Multiposs. Gebruikershandleiding

Transcriptie

1 Multiposs Gebruikershandleiding 1

2 Gebruikershandleiding Product : Multiposs Ref.nr: Versie: 5.0 Publicatiedatum:

3 Inhoud Gebruikershandleiding Overzicht gebruikerspagina Overzicht wasautomaat Inloggen Nieuwe gebruiker Wachtwoord vergeten Een QR-code genereren Je wachtwoord veranderen Saldo opwaarderen Online opwaarderen Lokaal opwaarderen Een machine lokaal starten Een machine reserveren Een gereserveerde machine starten Een reservering verwijderen

4 1. Overzicht gebruikerspagina Laatste online betalingen Huidige saldo Voeg krediet toe Vernieuw QR-code Stuur QR-code naar Print QR-code Verander accountwachtwoord Persoonlijke QRcode Reserveringsoverzicht Huidige beschikbaarheid van machines die niet gereserveerd zijn Reserveer een machine Uitloggen 4

5 2. Overzicht wasautomaat Beeldscherm met keuzemogelijkheden. Toets het nummer van je keuze in. Contactloos betaalautomaat. QR-scanner. Zorg dat de helderheid van het scherm van je telefoon voluit staat. Zet de rode stip in het midden van je QR-code. Vergroot de QRcode niet en hou hem ongeveer 10 cm onder de scanner. 5

6 3. Inloggen Ga in je browser naar de gebruikerspagina ( en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Je adres Wachtwoord OF Druk op Lost/change password Nieuwe gebruikers drukken op Sign up 6

7 4. Nieuwe gebruiker Een nieuwe gebruiker klikt in het inlogscherm op Sign up. Voer je adres en de controlecode in en druk op Send mail. Je krijgt een mail met een link met verdere instructies. 7

8 Je username wordt automatisch ingevuld. Voer de Locatie ID in, deze staat op de website ( upload/publicaties/ Locatiecodes_DUW O_multiposs.pdf) Verzin je persoonlijke wachtwoord en bevestig deze nog een keer Als het balkje groen wordt, is je wachtwoord veilig 8

9 5. Wachtwoord vergeten Als je je wachtwoord bent vergeten, klik je in het inlogscherm op lost password. Voer je adres en de controlecode in en druk op Send mail Er wordt een met een link naar dit adres gestuurd. Voer twee keer je nieuwe wachtwoord in. Sla je nieuwe wachtwoord op en log nog een keer in. 9

10 6. Een QR-code genereren Als gebruiker heb je een persoonlijke QR-code. Zorg dat de QR-code niet in andermans bezit komt. Vermoed je dat er toch met je QR-code gefraudeerd wordt, dan kun je met de knop Generate new code een nieuwe QR-code aanvragen. Je kunt je QR-code bij de wasautomaat tonen door middel van je telefoon. Je kunt je QR-code op je telefoon krijgen door op de knop Send to te drukken. Je krijgt dan een e- mail met de QR-code. Heb je een telefoon zonder een internetverbinding, dan kun je de QR-code printen door op de knop Print te drukken. Persoonlijke QRcode Genereer nieuwe persoonlijke QRcode Stuur QR-code naar je Print QR-code 10

11 7. Je wachtwoord veranderen Je kunt te allen tijde je wachtwoord wijzigen met de knop Change Password Wachtwoord veranderen Voer je nieuwe wachtwoord twee keer in. Als het balkje groen wordt, is je wachtwoord veilig. 11

12 8. Saldo opwaarderen Je kunt je wassaldo online opwaarderen of lokaal bij de wasautomaat. Online opwaarderen Je huidige saldo. Klik op Add Credits om je saldo op te waarderen. Je moet je saldo met minimaal een bedrag van 20 opwaarderen. Vul het gewenste bedrag in en druk op Upgrade online Vul het bedrag in waarmee je wilt opwaarderen. Klik op Upgrade online om te betalen. 12

13 Nadat je betaling is voorbereid, klik je op Pay now om de betaling te starten. Volg de instructies van pay.nl om je betaling af te ronden. Nadat je betaling in Pay.nl is afgerond, keer je terug naar het hoofdscherm van je gebruikerspagina. Bovenaan deze pagina kun je de status van je betalingen zien. Transactie is afgebroken Transactie is geslaagd Transactie is mislukt 13

14 Lokaal opwaarderen Je kunt je saldo bij de wasautomaat opwaarderen door een betaling met een contactloze pinpas. Selecteer Krediet opwaarderen door op de toets [2] op de betaalautomaat te drukken. Maak je als gebruiker kenbaar door je QR-code onder de scanner te presenteren. Hier zie je je huidige saldo. Voer met de numerieke toetsen het bedrag in dat je wilt opwaarderen. Druk op de groene [V] toets om het bedrag te accepteren. 14

15 Op de contactloze betaalautomaat zal het ingevoerde bedrag verschijnen. Houd je pinpas voor het contactloos logo om de betaling te voldoen 15

16 9. Een machine lokaal starten Als er een machine beschikbaar is, kun je deze starten zonder dat je de machine hebt gereserveerd. Je kunt de beschikbaarheid controleren op de hoofdpagina van je gebruikersaccount. Hier zie je de beschikbaarheid van een machine. Het kan gebeuren dat iemand anders in de tussentijd de machine reserveert en dat de machine niet meer beschikbaar is. Bij de wasautomaat kan een machine lokaal gestart worden. Let op: doe de was pas in de machine nadat je op de betaalterminal een machine hebt gekozen. Bij de Electrolux machines in Leiden moet het deurtje van de machine open staan voordat je een wasmachine kiest, anders start de machine direct als je betaald hebt. Druk op het nummer van de gewenste machine [3] of [4]. 16

17 Het kan gebeuren dat machines vrij lijken, maar dat de automaat toch aangeeft dat er geen machines vrij zijn. Iemand heeft dan online een machine gereserveerd. In dit geval raden we je aan om op je gebruikerspagina een reservering te boeken op een tijd die jou schikt (zie hst. 10). Druk op [2] om een machine zonder reservering te starten. Hierna zie je een overzicht van de machines. Als er een kruis door staat, is deze machine in gebruik of defect. Selecteer uw machine met het numerieke toetsenbord. Druk op [V] om te accepteren. Zodra je een machine hebt geselecteerd, zal de betaling gestart worden. Je kunt betalen met het tegoed op je QRcode of door te betalen met een contactloze pinpas. 17

18 Let op: als je betaalt met een pinpas komen er transactiekosten bij. Het is dus voordeliger om op je account een krediet te hebben staan. Presenteer je QRcode om te betalen met het opgewaardeerde tegoed op je account. Of Presenteer je pinpas met contactloos betalen bij het contactloos logo. Let op de extra transactiekosten. Een paar tips om je QR-code beter leesbaar te maken: Verhoog de schermintensiteit van je telefoon. Hoe groter de QR-code op het scherm, hoe lager je de telefoon moet houden. Vergroot de QR-code dus niet en hou deze ongeveer 10 cm onder de scanner. Zorg dat de rode stip in het midden van je QR-code schijnt. 18

19 Na een geslaagde betaling zal de machine vrijgegeven worden om te starten. Ga naar de machine om je was in de machine te doen en die te starten. 19

20 10. Een machine reserveren Als je een machine reserveert, weet je zeker dat de machine beschikbaar is. Hiervoor log je in op Je maakt een reservering door in het hoofdscherm op de knop Book a machine te drukken. Selecteer een type machine. 20

21 Selecteer hier de datum. Selecteer een beschikbare tijd die jou goed uitkomt. Klik op bevestigen en de reservering wordt definitief gemaakt. Je kunt maximaal 2 machines per tijdslot boeken. Klik hiervoor nogmaals op het tijdslot en bevestig je reservering. Zorg dat je op het tijdstip van de reservering bij de wasautomaat bent. Je hebt een kwartier de tijd om de machine te starten. 21

22 11. Een gereserveerde machine starten Zorg dat je op het tijdstip van de reservering bij de wasautomaat bent. Je hebt vervolgens een kwartier de tijd om de machine te starten door middel van de betaalautomaat. Na dit kwartier vervalt je reservering. Is er eerder een machine beschikbaar, dan kun je ervoor kiezen de reservering vervroegd te starten. Let op: doe de was pas in de machine nadat je op de betaalterminal een machine hebt gekozen. Bij de Electrolux machines in Leiden moet het deurtje van de machine open staan voordat je een wasmachine kiest, anders start de machine direct als je betaald hebt. Druk op het nummer van de gereserveerde machine [3] of [4]. Druk op [1] om een reservering te starten. 22

23 Presenteer je QRcode om de reservering op te halen. Wordt er op je account een reservering gevonden, dan kun je een machine kiezen. Hierna zie je een overzicht van de machines. Als er een kruis door staat, is deze machine in gebruik of defect. Selecteer uw machine met het numerieke toetsenbord. En druk op [V] om te accepteren. 23

24 Je kunt betalen met het tegoed op je QR-code of met een contactloze pinpas. Let op: bij betaling met een pinpas komen er transactiekosten bij. Het is dus voordeliger om een krediet op je account te hebben staan. Presenteer je QRcode om te betalen met het opgewaardeerde tegoed op je account. Of Presenteer je pinpas met contactloos betalen bij het contactloos logo. Let op de extra transactiekosten. Een paar tips om je QR-code beter leesbaar te maken: Verhoog de schermintensiteit van je telefoon. Hoe groter de QR-code op het scherm, hoe lager je de telefoon moet houden. Vergroot de QR-code dus niet en hou deze ongeveer 10 cm onder de scanner. Zorg dat de rode stip in het midden van je QR-code schijnt. Na een geslaagde betaling zal de machine vrijgegeven worden om te starten. Ga naar de machine om je was in de machine te doen en deze te starten. 24

25 12. Een reservering verwijderen Je kunt een reservering verwijderen, zodat de andere gebruikers de machine weer kunnen boeken/gebruiken. Ga in het hoofdscherm naar Book a machine. Je reservering wordt in het groen aangegeven. Klik op de reservering die je wilt verwijderen. Druk op Confirm om de reservering definitief te verwijderen. 25