontactdoos op blz. 40). Ook maken wij u erop attent dat u ook een KPN-monteur kunt inhuren via de KPN KlantenService (zie paragraaf Heeft u nog vragen? op blz. 5). Lees de onderstaande instructie die hoort bij uw hoofdaansluiting: ISRA-doosje type 1, ISRA-doosje type 2 (blz. 12) of Lasdop (blz. 13). Let op: op uw telefoonlijn komt een spanning te staan op het moment dat u gebeld wordt. Raak daarom de koperdraden niet aan en gebruik geïsoleerd gereedschap. ISRA-doosje type 1 Open het kapje aan de bovenzijde van het ISRA-doosje door met uw wijsvinger op het lipje aan de bovenzijde van het kapje te drukken. Trek met uw duim en middelvinger het kapje los. 11

12 Noteer welke twee gekleurde (rood en blauw) aders zijn aangesloten op de contactpunten 1a:... en 1b:... Maak de aders los uit de contactpunten 1a en 1b met behulp van een schroevendraaier door de schroefjes van de contactpunten 1a en 1b los te draaien en laat de aders tijdelijk los hangen. Vanaf dit moment kunt u niet meer bellen of gebeld worden. Pak het grijze bijgeleverde kabeltje. Knip één ministekker van het kabeltje. Verwijder 2 centimeter van de buitenmantel van het kabeltje. U ziet nu een rode en een blauwe ader. Strip 3 millimeter van de mantel van de blauwe en de rode ader. Als het koperdraad beschadigd is, dient u deze handeling te herhalen. Sluit de aders aan op de contactpunten 1a en 1b van het ISRAdoosje, zoals u eerder genoteerd heeft. Sluit het ISRA-doosje. Pak de splitter uit het installatiepakket. Steek de ministekker van het kabeltje in het aansluitpunt LIJN van de splitter. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. U kunt verdergaan met stap 2B. Stap 2B: Sluit de KPN Experia Box aan op de splitter blz. 14 ISRA-doosje type 2 Noteer op welke uitgang van het ISRA-doosje uw telefoonlijn is aangesloten. Haal de ministekker uit het ISRA-doosje. Vanaf dit moment kunt u niet meer bellen of gebeld worden. Pak het grijze bijgeleverde kabeltje. Steek de ene ministekker van het kabeltje in de uitgang van het ISRA-doosje dat u zojuist genoteerd heeft. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. Pak de splitter uit het installatiepakket. Steek de andere ministekker van het kabeltje in het aansluitpunt LIJN van de splitter. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. U kunt verdergaan met stap 2B. 12 Stap 2B: Sluit de KPN Experia Box aan op de splitter blz. 14

13 Lasdop Aansluitdoosje Aansluitdoosje open Knip de kabel, die vanuit de lasdop naar uw telefoontoestellen gaat af op 20 cm van de lasdop. Vanaf dit moment kunt u niet meer bellen of gebeld worden. Let op: knip NIET de kabel door die uw woning binnenkomt. Gebruik eerst het loshangende eind dat uit de lasdop komt en verwijder 2 centimeter van de buitenmantel van het kabeltje. U ziet nu een rode en een blauwe ader. Strip 3 millimeter van de mantel van de blauwe en de rode ader. Als het koperdraad beschadigd is, dient u deze handeling te herhalen. Pak het bijgeleverde aansluitdoosje (zie foto links) uit het installatiepakket. Open het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. Pak de aders van de kabel die uit de lasdop komt en duw deze door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje. Sluit nu de rode ader van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek de ader in de opening en draai het schroefje weer vast. Sluit de blauwe ader op dezelfde wijze aan op contactpunt b. Sluit het aansluitdoosje. Pak het grijze bijgeleverde kabeltje. Steek het ene uiteinde van het kabeltje in het aansluitdoosje. Steek het andere uiteinde van het kabeltje in het aansluitpunt LIJN van de splitter. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. U kunt verdergaan met stap 2B. Stap 2B: Sluit de KPN Experia Box aan op de splitter blz

14 Stap 2B Sluit de KPN Experia Box aan op de splitter Let op: als u op dit moment gebruik maakt van een ADSL-modem, koppel dan het ADSL-modem los. Voor InternetPlusBellen maakt u namelijk gebruik van de KPN Experia Box. Plaats de KPN Experia Box dichtbij de splitter en een stopcontact (of gebruik een 220 Volt verlengsnoer). Pak één van de bijgeleverde crèmekleurige kabeltjes en steek de ene ministekker van het kabeltje in het aansluitpunt MODEM van de splitter. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. Steek het andere uiteinde in het aansluitpunt ADSL van de KPN Experia Box. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. Pak een tweede bijgeleverd crèmekleurig kabeltje en steek de ene ministekker van het kabeltje in het aansluitpunt van de splitter. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. Steek het andere uiteinde in het aansluitpunt LIJN van de KPN Experia Box. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. Het kan voorkomen dat de bijgeleverde kabeltjes tussen de splitter en de KPN Experia Box te kort zijn. U kunt deze kabeltjes vervangen door langere kabels. Geadviseerd wordt ronde kabels van het type CAT5 TP (UTP of STP) te gebruiken. De lengte van de kabel mag dan maximaal 40 meter bedragen. U monteert aan beide kanten van de kabel een ministekker (RJ-11 plug) of gebruikt een aansluitdoosje. Let op: het gebruik van een ander type kabel kan de snelheid van internet negatief beïnvloeden of ervoor zorgen dat uw aansluiting niet functioneert. 14

15 Stap 2C Sluit de KPN Experia Box aan op stroom Sluit de KPN Experia Box met behulp van de bijgeleverde stroomadapter aan op het elektriciteitsnet. Zet de KPN Experia Box aan met behulp van de Power knop achter op de KPN Experia Box. Na het aanzetten gaat het Power lampje aan de voorzijde van de KPN Experia Box branden. Let op: laat de KPN Experia Box altijd aan staan (ook s nachts), niet alleen om te kunnen internetten maar ook om te kunnen bellen en gebeld te worden. Tevens wordt er van tijd tot tijd automatisch onderhoud gepleegd op uw KPN Experia Box; ook hiervoor is het belangrijk dat de KPN Experia Box altijd aan staat. Na een tijdelijke stroomonderbreking meldt de KPN Experia Box zich automatisch weer aan op het netwerk. Eventueel achterstallig onderhoud wordt dan alsnog automatisch uitgevoerd. Stap 2D Controleer de bekabeling Power Adapter Power lampje U dient nu te controleren of alle kabels goed zijn aangesloten. Let op: houd hierbij de juiste volgorde van de controlestappen aan. Het kan enkele minuten duren tot de controlelampjes branden. Kijk op de KPN Experia Box of het lampje Power brandt als teken dat het modem goed is aangesloten op het elektriciteitsnet. Indien het lampje Power niet gaat branden, controleer dan of u stap 2C Sluit de KPN Experia Box aan op stroom correct heeft uitgevoerd. 15

16 Kijk op de KPN Experia Box of het lampje ADSL brandt als teken dat de KPN Experia Box goed is aangesloten op het ADSL netwerk. Wacht eerst enige tijd, vervolgens begint het lampje te knipperen en na korte tijd blijft het lampje continu branden. Indien het lampje ADSL niet gaat branden, controleer dan of u stap 2A Sluit de splitter aan op de hoofdaansluiting en stap 2B Sluit de KPN Experia Box aan op de splitter correct heeft uitgevoerd. Kijk op de KPN Experia Box of het lampje Online brandt als teken dat de internetverbinding functioneert. Indien het lampje Online na 20 minuten nog niet gaat branden (terwijl het lampje ADSL wél brandt), reset dan de KPN Experia Box. Houd hiervoor de reset knop aan de achterkant van de KPN Experia Box 15 seconden ingedrukt met behulp van bijvoorbeeld een paperclip. Indien na het resetten van de KPN Experia Box het lampje Online na enige minuten nog steeds niet gaat branden, neem dan contact op met de KlantenService (zie paragraaf Heeft u nog vragen? op blz. 5). Stap 2E Sluit uw telefoon(s) aan op de KPN Experia Box Let op: oude pulse-kies telefoons en telefoons met een voorgeprogrammeerde Carrier Pre Select code kunnen niet gebruikt worden in combinatie met InternetPlusBellen. U gaat nu verder met de kabel die u heeft losgemaakt uit de hoofdaansluiting. Dit is de kabel die naar uw telefoon(s) gaat. Ministekker Losse aders Telefoonstekker Lees de onderstaande instructie die past bij uw situatie: Ministekker (blz. 17), Losse aders (blz. 17) of Telefoonstekker (blz. 18). 16

17 Ministekker Ministekker Als de kabel die u uit de hoofdaansluiting losgemaakt heeft, is voorzien van een ministekker, dan kunt u deze als volgt aansluiten op de KPN Experia Box: Steek de kabel in het aansluitpunt Tel 1 van de KPN Experia Box. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. Losse aders Losse aders Aansluitdoosje Aansluitdoosje open Als de kabel die u uit de hoofdaansluiting losgemaakt heeft, niet is voorzien van een ministekker maar van losse aders, dan heeft u een aansluitdoosje nodig: Pak het bijgeleverde aansluitdoosje (zie foto s links). Open het aansluitdoosje door een schroevendraaier in één van de openingen aan de bovenkant te steken en de schroevendraaier iets te draaien. Pak de kabel die u heeft losgemaakt uit de hoofdaansluiting. Indien nodig verwijder 2 centimeter van de buitenmantel van het kabeltje. U ziet nu een rode en een blauwe ader. Strip 3 millimeter van de mantel van de blauwe en de rode ader. Als het koperdraad beschadigd is, dient u deze handeling te herhalen. Duw de aders door de opening aan de onderkant van het aansluitdoosje. Sluit nu de rode ader van de kabel aan op het contactpunt a van het aansluitdoosje. Draai hiervoor het bovenste schroefje van het contactpunt iets los, steek de ader in de opening en draai het schroefje weer vast. Sluit de blauwe ader op dezelfde wijze aan op contactpunt b. Sluit het aansluitdoosje. Pak één van de bijgeleverde kabeltjes. Steek het ene uiteinde van het kabeltje in het aansluitdoosje. Steek het andere uiteinde van het kabeltje in het aansluitpunt Tel 1 van de KPN Experia Box. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. 17

18 Telefoonstekker Telefoonstekker Als de kabel die u uit de hoofdaansluiting losgemaakt heeft, is voorzien van een telefoonstekker: Bepaal of de kabel aan de telefoonstekker vast zit met een ministekker of niet. Als de kabel met een ministekker aan de telefoonstekker vast zit: Verwijder de telefoonstekker van de kabel door het borgclipje van de ministekker in te drukken. Steek de kabel in het aansluitpunt Tel 1 van de KPN Experia Box. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. Als de kabel niet met een ministekker aan de telefoonstekker vast zit, dan dient uw telefoon voorzien te worden van een nieuwe kabel: Verwijder de kabel met de telefoonstekker van uw telefoon door het borgclipje van de ministekker in te drukken. Pak één van de bijgeleverde kabeltjes. Als uw telefoon is voorzien van een kabelgoot, dan kunt u een plat kabeltje met ministekkers aanschaffen om het bijgeleverde kabeltje te vervangen. Steek het ene uiteinde van het kabeltje in de aansluiting op uw telefoon. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. Steek het andere uiteinde van het kabeltje in het aansluitpunt Tel 1 van de KPN Experia Box. Als u een klik hoort, is de ministekker goed aangesloten. Tip: het is mogelijk om met meerdere telefoons van hetzelfde telefoonnummer gebruik te maken. Hiervoor dient u meerdere telefoons achter het aansluitpunt Tel 1 van de KPN Experia Box aan te sluiten. Indien u meerdere telefoons aan wilt sluiten op de KPN Experia Box verwijzen wij u naar Bijlage 2. Meerdere telefoons aansluiten (zie blz. 41). Stap 2F Controleer uw telefoon Controleer of u met uw telefoon een kiestoon hoort. Indien u geen kiestoon hoort, controleer dan of u stap 2E Sluit uw telefoon(s) aan op de KPN Experia Box correct heeft uitgevoerd. Let op: plaats bij voorkeur uw telefoon op minimaal één meter afstand van de KPN Experia Box. Het direct naast de KPN Experia Box plaatsen van uw telefoon kan namelijk leiden tot een bromtoon. 18

19 Stap 2G Activeer uw InternetPlusBellen abonnement 1369 Als de kabels en de telefoons goed zijn aangesloten, kunt u uw InternetPlusBellen abonnement activeren. Bel naar het speciale telefoonnummer 1369 (gratis) en volg de instructies van het voice respons systeem. Het is mogelijk dat u bij het aansluiten van de kabels enige onderdelen uit het installatiepakket niet gebruikt heeft. Dit is geen probleem. Het aansluiten van de kabels is voltooid. 19

20 Stap 3 Aansluiten pc/laptop Stap 3A Wat u nodig heeft KPN Experia Box installatie cd-rom: hiermee kunt u uw pc/laptop draadloos of gedraad aansluiten op de KPN Experia Box. Brief van KPN of Planet Internet met als onderwerp Installatiegegevens: in deze brief staat de WPA-PSK sleutel en uw activatiecode vermeld. Alleen als u één of meerdere pc s/laptops draadloos gaat aansluiten, heeft u de WPA-PSK sleutel nodig. De WPA-PSK sleutel beveiligt uw draadloze verbinding in huis op het hoogste niveau. De WPA-PSK sleutel staat voor Wi-Fi Protected Access- Pre-Shared Key. Als u uw draadloze netwerk middels een WEP sleutel wil beveiligen, lees dan verder in Bijlage 5 Beveiliging van uw draadloze netwerk op blz. 44. SSID-code van de KPN Experia Box: gebruik de SSID-code zoals u deze bij stap 1C Schrijf uw SSID-code op op blz. 8 heeft opgeschreven. Alleen als u één of meerdere pc s/laptops draadloos gaat aansluiten, heeft u deze SSID-code nodig. De SSID-code (Service Set IDentifier) is de naam van uw draadloze thuisnetwerk. Gedraad of draadloos aansluiten? U kunt uw pc/laptop gedraad of draadloos aansluiten. Als u uw pc/laptop draadloos aan wilt sluiten let dan op het volgende: Zorg ervoor dat de afstand tussen tussen uw pc/laptop en de KPN Experia Box zit niet groter is dan 10 meter; en Zorg ervoor dat uw pc/laptop hooguit één verdieping is verwijderd van de KPN Experia Box. Mocht u hier niet aan kunnen voldoen, sluit dan uw pc/laptop gedraad aan. 20

21 Stap 3B Installeer uw pc/laptop Zet uw pc/laptop aan of sluit alle programma s af die u heeft openstaan. Let op: indien u problemen ondervindt bij de installatie van InternetPlusBellen op uw pc/laptop kan dit worden veroorzaakt door een conflict met uw firewall of virusscanner. We raden u dan aan om de installatie nogmaals te doorlopen, maar dan met uitgeschakelde firewall of virusscanner. Vergeet niet na de installatie uw firewall en virusscanner weer in te schakelen. Plaats de KPN Experia Box installatie cd-rom in uw pc/laptop. De KPN Experia Box installatie cd-rom start automatisch op. Mocht de cd-rom toch niet vanzelf opstarten, open dan het bestand startup.exe. Dit kan als volgt: Klik links onder op het beeldscherm op Start. Ga naar Uitvoeren (Engels: Run). Typ in het tekstvak achter Openen (Engels: Open) de aanduiding van uw cd-rom of DVD-station, bijvoorbeeld D:\ gevolgd door startup.exe. Tip: Na de complete installatie van InternetPlusBellen kunt u nog meer pc s/laptops installeren met de KPN Experia Box installatie cd-rom. Mocht u meerdere pc s/laptops willen installeren, lees dan Bijlage 3. Meerdere pc s/laptops aansluiten (zie blz. 43). Zodra u de installatie van de KPN Experia Box op uw pc/laptop heeft voltooid, kunt u verdergaan met stap 4 Instellen InternetPlusBellen. Het aansluiten van de pc/laptop is voltooid. 21

22 Stap 4 Instellen InternetPlusBellen In deze stap geeft u met de Instellingen Wizard een aantal persoonlijke instellingen op, zoals het aan- of uitzetten van Voic en het aanmaken van uw adres (alleen KPN). Zo heeft u een aantal belangrijke instellingen direct geactiveerd. Overige instellingen of aanpassingen kunt u daarna uiteraard nog doen via uw persoonlijke online omgeving. Let op: voor het instellen van het InternetPlusBellen abonnement is het van belang dat u in stap 4 de beschrijving van uw eigen aanbieder (KPN of Planet Internet) volgt. Heeft u InternetPlusBellen via KPN aangeschaft? Ga dan verder met stap 4.1 Instellen InternetPlusBellen KPN op blz. 23. Heeft u InternetPlusBellen via Planet Internet aangeschaft? Ga dan verder met stap 4.2 Instellen InternetPlusBellen Planet Internet op blz

23 Stap 4.1 Instellen InternetPlusBellen KPN Stap 4.1A Ga naar InternetPlusBellen op Wanneer u het aansluiten van uw pc/laptop op de KPN Experia Box heeft voltooid, volg dan de onderstaande stappen: Start Internet Explorer op en ga naar Vul het trefwoord Activeren InternetPlusBellen in en druk op Zoeken. U ziet vervolgens een pagina waarop u welkom wordt geheten bij InternetPlusBellen van KPN. U heeft nu de brief met installatiegegevens en activatiecode nodig (briefonderwerp: Installatiegegevens). Stap 4.1B Voer uw activatiecode in U ziet een pagina waar u kunt kiezen hoe u wilt inloggen. Volg de instructies op het scherm. Heeft u al een Mijn KPN account die u gebruikt om bijvoorbeeld uw Telefoonrekening Online te bekijken, dan kunt u inloggen met gebruikersnaam en wachtwoord die u daarvoor gebruikt. Ga verder met stap 4.1D. Heeft u geen account, of weet u uw gebruikersnaam of wachtwoord niet meer dan kunt u, met behulp van de activatiecode die u ontvangen heeft, een nieuw account aanmaken. De activatiecode staat in de brief van KPN met als onderwerp Installatiegegevens. Stap 4.1D: Log in op Mijn KPN blz. 24 Stap 4.1C Vul uw aanmelding in U ziet de pagina Uw aanmelding InternetPlusBellen. Vul hier de noodzakelijke gegevens in. Uw gebruikersnaam dient uit minimaal 6 letters te bestaan. Let hierbij op hoofdletters en kleine letters. Het wachtwoord dient uit minimaal 6 letters en 1 cijfer te bestaan. Let hierbij op hoofdletters en kleine letters. Tip: gebruik 6 letters en 2 cijfers als wachtwoord. Dan kunt u dit wachtwoord later ook gebruiken bij het aanmaken van uw adres (in stap 4.1E). U kunt verdergaan met stap 4.1E. Stap 4.1E: Doorloop de Instellingen Wizard blz

24 Stap 4.1D Log in op Mijn KPN U ziet de pagina Inloggen Mijn KPN. Als het inloggen geslaagd is, ziet u de hoofdpagina van Mijn KPN. Vervolgens doorloopt u de Instellingen Wizard (zoals beschreven in stap 4-1E). Stap 4.1E Doorloop de Instellingen Wizard U ziet de pagina Instellingen Wizard. Let op: Het is belangrijk dat u de Instellingen Wizard doorloopt. Hiermee kunt u uw gratis Voic instellen en maakt u een adres aan waarop u de rekening van InternetPlusBellen ontvangt. Het eerste onderdeel van de Instellingen Wizard is het instellen van uw Voic . U stelt in wanneer een oproep wordt doorgeschakeld naar uw Voic . Het tweede onderdeel van de Instellingen Wizard is het aanmaken van uw eerste nieuwe adres. U krijgt bij InternetPlusBellen de beschikking over 4 boxen met elk 5 aliassen. Dit betekent dat u in totaal 20 adressen kunt aanvragen. Op dit eerste nieuwe (hoofd) adres zult u uw rekening voor InternetPlusBellen ontvangen. U kunt een gebruikersnaam naar keuze invullen. Let hierbij op hoofdletters en kleine letters. Uw nieuwe adres krijgt hierbij de vorm gebruikersnaam@kpnplanet.nl. Tip: gebruik het wachtwoord dat u gebruikt heeft bij uw aanmelding, bestaande uit 6 letters en 2 cijfers (zie stap 4-1C Vul uw aanmelding in op blz. 23). Let op: uw gebruikersnaam voor uw nieuwe adres hoeft niet overeen te komen met uw gebruikersnaam voor Mijn KPN. Stap 4.1F Wijzig uw Voic -pincode en -wachtwoord U bent nu in het hoofdmenu van InternetPlusBellen op Mijn KPN. Indien u Voic heeft aangezet dient u, om misbruik te voorkomen, direct uw Voic -pincode en Voic -wachtwoord te wijzigen bij Telefonie beheer in het tabblad Voic en Doorschakelen. 24

25 Klik op Voic pincode. Vul het telefoonnummer in waarvoor u de Voic wilt instellen. Vul het standaard Voic wachtwoord in: wachtwoord. Wijzig bij Instellingen uw pincode en het wachtwoord. Tip: Voic van InternetPlusBellen is gratis en helemaal aan uw wensen aan te passen. Op Mijn KPN kunt u bijvoorbeeld aangeven na hoeveel belsignalen de beller naar Voic wordt doorgezet. Tip: hierna kunt u desgewenst direct de handige dienst Voic in aanzetten. Hiermee ontvangt u gratis uw nieuwe Voic -berichten direct op één of meerdere adressen. Met een klik op het bijgevoegde geluidsbestand beluistert u vervolgens uw Voic -bericht. Om uw persoonlijke begroeting voor uw Voic in te stellen, belt u vanaf uw eigen telefoonnummer naar (gratis). U kunt daarna uw Voic uitluisteren door vanaf uw eigen telefoonnummer naar te bellen. U kunt uw Voic als volgt uitluisteren vanaf een ander telefoonnummer: Bel naar uw eigen telefoonnummer. U krijgt vervolgens verbinding met Voic . Toets tijdens uw begroeting *, gevolgd door uw viercijferige Voic -pincode en sluit af met #. Hierna komt u in het Voic menu. Het instellen van InternetPlusBellen is voltooid. 25

26 Stap 4.2 Instellen InternetPlusBellen Planet Internet Stap 4.2A Ga naar InternetPlusBellen op Wanneer u het aansluiten van uw pc/laptop op de KPN Experia Box heeft voltooid, volg dan de onderstaande stappen: Start Internet Explorer op en ga naar Kies Mijn gegevens. Log in op uw persoonlijke Planet Internet omgeving met uw gebruikersnaam en wachtwoord van Planet Internet. Kies vervolgens voor Beheer telefoniegegevens. U ziet vervolgens de welkomstpagina InternetPlusBellen. U heeft nu de brief met installatiegegevens en activatiecode nodig (briefonderwerp: Installatiegegevens). Stap 4.2B Voer uw activatiecode in U ziet de pagina Activatiecode invoeren. Vul hier de gevraagde gegevens in. De activatiecode staat in de brief van Planet Internet met het onderwerp Installatiegegevens. Let hierbij op een exacte overname van hoofdletters en kleine letters. Vul een bestaand adres in waar u gemakkelijk toegang tot heeft, aangezien u de bevestiging van uw aanmelding op dit opgegeven adres ontvangt. Stap 4.2C Vul uw aanmelding in U ziet de pagina Uw aanmelding InternetPlusBellen. Vul hier de noodzakelijke gegevens in. Uw gebruikersnaam dient uit minimaal 6 letters te bestaan. Let hierbij op hoofdletters en kleine letters. Het wachtwoord dient uit minimaal 6 letters en 1 cijfer te bestaan. Let hierbij op hoofdletters en kleine letters. 26

27 Stap 4.2D Doorloop de Instellingen Wizard U bent nu in het hoofdmenu van InternetPlusBellen op Mijn Gegevens. In het menu van InternetPlusBellen kiest u voor Instellingen Wizard. Let op: het is belangrijk dat u de Instellingen Wizard doorloopt. De Instellingen Wizard helpt u bij het aanmaken van uw Voic instellingen. U stelt in wanneer een oproep wordt doorgeschakeld naar uw gratis Voic . Stap 4.2E Wijzig uw Voic -pincode en -wachtwoord U bent nu in het hoofdmenu van InternetPlusBellen. Indien u Voice- Mail heeft aangezet dient u, om misbruik te voorkomen, direct uw Voic -pincode en Voic -wachtwoord te wijzigen bij Telefonie Beheer in het tabblad Voic en Doorschakelen. Klik op Voic pincode. Vul het telefoonnummer in waarvoor u de Voic wilt instellen. Vul het standaard Voic wachtwoord in: wachtwoord. Wijzig bij Instellingen uw pincode en het wachtwoord. Tip: Voic van InternetPlusBellen is gratis en helemaal aan uw wensen aan te passen. Op Telefonie Beheer kunt u bijvoorbeeld aangeven na hoeveel belsignalen de beller naar Voic wordt doorgezet. Tip: hierna kunt u desgewenst direct de handige dienst Voic in aanzetten. Hiermee ontvangt u gratis uw nieuwe Voic berichten direct op één of meerdere adressen. Met een klik op het bijgevoegde geluidsbestand beluistert u vervolgens uw Voic -bericht. Om uw persoonlijke begroeting voor uw Voic in te stellen, belt u vanaf uw eigen telefoonnummer naar (gratis). U kunt daarna uw Voic uitluisteren door vanaf uw eigen telefoonnummer naar te bellen. 27

28 U kunt uw Voic als volgt uitluisteren vanaf een ander telefoonnummer: Bel naar uw eigen telefoonnummer. U krijgt vervolgens verbinding met Voic . Toets tijdens uw begroeting *, gevolgd door uw viercijferige Voic -pincode en sluit af met #. Hierna komt u in het Voic menu. Het instellen van InternetPlusBellen is voltooid. 28

29 Deel II Gebruik Hoe werkt InternetPlusBellen? Bellen en gebeld worden met InternetPlusBellen gaat niet anders dan u nu gewend bent. Alles wat u nodig heeft zijn een pc/laptop en een gewone telefoon. Overigens is het niet nodig dat uw pc/laptop aan staat tijdens het bellen tenzij u natuurlijk vanaf uw pc/laptop wilt bellen. Eindeloos internetten Onbeperkt, snel draadloos internetten, en, gamen en downloaden. U kunt, zonder datalimiet, tegelijkertijd surfen met meerdere pc s/laptops. Ook krijgt u 4 boxen met elk 5 aliassen. Dit betekent dat u in totaal 20 adressen kunt aanvragen. Daarnaast ontvangt u een gratis SpamFilter en VirusScan. Bovendien heeft u een Eigen Homepage en toegang tot meer dan nieuwsgroepen. Onbezorgd Bellen U houdt gewoon uw eigen toestel en belt standaard in het weekend en s nachts onbeperkt en gratis naar alle vaste nummers in Nederland, exclusief betaalde servicenummers. Heeft u gekozen voor BelOnbeperkt Weekend en Avond, dan kunt u ook s avonds onbeperkt gratis bellen en met BelOnbeperkt Altijd belt u altijd onbeperkt naar vaste nummers in Nederland, behalve de betaalde servicenummers. Online persoonlijke instellingen beheren Online kunt u voor InternetPlusBellen persoonlijke instellingen regelen en beheren. Het gaat hier dan bijvoorbeeld om instellingen van uw Voic , NummerWeergave, Doorschakelen en de beveiliging van uw KPN Experia Box. Maar ook kunt u hier extra telefoonnummers aanvragen en VoordeelOpties aanpassen. 29

30 InternetPlusBellen op Mijn KPN KPN klanten loggen hiervoor eenvoudig in op Mijn KPN via Voor de inlogprocedure en een volledig overzicht van alle mogelijkheden verwijzen we u naar het hoofdstuk InternetPlusBellen op Mijn KPN op blz. 31. InternetPlusBellen op Mijn Gegevens Planet Internet klanten loggen hiervoor eenvoudig in op Mijn Gegevens via en kiezen vervolgens voor Beheer telefoniegegevens. Voor de inlogprocedure en een volledig overzicht van alle mogelijkheden verwijzen we u het hoofdstuk InternetPlusBellen op Mijn Gegevens op blz

31 InternetPlusBellen op Mijn KPN Via Mijn KPN kunt u voor InternetPlusBellen van KPN persoonlijke instellingen regelen en beheren. Het gaat hier dan bijvoorbeeld om uw Voic , NummerWeergave, Doorschakelen, en de Beveiliging van uw KPN Experia Box. Maar ook kunt u hier extra (persoonlijke) telefoonnummers aanvragen en VoordeelOpties aanpassen. U doet dat eenvoudig via Mijn KPN. U komt als volgt in Mijn KPN: Start Internet Explorer en ga naar Klik rechtsboven op de pagina op Inloggen. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Klik op Inloggen. Klik in het menu op InternetPlusBellen. U bent nu in het hoofdmenu van InternetPlusBellen op Mijn KPN. 31

32 Voor InternetPlusBellen biedt Mijn KPN u de volgende mogelijkheden: Bellen: (beeld)bellen of gebeld worden op uw pc/laptop met Mijn Online Telefoon; en: lezen en versturen (webmail); Telefonie beheer: instellingen voor Voic , Doorschakelen en Blokkeringen aanpassen; Mail beheer: boxen en adressen aanmaken, aanpassen of verwijderen; Administratie: uw abonnement bekijken, uw rekeningnummer wijzigen, (persoonlijke) telefoonnummers aanvragen en VoordeelOpties aanpassen; Service en Support: antwoorden op veelgestelde vragen raadplegen en uw KPN Experia Box beheren. Tip: elk menu van InternetPlusBellen is voorzien van uitleg. U krijgt deze uitleg te zien door op de knop met het vraagteken te klikken. U verlaat Mijn KPN als volgt: Klik op Uitloggen via Mijn KPN (rechtsboven op de pagina). U ziet de hoofdpagina van Mijn KPN. Klik op Uitloggen (rechtsboven op de pagina). Bellen Met Mijn Online Telefoon kunt u (beeld)bellen en gebeld worden op uw pc/laptop. Kijk voor meer informatie in de InternetPlusBellen Handleiding voor Mijn Online Telefoon voor het installeren en gebruiken van Mijn Online Telefoon. Om gebruik te maken van Mijn Online Telefoon heeft u een Persoonlijk 084-nummer nodig. U kunt dit nummer direct bestellen via Mijn KPN, in het menu Administratie. en U heeft vanaf Mijn KPN direct toegang tot uw boxen. Nieuwe kunt u direct benaderen vanuit Mijn KPN. In het menu Mail beheer ziet u een overzicht van uw boxen en kunt u de in uw boxen lezen (webmail). U kunt ook direct naar de webmail door op één van de getoonde adressen te klikken. Zie ook de paragraaf Mail beheer op blz

33 Telefonie beheer Via Telefonie beheer kunt u uw persoonlijke telefonie instellingen regelen. U kunt de gewenste Doorschakeling instellen voor "bij geen gehoor", "bij in gesprek" of "direct, bij alle oproepen". U heeft telkens de keuze uit geen doorschakeling, doorschakeling naar uw Voic of doorschakeling naar een ander telefoonnummer. Bij geen gehoor kunt u bovendien instellen hoe vaak u de telefoon wilt laten overgaan voordat degene die u belt wordt doorgeschakeld. Let op: uw instellingen voor bij alle oproepen hebben voorrang boven de instellingen voor "bij geen gehoor" en bij in gesprek. Ook ziet u bij Telefonie beheer de ingestelde Blokkeringen voor elk van uw telefoonnummers. Deze instellingen kunt u zelf eenvoudig wijzigen. U kunt voor elk van uw telefoonnummers de gewenste Blokkering instellen voor het bellen naar servicenummers (0906, 0909 en 0900), bellen naar mobiele nummers en bellen naar internationale nummers. Gebruik van de dienst NummerWeergave zit standaard bij uw InternetPlusBellen abonnement inbegrepen. U kunt hier per telefoonnummer aangeven of u uw telefoonnummer wilt weergeven wanneer u iemand belt. Uw telefoonnummer blijft altijd zichtbaar voor het alarmnummer 112. Mail beheer In Mijn KPN bij Mail beheer, ziet u uw boxen. Standaard heeft u de beschikking over maximaal 4 boxen. U kunt uw boxen activeren of verwijderen en nieuwe boxen toevoegen. Let op: u heeft minstens één actieve box. Per actieve box is er minstens één adres (hoofdadres). Wilt u onder meerdere adressen bereikbaar zijn op uw box? Dan kunt u per box 5 verschillende benamingen ofwel aliassen aanmaken. U kunt een extra box in gebruik nemen door deze te activeren. Daarbij kiest u een gebruikersnaam naar keuze. Uw adres krijgt hierbij de vorm gebruikersnaam@kpnplanet.nl. Per box dient u een wachtwoord naar keuze op te geven. Bewaar uw gebruikersnaam en wachtwoord zorgvuldig! 33

34 Let op: uw wachtwoord moet uit minimaal 8 en maximaal 16 karakters bestaan. U kunt kiezen uit een combinatie van letters en/of cijfers. Tip: ga naar om uw berichten via het web te lezen. U hoeft dan niet in te loggen op Mijn KPN. U kunt met de instellingen voor Virus en Spam kiezen voor extra zekerheid. De Virusscan scant automatisch al uw inkomende berichten en bijlagen (attachments) op virussen voordat de berichten in uw verschijnen. Een eventueel aanwezig virus wordt direct verwijderd. U ontvangt hierover een melding in het restant van het bericht. Met SpamFilter ontvangt u vrijwel geen ongewenste reclame meer. Het zelflerende SpamFilter bewaart verdachte berichten nog zeven dagen in een tijdelijke map op uw Webmail omgeving op Mijn KPN. U kunt zo altijd controleren of het filter goed werkt. Met FaxMail in kunt u na het aanvragen van een gratis FaxMailnummer meteen faxberichten per ontvangen. Deze ontvangt u als tif-bestand en zijn makkelijk te lezen op vrijwel elke pc/laptop. De faxen kunt u vervolgens printen, doorsturen of bewaren. Administratie In één oogopslag heeft u een kostenoverzicht van al uw Internet- PlusBellen diensten: uw InternetPlusBellen abonnement, uw telefoonnummers, uw VoordeelOpties en uw boxen. Aanpassen doet u eenvoudig via Mijn KPN. U kunt uw huidige abonnement bekijken. Ook kunt u extra telefoonnummers of persoonlijke 084-nummers aanvragen. Als u Mijn Online Telefoon of een beeldtelefoon wilt gebruiken, dan heeft u één of meer persoonlijke telefoonnummers nodig. Een persoonlijk telefoonnummer begint altijd met 084. Bij Bestellen Extra Persoonlijk Telefoonnummer of Bestellen Extra Telefoonnummer geeft u aan welke VoordeelOpties u wilt en wat de gewenste Blokkeringen voor dit telefoonnummer (bellen naar service nummers, mobiele nummers en internationale telefoonnummers) zijn. 34

35 Service en Support Hier vindt u veelgestelde vragen over het gebruik van InternetPlusBellen van KPN. U kunt hier ook de Wi-Fi instellingen en de Firewall instellingen van uw KPN Experia Box wijzigen. Bij Wi-Fi instellingen kunt u onder andere de naam van uw draadloze thuisnetwerk wijzigen. Dit doet u door de SSID-code te wijzigen. De nieuwe naam moet bestaan uit minimaal 6 en maximaal 32 tekens. Let op: als u uw apparatuur draadloos heeft aangesloten op de KPN Experia Box, wees dan voorzichtig met het aanpassen van de Wi-Fi instellingen. Na uw wijzigingen worden namelijk de huidige draadloze verbindingen van uw apparatuur met de KPN Experia Box verbroken. U dient de instellingen van uw apparatuur (mogelijk) opnieuw in te stellen om de draadloze verbindingen weer tot stand te brengen. Lukt dat niet, dan kunt u via Mijn KPN de Wi-Fi instellingen weer aanpassen. U heeft in dat geval een gedrade aansluiting van uw pc/laptop naar de KPN Experia Box nodig om toegang te krijgen tot Mijn KPN. De Firewall in de KPN Experia Box beschermt uw thuisnetwerk tegen inbraken van buitenaf. We raden u aan om uw firewall op standaard in te stellen. Als u poorten naar een specifiek IP-adres open wilt zetten, ga dan naar beveiligingsniveau server-instellingen. Bij Service & Support kunt u ook de toewijzing van uw telefoonnummers aan de telefoniepoorten van uw KPN Experia Box aanpassen. Dit doet u bij Poort nummer configuratie. Poort 1 is aansluitpunt Tel 1 op uw KPN Experia Box. Poort 2 is aansluitpunt Tel 2 op uw KPN Experia Box. 35

36 InternetPlusBellen op Mijn gegevens Door via Mijn gegevens te kiezen voor Beheer telefoniegegevens kunt u voor InternetPlusBellen persoonlijke instellingen regelen en beheren. Het gaat hier dan bijvoorbeeld om uw Voic , NummerWeergave, Doorschakelen en de Beveiliging van uw KPN Experia Box. Maar ook kunt u hier extra (persoonlijke) telefoonnummers aanvragen en VoordeelOpties aanpassen. U doet dat eenvoudig via Beheer telefoniegegevens. U komt als volgt in Beheer telefoniegegevens: Start Internet Explorer en ga naar Kies Mijn gegevens. Log in op uw persoonlijke Planet Internet omgeving met uw gebruikersnaam en wachtwoord van Planet Internet. Kies vervolgens voor Beheer telefoniegegevens. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord van uw InternetPlus- Bellen abonnement in. Dit is de gebruikersnaam en wachtwoord combinatie die u heeft aangemaakt bij het instellen van uw InternetPlusBellen abonnement (zie stap 4.2C Vul uw aanmelding in op blz. 26). Als het inloggen geslaagd is, ziet u de hoofdpagina van Internet- PlusBellen. InternetPlusBellen biedt u de volgende mogelijkheden: Bellen: (beeld)bellen of gebeld worden op uw pc/laptop met Mijn Online Telefoon; FaxMail in faxmail per ontvangen Telefonie beheer: instellingen voor Voic , Doorschakelen en Blokkeringen aanpassen; Administratief Beheer: uw abonnement bekijken, uw rekeningnummer wijzigen, (persoonlijke) telefoonnummers aanvragen en VoordeelOpties aanpassen; Service en Support: antwoorden op veelgestelde vragen raadplegen en uw KPN Experia Box beheren. 36

37 Tip: elk menu van InternetPlusBellen is voorzien van uitleg. U krijgt deze uitleg te zien door op de knop met het vraagteken te klikken. U verlaat InternetPlusBellen door het venster van uw browser te sluiten. Bellen Met Mijn Online Telefoon kunt u (beeld)bellen en gebeld worden op uw pc/laptop. Kijk voor meer informatie in de InternetPlusBellen Handleiding voor Mijn Online Telefoon voor het installeren en gebruiken van Mijn Online Telefoon. Om gebruik te maken van Mijn Online Telefoon heeft u een Persoonlijk 084-nummer nodig. U kunt dit nummer direct bestellen via InternetPlusBellen in het menu Administratief Beheer. FaxMail in Met FaxMail in kunt u na het aanvragen van een gratis FaxMailnummer meteen faxberichten per ontvangen. Deze ontvangt u als tif-bestand en zijn makkelijk te lezen op vrijwel elke pc/laptop. De faxen kunt u vervolgens printen, doorsturen of bewaren. Telefonie beheer Via Telefonie beheer kunt u uw persoonlijke telefonie instellingen regelen. U kunt de gewenste Doorschakeling instellen voor "bij geen gehoor", "bij in gesprek" of "direct, bij alle oproepen". U heeft telkens de keuze uit geen doorschakeling, doorschakeling naar uw Voic of doorschakeling naar een ander telefoonnummer. Bij geen gehoor kunt u bovendien instellen hoe vaak u de telefoon wilt laten overgaan voordat degene die u belt wordt doorgeschakeld. Let op: uw instellingen voor bij alle oproepen hebben voorrang boven de instellingen voor bij geen gehoor en bij in gesprek. Ook ziet u bij Telefonie beheer de ingestelde Blokkeringen voor elk van uw telefoonnummers. Deze instellingen kunt u zelf eenvoudig wijzigen. U kunt voor elk van uw telefoonnummers de gewenste Blokkering instellen voor het bellen naar servicenummers (0906, 0909 en 0900), bellen naar mobiele nummers en bellen naar internationale nummers. 37