Handleiding strippenkaart.

Transcriptie

1 Handleiding strippenkaart. Geachte abonnee, Zoals u inmiddels al weet is in uw gemeente het inzamelen van het afval veranderd. U betaalt alleen nog voor het ledigen als u de container ook daadwerkelijk aanbiedt voor lediging. Wij hebben gemeend hierop te moeten inspelen door een nieuw systeem van plannen. Tot nu toe planden wij de wasbeurten voor u, zodat uw containers zoveel mogelijk gelijkmatig door het jaar verspreid, werden gewassen. Met het Diftar-systeem kan dit niet, omdat u nu zelf gaat bepalen wanneer de containers worden geleegd. Nu kunt u nu bij ons ook zelf bepalen wanneer de containers moeten worden schoongemaakt. Hierbij de uitgebreide handleiding van ons nieuwe product De Strippenkaart. Wanneer u inmiddels al heeft aangegeven uw abonnement om te zetten in een strippenkaart, kunt u met de procedure van start gaan. Wanneer u nog geen strippenkaart heeft, zult u dit eerst aan ons kenbaar moeten maken. Wij passen uw gegevens dan aan, zodat u dan met de procedure van start kunt gaan. Het nieuwe unieke systeem heeft vele voordelen voor u: Geen gemiste reiniging meer wanneer u bijvoorbeeld op vakantie bent; Geen uitval door vorst.(omdat u de containers dan meestal niet aanbiedt) Zowel groen als grijs naar keuze elke week mogelijk. Bij een hete zomer, meerdere reinigingen mogelijk per maand. Spelregels van de strippenkaart. 1. Aantal strippen: Voor 1 grijze en 1 groene container koopt u vooraf 12 strippen. De strippen zijn geheel naar eigen keuze in te plannen voor zowel de groene als de grijze via onze website. (Hierover verderop meer). 2. Prijs strippenkaart: Wij bieden met de Strippenkaart een groot stuk flexibiliteit aan onze klanten. Deze flexibiliteit brengt wat hogere kosten voor ons mee in de operationele zin. Zo rijden we nu 1 hele week in Hengelo om onze klanten te bedienen, en straks kan het zo zijn dat we elke week naar Hengelo moeten voor een aantal klanten die een wasbeurt hebben aangevraagd. Het is moeilijk om vooraf in te schatten hoeveel meerkosten dit met zich mee zal brengen. Wij hebben dan ook gemeend de prijs voor een strippenkaart van 12 reinigingen te verhogen met 0,75 per wasbeurt. Hierdoor komt de jaarprijs op 78,65. Handleiding Strippenkaart Pagina 1

2 3. Verrekening met u huidige abonnement: We gaan, wanneer u aangeeft over te gaan op een strippenkaart of dit al gedaan heeft, dit uiteraard verrekenen met uw lopende abonnement. Het aantal wasbeurten dat u nog tegoed heeft, wordt bij de eerste keer van de prijs van een volledige strippenkaart afgehaald. Aanvragen wasbeurten: Voor het aanvragen van de wasbeurten dient u zich allereerst te registreren in ons systeem. Dit is een eenmalige registratie. Daarna kunt u met uw adres en uw wachtwoord inloggen, en de wasbeurten inplannen. De planningstermijn van wasbeurten sluit op elke vrijdag 12:00 uur voor de daaropvolgende week. Uiteraard kunt u wel wasbeurten voor de weken daarop inplannen. Stap 1. Registratie van uw gegevens: Ga naar onze website: Handleiding Strippenkaart Pagina 2

3 Stap 2. Open het tabblad Mijn CSS Handleiding Strippenkaart Pagina 3

4 Stap 3. Wanneer u de eerste keer wilt inloggen, dient u zich eerst eenmalig te registreren. Dit is om fraude tegen te gaan. Klik op Account aanmaken Handleiding Strippenkaart Pagina 4

5 Stap 3. Hier dient u gegevens in te vullen die we nodig hebben om u te registreren. A: De stickercode kunt u van uw stickers afhalen welke op de deksels van uw containers zitten. De eerste 3 letters staan voor de plaats. (In uw geval HEN) Deze kunt u selecteren door op het postbusje naast het invoerveld te klikken en uw plaats te selecteren. Handleiding Strippenkaart Pagina 5

6 B: Het tweede gedeelte van de stickercode, zijn de 4 cijfers op de sticker. C: Daarna dient u uw postcode in te vullen zonder spaties. De 2 letter aan het eind mogen zowel klein als in hoofdletters. Handleiding Strippenkaart Pagina 6

7 D: In het volgende veld dient u uw huisnummer in te vullen. Wanneer u een toevoeging heeft, van bijvoorbeeld : a of I, hoeft u dit niet in te voeren. Handleiding Strippenkaart Pagina 7

8 E: Daarna dient u de beveiligingscode over te typen in het onderste veld. Dit is om spam tegen te gaan. Er zijn namelijk programma s die s nachts het hele internet afgaan, om overal s naar toe te sturen. Op deze manier wordt dit tegen gehouden en komen wij niet elke morgen een groot aantal Fake s tegen in ons systeem. Handleiding Strippenkaart Pagina 8

9 F: Nu kunnen uw ingevulde gegevens worden gecontroleerd. Klik hiervoor op de knop : Valideer gegevens Handleiding Strippenkaart Pagina 9

10 G: Wanneer u alles goed heeft gedaan, zal het volgende scherm verschijnen. H: Nu dient u uw adres op te geven met een wachtwoord, daarna klikt u op Maak account aan Handleiding Strippenkaart Pagina 10

11 Nu kunt u inloggen op Mijn CSS Nu bent u Live in uw gegevens. Hier staan een aantal gegevens over u vermeld, zoals adres, stickercode en uw abonnement gegevens. U kunt hier ook o.a. uw facturen bekijken. Handleiding Strippenkaart Pagina 11

12 I: Wasbeurten inplannen. U klikt op de groene tekst : Planning wasbeurten. Dit geld alleen als u een strippenkaart heeft. Wanneer u een normaal abonnement heeft, zullen alleen de algemene gegevens getoond worden. Nu kunt u 20 weken vooruit uw wasbeurten inplannen door een vinkje te zetten bij een bepaalde datum. U mag meerdere wasbeurten tegelijk aanzetten. Handleiding Strippenkaart Pagina 12

13 U kunt ook een bevestiging krijgen door dit aan te klikken. Wanneer u uw s ontvangt op een Smartphone, kunt u deze aangevraagde wasbeurten tevens in uw agenda zetten. Deze procedure is voor elke Smartphone anders, dus hier kan ik geen beschrijving van geven. Voorbeeld bevestigingsmail. Handleiding Strippenkaart Pagina 13

14 4. Berichten service: Onze berichten service blijft ongewijzigd. 5. Geldigheid strippen: Gezien het systeem compleet nieuw voor ons is, en we nog geen ervaring hebben met het verbruik van de strippen hebben we de geldigheid van een strippenkaart vooralsnog op maximaal 1 jaar gesteld. Onze verwachting is dat er in de wintermaanden minder gebruik van zal worden gemaakt, maar in de zomer maanden des te meer. We gaan na het eerste jaar bekijken in hoeverre deze termijn redelijk is. 6. Verlenging/aankoop nieuwe strippen: Wanneer u uw strippen op heeft, zullen wij automatisch nieuwe strippen gaan afschrijven. Dit kan dus ook binnen de maximale termijn van 12 maanden zijn. 7. Beëindiging: Wanneer u geen nieuwe strippen meer wilt hebben, kunt u dit aan ons doorgeven via de mail. Mocht u nog vragen hebben over deze handleiding, kunt u dit aangeven via ons algemene e- mailadres: info@css-bv.nl. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd verblijven, met vriendelijke groet, CSS BV Namens deze, Bertil Segerink Handleiding Strippenkaart Pagina 14