Zo zijn wij niet getrouwd Gemeente Amsterdam Stadsdeel Noord
|
|
- Michiel van Doorn
- 4 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rapport Gemeentelijke Ombudsman Zo zijn wij niet getrouwd Gemeente Amsterdam Stadsdeel Noord 4 april 2012 RA Samenvatting Een vrouw en haar partner trouwen op Goede Vrijdag 2011 op een locatie in stadsdeel Noord. Omdat het stadsdeelkantoor die dag is gesloten en de buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand dat niet weet, kan zij de voor het huwelijk benodigde spullen niet ophalen. Daardoor loopt de huwelijksvoltrekking verre van vlekkeloos: zo zijn de namen van de getuigen niet bekend en past de toespraak niet bij het bruidspaar. Het stadsdeel erkent dat de voorbereiding verkeerd is gegaan en stuurt het paar eind april een brief. Daarin staan echter onjuistheden, zoals de namen van de getuigen en de kosten van de huwelijksvoltrekking. De hele gang van zaken bij de huwelijksvoltrekking en de contacten daarna vormen voor de vrouw aanleiding een klacht in te dienen bij het stadsdeel. Het stadsdeel stuurt een schriftelijke afdoeningsbrief, maar stelt het paar niet in de gelegenheid te worden gehoord. Desgevraagd meldt het stadsdeel de ombudsman dat het standpunt van het huwelijkspaar duidelijk was. Ook bestond er geen verschil van mening over de gegrondheid van de klacht; van meet af aan heeft het stadsdeel laten weten verantwoordelijk te zijn voor de fouten. De ombudsman oordeelt dat het stadsdeel bij de klachtafdoening miskent dat ook in situaties waarin de feiten vaststaan en de fouten zijn erkend een hoorzitting een meerwaarde kan hebben. Zeker in een aangelegenheid als deze, waarin de burger zich zeer persoonlijk geraakt voelt door nalatigheid van de overheid, volstaat een schriftelijke erkenning van het eigen falen niet. Dat alles maakt dat het stadsdeel in deze klachtafdoening een hoorzitting had moeten houden.
2 Pagina : 2/7 Oordeel De onderzochte gedraging is in strijd met het vereiste van fair play. Amsterdam, 4 april 2012 Ulco van de Pol Gemeentelijke Ombudsman
3 Pagina : 3/7 Verzoek Het verzoek tot onderzoek is op 24 juni 2011 schriftelijk ingediend en betreft de gemeente Amsterdam, stadsdeel Noord. Bevindingen aanleiding Verzoekster en haar partner trouwen op Goede Vrijdag (22 april 2011) in de Buiksloterkerk in stadsdeel Noord. Omdat het stadsdeelkantoor die dag is gesloten en de buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand daar niet van op de hoogte was, kan zij onder andere haar toga, het trouwboekje en de aantekeningen voor de toespraak niet ophalen. Als gevolg hiervan verloopt de ceremonie allesbehalve vlekkeloos. De namen van het bruidspaar en de getuigen zijn niet bekend en de toespraak slaat niet op het bruidspaar. Omdat het trouwboekje en de trouwakte niet aanwezig zijn, kunnen de getuigen 1 de stukken niet ondertekenen. Het bruidspaar had gehoopt foto s te kunnen maken van dit bijzondere moment, te meer nu één van de getuigen, de vader van de bruid, lijdt aan een terminale ziekte. Het bruidspaar en de gasten vragen zich af of er nu wettig is getrouwd of niet en het stel wordt de hele dag en avond geconfronteerd met vragen hierover. De gang van zaken werpt een schaduw op wat een plechtige en feestelijke dag had moeten zijn. De ambtenaar van de burgerlijke stand neemt de dag na de bruiloft contact met het bruidspaar op. Pas dan wordt het hen duidelijk dat ze wettig zijn getrouwd. Op 26 april hebben verzoekers telefonisch contact met een medewerkster van het Servicecentrum 2 van het stadsdeel. Zij erkent dat ze de buitengewoon ambtenaar niet goed heeft ingelicht over de opening van het stadsdeelkantoor. Een dag later zijn de trouwakte en het trouwboekje alsnog door de ouders van verzoekster thuis ondertekend. De dag daarna ontvangt het bruidspaar een brief 3 van het stadsdeel, waarin veel onjuistheden en slordigheden staan. Het tijdstip van de huwelijksvoltrekking, en de personen die getuigen waren 4, kloppen niet. Ook wekt de reactie de suggestie dat de ambtenaar op de huwelijksdag zelf met een verwijzing naar het relevante artikel in het Burgerlijk Wetboek (BW) heeft meegedeeld dat het huwelijk wettig is. De kosten van de ambtenaar van de burgerlijke stand, die ook onjuist zijn vermeld 5, zullen door het stadsdeel worden vergoed, zo luidt de brief. Verder staat in de brief dat het stadsdeel nog dezelfde dag een betaalopdracht doet, waarmee het geld aan verzoekers wordt overgemaakt. Dat is volgens verzoekers niet mogelijk, omdat een medewerkster van het stadsdeel pas na de brief contact opneemt om verzoeksters bankrekeningnummer te vragen. Als een medewerkster van het stadsdeel eind april contact met verzoekster opneemt voor het bankrekeningnummer, krijgt zij de voic van verzoekster. Na het inspreken ervan wordt de verbinding per ongeluk niet verbroken en is te horen hoe de medewerkster verzoekster en haar ouders bespot. Begin mei gaat deze medewerkster van het stadsdeel naar de woonplaats van het bruidspaar om hen en de overige getuigen alsnog te laten tekenen. Verzoekster confronteert haar met het voic bericht. Daarop ontkent de medewerkster dat dit betrekking op verzoekers had. 1 De ouders van de bruid en de zus en de beste vriend van de bruidegom 2 Dat is een onderdeel van Burgerzaken 3 Brief dd 27 april In de brief worden als getuigen de ouders van de bruidegom genoemd, in plaats van diens zus en beste vriend 5 In plaats van 453,70 staat in de brief een bedrag van 412,- genoemd
4 Pagina : 4/7 klachtbehandeling Na de gang van zaken tijdens de bruiloft en de gebrekkige nazorg, dient verzoekster op 3 mei 2011 een klacht en schadeclaim in bij het stadsdeel. In de ontvangstbevestiging van 9 mei 2011 laat het stadsdeel weten dat er binnen twee weken wordt gereageerd op de klacht en dat de termijn voor afhandeling van de klacht uiterlijk zes weken is na indiening ervan. Als verzoekster op 10 juni bij het stadsdeel informeert naar de klachtafdoening, krijgt ze te horen dat ze zal worden teruggebeld na het Pinksterweekend 6, op dinsdag 14 juni. Dat gebeurt niet. Wanneer verzoekster ruim zes weken na indiening van de klacht niets heeft gehoord, wendt ze zich tot de ombudsman. De ombudsman doet bij het stadsdeel navraag naar de behandeling van de klacht. Onder andere vraagt hij op welke termijn een hoorzitting plaats zal vinden. Het stadsdeel stuurt de ombudsman een afschrift van de reactie op de klacht. Verder laat het stadsdeel weten geen hoorzitting te hebben belegd, omdat die niets toevoegt. Het is namelijk helder dat een en ander fout is gegaan door toedoen van het stadsdeel. Het stadsdeel deelt verzoekster in de schriftelijke reactie op de klacht het volgende mee. De medewerkster van het Servicecentrum 7 van het stadsdeel heeft de buitengewoon ambtenaar van de burgerlijke stand niet geïnformeerd over het feit dat het stadsdeelkantoor op Goede Vrijdag gesloten was. De ambtenaar zelf heeft zich dat ook niet gerealiseerd. Was dat wel gebeurd, dan had de ambtenaar de benodigde spullen en documenten voor het huwelijk eerder, op Witte Donderdag, bij het stadsdeelkantoor kunnen ophalen. Het stadsdeel betreurt de gang van zaken zeer en kan zich de teleurstelling van verzoekster goed voorstellen. Bij de voorbereidende gesprekken hebben de ambtenaren zich niet gerealiseerd dat het stadsdeelkantoor op Goede Vrijdag gesloten is en er een voorziening getroffen moest worden voor de benodigde bescheiden. Hoewel de buitengewone ambtenaar volgens haar zeggen wel op de huwelijksdag heeft verteld dat verzoekers ondanks afwezigheid van trouwboekje en trouwakte toch wettig zijn getrouwd, kan het stadsdeel zich voorstellen dat daarover vragen bij verzoekers en hun gasten zijn gerezen. Hoewel het stadsdeel het bruidspaar nadien tegemoet is gekomen door het trouwboekje en de akte bij hen en de getuigen thuis te laten ondertekenen, kan de fout niet ongedaan worden gemaakt. De dag kan niet overgedaan worden. Ten aanzien van de fouten in de brief van het stadsdeel die verzoekers op 28 april hebben ontvangen, deelt het stadsdeel mee dat de medewerkster zich heeft ingezet om zo snel mogelijk te reageren. Mogelijk zijn daarbij termen door elkaar gehaald. Het lijkt erop dat de getuigen door elkaar zijn gehaald. In de brief heeft de medewerkster willen aangeven dat de ambtenaar van de burgerlijke stand op de huwelijksdag heeft meegedeeld dat verzoekers wel degelijk gehuwd waren. Bedoeld werd niet dat de ambtenaar van de burgerlijke stand op de huwelijksdag het artikel van het BW heeft vermeld. De medewerkster heeft verzoekster niet willen beledigen of kwetsen. Voor wat betreft het genoemde bedrag is alleen rekening gehouden met de legeskosten, en niet tevens met de kosten van het trouwboekje. Vandaar het misverstand in de brief over het exacte bedrag. Verder erkent het stadsdeel dat men bij het uitschrijven van de betaalopdracht constateerde geen rekeningnummer van verzoekers te hebben en verzoekster daarna hierover telefonisch te hebben benaderd. Het stadsdeel gaat in de klachtafdoeningsbrief niet in op het voic bericht; het verwijst naar de reactie daarover van de betreffende medewerkster tijdens het bezoek aan verzoekster. Het 6 Pinksterweekend was van 11 tot en met 13 juni Dat is een onderdeel van Burgerzaken
5 Pagina : 5/7 stadsdeel acht de klacht gegrond en deelt mee dat de huwelijksvoltrekking door een nalatigheid van het stadsdeel niet helemaal goed is gegaan. Daarvoor heeft het stadsdeel excuses en restitutie van de stadsdeelkosten van 453,70 8 aangeboden. Het stadsdeel heeft verzoekers claim doorgestuurd naar VGA, zijn verzekeringsmaatschappij, met het verzoek de claim met voorrang af te handelen. Verzoekers kunnen zich niet vinden in de reactie van het stadsdeel. klachtomschrijving Het onderzoek van de ombudsman richt zich op: de behandeling van een klacht over de gang van zaken bij een huwelijksvoltrekking. reactie van Stadsdeel Noord Het stadsdeel erkent de gang van zaken bij de huwelijksvoltrekking en heeft vanaf het begin aangegeven hiervoor verantwoordelijk te zijn. Van meet af aan heeft het stadsdeel geprobeerd te herstellen waar herstel mogelijk was. Op 28 april heeft verzoekster haar klacht telefonisch besproken met een medewerkster én klachtbehandelaar van het servicecentrum. Naar aanleiding van dit gesprek heeft deze medewerkster de brief aan verzoekers gestuurd. Acties zoals het bezoek aan het bruidspaar, in Amsterdam en Dedemsvaart, zijn op dat moment meteen ingepland. In de klachtafdoeningsbrief erkent het stadsdeel overigens dat de brief van 28 april feitelijke onjuistheden en onvolkomenheden bevat. Naar aanleiding van verzoekers schriftelijke klacht heeft het stadsdeel een standaard ontvangstbevestiging gestuurd, met daarin opgenomen de twee weken termijn. Binnen twee weken na ontvangst van de klacht zou het stadsdeel telefonisch- contact opnemen met verzoekster. In dit geval heeft het stadsdeel geen telefonisch contact meer met verzoekster opgenomen. Dat was volgens het stadsdeel overbodig, gezien het eerdere telefonische onderhoud met haar. Voor de duidelijkheid was het bij nader inzien beter geweest de standaard ontvangstbevestiging aan te passen. Het stadsdeel onderzoekt nu de mogelijkheid om te gaan werken met verschillende soorten ontvangstbevestigingen op klachten. Voor wat betreft het horen van verzoekers naar aanleiding van hun klachten meldt het stadsdeel het volgende. Het stadsdeel geeft op verschillende manieren invulling aan de hoorplicht, ex artikel 9:10 Awb. Soms gebeurt dat telefonisch, soms schriftelijk, via óf middels een hoorgesprek op het stadsdeelkantoor. Die laatste mogelijkheid benut het stadsdeel steeds minder vaak, omdat de meeste klagers aangeven telefonisch of per mail te willen worden gehoord. Het standpunt van verzoekster op haar klacht was bekend, gezien het eerdere telefonische onderhoud. Ook bestond er geen verschil van mening over de gegrondheid van de klacht; van meet af aan heeft het stadsdeel laten weten verantwoordelijk te zijn voor de vervelende gang van zaken. Voor wat betreft het feit dat het stadsdeel niet zou hebben gereageerd op het kwetsende voic bericht laat het stadsdeel weten dat verzoekster een opgevangen lach niet juist heeft uitgelegd. Voorts laat het stadsdeel weten dat VGA de schadeclaim heeft afgewezen. VGA wenst de zaak pragmatisch te benaderen en is bereid verzoekers een bedrag aan te bieden van 750,- zo meldt VGA in haar brief aan verzoekers van 27 juli Dit bedrag is inclusief de kosten van het trouwboekje
6 Pagina : 6/7 nadere ontwikkelingen Verzoekster wendt zich tot VGA omdat zij het geboden bedrag van 750,- te laag vindt. Daarop verhoogt VGA het bedrag tot 1.500,-. Verzoekster gaat met dat aanbod akkoord. reacties op bevindingen Het resultaat van het onderzoek is als verslag van bevindingen naar verzoeker en naar het stadsdeel gestuurd om na te gaan of de feiten juist zijn weergegeven. Van verzoekster, noch van het stadsdeel heeft de ombudsman een nadere reactie ontvangen. Beoordeling De ombudsman beoordeelt of het bestuursorgaan zich in de door hem onderzochte aangelegenheid behoorlijk heeft gedragen 9. Behoorlijkheidsvereisten Indien naar het oordeel van de ombudsman de gedraging niet behoorlijk is, vermeldt hij in het rapport welk vereiste van behoorlijkheid is geschonden 10. In dit onderzoek toetst hij de gedragingen aan het vereiste van fair play. Overwegingen Vast staat dat het stadsdeel van begin af aan heeft erkend dat het tekort was geschoten bij de organisatie van de huwelijksdag van verzoekers. Als gevolg daarvan vertoonde de huwelijksceremonie vele gebreken en het behoeft geen verdere uitleg dat dit voor zowel verzoekers als de bruiloftsgasten buitengewoon vervelend was. De dag heeft door de fouten van het stadsdeel aan feestelijkheid ingeboet. Ook de schriftelijke reactie van het stadsdeel kort na de huwelijksdag was onder de maat, gezien de onjuistheden die die brief bevatte. Het fair play vereiste vereist dat de overheid de burger de mogelijkheid geeft zijn procedurele kansen optimaal te benutten. Voor wat de klachtbehandeling betreft brengt dat mee dat een bestuursorgaan de burger de gelegenheid biedt te worden gehoord. Vast staat dat het stadsdeel zich beperkt heeft tot een schriftelijke reactie op de klachten, omdat het stadsdeel al had toegegeven verantwoordelijk te zijn geweest voor de gang van zaken en een ambtenaar van het servicecentrum de zaak al met verzoekster had besproken. Door verzoekers naar aanleiding van hun klacht niet de gelegenheid te geven tot een persoonlijk gesprek, miskent het stadsdeel een zeer belangrijk aspect van de klachtenprocedure. Door alleen uit te gaan van het eigen standpunt, namelijk dat een hoorzitting niet nodig zou zijn omdat het standpunt van verzoekster bekend was en er geen twijfel bestond over de gegrondheid van de klacht, miskent het stadsdeel dat ook in situaties waarin de feiten vaststaan en de fouten erkend een hoorzitting een meerwaarde kan hebben. Zeker in een aangelegenheid als deze, waarin de burger zich zeer persoonlijk geraakt voelt door nalatigheid van de overheid, volstaat een schriftelijke erkenning van het eigen falen niet. Dat geldt hier nog eens te meer gezien de nare smaak die 9 artikel 9:27 lid 1 Algemene wet bestuursrecht 10 artikel 9:36 lid 2 Algemene wet bestuursrecht
7 Pagina : 7/7 verzoekster heeft overgehouden aan een telefooncontact, na de huwelijksvoltrekking, waardoor ze zich bespot gevoeld heeft. Dat punt had dan ook in de hoorzitting aan bod moeten komen. Juist het persoonlijke contact en de bijzondere aandacht die het bestuursorgaan de zaak door middel van zo n hoorzitting geeft -waarin ook datgene ter sprake kan komen wat nu in de schriftelijke reactie is nagelaten- had hier kunnen bijdragen aan herstel van het geschonden vertrouwen in de overheid. Oordeel De onderzochte gedraging is in strijd met het vereiste van fair play.
Wie beantwoordt de klacht? Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wie beantwoordt de klacht? Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Centrum 15 november 2012 RA122018 Samenvatting Een man dient op 14 mei 2012
Nadere informatieNog steeds onzinnige bezwaarprocedure Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Nog steeds onzinnige bezwaarprocedure Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Cition 24 oktober 2012 RA121844 Samenvatting Begin juli krijgt een vrouw een parkeervergunning, waarvoor
Nadere informatieGebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige schadeafhandeling na val met fiets Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West VGA Verzekeringen Dienstverlening en Facilitair Management 28 april 2011 RA110538 Samenvatting
Nadere informatieTrage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage klachtbehandeling belemmert inburgering Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 9 december 2009 RA0945025 Samenvatting Eind juli 2008 dient een man
Nadere informatieKeer op keer geen herberekening Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RvE Handhaving
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Keer op keer geen herberekening Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RvE Handhaving 8 juli 2011 RA110908 Samenvatting De ex-partner van een vrouw heeft een schuld opgebouwd
Nadere informatieGestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gestrande vergunningsaanvraag Gemeente Amsterdam Binnenwaterbeheer Amsterdam (sinds 1 januari 2011 Waternet) Stadsdeel Amsterdam-Noord 18 maart 2011 RA110331 Samenvatting
Nadere informatieBetaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Betaling voorschot te laat Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Centrum/Oost Dienstencentrum, Juridische Zaken 26 mei 2011 RA110674 Samenvatting Een alleenstaande
Nadere informatieWeigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Weigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp 20 september 2012 RA121649 Samenvatting Een vrouw vraagt de gemeente Weesp op 2 november 2011 om een afschrift van stukken
Nadere informatieFiets weg zonder rechtsbescherming Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Bestuursdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fiets weg zonder rechtsbescherming Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Bestuursdienst 25 juli 2012 RA121310 Samenvatting Een man woont buiten Amsterdam en moet gemiddeld
Nadere informatieVerwarring over melding verkeersbord Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verwarring over melding verkeersbord Gemeente Amsterdam Dienstverlening en Facilitair Management Stadsdeel Zuid 16 februari 2012 RA120235 Samenvatting Een vrouw doet begin
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige uitvoering én klachtbehandeling PC-voorziening Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen en Juridische Zaken 16 mei 2012 RA120793
Nadere informatieWel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wel water, geen facturen Gemeente Amsterdam Waternet Samenvatting 13 oktober 2011 RA111384 Waternet gaat in 2008 op een ander factureringssysteem over. Bij een aantal klanten
Nadere informatieFout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout, naar eer en geweten Gemeente Zaanstad Maatschappelijk Domein Samenvatting 27 februari 2013 RA130274 Een getrouwde inwoner van Zaanstad dient in maart 2012
Nadere informatieLangdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Langdurige onzekerheid over handhaving door onenigheid afdelingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 28 oktober 2011 RA111412 Een inwoner van stadsdeel Zuid
Nadere informatieFout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout bij aanslag kadegelden Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid Sector Belastingen 20 september 2012 RA121673 Samenvatting Een man ontvangt in
Nadere informatieTrage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage toelichting op onjuiste inhoudingen Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuid/Oud-West Dienstencentrum, Juridische Zaken 13 juli 2011 RA110929 Samenvatting
Nadere informatieHerhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Herhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 29 juli 2011 RA110984 Samenvatting Een vrouw krijgt vanwege haar
Nadere informatieVoorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Voorschot te laat, huisbezoek onterecht én klachtbehandeling ondeugdelijk Gemeente Almere Publiekszaken 12 oktober 2011 RA111379 Samenvatting Een alleenstaande moeder vraagt
Nadere informatieKlachtbehandeling door een thuiszorgorganisatie Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling door een thuiszorgorganisatie Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 7 januari 2010 RA1046603 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam dient een
Nadere informatieLevering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Levering elektrische rolstoel duurt zeventien maanden Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg 18 oktober 2011 RA111409 Samenvatting Een vrouw vraagt
Nadere informatieGeen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen duidelijkheid over handhavingsverzoek Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 maart 2010 RA1048585 Samenvatting Een bewoner van een appartement dient in augustus 2008
Nadere informatieGeef toch dat formulier maar Gemeente Almere Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geef toch dat formulier maar Gemeente Almere Publiekszaken 7 juni 2012 RA120923 Samenvatting Een vrouw komt bij de balie van Sociale Zaken en wil graag een aanvraag indienen
Nadere informatieGeen actie tegen bouwoverlast buiten kantooruren Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen actie tegen bouwoverlast buiten kantooruren Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Samenvatting 1 juni 2012 RA120866 Twee buren ondervinden overlast van bouwwerkzaamheden
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieWOZ-waardebeschikking blijft uit Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman WOZ-waardebeschikking blijft uit Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 26 juli 2012 RA121296 Samenvatting Een man en een vrouw hebben een nieuwe WOZ-waardebeschikking
Nadere informatieOnnodige vermenging van procedures bij klachtbehandeling Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Re-integratiebedrijf Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onnodige vermenging van procedures bij klachtbehandeling Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Re-integratiebedrijf Amsterdam 17 juli 2013 RA131270 Samenvatting Een
Nadere informatieDaklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Daklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West 2 mei 2012 RA120655 Samenvatting Een daklift staat al tijden bij een vrouw op straat voor de deur weg
Nadere informatieGeen informatie voor actiecomité Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen informatie voor actiecomité Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 6 november 2012 RA121934 Samenvatting Namens Actiecomité Plein Allebé Ja! dient een man eind mei
Nadere informatieTrage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage en slordige afhandeling kwijtscheldingsverzoeken Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 3 mei 2013 RA130718 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam
Nadere informatieOnvoldoende motivering beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West Cition B.V.
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onvoldoende motivering beslissing op bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West Cition B.V. 12 april 2012 RA120587 Samenvatting Een man parkeert zijn auto aan de Pieter
Nadere informatieGeen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen geraniums in Geuzenveld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 17 juli 2009 RA0940351 Samenvatting Een buurtbewoner wil zijn buurt in Amsterdam-Geuzenveld
Nadere informatieBelangenbehartiger genegeerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Bijzondere Doelgroepen Werkplein Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Belangenbehartiger genegeerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Bijzondere Doelgroepen Werkplein Zuidoost 29 oktober 2012 RA121886 Samenvatting Het Leger des Heils
Nadere informatieInformatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatieverstrekking over Leerplichtwet schiet tekort Gemeente Amsterdam Stadsdeel Amsterdam-Noord 11 mei 2010 RA0938492 Samenvatting Een vader, die het ouderschap met
Nadere informatieEisen aan klachtafhandeling Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Eisen aan klachtafhandeling Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 7 januari 2010 RA1046612 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam is niet tevreden over het Aanvullend
Nadere informatieOnduidelijke invorderingsprocedure Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onduidelijke invorderingsprocedure Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 31 mei 2010 RA1051733 Samenvatting Een man heeft een schuld bij de Dienst Belastingen
Nadere informatieDriemaal verkeerde armlegger voor rolstoel Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Driemaal verkeerde armlegger voor rolstoel Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Welzorg 18 oktober 2011 RA111408 Samenvatting Een vrouw heeft Multiple Sclerose
Nadere informatieFrustrerende verhuizing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Frustrerende verhuizing gehandicaptenparkeerplaats Gemeente Amsterdam Stadsdeel West Stadsdeel Noord 6 maart 2012 RA111172 Samenvatting Een vrouw beschikt over een individuele
Nadere informatieAanhoudende geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanhoudende geluidsoverlast Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2013 RA130475 Samenvatting Een gezin ervaart al jaren geluids- en trillingsoverlast van, naar
Nadere informatieDubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman ` Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken 30 juni 2009 RA0939617 Samenvatting Een vrouw dient in Almere een bouwaanvraag in voor een uitbouw
Nadere informatieFouten bij Cition, burger moet in bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fouten bij Cition, burger moet in bezwaar Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Cition 28 september 2011 RA111313 Samenvatting Een vrouw heeft een bewonersparkeervergunning
Nadere informatieTrage behandeling restitutieverzoek
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage behandeling restitutieverzoek Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-West RA0612517 21 december 2006 Samenvatting Op 9 januari 2004 wijst verzoekster
Nadere informatieNa twee jaar informatie over aansluitkosten Nuon Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Na twee jaar informatie over aansluitkosten Nuon Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling 30 augustus 2012 RA121552 Samenvatting Een man heeft een geschil met de gemeente
Nadere informatieOnjuiste informatie op parkeerautomaat Gemeente Amsterdam Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onjuiste informatie op parkeerautomaat Gemeente Amsterdam Cition 20 juli 2011 RA110981 Samenvatting Op dinsdag 1 juni 2010 parkeert een vrouw haar auto op de Jacob van Lennepkade.
Nadere informatieLantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid 1 oktober 2008 RA 0829889 Samenvatting In 2007 gaat de gemeente Weesp over tot het vervangen van lantaarnpalen
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Kansloos bezwaar in plaats van correctie bij foute jaaropgaven Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Handhaving Dienstencentrum, Juridische Zaken 18 september 2012
Nadere informatieKlachtbehandeling over bejegening schiet weer tekort Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuidoost Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling over bejegening schiet weer tekort Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuidoost Dienstencentrum, Juridische Zaken 16 september 2009 RA0942396
Nadere informatieChaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Chaotische behandeling van bijzondere bijstandsaanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen RVE Bijzondere Doelgroepen 16 september 2011 RA111228 Samenvatting Een
Nadere informatieSlordige en trage behandeling bijzondere bijstand Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Werkplein Zuid/West Geneeskundige en Gezondheidsdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Slordige en trage behandeling bijzondere bijstand Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Werkplein Zuid/West Geneeskundige en Gezondheidsdienst Samenvatting 20 december
Nadere informatieDe ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De ene afdeling is de andere niet Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp Datum 20 februari 2008 RA0822266 Samenvatting Bij de oplevering van een nieuwbouwwoning in Osdorp blijkt
Nadere informatieFout op fout bij afdracht ziektekostenpremies Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout op fout bij afdracht ziektekostenpremies Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein West 14 april 2011 RA110478 Samenvatting Een vrouw heeft een bijstandsuitkering.
Nadere informatieVerlenging van een reisdocument Stadsdeel Oud West Stadsdeel Centrum VGA Verzekeringen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verlenging van een reisdocument Stadsdeel Oud West Stadsdeel Centrum VGA Verzekeringen 3 maart 2010 RA1048580 Samenvatting Een oorspronkelijk uit Ethiopië komende vrouw
Nadere informatieOnbegrijpelijke brief Bureau Leerplicht Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Bureau Leerplicht Plus
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onbegrijpelijke brief Bureau Leerplicht Gemeente Amsterdam Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling Bureau Leerplicht Plus 18 augustus 2010 RA1054324 Samenvatting Een vrouw
Nadere informatieWob-termijn niet in acht genomen Gemeente Amsterdam Raadsgriffie Bestuursdienst
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wob-termijn niet in acht genomen Gemeente Amsterdam Raadsgriffie Bestuursdienst Datum: 16 augustus 2010 RA1054326 Samenvatting Een oud-raadslid stuurt in december 2008 een
Nadere informatieOnkruidverwijdering: waar gehakt wordt vallen spaanders Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onkruidverwijdering: waar gehakt wordt vallen spaanders Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 16 april 2012 RA120597 Samenvatting Een man kan zich niet vinden in de manier
Nadere informatieGeen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van
Nadere informatieWerkinstructie Ombudscommissie Eindhoven November 2016
Werkinstructie Ombudscommissie Eindhoven November 2016 Uitgangspunt In deze werkinstructie wordt uiteengezet op welke wijze de Ombudscommissie haar werkzaamheden zal invullen en uitvoeren. Het uitgangspunt
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Ten onrechte twee keer afgewezen voor collectieve ziektekostenverzekering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen en Juridische Zaken
Nadere informatieDoormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Doormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2012 RA120446 Samenvatting Een man woont tegenover enkele autosloperijen waarvan hij overlast
Nadere informatieProblemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Problemen bij collectieve verzekering en kortingsregeling II Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, afdeling Voorzieningen 18 september 2012 RA121598
Nadere informatieFout na 2 jaar, 27 telefoontjes en 7 brieven niet hersteld Gemeente Amsterdam Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Fout na 2 jaar, 27 telefoontjes en 7 brieven niet hersteld Gemeente Amsterdam Waternet 28 april 2010 RA1050818 Samenvatting In het najaar van 2007 ontstaat onenigheid tussen
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman In plaats van trajectvergoeding gekort op uitkering Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Re-integratiebedrijf Amsterdam Dienstencentrum, Juridische Zaken Samenvatting
Nadere informatieGeen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen uitleg over verwijdering groen Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 1 december 2008 RA0831995 Samenvatting Een buurtbewoner dient een klacht in over de kap van een aantal
Nadere informatieTramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Tramgebonk op de Zeilbrug Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Infrastructuur, Verkeer en Vervoer 14 december 2012 RA122195 Samenvatting Een man woont dichtbij de Zeilbrug
Nadere informatieEen dure en langdurige afhandeling van een overbodige aanvraag Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Een dure en langdurige afhandeling van een overbodige aanvraag Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum 4 juli 2013 RA131190 Samenvatting Een vrouw vraagt aan het Stadsdeel
Nadere informatieAuto vergunninghouder weggesleept na gewijzigde verkeerssituatie Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Auto vergunninghouder weggesleept na gewijzigde verkeerssituatie Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienst Stadstoezicht 19 april 2013 RA130652 Samenvatting Een inwoonster
Nadere informatieGeen klachtbehandeling in Oost-Watergraafsmeer Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost-Watergraafsmeer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen klachtbehandeling in Oost-Watergraafsmeer Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost-Watergraafsmeer 25 april 20085 maart 2008 RA0824926 Samenvatting De klachtbehandeling van
Nadere informatieTraplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Traplift zonder vergunning Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 10 november 2009 RA0944475 Samenvatting Een huiseigenaar beklaagt zich over het feit dat de Dienst
Nadere informatieKenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Kenteken gewijzigd; tóch naheffingsaanslagen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Bos en Lommer PCH 22 april 2010 RA1050393 Samenvatting Een man heeft een parkeervergunning in Bos
Nadere informatieHuishoudelijke hulp blijft uit door registratiefouten Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Cordaan
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Huishoudelijke hulp blijft uit door registratiefouten Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Cordaan 7 mei 2013 RA130760 Samenvatting Een weduwe van 79 jaar
Nadere informatieGeen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West 25 juli 2012 RA121290 Samenvatting Het uitzicht van een vrouw op het groen in de binnentuin wordt belemmerd door de
Nadere informatieSlechte informatie over procedure aanvraag Langdurigheidstoeslag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Slechte informatie over procedure aanvraag Langdurigheidstoeslag Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen 30 augustus 2011 RA111140
Nadere informatieAanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanvraag bijzondere bijstand Sociale Dienst Amsterdam, regio Noord 17 december 2004 RA0409921 Samenvatting Verzoeker heeft een chronische ziekte en vraagt bijzondere bijstand
Nadere informatieOnnodige incasso-acties voor PGB Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onnodige incasso-acties voor PGB Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 1 augustus 2012 RA121351 Samenvatting WZS heeft een vordering op een man omdat hij een
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Weigering vergoeding extra energiekosten chronisch zieke niet gemotiveerd Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen Dienstencentrum,
Nadere informatieVerkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies 5 februari 2015 RA150109 Samenvatting Een vrouw en haar dochter wonen
Nadere informatieTrage afhandeling aansprakelijkstelling Gemeente Amsterdam VGA Verzekeringen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Trage afhandeling aansprakelijkstelling Gemeente Amsterdam VGA Verzekeringen Samenvatting 2 december 2013 RA132061 De voordeur van de woning van een man wordt, naar later
Nadere informatieGeen reactie op onaangename brief Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op onaangename brief Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 30 juni 2010 RA1053043 Samenvatting Een jongeman glijdt vlak voor een rotonde in Almere uit met zijn
Nadere informatieWet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wet openbaarheid bestuur twee weken wordt een jaar Gemeente Amsterdam Bestuursdienst, Directie Openbare Orde en Veiligheid 11 december 2009 RA0945634 Samenvatting Een man
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 december onder nummer
Dossiernummer 2011 075 OORDEEL Verzoekster Mevrouw S. C. namens haar ouders: de heer en mevrouw I. C. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat
Nadere informatieKlachten over klantmanagers Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachten over klantmanagers Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen 11 juni 2009 RA0827920 Samenvatting De ombudsman ontvangt afzonderlijk van elkaar twee vergelijkbare
Nadere informatieDe behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De behandeling van een kwijtscheldingsverzoek Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam 21 december 2010 RA1060083 Samenvatting In mei 2009 vraagt een Amsterdamse
Nadere informatieVerlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verlate dienstverlening tegen vol tarief Gemeente Amsterdam Stadsdeel Geuzenveld-Slotermeer 4 december 2008 RA0832196 Samenvatting Een man moet de woning van zijn overleden
Nadere informatieBeantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Beantwoording van een klacht Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Juridische Zaken en Marktplein Zuidoost 19 april 2006 RA0611645 Samenvatting Verzoekster dient een klacht
Nadere informatieZorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Zorgvuldige weging tegenbewijs uitgebleven Stadsdeel Nieuw-West Cition 21 september 2011 RA111266 Samenvatting Een man krijgt door Cition een naheffingsaanslag opgelegd.
Nadere informatieMeer dan 25 jaar op wachtlijst voor markt Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Meer dan 25 jaar op wachtlijst voor markt Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 8 maart 2012 RA120369 Samenvatting Een marktkoopman staat al 25 jaar minimaal vijf dagen per
Nadere informatieMijn auto is weg! Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Mijn auto is weg! Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht 15 april 2011 RA110402 Samenvatting Een bewoonster van stadsdeel Centrum parkeert op een zaterdagavond in juli
Nadere informatieAanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aanpassingen aan rolstoel en scootmobiel teveel gevraagd Gemeente Almere Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling 15 augustus 2007 RA0713804 Samenvatting Een ms-patient vraagt
Nadere informatieHulp in de huishouding driemaal ten onrechte geweigerd Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Hulp in de huishouding driemaal ten onrechte geweigerd Gemeente Zaanstad Domein Dienstverlening en Veiligheid 29 augustus 2012 RA121549 Samenvatting Nadat een vrouw een
Nadere informatieGeen VIP-ontvangst bij trouwerij Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen VIP-ontvangst bij trouwerij Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 4 juni 2010 RA1051976 Samenvatting Een man en vrouw trouwen in het stadsdeelkantoor van stadsdeel
Nadere informatieInspraak over handhaving voetpad Gemeente Almere Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Inspraak over handhaving voetpad Gemeente Almere Stadsbeheer 5 april 2013 RA130569 Samenvatting Een inwoner van Almere woont aan een voetpad van het Bizonplantsoen. Bewoners
Nadere informatieVeel gedoe om onterechte naheffing Gemeente Amsterdam Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Veel gedoe om onterechte naheffing Gemeente Amsterdam Cition Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam Dienst Stadstoezicht ` 1 februari 2012 RA120154 Samenvatting Een vrouw
Nadere informatieOverlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 18 juni 2013 RA131070 Samenvatting Een vrouw ondervindt geluidsoverlast van een ondergelegen kapsalon.
Nadere informatieMelding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Melding van ronselen door stembureauvoorzitter niet onderzocht Gemeente Amsterdam Burgemeester Dienst Persoonsgegevens 26 september 2008 RA0829612 Samenvatting Eind mei
Nadere informatieDriejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Driejarig kind blijft alleen ingeschreven Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Dienst Persoons- en Geo-informatie 20 september 2011 RA111227 Samenvatting Een vrouw verhuist
Nadere informatieBurgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020)
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Burgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020) Samenvatting 3 maart 2014 RA140356 Een man bezoekt
Nadere informatieAfvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Afvalstoffenheffing zonder huisvuilinzameling Gemeente Amsterdam Dienst Belastingen 28 maart 2007 RA0612438 Samenvatting Verzoekster woont in Westpoort. Geregeld neemt zij
Nadere informatieRekening grofvuil onvoldoende gemotiveerd Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Dienst Stadsbedrijven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Rekening grofvuil onvoldoende gemotiveerd Gemeente Zaanstad Dienst Wijken Dienst Stadsbedrijven 8 december 2010 RA1059718 Samenvatting Een man maakt voor zijn moeder een
Nadere informatieTelefonisch horen bij een klacht Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Telefonisch horen bij een klacht Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken 24 april 2007 RA0612797 Samenvatting Een vrouw, die leeft van een bijstandsuitkering, gaat stage lopen.
Nadere informatieAankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Aankondiging van standaardverlenging termijn bij afdoening bezwaarschriften Gemeente Zaanstad Domein Bedrijfsvoering Afdeling Juridische Zaken 14 november 2012 RA121918
Nadere informatieHet vastzetten van een scootmobiel in een AOV-taxi Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Connexxion
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het vastzetten van een scootmobiel in een AOV-taxi Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven Connexxion Samenvatting 18 juli 2013 RA131246 Een vrouw maakt gebruik
Nadere informatie