Onderzoek emporium. Samanha Smink( ) & Denise van der Burg ( )

Transcriptie

1 Onderzoek emporium Samanha Smink( ) & Denise van der Burg ( ) 1

2 Inhoud 3 Inleiding 4 Brainstorm 5 Festival informatie 5 Over emporium 6 Programma boekje 7 Gebruikte thema s 8 Stakeholders 9 Stakeholdermap 10 Doelgroep 10 Persona 11 Costumer journey 12 Probe 12 Voorbereiding 13 Inhoud 18 Statements 21 Data analyse (infografic) 22 Conclusie 23 Bronnen 2

3 Inleiding Emporium is een Nederlands dancefestival dat sinds 2005 door de Nijmeegse discotheek The Matrixx georganiseerd wordt in recreatiegebied de Berendonck bij Wijchen. Op Emporium worden verschillende house- en dancestijlen gedraaid verspreid over verschillende locaties (area s). De eerste editie stond in het teken van de viering van 2000 jaar Nijmegen en had bezoekers. Hierna werd de capaciteit uitgebreid naar en het festival is tot heden ieder jaar uitverkocht geweest. Het aantal area s werd ook uitgebreid naar acht in In 2013 is het aantal area s uitgebreid naar negen podia. Iedere editie staat in het teken van een thema. 3

4 Brainstorm 4

5 Over Emporium Emporium wordt traditioneel gehouden op de laatste zaterdag in mei. Zo ook in Zaterdag 26 mei zal recreatiegebied De Berendonck bij Nijmegen weer omgetoverd worden tot het thema colors of india. Emporium besteed elk jaar veel aandacht aan een een thema. Dit is terug te zien aan de entertaining, podia en aankleding. Begin december start de verkoop van de kaarten, bezoekers kunnen in de eerste week van december een early bird ticket kopen. Met de early bird verkoop werkt emporium samen met radio 538. Deze early bird tickets hebben een actieprijs. 5

6 Programma boekje 6

7 Gebruikte thema's Elk jaar verrast Emporium de bezoekers met een uitgewerkt thema wat te maken heeft met een bijzondere cultuur of of wereldrijk. Verschillende aansprekende rijken zoals Egypte, China en Amerika hebben het naar het thema van de laatste jaren vervult. Ook grote tijdperken als het romijnse rijk, de middeleeuwen, maya s en inca s en de sprookjes van 1001 en een nacht. 7

8 Stakeholders Een stakeholder is een persoon of organisatie die invloed ondervindt (positief of negatief) of zelf invloed kan uitoefenen op een specifieke organisatie, een overheidsbesluit, een nieuw product of een project. Er zijn verschillende indelingen van belanghebbenden gangbaar. Voor ondernemingen zijn bekende belanghebbenden bijvoorbeeld eigenaars / aandeelhouders, werknemers, leveranciers, banken, klanten, overheid, milieuorganisaties en omwonenden. 8

9 9

10 Doelgroep Emporium richt zich vooral op jongeren tussen de 18 en 28 jaar. De gemiddelde leeftijd van de bezoekers ligt rond de 24jaar. Van de bezoekers die Emporium bezoeken is 60% man en 40 % vrouw. Persona Naam: Mark Leeftijd: 25 Woning: Appartement Relatie: Ja Kinderen: geen Beroep: Student Hobby's: Leuke dingen doen met vrienden, festivals bezoeken, voetbal, uitgaan "Hoe meer zielen, hoe meer vreugde" Motivatie: Wil een leuke dag beleven met vrienden Liefhebber van hardstyle Doel: Wil genieten en ontspannen Pijnpunt: Vind het festival met slecht weer verschrikkelijk Relevante gedragskenmerken: Heeft veel geld over voor een ticket Is nog student 10

11 Doelgroep - Costumer journey 11

12 Probe Voorbereiding Onderzoeksvraag Hoe kunnen wij ervoor zorgen dat de bezoekers van Emporium zich persoonlijk meer betrokken voelen bij het thema, om zo meer samenhang te creëren onderling? Inleiding Om dichter bij het antwoord op de onderzoeksvraag te kunnen komen, is er een probe opgesteld en uitgezet naar de doelgroep. Een probe is een pakketje wat bestaat uit één of meerdere kleinere opdrachten die de makers inzicht zouden kunnen geven in hoe de doelgroep omgaat met, reageert op en/of denkt over bepaalde onderwerpen. Door middel van een probe kan er waardevolle informatie worden verkregen die vervolgens gebruikt kan worden voor het ontwikkelen van een concept wat aansluit en antwoord geeft op de onderzoeksvraag. Doelgroep Denise heeft zelf Emporium al meerdere malen bezocht en kent hierdoor ook een aantal mensen die dit festival ook eens of meerdere malen bezocht. Een vijftal van deze mensen (één doos werd door een stel samen behandeld) waren bereid om deel uit te maken van het onderzoek en de opdrachtjes uit te voeren. Dit vijftal mensen betrof twee mannen en drie vrouwen. Zo konden we ook achterhalen of er eventueel verschillen zouden zijn tussen beide geslachten wat betreft de uitvoering van de opdrachten. Belangrijk om te weten Bij het opstellen van de probe is er voornamelijk heel erg nagedacht over de vraag welke antwoorden invloed konden hebben. Je wilt antwoorden weten, zonder hier op een direct manier naar te vragen. Antwoorden kom je door middel van een probe te weten door middel van de keuzes die zijn gemaakt tijdens het uitvoeren van de opdrachtjes vanuit de probe. Belangrijk was dus om ons af te vragen welke gegevens van belang konden zijn met betrekking tot de onderzoeksvraag. We wilden weten wat voor type persoon het is, wat zijn zijn of haar waardes, wat vindt hij of zij belangrijk? Ook wilden we weten waarom zij specifiek kiezen voor Emporium, wat is hun belangrijkste motivatie om dit festival te bezoeken? Wat herinneren zij zich van Emporium, wat is hen het meest bijgebleven? Wat vinden ze van thema s uberhaupt, wat zijn de herinneringen zie zij hierbij hebben, zijn zij bereid moeite, energie en/of geld te besteden om zichzelf te meer bij het thema te betrekken? Met dit alles in ons achterhoofd zijn we aan de slag gegaan. 12

13 Probe Inhoud Om tot de inhoud van de probe te komen zijn wij samengekomen buiten school. Uiteindelijk zijn we van s ochtends vroeg bezig geweest met het bedenken van een leuke inhoud, het kopen van de benodigdheden en de daadwerkelijke uitvoering van de inhoud. Aflevering probe De probes zijn bij alle deelnemers persoonlijk afgeleverd en na een week weer opgehaald. De probe bevatte een vijftal aan kleine opdrachten, deze konden over de week kon worden verspreid. Door deze verspreiding zouden de deelnemers minder het gevoel hebben met een onderzoek bezig te zijn doordat het op deze manier gewoon één kleine opdracht per dag is. Eventueel konden ze deze opdrachten zo groots uitvoeren als ze zelf wilden, die keuze was volledig aan henzelf. Uitvoering probe Emporium is een muziekfestival, een echt feestje dus! Dat hele feest-idee is dan ook doorgevoerd in de probe en bij een feestje horen slingers. We hebben de dozen daarom opgevuld met slingers. Daartussen waren de benodigdheden voor de diverse opdrachtjes verstopt. Hoe de probe eruit zag, wat er allemaal in zat en wat hiervan de bedoeling was, wordt hieronder verder uitgelegd. 13

14 Probe - De doos De probe was gehuld in een kartonnen doos. Deze hebben voorzien van een witte buitenkant, zodat deze vervolgens door de ontvangers kon worden versierd naar eigen inzicht. Om deze doos hadden we lintjes gebonden, zo kreeg het de uitstraling van een cadeautje. Wij wilden dat dit onderzoek alles behalve als vervelend werd ervaren en aangezien een cadeautje wordt ervaren als iets positiefs, hebben wij dit onderzoek verpakt als een cadeau. - Inleidende brief Aan de buitenkant van de doos is een envelop bevestigd, hierin zat een inleidende brief en het dagboekje ofwel de buddy. Deze inleidende brief zag er als volgt uit: Heeey (naam ontvanger), Je kent mij nog niet, maar dat gaat helemaal goed komen deze week. Ik ben (naam buddy) en ik ben net als jou gek op feestjes. Van Denise en Samantha begreep ik namelijk dat jij wel eens of meerdere keren een festival hebben bezocht, hartstikke leuk!! En wat een feest dat ik nu een weekje bij jou feest mag vieren, want een feestje gaat het worden hoor deze week! Wij, jij ik en de doos, gaan daar samen voor zorgen. Bij festivals horen kluisjes (lockers) en aangezien het deze week feest is, mag jij iedere dag een kluisje openen. Je vind deze party-lockers in de doos. Achter elk deurtje vind je de opdracht voor die dag. Aan het einde van de week gaan de doos en ik weer terug naar Denise en Samantha. Daar kijk ik nu al tegenop, máár ik hoop dat ik mooie herinneringen van onze feestweek mee terug kan nemen in de doos. Ik kan niet wachten om de week te beginnen! Vouw mij open om de feestweek te starten! Toedelsss (naam buddy) - Dagboekje (buddy) Het dagboekje is als extra toegevoegd aan de doos. Deze kon gedurende de week worden gebruikt om aanvullende informatie en/of andere dingen in op te schrijven die zij kwijt wilden. Door middel van dit boekje konden keuzes bijvoorbeeld uitgebreider worden toegelicht. Deze dagboekjes hebben ieder een eigen naam en uiterlijk. De hele probe hebben we uit naam van hen gepresenteerd, alles werd als het ware door hen uitgelegd en wanneer de ontvanger van de doos als ze iets wilden toelichten of ergens mee zaten, dan konden ze daarvoor allemaal terecht bij de buddy die hen was toegewezen. De volgende tekst was te vinden in het boekje zelf: Hoi! Je kunt mij de hele week gebruiken om alles in op te schrijven wat je denkt of voelt bij de opdrachten. Ook zal ik je een paar keer specifiek vragen hier dingen in op te schrijven. Mocht nog vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met Denise of Samantha. - Party lockers In de doos waren de Party Lockers gelijk te zien. Onder de deurtjes van deze Party Lockers bevond zich de uitleg van deze kleine opdrachten. Geen standaard papiertje met de uitleg, maar de uitleg verstopt achter deurtjes, voor elke dag een nieuwe opdracht. Dit idee ontstond naar aanleiding van het idee voor een adventkalender. Het kan worden gezien als zo n soort kalender, maar dan in de vorm van kluisjes. Kluisjes, omdat deze ook te vinden zijn op Emporium. 14

15 Probe - Party paspoort Natuurlijk is het van belang om te weten wie de probe onder handen heeft genomen, vandaar dat ervoor gekozen is om een party paspoort in te laten vullen. Dit was de eerste opdracht. De volgende tekst was te vinden onder het deurtje van de eerste party locker: Je weet nu een beetje wie ik ben, maar wie ben jij? Laat het mij weten door het Party paspoort in te vullen, deze vind je in de doos. De volgende tekst was te vinden onder het deurtje van de tweede party locker: Een feestje is niet compleet zonder versiering en aangezien we er deze week een feestje van gaan maken, wil ik je vragen om de doos te versieren en een thema aan de doos te geven. In de doos vind je een rolletje papier en een etuitje met stiften, deze kun je o.a. gebruiken om de doos te versieren. Ook mag je hier natuurlijk zelf dingen aan toevoegen, laat je lekker gaan! Beschrijf in mijn boekje jouw gekozen thema en waarom je hiervoor gekozen hebt. - De doos zelf een thema geven Omdat we wilde weten hoe er werd gedacht rondom thema s en omdat we wilden weten hoe ver zij zouden gaan wat betreft het thema en de versiering, gaven wij de opdracht om de doos te versieren. Wij vroegen hen zelf een thema te bedenken en dit thema door te voeren in de versiering van de doos. Hiervoor hebben we verschillende benodigdheden toegevoegd in de doos, zoals een etuitje met stiften en een bundeltje papier in verschillende kleuren. 15

16 Probe - Route uitstippelen en favo plekken op het festival aangeven De plattegrond van Emporium hebben we toegevoegd aan de doos. Wij hebben de ontvangers van deze dozen hierbij gevraagd om hierop hun route globaal uit te stippelen die zij lopen gedurende het festival. Daarbij waren we nieuwsgierig wáár op het festival zij het het leukst hebben ervaren. De volgende tekst was te vinden onder het deurtje van de derde party locker: Ikzelf ben een vaste Emporium-bezoeker en kan wel zeggen dat ik alle paden al wel eens heb bewandeld. Ik ben benieuwd welk pad jij bewandelt. Hoe ziet jouw dag Emporium eruit? Welke route loop je? Waar ben je veel te vinden? En het allerbelangrijkste waar vond je het het leukst? Waar heb je het meeste plezier gehad? Ik wil je vragen om jouw route uit te tekenen op de Emporium plattegrond en een hartje te plakken op de plaatsen waar jij het heel erg naar je zin hebt gehad, licht deze keuze toe in mijn boekje. - Afbeelding kiezen Om meer te weten te komen over de interesses en waarden, hebben we meerdere sets met verschillende plaatjes samengesteld. Per set kozen we een bepaald onderwerp en binnen dat onderwerp selecteerden we drie afbeeldingen die allemaal binnen dat onderwerp passen, maar wel verschillend zijn. We vroegen de doelgroep vervolgens per set steeds één afbeelding te selecteren en hun keuze daarvoor te beargumenteren in het dagboekje. Door middel van deze opdracht hopen we meer te weten te komen over hun waardes. De volgende tekst was te vinden onder het deurtje van de vierde party locker: In de doos vind je langwerpige kaartjes met drie plaatjes. Elk kaartje heeft een eigen thema met een bijbehorende vraag. Deze vragen vind je hieronder, de getallen horend bij de vraag vind je op het kaartje. Welk plaatje binnen deze thema s past het meest bij jou? Licht dit antwoord toe in mijn boekje. 1. Wat vind jij het belangrijkst? 2. Welk feest vind jij het leukst? 3. Welke activiteit doe jij het liefst met je vrienden? 4. In welke dresscode verschijn jij het liefst? 5. Welk pretpark vind je het leukst? 16

17 Probe - Ansichtkaart versieren Omdat we nieuwsgierig waren naar wat de doelgroep onthoudt van Emporium, hebben wij hen gevraagd een lege ansichtkaart te versieren aan de buitenkant en te beschrijven aan de binnenkant. We waren hierbij met name benieuwd of er iets van het thema was blijven hangen of dat hier iets anders naar voren zou komen. De volgende tekst was te vinden onder het deurtje van de vijfde party locker: Weet je nog? Vroeger stuurden we nog wel eens kaartjes als we ergens waren of waren geweest. Laten we dat nu ook doen, laten we een kaartje sturen naar Denise & Samantha! In de doos vind je een lege kaart. Ik wil jou vragen om deze te versieren en daarin jouw ervaring tijdens het laatste Emporium uit te beelden. Schrijf in deze kaart een kort berichtje met hoe jij afgelopen Emporium hebt ervaren. - Afsluiting Er waren zes Party Lockers en vijf opdrachten, onder het zesde deurtje daarom de afsluiting en een bedankje. De volgende tekst was te vinden onder het deurtje van de zesde party locker: Dat was het! Onze feestweek is ten einde! Súper jammer, als herinnering aan deze week mag je het etuitje met stiften houden. Mij en de rest van de doos zien Denise en Samantha graag weer terug. Heel erg bedankt voor je medewerking deze week, het was top! 17

18 Probe Statements 18

19 Probe Statements Dagbesteding Statement: Iedereen eet iets op het festival We gaan altijd wel snel even iets eten tussendoor. Statement: Er wordt rondgelopen om de podia s te bekijken. Ik ben altijd benieuwd hoe alle podia eruit zien. Sociaal Statement: Vrienden zijn belangrijk. Het allerbelangrijkst vind ik dat we hier zijn met onze allerliefste vrienden. Thema Statement: Elk jaar wordt er door Emporium zelf meer aandacht besteed aan het thema. Toen we aankwamen zagen we dat ze het festival nog meer aankleding en beleving hebben gegeven. Statement: Het vrouwelijke geslacht gaat creatiever om met een thema. Dit blijkt uit de thema s waarin zij de probe-doos hebben versierd, geen voor de hand liggende thema s. Statement: De sfeer is goed onder elkaar. Wat een geweldige sfeer hangt er altijd op Emporium. Statement: Competitie wordt als leuk ervaren. Ik vind een competitie leuk binnen een groep. Waarde Statement: Gewone kleding is gek genoeg. Gewoon een casual jurkje vind ik prima. Statement: Het mannelijke geslacht gaat meer voor actie. Ik vind iets leuk wanneer ik er adrenaline van krijg. Statement: Een festival wordt gezien als ontspanning Even weg uit de dagelijkse sleur. 19

20 Probe Statement: Het vrouwelijke geslacht is bereid om eigen materialen te gebruiken of te kopen om een bepaald thema uit te werken. Dit blijkt uit de uitwerking van de versiering van de probe-doos. De vrouwen hebben meer aandacht besteed aan de uitwerking en heb ben eigen materialen toegevoegd om het geheel af te maken. Statement: Muziek is belangrijk. Het belangrijkste van een festival vind ik het genieten van de muziek. Statement: Het weer speelt een grote rol op festivals. Het zonnetje is erg belangrijk op festivals. Als het gaat regenen, zie je altijd dat veel kaartjes weer worden doorverkocht. Beleving Statement: Bij het vrouwelijke geslacht staat beleving bovenaan. Ik ga het liefst naar een pretpark waar veel aandacht is besteed aan de beleving; terechtkomen in een totaal andere wereld. Statement: Een thema wordt leuk zodra iedereen hieraan meedoet. Koninginnedag is leuk, omdat iedereen eraan meedoet. Statement: Ontsnappen uit de dagelijkse wereld op het festival. Wanneer je op het festival bent, vergeet je even alles buiten het festival. Algemeen Statement: Hardstyle stage is populair. Dit blijkt uit de kaarten die in de probe zaten. De ontvangers van deze dozen moesten een hartje plakken waar zij het leuk vonden. Elke ontvanger heeft een hartje geplakt bij de hardstyle stage. Statement: Emporium wordt gezien als een traditie. Emporium is één van de feestjes waar ik echt bij moet zijn, een soort van traditie. 20

21 21

22 Conclusie De uitkomsten van de probes hebben geleid naar meerdere conclusies. Zo is gebleken dat vrouwen meer moeite doen met betrekking tot een thema dan mannen. Hieruit zou je kunnen concluderen dat er een optie aanwezig zou moeten zijn waarbij je wél moeite besteed aan het thema, maar met weinig aandacht, dus waar je weinig tijd aan kwijt bent. Het is namelijk wel gebleken dat de bezoeker een thema leuk vinden als iedereen hieraan meedoet. Weinig moeite willen doen en wel mee willen doen aan het thema, máár dan wel als iedereen dit doet. Je zou hierbij kunnen denken aan bijvoorbeeld een thema-item wat je standaard samen koopt met het entreekaartje. Zo krijgt iedereen hetzelfde sowieso. Ze krijgen het item, dus de drempel is in principe weggenomen. De enige drempel die er dan nog zou kunnen zijn, is dat ze zichzelf niet gemakkelijk voelen met het item. Om die reden kan het daarom beter iets zijn wat niet bijvoorbaat een kledingstuk of iets dergelijks is. Zo heeft iedereen nog de keuze om zelf aan te trekken wat ze willen, zodat zij zichzelf in ieder geval op hun gemak zullen voelen. Denk bij een thema-item meer aan een accessoire. Wanneer bezoekers massaal gebruik gaan maken van dit accessoires kan er bij volgende edities van Emporium eventueel worden nagedacht aan iets groters dan slechts een accessoires. Denk dan bijvoorbeeld aan shirts. Met deze conclusie als basis genomen, gaan wij nu vervolgens zelf verder met de uitvoering van het prototype waarmee een antwoord gegeven kan worden op de hoofdvraag. Daarnaast kwam vriendschap en beleving uit het onderzoek als zijnde belangrijk. Ook twee punten die een grote rol kunnen spelen in de beantwoording van de hoofdvraag. Er zou iets ontwikkeld kunnen worden wat je samen met je vrienden draagt of iets op het festival wat je samen met je vrienden moet uitvoeren of misschien juist wel met nóg meer mensen om nóg meer vrienden te maken. En om de beleving meer te laten spelen zouden de bezoekers persoonlijk meer betrokken kunnen worden bij het thema. 22

23 Bronnen Lesmateriaal modulewijzer - Sanka Smeets Reader service design 23