Wegbeheer Gemeente Weesp
|
|
- Janne Janssen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wegbeheer Gemeente Weesp 17 oktober 2003 RA Samenvatting Verzoeker botst in het donker met zijn fiets tegen een heg en komt ten val. De val is volgens hem te wijten aan het ontbreken van reflecterende markering bij een plotselinge versmalling van een fietspad. Hij vraagt de gemeente Weesp de verkeerssituatie te verbeteren en dient een vordering in tot vergoeding van de door hem geleden schade. De gemeente wijst de vordering af omdat het ongeval aan verzoeker zelf te wijten zou zijn. De gemeente gaat niet in op het andere verzoek, ook niet nadat verzoeker diverse malen daar op aandringt. Pas nadat verzoeker een klacht indient bij B&W, krijgt verzoeker antwoord en gaat de gemeente over tot het aanbrengen van markeringen. Het is dan inmiddels anderhalf jaar later. De Gemeentelijke Ombudsman meent dat de Gemeente Weesp onzorgvuldig is geweest in de contacten met verzoeker en de behandeling van zijn klachten. Oordeel De onderzochte gedragingen zijn voor wat betreft: de aansprakelijkheid van de gemeente als wegbeheerder: niet onbehoorlijk; het handelen van de gemeente als wegbeheerder: niet behoorlijk, maar gecorrigeerd; de behandeling van een schadeclaim: onzorgvuldig; de behandeling van correspondentie: niet behoorlijk; de behandeling van een klacht: niet behoorlijk.
2 Aantal pagina s: 2/6 Verzoek Het verzoek tot onderzoek is op 23 mei 2003 schriftelijk ingediend en betreft de Gemeente Weesp. Het gevraagde onderzoek heeft betrekking op: de aansprakelijkheid van de gemeente als wegbeheerder; het handelen van de gemeente als wegbeheerder; de behandeling van een schadeclaim; de behandeling van correspondentie; de behandeling van een klacht. Bevindingen Achtergrond van het verzoek In de vroege ochtend van 21 november 2001 fietst verzoeker vanuit zijn woonplaats Amsterdam naar zijn werk in Hilversum. Na Weesp vervolgt hij niet meer het direct naast de N236 gelegen fietspad, maar kiest hij op aanraden van een collega en voor de eerste keer - een alternatieve route via de Kreugerlaan. De Kreugerlaan is een aan de andere kant van de N236 gelegen en voor bestemmingsverkeer bedoelde weg van ongeveer drie meter breed. Ter hoogte van het woonhuis op nummer acht gaat het weggetje abrupt over in een smal fietspad. Op dat punt komt verzoeker ten val. Hij botst tegen een met ijzerdraad verstevigde heg, die aan weerskanten van het fietspad staat. De doorgang is ongeveer 80 centimeter. Fietsers worden niet gewaarschuwd voor de versmalling. Zo is er geen reflecterende markering en geen straatverlichting. De dichtstbijzijnde lantaarn is volgens de bewoners van nummer acht al sinds lange tijd kapot. Verzoeker wordt vlak voor hij valt, verblind door het schijnsel van koplampen van tegemoetkomende auto s. Als gevolg van de val raakt verzoeker gewond aan zijn hand en been en verliest hij zijn horloge. Daarnaast raken zijn jas onherstelbaar - en fiets licht - beschadigd. Verzoeker stuurt de gemeente op 3 december 2001 een brief waarin hij beschrijft wat hem is overkomen, hoe de situatie ter plekke is en waarin hij vraagt om vergoeding van de door hem geleden schade. Verzoeker stuurt foto s van de situatie mee. De gemeente reageert op 5 december 2001 met een geautomatiseerde ontvangstbevestiging waarin staat dat de brief behandeld zal worden door de afdeling financiën. Op 11 januari 2002 stuurt de verzekeraar van de gemeente verzoeker een brief waarin staat dat de gemeente niet aansprakelijk is omdat verzoeker zijn snelheid had moeten aanpassen en beter had moeten oppassen. De gemeente zelf reageert niet meer op de brief van 3 december. Bij brieven van 16 januari en 20 februari 2002 laat verzoeker de verzekeraar weten dat hij het niet eens is met de afwijzing van de aansprakelijkheid en hij legt uit waarom. Verzekeraar reageert niet op de brieven. Bij brief van 24 mei 2002 wendt verzoeker zich weer tot de gemeente. Hij laat weten dat hij geen genoegen neemt met de afwijzing van de aansprakelijkheid en hij attendeert de gemeente er op dat de kapotte lantaarn nog niet is gerepareerd. De gemeente beantwoordt deze brief niet. Wél ontvangt verzoeker een brief van de verzekeraar die gedateerd is op 20 juni De verzekeraar stelt zich op het standpunt dat gelet op de aard van het fietspad niet voor de wegversmalling gewaarschuwd behoefde te worden en dat als het waar is dat verzoeker verblind werd het ongeluk te wijten is aan het feit dat automobilisten met groot licht rijden en niet aan het gebrek aan signalering van de wegversmalling. Bij brief van 24 juli 2002 vraagt verzoeker nogmaals en indringend aandacht voor de zijns inziens gevaarlijke verkeerssituatie op de Kreugerlaan. De gemeente beantwoordt ook deze brief niet. Op 10 december 2002 dient verzoeker een schriftelijke klacht in over het uitblijven van een antwoord op zijn brief en over het uitblijven van maatregelen ter verbetering van de verkeerssituatie. Vervolgens vindt op 20 januari 2003 een
3 Aantal pagina s: 3/6 hoorzitting plaats. Behalve de klachtencoördinator is er niemand van de gemeente op de zitting aanwezig. Van de zitting wordt een verslag gemaakt, waarin het relaas van verzoeker nog eens wordt opgetekend. Op 3 april 2003 reageert de gemeente inhoudelijk via een brief van Burgemeester en Wethouders. De gemeente laat weten niet op de aansprakelijkheidskwestie te kunnen ingaan omdat de verzekeraar namens de gemeente dit soort zaken afhandelt. De gemeente biedt verontschuldigingen aan voor het feit dat zij niet heeft gereageerd op de brief van 24 juli. De gemeente meent dat onmiddellijk na 24 juli 2002 aandacht aan verzoekers bezorgdheid over de slechte staat van het fietspad had moeten worden besteed en dat de klacht van verzoeker in dat opzicht gegrond is. Ook laat de gemeente weten dat zij de wijze van postbehandeling zal stroomlijnen zodat de manier waarop de gemeente met de brieven van verzoeker is omgegaan zich niet meer kan voordoen. Tot slot laat de gemeente weten dat de bruikbaarheid van het fietspad inmiddels is verbeterd. De gemeente geeft niet aan wat voor maatregelen genomen zijn. Inspectie door verzoeker wijst uit dat de gemeente reflecterende rood/wit gestreepte folie op de palen heeft laten plakken en dat de lantaarn het weer doet. Verzoeker wendt zich tot de ombudsman vanwege de wijze waarop de gemeente met de zaak is omgegaan. Reactie van de gemeente De gemeente is van oordeel dat de verzekeraar de vordering van verzoeker op een correcte manier heeft behandeld en dat de gemeente niet aansprakelijk is voor de gevolgen van het ongeval. Verzoeker heeft vrijwillig een semi-recreatieve route gekozen. Had hij deze route niet gekozen, dan was er niets aan de hand geweest. Ook had verzoeker het ongeval kunnen voorkomen door verantwoord rijgedrag te vertonen en door zijn snelheid aan te passen. De gemeente acht het onmogelijk dat verzoeker verblind werd door koplampen van auto s die op de naast het fietspad gelegen weg reden, tenzij de koplampen verkeerd waren afgesteld of het verkeerde soort verlichting werd gebruikt. De gemeente treft in ieder geval geen blaam. Gevraagd naar waar de betere stroomlijning van de post uit bestaat, antwoordt de gemeente dat door een uitbreiding van een geautomatiseerd systeem de afdelingen van de gemeente sinds het begin van 2003 meer zicht hebben op de verwerking van binnengekomen brieven. Reacties op bevindingen Het resultaat van het onderzoek is als verslag van bevindingen naar verzoeker en naar de gemeente gestuurd teneinde een nadere reactie mogelijk te maken. Verzoeker heeft gereageerd. Zijn opmerkingen zijn, voor zover de ombudsman deze relevant acht, in de achtergrond van het verzoek verwerkt. De gemeente heeft niet gereageerd. Onderzoek ter plaatse van de ombudsman De ombudsman heeft op 7 september 2003 bij daglicht een schouw uitgevoerd en nam daarbij het volgende waar. De route via de Kreugerlaan is een openbare fietsroute van Weesp naar Bussum en Hilversum, aangegeven door een rood/wit ANWB-bord. De Kreugerlaan loopt op het punt waar het ongeval plaatsvond evenwijdig aan de N236, met dien verstande dat er een smalle vaart tussen zit. Op dat punt staat aan weerszijden van het fietspad een brede heg. Aan beide kanten van de doorgang staan ongeveer één meter
4 Aantal pagina s: 4/6 hoge metalen buizen. Vlak voor de doorgang loopt de weg naar links af en gaat daarbij over in de oprit van het woonhuis op nummer 8, het laatste woonhuis aan de Kreugerlaan. De ombudsman heeft met één van de bewoners van het woonhuis op nummer acht gesproken. Zij herinnerde zich het ongeval; ze heeft verzoeker destijds geholpen na zijn val. De bewoonster verklaarde al ongeveer vijfentwintig jaar op nummer acht te wonen. Bij haar weten was het de eerste keer dat iemand op de bewuste plek een ongeval was overkomen. Zij was daar vrij zeker van omdat haar honden aan zouden slaan bij een ongebruikelijk voorval. De ombudsman heeft de indruk dat dit klopt gelet op het feit dat de honden ook aansloegen toen zij haar schouw uitvoerde. De bewoonster verklaarde verder dat het fietspad vanaf de heg - het ongeluk gebeurde dus op het gedeelte van de weg dat eigendom is van de gemeente - loopt over grond van haar en haar echtgenoot. Zij maken - in samenwerking met de gemeente Weesp - het gebruik van het fietspad mogelijk in de wetenschap dat het voor schoolkinderen de kortste fietsroute van Weesp naar Bussum is. In verband daarmee hebben ze een hek weggenomen. De metalen buizen die aan weerszijden van de heg staan, zijn er de restanten van. De bewuste lantaarnpaal staat ongeveer 15 meter vóór de wegversmalling. Het kwam de ombudsman voor dat het niet uitgemaakt had of de lantaarn gebrand had of niet. De bewoonster bevestigde desgevraagd dat de lamp ten tijde van het ongeluk al sinds lang kapot was. Ook zij betwijfelde of het branden van de lantaarn het ongeluk had kunnen voorkomen. Wat betreft de mogelijke verblinding door het schijnsel van koplampen van tegemoetkomende auto s op de N236, komt het de ombudsman voor dat verblinding mogelijk is als auto s met groot licht rijden. De bewoonster beaamde dat. Overwegingen de aansprakelijkheid van de gemeente in de hoedanigheid van wegbeheerder De burgerlijke rechter is bij uitsluiting bevoegd om te beslissen in geschillen over vorderingen die uit burgerlijke rechtsbetrekkingen zijn ontstaan. Als een burger bij de ombudsman klaagt over het feit dat een gemeentelijk orgaan weigert schadevergoeding te betalen, dan is de ombudsman bevoegd terzake een onderzoek in te stellen, een oordeel te geven over de vraag of het orgaan zich al dan niet behoorlijk heeft gedragen en eventueel een aanbeveling te doen. Op grond van de Verordening op de Gemeentelijke Ombudsman Amsterdam gelden daarbij geen beperkingen. Niettemin voert de ombudsman het beleid om zich in een dergelijke aangelegenheid terughoudend op te stellen. Dat betekent in dit geval dat de ombudsman toetst of het standpunt van de gemeente in deze zo onredelijk is dat dit, gelet op wet en jurisprudentie, geen te honoreren verweer kan opleveren, mocht het tot een civiele procedure komen. Voorop staat dat de gemeente als wegbeheerder verantwoordelijk is voor het onderhoud van gemeentelijke wegen en daarmee van dat deel van het fietspad waarop het ongeluk is gebeurd. Deze verantwoordelijkheid strekt zover dat de gemeente op grond van artikel 6:174 Burgerlijk Wetboek aansprakelijk is als een weg niet voldoet aan de daaraan in de gegeven omstandigheden te stellen eisen. Deze norm is niet geobjectiveerd, ook niet in de jurisprudentie. Artikel 6:174 BW vestigt een risicoaansprakelijkheid, dat wil zeggen dat nu zich een ongeval voor heeft gedaan, de gemeente moet bewijzen dat het ongeval niet te wijten is aan een gebrek aan het fietspad.
5 Aantal pagina s: 5/6 Voor fietspaden in landelijk gebied gelden volgens jurisprudentie andere, minder strenge, normen dan voor fietspaden binnen de bebouwde kom van dorp en stad. Daarbij komt dat volgens de bewoonster van de Kreugerlaan nummer acht, er niet eerder een fietsongeval op deze plek gebeurd. De gemeente behoefde dus tot het moment dat het ongeluk gebeurde niet bedacht te zijn op de mogelijkheid dat het ontbreken van markeringen tot ongevallen zouden leiden. Daartegenover staat dat verzoeker in het donker een hem onbekend fietspad nam. Daarmee nam hij enig risico. Gelet op het bovenstaande acht de ombudsman het standpunt van de gemeente niet zo onredelijk dat het in rechte een niet te honoreren verweer zal opleveren. Daarmee vindt de ombudsman de afwijzing van de vordering van verzoeker niet onbehoorlijk. het handelen van de gemeente als wegbeheerder Bij de uitvoering van haar taken dient de overheid zo voortvarend mogelijk op te treden. De gemeente is er van meet af aan door verzoeker op gewezen dat de verkeerssituatie voor verbetering vatbaar was. De gemeente heeft de situatie verbeterd, maar het heeft wel bijna anderhalf jaar geduurd voordat dit gebeurde. Dat is veel te lang. Daarmee heeft de gemeente in strijd gehandeld met het beginsel van een goede uitvoeringspraktijk. de behandeling van een schadeclaim Een overheidsorgaan moet besluiten deugdelijk motiveren, dat wil zeggen dat de motivering kenbaar en draagkrachtig moet zijn. De gemeente Weesp laat de behandeling van de vordering van verzoeker over aan haar schadeverzekeraar. Dat is op zich geen probleem, ware het niet dat deze daarbij niet of nauwelijks op de argumenten van verzoeker ingaat. Door deze handelswijze over te nemen, heeft de gemeente, die verantwoordelijk blijft voor de behandeling van de claim, in strijd met het motiveringsbeginsel gehandeld. de behandeling van correspondentie Het beginsel van deugdelijke correspondentie brengt met zich mee dat een overheidsorgaan of de instantie waaraan een taak is gedelegeerd - tijdig reageert op brieven van een burger. Naar analogie van artikel 4:13 Algemene wet bestuursrecht wordt een termijn van acht weken redelijk geacht. Op de ontvangstbevestiging van 5 december 2001 van de gemeente en de brieven van 11 januari en 20 juni 2002 van de verzekeraar na, reageren de gemeente en de verzekeraar niet of niet tijdig. De wijze waarop de gemeente de correspondentie voert, is dan ook ondeugdelijk. de behandeling van een klacht Eén van de essentiële eisen die de Awb aan het handelen van de overheid stelt, is het deugdelijk behandelen van klachten van burgers. De maatstaven daarvoor zijn neergelegd in hoofdstuk 9, die bestuursorganen bij het behandelen van klachten verplicht zijn toe te passen.voor een deugdelijke klachtenbehandeling zijn onder meer van belang: de termijn van behandeling en de hoorplicht. Om met het laatste te beginnen: volgens de Memorie van Toelichting bij hoofdstuk 9 dient het horen onder meer: een uitwisseling van informatie, conflictoplossing, herstel van geschonden vertrouwen en waarheidsvinding. Door alleen de klachtencoördinator bij de zitting aanwezig te laten zijn en geen terzake deskundige, heeft de zitting deze doelen niet kunnen dienen. Gelet op het verslag van de zitting, verwerd deze tot het aanhoren van het relaas dat verzoeker al zo vaak op papier had gezet. De Awb schrijft voor dat een klacht binnen zes weken behandeld moet worden, met de mogelijkheid van een verdaging van vier weken. Deze termijn is niet nageleefd. De hoorzitting kan immers niet gelden als een behandeling van de klacht. De gemeente heeft dus in strijd gehandeld met de klachtenregeling uit de Awb.
6 Aantal pagina s: 6/6 Oordeel De onderzochte gedragingen zijn voor wat betreft: de aansprakelijkheid van de gemeente als wegbeheerder: niet onbehoorlijk; het handelen van de gemeente als wegbeheerder: niet behoorlijk, maar gecorrigeerd; de behandeling van een schadeclaim: onzorgvuldig; de behandeling van correspondentie: niet behoorlijk; de behandeling van een klacht: niet behoorlijk.
Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid 1 oktober 2008 RA 0829889 Samenvatting In 2007 gaat de gemeente Weesp over tot het vervangen van lantaarnpalen
Nadere informatieGeen reactie op onaangename brief Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op onaangename brief Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 30 juni 2010 RA1053043 Samenvatting Een jongeman glijdt vlak voor een rotonde in Almere uit met zijn
Nadere informatieTrage afhandeling aansprakelijkstelling Gemeente Amsterdam VGA Verzekeringen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage afhandeling aansprakelijkstelling Gemeente Amsterdam VGA Verzekeringen Samenvatting 2 december 2013 RA132061 De voordeur van de woning van een man wordt, naar later
Nadere informatieLangdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurig geschil over de renovatie van panden gemeente Amsterdam stadsdeel Centrum 2 augustus 2007 RA0612790 Samenvatting Een huizenbezitter heeft al jarenlang een geschil
Nadere informatieSchadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen 9 juli 2009 RA0940135 Samenvatting In september 2007 vinden er boor- en sloopwerkzaamheden plaats in de Hartveldseweg. In een
Nadere informatieDe behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 21 december 2010 RA1060083 Samenvatting In mei 2009 vraagt een Amsterdamse
Nadere informatieWob-termijn niet in acht genomen Gemeente Amsterdam Raadsgriffie Bestuursdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wob-termijn niet in acht genomen Gemeente Amsterdam Raadsgriffie Bestuursdienst Datum: 16 augustus 2010 RA1054326 Samenvatting Een oud-raadslid stuurt in december 2008 een
Nadere informatieGeen schadevergoeding na overlast door rioleringwerkzaamheden Gemeente Almere Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen schadevergoeding na overlast door rioleringwerkzaamheden Gemeente Almere Stadsbeheer Samenvatting 26 februari 2014 RA140329 Een inwoner van Almere ondervindt in april
Nadere informatieGeen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van
Nadere informatieWateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 21 juli 2009 RA0830829 Samenvatting Eind 2006 legt de gemeente Zaanstad bij verzoeker in de straat een
Nadere informatieAanlegkosten aansluiting energievoorziening Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanlegkosten aansluiting energievoorziening Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling 20 mei 2010 RA0940397 Samenvatting Een vrouw is als ondernemer bezig met de bouw
Nadere informatieDubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman ` Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken 30 juni 2009 RA0939617 Samenvatting Een vrouw dient in Almere een bouwaanvraag in voor een uitbouw
Nadere informatieGeen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 1 december 2008 RA0831995 Samenvatting Een buurtbewoner dient een klacht in over de kap van een aantal
Nadere informatieGeen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 maart 2010 RA1048585 Samenvatting Een bewoner van een appartement dient in augustus 2008
Nadere informatieTramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Tramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 14 december 2012 RA122195 Samenvatting Een man woont dichtbij de Zeilbrug
Nadere informatieInformatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum 12 september 2007 RA0713989 Samenvatting Een man krijgt van de Dienst Werk en
Nadere informatieTrage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 9 december 2009 RA0945025 Samenvatting Eind juli 2008 dient een man
Nadere informatieDakkapel kan wél Gemeente Diemen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Dakkapel kan wél Gemeente Diemen 23 oktober 2009 RA0943372 Samenvatting Een inwoner van Diemen en twee buren vragen een bouwvergunning aan voor een dakkapel met loggia.
Nadere informatieWeigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Weigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp 20 september 2012 RA121649 Samenvatting Een vrouw vraagt de gemeente Weesp op 2 november 2011 om een afschrift van stukken
Nadere informatieGeen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 17 juli 2009 RA0940351 Samenvatting Een buurtbewoner wil zijn buurt in Amsterdam-Geuzenveld
Nadere informatieZorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition 21 september 2011 RA111266 Samenvatting Een man krijgt door Cition een naheffingsaanslag opgelegd.
Nadere informatieBesluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Besluit op bezwaar niet uitgevoerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 10 september 2009 RA0942181 Samenvatting De Dienst Werk en Inkomen beëindigt een aanvullende
Nadere informatieDe papieren waarheid Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De papieren waarheid Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 12 juni 2008 RA0825326 Samenvatting Een man ontvangt begin 2007 - anders dan in voorgaande jaren - geen aanslag
Nadere informatieWachten op aanpassingskosten van een auto Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wachten op aanpassingskosten van een auto Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 16 juli 2010 RA1053271 Samenvatting Een vrouw dient een aanvraag voor het vergoeden
Nadere informatieTraplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 10 november 2009 RA0944475 Samenvatting Een huiseigenaar beklaagt zich over het feit dat de Dienst
Nadere informatieStuk tuin blijkt van de gemeente Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stuk tuin blijkt van de gemeente Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 8 april 2010 RA0942607 Samenvatting Een man huurt sinds 1991 woning met een tuin van een woningbouwvereniging
Nadere informatieStroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Stroomlijning klachten verlichting Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 18 juni 2008 RA0826588 Samenvatting Een man meldt
Nadere informatieAfvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen 28 maart 2007 RA0612438 Samenvatting Verzoekster woont in Westpoort. Geregeld neemt zij
Nadere informatieOnduidelijkheid over uiterste ontvangstdatum aanvraag collectieve zorgverzekering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onduidelijkheid over uiterste ontvangstdatum aanvraag collectieve zorgverzekering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Samenvatting 28 november 2013 RA132039 Op het
Nadere informatieZie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport.
Rapport 2 h2>klacht Beoordeling Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoeker klaagt erover dat het college van burgemeester en wethouders zijn klacht niet gegrond acht en geen reden ziet om zijn oprit alsnog
Nadere informatieGeen waarschuwing en schadevergoeding, wel weggesleept Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen waarschuwing en schadevergoeding, wel weggesleept Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuideramstel N.V. Verzekeringsbedrijf Groot Amsterdam 28 juli 2009 RA0940669 Samenvatting
Nadere informatieRapport. Datum: 15 september 2005 Rapportnummer: 2005/266
Rapport Datum: 15 september 2005 Rapportnummer: 2005/266 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Tilburg medio mei 2005 zijn klacht van 7 januari 2005 nog niet had afgedaan. Beoordeling 1. Verzoeker
Nadere informatieAanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord 17 december 2004 RA0409921 Samenvatting Verzoeker heeft een chronische ziekte en vraagt bijzondere bijstand
Nadere informatieKenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Kenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH 22 april 2010 RA1050393 Samenvatting Een man heeft een parkeervergunning in Bos
Nadere informatieVerlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 4 december 2008 RA0832196 Samenvatting Een man moet de woning van zijn overleden
Nadere informatieOnnodige incasso-acties voor PGB Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onnodige incasso-acties voor PGB Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 1 augustus 2012 RA121351 Samenvatting WZS heeft een vordering op een man omdat hij een
Nadere informatieBehandeling bezwaarschrift Publiekdienst gemeente Almere
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Behandeling bezwaarschrift Publiekdienst gemeente Almere 6 oktober 2003 RA0308223 Samenvatting Verzoeker ontvangt van de Publieksdienst van de gemeente Almere een Kennisgeving
Nadere informatieEen klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Een klacht is geen hulpvraag Geneeskundige en Gezondheidsdienst Amsterdam 24 januari 2008 RA0821009 Samenvatting Een vrouw en haar meerderjarige zoon zijn thuis als er aangebeld
Nadere informatieOnkruidverwijdering: waar gehakt wordt vallen spaanders Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onkruidverwijdering: waar gehakt wordt vallen spaanders Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 16 april 2012 RA120597 Samenvatting Een man kan zich niet vinden in de manier
Nadere informatieInformatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord 11 mei 2010 RA0938492 Samenvatting Een vader, die het ouderschap met
Nadere informatieAanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 15 augustus 2007 RA0713804 Samenvatting Een ms-patient vraagt
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieWet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid 11 december 2009 RA0945634 Samenvatting Een man
Nadere informatieMelding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Melding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens 26 september 2008 RA0829612 Samenvatting Eind mei
Nadere informatieNiet waarschuwen, wel bekeuren Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Niet waarschuwen, wel bekeuren Dienst Stadstoezicht 17 december 2009 RA0945878 Samenvatting Een vrouw staat met haar fiets op het perron. In haar buurt staan een aantal
Nadere informatieFout na 2 jaar, 27 telefoontjes en 7 brieven niet hersteld Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout na 2 jaar, 27 telefoontjes en 7 brieven niet hersteld Gemeente Amsterdam Waternet 28 april 2010 RA1050818 Samenvatting In het najaar van 2007 ontstaat onenigheid tussen
Nadere informatieFiets weg zonder rechtsbescherming Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Bestuursdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fiets weg zonder rechtsbescherming Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Bestuursdienst 25 juli 2012 RA121310 Samenvatting Een man woont buiten Amsterdam en moet gemiddeld
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst/Toeslagen zijn bezwaarschrift tegen de voorschotbeschikking zorgtoeslag niet als zodanig heeft aangemerkt, maar als mutatie in behandeling
Nadere informatieGeen regie bij melding gat in de stoep Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen regie bij melding gat in de stoep Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Waternet 29 maart 2012 RA120494 Samenvatting Voor de garagedeur van een woonblok, dat eigendom is
Nadere informatieJaarverslag Klachtenafhandeling
Jaarverslag 2016 Klachtenafhandeling Jaarverslag 2016 Klachtenafhandeling Opdrachtgever: Auteur: gemeente Scherpenzeel Afdeling Bedrijfsvoering Sascha Beekman Datum: 28 februari 2017 Jaarverslag Klachtenafhandeling
Nadere informatieHet uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord 21 februari 2006 RA0713142 Samenvatting
Nadere informatieRapport. Datum: 27 september 2006 Rapportnummer: 2006/332
Rapport Datum: 27 september 2006 Rapportnummer: 2006/332 2 Klacht A. De klacht van verzoeker werd als volgt geformuleerd: Verzoeker klaagt erover dat de Centrale organisatie werk en inkomen Zaandam zijn
Nadere informatieVergoeding kosten van de bank bij conservatoir beslag
RAPPORT Vergoeding kosten van de bank bij conservatoir beslag Een onderzoek naar een afwijzing van het Openbaar Ministerie in Den Haag om kosten na vrijspraak te vergoeden. Oordeel Op basis van het onderzoek
Nadere informatieHet vastzetten van een scootmobiel in een AOV-taxi Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Connexxion
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het vastzetten van een scootmobiel in een AOV-taxi Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Connexxion Samenvatting 18 juli 2013 RA131246 Een vrouw maakt gebruik
Nadere informatieWel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet Samenvatting 13 oktober 2011 RA111384 Waternet gaat in 2008 op een ander factureringssysteem over. Bij een aantal klanten
Nadere informatieSlordige en trage behandeling bijzondere bijstand Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Werkplein Zuid/West Geneeskundige en Gezondheidsdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Slordige en trage behandeling bijzondere bijstand Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Werkplein Zuid/West Geneeskundige en Gezondheidsdienst Samenvatting 20 december
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het College bescherming persoonsgegevens. Datum: 29 december Rapportnummer: 2011/368
Rapport Rapport over een klacht over het College bescherming persoonsgegevens Datum: 29 december 2011 Rapportnummer: 2011/368 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het College bescherming persoonsgegevens
Nadere informatieTekortschietende rapportage over snuffelbezoek Gemeente Amsterdam GGD Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Tekortschietende rapportage over snuffelbezoek Gemeente Amsterdam GGD Amsterdam 10 december 2010 RA1059723 Samenvatting Na een klacht over stankoverlast legt de inspecteur
Nadere informatieCorrectieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Correctieverzoeken onbeantwoord Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen - Martkplein Centrum - Dienstencentrum Juridische Zaken RA0612436 3 november 2006 Samenvatting
Nadere informatieGeen uitbetaling na overplaatsing Stadsdeel Oost Stadsdeel West Service Huis Personeel
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen uitbetaling na overplaatsing Stadsdeel Oost Stadsdeel West Service Huis Personeel 23 augustus 2011 RA111128 Samenvatting Tot 1 november 2009 was een man halbeheerder
Nadere informatieAdreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Adreswijzing doorgegeven, toch een naheffingsaanslag Gemeente Amsterdam Cition Stadsdeel Oost Dienst Basisinformatie 3 mei 2012 RA120618 Samenvatting Een man verhuist in
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over het regionale politiekorps Amsterdam-Amstelland. Datum: 12 mei 2011. Rapportnummer: 2011/143
Rapport Rapport betreffende een klacht over het regionale politiekorps Amsterdam-Amstelland. Datum: 12 mei 2011 Rapportnummer: 2011/143 2 Klacht Op 10 juli 2010 hebben politieambtenaren van het regionale
Nadere informatieAankondiging binnentreden Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aankondiging binnentreden Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 20 oktober 2010 RA1057578 Samenvatting Een man heeft een WAO-uitkering van zo n 1.200
Nadere informatieOnjuiste informatie op parkeerautomaat Gemeente Amsterdam Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onjuiste informatie op parkeerautomaat Gemeente Amsterdam Cition 20 juli 2011 RA110981 Samenvatting Op dinsdag 1 juni 2010 parkeert een vrouw haar auto op de Jacob van Lennepkade.
Nadere informatieGeen vergoeding van vaccinatie Gemeente Amsterdam GGD Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen vergoeding van vaccinatie Gemeente Amsterdam GGD Amsterdam 26 juli 2011 RA110983 Samenvatting Op een kinderdagverblijf breekt hepatitis A uit. De GGD adviseert een
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige uitvoering én klachtbehandeling PC-voorziening Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen en Juridische Zaken 16 mei 2012 RA120793
Nadere informatieBelastingaanslag bij meerdere eigenaren Dienst Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Belastingaanslag bij meerdere eigenaren Dienst Belastingen 16 juni 2003 RA0307811 Samenvatting Verzoeker en een vriendin kopen samen een pand. Voor het Kadaster zijn beiden
Nadere informatieOnduidelijke invorderingsprocedure Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onduidelijke invorderingsprocedure Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 31 mei 2010 RA1051733 Samenvatting Een man heeft een schuld bij de Dienst Belastingen
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Steenbergen heeft nagelaten verzoekster tijdig op de hoogte te brengen van een wijziging van het bestemmingsplan, waardoor verzoekster onnodig
Nadere informatieMeldingen rommel op terras Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Meldingen rommel op terras Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 16 juli 2010 RA1049861 Samenvatting Een man ondervindt al jarenlang overlast van rommel op een terras bij
Nadere informatieKlachtencommissie NBA. Informatie voor de indiener van een klacht
Informatie voor de indiener van een klacht 2014 NBA Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze,
Nadere informatieTrage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken 13 juli 2011 RA110929 Samenvatting
Nadere informatieBurgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020)
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Burgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020) Samenvatting 3 maart 2014 RA140356 Een man bezoekt
Nadere informatieBeantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Beantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost 19 april 2006 RA0611645 Samenvatting Verzoekster dient een klacht
Nadere informatieLevering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Levering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg 18 oktober 2011 RA111409 Samenvatting Een vrouw vraagt
Nadere informatieTrage behandeling restitutieverzoek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster
Nadere informatieVerkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies 5 februari 2015 RA150109 Samenvatting Een vrouw en haar dochter wonen
Nadere informatieDatum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2012 091 Rapport Verzoeker De heer M. G. Almelo. Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Betreft
Nadere informatieRapport Datum: 22 mei 2013 Rapportnummer: 2013/051
Rapport Rapport betreffende een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Rijssen-Holten. Datum: 22 mei 2013 Rapportnummer: 2013/051 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het college van
Nadere informatieGeen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West 25 juli 2012 RA121290 Samenvatting Het uitzicht van een vrouw op het groen in de binnentuin wordt belemmerd door de
Nadere informatieChaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Chaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen 16 september 2011 RA111228 Samenvatting Een
Nadere informatieEen onderzoek naar de handelwijze van de gemeente naar aanleiding van een verzoek om bomen te rooien vanwege overlast.
1 Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van de gemeente naar aanleiding van een verzoek om bomen te rooien vanwege overlast. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het college van
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid uit Dordrecht. Datum: 23 december Rapportnummer: 2011/367
Rapport Rapport over een klacht over Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid uit Dordrecht. Datum: 23 december 2011 Rapportnummer: 2011/367 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de klacht die hij op 7 december
Nadere informatieLangdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 28 oktober 2011 RA111412 Een inwoner van stadsdeel Zuid
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen. Datum: 10 mei 2012. Rapportnummer: 2012/078
Rapport Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen Datum: 10 mei 2012 Rapportnummer: 2012/078 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het College voor zorgverzekeringen
Nadere informatieRapport. Oordeel. Datum: 18 april 2017 Rapportnummer: 2017/053
Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Simpelveld in verband met de (informele) afhandeling van een bezwaarschrift. Oordeel Op basis van
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat er op zijn klacht van 10 februari 2008, tot het moment dat hij zich op 15 juli 2008 tot de Nationale ombudsman wendde, nog steeds niet is beslist door de
Nadere informatieBudgetbeheer/schuldhulpverlening Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Budget Bureau Almere Stadsbank Midden Nederland
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Budgetbeheer/schuldhulpverlening Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken Budget Bureau Almere Stadsbank Midden Nederland 7 november 2008 RA0831232 Samenvatting Een inwoner
Nadere informatieFout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen 20 september 2012 RA121673 Samenvatting Een man ontvangt in
Nadere informatieTrage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 3 mei 2013 RA130718 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam
Nadere informatieRapport. Datum: 29 november 2007 Rapportnummer: 2007/279
Rapport Datum: 29 november 2007 Rapportnummer: 2007/279 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de beheerder van het regionale politiekorps Drenthe verzoekers brieven van 6 december 2006, 29 december 2006
Nadere informatieRapport. Datum: Rapportnummer:
Rapport Rapport over een klacht over de beheerder van het regionale politiekorps Amsterdam-Amstelland te Amsterdam, thans de politiechef van de regionale eenheid Amsterdam. Datum: Rapportnummer: 2 Klacht
Nadere informatieTerugvorderingsbesluit Sociale Dienst Amsterdam, afdeling Handhaving Concernafdeling Juridische Zaken, afdeling Bezwaar
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Terugvorderingsbesluit Sociale Dienst Amsterdam, afdeling Handhaving Concernafdeling Juridische Zaken, afdeling Bezwaar 24 december 2004 RA0409893 Samenvatting Verzoeker
Nadere informatieBehandeling van een bijstandsaanvraag Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Behandeling van een bijstandsaanvraag Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken 10 augustus 2006 RA0612354 Samenvatting Verzoeker heeft een eigen bedrijf maar ziet zich genoodzaakt
Nadere informatieOnverwacht beslag Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onverwacht beslag Gemeente Amsterdam Waternet 27 juli 2011 RA110985 Samenvatting Een man wordt ruim een jaar na zijn verhuizing binnen Amsterdam verrast door een rekening
Nadere informatieDeze regeling is van toepassing op het klachtrecht zoals bedoeld in artikel 9:1 van de wet.
Klachtenregeling gemeente Oldebroek Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: beklaagde: de persoon naar aanleiding van wiens gedragingen klager een klacht indient; bestuursorgaan:
Nadere informatieHet binnentreden van een woning
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het binnentreden van een woning Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 april 2007 RA0713268 Samenvatting Verzoeker huurt een woning en ontvangt een brief van het stadsdeel
Nadere informatieOnbegrijpelijke brief Bureau Leerplicht Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Bureau Leerplicht Plus
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onbegrijpelijke brief Bureau Leerplicht Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Bureau Leerplicht Plus 18 augustus 2010 RA1054324 Samenvatting Een vrouw
Nadere informatieWaar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Waar blijft de fiets? Dienst Zorg en Samenleven 23 juli 2007 RA0713703 Samenvatting Een vrouw vraagt bij de Dienst Zorg en Samenleven een speciale fiets aan. Bijna acht
Nadere informatieBeoordeling. Bevindingen. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat het College voor Zorgverzekeringen (CVZ) zijn verzoek om een vergoeding van zijn particuliere zorgverzekeringspremie over de periode januari tot mei 2007
Nadere informatie