Handboek Procedures Medewerkers
|
|
- Elke de Vos
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Handboek Procedures Medewerkers F-O-HBP-02
2 Inhoud Pagina 3 Hoofdstuk 1: Visie Pagina 3 Hoofdstuk 2: Procedures intakefase 2.1 Oriëntatiegesprek (indien van toepassing) en zorgtoeleidingsgesprek 2.2 Kennismakingsgesprek Beschermd Wonen 2.3 Kennismakingsgesprek Ambulante Begeleiding Pagina 5 Hoofdstuk 3: Procedures begeleidingsfase 3.1 Beginfase woonbegeleiding 3.2 Begeleidingsplanbespreking Pagina 6 Hoofdstuk 4: Procedure afsluiting zorg Tweede, gewijzigde druk Het project begeleidingsdriehoek wordt mede mogelijk gemaakt door een subsidie van de Provincie Gelderland November 2010 Riwis Zorg & Welzijn Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Riwis Zorg & Welzijn. 2 Procedures Medewerkers
3 Hoofdstuk 1 Visie Deze Procedures Medewerkers horen bij het Handboek Begeleidingsdriehoek. Dit document is bedoeld voor medewerkers, de procedures zijn hierin beschreven. Voor onze visie op de begeleiding van GGZ-cliënten, de rol van naastbetrokkenen en de begeleidingsdriehoek verwijzen wij u naar hoofdstuk 1 van het Handboek Begeleidingsdriehoek. Hoofdstuk 2 Procedures intakefase Uitgangspunt voor Riwis Zorg & Welzijn is dat naastbetrokkenen een aandeel hebben in de intakefase en de begeleiding. Indien een cliënt aangeeft dat hij dat niet wil, heeft de medewerker dit te respecteren. Naastbetrokkenen worden over dit besluit ingelicht. Een cliënt kan altijd terugkomen op deze beslissing. 2.1 Oriëntatiegesprek (indien van toepassing) en zorgtoeleidingsgesprek Aan het oriëntatiegesprek en/of zorgtoeleidingsgesprek nemen cliënt, naastbetrokkene(n), verwijzer en Functionaris Zorgtoeleiding en Informatie (FZI) deel. Medewerker Cliëntenservicebureau (CSB) De medewerker CSB Maakt in overleg met FZI en verwijzer een afspraak voor een oriëntatie- en/of zorgtoeleidingsgesprek. De verwijzer maakt vervolgens een afspraak met de cliënt. Verstuurt, zodra de datum bekend is, een schriftelijke bevestiging aan de cliënt. Als de cliënt op het aanmeldingsformulier of anderszins heeft aangegeven dat hij een naastbetrokkene mee wil nemen naar het zorgtoeleidingsgesprek, wordt een kopie van de bevestigingsbrief met een aparte uitnodiging erbij aan de naastbetrokkene verstuurd. (Bij cliënten onder de 16 jaar worden standaard de ouders/voogd als naastbetrokkenen uitgenodigd.) Als een naastbetrokkene belt voor informatie mag een medewerker alleen niet-persoonsgebonden informatie verstrekken. Functionaris Zorgtoeleiding en Informatie (FZI) De FZI Verzoekt cliënt tijdens het gesprek, wanneer deze geen contactpersoon heeft ingevuld op zijn aanmeldingsformulier, om alsnog een naam op te geven. Vraagt, wanneer cliënt geen naam opgeeft, naar de reden van het ontbreken van een contactpersoon en noteert deze. Informeert, wanneer er geen naastbetrokkene(n) aanwezig zijn bij het gesprek, naar de reden hiervan en noteert deze. Geeft de naastbetrokkenen tijdens het gesprek de gelegenheid om aanvullende gegevens in te brengen (tenzij de cliënt bezwaar maakt). Het gaat onder andere om hun ervaringen met de cliënt, kijk op de wensen en zorgbehoefte van de cliënt en hun eigen wensen en eventueel zorgbehoefte. Vraagt welke begeleiding de cliënt van de naastbetrokkene(n) ontvangt en of hierin verandering moet komen (zie bestaande checklist). Geeft mondelinge en schriftelijke informatie over cliëntenraad, naastbetrokkenenraad, vertrouwenspersoon cliënten en naastbetrokkenen, klachtenregeling cliënten en naastbetrokkenen, en begeleidingsdriehoek. Vraagt aan cliënt en de naastbetrokkene(n) welke naastbetrokkene gaat deelnemen in de begeleidingsdriehoek en noteert deze naam. Noteert in het verslag van het zorgtoeleidingsgesprek wie erbij aanwezig zijn geweest en in welke rol. Noteert in het verslag van het zorgtoeleidingsgesprek welke persoon welke informatie heeft ingebracht. Riwis Zorg & Welzijn 3
4 2.2 Kennismakingsgesprek Beschermd Wonen Bij het kennismakingsgesprek voor beschermd wonen zijn cliënt, naastbetrokkene(n), Woon-Zorgcoördinator, (persoonlijk) begeleider en FZI aanwezig. Functionaris Zorgtoeleiding en Informatie (FZI) De FZI Benadert de betreffende WZC-er voor data voor het kennismakingsgesprek. Benadert de cliënt, rechtstreeks of via diens verwijzer, om een afspraak te maken voor een kennismakingsgesprek en vraagt of de cliënt een naastbetrokkene mee wil nemen en zo ja wie. (Bij cliënten onder de 16 jaar worden standaard de ouders/voogd als naastbetrokkenen uitgenodigd.) Geeft de datum, en namen en adressen van de aanwezigen door aan het CSB. Medewerker Cliëntenservicebureau De medewerker CSB Stuurt een schriftelijke bevestiging van datum en tijdstip naar de cliënt. Stuurt een kopie van de bevestigingsbrief met een aparte uitnodiging erbij aan de naastbetrokkene. Woon-Zorgcoördinator (WZC-er) De WZC-er Geeft tijdens het gesprek de naam en bereikbaarheidsgegevens van de persoonlijk begeleider (indien reeds bekend) door aan cliënt en naastbetrokkene(n). Kondigt aan dat de persoonlijk begeleider binnen twee weken na het in zorg komen een gesprek met cliënt en naastbetrokkene(n) zal plannen over afstemming van taken binnen de begeleidingsdriehoek. 2.3 Kennismakingsgesprek Ambulante Begeleiding Bij het kennismakingsgesprek voor ambulante begeleiding zijn cliënt, naastbetrokkene(n) en persoonlijk begeleider aanwezig. Functionaris Zorgtoeleiding en Informatie (FZI) De FZI Belt de cliënt om te melden dat de persoonlijk begeleider contact met hem zal opnemen voor een afspraak. Persoonlijk Begeleider (PB-er) De PB-er Benadert de cliënt om een afspraak te maken voor een kennismakingsgesprek. Vraagt of de cliënt een naastbetrokkene wil meenemen naar het gesprek. Kondigt tijdens het gesprek aan dat hij binnen twee weken een gesprek zal plannen met cliënt en naastbetrokkene(n) over afstemming en samenwerking binnen de begeleidingsdriehoek. Doorgaans leent het kennismakingsgesprek zich niet voor het maken van afspraken met cliënt en naastbetrokkene(n) over afstemming van taken binnen de begeleidingsdriehoek. Soms kan dat al wel. Elke situatie is anders. De situatie bepaalt het tempo waarin de samenwerking binnen de driehoek tot stand komt en de tijdsinvestering die daarvoor nodig is. De vertrouwensband tussen cliënt, naastbetrokkene(n) en begeleider is daarbij een belangrijke factor. 4 Procedures Medewerkers
5 Hoofdstuk 3 Procedures begeleidingsfase Uitgangspunt voor Riwis Zorg & Welzijn is dat naastbetrokkenen een rol hebben in de intakefase en de begeleiding. Indien een cliënt aangeeft dat hij dat niet wil, heeft de medewerker dit te respecteren. Naastbetrokkenen worden over dit besluit ingelicht. Een cliënt kan altijd terugkomen op zijn beslissing. De begeleider stelt dit onderwerp bij elke nieuwe begeleidingsplanbespreking opnieuw aan de orde. 3.1 Beginfase woonbegeleiding Woon-Zorgcoördinator (WZC-er) De WZC-er Geeft aan de PB-er door wat in het kennismakingsgesprek is besproken (indien de PB-er hierbij niet aanwezig was). Neemt incidenteel (in ingewikkelde situaties die partijen niet zelf kunnen oplossen) deel aan gesprekken binnen de begeleidingsdriehoek. Persoonlijk Begeleider (PB-er) De PB-er Stelt zich op de dag van de verhuizing of één van de dagen erna telefonisch voor aan de naastbetrokkenen (tenzij zijn naam al in het kennismakingsgesprek is meegedeeld). Dit geldt alleen voor beschermd wonen. Geeft informatie over de bereikbaarheid van zichzelf en het team (tenzij de naam al in het kennismakingsgesprek is meegedeeld). Dit geldt alleen voor beschermd wonen. Neemt binnen twee weken na de inzorgname contact op met de naastbetrokkene om een gesprek te plannen met cliënt en naastbetrokkene. Dit geldt zowel voor beschermd wonen als voor ambulante begeleiding. Gaat in dit gesprek (en eventueel volgende gesprekken) in op de onderstaande onderwerpen, met als doel hierover afspraken te maken met cliënt en naastbetrokkene. Noteert de afspraken in het Formulier Naastbetrokkenen en legt ze vast in het begeleidingsplan. A. Afspraken over communicatie en contact Er worden afspraken gemaakt over de reguliere contactmomenten: frequentie aanleiding initiatiefnemer telefonisch, mail of gesprek locatie. In ieder geval vindt er op de volgende momenten contact plaats: Bij de start van de zorg (in ieder geval telefonisch). Twee weken na het in zorg komen. Begeleidingsplanbesprekingen (twee keer per jaar). Na het afsluiten van de zorg of het overlijden van een cliënt. Ook wordt afgesproken in welke situaties naastbetrokkenen tussendoor worden ingelicht (bijv. in acute situaties, bij ziekte, uithuisplaatsing). B. Afspraken over informatie-uitwisseling Er worden afspraken gemaakt over de onderwerpen waarover informatie wordt uitgewisseld. Uitgangspunt is dat de cliënt de naastbetrokkene zelf informeert. De begeleider stimuleert dit en biedt indien nodig hierbij ondersteuning. De begeleider informeert de naastbetrokkenen op verzoek van de cliënt, als die dit niet zelf kan. Uitgangspunt is dat de begeleider geen persoonsgebonden informatie aan naastbetrokkenen geeft als de cliënt daar niet mee instemt. Niet-persoonsgebonden informatie mag hij wel verstrekken zonder toestemming van de cliënt. Onderwerpen kunnen zijn: Diagnose, problematiek en beperkingen (niet zonder toestemming van de cliënt). Praktische aspecten van de begeleiding. Gang van zaken binnen de organisatie. Informatie over de begeleiding of uit het begeleidingsplan (niet zonder toestemming van de cliënt). Riwis Zorg & Welzijn 5
6 3.2 Begeleidingsplanbespreking De PB-er Deelt de cliënt mee dat hij de begeleidingsplanbespreking gaat plannen en de naastbetrokkene gaat uitnodigen, tenzij de cliënt bezwaar maakt. Neemt contact op met de naastbetrokkene om een afspraak te maken voor de begeleidingsplanbespreking. Reikt cliënt en naastbetrokkene de checklist begeleidingsplanbespreking uit, ter voorbereiding van de begeleidingsplanbespreking. Bespreekt met de cliënt, wanneer deze tot nu toe geen naastbetrokkene wilde betrekken bij de begeleiding, of hij bij deze beslissing blijft. Bespreekt het begeleidingsplan met cliënt en naastbetrokkene, tenzij cliënt niet wil dat naastbetrokkene het begeleidingsplan inziet. Bespreekt de taken van iedere participant in de begeleidingsdriehoek met behulp van de checklist begeleidingsplanbespreking. Zorgt dat afspraken worden gemaakt over haalbare en concrete doelen. Verwerkt de afspraken in het begeleidingsplan. Zorgt dat cliënt, naastbetrokkene en hijzelf een handtekening zetten op begeleidingsplan/bewijs. Dit bewijs is van belang voor de organisatie om te kunnen nagaan of cliënt en naastbetrokkene betrokken zijn geweest bij de bespreking van het begeleidingsplan. Bijzondere omstandigheden Bijzondere omstandigheden vragen om bijzondere oplossingen. Als het belang van naastbetrokkenen, cliënt of begeleider wordt geschaad, moet Riwis naar eigen inzicht handelen. Dit kan niet vooraf in regelgeving worden vastgelegd. Wel gelden twee voorwaarden: Handelen conform wet- en regelgeving. De handelwijze kan achteraf getoetst worden doordat deze is vastgelegd in het begeleidingsplan. Riwis heeft een Handreiking uitwisselen van informatie met naastbetrokkenen in Bijzondere Omstandigheden opgesteld om begeleiders en hun leidinggevende in een dergelijke situatie te ondersteunen. Hoofdstuk 4 Procedure afsluiting zorg De PB-er Reikt zowel aan de cliënt als aan diens naastbetrokkene(n) een exit-enquête uit. Voert een afrondend gesprek met cliënt en naastbetrokkene(n) (tenzij cliënt bezwaar heeft tegen aanwezigheid naastbetrokkene). Als de cliënt dat wenst, is het mogelijk om een exitgesprek te hebben met de Functionaris Zorgtoeleiding en Informatie. De cliënt maakt hiervoor zelf een afspraak met het CSB. 6 Procedures Medewerkers
7 Notities Riwis Zorg & Welzijn 7
8 Stichting Riwis Zorg & Welzijn Ieder mens wil gelukkig zijn, maar soms lukt dat niet. Bijvoorbeeld door lichamelijke of psychische problemen, waardoor zelfstandig wonen moeilijk is. Wij staan dichtbij en geven ondersteuning daar waar nodig. Wij helpen mensen de regie over het eigen leven te houden of terug te krijgen. Met respect voor mogelijkheden, oog voor eigen zelfstandigheid, de eigen plek in de maatschappij en samen met naastbetrokkenen. Wij bieden een passend antwoord op vragen op het gebied van wonen, zorg, welzijn, arbeid en opleiding. En zijn daarmee ook de samenleving van dienst. Centraal Bureau Vosselmanstraat 1, 7311 CL Apeldoorn Postbus 10230, 7301 GE Apeldoorn E info@riwis.nl - I T F
Handboek Begeleidingsdriehoek
Handboek Begeleidingsdriehoek Medewerkers Naastbetrokkenen Riwis Zorg & Welzijn Apeldoorn, 19 november 2015 Cliënten INHOUD Pagina 4 Pagina 5 Inleiding Visie en positie Wat is de rol van de naastbetrokkenen?
Nadere informatieHandboek Begeleidingsdriehoek
Handboek Begeleidingsdriehoek F-O-HBD-02 Inhoud Pagina 4 Visie en posities Wat is de rol van de naastbetrokkenen? Welke positie hebben de drie partijen? Pagina 8 Procedures intakefase Het begin van samenwerken
Nadere informatieInformatie voor cliënten
Informatie voor cliënten Informatie voor cliënten U bent of wordt misschien cliënt bij Riwis Zorg & Welzijn. In deze brochure geven wij u in het kort informatie over de begeleiding en zorg die wij bieden.
Nadere informatieDRAAIBOEK SAMENWERKING TUSSEN WERKWINKEL EN AMBULANTE ZORGSETTING
DRAAIBOEK SAMENWERKING TUSSEN WERKWINKEL EN AMBULANTE ZORGSETTING BEGELEIDER VOORBEREIDING OP DE VERWIJZING NAAR DE WERKWINKEL De begeleider gaat in gesprek met de klant om te horen waar hij werkt(e).
Nadere informatieKlachtenregeling klanten
Klachtenregeling klanten 1. Inleiding Voordat de opvang en begeleiding van een kind van start gaat, vinden er twee gesprekken plaats met de ouders: een kennismakingsgesprek en een intakegesprek. Tijdens
Nadere informatieInformatie voor naastbetrokkenen. Hoe is het eigenlijk met U?
Informatie voor naastbetrokkenen Hoe is het eigenlijk met U? Hoe is het eigenlijk met u? Informatie voor naastbetrokkenen Het is niet gemakkelijk als iemand waar u nauw bij bent betrokken met psychische
Nadere informatieAanmeldformulier Zorg
Aanmeldformulier Zorg Met dit formulier kunt u zorg aanvragen bij de Socned Zorg & Coaching. Mocht u vragen hebben over de inhoud van dit formulier dan kunt u bellen met (074-3490006) Formulier + aanvullende
Nadere informatieAls ouders niet meer samen zijn. Hulp aan kinderen (tot 16 jaar) van gescheiden ouders. Jeugd GGZ. Veelzijdige zorg
Als ouders niet meer samen zijn Hulp aan kinderen (tot 16 jaar) van gescheiden ouders Jeugd GGZ Veelzijdige zorg Waarover gaat deze folder? Uw zoon of dochter komt of is in behandeling bij Eleos. Omdat
Nadere informatieAls ouders niet meer samen zijn
Als ouders niet meer samen zijn Rechten en plichten van gescheiden ouders bij hulp aan kinderen (tot 16 jaar) Waarover gaat deze folder? Uw zoon of dochter komt of is in behandeling bij Eleos. Omdat uw
Nadere informatieBeleid Leerlingenzorg door externen onder schooltijd
1 Beleid Leerlingenzorg door externen onder schooltijd Leerlingenzorg door externen onder schooltijd Inleiding Basisscholen worden in toenemende mate geconfronteerd met ouders/verzorgers die op eigen initiatief
Nadere informatieAan de behandeling van een klacht zijn voor de indiener van de klacht geen kosten verbonden.
KLACHTENREGELING AKJ Visie en uitgangspunten Het Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) wil ervoor zorgen dat cliënten binnen de jeugdzorg bij gevoelens van onvrede of onmacht altijd een beroep kunnen
Nadere informatieStudiebegeleiding Kunstonderwijs
Studiebegeleiding Kunstonderwijs AKM Kunstmaat is een collectief van kunstcoaches gespecialiseerd in HBO en MBO begleiding bij ASS en AD(H)D Overeenkomstformulier begeleiding AKM KunstMaat Deel 1: Algemene
Nadere informatieInfinitus zorg klachtenreglement
Infinitus zorg klachtenreglement Inleiding Iedere klant van Infinitus zorg heeft recht om een klacht in te dienen als de dienstverlening niet in orde is. Dit is bij wet geregeld: de Wet Klachtrecht Cliënten
Nadere informatieWelkom bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei
Brochure voor naastbetrokkenen Welkom bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei ribw arnhem & veluwe vallei Brochure voor naastbetrokkenen Welkom bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei 4 Wij waren zó opgelucht toen hij
Nadere informatieDe indicatie voor de Sociale Werkvoorziening. Informatie voor mensen met een arbeidshandicap
De indicatie voor de Sociale Werkvoorziening Informatie voor mensen met een arbeidshandicap Werken in de Sociale Werkvoorziening Voor mensen met een beperking is een gewone baan soms niet mogelijk. Misschien
Nadere informatieKlachtencommissie Let op!
klachten commissie U kunt bij HVO-Querido te maken krijgen met iets waarover u niet tevreden bent. Neem dan contact met ons op; meestal komen we er samen uit. Mocht dat niet het geval zijn, dan kunt u
Nadere informatieWerkdocument Familie- en naastbetrokkenenbeleid
Werkdocument Familie- en naastbetrokkenenbeleid 1. Visie De werkwijze m.b.t. de omgang met familie/naastbetrokkenen is gebaseerd op onze zorgvisie. In dit hoofdstuk wordt onze visie toegelicht op de rol
Nadere informatie1. Begripsomschrijvingen Wie een klacht kan indienen Bij wie een klacht kan worden ingediend - 2 -
Inhoudsopgave 1. Begripsomschrijvingen - 2-2. Wie een klacht kan indienen - 2-3. Bij wie een klacht kan worden ingediend - 2-4. Hoe een klacht wordt ingediend - 2-5. De medewerker en diens leidinggevende
Nadere informatieBIJLAGE BIJ STAP 8: UITVOERINGSPROTOCOL FACILITERENDE REGIEROL
BIJLAGE BIJ STAP 8: UITVOERINGSPROTOCOL FACILITERENDE REGIEROL Voorbeeld uitvoeringsprotocol faciliterende regierol Algemeen Het uitvoeringsprotocol heeft betrekking op de volgende onderwerpen: A. Het
Nadere informatieAANMELDING CENTRALE TOEGANG NOORD-VELUWE
AANMELDING CENTRALE TOEGANG NOORD-VELUWE Postadres Centrale Toegang Noord-Veluwe: Postbus 3, 7200 AA Zutphen Waarvoor is dit formulier? Met dit formulier vraagt u bij de Centrale Toegang van de GGD Noord-
Nadere informatieAanmeldingsformulier Toegang Beschermd Wonen
Aanmeldingsformulier Toegang Beschermd Wonen Waarvoor is dit formulier? Met dit formulier vraagt u bij GGD Gelderland-Zuid (regio Nijmegen en regio Rivierenland) een indicatie voor Beschermd Wonen aan.
Nadere informatieOnze eerste kennismaking. informatie voor cliënten. Onderdeel van Arkin
Onze eerste kennismaking informatie voor cliënten Onderdeel van Arkin Welkom bij PuntP. U bent via uw huisarts of een andere hulpverlener naar PuntP verwezen en binnenkort hebt u uw eerste afspraak. In
Nadere informatieBIJLAGE 3, BEDOELD IN ARTIKEL F.1, ELFDE LID, VAN DE COLLECTIEVE ARBEIDSVOORWAARDENREGELING PROVINCIES (Regeling melden vermoeden van een misstand)
BIJLAGE 3, BEDOELD IN ARTIKEL F.1, ELFDE LID, VAN DE COLLECTIEVE ARBEIDSVOORWAARDENREGELING PROVINCIES (Regeling melden vermoeden van een misstand) Deze regeling is de uitwerking van de wettelijke verplichting
Nadere informatieInhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling...
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Voortraject... 2 Wat kan ik bij de aanmelding verwachten?... 3 Wat kan ik bij de intake verwachten?... 4 Behandeling... 7 Afsluiting en nazorg... 9 Overige informatie (tegels)...
Nadere informatieWat is OTS? (Onder ToezichtStelling)
Wat is OTS? (Onder ToezichtStelling) Deze folder is voor ouders van cliënten van de Welkom 2 OnderToezichtStelling Graag stellen wij ons voor. Wij zijn de William Schrikker Jeugdbescherming. Wij geven
Nadere informatiePromens Care. Triadekaart. Triade. ouders/ naastbetrokkene
Promens Care Triadekaart Triade kaart CLiënT begeleider ouders/ naastbetrokkene De Triadekaart De cliënt: Mijn zus doet veel voor me. Meer dan ik nodig vind. Een nieuw begrip De begeleider: Uitstekend
Nadere informatieKlachtenreglement klachtencommissie Zorg voor Intermetzo
Soort document Doel Doelgroep Reglement Het klachtenreglement beschrijft de werkwijze van de klachtencommissie. Leden van de klachtencommissie Zorg, ambtelijk secretaris, klager, klachtenfunctionaris en
Nadere informatieAudiologisch Centrum voor gehoor, spraak en taal Diagnose, advies en behandeling
Audiologisch Centrum voor gehoor, spraak en taal Diagnose, advies en behandeling Marslaan 7 T (0164) 26 65 99 E acbergenopzoom@auris.nl 4624 CT Bergen op Zoom F (0164) 23 81 73 W www.audiologischcentrum.nl
Nadere informatieAanmeldingsformulier Toegang Beschermd Wonen
Aanmeldingsformulier Toegang Beschermd Wonen Waarvoor is dit formulier? Met dit formulier vraagt u bij GGD Gelderland-Zuid (regio Nijmegen en regio Rivierenland) een indicatie voor Beschermd Wonen aan.
Nadere informatiePROTOCOL VERZUIM DOOR ZIEKTE
Afkortingen: Rec : Receptie (Jannie en Gerda) Zoco : zorg coördinator ( Kees) I.O.T. = intern ondersteuningsteam (Ed, Agnes, Janny, Gerda, Kees) O.T. = maatschappelijk werk / schooljeugdarts / begeleider
Nadere informatieHoe vraag ik een WIA-uitkering aan? Wat u moet weten als u al enige tijd ziek bent
Hoe vraag ik een WIA-uitkering aan? Wat u moet weten als u al enige tijd ziek bent Inhoud Wat is de WIA? 2 Wanneer vraagt u een WIA-uitkering aan? 3 Als u een werkgever heeft 4 Als u geen werkgever heeft
Nadere informatieHANDLEIDING 8-FASENMODEL
HANDLEIDING 8-FASENMODEL Inleiding Het 8-fasenmodel Deze handleiding beschrijft het primaire proces; datgene wat er gebeurt tussen hulpverlener en cliënt. Het primaire proces is gebaseerd op het 8-fasenmodel,
Nadere informatieWerkroutes SWV Passend Onderwijs Apeldoorn PO
Werkroutes SWV Passend Onderwijs Apeldoorn PO Welke aanvragen zijn er mogelijk? SWV Passend Onderwijs Apeldoorn PO Korte Interventie (KI) Aanvraag door GWS, in overleg met het interne ondersteuning team
Nadere informatieINFORMATIE FOLDER DE ZORG EN ONDERSTEUNING IN HOLLANDS KROON ALTIJD DICHTBIJ
DE ZORG EN ONDERSTEUNING IN HOLLANDS KROON ALTIJD DICHTBIJ INFORMATIE FOLDER U heeft een afspraak gemaakt bij het wijkteam. Wat kunt u van ons verwachten? En hoe kunt u zich zo goed mogelijk op deze afspraak
Nadere informatieFunctionaris Gegevensbescherming (FG)
Privacyverklaring Wonen Plus Welzijn In onze dienstverlening en in onze positie van werkgever en ketenpartner hechten wij veel waarde aan respect voor de persoonlijke levenssfeer van onze cliënten, medewerkers,
Nadere informatieBedrijfsregistratie: U wilt u aanmelden als nieuwe werkgever voor ZV/OV verzekering (NV/Stichting/Eenmanszaak)?
Procedures afdeling Registratie Voor vragen en kunt u direct contact opnemen met de afdeling registratie van SZV. U kunt hen bereiken onder nummer tel: 5466782, ext. 6721, 6725, 4803 of 4808. Uiteraard
Nadere informatieKlachtenreglement Work-Sjop
Klachtenreglement Work-Sjop 1. Begripsbepaling In deze regeling wordt verstaan onder: a. Work-Sjop: een erkend rechtspersoon, die tot doel heeft diensten te verlenen die kunnen worden aangemerkt als persoonlijke
Nadere informatieAanmeldingsformulier cliënten Bolwerk Zorggroep In te vullen door de cliënt (of wettelijk vertegenwoordiger) Pagina 1 van 6
Pagina 1 van 6 Uw persoonlijk gegevens 1 Geboortedatum.. Geslacht man vrouw Geboorteplaats Burgerlijke staat Ongehuwd/gehuwd/gescheiden/weduwe/weduwnaar/samenwonend/onbekend 2 Nationaliteit BSN-nummer
Nadere informatieKlachtenregeling de Bibliotheek De Groene Venen
Klachtenregeling de Bibliotheek De Groene Venen Directie Van Mecklenburg Schwerinlaan 1 2741 CW Waddinxveen Klachtenregeling de Bibliotheek De Groene Venen Inleiding Een uniforme regeling voor (wensen,
Nadere informatieAanvullende informatie bij een woningruilaanvraag
Aanvullende informatie bij een woningruilaanvraag Eén van de mogelijkheden om een andere woning te krijgen is het aangaan van een woningruil. Het ruilen van woningen tussen twee of meer huurders is lang
Nadere informatieZo regelt Den Haag de maatschappelijke ondersteuning
Zo regelt Den Haag de maatschappelijke ondersteuning Alles over uw rechten en plichten en de aanvraagprocedure binnen de Wmo 2015 Ondersteuning voor thuiswonende Hagenaars Vanaf 1 januari 2015 zijn gemeenten
Nadere informatieProtocol verzuim cursusjaar 2014-2015
Protocol verzuim cursusjaar 2014-2015 Opmerking: het protocol moet worden gezien als een richtlijn, waarvan naar behoefte kan worden afgeweken. Te laat Geoorloofd 1. Melden bij conciërge. 2. Conciërge
Nadere informatieDaar ben ik het niet mee eens
uwv.nl werk.nl Daar ben ik het niet mee eens Wat als u bezwaar wilt maken tegen een beslissing van UWV Wilt u meer weten? Deze brochure geeft algemene informatie. Wilt u na het lezen meer informatie, kijk
Nadere informatieKlachten? Zo dient u ze in
Utrecht p u b l i e k s i n f o r m a t i e Klachten? Zo dient u ze in Als Politie Utrecht werken wij hard aan de veiligheid van u en anderen. Denkt u dat het beter kan? Vertel het ons dan! Wij werken
Nadere informatieGescheiden & uw kind in behandeling. Voor ouders
Gescheiden & uw kind in behandeling Voor ouders Uw zoon of dochter komt of is in behandeling bij In de Bres. Wanneer uw kind jonger is dan 12 jaar, heeft u als ouders volledige zeggenschap over de behandeling.
Nadere informatieKlokkenluidersregeling
Datum Van Doorkiesnummer Aan. E-mail Kopie aan. Blad 1/5 - Klokkenluiderregeling Hoofdstuk 1 Inleidende bepalingen Artikel 1. Definities In deze regeling wordt verstaan onder: medewerker: degene die al
Nadere informatieBij het melden van een klacht kunt u gebruik maken van een klachtenformulier. U kunt het hier downloaden of wij sturen u het op verzoek toe.
Een klacht en dan? We horen natuurlijk graag dat u tevreden bent over Zeeuwland. Maar wanneer dit niet het geval is, weten we dat ook graag. Alleen zo kunnen we u goed -en in de toekomst nog beter- van
Nadere informatieBeste ouder(s)/verzorger(s)
Beste ouder(s)/verzorger(s) Bijgaand ontvangt u het inschrijfformulier van Daltonschool Het Lover. De gegevens die u invult op het inschrijfformulier, worden opgeslagen in de leerlingenadministratie van
Nadere informatieINFORMATIE 2011. Compensatie eigen risico 2011
INFORMATIE 2011 Compensatie eigen risico 2011 Voor wie is deze folder? Iedere verzekerde van 18 jaar en ouder betaalt vanaf 1 januari 2008 een verplicht eigen risico voor de zorgverzekering. Heeft u hoge
Nadere informatie- Rechten: de cursist ontvangt passend onderwijs van goede kwaliteit en iedere cursist verdient en krijgt een gelijke behandeling.
Klachtenreglement Stichting VluchtelingenWerk Inburgering 2018 Procedure klachtenbehandeling SV Inburgering Algemeen SV Inburgering heeft graag tevreden klanten en doet zijn uiterste best om u zo goed
Nadere informatieEen klacht over GGNet?
Een klacht over GGNet? Blijf er niet mee zitten! Informatie voor patiënten van GGNet en hun familie/naastbetrokkenen Onze medewerkers doen hun uiterste best om u of uw naaste te helpen. Toch kan het gebeuren
Nadere informatieProcesbeschrijving. Aanmelding. Keuzeinformatiegesprek
Procesbeschrijving Friesland Begeleid Wonen heeft het primaire zorgproces als volgt vastgesteld. Aanmelding van een potentiële cliënt, keuzeinformatiegesprek met potentiële cliënt, intakegesprek met potentiële
Nadere informatieBijlage 1. Modelregeling Melden vermoeden van een misstand
Bijlage 1 Modelregeling Melden vermoeden van een misstand Deze modelregeling is de uitwerking van de wettelijke verplichting uit de Wet Huis voor Klokkenluiders. De definities uit deze wet zijn dus ook
Nadere informatieAanmeldformulier vrij toegankelijke jeugdzorg
Toelichting Sinds januari 2011 bieden BJ Brabant en Combinatie Jeugdzorg vrij toegankelijke zorg. Dit betekent dat voor deze zorg geen indicatie van Bureau Jeugdzorg nodig is. De cliënt wordt aangemeld
Nadere informatieHoe vraag ik een WIA-uitkering aan?
uwv.nl werk.nl Hoe vraag ik een WIA-uitkering aan? Wat u moet weten als u al enige tijd ziek bent Wilt u meer informatie? Meer informatie vindt u op uwv.nl. Wilt u daarna nog meer weten over uw uitkering?
Nadere informatieKlachtenregeling van Leven met blaas- of nierkanker Definities Artikel 1 Het indienen van een klaagschrift
Klachtenregeling van Leven met blaas- of nierkanker Het bestuur en overige vrijwilligers van Leven met blaas- of nierkanker doen hun uiterste best om de leden en andere leden van de achterban van de vereniging
Nadere informatieSWV Passend Onderwijs Apeldoorn PO
Werkroutes SWV Passend Onderwijs Apeldoorn PO Welke aanvragen zijn er mogelijk? SWV Passend Onderwijs Apeldoorn PO Korte Interventie (KI) Extra Ondersteuning (EO) Multi Disciplinair Overleg 1 (MDO 1) Multi
Nadere informatiePrivacy Persoonsgegevens
Privacy Persoonsgegevens Praktijk voor GCK maakt onderdeel uit van Gezondheidscentrum. Dit privacyreglement met betrekking tot persoonsgegevens geldt voor alle instanties binnen het centrum. Deze informatie
Nadere informatieLeerstraf So-Cool Informatie voor jongeren
Raad voor de Kinderbescherming Ministerie van Veiligheid en Justitie Leerstraf So-Cool Informatie voor jongeren Je gaat de leerstraf So-Cool volgen. Deze brochure legt uit wat de leerstraf is en wat we
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN DE OVEREENKOMST
ALGEMENE VOORWAARDEN Artikel 1 Definities Deze voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst tussen Wat Wel (hierna: Zorgaanbieder) en Zorgvrager. In deze voorwaarden worden een aantal begrippen gebruikt.
Nadere informatieInhoudsopgave. 3 Waar gaat deze brochure over?
Het huisbezoek Gemeente Amsterdam Inhoudsopgave 3 Waar gaat deze brochure over? 4 Wat doet de Dienst Werk en Inkomen? 4 Uitkering aanvragen bij de Dienst Werk en Inkomen 4 Wanneer heeft u recht op een
Nadere informatieKlachtenprocedure Kinderdagverblijf Klein & Co
Klachtenprocedure Kinderdagverblijf Klein & Co Klachten regelement Kinderdagverblijf Klein & Co Inhoudsopgave 1 Doel van de interne klachtenregeling 4 1.1 Begripsomschrijvingen 4 2 Uitgangspunten 5 2.1
Nadere informatieHoe heeft Geriant de hulp voor cliënten georganiseerd?
Hoe heeft Geriant de hulp voor cliënten georganiseerd? Cliëntenversie van het professioneel statuut van Geriant Geriant heeft in een zogenaamd professioneel statuut beschreven hoe de zorg aan cliënten
Nadere informatiePRIVACY, DOSSIERVOERING & KLACHTEN
WAT JE MOET WETEN OVER PRIVACY, DOSSIERVOERING & KLACHTEN cliëntinformatie PRIVACY & DOSSIERVOERING XONAR vindt het belangrijk dat er uiterst zorgvuldig omgegaan wordt met persoonlijke gegevens. Daarom
Nadere informatieKlachtenregeling primair onderwijs
Klachtenregeling primair onderwijs Het bevoegd gezag van obs Hendrik van Brederode, gelet op de bepalingen van de Wet op het primair onderwijs en de Wet op de expertisecentra, gehoord de gemeenschappelijke
Nadere informatieKlokkenluidersregeling SKOR
Klokkenluidersregeling SKOR Tiel, 8 maart 2017 0 Preambule De regeling voor het melden van een vermoeden van een misstand binnen de Stichting Katholieke Onderwijsbelangen Rivierenland biedt een heldere
Nadere informatieRegeling Melden vermoeden van een misstand, onregelmatigheid of integriteitschending
Regeling Melden vermoeden van een misstand, onregelmatigheid of integriteitschending Deze regeling is deels een uitwerking van de wettelijke verplichting uit de Wet Huis voor Klokkenluiders. De definities
Nadere informatieLeerstraf So-Cool Informatie voor jongeren
Raad voor de Kinderbescherming Ministerie van Veiligheid en Justitie Leerstraf So-Cool Informatie voor jongeren Je gaat de leerstraf So-Cool volgen. Deze brochure legt uit wat de leerstraf is en wat we
Nadere informatieEen klacht? Daar komen we samen uit! Informatie over de klachtenregeling voor deelnemers/cliënten en naastbetrokkenen
Een klacht? Daar komen we samen uit! Informatie over de klachtenregeling voor deelnemers/cliënten en naastbetrokkenen Deze folder geeft u informatie over wat u kunt doen wanneer u niet tevreden bent. Als
Nadere informatieDoorgeven van een ziekmelding via broer of zus is niet toegestaan.
Protocol Verzuim Document kenmerken Naam document: Protocol Verzuim Status: concept Versie: 0.1 Datum opstelling: 20 april 2016 Vastgesteld: 2 juni 2016 Bijgesteld: 3 juli 2017 Evaluatiedatum: augustus
Nadere informatieCartesius Lyceum - Verzuimprotocol
Verzuimprotocol 2018-2019 1 Inhoudsopgave Afspraken m.b.t. registratie en afhandeling 3 Ziekte 3 Te laat komen 3 Verzuim 4 Verwijdering uit de les 4 Basisacties bij te laat, ongeoorloofd afwezig en verwijdering
Nadere informatieGeneralistische basis ggz
Generalistische basis ggz Informatie voor patiënten Generalistische basis ggz U bent door uw huisarts verwezen voor behandeling naar de Generalistische Basis GGZ (GB-GGZ) van Mondriaan. Mondriaan Generalistische
Nadere informatieEen klacht of bezwaar indienen.
Een klacht of bezwaar indienen. Hoe doet u dat? Een klacht is geen bezwaar, een bezwaar is geen klacht Klacht Een klacht maakt u telefonisch aan het CIZ kenbaar of schriftelijk (per post). U richt uw klacht
Nadere informatieEen klacht of bezwaar indienen. Hoe doet u dat?
Een klacht of bezwaar indienen Hoe doet u dat? Een klacht is geen bezwaar, een bezwaar is geen klacht Klacht Een klacht maakt u telefonisch aan het CIZ kenbaar of schriftelijk (per post). U richt uw klacht
Nadere informatiePrivacy en Cookiebeleid
Privacy en Cookiebeleid De Vries Investment Services DE VRIES INVESTMENT SERVICES February 7, 2018 Opgesteld door: Bestuur De Vries Investment Services Privacy en Cookiebeleid De Vries Investment Services
Nadere informatiePrivacyverklaring Stichting Zorgcentra Rivierenland (SZR)
Privacyverklaring Stichting Zorgcentra Rivierenland (SZR) In deze privacyverklaring informeert SZR u over de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de wijze waarop SZR met uw persoonsgegevens
Nadere informatieGeschillenbehandeling
Geschillenbehandeling De Geschillencommissie De Geschillencommissie is een klachtencommissie die onafhankelijk van Centrada functioneert. Bij de Geschillencommissie kunt u klachten indienen over gedragingen
Nadere informatieAANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING. DEEL 1: verpleegkundig- deel
AANVRAAGFORMULIER PERSOONSGEBONDEN BUDGET VERPLEGING EN VERZORGING DEEL 1: verpleegkundig- deel 1. Zorgverzekeraar (van persoon voor wie het pgb wordt aangevraagd) Dit formulier is voor: a.s.r. basis ziektekostenverzekeringen
Nadere informatieSituatie/Regel Wie Actie1 Actie 2 Actie 3 Ziekmelding Vzm Akkoord:
Afkortingen: V.z.m. : verzuimmedewerker Llc-er : leerling coördinator Zoco : zorg coördinator o.t. = ondersteuningsteam bestaat uit : (llc-ers, zoco,bpa (begeleider passend onderwijs) smw s.m.w. = schoolmaatschappelijk
Nadere informatieWelkom. meegeldersepoort.nl
Welkom meegeldersepoort.nl Welkom bij MEE Gelderse Poort In deze folder staat informatie over onze diensten en uitleg over onze werkwijze. Wilt u deze infor matie goed doorlezen en bewaren? Wat biedt MEE
Nadere informatiePARTNERS IN ZORG. Familiebeleid GGZ Rivierduinen Informatie voor familieleden, naasten en cliënten. rivierduinen.nl
PARTNERS IN ZORG Familiebeleid GGZ Rivierduinen Informatie voor familieleden, naasten en cliënten Contactgegevens voor familieleden Uw familielid of naaste is in behandeling op locatie: Afdeling: Uw contactpersoon
Nadere informatiePrivacy in Instituut Verbeeten
Privacy Privacy in Instituut Verbeeten Ook uw gegévens behandelen wij met zorg Wij gebruiken privacygevoelige gegevens van u. We vinden het daarom ook belangrijk dat u weet dat uw gegevens bij ons in goede
Nadere informatieEen klacht? Daar komen we samen wel uit
Een klacht? Daar komen we samen wel uit December 2013 2 De medewerkers van Groninger Huis doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gelukkig ervaren de meeste huurders dat ook zo
Nadere informatieKlokkenluidersregeling
Klokkenluidersregeling Instemming GMR d.d. 6 november 2018 Vastgesteld bevoegd gezag d.d. 7 november 2018 Inhoud Inleiding Artikel 1. Begripsbepalingen Artikel 2. Informatie, advies en ondersteuning voor
Nadere informatieWat is seksueel grensoverschrijdend gedrag
Buddyzorg Limburg veilig voor minderjarigen. (informatie: www.inveiligehanden.nl) I Inleiding Minderjarigen vormen een kwetsbare doelgroep. Minderjarige klanten die ernstig lichamelijk ziek zijn (lees:
Nadere informatieBevestiging ontvangst klacht Na ontvangst van een schriftelijk ingediende klacht ontvangt de indiener een schriftelijke
Klachtenprocedure Inhoud: 1. Inleiding en algemeen 2. Het indienen van een klacht 3. Het afhandelen van een klacht 4. In beroep gaan 5. Slotbepalingen Bijlage: 1. Het serviceformulier Goor, juli 2007 1.
Nadere informatieEen van onze cursisten heeft interesse in een maatschappelijke stage bij uw organisatie.
Informatiebrief Inburgeraars Geachte heer/mevrouw, Capabel Taal verzorg in Den Haag de inburgeringscursussen. Onderdeel van deze cursussen is een maatschappelijke participatieplek. Het doel hiervan is
Nadere informatieAwb Algemene wet bestuursrecht
Awb Algemene wet bestuursrecht Bezwaar maken tegen een besluit van de gemeente. Dit moet u weten. Bezwaar maken tegen een besluit van de gemeente De Algemene wet bestuursrecht (Awb) geeft regels over de
Nadere informatieWelkom bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei
Brochure voor naastbetrokkenen Welkom bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei ribw arnhem & veluwe vallei Brochure voor naastbetrokkenen Welkom bij RIBW Arnhem & Veluwe Vallei 4 Wij waren zó opgelucht toen hij
Nadere informatieREGELING MELDEN VERMOEDEN MISSTAND
REGELING MELDEN VERMOEDEN MISSTAND Artikel 1 Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: werknemer: de persoon die werkt of heeft gewerkt voor de Veiligheidsregio Utrecht zoals bedoeld in
Nadere informatiePrivacyreglement Huisartsenpraktijk Bender
Huisartsenprakijk Bender Overschie, december 2013 Auteur: P.P.M. Bender Versie 1.0 Privacyreglement Algemeen De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) is door de Nederlandse wetgever opgesteld ter bescherming
Nadere informatieKlachtenafhandeling cliënten
Klachtenafhandeling cliënten Inleiding Onze medewerkers doen hun uiterste best om u de ondersteuning en zorg te geven die u nodig heeft. Maar binnen onze organisatie gaan dingen soms ook niet zoals u wenst.
Nadere informatieJEUGDGEZONDHEIDSZORG 4-19 JAAR
JEUGDGEZONDHEIDSZORG 4-19 JAAR EEN GEZONDE JEUGD HEEFT DE TOEKOMST Kinderen zijn lichamelijk, geestelijk en sociaal voortdurend in ontwikkeling. Bij de meeste kinderen gaat dit zonder al te grote problemen.
Nadere informatieRegeling Klachtenprocedure Bibliotheek Heiloo
Regeling Klachtenprocedure Bibliotheek Heiloo Inhoud: 1. Inleiding en algemeen 2. Het indienen van een klacht 3. Het afhandelen van een klacht 4. In beroep gaan 5. Slotbepalingen 6. Samenvatting Bijlage:
Nadere informatiePrivacy in Instituut Verbeeten
Privacy Privacy in Instituut Verbeeten Ook uw gegévens behandelen wij met zorg Wij gebruiken privacygevoelige gegevens van u. We vinden het daarom ook belangrijk dat u weet dat uw gegevens bij ons in goede
Nadere informatieHebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg
Hebt u zorg nodig? Informatie over de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten en het aanvragen van zorg JANUARI 2010 INHOUDSOPGAVE Waar gaat deze folder over? Welke zorg hoort bij de AWBZ? Vijf zorgfuncties
Nadere informatieAnnex 12: EXTERNE KLACHTENBEHANDELING BIJ
Annex 12: EXTERNE KLACHTENBEHANDELING BIJ Versie zoals vastgesteld in MT vergadering van 7 maart 2006 Management Team 7-03-2006 vastgesteld Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Definitie van een externe klacht...
Nadere informatieINFORMATIE 2010. Compensatie eigen risico 2010
INFORMATIE 2010 Compensatie eigen risico 2010 Wat doet het CAK? Het CAK verzorgt het uitbetalen van de Compensatie eigen risico. Ook berekent en factureert het CAK de eigen bijdrage voor Zorg met Verblijf,
Nadere informatie