ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO. Albeda College te Rotterdam

Transcriptie

1 ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO Albeda College te Rotterdam Horeca-ondernemer/-manager/Ondernemer horeca/bakkerij ICT-medewerker (Medewerker beheer ICT) Sociaal-cultureel werker Administrateur (Boekhoudkundig medewerker) Secretariële beroepen (Secretaresse) Reizen (Verkoper reizen) Februari, 2013

2 Plaats: Rotterdam BRIN: 00GT Onderzoeksnummer: Onderzoek uitgevoerd in: december 2012 Conceptrapport verzonden op: januari 2013 Rapport vastgesteld te Utrecht op: 13 februari 2013

3 INHOUD 1 Inleiding Conclusie en vervolg Conclusie Vervolgtoezicht Resultaten voor Opleiding Horeca-ondernemer/...5 -manager/ Ondernemer horeca/bakkerij, (crebo-code 10388/90300) Oordeel Beschouwing Resultaten voor Medewerker beheer ICT (90230) Oordeel Beschouwing Resultaten voor Sociaal cultureel werker (10746/91370) Oordeel Beschouwing Resultaten voor Boekhoudkundig medewerker (10049), Administrateur (Boekhoudkundig medewerker) (93200), Secretaresse 10046) en Secretariële beroepen (93233) Oordeel Beschouwing Resultaten voor Reizen (verkoper reizen), (crebo-code 94090) Bijlagen Bijlagen Bijlage I Normeringen kwaliteitsgebied Bijlage II Overzicht cp-codes/cluster van opleidingen... 16

4

5 1 Inleiding De Inspectie van het Onderwijs voerde op 11 december 2012 een onderzoek naar kwaliteitsverbetering uit bij het Albeda College. Dit onderzoek had betrekking op de opbrengsten. In de kwaliteitsonderzoeken uitgevoerd eind 2011 en begin 2012 bleek er sprake te zijn van onvoldoende opbrengsten bij de volgende opleidingen: 10388/90300 Horeca/ondernemer/bakkerij, Servicemedewerker beheer ICT, 10746/91370 Sociaal cultureel werker, 10049/93200 Financiële beroepen, 10046/93233 Secretariële beroepen en Verkoper reizen. In het onderzoek naar kwaliteitsverbetering op 11 december 2012 bleek bij de hierna vermelde opleidingen opnieuw sprake te zijn van onvoldoende opbrengsten. Tijdens het onderzoek bij de instelling zijn gesprekken gevoerd met beleidsmedewerkers, docenten en management. Bij de volgende opleidingen zijn de opbrengsten onderzocht: cp-codes Crebo, naam opleiding, niveau com34 Ondernemer horeca/bakkerij com58 ICT Medewerker ovd08 Sociaal-cultureel werker eca15 Financiële beroepen eca16 Secretariële beroepen htv04 Reizen , Horeca-ondernemer/-manager, niveau , Ondernemer horeca/bakkerij, niveau , Medewerker beheer ICT, niveau , Sociaal cultureel werker (SCW), niveau , Sociaal-cultureel werker, niveau , Boekhoudkundig medewerker, niveau , Administrateur (Boekhoudkundig medewerker), niveau , Secretaresse, niveau , Secretariële beroepen (Secretaresse), niveau , Reizen (Verkoper reizen), niveau 3 In hoofdstuk 2 leest u de conclusies waaronder ook het vervolg van het toezicht voor de instelling. De resultaten van het onderzoek naar kwaliteitsverbetering kunt u lezen in de hoofdstukken 3 t/m 7. De inspectie heeft zich bij haar onderzoek gebaseerd op het Toezichtkader bve Dit is te vinden op Hier is ook de werkwijze te vinden die de inspectie gebruikt bij onderzoeken naar kwaliteitsverbetering. De normering is als bijlage I toegevoegd aan dit rapport. Voor de beoordeling van de opbrengsten is gebruikgemaakt van cijfers uit BRON, schooljaar In bijlage II zijn de opleidingen van de onderzochte cpcodes opgenomen. * Het oordeel van de opbrengsten betreft de opleidingen binnen de cp-code/clustering van opleidingen, zie bijlage II voor het overzicht waaruit blijkt op welke opleidingen dit oordeel van toepassing is. In het vervolgtoezicht opbrengsten worden alle bijbehorende opleidingen betrokken. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - Albeda College pagina 1 van 16

6 Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - Albeda College pagina 2 van 16

7 2 Conclusie en vervolg In dit hoofdstuk geven we aan welke conclusie we trekken uit het onderzoek naar kwaliteitsverbetering en, indien van toepassing, het vervolg. 2.1 Conclusie Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij com34 Ondernemer horeca/bakkerij, com58 ICT Medewerker, ovd08 Sociaal-cultureel werker, eca15 Financiële beroepen, eca16 Secretariële beroepen en htv04 Reizen heeft geleid tot het volgende oordeel: Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende 3. Opbrengsten Het oordeel leidt ertoe dat we vervolgtoezicht uitvoeren bij de opleidingen: Ondernemer horeca/bakkerij (com34, niveau 4), ICT Medewerker (com58, niveau 3), Sociaal-cultureel werker (ovd08, niveau 4), Financiële beroepen (eca15, niveau 3), Secretariële beroepen (eca16), niveau 3 en Reizen (htv04, niveau 3). In paragraaf 2.2 wordt de aard van dit vervolgtoezicht nader uitgewerkt. 2.2 Vervolgtoezicht In onderstaand schema is het vervolgtoezicht te lezen. com34 Ondernemer horeca/bakkerij, niveau 4, 10388, com58 ICT Medewerker, niveau 3, ovd08 Sociaal-cultureel werker, niveau 4, 10746, eca15 Financiële beroepen, niveau 3, 10049, eca16 Secretariële beroepen, niveau 3, 10046, htv04 Reizen, niveau 3, Beoordeling Toezichtvorm Vervolgtoezicht Niveau opbrengsten is wederom onvoldoende. Aangepast toezicht vanwege onvoldoende opbrengsten. Na circa een jaar onderzoek naar kwaliteitsverbetering. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - Albeda College pagina 3 van 16

9 3 Resultaten voor Opleiding Horeca-ondernemer/ -manager/ Ondernemer horeca/bakkerij, (crebo-code 10388/90300) In dit hoofdstuk vermelden we het oordeel over het kwaliteitsgebied en geven we tevens een toelichting op het oordeel. 3.1 Oordeel Hieronder geven we het oordeel op het aspect van het kwaliteitsgebied Opbrengsten weer. Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende Aspect Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement 3.2 Beschouwing De opbrengsten zijn met een jaarresultaat van 53,8 procent en een diplomaresultaat van 55,0 procent onvoldoende. Voor de beoordeling van de opbrengsten, gebaseerd op de BRON-gegevens zijn de resultaten van de cp-code com34- Ondernemer horeca/bakkerij, niveau 4 gebruikt. In bijlage II is te zien welke opleidingen hierbij betrokken zijn. De opbrengsten zijn al enkele jaren onder de norm en de ontwikkeling naar een voldoende rendement verloopt geleidelijk. Er is een stijgende lijn te bespeuren in de rendementen, aldus het management. Na het kwaliteitsonderzoek van oktober 2011 heeft het team de onvoldoende opbrengsten geanalyseerd en dit heeft geresulteerd in verbeteractiviteiten op onder andere het gebied van de intake en de studieloopbaanbegeleiding. De intake is aangepast. Het beroepsbeeld wordt tijdens de voorlichting en intake duidelijker in beeld gebracht. Ook biedt de opleiding de mogelijkheid tot proefstuderen voor aankomende studenten die zo een beter beeld krijgen van de opleiding en het beroep. De studieloopbaanbegeleiding is verder vorm gegeven. Er zijn kleinere klassen geformeerd zodat de studieloopbaanbegeleider (slb er) die gekoppeld is aan een klas een beter zicht heeft op de studievoortgang. Ook het studieloopbaantraject is aangepast en is het beroepsbeeld een duidelijk onderwerp geworden tijdens de slb-lessen. Ook het voeren van 10-minutengesprekken en het organiseren van thematische ouderavonden hebben een positieve invloed op de studievoortgang van studenten en informatievoorziening aan ouders. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - Albeda College pagina 5 van 16

11 4 Resultaten voor Medewerker beheer ICT (90230) In dit hoofdstuk vermelden we het oordeel over het kwaliteitsgebied en geven we tevens een toelichting op het oordeel. 4.1 Oordeel Hieronder geven we het oordeel op het aspect van het kwaliteitsgebied Opbrengsten weer. Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende Aspect Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement 4.2 Beschouwing De opbrengsten zijn met een jaarresultaat van 50,4 procent en een diplomaresultaat van 43,0 procent onvoldoende. Voor de beoordeling van de opbrengsten, gebaseerd op de BRON-gegevens zijn de resultaten van de cp-code ICT Medeweker niveau 3 gebruikt. In bijlage II is te zien welke opleidingen hierbij betrokken zijn. De opleiding is zich bewust van de lage opbrengsten. Er zijn het afgelopen jaar verschillende acties ondernomen, zo zijn de drie teams die er waren ingekrompen naar twee teams die op twee verschillende locaties gehuisvest zijn. De ene locatie biedt vooral de software opleidingen aan en de andere locatie de netwerk opleidingen. Er wordt gewerkt aan versterking van het pedagogisch didactisch profiel door scholingen en een innovatieproject ICT academie 2.0. Studenten worden ook meer dan in het verleden gevolgd, er wordt door docenten minder makkelijk geaccepteerd dat studenten de opleiding verlaten. Er worden meer exitgesprekken gevoerd om de reden van uitval te achterhalen. Docenten nemen meer tijd voor individuele studenten en zijn hier in getraind. De intake is aangescherpt en er wordt meer aandacht geschonken aan de voorlichting op VMBO-scholen. De opbrengstcijfers voor studiejaar laten een stijgende lijn zien, aldus het management. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - Albeda College pagina 7 van 16

13 5 Resultaten voor Sociaal cultureel werker (10746/91370) In dit hoofdstuk vermelden we het oordeel over het kwaliteitsgebied en geven we tevens een toelichting op het oordeel. 4.1 Oordeel Hieronder geven we het oordeel op het aspect van het kwaliteitsgebied Opbrengsten weer. Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende Aspect Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement 4.2 Beschouwing De opbrengsten zijn met een jaarresultaat van 38,8 procent en een diplomaresultaat van 40,6 procent onvoldoende. Voor de beoordeling van de opbrengsten, gebaseerd op de BRON-gegevens zijn de resultaten van de cp-code Sociaal cultureel werker niveau 4 gebruikt. In bijlage II is te zien welke opleidingen hierbij betrokken zijn. De opleiding is zich bewust van de lage opbrengsten. De opleiding verwacht over het studiejaar een hoger jaarresultaat. Op het sociaal cultureel werk in Rotterdam is enorm bezuinigd, daarom heeft de opleiding nagedacht over welke sociaal cultureel werkers de stad over vijf jaar nodig heeft. Er is een transitieplan opgesteld om er voor te zorgen dat er arbeidsmarktperspectief voor studenten is. Onderdeel van dit plan is het toelaten van een maximum aantal studenten en herpositionering van de opleidingsdomeinen. Ook worden sommige opleidingen gekoppeld tot recombinatietrajecten. Leidraad is: het goede doen voor de student, voor de stad en voor het Albeda College. Door uitvoering van dit transitieplan kan het gebeuren dat de opbrengsten van de opleiding Sociaal cultureel werker niet verder stijgen en misschien zelfs dalen, daarom worden de opbrengsten door de instelling binnen het domein welzijn in combinatie met andere opleidingen beschouwd. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - Albeda College pagina 9 van 16

15 6 Resultaten voor Boekhoudkundig medewerker (10049), Administrateur (Boekhoudkundig medewerker) (93200), Secretaresse (10046) en Secretariële beroepen (93233) In dit hoofdstuk vermelden we het oordeel over het kwaliteitsgebied en geven we tevens een toelichting op het oordeel. 6.1 Oordeel Hieronder geven we het oordeel op het aspect van het kwaliteitsgebied Opbrengsten weer. Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende Aspect Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement 6.2 Beschouwing De opbrengsten zijn met een jaarresultaat van 44,3 procent en een diplomaresultaat van 40,5 procent onvoldoende voor de financiële beroepen. Voor de secretariële beroepen zijn de opbrengsten met een jaarresultaat van 24,3 en een diplomaresultaat van 28% onvoldoende. Voor de beoordeling van de opbrengsten van de financiële beroepen, gebaseerd op de BRON-gegevens zijn de resultaten van de cp-code eca15, niveau 3 gebruikt. Voor de secretariële beroepen zijn de resultaten van de cp-code eca 16 gebruikt. In bijlage II is te zien welke opleidingen hierbij betrokken zijn. Zowel het management als de teams van de opleidingen financiële en secretariële beroepen zijn zich bewust van de lage opbrengsten. Al sinds oktober 2010, toen de gemeente Rotterdam een groot deel van de subsidie introk, heeft men onderzocht hoe de opbrengsten van de opleidingen verhoogd kunnen worden. Men heeft daarbij enkele aandachtsgebieden zoals de arbeidsmarktrelevantie van de opleidingen, de studieduur van de opleidingen en het rendement ervan, nader onderzocht. Voortaan kunnen alleen studenten instromen die ook een reële kans maken om de opleiding met een diploma te verlaten. De intake is daarop afgestemd. Tevens heeft men de structuur van de opleidingen op niveau 2, 3 en 4 zodanig aangepast, dat de doorstroom beter op elkaar is afgestemd. Een derde aanpassing betrof de methodiek van het breinleren binnen de opleidingen. Door het toepassen van deze methodiek is de begeleiding van de leerling binnen de school, de studieloopbaanbegeleiding en de beroepspraktijkvorming verbeterd. Naast deze directe verbeteringen binnen de opleidingen zelf heeft men ook ingezet op verbeteringen binnen de kwaliteitszorg. Dit alles resulteert in een stijging van de opbrengstcijfers ten opzichte van de vorige meetdatum. Men verwacht volgend jaar voor de financiële beroepen een hoger jaarresultaat. Voor de secretariële beroepen een jaarresultaat van 66,2%. Met deze norm ligt het in lijn der verwachting dat de opleidingen over een jaar opbrengsten laten zien, die aan de norm voldoen. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - Albeda College pagina 11 van 16

17 7 Resultaten voor Reizen (verkoper reizen), (crebo-code 94090) In dit hoofdstuk vermelden we het oordeel over het kwaliteitsgebied en geven we tevens een toelichting op het oordeel. 7.1 Oordeel Hieronder geven we het oordeel op het aspect van het kwaliteitsgebied Opbrengsten weer. Kwaliteitsgebied Voldoende Onvoldoende Aspect Gebied 3: Opbrengsten 3.1 Rendement 7.2 Beschouwing De opbrengsten zijn met een jaarresultaat van 31,3 procent en een diplomaresultaat van 33,3 procent onvoldoende. Voor de beoordeling van de opbrengsten, gebaseerd op de BRON-gegevens zijn de resultaten van de cp-code htv-04 Reizen, niveau 3 gebruikt. In bijlage II is te zien welke opleidingen hierbij betrokken zijn. De opbrengsten zijn al enkele jaren onder de norm en de ontwikkeling naar een voldoende rendement verloopt traag. De stijgende lijn, waarvan tijdens het vorig onderzoek sprake was, heeft zich niet voortgezet. Met een jaarresultaat van 31,3 procent en een diplomaresultaat van 33,3 procent is er in een dalende lijn te bespeuren ten opzichte van de rendementen van (jaarrendement 42 procent, diplomaresultaat 46 procent). Na het kwaliteitsonderzoek van oktober 2011 heeft het management en het team de onvoldoende opbrengsten geanalyseerd en dit heeft geresulteerd in een aantal verbeteractiviteiten zoals het onderbrengen van de opleiding bij het team Toerisme/Recreatie. Eén van de oorzaken van de onvoldoende opbrengsten wordt gezocht bij de intake. Het team is zich meer bewust geworden van het belang van een goede intake en men heeft procedurele wijzigingen aangebracht in de intake. Met name voor aankomende studenten met als vooropleiding basisgerichte leerweg is de intake aangescherpt. Deze studenten zijn verplicht om een voorlichting bij te wonen waar de opbouw van de opleiding en het beroepsbeeld duidelijk aan bod komen. Daarnaast is er voor alle aanstaande studenten een AMN-test en een intakegesprek waardoor de opleiding zicht krijgt op de capaciteit en de motivatie van elke student. Ook de studieloopbaanbegeleiding is geïntensiveerd. Een andere verbeteractie is organisatorisch van aard. De opleiding is sinds dit schooljaar ondergebracht bij het team Toerisme/ Recreatie omdat processen daar beter gestructureerd zijn. Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - Albeda College pagina 13 van 16

19 Bijlagen Bijlage I Normeringen kwaliteitsgebied Voor de beoordeling van de opbrengsten is gebruik gemaakt van onderstaande norm. Voor een oordeel voldoende moet tenminste aan één van de twee normen zijn voldaan. Niveau Jaarresultaat Diplomaresultaat 1 60,7 45,1 2 56,5 45,2 3 65,3 67,3 4 64,2 67,3 Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - Albeda College pagina 15 van 16

20 Bijlage II Overzicht cp-codes/cluster van opleidingen Hieronder is per onderzochte cp-code/cluster van opleidingen aangegeven welke opleidingen betrokken zijn bij het bepalen van de opbrengsten. Overzicht cp-codes/cluster van opleidingen. cp-code com34 Ondernemer horeca/bakkerij com58 ICT Medewerker ovd08 Sociaal-cultureel werker eca15 Financiële beroepen eca16 Secretariële beroepen htv04 Reizen Crebo, naam opleiding, niveau , Horeca-ondernemer café/bar en fast food, niveau , Horeca-ondernemer/-manager, niveau , Ondernemer horeca/bakkerij, niveau , Medewerker beheer ICT, niveau , Medewerker beheer ICT, niveau , ICT-medewerker (Medewerker beheer ICT), niveau , Sociaal cultureel werker (SCW), niveau , Sociaal-cultureel werker, niveau , Boekhoudkundig medewerker, niveau , Administrateur (Boekhoudkundig medewerker), niveau , Secretaresse, niveau , Secretariële beroepen (Juridisch secretaresse), niveau , Secretariële beroepen (Medisch secretaresse), niveau , Secretariële beroepen (Secretaresse), niveau , Zelfstandig werkend medewerker reizen, niveau , Commercieel medewerker reizen (Verkoper vakantiereizen), niveau , Reizen (Verkoper reizen), niveau 3 Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo - Albeda College pagina 16 van 16