Bij ongevallen en brand 112. Technische calamiteiten buiten kantooruren Afdeling Bouw en Huisvesting

Transcriptie

1 HUISREGELS betreffende Veiligheid, ARBO en Milieu. Bestemd voor opdrachtnemers die diensten en / of werkzaamheden verrichten in opdracht van De Zorggroep in of aan haar installaties, gebouwen of terreinen. Belangrijke telefoonnummers Bij ongevallen en brand 112 Technische calamiteiten buiten kantooruren Afdeling Bouw en Huisvesting Service Desk Klantenservice Definities opdrachtnemer: medewerker: Service bedrijf: opdrachtgever: Service Desk: bewoner: iedereen die werkzaamheden verricht in opdracht van De Zorggroep (inbegrepen door opdrachtnemer ingeschakelde onderaannemers/ partijen) in of aan installaties, gebouwen of terreinen, in eigendom van of in gebruik bij De Zorggroep. Degene die door of namens opdrachtnemer werkzaam is De organisatie van diverse bedrijfsonderdelen die het primaire proces van De Zorggroep ondersteunen. Iedereen werkzaam bij en schriftelijk aangewezen door het Service bedrijf van De Zorggroep. Het centraal facilitair meldpunt voor alle klachten, wensen, informatie aanvragen en storingen. cliënt oftewel persoon die zorg en of onderdak geniet bij De Zorggroep op basis van zijn/haar van rechtswege toegekende zorgindicatie

2 2. Algemeen 2.1. De Zorggroep hecht grote waarde aan de veiligheid van mensen (bewoners, bezoekers, zorgpersoneel, andere medewerkers en derden) en de zorg voor het milieu. Deze Huisregels zijn vastgesteld door De Zorggroep en vormen een onlosmakelijk onderdeel van de Algemene Inkoopvoorwaarden De Zorggroep en worden door de opdrachtgever ter beschikking gesteld aan de opdrachtnemer die werkzaamheden uitvoert in opdracht van De Zorggroep. Iedere werknemer/ medewerker van de opdrachtnemer (met inbegrip van door hem ingeschakelde onderaannemers, leveranciers, etc.) is verplicht deze Huisregels stipt na te leven De opdrachtnemer is verplicht de inhoud van deze Huisregels(*) bekend te maken aan alle personen die hij inzet bij de uitvoering van een opdracht voor De Zorggroep In deze Huisregels zijn regels en voorwaarden opgenomen die gezien de specifieke situaties van De Zorggroep (o.a. cliënten) extra aandacht verdienen. Deze Huisregels zijn in de meeste gevallen aanvullend op vigerende nationale wet- en regelgeving maar vervangen deze niet Bij het niet naleven van deze Huisregels en de nationale wet- en regelgeving is de opdrachtgever gerechtigd de opdrachtnemer of personeel van de opdrachtnemer zonder aanspraak op vergoeding de toegang tot het in opdracht gegeven werk te ontzeggen In het geval dat deze Huisregels niet voorzien in specifieke situaties dient de opdrachtnemer contact op te nemen met de opdrachtgever De opdrachtgever is in deze situaties gerechtigd deze Huisregels (tijdelijk) aan te passen Afwijkingen van deze regels kunnen uitsluitend worden toegestaan in overleg met de opdrachtgever Een poster met de naam Gedragregels voor externe bedrijven bij werkzaamheden in opdracht van De Zorggroep zal op de werkplek, of rechtstreeks overhandigd aan opdrachtgever, gedurende de werkzaamheden aandacht vragen voor onze huisregels Bij twijfel over het juiste handelen: neem contact op met de opdrachtgever. (*) Deze Huisregels kunnen wijzigen. Raadpleeg altijd de actuele versie op 3 Aansprakelijkheid Voortvloeiend uit het niet naleven van deze Huisregels. Schade 3.1 Alle schade aan personen en/of goederen veroorzaakt door de opdrachtnemer zullen bij de opdrachtnemer worden verhaald. De opdrachtnemer dient zich hiertegen te verzekeren. 3.2 De Zorggroep is in geen enkele vorm door opdrachtnemer aansprakelijk te stellen voor schade die opdrachtnemer of diens medewerkers (met inbegrip van door hem ingeschakelde onderaannemer(s), etc.) hebben geleden Schade welke is ontstaan door het verplicht moeten beëindigen van de werkzaamheden vanwege het niet nakomen van deze huisregels komt geheel voor rekening van de opdrachtnemer.

3 3.4. De Zorggroep kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging, diefstal of vermissing van goederen van opdrachtnemer. Naleving 3.5 Op de naleving van deze Huisregels zal worden toegezien door de opdrachtgever of een vertegenwoordiger daarvan. 3.6 Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor naleving van deze Huisregels door de door hem ingeschakelde onderaannemers en hulppersonen. 3.7 Geconstateerde overtredingen van de opdrachtnemer en de hierop volgende beslissingen door de opdrachtgever zullen zowel mondeling als schriftelijk aan de betrokken opdrachtnemer worden medegedeeld. 3.8 Boetes opgelegd door justitie of toezichthoudende instanties, (waaronder de Arbeidsinspectie) en administratiekosten van De Zorggroep vanwege het door de opdrachtnemer niet naleven van het gestelde in de van toepassing zijnde nationale wet- en regelgeving en/of deze Huisregels zijn voor rekening van de opdrachtnemer. De opdrachtnemer dient de administratiekosten van De Zorggroep binnen 15 dagen, nadat hij hiervan in kennis is gesteld, te voldoen, bij gebreke waarvan De Zorggroep gerechtigd is tot verrekening. 4. Algemene gedragsregels 4.1. Voor start van de werkzaamheden dient de intakelijst kleine/ planmatige projecten ingevuld worden. Dit is een beknopt overzicht van het project. Hierin staat o.a. genoemd wie voor De Zorggroep bepaalde taken uitvoert, wie contactpersoon is voor meerwerksignaleringen, oplevering e.d Met betrekking tot eenmalige kleine adhoc werkzaamheden of bijvoorbeeld werkzaamheden op basis van storingsmelding vervalt artikel 4.1. en zal opdrachtnemer telefonisch de aanvang en aansluitend de gereedmelding melden aan de Technische Dienst medewerker; b.g.g. een medewerker van de Service Desk. Laatstgenoemde medewerker(s) van de opdrachtgever geven bij gereedmelding aan of en wie ter plekke de werkbon van opdrachtnemer aftekent. 4.3 Bij alle werkzaamheden in de gebouwen en op de terreinen van De Zorggroep dient men rekening te houden met het feit dat cliënten door hun gezondheidstoestand extra gevoelig kunnen zijn voor hinder door geluid, geur, trillingen, stof, licht, etc. Indien overlast niet is te voorkomen dient elke opdrachtnemer het door hem ingezette personeel vooraf goed te informeren over de te nemen maatregelen. Dit dient, eveneens vooraf, in overleg met de opdrachtgever te gebeuren. De opdrachtgever is te allen tijde bevoegd de werkzaamheden te beëindigen in situaties waarbij de veiligheid of gezondheidstoestand van cliënten, medewerkers en/of bezoekers in gevaar komt of gebracht kan worden. Dit is ook van toepassing bij overlast die ernstiger is dan vooraf is overeengekomen. 4.4 De opdrachtnemer draagt zorg voor voldoende onderricht personeel met vakgerichte opleiding(en) en diploma(s). Een VCA-certificaat is minimaal vereist. De inzet van stagiaires of monteurs in opleiding gebeurt onder toezicht en verantwoording van de opdrachtnemer en mag geen nadelige invloed hebben op de veiligheid en kwaliteit van het werk. De opdrachtnemer dient altijd te voldoen aan de wettelijke eisen en normen en eventuele aanvullende eisen die gesteld worden in de door de opdrachtgever verstrekte opdrachten of contracten Elke medewerker moet zich te allen tijde kunnen legitimeren.

4 4.6. Tevens dient opdrachtnemer in het bezit te zijn van de juiste vergunningen / certificeringen en of klic-meldingen (conform wettelijke verplichtingen wat betreft de uit te voeren werkzaamheden) De opdrachtnemer ziet erop toe dat haar personeel in een dusdanige lichamelijke of geestelijke conditie op het werk verschijnen dat zij de hun opgedragen werkzaamheden naar behoren kunnen uitvoeren Keten, loodsen, opslagplaatsen, etc. Het gebruik van deze voorzieningen op locaties binnen of op het buitenterrein van de Zorggroep dient te worden overeengekomen en aangewezen in overleg met de opdrachtgever. 4.9 Na afronding van werkzaamheden in de gebouwen en op de terreinen van De Zorggroep dient het werk- en/of opslagterrein inclusief de omgeving bezemschoon en in de oorspronkelijke staat opgeleverd te worden. De opdrachtnemer dient deze oplevering door de opdrachtgever te laten keuren (zie ook punt 4.24) Werkkleding dient heel te zijn en aan de veiligheidseisen te voldoen. De firmanaam van de opdrachtnemer/werkgever dient duidelijk zichtbaar te zijn. Open schoenen en of ontbloot bovenlijf zijn niet toegestaan Overlast voor gebruikers van gebouwen door uitlaatgassen van bouwmachines of de verwerking van vluchtige stoffen (zowel binnen als buiten de gebouwen van De Zorggroep) dient te worden voorkomen. Indien de inzet van deze machines of stoffen niet is te vermijden, dienen in overleg met de opdrachtgever maatregelen te worden genomen waardoor geen dampen in het gebouw kunnen komen In de gebouwen van De Zorggroep bestaat een algemeen rookverbod. Roken op de werkplek is niet toegestaan ook al is dit buiten Het is verboden alcoholhoudende dranken of drugs in bezit te hebben en/of te gebruiken Bij werkzaamheden binnen en buiten de gebouwen dient de bouwplaats of de werklocatie ontoegankelijk en voldoende afgeschermd te zijn voor patiënten, bezoekers en medewerkers van De Zorggroep De opdrachtnemer zorgt ervoor dat gereedschappen en hulpmiddelen die voor de werkzaamheden worden gebruikt, voldoen aan de wettelijke eisen. Opdrachtgever heeft het recht in gebruik zijnde apparaten (af) te keuren Het is de opdrachtnemer niet toegestaan materialen, gereedschappen en goederen mee te brengen en/of op te slaan, waarvan onduidelijk is wiens eigendom dit is Het gebruik van radio s, CD-spelers, etc. op de bouwplaats of werklocatie is niet toegestaan Het gebruik van GSM-telefoons is toegestaan behoudens daar waar overlast kan ontstaan voor cliënten, bezoekers en medewerkers van De Zorggroep Het is de opdrachtnemer niet toegestaan asbest of asbesthoudende materialen aan te voeren, op te slaan, te verwerken of anderszins te gebruiken De opdrachtnemer dient het gebruik van zwarte-lijst-stoffen en carcinogenen, mutagenen en reprotoxische stoffen te vermijden. Indien dit niet mogelijk is dient het gebruik hiervan te worden aangemeld bij opdrachtgever. CFK-houdende materialen zijn niet toegestaan.

5 4.21. Bij werkzaamheden die de opdrachtnemer uitvoert kunnen, ter beoordeling van de opdrachtgever, sleutels in bruikleen worden gegeven. De sleutels dienen uitsluitend gebruikt te worden voor het uitvoeren van de werkzaamheden. Bij verlies of onzorgvuldig gebruik worden de kosten van vervanging van sleutel en, indien noodzakelijk, cilinder(s) en/of sluitplan in rekening gebracht. Verlies dient onmiddellijk te worden gemeld aan de opdrachtgever. Opdrachtnemer is verplicht bij beëindiging van de werkzaamheden de sleutels in te leveren bij de opdrachtgever De werknemers van de opdrachtnemer dienen zich uitsluitend op te houden op die locatie(s) waar de werkzaamheden dit vereisen. Elke medewerker dient zicht te informeren over de regels die geldend zijn op de locatie m.b.t. de toegang van ruimtes De opdrachtnemer dient uitsluitend gebruik te maken van de door de opdrachtgever aangewezen sanitaire ruimten binnen de gebouwen Aan het einde van de werkdag dient de opdrachtnemer er voor te zorgen dat de werkplek, en in het bijzonder de omgeving zoals openbare ruimten en gangen, stofvrij en opgeruimd worden achtergelaten. Materialen, afval, gereedschappen, gasflessen, etc. mogen in geen geval worden achtergelaten in eerdergenoemde openbare ruimten en gangen Het maken van foto s of het filmen binnen de gebouwen en op het terrein van De Zorggroep is zonder toestemming niet toegestaan. Publicaties van werkzaamheden uitgevoerd in opdracht van De Zorggroep zijn zonder toestemming niet toegestaan Alle goederen en materialen die vrijkomen als gevolg van werkzaamheden zijn eigendom van De Zorggroep en dienen aan de opdrachtgever ter beoordeling voor hergebruik te worden aangeboden. 5. Werkuitvoering in en belasting op de bewoonde zorgomgeving 5.1. Tenzij hier schriftelijk andere afspraken over gemaakt zijn mogen in verband met rusttijden van cliënten dagelijks voor uur, gedurende de middagrusttijden van tot uur en na uur geen werkzaamheden worden uitgevoerd die trillings- en geluidsoverlast veroorzaken. De opdrachtnemer heeft hierover contact met de opdrachtgever Werkzaamheden binnen de bewoonde zorgomgeving dienen voorafgaand met nader te bepalen zorgpersoneel op locatie van dag tot dag gepland te worden. Na planning werkzaamheden zullen deze worden gecommuniceerd naar bewoners en medewerkers. Werkzaamheden staan hiermee ook onherroepelijk vast Valgevaar is een verhoogd risico voor de cliënten van De Zorggroep, er dient daarom ook geen gereedschap en materialen op de vloer of in het bereik van de cliënt aanwezig te zijn Op woongroepen voor dementerenden of andere gesloten zorgomgevingen dienen bij de uitvoering van werkzaamheden speciale maatregelen te worden ondernomen. Voorbeeld: niet alleen werken, geen gereedschap en materialen onbeheerd/ zichtbaar laten liggen, geen deuren open laten staan, etc. Raadpleeg hiervoor de opdrachtgever alvorens met de werkzaamheden aan te vangen Deuren met kaartlezers en/ of codesloten dienen te allen tijde gesloten te blijven.

6 6. Werkuitvoering o.a. aan (brand)constructies en aan installaties 6.1. Elke medewerker die namens opdrachtnemer werkzaam is, dient zich te melden bij de opdrachtgever (of een door hem/ haar aangewezen persoon) bij aanvang resp. beëindigen van werkzaamheden Ook dient de opdrachtgever na afloop van de werkzaamheden een volledig ingevulde werkbon /rapportage werkzaamheden in te leveren bij de opdrachtgever. Daarbij zal bij werkzaamheden aan (brand)constructies en installaties die niet direct zichtbaar zijn, ten behoeve van het gebouwenboek, foto s gemaakt worden door opdrachtnemer voorafgaand aan en na uitvoering van de werkzaamheden. Denk hierbij aan werkzaamheden boven verlaagde cq systeemplafonds, in schachten, achter isolatie e.d Met betrekking tot werkzaamheden van elektrotechnische aard is het verplicht dat zowel de werkzaamheden als het resultaat conform NEN 1010 en NEN 3140 verloopt Zonder uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever mag niet aan installaties worden gewerkt Het is de opdrachtnemer niet toegestaan op eigen initiatief bedrijfsstoffen buiten bedrijf te stellen (elektra/water/gas/etc.). De opdrachtnemer dient minimaal vijf werkdagen van te voren hiervoor contact op te nemen met de opdrachtgever Het is niet toegestaan op vrijdag - en op elke dag voorafgaand aan en algemene feestdag - werkzaamheden te starten aan installatiedelen welke niet op dezelfde dag kunnen worden afgerond. 7. Veiligheid 7.1. Elke medewerker is verplicht tot het dragen en het juiste gebruik van de door opdrachtnemer ter beschikking gestelde persoonlijke beschermingsmiddelen De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het houden van toezicht op het gebruik van adequate persoonlijke beschermingsmiddelen van haar medewerkers De opdrachtnemer dient voor een veilig werkterrein te zorgen bijv. door afzetting, vangnetten, waarschuwingsborden ed. en te zorgen voor goede communicatie / bereikbaarheid via mobiele telefoons, portofoons ed Van de producten die worden toegepast dient een veiligheidsinformatieblad op de werkplek aanwezig te zijn. De opdrachtnemer is verplicht zijn werknemers te informeren over de risico s en de beschermende maatregelen die dienen te worden genomen In al die situaties waarbij sprake is van bouw- en/of installatiewerkzaamheden waarbij: de geraamde duur van het (bouw)werk meer dan 30 werkdagen beslaat en op die bouwplaats meer dan 20 werknemers tegelijkertijd arbeid gaan verrichten, of met de totstandbrenging van het (bouw)werk meer dan 500 mandagen zullen zijn gemoeid, of er sprake is van risicovol werk, bijlage II van het Arbobesluit afdeling Bouwplaatsen (te bepalen door de opdrachtgever), geldt de verplichting tot het maken van een V&G-plan door opdrachtnemer. 7.5 Het is niet toegestaan alleen te werken in afgesloten ruimten (bijv. technische ruimten, schachten, etc.) en bij het uitvoeren van risicovolle werkzaamheden. Zie de VCAvoorschriften. Werknemer voorziet in benodigd extra toezicht.

7 7.6. In situaties waar algemene voorzieningen voor dakbeveiliging ontbreken of ontoereikend zijn, moet gebruik worden gemaakt van middelen voor persoonlijke valbeveiliging; opdrachtnemer zorgt hier zelf voor. 8. Calamiteiten, brand en brandgevaarlijke werkzaamheden 8.1. Brandgevaarlijke werkzaamheden betreffen warmte, stof, rook en/of damp verspreidende werkzaamheden zoals: lassen, solderen, branden, boren, teren, slijpen, machinaal zagen, schaven, frezen en werken met chemische stoffen zoals lijmsoorten en/of oplosmiddelen bijv. aceton, thinner, etc De medewerker dient maatregelen te nemen die het ontstaan van brand, een explosie of enig ander gevaar voorkomen en zo nodig in het bezit te zijn van de vereiste vergunningen De medewerker dient kennis te nemen van de informatie op de ontruimingsplattegronden en de instructies van de BHV op te volgen In geval van brand dient onmiddellijk alarm te worden gegeven door het activeren van een handmelder en/of door het alarmnummer te bellen. 8.5 Geef bij brand uw naam en de exacte locatie/ruimtenummer van de brand door en tevens de aard (omvang, omstandigheden, etc.) van de brand Bij brand is de opdrachtnemer na de brandmelding- verplicht zo snel mogelijk de opdrachtgever op de hoogte te stellen Indien bij een calamiteit ontruiming plaats moet vinden, moet men zich naar de aangewezen verzamelplaats begeven, waar gewacht wordt op verdere instructies van de BHV. De verzamelplaats mag niet zonder toestemming van de BHV of brandweer worden verlaten Bij het uitvoeren van brandgevaarlijke werkzaamheden dient vooraf schriftelijk toestemming voor de betreffende werkzaamheden te worden verkregen door de opdrachtgever aangewezen verantwoordelijke en dienen daadwerkelijke aanvang en beëindiging van de werkzaamheden bij de opdrachtgever te worden gemeld Na 16.00u mogen geen brandgevaarlijke werkzaamheden worden verricht Bij uitvoering van brandgevaarlijke werkzaamheden dient opdrachtnemer te allen tijde eigen blusmiddelen aanwezig te hebben Brandscheidingen dienen in stand te worden gehouden. Een doorbraak in een brandscheiding dient in overleg met en ter beoordeling van de opdrachtgever te geschieden. Bij twijfel of het wel of niet een brandscheiding betreft altijd de opdrachtgever consulteren De Brandmeldinstallatie (BMI) zal te allen tijde functioneel moeten zijn, ook wanneer het onderhoud aan de betreffende BMI betreft. Indien dit niet mogelijk is zal met de het bevoegd gezag en opdrachtgever de risicobeperkingen doorgesproken moeten worden De opdrachtnemer is verplicht er voor te zorgen dat stof-, rook- en damp- en stankoverlast op de werkplek en de omgeving wordt voorkomen Bij werkzaamheden waarbij stof, damp of rook vrijkomt, dient een kap om de rookmelder(s) te worden geplaatst. De opdrachtnemer draagt zelf zorg voor het aanbrengen aan het begin en het verwijderen aan het eind van de werkdag.

8 9. Melding ongevallen en (bijna) incidenten 9.1. De opdrachtnemer is gehouden elk ongeval met als gevolg dood of ernstig letsel, eigen of onder zijn verantwoordelijk toezicht werkend personeel overkomen, direct aan de Arbeidsinspectie en aan de namens De Zorggroep verantwoordelijke te melden. Opdrachtnemer is altijd zelf verantwoordelijk voor het doen van aangifte van ongevallen aan de Arbeidsinspectie/ Politie en Verzekeraar Ook elk incident, direct of indirect verband houdende met zijn activiteiten als opdrachtnemer, met als gevolg materiële schade en gezondheidsrisico s dient direct cf. art gemeld te worden Ook incidenten met minder ernstige gevolgen alsook onderbrekingen van nuts- en ICTvoorzieningen dienen direct cf. art gemeld te worden Ieder ongeval en (bijna) incident dient gemeld te worden op een Melding (bijna) Incident Medewerker (MIM) -formulier, dat verkrijgbaar is bij de opdrachtgever. 10. Milieu De milieubelasting voortvloeiend uit de werkzaamheden dient tot een minimum te worden beperkt Elke medewerker dient er bij de uitvoering van werkzaamheden voor te zorgen dat de milieuwetgeving wordt nageleefd Vrijgekomen afvalstoffen worden door de opdrachtnemer zelf afgevoerd van het terrein en verwerkt volgens geldende voorschriften Elk milieu-incident, met als gevolg verontreiniging van bodem, lucht, oppervlaktewater danwel onbedoelde vermenging van afvalstromen, dient direct gemeld te worden aan namens de opdrachtgever optredende verantwoordelijke De vervuiler betaalt. 11. Transport en opslag Op de terreinen van De Zorggroep zijn de regels van de Wegenverkeerswet van toepassing Alle vluchtwegen en aanrijdroutes voor ambulances en andere hulpdiensten moeten altijd vrijgehouden worden Motorvoertuigen dienen op bij voorkeur op het terrein van De Zorggroep geparkeerd te worden op de daarvoor aangewezen plaatsen Eventuele parkeerkosten zijn voor rekening van opdrachtnemer Transport en opslag van (brandgevaarlijke) goederen/materialen/gereedschappen dient tot een minimum beperkt te blijven en dient voorafgaand met opdrachtgever in overleg afgestemd te worden Opslag van gevaarlijke stoffen (vast en vloeibaar) dient te voldoen aan de Richtlijn Publicatiereeks Gevaarlijke stoffen (PGS).