Rode Kruis ziekenhuis. Patiënteninformatie. Poliklinische Apotheek. rkz.nl

Transcriptie

1 Patiënteninformatie Poliklinische Apotheek rkz.nl

2 Welkom bij de poliklinische apotheek RKZ Bij de Poliklinische Apotheek RKZ kunt u terecht voor medicijnen als u een recept van uw specialist heeft gekregen. Dit kan direct na uw bezoek aan de polikliniek, dagbehandeling, of na ontslag uit het ziekenhuis. U kunt ook bij ons terecht als u een recept heeft van de huisarts, als u een zelfzorgmiddel wilt kopen of als u een vraag heeft. De apotheek is voor iedereen toegankelijk. U kunt u medicijnen meestal direct meenemen. Als een medicijn niet op voorraad is, kunnen wij dit voor u bestellen. Bereikbaarheid en openingstijden De Poliklinische Apotheek RKZ is gevestigd in het Atrium van het en is op werkdagen geopend van uur tot uur en de dinsdagavond tot uur. Op zaterdag bent u van harte welkom van uur tot uur. Buiten deze openingstijden kunt u terecht bij de dienstapotheek Midden-Kennemerland, tevens gevestigd in het Rode Kruis Ziekenhuis. Team Het team van de Poliklinische Apotheek RKZ bestaat uit twee apothekers en 10 apothekersassistenten en een farmaceutisch medewerker. Ieder recept wordt door de medewerkers van de poliklinische apotheek zorgvuldig gecontroleerd. Wij letten op de voorgeschreven dosering, allergieën en aandoeningen, en als u ook andere geneesmiddelen gebruikt, op de combinatie van de middelen. Meld het ons wanneer u overgevoelig bent voor bepaalde middelen, zwanger bent / wilt worden of wanneer u borstvoeding geeft. Wij zorgen ervoor dat u uw middelen veilig kunt gebruiken. Zo nodig overleggen wij met uw behandelend specialist.

3 Poliklinische apotheek Onze diensten De Poliklinische Apotheek RKZ: heeft vrijwel alle middelen die door de specialisten worden voorgeschreven, voor u op voorraad. Als een artikel niet op voorraad is dan bestellen we dit voor u heeft tevens verbandmiddelen en zelfzorgartikelen zoals paracetamol en huidverzorgingsproducten op voorraad zorgt ervoor dat u de juiste medicijnen mee krijgt bij ontslag uit het ziekenhuis of na een bezoek aan een van de poliklinieken geeft voorlichting en advies over het gebruik van (zelfzorg) medicijnen en hulpmiddelen levert bepaalde medicijnen die niet meer door de openbare apotheken mogen worden verstrekt informeert uw eigen apotheek en huisarts over de medicijnen die wij aan u hebben afgeleverd ( indien u toestemming geeft) heeft regelmatig overleg met de specialisten in het RKZ over nieuwe medicijnen en behandelingen Gegevensuitwisseling De Poliklinische Apotheek RKZ is aangesloten bij het LSP (Landelijk Schakelpunt). Het LSP is een netwerk waar zorgverleners (huisarts, apotheek, ziekenhuis) medische gegevens over u kunnen opvragen als u daar toestemming voor heeft gegeven. U kunt toestemming geven door in de poliklinische apotheek het LSP-toestemmingsformulier in te vullen en te ondertekenen. U kunt hiervoor ook terecht op de website van het LSP: www. ikgeeftoestemming.nl Het is erg belangrijk dat wij weten welke medicijnen u nog meer gebruikt en of u bepaalde aandoeningen heeft. Alleen dan kunnen wij veilig en verantwoord medicijnen aan u afleveren. We willen u vragen bij elk bezoek aan het ziekenhuis een actueel medicatieoverzicht mee te nemen. Als u medicijnen van de poliklinische apotheek ontvangt, zal de poliklinische apotheek uw huisarts hierover informeren.

4 Betaling Indien de apotheek een contract heeft met uw zorgverzekeraar, kan de apotheek uw medicijnen rechtstreeks declareren bij de zorgverzekeraar. Er zijn echter medicijnen die niet of niet volledig vergoed worden. Deze dient u contant of met pin af te rekenen in de apotheek. Voor een aantal medicijnen en hulpmiddelen die niet direct voor vergoeding in aanmerking komen, kan de arts een machtiging aanvragen bij uw zorgverzekeraar. Zolang de verzekeraar nog niet akkoord is gegaan, moet u het artikel zelf betalen. Aparte voorlichtingsruimte Wij hebben een aparte ruimte waar u terecht kunt voor een rustig gesprek met een apothekersassistent of een apotheker. Privacy Om goede zorg te kunnen verlenen, leggen wij uw contactgegevens en medicatiegegevens vast. Wij doen dit in lijn met de Wet geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dat wil zeggen dat wij uw gegevens alleen gebruiken voor het verlenen van farmaceutische zorg en de bijbehorende administratie en dat wij uw gegevens goed beveiligen tegen inbreuk door derden. U heeft recht op inzage in uw gegevens. Wanneer blijkt dat gegevens over u niet kloppen heeft u het recht om deze door ons te laten corrigeren of te laten verwijderen. Mocht u uw gegevens willen inzien, kunt u hierover contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming. Oude medicijnen en naaldencontainers U kunt medicijnen die over datum zijn of niet meer gebruikt worden, bij ons inleveren. Wij zorgen dat de medicijnen op de juiste manier worden vernietigd. Ook kunt uinjectienaalden inleveren in een naaldencontainer. Deze naaldencontainers zijn gratis verkrijgbaar bij de apotheek.

5 Poliklinische apotheek Kwaliteit De werkwijze in de poliklinische apotheek hebben we beschreven in ons kwaliteits-zorgsysteem. Wij werken volgens de Nederlandse Apotheeknorm (NAN) en de norm Medicatie-overdracht van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. We doen ons werk veelal in samenwerking met andere zorgverleners, zowel binnen als buiten het ziekenhuis. Ons kwaliteitssysteem stelt ons in staat om de kwaliteit van onze dienstverlening periodiek te evalueren en te verbeteren. We zijn sinds maart 2017 HKZ-gecertificeerd. Klachten/opmerkingen Van de medewerkers van de poliklinische apotheek RKZ mag u verwachten dat zij u goede, professionele zorg bieden. Als u toch ergens ontevreden over bent, dan willen wij dat graag weten. U kunt uw klacht bij ons neerleggen via /telefoon of u kunt persoonlijk langskomen. Uw mening Wij doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Heeft u suggesties ter verbetering van onze dienstverlening, dan horen wij dit graag van u. Contactgegevens: Poliklinische apotheek RKZ Vondellaan LE Beverwijk Telnr: Faxnr: poliapotheek@rkz.nl

6

7 Redactie: Afdeling Communicatie Vondellaan LE Beverwijk Foto: Robert Koelewijn - JuistInBeeld.nl T : +31 (0) W : rkz.nl /RKZ.BrandwondencentrumBeverwijk /RodeKruisZH /company/rode-kruis-ziekenhuis Zorg van de Zaak Het RKZ maakt deel uit van het Zorg van de Zaak Netwerk. HD NL