JAARVERSLAG 2011 WERELDWINKEL BORNE

Transcriptie

1 Jaarverslag 2011 Wereldwinkel Borne JAARVERSLAG 2011 WERELDWINKEL BORNE Vereniging Wereldwinkel Borne Nieuwe Kerkstraat LG Borne tel Pagina 1 info@borne.wereldwinkel.nl internet:

2 Overzicht van de inhoud: pag 3 Terugblik op 2011 door voorzitter Saskia Govaert 4 Activiteitenoverzicht Winkelcoördinator Marjan Wegter 5 Verslagen van de werkgroepen 5 Inkoop 6 Kerstpakketten 7 Etalage 8 Voorlichting 10 PR 12 Gebouwen Lief en leed 13 Financiën 16 Nieuwe medewerkers 17 Uitstapje medewerkers 18 Borne op weg naar Fairtrade gemeente 18 Regiovergaderingen 19 Districtsvergaderingen 20 Jaarvergadering 18 april 2011 notulen 22 Extra Ledenvergadering 2 mei 2011 notulen 23 Overzicht organisatie Wereldwinkel 24 Colofon

3 TERUGBLIK OP 2011 Het jaar 2011 was een goed jaar voor de omzet van fairtrade producten. Steeds meer winkels die voedsel verkopen, hebben ze op de schappen staan. Dat juichen wij als Wereldwinkel toe. Daarom zijn wij ook vertegenwoordigd in de Stichting Fairtrade Borne. Zo werken wij eraan mee, dat ook de non-food sector meer fairtrade zal gaan aanbieden. Misschien lukt het zelfs om in het najaar de titel Fairtrade gemeente te verwerven. Als Wereldwinkel lijken wij niet te leiden onder fairtrade-concurrentie. Ook de crisis en de bouw achter onze winkel heeft niet geleid tot veel omzetverlies. Onze omzet is bijna gelijk aan die van het vorige jaar. Er is door onze medewerkers weer met hart en ziel gewerkt, ieder naar eigen vermogen. Er is vernieuwd, er zijn verbeteringen aangebracht, zoals u zult lezen. Eén vernieuwing wil ik graag apart vermelden. Toen onze informele winkelcoördinatrice, Rieneke de Vries, besloot om het kalmer aan te gaan doen, viel er een groot gat. De wens om een winkelcoördinator aan te stellen werd toen heel sterk. We zijn heel blij dat we Marjan Wegter bereid vonden om per 1 januari 2012 deze functie op poten te zetten. Aardig om te melden is verder dat Dorien Russchenkamp in 2011 haar maatschappelijke stage bij ons heeft vervuld. In 2012 kunnen we haar zus Cato verwelkomen en voor tien uur allerlei werkzaamheden in de winkel of de kraam laten uitvoeren. Zo blijven we bezig, altijd vernieuwen, steeds weer iets nieuws uitproberen en hopen op een goed nieuw winkeljaar. Saskia Govaert Fairtrade ontbijtspullen mei 2011

4 ACTIVITEITEN WERELDWINKEL Overzicht van de activiteiten van de Wereldwinkel Borne. 6 februari Zendingsdienst in de Nieuwe Kerk met als thema: wil je licht zijn Ook de WW was weer met een tafel vol producten aanwezig. 8 en 9 februari Cursus verkooptechniek voor medewerkers gegeven door Marjan Wegter 24 maart Stand met producten uit de Wereldwinkel voor de verkoop op een bijeenkomst van vrouwenvereniging Passage, waar Sari een modeshow gaf 17 april Beste van Borne met koopzondag 18 april Jaarvergadering Gerda Remmers wordt gekozen als nieuw bestuurslid en zal zich bezighouden met de publiciteit en reclame. Carla Middag is herkozen als secretaresse. Van Rieneke de Vries hebben we als bestuurslid nu afscheid genomen. 2 mei Extra ledenvergadering over statutenwijziging 14 mei Internationale Fairtrade Dag. Zie artikel in jaarverslag 19 juni Hertme goes Latin. Stand met producten uit de Wereldwinkel voor verkoop. 24 augustus Uitje van de WW. Mooie fietstocht door het Twentse landschap langs de Noordmolen en naar Twentekiek om te boeren golfen met afsluiting bij de Hondeborg augustus Melbuuldagen met verloting er kraam 10 september Stand met producten uit de Wereldwinkel voor verkoop op de Franse markt in Weerselo 27 okt. t/m 6 nov. Fairtrade Week. Zie artikel in jaarverslag. 13 november Zendingsdienst met thema: voor Hem doe ik het met producten uit de WW en brownies uit de WW bij de koffie. 1-2 december Extra koopavond voor sinterklaas. 10 december Kerstmarkt in Bornerbroek 17 december Shopping by candlelight met gezelligheid in kerstsfeer 21 december Kerstmarkt bij de basisschool de Zonnebloem 22 december Kerst koopavond DE WINKELCOORDINATOR Tot 2011 ging het allemaal heel goed met de winkel dankzij de grote inzet van Rieneke. Zij zorgde bijna overal voor, van de inkoop tot het zonnescherm, van het wisselgeld tot de vuilnisman op vrijdag. Maar na zoveel jaren Wereldwinkelwerk en een echtgenoot die met pensioen gaat, wilde ze graag wat meer tijd voor zichzelf nemen. We hebben daar alle begrip voor. Het is niet de bedoeling dat een coördinator al die grote en kleine Wereldwinkelzaken gaat overnemen, maar het is wel haar taak dat er goede afspraken worden gemaakt. Belangrijk is dat de werkgroepen

5 onderling van elkaar weten wat er gebeurt, zodat zaken soepeler verlopen en er zo min mogelijk onderlinge misverstanden er irritaties zijn. De eerste overlegmomenten zijn er al geweest en de eerste planningen gemaakt, maar er staan nog wel wat zaken op het verlanglijstje. De twee á drie wekelijkse brief met WereldwinkelNieuwtjes is positief ontvangen en dat is goed, want door een geregelde informatie worden we toch allemaal weer herinnerd aan de opdrachten die we met onze taak als medewerkers van de Wereldwinkel op ons hebben genomen. Winkelcoördinator Marjan Wegter VERSLAGEN VAN DE WERKGROEPEN INKOOPGROEP Het afgelopen jaar heeft er een grote verandering plaatsgevonden binnen de inkoopgroep. Onze jarenlange kartrekker Rieneke de Vries heeft ons verlaten. Tijd voor iets nieuws en graag wat meer vrijheid was haar overweging. Gelukkig blijft ze wel bij de winkel betrokken, zodat ze ons altijd nog kan adviseren. Haar taak is overgenomen door Eveline Strating. Ook Ans Wegter heeft de inkoopgroep verlaten. Zij is jarenlang verantwoordelijk geweest voor de foodafdeling. Door de gezamenlijke inkoop met Wereldwinkel Hengelo heeft ze heel wat ritjes moeten maken en veel werk verzet. Ook heeft zij er voor gezorgd dat ons assortiment behoorlijk is uitgebreid. Haar taak is geleidelijk aan overgenomen door alweer een Ans, Ans Vaarhorst. Zij krijgt hulp van Karen Coupier. Ze proberen samen onze foodvoorraad in de computer te brengen, zodat deze automatisch beheerd kan worden. Het gaat om een proef om te zien welke voordelen dit oplevert. Wat betreft het prijzen van de kunstnijverheid is er nog weinig verbetering. Nog steeds moeten alle prijzen gecontroleerd worden en de meeste handmatig aangepast in ons kassasysteem. Dit kost ons veel tijd en we dringen er ook op aan bij de importeurs om dat in orde te maken. Veel plezier hebben we van de nieuwe indeling in de berging waardoor er meer ruimte is gekomen voor onze voorraad. Met dank aan Henri Polman die weer voor prachtige planken heeft gezorgd en Egbert de Ruijter en Ab Strating onze geweldige klusjesmannen.

6 Al met al beleven we veel plezier aan onze uitstapjes naar Culemborg en zullen we blijven zoeken naar nieuwe producten. In 2011 hebben we nagedacht over de toekomst van onze verkoop in de Zwanenhof. De belangrijkste overweging om onze artikelen ook daar te presenteren was een extra plaats te creëren waar mensen komen die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in eerlijke handel. We zijn dan ook blij dat de nieuwe directie van de Zwanenhof onze artikelen weer in hun gebouw wilde hebben. Het is een mooie plaats voor onze cadeauartikelen en ze komen met mooie Wereldwinkelkaartjes en overzichtelijk geëtaleerd goed tot hun recht in de vitrine in de hal. Het is een mooie reclame voor ons en een extra vestigingspunt dat ook meetelt bij de criteria van Borne Fairtrade Gemeente. De verkoop daar is natuurlijk ook mooi meegenomen, vanaf de start anderhalf jaar geleden tot nu is er voor bijna 1000 euro verkocht. Namens de inkoopgroep: Betty Ulkeman KERSTPAKKETTEN 2011 De grote meevaller dit jaar was een inpak- en opslag locatie direct naast de deur van de Wereldwinkel. Dankzij het leegstaande kantoorpand naast de winkel was het niet nodig om overal voorraden en klaargemaakte pakketten onder te brengen. Hierdoor kon ook het werk aan de pakketten overdag gebeuren en was het niet nodig om na elke inpakronde opnieuw te stofzuigen, zoals in de winkel steeds moest. Hopelijk lukt zoiets volgend jaar weer. De verkoop van de pakketten kwam laat op gang; daar worden we altijd een beetje ongerust van omdat we ons dan afvragen of alles op zo n laat tijdstip nog wel leverbaar is. Maar gelukkig kwam alles goed. Twee klanten hadden zich via onze website al voorbereid en hoewel het aantal klanten van tien in 2010 naar acht in 2011 daalde, was de bruto omzet toch 30 % hoger. Helemaal klopt dit niet, want er zat voor een bedrag van aan cadeaubonnen bij en daarvan begint de verkoop (dus winst, als ze tenminste bij ons ingewisseld worden) nu pas binnen te komen. Eigenlijk waren er meer kerstpakkettenklanten, maar we hadden niet helemaal zicht op wat er tussendoor in de winkel aan kerstpakketten verkocht werd. Bijzonder waren de Geef kerst inhoud doosjes, waarvoor we dit jaar voor het eerst een klant hadden (via de website). Ook hadden we dit jaar voor het eerst tien kant-en-klaar ingepakte pakketten van Fairtrade. Al met al was het verzorgen van de kerstpakketten dit jaar een ontspannen taak ondanks de 925 pakketten die we inpakten. Namens de Kerstpakkettengroep, Marjan Wegter

7 ETALAGE GROEP Soms is etaleren meer dan een aantal producten volgens een thema op een tafel of in de etalage zetten. Een aantrekkelijke etalage is des te meer van belang nu we zijn ingebouwd tussen allerlei bouwprojecten. In november hadden we twee grote witte vazen waar we niet goed raad mee wisten. Met een faire voetbal en door toevoeging van baard, mijter, muts en lappen stof hebben we die veranderd in Sint en Piet. Daarna was het voor de kersttijd niet moeilijk om de metamorfose door te zetten in een rendier en Kerstman. Muts en rendiergewei zijn bij de overburen zo gehaald! (helaas NIET fairtrade). Na jarenlange onvermoeibare inzet heeft Riet Mulder besloten een groot deel van haar taken in de etalagegroep af te stoten. Helemaal afscheid nemen kon ze nog niet; daarom verzorgt ze nu de bovenste planken in de winkel. Een meid van de bovenste plank! Jammer genoeg kan Jolanda ons niet meer bijstaan met haar creatieve geest en zijn we naarstig op zoek naar assistentie. Af en toe een keertje meehelpen is al voldoende. Omdat de commerciële kalander van Fair Support ons goede richtlijnen geeft in de vorm van thema s met bijbehorende posters kunnen we de tafel en etalage regelmatig veranderen. Ook de food krijgt tegenwoordig duidelijk aandacht door aanbiedingen van bijvoorbeeld wijn in de etalage te zetten. Zo waren de chocoladeletters dit jaar al ruim voor 5 december uitverkocht. We hopen dat ook nu voor de paastijd onze lekkere chocolade eitjes zowel van Tony als van Divine snel op zijn. Ans Vaarhorst geeft ons daarvoor ruim van tevoren al aan dat er weer een leuke aanbieding of aankoop is. Dit wordt soms ook nog in de Bornsche Courant en kerkblad Onderweg onder de aandacht gebracht door een advertentie. In de winkel hebben we nu vier losse tafels. Voordeel daarvan is dat we de tafels ook onderling kunnen verschuiven zodat we zonder dat grote veranderingen de winkel een ander aanzien kunnen geven. De etalagegroep hoopt dat andere medewerkers zich aansluiten bij de groep. Voor geïnteresseerden worden regelmatig cursussen gegeven in etaleren. Die zijn telkens weer heel leerzaam. Zo nodigt een opstelling met veel dezelfde artikelen bij elkaar de klant uit om ze te pakken en bekijken. Dat zelfde geldt voor een inrichting op kleur, thema en sfeer. Dit gegeven is voor de inkoopgroep een mooie uitdaging om mee te wegen bij de inkoop van artikelen zodat wij er als etalagegroep een mooi geheel van kunnen maken in de winkel. De etalagegroep hoopt dat dit resulteert in een betere verkoop, want we doen het voor die kleine producent, zodat die een betere toekomst kan opbouwen en zijn kinderen een betere scholing kan bieden. Namens de Etalage groep, Carla Middag

8 WERKGROEP VOORLICHTING De werkgroep voorlichting bestond in 2011 uit Dini Menheere, Irene van Beekum, Marjan Wegter en sinds oktober 2011 Ivonne Wopereis. Fairtrade week Tijdens de Fairtrade week is in de etalage van de Wereldwinkel een fairtrade raam gemaakt; drie andere winkels gaven ons hiervoor een fairtrade product in bruikleen. De uitslag van de vragen op het fairtrade verlanglijstje van Borne werd ook in dit raam getoond. Markten In 2011 stonden we op twee markten. Op 10 september op de Franse markt op t Stift te Weerselo: een gezellige markt met een goede mix van commerciële en ideële kramen, waar de Wereldwinkel prima tussen paste. Ook de opbrengst was leuk. Op 12 december op de kerstmarkt in Bornerbroek. Het was koud en we hebben daar niet veel verkocht. De kerstmarkt op 21 december in de basisschool de Zonnebloem was een succes. Deze markt past in de kerstviering van de school. Vrouwengroepen Op 24 maart 2011 was er een bijeenkomst van de Vrouwenvereniging Passage in de Stefanshof. In een leuke door Sari verzorgde modeshow showden vrouwen van Passage haar kleding. We hebben daar met een kraam met producten uit de Wereldwinkel gestaan. De kraam kreeg in de pauze veel belangstelling en er zijn vele artikelen verkocht. Scholen In 2011 hebben we geen directe voorlichting op scholen gegeven. Wel hebben we met een kraam op 21 december meegedaan aan de kerstmarkt in basisschool de Zonnebloem, wat een succes was. Voorlichting medewerkers Wereldwinkel Op 19 januari 2011 gaf Irene een powerpoint presentatie over Voedselbereiding in Afrika. Op 16 maart vertelde Irene aan de hand van beelden uit de winkel, waar zij een kraam had opgezet, over de verschillende soorten zeepsteen en de bewerking daarvan. De presentatie van september over waterprojecten moest worden uitgesteld tot januari.

9 Op de medewerkersvergadering van 22 november hebben we een kraam opgebouwd in de winkel om de medewerkers voor te lichten over de inrichting daarvan. Een drietal aspecten stond hierbij centraal: 1. De praktische inrichting van de kraam. 2. De doelgroep & wat je meeneemt voor welke markt. 3. De presentatie van de kraam en het belang van een goede kleurstelling. Internationale Fairtrade Dag Deze dag werd vroeger internationale Wereldwinkeldag genoemd, maar nu de campagne voor Fairtrade gemeenten aan de gang is, is deze naam veranderd in Internationale Fairtrade Dag. Deze dag wordt gehouden op de tweede zaterdag in mei en dit jaar was dat op 14 mei. Het thema van 14 mei 2011 was: Ontbijt. We hebben daar op verschillende manieren aandacht aan geschonken. In de Wereldwinkel hebben we een week van tevoren een van de tafels ingericht als een ontbijttafel. Er heeft een persbericht in de Bornse Courant gestaan en ook in de etalage is er aandacht geweest voor dit thema. Op de dag zelf hebben we aan de mensen een rijstwafel uitgedeeld met een cupje met honing, chocoladepasta of pindakaas of een pakje hagelslag. Dit alles verpakt in een mooi zakje. We stonden ook buiten met deze ontbijtlekkernijen om de mensen die aan het winkelen waren te attenderen op deze dag. Verder deed de Wereldwinkel Borne mee aan een landelijke actie. Klanten die van 2 tot 28 mei voor meer dan 5 aan producten van Fairtrade Original kopen in de Wereldwinkel Borne krijgen een bon. Daarmee maken zij kans op één van de 350 Fairtrade Ontbijtpakketten ter waarde van 20. Het pakket bevat onder andere koffie, thee, vruchtensap en broodbeleg van Fairtrade Original. Fairtrade week De fairtrade week vond in 2011 plaats van 27 oktober tot en met 6 november. In samenwerking met de stichting Fairtrade Borne zijn de volgende activiteiten ontwikkeld. Er is een persbericht verschenen en ook de uitslag van het Borns verlanglijstje is gepubliceerd in de Bornse Courant Een Fairtrade verlanglijstje invullen was een nieuwe landelijke actie. In Borne hebben we een eigen verlanglijstje ontwikkeld. Mensen moesten hiervan 2 dingen aankruisen die zij belangrijk vonden voor meer verkoop van fairtrade producten in Borne. We hebben op woensdag met een kraam op de markt gestaan en aandacht gevraagd voor de fairtrade producten, die te koop zijn in supermarkten, kleding -en speelgoedzaak en in de Wereldwinkel en tevens hebben we de mensen gevraagd om het Borns verlanglijstje in te vullen. Ook in de supermarkt Plus aan de

10 Höfte hebben we gestaan en informatie gegeven over de fairtrade producten die in deze winkel te koop zijn. Ook hier konden de mensen het Borns verlanglijstje invullen. In de Wereldwinkel is er in die week ook aandacht geschonken aan het Borns verlanglijstje en natuurlijk werd bij al die gelegenheden het landelijk verlanglijstje meegegeven. In de etalage van de Wereldwinkel is er informatie gegeven over het verlanglijstje van Borne. Uitslag Borns verlanglijstje. 166 formulieren zijn ingevuld. 2 items per formulier 76 graag in alle horeca gelegenheden fairtrade koffie en thee 27 meer keuze in fairtrade kleding 79 fairtrade producten met kaartjes zichtbaar maken 24 ook fairtrade sieraden en shawls in de gitshops 13 alle ananas moet fairtrade worden 33 fairtrade speelgoed in de winkels 45 alle inwoners van Borne kopen minimaal 1 fairtrade product per week 13 anders: hier werden onder meer genoemd: - Apart fairtrade vak in de supermarkten - Meer fairtrade producten in alle winkels en meer zichtbaar opgesteld - Op naar 20% fairtrade in Nederland - Meer Douwe Egberts koffie fairtrade - Geen palmolie producten meer uit Borneo of Brazilië PR GROEP De PR-groep bestaat sinds najaar 2010 uit Riet Lindeboom, Irene van Beekum, Saskia Govaert en Gerda Remmers. De werkgroep verzorgt de (middelen voor) publiciteit en communicatie, met name persberichten, advertenties, folders en website. Gerda is coördinator & uitvoerder. Andere werkgroepen die iets willen publiceren doen dat via haar. In 2011 stond er elke twee weken een kleine advertentie in de Bornse Courant; eerder hadden we grote advertenties, maar die waren te duur en het effect werd betwijfeld. Aanbiedingen worden vanuit de inkoopgroep aan Gerda doorgegeven, waarna zij een pakkende tekst bedenkt (het kleine aantal tekens beperkt de creatieve mogelijkheden). Dezelfde tekst wordt ook op de website geplaatst als aanbieding van de maand. We zijn begonnen met de nieuwe folder; die is goed ontvangen.

11 Verder werden in 2011 nieuwe visitekaartjes, een kortingkaart en een stempel voor de Wereldwinkel gemaakt. Het welkomstpakket voor nieuwe inwoners in de gemeente Borne bevat ook een welkom van de Wereldwinkel in de vorm van een kortingbon, gelukspoppetje en onze folder. De website heeft doorlopend onze aandacht. Deze is zowel inhoudelijk als qua vormgeving vernieuwd. Jammer genoeg kan het programma niet alles wat we willen. De vormgeving is lastig en beperkt. Helaas is het ook niet mogelijk intranet voor onze eigen winkel toe te voegen; dat hadden we kunnen gebruiken voor praktische zaken. Maar alles wat we op de site plaatsen is openbaar en daar moeten we rekening mee houden. We proberen continu alert te zijn op PR-kansen en daar op in te spelen met vrije publiciteit. Afgelopen jaar is dat goed gelukt. Zo stond er een stukje in de Bornse Courant over de uitreiking van de Fairtrade Wissel prijs, de Fairtrade dag van mei, de shake the world armbandjes, de Fairtrade week en de overhandiging van de Faitrade Chocoladeletter aan Sinterklaas. Begin 2011 hebben we als Wereldwinkel een bijdrage geleverd aan de discussie over de toekomst van Borne in het kader van Borne Hierin schetsten we een Bornse economie waarin de 3 P s people, planet, profit op harmonieuze wijze worden gecombineerd. Dat wil zeggen dat winst niet te veel prioriteit krijgt, want dan worden mens en milieu de dupe (slechte arbeidsomstandigheden of natuurvernietiging). Wel is winst een essentieel onderdeel van ontwikkeling dat niet verwaarloosd moet worden. De begrippen duurzaamheid en fairtrade hebben een goede plaats in het gekozen toekomstbeeld dynamische dorpen dat het gemeentebestuur nu volgt. Een prima zaak! De PR-groep probeert op een eigen wijze bij te dragen aan de uitstraling van de Wereldwinkel en te helpen bij het vergroten van de omzet in onze zo leuke, lekkere en nuttige artikelen. Namens de PR groep, Gerda Remmers WERKGROEP GEBOUWEN Eerst het speciale punt van aandacht, de Kassa PC. Voor Windows XP zijn er geregeld updates geïnstalleerd. Het abonnement op de betaalde virusscanner is verlopen en niet voortgezet. In plaats daarvan is er één van Avast, een gratis versie, geïnstalleerd. Avast werkt 's nachts en de scan-resultaten controleer ik regelmatig (overdag). Tot dusver niets verontrustends gevonden. De Kassadisplay is nu correct aangesloten, via een extra seriële poort. Na wat zaag- en boorwerk is die seriële poort stabiel in de PC gemonteerd. De

12 oorspronkelijke oplossing, een verloopsteker van serieel naar USB bleek geen goede oplossing (dat is vergelijkbaar met een verloopsteker tussen luidspreker en schemerlamp; een schemerlamp geeft natuurlijk nog geen geluid als je die aansluit op een versterker). De communicatie tussen PC en PIN automaat is verbeterd door in de PIN automaat nieuwe software te laten installeren. Hierna is er geen meningsverschil meer opgetreden tussen PC en PIN automaat. Hiermee is het argument voor een omslachtige en dure update van BlueRetail vervallen. In de berging zijn de oude losse kasten verwijderd. Zij zijn vervangen door nieuwe schappen, precies passend in het schuine achteronder. Er zijn meerdere lampen vernieuwd: twee etalagestralers, de plafondlamp in de berging, één lamp boven de toonbank en drie plafond TL's. Vastgesteld is ook dat één van de TL armaturen een bedradingsprobleem heeft. Verder is in de keuken de afvoer ontstopt en zijn de handdoekhaken vervangen. Namens de werkgroep Gebouwen, Egbert de Ruijter WERKGROEP LIEF EN LEED Het jaar 2011 was voor lief en leed een druk jaar. In vergelijking met andere jaren waren er veel zieken. We brachten zeven zieken een bloemetje. Dieptepunt van het jaar was het overlijden van Jan, de man van Hedwig ter Beke. Er waren een 50-jarige, een 55-jarige, twee 60-jarigen, twee 65-jarigen en een 70-jarige. Ook zijn we weer verschillende keren op beschuit met roze en/of blauwe muisjes getrakteerd in verband met de geboorte van kleinkinderen. Een jaar dus met goede en slechte momenten voor de medewerkers van de Wereldwinkel. Namens de werkgroep Lief en Leed, Wilma ten Hove

13 WERKGROEP FINANCIEN Algemeen Ook in 2011 zijn er op het personele vlak wat stappen gezet. Odilia Okonga heeft het verwerken van het bankboek op zich genomen. Johan de Wit heeft aangegeven te willen stoppen met de controle van de kassastaten. Inmiddels is hij begonnen met een overdracht. Mijn tweede termijn als penningmeester zit er op en volgens de statuten ben ik niet meer herkiesbaar; dit betekent dat het bestuur de zoektocht naar een opvolger is gestart. Dit heeft nog niet geresulteerd in het vinden van een geschikte kandidaat. De reclamebelasting is wederom een punt van aandacht geweest. Aangezien we hiervoor geen vrijstelling hebben gekregen, hebben we deze wel moeten betalen. Ook het voorstel van de raad om tot een vorm van compensatie te komen is niet geëffectueerd. Wel hebben we bij de Stuurgroep Reclameheffing een verzoek om verstrekking vanuit het fonds gedaan, ter compensatie van gemaakte kosten. Dit verzoek is nog in behandeling. De samenwerking met de Zwanenhof wordt ook met de nieuwe eigenaren gecontinueerd. Wel zijn het assortiment en de omvang daarvan aangepast en zullen we frequenter beoordelen hoe het er bij staat. Leden en donateurs Opnieuw is het bestand het afgelopen jaar redelijk stabiel gebleven en zelfs licht gestegen. Aan vertrekkende medewerkers zal meer gestructureerd gevraagd worden of ze lid of donateur willen blijven. Opvallend en goed nieuws is dat het aantal medewerkers is toegenomen. Per 31 januari 2012 hadden we het volgende aantal leden/donateurs: Overige leden Donateurs Leden, tevens medewerkers Ereleden Totaal Resultaten Het boekjaar 2010/2011 is voor de vereniging opnieuw een lastig jaar geweest. In zijn totaliteit is de omzet met ca. 8% afgenomen. Waar de omzet in de winkel nagenoeg gelijk gebleven is (-1%), liet vooral de verkoop van kerstpakketten een grote daling zien. In de winkel steeg de verkoop van food en ook droeg de verkoop in de Zwanenhof in positieve zin bij. Hieronder een overzicht van de belangrijkste artikelgroepen (totaal 88% van de winkelomzet):

14 verkoopgroep KOFFIE, THEE, CACAO BEELDEN, MINIATUURTJES SIERADEN SIERVOORWERPEN ANSICHT/WENSKAARTEN ZOETWAREN VAZEN EN SCHALEN KRUIDENIERSWAREN DRANK ALCOHOLISCH KAARSEN, GEURPRODUCTEN SPEL EN MUZIEK SERVIES KANDELAARS, WAXINEHOUD MODE ACCESSOIRES KLEINMEUBELEN BELEG GIFTSETS FOOD SJAALS in % 2011 tov ,3% 12,4% 9,1% 8,5% 6,9% 5,7% 3,8% 2,2% 3,3% 3,2% 3,2% 1,9% 2,7% 2,7% 1,5% 1,6% 1,8% 1,8% 87,6% 24,9% 2,9% -13,1% -6,9% 12,7% -3,5% -31,7% -42,3% -9,5% 12,9% 18,5% -24,2% 20,0% 24,8% -20,3% -17,5% 8,2% 11,0% -1,0% Door de aanzienlijke omzetdaling (in kerstpakketten) daalde ook de bruto winst met ca Echter de kosten namen ook per saldo met af. Met name door afrekeningen van energieverbruik daalden de huisvestingskosten. Het meest opvallend is de stijging van de afdrachten aan de landelijke vereniging en FairSupport met in totaal 800. Dit wordt veroorzaakt doordat voor de heffingen de afgelopen jaren een ingroeimodel is gehanteerd waarbij we nu op de laatste staffel terecht zijn gekomen. Wel zijn de ontwikkelingen op landelijk niveau hierbij van belang, omdat deze ook onze bijdrage beïnvloeden. Ook andere kostencomponenten lieten een daling zien, zoals winkelkosten, bedrijfsvoering/administratie en afschrijvingen. De afwaardering voor mogelijk incourante voorraad hoefde niet te worden aangepast, zoals vorig jaar nog wel het geval was. Ook de subsidie van de Gemeente Borne is weer toegekend onder voorwaarde dat we achteraf verantwoording afleggen over de verrichte (voorlichtings)activiteiten. Resumerend was het saldo van de winkelexploitatie ca negatief, maar door de bijdragen van leden, donateurs en subsidie van de gemeente komen we uit op een totaal negatief resultaat van Ondanks de verslechtering ten opzichte van voorgaand jaar kunnen we toch redelijk tevreden zijn. De omzet in de winkel blijft op niveau, ondanks de bouwactiviteiten rondom de winkel. Ook de kostenontwikkeling hebben we redelijk in de hand gehouden, afgezien van extern opgelegde heffingen. Namens de werkgroep Financiën, Bert Meijerink, penningmeester

15 NIEUWE MEDEWERKERS In 2011 mochten we weer een aantal nieuwe medewerkers verwelkomen. Hier twee van hen. Elly Cuppen Ik werk sinds september 2011 bij de Wereldwinkel in Borne. Ik ben getrouwd en 17 december 2011 was dat al 40 jaar. Wij hebben 2 dochters en 3 kleinkinderen. Mijn man en ik wonen nu tien jaar in Zenderen en het bevalt ons goed in Twente. Wij komen uit Brabant en hebben sinds ons huwelijk op verschillende plekken in Nederland gewoond: Tilburg Nieuwegein Zwolle Oss Zenderen. Ik ben werkzaam geweest in het basisonderwijs. De laatste negen jaar heb ik met plezier gewerkt op een basisschool in Vriezenveen. Op 13 juni 2011 ben ik 65 geworden en daarom op 31 juli met pensioen gegaan. Ik had het laatste schooljaar al veel nagedacht over de invulling van mijn leven na mijn pensioen en al wat contacten gelegd. Ik wilde zeker vrijwilligerswerk gaan doen en daardoor proberen wat te betekenen voor andere mensen. Mijn leven moest op een andere manier inhoud krijgen. In augustus 2011 heb ik geïnformeerd bij de Wereldwinkel of er nog behoefte was aan nieuwe medewerkers, waarop ik gelukkig al vrij snel kon beginnen. Het werken in de Wereldwinkel vind ik leuk en vooral wat de Wereldwinkels willen bereiken met de verkoop van hun producten spreekt mij erg aan. Daarnaast doe ik nog wat vrijwilligerswerk bij het Rode Kruis en elke week wat spelactiviteiten met een jongen van 6 jaar in een gezin in Borne. Op dit moment geniet ik van alle leuke activiteiten die ik nu doe. Gerdy Bekhuis-Keurentjes Ik ben Gerdy Bekhuis-Keurentjes en woon sinds eind augustus 2011 in Borne. Terug in Twente! We hebben 14 jaar in Deventer gewoond, daarvoor in Hengelo en ik ben geboren in Almelo. Ik ben 56 jaar en heb drie volwassen kinderen, één zoon en twee dochters. In november 2003 is mijn man overleden. Tot de geboorte van de oudste was ik kleuterleidster. In de jaren daarna heb ik heel veel vrijwilligerswerk gedaan. Vooral op de scholen van de kinderen heb ik veel geholpen en zelfs later op de middelbare school hielp ik in de mediatheek. Ook heb ik me enkele jaren ingezet voor het Wereld Natuur Fonds. De jaren in Deventer heb ik secretariaatswerk gedaan bij de kerk. Daarnaast gaf ik twee middagen in de week typles aan kinderen in groep 7/8 en was ik de laatste twee jaar surveillant tijdens toetsweken aan de Saxion Hogeschool in Deventer.

16 Na de drukte van de verhuizing wil ik toch weer graag iets om handen hebben en nieuwe mensen ontmoeten in mijn nieuwe omgeving. Toen ik op de site van de Wereldwinkel zag dat daar alleen maar vrijwilligers aan het werk zijn, leek me dit wel heel leuk om me daarvoor in te zetten. Tijdens een gesprekje met Betty en Ans werd ik heel warm ontvangen! Ik kon een week later al beginnen. Ik heb inmiddels al vier dagdelen gewerkt met Christa en Ans. Ik vind het erg leuk en hoop dan ook op een fijne tijd als vrijwilligster bij de Wereldwinkel in Borne. Ivonne Wopereis Ik ben Ivonne Wopereis, Achterhoekse van oorsprong, woon sinds 1990 in Borne, met een onderbreking van In die jaren woonde ik in Azië, Thailand, door het werk van mijn man. Peter woont en werkt daar nu nog; ik ben met onze drie tieners inmiddels al weer 4½ jaar terug. Mede door de Aziatische levenswijze en kijk op het leven vond ik het na terugkomst hier belangrijk om bewust en met zinvolle zaken bezig te zijn. Elke dag beschouw ik als een geschenk; je kunt dit positief of negatief invullen. Mijn dagen beginnen op dit moment voor 6 uur s ochtends met het bezorgen van de ochtendkrant. Daarnaast laat ik met veel enthousiasme anderen kennismaken met Kundalini Yoga, een yogavorm waar iedereen aan mee kan doen en die je bewuster maakt. Sinds kort ben ik Eigen Kracht-coördinator en probeer mensen in hun eigen kracht te zetten. In de Wereldwinkel heb ik een periode op vrijdagochtend en op maandagmiddag gewerkt. Op dit moment werk ik maandelijks een zaterdagdeel. Tevens heb ik me verbonden met de werkgroep voorlichting. Uitdragen van het principe streven naar een betere wereld waar ieder op eigen wijze een steentje aan kan bijdragen is mijn motto hierbij. Ik wens ons allen een prettige samenwerking en een mooie toekomst. Karen Copier Ik ben Karen Copier, 35 jaar en moeder van twee meiden Melisa van 9 en Yasemin van 6.

17 De Wereldwinkel is al jaren zeer bekend in ons gezin. Mijn moeder werkt als vrijwilliger in een vestiging in Drenthe. De tijd die ik over heb, wilde ik graag een invulling geven die ook nog betekenis heeft. Na mijn carrière als office-manager en zelfstandig ondernemer is dit een mooie invulling waarin ik mijn kennis kan gebruiken en delen met de Wereldwinkel. Ik kijk uit naar een leuke tijd voor een goede zaak. UITSTAPJE MEDEWERKERS 2011 Op woensdag 24 augustus stonden een kleine twintig Wereldwinkelmedewerkers met hun fiets klaar voor het jaarlijkse uitstapje. De organisatoren Ans Vaarhorst en Siny Panneman hadden een verrassende trip uitgestippeld die ons voor koffie/thee allereerst naar de Noordmolen in Twickel voerde, waar we de mechanische inventiviteit van vroegere tijden bewonderen. Het weer is ons goed gezind: de zon kleurt het toch al fraaie bos nog mooier. Na onderweg van de bloeiende gentiaan te hebben genoten, belandden we bij boerderij Twentekiek. Hilarisch was bij wijlen het klompjesgolf omdat het maar niet lukt de bal in het gaatje te mikken en ook het melken van de koe was vermakelijk. Het uitstapje eindigde bij de Hondeborg, waar in de middeleeuwen een mottekasteel was gelegen, een houten toren op een kunstmatig aangelegde aarden heuvel en waar nu een in 1841 gebouwd boerenhuis staat. Na een hapje, ijsje en een drankje keerden we huiswaarts om na te genieten van een gezellige dag. BORNE OP WEG NAAR FAIRTRADE GEMEENTE De werkgroep Fairtrade Borne is op 19 juli 2011 een stichting geworden. De reden hiervan is dat we dan

18 gemakkelijker subsidie kunnen aanvragen. In 2011 hebben de volgende activiteiten plaatsgevonden: Bij het Beste van Borne, het Afrikafestival en de Life Style koopzondag hebben we meegedaan met een stand om informatie te geven over wat het inhoudt om van Borne een Fairtrade gemeente te maken. De belangstelling was goed en de mensen waren enthousiast over het plan. In de Fairtrade week hebben we in samenwerking met de Wereldwinkel informatie gegeven over fairtrade producten. Dit hebben we gedaan tijdens de wekelijkse marktdag en bij een supermarkt. In die supermarkt hebben we mensen geïnformeerd over de daar verkochte fairtrade producten. Ook konden de mensen een fairtrade verlanglijstje voor Sinterklaas invullen dat we speciaal voor Borne hadden gemaakt. De reacties hierop waren erg positief en bij activiteiten van de Wereldwinkel kon men de uitslag van dit verlanglijstje zien. We hopen de titel Fairtrade gemeente zo spoedig mogelijk te behalen, maar de gemeenteraad moet zich hierover positief uitspreken en dat is nog niet gebeurd. De werkgroep bestond uit Dini Menheere, Saskia Govaert en Irene Van Beekum plus vertegenwoordigers van kerken, gemeente, BBO (Bundeling Bornse Ondernemers vertegenwoordigd door secretaris Miriam Oude Wolbers), de dorpsmanager Gerard Veldhof en enkele personen op persoonlijke titel meewerken. Namens Borne Fairtrade Gemeente, Dini Menheere-ten Harkel REGIOVERGADERINGEN Drie keer per jaar, in januari, april en september komen de twaalf Wereldwinkels van Twente bij elkaar. Deze regiovergaderingen worden steeds door een andere winkel georganiseerd. Voorafgaand aan de vergadering kunnen de deelnemers een kijkje nemen in die winkel. Ervaringen en resultaten van winkel en kerstpakketten worden uitgewisseld. We vertellen elkaar hoe het loopt met de voorlichting en met de invulling van de Fairtrade dag en week. Sommige winkels vertellen over initiatieven van zakenclubs in hun gemeente. Vanuit Borne konden we vertellen over onze aanpak en onze vorderingen op weg naar Fairtrade Gemeente. Ook vertelden we over de reclamebelasting. Voorzitter Gea Zweers uit Wierden regelt de cursussen die vanuit de Landelijke Vereniging worden gegeven.

19 In 2010 was er een PR cursusavond in juni en een cursus voor nieuwe Wereldwinkeliers in september. Aan beide cursussen namen mensen uit Borne deel. DISTRICTSVERGADERINGEN 2011 zal niet de geschiedenis ingaan als het meest succesvolle jaar voor de LVWW. De problemen waren groot: FairSupport had (en heeft) een groot negatief saldo en de LVWW kreeg (en krijgt) nog maar heel weinig subsidie. Dus moest er iets veranderen. Het bestuur van de LVWW kwam met het idee om te fuseren met FairSupport en daarnaast ingrijpende veranderingen door te voeren voor de Wereldwinkels. Maar al deze plannen leidden tot veel verzet. De lokale winkels eisten eerst een goede evaluatie van FairSupport, voordat men over de toekomst van deze organisatie beslist. Hiermee heeft het bestuur van de LVWW ingestemd. Dan de veranderingen voor de winkels. Hete hangijzers waren o.a. een hogere fee, inlijving van het kapitaal van de winkels door de vereniging, verplichte afname van een groter of kleiner assortiment, aantasting van de autonomie van de winkels, vergroting van het randassortiment en zeggenschap in de vereniging door een andere beslissingsstructuur voor te stellen. Ook de producenten hadden heftige kritiek, want het bestuur ging in alle plannen uit van schaalvergroting, wat voor de kleinere producenten in ontwikkelingslanden zeer bedreigend is. Alle kritiek heeft ertoe geleid dat het bestuur alle plannen in januari 2012 weer introk. Er komt een commissie van twee reguliere Wereldwinkels, twee partnerwinkels en twee Wereldwinkels die eerder pro forma hun lidmaatschap uit onvrede hadden opgezegd. Deze commissie gaat de vereniging helpen met het opstellen van nieuwe plannen. Ergens in mei/juni volgt er een districtsvergadering om over de nieuwe plannen te stemmen en per 1 juli moeten dit nieuwe beleid dan van kracht worden. Daaraan voorafgaand zullen wij een extra ledenvergadering houden om ons standpunt te bepalen. Saskia Govaert

20 JAARVERGADERING 18 APRIL 2011 Notulen Aanwezig: Rieneke de Vries, Eveline Strating, Betty Ulkeman, Greta Douwsma, Riet Hameling, Christa de Ruijter, Gonda Zonnevijlle, Hilly Harder, Egbert de Ruijter, Els Morsink, Gonny Hoffs, Gerda Remmers, Irene v. Beekum, Bert Meijerink, Wilma Lulof, Marjan Wegter, Ans Wegter, Netty Kersten, Ans Vaarhorst, Riet Lindeboom, Riet Mulder, Saskia Goavaert en Carla Middag ( not.) Afmelding: Renny Tuijl, Jan Morsink, Siny Panneman, Rita van Engeland, Hedwig ter Beke, Annet Oldenhof, Jos,e Heesink, Wilma t. Hove, Leny v.d. Gaag, Dini Menheere, Wilmy Sissingh, Jolanda Schenkel, Sophie Meijer, mevr. Kouprie, Irene van Beekum, Angela en Joep. Opening door Saskia met verwelkoming van nieuwe medewerker Ivonne Wopereis en terugblik naar ereleden en gedicht van vrijwilligers. Notulen jaarverslag 2010 zijn goed gekeurd. Er zijn enkele verbeterpunten voor het Jaarverslag Zo is de postcode 7622 LG i.p.v Verder was er op 8 mei een fairtrade dag waar wel een verslag van is gemaakt maar niet genoemd bij de activiteiten. Op blz. 4 wordt meer duidelijkheid gegeven over VAP door de medewerking van Marjan en Gerda. Zij doen puur de PR en de andere activiteiten worden door anderen ingevuld. Het streven is om met de fairtrade week eind oktober zo ver te zijn dat Borne een fairtrade gemeente kan heten. Blz. 10 geeft aan dat de inkoop zich meer richt naar de aanwijzingen van Anne Minnema en dat we de thema s volgen die uit Culemborg aangedragen worden. Op blz. 15 moet de regel verwijderd worden. Financieel jaarverslag: Bert geeft aan dat donateurs die een toezegging hebben gedaan een herinnering krijgen bij achterstand van betaling. Helaas is er in het briefje van de donateurs een fout in de bankrekening geslopen!! Dit wordt zo snel mogelijk verholpen en de donateurs ontvangen alsnog een briefje. Streven is nu om de winkel zoveel mogelijk in beeld te laten komen juist vanwege de grote bouwput naast ons. Misschien toch een extra advertentie in de Bornse Courant. Ook is het misschien goed om de gegevens die we over de landelijke verkoop in de kassa kunnen vinden, beter te gebruiken zowel inkoop als verkoop. Verder is de afdracht aan de landelijke vereniging nog iets dat we in de gaten moeten houden want als die nog hoger wordt omdat de subsidie is wegvallen komen we wel erg krap te zitten. Renny Tuijl en Gonny Hoff hebben de boeken van Bert goed bestudeerd en vinden het een ontzettende opgave voor hem die hij perfect heeft uitgevoerd. Renny Tuijl en Els Morsink doen de kascontrole volgend jaar. Bestuursverkiezing Rieneke de Vries treedt af en stopt ook met de inkoop. Misschien wil ze nog wel de kerstpakketten blijven doen. Met een persoonlijk woord van Saskia krijgt ze de gebruikelijke fles wijn. Carla Middag blijft als secretaris nog een periode van 4 jaar. Gerda Remmers versterkt het bestuur alleen voor de PR en Riet Lindeboom komt als extra bestuurslid. De statuten wijziging kan nu NIET plaatsvinden omdat 2/3 van het aantal leden NIET aanwezig zijn. Er

21 wordt een extra ledenvergadering gehouden op 2 mei om u in de wereld winkel. Tevens blijven we alert op het functioneren van de medewerkers en uiten ook kritiek als dat nodig mocht zijn. Rondvraag: Ans W. vraagt of Rieneke nog wel meewerkt met de kerstpakketten. Daar zal ze nog over denken. Er komt nog een vergadering met etalage en inkoop groep. Betty is al weer druk met het invullen van het vakantierooster. We zijn s morgens dicht van 25 juli t/m 22 aug. De week erop zijn vanaf 25 aug. de Melbuul n dagen. Tevens willen weer proberen of we de vrijdag avond aaneengesloten open kunnen blijven. Dat houdt in dat de morgen ploeg blijft tot u en de middag ploeg tot u. De desbetreffende mensen worden persoonlijk benaderd. Verder gaan we turven hoeveel klanten er komen tussen u en u. Het vrijwilligersplatform geeft gratis cursussen waar Ivonne wel aan mee wil werken. Christa geeft aan dat er nu nog maar een klein foldertje van de UNICEF is en een grote voor inzage van ons zelf. Er is ook een actie sms voor een ondervoed kind en dat kost dan 1,50 Marjan W vertelt dat er een nieuwe actie is nl. ontbijt de beste start van de dag. Vanaf 3 mei is er een ontbijt tafel in de winkel die blijft tot na Moederdag staan. Tevens is er bij verkoop vanaf 5.- een bon waarmee je in de vorm van een verloting een ontbijtpakket kunt winnen. Op 12 mei komt er een advertentie die gaat over rijstwafels met beleg zoals jam, pasta, hagelslag. Eveline komt met een erg goed artikel over de fairtrade gemeente uit een kerkblad (onderweg van PKB) dat Dini M heeft geschreven. PAUZE Nulmeting is met m.m.v. vele medewerkers erg goed verlopen en ook erg interessant gebleken. De fairtrade groep staat los van de WW. Er doen o.a. ook nog BBO, kerken, ambtenaren van de gemeente aan mee. Verder zijn er ook diverse horeca en winkels benaderd. 3 supermarkten zijn al fairtrade waar onder anderen verse bloemen en groenten. De pech is dat ondertussen de regels voor een Fairtrade gemeente zijn veranderd. Dit houdt ook in dat het voor de horeca erg ingewikkeld is om fairtrade te worden. We willen proberen Dorset Mansion fairtrade koffie te laten schenken. Tot slot bekijken we een DVD gemaakt door een groep van een WW uit Maarsen die het Tara project hebben bezocht. EXTRA LEDENVERGADERING 2 MEI 2011 Notulen

22 Aanwezig: Siny Panneman, Wilmy Sissingh, Marjan Wegter, Rieneke de Vries, Betty Ulkeman, Christa de Ruijter, Eveline Strating, Dinie Menheere, Riet Lindeboom, Bert Meijerink, Egbert de Ruijter, Els Morsink, Ans Wegter, Mevr. Scholten, Saskia Govaert, Carla Middag (notulist). Afmelding: Irene van Beekum, Gerda Remmers Statutenwijziging art. 8.6 De voorzitter legt uit waarom deze extra vergadering nodig is. Zij geeft aan dat men tijdens de medewerkersvergadering en de jaarvergadering voor het ter tafel liggende voorstel was om artikel 8.6 te wijzigen. Er is geen behoefte aan discussie. Unaniem wordt er gestemd vóór de wijziging in het art. 8.6, zoals aangegeven in de bijlage statutenwijziging. Er blijft staan dat de minimum leeftijd 18 jaar moet zijn om in het bestuur te komen, maar nieuw is dat de bovengrens van 70 jaar komt te vervallen. De voorzitter neemt contact op met notaris Kuhlmann, zodat de wijziging in de statuten wordt opgenomen. Rondvraag Er wordt nog wel even de vraag gesteld of iemand die in het bestuur komt ook verplicht is de termijn van 4 jaar vol te maken. Antwoord: Als blijkt dat dit niet haalbaar is om welke reden dan men eerder aftreden. Na koffie of thee gaan de medewerkers en leden weer huiswaarts.

23 2010 Algemeen bestuur Voorzitter Saskia Govaert sinds Secretaris Carla Middag PenningmeesterBert Meijerink aftredend Leden Irene v. Beekum herkiesbaar Gerda Remmers herkiesbaar Riet Lindeboom (vice-voorzitter) Dagelijks bestuur Werkgroepen Medewerkers Saskia Govaert - Riet Lindeboom - Carla Middag Betty Ulkeman Ans Wegter Financiën Bert Meijerink Johan de Wit Jan Panneman Etaleren Riet Mulder Leny v.d. Gaag Carla Middag Jolanda Schenkel Inkoop Betty Ulkeman Greta Douwsma Eveline Strating Carla Middag Sophie Meijers Christa de Ruijter Ans Vaarhorst Voorlichting Dini Menheere Irene v. Beekum Marjan Wegter Ivonne Wopereis PR Gerda Remmers Irene v. Beekum Riet Lindeboom Saskia Govaert Website Gerda Remmers Gebouwen/kassa Egbert de Ruijter Kerstpakketten Marjan Wegter Ans Wegter Dini Menheere Rieneke de Vries Werkgroep Lief en leed Wilma ten Hove Marjan Wegter

24 COLOFON JAARVERSLAG WERELDWINKEL BORNE 2011 MET BIJDRAGEN VAN: Irene van Beekum Gerdy Bekhuis Karen Copier Elly Cuppen Saskia Govaert Wilma ten Hove Bert Meijerink Dini Menheere-ten Harkel Carla Middag Gerda Remmers Marjan Wegter Ivonne Wopereis TEKST/EINDREDACTIE en OPMAAK: Gerda Remmers Druk: Jan Morsink Oplage: 100 exemplaren Gironummer