WHITEPAPER SOCIAL MEDIA

Transcriptie

1 WHITEPAPER SOCIAL MEDIA Whitepaper social media 1

2 Inleiding Social media is hot. Alle mobiele telefoons worden tegenwoordig social friendly in de markt gezet, onze politici strijden om de meeste online vrienden en bijzondere tweets halen steeds vaker het nieuws. Delen van content, delen van opvattingen, in contact blijven met vrienden, je leven delen met je vrienden en bekenden of nieuwe mensen ontmoeten. Het wordt allemaal erg makkelijk gemaakt met behulp van social media. Social media is een overkoepelende term voor internettoepassingen waarop men informatie kan plaatsen en delen en waarop interactie en dialoog kan ontstaan tussen de gebruikers van de social media. Organisaties kunnen social media gebruiken om op de plaatsen aanwezig te zijn waar de consument is, maar ook om daarbij de dialoog met de consument aan te gaan, bijvoorbeeld voor het ontvangen van feedback of als een uitbreiding van de customer service. 1. Social media voor bedrijven Waarom zou je als organisatie social media inzetten? Simpelweg omdat alle grote internetsuccessen van de laatste jaren het publiek centraal stellen? Neem Hyves, Facebook, Marktplaats, Twitter of Booking.com. Mensen onderhouden graag contact met hun vrienden en bekenden en willen gelijkgestemden leren kennen. Ze willen kennis en ervaring delen en hechten waarde aan de mening van het publiek. Bij het boeken van een hotel ga je als onwetende consument bijvoorbeeld eerder af op de mening van andere consumenten die je voor zijn geweest, dan op de beschrijving van het hotel zelf. Maar alleen omdat het publiek het wil is niet genoeg reden om te starten met social media. Als organisatie moet je ervan overtuigd zijn dat social media leidt tot een betere dienstverlening, betere producten, innovatie of creatie van een hechte community. Bovendien moet een organisatie er klaar voor zijn en zich realiseren dat investeren in social media tijd en geld kost. Samenvattend zijn er 8 redenen om social media in te zetten: 1. Branding 5. Customerservice 2. Informatie delen 6. Productontwikkeling 3. Interne communicatie 7. Marktonderzoek 4. Klantenbinding 8. Salesondersteuning Whitepaper social media 2

3 2. Belangrijkste kanalen De belangrijkste social media kanalen voor Nederland zijn: Facebook wereldwijd vriendennetwerk Twitter realtime microblog Linkedin zakelijk netwerk Youtube wereldwijd videokanaal 2.1 Facebook Facebook groeit ook in Nederland razendsnel en daarmee wordt dit online sociale netwerk ook voor Nederlandse bedrijven steeds interessanter en relevanter. Mond-tot-mond-reclame is een krachtig middel om klanten te bereiken, en op een platform als Facebook kunnen berichten zich razendsnel verspreiden. Met onderstaand stappenplan maak je eenvoudig een fanpagina, een zakelijke Facebookpagina. Facebookterminologie Vooraf eerst wat uitleg over de Facebook terminologie: Persoonlijk profiel: het profiel dat je als persoon op Facebook aanmaakt Fanpagina, publieke pagina, of officiële pagina : de pagina die je als bedrijf, organisatie, merk of bekend persoon op Facebook aanmaakt Vriend : de persoonlijke profielen waar je vanuit je eigen persoonlijke profiel mee verbonden bent Fan : de persoonlijke profielen die hebben aangegeven jouw fanpagina leuk te vinden. Maak een persoonlijk profiel aan Om een fanpagina te maken, heb je een persoonlijk profiel nodig. Een Facebookprofiel kun je eenvoudig aanmaken op Een persoonlijk profiel maak je aan onder je eigen naam. Maak een fanpagina aan Het aanmaken van een fanpagina kun je doen via deze link: aanmaken fanpagina. Je kunt deze vinden via de Facebook helppagina s. Officiële vertegenwoordiger Het is niet toegestaan om een fanpagina aan te maken namens een bedrijf, merk of bekend persoon als je niet de officiële vertegenwoordiger bent. Je kunt in dat geval wel een groepspagina aanmaken. Whitepaper social media 3

4 Als iemand jouw merk of bedrijfsnaam onterecht gebruikt voor een persoonlijk profiel of fanpagina, kun je Facebook verzoeken hier wat aan te doen via deze link: inbreuk van een gebruikersnaam. Kies het soort fanpagina dat je wilt aanmaken Je kunt kiezen uit verschillende soorten fanpagina s. Het verschil tussen de pagina s uit zich met name in de informatie die onder de Info -tab kan worden ingevuld. Sommige informatie is daar al door Facebook voorgedrukt. Voeg andere beheerders toe Een probleem dat zich nog wel eens voordoet, is dat de fanpagina van een bedrijf door een enkele persoon is aangemaakt (bijvoorbeeld een uitzendkracht of stagiaire) die vervolgens het bedrijf verlaat. De enige die kan zorgen dat je medebeheerder wordt van een fanpagina, is de huidige beheerder. En die is niet altijd meer bereikbaar (of bereid). Zorg daarom dat op dit moment in het proces minimaal 1 collega medebeheerder wordt gemaakt. De enige voorwaarde om iemand beheerder te maken, is dat diegene een Facebookaccount heeft, en dat je het aan dat account gekoppelde adres kent. Whitepaper social media 4

5 Een beheerder toevoegen aan je fanpagina Ga naar Administratiepanel / Beheren. In de linkerkolom vind je Beheerders beheren In het volgende scherm krijg je de keuze om vrienden te selecteren (contacten van je persoonlijke Facebookaccount) of om beheerders toe te voegen via e- mail. Voeg afbeeldingen toe De omslagfoto (nieuwe FB timeline mogelijkheid) is belangrijk, maar vergeet de profielfoto niet. De grote omslagfoto geeft een mooie kans om een prachtige pagina te maken. De profielfoto biedt daarbij een extra visuele kans. Een samenspel tussen die twee is natuurlijk prachtig. Wat je je daarbij moet realiseren, is dat je fans je fanpagina niet vaak zien nadat ze like klikken. Als ze daarvoor al naar je fanpagina gaan! Het kan ook zijn dat ze via een widget op een website op like klikken, bijvoorbeeld. Of via hun smart phone. Wat fans wel veel zien, is je profielfoto. Die staat voor al je updates in hun stream, en ook voor de commentaren of likes die je als pagina achterlaat op Facebook. Het eerste dat Facebook je vraagt, is om een afbeelding toe te voegen. Omdat de afbeelding ook als avatar/profielafbeelding voor berichten komt te staan, is het handig om te kiezen voor een afbeelding die ook in klein formaat nog herkenbaar is. Voor bedrijvenpagina s is het aan te raden om een mooie omslagfoto te gebruiken, met daarnaast het logo als avatar. Maak een korte profieltekst onder de Info tab De korte profieltekst onder je profielafbeelding heeft een max aantal karakters, maar staat uitgebreider onder info. Dit geeft bezoekers snel informatie over je pagina en/of je bedrijf. Je kunt er dus voor kiezen om hier zaken extra onder de aandacht te brengen. Je kunt deze tekst zo vaak wijzigen als je wilt en zo op actuele ontwikkelingen binnen je bedrijf inspelen. Whitepaper social media 5

6 Vul je Facebookpagina Om je pagina interessant te maken kun je allerlei content toe gaan voegen. Hieronder wat mogelijkheden: Zorg voor een aantal interessante nieuwsberichten, eventueel met foto s of links. Like een aantal interessante pagina s deze zijn vervolgens te zien in de linkerbalk onder het kopje Favoriete pagina s. Zorg voor foto s Facebook pagina s worden steeds vaker gebruikt om meer informatie te kunnen vinden. Zorg daarom voor goede sfeerfoto s, foto s van recente gebeurtenissen, zodat mensen de pagina bekijken. Voeg tabs (met applicaties) toe aan je pagina, bijvoorbeeld foto s, videos op Youtube, notities, een tab voor je nieuwsbrief (indien aanwezig). Je kunt met de nieuwe timeline maximaal 4 grote tabs zichtbaar maken op je pagina, de andere tabs worden zichtbaar als iemand op het pijltje klikt. Je kunt zelf bepalen op welke tab bezoekers landen als ze naar je fanpagina gaan. Dit doe je door te gaan naar: > pagina bewerken > prikbordinstellingen > bewerken > standaardtabblad waarop alle andere personen terecht komen (zie screenshot). Standaard landen bezoekers op de Prikbord tab. NB: De meeste bedrijven kiezen ervoor om dit zo te laten, mogelijk omdat dit ook hetgeen is waar bezoekers het meest in zijn geïnteresseerd? Whitepaper social media 6

7 Milestones Een milestone is een hoogtepunt van de organisatie, dat je met iedereen wilt delen. Milestones zijn de momenten in de afgelopen jaren, waarop belangrijke zaken hebben plaatsgevonden rondom je merk. Dit kan zijn de dag van oprichting van de organisatie of een andere belangrijke gebeurtenis. De eerste milestone (bijvoorbeeld over de oprichting), die je invult is niet zichtbaar op de News Feed van je fans. Deze wordt verwerkt in de tijdlijn en is daarmee wel zichtbaar aan de rechterkant van je bedrijfspagina. Bij een tweede milestone kun je aanvinken als je wil dat de milestone niet geplaatst wordt in het nieuwsoverzicht van je fans. Ga hier zorgvuldig mee om, want je wil je fans niet spammen met 30 milestones. Visuele content Content speelde al een belangrijke rol op Facebook. Goede content zorgt ervoor dat je fans betrokken blijven bij je merk. Hierdoor ben je volgens Facebook relevanter voor je fans en verschijn je vaker in de News Feed van je fans. Met Facebook Timeline gaat visuele content een nog belangrijkere rol spelen. Je krijgt met de Timeline de mogelijkheid om ongekend grote afbeeldingen te gebruiken en daarmee je fans meer te betrekken bij je merk of organisatie. Afbeeldingen scoren goed op Facebook. Met een rake foto kun je zo een flink aantal likes in de wacht slepen. Een foto springt in het oog en met de nieuwe Timeline knalt hij er helemaal uit. Heb je een briljante afbeelding en wil je deze meer zichtbaarheid geven, dan kun je hem vergroten. Gebruik geen kleine foto s, de kwaliteit moet goed zijn, want anders wordt het korrelig. Laat met beeld zien wat je zeggen wilt. Sturen van privéberichten tussen fan en pagina Via de knop Berichten kunnen fans privéberichten naar sturen naar de beheerders van de pagina. Op elk privébericht kun je vervolgens 1 bericht terugsturen. De knop komt boven aan de pagina, net onder de omslagfoto te staan. Een mooie optie vinden wij, onze ervaring met bijv. Twitter is dat heel veel mensen het fijn vinden om op deze manier even contact te hebben of iets te vragen. Whitepaper social media 7

8 Waarom een fanpagina en geen persoonlijk profiel? Sommige bedrijven gebruiken een persoonlijke profiel in plaats van een fanpagina. Ze doen dit ofwel onder hun eigen naam (ZZP-ers, bijvoorbeeld) of ze gebruiken hun bedrijfsnaam als accountnaam voor hun persoonlijke profiel. Dit is om meerdere redenen niet aan te raden: Je krijgt, wanneer je vanuit je persoonlijk profiel iemand aan je netwerk toevoegt ( vriend ) toegang tot het persoonlijke profiel van die persoon. I.v.m. de privacy van je (potentiële) klanten mogelijk niet handig. Het zou voor sommige mensen zelfs reden kunnen zijn om geen vriend ( fan ) te worden. Een persoonlijk profiel heeft een maximum van vrienden, daarna wordt de pagina alsnog automatisch omgezet in een fanpagina. Je kunt voor een persoonlijk profiel geen Facebookadvertenties aanmaken. Je kunt voor een persoonlijk profiel geen statistieken inzien van bezoekers, groei in aantal fans etc. De informatie in persoonlijke profielen is niet zichtbaar in zoekmachines. Dat wil zeggen dat alle content die je via je persoonlijke profiel deelt, niet helpt bij je vindbaarheid in Google. De inhoud van fanpagina s wordt wel door zoekmachines geïndexeerd. Omdat het tegen de regels van Facebook is om als bedrijf of merk een persoonlijk profiel aan te maken, kan Facebook in zo n geval het hele profiel (inclusief die vrienden die je dan misschien al hebt) verwijderen. Tenslotte Succes op Facebook valt en staat met interactie, acties en reacties. Zorg voor interessante content, leuke updates, stel vragen en vooral: reageer als mensen op jouw fanpagina reageren. Vraag mensen om een foto van hun belevenissen te posten, bijvoorbeeld tijdens evenementen of acties, maar ook gewoon van leuke gebeurtenissen. En vergeet niet om een like -box op je website te zetten, omdat dit de grootste driver is van nieuwe fans. Whitepaper social media 8

9 2.2 Twitter De microblogdienst Twitter, waar je in berichtjes van 140 karakters aan je 'volgers' laat weten wat je bezighoudt, weet steeds meer gebruikers aan zich te binden. Critici vinden dat al die tweets maar weinig inhoud hebben, anderzijds zijn er talloze voorbeelden van hoe Twitter waardevolle contacten legt. Wat hebben jij en je bedrijf op Twitter te zoeken? Als je op het internet iets tegenkomt dat de moeite waard is dan deel je het met je volgers en omgekeerd komt via Twitter regelmatig interessante informatie binnen. Het is daarbij een nieuwskanaal en een hulpmiddel om je netwerk in te zetten bij vragen. Wat kan Twitter je opleveren? 1. Nieuwe contacten opdoen en bestaande contacten onderhouden; 2. Sneller op de hoogte van nieuws en relevante ontwikkelingen; 3. Meer autoriteit (online reputatie) en naamsbekendheid; 4. Een hoop plezier, zeker als je tijd investeert in contact. Twitter = - direct communicatiemiddel - persoonlijk contact - profilering van expertise en interesses - up to date blijven binnen het vakgebied - Informatievoorziening en discussie platform Al met een paar kleine handelingen zorg je ervoor dat je zichtbaar bent op Twitter zonder dat het veel tijd hoeft te kosten. Claim je naam op Twitter Of je plannen hebt om fanatiek te gaan twitteren of niet, het registreren van je naam op Twitter is gratis, dus waarom zou je het niet doen? Zo voorkom je dat deze door een ander wordt geclaimd. Je kunt zowel je bedrijfsnaam als je eigen naam vastleggen. Deze eerste stap zou iedereen moeten zetten. Aan je naam kun je een korte biografie, het adres van je website en een foto koppelen. Benut deze mogelijkheden en houd het vooral bij een persoonlijk account zo persoonlijk mogelijk. Je kunt ook de kleuren van je profielpagina instellen voor een persoonlijk tintje. Whitepaper social media 9

10 Geef je artikelen door op Twitter Als je je naam hebt geclaimd ben je te vinden op Twitter. Met een kleine inspanning zorg je ervoor dat er regelmatig wat nieuws te lezen is, ook als je niet structureel tijd aan Twitter wilt besteden. Heb je een weblog of verschijnen er (nieuws)artikelen op je website? Als je site een RSS-feed heeft, kun je via de website Twitterfeed automatisch een tweet met een link laten plaatsen onder je account als er een nieuw artikel wordt gepost. Zo hoef je alleen maar je weblog bij te houden om je Twitter-account actueel te houden en kun je via Twitter extra bezoekers naar je website leiden. Volg interessante mensen Een volgende stap is om mensen uit je netwerk op te zoeken op Twitter. Door deze te gaan volgen vertel je hen dat je op Twitter zit en verschijnen hun updates ook automatisch op de homepagina als je bent ingelogd. Door connecties te leggen zul je zelf beter te vinden zijn op Twitter, waardoor ook onbekenden je weten te vinden. Naast mensen uit je netwerk kun je ook 'interessante mensen' volgen. Niet alleen zijn veel beroemdheden actief op Twitter, ook zijn er mensen met kennis over jouw vakgebied en interesses actief die je zou kunnen volgen. Zodra je mensen gaat volgen zul je merken dat een deel hiervan jou ook zal gaan volgen. Als je niet van plan bent om verder veel tijd in Twitter te steken dan is het goed dat je deze stappen hebt gezet, misschien wil je later alsnog volledig instappen. Ben je daarentegen wel nieuwsgierig naar wat Twitter jou persoonlijk en zakelijk kan opleveren en wil je experimenteren met dit nieuwe medium, volg dan onderstaande stappen. Zorg voor continuïteit en interactie Als je wilt dat mensen je (blijven) volgen zul je het met je Twitterfeed niet halen. Wat heb jij te melden in 140 karakters? Zorg voor regelmatige updates. Twitteren wordt eenvoudiger als je gebruik maakt van een Twitter-client die je installeert in je browser of op je mobiele telefoon. Realiseer je dat Twitter een communicatiemiddel is en dat communicatie bij voorkeur tweerichtingsverkeer is. Je hoeft niet alle tweets van de mensen die je volgt te lezen, maar het wordt zeker gewaardeerd als je regelmatig reageert op de berichtjes van anderen. Zo versterk je je contacten en komen 'interessante mensen' vanzelf meer naar voren. Wie weet drink jij binnenkort wel een kop koffie met iemand die je leerde kennen op Twitter en die uiteindelijk een waardevolle (zakelijke) relatie van je wordt... Whitepaper social media 10

11 Wees selectief Een kans om een eerste indruk te maken krijg je maar één keer, maar je hebt ook maar één kans om een laatste indruk te maken. Bedenk goed waarover je wilt twitteren, maar ook waarover juist niet. Mensen zullen je op Twitter volgen zolang ze je tweets de moeite waard vinden. Waarom zou iemand jou volgen? Probeer een balans te zoeken in wat je bezighoudt. Absolute afknappers zijn: 1. Overwegend commerciële berichten (reclame voor je bedrijf of organisatie); 2. Te veel persoonlijke details, non-informatie; 3. Veel meer mensen volgen dan je zelf gevolgd wordt; 4. Vragen om meer followers of het 'retweeten' van je berichten; 5. Stortvloed aan tweets vanuit een feed. Je mag gerust jezelf zijn, maar wees je bewust van het feit dat je berichten gelezen worden. Vooral als je twittert om er ook zakelijk iets aan te hebben is het van belang hier bij stil te staan. Promoten Als je tweets niet gelezen worden, kun je net zo goed een geheim dagboek bijhouden. Promoot je twitter-account door deze te linken op je website en in je footer. Er zijn ook manieren om je laatste tweets automatisch te tonen op je website en op Facebook. Dat doe je op de applicatiepagina van Facebook: Zoek de dialoog op Niet alleen wat de mensen die je volgt zeggen kan boeiend zijn. Via de zoekfunctie van Twitter kun je direct zoeken in wat er op dit moment gezegd wordt over een bepaald onderwerp. Door een tweet te voorzien van een 'hashtag' (#) is deze nog makkelijker te vinden. Het leuke aan Twitter is dat je via de reply-functie heel makkelijk kunt reageren, ook op wat volkomen onbekenden zeggen (uiteraard rekening houdend met de fatsoensnormen). Voor je het weet heb je er weer een volger bij en wie weet groeit dit uit tot een warm contact. Dat is ook de boodschap waarmee we dit gedeelte afsluiten. Twitter is slechts een middel om te communiceren. De toegankelijkheid zorgt voor interessante kansen en mogelijkheden. Je zult ze alleen wel moeten benutten. Je komt er het beste aan wat jij aan Twitter kunt hebben door er in te stappen en er eens mee te experimenteren. Whitepaper social media 11

12 2.3 LinkedIn Wat is LinkedIn? LinkedIn is een social networking site die gericht is op vakmensen. Het is een meer zakelijk netwerk waarop gebruikers hun C.V. kunnen plaatsen en in contact kunnen komen met andere professionals. Het netwerk wordt opgebouwd door middel van uitnodigingen en introducties. Nieuwe contacten kunnen direct toegevoegd worden of via een introductie door bestaande LinkedIn contacten. Personen die voor elkaar interessant zouden kunnen zijn kunnen dus door wederzijdse LinkedIn contacten aan elkaar voorgesteld worden. LinkedIn voor bedrijven LinkedIn wordt vooral gebruikt voor professionele doeleinden. Bedrijven gebruiken LinkedIn om kandidaten te vinden voor een positie, werkzoekenden kunnen solliciteren via het netwerk. Door het systeem van introduceren blijft het netwerk redelijk exclusief en houdt het een professionele insteek. LinkedIn kent ook groepen waar leden met gelijke interesses en een bepaald vakgebied deel van uit kunnen maken. Zo kunnen professionals in dezelfde branche bijvoorbeeld informatie uitwisselen en interessante personen ontmoeten. Wat kan LinkedIn betekenen voor je bedrijf? LinkedIn kan worden ingezet om traffic te genereren naar je website. Als bedrijf draag je je identiteit uit via LinkedIn. Je toont je expertise en zorgt dat je gevonden wordt op het internet. Vermeld de juiste informatie op je LinkedIn profiel. Toon waar je bedrijf voor staat en wat je precies doet. Veel profielen tonen enkel een bedrijfsnaam en de eigenaar, dit is niet voldoende informatie om klanten te trekken. Klanten zoeken je op voor je expertise en ervaring. Zorg dus dat deze duidelijk worden uit je LinkedIn profiel. Delen van expertise Via LinkedIn kom je in contact met interessante mensen die je wellicht kunnen helpen bij het ondernemen. In de verschillende groepen kun je vragen stellen aan anderen in dezelfde branche. Door expertise te delen help je elkaar. Whitepaper social media 12

13 Personeel Wanneer je zover bent dat je werknemers aan gaat nemen is een LinkedIn een goed middel om op zoek te gaan naar interessante kandidaten voor de baan. LinkedIn bevat inmiddels 2,6 miljoen Nederlandse profielen en de kans is dus groot dat hier interessante personen tussen zitten. Ook wanneer je op zoek bent naar bijvoorbeeld partners voor een project kan een kijkje in je LinkedIn contacten wel eens helpen. Onderhoud je netwerk LinkedIn zorgt ervoor dat je je netwerk niet laat verwateren. Je ziet contacten geregeld langskomen in updates en stuurt anderen gemakkelijk berichten. Deze levendigheid van je netwerk zorgt ervoor dat je niet snel het contact verliest met interessante personen die wellicht iets voor je bedrijf zouden kunnen betekenen. Enkele tips Start een Group voor de organisatie Nodig bestaande contacten uit voor deze Group Als Group Manager kun je verschillende dingen doen om de groep in beweging te houden: - Interessante artikelen posten in het News gedeelte; - Vragen stellen in Discussions; - Antwoord geven op vragen in Discussions; - Evenement aankondigen of terugkijken op een evenement - Experts uitnodigen om iets te schrijven over het onderwerp van de Group; - Leden wijzen op vragen waar ze misschien bij kunnen helpen; - Benoem experts in posts. Het werkt altijd goed om publiekelijk lof te uiten; Plaats oproepen als status updates Whitepaper social media 13

14 2.4 Youtube Youtube is de grootste aanbieder van online video en de eerste stop om te kijken naar video's online en die te delen via het internet. Youtube biedt de mogelijkheid aan mensen (bedrijven) om op een makkelijke manier video's te uploaden en delen die vervolgens ook weer kunnen worden benaderd via websites, blogs, mail, mobiel internet enzovoort. Iedereen kan video's vinden op Youtube, of die nu gaan om nieuwsberichten, hobbies, muziek of interesses. Youtube geeft de mogelijkheid om je eigen kanaal te beginnen en biedt daarmee je eigen uitzendkanaal. Hoe werkt het? Youtube is gratis, net als Twitter, Facebook en LinkedIn. Alles wat nodig is, is je aanmelden en je kunt een profiel aanmaken waar je video's en commentaar kunt posten. Je kunt ook je eigen kanaal aanmaken. De video's die je publiceert, bevatten titels, een categorie en een korte beschrijving. Je kunt ook zogeheten tags toevoegen, zoekwoorden die van toepassing zijn op de video. De video's kunnen toegankelijk zijn voor iedereen of alleen voor een specifieke groep kijkers. De video's kunnen vervolgens worden opgenomen als onderdeel van je blog of website. Maak een kanaal aan voor de organisatie en plaats hier alle relevante video s die iets met de organisatie te maken hebben. Denk daarbij aan een promotievideo, korte filmpjes van evenementen, leuke video s van de organisatie, of wekelijks / maandelijks terugkerende items. Daarnaast belangrijk om te vermelden dat YouTube erg belangrijk is als zoekmachine, na Google de grootste, dus denk aan je SEO! Whitepaper social media 14

15 Tot slot Net als met , kan je als bedrijf ook van alles met social media. Zo kan je door informatie te verspreiden worden opgemerkt. Zet social media in als marketing tool bijvoorbeeld. Maar ook de andere kant op kan zeer waardevol zijn. Weet je wat gebruikers van jouw product of dienst vinden. En kun je met hen daarover spreken om verbeteringen aan te brengen? Daarmee is meteen nog een interessante toepassing gevonden. Betrokkenheid. Niet alleen kan je direct de doelgroep aanspreken, en hen op de hoogte brengen van acties, maar hen ook inzetten als testpanel. Mensen willen graag worden betrokken en wanneer je naar ze luistert, zullen ze over jouw organisatie praten. Social media kan elke organisatie, groot of klein en ongeacht budget, veel opleveren. Zolang je maar weet waar de kansen liggen en je weet wat je doet. We hopen dat deze whitepaper social media ondernemers op weg kan helpen om nog meer kracht en fun van social media te ontdekken! Wij hebben voor het Huis voor de Binnenstad een speciale aanbieding gemaakt. Om deze stappen uit de white paper direct in de praktijk te brengen bieden wij een persoonlijke praktische workshop aan. Deze workshop bestaat uit twee gedeelten. Deel 1 bestaat uit het gezamenlijk opbouwen en/of vernieuwen van uw social media uitingen. Hierin nemen we verbeterpunten mee en behandelen we o.a. de nieuwe timeline van Facebook. In deel 2 van de workshop zullen wij u gedurende een bepaalde periode volgen en feedback geven op uw uitingen en social media gebruik. Wij vragen voor deze totale workshop een speciaal tarief van 395 exclusief BTW. Voor meer informatie, hulp bij de uitvoering, of een social media scan op maat: mail naar info@kreactiefabriec.nl Kreatiefabriec.nl Whitepaper social media 15