Tap tot bron. Voorwoord. Team Oasen Betrokkenheid. Directieverslag. RvC Verslag. Creativiteit. Digitaliseren. Team Oasen Verslag

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Tap tot bron. Voorwoord. Team Oasen 2008. Betrokkenheid. Directieverslag. RvC Verslag. Creativiteit. Digitaliseren. Team Oasen Verslag"

Transcriptie

1 Voorwoord Directieverslag RvC Verslag Team Oasen Verslag Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Team Oasen 2008 Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht Mijlpalen Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk Scherp zijn Veiligheid

2 Voorwoord Directieverslag RvC Verslag Team Oasen Verslag Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Team Oasen 2008 Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht Mijlpalen Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk Scherp zijn Veiligheid

3 Voorwoord Directieverslag RvC Verslag Team Oasen Verslag Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Jong blijven Gesprekspartner In 2008 bestaat Oasen 125 jaar, daarom vonden we het passend om een bijzonder verslag te maken. Het team van Oasen laat u graag zien hoe zij het jaar heeft beleefd. We laten u door de ogen van onze medewerkers ons bedrijf zien, hoe we werken en waar we voor staan. U vindt door het verslag heen ook foto s van de medewerkers van Oasen. Onze mensen zijn namelijk het belangrijkste onderdeel van het bedrijf. Uiteindelijk zorgen zij ervoor dat Oasen blijft draaien en dat al onze klanten kwalitatief goed water uit de kraan krijgen. Wij vertellen u graag meer over hoe we dat dit jaar hebben beleefd. Dit jaar verschijnt ons verslag al op 1 januari 2009, omdat het afgelopen jaar dan nog vers in het geheugen ligt. Eind mei volgt de jaarrekening over 2008, die u als aanvulling bij dit verslag kunt voegen. Elkaar opleiden Kennisoverdracht Mijlpalen Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk Scherp zijn Veiligheid

4 Voorwoord Directie Alexander Vos de Wael Algemeen directeur RvC Verslag Team Oasen Verslag Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht Mijlpalen Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk Scherp zijn Veiligheid Alexander Vos de Wael

5 Directie Alexander Vos de Wael Algemeen directeur We merken dat de wereld om ons heen volop in beweging is. Begin 2008 startte het managementteam van Oasen daarom een visietraject. We stelden de organisatie de vraag om vooruit te denken: hoe ontwikkelt onze omgeving zich tot 2040 en hoe spelen we daar als Oasen op in? We vroegen aan de Raad van Commissarissen en de aandeelhouders om met ons mee te kijken naar de vorming van deze visie. Tijdens die discussie zagen we een verschuiving plaatsvinden in de manier waarop we onze bedrijfsvoering bekijken. De klassieke zienswijze stelt de bron centraal, met als eindpunt de watermeter. We kiezen er nu voor om voortaan de tap centraal te stellen. Het gaat ons om de kwaliteit van elke druppel die bij klanten uit de kraan komt, niet om de bron waar het water vandaan komt. Die is wel belangrijk, maar staat niet centraal in onze visie. Door vanuit de tap naar de bron te kijken staan we dichter bij onze klanten en hun behoeften. Iedereen een eigen waterketen Heeft elk huis in de toekomst een eigen waterketen, met verschillende waterstromen voor regen- douche- en rioolwater? We zagen de aandacht voor die microwaterketen in 2008 sterk opkomen. In Nederland gaan we niet vandaag of morgen over op dit systeem. Maar we geloven er zeker in, met name voor het gebied van Oasen, omdat we een sterk streekbedrijf zijn. In ons gebied zijn privéwaterketens veel makkelijker aan te leggen dan in een groot verstedelijkt gebied. Het is dan ook van belang dat we betrokken raken bij de ontwikkeling van dit soort systemen. Want mochten deze systemen komen, dan willen we onze klanten zo goed mogelijk erover kunnen adviseren. Efficiënt Oasen was het meest efficiënte drinkwaterbedrijf van de sector in de Dijkgraafbenchmark van In die benchmark wordt gecorrigeerd voor omgevingsfactoren. Zo houdt deze bedrijfsvergelijking er rekening mee dat Oasen te maken heeft met grondwater dat niet op een eenvoudige manier is te zuiveren. De benchmark neemt ook de slappe veenbodem in ons gebied mee. Natuurlijk prijzen we ons gelukkig dat we met stip op nummer één staan. We vinden wel dat doelmatigheidsbesluiten niet ten koste van onze kwaliteit mogen gaan. Zo zullen we de jaarlijkse grote schoonmaak, het spuien van ons leidingnet, de komende jaren belangrijker gaan maken. Op sommige plekken is die schoonmaak hard nodig. Er zijn verschillende nieuwe technieken, zoals het spuien met lucht onder hoge druk, die heel goed werken. We experimenteren hiermee om te zien hoe effectief die methoden zijn. Efficiëntie blijft onverminderd belangrijk, maar dan wel op een slimme manier.

6 Directie Alexander Vos de Wael Algemeen directeur Warm tapwater We gingen in 2008 verder met de discussie over warm tapwater. Dit is drinkwater dat energiebedrijven opwarmen en doorverkopen als warm water dat bij klanten zo uit de kraan komt. De Tweede Kamer nam in juli de nieuwe drinkwaterwet aan. Ons voorstel om drinkwaterbedrijven hierin verantwoordelijk te maken voor warm tapwater heeft het helaas niet gehaald. Volgens de nieuwe drinkwaterwet is collectief warm tapwater geen drinkwater. Warm tapwater kan door elk bedrijf in Nederland worden aangeboden. Wij zullen ons er nu op richten dat wanneer systemen voor warm tapwater worden aangelegd, dit op een voor de volksgezondheid zo veilig mogelijke manier gebeurt. Want we willen niet dat het warme water onze koude leidingen opwarmt en de kwaliteit van het drinkwater vermindert. Om dit te voorkomen, gaan we meer aan voorlichting en preventie doen. Zo kunnen we bijvoorbeeld aan gemeenten, projectontwikkelaars en woningbouwcoöperaties vertellen waar de risico s van warm tapwater liggen. Daarnaast zullen we onze afdeling inspectie veel zwaarder moeten inrichten. Tot slot denken we dat het voor de klant heel lastig is te beseffen dat je voor de warmwaterkraan het energiebedrijf moet bellen en voor de koudwaterkraan het drinkwaterbedrijf. Politiek Vanuit onze missie van gezondheid, maatschappelijkheid en duurzaamheid zoeken we de politiek op als dat nodig is. Bijvoorbeeld om de verzilting die op ons af dreigt te komen ter sprake te brengen. Als de rivieren en het grondwater in Zuid-Holland steeds zouter worden en het IJsselmeer steeds zoeter, dan heeft dat consequenties voor onze drinkwatervoorziening. Als we daardoor drinkwater moeten gaan maken van brak water, dan doen we dat. We houden daarbij wel de zoute reststof brijn over. Op dit moment mogen we dat brijn niet lozen of verwerken. We gaan dus zeker weer de politiek opzoeken om hier een oplossing voor te vinden zodat we ermee aan de slag kunnen gaan. Kennisnetwerken Bij Oasen willen we graag zoveel mogelijk werk met eigen mensen doen. Door die keuze hoeven we minder externe partijen in te huren en blijft de kennis en ervaring in eigen huis. We merken dat mensen deze werkwijze uitdagend vinden en dat er als gevolg daarvan sneller nieuwe ideeën ontstaan. We kijken natuurlijk ook verder dan onze eigen achtertuin. Dat hebben we onder andere gedaan door aan te schuiven bij onderzoeksinstituut Wetsus en door onze relatie met de TU Delft uit te bouwen. Ook bezochten we buitenlandse bedrijven, zoals RheinEnergie in Duitsland, NEWater in Singapore en

7 Directie Alexander Vos de Wael Algemeen directeur Melbourne Water in Australië. We proberen ons kennisniveau te verbeteren door op deze manier nieuwe netwerken op te zetten. Dat geeft een positieve ontwikkeling binnen ons eigen bedrijf, omdat het leuk is om nieuwe kennis binnen te halen en te delen. We geloven dat iedereen voordelen heeft van het delen van kennis en dat we met een nog bredere groep andere kennishebbers in contact zullen komen. We zijn er van overtuigd dat deze kennisverrijking zich driedubbel en dwars terug zal verdienen. Zacht water voor Zwijndrecht Inmiddels krijgt ruim 80% van onze klanten zacht water uit de kraan. Binnen nu en enkele jaren krijgen ook alle andere klanten zacht water. Eind 2009 gaat deze langgekoesterde wens voor de inwoners van Zwijndrecht in vervulling. Een hele operatie, omdat we hiervoor een grote transportleiding onder de rivier de Oude Maas moeten leggen en water gaan inkopen bij buurbedrijf Evides. Spannend aan dit project is dat we met zoveel verschillende partijen samenwerken: Evides, gemeentes, provincie, Rijkswaterstaat, het waterschap en aannemers. Behalve de aanleg van de leiding zijn ook de verbouwing van het zuiveringsstation in Zwijndrecht en de afbouw van onze waterwinning gecompliceerd. Tot nu toe gaat dit allemaal heel goed en we verwachten dat eind 2009 nog steeds haalbaar is. Leveringszekerheid Het noordelijke deel van ons voorzieningsgebied kent traditioneel relatief veel storingen. We hebben dat gebied dit jaar eens goed onder de loep genomen. Volgend jaar en de jaren erop zetten we extra in op het vernieuwen van het leidingnet in dit gebied. We gaan hierbij bestaande leidingen vervangen en nieuwe leidingen aanleggen. Hiermee kunnen we de leveringszekerheid drastisch verbeteren. Door goede afspraken met aannemers te maken proberen we op een vlotte manier zoveel mogelijk meters te maken in dit gebied. Vitaal en fit We voorzien dat de vitaliteitbeweging wezenlijker dan ooit wordt in de komende jaren. Een geestelijk fitte medewerker is alleen fit als hij ook in een gezond lichaam zit. We zullen in de volgende jaren gaan merken of hierbij ook een behoefte komt aan flexibel werken. Dat verwachten we wel, gezien het groeiende mobiliteitsprobleem in het westen van Nederland. We geloven in tijd- en plaatsonafhankelijk werken, maar niet zonder persoonlijke contacten. De emotie en energie die zulke contacten met zich meebrengen, zijn onmisbaar voor het delen van kennis en het samen ontwikkelen van nieuwe gedachten.

8 Voorwoord Directieverslag Raad van Commissarissen Frits Hilgers voorzitter RvC Team Oasen Verslag Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht Mijlpalen Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk Scherp zijn Veiligheid De Raad van Commissarissen (RvC) ziet 2008 als een jaar van doordenken en doordoen. Doordenken omdat het jaar voor Oasen in het teken stond van visies op de toekomst. Het was bijzonder om te zien hoe al die visies zich in een jaar tijd ontwikkelden tot de notitie Van Tap tot Bron die er nu ligt. Doordat de hele organisatie werd gestimuleerd om na te denken over de toekomst begon dit verhaal te groeien. Het was boeiend om dat als RvC mee te kunnen maken. Het was het jaar van doordoen omdat door het nadenken over de visienotitie inzicht ontstond over wat er moet gebeuren en hoe Oasen dat gaat aanpakken. Dat was voor een deel ook terug te zien in de nota Infravisie, die normaal gesproken vooral ging over waterkwaliteit en toekomstige leveringszekerheid. Dit jaar zagen we dat Oasen nog veel meer naar buiten kijkt, in interactie met de omgeving treedt en in Infravisie meer plek geeft aan milieu en natuurbeheer. Vertrouwen De RvC heeft een prima jaar achter de rug, waarin we betrokken, kritisch en ook op de goede afstand waren. We gingen actief aan de slag om onze zelfevaluatie op een andere manier in te vullen. Als RvC ben je er voor de belangen van de onderneming; dat overstijgt ieder persoonlijk belang. Die rol moet je met elkaar op een juiste manier invullen en daar zijn we nu dan ook mee bezig. Tijdens de jaarlijkse strategiedag merkten we dat er meer tijd en ruimte was om wat rustiger en meer inhoudelijk door te praten op onze beelden en verwachtingen. Ik zie dat deze RvC het bedrijf veel ruimte geeft en het niet zo nodig vindt om overal dicht op te gaan zitten. We geven advies en houden in de gaten wat ermee gebeurt. Er is veel vertrouwen over en weer en dat geeft een goed gevoel. Hogedrukpan Het lijkt wel alsof Oasen bij het niet doorgaan van fusies in staat is om tot grote hoogte te stijgen. Dat zagen we al eerder in 2004 toen de coöperatie niet doorging en andere bedrijven interesse toonden om Oasen over te nemen. Dat creëerde een geweldige hogedrukpansituatie waarin in korte tijd de heroriëntatie in Solo voor Samen tot stand kwam. Daarin vroeg Oasen zich af: hoe vinden wij dat dit bedrijf moet zijn? Dat is ook bepalend geweest voor die eerste jaren en het heeft daarna de bodem gelegd voor Vizier op Vitaliteit. Het niet doorgaan van de voorgenomen fusie met PWN en DZH in 2007 heeft ertoe geleid dat we nu de visienotitie Van Tap tot Bron hebben. Natuurlijk blijven er genoeg argumenten waarom een fusie nog steeds goed kan zijn, zoals schaalgrootte, aantrekkelijkheid als werkgever en beheersing van ingewikkelde en grote processen.

9 Raad van Commissarissen Frits Hilgers voorzitter RvC Frits Hilgers

10 Raad van Commissarissen Frits Hilgers voorzitter RvC Aan de andere kant geldt dat hoe meer je jezelf inhoudelijk specifieker ontwikkelt dan andere bedrijven, hoe ingewikkelder het wordt om een goede match te vinden. Maatschappelijk verantwoord ondernemen Volgens de RvC gaat het bij Oasen steeds beter met het maatschappelijk verantwoord ondernemen. We hebben destijds met de aandeelhouders besproken dat we als publiek bedrijf heel sterk de maatschappelijke kant op wilden gaan. In de positionering is dat te zien aan het feit dat dit bedrijf volksgezondheid zo hoog in het vaandel heeft staan. Dat komt vanuit het gevoel voor de publieke zaak en het nastreven van een hoog kwaliteitsrendement. Voorbeelden daarvan zijn het leveren van drinkwater tegen een goede prijs, het voornemen om onberispelijk water te leveren en het leidingnet liefst nooit meer drukloos te laten zijn. Daarnaast schenkt Oasen veel aandacht aan duurzaamheid, voorbeelden daarvan zijn de kwaliteitsbewaking van de bronnen, de aandacht voor energiegebruik en het symposium dat Oasen in november hield over de gevolgen van de klimaatverandering voor de drinkwatervoorziening. Verlenging contract algemeen directeur Dit jaar stemde de RvC in met de verlenging van het contract van de algemeen directeur, ondanks dat hij de pensioengerechtigde leeftijd in 2009 bereikt. Omgaan met schaarse grondstoffen geldt ook voor goede mensen die in een organisatie werken. De RvC is van mening dat het in deze tijd past dat die mensen de kans krijgen om door te werken. Auditcommissie Dit jaar heeft de auditcommissie voor het eerst een jaar lang gefunctioneerd. Die commissie komt voort uit de afspraken die we hebben gemaakt over corporate governance. We merken dat er door de commissie veel meer gerichte en expliciete aandacht voor het hele financiële traject is gekomen. Door in te zoomen op het kostenverdeelmodel zagen we de commissieleden van de RvC echt dieper de materie in gaan. Zij adviseerden de RvC over hoe om te gaan met de discussie en besluiten rond de begroting. Daardoor konden we op een onderbouwde manier iets zeggen over het financiële onderdeel. Dat voelt goed en het is absoluut een verbeterslag in het functioneren van de RvC.

11 Raad van Commissarissen Frits Hilgers voorzitter RvC Risicomanagement Met risicomanagement is Oasen al enkele jaren bezig en dat doet ze grotendeels ook zelf. De rapportages hierover worden door de RvC uitermate serieus en kritisch gelezen en ook becommentarieerd. In dit bedrijf is er een krachtige focus op het primaire proces; dat moet helemaal driedubbel gecheckt zijn. Maar we moeten niet vergeten dat andere processen ook belangrijk zijn. Daar zouden risico s net wat makkelijker kunnen blijven liggen en het kan behoorlijk lastig zijn om die blinde vlekken te vinden. Afscheid van de RvC en Oasen 2008 was mijn laatste jaar als voorzitter bij Oasen. Sinds eind 1990 ben ik bij dit bedrijf betrokken geweest, met een pauze van een kleine twee jaar in het midden van de jaren negentig. Ik heb in die periode het bedrijf de draai zien maken van een nuts bedrijf naar een moderne publieke onderneming. Het is ontzettend leuk om terugkijkend de veranderingen te zien die daaromheen hebben gespeeld. Toen ik begon werd ik geacht te luisteren, maar gaandeweg leerde ik hier het fenomeen toezichthouden. Dat is op je handen zitten, veel meer vragen stellen, praten over de diepgang van voorstellen, of er alternatieven bekeken zijn, hoe het past binnen andere zaken en daar dan verder wat van vinden. Toezichthouden is een aparte discipline, het is iets anders dan in een bestuur zitten. Ik heb ervaren wat een schitterend vak het is, zeker in dit bedrijf en met deze mensen. Ik zal dat zeker gaan missen.

12 Voorwoord Directieverslag RvC Verslag Team Oasen Patrick van Velden en Bert Vonk productie Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht Mijlpalen De afdeling productie bestaat uit twee regio s. We zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse bedrijfsvoering op de zuiveringsstations. Kort gezegd maken wij drinkwater van grond water. De zuiveringsstations beheren, bedienen en onderhouden we zoveel mogelijk zelf. Buiten de normale werktijden draaien we in beurten een wachtdienst die de bedrijfsvoering bewaakt en storingen verhelpt. Halverwege het jaar kregen klanten in Gouda en omgeving harder water uit de kraan dan gebruikelijk. Dat kwam omdat we moeilijkheden hadden met het inregelen van de nieuwe onthardingsinstallatie op zuiveringsstation Rodenhuis. Hier waren we een aantal maanden zoet mee. Om het probleem op te lossen staken we de koppen bij elkaar. We bekeken hoe andere waterbedrijven hun ontharding hadden geregeld. We kwamen erachter dat het bedienen van een onthardingsinstallatie vaker neerkwam op fingerspitzengefühl dan op kennis over wat er precies in de ontharding gebeurt. We besloten om onze ontharding helemaal opnieuw op te starten. Zo deden we kennis op over hoe een ontharding werkt. Vanaf dat moment ging het snel. Eén reactor ging goed lopen, daarop bouwden we in een week tijd de andere reactoren om. Het was een spannende tijd, waarbij we intensief moesten samenwerken met andere afdelingen, zoals de afdelingen onderzoek, communicatie en nieuwbouw om dit voor elkaar te krijgen. Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk Scherp zijn Veiligheid Bert Vonk

13 Team Oasen Patrick van Velden en Bert Vonk productie Creativiteit Sinds begin 2008 is onze wachtdienst op een nieuwe manier ingedeeld. In die wacht dienst behandelen collega s storingen buiten normale werktijden. De twee wachtdiensten in het Noorden werden samengevoegd tot één wachtdienst. We merken dat die overgang veel impact heeft op ons werk. We verhelpen nu storingen op pomp- en zuiveringsstations die we nog niet zo goed kennen. Met elkaar bedenken we oplossingen om dit qua organisatie en belasting zo handig mogelijk te maken. Sommige reisafstanden zijn namelijk meer dan verdubbeld. Door creatief te denken zoeken we naar oplossingen voor problemen zodat je s nachts niet uit bed moet voor een storing. Zo kijken we nu hoe we processen op onze zuiveringsstations nog meer op afstand kunnen beheren. Bij werkzaamheden op onze zuiveringsstations zien we dat de techniek steeds complexer wordt. Machines en besturingen worden ingewikkelder en bevatten meer computertechnologie. Het zijn soms echte black boxes waaraan je niet direct kunt zien of het van binnen goed werkt. Daarom steken we uitvoerig tijd in het trainen van onze vaardigheden. Op die manier willen we nog beter snappen hoe alles werkt. We maakten hiervoor onze eigen opleiding- en ontwikkelingsplannen. Verder oefenden we afgelopen jaar regelmatig grote calamiteiten. Soms is het net koorddansen: je wilt alle tijd in normale werkzaamheden stoppen, maar je moet ook trainen. Alleen zie je daar niet direct de resultaten van. Toch moet je die oefeningen volhouden, want als er onverhoopt een calamiteit optreedt dan zijn we er goed op voorbereid. Patrick van Velden

14 Voorwoord Directieverslag RvC Verslag Team Oasen Arjen van Stein klantenservice Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht Mijlpalen Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk De afdeling klantenservice bestaat uit een team van 20 mensen. Als je Oasen belt krijg je direct één van onze collega s aan de lijn. Verder houden wij ons bezig met de meterstanden die onze klanten jaarlijks doorgeven en factureren we de verhuis- en jaarafrekeningen en de voorschotten. Het team van de afdeling incasso verzorgt de inning van de rekeningen. Op onze afdeling zijn innovatie en digitalisering de twee meest kenmerkende begrippen van Als één van de eerste drinkwaterbedrijven van Nederland lanceerden we de mogelijkheid voor klanten om hun belangrijkste post voortaan per te ontvangen. Die post bestaat uit een meteropnamekaart voor het waterverbruik en de waterrekening. Voor iedereen die dat wil, versturen we deze post voortaan per en niet meer per post. Dat scheelt papier en dus bomen. Als 40% van onze klanten van deze mogelijkheid gebruik maakt, besparen we hiermee 200 bomen per jaar. Ook scheelt het portokosten en kosten van print- en drukwerk, waardoor we klanten korting kunnen geven op hun waterrekening. We verwachten hiermee euro per jaar te kunnen besparen. Het leuke is dat we bij Oasen dergelijke projecten met kleine groepjes collega s bedenken en uitvoeren. Geen grote werkgroepen dus, maar gewoon regelmatig een uurtje samenkomen en goede afspraken maken. Inmiddels ligt het volgende idee al weer in de wieg: het per opsturen van de voorschotnota s. Dit jaar waren we trouwens voor de vierde keer op een rij de meeste efficiënte afdeling klantenservice van de drinkwatersector. Dat bleek uit de bedrijfsbrede benchmark. Volgend jaar willen we het lustrum vieren. Dat we heel efficiënt zijn betekent trouwens niet dat we geen contact meer met onze klanten hebben. Sterker nog: we zien het telefoonverkeer nauwelijks afnemen. Klanten vinden het prettig om met iemand te spreken als ze ergens mee zitten en liefst zo snel mogelijk! We staan daar goed bij stil en geven daarom veel prioriteit aan het telefoonverkeer. En dat waarderen klanten ook, merken we aan de complimenten die we krijgen. Scherp zijn Veiligheid Arjen van Stein

15 Voorwoord Directieverslag RvC Verslag Team Oasen Rob van Klaveren Bedrijfsvoering Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht Wij brengen het drinkwater dat de afdeling productie maakt via ons leidingnet naar de klanten toe. We beheren dat waterleidingnet en organiseren alles wat daarbij komt kijken. Dat zijn reparaties, onderhoud, het coördineren van werkzaamheden en het bewaken van de waterkwaliteit in het leidingnet. We hebben de organisatie van onze afdeling in 2008 verder op orde gebracht. Onze rol in het bedrijf is duidelijker geworden: we zijn de beheerder van het waterleidingnet. Alle werkzaamheden hieraan worden door onze coördinator waterstromen bedrijfsbreed afgestemd. Het beheer van de afsluiters, waarmee we delen van het leidingnet kunnen dichtzetten, gaat steeds beter. Dit komt omdat we het systeem waarin we bijhouden welke afsluiter open of dicht staat nu nog actiever beheren. Je hebt nu binnen Oasen één aanspreekpunt als je wilt starten met werkzaamheden aan het leidingnet. Dat is een groot pluspunt. Mijlpalen Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk Scherp zijn Veiligheid Rob van Klaveren

16 Team Oasen Rob van Klaveren Bedrijfsvoering Beheer Voor de monteurs gaan we het programma AX Fieldservices introduceren. Met dit programma kunnen monteurs hun complete administratie bijhouden. Ze hoeven bijvoorbeeld niet meer met losse briefjes over watermeterverwisselingen en bestandjes voor materiaalbestellingen te werken, wat veel efficiënter is. Ook zijn de monteurbussen uitgerust met tracking and tracing. Als we voorheen een monteur op een klus nodig hadden, dan moest de planner daarvoor eerst een paar monteurs bellen om te vragen waar ze zich bevonden. Nu zien we dat in een oogopslag op de kaart. Het contact met monteurs verloopt steeds beter, regelmatig hebben we een gezamenlijke bijeenkomst om bij te praten over het reilen en zeilen op de afdeling. We stuurden in september brieven aan de inwoners van Krimpen aan den IJssel en Ouderkerk aan den IJssel met de vraag of ze een paar dagen wat minder water wilden gebruiken. Door een gesprongen transportleiding was er een kans dat de waterdruk tijdens de piekuren zou inzakken als teveel mensen tegelijk water gingen gebruiken. Het was voor het eerst dat we zoiets deden, maar het werkte goed. De klanten bleken gehoor te geven aan onze oproep: de drukklachten vielen daardoor erg mee. We hielden hiernaast ook geplande proeven met calamiteiten. We legden een zuiveringsstation stil en we sloten belangrijke transportleidingen af om te simuleren dat er een grote calamiteit was terwijl we de waterlevering gewoon doorlieten gaan. Zo konden we goed testen of we hier op voorbereid waren, voor als het een keer echt mis zou gaan. Vijf collega s die zich regelmatig bezighouden met Infracontrol, het speuren naar verborgen lekkages, gingen op stagebezoek in Engeland. Het waterbedrijf Essex & Suffolk Water heeft ruime ervaring met het zoeken naar zulke lekkages. Wij kunnen veel leren door dit soort bezoeken. De komende jaren gaan we sowieso veel inzetten op de ontwikkeling van zowel onze mensen als middelen en willen we als afdeling in control komen. Die ontwikkeling is noodzakelijk, want we hebben veel jonge trainees en daarnaast ook relatief veel vergrijzing. De jongeren hebben de ontwikkeling nodig die hun oudere collega s kunnen bieden in de vorm van kennis en kunde.

17 Voorwoord Directieverslag RvC Verslag Team Oasen Piet Roomer Monteur Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht Mijlpalen Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk Inmiddels werk ik al meer dan 35 jaar bij Oasen en ik heb het nog steeds erg naar mijn zin. Overdag rijd ik op de monteurbus en ben ik bezig met allerlei soorten werk, zoals het repareren van lekkages en het voorkomen van roest aan transportleidingen, de zogenaamde Kathodische Bescherming. Naast dit werk doe ik mee aan het educatie project van Oasen. Ik leid daarvoor basisschoolleerlingen rond op zuiveringsstation De Steeg en vertel ze wat er allemaal komt kijken bij het maken van drinkwater. In de avonduren geef ik regelmatig voorlichting op brandweerkazernes. Ik laat de brandweermannen en -vrouwen zien hoe ze het beste een brandkraan kunnen bedienen. Ze leren daarbij op te letten dat er geen vuil uit de kraan terug loopt in de waterleiding. Afgelopen jaar ging ik met de filmcamera op pad. Ik heb korte video s gemaakt van verschillende werkzaamheden waarmee een monteur van Oasen te maken heeft. Zo filmde ik van begin tot eind hoe we een lekkage van een aansluiting op een hoofdleiding repareerden. Of hoe er een transportleiding bij zuiveringsstation De Put in Nieuw-Lekkerland werd aangelegd. Met die filmpjes wordt voor de collega s op het hoofdkantoor beter inzichtelijk wat we allemaal doen in de buitendienst. Zo probeer ik meer begrip voor elkaar te kweken. Een ander doel van die filmpjes is dat we werkprocessen vastleggen; dat kan heel handig zijn voor de training van nieuwe monteurs. In oktober en november was ik een paar weken op bezoek bij collega waterbedrijf PDAM in Indonesië. Daar gaf ik samen met een collega van Oasen een cursus aan medewerkers van Indonesische drinkwaterbedrijven. Tijdens die cursus kwamen alle facetten van drinkwaterdistributie aan de orde: verschillende typen leidingen, verbindingstechnieken, waterdruk, enzovoort. Ik hielp mee bij het renoveren van oude zinkers, dat zijn leidingen die onder sloten en rivieren lopen. Er is nog genoeg werk in Indonesië, dus ik zou zeker nog een keer terug willen. Ik maak graag af waar ik aan begin. Dat is soms wel druk, maar ik zeg altijd: dat houdt je jong! Scherp zijn Veiligheid Piet Roomer

18 Voorwoord Directieverslag RvC Verslag Team Oasen Eveline Moerland en Grietje van Zijlvan Manen financieel economische zaken Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht Mijlpalen Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk Scherp zijn Veiligheid Op de afdeling FEZ (Financieel Economische Zaken) werken vier mensen aan de financiële administratie van Oasen en zijn vijf mensen bij de Planning & Controlcyclus betrokken. We verzorgen onder andere de betalingen en de facturatie van niet rechtstreeks aan water gerelateerde diensten (zoals het onderhoud van brandkranen), de financiële verslaglegging aan externen (jaarrekening) en het management, de begroting en de jaarlijkse Benchmark waarbij drinkwaterbedrijven onderling worden vergeleken. Laten we beginnen met een partij waar iedereen mee te maken heeft: de belastingdienst. Dat is een belangrijke partner van onze afdeling. Het is onze taak om het belastingproces in goede banen te leiden. Dit jaar hadden we een controle op de grondwaterbelasting. Daar kwam heel wat bij kijken: meerdere afdelingen waren erbij betrokken om de benodigde informatie tijdig aan de belastinginspecteur te overhandigen. Dat ging overigens erg goed, waardoor de controle soepel verliep. Begin januari 2008 zijn we overgegaan op de nieuwe software Microsoft Dynamics AX. Deze software gebruiken we onder andere om veel financiële en administratieve gegevens binnen ons bedrijf te verwerken. Het was spannend om live te gaan, aangezien hier een intensief jaar aan voorbereiding aan vooraf was gegaan. De opleidingen voor AX zijn goed bezocht en de opleidingsruimte was regelmatig door tientallen collega s bezet. Later in het jaar werden deze cursussen opgevolgd door cursussen in rapportages. Ook wij hadden op de afdeling tijd nodig om aan het nieuwe programma te wennen. De structuur waarin we zijn gaan werken is anders; vergelijk het maar met de herinrichting van je huis waarna alles op een andere plaats ligt dan je gewend bent. Dat was voor veel mensen wel even omschakelen. Na de implementatie van AX keerde de focus op de afdeling langzamerhand terug naar de dagelijkse gang van zaken. Hierbij merken we dat mensen FEZ beter weten te vinden en vaker langskomen om dingen te vragen. Die contacten vinden we fijn, omdat we collega s kunnen helpen en zo als afdeling steeds zichtbaarder worden. Daarnaast groeien we meer en meer als gesprekspartner, waardoor we vaker gevraagd worden om bij projecten aan te schuiven. Zo doen we steeds meer kennis op van wat gaande is en kunnen we ook onze kennis weer ten gunste van de organisatie inzetten. Grietje van Zijl-van Manen

19 Team Oasen Eveline Moerland en Grietje van Zijlvan Manen financieel economische zaken Gesprekspartner De nieuwe drinkwaterwet die de Tweede Kamer in de zomer aannam, kan gevolgen hebben voor Oasen. We krijgen er wellicht minder vrijheid door, in tarief, winst en solvabiliteit. Nu zitten we nog in een financieel gezonde positie. De drinkwaterwet kan gevolgen gaan hebben op de voor ons belangrijke stabiele tariefsontwikkeling en onze budgettering. Omdat hierbij ook steeds meer de nadruk op transparantie wordt gelegd, hebben we dit jaar een deel van het kostenmodel hernieuwd. Dit model is een hulpmiddel om tot kostendekkende tarieven te komen en onze kosten beter te begrijpen. Dit is een voorwaarde om de kosten beter te beheersen: wat uiteindelijk tot voordeel van de klant leidt. Eveline Moerland

20 Voorwoord Directieverslag RvC Verslag Team Oasen Evert van der Sluijs en Frank Uithol engineering hoofdleidingen Corporate Governance Creativiteit Digitaliseren Beheer Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht Mijlpalen Slimmer Professionalisering Wasdom Leren Netwerk Scherp zijn Veiligheid Onze afdeling is als het ware het interne ingenieursbureau voor de aanleg van leidingen. Wij ontwikkelen en ontwerpen leidingprojecten en begeleiden de uitvoering door de aannemer. Het gaat om reconstructie-, renovatie- en nieuwbouwprojecten. Die projecten doen wij op eigen initiatief vanuit Oasen maar ook als gevolg van rioleringswerkzaamheden en nieuwbouwplannen van gemeenten. We zijn een nieuwe afdeling sinds het verbetertraject Distributie Vitaal (kortweg: Disvitaal). In totaal bestaat onze afdeling uit 11 engineers, 5 beheerders van leidinginformatie en 2 toezichthouders. Het eerste deel van 2008 stond vooral in het teken van opleidingen, trainingen en inwerken. Bijzonder was dat collega s opleidingen aan elkaar gaven. Dat sprak ons erg aan, maar het was wel tijdsintensief. Tegelijk met het verbeterproject Disvitaal kregen we te maken met de invoering van het nieuwe softwarepakket Microsoft Dynamics AX. Met die software registreren en plannen wij onze werkzaamheden. De invoering hiervan is zwaar gevallen, eigenlijk was het te veel verandering in één keer. Langzamerhand raken de engineers nu gewend aan deze nieuwe software. De cursussen en opleidingen helpen daarbij, maar eigenlijk is het net als bij autorijden en leer je het pas goed nadat je het rijbewijs hebt gehaald. Voorheen waren op de afdeling een paar werkvoorbereiders die alles regelden rondom materialen, vergunningen en tekeningen voor de gemeente. Dit soort werk doen de engineers nu sinds eind 2007 zelf. De engineers die al wat langer op deze afdeling zitten kunnen dat redelijk opvangen met hun ervaring. Voor werk op de pc hebben ze wat meer tijd nodig. Daar zijn de jongeren dan vaak weer sneller mee. Zo is het redelijk in balans en helpen we elkaar op weg. Ook als je er niet uitkomt, kun je altijd terecht bij één van je collega s. Het was daarnaast het jaar waarin we veel spraken over veranderingen en wat dat voor mensen betekent. Het jaar van het goede gesprek: wat gaat er goed en wat kan er beter? We deden veel aan visievorming rondom het primair proces, waarbij drinkwater centraal staat. Daarbij keken we naar wat er zoal te doen staat, wat we willen en hoe we het gaan aanpakken. We gaan hard aan de slag op het gebied van onderhoud en met het verbeteren van processen binnen distributie en productie. Daarvoor zijn we inmiddels begonnen met de eerste stappen op weg naar het aanpakken van deze nieuwe klussen. Evert van der Sluijs Frank Uithol

Tap tot bron. Voorwoord. Team Oasen 2008. Betrokkenheid. Directieverslag. RvC Verslag. Creativiteit. Digitaliseren. Team Oasen Verslag

Tap tot bron. Voorwoord. Team Oasen 2008. Betrokkenheid. Directieverslag. RvC Verslag. Creativiteit. Digitaliseren. Team Oasen Verslag Voorwoord Directieverslag RvC Verslag Team Oasen Verslag Corporate Governance Tap tot bron Betrokkenheid Creativiteit Digitaliseren Beheer Team Oasen 2008 Jong blijven Gesprekspartner Elkaar opleiden Kennisoverdracht

Nadere informatie

Oasen in 2006 Het jaar in beeld

Oasen in 2006 Het jaar in beeld Oasen in 2006 Het jaar in beeld Gouda 29 mei 2007 Januari 29 mei 2007 Oasen in 2006 2 Verbouwing zuiveringsstation Rodenhuis In 2006 vierde Oasen het bereiken van hoogste punt van de bouw. Tijdens de ombouw

Nadere informatie

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft?

Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Ga jij ook voor een baan die iedereen energie geeft? Netwerkbedrijf Endinet, de werkgever met energie Maar liefst 416.000 klanten in Zuidoost Brabant krijgen via kabels en leidingen van Endinet stroom

Nadere informatie

Drinkwaterbedrijf Oasen realiseert digitale informatievoorziening voor haar klanten

Drinkwaterbedrijf Oasen realiseert digitale informatievoorziening voor haar klanten Drinkwaterbedrijf Oasen realiseert digitale informatievoorziening voor haar klanten Oasen levert water aan ongeveer 750.000 klanten. Dat brengt een grote sociale en economische verantwoordelijkheid met

Nadere informatie

Ik wil alle informatie over brandkranen. Wij hebben het voor u op een rij gezet

Ik wil alle informatie over brandkranen. Wij hebben het voor u op een rij gezet Ik wil alle informatie over brandkranen Wij hebben het voor u op een rij gezet De brandweer en PWN Een goede samenwerking tussen de brandweer en PWN is in het belang van alle gebruikers van het waterleidingnet.

Nadere informatie

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN

CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN Exact Online CASE STUDY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY MDM LEERT KLANTEN ZELF VISSEN MDM accountants & belastingadviseurs uit Den Haag is hard op

Nadere informatie

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT

HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT Exact Online CASE STUDY HOE EEN BEDRIJF 180 GRADEN DRAAIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE TENSING BINNEN 1 JAAR 180 GRADEN DRAAIDE Tensing, een mobility en Geo- ICT software

Nadere informatie

Alles voor het beste drinkwater

Alles voor het beste drinkwater Altijd. Overal. Kwaliteit staat voorop, bij alles wat we doen. Alles voor het beste drinkwater U staat er waarschijnlijk niet bij stil, als u de kraan opendraait. Maar achter dat koele glas drinkwater

Nadere informatie

Stop met vergelijken. Je bent uniek

Stop met vergelijken. Je bent uniek Stop met vergelijken. Je bent uniek Deze week schrijft Tineke Franssen, een van de wandelcoaches van Het Coach Bureau, het artikel. Vlak voor de zomer rondt zij het wandelcoachtraject af met Hanneke (43).

Nadere informatie

Hoe de gemeente Hardenberg u van dienst is

Hoe de gemeente Hardenberg u van dienst is Hoe de gemeente Hardenberg u van dienst is Kwaliteit is de norm Kwaliteit, dat is wat wij willen leveren. Natuurlijk, het is een mooi begrip en ook normaal. Maar wat betekent kwaliteit eigenlijk. Immers,

Nadere informatie

Het functioneringsgesprek

Het functioneringsgesprek Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Werknemer Het functioneringsgesprek Gewoon betrokken Inhoudsopgave Inleiding... 5 Wat is een functioneringsgesprek?... 7 Waarom is een functioneringsgesprek

Nadere informatie

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten.

Namens Max: Tops: Tips: soms had je een beetje een houding van dat komt wel, probeer volgend project daar op te letten. 360 graden feedback Hieronder wordt door ieder groepslid een feedback gegeven op al zijn groepsgenoten. Zo kan iedereen zijn mening geven op de werkhouding van de betreffende persoon. Feedback van de groep

Nadere informatie

PRIORITEITEN. drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE

PRIORITEITEN. drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE PRIORITEITEN drs. Ellen Bulder 1 SITUATIE Ook zo druk, druk, druk? Hebt u het gevoel dat u geleefd wordt door de waan van de dag en dat u altijd tijd te kort hebt? Of hebt u uw zaakjes prima onder controle

Nadere informatie

Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken

Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken Evaluatie pilots Dienstverlening op locatie en Papierloos werken Projectgroep Locatie Onafhankelijk Werken Versie 0.3 13 mei 2013 INHOUD 1 Inleiding... 3 Afronding locatie- en tijdonafhankelijk werken...

Nadere informatie

De watervoorziening in 2040: (de)centraal duurzaam intelligent?

De watervoorziening in 2040: (de)centraal duurzaam intelligent? De watervoorziening in 2040: (de)centraal duurzaam intelligent? Symposium Energie en Water schrijven toekomst 20 juni 2012 Jan Peter van der Hoek Focus Drinkwatervoorziening NL: dichtbevolkt gebied (16,7

Nadere informatie

De kansen van online samenwerken

De kansen van online samenwerken De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 De kansen van online samenwerken Independent Insurances Whitepaper 10/10 10-2015 INDEPENDENT INSURANCES Introductie De

Nadere informatie

Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012.

Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012. Resultaten van de Kans- tevredenheidenquête d.d. juni 2012. In totaal legden 42 mensen deze enquête af. Statistieken voor vraag 1 : Heb je dit schooljaar contact gehad met Kans? Ja 90.48% Nee 9.52% Statistieken

Nadere informatie

Informatie brochure eigen baas zonder kopzorgen

Informatie brochure eigen baas zonder kopzorgen Informatie brochure eigen baas zonder kopzorgen Copyright 2007, Mobella Almere. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Ontwikkelt u nieuwbouwwoningen

Ontwikkelt u nieuwbouwwoningen Ontwikkelt u nieuwbouwwoningen in Zuid-Holland? Structin maakt het u makkelijker! Structin is het samenwerkingsverband van netbeheerders voor de coördinatie van de gecombineerde aanleg van ondergrondse

Nadere informatie

Cursus VRIENDEN MAKEN.KUN JE LEREN

Cursus VRIENDEN MAKEN.KUN JE LEREN Cursus VRIENDEN MAKEN.KUN JE LEREN PRAKTISCHE INFORMATIE Wat voor cursus? Het is een cursus voor mensen die, om wat voor reden dan ook, geen stevige vriendenkring (meer) hebben en die actief willen onderzoeken

Nadere informatie

Het nieuwsbulletin over het werk van onze monteurs

Het nieuwsbulletin over het werk van onze monteurs Nieuws uit het veld Het nieuwsbulletin over het werk van onze monteurs Om ons leidingnet in conditie te houden voeren bijna 40 monteurs er dagelijks onderhoud aan uit. Het werk dat zij uitvoeren is zeer

Nadere informatie

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN

MANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe

Nadere informatie

Time-management Help! Ik houd tijd over

Time-management Help! Ik houd tijd over Time-management Help! Ik houd tijd over Heb jij ook te maken met tijdgebrek? Wil jij overzicht in je werk? Wil jij meer structuur? Wil je meer rust en een meer voldaan gevoel over je werkdag? Leer hoe

Nadere informatie

Blok 1 - Voeding en ziekte

Blok 1 - Voeding en ziekte Reflectie jaar 2 Algemeen Nadat ik mijn propedeuse heb behaald kon ik mij in het volgende studiejaar compleet richten op het begin van de hoofdfase. Ik heb in het tweede jaar veel geleerd en mijzelf verder

Nadere informatie

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid

18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid 18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je

Nadere informatie

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e

Comm ant & Bouw. Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Methode en web-based software voor proces en resultaatverbetering Comm ant & Bouw Comm ant helpt ons écht procesgericht te werken. K l a n t c a s e Frans Münninghoff Sandra Steijvers Heijmans gebruikt

Nadere informatie

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf

Nadere informatie

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven

De basis. VanMeijel 3.0: Kwaliteit door productontwikkeling vanuit lange termijn visie. Waardegedreven VanMeijel 3.0: De basis Wij zijn er van overtuigd dat bouwondernemingen een betere kwaliteit en een hoger rendement kunnen realiseren door meer grip op de complexiteit en dynamiek van het bouwproces te

Nadere informatie

PASSEND ONDERWIJS IN PRAKTIJK

PASSEND ONDERWIJS IN PRAKTIJK THEMA TERUGBLIK OP EEN JAAR PASSEND ONDERWIJS NIEUW VAN BALANS: PASSEND ONDERWIJS IN PRAKTIJK Tekst: Anouk van Westerloo Foto s: Thijs Rooimans Om te zorgen dat ouders, onderwijs en zorg hun gezamenlijk

Nadere informatie

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg.

Er gebeurt niets. Ze willen niet weg. Veel nieuw bij de DUO Laatst was ik op bezoek bij de DUO om in het nieuwe gebouw in Groningen te kijken. Naar het gebouw zelf en het Nieuwe Werken dat ze daar toepassen. Er is veel nieuw, want is er blijkt

Nadere informatie

Rapportage Werkgebieden. BIJ Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 02.04.2015. Email:

Rapportage Werkgebieden. BIJ Voorbeeld. support@meurshrm.nl. Naam: Datum: 02.04.2015. Email: Rapportage Werkgebieden Naam: BIJ Voorbeeld Datum: 02.04.2015 Email: support@meurshrm.nl BIJ Voorbeeld / 02.04.2015 / Werkgebieden (QWGM) 2 Inleiding In welke branche wil jij werken? Welke werkgebieden

Nadere informatie

Ontwikkelt u nieuwbouwwoningen in Zuid-Holland?

Ontwikkelt u nieuwbouwwoningen in Zuid-Holland? Ontwikkelt u nieuwbouwwoningen in Zuid-Holland? Structin maakt het u makkelijker! Structin is het samenwerkingsverband van netbeheerders voor de coördinatie van de gecombineerde aanleg van ondergrondse

Nadere informatie

Welkom bij Evides Waterbedrijf! Wat u moet weten over drinkwater

Welkom bij Evides Waterbedrijf! Wat u moet weten over drinkwater Welkom bij Evides Waterbedrijf! Wat u moet weten over drinkwater Evides Waterbedrijf zorgt voor lekker en betrouwbaar drinkwater in het zuidwesten van Zuid-Holland, Zeeland en op de Brabantse wal. Drinkwater

Nadere informatie

2010 Marco Honkoop NLP coaching & training

2010 Marco Honkoop NLP coaching & training 2010 Marco Honkoop NLP coaching & training Introductie Dit ebook is gemaakt voor mensen die meer geluk in hun leven kunnen gebruiken. We kennen allemaal wel van die momenten dat het even tegen zit. Voor

Nadere informatie

Profielschets Lid Raad van Commissarissen Oasen N.V.

Profielschets Lid Raad van Commissarissen Oasen N.V. Profielschets Lid Raad van Commissarissen Oasen N.V. 1. Over Oasen Oasen is een maatschappelijk drinkwaterbedrijf, dat op duurzame wijze voor drinkwater voor hun klanten zorgt. Oasen bestond 130 jaar in

Nadere informatie

Het nieuwsbulletin over het werk van onze monteurs

Het nieuwsbulletin over het werk van onze monteurs Nieuws uit het veld Het nieuwsbulletin over het werk van onze monteurs Om ons leidingnet in conditie te houden voeren bijna 40 Oasen monteurs er dagelijks onderhoud aan uit. Het werk dat zij doen is zeer

Nadere informatie

Rapport Carriere Waarden I

Rapport Carriere Waarden I Rapport Carriere Waarden I Kandidaat TH de Man Datum 18 Mei 2015 Normgroep Advies 1. Inleiding Carrièrewaarden zijn persoonlijke kenmerken die maken dat u bepaald werk als motiverend ervaart. In dit rapport

Nadere informatie

Timemanagement Kerngebieden onderscheiden

Timemanagement Kerngebieden onderscheiden Timemanagement Als manager heb je veel verschillende werkzaamheden: je geeft leiding aan je medewerkers, maar je hebt ook je eigen taken. Je hebt met je medewerkers te maken, met andere collega s en afdelingen

Nadere informatie

Scholieren enthousiast maken voor de techniek

Scholieren enthousiast maken voor de techniek Scholieren enthousiast maken voor de techniek Woorden van deze les de behoefte het imago de servicetechnicus de installatie uitdagend communiceren de installatietechniek carrière maken het project het

Nadere informatie

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket

SAP Customer Success Story Productie BTL Plastics. SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket SAP in combinatie met PPS One bleek het meest geschikte ERPpakket Bedrijf BTL Plastics Sector Productie Producten en diensten Kunststofonderdelen voor industriële voertuigen en machines Website www.btlplastics.com

Nadere informatie

Hoe de gemeente Ommen u van dienst is

Hoe de gemeente Ommen u van dienst is Hoe de gemeente Ommen u van dienst is Optimale dienstverlening Tegenwoordig kunt u de gemeente Ommen op veel verschillende manieren benaderen. Naast een telefoontje, brief of bezoek aan de balie kunt u

Nadere informatie

Wij hebben onszelf voorgesteld en zijn nu ook nieuwsgierig naar u in de zaal. Doormiddel van laagdrempelige vragen en wat handen in de lucht maken we

Wij hebben onszelf voorgesteld en zijn nu ook nieuwsgierig naar u in de zaal. Doormiddel van laagdrempelige vragen en wat handen in de lucht maken we 1 Bas Leeuwerke Business Consultant bij King heeft (volgens eigen zeggen) de leukste baan bij King en dat al meer dan 13 jaar. Wat zijn baan zo leuk maakt is dat hij contact heeft met een grote diversiteit

Nadere informatie

FLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG?

FLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG? FLEXIBELE ONDERSTEUNING NODIG? Bedrijfsfolder MKB Bedrijfsondersteuning voor het Midden en Kleinbedrijf (MKB) en Zelfstandigen Zonder Personeel (ZZP) Ondernemen + ondersteuning = MKB Bedrijfsondersteuning

Nadere informatie

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1

Prijzen RIVOS. RIVOS Prijzen Pagina 1 Prijzen RIVOS De totale investering voor RIVOS bestaat uit de basis aanschafprijs, optionele modules, bijkomende kosten en jaarlijks terugkerende kosten. De basis aanschafprijs wordt bepaald door het aantal

Nadere informatie

wakker Jonge honden schudden waterleidingbedrijf Creativiteit eigen organisatie benut voor vernieuwing

wakker Jonge honden schudden waterleidingbedrijf Creativiteit eigen organisatie benut voor vernieuwing Jonge honden schudden waterleidingbedrijf wakker Waterleidingbedrijf Oasen in het Groene Hart is een sterk op controle en beheersing gerichte organisatie. Niet echt de omgeving voor creativiteit en vitaliteit.

Nadere informatie

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals

www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals www.ludenstraining.nl Trainingen voor Young Professionals Rendement van talent Porties VAN GOED NAAR Ludens Talentontwikkeling is een jong trainingsbureau met veel ervaring. Wij zijn gespecialiseerd in

Nadere informatie

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl

13 Acquisitietips. AngelCoaching. Coaching en training voor de creatieve sector www.angelcoaching.nl 13 Acquisitietips AngelCoaching Coaching en training voor de creatieve sector Tip 1 Wat voor product/dienst ga je aanbieden? Maak een keuze, niemand kan alles! Tip 1 Veel ondernemers zijn gezegend met

Nadere informatie

Een stroomversnelling. je carrière. Ga er maar voor. Ongekend veelzijdig.

Een stroomversnelling. je carrière. Ga er maar voor. Ongekend veelzijdig. Een stroomversnelling in je carrière. Ga er maar voor. Ongekend veelzijdig. 2,5 miljoen consumenten en bedrijven dagelijks van water voorzien. Feit: Voor 2,5 miljoen mensen en bedrijven in ons werkgebied

Nadere informatie

HANDIG ALS EEN HOND DREIGT

HANDIG ALS EEN HOND DREIGT l a n d e l i j k i n f o r m a t i e c e n t r u m g e z e l s c h a p s d i e r e n HANDIG ALS EEN HOND DREIGT OVER HOUDEN VAN HUISDIEREN HIER LEES JE HANDIGE INFORMATIE OVER HONDEN DIE DREIGEN. JE KUNT

Nadere informatie

Onderzoek naar arbeidsbeleving in combinatie met Het Nieuwe Werken gerelateerd aan nadere krapte op de arbeidsmarkt

Onderzoek naar arbeidsbeleving in combinatie met Het Nieuwe Werken gerelateerd aan nadere krapte op de arbeidsmarkt Onderzoek naar arbeidsbeleving in combinatie met Het Nieuwe Werken gerelateerd aan nadere krapte op de arbeidsmarkt ALGEMENE INFORMATIE Ik ben een man / vrouw Mijn leeftijd is tussen 20 30 jr / 30 40 jr

Nadere informatie

R U I MTE VI NDE N BINNE N DE KADE RS Een verslag van de workshops voor schoolleiders

R U I MTE VI NDE N BINNE N DE KADE RS Een verslag van de workshops voor schoolleiders Door Hartger Wassink R U I MTE VI NDE N BINNE N DE KADE RS Een verslag van de workshops voor schoolleiders De rol van de schoolleiders mag niet onderschat worden. Netwerkleren leidt, als het goed is, tot

Nadere informatie

cultuur Innovatie Yellow Blue Voorspel Baarheid Kennis verbinden

cultuur Innovatie Yellow Blue Voorspel Baarheid Kennis verbinden cultuur Innovatie Yellow Blue Voorspel Baarheid Kennis verbinden In zijn oorspronkelijke vorm bestaat een organisatie uit een groep mensen met een gezamenlijk doel, die elkaar goed kennen en in dezelfde

Nadere informatie

Richtlijn voor het werkoverleg

Richtlijn voor het werkoverleg Richtlijn voor het werkoverleg Nummer: 11.0000274 Versie: 0.1 Vastgesteld door het CMT 10 maart 2011 doc.: pz_alle/regelingen/werkoverleg richtlijn Inleiding Communicatie is hét sleutelbegrip als het gaat

Nadere informatie

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach.

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Karin de Galan Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Ze heeft zich gespecialiseerd in het trainen van trainers en richtte in 2007 de galan school voor training op. Eerder werkte ze als

Nadere informatie

Neus correctie 2012. Aanleiding. Intake gesprek. Stap 1: Wat gaan we doen

Neus correctie 2012. Aanleiding. Intake gesprek. Stap 1: Wat gaan we doen Neus correctie 2012 Aanleiding Al een tijdje heb ik last van mijn neus. Als kind van een jaar of 5 kreeg ik een schep tegen mijn neus, wat er waarschijnlijk voor heeft gezorgd dat mijn neus brak. Als kind

Nadere informatie

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen

Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Rotor doet meer met minder mensen en met minder kopzorgen Met de komst van een nieuw management nam Rotor een ingrijpende beslissing: ITmaatwerk vervangen door standaardsoftware. Onder het motto Follow

Nadere informatie

JA: BETTER YN WETTER! VERKIEZINGSPROGRAMMA PVDA FRYSLÂN WETTERSKIP MAKKELIJK LEZEN

JA: BETTER YN WETTER! VERKIEZINGSPROGRAMMA PVDA FRYSLÂN WETTERSKIP MAKKELIJK LEZEN JA: BETTER YN WETTER! VERKIEZINGSPROGRAMMA PVDA FRYSLÂN WETTERSKIP MAKKELIJK LEZEN INLEIDING Foto: Timo Tijhof, Creative Commons OP PEIL BRENGEN Voor iedereen is het belangrijk dat er genoeg schoon water

Nadere informatie

De alles-in-1 Zorgapp

De alles-in-1 Zorgapp De alles-in-1 Zorgapp Tevreden cliënten en medewerkers Impact van zorgapps op de zorgverlening Meerwaarde van zorgapps in het zorgproces De rol van de zorgverlener verandert in rap tempo door nieuwe technologie

Nadere informatie

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen

3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen 3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers

Nadere informatie

MAGAZINE VOOR MEDEWERKERS VAN RIJKSWATERSTAAT. op afstand bedienen

MAGAZINE VOOR MEDEWERKERS VAN RIJKSWATERSTAAT. op afstand bedienen MAGAZINE VOOR MEDEWERKERS VAN RIJKSWATERSTAAT DECEMBER 2015 Bruggen en sluizen op afstand bedienen 01-KRACHT_Cover.indd 1 23-11-15 11:35 REPORTAGE Blauwe golf door ritsend bedienen Buiten timmert de aannemer

Nadere informatie

Whitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies

Whitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Whitepaper Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountantskantoren leveren vandaag de dag

Nadere informatie

Joost van Luijt; Jeroen Schmaal; Arjan van Willigen; Marius Lambrechtse

Joost van Luijt; Jeroen Schmaal; Arjan van Willigen; Marius Lambrechtse Jaarverslag 2007 Jaarverslag 2007 24 April 2008 Opdrachtgever Alexander Vos de Wael Steller Joost van Luijt; Jeroen Schmaal; Arjan van Willigen; Marius Lambrechtse Redactie Joost Van Luijt Verspreiding

Nadere informatie

Samenwerken èn netwerken

Samenwerken èn netwerken Samenwerken èn netwerken Stappenplan voor versterken van zelforganisaties Auteurs Saskia van Grinsven en Jamila Achahchah Fotografie: Guillermo Dazelle MOVISIE Juni 2012 Inleiding Voor je ligt een stappenplan

Nadere informatie

Lekkage transportleidingen Werkproces. Oasen 2012

Lekkage transportleidingen Werkproces. Oasen 2012 Werkproces Oasen 2012 Een lekkage van een transportleiding (TL) heeft vaak een grotere impact dan een lekkage in een hoofdleiding (HL). We praten over een TL als de diameter groter is dan 300 mm. Voordat

Nadere informatie

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17

De droom 5. Visie en missie 7. Mega innovatief 9. Super professioneel 11. Ultra flexibel 13. Puur persoonlijk 15. Vaste telefonie 17 W i t h i n r e a c h v o i c e w o r k s. c o m Inhoud De droom 5 Visie en missie 7 Mega innovatief 9 Super professioneel 11 Ultra flexibel 13 Puur persoonlijk 15 Vaste telefonie 17 Mobiele telefonie

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

Met gegrauw en gesnauw bereik je niks

Met gegrauw en gesnauw bereik je niks 81 Weike Medendorp, PvdA Met gegrauw en gesnauw bereik je niks Ik denk dat we een aantal resultaten hebben bereikt waar we trots op mogen zijn. Neem bijvoorbeeld het plan van transformatie voor de Enci,

Nadere informatie

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT

CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens

Nadere informatie

Het Slimme energienet..zx ronde 25 januari 2015

Het Slimme energienet..zx ronde 25 januari 2015 Het Slimme energienet..zx ronde 25 januari 2015 De laatste tijd worden we overspoeld door marketing verhalen over de slimme meter en het slimme energienet. Men stelt dat met de komst van de slimme meter

Nadere informatie

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0

Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Verkooporganisatie van Danica maakt verkoopkansen inzichtelijk met Microsoft Dynamics CRM 3.0 Om betere verkoopresultaten te behalen koos Danica voor Microsoft Dynamics CRM 3.0. Vanaf de invoering zijn

Nadere informatie

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren

Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland

Nadere informatie

ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX

ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX ISS verbetert grip op de organisatie met Microsoft Dynamics AX Met Microsoft Dynamics AX verbetert het Institute of Social Studies zijn backofficeprocessen. Rapportages zijn nu direct beschikbaar en hoeven

Nadere informatie

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S

2 Ik en autisme VOORBEELDPAGINA S 2 Ik en autisme In het vorige hoofdstuk is verteld over sterke kanten die mensen met autisme vaak hebben. In dit hoofdstuk vertellen we over autisme in het algemeen. We beginnen met een stelling. In de

Nadere informatie

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept

Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Mitel MKB Bereikbaarheidsconcept Betere bereikbaarheid, lagere kosten Goed en voordelig persoonlijk bereikbaar door: één persoonlijk nummer, voor uw vaste, mobiele en thuiswerktoestel slimme doorschakelingen,

Nadere informatie

De slimme meter. Informatie over de nieuwe energiemeter

De slimme meter. Informatie over de nieuwe energiemeter De slimme meter Informatie over de nieuwe energiemeter De slimme meter in vogelvlucht Alle huishoudens in Nederland krijgen een nieuw soort energiemeter aangeboden: de zogenaamde slimme meter. Deze digitale

Nadere informatie

Sessie 1 Workshop Bestuurlijke aspecten Workshopleidster: Mariska Vink-van Oostveen van de gemeente Amersfoort

Sessie 1 Workshop Bestuurlijke aspecten Workshopleidster: Mariska Vink-van Oostveen van de gemeente Amersfoort Bijeenkomst nieuwe Wet ruimtelijke ordening VNG afdeling Utrecht 12 december 2007 Sessie 1 Workshop Bestuurlijke aspecten Workshopleidster: Mariska Vink-van Oostveen van de gemeente Amersfoort - Voorstelronde

Nadere informatie

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN

HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN Exact Online CASE STUDY HOE CAPPA ZIJN KLANTEN BETER IS GAAN ADVISEREN www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY ONDERSCHEIDENDE KWALITEITEN LEIDEN TOT SUCCES VOOR ZOWEL ONDERNEMER ALS ZIJN

Nadere informatie

De Yes Set. Dé manier om eenvoudig te beïnvloeden. Auteur: Edwin Selij

De Yes Set. Dé manier om eenvoudig te beïnvloeden. Auteur: Edwin Selij Ok, het volgende wat we gaan doen. We gaan beginnen. Misschien voor de meesten van jullie de eerste inductie, bewust dan. Ik denk dat jullie in je leven wel vaker mensen gehypnotiseerd hebben. Wie heeft

Nadere informatie

Functieprofiel: Operationeel Manager. De operationeel manager ontvangt leiding van en is verantwoording schuldig aan de directeur.

Functieprofiel: Operationeel Manager. De operationeel manager ontvangt leiding van en is verantwoording schuldig aan de directeur. Organisatie Functieprofiel: Operationeel Manager De operationeel manager ontvangt leiding van en is verantwoording schuldig aan de directeur. Geeft leiding aan en werkt samen met de vrijwilligers en de

Nadere informatie

ANALYSE ENQUETE 2016

ANALYSE ENQUETE 2016 ANALYSE ENQUETE 2016 Aantal ontvangen: Van de 120 zijn er 49 enquêtes terug gekomen. -Ceresstraat/ Het Talent: 14..C -Het 17 L -Ommel:0 -Ostade/ Horizon: 8 O - 10..H Onvoldoende wordt gegeven op de volgende

Nadere informatie

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM

Exact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,

Nadere informatie

POP. Persoonlijk ontwikkelingsplan. Robin van Heijningen

POP. Persoonlijk ontwikkelingsplan. Robin van Heijningen 1 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen 2 POP Persoonlijk ontwikkelingsplan Robin van Heijningen Hillegom 17 oktober 2013 Schoonderbeek Installatietechniek 3 Persoonlijk ontwikkelingsplan

Nadere informatie

geweldig efficiënte tips voor werk en thuis! Marieke Anthonisse 2011 www.efficiencyfactor.nl https://twitter.com/trainencoachen

geweldig efficiënte tips voor werk en thuis! Marieke Anthonisse 2011 www.efficiencyfactor.nl https://twitter.com/trainencoachen 27 geweldig efficiënte tips voor werk en thuis! Inhoudsopgave Time Management 3 Email Management 3 Werkplekorganisatie 3 Gewoontevorming 4 Teambuilding 4 Gezinnen met kinderen 5 Administratie en Financiën

Nadere informatie

Inleiding. Succes! In dit boek lees je dat werken leuk is. Maar dat werken ook zwaar kan zijn. Met dit boek leer je hoe het werkt in de praktijk!

Inleiding. Succes! In dit boek lees je dat werken leuk is. Maar dat werken ook zwaar kan zijn. Met dit boek leer je hoe het werkt in de praktijk! Inleiding Maak kennis met de klas van meneer Jakobi. De leerlingen uit deze bovenbouwklas hebben deze zomer een bijzondere opdracht uitgevoerd. Ze moesten aan het werk! Drie weken lang. En dat niet alleen.

Nadere informatie

Drinkwater wij voegen er iets aan toe

Drinkwater wij voegen er iets aan toe Drinkwater wij voegen er iets aan toe Samen met u... Drinkwater is van levensbelang voor de maatschappij. Als de drinkwatervoorziening wegvalt, komt ons dagelijks leven vrijwel tot stilstand. Als drinkwaterbedrijf

Nadere informatie

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel.

4 communicatie. Ik weet welke informatie anderen nodig hebben om mij te kunnen begrijpen. Ik vertel anderen wat ik denk of voel. 4 communicatie Communicatie is het uitwisselen van informatie. Hierbij gaat het om alle informatie die je doorgeeft aan anderen en alle informatie die je van anderen krijgt. Als de informatie aankomt,

Nadere informatie

Alleen samen maken we Nijkerk mooier

Alleen samen maken we Nijkerk mooier Woningstichting Nijkerk De klant staat centraal. Je kunt geen ondernemingsplan openslaan, of je stuit op deze missie. Zet je de klant centraal door in zijn schoenen te gaan staan? Dat is een goed begin,

Nadere informatie

FACTUREN VERWERKEN WORDT KINDERSPEL INVOICE MANAGEMENT

FACTUREN VERWERKEN WORDT KINDERSPEL INVOICE MANAGEMENT FACTUREN VERWERKEN WORDT KINDERSPEL INVOICE MANAGEMENT Voor MKB en Non-profit organisaties INVOICE MANAGEMENT Steeds meer organisaties ontvangen hun facturen per e-mail. Deze facturen worden geprint en

Nadere informatie

HET PROJECTPLAN. a) Wat is een projectplan?

HET PROJECTPLAN. a) Wat is een projectplan? HET PROJECTPLAN a) Wat is een projectplan? Vrijwel elk nieuw initiatief krijgt de vorm van een project. In het begin zijn het wellicht vooral uw visie, ideeën en enthousiasme die ervoor zorgen dat de start

Nadere informatie

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen

Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Voel je vrij en liefdevol 7 oefeningen Soms voel je je gevangen door het leven. Vastgezet door de drukte, en beklemd in je eigen hoofd. Je voelt je niet vrij en je voelt geen liefde. Met deze tips breng

Nadere informatie

Scheiding privé en werk

Scheiding privé en werk Scheiding privé en werk We leven in een tijd waarin werk en privé steeds meer door elkaar lijken te lopen. Veel mensen zijn ook in hun vrije tijd bereikbaar voor hun baas. De andere kant van de medaille

Nadere informatie

Over ruzie en hoe je dat oplost natuurlijk!

Over ruzie en hoe je dat oplost natuurlijk! Over ruzie en hoe je dat oplost natuurlijk! Hoe werk je met een spreekbeurtwerkplan? Het eerste deel bestaat uit vragen. Met een moeilijk woord noemen we dat theoretisch onderzoek. In het tweede deel vind

Nadere informatie

Officemanager. BSO Struin Opvang in de natuur zoekt een Duizendpoot een Spin in het web voor onze administratieve afdeling

Officemanager. BSO Struin Opvang in de natuur zoekt een Duizendpoot een Spin in het web voor onze administratieve afdeling Officemanager BSO Struin Opvang in de natuur zoekt een Duizendpoot een Spin in het web voor onze administratieve afdeling Het betreft een bestaande functie die opnieuw ingericht gaat worden. Je bent verantwoordelijk

Nadere informatie

Verslagen partijen 2 e ronde

Verslagen partijen 2 e ronde Verslagen partijen 2 e ronde Geschreven door Dewi van den Bos Het Roode Hert en de rest van het bestuur van het toernooi kunnen niet aansprakelijk gesteld worden. 13 april 2012, 6 e en laatste speelavond

Nadere informatie

De bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld,

De bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld, De bouw Conceptueel bouwen. Klinkt ingewikkeld, heeft wel de toekomst. Over vijf jaar zal één op de vijf bouwwerken in Nederland volgens een concept gebouwd worden. Wat is dat en wat betekent het voor

Nadere informatie

Ik ben maar een eenvoudige ezel, maar ik wil je graag een mooi verhaal vertellen

Ik ben maar een eenvoudige ezel, maar ik wil je graag een mooi verhaal vertellen De ezel van Bethlehem Naar een verhaal van Jacques Elan Bewerkt door Koos Stenger Ik ben maar een eenvoudige ezel, maar ik wil je graag een mooi verhaal vertellen over iets wat er met me gebeurd is. Het

Nadere informatie

BANDENSERVICE ZUID- WEST DE MONTEURS HOEVEN OP MAANDAGOCHTEND NIET EENS MEER LANGS TE KOMEN

BANDENSERVICE ZUID- WEST DE MONTEURS HOEVEN OP MAANDAGOCHTEND NIET EENS MEER LANGS TE KOMEN BANDENSERVICE ZUID- WEST DE MONTEURS HOEVEN OP MAANDAGOCHTEND NIET EENS MEER LANGS TE KOMEN BANDENSERVICE ZUID - WEST Sinds Bandenservice Zuid-West werkt met de software van AFAS en Relyon, heerst er rust

Nadere informatie