STAGEOPDRACHTEN Naam: Mike Leeuw Klas: MM3A

Transcriptie

1 STAGEOPDRACHTEN Naam: Mike Leeuw Klas: MM3A Marketing en Communicatie

2 Inhoudsopgaven beroeps opdrachten / Kerntaak 1: 1 - Beroepsopdracht Beroepsopdracht Beroepsopdracht Beroepsopdracht Beroepsopdracht Beroepsopdracht Beroepsopdracht Beroepsopdracht Beroepsopdracht 9

3 1. BESCHRIJF JE STAGEBEDRIJF. 1. Thomas Cook (Neckermann) Thomas Cook is een reisbureau dat zit verspreid over de hele wereld. In Nederland werken er al meer dan 750 mensen bij deze organisatie. Onder Thomas Cook valt ook Neckermann en VrijUit. Neckermann is sinds 2005 een onderdeel van Thomas Cook. Thomas Cook heeft dit overgekocht om de markt in Nederland te veroveren. Neckermann heeft wel veel naamsbekendheid in Nederland maar Thomas Cook niet. Daarom is het logo van Neckermann nu het zelfde als die van Thomas Cook om deze naamsbekendheid van Neckermann te koppellen aan dit van Thomas Cook. Ze verkopen allebei de zelfde reizen alleen dan andere meerdere platvormen om hun bereik op deze manier ook te verbreden De producten en diensten die het bedrijf levert: Thomas Cook is een internationaal reisbureau die zich landelijk uit als Neckermann. Thomas Cook is actief op verschillende kanalen en biedt vakanties aan meerderen doelgroepen. Ze zetten zich vooral in op de wat oudere doelgroep, hierbij moet je denken aan jong volwassen/ volwassen mensen met gezinnen, die graag met hun gezin op vakantie gaan. Het hart van hun doelgroep word gevormd door mensen rond de 30 a 40 jaar. Thomas Cook heeft Neckermann in 2007 overgenomen, Neckermann bestond echter al langer. Al het aanbod en de connecties zijn overgenomen door Thomas Cook. Dit wouden zei niet veranderen naar Thomas Cook maar hebben zei de naam behouden vanwege de naamsbekendheid. Neckermann is landelijk een groenaam voor dat het werd overgenomen. Het is niet alleen de site van Neckermann zelf, waar je de vakanties kan boeken uit hun aanbod maar ook bij retail bedrijven. Zoals Dayreizen etc alle zelfstandige reisbureaus kunnen de reizen van Neckermann verkopen met een provisie. Ook valt Vrij Uit onder Thomas Cook. Dit viel in het verleden ook onder Neckermann, Vrij Uit is een organisatie die zicht richt op campings en eigelijk alle auto vakanties. Dit hebben zei expres zo georganiseerd vanwege de structuur in het vinden van vakantie s. Uit onderzoek blijkt dat klanten het overzichtelijker vonden met 2 aparte kanalen om te zoeken naar vakanties. Dit kon je makkelijk splitsen in Zon vakantie en Wintersport. En vandaar hebben hun er voor gekozen om 2 kanalen op te splitsen in auto vakanties en zonvakanties. Hier voor is gekozen omdat zei zich richten op een bepaalde doelgroep van gezinnen. En dus niet op de verre reizen en de wereld reizigers. Het bedrijf heeft meerdere vestigingen in Nederland. Het hoofdgebouw zit op de Specialaan 41a te Hoofddorp, hier heeft Thomas Cook een groot kantoor gebouw tot hun beschikking. Dit kantoor is onderverdeeld in meerdere afdelingen, zoals een Sale s, marketing, e-commerce, product, en callcenter. Er zijn natuurlijk ook een hoop mensen met functies die niet op 1 van deze afdelingen werken, en die uit eindelijk over tussen staan als een tussen schakel. De gegevens van de omzet van het bedrijf zijn moeilijk te vinden op het internet en ook is het moeilijk om het exacte bedrag vast te stellen. Dit komt omdat er veel concurrentie is en daarom zijn de cijfers niet zo maar voor het oprapen. Dit word ook niet met iedereen gecommuniceerd omdat zei willen voorkomen dat deze informatie word verspreid. Thomas Cook communiceert hun campagnes ook via veel kanalen dus moet daar een groot team op zitten om dit up-to-date houden voor Neckermann en Vrij Uit. Omdat er specifiek voor deze 2 altijd aparte campagnes lopen omdat zei dit niet willen combineren, om verwarring te voorkomen.

4 ! Organogram E-commerce Organogram nieuwe situatie: Marketing Organogram nieuwe situatie:!

5 1.1.3 Omschrijving van de verschillende functies binnen het team/bedrijf: Binnen het bedrijf zijn er heel veel functies. Dit komt doordat er 2 bedrijven in 1 bedrijf zitten als ware, dit zijn Neckermann en Vrij-Uit. Hierdoor werken er veel mensen in dit gebouw wat wel onder het zelfde valt. Hier onder staan de bepaalde functies binnen het bedrijf: - Marketing Manager, Marketing specialist, Marketing junior specialisten. E-commerce, Call-Center medewerkers, Sales, DTP en grafische vormgevers dit zijn alle vakgerichte functies. - Administratief medewerkers > Binnen het bedrijf zijn er heel veel administratief medewerkers. Zij doen alles wat met administratie te maken heeft en zit veel achter de computer om dingen te regelen. Zij zorgt er ook voor dat er vacatures worden verzonden en dus de rekeningen worden betaald. - Technisch medewerkers > Het kantoor is erg afhankelijk van technische apparaten vanwege dat iedereen zo snel mogelijk met elkaar moet communiceren. Dat wil zeggen dat als er iets mis gaat er meteen iemand bij aanwezig moet zijn om dit probleem op te lossen. Gelukkig zijn er in dit kantoor veel technische medewerkers aanwezig om te hulp te schieten als er iets fout gaat of stuk gaat. Ook zorgen hun dat de computers en de printers het altijd doen binnen het kantoor. Omdat het zo een groot bedrijf is en er zoveel mensen werkzaam zijn heeft iedereen zijn eigen aparte taken. Tijdens mijn stageperiode probeer ik zo veel mogelijk collega s te ondersteunen met bepaalde werkzaamheden. Hiermee geeft het bedrijf mij de mogelijkheid zoveel mogelijk te leren. - Marketing medewerkers - Marketing houd zich bezig met het verzinnen van campagnes en het uitvoeren en aansturen van de benodigde werkzaamheden daarvoor. - Sales medewerkers - Zorgen ervoor dat de samenwerking met retail bedrijven goed verloopt, en zorgen dat de communicatie tussen retail en klant goed verloopt. - E-commerce - De medewerkers van E-commerce zorgen ervoor dat de site goed word onderhouden, als hier aanpassingen in zijn kunnen hun daaraan werken. - Communicatie medewerkers - Communicatie medewerkers zorgen voor social media en alles waar in iets word gecommuniceerd met de klant bemoeid deze afdeling zich mee.

6 1.1.4 Bedrijfscultuur Neckermann heeft een duidelijke bedrijfscultuur. De Bedrijfsgerichte cultuur wordt ook wel familiecultuur genoemd. Er word veel tijd besteed aan het ontwikkelen van medewerkers, klanten aantrekken en binnen halen, participatie, samenwerking, openheid en moreel. De communicatie in een mensgerichte organisatie is veelal mondeling en informeel. De betrokkenheid van de individuele werknemers bij zijn werk en de organisatie staan centraal. Er is wel een keerzijde van een mensgerichte cultuur, bijvoorbeeld een 9 tot 5 mentaliteit en ineffectiviteit, daarin tegen is de 9 tot 5 mentaliteit in dit bedrijf niet aan te merken. Er hangt binnen het bedrijf een gestreste sfeer en iedereen gaat in een zakelijk verband met elkaar om. Iedereen weet wat ie aan elkaar heeft en alles kan gevraagd worden aan elkaar. Het is binnen het bedrijf heel open en luchtig, het zijn grote teams daardoor is iedere medewerker individueel werkzaam aan haar of zijn eigen werkzaamheden en taken. Iedereen is dus zelfstandig met zijn eigen taken bezig, dit word ook zeker van iedereen verwacht Een beeld van mijn stage plek: Het beeld dat ik al had van Neckermann is hetzelfde gebleven. De werksfeer is erg fijn maar de druk is hoog, iedereen behandeld elkaar op een nette manier.ik wist dat de druk hoog was vanwege de vele campagnes. Alleen wist ik niet hoe dit onderverdeeld was. Nu heb ik daar een heel sterk beeld in. En neem ik deze ervaring alleen maar mee naar het volgende bedrijf waar ik zou gaan werken. Als dit zo een grote organisatie is moet er ook een goede werk structuur zijn.

7 2. SWOT-ANALYSE STAGEBEDRIJF. Sterkte punten Kansen Sterke punt 1 De site is gebruiksvriendelijk Kans 1 Persoonlijk platvorm Sterke punt 2 Sterke communicatie Kans 2 persoon gegevens opslaan voor marketing activiteiten Sterke punt 3 Grote connectie wereld wijd Kans 3 App Sterke punt 4 Eigen concept hotels Kans 4 Instagram vergroten Zwakke punten Bedreigingen Zwakke punt 1 3 kanalen onder 1 dak Bedreiging 1 Meerdere kanalen Zwakke punt 2 Aanbod accommodatie Bedreiging 2 Groeiende concurrenten Zwakke punt 3 Concurrentie Bedreiging 3 Campagnes Sterke punt 1: De site is gebruiksvriendelijk vanwege de makkelijke navigatie. Sterke punt 2: Sterke vorm van communicatie, Brede erkenning en sterke naamsbekendheid. Sterke punt 3: Thomas Cook is niet alleen in Nederland, zit wereldwijd verspreid vandaar de grote connectie. Sterke punt 4: Eigen concepts hotels. Zwakke punt 1: 3 kanalen onder 1 dak, dit zie ik als een zwak punt omdat het verwarrend overkomt op klanten. Zwakke punt 2: Het aanbod zou uitgebreider kunnen zijn. Zwakke punt 3: Veel concurrenten. Kans 1: Een persoonlijk account voor klanten zou een kans zijn om het krantenbestand te verbreden. Kans 2: Facebook community te vergroten. Kans 3: Een app creëren waarbij je al je gegevens kan terug vinden en je oude reisgegevens. Kans 4: Instagram bereik vergroten. Bedreiging 1: Arke gaat aan kop in de Nederlandse reisbranche. Bedreiging 2: Concurrenten die onder ons zitten zijn ook steeds meer aan het groeien. Bedreiging 3: Campagnes die niet aanslaan of te laat worden ingezet.

8 3. MAAK EEN CONCURRENTIE-ANALYSE. Ieder online reisbureau heeft concurrenten, elke bedrijf heeft concurrenten, dus wij ook. Het bedrijf Thomas Cook biedt reizen aan voor een bepaalde doelgroep, namelijk de doelgroep van 25 t/ m 45 jaar. Jammer genoeg zijn er veel meer online reisbureaus die ook reizen voor een bepaalde doelgroep organiseren. Dit online reisbureau is opgezet voor jong volwassen en gezinnen die graag op vakantie gaan en die graag naar bestemmingen gaan rondom de middellandse zee, hieronder zal ik de verschillende concurrente weergeven en aangeven welk bedrijf het gevaarlijkst is voor Thomas Cook. Identificeren van de concurrentie Er zijn veel verschillende vormen van concurrentie. Het is daarom belangrijk een onderscheid te maken tussen directe (regionale radiostations) en indirecte (landelijke radiostations)concurrenten, hierdoor kun je je beter verdiepen en inleven. - Directe concurrenten (Landelijk): Directe concurrent is TUI. Landelijk betekend in dit geval alleen Nederland dus is deze concurrent gefocust op Neckermann. TUI bieden gelijkwaardige en gelijksoortige producten of diensten aan hierbij moet je denken aan soorten reizen die zich inzetten voor dezelfde doelgroep of dezelfde type reis. Er zijn verschillende directe concurrenten namelijk TUI en Corendon, Sunweb. - Indirecte concurrenten (Wereldwijd): Indirecte concurrenten zijn in de online riesbureaus wereldwijde. Deze online-reisbureaus bieden niet persee dezelfde soort reizen aan en volgen niet persee dezelfde doelgroep maar bieden een ander alternatief van het product/dienst, hierbij moet je denken aan Expedia en Booking.com. Keuze van de concurrenten Het is niet nodig om van elke concurrent een speciale analyse te maken. Het is beter om een aantal belangrijke concurrenten te kiezen en hierop in te spelen. Ik kies daarom voor één directe concurrent namelijk, TIU. En ik kies als tweede voor twee indirecte concurrent namelijk Expedia en Booking.com. Deze bedrijven zijn concurrenten in verband met naamsbekendheid, reis aanbod en doelgroep. - TUI informatie: TUI is een Nederlandse grootste online en offline reisbureau. Het grootste Nederlandse allround vakantie merk met een van de scherpste prijzen. - Corendon informatie: Corendon is al 15 jaar actief dus een vertrouwelijke organisatie. Zei hebben ook een eigen vliegtuig maatschappij waardoor zei goeie vlucht communicatie hebben. - Sunweb informatie: Sunweb staat natuurlijk bekend als de aanbieder van vakanties die net een wat meer voor je doet, terwijl je aan de andere kant toch een scherpe prijs betaalt. Het is een van de grotere vakantieaanbieders van Nederland, aangezien er ieder jaar zeer veel mensen mee reizen. Ondanks dat Sunweb zich met de naam natuurlijk vooral op zonvakanties lijkt te richten kun je ook kiezen voor een heerlijke wintersportvakantie. Wat dat betreft kun je met Sunweb alle kanten op en kies je aan de andere kant in ieder geval voor een goede service tijdens je reis.

9 Onderzoek de doelstellingen en strategie Welke strategie volgen deze concurrenten? Welke kant gaan zij op? Op welke manier verwacht de concurrent de komende jaren te gaan groeien? Ik probeer een antwoord te krijgen op deze belangrijke vragen. Ik onderzoek ook de manier waarop de concurrenten hun marketinginstrumenten inzetten - Prijs vergelijking: Alle online reisbureaus proberen zoveel mogelijk onder elkaar te zitten. Dit bedrag speelt natuurlijk een grote rol voor klanten, die willen namelijk niet teveel betalen voor hun reis. De prijs hangt uiteindelijk af van het aanbod zoals: bestemming, accommodatie, vliegtickets, transfer en wat de financiële status is van de klant. De kosten van alle reizen zijn natuurlijk verschillend. Daarom checken al de blijven hun prijzen zodat ze dit kunnen aanpassen als zei de laagste prijs garantie hanteren. - Doelgroep vergelijking Ieder online reisbureau richt zich op een bepaalde doelgroep. Dit doen ze om een bepaald publiek aan te spreken en aan te trekken. De doelgroep van Neckermann: Jong volwassenen tussen de 25 t/m 45 jaar oud. Ze houden van vakantie, hebben een gezin (modaal inkomen). De doelgroep van Sunweb en Corendon, zijn dezelfde als die van Neckermann daarom zijn het directe concurrenten. - Naamsbekendheid Sommige online reisbureaus zijn natuurlijk bekender dan andere reisbureaus. De naamsbekendheid is toch wel erg belangrijk hoe bekender, hoe meer er gezocht word naar de online reisbureaus, hoe meer adverteerders, hoe meer omzet. De naamsbekendheid van Neckermann is landelijk vrij sterk. Vanwege het verleden toen nog Neckermann de grootste aanbieder was. De naamsbekendheid van Sunweb is landelijk minder sterk dan Neckermann. Dit komt omdat deze organisatie later is opgezet. De naamsbekendheid van Corendon is landelijk sterk van wegen hun super sterke campagnes. En hun eigen vliegmaatschappij.

10 Sterkte-zwakteanalyse van de concurrenten Confronteer de succesbepalende factoren in de markt met de belangrijkste concurrenten. De uitkomst is een tabel met daarin alle sterktes en zwaktes van de belangrijkste concurrenten. xx = Zeer zwak x = Zwak / = Neutraal + = Goed ++ = Zeer goed Reisbureau Prijs Doelgroep Campagnes Bekendheid Bezoekers Neckermann + / Sunweb / / x + / Corendon / / TUI ++ / Conclusie Neckermann doet het in het algemeen erg goed. En blijkt ook TUI de verdiende winnaar. Vanwege hun eigen retail en eigen vliegmaatschappij bijven hun voorloper op de rest. Hierdoor maken zei meer omzet, en geeft dit hun meer mogelijkheden voor marketing doelstellingen.

11 4. ONDERZOEK DE ONTWIKKELINGEN IN HET VAKGEBIED. Ontwikkelingen vakgebied. Het mediaplatform online reisbureau bestaat uit veel verschillende reisbureaus. Reisbureaus zijn opgedeeld in soorten en verschillend aanbod. Deze Online reisbureaus verschillen dus allemaal stuk voor stuk en bieden verschillende vakanties aan voor verschillende doelgroepen en leeftijden. Ze bieden allemaal verschillende accommodaties aan, deze genres zullen aansluiten bij de doelgroep waarvoor ze zich inzetten. Elk Online reisbureau probeert zijn eigen gepaste klanten binnen te halen. De klanten die geïnteresseerd zijn in een bepaalde doelgroep zullen het beste en het populairste of goedkoopste reis proberen te vinden. Over de reis branche is super veel te vinden. Er zijn een paar enkele sites die in bezit zijn van goede en actuele informatie binnen dit media platform. Ontwikkelingen binnen ons vakgebied Een voorspelling voor de reisbranche hoe zal deze er uit zien in En als er zo word gedacht kunnen wij als bedrijf hier dan op in spelen.

12 Omzet in de toekomst en nu De aanloopkosten van de eigen luchtvaartmaatschappij TC/Fly hebben dit jaar mede de winst van TC negatief beinvloed. Die viel voor de West-Europese sector in de eerste drie kwartalen met 52 miljoen 26 miljoen lager uit dan het jaar ervoor. Terwijl de omzet in dezelfde periode met ruim 10% tot 2.25 miljard steeg. Ook de renovatie van de Corsair Boeing 747 vloot in Frankrijk was overigens oorzaak van de gedaalde winst. Tot de West-Europese sector van Thomas cook behoort ook België. Over Nederland en de andere markten worden geen afzonderlijke cijfers gepubliceerd. In de eerste drie kwartalen van dit jaar steeg het aantal passagiers in dit TC gebied in totaal met ruim 13% tot 3,64 miljoen. Alle drie markten droegen daar hun steentje aan bij. Nederland onderscheidde zich daarin het beste, aldus het financiële verslag. Terwijl België en Nederland ook positief aan de winst bijdroegen, werden de inkomsten in belangrijke mate door de airline-sector beinvloed, aldus de rapporteurs, die daarbij Corsair en TC Airlines Nederland met name noemen. De overkoepelende TC AG als geheel zag de winst in de eerste drie kwartalen met 8% stijgen tot 492 miljoen. De omzet steeg met 6% tot 11,3 miljard en het aantal reizigers met bijna 9% tot 17,34 miljoen, een half miljoen meer dan het jaar ervoor. Tweederde van de omzet wordt overigens buiten Duitsland behaald. In totaal vallen onder TC 80 verschillende merken. Voor 2006 rekent TUI opnieuw met een groei in passagiers en omzet van 4 tot 5%, het dubbele van dat waarmee de meeste grote concurrenten rekenen. De winsten daarentegen zullen onder die van dit jaar blijven. TC is voor de langere termijn dan ook sceptisch over de groeimogelijkheden in de vakantiesector. Vanwege terroristische dreigingen, concurrentie van goedkope vliegers en stijgende kerosineprijzen. Om daarvan minder afhankelijk te zijn zet ze zich daarom ook weer sterker op de scheepvaartdivisie Hapag Lloyd. Advertentie bestedingen Het adviesbureau van de reisbranche (RAB) presenteerde zojuist de Q2-cijfers en daaruit blijkt een daling van ruim 6%. De afgelopen drie maanden werd voor 57,8 miljoen aan reis branches uitgezonden, vorig jaar was dat nog 61,7 miljoen. Over de eerste helft van het jaar gemeten dalen de bestedingen 3,6%, aangezien het eerste kwartaal nog een heel klein plusje liet zien. Aangezien de eerste helft van het jaar gemiddeld zo n 47,5% van het jaarbudget is kunnen we ook een nauwkeurige prognose maken van heel Die zal gegeven de de huidige situatie op 215,8 miljoen uitkomen. Dat is een daling van 1,5% ten opzichte van 2014.

13 5. WELKE BEHOEFTE. Wat word er gevraagd van het bedrijf. Er spelen zoveel zaken op dit moment in het bedrijf alleenmaal vernieuwende ideeën. Dus is heel moeilijk om dan loss daarvan een nieuw idee te bedenken. Ook is bijna elke afdeling daar constant mee bezig dus met het bedenken van innoverende ideeën voor het bedrijf. - De bepaalde behoefte: Er is nu een project bezig waar ik aan mee geholpen heb met brain stormen en vind dit zo een vet project dat ik hiermee verder ga. Dit is ook super goed voor mijn persoonlijke ontwikkeling en ervaring. Dit word een 360 filmpje waar mee retailers en idee + beeld van ons bedrijf kunnen geven en klanten een beleving van hun accommodatie kunnen geven. Dit filmpje is normaal gesproken alleen te zien op super speciale brillen. Maar daar is een app voor tegenwoordig dus willen wij gebruik maken van die app en een karntonnen VR-brillen. Deze word speciaal ontworpen naar de huisstijl van Thomas Cook. - Hoe ga ik het aanpakken: Ik ga er voor zorgen dat ik goed voorbereidt ben en daardoor een goed resultaat kan opleveren. We gaan opzoeken wie deze filmpje maken dan vragen om een factuur. Kijken of het lukt om dit binnen ons tijd bestek te laten maken. Scripts schrijven en film plaats bedenken. Het filmpje word luchtig maar wel formeel. Ik wil er voor zorgen dat het een duidelijk filmpje wordt met goede informatie en reële punten. In het filmpje zullen verschillende kenmerken en beelden van de organisatie structuur zijn te zien. - Hoe ga ik me voorbereiden: Ik ga me voorbereiden doormiddel van voorbeelden te bekijken op het web. Ik zoek een voorbeeld filmpje uit en zal dit nabootsen op mijn eigen manier. Ook zal ik een draaiboek voor mezelf maken om alles in goede banen te laten leiden en er voor te zorgen dat ik goed voorbereidt ben. Beeld VR brillen

14 6. DEBRIEFING Bedrijf Thomas cook is een reisbureau dat zit verspreid over de hele wereld. Onder Thomas cook vallen ook Neckermann en VrijUit dit zijn ook reisbureaus. Contactpersoon en functie Contactpersoon: Annemiek Jonker. / Functie: Marketing en Communicatie specialist Probleem/wens/vraag Er zijn meerdere campagnes lopende op dit moment, waarvan een het meeste prioriteit heeft en dat is de logo verandering van Neckermann. Hierbij komen meerdere promotie vormen voor radio, tv, en social. Hierbij heb ik ook de taak mee denken over meerdere aspecten. Het is dan ook de bedoeling om dit via een filmpje te promoten. Een 360 filmpje, uitzoeken waar, wanneer, hoe, kosten. Gewenste producten - Laptop en desktop Doelgroep N.V.T Communicatiedoelstelling Communicatie doelstelling is dat bij ons alles voor je word geregeld op het moment dat je bij Thomas cook of Neckermann boekt. Hiermee willen wij vertrouwen uitstralen en veel reis informatie mee geven. Gewenste sfeer/uitstraling Duidelijk en overzichtelijk en voornamelijk vertrouwelijk. Dat wat jij in gedachte heb over je vakantie bestemming dat dit ook eerlijk word over gedragen aan de klant. Technische specificaties De site moet optimaal werken om dat vertrouwelijke gevoel ook over te dragen maar daar zijn de mannen van E-commerce voor. Budget N.V.T Tijdsplanning Op deze campagnes zit altijd een deadline, daarom moet er door de marketing afdeling goed gepland worden waar en wanneer er campagnes plaats vinden en nemen. En word hier ook bepaald welke de meeste prioriteit hebben.

15 7. EVALUATIE. Ik wist veel te vinden Niet goed voorbereid Samenwerking Moeilijk dingen bespreekbaar kunnen maken verwerkbaar Hebben niet veel aan dit resultaat dat stond al vast Mike Leeuw - Beroepsopdracht 1 Af en toe kon ik me niet zo goed concentreren. Ook vond ik het soms moeilijk om steeds iets aan een collega te vragen. Volgende keer zal ik hier anders mee omgaan. De spelling kan zeker beter, ik laat het nogmaals nalezen. Ik heb me niet goed voorbereid, ik heb me niet goed ingelezen De uitvoering ging vrij goed. Jammer genoeg was er niet heel veel informatie te vinden op internet. Daarom heb ik me laten informeren door collega's. Ik vind dat het bestand mooi één geheel is geworden en ben ik blij met het eind resultaat.

16 8. FORMULEER JOUW PERSOONLIJKE LEERDOELEN Ik weet precies wat ik wil leren en, waarin ik allemaal kennis wil op doen. Niet dat je dat allemaal leert in 6 maanden stage maar wel een gedeelte. Ik wil kennis op doen van online marketing. Specifiek: Hoe werkt het, en hoe leer ik de basis. Meetbaar: Wil binnen 1 jaar de basis kennis van online marketing beheersen Acceptabel: Dit wil ik graag bereiken dit is mijn persoonlijk motivatie Realistisch: Mijn interesse licht hier daarom is het realistisch Tijdgebonden: Ik wil me zelf er een tijd aangeven want binnen die tijd wil ik werk hebben wat daarop gefocust is. Ik wil mijn netwerk uitbreiden. Specifiek: Ik wil in mijn stageperiode mijn netwerk vergroten en flink uitbreiden. Meetbaar: Wil daar 5 connecties aan overhouden waar ik wat aan heb in de toekomst. Acceptabel: Dit is te doen door veel te communiceren en daarbij vragen of we een connectie kunnen worden op linked-in. Realistisch: Ik kan me weg makkelijk vinden dus vind het niet eng om mensen aan te spreken. Tijdgebonden: Ik heb een half jaar om mijn netwerk uitbreiden door de mensen in het bedrijf. Meer opdoen van de technische kant van de site s. Specifiek: Ik wil tijdens mijn stageperiode bij Thomas Cook graag meer opdoen van de technische apparaten en software. Meetbaar: Dit zal ik leren bij de afdeling E-commerce, hier ga ik in de maand januari een maand mee kijken Acceptabel: Dit is acceptabel omdat ik uitleg krijg van de e-commerce specialist. Hij legt me verschillende technieken uit. Realistisch: Dit is reëel omdat ik uitleg van iemand krijg die dit technische systeem door en door kent. Ook geloof ik zelf dat ik het technische systeem onder de knie zal krijgen en er mee zou kunnen gaan werken. Tijdgebonden: Ik wil voor het einde van mijn stageperiode weten hoe het technische systeem werkt en mijn kennis kan gebruiken bij andere plekken.

17 - Meer kennis op doen in marketing algemeen, en wat het inhoud om marketing specialist te zijn. Specifiek: Ik wil voor me stage weten wat een bedrijf doet aan marketing. En weten wat een marketing specialist allemaal voor dagelijkse taken heeft. Meetbaar: Ik moet me voor het einde van mijn stage dit beeld hebben gerealiseerd. Acceptabel: Dit is te verwezenlijken omdat ik scherp ben op mijn stage als deze punten aanbod komen en mijn interesse zorgt voor extra scherpte. Realistisch: Dit is reëel want zit hier 4 dagen per week en draai normale uren het kan niet anders dan dat je dat oppikt. Tijdgebonden: Ik wil voor het einde van mijn stageperiode weten waar ik aan toe ben als ik me verder wil richten op marketing.

18 9. FEEDBACK PRAKTIJKBEGELEIDER Mike Leeuw - Beroepsopdracht 1 Nog geen tijd gehad